Egyptair: взлом багажа, потеря багажа

[AlexAzarova]

Здравствуйте!
Делюсь опытом и прошу совета. Рейс в Москву со стыковкой с Каире. Во время ночной пересадки в Каире взломали багаж, оба чемодана (сорвали замки, повредили молнии). Переворошили всё внутри, открыли все косметички, коробочки и т. п. Вещи в полном хаосе, продырявили вакуумные пакеты. Потеряли один чехол на чемодан. Получив взломанный багаж в Домодедово, составила DPR report и отослала в авиакомпанию, приложив все фото и счета на починку чемоданов (3908 р.). Ответ авиакомпании: у вас незначительные повреждения, просто из-за транспортировки. Факт, что оба чемодана были намеренно вскрыты, признать отказываются. Мои дальнейшие email'ы игнорируют. Есть ли у кого опыт досудебного решения аналогичной или схожей ситуации? Спасибо!

[senator]

Утерянный багаж: компенсация и ответственность авиакомпании
Кому-то что-то вернули из потерянного / украденного?

[AlexAzarova]

Спасибо, общие темы видела, интересует именно Egyptair.