Цель размещения отзывов о сетевых отелях ?

[Geheimnis]

А есть ли смысл здесь писать отзывы о старых стеях - апрель 2013, июнь 2013 и т.д., даже если отели были все как на подбор удивительно прекрасны? Понимаю, если пишут на ТА, а здесь все-же хочется увидеть что-то свежее, как считаете?

[Василий Ф]

Так как тут у нас выборка не большая, но авторитетная, но думаю 2013 вполне. Уверен за год мало где что-то капитально поменялось.

[Tstor]

А я поддержу Geheimnis
Думаю, основная масса читающих эту ветку-голды, которым интересно реагирует ли отель как-то на статус или нет. Всё остальное про расположение и тому подобное можно почитать в остальных отзывах в сети. Поэтому, мне тоже хотелось бы читать про сегодняшний день.

Как небольшую off-ремарку по поводу того, что всё меняется приведу свой опыт с хилтоном. Буквально за год впечатления от даймонда сменилось с восторгов на никакое. Так что даже год-это много

[Василий Ф]

Буквально за год впечатления от даймонда сменилось с восторгов на никакое. Так что даже год-это много

По всей сети по всему миру или только от пары отелей, где вы в основном останавливаетесь (если это так).

[Tstor]

Василий Фомин, от всей сети. У меня очень редко бывают повторения

[vitrysk_]

а мне вот наоборот кажется что в карлсонах наконец то ввели графу "матченный"/"реальный" - уж слишком последний год разница для меня чувствительная, даже в тех же отелях где был раньше...

[Tstor]

Kille, а в чём это проявляется? Хотя бы в двух словах

[vitrysk_]

ну пример из вчерашнего свежего... ночью подошел на рецепцию спросить о позднем чекауте. меня обхамили типа номеров нет, иди спи мальчик, мы фулли букд, утром оставишь багаж и пойдешь гулять. на вопрос "будет ли менеджер на месте утром" хмыкнули что-то. утром реакция была та же примерно уже от другой рецепшионистки. попросил спросить у менеджера. видно было в комнате за рецепцией как было показано "нет нет нет" потом нехотя открыт мой профиль и потом рецепшионистка вприпрыжку бежала обратно сообщить что мол "один номер совсем случайно остался свободный на весь отель и конечно они счастливы меня тут иметь" - потом по всем вопросам и на чекауте та же неслась расталкивая стажеров ко мне - то есть что-то мозги вставило конкретно... в другом отеле тариф сингла (забронирован за год на супер хот выходные по 2фор1, мест нет в половине отелей города с сотнями отелей уже за пару месяцев до - в конкретно этом за несколько недель до уже овербукинг был) сначала апгрейднули до дабла спокойно, а потом по прямому вопросу насчет третьего человека (уже во время овербукинга) еще и экстра-бед получил нахаляву полностью с апгрейдом до номера "достаточного для всех ваших гостей"...

при этом год назад оба отеля даже апгрейдить голда не хотели. при наличии номеров. говорилось что-то типа "у вас лучшая комната этой категории а большее не обязаны". в одном из них велком гифта не было вообще, в другом была пресловутая прямоугольная тарелочка с тремя дырками...

[Hidalgo]

вприпрыжку бежала обратно сообщить что мол "один номер совсем случайно остался свободный на весь отель и конечно они счастливы меня тут иметь" - потом по всем вопросам и на чекауте та же неслась расталкивая стажеров ко мне - то есть что-то мозги вставило конкретно...

вы сейчас хотите сказать, что это положительный пример... но положительный - это когда сразу встречают согласно статусу! И не надо напоминать или спрашивать. Вопрос риторический, когда они начнут нормально относится к статусным без пинка?
по факту, что имеем сейчас:
- глючный сайт, который не показывает никаких апгрейдов (как в Hilton, IHG, SPG). Правда, может их вообще до приезда гостя не заносят в систему менеджеры - но тогда это еще один косяк.
- апгрейд до бизнеса... ну, если я равнодушен к кофе из капсулы, то в половине отелей это только тапки и халат - но их можно принести в любой номер.
- у Radisson нет стройной политики, должен ли быть в отеле Executive Lounge или нет. На усмотрение отеля - это не вариант... Лаунж должен быть хотя бы во всех городских отелях, предназначенных в основном для деловых гостей.

В итоге, хоть я тоже надеюсь на положительные изменения и понимаю, что имеются характерные проблемы роста, но после двух полноценных подтверждений золота в 2012 и 2013 (причем ночами, а не остановками), я решил в этом от них отвернуться и сделать в начале следующего года матч.

p.s. Отношение к статусным улучшиться только после того, как перестанут матчить и умерят свой пыл по расширению сети. А пока пипл хавает. Но это мое мнение.

[vitrysk_]

да встречают обычно нормально кстати.. если отель не франшизный. ну и я реально езжу по одним и тем же отелям плюс минус. там менеджеры уже знают. как то приехал недавно в один а менеджер в отпуске... вот там да... "мальчик те чо?" пока не достало конкретно и не упомянул имя менеджера. тогда девочка в лице поменялась и к телефону бросилась велком фрукты вызванивать думая что я ее не понимаю на ее языке... пришлось сказать что понимаю... бедная искраснелась.
апгрейды которые сайты всяких хилтонов показывают - все это блажь негарантированная если хорошо читать правила, все равно апгрейдит отель.
апгрейд до бизнеса обычно еще включает более новый номер (грешат большинство отелей резидора - ремонты начинаются с части номеров а потом их называют крутыми). ну и положение исключается типа "стена к стене с лифтом" или "возле тех комнаты горничной"...
а да, еще теперь часто комментят число поинтов на счету или то, какой раз я у них останавливаюсь в этом году. прям в менеджерском леттере. так что какой то апгрейд своей системы они явно сделали.
ну и да.. я в рэдиссонах в основном не живу. паркинны, артотели и паркплазы в основном. удобнее мне там обычно...

[MS 1971]

В последнее время карсоны перестали видеть мой статус. Рига, Таллин, Братислава, Тбилиси, Баку. Грешат на новую систему. Даже карту пришлось показывать.
В Таллине устроил скандал когда не принесли даже письмо от менеджера. В итоге на чекауте сказали "извините что не принесли письмо):)))) Я рыдал...

Написал...
Жду ответа.

[zerokol]

С моей точки зрения цель состоит в том, что-бы понять плюшки программы.