Что Вы получили за неисправное кресло в самолёте?

[SunSeeker]

спинка кресла не фиксировалась в промежуточном положении, только в крайних. вызвал старшую, извинялась долго, пересадить не могла. Предложила мили.
500 на счету.

[Dima73]

Наверно по меркам Аэрофлота - это очень щедро.
Для справки - мне BMI за неработающую систему развлечений на рейсе Москва-Лондон начислили 9000 миль.

[SunSeeker]

Наверно по меркам Аэрофлота - это очень щедро.
Для справки - мне BMI за неработающую систему развлечений на рейсе Москва-Лондон начислили 9000 миль.

теперь понятен смысл твоей подписи.
сел, порвал провода после обеда - полбилета окупил

[Shwed]

Я бы тему переименовал - Что Вы получили за испорченное кресло.
Летел JetAirFly Пунта Кана - Брюссель, лететь часов 13 с посадкой на Ямайке, кресло не раскладывалось - позвал стюардессу, пожаловался, в ответ - Shit happens! Охуел от ответа, но возразить ничего не смог.

[verts]

Летал Аэросвитом, спинка постоянно из верхнего положения постепенно самопроизвольно смещалась в нижнее, стюардесса, увидев во второй раз откинутую спинку, жёстким тоном спросила, понимаю ли я, что нельзя спинку опускать. Я стал ей объяснять, что что-то сломано в кресле - она не дослушав ушла. А вы тут про мили))

[Sincerely yours]

British Airways - не работала система развлечения на моем кресле: 15000 миль компенсации))

[Dima73]

...сел, порвал провода после обеда - полбилета окупил

Ага, почти так и было.
Рейс был утренний, из дома рано вышел. Мне бы поспать еще. Вот на месте 2А удобно устроившись и проспал почти весь полет. Когда уже над Лондоном кружили, стюардесса сама подошла, извинилась, что система не работала, пожалела меня, что я испытал жуткие неудобства, дала формуляр. Я заполнил, и через 2 дня были мили на новый билет.
Я люблю diamond club.

[damirr]

British Airways - не работала система развлечения на моем кресле: 15000 миль компенсации))

хм то есть берем какой нить небольшой конденсатор заряжаем предварительно и вуаля 15к миль в кармане.

[Vlad_nn]

главное при этом именно не переборщить с емкостью конденсатора. если перебор, то... 15К миль могут уже не понадобиться

[Odyssey]

летели на Кубу Эрофлотом, сидели на втором ряду эконома, не работала система развлечений(постоянная перезагрузка была), + сосед спереди пролил жидкость на наше сидение. Стюардесса предложила пересесть на последний ряд салона (вроде там даже спинки не откидываются, ну или не до конца), мы естественно отказались...
на этом всё ))))

[Влад]

British Airways - не работала система развлечения на моем кресле: 15000 миль компенсации))

Век живи,век учись , это про себя..
Пролетел со сломанным монитором Богота -Франкфурт на Люфтах, даже мысли не закралось поскандалить
Может и не так "по барски" как British Airways или BMI дали бы , но всё таки....
Хотя , может от класса ещё зависит? "жирность" компенсации

[SunSeeker]

главное при этом именно не переборщить с емкостью конденсатора. если перебор, то... 15К миль могут уже не понадобиться

на самом деле, разговорившись со старшим бортпроводником я узнал, что у нее есть полномочия компенсировать некий список неудобств пасахероса АБ милями.
"огласите весь список", - заготовил было я фразу, но к своему удивлению не обнаружил я старшую. Надо этот списочек на форум повесить. Не BMI конечно, но курочка по зернышку ( весь двор в гавне).

[Shwed]

на самом деле, разговорившись со старшим бортпроводником я узнал, что у нее есть полномочия компенсировать некий список неудобств пасахероса АБ милями.

Комрада Daniels, KLM, за вечно откинутую спинку кресла, поило зачётными спиртными напитками весь перелёт.

[Attorney-at-law]

поило зачётными спиртными напитками весь перелёт.

Меня, пожалуй, такая компенсация бы устроила

[Flyer-DV]

Аэрофлот - после жалобы в открытую линию получил сообщение, что кресло проверили, оно исправно, а я, стало быть, лжец. Впредь рекомендовали фиксировать замечания у бортпроводников. В следующий раз вызвал БП, оформили талон на сбойную ситуацию. Через некоторое время поинтересовался, где мили - ответили, что БП записала в журнале, что она (1) предлагала мне пересесть на другое место (2) налила стопку, и я удовлетворился. Написал в ответ, что всё вранье, начиная от наличия свободных мест в салоне - дали 1000 миль (при золотом статусе), а рядом сидевшей с теми же проблемами жене не дали ничего.

[Sincerely yours]

British Airways - не работала система развлечения на моем кресле: 15000 миль компенсации))

Век живи,век учись , это про себя..
Пролетел со сломанным монитором Богота -Франкфурт на Люфтах, даже мысли не закралось поскандалить
Может и не так "по барски" как British Airways или BMI дали бы , но всё таки....
Хотя , может от класса ещё зависит? "жирность" компенсации

Собсно, такое у меня не раз бывало - с креслами. Компенсации были всегда. Я, естественно, спрашивал о них, упоминая что являюсь участником FFP-программы компании и показывая карту.
Авиакомпании дают компенсации милями только на свои рейсы, то есть получить ее можно только если летишь на рейсе, который operated той авиакомпанией, в программе которой участвуешь - летя на АФЛ и имея кату AirFrance, компенсацию не получить.
Да, у ВА есть зависимость от класса - разница между компенсацией пассажиру Эконома и Первого у них - в два раза.

[SergCFC]

На БМА не работал телек. Про мемберство ничё не говорил им. Дали купон на 10% скидку на билет.

[nat_ru]

Очень давно, в году этак 1999, на плече Мехико-Амстердам мне досталось кресло с неработающей спинкой. Рейс был ночной, посему нормально выспаться было критично. Поскольку самолет был заби под завязку, мне достался в качестве замены первый класс. Кормили, правда, по эконому:-))) Не думаю, что у них это всеобщая пракика, просто повезло.

[denukr]

От Малева в прошлом году получил дудку, хотя и просил компенсационные мили.
На двух рейсах получал места в последнем ряду шестисотого 737, в котором не откидываются кресла. Такая у них форма лояльности к своим голдам...

[DeMarco]

За неработающий монитор (пытались раз 10 перезагрузить, но так и не помогло) на трансатлантическом перелете в Аэрофлоте дали 300 миль.
Только обязательно нужно составлять претензию и на всякий случай брать чек с её номером.

[Odyssey]

а у Трансаэро другая политика
При полёте в Тай, не работала мальтимедийная система на обоих плечах, у соседей - работала.
Уведомил бортпроводника, ответственного за сие, после написал в Привилегию типа претензии, в итоге:

Уважаемый г-н xxxxx,

Авиакомпания «Трансаэро» свидетельствует Вам свое почтение.

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и написали письмо в наш адрес. Благодаря предоставленной Вами информации мы имеем возможность совершенствовать уровень обслуживания на рейсах Авиакомпании.

В связи с поступлением в Авиакомпанию Вашего заявления, зарегистрированного под номером xx, была проведена техническая проверка состояния работоспособности мониторов, размещенных на местах xx и xx, на борту, выполнявшем рейсы UN xxx от dd.mm.yy года и UN xxx от dd.mm.yy года. В результате проверки нарушений в работе данной аппаратуры не выявлено и работоспособность данных мониторов подтверждена.

С бортпроводниками, обслуживающими Ваш рейс, проведена беседа и дополнительный инструктаж на предмет качества предоставляемых услуг.

Авиакомпания «ТРАНСАЭРО» сожалеет, что Вы остались неудовлетворены нашими услугами, но мы надеемся видеть Вас нашим клиентом и впредь.


вот так вот... не верь глазам своим...

[MS 1971]

Летел из Майами Трансами.
Не работало ничего!!! Включая свет и вызов! А у соседки еще и столик не фиксировался.
Я конечно зафиксировал и написал но не надеюсь на что либо.

В общем Трансы как всегда...

[Henry_08]

Лос Анжелес-Москва Аэрофлотом. Бизнес класс. Не работала система развлечений, точнее сломалась в середине полета. Заполнили талон у борт-проводника. 1200 миль компенсации. С паршивой овцы хоть шерсти клок. Причем летели за мили.

[zerokol]

на трансах из Тель-авива не фиксировался ремень, пересадили в премиум эконом

[hakimus]

Вот уж точно - век живи.
Летом летел из Нью-Йорка в Лондон БА - не работала персональная мультимедиа. И в голову не пришло стюард-крю раскачать на что-то. Пил вино и спал. Эх...

[y_s_k]

Эх... Буду знать, что теперь требовать. Летел Москва-Мале Трансаэро, спинка сломана была - правый фиксатор полусломанный оказался и спинка справа проваливалась на 5-10см. Т.е. получалось, что спинка не ровная, а под углом.

Предложили подложить подушку в эту нишу

[sas-2000]

не совсем в тему,
но как то с трансов 200 баллов за задержку рейса стребовал (задержали на 5 часов)...

[Mike29]

приятельница получила за не работающий монитор чек на 400 сингодолларов от сингапургерл, кои тут же на борту успешно в дьютике отоварила... теперь всегда пытается на борту у сингов что-нибудь сломать-))

[anna_kuzmina]

На плече БКК-Синг у Сингапурцев не работала система развлечений - выдали чек на 50 баксов, которые были потрачены на следующем плече до Москвы

[Attorney-at-law]

И в голову не пришло стюард-крю раскачать на что-то.

приятельница получила за не работающий монитор чек на 400 сингодолларов от сингапургерл, кои тут же на борту успешно в дьютике отоварила... теперь всегда пытается на борту у сингов что-нибудь сломать-))

Вот я тоже лошара(с) ни разу ничего не требовал за не раскладывающееся кресло, не работающие наушники.... Теперь точно сам буду выводить из строя

[ulm]

15000 миль BA за то, что не мог переключать фильмы в системе развлечений, а при переключении они каждый раз начинались заново.
CPT-LHR, С-класс.

[sas-2000]

у трансов 200 баллов на счет привилегии и 50 дол. на счет, за отмену рейса

[katya_zhe]

BA дали 3000 миль за нераскладывающееся кресло (LHR-LED эконом). Пересадить не просила, просто после посадки зафиксировала у стюардов.

[y_s_k]

Эх, забыл я про эту тему. Недавно летал, не до конца откидывалась полка на спинке впереди стоящего кресла.
Я пожал плечами и закрыл ее.


А как правильно попросить баллы, чтобы не по-хамски получилось, а вежливо?

Мои действия какие?
1. Зашел в салон
2. Разместился
3. Выявились какие-то недостатки на своем месте
4. Позвал стюардессу
5. Объяснил причину вызова
6. "Гони баллы!"???

[DeMarco]

1. Зашел в салон
2. Разместился
3. Выявились какие-то недостатки на своем месте
4. Позвал стюардессу
5. Объяснил причину вызова

6. обязательно нужно составлять претензию в письменном виде и на всякий случай брать чек с её номером.

[katya_zhe]

6. обязательно нужно составлять претензию в письменном виде и на всякий случай брать чек с её номером.

У разных а/к по-разному. Я сообщила стюардам (у них был какой-то планшет, в котором был план мест с именами пассажиров - они туда внесли инфу), и потом написала в программу, залогинившись в аккаунте, через форму фидбэка или что-то вроде того.
Мне почему-то кажется, что чем больше требуется бюрократии для а/к (письменная претензия, чек), тем меньше миль дают

[DeMarco]

чем больше требуется бюрократии для а/к (письменная претензия, чек), тем меньше миль дают

Тут в большей степени это не как бюрократия работает, а скорее как помощь нам (некая подстраховка), чтобы а/к потом не отказалась от компенсации

[Perpetual Traveller]

Сломалась на моём кресле в Emirates система - свет не выключается, что-то в системе развлечений не переключалось. Дистушка кресло не раскладывала.
Спрашиваю - что мол за шит? Они как увидали, что в манифесте на мне стоит клеймо "HVC", то начали носиться, лазить под креслом, искать какие-то кнопки... перегрузили всё соседке, не помогло. Потом решили не париться и систему развлечений/управления по всему салону заресетили. Заработало.

Долго втирали извинения, по трансляции высказали лаконичное "сорри".
В таких случаях жалеешь, что имеешь статус )