Можно ли состричь шерсти клок с паршивого Аэрофлота?

[iexela]

История такова. При вылете из Москвы не положили в самолёт мой рюкзак. Вылетал 1 января в Ханой. Рюкзак нашли сразу, но прислали в Ханой утром 6-го, когда я уже вылетал дальше - на Лангкави. На Лангкави был до 8-го, сказали, что прислать не успеют, дальше уезжал на Ко Липе, где нет аэропортов. В Ханой вернулся и получил рюкзак 18-го.
Естественно, оформлял бумажки в Лост-энд-Фаунд.
До Аэрофлота дозвониться не мог несколько дней, так как и горячая линия в Москве и офис в Ханое, похоже, отмечали Новый год.
Теперь вернулся в Москву и думаю, можно ли получить деньги за то, что вынужден был покупать вещи? А за моральный ущерб?
И что лучше стратегически - пытаться договориться с национальным авиаперевозчиком или сразу идти в суд?
Подскажите, если кто разбирается, пожалуйста

[subtle]

Времени много потратите, а отдача (в лучшем случае) - минимальна.
Лучше забыть как дурной сон. Да и ничего особо ужасного не произошло.

[o5on]

пытаться договориться с национальным авиаперевозчиком

Это, извините, как?
На обращение в Открытую линию, в лучшем случае, последует примерно такой ответ: От имени авиакомпании примите искренние извинения за произошедший с Вами инцидент.Ваш вопрос находится вне компетенции Открытой линии Всеми вопросами, связанными с порчей / утратой/ опоздания в доставке/хищением и выплатой компенсаций по претензиям к багажу, занимается Отдел претензий Аэрофлота ( тел. 500-63-36) находящийся в Шереметьево

Далее следует адрес для письменных претензий. Типа - хотите - пишите.
У меня похожая проблема была с багажом, правда, рейс Афл был в США

[D. Mark]

А какие нибудь бумажки остались, на что вы потратились во Вьетнаме?
И бумажки на то, что багаж пришёл с опазданием?

[iexela]

А какие нибудь бумажки остались, на что вы потратились во Вьетнаме?
И бумажки на то, что багаж пришёл с опазданием?

Да, бумажки на розыск и опоздание багажа есть. На часть купленных товаров есть кассовые чеки, на часть - нет, поскольку во Вьетнаме далеко не везде стоят кассовые аппараты. Правда, вещи покупались в основном не во Вьетнаме, а уже в Малайзии, так как во Вьетнаме я до последнего момента надеялся багаж получить (его выгрузили на транспортер, когда я уже регистрировался на вылетающий рейс, правда, через 5 дней после потери). Еще, например, во Вьетнаме не продаётся обувь 44 размера (и 43 не продаётся), нет такой в принципе, так что покупал в Малайзии.

[quote="o5on"] ну, например в тот же отдел претензий написать заяву для начала

[Амид]

Ничего Вы не добьётесь. У меня SAS потеряла багаж на Тенерифе, привезла через 11 дней. Я все вещи на месте покупал, чеки собирал, потом предъявил, а они послали меня на х... Ни бумаг никаких не выдали, ни денег! Багаж привезли в кондо, в котором я жил, сунули мне бумажку расписаться и бросили сумку 19 кг мне на ногу
Всё! На мои крики им в догонку даже не обернулись, сели в машину и уехали. Так что не только Аэрофлот так умеет.

[Un-drei]

...можно ли получить деньги за то, что вынужден был покупать вещи? А за моральный ущерб?

На форуме Аэрофлотбонуса читал (давно, с полгода назад) обсуждения подобных "косяков" Аэрофлота. В ответ на обращение в Открытую линию извинялись и, кажется, миль давали. Про деньги не читал. Сомневаюсь, что дадут, через суд даже.

[Slon_13]

Да как ие деньги! Хорошо что хоть вещи нашлись, а не потерялись с концами!!!! Забудте как страшный сон и живите дальше!!!

[Moiseev]

На самом деле, Не переживайте!
Случается подобное очень часто. У всех авиакомпаний, и виновата не всегда авиакомпания. Чаще портовая служба. Понимаю, как вам было плохо без вещей, и у меня было также, вернули вещи только к отъезду. Зато теперь воспоминаний мешок, а новых вещей еще больше!!! (которые пришлось купить : ) до сих пор донашиваю

[cremedecreme]

Аэрофлот сразу дает сто долларов. На большее можно не рассчитывать. С Дельты удавалось получить 500 уже после предъявления чеков.

[russakowalena]

а со страховой получить нельзя?
у меня в страховке включено (по-моему, у всех местных страх. компаний) оплата вещей, если багаж задержан в стране, отличной от страны проживания. столько-то денег на вещи на человека, правда повода воспользоваться этим не было.

[iexela]

в общем, надо было сразу после получения багажа посылать письменную претензию в специальный отдел Аэрофлота, я не успел послать в срок (не знал про ограничение по срокам)

[vitrysk]

а со страховой получить нельзя?
у меня в страховке включено (по-моему, у всех местных страх. компаний) оплата вещей, если багаж задержан в стране, отличной от страны проживания. столько-то денег на вещи на человека, правда повода воспользоваться этим не было.

ну ты сравнила... у меня страховка покрывает даже если у меня стыкованные мной рейсы по разным билетам опаздывают... но в России не думаю что есть такие

[Sincerely yours]

Аэрофлот Lost&Found в Шереметьево - 725-7656
Возможная компенсация - 100$, при наличии чеков + мили Aeroflot Bonus
Действия - звонок в колл-центр + письменная претензия на имя Коммерческого директора, направленная письмом с уведомлением в московский офис АФЛ.

Удачи!

[blackwater]

а со страховой получить нельзя?
у меня в страховке включено (по-моему, у всех местных страх. компаний) оплата вещей, если багаж задержан в стране, отличной от страны проживания. столько-то денег на вещи на человека, правда повода воспользоваться этим не было.

ну ты сравнила... у меня страховка покрывает даже если у меня стыкованные мной рейсы по разным билетам опаздывают... но в России не думаю что есть такие

Есть такое у некоторых, в Ингосстрахе например. Сам удивлялся, когда брал
Багаж, поиски багажа, невыезд, досрочное возвращение. Багаж на 500 USD страхуют.

[Sincerely yours]

Точно, идеальное решение - страховой полис.
У меня самого - AmEx с покрытием риска компенсации задержки багажа - до $1500 на чумодан (место), при наличии чеков на эквивалентную сумму, при задержке от 4-х часов.
Так что рекомендую - ПРОВЕРЕНО на себе

[iexela]

Аэрофлот Lost&Found в Шереметьево - 725-7656
Возможная компенсация - 100$, при наличии чеков + мили Aeroflot Bonus
Действия - звонок в колл-центр + письменная претензия на имя Коммерческого директора, направленная письмом с уведомлением в московский офис АФЛ.
Удачи!

Всё абсолютно не так.
Никуда звонить не надо, надо почтой отправить официальную претензию с приложением копий всех полетных документов, а также оригиналов чеков товаров, которые пассажир был вынужден приобрести из-за неприбытия багажа. 141425, Моск. обл. Химскинский р-н , ОПС Шереметьево-2, а/я 7 Директору КНОП СОПП Смирнову В.В. Для удобства клиентов, не проживающих в Москве, претензию можно предъявить в любом представительстве Аэрофлота РФ или за рубежом: она будет переадресована по принадлежности. После проведения служебного разбирательства по адресу, указанному в Вашем заявлении, Вам будет дан письменный официальный ответ авиакомпании.
Претензию надо отправить В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ОПОЗДАВШЕГО БАГАЖА
И может тогда что-то получится

[Sincerely yours]

Аэрофлот Lost&Found в Шереметьево - 725-7656
Возможная компенсация - 100$, при наличии чеков + мили Aeroflot Bonus
Действия - звонок в колл-центр + письменная претензия на имя Коммерческого директора, направленная письмом с уведомлением в московский офис АФЛ.
Удачи!

Всё абсолютно не так.
Никуда звонить не надо, надо почтой отправить официальную претензию с приложением копий всех полетных документов, а также оригиналов чеков товаров, которые пассажир был вынужден приобрести из-за неприбытия багажа. 141425, Моск. обл. Химскинский р-н , ОПС Шереметьево-2, а/я 7 Директору КНОП СОПП Смирнову В.В. Для удобства клиентов, не проживающих в Москве, претензию можно предъявить в любом представительстве Аэрофлота РФ или за рубежом: она будет переадресована по принадлежности. После проведения служебного разбирательства по адресу, указанному в Вашем заявлении, Вам будет дан письменный официальный ответ авиакомпании.
Претензию надо отправить В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ОПОЗДАВШЕГО БАГАЖА
И может тогда что-то получится

Гм ... ну, как-бы, конечно, можно и туда ... "ежели результат не интересует"
Скажем так, я бы всеж рекомендовал остановиться на письме в московский офис на имя Комдира - гораааздо быстрее будут решаться проблемы

[el Bandito]

Есть такое у некоторых, в Ингосстрахе например. Сам удивлялся, когда брал
Багаж, поиски багажа, невыезд, досрочное возвращение. Багаж на 500 USD страхуют.

А случаем никто не знает у кого в Украине можно так застрахериться?