Air Europa отзывы пассажиров, нормы багажа, ручная кладь и транзит в Мадриде

[Форум Винского]

Авиакомпания Air Europa (Эйр Европа) в 2026 году: отзывы, правила провоза багажа, габариты ручной клади, флот самолетов и транзит через Мадрид

Air Europa — третья по величине авиакомпания Испании, входящая в глобальный альянс SkyTeam. Она выступает ключевым связующим звеном для путешественников, летящих из Европы в страны Латинской Америки (Перу, Чили, Аргентина, Бразилия, Куба) и США через свой базовый хаб в Мадриде. Air Europa является классическим полносервисным перевозчиком, однако на коротких европейских рейсах активно внедряет элементы лоукост-модели.

Коротко о главном (Правила и стандарты 2026):

• Air Europa — классическая авиакомпания, а не дискаунтер, но базовые тарифы (Lite) не включают багаж;
• основной транзитный узел — аэропорт Мадрид-Барахас имени Адольфо Суареса (MAD), терминалы T1 и T2;
• нормы бесплатного багажа строго привязаны к классу бронирования и направлению полета;
• на трансатлантических рейсах горячее питание и мультимедиа включены по умолчанию во все тарифы;
• онлайн-регистрация (Web Check-in) на сайте открывается за 48 часов до вылета (для рейсов в/из США — за 24 часа);
• при покупке единого билета багаж автоматически маркируется до конечного пункта, повторно получать его в Мадриде не нужно.

Тарифы, ручная кладь и зарегистрированный багаж Air Europa

Авиакомпания жестко разграничивает нормы провоза. На стойках регистрации в европейских аэропортах вес ручной клади проверяют выборочно, но к габаритам чемоданов размера Cabin Size относятся внимательно.

Тип багажа	Допустимые размеры	Вес и условия тарифов 2026
Личная вещь (Рюкзак/сумка)	40 × 30 × 15 см	Бесплатно для всех. Должна помещаться под сиденье впереди.
Ручная кладь (Cabin bag)	55 × 35 × 25 см	До 10 кг в Экономе (14 кг в Бизнес-классе). Включена во все билеты.
Сдаваемый багаж	Сумма 3-х измерений до 158 см	До 23 кг. Платный на тарифах Lite, включен в тарифы Standard и Flex.

Флот авиакомпании и комфорт на борту

Пассажирский опыт кардинально отличается в зависимости от дальности полета:

• Дальние магистрали (Дальнемагистральные рейсы): Полеты выполняются на современных и экологичных Boeing 787 Dreamliner. По отзывам, салоны «Лайнеров мечты» тихие, оборудованы индивидуальными экранами с фильмами (есть русский язык), USB-портами для зарядки и комфортным шагом кресел даже в экономе.
• Внутренние и европейские рейсы: Выполняются на Boeing 737-800 (и новых 737 MAX). Здесь компоновка более плотная, экранов нет, а сервис сведен к минимуму.

Питание на рейсах Air Europa

• На рейсах внутри Европы: Бесплатное питание и горячие напитки отсутствуют. Пассажирам предлагают меню платного бортового кафе (сэндвичи, напитки, закуски). Бесплатно по запросу могут налить только стакан негазированной воды.
• На межконтинентальных рейсах (в Америку): В стоимость эконома включено полноценное двухразовое горячее питание (обычно паста или курица на выбор, салат, булочка, десерт). Алкогольные и прохладительные напитки во время сервиса раздаются бесплатно. Специальное меню (вегетарианское, халяльное, безглютеновое) можно бесплатно заказать в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до вылета.

Стыковки и транзит через аэропорт Мадрид-Барахас (MAD)

Air Europa базируется в терминалах T1, T2 и T3 аэропорта Мадрида. Это старые терминалы, они гораздо компактнее огромного T4 (где сидит Iberia), что делает пересадку более быстрой и удобной.

• Для транзита внутри Шенгенской зоны достаточно 45–60 минут.
• При пересадке с европейского рейса на международный (в Латинскую Америку) вам потребуется пройти паспортный контроль на выезд из Шенгена. Оптимальное время стыковки — от 1,5 часов.
• Если билеты куплены раздельно, вам придется выйти в город, забрать багаж и заново зарегистрировать его на стойке отправления.

Типичные проблемы и особенности поддержки

В отзывах на форумах путешественники чаще всего отмечают:

• Сложности с оплатой билетов картами, выпущенными за пределами ЕС/США (российские карты МИР/Visa/Mastercard не работают напрямую на сайте, покупка возможна только через агентов);
• Фирменная программа лояльности SUMA позволяет копить мили и использовать их внутри альянса SkyTeam, однако начисление за дешевые тарифы Lite минимальное;
• Техподдержка на английском и испанском языках реагирует быстрее всего. Если рейс отменен, авиакомпания охотно выдает ваучеры, но при настойчивом обращении возвращает деньги на карту.

Полезные сервисы для организации перелета:

• Сравнить цены на авиабилеты Air Europa с Iberia и другими перевозчиками
• Найти и забронировать отели в Мадриде или городах Латинской Америки
• Оформить международную медицинскую страховку для шенгенской визы

FAQ: Ответы на вопросы об Air Europa

Надо ли платить за регистрацию в аэропорту?
Нет, в отличие от лоукостеров, регистрация на стойке в аэропорту у Air Europa бесплатная для всех типов тарифов. Но онлайн-регистрация за 48 часов удобнее, так как позволяет зафиксировать место.

Входит ли большая ручная кладь в тариф Lite?
Да. Самый дешевый тариф Lite включает полноценный чемодан в салон (до 10 кг) и личную вещь (рюкзак под сиденье). Ограничений в стиле Ryanair или Победы здесь нет.

Можно ли бесплатно выбрать место при онлайн-регистрации?
На базовых тарифах система автоматически и бесплатно назначает случайное место при регистрации. Если вы хотите изменить его или сесть на конкретный ряд, придется доплатить.

Выдают ли наушники и пледы на дальних рейсах?
Да, на трансатлантических рейсах на борту Boeing 787 всем пассажирам бесплатно предоставляются подушка, плед и базовые наушники для встроенной развлекательной системы.

Что делать, если стыковка в Мадриде очень короткая?
Если билет единый, переживать не стоит — в терминалах T1/T2 Мадрида понятная навигация. Если первый рейс задержится, авиакомпания обязана бесплатно пересадить вас на следующий доступный рейс.

Главный вывод:
Air Europa в 2026 году остается сильным и надежным игроком на трансатлантических направлениях. Лететь ими на дальние расстояния на Boeing 787 Dreamliner комфортно и безопасно. На коротких европейских перелетах это обычная "летающая маршрутка" без бесплатной еды, где тариф Standard с включенным багажом почти всегда выгоднее, чем базовая покупка Lite с последующим добавлением сумок по отдельности.

Смежные темы:
Бронирование авиабилетов Air Europa
AirEuropa и Аэрофлот Бонус

[Inigo]

А почему лоу-кост страшно? Мне страшнее Вим-авиа, Сибирь, КД-авиа и пр.

[AndreWho]

Летал на НГ Мадрид-Сальвадор. Самолеты старенькие, но долетели без проблем. Правда, впервые в жизни увидел тараканов в самолете . Насколько я понимаю, дочка Иберии все же Кликэйр, а не АирЕвропа.
И воспользуйтесь поиском для большей инфы - тема AirEuropa не раз всплывала на форуме.

[koffman]

AirEuropa финансируется AirFrance.

[Andrey_Mr]

Летал на НГ Мадрид-Сальвадор. Самолеты старенькие, но долетели без проблем. Правда, впервые в жизни увидел тараканов в самолете . Насколько я понимаю, дочка Иберии все же Кликэйр, а не АирЕвропа.
И воспользуйтесь поиском для большей инфы - тема AirEuropa не раз всплывала на форуме.

Старенькие))). Если только сравнивать с эмиратами и этихадом.
Средний возраст флота у AirEuropa 5 лет. Хорошая компания.

[Xstayer]

Лечу на следующей неделе в Барсу а/к Эир Европа.Что это за компания.Насколько я понял - это лоу-кост,одна из дочек Иберии.Так ли все страшно?Расскажите что-нибудь про нее.Спасибо.

Честно говоря, не сказал бы что это лоу кост.
Цены высокие.

[Mayak]

да они вообще по ценам опупели, по крайней мере, в Испании за последний год. всех клиентов отпугнули

[Latinka]

Всем добрый вечер!
А кто-то летал этой испанской компанией?
Выбрала себе билет Россия-Аргентина и обратно с ними, в Мадриде пересадка.
Очень короткая, правда, 1 ч. 10 мин всего Но думаю, успеть должна. Тем более рейс стыковочный, не оставят в Мадриде-то
Что скажете про эту авиакомпанию?

И еще про багаж никто не знает - сейчас везде уменьшили его? В Air Europa норма только 23 кг + ручная кладь.
С Иберией летала - было больше, 2 места по 23 килограмма было + ручная кладь, а тут...
Надо потом будет поискать, сколько стоит сверх нормы.

[apparition]

Всем добрый вечер! А кто-то летал этой испанской компанией?

Летел ей Мадрид-Гавана-Мадрид.
Норальная АК. Новый 330-ый, кормят- поят, пить разрешают, если не в дрова.
Доволен..

[Latinka]

Спасибо
Тогда значит на днях куплю билет и полечу с ней Ну, если билет еще будет висеть... с датами только определюсь точно и...

[Latinka]

Ну что у меня за невезение иногда... снова озаботилась не тем, чем надо
Подскажите, знающие "перелетчики-путешественники" - как обстоит дело с совмещенными рейсами?
Ситуация - купила билет Москва-Байрес с пересадкой в Мадриде (1 ч. 10 мин), представлялся билет от компании Air Europa.
Забронировала его, купила, причем еще и по телефону уточняла, что мол, маленькая стыковка - если самолет Москва-Мадрид опоздает - что?
"Да не переживайте, все нормально - или подождут или посадят на следующий рейс" - сказали в Москве в Air Europa.
Билет купила, оплатила, деньги сняли, билет на почту прислали. Открываю - flight operated by AEROFLOT.
Ну хоть злись, хоть плачь... какой аэрофлот???
Билет, понятное дело, самый дешевый нашла, возвращать его можно, но деньги теряются + другой еще билет надо на что-то покупать и тд.
В общем, села на телефон стала обзванивать и агентство, которое мне его продало (говорят - не волнуйтесь, это совмещенный рейс, вас не бросят),
и Air Europa в Мадриде - они говорят "мы за Аэрофлот ответственности не несем, если тот рейс опоздает, вас мы отправим, но... через сутки, других рейсов нет".

И что в итоге??? Буду сидеть сутки в Мадриде в транзитной зоне, если вдруг задержка вылета?
Расстроена донельзя...
Ну как так можно, везде указывать как Air Europa, и говорить, что это она (даже на сайт Шереметьево эти вылеты на табло идут как Air Europa) - а после оплаты увидеть билет и узнать что это - Аэрофлот??? Да знала бы - лучше бы неудобный но более надежный рейс Иберии взяла! А теперь что?

Кто сталкивался с такими стыковками, посоветуйте, а? Что бы вы делали?

Смотрю на сайте Шереметьево - этот рейс вылетает, но опаздывает минут на 20. Говорят по телефону в Шереметьево (милая женщина попалась), что он в полете нагоняет, она посмотрела время прилета в Мадрид, и даже раньше прилетел минут на 30...
верить и ехать? или париться, платить штраф за возвращенный билет и исктаь новый? (

Сама склоняюсь все же включить логику сказать себе, что раз сделали такую стыковку - значит без экстренных случаев успевают вполне, а в экстренном случае и смаа Air Europa если бы возила, тоже бы опоздала и все равно бы сидела я там сутки... и что надо расслабиться и лететь, на худой конец материться буду в Мадриде на русском и испанском одновременно и сидеть там 24 часа... но наверное, вероятность не такая большая подобного?
И еще вопрос - багаж-то мне сказали сразу регистрировать до Байреса! как на обычный стыковочный рейс одной компании.

Что скажете?

[Latinka]

Ура! не прошло и полдня - дозвонилась до Аэрофлота, мне разъяснили, что да. совмещенный рейс, основным перевозчиком на участке является Аэрофлот, так что багаж сдается по их нормам, и везут меня Москва-Мадрид по их нормам.
Ну в общем, ладно, решила я не паниковать, где не надо. В конце концов, логически подумать - раз у Эйр Европа все равно другого рейса не будет, то сутки сидела бы так и так, а надеюсь повезет и никаких задержек не случится
Успокоюсь и полечу, зато цена порадовала, буду плюсы искать.

(ссылка убрана - A.Z.)

Я так поняла, на А330-200 куда ни плюнь в экономклассе крыло везде у окна? Кроме хвоста. А как там, в хвостике? Мне бы, конечно, вид из окна хотелось бы... с крылом я уже летала ) Думаю, если будет возможность - может просить в хвосте, или это не сильно хорошие места?

[A.Z.]

Думаю, если будет возможность - может просить в хвосте, или это не сильно хорошие места?

Чуть более шумно и чуть больше тряски, но жить можно. Если крепко спите в полете - то пофигу. Если вообще не спите - то тоже пофигу. Вот только если чутко подремываете - тогда да.

[Latinka]

Да, именно чутко подремываю, заснуть у меня что-то не получается в самолетах.
И больше потряхивало чтоб - тоже не хочется, лучше тогда уж крыло ) перелет будет ночной, так в окно смотрела бы только утром несколько часов...
Спасибо за ответ!

А еще не знает никто - в Мадриде в Барахасе если терминал прилета и вылета - один и тот же, но ПЕРВЫЙ (Т1), то виза транзитная не нужна?
Я летала в 4 и 4S - было не нужно ничего, думаю, что и с Т1 - тоже самое?
Где это можно поточнее выяснить, куда лучше позвонить с таким вопросом?

[A.Z.]

в окно смотрела бы только утром несколько часов...

Практика показывает, что во время трансатлантики смотреть практически не на что. Облака видны и поверх крыла, а внизу ничего интересного.
По транзиту вот здесь посмотрите:

Мадрид, аэропорт Barajas (MAD): стыковки, терминалы, транзит

[Latinka]

Спасибо! все прочитала, изучила аэропорт (терминал раз один, нигде не покидаешь здания) + позвонила в авиакомпанию в Мадрид, сказали - нет проблем, летите спокойно транзитом

[Dmitriy1976]

Подскажите, летим Париж-Мадрид-Гавана с Aireuropa
У них возможна регистрация онлайн за 48 часов (с выбором места???).
Но в правилах вроде как онлайн возможен только на европейских сегментах.

Возможно ли зарегистрироваться онлайн на Париж-Мадрид-Гавана с выбором конкретных мест?

[чигис]

Хочу спросить совета и действий.
На перелете из Майорки в Барселону был утерян наш багаж,был составлен,в представительстве авиакомпании, акт о том ,что найденные вещи нам доставят по месту жительства в Санкт-Петербурге(т.к далее мы вылетали из Жироны в Лаппенранту). Через два дня нам позвонил представитель компании и сообщил,что багаж найден,связь была очень плохая,возможно через скайп звонил. Еще через день я получаю смс от аэрофлота о том ,что мой багаж находится в Шереметьево на таможенном терминале.Выяснилось,что сами они его переслать в мой город не могут,но сделать это возможно только по запросу из Пулково СПб. Вообщем бьюсь я третий день уже,одни говорят,что запросы отправляют(Питерские), другие парируют,что никаких запросов не получают(Московские). Кто виноват в таких ситуациях и что делать?Вариант ехать самому в Москву за багажом меня не устраивает Сталкивался ли кто с таким подобным инцидентом?

[ruswhitenoise]

Перенесено отсюда Екатеринбург/Москва-Колумбия от 24000 руб. продажа до Неизвестно вылет Октябрь 2016.
Когда места в самолете можно будет выбрать на эти рейсы?
За 48 часов до вылета?
Или заранее можно?

[Anton Leonov]

Выбор мест доступен уже сейчас на сайте Air Europa. Двадцать евро за сегмент.

[Poseidon]

Двадцать евро за сегмент.

Хоть эта цена за long haul - всё равно дорого..

[joy_]

Если за эту стоимость можно взять у аварийного выхода - то доплата оправдана.

[Poseidon]

Нельзя, там уже 50 евро.

И вообще:

XL Seat booking will not be allowed if you are booking Emergency Seats and your situation is one of the above:
The traveller is under 12 years old on the same day of the flight.
You will be responsible for another person (or a minor or a person with reduced mobility).
To have a physical , mental or sensory disability.
If the traveller does not have the strength or skill to open the emergency exit..
If the passenger requires an extender belt buckle.
To not be able to understand crew´s instructions.
To not be able to transmit to others the instructions received.
If the traveller is not willing to assist the crew in an emergency.
If the traveller is going to be under the influence of any narcotic substance , alcohol, narcotics or мята.

https://www.aireuropa.com/en/flights/economy

[Romulus]

Кто знает, на рейсах Air Europa выбор мест (как обычных, так и XL) для skyteam Elite Plus бесплатный или нет?

[Poseidon]

На сайте есть пункт Conditions, где написано:

Only for flights operated by Air Europa. Flights operated by other companies are excluded.
Reservation and payment up to 48 hours before departure, excepting flights overflying the USA, in this case up to 72 hours before departure.
XL Seat cannot be booked if you are carrying a pet in cabin or any assistance is required.
This type of seat is not allowed for unaccompanied minors .
Non refundable..
These type of seats are free of charge for SUMA Silver, Gold and Platinum customers and also for Elite and Elite Plus customers of the frequent flyer programme of any of the companies of the Sky Team Alliance .

[Maiklnik]

Авиакомпания Air Europa уведомляет о новых кодшеринговых направлениях Москва-Валенсия и Москва-Аликанте совместно с авиакомпанией Аэрофлот с 1 июня 2016. Рейсы будут ежедневными.
Наличие пяти кодшеринговых направлений из Москвы: Барселона, Мадрид, Малага, Валенсия, Аликанте позволяет комбинировать различные города в Испании и делать остановки по выбору.

[staruk]

В конце июня взял Екатеринбург-Москва-Мадрид-Богота на 23.09.2016 и обратный Буэнос-Айрес-Мадрид-Москва на 01.11.2016 за 35.268 руб. Буквально через 3 дня пришло письмо от озон-трэвэл, что обратный рейс смещается на 10 минут. Я подтвердил согласие и мне прислали новые квитанции. Сегменты пробиваются.

Вопрос - обратный билет Air Europa из Аргентины прокатит при регистрации у них же, когда буду лететь в Боготу? А то начитался, что требуют обязательно обратный авиабилет именно из Боготы, а я планирую по земле в Эквадор и далее в Аргентину (маршрут в проработке).

[Poseidon]

У Вас есть билет из России в Колумбию и обратно из Аргентины в Россию - нет никаких проблем.

[Vladimir B777]

В конце июня взял Екатеринбург-Москва-Мадрид-Богота на 23.09.2016 и обратный Буэнос-Айрес-Мадрид-Москва на 01.11.2016 за 35.268 руб. Буквально через 3 дня пришло письмо от озон-трэвэл, что обратный рейс смещается на 10 минут. Я подтвердил согласие и мне прислали новые квитанции. Сегменты пробиваются.

Вопрос - обратный билет Air Europa из Аргентины прокатит при регистрации у них же, когда буду лететь в Боготу? А то начитался, что требуют обязательно обратный авиабилет именно из Боготы, а я планирую по земле в Эквадор и далее в Аргентину (маршрут в проработке).

Сделайте фейковую бронь авиабилета из Боготы в БАйрес. В любой непонятной ситуации надо "ставить обтекатели" - прикрываться бумажками, липовыми или настоящими, которые помогут защититься от возможного "синдрома вахтёра" сотрудников авиакомпании.

[staruk]

А какова вероятность, что бронь пробьют и поймут, что она фэйковая? И какие последствия будут? Можно просто сделать лицо кирпичом и сказать, что наверное в турагентстве напутали? Я так делал при вылете из США в Панаму, внезапно столкнувшись с такой вот ситуацией - просто от балды сказал набор из нескольких букв и цифр и заявил, что это бронь АВТОБУСНОГО билета из Панамы в Коста-Рику. Народ на форуме пугает, что нужен именно АВИА билет.

[Poseidon]

У Air Europa планируется забастовка пилотов с 30 июля по 2 августа.

[dav2307]

Брал билет через "Связной" без багажа. Есть ли возможность добавить багаж и как это лучше сделать?

[Anton Leonov]

На сайте эир европа вкладка "manage your reservation" и далее "add extra baggage".

[mila74magn]

ADDITIONAL PAYMENT

At any time, for your own safety, we may require additional information regarding payment method. нашла в условиях. Подскажите кто летал не давно- карточку с котрой оплата была сделана спрашивают при регистрации?

[maaonni]

Покупала билеты на ноябрь по демпингу (viewtopic.php?t=290363&start=120)
Лечу Новосибирск-Москва-Мадрид-Лима- Мадрид-Москва. Выполяет Эйр Европа, совместно с Аэрофлотом.

Рейс Москва-Мадрид (выполняте Аэрофлот) сдвинули. Теперь туда стыковка в Мадриде 50 минут=( Чуть опоздает рейс и кукуй в стерильной зоне аэропорта Мадрида черт знает сколько.

По хорошему позвонить бы в авиакампанию, попросить поискать более поздний рейс на замену, в другом случаи так бы и сделала, но... билеты то куплены по смешным ценам, какой-то косяк ценообразования был. Да еще и озоне, а не сайте перевозчика.
Как-то сыкотно, что вообще предложат добровольно-принудительно все отменить. Потом не откатишь, что ок, я доволен, лечу с такой пересадкой=((

[andrs]

ADDITIONAL PAYMENT

At any time, for your own safety, we may require additional information regarding payment method. нашла в условиях. Подскажите кто летал не давно- карточку с котрой оплата была сделана спрашивают при регистрации?

У меня ни разу не спрашивали. Были случаи, когда нам покупали билеты и с посторонней карты. В Испании на это не заморачиваются, в России думаю, что тоже.

[staruk]

Покупала билеты на ноябрь по демпингу (viewtopic.php?t=290363&start=120)
По хорошему позвонить бы в авиакампанию, попросить поискать более поздний рейс на замену, в другом случаи так бы и сделала, но... билеты то куплены по смешным ценам, какой-то косяк ценообразования был. Да еще и озоне, а не сайте перевозчика.
Как-то сыкотно, что вообще предложат добровольно-принудительно все отменить. Потом не откатишь, что ок, я доволен, лечу с такой пересадкой=((

Дважды звонил на горячую линию Аэрофлота по вопросам пересадок и багажа - никаких вопросов, связанных с ценой не было. У меня, если что, Екатеринбург-Москва-Мадрид-Богота+Буэнос-Айрес-Мадрид-Москва за 35 т.р. Туда уже улетел, пишу из Куско, Перу; доволен как слон))) Как я понял, это не косяк с центр образование, а акция всвязи с открытием рейсов AirEuropa в данный регион (так на их испанской сайте писали). Регистрируйте багаж в Москве до конечного пункта и летите. Если будет косяк со временем, то билет единый и вас должны будут посадить на следующий рейс с оплатой гостиницы и еды.

[akmanov]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста нужна ли виза? Прилетаю из Гуаякиль в Мадрид в 05:20 AirEuropa, если точная инфа в интернете то в Терминал 1, вылетаю в 14:50 в Фес с Rynair тоже с 1 терминала. На руках будет посадочный Rynair, пустят ли меня на рейс компании AirEuropa без визы? Спасибо.

[staruk]

Не нужна, безвизовый транзит. Из терминала не выйдете.

[maaonni]

Если багаж будете сдавать, а билет не единый, то придется выйти из терминала и потребуется виза

[Poseidon]

Она может потребоваться и без багажа.

Rynair

Этого уже достаточно, чтоб не быть уверенным в безвизовом транзите. Кроме того Air Europa также может спросить визу узнав о дальнейшем рейсе.

[akmanov]

Спасибо всем, понял лучше так не рисковать ) придется возвращаться из Эквадора в Гавану а потом через Москву в Марокко .

[irinabu]

Добрый день всем
кто-нибудь знает, есть ли возможность апгрейда с эконома на бизнес у Air Europa прям на стойке в аэропорту Барселоны или Мадрида, и есть есть за деньги или можно милями аэрофлота?

заранее спасибо за отклик

[trill0bit]

День добрый.

Покупал билеты AirEuropa на рейсы Валенсия-Пальма и Пальма-Барселона. Поскольку на сайте авиакомпании выбрать разомкнутый маршрут невозможно, а покупать отдельно 2 плеча сильно дороже, то покупались билеты через OneTwoTrip. Естественно без багажа, поскольку OneTwoTrip других вариантов не предлагает. Посмотрел на сайте AirEuropa, что доплата за багаж при он-лайн оплате по 15 Евро за сегмент. На сайте авиакомпании моя бронь появилась через 5 минут после оплаты и я естественно сразу решил доплатить за багаж. Однако, был виден только первый сегмент. При этом CheckMyTrip показывает по номеру брони оба перелета. В итоге, я решил, что возможность оплатить второй сегмент появится после оплаты первого и оплатил. После чего я вообще ничего не могу сделать, поскольку при вводе номера своего бронирования пишут, что дополнительный багаж уже куплен и возможность изменения невозможна.

Нашел на сайте AirEuropa их телефон их российского агента, но там мне ничем помочь не смогли, сразу сказав - звоните в саму авиакомпанию. Попробовал оставить на сайте AirEuropa жалобу в соответствующей форме - ни ответа, ни привета уже неделю Можно ли с ними (AirEuropa) как-то связаться еще? Просто не настолько уверен в своем знании английского чтобы объяснить им ситуацию по телефону.

[Poseidon]

Можно ли с ними (AirEuropa) как-то связаться еще?

https://www.aireuropa.com/en/flights/queries
https://twitter.com/aireuropa
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/AirEuropa/

[trill0bit]

Можно ли с ними (AirEuropa) как-то связаться еще?

https://www.aireuropa.com/en/flights/queries
https://twitter.com/aireuropa
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/AirEuropa/

Спасибо, но вот как раз на первый вариант связи ответа не могу получить уже больше недели.

[Poseidon]

Значит через социальные сети, ссылки на которые я привёл выше связывайтесь. Можете попробовать ещё написать на
clientes@air-europa.com
И сюда продублируйте
recepcion.globalia@air-europa.com.

[trill0bit]

Значит через социальные сети, ссылки на которые я привёл выше связывайтесь. Можете попробовать ещё написать на
clientes@air-europa.com

Еще раз спасибо.

Через почту мне удобнее. Так что сначала попробую ее. Времени в любом случае достаточно, перелет в следующем сентябре.

[Borislove]

На фейсбуке отвечают оперативно. Вопросы к ним в свое время были элементарные: сначала узнал код тарифа, потом попросил поменять программу лояльности. Всё делали в течение нескольких часов.

[trill0bit]

Ситуация становится интереснее. Зарегистрировался в программе SUMA AirEuropa чтобы попробовать изменить бронирование через учетную запись. И тут то выяснилось, что AirEuropa рассматривает мое бронирование как ОДИН маршрут Валенсия-Барселона со стоповером в Пальме 165 часов. В связи с чем вопрос, а не могла ли моя оплата багажа засчитаться за оба перелета?