Информация об оплате консульского сбора в офисе банка Интеза при визовом центре:
Оплачивал консульский сбор за визу на двоих -- 70 евро.
С купюры 100 евро мне отказали дать сдачу 30 евро, и произвели обмен 30 евро на рубли (по внутреннему курсу, естественно).
Аргументация сотрудницы -- дать сдачу в евро не могут, они расценивают это как операцию размена.
Сдача это не размен. Времени спорить не было.
Будьте внимательны, и учитывайте это, кому важно.
Написал через сайт претензию в банк.
Пообещал распространить информацию об этом, и позже об их ответе, что и делаю.
---
22.07.13 получил ответ из банка Интеза.
Если коротко — понятие «сдача» отсутствует в кредитных организациях на территории Российской Федерации. Это все размен. А размен иностранной валюты является правом, но не обязанностью банков. Т.е. хочу, даю сдачу в валюте, хочу не даю, а меняю по своему курсу.
Вот полный ответ из банка:
Уважаемый Дмитрий!
По факту поступления вашего обращения от 19.07.2013 ЗАО «Банк Интеза» (далее по тексту – Банк) может сообщить следующее:
19.07.2013 Вы обратились в операционный офис «Малый Толмачевский, 6» для оплаты визы. Оплата осуществлялась в иностранной валюте, а именно, в евро. При этом, сдача с евро была выдана Вам в валюте РФ - Российских рублях.
В соответствии с Положением Банка России от 24 апреля 2008 г. N 318-П "О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации" определение понятия «сдача» отсутствует. Тем не менее, п. 5.8 данного положения устанавливает понятие «размен» - размен банкнот Банка России на банкноты Банка России другого номинала или монету банка России; размен монеты Банка России на монеты Банка России другого номинала или банкноты Банка России.
В соответствии с п. 3.1.4. Инструкции Банка России от 16.09.2010 № 136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" (далее по тексту - Инструкция) в уполномоченном банке (филиале), включая внутренние структурные подразделения уполномоченного банка (филиала), может осуществляться размен денежного знака (денежных знаков) иностранного государства (группы иностранных государств) на денежные знаки (денежный знак) того же иностранного государства (группы иностранных государств).
Таким образом, операция, производимая Вами 19.07.2013 в Банке является разменом иностранной валюты. В связи с тем, что в соответствии с п. 3.1.4 Инструкции, размен иностранной валюты является правом, но не обязанностью банков и в Банке не предусмотрена, так называемая сдача с суммы в иностранной валюте была выдана Вам в валюте РФ.
С уважением,
Архицкая Зоя
Интересно было бы получить комментарий от независимого юриста, насколько ответ из банка правдив.
