Отель просит отменить бронирование сделанное на Букинге

[AlexSummer]

В настоящий момент нахожусь в Тайланде. Несколько месяцев назад забронировал кондо на Найтоне (Пхукет) на одни сутки (непосредственно перед вылетом обратно)
через букинг. С хозяином списывался, бронь подтверждает.
31.01.19 получил уведомление о том, что 07.02.19 (т.е.завтра) будет списан платеж, все планово. Час назад приходит письмо с букинг о том, что хозяин просит отменить бронирование, а также второе письмо с букинг, где сам хозяин извиняется, но в связи с ремонтом Кондо просит меня отменить бронирование. Я все понимаю, конечно...но у меня уже все запланировано, и что будет, если я бронирование не отменю? Заеду во время ремонта?

[i_crust]

AlexSummer, не совсем понятно, сколько времени до даты заезда. Если день-два - требуйте с букинга альтернативу без доплаты. Хотя до предоплаты и это не факт что получите. Если до заезда неделя - две - разумнее сразу искать альтернативу.

[AlexSummer]

Заезд в следующую субботу, т.е. чуть больше недели. Если я не отменю бронирование сегодня, деньги 07.02. спишут, получается?

[i_crust]

Я думаю, проблема не в том, что деньги спишут, а в том, что вы останетесь без жилья. Хозяин (возможно) просит вас сделать это самим, дабы не портить себе карму на букинге.
Тема, кстати, более подходящая это, кмк: Проблемы с Booking.com

[hellen-k]

Час назад приходит письмо с букинг о том, что хозяин просит отменить бронирование, а также второе письмо с букинг, где сам хозяин извиняется, но в связи с ремонтом Кондо просит меня отменить бронирование.

Вы с букингом (не с отелем, а с поддержкой) связывались?

[AlexSummer]

Ни с букингом, ни с хозяином связываться не стал. Бронирование только что отменил, раз такая ситуация. По предыдущему совету форумчанина решил подобрать другой вариант, чтобы себе дороже не вышло.
Напрягает тот факт, что хозяин сообщает о ремонте Кондо фактически за пару часов до снятия оплаты.

[hellen-k]

Ни с букингом, ни с хозяином связываться не стал.

О хозяине речь не идет. А с букингом надо было связаться.

По предыдущему совету форумчанина решил подобрать другой вариант, чтобы себе дороже не вышло.

У меня до заезда еще 3 месяца с лишним. Хост прислал просьбу отменить бронь - ремонт. Связалась с букингом. Он сам нашел мне несколько вариантов, близких к моему по требованиям. Я выбрала наиболее удобный, даже лучше моего изначального, но дороже где-то на 20%. Букинг сказал сохранить все документа по оплате, возместит разницу. Так что зря вы с букингом не связывались. Во все конфликтные ситуации с хозяевами надо вовлекать букинг, помогает.

[AlexSummer]

Понял, на будущее буду умнее. Вывод правильный в подобных ситуациях: если хозяин просит отмену, так или иначе, бронь будет отменена, но можно повозиться и с помощью букинга за его же счёт найти альтернативу?
Спасибо всем участникам форума за оперативность!

[hellen-k]

если хозяин просит отмену, так или иначе, бронь будет отменена, но можно повозиться и с помощью букинга за его же счёт найти альтернативу?

Если это за год до заезда - то как получится, если за неделю - однозначно. В моем случае явно хозяин сам пошел навстречу. В вашем его могли и напрячь от букинга.

[kateges]

У меня возникла такая же ситуация. Вчера забронировала отель по невозвратному тарифу, получила подтверждение, а сегодня пришло сообщение от отеля с просьбой отменить бронь, т.к. у них был технический сбой и цена неправильная. Цена, действительно, очень привлекательная. Я понимаю, что если отель селить не хочет, то бронь все равно отменят. Но если я отменю бронь, с меня спишут всю сумму. Вот думаю как быть.

[hellen-k]

Звонить в букинг.

[Persian tramp]

Но если я отменю бронь, с меня спишут всю сумму.

Как это? Отель просит вас отменить бронь из-за неправильной цены, чтобы потом списать всю сумму?

[kateges]

Ну по их словам, у них ошибка была. Поэтому просят отменить бронь. А я отменять боюсь, бронь невозвратная. Позвоню в букинг завтра, о результатах напишу.

[Persian tramp]

Поэтому просят отменить бронь.

Ну так и отмените. Никто списывать с вас деньги не будет, не переживайте. Вы же не по своей инициативе/капризу бронь отменяете.

[kateges]

Что помешает списать с меня штраф, если я сама отменю бронь? В условии бронирования все черным по белому написано. Мне не хочется попасть в ситуацию, когда кто- то просто выполнит формальные условия и все. Как я в этом случае буду доказывать что я не верблюд? Письмо отеля показывать?

[Persian tramp]

Что помешает списать с меня штраф, если я сама отменю бронь?

Я вам про попа, вы мне про попадью. Отель сам предлагает вам отменить бронь. Сам.
Когда вы приносите негодную вещь в магазин вам возвращают деньги или списывают с карты очередную сумму?

Письмо отеля показывать?

Кому вы собрались его показывать?

[Волька]

Второй раз сталкиваюсь со следующей ситуацией. После брони на букинге представитель отеля в Тайланде обращается через WhatsApp и просит отменить бронирование. И перебронировать у них напрямую Делает выгодные предложения и скидки там же, в месменджере. "Чтобы не боялись", оплату предлагает сделать кэшем на стойке. Это какая-то схема развода или частый и обычный случай?
Если тема была - сориентируйте по ссылкам

[senator]

сориентируйте по ссылкам

Поиск работает адекватно
Отель просит отменить бронирование сделанное на Букинге
Позвонили из отеля и просили отменить букинг.обещали скидку.

[Kate_Beam]

У меня такое было дважды. В Минске и на Шри Ланке. Оба раза платила меньше или столько же, но за более хороший номер. Оплата была на месте. Вроде очевидно ж, что хозяину напрямую легче сдать, чтобы не платить комиссию букингу. Но возможно так есть риск, что вы приедете а кто то уже занял ваш номер и никому ничего вы не докажете.

[volfmsa]

Можно попросить прислать свою бронь вместо отменяемой. Отели же имеют свои формы брони.
Если уж совсем хотят не светить свои бронирования, то это явно оптимизация )), тут уж на доверии.
Сталкивался с подобным в России и Испании. Испанцы вообще не парились. Просто втихаря отменили бронь, когда я уже в самолете летел. А по приезду просто заселили. Об отмене я узнал, когда подключился к отельному вайфаю.

[Yuriy]

У меня такое было дважды.

Страшного ничего нет, отели уходят от комиссии букинга, а возможно,
и от внутренних платежей.
Тем более, что отели знают, что Букинг с нами работает ограниченно.
Просто надо просить прислать ваучер на бронирование.