В конце мая 2026 года заканчивалась годовая виза, которую нам дали наши любимые итальянцы, поэтому отпуск в текущем году мы запланировали на апрель-май. Прошлой весной мы прокатились до Амальфитаны (В Италию из Минска), а в этом году мы выбрали маршрут, который очень давно хотели реализовать: норвежские фьорды. Идея этой поездки жила у нас очень давно, но… далеко, дорого, сложно… А потом как-то решили, что уже пора. Решили – сделали: выбрали время и забронировали круиз по фьордам из Киля (Германия). До него и обратно мы собирались ехать на машине за неделю до отправки в круиз, чтобы еще посетить несколько городов. Маршрут составили, города до круиза определили, проживание забронировали. Я забронировала и оплатила пару поездок в Норвегии в городах стоянок лайнера. Кроме того, скачала приложение MSC for me и зарегистрировалась в нем, получив возможность наблюдать, как уменьшается количество дней до отправления в круиз. Прекрасная картина, очень мотивирующая, надо сказать.
Помимо отелей в городах, я забронировала и оплатила парковку в порту Киля, чтобы оставить нашу машину на время круиза. И вот за 20 дней до отъезда мне приходит письмо на электронку от паркинга. Забрасываю его в переводчик, ожидая прочитать приветственное сообщение, как они будут рады нас видеть, и читаю: «Как нам стало известно, компания MSC Cruises была вынуждена отменить круиз, отправляющийся из Киля 2 мая 2026 года. Мы, разумеется, также отменим ваше бронирование. Пожалуйста, укажите нам свой IBAN/BIC, чтобы вернуть вам деньги. Спасибо вам за сотрудничество и желаем всего наилучшего!»
Я не поверила. Прочитала еще раз. Показала письмо мужу. Он прочитал то же, что и я. КАК? ПОЧЕМУ? Очень хотелось верить, что это ошибка, но умом понимали, что вряд ли. Главный вопрос: ПОЧЕМУ об отмене круиза мы узнаем не от менеджера круизного агентства, в котором мы купили круиз, а от парковки??? А если бы мы не бронировали паркинг, мы когда бы об этом узнали? Когда бы уже выехали в круиз? Или когда пришли бы на посадку? Капец.
Я написала кратко-сдержанно-бешено-вопросительное письмо в круизное агентство с вопросом: что с круизом? Нам ответили, что у них нет информации об отмене круиза (а у портового паркинга – есть!!!), но они уточнят это в MSC. Потом нам пришло письмо с обтекаемыми формулировками, что ими получена обратная связь, что сейчас MSC меняет навигацию лайнера в данном регионе, официальное письмо о возможных альтернативах/предложениях от круизной компании будет чуть позже (а у нас уже меньше 20 дней до выезда).
И тут я погуглила сама и нашла новость, которая объяснила нам всю ситуацию. У новости был «говорящий» заголовок: MSC Euribia заблокирована в Дубае. Причина — перекрытие Ормузского пролива для международного судоходства. Я отправила ссылку на сообщение менеджеру агентства: если вы не в курсе, то я делюсь с вами новостью…
На третий день после первоначальной новости мы получили информацию от круизного агентства, что из-за ситуации на Ближнем Востоке судно MSC Euribia не смогло выйти из региона в соответствии с графиком, и поэтому его переход в Северную Европу был отложен. Круизная компания вынуждена отменить этот круиз. Нам была предложена альтернатива пойти в любой круиз MSC с сохранением типа каюты и длительности круиза по наименьшей цене. Плюс в качестве компенсации был предложен бортовой кредит, который можно потратить на борту на любые дополнительные услуги. Второй вариант: аннулирование круиза и возврат денег.
Я посмотрела имеющиеся круизы: повторный маршрут прежнего круиза нам был не интересен, там города, в которых мы были не один раз, новых городов мало, ну, и кают с балконом было уже мало. Мы решили: берем возврат денег. И составляем новый маршрут.
Оформили заявление на возврат денег, плюс написали в отели, что отменяем бронь по причине отмены круиза. Один отель был оплачен, деньги от него вернулись на карточку назавтра. Деньги от паркинга вернулись через 7 дней после того, как я сообщила им реквизиты карточки. Деньги за круиз вернулись примерно через месяц. В общем, САМОЙ клиенториентированной точкой контакта с нами в этой ситуации оказался паркинг немецкого города Киль - респект ему и уважуха. Надеюсь, мы все-таки туда доедем, пусть и в будущем.
Наш новый маршрут нам тоже нравился, пусть он был и сверстан на скорую руку (хотя фьордов было безумно жалко). Часть городов в нем осталась с прежнего маршрута, но направление кардинально поменялось: это были Германия, Чехия, Австрия и северная Италия. Поехать куда-то далеко не хватало времени, но зато я включила в новый маршрут те города, куда мы все никак не могли доехать. На составление нового маршрута вместе с бронированием новых отелей ушло два дня (выезжать-то через две недели))).
В общем, стадии отрицания и гнева были пройдены быстро (скорее, это были разочарование и возмущение), торг по сути стал выбором ответа на вопрос: что делать, депрессия – не наш вариант, принятие ускорило планирование новой поездки.
И – вишенка на торте для нас.
Лайнер MSC Euribia все-таки смог пройти через Ормузский пролив, и круизы были возобновлены с 16 мая (но нам эти даты совсем не подходили из-за загрузки на работе). А так как этот круиз сначала отменили, а потом отмену тоже отменили, цены на него стали ниже плинтуса. Цена за нашу каюту была ровно в ТРИ раза ниже. Таких цен на фьорды не бывает, на них в принципе почти не бывает акций, они и без этого отлично распродаются. Поэтому втройне было жаль, что мы пропускаем такой случай.
Но самое большое расстройство я испытала, когда отменяла билеты на забронированные поездки в городах круиза (типа железной дороги Флома). Вот прямо прочувствовала в полной мере печаль, что в этом году мы не увидим такую красоту. Кстати, дисциплинированные норвеги вернули деньги на второй день после отмены броней.
В день выезда в соцсети появилась напоминалка, что 11 лет назад в этот же день 27 апреля мы стартовали из дома в свой первый круиз. Как красиво могло все получиться), но нет. Фото слева: 2015 год, фото справа: 2026 год.
Итак, наш маршрут: Минск – Варшава – Познань – Магдебург – Карловы Вары – Зальцбург – Бергамо (Милан, Брешиа) – Линц – Варшава – Минск.
Даты поездки: 27 апреля – 11 мая 2026 г. (15 дней).
Отдельная благодарность в самом начале отчета: Варвара любопытная. Прочитав ваш отчет, я окончательно решила написать свой отчет, чтобы оставить в памяти нашу поездку.
