Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2013, 21:10
igor_lopuhov
первый раз пытаюсь купить билеты самостоятельно... и как говориться боюсь каждого шороха...

нашел через момондо привлекательный тариф у суперсэйвер.ру но никак не могу найти про этот сайт хоть какие-нибудь отзывы, ни положительных, ни отрицательных...

как-то страшно покупать через таких...
да и что-то вообще уже теряюсь, какой сервис бронирования не выберу, начинаю читать отзывы - куча негатива...

кто-нибудь покупал/улетал с этой "конторой"?

спасибо...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2013, 22:34
antonakis
_www_supersaver.ru/contact
Вы можете также позвонить нам по номеру, указанному внизу страницы. Обслуживание клиентов по телефону работает в будние дни: 11:00 – 13:00 (по Москве). В официальные праздники и выходные дни в Финляндии служба поддержки закрыта.

А номера внизу страницы только я не вижу?
Что такое "официальные праздники и выходные дни в Финляндии"? Что есть такая страна я знаю, но что и когда празднуют, мне не известно и в целом не интересно.
Если для использования сервиса я должен это знать, то ну нах такой сервис.

А чем вас поиск билетов тут на сайте не устраивает? Или вы партизанский маркетчег?

если что, родительский сайт это etraveli_com

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2013, 22:41
zerokol
antonakis писал(а) 08 апр 2013, 22:34:А номера внизу страницы только я не вижу?Что такое "официальные праздники и выходные дни в Финляндии"? Что есть такая страна я знаю, но что и когда празднуют, мне не известно и в целом не интересно.Если для использования сервиса я должен это знать, то ну нах такой сервис.А чем вас поиск билетов тут на сайте не устраивает? Или вы партизанский маркетчег?

ну точно хня какая то очередная
ни телефона, ни координат, на кого в суд подавать в случае чего
я бы бежал от таких сервисов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2013, 22:45
pegast
Не надо так сразу:) На самом деле, они давно существуют на европейском рынке. Несколько раз пользовался норвежским вариантом supersaver.no, проблем не было. Думаю, хотят выйти на российский рынок

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2013, 23:07
igor_lopuhov
antonakis писал(а) 08 апр 2013, 22:34:_www_supersaver.ru/contact
А чем вас поиск билетов тут на сайте не устраивает? Или вы партизанский маркетчег?

если что, родительский сайт это etraveli_com

поиск на этом сайте тоже выдает этот сервис как самый благоприятный по цене...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2013, 23:19
antonakis
напишите в личку или тут в теме, что вы ищете и что вам выдаёт, сверю с истиной)

и, кстати, то что выдает в поиске, не есть конечный результат - дешевый билет, а лишь результат работы сео для попадания в топ поиска

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2013, 23:20
vitrysk_
zerokol писал(а) 08 апр 2013, 22:41:
antonakis писал(а) 08 апр 2013, 22:34:А номера внизу страницы только я не вижу?Что такое "официальные праздники и выходные дни в Финляндии"? Что есть такая страна я знаю, но что и когда празднуют, мне не известно и в целом не интересно.Если для использования сервиса я должен это знать, то ну нах такой сервис.А чем вас поиск билетов тут на сайте не устраивает? Или вы партизанский маркетчег?

ну точно хня какая то очередная
ни телефона, ни координат, на кого в суд подавать в случае чего
я бы бежал от таких сервисов.


да, как же купить билеты без подачи в суд))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2013, 23:26
antonakis
Kille писал(а) 08 апр 2013, 23:20:да, как же купить билеты без подачи в суд))

Купить то можно, но лично мне стрёмно платить хз куда хз кому. Если люди честно что то продают, то им нет причин скрывать свои реквизиты, а страница "контакты" с отсутствием контактов наводит на мысль, что страница "билеты" может оказаться без билетов))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2013, 07:58
zerokol
Kille писал(а) 08 апр 2013, 23:20:да, как же купить билеты без подачи в суд))

тут не в суде же дело, а в понимании контрагента )))
почитав темы по аналогичные конторы типа 1-2трип, тикетс.ру итд - понимаешь что основная проблема с такими конторками, это неадевкатная клиентская поддержка )))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2013, 08:06
igor_lopuhov
antonakis писал(а) 08 апр 2013, 23:19:напишите в личку или тут в теме, что вы ищете и что вам выдаёт, сверю с истиной)


спасибо за советы...
не стал связываться с этим "зверем"...
забронировал на озоне... пусть и дороже с учетом трех билетов на 1300 руб. но мне кажется понадежнее...
Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2013, 08:07
igor_lopuhov
а где вы истину сверяете?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2013, 20:20
zerokol
igor_lopuhov писал(а) 09 апр 2013, 08:07:а где вы истину сверяете?

нет ее

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2013, 22:39
antonakis
igor_lopuhov писал(а) 09 апр 2013, 08:07:а где вы истину сверяете?

Это шутка, в таких вопросах истина становится ясной только после покупки.
В системе бронирования взрослый на эти рейсы стоит сейчас 8900 руб, на ребенка от этого тарифа скидки нет, итого за троих 26700 руб.
На сайте Lufthansa стоимость будет такая же.
Но это сейчас (классы KKLL), у вас я думаю, что на всех сегментах стоит К класс, тогда минус 9 евро от стоимости, это 8535 руб.

А сайты играются с конвертацией валют, чтобы выйти в топ поиска. Такие билеты всегда лучше брать на сайте а/к. Любой оффлайн агент продаст их только со сбором сверху.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2013, 07:57
igor_lopuhov
antonakis писал(а) 09 апр 2013, 22:39:
igor_lopuhov писал(а) 09 апр 2013, 08:07:а где вы истину сверяете?

В системе бронирования взрослый на эти рейсы стоит сейчас 8900 руб, на ребенка от этого тарифа скидки нет, итого за троих 26700 руб.
На сайте Lufthansa стоимость будет такая же.
Но это сейчас (классы KKLL), у вас я думаю, что на всех сегментах стоит К класс, тогда минус 9 евро от стоимости, это 8535 руб.

на сайте Lufthansa у меня получалось около 35000 руб.
в итоге купил на озоне (из скрина) из соотношения цена/безопасность...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2013, 08:06
antonakis
igor_lopuhov,
посмотрите, пожалуйста, в билетах у вас класс стоит К или L
class K (economy)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2013, 08:30
igor_lopuhov
стоит
class K (economy)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2013, 21:00
antonakis
igor_lopuhov писал(а) 10 апр 2013, 08:30:стоит
class K (economy)

Ну вот мы и нашли истину))
При условии, что на всех полетных сегментов стоит класс К, билет при продаже в РФ стоил 8535 руб х3 = 25605 руб
всё что ниже - игры с конвертацией, валюты не локального рынка
всё что выше - сборы агентства
такие билеты за 8535 руб никто из агентов продавать не станет, т.к. это "в ноль" грязными и "в минус" чистыми, ибо всё это надо обслуживать и это не бесплатно.
сайт Люфтов по логике должен продавать это "в ноль", почему у вас выходило 35к я не понимаю, возможно у них глючный поиск

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2013, 00:14
zerokol
поглядел я процесс бронирования - жуликоватая конторка
в самом конце появляется сбор по карте в размере 190 р + 1%
и в процессе бронирования пытаются впарить неведомый пакет услуг за 690 р в который входит

Если Вы откажетесь от пакета услуг, мы не
сможем найти для Вас оптимальный вариант, когда авиакомпания меняет время рейса.
не сможем предварительно забронировать места для сидения у авиаперевозчика, когда это возможно.
не сможем забронировать провоз багажа и специального багажа (например, принадлежностей для гольфа, лыжи)
не сможем заказать специальное питание там, где оно входит в цену.
не сможем проверить возможности отказать от бронирования /сменить дату Вашего рейса.
не сможем зарегистрировать Вашу бонусную карточку в авиакомпании.


вообще то все это нормальные агенты делают бесплатно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2013, 08:17
igor_lopuhov
спасибо...
хорошо, что не стал связываться с ними...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 апр 2013, 14:14
Aulis
Купила все-таки через них билеты, два раза. Внутренний рейс Аэрофлота. Цена, конечно, не намного, но ниже чем у Аэрофлота. Моментально пришло подтверждение на эл. адрес. По телефону в Аэрофлоте нас сразу же нашли в списках пассажиров. Про доп. комиссии - внимательно просматривать инфо, от всего можно отказаться. При переходе к оплате выдает инфо о доп. комиссии при оплате Visa от 190(в зависимости от суммы брони, вероятно) руб +1%. Mastercard - без комиссии. В итоге оплатила ровно ту сумму, которая была озвучена в начале.
В целом - простой, понятный сервис. Начислили бонусы, которыми, правда, пока не понятно как воспользоваться. Пока как-то так...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 апр 2013, 12:36
angrysnake
Не связывайтесь с supersaver!!!
Заказал у них билеты в Трансаэро, тут же прислали подтверждение бронирования, но какое-то странное, позвонил в авиакомпанию, они сказали что нас на рейсе нет и бронирования тоже. Деньги с карты не списались но заблокировались, телефона нет у supersaver, email нет, чат на сайте работает по будням с 11:00-16:00. В другом месте заказать билеты не могу т.к. блокировка стоит. И куда я смотрел когда с ними связался
Пытаюсь сейчас разблокировать через банк, т.к. лететь надо... а чем ближе к вылету тем дороже. Жесть в общем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2013, 17:25
Dmitriy_L
Доброго дня. По поводу данной конторы. Срочно нужно лететь завтра - 1 мая. Увидел, хорошую цену и забронировал. Далее, когда получил по почте не вполне понятную и привычную бумагу!!!, решил прочитать отзывы о конторе !!!! И был озадачен, так как отзывы не лестные!!! Стал звонить по Компаниям , в S7 и Трансаэро. ( Так как разными лечу) Везде подтвердили, что все хорошо и билет ЕСТЬ!
На мой взгляд есть одно неудобство - для электронной регистрации необходимо таки звонить самому в авиакомпании и узнавать их код! ( Код который присылает данная контора не подходит)
Поэтому хоть и странная, н НЕ ЛЕВАЯ КОНТОРА!!)))
По поводу предъидущего отклика у меня есть версия, что бронь не прошла по причине косяка в транзакции. Всем удачи и хороших выходных!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 май 2013, 23:37
AML
Про Supersaver.ru ничего не знаю, но есть двукратный опыт бронирования билетов на Supersaver.fi. Подтверждение с кодом бронирования и, кстати, реквизитами этой конторы приходит немедленно, предлагается распечатать билет с помощью checkmytrip. Все распечатывается, авиакомпании бронь видят. Неудобства два: 1) те, кто не владеет финским языком, вынуждены будут при бронировании пользоваться google-переводчиком; 2) берется комиссия за оплату картой (по-моему, около 1% от стоимости билета). Повторяю, все сказанное относится к бронированию на финском сайте Supersaver.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 май 2013, 11:45
Стас27
zerokol писал(а) 08 апр 2013, 22:41:
antonakis писал(а) 08 апр 2013, 22:34:А номера внизу страницы только я не вижу?Что такое "официальные праздники и выходные дни в Финляндии"? Что есть такая страна я знаю, но что и когда празднуют, мне не известно и в целом не интересно.Если для использования сервиса я должен это знать, то ну нах такой сервис.А чем вас поиск билетов тут на сайте не устраивает? Или вы партизанский маркетчег?

ну точно хня какая то очередная
ни телефона, ни координат, на кого в суд подавать в случае чего
я бы бежал от таких сервисов.

там все номера в процессе бронирования появятся. только что отлетал от суперсейвера. списание происходит как турфирма в швеции. мсс код могу дать.. послезавтра опять лечу по билетам, купленных у них.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 май 2013, 11:49
Стас27
AML писал(а) 01 май 2013, 23:37:Про Supersaver.ru ничего не знаю, но есть двукратный опыт бронирования билетов на Supersaver.fi. Подтверждение с кодом бронирования и, кстати, реквизитами этой конторы приходит немедленно, предлагается распечатать билет с помощью checkmytrip. Все распечатывается, авиакомпании бронь видят. Неудобства два: 1) те, кто не владеет финским языком, вынуждены будут при бронировании пользоваться google-переводчиком; 2) берется комиссия за оплату картой (по-моему, около 1% от стоимости билета). Повторяю, все сказанное относится к бронированию на финском сайте Supersaver.


один процент по картам Виза. по мастеркарду беспроцентно. на последних стадиях выскакивает страовка"фирма вам поможет. а если не заплатите то фиг с вами" . платил с русского суперсейвера. транзакция четко в рублях. никаких переводов через евро. номер брони через чекмайтрип авиакомпании принимают запросто. проверено на себе.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 май 2013, 21:40
AML
один процент по картам Виза. по мастеркарду беспроцентно.

При оплате Мастеркардом на сайте Supersaver.fi с меня взяли комиссию. Возможно, на русском сайте не берут, но на финском и на шведском, повторяю, берут при оплате и Визой, и МС.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 май 2013, 22:28
Стас27
5893]
один процент по картам Виза. по мастеркарду беспроцентно.

При оплате Мастеркардом на сайте Supersaver.fi с меня взяли комиссию. Возможно, на русском сайте не берут, но на финском и на шведском, повторяю, берут при оплате и Визой, и МС.[/quote]

что за комиссию с вас взяли? подробности пожалуйста.
очень подозреваю, что это комиссия не сайта, а вашего банка за конвертацию из рубликов в евро. есть некоторое количество банков при оплате картами которого комиссий нет. а выделять жирными буквами

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 май 2013, 08:28
AML
В силу своей профессиональной принадлежности я умею различать комиссию, взимаемую ТСП, и банковскую комиссию за конвертацию, так что Ваши подозрения, увы, беспочвенны. В любом случае билет оплачивался картой со счетом в евро, поэтому с карты была списана ровно та сумма, которая была указана при оплате. К сайту Supersaver.fi претензий нет: предупреждение о точной сумме взимаемой комиссии висело на странице оплаты. К слову, она была абсолютно одинаковой и для Виза, и для МС.

Подробности? А вот подробности Вас порадуют: комиссия, оказывается, была даже не 1%. Цитирую из присланного подтверждения оплаты.

Lento, Helsinki - Lissabon - Helsinki 210,48 €
Luottokortti (MASTERCARD) 5******9167 11,10 €
YHTEENSÄ 221,58 €
MAKSETTU 221,58 €


Если подозрения продолжают Вас беспокоить , самое верное средство подтвердить их или опровергнуть - это попытаться забронировать что попало на Supersaver.fi, а потом выложить нам тут скриншот страницы оплаты. Там внизу все комиссии перечислены.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 май 2013, 09:28
Стас27
честно говоря озадачен. 5%??? это лихо!!! а не берут ли они часом за то, что карта не дебетовка, а именно кредитная? прилечу в питер, на днях попробую пройти до момента оплаты. отпишу в теме.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 май 2013, 22:52
AML
а не берут ли они часом за то, что карта не дебетовка, а именно кредитная? прилечу в питер, на днях попробую пройти до момента оплаты. отпишу в теме.

Берут , но эта информация ничем Вам не поможет, если у Вас карты, выпущенные российскими банками: у всех российских дебетовых карт уровня Standard/Classic и выше (т. е. карт, пригодных для оплаты в инете) БИНы, как известно, кредитные, т. е. любая система оплаты идентифицирует их как кредитные карты, даже если у них нулевой кредитный лимит.

Вот Вам еще для примера выдержка из подтверждения оплаты с сайта Travelstart.fi (это такой брат-близнец Supersaver):
Lento, Helsinki - Manchester - Helsinki 256,29 €
Luottokortti (MASTERCARD) 5******9167 13,56 €
YHTEENSÄ 269,85 €
MAKSETTU 269,85 €

Все аналогично, как видите. Но, кстати, даже с комиссией на те даты и те рейсы, которые были нужны, это была самая низкая из найденных цен.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 май 2013, 12:17
Стас27
про БИны в курсе. самому уже интересно. дойду до покупки-оплаты отпишу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 май 2013, 12:50
zerokol
Стас27 писал(а) 05 май 2013, 12:17:про БИны в курсе. самому уже интересно. дойду до покупки-оплаты отпишу.

проверил свои БИНы - все, даже на дебитовках, кредитные

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 май 2013, 14:51
Odyssey
покупал пару дней назад на supersaver.RU

ссылка со skyscanner - цена списания рубль в рубль как там, при оплате MC без комиссии. Билеты сразу отобразились в checkmytrip
Уже слетал.
Вообще проблем никаких НЕ было!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 май 2013, 22:40
AML
Да и у меня проблем не было. 5% комиссии - это разве проблема? Это вопрос осознанного выбора

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 май 2013, 20:46
AML
О, кажется, появилась проблема. Авиакомпания отменила утренний рейс и хочет пересадить меня на совсем-совсем вечерний. Supersaver.fi прислала мне письмо (на финском языке - а как же иначе ) с извещением об отмене рейса и с требованием в трехдневный срок подтвердить свое согласие на новое бронирование, а иначе они и без моего согласия бронирование поменяют. Поскольку вечерний рейс меня категорически не устраивает, пришлось написать в ответном письме, что я прошу либо перебронировать билеты на утренний рейс другой авиакомпании того же альянса, либо вернуть мне деньги, включая 5%-ную комиссию.

Теперь посмотрим, вернут ли и сколько. Если в развитии событий будет что-нибудь интересное, напишу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 май 2013, 16:10
AML
Нет, решительно ничего интересного не произошло: билет перебронировали на другой устраивающий меня утренний рейс, прислали подтверждение изменения бронирования от авиакомпании, на Checkmytrip появилось измененное бронирование.

Из нового опыта общения с Supersaver: Supersaver.ru, Supersaver.fi и варианты того же сайта на других языках - это одна и та же фирма. В чате русскоязычной версии сайта можно получить ответ на вопрос о бронировании, сделанном на финском сайте. Чат на русскоязычном сайте работает даже не по финскому, а скорее по шведскому времени, судя по тому, как время отражается в чате. Чат есть только на русскоязычной версии - вероятно, в качестве компенсации за отсутствие другой контактной информации.

Послать подтверждение или отказ от измененного бронирования с помощью специальной формы на русскоязычном сайте невозможно: система не воспринимает формат дат отправления и прибытия, которые допускается вставить только одним-единственным способом. Сейчас напишу в службу поддержки - надеюсь, поправят. Аналогичная форма на финскоязычной версии сайта, где даты вставляются в другом формате, работает на "ура": все прекрасно отсылается, и в ответ приходит информация о примерных сроках, когда отправитель может ожидать ответа на свой запрос. Сроки ... ну, скажем, традиционные: на свой отказ от первоначального предложенного изменения бронирования, отправленный 8 мая, я могу надеяться получить ответ 20 мая после 13:00 Правда, предусмотрена возможность отказаться от получения ответа, если за время его ожидания отправитель как-нибудь ухитрится решить свою проблему самостоятельно.

При этом по e-mail отвечают оперативно (со скидкой на выходные дни и обеденное время) и проблемы, стучим по дереву, решают.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 май 2013, 10:19
mr_tregub
купил билет через них, цена при переходе со skyscanner.ru не изменилась, а цена при поиске на их сайте - выше рублей на 900. Так же точно было и с onetwotrip'ом.
ценник в рублях, списание в рублях, оплата мастеркардом - комиссия 0. бронь сразу появилась на checkmytrip.com, билет будет выписан в течение дня, как мне пообещал оператор в чате, тогда появится и номер билета. Пока вроде всё ок.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 май 2013, 23:14
Mr.Seal
Да, непостоянные они... На собственном сайте - одна цена, при переходе со skyscanner - другая, а с momondo - третья.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 июн 2013, 13:19
Tilona
Только что купила билет через supersaver, пришло подтверждение что оплачено, сайт чекмайтрип информацию выдал. Но проблема, звоню в трансаэро чтобы подтвердили. А они говорят - бронь вижу, но оплаты нет, билет не выписан. Как я поняла суперсэйвер и чек май трип электронные билеты не выписывают, номер билета я узнать не могу.
Как так? ввела данные карты, пришло подтверждение оплаты. Что делать?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 июн 2013, 14:43
Стас27
подождите. если билет не на завтра, то просто спокойно ждете поступления денег и всё. не волнуйтесь. всё летает.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 июн 2013, 10:35
nasomato
Купила в субботу билет из Москвы в Копенгаген на supersaver
Но на CheckMyTrip выдавало постоянную ошибку о том, что брони не существует.
Звонила в Аэрофлот - они тоже не видели меня в забронированных.
Связи все выходные никакой с Суперсейвером. Хотя раньше, покупая на датском сайте все было четко.
Сейчас уже 11.30 утра, а их чат (единственно средство связи) - до сих пор отключен.
Я наугад набрала в чекмайтрипе вместо фамилии в форме бронирования свое имя - и конечно же, оказалось что такая бронь есть.
Но я не могла ошибиться, сейчас буду звонить в Аэрофлот узнавать....
Но в общем - никому не рекомендую с Supersaver.ru связываться, во-первых, никакого сервиса, ошибки, так еще и сняли в итоге на 500 руб больше!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 июн 2013, 10:44
Tilona
Стас27 писал(а) 02 июн 2013, 14:43:подождите. если билет не на завтра, то просто спокойно ждете поступления денег и всё. не волнуйтесь. всё летает.

Спасибо. Просто я вчера перенервничала, но правда, было воскресенье банки не работали. Сегодня пришло kvitto на шведском, с номером билета, авиакомпания (Трансаэро) сказала что все теперь в порядке. Так что, на всякий случай через Суперсэйвер берите билет, если есть запас по времени.
По опыту, Onetwotrip присылало маршрутную квитанцию сразу и на англ. языке.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 июн 2013, 08:23
kvlo3e1
Тоже думал покупать ли билеты на этом сайте или нет. Сайт Гавайских авиалиний написал что нельзя купить у них билет на прямую, если я из России. Пришлось искать варианты. На суперсэйвере вышло дешевле почти на 1000 р., и на 2-3 тыс. дешевле, чем на известных сайтах типа озона.
Согласен, сам сайт довольно стремноват, ни контактов ни нормальной поддержки. Но почитав форум решился все таки купить у них, т.к. до полета еще 2 месяца.
Все ровно как и описывали - билеты делают, но не быстро! Оформил в понедельник ночью по мск, прислали на следующий день ближе к вечеру. Бронь так же сначала не отображалась на checkmytrip , информация стала доступной еще через день.
По поводу поддержки - при оформлении билета написал через сайт обращение, вопрос по поводу багажа. Ответ пришел через 2 дня на русском языке.
Да и кстати - про комиссию за оплату картой, это тоже правда! За билеты стоимостью 45000, взяли 957 рублей за оплату картой visa. Если платить mastercard то комиссия ниже, кажется 1 %.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 июн 2013, 22:23
Solarsoul
Мне с гарантией возврата насчитали дополнительно 1800 рублей....Без таковой гарантии 400 рублей...непонятно куда втыкать бонус полученный при регистрации на сайте...в итоге купил на сайте Трансаэро ("попал" на выходе на 200 рублей в отличие от сейвера,но зато в случае чего есть кому позвонить да и с возвратом понятнее)...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 июн 2013, 22:25
kvlo3e1
да, кстати их бонус вроде действует не на бронь авиа билета на их сайте, а на дополнительную бронь гостиницы. с этим на этой сайте точно решил не связываться))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 июн 2013, 12:41
Perl
Тоже есть большой соблазн купить через этот сайт билеты.
Дешевле, чем на сайте перевозчика.
Кстати, непонятно, какая выгода посредникам, откуда они такие цены берут?О_о
На сайте авиакомпании, к примеру, билет СПб-Рим - 108 евро самый дешевый, а Supersaver - 3 709 руб. Разница, конечно, не сильно большая, но все-таки

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 июн 2013, 22:35
kvlo3e1
спб-рим? да вам прямая дорога в финляндию)
мне прямой такой вышел 11000 только сборы, сам билет взял по баллам трансаеро.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 июн 2013, 22:39
Лу-Лу
Perl писал(а) 17 июн 2013, 12:41:Тоже есть большой соблазн купить через этот сайт билеты.
Дешевле, чем на сайте перевозчика.
Кстати, непонятно, какая выгода посредникам, откуда они такие цены берут?О_о
На сайте авиакомпании, к примеру, билет СПб-Рим - 108 евро самый дешевый, а Supersaver - 3 709 руб. Разница, конечно, не сильно большая, но все-таки

после выбора рейса, там предлагают купить некий пакет услуг по обмену билета в случае необходимости и т.п.. а если его не купите, то они честно пишут, что вашими возможными проблемами с перелетами-билетами они заниматься не будут. вот.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2013, 00:59
AML
Это они на самом деле нечестно пишут: если рейс изменен или отменен авиакомпанией, то очень даже занимаются.

Мне другое интересно: почему никто из тех, кто здесь рассказывал, что при оплате на русском сайте Supersaver картами Mastercard никакой комиссии нет, не рассказывает теперь о том, что при оплате и Визой, и Мастеркард на русском сайте берется немаленькая комиссия, составляющая, к примеру, для билета стоимостью около 9700 руб. - 700 рублей, а для билета стоимостью 11920 руб. - 1202 руб. , т. е. где-то от 7 до 10%

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2013, 07:22
Perl
Мда,короче,решили не связываъся и купили на сайте авиакомпании

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2013, 10:44
zerokol
AML писал(а) 18 июн 2013, 00:59:не рассказывает теперь о том, что при оплате и Визой, и Мастеркард на русском сайте берется немаленькая комиссия, составляющая, к примеру, для билета стоимостью около 9700 руб. - 700 рублей, а для билета стоимостью 11920 руб. - 1202 руб. , т. е. где-то от 7 до 10%

я еще на первой странице писал
zerokol писал(а) 24 апр 2013, 00:14:поглядел я процесс бронирования - жуликоватая конторкав самом конце появляется сбор по карте в размере 190 р + 1%

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2013, 10:51
snarkboojum
А мы взяли билеты Амстердам - Москва (через Таллин, эстонскими авиалиниями). Комиссии сайта не было – карточка mastercard зарплатная.
На сайте авиаперевозчика по номеру бронирования пробивается, всё ок. Через родной сайт а/к вышло бы существенно дороже.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2013, 11:33
Лу-Лу
AML писал(а) 18 июн 2013, 00:59:Это они на самом деле нечестно пишут: если рейс изменен или отменен авиакомпанией, то очень даже занимаются.

в моем случае 4 дня назад они были предельно честны: а/к отменила рейс, сделала совсем неудобную мне замену, СС не известил, ни на одно мое письмо (из штук 7) не ответил, пришлось самой звонить в а/к и решать вопрос.

и да, комиссию они берут зверскую.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2013, 20:34
AML
snarkboojum писал(а) 18 июн 2013, 10:51:А мы взяли билеты Амстердам - Москва (через Таллин, эстонскими авиалиниями). Комиссии сайта не было – карточка mastercard зарплатная.
На сайте авиаперевозчика по номеру бронирования пробивается, всё ок. Через родной сайт а/к вышло бы существенно дороже.

Ну, видите, у Вас комиссии не было, а с zerokol ее пытались взять еще на первой странице . От чего это зависит — не знаю, но точно не от того, зарплатная ли карта , потому что комиссия появляется сразу после выбора способа оплаты картой, еще до введения ее данных.

Лу-Лу писал(а) 18 июн 2013, 11:33:в моем случае 4 дня назад они были предельно честны: а/к отменила рейс, сделала совсем неудобную мне замену, СС не известил, ни на одно мое письмо (из штук 7) не ответил, пришлось самой звонить в а/к и решать вопрос.

У меня ситуация с отменой рейса была абсолютно аналогичная Вашей, а modus operandi Supersaver — абсолютно противоположный: они немедленно мне написали и, узнав, что мне не подходит предложенная авиакомпанией замена, сами нашли подходящий мне вариант. Правда, бронирование было на финском сайте SS: опыта бронирования на русском сайте у меня нет и теперь, вероятно, уже не будет.
zerokol писал(а) 24 апр 2013, 00:14:
поглядел я процесс бронирования - жуликоватая конторкав самом конце появляется сбор по карте в размере 190 р + 1%

Что интересно, сборы стремительно растут: 190 р. + 1% — это как-никак меньше нынешних 10%.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 июн 2013, 16:07
Andrew99
Форумчане! срочно нужен Хелп!

Забукировал и оплатил полет через Supersaver.ru (skyscanner показал его с лучшей ценой)
27.06.13 23:50 Москва - Одесса (Аэрофлот)
30.06.13 13:00 Одесса-Москва (ТрансАэро)
Заплатил около 17000руб.


Но случились проблемы и я не могу полететь в эти даты. Соотвественно мне нужно либо:
- либо перенести на неделю на 04.07.13-07.07.13
- либо вернуть деньги.

Я позвонил:
- в Аэрофлот: мне сказали, что ничем помочь не могут, мол давайте разбирайтесь с суперсейвером
- в Трансаэро: мне сказали, что могут без проблем вернуть деньги, но только суперсейверу а не мне.


ЧТО ДЕЛАТЬ? ааааааааааа!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 июн 2013, 16:11
zerokol
Andrew99 писал(а) 21 июн 2013, 16:07:Я позвонил:- в Аэрофлот: мне сказали, что ничем помочь не могут, мол давайте разбирайтесь с суперсейвером- в Трансаэро: мне сказали, что могут без проблем вернуть деньги, но только суперсейверу а не мне.

правильно говорят - разбирайтесь с суперсейвером

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 июн 2013, 13:49
ip66
Мои 5 копеек.
Сорвали мне важную командировку. Оплатил билеты до Екб-Питер и обратно по конской цене 22580 и то по факту был выписан только один билет Питер - Екб.
Позвонил в а/к, удостовериться наличие брони, а они мне говорят, дак у Вас только один перелёт.........
Связался по чату с продавцом (http://www.supersaver.ru)
Ответ оператора: "Вы правы, что то случилось, с билетом.", жесть )))
Сейчас еще не понятно сколько ждать возврата денег, да и вернуться ли вообще.
Причем у них комиссии веселенькие такие ))), не понятно за что
Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Дернул меня связаться с ними...
уже пол мира облетал с уантутрип, всё в порядке.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 июн 2013, 14:01
$upreme
Чета я не понял, они руками что ли их выписывают?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 июн 2013, 14:28
Lary
ip66 писал(а) 25 июн 2013, 13:49:Не вздумайте что либо у них покупать !


Ну почему же??? .. Если у одного из клиентов возникли проблемы, это не значит, что так у всех будет...
В сообщении № 33 коллега Odyssey отчитался о весьма положительном опыте..
Так что... надеюсь и по нашим (купленным сегодня без всяких проблем) очень недорогим билетам на Гавайи никаких проблем не будет

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 июн 2013, 14:33
ip66
Lary писал(а) 25 июн 2013, 14:28:
ip66 писал(а) 25 июн 2013, 13:49:покупать !


Ну почему же??? .. Если у одного из клиентов возникли проблемы, это не значит, что так у всех будет...
:

Надеюсь на это (вздыхая)
Поглядим как и сколько вернут денег.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 июн 2013, 14:51
Andrew99
Andrew99 писал(а) 21 июн 2013, 16:07:Форумчане! срочно нужен Хелп!

Забукировал и оплатил полет через Supersaver.ru (skyscanner показал его с лучшей ценой)
27.06.13 23:50 Москва - Одесса (Аэрофлот)
30.06.13 13:00 Одесса-Москва (ТрансАэро)
Заплатил около 17000руб.


Но случились проблемы и я не могу полететь в эти даты. Соотвественно мне нужно либо:
- либо перенести на неделю на 04.07.13-07.07.13
- либо вернуть деньги.

Я позвонил:
- в Аэрофлот: мне сказали, что ничем помочь не могут, мол давайте разбирайтесь с суперсейвером
- в Трансаэро: мне сказали, что могут без проблем вернуть деньги, но только суперсейверу а не мне.


ЧТО ДЕЛАТЬ? ааааааааааа!



Upd по моему вопросу. Связался в понедельник в 11:00 через чат на сайте, был четвертым в очереди, в 11:15 ответила девушка Анастасия. Выясняли с ней варианты выхода из моей ситуации ровно час. Была очень вежлива и как говорится helpful.
Перебукирование: комиссия авиакомпаний 2580 рублей+разница тарифов + комиссия SUPERSAVER за изменение 2600 рублей. Также "Если вы хотите делать изменение, мы должны рассчитать точную сумму изменения. Для этого предварительно вам необходимо купить Пакет обслуживания (30 евро -1300 руб)."
Аннуляция: комиссия авиакомпаний более, чем за 24 часа до вылета составляет: 4208 рублей, комиссия SUPERSAVER за оформление возврата 2600 рублей.
"Срок оформления возврата зависит от времени рассмотрения запроса авиакомпанией и может длиться от 2 до 16 недель"

Был выбран второй вариант и куплены билеты на поезд.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июн 2013, 15:01
ip66
А по моему вопросу веселуха продолжается, сегодня заблокированная сумма на карточке за билеты списалась
т.е. от них в банк пришли подтверждающие документы и в банке сказали что от них не было запроса на отмену авторизации.
Ппц сейчас что делать ХЗ

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июн 2013, 15:24
Odyssey
ip66 писал(а) 25 июн 2013, 13:49:Мои 5 копеек.
Сорвали мне важную командировку. Оплатил билеты до Екб-Питер и обратно по конской цене 22580 и то по факту был выписан только один билет Питер - Екб.
Позвонил в а/к, удостовериться наличие брони, а они мне говорят, дак у Вас только один перелёт.........
Связался по чату с продавцом (http://www.supersaver.ru)
Ответ оператора: "Вы правы, что то случилось, с билетом.", жесть )))
Сейчас еще не понятно сколько ждать возврата денег, да и вернуться ли вообще.
Причем у них комиссии веселенькие такие ))), не понятно за что
Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Дернул меня связаться с ними...
уже пол мира облетал с уантутрип, всё в порядке.


Не поленился и залез проверить
От "Пакета услуг" можно отказаться, поставив галку "Без обслуживания"

Теперь комиссия есть и при оплате MC, наряду с Visa и EC, но НЕТ комиссии при оплате Дебетовая /кредитная карта (MAESTRO)

Выбор как и чем платить за вами!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 июн 2013, 05:24
ARRTEMka
Почитал-почитал отзывы тут, покрутил-покрутил их сайт.. . Неее, ну нафиг этих жуликов
Лучше у перевозчика купить или у 12трип

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 июн 2013, 17:00
AML
Odyssey писал(а) 28 июн 2013, 15:24:Теперь комиссия есть и при оплате MC, наряду с Visa и EC, но НЕТ комиссии при оплате Дебетовая /кредитная карта (MAESTRO)

Выбор как и чем платить за вами!

Так облегчите нам этот выбор: расскажите, какие российские банки эмитируют карты Maestro с CVC-кодом, вдобавок пригодные для оплаты в интернете.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 июл 2013, 14:01
Anamel
Supersaver - полное г....!!! Не связывайтесь с ними!!!! Случись что, концов не найдете, билеты не возвращаются.
Я купила билеты на рейс CSA на этом г....ном сайте, а потом врач вдруг запретил моему ребенку авиаперелеты в связи с возобновившимися последствиями ЗЧМТ, полученной еще пол года назад. до вылета еще целый месяц. Вернуть билеты, как мне написали в службе так называемой поддержки, никак невозможно. никакие справки не помогут.
ПОЗОР!!! заработали на больном ребенке, молодцы...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 июл 2013, 14:29
ip66
ip66 писал(а) 28 июн 2013, 15:01:А по моему вопросу веселуха продолжается, сегодня заблокированная сумма на карточке за билеты списалась
т.е. от них в банк пришли подтверждающие документы и в банке сказали что от них не было запроса на отмену авторизации.
Ппц сейчас что делать ХЗ

Справедливости ради, в продолжении и завершении своей истории, сообщаю что ресейлер деньги мне вернул в полном объеме, на карту вернулись.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 июл 2013, 14:00
BDFY79
Два раза покупал на этом сайте.
Два раза слетал. Платил картой МС без комиссии, ставил галку при оплате, что плачу картой Maestro.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 июл 2013, 22:07
senator
цена билета
05.07.jpg

комиссия за транзакцию... 37%
051.07.jpg

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 июл 2013, 11:23
sokolandr
Купил авиабилет Москва - Новосибирск. Стоимость 6900. Возникла необходимость возврата. Штрафные санкции: авиакомпания - 1700; Supersaver - 2600 :-]. Так что зверь - верное определение... Плюс проблемы со сдачей организационного порядка: оператор в ответе на запрос так и не поведала, что нужно делать для оформления возврата. Телефона российского нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 июл 2013, 15:43
Kollins
Чудесный суперсейвер или карма моя такова, но были куплены билеты за день до вылета: Катманда-Дели-Бангкок. Подтверждение пришло быстро, деньги с карты списали, на сайте чекмайтрип всё ок, жду вылета и бах, захожу на чекмайтрип, чтобы распечатать билет, как рекомендует суперсейвер, а авиакомпания отменила вылет. Соответственно суббота, никто не чешется, чат в отпуске. Что делать и как быть??? Пишу в AIR INDIA, мол, уважаемые, так и так, рейс отменён и какого хуя все дела....В общем, жду понедельника, зависаю в Катманду, завтра заканчивается Непальская виза. О результатах отпишусь после. Вывод: никогда не торопиться и искать тех, кто не шифрует свои координаты, а берёт ответственность за свою работу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 июл 2013, 12:58
Kollins
К sypersaver претензий нет, билет действителен и был благополучно мной использован. Но возникла другая интересная ситуация с самой авиакомпаний: когда checkmytrip упорно писал, что ваш рейс отменён, авиакомпания упорно это подтверждала. Мне даже не пришлось удивляться, ибо интуиция подсказывала, что наутро ситуация изменится, надо только пораньше встать и проверить наличие рейса. Так и оказалось: в 7 утра рейс благополучно пробивался. Спасибо Буддам, ведь полёт был в Таиланд=))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 июл 2013, 22:11
eugene_bog
напишу и я о своем опыте
НЕГАТИВНОМ

1) приобрел билет, оплатил картой Маэстро, билет сформирован, бронь пробивается
2) в понед лететь, в воскр планы поменялись нужно отменить бронь
на сайте агента телефонов нет, имейла нет, только форма внутренней переписке и отправляют к АК для аннулирования мест
причем поддержка работает с 11 до 16ч с пн по пт - шикарно, что и говорить
3) снял места в АК, написал этому "зверю" по внутренней переписке, чтобы сделали возврат, вот что отвечают:

"спасибо за ваше сообщение.
При аннуляциях мы всегда придерживаемся правил, установленных авиакомпанией. Комиссия авиакомпании за аннуляцию составляет 1080 рублей/пассажир. Наша комиссия за аннуляцию и оформление возврата составляет 2600 рублей/пассажир"

2600рублей - это при том что поддержка просто никакая

второе письмо

"Ваше бронирование XXXXX аннулировано. Отправила запрос на возврат.
Время возврата денег зависит от того, насколько быстро авиакомпания обработает наше заявление (от 2-16 недель). Мы не можем, к сожалению, влиять на данные показатели"

2-16недель - без комментариев

4) возврат пока не получил, еще и двух недель не прошло, надеюсь к ноябрю вернется

РЕЗЮМЕ:

КАТЕГОРИЧНО НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО
Отмена и возврат могут случиться в любой ситуации, а как агент работает с этими операциями, это важно
при том что Суперсейвер незначительно дешевле, да и не всегда дешевле, дает цены.
Заплатите на 100-500р дороже и купите у нормального агента, тот же onetwotrip, я чаще с ним работаю, ему ставлю отлично

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 июл 2013, 23:10
vitrysk_
мне вот интересно - сколько еще страниц отпишут пока поймут что это яркий пример нашего скандинавского агента - цена дешевле, особенно при переходе со скандинавских агрегаторов (попробуйте flygresor.se) - но сервиса фактически нет. тут привыкли что покупается билет. который невозвратный, неменяемый. просто билет. если возникает необходимость поменять - у всех есть страховка это покрывающая. поэтому агенты выставляют штрафы от балды на эти действия.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2013, 19:05
NessiG
Забронировала на SS три билета Баку-Стамбул-Баку. На сайте азербайджанских авиалиний выходило на тысяч 5-6 дороже.
Один из пассажиров не может с нами лететь, соответственно нужно сделать возврат.
Как быть в этой ситуации? Обращаться лучше к СС (прочитала в одной теме, что до них тяжело достучаться, и сервис плохой) или к Азер авиалиниям? На сайте АЗАЛ дают номер и почту, но это якобы для тех, кто на оф сайте бронировал билеты.
В общем, не знаю что делать.. Подскажите, пожалуйста. В конце концов согласна 2600 потерять, зато восстановить остальные 10.000.

Заранее спасибо!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 авг 2013, 12:38
Taxpolice
Брали на посреднике - все вопросы о возврате или замене - к ним. Азербайджанские авиалинии могут вам помочь только в порядке альтруизма.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 авг 2013, 13:04
eugene_bog
eugene_bog писал(а) 20 июл 2013, 22:11:"Ваше бронирование XXXXX аннулировано. Отправила запрос на возврат.
Время возврата денег зависит от того, насколько быстро авиакомпания обработает наше заявление (от 2-16 недель). Мы не можем, к сожалению, влиять на данные показатели"

2-16недель - без комментариев

4) возврат пока не получил, еще и двух недель не прошло, надеюсь к ноябрю вернется


возврат получил через 4недели

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 авг 2013, 23:27
Kollins
NessiG писал(а) 07 авг 2013, 19:05:Забронировала на SS три билета Баку-Стамбул-Баку. На сайте азербайджанских авиалиний выходило на тысяч 5-6 дороже.
Один из пассажиров не может с нами лететь, соответственно нужно сделать возврат.
Как быть в этой ситуации? Обращаться лучше к СС (прочитала в одной теме, что до них тяжело достучаться, и сервис плохой) или к Азер авиалиниям? На сайте АЗАЛ дают номер и почту, но это якобы для тех, кто на оф сайте бронировал билеты.
В общем, не знаю что делать.. Подскажите, пожалуйста. В конце концов согласна 2600 потерять, зато восстановить остальные 10.000.

Заранее спасибо!

Вам необходимо обратиться в чат на сайте supersaver.ru Эти ребята работают с понедельника по пятницу с 11 до 16 часов. Обращаю ваше внимание, что временной интервал между швецким и московским временем составляет 2 часа, иными словами, если в Москве 8 утра, в Швеции ещё 6 утра.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 авг 2013, 13:17
lolimpika
подскажите, что-то я запуталась с разницей между просто Мастер Кард и Мастер Кард Дебит. У меня тип карты в интернет-банке пишется как "MasterCard Unembossed" - это какая получится? И что будет, если указать все равно Мастер Кард Дебит, дабы убрать комиссию? Они все равно ее слупят, если карта не этого типа или пройдет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 авг 2013, 16:21
Taurus75
lolimpika писал(а) 11 авг 2013, 13:17:подскажите, что-то я запуталась с разницей между просто Мастер Кард и Мастер Кард Дебит. У меня тип карты в интернет-банке пишется как "MasterCard Unembossed" - это какая получится? И что будет, если указать все равно Мастер Кард Дебит, дабы убрать комиссию? Они все равно ее слупят, если карта не этого типа или пройдет?


Система сама по номеру определит, что у вас "просто Мастер Кард" и сообщит об ошибке.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 авг 2013, 10:21
Veter66
Купил билеты в Бангкок вчера. Отказался от всех услуг. К оплате стояло 26391. В графе дополнительные платежи - 0.
При оплате выбрал мастеркарт дебит, никаких комиссий не возникло. Оплатил дебетовой картой ТКС, списалось ровно 26391.
Подтверждение заказа пришло через 5 минут. Через 15 минут увидел билеты в чекмайтрипс.

Пока все гладко, быстро, удобно...
Хотя переживаю, так как на сайте финов этот билет стоит 35 тысяч

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 авг 2013, 19:31
inc_redible
Моя история:

Сегодня утром забронировала там 4 билета на самолет и гостиницу, в общей сложности заплатила 18т.р. Смс о платеже пришла незамедлительно, причем в ней все успешно! Корзина моя на сайте опустела, я жду письма на почте, ну хотя бы "здравствуйте, спасибо за заказ!". Когда проходит 3 часа, а заветного письма все нет и нет, я выжидаю открытия их чата и спрашиваю в чем дело. Их ответ бы таков: "Да, мы видели, что вы пытались проплатить заказ, но к нам никаких средств не поступало, обращайтесь в ваш банк, быть может ваши средства заблокированы и вам их просто вернут". Звоню в Сбербанк, утренний юноша меня успокоил, что деньги идут до суток и если так и не дойдут, то просто вернутся на карту. Я сначала-то успокоилась, но вот ответ supersaver на то, что мои деньги-то идут и вы сообщите мне сразу же, как только получите их был таков: "Скорее всего ваш банк заблокировал ваши средства и они вернутся к вам" меня насторожил! В общем я написала им еще 2 письма, на которые мне естественно никто не ответил, ведь после 16.00 там глушь. Мое предложение, которое я "купила" у них уже подорожало, соответственно приобрести я его на те средства, которые были им высланы я не смогу, поэтому попросила мне все вернуть, как только деньги к ним поступят. Вернут не вернут, вот в чем вопрос. Стоит ли связываться с ними, тоже еще вопрос. Я на нервах, надеюсь завтра ситуация прояснится более или менее. Кто виноват? Сбербанк? Суперсэйвер? Дешевиться я больше не буду - это факт. Куд ушли деньги, за что, короче пока что только вопросы, впрочем как и эта тема, тоже только вопрос.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 авг 2013, 12:01
LESCHKA
Расстроена сильно. Искала возможность купить билеты подешевле, а в результате попала на деньги. При сравнении на Skyscanner наименьшая стоимость билетов оказалась в Supersaver.ru. При переходе на сайт стоимость не изменилась, но мне фактически навязали пакет услуг за 399 руб, предупредив, что иначе я не смогу выбрать место в самолете и зарегистрировать велосипед. Посчитали общую сумму, вроде верно. НО при оплате картой VIZA сняли сумму в 242 руб. при стоимости билета в 9.660. И это не все. Позже пришло сообщение, что с карточки снято еще 303 руб. Банк объяснил, что деньги сняты за конвертацию валюты, поскольку самому банку счет выставляют в долларах. В процессе бронирования информации об этом не было. Пакет услуг, как выяснилось, мне тоже оказался ни к чему, т.к. все вопросы можно напрямую решить с перевозчиком. Итого при покупке билетов стоимостью 9.262 я переплатила ни за что в общей сложности 944 рубля. Обидно, конечно. Ни один раз приходилось бронировать билеты, но давно уже не сталкивалась с подобными ситуациями. Люди! Если не хотите тратить лишние деньги, будьте внимательны. Проверьте всю информацию заранее, почитайте отзывы. Удачи!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 авг 2013, 12:32
arsenv
Покупал у них билеты в Барселону (Swiss) - все в порядке. Брал без дополнительных услуг, страховок и т.д. Сняли денег сколько было объявлено. За день до вылета напомнили про онлайн-регистрацию. Вообщем доволен.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 сен 2013, 16:02
sokolov_pa
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли сдать билеты, купленные на supersaver.ru? Кто нибудь уже проделывал данную операцию?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 сен 2013, 16:55
LESCHKA
А вы при покупке у них билетов оплачивали услуги по их возврату?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 15:36
Татьяна Ногерова
Скажите пожалуйста!
Купила сейчас билет на их сайте, на почту пришло письмо с номером заказа и брони, но номера билета нет! и нигде не написано что это маршрут-квитанция, только "авиарейс"! Можно считать что это и есть та самая маршрут-квитанция?
можно с этой информацией подходить к стойке регистрации?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 15:45
Lary
Татьяна Ногерова писал(а) 11 сен 2013, 15:36:Скажите пожалуйста!
Купила сейчас билет на их сайте, на почту пришло письмо с номером заказа и брони, но номера билета нет! и нигде не написано что это маршрут-квитанция, только "авиарейс"! Можно считать что это и есть та самая маршрут-квитанция?
можно с этой информацией подходить к стойке регистрации?


посмотрите... там где-то в конце должно быть:

Электронные билеты вы можете распечатать на сайте www.checkmytrip.com, введя номер брони и фамилию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 15:50
Veter66
Зайдите на checkmytrip , введите номер брони и фамилию - увидите билет

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 16:06
Татьяна Ногерова
зашла... но номера билета по прежнему нет... и в авиакомпании говорят, что у них висит только бронь... сформированного билета у них в системе нет

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 17:34
InGodWeTrust
Татьяна Ногерова писал(а) 11 сен 2013, 16:06:зашла... но номера билета по прежнему нет... и в авиакомпании говорят, что у них висит только бронь... сформированного билета у них в системе нет

на формирование билета у них может уйти день-два
зайдите завтра еще раз и посмотрите

Veter66 писал(а) 11 сен 2013, 15:50:Зайдите на checkmytrip , введите номер брони и фамилию - увидите билет

Возможно у вас так, но у меня в чекмайтрип показывает только номер билета и когда выписан. Самого электронного билета (содержимого) нет.
Однако в дополнительной информации к рейсу нашел номер бронирования Аэрофлота PNR (в моем случае), и на сайте Аэрофлота уже c этим номером зашел в их систему Virtuallythere, и там все нашел.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 19:33
Татьяна Ногерова
авиаперевозчик - Аэрофлот, у них по прежнему висит только бронь... в так называемом билете на чекмайтрип по прежнему нет номера билета, только номер подтверждения... может его надо где то ввести , чтобы наконец завершить покупку и билет наконец появился в системе Аэрофлота?
Кстати, на сайте Supersaver вообще ничего не говорится о номере билета... только о номере бронирования...
Бог с ним, если билет не купится... как мне вернуть деньги?? у конторы этой фактически нет контактов для связи(((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 20:21
InGodWeTrust
Татьяна Ногерова писал(а) 11 сен 2013, 19:33:у них по прежнему висит только бронь... в так называемом билете на чекмайтрип по прежнему нет номера билета, только номер подтверждения...

Татьяна, читайте внимательно, что вам пишут.
Вы купили билет сегодня. А я вам пишу в ответ:
InGodWeTrust писал(а) 11 сен 2013, 17:34:на формирование билета у них может уйти день-два
зайдите завтра еще раз и посмотрите


Вот если в Чекмайтрип через 2 дня вы не увидите номер билета, тогда и панику поднимайте...

Номер бронирования PNR Аэрофлота у вас появится в Чекмайтрипе тогда, когда выпишут билеты.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 20:28
InGodWeTrust
Кстати, я крайне удивлен возможностями этой конторы.
Выписали мне 4 билета по тарифу, который Аэрофлот, такое ощущение, и не собирается выставлять на продажу.
Вместо 24000 руб за билет - по 13000 руб.
Думал на последнем шаге где-нить кинут, но нет... выписали таки.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 сен 2013, 20:43
Татьяна Ногерова
Дело в том, что вылет уже послезавтра... а бронь в Аэрофлоте только до 4 утра 12.09... думаю, моя паника вполне оправдана.
И тем не менее, спасибо за разъяснение !

Очень надеюсь, что завтра к моменту начала работы их чата, билет уже будет выписан!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 сен 2013, 07:40
Татьяна Ногерова
Билет выписали. В половине третьего ночи прислали подтверждение.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 сен 2013, 22:16
Стас27
в дополнение к своим ранним постам в этой теме пишу:
-сколько за билет показали, столько и оплатилось.
-на этапах покупки чуть не словил комиссию, но аккуратно проверял стоимость. при росте цены шаг назад и убирал ненужные галочки.
- карта мастеркад от золотой короны. ставил галку карта мастер дебет.
-на чекмайтрипе все видно сразу. распечатал уже.

всем кто не верит, могу скрины дать и билет, но после того как слетаю.


добавлю:
приятель полетел по тикету с этого сайта на "РусЛайне" все нормально. даже зарегистрировались заранее.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 сен 2013, 14:44
romoksana
Я часто покупаю билетов, но такого лохотрона еще нигде не встречала.
Позавчера купила двабилета по России, туда-обратно, skyscanner привел на меня на этот чудный сайт supersaver.ru
Меня сращу насторожило то, что телефона у них нет, обращаться с вопросами можно только через чат, который работает с 11 до 16 и очередь для пообщаться там не менее 15-20 минут, даже если ты вторая в очереди.

Я заказала билеты за 12 500, технично отказалась от всех дополнительных пакетов, при оплате Mastercard мне накрутили в счет еще 334 рубля, итого 12 834. Эта сумма была списана с моено счета, о чем было сообщено в смс из банка. В подтверждении бронирования, которое чуть позже пришло на почту от supersaver, в спецификации цены указаны те же суммы 12 500 плюс 334, итого 12 834.

Какое же было мое удивление, когда на следующий день случайно заглянула в интренет банк и увидела, что сумма 12 834 вернулась мне на счет и сразу же была снята другая сумма более 13 тысяч.
Сами понимаете, что в чате никакого вразумителльного ответа я не получила, сначала сказали, что ничего не знают, сняли только эту сумму, звоните в банк. Потом сослались на то, бОльшая сумма получилась из-за конвертации валюты и что в рубрике "Вопросы и ответы" этот момент где то оговаривается.
Мой банк объяснил, что была снята подтвержденная сумма, потом сразу же она вернулась на счет и сразу снялась другая , якобы подтвержденная мною сумма.

Новый билет со снятой суммой выслать отказались, хотя мне нужно для авансового отчета.


Мне непонятно, какая может быть конвертация, если цены на сайте указаны в рублях и я плачу рубли, снимают и подтверждают одну сумму, а потом своевольно ее меняют без предупреждения?

Я считаю это мошенничество.
Только непонятно, как их можно привлечь за это к ответственности?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 сен 2013, 15:47
Andre_W
romoksana писал(а) 27 сен 2013, 14:44:Я часто покупаю билетов, но такого лохотрона еще нигде не встречала.
Позавчера купила двабилета по России, туда-обратно, skyscanner привел на меня на этот чудный сайт supersaver.ru?



У меня только один вопрос-на хрена вы у них билеты покупали??? Тем более перелет по России. Достаточно зайти на их сайт, опустить лифт вниз и щелкнуть по вкладке" О нас". После слов: "Добро пожаловать в Supersaver - самое приятное турагентство Швеции" можно сразу закрывать этот сайт. Если только вы в Швецию не собираетесь лететь...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 сен 2013, 16:26
romoksana
Срочно нужно было билеты в командировку купить и разными авиакомпаниями, поэтому пришлось поисковиком воспользоваться.
Теперь буду знать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 сен 2013, 00:53
asawdinsider
Контора действительно левая, работает по схемам 90-х годов: не уследил - потерял деньги. Начинают разводить сразу с бронирования на дополнительные сервисы - отказался. Но потом, увы, не заметил комиссию при оплате картой VISA. Потому что в окне оплаты общая сумма написана сверху, а данные для оплаты картой вводятся внизу страницы. У меня на экране, по крайней мере, так поместилось. И когда поставил кружочек в графе "VISA", уже не смог увидеть, что сумма вверху поменялась.

Не люблю такие дешёвые варианты разводки на деньги. Лучше уж переплатить, чем пользоваться услугами подобной мошеннической конторы. Жаль, в эту ветку на форуме зашёл уже после оплаты билетов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 сен 2013, 12:34
lexy4ka
Да, очень странные ребята.

На всех версиях supersaver, не только ru, можно приобрести билеты на совмещенный рейс s7 и Tap Portugal Москва-Лиссабон-Москва (вчера эти же билеты предлагал и ozon.travel) Но ни у s7 ни у tap portugal на заданные даты рейсов нет вовсе....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 20:40
puzatik10
Купили билеты на НГ в Дубай, списали столько сколько было озвучено. Оплачивала кредитной картой, но галочку ставила, как будто карта дебетовая. Все прокатило без всяких доп. комиссий. Правда заблокировали сначала сумму на 700 руб. больше, но по выписке в итоге прошла правильная сумма. Билеты на checkmytrip видны.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 окт 2013, 12:50
Светлана Мих
Я первый раз пытаюсь взять билет на сайте.Но так и не пойму-почему цена на рейс Аэрофлота здесь очень сильно ниже,чем на самом сайте Аэрофлота.Тут уже звучал этот вопрос.Ответили-берут всякие разные комиссии.Но тогда эти комиссии должны быть такого размера,чтобы общая цена достигла примерно размера цены на сайте Аэрофлота.Смысл тогда брать билет на подозрительном сайте? Или я чего-то не понимаю?
Или эта контора получает прибыль за счет невозврата денег некоторым клиентам? Но что-то уж слишком сложная схема.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 окт 2013, 13:35
zerokol
Светлана Мих писал(а) 13 окт 2013, 12:50:Но так и не пойму-почему цена на рейс Аэрофлота здесь очень сильно ниже,чем на самом сайте Аэрофлота.

бывает так, что какие то тарифы нельзя купить на сайте самого аэрофлота.
Смотрите конечную цену и сравнивайте с ценой на сайте аэрофлота. Если разница существенная, то стоит брать, если 2-5% то я бы наверное не стал бы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 окт 2013, 13:23
alnagorny
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой компании!

Вот мой негативный опыт:
При покупке билета через Supersaver не дошла часть денег за перелет Лос-Анджелес-Москва и нас не пропустили в самолет.
В итоге пришлось провести ночь в аэропорту и доплатить 26 тыс. руб. за возможность все таки вылететь.

По прилету домой связывались со всеми авиакомпаниями, проводившими данный рейс - ответ один:
обращайтесь в Supersaver.

Supersaver говорит - авиакомпании не возвращают ваши деньги и мы поэтому вам ничего вернуть не можем.

Таким образом переплата за билеты - 26 тыс. руб. на двоих!

Адрес бронирования и номера билетов не действуют при электронной регистрации!
Форма обратной связи на сайте не работает!
В выходные они не работают!
Связаться прямо на месте в случае проблемной ситуации невозможно!
Отвечать на сообщения стали только после письма на все адреса директоров, указанные на их сайте!


Номера наших билетов 555-3904215885 и 555-3904215886

Кстати у них все таки есть электронная почта - customerservice@support.supersaver.ru

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 окт 2013, 06:13
Светлана Мих
бывает так, что какие то тарифы нельзя купить на сайте самого аэрофлота.
[/quote]
Вот мне и непонятно,что это за какие-то такие тарифы,которые нельзя купить на сайте самого аэрофлота? И с какого перепуга они существенно ниже? За счет чего? Как говорится,за чей счет этот банкет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 окт 2013, 07:59
zerokol
Светлана Мих писал(а) 15 окт 2013, 06:13:За счет чего? Как говорится,за чей счет этот банкет?

а вы вообще принципы продажи билетов авиакомпаниями представляете?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 окт 2013, 08:33
Светлана Мих
Нет,конечно.Это и есть суть моего вопроса

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 06:51
antonakis
Светлана Мих писал(а) 15 окт 2013, 08:33:Нет,конечно.Это и есть суть моего вопроса

Я тоже, скоро 10 лет как продаю, а не представляю. У каждой а/к своя логика и интересы, при этом постоянно что то меняется.
Если хотите в двух словах и нет проблем с английским, гуглите запрос "if airlines sold paint"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 08:35
gabba
нужен билет в таллин, и в supersavere цена в 2 раза ниже чем на всех нормальных сайтах ..что делать? на двоих преплата будет внушительная, посоветуете рискнуть?

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 11:18
$upreme
Вчера купил через них билет. Все ожидаемо, все ненужные "добавки" к цене билета поубирал в процессе оформления.
Перед оплатой они добавляют к цене билета 135 руб комиссию при оплате визой или мастеркардом. Возможно эта сумма некий процент от суммы заказа.
За оплатой мастеркард-дебитной комиссии нет.
Сняли в рублях ту сумму, которая ожидалась (цена билета + 135 комиссия за оплату картой).
Вышло все равно дико дешевле чем цена на сайте авиакомпании
Билет пришел через минуту, на чекмайтрипе пробивается.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 11:37
Стас27
посвящается тем кто не верит.
алгоритм.

купил билет- позвони в авиакомпанию, скажи: "вы меня ведите на рейсе? за сколько я могу пройти регистрацию? " и прочую фигню, например про заказ бортового питания. попросите наконец прислать их вам билет по емейл. типа вы свой дома где-то забыли.

если конечно есть сомнения, то не покупать. нервы дороже.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 11:41
$upreme
Надежда Волосова писал(а) 16 окт 2013, 08:35:нужен билет в таллин, и в supersavere цена в 2 раза ниже чем на всех нормальных сайтах ..что делать? на двоих преплата будет внушительная, посоветуете рискнуть?


Про Таллинн явно видно что глюк с ценой и просто цена берется откуда то с епеней (с кэша).
У остальных агентов виден же ценник от 15 тыр. Пробуйте дойти до процесса ввода данных карт, на 99% будет облом и цена обновится до "как у всех"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 12:02
Стас27
все нормально . цену дает. попробуйте кто нибудь с картой с нулевым остатком

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 12:15
$upreme
Стас27 писал(а) 16 окт 2013, 12:02:все нормально . цену дает. попробуйте кто нибудь с картой с нулевым остатком


Оплата проходит только цена вышла 7958 уже..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 12:21
Стас27
$upreme писал(а) 16 окт 2013, 12:15:
Стас27 писал(а) 16 окт 2013, 12:02:все нормально . цену дает. попробуйте кто нибудь с картой с нулевым остатком


Оплата проходит только цена вышла 7958 уже..


карту "дебет " поставили?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 12:25
$upreme
Стас27 писал(а) 16 окт 2013, 12:21:карту "дебет " поставили?


а вот поэтому и больше, 207 комиссия за нее

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 12:28
Стас27
не. не могет того быть. посмотрит мое вложение

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 12:31
$upreme
я ставил карту виза + мне насчиталось 209 руб комиссию к цене
у вас стоит мастеркарддебет - комиссии нет.
все верно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 12:32
Стас27
это да. вобщем покупал я через них . нормально.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 13:10
$upreme

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 13:59
antonakis
$upreme, на скриншоте 5010 за RT в BRU, это прямые рейсы?

Кстати, с утра, увидев скрин с Таллином, я посчитал в Амадеусе и получил 15+, глянул на Скайсканер и перешел на с-сэйвер, дошел до ввода данных СС, и цена сохранялась 7+.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2013, 14:09
$upreme
antonakis писал(а) 16 окт 2013, 13:59:$upreme, на скриншоте 5010 за RT в BRU, это прямые рейсы?


через Борисполь

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 окт 2013, 09:54
Crazy Frog Forever
Вчера купил 2 билета у них в Прагу через Борисполь.
В 2 раза дешевле, чем прямой Чехами.
Скайсканнер перенаправлял.
Номера брони и заказа сразу прислали.
Билеты с сайта их распечатал.
177р за оплату визой сняли только.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 окт 2013, 10:07
maria2611
Только что забронировала и оплатила билетик в Стамбул и обратно на этом сайте. Страшноватенько было, но в принципе положительные отзывы здесь тоже были. Сразу же пришло подтверждение и номер брони. Зашла на сайт, где можно было проверить свои билетики - усё нормуль пока тьфу-тьфу-тьфу! От прилагаемых дополнительных услуг отказалась - в результате цена оказалась дешевле, чем на озоне на 900 рэ, оплачивала с визы - сняли 131 руб комиссии. Буду надеяться, что все пройдет хорошо))) Всем удачи!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 окт 2013, 12:27
mare 55
Уважаемые форумчане! Кто уже летал с билетами,купленными на Supersaver.ru ,подскажите пжлста!!! Купила билеты на Supersaver.ru, зашла на Checmytrip по брони и имени, выдал : номер брони .....( такой-то) , информация о путешественнике ...( все верно и на англ ) , вылет Ланзароте-Тенерифе Binter Canarias # 477 подтвержден , номер подтверждения выдал, номер авиарейса выдал и т.д. Половина информации на русс. языке. Первый раз имею дело с Checkmytrip. Вопрос
-тот листок , что распечатался с Checkmytrip и есть билет?
-там половина информации на русском. Ее поймут в аэропорту Ланзероти?
-надо-ли еще перед вылетом проходить какую-либо электронную регистрацию и если да ,то где?
Билеты купила не только себе еще и друзьям! Прикольно будет ,когда группа в полосатых купальниках будет метаться по аэропорту! Ответьте, пожалуйста, переживаю....!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 окт 2013, 12:37
$upreme
mare 55 писал(а) 30 окт 2013, 12:27:
-тот листок , что распечатался с Checkmytrip и есть билет?
-там половина информации на русском. Ее поймут в аэропорту Ланзероти?
-надо-ли еще перед вылетом проходить какую-либо электронную регистрацию и если да ,то где?


Не накручивайте...

1) это подтверждение бронирования из системы, что ваш заказ есть и оплачен. ну можете по сути назвать его "билетом"
2) им кроме вашего паспорта ничего не надо
3) эл. регистрация проходится на сайте вашей авиакомпании, сроки и порядок ее читайте у них на сайте

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 окт 2013, 12:51
Lary
mare 55 писал(а) 30 окт 2013, 12:27:Кто уже летал с билетами,купленными на Supersaver.ru


Недавно летали на Гавайи... билеты были в два раза дешевле, чем у других... проблем никаких никто и нигде ничего не спрашивал...паспортов достаточно...

mare 55 писал(а) 30 окт 2013, 12:27:Половина информации на русс. языке


Там есть режим перехода сайта на английский...можете оттуда (для собственного спокойствия) распечатать бронь...

mare 55 писал(а) 30 окт 2013, 12:27:надо-ли еще перед вылетом проходить какую-либо электронную регистрацию и если да ,то где?


Если имеется ввиду регистрация на рейс? то "да", вероятно (не знаю именно по вашему перелету) можно сделать электронный чек-ин ... но можно и в аэропорту пройти регистрацию...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 окт 2013, 16:20
Tolyan222
Лоховская компания! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними! Заказывал билеты через их гребаный сайт и остался крайне не доволен! После оформления билетов в Астрахань и обратно примерно за 12.000руб. сумма вдруг стала около 15.000руб. я снял все галочки с ихними услугами и цена стала примерно 12.000руб. хорошо оформляю дальше и оплачиваю пластиковой картой. Приходит сообщение на почту и что я вижу! - эти поганцы изменили мне дату прилета!!! Я никак не мог поставить эту дату, т.к. в этот день я уже должен выйти на работу! Ни одного телефона на сайте! Пишу им сообщение, мне в ответ рекламное письмо с отелями в Астрахани, смешно правда?? Еду в Аэрофлот, плачу два каких-то штрафа по 1.500руб. каждый и меняю дату прилета. Лучше бы сразу через http://www.aeroflot.ru заказал как раньше и делал, не знаю что меня дернуло связаться с ними!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 08:24
$upreme
Ггг )) Ужас какой, уже и даты прилета изменяют, вот черти...
Суперсейвер, а измените мне направление тоже (вместо Брюсселя хочу сразу в Амстердам).
С надеждой, ваш клиент

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 12:49
Stasina
Tolyan222 писал(а) 30 окт 2013, 16:20:Лоховская компания! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними! Заказывал билеты через их гребаный сайт и остался крайне не доволен! После оформления билетов в Астрахань и обратно примерно за 12.000руб. сумма вдруг стала около 15.000руб. я снял все галочки с ихними услугами и цена стала примерно 12.000руб. хорошо оформляю дальше и оплачиваю пластиковой картой. Приходит сообщение на почту и что я вижу! - эти поганцы изменили мне дату прилета!!! Я никак не мог поставить эту дату, т.к. в этот день я уже должен выйти на работу! Ни одного телефона на сайте! Пишу им сообщение, мне в ответ рекламное письмо с отелями в Астрахани, смешно правда?? Еду в Аэрофлот, плачу два каких-то штрафа по 1.500руб. каждый и меняю дату прилета. Лучше бы сразу через http://www.aeroflot.ru заказал как раньше и делал, не знаю что меня дернуло связаться с ними!

Даты вылета можно было проверить перед нажатием кнопочки "оплатить" в верхнем правом углу. Я только что прошла муки выбора брать или не брать, вроде, все хорошо

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 17:10
Stasina
Stasina писал(а) 31 окт 2013, 12:49:
Tolyan222 писал(а) 30 окт 2013, 16:20:Лоховская компания! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними! Заказывал билеты через их гребаный сайт и остался крайне не доволен! После оформления билетов в Астрахань и обратно примерно за 12.000руб. сумма вдруг стала около 15.000руб. я снял все галочки с ихними услугами и цена стала примерно 12.000руб. хорошо оформляю дальше и оплачиваю пластиковой картой. Приходит сообщение на почту и что я вижу! - эти поганцы изменили мне дату прилета!!! Я никак не мог поставить эту дату, т.к. в этот день я уже должен выйти на работу! Ни одного телефона на сайте! Пишу им сообщение, мне в ответ рекламное письмо с отелями в Астрахани, смешно правда?? Еду в Аэрофлот, плачу два каких-то штрафа по 1.500руб. каждый и меняю дату прилета. Лучше бы сразу через http://www.aeroflot.ru заказал как раньше и делал, не знаю что меня дернуло связаться с ними!

Даты вылета можно было проверить перед нажатием кнопочки "оплатить" в верхнем правом углу. Я только что прошла муки выбора брать или не брать, вроде, все хорошо

"Все хорошо" мягко сказано,деньги списали, прислали бронь,однако звоню Трансам,а у них билет только забронирован,но не оплачен. Бронь это не билет! Как пишут эти Суперсейвы "При регистрации в аэропорту покажите следующий номер бронирования 11111 и паспорт"...Естесственно меня пошлют Трансы лесом с этим номером бронирования. Когда будет оплата и будет ли не понятно...Вляпалась

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 17:53
Lary
Stasina писал(а) 31 окт 2013, 17:10:прислали бронь


проверьте бронь через ЧекМайТрип....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 18:06
$upreme
Stasina писал(а) 31 окт 2013, 17:10:Вляпалась


уверен в течении суток на 99% все устаканится и бронь все увидят

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 18:13
Stasina
Я очень надеюсь,т.к. искать их в случае чего нереально...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 18:36
Stasina
Lary писал(а) 31 окт 2013, 17:53:
Stasina писал(а) 31 окт 2013, 17:10:прислали бронь


проверьте бронь через ЧекМайТрип....

В брони была инфа "Электронные билеты вы можете распечатать на сайте www.checkmytrip.com, введя номер брони и фамилию". Проблема не в брони,ее подтверждают даже сами Трансы,главное,что оплаты за эту бронь не поступало от агента.Вот подожду до завтра (бронь была на сутки), если не выкупят мои билеты,то усё)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 20:03
mare 55
Stasina, значит http://www.checkmytrip.com, Ваш билет не видит? А что пишет, если не секрет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 20:09
Stasina
Он видит)ту же бронь,что и прислал мне Суперсейвер,но самих электронных билетов тю-тю.Я вот думаю,может,рано панику подняла,вдруг завтра денюжки мои отправят в Трансаэро и билеты пришлют..Хз

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 20:15
Lary
Stasina писал(а) 31 окт 2013, 20:09:Я вот думаю,может,рано панику подняла


вот тут вы правы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 20:27
Stasina
Лучше перебдеть,чем недобдеть)Просто изначально смущало,что сайт впринципе рассчитан на лошка-суммы меняются с каждым шагом,какие-то доп.опции непонятные-сразу не разберешься,скрытые комиссии,контактных данных никаких,только какой-то чат,который был неактивен...Рискнула,т.к.прошла до конца бронирование,пользуясь подсказками (опытом) других пользователей,выяснила комиссию,да и дешевле было существенно,а тут бац,после оплаты в Трансаэро поведали,что бронь не выкуплена-как не паниковать?))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 20:36
Lary
Stasina писал(а) 31 окт 2013, 20:27:Просто изначально смущало,что сайт впринципе рассчитан на лошка-суммы меняются с каждым шагом,какие-то доп.опции непонятные-сразу не разберешься,скрытые комиссии,контактных данных никаких,только какой-то чат,который был неактивен...


ну так и компания не российская, а вроде шведская
Scanworld Travelpartner AB
Учётный номер организации -556538-1265
Регистрационный номер НДС - SE556538126501
Потому и такие "выкрутасы" с общением и всякими опциями...
Но... если учитывать все эти особенности и правильно с ними вести дело (так как на Форуме советуют ), то вполне ощутимую экономию можно получить... я, например более 1000 евро "выйграл", покупая у них билеты... может потому и "защищаю" их

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 окт 2013, 20:53
Stasina
Так я,вроде,все правильно делала,видите,поверила несмотря на все но)))Если все удастся,то претензии официально опровергну))))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 ноя 2013, 10:10
Stasina
Stasina писал(а) 31 окт 2013, 20:53:Так я,вроде,все правильно делала,видите,поверила несмотря на все но)))Если все удастся,то претензии официально опровергну))))

Официально опровергаю свои наезды,вернее,они были лишь опасениями! Только что, т.е.за 10 минут до снятия брони на билеты,она была выкуплена, и билетики электронные по моей просьбе Трансаэро прислали на почту. Ура,товарищи! P.S. но очканула я неслабо)))))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 ноя 2013, 10:12
Lary
Stasina писал(а) 01 ноя 2013, 10:10:Ура,товарищи!


Поздравления)))
"Не так страшен Supersaver.ru, как его малюют"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 ноя 2013, 10:17
$upreme
Уже тысячу раз писал, не нужно параноить по поводу билетов в течении минимум суток после покупки..
Дайте всем операциям и деньгам пройти по всем системам
Все в 99% случаем устаканится само собой ))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 ноя 2013, 10:20
Stasina
$upreme писал(а) 01 ноя 2013, 10:17:Уже тысячу раз писал, не нужно параноить по поводу билетов в течении минимум суток.
Дайте всем операциям и деньгам пройти по всем системам, все в 99% случаем устаканится само собой

Это да, я согласная, просто много было настораживающих момЭнтов, и зависание немалой суммы оказались толчком к "паранойе"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 ноя 2013, 16:55
Buonastellaa
Не стоит.
Опоздали на рейс, попробовали вернуть хотя бы часть стоимости.
Ответ:
Спасибо за ваше сообщение.
При изменениях и аннуляциях мы всегда придерживаемся правил, установленных авиакомпанией. Авиакомпания взимает 1700 рублей + 25% от стоимости билета/пассажир за отмену в случае неявки на рейс. Наша комиссия за оформление отмены бронирования 2600 руб/пассажир.
Ваше бронирование ещё не аннулировано. Пожалуйста, подтвердите как можно скорее, если вы хотите аннулировать бронирование на этих условиях.
К сожалению, сумма комиссий за аннуляцию выше стоимости билета, поэтому невозможно получить компенсацию за билет.
С уважением,
Polina
Supersaver

неоднократно возвращали в др. компаниях, обычно часть денег получали.
При покупке билета заявлена одна стоимость, потом добавляют опции и цена увеличивается конкретно. Связаться по телефону нет возможности, по почте приходит ответ, что в течении 3-х дней ответят. А если что-то срочное? Например, изменить данные.....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 ноя 2013, 00:24
kideiv
Искал билеты в Бангкок в июле месяце на Новый год.
Привлекла цена на supersaver.
Купил. И смска пришла о списании денежных средств той же суммы что была указана на мониторе. Но через три дня когда были списаны деньги выяснилось, что списано примерно на 1000 рублей позже.
А сейчас, в октябре, решил поменять дату обратного вылета. И тут началось. В авиакомпанию нельзя обратиться напрямую - правила запрещают.
Телефонов для связи с supersaver нет. Только по email или в чате на сайте. Тут же поступил ответ, что нужно сначала оплатить услугу помощи в размере 1300 руб. Но я сначала прошу посмотреть есть ли вообще поменять дату по тому же тарифу. Мне находят приемлемую для меня дату. Но чтобы точно рассчитать будь добр оплатить комиссию. Оплачиваю.
И началось, типа сорри, сегодня рассчитать не получится, т.к. у них много сотрудников заболело и они не справляются. Резоно пытаюсь донести, что меня как клиента не должно это касаться. На что оператор в наглую закрывает чат и все. Пытаюсь снова написать, мне отвечают что не отвлекайте от работы, как появится возможность они мне пришлют рассчеты,
На что я отвечаю, что пока у них появится время, то билеты с моим тарифом исчезнуть, на что получаю ответ, что такое может быть и тогда мне по мимо кучи комиссий и штрафов нужно будет доплатить до более высокого тарифа. Хочу заметить что оплатил я услугу около 13 часов, а работают они до 17 часов. И за 4 часа так мне никто ничего не просчитал. А денежные средства оплаченные за услугу не возвращаются, типа сам отказался.
Подумайте хорошо прежде чем связываться с supersaver. Поберегите свои нервы и деньги.
Поверьте я летаю часто. Но с таким столкнулся впервые. ЛОХОТРОН!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 10:11
Voyageur_RUSSE
Здравствуйте! Хочу поделиться своей проблемой, связанной с бронированием на сайте SUPERSAVER. Не знаю чем закончится моя история, но длится она уже почти неделю! 6 ноября 2013 я решила купить билет в Берлин, чтобы полететь к подруге в январе. Цена билета Краснодар-Берлин оказалась очень привлекательной - что-то около 7000 руб в одну сторону. Я оформила заказ как полагается, вбила все свои данные. В результате билет мне обошёлся в 7 256 руб. За считанные секунды мне пришла смска на тел. о том, что баланс уменьшен на 7 256 руб., но в течении последующих тридцати секунд мой баланс уменьшился ещё на 7 256 руб. Таким образом на моём банковском счету была заблокирована ДВОЙНАЯ СУММА за авиабилет. Представитель компании SUPERSAVER написала, что такое в принципе невозможно, что они видят, что заблокирована только одна сумма 7 256 руб и не более того... Мой банк говорит, что действительно заблокированы 2 суммы. Причём через 2 дня одна из них списалась, а другая по-прежнему остаётся заблокированной. Из банка направили им официальный запрос на снятие блокировки. Пока никакого ответа нет. Мне тоже ещё никто ничего не ответил, хотя я туда пишу. В банке говорят подождать до завтра. Я всё понимаю, но ситуация сама по себе неприятная. На каком основании они блокируют дополнительные деньги на моём счету???????? Да, кстати, насчёт комиссии за списывание в рублях... 400 руб с Mastercard ушло. Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ОНИ РАЗБЛОКИРУЮТ МОИ ДЕНЬГИ. Отпишусь позже.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 10:22
$upreme
Voyageur_RUSSE писал(а) 12 ноя 2013, 10:11:Из банка направили им официальный запрос на снятие блокировки. Пока никакого ответа нет. Мне тоже ещё никто ничего не ответил, хотя я туда пишу. В банке говорят подождать до завтра. Я всё понимаю, но ситуация сама по себе неприятная. На каком основании они блокируют дополнительные деньги на моём счету???????? Да, кстати, насчёт комиссии за списывание в рублях... 400 руб с Mastercard ушло. Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ОНИ РАЗБЛОКИРУЮТ МОИ ДЕНЬГИ. Отпишусь позже.


Какой то косяк. Так как вы купили один билет, то один запрос на списание денег прийдет от суперсейвера. Вторая сумма ошибочная "отвалится" сама с блокировки. Если банк на самом деле написал письмо суперсейверу, а не только сказал что написал, то банк отморозит ее сам, на основании ответа на письмо от суперсейвера.

Что касаемо комиссий при оплате с банковской карты. Да, она есть - об этом предупреждают перед оплатой картой на последнем этапе

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 10:40
Lary
Voyageur_RUSSE писал(а) 12 ноя 2013, 10:11:была заблокирована ДВОЙНАЯ СУММА за авиабилет


Почитайте на Форуме соответствующие темы... это достаточно распространенная практика при покупке авиабилетов... вначале авиакомпании блокируют сумму, а потом списывают (как бы повторно)... у меня такая картина обычно при покупке билетов у Люфтгазы имеет место...ничего страшного... блокировка быстро "отвалится"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 12:35
Voyageur_RUSSE
Эта блокировка сама отвалится только через 33 дня. Таким образом, я смогу воспользоваться своими деньгами только 10 декабря! Вот это действительно SUPER. )))) Вы ещё не поняли почему так называется SUPERSAVER? Теперь знаете.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 12:54
Lary
Voyageur_RUSSE писал(а) 12 ноя 2013, 12:35:Эта блокировка сама отвалится только через 33 дня


это зависит от вашего банка... в некоторых банках (не буду рекламировать ) - 10 дней...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 12:58
Stasina
Lary писал(а) 12 ноя 2013, 12:54:
Voyageur_RUSSE писал(а) 12 ноя 2013, 12:35:Эта блокировка сама отвалится только через 33 дня


это зависит от вашего банка... в некоторых банках (не буду рекламировать ) - 10 дней...

Да,у меня тоже были деньги заблокированы, Альфа банк 31 октября сказал,что разлочит до 9 ноября,и это с учетом праздников..так что может Вам сказали максимальный срок...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 13:32
Voyageur_RUSSE
Надеюсь, что Вы правы, что их разблокируют пораньше декабря. Могу сказать только одно, что люди, сидящие в чате SUPERSAVER вообще не владеют информацией относительно финансовых вопросов. Они совершенно в этом не подкованы. Возможно они выполняют совсем другие функции. Я ничего не имею против, однако девушка из чата Supersaver не дала мне координаты тех людей, которые владеют нужной информацией. Вот это плохо. Судя по всему, мне остаётся только ждать. Мне ещё повезло, что я покупала билет за 7 000, а не за 40 000 руб. Так бы уже 80 000 не стало на счёте.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 13:50
Stasina
Voyageur_RUSSE писал(а) 12 ноя 2013, 13:32:Надеюсь, что Вы правы, что их разблокируют пораньше декабря. Могу сказать только одно, что люди, сидящие в чате SUPERSAVER вообще не владеют информацией относительно финансовых вопросов. Они совершенно в этом не подкованы. Возможно они выполняют совсем другие функции. Я ничего не имею против, однако девушка из чата Supersaver не дала мне координаты тех людей, которые владеют нужной информацией. Вот это плохо. Судя по всему, мне остаётся только ждать. Мне ещё повезло, что я покупала билет за 7 000, а не за 40 000 руб. Так бы уже 80 000 не стало на счёте.

Это точно, много неясностей. Надеюсь, что все будет хорошо)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2013, 16:00
$upreme
Voyageur_RUSSE писал(а) 12 ноя 2013, 12:35:Эта блокировка сама отвалится только через 33 дня. Таким образом, я смогу воспользоваться своими деньгами только 10 декабря! Вот это действительно SUPER. )))) Вы ещё не поняли почему так называется SUPERSAVER? Теперь знаете.


Это банк у вас супер
Была такая же ситуация. Купил билет в AirBerlin, деньги зависли в блоке, не снимались, потом неожиданно пришло списание такой же суммой, но с другим id транзакции. То есть первая сумма зависла.
Я позвонил в банк на горячую линию (ВТБ24), объяснил ситуацию, мне сняли блок суммы прямо по телефону. Деньги вернулись в течении 24 часов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 09:05
Voyageur_RUSSE
Так у меня как раз банк отличный - ВТБ 24 называется (как и у Вас). Но они не могут разблокировать сумму без согласия банка-эмитента, через который осуществлялась покупка билета.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 09:58
antonakis
Voyageur_RUSSE писал(а) 13 ноя 2013, 09:05:Так у меня как раз банк отличный - ВТБ 24 называется (как и у Вас). Но они не могут разблокировать сумму без согласия банка-эмитента, через который осуществлялась покупка билета.

Вы что то путаете, эмитент это банк выпустивший карту.
Вы, наверное, имеете в виду банк-эквайер?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 10:55
Voyageur_RUSSE
Суть не в этом, а в том, что мне остаётся только ждать. Никто не может ускорить процесс разблокировки замороженных средств.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 10:57
Lary
Voyageur_RUSSE писал(а) 13 ноя 2013, 10:55:Никто не может ускорить процесс разблокировки замороженных средств


Не правда... при полном совпадении сумм, многие нормальные банки делают запрос в "торговую точку" и проводят разблокировку вручную... по крайней мере мне так делали неоднократно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 11:00
Voyageur_RUSSE
Я звоню чуть ли не каждый день в банк ВТБ 24 по номеру 8 800 700 24 24, они не могут провести разблокировку до тех пор, пока те, что заблокировали эти средства, не дадут им ответа о том, что не нуждаются в этой сумме. А ответа они не дают.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 11:02
Lary
Voyageur_RUSSE писал(а) 13 ноя 2013, 11:00: звоню чуть ли не каждый день в банк ВТБ 24



Lary писал(а) 13 ноя 2013, 10:57:нормальные банки


Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 11:06
Stasina
Сумму заблокировал не Суперсейвер,а банк,к нему все и претензии,напишите письменно и грозно "такие-сякие, быстро разморозьте"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 12:14
Voyageur_RUSSE
Написала на сайт банка ВТБ 24. Спасибо за советы и поддержку. Посмотрим что будет дальше. А если я завтра куплю 2 билетика по 40 000 руб, а вместо 80 000 у меня заблокируют 160 000? Если у меня это вообще последние сбережения? То мне потом как жить месяц ещё? В долги лезть? Просто интересно что они в банке думают по этому поводу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 12:22
Lary
Voyageur_RUSSE писал(а) 13 ноя 2013, 12:14:А если я завтра


Попробуйте в правом верхнем углу в окошке "Поиск" ввести "двойная блокировка" ... выскочит масса информации по этому поводу.... на Форуме это часто обсуждали... Удачной борьбы с Банком)))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 12:30
Stasina
Voyageur_RUSSE писал(а) 13 ноя 2013, 12:14:Написала на сайт банка ВТБ 24. Спасибо за советы и поддержку. Посмотрим что будет дальше. А если я завтра куплю 2 билетика по 40 000 руб, а вместо 80 000 у меня заблокируют 160 000? Если у меня это вообще последние сбережения? То мне потом как жить месяц ещё? В долги лезть? Просто интересно что они в банке думают по этому поводу.

Открою Вам секрет-они об этом вообще не думают)))) Вот для этого и нужно их теребить,вернее, уже даже забрасывать претензиями,т.к. прошло столько времени,пусть письменно Вам ответят

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 13:09
$upreme
Voyageur_RUSSE писал(а) 13 ноя 2013, 12:14:А если я завтра куплю 2 билетика по 40 000 руб, а вместо 80 000 у меня заблокируют 160 000?


Это бывает, не всегда но бывает. У меня такое было всего один раз. Просто вы первый раз с этим столкнулись и все.
Такое может быть и при покупке напрямую в авикомпании (у меня это была Airberlin), у кого то вон Люфтханза

P.S А вы отели на букинге не бронировали еще? Там тоже есть примерно похожие ньюансы, будьте готовы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 ноя 2013, 13:36
Voyageur_RUSSE
На booking был такой случай один раз. Но там хотя бы это было оправдано. Отель заморозил 100 евро при бронировании, я отменила его и в том же отеле забронировала другой номер. Я уже и номер оплатила, и в Россию вернулась (отель был в Париже), а деньги разморозились только через месяц. Ок, заказ делала я. Сумма была заблокирована за бронь. А тут с SUPERSAVER заблокировалась сумма, которая не должна была блокироваться... якобы сбой системы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 ноя 2013, 11:41
Александр Диомидов
29 октября 2013 г. оформил билеты Казань – Минеральные Воды, Туда и обратно на 01 ноября 2013 г., оплатил картой 44 282 руб. на 4ых, все подтвердили, но не тут то было...
--------------
30 октября получаю сообщение:
<..>
По причине технической ошибки, произошедшей во время оформления вашего бронирования (номер бронирования ---, пассажиры: <..>), мы не можем, к сожалению, предложить вам данные авиабилеты по первоначально забронированной стоимости.

Извините за доставленные<..>
Если вы хотите воспользоваться данными перелетами, то надо будет

доплатить 8280 рублей.

Если вариант с доплатой вас не устраивает, мы вернем вам полностью оплаченную сумму за билеты на счет кредитной карты, с которой вы оплачивали бронь.<..>
------------------
Так как времени на бронь уже не оставалось, после переписки по почте, дал добро на снятие дополнительных денег. Смирился с дополнительными тратами, но опять же НЕ ТУТ ТО БЫЛО...
-----------------
В конце дня 30 октября, пришло сообщение о невозможности снять деньги с карты и оплаченные мною деньги будут возвращены в течение 3 дней.

Мне надо было быть в МинВодах 1 ноября, мне за день сообщают, что мои деньги, запланированные на билет, полежат у них еще пару-тройку дней и их совершенно не волнует, как я буду решать свои проблемы.
В итоге протянули время и билеты мне достались уже совсем по другой цене (под 60) + пришлось изыскивать дополнительные деньги для покупки новых билетов в ожидании старых.

Короче система не надежная.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 ноя 2013, 02:51
Liluya
Дорогие друзья, а что с багажом, например? У меня высветилось при бронировании на данном сайте (дословно не помню) "если у Вас имеется багаж помимо ручной клади, то за него нужно доплатить 398 руб., в противном случае, вам придется это сделать в аэропорту, но уже по цене в 1 300 руб." Меня сие сообщение как-то напрягло, ибо я никогда ранее при онлайн-бронировании авиабилетов не платила ничего и ни за какой багаж. Но все равно купила, грех было зажимать такую сумму. А сейчас думаю, может, это наколка какая-то? Дело в том, что билеты на обратный путь мне, скорее всего, снова придется брать через Supersaver. И вот, не знаю, оплачивать ли багаж или забить?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 ноя 2013, 03:06
druk
Liluya писал(а) 24 ноя 2013, 02:51:Дорогие друзья, а что с багажом, например?

ну это от авиаперевозчика зависит имха. посмотрите на сайте ак условия перевозки багажа. брал через суперсейвер билеты, не видел такого.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 ноя 2013, 18:36
oldman
Мой грустный опыт общения с этими "красавцами" недельной давности.
Ищу авиабилеты СПб - Москва - СПб на НГ. Уж не помню какой из агрегаторов выводит на SuperSaver.
Цена 10800 на двоих туда обратно уральскими авиалиниями. Заполняю все что полагается, отказываюсь от
всех допов, выхожу на оплату. Написано цена к оплате 10800. Жму оплатить.
Тут же приходит смс из банка что с меня снято - 11798. Думаю, что за .....?
Проверяю почту, в сообщении вижу
Оплата билетов. - 10800
Карта Виза. - 998
И никаких обьяснений, я конечно из этой темы знал, что за оплату Визой могут быть дополнительные суммы, но
здесь назывались суммы совсем других порядков, а здесь простите 9 с лишним % от стоимости билетов. И самое
то обидное, что нигде до подтверждения оплаты я этого не видел.
Ну обозвал себя подходящим словом, думаю что делать.
Ха, не тут то было, через 3 дня из выписки банка случайно узнаю, что на самом деле с меня сняли почти 12200.
Банк объясняет эти почти 400 рублей курсовой разницей. Я им, какая курсовая разница? Счет в рублях. Оплата
С рублевой карты. Они мне , ни хренаси,подтверждение пришло в долларах. Причем с двухдневной задержкой.
Отсюда и разница. Смотрю какая разница в курсе доллара за эти дни. Вижу 6 копеек. А меня это вылилось почти
в полтора рубля на каждый доллар. Вот такая вот славная арифметика у этих ребят.
Дело тут конечно не в тех суммах, что я привел. Это все ерунда. Просто не хочу больше чувствовать себя "бараном"
которого ведут на убой. Считаю это все неприкрытым мошейничеством. Поэтому с ними постараюсь больше никогда
не работать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 ноя 2013, 20:25
Стас27
картой какого банка была произведена оплата?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 ноя 2013, 20:44
Стас27
скорее всего у вас именно отсюда (см . скриншот во вложении) появилась ваша цена . с моей стороны неблагодарное дело конечно писать то да се, кто прав кто нет. имею большой опыт приобретения тикетов на этом сайте особенно при переходе со скайскакнера. никакой конвертации никогда не было. с галками проблема. они противологичны по содержанию и по отношению к русскому языку. попробуйте сами еще раз пробежаться по бронированию. может действительно что не так ввели?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 ноя 2013, 09:54
$upreme
2 oldman

1) Добавочка по картам (комиссия) всегда бывает в сааамом конце (см. вложение выше)
2) Про конвертацию. Обратитесь в ваш банк. Мой также выставляет и конвертирует (Промсвязьбанк). Если точка продажи за границей (а у СС это по моему Швеция или Финка), то даже если счет в рублях, банк его не может оплатить в рублях и идет такая вот двойная конвертация. Не все банки так делают, и я к слову жутко не люблю за это свой банк. Может у вас другой банк, попробуйте выяснить может такой же фигней занимаются (см. скриншот ниже).

В сухом остатке суперсейвер не причем

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 ноя 2013, 10:01
Lary
$upreme писал(а) 26 ноя 2013, 09:54:по моему Швеция


именно так

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 ноя 2013, 11:09
zerokol
$upreme писал(а) 26 ноя 2013, 09:54:В сухом остатке суперсейвер не причем

как потенциальному покупателю мне глубоко до фени, почему и как, важно что с меня дерут больше чем заявлено и из за того что оплата идет через иностранные банки.
Если бы данной конторке была бы небезразлична репутация, давно открыли бы счет в РФ.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 ноя 2013, 11:19
Lary
кстати общая информация о них (с их сайта):

"...Supersaver входит в Svenska resegruppen AB, которая в свою очередь является частью European Travel Interactive (eTRAVELi). Компания Supersaver представлена в 5 странах: Швеции, Дании, Норвегии, Финляндии и Голландии. В 2011 году оборот корпорации составил почти 6,5 SEK. с хорошей долей прибыли..."

а по курсу ЦБ РФ на 26.11.2013
6,5 шведской кроны = 32,32 российского рубля

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 ноя 2013, 11:29
Стас27
предложение:
-писать обязательно про неудачные опыты и обязательно карты по каким получилась комиссия за какую-то конвертацию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 ноя 2013, 12:07
XMember
zerokol писал(а) 26 ноя 2013, 11:09:как потенциальному покупателю мне глубоко до фени, почему и как, важно что с меня дерут больше чем заявлено и из за того что оплата идет через иностранные банки.
Если бы данной конторке была бы небезразлична репутация, давно открыли бы счет в РФ.

На трансграничные рубли разводят даже Lufthansa и Emirates. При использовании правильных банков типа Сбера, Уралсиба, Альфы - это незаметно, а когда люди пользуются какими-то банками без выяснения всех тонкостей на форумах - получаются убытки.
Re: Emirates - оплата рублевой картой в офисе

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 12:28
oldman
Благодарю всех за комментарии.
скорее всего у вас именно отсюда (см . скриншот во вложении)

К сожалению не могу открыть ваш скриншот. Собственной возможной невнимательности полностью отрицать не могу. Но если я даже и не заметил
в процессе бронирования информации о комиссии за Визу, то величина этой комиссии это на мой взгляд за пределами добра и зла.
картой какого банка была произведена оплата?

Виза классик банка Александровский СПб. Но думаю название банка здесь роли не играет. Рублевую Визу в нем держу уже давно
и много плачу с нее и за рубежом, и просто оплачиваю на зарубежных сайтах. С курсами и конвертацией банк всегда вел себя достойно.
По этому поводу вопросов к нему до сих пор не было. Здесь никакой двойной конвертации не проходило. Первый запрос на холдирование
был в рублях, а через два дня подтверждение пришло уже в долларах. Банк провел конвертацию долларов в рубли по курсу ЦБ + 1 % и
снял уже окончательно с меня эту рублевую сумму. Причем сделал это в тот же день без задержек.
Т.е. банк мог наварить на этой операции максимум 32-33 копейки с каждого выставленного доллара.
На официальной курсовой разнице за эти 2 дня как я уже говорил я потерял еще 6 коп. на каждом долларе.
А обошлось то с мне все это в итоге почти по 1,5 рубля с каждого доллара.
Из всего этого я могу сделать только один вывод, что представляя при покупке на сайте рублевую стоимость билетов SuperSaver
явно занижает стоимость доллара к рублю и естественно высвечивает клиенту вкусную рублевую цену. А к оплате через некоторое
время приходит долларовая сумма и банк клиента естественно снимает итоговые рубли по реальному на тот момент курсу естественно
еще и со своим профитом.
Поэтому и считаю всю эту хитрожопую "механику" откровенным мошейничеством. Про комиссию в почти 10% за карту Виза я вообще молчу.
Собственно всю эту фигню я описал только с целью призвать форумчан быть предельно внимательными при работе с SuperSaver
и быть готовыми к подобным фокусам.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:18
haruki1976
На skyscanner рейс Белгород- Москва. Supersaver.ru дает цену 6195 р.. Авиакомпания Дает 8330р. Пытаюсь забронировать через Supersaver.ru. После ввода личных данных добавляет налог - цена 7200 руб. При преходе к оплате за карточку добавляет еще комиссию 321 руб. Итого имею цену 7521р. Вот такая арифметика.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:19
Стас27
очень интересно. дайте даты, хочу посмотреть

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:20
$upreme
haruki1976 писал(а) 27 ноя 2013, 15:18:На skyscanner рейс Белгород- Москва. Supersaver.ru дает цену 6195 р.. Авиакомпания Дает 8330р. Пытаюсь забронировать через Supersaver.ru. После ввода личных данных добавляет налог - цена 7200 руб. При преходе к оплате за карточку добавляет еще комиссию 321 руб. Итого имею цену 7521р. Вот такая арифметика.


И? А вот мой опыт - Re: Supersaver.ru что за зверь и стоит ли с ним связываться?
На сайте МАУ цена была 8 или 9 тысяч рублей

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:30
haruki1976
Стас27 писал(а) 27 ноя 2013, 15:19:очень интересно. дайте даты, хочу посмотреть


Белгород-Москва 07-15 марта 2014

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:39
Стас27
смотрите вложение. ставьте галочки и убирайте их правильно.


haruki1976 писал(а) 27 ноя 2013, 15:30:
Стас27 писал(а) 27 ноя 2013, 15:19:очень интересно. дайте даты, хочу посмотреть


Белгород-Москва 07-15 марта 2014

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:41
haruki1976
Стас27 писал(а) 27 ноя 2013, 15:19:очень интересно. дайте даты, хочу посмотреть


Попробовал еще раз. Уже нет страницы с налогом. Только комиссия 311 р. за оплату карточкой. Итого 6506 р. Не знаю что это было.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:46
Стас27
а это было
-пакет услуг
-мобильное расписание
-карточка
- может еще какое то гарантия возвраты оплаты.
платите мастером. ставте мастер дебит

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:47
zerokol
Стас27 писал(а) 27 ноя 2013, 15:39:смотрите вложение. ставьте галочки и убирайте их правильно.

а разве обычная карта пройдет как мастеркард дебит?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 15:48
Стас27
кука работала точно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2013, 16:59
puzatik10
И у меня была кредитная мастер, а я указала как дебитовая и все прошло на ура без всяких комиссий!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 ноя 2013, 15:59
haruki1976
Банк провел операцию по покупке билета у Supersaver.ru через доллары так что в моем случае окончательная цена оказалось выше чем заблокированная при покупке на курсовую разницу. Имейте ввиду.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 ноя 2013, 17:28
Стас27
haruki1976 писал(а) 30 ноя 2013, 15:59:Банк провел операцию по покупке билета у Supersaver.ru через доллары так что в моем случае окончательная цена оказалось выше чем заблокированная при покупке на курсовую разницу. Имейте ввиду.

пора создавать в шапке список "не рекомендованных" банков для СС. модератор поможет свести всё в одном?
какой был банк?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 ноя 2013, 21:30
NazimM
Привет всем.
Вчера купил билет из Самары в Петербург и обратно. С Кукурузы всё правильно списали.
Теперь не знаю, как узнать- билет приобретён, или нет?
Звонил в Аэрофлот, спросили номер билета, но у меня есть только номер заказа и брони. Потом телефон отключился.
Чего за номер билета, и как дальше быть?

Дозвонился, в Аэрофлоте сказали, что это совместный рейс с Авиакомпанией ГТК "Россия" - Российские авиалинии.
Позвонил туда, спросили имя и фамилию, и когда в каком направлении самолёт. Билет куплен, и я очень доволен.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 дек 2013, 13:44
haruki1976
Стас27 писал(а) 30 ноя 2013, 17:28:
haruki1976 писал(а) 30 ноя 2013, 15:59:Банк провел операцию по покупке билета у Supersaver.ru через доллары так что в моем случае окончательная цена оказалось выше чем заблокированная при покупке на курсовую разницу. Имейте ввиду.

пора создавать в шапке список "не рекомендованных" банков для СС. модератор поможет свести всё в одном?
какой был банк?


ВТБ24

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 дек 2013, 16:24
Arkenston
Мастер Банк провел также через доллары.
КЦ сказали что запрос пришел в баксах
в выписке была входящая сумма в баксах.
У меня билет получился дороже чем у АК
Сняли 8к а в квитанции около 6,5
Плюс
Я сейчас хотел бы сдать билет.
Но
Штрафы такие что мама не горюй. от билета останется меньше половины.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 дек 2013, 18:30
zerokol
Arkenston писал(а) 02 дек 2013, 16:24:Мастер Банк

Arkenston писал(а) 02 дек 2013, 16:24:Я сейчас хотел бы сдать билет.

а в курсе что возвращать то непонятно как - мастербанк "замочили в сортире"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 дек 2013, 19:12
Arkenston
zerokol писал(а) 02 дек 2013, 18:30:а в курсе что возвращать то непонятно как - мастербанк "замочили в сортире"

дык вот.
Был бы билет куплен на сайте Аэрофлота, то говорят можно на другую карту вернуть, а так получается я купил не возвратный билет
Денег с них не получишь, а если получишь, то через 16 (не помню) недель придет меньше половины не известно куда.

На форуме защиты прав потребителей на суперсейвер тоже жалуются. Аэрофлот отменил рейс. СС не возвращает деньги.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 дек 2013, 20:40
Стас27
Arkenston писал(а) 02 дек 2013, 16:24:Мастер Банк провел также через доллары.
КЦ сказали что запрос пришел в баксах
в выписке была входящая сумма в баксах.
У меня билет получился дороже чем у АК
Сняли 8к а в квитанции около 6,5


предположим что билет стоил 200 долларов(6500ру)
теперь стоит 8000 . у меня так себе с математикой, но... 8000 это получается что курс стал по 40 рублей! такой наглости даже сайт СС себе не допускает. как-то получается что курс конвертации очень уж необычный. не верю.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 дек 2013, 21:49
dolgariina
Купили билеты через эту компанию за пол года до вылета, на конкурс дочери в Берлин, затем обстоятельства изменились, у них даже нет контактных телефонов!!!
Почта толком не указана, вы там отправляете свой эл.адрес якобы для рассылки предложений, есть какой то чат, тоже сомнительный, который работает только в будни и с 11 до 17 по Москве, оттуда в теории тоже можно написать в тех поддержку, но войти в этот чат мне пока не удалось(((( билеты пока не вернули((((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 дек 2013, 22:04
Стас27
с возвратом это да((( еще ни один случай толком не описан.
скорее всего вот их координаты : http://tupalo.com/en/uppsala-sweden/eur ... ractive-ab

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 дек 2013, 22:39
puzatik10
Чат работает отлично! Надо только подождать. Три раза с ними списывалась, последний раз сегодня - новые данные паспортов в бронирования вводили. Пока нареканий к ним нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 дек 2013, 16:30
alnagorny
dolgariina писал(а) 03 дек 2013, 21:49:Купили билеты через эту компанию за пол года до вылета, на конкурс дочери в Берлин, затем обстоятельства изменились, у них даже нет контактных телефонов!!!
Почта толком не указана, вы там отправляете свой эл.адрес якобы для рассылки предложений, есть какой то чат, тоже сомнительный, который работает только в будни и с 11 до 17 по Москве, оттуда в теории тоже можно написать в тех поддержку, но войти в этот чат мне пока не удалось(((( билеты пока не вернули((((


Мне удавалось связываться с ними (правда без результатно) по адресу: customerservice@support.supersaver.ru
Если не отвечают - есть один способ: пишите на все официальные адреса руководства на их сайте. С текстом аля "Все плохо! Сплошные отписки! Безобразие!" )))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 дек 2013, 17:01
Andy Panda
Сейчас пытаюсь у них вернуть сумму за сданный билет и они требуют реквизиты счета (причем такой набор, что счет в банке не в РФ, на первый взгляд, не подходит). Вернуть на карту, с которой было списание, отказываются. Обращусь ли я к ним еще раз? Черта с два!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 дек 2013, 12:41
IRSPB
АК отменила рейс, написала письмо на СС, обещали ответить не позднее 7 января , чат не работает.....пока пребываю в шоке от ситуации и от прочитанного здесь....

Чат заработал с 13-20 по мск, но попала я в него только в 15-20 и прождав 40 мин с номером очереди 5 терпение потеряла....но тут , о чудо, на почту пришло сообщение об отмене рейса и просьба подтвердить возврат....

посмотрим что будет дальше.....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 дек 2013, 16:38
absinth
Купил билеты, с карты сняли ровно ту сумму, что указывалась на сайте, позвонил в а/к, билеты выписаны и оплачены.
Пока тьфу-тьфу-тьфу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 янв 2014, 10:52
котэ2
Добрый день!
Ситуация в следующем. В октябре были куплены билеты МСК-Милан-МСК, авиакомпания МАУ за 5 тыс рублей. Сейчас выясняется, что полететь не сможем. Хотеллсь бы вернуть деньги в полном объеме. Есть зацепка - 4 декабря мне было прислано письмо об изменении времени вылета на 5 минут. Сейчас я подняла это письмо перешла по ссылочке - отправила заявку в чат с просьбой описать условия и возврата, поставила галочку, что не согласна с изменением расписания. Как Вы думаете - есть ли шансы на полный возврат билетов?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 янв 2014, 10:54
котэ2
поправочка - ссылка в письме была на сайт eTRAVELi - где я и оставилаа заявку

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 янв 2014, 10:56
котэ2
В чек май трипе в письме от 4 декабря была фраза - IMPORTANT MESSAGE FROM YOUR TRAVEL AGENCY.
THE AIRLINE HAS CHANGED YOUR FLIGHT TIMES.
IF YOUR NEW SCHEDULE DOES NOT SUIT YOU PLEASE CONTACT US
WITHIN 7 DAYS VIA OUR PORTAL HTTP://WWW.ETRAVELI.COM/SC
То есть если я увидела письмо позже чем через 7 дней, то я могу быть свободна?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 янв 2014, 11:33
antonakis
котэ2 писал(а) 07 янв 2014, 10:52:4 декабря мне было прислано письмо об изменении времени вылета на 5 минут..... не согласна с изменением расписания. Как Вы думаете - есть ли шансы на полный возврат билетов?

не думаю, если мин стыковочное время не нарушено, то без шансов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 янв 2014, 14:01
$upreme
котэ2 писал(а) 07 янв 2014, 10:52:Добрый день!
Ситуация в следующем. В октябре были куплены билеты МСК-Милан-МСК, авиакомпания МАУ за 5 тыс рублей. Сейчас выясняется, что полететь не сможем. Хотеллсь бы вернуть деньги в полном объеме. Есть зацепка - 4 декабря мне было прислано письмо об изменении времени вылета на 5 минут. Сейчас я подняла это письмо перешла по ссылочке - отправила заявку в чат с просьбой описать условия и возврата, поставила галочку, что не согласна с изменением расписания. Как Вы думаете - есть ли шансы на полный возврат билетов?


Какими то правилами указан интервал сдвига времени, при котором вы можете сдать билеты без штрафа и попросить у а/к полный возврат. Но там больше двух часов, 5 минут вообще без вариантов, никто не пойдет навстречу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 янв 2014, 15:46
котэ2
supersaver в чате ответили, что если авиакомпания сделает вынужденный возврат, то и они сами все вернут без штрафов. Но МАУ на горячей линии сказали, что возврат только со штрафом 100 евро..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 янв 2014, 21:32
MPaolo
Доброго времени суток!
Первый раз вообще покупал электронный билет. Так получилось, что на СС. Сам процесс покупки прошел без проблем. Но вопрос все-таки есть, и адресован он к тем, кто покупал билеты на СС и уже летал по ним. Вопрос в следующем: где после покупки распечатывать сам электронный билет? Поясню: а/к Трансаэро и дважды TAP Portugal. На сайте Трансаэро е-билет проверил и дубликат маршрутной квитанции на e-mail прислали. А вот с TAP Portugal такая затея не прошла: отсылают на checkmytrip, который позволяет распечатать документ явно не похожий на е-билет (на одном листе все три пассажира, сверху номер бронирования, далее номера электронных билетов и др. инфа о рейсе). Прокатит ли этот документ как билет или есть другие варианты, где можно распечатать билет в нормальном виде? Заранее благодарю всех отозвавшихся.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 янв 2014, 21:36
Lary
MPaolo писал(а) 08 янв 2014, 21:32:отсылают на checkmytrip


я как раз оттуда и распечатывал... бумажные билеты вообще не понадобились...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 янв 2014, 08:36
$upreme
Lary писал(а) 08 янв 2014, 21:36:
MPaolo писал(а) 08 янв 2014, 21:32:отсылают на checkmytrip


я как раз оттуда и распечатывал... бумажные билеты вообще не понадобились...


+1, всегда печатаю билет на всякий случай именно оттуда

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 янв 2014, 19:14
MPaolo
Lary, $upreme. Спасибо, успокоили! В первый раз по е-билету летим. Толковой информации по этой теме в инете не нарыл, поэтому и беспокоился. Но все равно как-то странно, что на одном листе все три пассажира...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 янв 2014, 19:23
vitrysk_
MPaolo писал(а) 09 янв 2014, 19:14:Lary, $upreme. Спасибо, успокоили! В первый раз по е-билету летим. Толковой информации по этой теме в инете не нарыл, поэтому и беспокоился. Но все равно как-то странно, что на одном листе все три пассажира...

Надо понимать последний раз летали 10 лет назад?
Етикет на то и "е" что он существует в электронном виде. Как вы его распечатаете дело сотне, хоть на японском и по диагонали в обратном порядке. Билетом ваша распечатки не становится.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 янв 2014, 19:55
MPaolo
Kille писал(а) 09 янв 2014, 19:23:
MPaolo писал(а) 09 янв 2014, 19:14:В первый раз по е-билету летим.

Надо понимать последний раз летали 10 лет назад?

Не ради пререканий, будьте внимательней. Последний раз, кстати, летал в сентябре прошлого года, понятное дело, по бумаге. За разъяснения по е-тикету Вам отдельная благодарность!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 янв 2014, 02:45
vitrysk_
Уже 5 лет бумажных билетов не существует за ооооочень редкими исключениями.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 янв 2014, 16:21
bukstvo
Хочу рассказать вам про небольшой опыт работы с этим агентством, а дальше сами решайте, стоит ли с ними связываться:)
Примерно год назад, в марте, мы планировали очередную поезду в Альпы и мониторя Скайсканнер в поисках хорошего варианта перелета, наткнулись на прекрасное предложение ALitalia за 7 тысяч рублей на наши даты. Мы летаем туда каждый год и обычно, сразу по возврату, начинаем бронировать все на следующую поездку - так и дешевле и больше вариантов по проживанию и всем остальным делам. Скайсканнер при попытке заказать билет переадресовал нас на суперсейвер, и мы бы тут же оплатили эти билеты, в обе стороны сразу, но, так случайно вышло, что в этот момент у меня не было паспорта ( меняла в связи со сменой фамилии), а в суперсейвере, по одним им известным причинам, нужно вводить данные паспорта пассажира (хотя в любой авиакомпании достаточно только имени и фамилии на латинице).
Зайдя на сайт Алиталия, мы нашли тот же самый рейс, на 500 рублей дороже, но без глупостей с номером паспорта. Ну и мы, по неясной причине, решили, что копейка рубль бережет, и купили один билет там, один там, радостно потирая руки от предчувствия наживы в 500 рублей.
Как известно, ALitalia достаточно часто меняет время вылета своих рейсов, +- 5 мин так вообще каждый месяц, а тут до рейса год, расписание толком еще не утряслось, и где-то в начале лета нам начинают приходить письма от supersaver , мол, внимание, время вылета у вашего рейса изменено на 5 минут, пожалуйста подтвердите, что все ок и вас это устраивает, это все очень важно, бла бла бла и тд.
Мы подумали -какие молодцы, даже быстрей чем сама Alitalia все нам написали, сразу же им ответили, что такие небольшие изменения, на 5-10 мин нас вообще не беспокоят....
После чего, дней через 10, нам приходит письмо о том, что время вылета нашего обратного рейса изменено с 19-00 аж на 7 утра (т.е. разница 12 часов), уже без предложения согласиться, а с просьбой срочно ответить, иначе билеты кончится и они не гарантируют вообще наш обратный рейс ( что уже само по себе интересно).
Мы естественно ответили что категорически не согласны с этим изменением, сами понимаете, приехать к 7 вечера в аэропорт из Альп, находясь за 250 км - это одно, а к 7 утра - это значит ночь не спать, а последний вечер безнадежно испорчен.
В ответ нам любезно ответили, что это не агентство меняет рейс, агентство хорошее, но мы предлагаем вам только те варианты, что нам предлагает авиакомпания, а вообще, давайте подождем, еще больше полугода до вылета - может что изменится, появятся другие варианты.
Параллельно нам, естественно, приходит письмо с таким же изменением от Alitalia, чисто информативное, без предложения с ним согласиться. Я им звоню, и мне все доступно объясняют, что рейс отменен, но это скорее всего временно, и через 2-3 месяца его либо восстановят, либо он полетит немного в другое время, но тоже вечерний, а вам незачем переживать, пока вы не согласились со временем вылета, мы сможем поменять вам билет на то время когда вам будет удобно.
Мы все это транслировали в supersaver, и попросили их, как только рейс обратно появится, вернуть нас на него, благо Алиталия с радостью готова это сделать, так как с этим временем вылета мы не согласны.
Прошло пол года.... за это время нам пришло еще десяток изменений времени туда-сюда на +- 5 минут, на что мы не обращали внимание.
В середине осени, на всякий случай я решила проверить на сайте авиакомпании, не появился ли новый вечерний рейс, и смотрю - да появился, вылет в 17 часов примерно, что в целом нас уже вполне устраивало.
Я тут же звоню в Alitalia - говорю, "хочу его", мне говорят: конечно пожалуйста, но советуем вам подождать примерно до декабря-января и либо ваш рейс вернется, либо переведем вас на этот -нет проблем.
Я тоже самое пишу в supersaver, мол, смотрите, есть рейс, давайте нам этот, вечерний. На что они отвечают - что по данному рейсу нет вашего класса бронирования и перевести вас туда не сможем, давайте еще ждать.... Ну, ок, сказали мы, давайте ждать, ведь и Алиталия сказала подождать - мы не стали противиться. Но уже удивились подобной формулировке.
В итоге в декабре/январе мне звонят из Alitalia, уже сами, и говорят: подтвердите время, осталось 2 месяца - время уже меняться не будет. Я им отвечаю, что обратный рейс меня не устраивает по времени вылета. Они говорят - ок, так как разница во времени вылета больше 5 часов, мы обязаны вам поменять на любой устраивающий вас рейс и тут же меняют на тот новый вечерний, про который я спрашивала пол года назад. Я тут же прошу их посмотреть на билет мужа, можно ли сделать тоже самое, потому что какое-то время назад мне в агентстве сказали, что нет класса бронирования и тд.
Они естественно говорят конечно - ситуация та же, скажите им чтоб нам написали и мы все сделаем.
Мы, соответственно, пишем в supersaver: так и так, один билет нам поменяли, теперь нужно поменять ваш, Алиталия ждет вашего звонка.
На что получаем еще более удивительный ответ: нам повторно сообщают, что поменять рейс нельзя из-за более высокого класса бронирования и сообщают нам, что Alitalia (чьим рейсом мы летим, и он не совмещенный или что-то из этой серии) не могла нам ничего такого обещать. А если вы хотите поменять рейс, то сначала вы должны заплатить 2600 авиакомпании, 2600 нам, еще 1300 нам за то, что мы будем всем этим заниматься, ну и еще разницу в тарифе. И какая-же разница в тарифе, спрашиваем мы? Нееет, отвечает суперсейвер, сначала 1300 рублей заплатите, а потом мы вам скажем, какая разница в тарифе.
Мы еще больше удивляемся и звоним в Алиталия, думая, что ну их нахрен, этот суперсейвер, попробуем договориться сами. Девушка в Алиталия тут же вникает в проблему, говорит - ок, нет проблем, сейчас я сама все поменяю, но тут вдруг надолго замолкает и говорит: извините, я сразу не заметила, у вас билет выписан не на Алиталия, у вас перевозчик Эйр Франс. А с их билетом я сделать ничего не могу.
Упс, говорим мы, а как так ловко получилось? Наверно, отвечает девушка, вам выписали билет на их бланке. Попробуйте обратиться к ним и все уладить.
Ок, звоним в Эйр Франс, объясняем всю историю. Нам отвечают, что эти вопросы должно решать агентство, которое продало билет, с нашей стороны нет препятствий к перебронированию, но только в билеты агентства мы лезть не можем, поэтому они сами все должны сделать.
То есть, Эйр Франс говорит, что все ок - позвоните в агентство и мы все решим, а Суперсейвер пишет, что по правилам Эйр Франс мы должны заплатить за смену тарифа, и доплатить разницу. А Алиталия, которая рейс и выполняет, вообще говорит, что если бы не билет Эйр Франс, они сами бы давно уже все нам поменяли.
Тут мы понимаем что дело дрянь, весь билет стоит 7, а они только штрафов насчитали на 6600 едем в представительство Air France рассказать им все это, благо сидят они ( в Москве) рядом с Alitalia в одном помещении. Мы им всё долго рассказываем, показываем переписку. Те крайне удивляются, какое они вообще имеют отношение к этому билету, т.к. рейс не их, и почему supersaver на них ссылается, говоря, что изменить нельзя - вообще не понимают. В итоге, после долгих рассказов и бесед нам поясняют, что supersaver не имели право предлагать нам подождать изменений, если мы сразу не согласились с рейсом, и по их правилам должны были не только предложить нам варианты и сообщать о несогласии в авиакомпанию, а так же предложить любые устраивающие нас варианты любой авиакомпании из альянса sky team, коеми они все и являются. А в данной ситуации никаких проблем при перебронировании со сменой класса быть не должно. Объясняем AIR FRANCE, что агентство от каких-либо действий отказываются и просим их повлиять как-то на ситуацию. Выясняется, что официально supersaver зарегистрирована в Швеции и телефон и адрес только туда, и напрямую дела с ними ведет шведское отделение Air France, а кто с вами общается по-русски и вроде как из России - не ясно, и соответственно выходов у них на агентство нет. У них есть специальный менеджер который курирует все агентства в таких подобных ситуациях, но только российские агентства.
В итоге Air France советуют нам еще раз написать в supersaver просьбу перебронировать рейс или дать официальный отказ, и, при отказе, переслать все это им ( в AIR FRANCE), а она, эта милая девушка, пока что переговорит с руководством и с соседствующей Alitalia об этой ситуации. Что мы и сделали. И заодно написали в шведское представительство supersaver всю эту историю с просьбой посодействовать.
В ответ мы получили: сначала просьбу Шведов им перезвонить и обсудить все по телефону, потом ответ из российского представительства supersaver, что она, якобы, еще раз звонили в AIR FRANCE и ей сказали, что ничего менять нельзя и изменение только за доплату. При просьбе позвонить конкретному сотруднику, получили ответ, что мы вообще не имеем права ссылаться на сотрудников AIF FRANCE и какие-то договоренности по времени вылета.
Тут я лично потеряла уже всякую надежду, и решила, что мы с мужем уже летим разными рейсами и стала смотреть обратный билет на более удобное время, благо он стоил дешевле чем сумма всех их штрафов за изменение. Общую сумму по изменению, кстати, нам в момент сказали в AIR FRANCE без доплат за пакет услуг и прочее хамство со стороны агентства - 17 тысяч. Кроме штрафов.
Но, т.к. мир не без хороших людей, позвонив еще раз в AIF FRANCE, та же самая девушка, которая помогала разобраться в ситуации, пообщавшись с руководством, просто отменила наш обратный рейс на 7 утра, выписанный supersaver и выписала нам новый билет, на устраивающее нас время. И все, счастье! После полугода боданий мы летим вместе, примерно тем же временем что и бронировали изначально.
Итог: из трех сторон, участвовавших в процессе, агентство и лично девушка которая все время с нами общалась , единственные, кто не просто не попытался нам помочь, а фактически саботировал те варианты решения ситуации, которые мы предлагали. Даже шведский офис агентства проявил значительно больше желания и готовности помочь нам, чем российское призрачное представительство, благо звонить Шведам уже не потребовалось, а решилось все в Москве благодаря AIF FRANCE и их отношению к клиентам. Единственное что судя по всему интересовало supersaver в итоге, вместо адекватной помощи, это получить с нас около семи тысяч рублей за то, чтобы предоставить нам возможность заплатить еще семнадцать тысяч рублей за смену рейса, который Alitalia и так готова была сменить бесплатно.
Не экономьте 500 рублей.
The end

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 янв 2014, 20:21
duduchka
О, Боже! и чего теперь делать.. мы с детьми летим в Москву из Красноярска в июне... вроде я отказалась от всех "бонусов" но! а карту мне тож втюхали всё таки.. 300 рЭ ну да ладно... на сайте чекмайтрим, написано подтвержден вроде билет.. но! я никак не могу сообразить... хотела еще раз убедиться и перепроверить данные паспорта, но их почему-то нигде нету до этого летали, всегда были данные в этой электронной бумаженции, а тут нету.. я в расстройстве прям... ((((особенно от отзывов (((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 янв 2014, 20:39
Lary
duduchka писал(а) 19 янв 2014, 20:21:чего теперь делать


вначале успокоиться

duduchka писал(а) 19 янв 2014, 20:21: до этого летали, всегда были данные в этой электронной бумаженции,


не всегда в бронировании имеются данные паспорта... и это нормально...

duduchka писал(а) 19 янв 2014, 20:21:на сайте чекмайтрим, написано подтвержден вроде билет..


а вот это говорит о том, что все хорошо... Удачи)))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 янв 2014, 05:33
duduchka
Lary спасибо! про паспорта буду знать ))) сегодня проснулась, зашла опять на чекмайтрип, там уже и номера электронных билетов вылезли, а то вчера их не было ))) ура! надеюсь долетим без проблем

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 янв 2014, 12:55
Василий Ф
Купил только что билеты IST-SIP.
Оплатил MasterCard (кредитная, World, банк Авангард) без комиссий и наценок, цена была как на агрегаторе.
Моментально получил email с кодом бронирования. Чекмайтрип показывает подтвержденный рейс.

Теперь минусы:
Основной: нет клиентской поддержки вообще. Профанация "чата" на сайте, который выключен даже с 12 до 17 по Мск, хотя в это время должен работать, согласно графику работы. Нет ни одного телефона или email'а на сайта.
Нет номера билета, так что зарегистрироваться на рейс (он завтра утром) не могу. Из пункта выше следует, что и узнать номер билета нет возможности у них.

В следующий раз буду пользоваться ими только если цена будет Значительно ниже чем у конкурентов, и маршрут будет "железный", который однозначно не надо будет переносить, менять или отменять.
Но то что при отключении "опций" до оплаты цена становится честной - это плюс!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 янв 2014, 22:15
ксения глухова
купила билет на суперсейвер.на чекмайтрип все есть, но не могу проверить на сайте авиалинии, может такое быть, что номер заказа на чекмайтрип отличается от номера на авиалинии?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 янв 2014, 22:48
zerokol
ксения глухова писал(а) 22 янв 2014, 22:15:может такое быть, что номер заказа на чекмайтрип отличается от номера на авиалинии?

может быть
на сайте чекмайтрип должен быть PNR авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 янв 2014, 11:18
madponi
Здравствуйте, подскажите, как вообще должен выглядеть их чат? Нажимаю "написать в чат" и вылезает абсолютно пустое поле((((
И примерно через сколько служба поддержки отвечает на сообщения? Вчера писала им, на электронку пришло обещание ответить до 11 часов утра сегодня. И тишина...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 янв 2014, 11:37
dane-mo
Покупал через них билеты Москва-Южно-Сахалинск-Москва в январе 2014 г., обратился в чат на сайте чтобы проверить, когда выпишут билеты, быстро ответили. Билеты выписали вечером того же дня. Перелёты прошли без проблем

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 янв 2014, 16:13
Василий Ф
Кнопки чата уже нет минумум несколько дней. Номер билета так и не пришел, есть только брони. Что-то уже переживать начинаю...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 янв 2014, 23:12
kot-leta
Друзья! Сталкивался ли кто-нибудь с такой ситуацией? Забронила авиабилеты 15 января через пресловутый SS. Подтверждение пришло сразу, деньги списали копейка в копейку (получила сразу же от банка смс). Через несколько дней позвонила для спокойствия в авиакомпанию, там подтвердили, что все ок, проплата давно прошла, билеты выписаны. Я успокоилась. А сегодня хотела расплатиться в магазине той же картой, где после покупки авиабилетов должно было остаться 600 рублей, а мне и говорят: денег на карте нет. Я недоумеваю и звоню в банк. Отвечают: 15 января SS на самом деле не списал с вас деньги, а только заблокировал, а на списание прислал нам запрос через 4 дня. Наверное, за это время изменились курсы валют (естественно!!!), поэтому и сумму с вас списали больше, чем предполагалось изначально - а именно на 600 рублей. Сумма, коненчно, не критичная, но позвольте! Почему я узнаю об этом случайно, в магазине, набрав корзину покупок??? Счет в брони выставлен мне в рублях, на конкретную сумму. Банк подтвердил в день брони, что списана эта сумма. Насколько я понимаю, остальное меня не касается: когда там SS решил списать деньги, как изменились курсы валют. А если бы он их через 2 недели списал? Удивляют и действия банка. Может, я не согласилась бы брать эти билеты по более высокой цене. А они вот так автоматически за меня все решили. Все, что смогли мне ответить: таковы правила перевода денег за границу. Второе смс мы вам присылать были не обязаны. Вот где справедливость?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2014, 09:21
IRSPB
"Вот где справедливость?"

Любое списание с карты проходит только после получения подтверждения от торговой точки (занимает до недели) , до этого момента деньги находятся в авторизованных,но не списанных банком.У СС торговая точка (терминал) зарегистрирована за границей , при этом блокирование средств проходит в рублях на сумму покупки , а списание средств проходит уже с %% за трансграничную операцию (размер %% надо смотреть в тарифах вашего банка). Т.о. билет вы купили по цене сайта, а списание прошло по тарифам банка и в принципе СС в этом не виноват, эта комиссия-доход вашего банка.Вам надо посмотреть выписку по счету,комиссия должна пройти отдельной суммой.По крайней мере у меня все прошло именно так. Удачи ))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2014, 22:25
kot-leta
"Вот где справедливость?"

Спасибо за ответ. Пошерстила форум, оказывается, многие уже об этом писали. Но вот что удивительно, бронила два года назад билеты таким же путем через другого посредника и карту Виза и не было дополнительных расходов. Хотя, может, я вот так же просто сразу их не отследила...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2014, 21:27
Лялека
Прочитала и поняла ,что вроде как лучше не связываться..хочу попробовать все таки посмотреть,как пойдет процесс бронирования.Но не нашла по форуму ничего про их ,supersaver промокоды.Может,ктонить знает,где их берут???

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2014, 16:47
Анастасия `Antasia` Флигина
01.02.2014 было приобретено 2 билета через SS по маршруту Стамбул-Москва на 15.05.2014
Все галочки сняли, само собой. Один билет оплачивали Визой, второй Мастеркард
Итоговая цена 4 977 + 134 р. комиссия за Визу = 5 111 р. и Итоговая цена 4 977 + 134 р. комиссия за Мастеркард = 5 111 р.
Именно 5 111 р. было списано с каждой из кард, Транзакции уже прошли.
Карты: Виза Юникредит (кредитная), Мастеркард Сити Банк (кредитная)

Сегодня (07.02.2014) было приобретено также 2 билета по маршруту Тбилиси-Стамбул на 10.05.2014
Итоговая цена 1804 +49 комиссия.
Пока списали именно такую сумму, но до конца в банке еще операция не прошла.
Интересно вот что! Когда стала оплачивать второй билет (я по одному их покупала), то комиссия за оплату картой внезапно стала не 49 р., а 568 р.!
Лечится стиранием куков, имейте ввиду!


UPD
Все транзакции прошли. С карт списали именно те суммы, которые были в рублях при поиске.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 фев 2014, 12:53
antonakis
bukstvo писал(а) 14 янв 2014, 16:21:наткнулись на прекрасное предложение ALitalia за 7 тысяч рублей на наши даты.
Зайдя на сайт Алиталия, мы нашли тот же самый рейс, на 500 рублей дороже
После чего, дней через 10, нам приходит письмо о том, что время вылета нашего обратного рейса изменено с 19-00 аж на 7 утра
В ответ нам любезно ответили, что это не агентство меняет рейс, агентство хорошее, но мы предлагаем вам только те варианты, что нам предлагает авиакомпания, а вообще, давайте подождем, еще больше полугода до вылета - может что изменится, появятся другие варианты.

Я тоже самое пишу в supersaver, мол, смотрите, есть рейс, давайте нам этот, вечерний. На что они отвечают - что по данному рейсу нет вашего класса бронирования и перевести вас туда не сможем
В итоге в декабре/январе мне звонят из Alitalia, уже сами, и говорят: подтвердите время, осталось 2 месяца - время уже меняться не будет. Я им отвечаю, что обратный рейс меня не устраивает по времени вылета. Они говорят - ок, так как разница во времени вылета больше 5 часов, мы обязаны вам поменять на любой устраивающий вас рейс и тут же меняют на тот новый вечерний, про который я спрашивала пол года назад. Я тут же прошу их посмотреть на билет мужа, можно ли сделать тоже самое, потому что какое-то время назад мне в агентстве сказали, что нет класса бронирования и тд.
Они естественно говорят конечно - ситуация та же, скажите им чтоб нам написали и мы все сделаем.
Мы, соответственно, пишем в supersaver: так и так, один билет нам поменяли, теперь нужно поменять ваш, Алиталия ждет вашего звонка.
На что получаем еще более удивительный ответ: нам повторно сообщают, что поменять рейс нельзя из-за более высокого класса бронирования

Тут не только СС руку приложил.
Я агент, однажды оформил друзьям билеты на Алиталию, далее всё как у вас. Рейс отменили, замену автоматом выставили несуразную. При обращении в колл-центр сказали, что если бы билет был выписан в Алиталии то поменяли бы без проблем на любой собственный рейс без учёта класса бронирования, но т.к. выписано в агентстве, то пусть агенты и меняют.
Далее, я начинаю просить у Алиталии авторизацию на замену рейса без учёта класса бронирования. И то, что во всех а/к решается за полчаса превратилось в многодневную тягомотину. И решилось только по причине задействования сторонних рычагов воздействия. Двойные стандарты на лицо, билет куплен в Алиталии - клиент всегда прав, билет куплен у агента - обращайтесь к агенту, а агента Алиталия легко динамит, минимизируя свои потери.
Так что подобные замены со стороны агента в случае с Алиталией это норма. Причина в Алиталии, конченные чудаки.

Но у вас ещё нюанс, выписали на стоке ЭйрФранс, а это совсем странно. У агентов есть много хитростей для максимизации своей прибыли, но некоторые способы дают агенту заработать 3 копейки и в случае изменений по рейсам или каким то другим нестандартным ситуациям создают геморрой пассажиру и агенту на 5 руб. Ни один здравомыслящий агент к подобному не прибегает. Но СС видимо не из этих.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 фев 2014, 14:00
vitrysk_
Ничего странного. В Скандинавии почти без исключений не разрешается выписка на стоке AZ и DL. Только на AF/KL.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 фев 2014, 20:41
Klex_
Добрый день! забронировал сегодня 3 билета на рейс аэрофлота Ростов-Москва!
Оплачивал с мастеркард списали как и положено с комиссией.
Не могу понять где взять электронные билеты?
на checkmytrip вот что отображено Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Звонил в аэрофлот, сказали, что бронь видят, но билетов нет ((((

Что делать не знаю, ждать до понедельника?
Кто сталкивался с подобной ситуацией?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 фев 2014, 20:46
vitrysk_
подождите, до суток у них занимает выписка обычно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 фев 2014, 10:55
Klex_
на следующее утро после бронирования билеты выписали.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 фев 2014, 18:07
Natali Popova
Всем привет))
Вчера забронировала билеты. Пришло подтверждение о бронировании, но на сайте checkmytrip выдает ошибку, что "Номер подтверждения не найден".
Подскажите, кто знает, как можно проверить наличие билетов???

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 фев 2014, 12:45
Анастасия `Antasia` Флигина
Natali Popova писал(а) 11 фев 2014, 18:07:Всем привет))
Вчера забронировала билеты. Пришло подтверждение о бронировании, но на сайте checkmytrip выдает ошибку, что "Номер подтверждения не найден".
Подскажите, кто знает, как можно проверить наличие билетов???


У меня тоже бронирование не находит на checkmytrip. А вот на virtuallythere все ок!
Там же два сайта СС вам прислал для проверки, попробуйте оба.
Видимо, глюк какой-то. Не знаю, почему так.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 фев 2014, 13:45
RaBBi
Natali Popova писал(а) 11 фев 2014, 18:07:Всем привет))
Вчера забронировала билеты. Пришло подтверждение о бронировании, но на сайте checkmytrip выдает ошибку, что "Номер подтверждения не найден".
Подскажите, кто знает, как можно проверить наличие билетов???

Привет земляк )
У меня такая же фигня... вчера заказал - находит только на сайте virtuallythere.com , но на официальном сайте а/к AtlasJet почему-то не находит. Что-то не так

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 фев 2014, 23:54
Natali Popova
Спасибо за ответы))) буду пробовать. Но ни на одном сайте не выдает пока
Радует то, что до вылета еще почти месяц

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2014, 13:36
Natali Popova
Отчитываюсь. Билеты нашла. Теперь пытаюсь в представительство авиакомпании дозвониться и уточнить по поводу билетов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 фев 2014, 17:40
Вадим Янков
Купили билеты на supersaver, все прошло нормально. Но появилась необходимость изменить дату вылета, связаться через чат с ними не удается. Как можно это сделать?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 фев 2014, 11:53
dima33
Мутный сайт
Через momondo вышел на него как на сайт с лучшей ценой билета в Сочи
не смотря на то что я отказался от всех настойчивых предложеных сайтом каких-то услуг которые итак бесплатны - в СМС с кодом подтверждения транзакции пришла сумма почти на 1000 руб больше чем обещал списать большими красными буквами с меня этот сайт!!! После долгого разбирательства понял что более 900 руб сверху к цене билета они попытались с меня взять за оплату кредитной карточкой ВИЗА
И в итоге стало понятно что это вовсе не сайт с самой выгодной ценой на эти билеты ((((
В общем-то говоря - очень уж хитрожопые норвжецы сделали сайт этот будте внимательны - он срежет с вас денег больше чем обещает!!!!!!!!
Считаю что это не честная и не добросовестная конкуренция и не добросовестная реклама, знал бы куда - пожаловался

НО и на некоторых других сайтах по продаже билетов бывают такие же уловки могут списать денег больше чем обещают без предупреждения - будте внимательны!!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 фев 2014, 15:18
Lenik-K
Отпишитесь, пожалуйста, те, кто понял схему работы чата... Мне удалось зайти в него только однажды, с тех пор всё - кнопка постоянно неактивна. Смотрю разумеется в "рабочее" время, т.е. с 12:00 до 17:00, как и написано. Ничего. При этом для других стран/языков чаты активны, работают (но английского, как назло, там нет).
Кто-то писал, что надо подождать - именно когда чат неактивен просто ждать, что кнопка загорится? Или обновлять страницу регулярно?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 фев 2014, 23:08
druk
dima33 писал(а) 19 фев 2014, 11:53:НО и на некоторых других сайтах по продаже билетов бывают такие же уловки могут списать денег больше чем обещают без предупреждения - будте внимательны!!!!

Предупреждения есть. На остальных все тоже самое. Норм компания.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2014, 07:04
zerokol
druk писал(а) 20 фев 2014, 23:08:На остальных все тоже самое.

есть нормальные компании, без накруток в конце.

druk писал(а) 20 фев 2014, 23:08:Норм компания.


ну среди жуликов - да, в меру жуликоватая конечно, но нормальной ее назвать нельзя.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2014, 09:34
Greatkombinator
Забронировал билеты через SuperSaver у Aegean Airlines LED-ATH. Да, пытаются накрутить в конце, но, пардон, это делает практически любой лоукостер, например. И ничего, все летают и довольны. Если убрать галочки со всех допсервисов, то ценник остается первоначальный. Есть, правда комиссия за снятие с карты (кроме Mastercard Debit), но и это есть практически у всех.
Контора пишет, что фактическая бронь самой АК подтверждается в течении суток. У меня подтвердилось сразу. Обращаю внимание, что проверял не на всяких там чектрипах, а на сайте самой авиакомпании. Причем есть интересная деталь. Я оплачивал VISA, а у греков написано, что оплачено Мастеркардом и, внимание, в Норвежских кронах! Сие позволяет сделать вывод, что процессингом рулят все таки норвежцы,что обнадеживает. Да, и ценник, с учетом взбесившегося курса валют, был выгоднее тыщи на полторы российских рупий за два тикета. И еще,если в адресной строке после supersaver поставить не ru, а, скажем, no, то вылезет абсолютно аналогичная норвежская версия. Тоже о чем то говорит.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 фев 2014, 17:29
druk
zerokol писал(а) 21 фев 2014, 07:04:ну среди жуликов - да, в меру жуликоватая конечно, но нормальной ее назвать нельзя.

ну хз, я 1 раз бронил на .ру сайте - все было ок, и несколько на евро - цены были вообще ок и без какой-то хрени (выходило реально дешевле)
zerokol писал(а) 21 фев 2014, 07:04:есть нормальные компании, без накруток в конце.

есть. не спорю. но если "ру" конторы, то мне проще купить через офф. перевозчика, "переплатив" 100-200р.

п.с. я не защищаю суперсейвер, просто говорю, что когда вы находите тикет на -2к меньше чем у других, приготовьтесь отдать еще и 2к за оформление.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 фев 2014, 18:32
zerokol
druk писал(а) 22 фев 2014, 17:29:просто говорю, что когда вы находите тикет на -2к меньше чем у других, приготовьтесь отдать еще и 2к за оформление.

ну я поэтому данную контору и ее "наперсников разврата" не рассматриваю при поиске билетов.
Вот недавно искал хитрый маршрут аэрофлотом, у самого аэрофлота был 22к, у таларии и 12трип в районе 15к, взял у таларии типа на 200р дороже чем в 12трип, ибо не хочу с ними связываться в силу их жульничеств. Также и с данной конторой, нет желания связываться если нет совсем уж уникального предложения.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 фев 2014, 22:14
Postoyanniy
Вчера искал билеты Москва-Афины -Москва . Самый дешевый вариант оказался у supersaver. В процессе покупки они настойчиво предлагают всевозможные страховки и гарантии возврата. Но там можно легко от этого отказаться убрав "галочки". В итоге билет на Аэрофлот вышел на 1250 дешевле чем на сайте Аэрофлота. Ну и на 800-900 девле чем у остальных подобных сайтов.
Прислали всё моментально. Позвонил в Аэрофлот и покупку подтвердили. В общем впечатления хорошие.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 фев 2014, 13:03
kelbik
Купи билеты Екатеринбург-Париж 10 февраля на конец апреля, прислали подтверждение на почту, сегодня только дошло что это не электронный билет Начал мониторить тему, зашел на два сайта указанных выше, нигде нет моей брони, зашел на сайт Finnair и там тоже нет моей брони, зашел в личный кабинет на сайте SS, в архиве заказов нет ничего. Паника. В итоге набрал в Finnair по номеру брони ничего не нашли, нашли только по дате, маршруту вылета и фамилии, прислали на почту электр билет, причем сообщили номер брони который вообще другой, сказали что какая то система у них (SS) другая. В следующий раз несколько раз подумаю прежде чем купить через них билет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 фев 2014, 13:52
Postoyanniy
да, они присваивают свой номер брони, а не номер брони перевозчика.
в аэрофлоте тоже искал по рейсу и дате. но мне это не доставило больших проблем. главное выгода в цене.)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 фев 2014, 15:10
Lenik-K
Я забронировала у Supersaver билет Валенсия-Москва через Вену (а/к NIKI) почти за год до поездки, через пару месяцев пришло сообщение о незначительном переносе рейса (на 20 мин).
А на днях сообщили, что начальный рейс отменен вообще и предложили заменить на тот, который улетает почти на сутки раньше, я отказалась, т.к. в это время меня еще не будет в городе вылета, а ломать всю поездку не хочется.
Через чат сообщила в Supersaver о желании заменить рейс на аналогичный следующий (он будет только через 3 дня) мне сказали, что это вполне реально, пообещали сделать запрос в авиакомпанию.
В авиакомпанию я позвонила сама, там тоже сказали, что все ОК, пусть Supersaver пришлет официальный запрос и они все поменяют.
Но через день пришло сообщение, что авиакомпания отказала и мне вернут деньги - причем не известно сколько и не известно когда (до 16 недель)
Теперь маршрут приходится менять на ходу, т.к. аналогичных дешевых билетов уже нет
Но и лучшие предложения по отелям тоже разобрали

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 мар 2014, 20:13
Mr.World
А можно немного глупый и наивный вопрос? сейчас пытаюсь купить билеты через Supersaver.ru (рейс из России в Шенген, s7/AirBerlin)
Дошел до раздела "Серия и номер паспорта/документа".
Вверху страницы есть пример: "Загранпаспорт: 11 2222222, срок действия: дд мм гггг"

Означает ли это, что паспортные данные на этом сайте нужно вводить с пробелом между серией и номером? насколько вообще это важно? что-то я конкретно завис на этом пункте

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 мар 2014, 20:55
Postoyanniy
Без пробела обычно везде вводится

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 мар 2014, 19:23
Valova
Помогите мне, пожалуйста. Я первый раз купила билет через посредника и так попала. 18 феваля я через supersaver купила билеты в Италию, мне на почту пришло подтверждение заказа, деньги списались, на checkmytrip я распечатала бронь и сижу уверенная, что билеты на руках. Больше никаких писем от сс небыло.
Снимок экрана 2014-03-03 в 11.15.02 PM.png


Сегодня я позвонила в Аэрофлот и мне сказали, что меня на рейсе нет, что агентство аннулировало бронь на следующий день, 19 февраля. Теперь checkmytrip выдает другую картинку.
Снимок экрана 2014-03-03 в 11.20.50 PM.png


Я в шоке, написала им, они молчат. Я даже не знаю что делать и куда бежать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2014, 11:32
Valova
Наконец, у меня появилась возможность четко посмотреть списания с карты. Сначала они сняли $629.84 и через полчаса вернули $602.45. И все, ни ответа, ни привета. Ни письма никакого, ни билетов. И если бы не случайный звонок в аэрофлот, то пришла бы я к дате прилета с чемоданами и вернулась обратно. И хотя с одной стороны хорошо, что вся сумма не пропала, но 27 баксов испарились в неизвестном направлении.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2014, 10:56
Анастасия Кюри
Купила 5 билетов до Барселоны, с карты 1600 комиссию сняли - это раз. Два - не могу понять, где мне маршрут-квитанция взять? Звонила перевозчику, они говорят, спрашивайте у конторы. Контора не отвечает. Но билеты вроде как существуют, все нормально оплачено, мы на рейсе..Чекмайтрип выдает только номер билета. Но как относить документы на визу без этого маршрутного листа?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2014, 11:38
$upreme
Анастасия Кюри писал(а) 07 мар 2014, 10:56:Чекмайтрип выдает только номер билета


В смысле только номер билета? Он выдает такое обычно.
Потом скриншот, вставка, печать, посольство

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2014, 19:51
Tobehappy
Подскажите, пожалуйста: купила билет через них Лондон-Киев-Москва (через месяц), 5 марта пришло письмо, что рейс отменен и предложение перебить на следующий день. Ответ нужен был в письме. Я сначала написала что хочу другой рейс, потом написала ок, меняйте, прошло уже 5, 6, 7 марта - 2,5 рабочих дня - а они так и не отвечают. Чат всегда неактивен. То ли отдельно новый билет покупать, но наверняка вернут с большой потерей за тот, то ли ждать еще...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2014, 19:56
da-ri-na-l
Кажется подозрительным, что только они предлагают вариант рейса (искала через https://avia.awd.ru). По цене выгодно, но почитав коменты, только сильнее засомневалась. Билеты TAP через них никто не покупал (на сайте нет варианта)?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2014, 23:13
$upreme
Tobehappy писал(а) 08 мар 2014, 19:51: прошло уже 5, 6, 7 марта - 2,5 рабочих дня - а они так и не отвечают. Чат всегда неактивен. То ли отдельно новый билет покупать, но наверняка вернут с большой потерей за тот, то ли ждать еще...


В аналогичной ситуации пару недель назад я подождал дня 4 и написал им через форму поддержки на их сайте с вопросом "че собственно молчим?". Ответили через час что много заявок и перебронирований и все сделали по запросу

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 мар 2014, 08:26
Tobehappy
[quote="$upreme"

В аналогичной ситуации пару недель назад я подождал дня 4 и написал им через форму поддержки на их сайте с вопросом "че собственно молчим?". Ответили через час что много заявок и перебронирований и все сделали по запросу[/quote]

Я не нашла форму поддержки:( Тоже хотела. вижу справа окошко Письмо с новостями, которое явно для рассылок. Над ним вижу конвертик чтобы написать письмо. Но где форма?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 мар 2014, 10:10
$upreme
Tobehappy писал(а) 09 мар 2014, 08:26:
Я не нашла форму поддержки:( Тоже хотела. вижу справа окошко Письмо с новостями, которое явно для рассылок. Над ним вижу конвертик чтобы написать письмо. Но где форма?


http://www.supersaver.ru/contact?sf=false, там ниже потом выбираете "Авиакомпания изменила мою бронь", дальше можно будет написать в форму техподдержки

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 мар 2014, 10:32
Tobehappy
Спасибо! теперь получилось.
Но когда я зашла посмотреть бронирование на сайт http://www.virtuallythere.com, который у суперсэйвера предлагается для проверки билетов, то там вообще какие-то неясные варианты предложены, совпадает только замененный перелет Лондон-Киев, а Киев-Москва вообще непонятно, 3 варианта в билете и все не те. Да еще и автоматический ответ пришел, что они постараются ответить не позднее 17 марта! Блииин. к 17 марта может дешевых и удобных обратных рейсов не остаться... вот уроды. Непонятно, как теперь быть, может лучше купить самой нормальный обратный билет и от них возврат ждать:(

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2014, 12:21
Tobehappy
После пары гневных писем они ответили сорри за задержку, очень много писем. И выписали новый билет, неудобный, но это уже авиакомпания. Общее впечатление от Суперсэйвера не очень и более всего потому, что нет телефона для связи. Постараюсь больше не покупать через них билеты.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2014, 15:47
babylove1
Всем привет! тоже попалась на этот лохотрон. Купила билеты в Италию - Алиталия, с пересадкой в риме 1 час, все было хорошо и на чекмайтрип все светилось....вчера я приобрела знакомому билет на билетикс.ру и решила проверить свой, так вот на обратном пути из милана в питер , время пересадки в риме изменилось с часа до 25 минут...я в панике позвонила в алиталию...а они мне сказали что билет аир франс... позвонила в аир франс, мне сказали да , мол, билет такой есть но с пересадкой проблемы , т.к. алиталия изменила вылет... 25м на пересадку это ничто...я написала в службу поддержки... какие варианты могут быть решения? я конечно уже почти смирилась с тем что подарила кому-то 11 тыщ... плюс знакомый без меня тоже не полетит...а это еще 10 тыщ. В общем жизнь боль ну ждать от них возврата денег в связи с таким косяком бессмысленно??

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2014, 12:02
TAR
Если не хотите проблем не покупайте билеты у этих ........ Слов просто нету. В поддержку не достучишься.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2014, 12:44
babylove1
http://system.etrack1.com/formbuilder/C ... 68&b=super

это их чат, скопировала ссылку на всякий случай, так как он практически всегда недоступен.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 мар 2014, 17:47
Herbina
babylove1 писал(а) 12 мар 2014, 15:47:Всем привет! тоже попалась на этот лохотрон. Купила билеты в Италию - Алиталия, с пересадкой в риме 1 час, все было хорошо и на чекмайтрип все светилось....вчера я приобрела знакомому билет на билетикс.ру и решила проверить свой, так вот на обратном пути из милана в питер , время пересадки в риме изменилось с часа до 25 минут...я в панике позвонила в алиталию...а они мне сказали что билет аир франс... позвонила в аир франс, мне сказали да , мол, билет такой есть но с пересадкой проблемы , т.к. алиталия изменила вылет... 25м на пересадку это ничто...я написала в службу поддержки... какие варианты могут быть решения? я конечно уже почти смирилась с тем что подарила кому-то 11 тыщ... плюс знакомый без меня тоже не полетит...а это еще 10 тыщ. В общем жизнь боль ну ждать от них возврата денег в связи с таким косяком бессмысленно??

Я не знаю насколько это актуально для Рима, но я летала австрийскими авиалиниями - туда пересадка в Вене была 30 мин, обратно - 25. Билеты брала принимающая сторона, когда я мягко намекнула, что есть более удобные рейсы - ответ в вольном переводе звучал "все успевают, и вы никуда не денетесь". И это, успела . С учетом рукописного посадочного талона из Зальбурга - мы благополучно опоздали на регистрацию, система ее закрыла, но девушка на стойке не сдалась!!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 мар 2014, 17:53
Mnatochka
Вот так раз , сколько негативных отзывов!! Могу только сказать спасибо Сберу - он отказался оплачивать мне с карты билеты от supersaver ! Купила сайте Аэрофлота, пусть чуть дороже, но уж гарантированные)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 мар 2014, 18:17
Crazy Frog Forever
Я в декабре летал в Прагу через Борисполь. Все было без проблем. За 2 мес купил. Оплачивал картой сбера.

Правде сейчас не рискнул и купил в Озоне на август.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 мар 2014, 19:26
babylove1
Рассказываю значит, после моих переписок в чате в течении дня сделали нормальную стыковку в 1,5 часа)) Надеюсь всё будет ок, но больше не свяжусь во первых потому что неизвестно через какую авиакомпанию будет билет, очень часто это Air France , а так же из-за невозможности позвонить. Но ссылка чата очень полезна, так как на сайте он всегда закрыт, а при переходе по ссылке сразу становишься в очередь

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2014, 16:16
masha01.01.1986
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста может кто-то имеет положительный опыт покупки авиабилетов на supersaver.ru??????????????? Читаю отзывы в интернете и трясет от страха, пишут, что кидалово. Купила билеты очень дорогие!!!!! Перекинуло на этот сайт с сайта КАЯК(в нем была уверенна т к знакомые покупали через него) До этого всегда покупала только на прямую. Думала, что все эти сайты- Скайсканер каяк перекидывают на проверенные сайты партнеров, а тут ..... Умоляю поделитесь опытом!!!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2014, 17:00
$upreme
masha01.01.1986 писал(а) 18 мар 2014, 16:16:Умоляю поделитесь опытом!!!!!


Don't panic...
Билеты когда купили? Если более суток назад, проверьте через сайты систем бронирования их по номеру брони и ФИО из вашей маршрутной квитанции
Если confirmed - то все ок. Обычно проблемы возникают при отмене рейсы вами - более долгий срок возврата или вообще "отморозка" со стороны агента на 30-60-90 дней.
Также периодически проверяйте брони на предмет изменений\замен рейсов авиакомпанией. Будете спокойны

http://classic.checkmytrip.com - билеты забронированные через Amadeus
http://www.viewtrip.com – билеты забронированные через Galileo
http://www.virtuallythere.com - билеты забронированные через Sabre
http://www.myairlines.ru – билеты забронированые через Сирену
https://mytripandmore.com - Worldspan (1P)
https://www.tripforyou.net - Axess (1J)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2014, 18:13
Lary
masha01.01.1986 писал(а) 18 мар 2014, 16:16:может кто-то имеет положительный опыт покупки авиабилетов на supersaver.ru??????????


имеет.... посмотрите сообщение 142 в этой теме:

Supersaver.ru что за зверь и стоит ли с ним связываться?

тоже покупали недешевые билеты: Лондон-Гонолулу.... экономия составила около 1 000 Евро)))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2014, 12:46
masha01.01.1986
Ага, увидела! Извините когда писала инет видимо тормознул, показал только 1 страницу в теме, только с отрицательными отзывами. Дозвонилась вчера на прямую в люфганзу, слава Богу они подтвердили!!!! Но отказались прислать на почту ссылаясь, что должна обращаться непосредственно к суперсерверу. А, мне хотелось проверить данные паспорта на всякий случай, а у них они не прописаны, да и с люганзовскими билетами спокойнее бы было. Попросила оператора люфганзы контакты суперсервера , в итоге у них кроме Финского тел. и факса тоже нет ни каких данных. Подскажите пожалуйста может кто-нибудь знает их почту или какие-либо данные как с ними связаться, нашла только одну почту customerservice@support.supersaver.ru, но ни кто по ней не отвечает!!!! Чат про который писали в теме не вижу на сайте, только нашла где можно написать сообщение если отменили рейс. У меня так же как и у многих сняли лишние деньги. При покупке убрала все галочки к цене добавилось только 399 руб. за оплату дебитовой картой. Итого 59610 руб. Сразу же пришло подтверждение смс о списании средств, вроде все ок, но через пару дней пришла смс о перерасходе на карте на 1228 руб. Поехала в банк выяснять откуда перерасход т к больше ей не пользовалась с момента покупки билета, оказалось позже они сняли дополнительно эту сумму 1228 руб. Хрен с этими 1228руб., главное, что бы рейс не отменили т к понимаю, что с ними связаться не возможно, а сумму потеряю не маленькую если отмена!!!!! Переживаю, все же 2 стыковки, если отмена доплатить придется не мало перелет в Канкун, на supersaver надежды точно нет!!! Ни чего не остается как ждать конца апреля и молиться , что бы ни чего не отменил. Не кому не советую приобретать через этот сайт, лучше переплатить деньги и быть спокойным, что в случае отмены или других обстоятельствах все будет ок и вам ответят.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2014, 12:55
$upreme
Все их контакты тут - http://www.supersaver.ru/contact?sf=false
Чат в данное время закрыт на несколько дней, о чем указано.
Можно написать через форму обращения по странице выше, выбираете пункт соответствующий вашему запросу и пишите сообщение.
У них большая очередь сейчас, поэтому отвечают крайне медленно.

По поводу снятий, покупал у них билеты, никаких доп. списаний не было, все рубль в рубль.
В сообщении №280 указаны адреса систем бронирований, по которым можно проверить свою бронь по номеру и фио не звоня в авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2014, 17:48
gered
Если на них переходить через skyscanner этим клиентам показывается самая низкая цена?

И подскажите пожалуйста, как избежать трансграничных рублей? Чем оплачивать, те чтоб и блокировали сумму в рублях и её же и списывали?

Есть пивной самолёт(ТКС AA) MC и карта уралсиба, но VISA, тоже в рублях. Также РСБ целый набор, и кукуруза.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2014, 09:32
$upreme
gered писал(а) 19 мар 2014, 17:48:Если на них переходить через skyscanner этим клиентам показывается самая низкая цена?

И подскажите пожалуйста, как избежать трансграничных рублей? Чем оплачивать, те чтоб и блокировали сумму в рублях и её же и списывали?

Есть пивной самолёт(ТКС AA) MC и карта уралсиба, но VISA, тоже в рублях. Также РСБ целый набор, и кукуруза.


1) Обычно через метапоисковики ниже, но ничего не мешает проверить в другом браузере заходом напрямую
2) Искать агентство которое выдает цену в рублях тогда. Это уже от ценообразования его зависит и регистрации территориальной

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2014, 12:05
masha01.01.1986
Указанная цена в рублях не спасения, в моем случае как раз все было в рублях, специально пользовалась рублевой картой, что бы не было комиссии за конвертирование. Supersaver.ru Финское или Шведское агенство и как я понимаю у них идет двойное конвертирование если оплачивать рублевой картой. Хотя даже 2-е кон-е не объясняет почему сняли так много, часто оплачиваю евровой картой, обычно конвертация выходит на 4-5 евро максимум, а тут такие заоблачные цифры, не понятно откуда!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2014, 12:14
$upreme
masha01.01.1986 писал(а) 20 мар 2014, 12:05:Указанная цена в рублях не спасения, в моем случае как раз все было в рублях, специально пользовалась рублевой картой, что бы не было комиссии за конвертирование. Supersaver.ru Финское или Шведское агенство и как я понимаю у них идет двойное конвертирование если оплачивать рублевой картой. Хотя даже 2-е кон-е не объясняет почему сняли так много, часто оплачиваю евровой картой, обычно конвертация выходит на 4-5 евро максимум, а тут такие заоблачные цифры, не понятно откуда!!!


Если даже двойное конвертирование, то у вас сумму спишут разово, просто больше в итоге выйдет когда транзакция вся пройдет.
А у вас доп. снятие было (то есть второе).
А вот за что и где вы что упустили при оформление (я про галочки) или с вас наглым образом списали еще деньги - это другой вопрос.
Но вообще такое второе списание - это наглость чистой воды и я бы на месте агента "опасался" так работать ))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2014, 10:16
Aliss
Фигня какая-то эти агрегаторы. Первое: предлагали купон 500 руб за регистрацию, в итоге выдали скидку только на отели, а не на авиа.
Второе: цена была ниже цены на сайте авиакомпании, на этапе покупки цена стала больше на 2000))) После снятия всех лишних чекбоксов (их еще и найти надо) цены практически сравнялись. По другим агрегаторам (трипста, эйртикетс и др.) то же самое. Плюнула и купила билеты на сайте авиакомпании

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2014, 18:15
Alkon76
$upreme писал(а) 19 мар 2014, 12:55:Все их контакты тут - http://www.supersaver.ru/contact?sf=false
Чат в данное время закрыт на несколько дней, о чем указано.
Можно написать через форму обращения по странице выше, выбираете пункт соответствующий вашему запросу и пишите сообщение.
У них большая очередь сейчас, поэтому отвечают крайне медленно.

У меня ни в IE ни в хроме нет никаких надписей что чат временно не работает.
Пробывал писать в форму запроса, пришел ответ (видимо от робота) 5 дней тому назад:
Здравствуйте,
очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена. К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки.
Ваше сообщение будет перенаправлено в службу поддержки, и мы рассмотрим его как можно скорее.
С уважением, Supersaver

Больше никаких ответов.
И как с ими связаться?
Никому не рекомендую данного агента! Только если вы железобетонно уверены что полетите и а/к ничего не изменит в Вашем билете, что Вас не устроит или не отменит Ваш рейс.
Главный косяк - НЕВОЗМОЖНО связаться ни в каком случае (у Вас что либо произошло: поменялись планы, Вы хотите аннулировать билет или,что самое главное, поменялось что либо у а/к - время вылета, отменили рейс.)
Т.е. данный агент работает только по одной схеме - принимает деньги, выписывает билет. Точка.
Покупал билеты у агентов раз 6 (у разных), с таким столкнулся впервые.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2014, 18:19
vitrysk_
неужели никто не попробовал еще шведский чат? он-то работает без проблем. ну только что по-английски надо будет говорить...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2014, 07:51
Olga Best
Здравствуйте!
Прошу подсказать, как действовать.
Вчера (примерно 14 часов назад) купила билеты у Supersaver, а/к Aegean. Оплатила за себя и за дочь 14 лет. В процессе покупки смутило то, что, когда уже вводила данные пассажиров, дочь не дали указать как взрослую (взрослые там начинаются с 1996 г.р.). Пришлось указать ее ребенком 1999 г.р., цена билета была полная, как у меня.
Деньги с карты списались, сразу пришло письмо от Supersaver с единым номером брони на 2 пассажиров. Тут же проверила на http://www.checkmytrip.com, бронь открылась, 2 пассажира, но номеров эл. билетов еще не было.
Повторила процедуру утром. Теперь на http://www.checkmytrip.com номер эл. билета есть, но только не меня одну. Дочкиного билета НЕТ! Попробовала проверить на сайте а/к Aegean. Такая же история. Бронь открывается но "Всего пассажиров-1".
Что делать-то!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2014, 14:03
Herbina
Olga Best писал(а) 23 мар 2014, 07:51:Здравствуйте!
Деньги с карты списались, сразу пришло письмо от Supersaver с единым номером брони на 2 пассажиров. Тут же проверила на http://www.checkmytrip.com, бронь открылась, 2 пассажира, но номеров эл. билетов еще не было.
Повторила процедуру утром. Теперь на http://www.checkmytrip.com номер эл. билета есть, но только не меня одну. Дочкиного билета НЕТ! Попробовала проверить на сайте а/к Aegean. Такая же история. Бронь открывается но "Всего пассажиров-1".
Что делать-то!!!

А у чекмайтрипа теперь тоже один пассажир или 2?
Просто я покупала билеты 7 марта, чекмайтрип увидел бронь только в понедельник, а эйрфранс еще позже.
А сегодня тоже выходные, может к понедельнику все нормально будет?
А билет может действительно один, тем более дочка несовершеннолетняя. Я просто не знаю - выписывается на ребенка отдельный билет на регулярный рейс или нет, а чартером через турфирму и 2 взрослых по одному билету летали.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2014, 12:04
masha01.01.1986
Kille писал(а) 21 мар 2014, 18:19:неужели никто не попробовал еще шведский чат? он-то работает без проблем. ну только что по-английски надо будет говорить...

А, можно координаты этого Шведского чата?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2014, 13:44
sky_maggy
Покупала билет в начале марта. Вылет в мае. Разница с проверенным тикетс ру была в 3 тысячи за 2 билета (я-жлоб). Списали в рублях, ровно указанную сумму. Банк Райфайзен, мастеркард. Для надежности позвонила в авиалинии, они подтвердили.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2014, 10:11
НатаАвер
Возврат билета не возможен.Люди не связывайтесь с Supersaver. Нам необходимо было поменять дату вылета за неделю. Телефона у них нет,чат не работает. Возможно это сделать только электронной почтой. Прислали нам сообщение ,что ответ будет дан через 2 дня. Через обещанные 2 дня ничего не пришло. Опять отправляем сообщение с просьбой все таки нам помочь и что обещанное время ими же нам ответить вышло. Получаем ответ: "Здравствуйте, очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена. К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки. Ваше сообщение будет перенаправлено в службу поддержки, и мы рассмотрим его как можно скорее. С уважением, Supersaver. До вылета осталось 2 дня бронь они нам не отменили. Скорее всего деньги нам никто не вернет. А аннулировать бронь через авиакомпанию, не представляется возможным,так как в городе представительства авиакомпании нет( в авиакомпанию мы звонили) .Точно такая ж ситуация была с Trip.ru, нам этот вопрос по телефону решили в течении часа, конечно мы заплатили штрафы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2014, 11:19
Alkon76
sky_maggy писал(а) 24 мар 2014, 13:44:Покупала билет в начале марта. Вылет в мае. Разница с проверенным тикетс ру была в 3 тысячи за 2 билета (я-жлоб). Списали в рублях, ровно указанную сумму. Банк Райфайзен, мастеркард. Для надежности позвонила в авиалинии, они подтвердили.

Да, все так, никто и не говорит что они собирают деньги ничего не давая взамен. Билеты выписывают (почти всем), списывают ровно столько сколько было на сайте (у меня лично так и было тоже, хотя тут отписывались люди у которых по факту списалось больше). НО! Вы должны быть на 10000% уверены что полетите и а/к не внесет изменений в билет! Случись изменение времени/даты вылета - вернуть ничего Вы не сможете. С ними просто нет обратной связи. Если Вам повезет и вам ответят (а везет далеко не всем) - комиссия за любое изменение такова, что это имеет смысл только при достаточно дорогом билете. В моем случае изменение даты вылета в билете а/к Аэрофлот выше чем стоимость самого билета. Если бы я купил у самого АФ (а билет тогда у самой а/к стоил на 700 руб дороже) вернул бы все 100% или внес изменения со штрафом. Но главное - нет обратной связи. Даже при желании не смогу ничего сделать, просто некого попросить....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 апр 2014, 19:09
rolo tomasi
Добрый день
Как выбить бабки из них ?
Хотели в Одессу съездить , авиакомпания сняли рейсы, друзьям их конторы уже вернули деньги, эти тянут через тупую переписку , а украинские авиалинии перестали отвечать на такие вопросы . Чат их не работает.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 апр 2014, 16:39
НатаАвер
Через чат. Он работает только по будням после обеда.По электронке это бесполезно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 апр 2014, 18:23
rolo tomasi
С телефона захожу, кнопка серым горит постоянно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 апр 2014, 18:51
senator
rolo tomasi писал(а) 06 апр 2014, 18:23:С телефона захожу, кнопка серым горит постоянно.

НатаАвер писал(а) 06 апр 2014, 16:39: Он работает только по будням после обеда...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 апр 2014, 19:55
rolo tomasi
Млин , для особых: захожу с 12-17 будни , кнопка не работает .

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2014, 12:17
babylove1
http://system.etrack1.com/formbuilder/C ... 68&b=super вставляй в строку и автоматически становишься в очередь службы поддержки

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2014, 08:28
rolo tomasi
Попробую,спасибо

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2014, 11:33
rolo tomasi
Так эе кнопка чат горит серым. Не работатчат. Накатал на них заяву в прокуратуру и роспотребнадзор,будем ждать

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2014, 15:20
Kotsky
Подскажите, какие данные Суперсейвера вы использовали для письма в прокуратуру?

Я собираюсь сделать то же самое.
При оплате билета на сайте Supersaver я четко оформил нужный мне билет, нажав подтверждение "оплатить", с ужасом
увидел, что их сайт автоматически подставил мне еще один билет, который я только что удалил из корзины, и снял за него деньги.
Что-либо оперативно отменять или выяснять с ними бесполезно - ни телефоны, ни чат не работают, служба поддержки в лице безымянных сотрудников-роботов
отписывается автоматическими сообщениями. Только через неделю мне ответили...ну как ответили...мягко послали в ж...
Попросил их контакты, чтобы цивилизованно решить вопросы в суде..и после этого компания исчезла насовсем.
Я расценил поведение конторы как мошенничество, посмотрим, что скажут органы... Возможно, придется судиться с ними через Финляндию или Швецию...
Если знаете их контакты и юрисдикцию, прошу, помогите информацией. Спасибо.
Василий

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2014, 15:53
rolo tomasi
Скопировал данные со дна сайта, все что смог с сайта вытянуть. Пусть прокуратура сама разбирается

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2014, 17:16
DADA
Друзья, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с суперсейвер. Получится суперлегко потерять деньги. Забронировал билеты через Момондо, порадовался что комиссия невысокая. Когда возник вопрос о переносе брони, написал по форме обратной связи у них на сайте. Пришел автоматический ответ, что реальный придет в течение суток. Его вообще не было. А дозвониться в Швецию было непросто - все время отбой на 10-й секудне. То есть ты успеваешь заплатить за международный звонок, а разговора нет. В итоге я таки дозвонился и выяснил, что у них любое изменение брони с отменой предыдущей - еще минус 2600, независимо от комиссии самой авиакомпании. Возврат денег рассматривается еще 6 недель. Делайте выводы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2014, 19:36
rolo tomasi
Ваши бы слова, да в уши месяц назад

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2014, 23:13
gered
rolo tomasi писал(а) 09 апр 2014, 15:53:Скопировал данные со дна сайта, все что смог с сайта вытянуть. Пусть прокуратура сама разбирается

Откажет Вам прокуратура, она заграничным сайтам вообще никто.

Помочь Вам может только ваш банк, и грамотно составленное заявление на chargeback.
И то не факт.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 апр 2014, 18:12
NevinnkaGrad
Авиакомпания внесла изменение в расписание, билеты покупались через Supersaver - обратился письменно в их службу поддержки - в разделе "контактная информация" нашёл искомый вопрос - отправил он-лайн запрос, на почту сразу пришло автоматическое подтверждение полученного запроса, через пару дней всё оперативно поменяли, согласно моей просьбы, проверка на чек май трип положительная.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 апр 2014, 22:03
AnyLya
Лечу авиакомпанией Iberia/Iberia Express по маршруту Мск-Мадрид-Малага, на июньские праздники... Билет приобрела через SuperSaver)) Думаю, стоит отзыв оставить и в теме, посвященной этому перекупу...
Впервые столкнулась с лоу-костом)) Увидела дешевые билеты и.... оплатила... Сейчас читаю отзывы, как про SS, так и про Иберию, и начала ощущать беспокойство))
По порядку.. При покупке билетов на сайте SS, предлагается приобрести ПАКЕТ УСЛУГ(за дополнительную плату-792р), в который включено бронирование спец.багажа, бронирование мест, и помощь при изменении, переносе отмены рейса. Если не приобретаешь такую услугу, то, типа, забудь вообще про этот сайт.
Купила.. Деньги списались, ответ пришел сразу же - все в порядке! Пробила через сайт Иберии - все есть, подтверждено. НО!!! "Багаж-
не включен в стоимость билета". И это,хочу напомнить, перелет именно Иберией, не Vouling и т.п... Успокаиваю себя, что это лоу-кост, и можно сделать доплаты. Залезаю на сайт Иберии (www.iberia.com), и пытаюсь оплатить багаж (15 евро до Малаги - уточнила по телефону.. кстати быстро дозвонилась). С карты деньги не снялись, но пришло на почту письмо о бронировании, и о том, "что с карты БУДУТ сняты деньги). Снова проверяю билеты: на Иберии - "доп.багаж - оплата"; на Checkmytrip - "доп.багаж - подтверждено"....Я в недоумении!! Звоню снова в Иберию, тут мне говорят, что, раз я купила билеты у перекупа, то не могу оплачивать доп.услуги на сайте авиакомпании..и только в аэропорту по 30евро за 1 место в одну сторону... Нормально?)) "Обращайтесь, в компанию, где приобретали билеты")) И тут возникла проблема - КАК СВЯЗАТЬСЯ С SuperSaver)) чат не работал всю неделю, телефона нет...
А!! И еще, никакой возможности бронировать места (о которой говорилось в купленнном на SS Пакете Услуг). Только СНОВА в аэропорту, за отдельную, и главное двойную!! плату)
Я понимаю, лоу-кост.. Но, зачем втюхивать нулевой Пакет услуг.
Уже после досканального штудирования сайта SS нашла подробное описание данного Пакета... вот чем оно заканчивается: "* Внимание! К сожалению, мы не можем гарантировать исполнения запросов (*).
Мы обязательно отправим ваш запрос в авиакомпанию/и. Обратите внимание! Если авиакомпания не одобрит ваш запрос, мы не возвращаем стоимость Пакета обслуживания.
Авиакомпания также может взимать дополнительную плату за дополнительные услуги. Если выполнение вашего запроса является условием для путешествия, рекомендуем оформить бронь напрямую через авиакомпанию."
Замкнутый круг))))
Вообщем попробую еще раз позвонить в Иберию и узнать, что же означает их "доп.багаж - оплата".
ПОДИТОГ: SS больше не буду пользоваться, и при покупке дешевых билетов, внимательно читать о возможности доплат)) "Сам лопух" (с)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 апр 2014, 06:06
NevinnkaGrad
AnyLya писал(а) 11 апр 2014, 22:03:Залезаю на сайт Иберии

А до покупки через агента возможности не было залезть и прочитать условия авиакомпании?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 апр 2014, 08:47
rolo tomasi
Одно дело условия , а другое , что нет ни какой возможности связаться с компанией

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 апр 2014, 09:55
$upreme
Так отмораживаются многие агенты. Не защищаю СС, но скажу - Иберия, те еще мозгокляи и дело тоже в их кривых руках и разработчиках. Тот же Эйрбалтик дает докупить хоть 20 багажей и еще кучу всех услуг к своему полету, даже если ты брал билет через агента "пупкин и путешествия". Достаточно зайти по номеру брони и фамилии в свою бронь на их сайте.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 апр 2014, 11:10
NevinnkaGrad
rolo tomasi писал(а) 12 апр 2014, 08:47:нет ни какой возможности связаться с компанией

Прям таки ни какой? Пишите через он лайн запрос и будет вам счастье.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 апр 2014, 22:57
AnyLya
с Суперсейвером еще не получилось связываться. Чат не работал, а телефон только сейчас появился в контактах. Я разбираюсь пока с багажом и местами. Готова оплатить заранее, чтобы потом не бегать в аэропорту, и не понимаю почему меня Иберия отсылает к суперсейверу. Моя промашка в том, что приобретая Пакет, я вознадеялась решить все свои проблемы). А теперь пытаюсь доплатить, но Иберия отказывает) Напишу потом, чем закончится моя эпопея).

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 апр 2014, 16:52
drag_tony
Такая ситуация с ними вышла: Купили билеты на май по интересной цене 11-го апреля, подтверждение пришло на почту сразу, чуть позже на чекмайтрип появилось подтверждение бронирования. А сегодня (16-е апреля) позвонили из авиакомпании и сказали, что СС отменил бронирование, дословно: "бронь была аннулирована из-за несоответствия стоимости оформленного билета стоимости тарифа" и послали решать вопрос с СС, так как не они отменили. На чекмайтрип статус изменился на "9115 - Авиакомпания отменила один или несколько выбранных вами рейсов. Измените свою бронь или обратитесь за разъяснениями к своему турагенту. (9115)". Чат на сайте не работает, звонки на московский номер с любого телефона мгновенно сбрасываются.
Так понимаю, по правилам СС, в течение двух дней должно придти уведомление и предложение вернуть деньги в связи с технической проблемой (ага, технической)). Но с другой стороны:
1) цены за неделю выросли
2) где-то на сайте есть пунктик, что в случае проблем должны были уведомить в течение 24 часов или после выходных (т.е. край до 14-го)
3) опять же на сайте написано, что они гарантируют сохранение цены на билет с момента начала бронирования
Хочется выйти с минимальными финансовыми потерями, что посоветуете?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 апр 2014, 18:02
Alkon76
Украина перестала пускать к себе всех мужчин-россиян.
А уменя билеты в Киев и обратно, купленные у Supersaver.
Формально рейс не отменен, но полететь не получится - просто не посалят на рейс! И как вернуть свои деньги?!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2014, 11:09
Beerukoff
Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией! Не стоит небольшая экономия такого количества геморроя и проблем с ними!

Связаться к компанией практически невозможно! Лайв чат убрали, контактный телефон не отвечает, на письма не отвечают (только робот отписывается что надо подождать).

Получить обратно деньги за возвращенный билет крайне сложно (или невозможно, дальше видно будет), 1.5 месяца назад компания приняла заявку на возврат денег, денег до сих пор нет, причем авиакомпания деньги вернула, но на карту supersaver. Я своих денег пока не получил

Не повторяйте мою ошибку и не имейте дел с данной компанией!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 13:57
Anjana
купила билет Москва -Пекин туда -обратно через Supersaver . Но появилась необходимость сдать билеты.Не знаю как это сделать.Захожу на сайт компании Суперсейвер
http://www.supersaver.ru/questions-and-answers пишет :
Телефонная служба поддержки Supersaver для выяснения возможных выплат в случае отмены вашей брони обслуживает с понедельника по пятницу 11.00 - 16.00
по московскому времени. Номер телефона для связи: +7 4997056125.
НО туда невозможно дозвониться ,поскольку автоответчик предлагает ввести непонятно какой номер телефона,якобы для более качественного обслуживания,
который я вводила при бронировании .У меня нет такого телефона.Соответственно автоответчик отключается.И по всей вероятности ещё снимается какая то сумма денег,поскольку это финская компания.
У меня даты вылета на подходе - 25 апреля 2014.Как узнать о сумме возврата и аннулировать билеты.ПОДСКАЖИТЕ знающие пожалуйста!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 14:02
$upreme
Anjana писал(а) 22 апр 2014, 13:57:ПОДСКАЖИТЕ знающие пожалуйста!!!


1) Re: Supersaver.ru что за зверь и стоит ли с ним связываться?
2) + продублируйте запрос на customerservice@support.supersaver.ru (мне с него письма от поддержки приходят)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 14:25
Beerukoff
Как сейчас связаться с компанией не понятно. По телефону (даже если ввести номер телефона, по которому бронировали) никто трубку не берет (звонил 4 раза, ждал подолгу). На почту не отвечают. Раньше можно было по чату связаться, но сейчас его убрали. Что делать не понятно (

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 14:39
$upreme
Beerukoff писал(а) 22 апр 2014, 14:25:Как сейчас связаться с компанией не понятно. По телефону (даже если ввести номер телефона, по которому бронировали) никто трубку не берет (звонил 4 раза, ждал подолгу). На почту не отвечают. Раньше можно было по чату связаться, но сейчас его убрали. Что делать не понятно (


Я сегодня с ними переписывался, все ок. В моем сообщении сверху есть ссылка на форму сообщения в поддержку

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 14:47
Alkon76
$upreme писал(а) 22 апр 2014, 14:39:
Beerukoff писал(а) 22 апр 2014, 14:25:Как сейчас связаться с компанией не понятно. По телефону (даже если ввести номер телефона, по которому бронировали) никто трубку не берет (звонил 4 раза, ждал подолгу). На почту не отвечают. Раньше можно было по чату связаться, но сейчас его убрали. Что делать не понятно (


Я сегодня с ними переписывался, все ок. В моем сообщении сверху есть ссылка на форму сообщения в поддержку

Даже не знаю что и подумать. Я как не зайду - чат ВСЕГДА неактивный! Может, у меня браузер не поддерживает...Вы каким открываете?
На мои письма они не отвечают, по телефону так же не могу дозвонится.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 14:50
Anjana
я написала на customerservice@support.supersaver.ru . ответил робот. в ответе нет ни одной зацепки на ответы - при аннуляции получу выплату или нет . Вот письмо.Может я что то не понимаю."Чтобы отправить нам сообщение, вы использовали адрес электронной почты, который больше не действителен. Ваше сообщение не будет рассмотрено. Просим вас следовать описанному ниже порядку действий.
Мы обновили систему обслуживания клиентов, чтобы предоставить вам более качественное и быстрое обслуживание. Если вы хотите связаться с нашей службой поддержки, пожалуйста, используйте форму для связи в разделе «Свяжитесь с нами».
Если вы не нашли на нашем сайте ответа на интересующий вас вопрос, можете послать вопрос в службу поддержки, воспользовавшись представленной на нашем сайте формой для связи. " КАК связаться и КУДА написать нет инфо.КТО ведает,можите детально рассказать - куда и что , что бы аннулировать билеты и получить выплату.Через НЕСКОЛЬКО часов останется менее 3-х суток

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 15:01
$upreme
Anjana писал(а) 22 апр 2014, 14:50:я написала на customerservice@support.supersaver.ru . ответил робот. в ответе нет ни одной зацепки на ответы - при аннуляции получу выплату или нет . Вот письмо.Может я что то не понимаю."Чтобы отправить нам сообщение, вы использовали адрес электронной почты, который больше не действителен. Ваше сообщение не будет рассмотрено. Просим вас следовать описанному ниже порядку действий.
Мы обновили систему обслуживания клиентов, чтобы предоставить вам более качественное и быстрое обслуживание. Если вы хотите связаться с нашей службой поддержки, пожалуйста, используйте форму для связи в разделе «Свяжитесь с нами».
Если вы не нашли на нашем сайте ответа на интересующий вас вопрос, можете послать вопрос в службу поддержки, воспользовавшись представленной на нашем сайте формой для связи. " КАК связаться и КУДА написать нет инфо.КТО ведает,можите детально рассказать - куда и что , что бы аннулировать билеты и получить выплату.Через НЕСКОЛЬКО часов останется менее 3-х суток


Вы в поддержку написали!?

http://www.supersaver.ru/contact?sf=false + крутим ниже, выбираем пункт "Хочу отменить бронь/узнать о возможности отмены" + пишете Сообщение службе поддержки "Алярм, алярм, у меня вылет через 3 дня"
При подобной ситуации мне ответили в течении нескольких часов

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 15:03
Beerukoff
Если писать через форму на сайте, то проходит сообщение от робота, потом через несколько дней еще одно, потом тишина

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 15:05
$upreme
Значит мне просто повезло, что так быстро отвечали.
Рекомендую все же написать в поддержку, если этого не было сделано.
Завтра ради всеобщего развития попробую позвонить с техподдержку с 11.00 до 16.00 по мск времени
Кстати за звонок на их телефон снимают как за минуту обычной местной связи (звонок на московский городской).
Никакого финского межгорода там нет

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 15:28
Anjana
да конечно туда написала несколько часов назад. тот же ответ от робота .http://www.supersaver.ru/contact?sf=false

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 15:57
Anjana
складывается такая картина.офиса нет в Москве в Supersaver. нет реальной телефонной связи.на письма отвечает робот,совершенно не отвечающий на твои вопросы. У меня реально билеты 25 апреля.Через пару часов будет ровно 3-е суток.Очень сложно осознать,что я теряю 20.000 рублей просто так из за того,что не знаю в какую дверь постучать в современное время цивилизаций.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 15:59
Anjana
кто знает - за трое суток сдавать билеты надо или достаточно за одни сутки,что бы хоть что то получить от стоимости билета ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 16:03
$upreme
Зависит от тарифа авиакомпании по которому куплен билет. Есть же вообще невозвратные например.
Но с этим вам лучше обратиться в а\к вашу, по номеру брони подскажут примерно сколько вы потеряете.
И за какое крайнее время можно сдать билет.
У суперсейвера еще свой штраф есть за добровольный возврат (2600 руб с билета\человека)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 16:08
Anjana
я звонила в Аэрофлот,чьи рейсы.Они не делают возврат ,так как не у них куплено.Но сказали,что снимают от себя только 35 Евро.остальное за решением компании посредник.У суперсейвера еще свой штраф есть за добровольный возврат (2600 руб с билета\человека) - это я прочитала.Так была бы с ними связь,и уже опустилась бы тема. А так создалось конкретное впечатление что они в полной живой изоляции от клиентов

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2014, 17:28
Alkon76
Anjana писал(а) 22 апр 2014, 16:08:я звонила в Аэрофлот,чьи рейсы.Они не делают возврат ,так как не у них куплено.Но сказали,что снимают от себя только 35 Евро.остальное за решением компании посредник.У суперсейвера еще свой штраф есть за добровольный возврат (2600 руб с билета\человека) - это я прочитала.Так была бы с ними связь,и уже опустилась бы тема. А так создалось конкретное впечатление что они в полной живой изоляции от клиентов

Как раз сейчас пытаюсь решить свой вопрос напрямик с Аэрофлотом, миную агента.
Вот в кратце - если Вы хотите сделать возврат - то это только по месту приобретения билета (т.е. через агента, связаться с которым возможности нет).
"Вы можете оформить уведомление об отказе от перевозки для последующей процедуры возврата по месту приобретения"
Так же, в нашем с Вами случае есть еще альтернатива "В представительстве Аэрофлота в Стокгольме возможно оформить уведомление об отказе от перевозки для последующей процедуры возврата по месту приобретения билета."
Оба варианта мне не подошли (ехать в Стокгольм я не собираюсь в ближайшее время, уведомление об отказе через агента сделать не получается).

Т.о. единственным для меня вариантом остается внести изменения в билет, а именно - дату и маршрут. НО тут надо проверять свой тариф, мне лично ответили так "ограничений по изменению маршрута перевозки в правилах тарифа нет." Правда, за это Аэрофлот возьмет штраф 60 евро/билет
"Вы можете произвести изменения в одном из московских офисов продаж Аэрофлота.
Изменения в агентском билете до начала перевозки возможны только , если агентство зарубежное, как в Вашем случае.
Штрафные санкции -60 Евро + доплата до более высокого тарифа при отсутствии мест по эквивалентному тарифу на интересующий Вас рейс"

Возможно, это будет для Вас вариантом чтобы не терять полную стоимость билета!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2014, 11:50
Beerukoff
В части связи с компанией через форму на сайте расскажу - направил запрос (спрашивал где мои деньги за возвращенный билет, возврат которых авиакомпания уже провела) 18 апреля, пришло письмо от робота с обязательством ответить до 23 апреля, сегодня пришло письмо, что очередь перегружена и ответ будет когда-нибудь потом. Так что узнать где же мои деньги невозможно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2014, 11:56
Anjana
всем участникам обсуждения привет.вчера обсуждали что связь с Supersaver возможна , в том числе по их телефону.Телефонная служба поддержки Supersaver обслуживает с понедельника по пятницу 11.00 - 16.00 по московскому времени. Номер телефона для связи: +7 4997056125. Стоимость звонков согласно тарифам вашего оператора.Если кто дозвониться,сообщите как это сделали.Мой номер брони X9SY6L . До кучи узнайте пожалуйста - возможно ли получить выплату при аннулировании этой брони или забыть про эту компанию навсегда

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2014, 12:13
Alkon76
Anjana писал(а) 23 апр 2014, 11:56:всем участникам обсуждения привет.вчера обсуждали что связь с Supersaver возможна , в том числе по их телефону.Телефонная служба поддержки Supersaver обслуживает с понедельника по пятницу 11.00 - 16.00 по московскому времени. Номер телефона для связи: +7 4997056125. Стоимость звонков согласно тарифам вашего оператора.Если кто дозвониться,сообщите как это сделали.Мой номер брони X9SY6L . До кучи узнайте пожалуйста - возможно ли получить выплату при аннулировании этой брони или забыть про эту компанию навсегда

Звонил сегодня - тишина! Гудки идут, но трубку никто не берет. Написал в форму обратной связи еще раз! Кстати, пришел ответ от а/к, написали, что им агент тоже не отвечает!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2014, 12:15
Beerukoff
Звонил в пятницу четыре раза, ждал подолгу, трубку не берут

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2014, 13:19
AnyLya
Я письмо в их адрес написала 15.04, ответ от робота пришел вечером. Сам же ответ на вопрос был вчера, 22.04... Неделю думали..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2014, 13:28
$upreme
У меня тоже возврат средств за билет, общаюсь через техподдержку.
Вчера прислали письмо с требованием реквизитов банка и карты, все отправил вчера им.
Сегодня утром отписались, что ждите возврата. Пишет живой человек, это видно по письму.
Так что "жизнь у них там есть"...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2014, 13:41
Alkon76
$upreme писал(а) 23 апр 2014, 13:28:У меня тоже возврат средств за билет, общаюсь через техподдержку.
Вчера прислали письмо с требованием реквизитов банка и карты, все отправил вчера им.
Сегодня утром отписались, что ждите возврата. Пишет живой человек, это видно по письму.
Так что "жизнь у них там есть"...

Складывается ощущение что либо они "фильтруют" запросы, либо сотрудников бонально не хватает на всех. Кому отвечают на следующий день, кому то - через неделю, кому то - вообще не отвечают!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2014, 23:23
Anjana
напишите почту через которую вы общаетесь по возврату с живым сотрудником пожалуйста

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2014, 08:30
$upreme
Anjana писал(а) 23 апр 2014, 23:23:напишите почту через которую вы общаетесь по возврату с живым сотрудником пожалуйста


я уже писал ее - customerservice@support.supersaver.ru
почта видимо в одну сторону работает только

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2014, 11:16
Alkon76
Ура!!! Мне тоже накнец то ответили, не прошло и двух недель! Сообщили что могут сделать запрос в а/к на возврат. Ну, посмотрим.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2014, 11:27
Beerukoff
Мне сегодня пришло аж 2 ответа на вопрос где же мои деньги, возвращенные авиакомпанией еще 17 апреля

первый
"Срок оформления возврата может занять от 2 до 16 недель, в зависимости от рассмотрения заявления авиакомпанией и банком, где была выписана карта. Аваиакомпания возврат осуществила, по дополнительными вопросам можете обратиться в отделение вашего банка. К сожалению, мы не можем влиять на сроки рассмотрения и поступления денежных средств на счет.
Надеемся на ваше понимание и желаем вам хорошего дня!"

второй (когда я написал, что деньги вернули на какую-то левую карту)
"спасибо за сообщение. Заявление на данный момент рассматривается в авиакомпании. Возврат будет произведен в ближайшее время. К сожалению, мы не можем повлиять на срок возврата, это зависит от того, насколько быстро авиакомпания обработает запрос на возврат."

Авиакомпания еще 17 апреля написала мне
Мы видим, что возврат ( refund) по билету был произведен агентом сегодня и деньги агентством отправлены на карту, которой была произведена оплата CC-CAXXXXXXXXXXXX7684

Но номер карты вообще не мой, так что Суперсейвер дурит и авиакомпанию и меня. Вопрос в том вернутся ли мои деньги?!?!

Куда можно пожаловать на данную компанию???

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2014, 11:32
Alkon76
Beerukoff писал(а) 24 апр 2014, 11:27:Мне сегодня пришло аж 2 ответа на вопрос где же мои деньги, возвращенные авиакомпанией еще 17 апреля

Куда можно пожаловать на данную компанию???

Думаю, в а/к. Например, вот что мне написали из АФЛ "Касательно претензии к агенту. Вы можете направить претензию по нашему эл. адресу. Переадресуем в Департамент по претензионной работе." Не уверен что сильно поможет, но начать с чего то надо.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2014, 12:53
Anjana
Не знаю что хрень это компания.Отчего кому то отвечает живой чел. а мне робот вновь. выслала медицин справку на рекомендованный адрес customerservice@support.supersaver.ru .аннуляция по причине острой болезни. ответ как всегда тот же
Здравствуйте,
Чтобы отправить нам сообщение, вы использовали адрес электронной почты, который больше не действителен. Ваше сообщение не будет рассмотрено. Просим вас следовать описанному ниже порядку действий.
Мы обновили систему обслуживания клиентов, чтобы предоставить вам более качественное и быстрое обслуживание. Если вы хотите связаться с нашей службой поддержки, пожалуйста, используйте форму для связи в разделе «Свяжитесь с нами».
Если вы не нашли на нашем сайте ответа на интересующий вас вопрос, можете послать вопрос в службу поддержки, воспользовавшись представленной на нашем сайте формой для связи.
С уважением,
Supersaver

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2014, 13:10
$upreme
Anjana писал(а) 24 апр 2014, 12:53: customerservice@support.supersaver.ru .аннуляция по причине острой болезни. ответ как всегда тот же
Здравствуйте,Чтобы отправить нам сообщение, вы использовали адрес электронной почты, который больше не действителен.


Не пишите туда, видно же что этот адрес "односторонний"
От всего суппорта ходит по клиентам оттуда, а при посылке письма туда - идет стандартный роботоответ.
Так и многих суппортов заведено

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 май 2014, 14:55
$upreme
Был возврат билета купленного через эту контору, про срокам вышло так, возможно пригодится кому то

Был куплен билет
Через пару месяцев авиакомпания изменила день вылета, что меня не устроило
Суперсейвер предупредил через пару дней письмом.

27 Фев - отписался в техподдержку о возврате уплаченной суммы, в связи с изменением дня вылета
03 марта - отписались что бронь отменена, отправлен запрос в а\к и ожидается возврат
22 апреля - запрос банковских реквизитов по карте
04 мая - пришло письмо о внесение финансовых реквизитов "в систему"
13 мая - приход средств на карту

Итого: 77 календарных дней
Скорость ответа тех. поддержки - от 2 часов до недели
Вернули все верно, не вернули сбор за отплату картой виза (в моем случае 305 рублей)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 май 2014, 16:38
Beerukoff
Аналогично. Тоже в итоге деньги вернули. Но очень-очень долго возвращали и массу нервов это стоило, т.к. связаться с компанией практически невозможно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 май 2014, 09:31
NadikPie
Судя по прочитанному, в основном с ними проблемы по возврату и информацию о своем билете/рейсе надо узнавать у самих авиакомпаний.

Но, вчера утром-днем искала билеты на https://avia.awd.ru и множестве других сайтах, в т.ч. здесь, на форуме винского. Просто присматривалась. Но вечером и ночью (часов с 19 кажется) - всюду стал всплывать supersaver.
И закономерный вопрос - если контора такая ненадежная и вызывает много споров - почему здесь, на форуме ее услуги вывешиваются (т.е. рекламируются) и на тех же https://avia.awd.ru они светятся первым номером? Получается, что подобные поисковики не проверяют тех, кого освещают для масс?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 май 2014, 09:34
$upreme
NadikPie писал(а) 21 май 2014, 09:31:Судя по прочитанному, в основном с ними проблемы по возврату и информацию о своем билете/рейсе надо узнать у самих компаний.

Но, вчера утром-днем искала билеты на https://avia.awd.ru и множестве других сайтах, в т.ч. здесь, на форуме винского. Просто присматривалась. Но вечером и ночью (часов с 19 кажется) - всюду стал всплывать supersaver.
И закономерный вопрос - если контора такая ненадежная и вызывает много споров - почему здесь, на форуме ее услуги вывешиваются (т.е. рекламируются) и на тех же . они светятся первым номером? Получается, что подобные поисковики не проверяют тех, кого освещают для масс?


Что значит вывешиваются и рекламируются? Люди делятся мнением просто о компании и все. Прочитав вы принимаете решение, покупать билет или нет.
Если что-то не устраивает (есть сомнения) - есть сайт авиакомпании, там все чисто и прозрачно, но дороже

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 май 2014, 09:43
NadikPie
$upreme писал(а) 21 май 2014, 09:34:
Что значит вывешиваются и рекламируются? Люди делятся мнением просто о компании и все. Прочитав вы принимаете решение, покупать билет или нет.
Если что-то не устраивает (есть сомнения) - есть сайт авиакомпании, там все чисто и прозрачно, но дороже



Когда вбивала в поиске здесь (и не только) нужный мне маршрут - получила список компаний, предлагающих билеты и первым шло предложение supers aver, потому что самое дешевое.
Это закономерный вопрос. Проверяют ли сайты-поисковики те компании, которые они предлагают?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 май 2014, 10:04
$upreme
NadikPie писал(а) 21 май 2014, 09:43:
$upreme писал(а) 21 май 2014, 09:34:
Когда вбивала в поиске здесь (и не только) нужный мне маршрут - получила список компаний, предлагающих билеты и первым шло предложение supers aver, потому что самое дешевое.
Это закономерный вопрос. Проверяют ли сайты-поисковики те компании, которые они предлагают?


По сути им по-барабану, сайтам-поисковикам, но они пишут что борются с недобропорядочными.
Вы попробуйте "попокупать" билеты там до ввода рекзивитов карты, там добавляются различные комиссии (оплата картой виза, или подставляются экзотичные карты типа японских и прочее), а при оплате визой\мастеркардом уже совсем другая цена, что формально дает выйти "на первые" места. Или пишется цена по курсу ЦБ в евро или гривнах, а по факту банк ваш списывает со своей надбавкой 1-2 % (у всех разный, тоже хотят заработать). Возможно у вас и вопросы то отпадут все.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 май 2014, 10:29
Alt-x
Вчера вечером купил билеты эйрберлиновские через supersaver.
В процессе оформления цена поднялась рублей на 200 за билет, чем указанная первоначально, но всё равно вышло намного (на 13%) дешевле, чем на сайте авиакомпании.
Подтверждение прислали сразу с номерами брони, которые, правда, нигде не бились.
Сегодня пришло ещё два письма: уже другие номера брони.
Проверил на сайте авиакомпании - всё в порядке.
Пока к supersaver вопрсов нет. Всё пучком!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 май 2014, 10:46
Beerukoff
Alt-x писал(а) 26 май 2014, 10:29:Пока к supersaver вопрсов нет. Всё пучком!


С покупкой никаких проблем нет, деньги берут они легко. Все проблемы начинаются, если нужно сдать билет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2014, 10:06
lafi
Моя бронь тоже не бьется, а завтра лететь. На письма не отвечают, на телефон не отвечают. Будем подавать в суд.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2014, 10:30
lafi
Хотя знаете, начиталась ужасных отзывов, разозлилась. Телефон у них есть, работает с 11-00. 12 минут ожидания и мне ответили. Все вопросы решили, электронный билет пристали, очень вежливая сотрудница!
Но пользоваться после отзывов больше все равно не рискну))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 май 2014, 14:10
Alt-x
Не оправдались авансы.
Спустя некоторое время после оформления билетов, не смотря на то, что сумма заказа была указана в рублях, списалась ещё некая курсовая разница: около 150 руб. на один билет.
Что теперь хочется сказать про supersaver - мелкопакостная конторка! Ощущение противное, как-будто тебя на рынке обвесили.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2014, 08:08
BDFY79
А можно поподробнее. Какой картой платили?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2014, 20:33
Alt-x
Обычной рублевой дебетовой картой (виртуальной, разумеется).

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2014, 21:08
$upreme
А не было ли это "чисто банковской" конвертацией? Есть идиотские банки, типа Промсвязьбанка которые дважды иногда (в случае выставления счета зарубежной конторой в рублях) конвертируют рубль-доллар-рубль например. У вас два списания было разных или одно такое "кривое"?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2014, 22:41
Alt-x
У меня было два списания. Причем первое тоже отличалось в большую сторону от суммы в билете. Потом прошло еще одно списание, которое еще больше увеличило разницу.
В банковской выписке в столбце "сумма операции" стоит корректная цифра в рублях (как в билете), а в столбце "сумма в валюте счета" уже другая, где просуммированы оба списания.
Создается ощущение, будто билет покупал в шведских кронах, а не в рублях.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2014, 23:31
$upreme
Первое списание похоже на вышеупомянутую конвертацию, позвоните в банк, если хотите.

Второе списание - хз что, у меня никогда не было доп списаний при покупке билетов, галочки убираю

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июн 2014, 06:10
mr.frenck
купил у Supersaver.ru билеты позавчера, checkmytrip.com показывает информацию по билетам если ввести 6ти значный код, virtuallythere.com не как не может найти информацию по билетам (может я не знаю как правильно в вести фамилию). На сайте авиа компании https://bookings.malaysiaairlines.com/M ... nSearch.do просят в вести 5ти значный код. Как это понимать? E-Ticket number имеет вид 232-хххххххххх, это тоже нормально ? Знатоки помогите пожалуйста разобраться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июн 2014, 10:41
gered
mr.frenck
Сохраните в PDF с checkmytrip маршрутку, и потом в этом PDF ищите код из 5 букв или букв/цифр, он просто обязан там быть.

mr.frenck писал(а) 04 июн 2014, 06:10:E-Ticket number имеет вид 232-хххххххххх


абсолютно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июн 2014, 10:44
mr.frenck
Booking reservation number: 68X6FQ
Confirmation Number: Malaysia Airlines W5RHS

На в обоих случаях сайт авиа компании отверг меня.

Ещё, если купил билеты на 2х людей (одной покупкой) туда-обратно, номер брони будет один или несколько?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июн 2014, 10:53
Sender M
mr.frenck писал(а) 04 июн 2014, 06:10:Как это понимать?


Речь идет о разных системах бронирования - поэтому разное количество цифр в кодах. Вам не надо проверять билет во всех системах.

mr.frenck писал(а) 04 июн 2014, 06:10:E-Ticket number имеет вид 232-хххххххххх, это тоже нормально ?


Совершенно нормально.
Если на checkmytrip билет есть и у него статус "подтвержден", то 99% что ваша покупка была успешной.

mr.frenck писал(а) 04 июн 2014, 10:44:если купил билеты на 2х людей (одной покупкой) туда-обратно, номер брони будет один или несколько?

Скорее всего номер брони один, но электронные билеты всегда разные

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июн 2014, 11:01
mr.frenck
Sender M писал(а) 04 июн 2014, 10:53: Вам не надо проверять билет во всех системах.

Да но авиа компания же должна подтвердить статс моего билета у себя на сайте ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июн 2014, 11:44
gered
mr.frenck

Напишите малайцам, видят ли они вас, и спите спокойно)

по всем признакам у вас обычный билет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 июн 2014, 09:27
noother
Удалось на личном опыте сравнить услуги SS и OneTwoTrip, про который многие тут говорят "что лучше переплатить"...

Ну так вот - искал билеты на двух взрослых + 1 ребенка на рейс Париж - Москва в июле. SS предлагал наиболее низкую цену, - мне бы хватило денег, которые были у меня на карте.. Но испугался непроверенного сайта + негативных отзывов тут, решил переплатить на OneTwoTrip - забронил билеты с выкупом в Связном в течение 24 часов. Сразу же после моей брони цена билетов на всех сайта резко вскочила на 4-5к, и я понял, что сорвал последний лакомый кусочек.. Утром пришёл в Связной, где менеджер ошарашил меня, что моя бронь истекла!? Как так говорю, показываю smsку и email полученные OneTwoTrip'ом где стоит срок оплаты до вечера. Сказали - звоните туда и выясняйте. Девушка в Колл-центре ответила, что в их системе всё в порядке, но на моё разумное возражение, что мне от этого не сильно легче, тк билет я купить всё равно не могу, сказала, что оперативно свяжется со "специалистами" и они решат проблему...
Короче, не буду дальше лить много воды, сухой итог: вот ответ "специалистов" OneTwoTrip
Добрый день.
Ваш заказ для оплаты в Связном обновлен, ожидает оплаты до 04.06.2014 18:58:49
Цена изменилась на заказ 13514425169 и 13574152744 по
14090.93RUB
и 13568201363 11957.05RUB

Эти умельцы "обновили" мою бронь по цене выше на те самые 4-5к. В дальнейшей переписке пытался доказать, что клиент не должен страдать от технических сбоев, требовал вернуть изначальную цену брони, компенсировать разницу за счёт комиссионных и тп. Ничего не помогло. Девушка в Колл-центре сказала мне, что бронь на их сайте никаких гарантий не даёт, цена может как измениться, так и пропасть вовсе... Ну и в чём тогда смысл этой брони?

Дождался 19:00, мои билеты вернулись в продажу, и ценник на них отъехал на предыдущий уровень. Купил билеты на SS без проблем.
Подсказка всем, кто переплачивал за оплату по дебетовому Мастеркарду: чтобы открылась галочка, где можно выбрать оплату именно дебетовым Мастеркардом необходимо нажать Show other payment methods. Хитро конечно SS для прожжённых юзверов, если лопух - лучше не суйся

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 июн 2014, 11:35
gered
Лучше купить на сайте АК, и сразу картой, а не ходить по Связным.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 июн 2014, 15:10
noother
gered писал(а) 05 июн 2014, 11:35:Лучше купить на сайте АК, и сразу картой, а не ходить по Связным.


Всегда именно так и поступаю! Все эти поисковики использую только для того, чтобы понять на сайт какой АК потом идти.. но тут впервые столкнулся с тем, что у Aigle Azur на своём сайте продавалось слишком уж дорого, ещё и в евро (+ конвертация)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 июн 2014, 17:30
mr.frenck
noother писал(а) 05 июн 2014, 15:10:
gered писал(а) 05 июн 2014, 11:35:Лучше купить на сайте АК, и сразу картой, а не ходить по Связным.


Всегда именно так и поступаю! Все эти поисковики использую только для того, чтобы понять на сайт какой АК потом идти.. но тут впервые столкнулся с тем, что у Aigle Azur на своём сайте продавалось слишком уж дорого, ещё и в евро (+ конвертация)

Перевозчик тоже продавал в 2 раза дороже чем Supersaver, но все-же боюсь "сказать гоп, пока не перепрыгнул".

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 июн 2014, 10:05
rightaway717
Я понимаю, что все тут похоже делятся проблемами с суперсейвером, но у меня все прошло гладко. Тоже боялся, потому что отзывы прочитал после того, как зарегистрировался. Но вся проблема с отзывами - то, что если ты нормально долетел и не было проблем с билетами, то мал кто идет на форумы, чтобы сказать - "да у этого ребятэллы все в порядке". А вот если не вышло - так тут надо конечно куда то излить свое негодование и обязательно везде отписаться. Поэтому своим постом я просто хочу сказать, что у меня проблем не было с суперсейвером. И возвратов билетов не было у меня))))) Летел по маршруту Нижний Новгород - Сочи и обратно. где то за 2000 рублей в одну сторону.

З.Ы. Не смотрите, что у меня всего один пост здесь и я только зарегистрировался - я не агент империалистической разведки))) Просто на этот раз брал билеты у Сентурии. Видел кучу отзывов плохих, но все же взял. Понадеялся что все выгорит. Вот посмотрим. И решил с этих пор писать отзывы про тех агентов у кого брал билеты.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2014, 09:09
Гринч911
тоже поддержу предыдущее сообщение. покупал через них два раза.
Причем второй раз попал на глюк эмиратов. Выписали билеты оперативно. единственное номер брони был другой нежели в письме которое тут же прислали эмирэйтс. слетал всё ок.
цены на Скайсканер часто дает минимальные. как по мне покупай и лети, но если точно знаешь что не придется ничего менять.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2014, 18:29
gered
Принимайте в клуб))))) Сам всех недавно отговаривал, но подвернулось просто супер предложение.
Целиком и полностью понимаю, что взял невозвратные билеты у этих ребят.
Платёж подтверждают по 3D secure, что очень редко можно встретить в этой индустрии. Выписка мгновенная.

Дюссельдорф-Сантьяго ~17514Р платил кредиткой TCS за что этот сбор(427 р) Отпишусь, если списание проведут в евро

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 июн 2014, 16:05
Alkon76
rightaway717 писал(а) 12 июн 2014, 10:05:Я понимаю, что все тут похоже делятся проблемами с суперсейвером, но у меня все прошло гладко. Тоже боялся, потому что отзывы прочитал после того, как зарегистрировался. Но вся проблема с отзывами - то, что если ты нормально долетел и не было проблем с билетами, то мал кто идет на форумы, чтобы сказать - "да у этого ребятэллы все в порядке". А вот если не вышло - так тут надо конечно куда то излить свое негодование и обязательно везде отписаться. .

Такова человеческая натура, это правило работает не только на СС, а вообще на всем, все об этом знают.
Тут лишь предупреждают людей, чтобы они были в курсе, что покупая у СС они покупают полностью НЕ ВОЗВРАТНЫЙ билет в большинстве случаев, чтобы там не произошло. Тот кто морально готов к этому и заранее смирился с тем, что даже если полет не состоялся (по его или не по его вине - это не важно в случае с СС), назад он ничего не получит, даже если сама а/к готова вернуть агенту деньги. Если разница в цене покрывает все риски -тогда да, агент отличный! билеты выписываются и люди по ним летают. Ну, а если не повезло, отменили рейс, закрыли границу и т.п. - Вас предупреждали на форуме, пеняйте только на себя.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 июн 2014, 16:10
gered
Списали в рублях, приятно удивлён.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 июн 2014, 10:50
Mechmeat
После покупки билета (квитанция в рублях) в банк пришло списание в долларах. В результате потерял большую сумму на конвертации. Пользоваться услугами данной конторы никому не советую.

UPD: Списание проходит в рублях, но сайт расположен за границей. Поэтому всегда стоит уточнить у своего банка правила обработки подобных транзакций. Например, ТКС и Альфа проводят 1 в 1, Авангард берет 1% сверху, но зачастую банки проведут данную транзакцию в Долларах по собственному курсу на дату авторизации. Возможно, это где-то обсуждалось в этой теме ранее, не на последних страницах - так что думаю, имеет смысл поделиться собственным горьким опытом.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 июн 2014, 16:26
PitchBlack
Господа, хоти лететь в Исландию в августе, На сайте агента уж очень дешевые билеты, мы ничего отменять и переносить не планируем. У АК, как я поняла, тоже рейсы еженедельные и шанс отмены вроде как миниманльны. Что скажете6 стоит ли взять билетики через SS? На сайте АК ценник кусается.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 июн 2014, 22:02
$upreme
Если сдавать не планируйте, берите. Внимательней с галочками и доп услугами. Посмотрите в какой валюте планируется списание на поледнем этапе. Сравните с курсом вашего банка. Если все ок и все равно дешевле - берите. У меня проблем с ними не было, списали как планировалось

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 июн 2014, 13:38
Алина7771
Лучше не связывайтесь!!!!! Телефонов действительно никаких-отвечают только по почте, а последнее время пишут, что у них очередь и они не могут ответить на мой вопрос. А суть была в том что билет они не забронировали, а деньги списали(или заморозили) и уже 1,5 недели жду когда вернут!!! К сожалению прочитала на форуме о них слишком поздно. Нужно было срочно брать билеты и ткнула в первый попавшийся, т.к. не ожидала, что могут быть проблемы. Не в первый раз бронирую, правда до этого через другие конторы! и тут на тебе!!! Хорошо, что брала только в один конец, ато потеряла бы в 2 раза больше!!!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 июл 2014, 08:01
KAZAK_1980
Всем привет!!!Купил я билет на сайте Supersaver.ru все хорошо,билеты пришли,распечатал их.Летел с Мурманска сначала в Москву,потом в Сочи.До Москвы долетел,а когда перебирался с одного аэропорта на другой,чтобы полететь дальше опоздал на регистрацию(((На 5 минут.Мне сказали покупай новый билет...Связался я с девушкой на сайте,чтобы вернуть деньги...оплату они сняли сразу за два билета,хотя проплачивал поотдельности...Сумма за 2 билета 15000.Стоимость билета Мурманск-Москва 9000.За неиспользованный билет Москва-Сочи,а это 6000 они мне вернули 500 рублей!!!Вот и думайте связываться с ними или нет....
Ниже идет ответ оператора с кем я переписывался.

Здравствуйте,

Спасибо за ваше сообщение.

Информация по брони


При аннуляциях мы всегда придерживаемся правил, установленных авиакомпанией. Весь маршрут выполнен на одном билете, один сегмент которого был использован. К сожалению, за второй сегмент невозможно получить компенсацию, так как сумма комиссий за оформление возврата превышает стоимость билета.

Комиссия авиакомпании за оформление возврата 25% от стоимости тарифа + 20евро/пассажир, наша комиссия - 3000 руб/пассажир.


За вычетом комиссий к возврату ничего не остается.

Желаем вам хорошего продолжения дня!

С уважением,

Aleksandra A
Supersaver

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 июл 2014, 12:52
iambesideyou
Всем привет.

Обращалась к данной компании по поводу возврата билета.
Видимо, они делают так: закупают у компаний ТОЛЬКО (ну или подавляющее большинство) невозвратные билеты. На их сайте при покупке можно и не понять, что он не возвратный.Также у них написано, что БОЛЬШИНСТВО билетов на их сайте - невозвратные. Девушка из кол-центра пыталась мне указать на то, что я должна была прочитать условия пользовательского соглашения, где это прописано. Я говорю- девушка, это и так понятно, что какая-то часть билетов у вас возвратная, какая-то - нет, мне статистика не нужна, меня интересует конкретно мой билет. Вобщем, авиакомпания FINNAIR выслала мне мой билет по моей просьбе. В нем действительно указано, что он невозвратный. В билете, который присылает суперсэйвер, этого не указано. И, казалось бы, можно за это ухватиться. НО. Офиса в Москве у них нет, претензию можно отправить им по электронке либо почтой сразу в Швецию. И еще такой момент. При покупке на этом сайте будет такой пункт- Гарантия возврата или как-то так.. Короче говоря, это у них значит, что если вы эту функцию покупаете, то потом, если Вам врач предписал воздержаться от полетов, то Вы можете вернуть сумму вашего билета минус 2000 руб, а если не купили - то не можете. Не можете вообще. Только в том случае, если авиакомпания установила свои правила (Ваша смерть или смерть близкого родственника - и то и другое не дай Бог). Так что ловко все придумали товарищи. А компания-то не наша. Видимо, как только что-то попадает в границы РФ, оно тут же превращается в Г. Это как наши соотечественники, которые в полете обратно на Родину еще более-менее нормально себя ведут, а вот на подходе к нашей таможне сразу становится понятно, что ты в России. Умом Россию не понять...
Итог: с данной компанией не связываться. Гады.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 июл 2014, 15:20
vitrysk_
По этому же принципу работают 99% онлайн агентств в Швеции. Точнее есть целое одно на всю Скандинавию которое так не делает и просто следует правилам авиакомпаний. Так что непонятно на что вы жаловались. Скандинавы считают это нормальным. У всех есть страховки на случай болезни итд. И больше им не надо...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 июл 2014, 15:39
iambesideyou
Kille писал(а) 07 июл 2014, 15:20:По этому же принципу работают 99% онлайн агентств в Швеции. Точнее есть целое одно на всю Скандинавию которое так не делает и просто следует правилам авиакомпаний. Так что непонятно на что вы жаловались. Скандинавы считают это нормальным. У всех есть страховки на случай болезни итд. И больше им не надо...


я не жаловалась по этому поводу. мое негодование связано с тем, что они не уведомляют предварительно и даже ПОСЛЕ покупки, какой билет - возвратный или нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 июл 2014, 16:28
Andre_W
Покупая билеты через эти контры надо просто помнить что Supersaver ру это шведкая контора и сидит там же.Трип ру греческая, Сентурия -украинская из Одессы, Тикетс ру тоже украинская , из Киева. Если уж выбираете посредника-то выбирайте российского. Да, у них чуть дороже ,ну так и гемороя с ними будет меньше ,если что...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 июл 2014, 19:20
vitrysk_
iambesideyou писал(а) 07 июл 2014, 15:39:
Kille писал(а) 07 июл 2014, 15:20:По этому же принципу работают 99% онлайн агентств в Швеции. Точнее есть целое одно на всю Скандинавию которое так не делает и просто следует правилам авиакомпаний. Так что непонятно на что вы жаловались. Скандинавы считают это нормальным. У всех есть страховки на случай болезни итд. И больше им не надо...


я не жаловалась по этому поводу. мое негодование связано с тем, что они не уведомляют предварительно и даже ПОСЛЕ покупки, какой билет - возвратный или нет.

Большинство билетов у подобных контор невозврвтные.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 июл 2014, 13:59
iambesideyou
Kille писал(а) 07 июл 2014, 19:20:Большинство билетов у подобных контор невозврвтные.


iambesideyou писал(а) 07 июл 2014, 12:52:и так понятно, что какая-то часть билетов у вас возвратная, какая-то - нет, мне статистика не нужна, меня интересует конкретно мой билет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 июл 2014, 17:01
mr.frenck
Слетали туда-обратно без праблем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 июл 2014, 19:23
abal
Ну что же, и я выскажусь!
Не пользуйтесь их услугами. Купил у них 13 марта 2014 года билет Челябинск-Москва, порадовался его дешевой цене - 2760 руб. Рейс авиакомпанией был отменен. И начались долгие переписки с оператором, только через 2 недели, после моего обращения приняли заявление на возврат, и в июле, наконец, вернули, но почему то на 80 рублей меньше.
Я научен горьким опытом (благо сумма небольшая), и теперь буду покупать у российских операторов, где имеется нормальная обратная связь, либо у авиакомпаний.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 авг 2014, 14:08
Bagirrra
Хотела сегодня ими воспользоваться - увы (или слава богу?), не удалось. Рейс Варшава-Москва, найден через Skyscanner - 5941 на СС. Перешла, заполнила все, нажала "Добавить в корзину" - он меня выкинул снова в поиск с комментом, что этот вариант уже ушел, вот вам за 7 с чем-то тысяч, других нет... В итоге заказала через Озон за 6191 (кстати, через них тоже впервые), через 8 минут после оплаты прислали подтверждение бронирования и номер билета. На сайте AirBaltic проверку проходит.
Сейчас ради интереса смотрю опять тот же рейс через СС: выдает цену в 6421))) Странный сайт какой-то

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2014, 10:39
@ndru
"Бесплатный сыр" предлагает СС.
В прошлом году брал эти же рейсы по 18 000р !!! через бюджет.ру Не очень удобные, но Все прошло удачно. Сейчас в связи с обстановкой на туррынке, рука не понимается брать через СС.
Какие мысли?
Заранее спасиб!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2014, 11:12
$upreme
CC - финская или шведская контора. Ей по барабану туррынок в РФ

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 авг 2014, 08:50
@ndru
Спасибо! оплатил, Катар подтвердил бронь...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 авг 2014, 20:40
MickG
Хочу взять билет на Катаров, но без всяких доплат в сторону СС. Хотелось бы получить мили по программе лояльности и выбрать место. Вопрос: будет ли эти возможности доступны без доплат и в какой момент, или же надо докупать пакет за 600 руб.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 авг 2014, 21:35
gered
Если катары дают менять места на своём сайте с бронями сделанными не напрямую то можно.

Карты лояльности хоть на гейте вносите/меняйте это точно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 авг 2014, 22:44
Andre_W
MickG писал(а) 12 авг 2014, 20:40:или же надо докупать пакет за 600 руб.



А что за пакет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 авг 2014, 21:13
MickG
Пакет за 699 руб., предлагается на этапе перехода в кассу
Если Вы откажетесь от пакета услуг, мы

не сможем найти для Вас лучшие альтернативные рейсы при их отмене или переносе
не сможем предварительно забронировать указанные Вами места у авиаперевозчика
не сможем забронировать провоз багажа и специального багажа (например, принадлежностей для гольфа, лыжи)
не сможем заказать специальное питание там, где оно входит в цену.
не сможем проверить возможности отказаться от бронирования /сменить дату Вашего рейса.
не сможем зарегистрировать Вашу бонусную карточку в авиакомпании.

Не приобретая наш Пакет услуг сразу, Вам придётся купить его за 1300 рублей в последствии, если Вам будут необходимы наши услуги.
Авиакомпании могут также взимать дополнительные комиссии за свои услуги.Читайте дополнительную информацию в наших условиях предоставления услуг.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 авг 2014, 17:30
®gaf
Взял через них билет на рогатых. При бронировании отказался от всего, и к сумме прибавили только 600 руб за оплату мастеркардом... Виртуализер и чекмайтрип полтвердили билет сразу. Зашел на сайт самих катарцев, бронь подтверждена, е-тикет с номером доступен для распечатки, места и обеды выбирайте... Единственное, что деньги на карте пока не списаны а только заморожены... Жду сколько спишут, потому как цена в е-тикете в шведских кронах.. Отпишусь сколько снимут. Банк Альфа... вроде все..

дэньги были в холде 4 суток, потом все честно списалось без накруток...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 сен 2014, 15:24
dmk777
Внесу свои 5 копеек.
Подробно все описано здесь: Re: Авиакомпания airBaltic: впечатления, отзывы, комментарии
Пока плохого ничего сказать не могу, т.к. сконтактировался с ними по телефону без проблем. Также отвечают по почте.
Оформил возврат денежных средств 09.09.2014, посмотрим когда придут. Обязательно отпишусь.
Единственное это конечно, что не приятно, так это просто заоблачные комиссии за возврат билетов.

UPD
Получил возврат денежных средств 16.10.2014 и то после того как позвонил им и напомнил, что пора бы уже и денюжку вернуть.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 сен 2014, 11:23
yedfc
Взял сегодня через СС билеты до Хошимина из Москвы 6 января - 14 января карарцами. По 25285 руб. Разница с другими поисковиками не менее 10 тысяч за билет. Номер брони пришлось уточнять у катарцев по телефону, хотя внимательно ознакомившись с письмом от СС, нашёл там ссылку на virtuallythere точка com. Там есть верный номер брони и номера билетов. Сняли с карты мастеркард именно ту сумму, которая была на сайте.
Билеты видны и у катарцев и на чекмайтрип.
Это не первый положительный опыт покупки через СС.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 окт 2014, 17:44
MickG
Взял билет на Бангкок, бьются везде.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 окт 2014, 23:44
GoRicHo
Взял сегодня билет с Бангкока до Манилы, деньги с карточки списались, при проверке на сайте www.checkmytrip.com выдает мои данные, но как уже говорилось ранее информация какая-то странная в этом якобы билете только Фамилия Имя и год рождения, а о паспорте вообще речи нет, хотя при оформлении все вводилось. Кто сталкивался с таким? И как проверить все купленные мной билеты online в интернете? Заранее спасибо!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 окт 2014, 00:08
merial
GoRicHo писал(а) 28 окт 2014, 23:44:Кто сталкивался с таким?

Большинству а/к начхать на Ваш паспорт - все в порядке.
GoRicHo писал(а) 28 окт 2014, 23:44:как проверить все купленные мной билеты online в интернете?

Проверять нужно по системам бронирования или на сайте у а/к. Один билет Вы уже проверили.
Билеты через системы бронирования, - как проверить?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 ноя 2014, 23:05
maxrad
Внесу свои 5 копеек. Atlasjet отменил рейс. 20.06.14 я инициировал возврат денег по e-mail. Потом звонил. В итоге деньги вернули 01.11.14. Сняли в рублях - вернули в рублях копейка в копейку. В-общем деньги возвращают, но предупреждаю - занятие не быстрое. Куплю ли еще через Supersaver? Куплю, если будет дешевле всех и точно полечу, или буду согласен на заморозку денег на 4 месяца. Как-то так.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 ноя 2014, 17:45
bidon
Читаю тут, что кому-то удавалось переписываться с Supersaver по емейлу. Но у них на сайте в качестве обратной связи вижу только телефон. Куда им можно писать? Тыкните носом, если есть адрес.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 ноя 2014, 18:16
maxrad
Я переписывался по customerservice@support.supersaver.ru Но по телефону мне кажется оперативнее, т.к. иногда они отвечали по емайлу почти неделю.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 ноя 2014, 23:20
Ясения
Связывалась с "этим зверем" больше года назад, все прошло ок, рискнула еще сегодня.
Сняли в рублях (первый раз в другой валюте), бронь бьется на www.virtuallythere.com
интересно, что у момондо не всегда отображался вариант бронировать через него, а у скайскнера был, но с ценой приличной выше

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 10:15
sp1ash
Добавлю свои пять копеек.
Приобрел авиабилеты Москва - Улан-удэ через их сайт. За пару дней до вылета туда понадобилось перенести дату обратного полета на один день. Связаться с ними у меня не вышло, ни по телефону, ни по электронной почте. На сайте у них кстати указано что все изменения платные, и стоят немало. Дозвонился в колл-центр авиакомпании, попросил внести изменения. Ответили что все ок, ничего доплачивать не нужно, и сейчас все будет. Через минуту прозвучало "Ой, у меня не дает внести изменения где-то там, обратитесь в авиакассу". (Однако при проверке авиабилета через Chekmytrip дата вылета все-таки изменилась на нужную мне =) Авиакасса тоже ничем мне не помогла. В итоге я вылетел в полной неопределенности относительно возвращения. Регистрацию на обратный рейс прошел нормально, на пару часов успокоился, как вдруг за 5 минут перед отправлением шатла к трапу меня вызывают работники аэропорта и просят пройти, уточнить данные. Сидел как на иголках в итоге, но к счастью меня все-таки посадили в самолет в последний момент.
Лично я теперь эту систему за километр обхожу, уж лучше переплачу за билеты тысячу на официальном сайте, зато буду уверен что смогу в нужный момент связаться и сделать все что мне необходимо. Нервы дороже.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 13:28
Стас27
с этой кассой лучше четко знать, что дата вылета не поменяется по вашему желанию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 13:33
zerokol
Стас27 писал(а) 12 ноя 2014, 13:28:с этой кассой лучше четко знать, что дата вылета не поменяется по вашему желанию.

да и не только с этой, а с любой. Если есть вероятность что вылет будет переноситься - надо покупать только у авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 13:39
gered
У них на катаров какие то эксклюзивные цены. В принципе, даже этого достаточно чтоб рассматривать хоть иногда в качестве альтернативы из поисковой выдачи.

А на счёт смены даты, то есть АК которые напрямую могут поменять чего нибудь даже в агентской брони. С7 например(хотя когда смотришь бронь на сайте посылает к агенту ). Но они вроде запретили продавать агентам дешевле чем на офф.сайте, так что имеет смысл только если только какой то мухлёж с купонами агента.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 13:57
Стас27
zerokol писал(а) 12 ноя 2014, 13:33:
Стас27 писал(а) 12 ноя 2014, 13:28:с этой кассой лучше четко знать, что дата вылета не поменяется по вашему желанию.

да и не только с этой, а с любой. Если есть вероятность что вылет будет переноситься - надо покупать только у авиакомпании.


существенное замечание. агенство должно быть в зоне досягаемости)))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 14:04
Andre_W
Стас27 писал(а) 12 ноя 2014, 13:57:существенное замечание. агенство должно быть в зоне досягаемости)))


Тогда только российские агентства рассматривать надо, где можно снять трубку и порешать все вопросы на русском языке.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 16:32
zerokol
Andre_W писал(а) 12 ноя 2014, 14:04:Тогда только российские агентства рассматривать надо, где можно снять трубку и порешать все вопросы на русском языке.

не во всех можно порешать. Данный раздел почитайте

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 18:05
negodn
Я у них заказала на катарцев ( мне надо было через посредника, чтобы карточку точно не спрашивали). Сумма списалась ровно та, что была указана и за оплату мастеркардом обычным никаких денег не приплюсовали ( хотя на момондо я смотрела на дополнительные сборы - было написано, что 600 что ли рублей возьмут). Мастеркард был почтовой картой русского стандарта. Сразу прислали билеты и тд, на сайте катарцев уже проверила. Деньги с карты в холде дня три висели, потом списалась сумма. И кстати доступный остаток у меня больше на 200 рублей стал - не знаю за счет чего

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 18:09
maxrad
negodn писал(а) 12 ноя 2014, 18:05:И кстати доступный остаток у меня больше на 200 рублей стал - не знаю за счет чего


Потому что доллар или евро упал с момента букинга до момента фактического списания денег. Или у вас ценник в рублях был?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 ноя 2014, 18:40
negodn
И ценник в рублях и карта
Но это наверное из-за других транзакций, там еще пара была

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 16:48
negodn
и еще момент, сегодня увидела в электронном билете, если его непосредственно на сайте катарцев смотреть, в самом низу написано - метод оплаты кредит кард **** **** **** **** 1111 - карточка не моя, понятно дело))) это суперсэйвер с авиакомпаниями карточками расплачивается? )))
и не спросят ли у меня катарцы при посадке данную карту (точнее, у моего мужа, я собственно, у посредника купила, чтобы никаких карт не спрашивали, но все равно на всякие расплатилась неименной почтовой картой, пусть ее с собой возьмет)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 16:50
maxrad
Если б покупали на сайте катарцев - могли б спросить, при покупке у агентов 100% не спросят.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 16:54
negodn
maxrad писал(а) 17 ноя 2014, 16:50:Если б покупали на сайте катарцев - могли б спросить, при покупке у агентов 100% не спросят.

да я вот вроде понимаю это, но вот меня смущает, что внизу написан левый номер карты! (видимо оплата сейвера) в том году покупала у агентства на эмираты - не было номеров

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 17:06
maxrad
так и должно быть - иногда левак пишут, иногда пишут CASH. Не переживайте.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 17:08
negodn
maxrad писал(а) 17 ноя 2014, 17:06:так и должно быть - иногда левак пишут, иногда пишут CASH. Не переживайте.

поняла! у вьетов тогда да, написано было кэш

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 17:37
Ясения
Хм, писала, что сняли в рублях, щас глянула выписку по карте, нет, все-таки в долларах, соответственно с комиссией за трансграничную операцию, счет-то рублевый. сумма небольшая, но, как говорится, осадочек остался.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 17:40
negodn
Ясения писал(а) 17 ноя 2014, 17:37:Хм, писала, что сняли в рублях, щас глянула выписку по карте, нет, все-таки в долларах, соответственно с комиссией за трансграничную операцию, счет-то рублевый. сумма небольшая, но, как говорится, осадочек остался.

а смс в чем прислали?
мне надо тоже проверить. я только на смс-ку ориентировалась

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 17:43
Ясения
negodn писал(а) 17 ноя 2014, 17:40:
Ясения писал(а) 17 ноя 2014, 17:37:Хм, писала, что сняли в рублях, щас глянула выписку по карте, нет, все-таки в долларах, соответственно с комиссией за трансграничную операцию, счет-то рублевый. сумма небольшая, но, как говорится, осадочек остался.

а смс в чем прислали?
мне надо тоже проверить. я только на смс-ку ориентировалась

в рублях. и по предварительной выписке были рубли (когда в холде было)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 17:45
negodn
Ясения писал(а) 17 ноя 2014, 17:43:в рублях. и по предварительной выписке были рубли (когда в холде было)

оригинально!
надо тоже проверить

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 20:40
negodn
Ясения, а банк у вас какой?
Честно говоря, впервые сталаиваюсь с ситуацией, когда в холде висят рубли, а снимают доллары..
У меня снялось в рублях, другие валюты не фигурировали

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 20:46
Ясения
negodn писал(а) 17 ноя 2014, 20:40:Ясения, а банк у вас какой?
Честно говоря, впервые сталаиваюсь с ситуацией, когда в холде висят рубли, а снимают доллары..
У меня снялось в рублях, другие валюты не фигурировали

Авангард.
ну у меня уже второй раз так с ними.
Непонятно только, почему Суперсейвер не предупреждает о возможной комиссии за конвертацию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 20:52
negodn
Ясения писал(а) 17 ноя 2014, 20:46:Авангард.
ну у меня уже второй раз так с ними.
Непонятно только, почему Суперсейвер не предупреждает о возможной комиссии за конвертацию.

А точно у вас нигде-нигде доллары не фигурировали? Типа мелким шрифтом в нижнем левом углу и тп?
У меня тоже псть авангард, но этот билет не с него заказывала. Посмотреть было бы интересно как это все выглядит
Про конвертацию - если где-либо была другая валюта, то конвертация - это к банку

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 21:07
Ясения
нигде-нигде, везде было в рублях. Я имею ввиду, что суперсейвер мог быть сказать, что мол, снимать будем в долларах и соответственно может быть конвертация банка. Выглядит вот так

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 21:59
negodn
Ясения, спасибо за скрин. Ознакомилась. Загадочно все канешна ( имею в виду что в холде висели рубли). У русского стандарта все не так подробно ( там обычно сумма в валюте, нажимаешь - показывает в рублях). Ради интереса пересчитать что ли деньги)))) с момента снятия. Может это вообще как-то скрыто совсем
Это понятно, что все эти посредники мухлюют в том плане, что указывают одну валюту- рубли, а списывают в своих тугриках

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 22:08
Ясения
negodn писал(а) 17 ноя 2014, 21:59:Ясения, спасибо за скрин. Ознакомилась. Загадочно все канешна ( имею в виду что в холде висели рубли). У русского стандарта все не так подробно ( там обычно сумма в валюте, нажимаешь - показывает в рублях). Ради интереса пересчитать что ли деньги)))) с момента снятия. Может это вообще как-то скрыто совсем
Это понятно, что все эти посредники мухлюют в том плане, что указывают одну валюту- рубли, а списывают в своих тугриках

посмотрите, мне уже самой интересно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 ноя 2014, 22:43
negodn
Посчитала я, все четко. Значит точно были рубли

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2014, 14:42
Skorii
От merial. Не надо постить одинаковые вопросы во все разделы. Re: Авиакомпания Pegasus Airlines билеты, сервис, стыковки

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 ноя 2014, 14:05
zerokol
negodn писал(а) 17 ноя 2014, 21:59:Это понятно, что все эти посредники мухлюют в том плане, что указывают одну валюту- рубли, а списывают в своих тугриках

это может быть махинации банка, что трансгран в рублях расценивает как валюту. Я так сам попал при покупке напрямую у авиалиний.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 дек 2014, 21:43
Vredina
Забронировала у них билет, оплатила. Пишут что в checkmytrip можно распечатать маршрутную квитанцию, но там система не находит меня.. выдает ошибку.
В чем дело? нужно подождать?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 дек 2014, 21:45
negodn
Vredina писал(а) 07 дек 2014, 21:43:Забронировала у них билет, оплатила. Пишут что в checkmytrip можно распечатать маршрутную квитанцию, но там система не находит меня.. выдает ошибку.
В чем дело? нужно подождать?

В других системах пробейте

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 янв 2015, 13:56
vesna0411
Всем привет! хочу забронировать билеты туда-обратно Москва-Салоники 12-22 июля 2015. Билеты ищу на skyscanner. Самый дешевый билет у Ellinair. Сайт показывает 369 евро или 27640 р. за двоих в оба конца. Но это цена у surepsaver.ru. А на сайте ellinair -цена уже 590 евро, то есть в рублях примерно 44000 р. Разница огромная. Кому верить? Можно ли брать билет у supersaver или это обман?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 янв 2015, 14:22
merial
vesna0411 писал(а) 17 янв 2015, 13:56:Кому верить?

Если дошли до момента оплаты и цена не поменялась, то обоим.
vesna0411 писал(а) 17 янв 2015, 13:56: Можно ли брать билет у supersaver или это обман?

Прочитайте эту тему и решите. Ещё и эту почитайте:
Зачем авиабилеты бронировать у посредников?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 янв 2015, 17:23
vesna0411
merial, спасибо!
Пробую купить на supersaver - сначала показывает, что билеты есть, ввожу все данные - пишет "на один из рейсов билетов нет" и предлагает другие, естественно, более дорогие варианты. И так на любые даты. Как будто специально подстроено.
Плюс на skyscanner за несколько часов цены на supersaver выросли с 369 до 410 евро. Почему так резко и так быстро?
У Ellinair на сайте пишет, билеты есть на любые даты каждый день, хотя, насколько я поняла, самолеты летают всего 2 раза в неделю. В чем подвох? Или я чего-то не понимаю?
Реально ли вообще улететь в Грецию и обратно примерно за 27 000 на двоих? Может, будут у кого-нибудь акции? Что скажете?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 янв 2015, 21:38
Arjuna93
Andre_W писал(а) 12 ноя 2014, 14:04:Тогда только российские агентства рассматривать надо, где можно снять трубку и порешать все вопросы на русском языке.


В чем проблема порешать на английском? Поддержка с немалой вероятностью будет адекватнее.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2015, 11:04
Ingashibakova
От компании не дождешься никакой обратной связи, особенно если решение вопроса выпадает на пятницу! Нам необходимо было получить подтверждение покупки авиабилетов, купленных в пятницу. Никакого подтверждения мы не получили. Стали звонить, чтобы выяснить причину, но служба поддержки,как потом выяснилось, работает до 16:00 и только в будние дни!Судя по всему, с концом рабочего дня завершаются все рабочие процессы организации, что очень неудобно, особенно при возникновении срочных вопросов. Приходится ожидать ответа до понедельника!Разве современные онлайн-системы должны так работать?!Мы негодуем!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 янв 2015, 12:34
Islander555
Подскажите, знающие люди!
Купил билеты через данного посредника (на сайте Трансаэро билеты на этот рейс дороже).
Пришло подтверждение, на ЧекМайТрип бронь все бьется. Сумма снята корректно (кстати, с МастерКарда не берется комиссия, а с Визы получается +3500р, почему???).

Вопрос в следующем - у меня на руках данные рейсов и код брони. Для проверки билетов и регистрации на рейс (за 30 часов???) нужен номер билета (13 цифр). Где его взять? Подтверждение прочел от корки до корки, нигде нет!
Цитата с Трансаэро:
Номер электронного авиабилета указывается на распечатке маршрут квитанции, состоит из 13 цифр и как правило начинается на 670.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 янв 2015, 12:45
merial
Islander555 писал(а) 31 янв 2015, 12:34:Для проверки билетов и регистрации на рейс (за 30 часов???) нужен номер билета (13 цифр). Где его взять?

На checkmytrip есть.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 янв 2015, 12:51
Islander555
merial писал(а) 31 янв 2015, 12:45:На checkmytrip есть.


В том-то и дело, что нету!
Есть наши данные, номер рейса и "Confirmed". Есть также и номер подтверждения. Номеров билетов нету...

Может чуть позже придут на почту билеты?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 янв 2015, 12:56
merial
Islander555 писал(а) 31 янв 2015, 12:51:Может чуть позже придут на почту билеты?

Может.
Попробуйте позвонить в Трансаеро.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 фев 2015, 00:17
Islander555
До Трансаэро не дозвонился, но вечером пришло письмо от SS с номерами билетов. Все ок.
Удалось урвать прямой МСК-БКК и обратно на двоих за 68.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 фев 2015, 05:24
Порось Домашний
Islander555 писал(а) 01 фев 2015, 00:17:До Трансаэро не дозвонился, но вечером пришло письмо от SS с номерами билетов. Все ок.
Удалось урвать прямой МСК-БКК и обратно на двоих за 68.

Ну вот до этого момента билетов у вас не было. Была бронь. Выписали ручками.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 фев 2015, 09:36
Islander555
Порось Домашний писал(а) 01 фев 2015, 05:24:Ну вот до этого момента билетов у вас не было. Была бронь. Выписали ручками.

Ну это я понимаю. Теперь-то есть.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2015, 15:46
lilitclub
Supersaver - безпредельщики! Бронировал обратный рейс из Манилы (Флиллипины) в январе. Рейс авиакомпания отменила, а деньги Supersaver так и не вернул. Им не дозвониться обычно. Находятся в Хельсинки, как с ними судиться непонятно пока. Вопрос 80-тыс рублей.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2015, 15:58
gered
сегодня ещё только 2е февраля, а агенты они тааакие.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2015, 16:03
negodn
Через 2 месяца вернут
Мне нокэйр сама уже два месяца возвращает какую-то мелочевку, а тут 80 тыр

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2015, 16:04
lilitclub
Ну я им домен заблокирую на территории РФ по судебному решению, это не сложно. Я нашел оооочень много негативных отзывов. Как я понял много людей уже кинули. Так что РосКомНадзор думаю рассмотри такой иск.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2015, 16:11
gered
lilitclub писал(а) 02 фев 2015, 16:04:Ну я им домен заблокирую на территории РФ по судебному решению, это не сложно.


Такие альтернативы их конечно заставят вернуть вам деньги уже вчера

Только возможность реализации этого нужно доказать уже заблокированными доменами других иностранных компаний инициированные вами.
Есть такие?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2015, 16:18
lilitclub
Кому доказывать, вам? РосКомНадзор сейчас блокирует все что не лень! Тысячи сайтов можете найти если поищите в рунете

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2015, 16:20
gered
lilitclub писал(а):вам?

Я вам ничего не верну.
Им докажите, что в ваших силах при таких проблемах заблокировать их домен в России по решению суда.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 фев 2015, 14:19
unreal_undead
А поменять вылет на другую АК при отмене рейса у них реально? SAS отменил обратный вылет (в принципе нет вариантов в этот день), устроил бы вылет Аэрофлотом...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2015, 01:55
gered
А сами в САС звонили? Наверняка так и будет, они дааавние партнеры.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2015, 10:04
unreal_undead
А сами в САС звонили?

Пока нет, только написал в supersaver через контактную форму. Мне казалось, что при покупке через агента все изменения должны делаться через него же.
Смущает ещё, что кодшаринга нет, САС на своём сайте вообще никаких вариантов на нужную дату не предлагает - ни партнёрских, ни стыковочных.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2015, 12:05
gered
При изменении часто, когда клиенту не нужен возврат могут и сами АК переделать билет, что конечно быстрее.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2015, 13:47
unreal_undead
Позвонил в SAS - на Аэрофлот не пересаживают и билет в любом случае переписать не могут, просят связаться с агентом.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2015, 13:56
gered
Ничего в принципе не предложили? Даже с пересадкой?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2015, 14:05
unreal_undead
Предлагают только свои рейсы, соответственно всё как на сайте (конкретно нужен перелёт Стокгольм-Москва в воскресенье летом, прямой рейс отменили, стыковка в Копенгагене по летнему расписанию не срастается). Либо вылетать на день раньше, либо на день позже - буду думать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2015, 14:11
gered
SS вам другого не предложит.
Но всё таки позвоните, телефон к них есть.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 фев 2015, 14:36
unreal_undead
Это я понял, когда окончательно определюсь, буду звонить - после заполнения формочки на сайте, как и другие отписавшиеся здесь, получил одно автоматическое письмо сразу, другое через сутки, насколько понимаю, реального ответа можно не ждать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 фев 2015, 17:50
DenY23
Если кто-то сталкивался, подскажите...
Купил ДВА билета через ЭТУ контору на Май месяц. По сложившейся ситуации ОДИН человек 100% полететь не может.
Что посоветуете делать?!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 фев 2015, 19:36
Islander555
Ну наверное, стоит попробовать с ними связаться...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 фев 2015, 22:45
DenY23
Самый первый вопрос - КАК, и вообще что говорить-то??!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 фев 2015, 23:14
negodn
DenY23 писал(а) 09 фев 2015, 22:45:Самый первый вопрос - КАК, и вообще что говорить-то??!

По форме обратной связи. Я связывалась по ней - ответили через день
Говорить как есть:-))) сначала условия тарифа почитайте

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 фев 2015, 23:42
Islander555
Следующий шаг - обратиться в авиакомпанию и обрисовать ситуацию. Они клиентоориентированы. Если не о возврате, то о замене билета (на следующий отпуск?) можно договориться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 фев 2015, 23:52
gered
Islander555 писал(а) 09 фев 2015, 23:42:Они клиентоориентированы.

Оппа экстрасенс на форуме
Вроде не звучало название АК..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 фев 2015, 08:35
Islander555
К чему к словам придираться? Добавьте "обычно", если так хочется. ;)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 фев 2015, 08:53
negodn
Обычно они как раз отсылают к посредникам, у которых билеты были куплены, чтобы те любые изменения запрашивали

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 фев 2015, 11:50
DenY23
Islander555 писал(а) 09 фев 2015, 23:42:Следующий шаг - обратиться в авиакомпанию и обрисовать ситуацию. Они клиентоориентированы. Если не о возврате, то о замене билета (на следующий отпуск?) можно договориться.

Через форму обратной связи написал SuperSaver`у свой вопрос/просьбу на счет возврата денег/замены пассажира...
А вот на счет авиакомпании тут даже не знаю что делать... ибо это Etihad Airways

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 фев 2015, 14:10
unreal_undead
В общем, опыт общения с этими ребятами при отмене рейса авиакомпанией не совсем ужасный, но скорее негативный. Во первых, скрость реакции - на письма/сообщения через сайт всё-таки отвечают, но только дня через два. Указанный на сайте телефон работает (при дозвоне автоматический голос попросил, как у некоторых отписывавшихся здесь, ввести указанный при бронировании номер телефона - ничего не вводил, достаточно быстро переключили на оператора), но при этом девочка на телефоне сама брони не правит, передаёт куда-то запрос, билеты перевыписали только на следующий день после звонка. Соответственно, выбирать альтернативы сложновато - я в конце концов согласился с вариантом по умолчанию, спрашивал про альтернативный вариант (вылет на день раньше с ночёвкой в Копенгагене), девушка начала темнить - мол, у вас изначально прямой рейс, наверное авиакомпания не одобрит - если бы упёрся, возможно, и получил бы желаемое, но и спорить не хотелось, и сам решил, что проще изыскать дополнительный день отпуска и лететь удобным рейсом. В SAS против замены с ночёвкой не возражали, но, как писал выше, сами переписать билеты при покупке у агента не могли.

В следующий раз, пожалуй, предпочту переплатить за покупку напрямую (у меня комбинация из двух one-way Аэрофлота и SAS, при покупке через SS одной бронью получилось дешевле - но лучше бы переплатил за RT Аэрофлотом).

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 фев 2015, 15:16
Jrik
unreal_undead писал(а) 05 фев 2015, 14:19:А поменять вылет на другую АК при отмене рейса у них реально? SAS отменил обратный вылет (в принципе нет вариантов в этот день), устроил бы вылет Аэрофлотом...

Зависит от даты.
Если до вылета менее 14-ти дней, то можно требовать Аэрофлот.
Если более 14-ти дней, то можно только просить. Но шансы что поменяют - околонулевые.

Следующий шаг - обратиться в авиакомпанию и обрисовать ситуацию. Они клиентоориентированы. Если не о возврате, то о замене билета (на следующий отпуск?) можно договориться.

Да, они общительные и пытаются решать проблемы.
Но менять на Аэрофлот они отказываются.
Могут поменять на свои рейсы с пересадкой (любые)
Могут поменять на другие даты на себя же.
Могут вернуть деньги %:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 фев 2015, 15:40
unreal_undead
Если более 14-ти дней, то можно только просить. Но шансы что поменяют - околонулевые.

Уже убедился. Причём неизвестно, что было бы, если бы обратился меньше чем за две недели до вылета - расписание поменяли за несколько месяцев, если не заметил, сам виноват - согласно их правилам
Авиакомпания без предварительного уведомления может изменять расписание и отменять рейсы. Компания Supersaver не несет ответственности за произведённые авиакомпанией изменения. Заказчик обязан самостоятельно проверить в авиакомпании время отправления и прибытия всех рейсов.
Supersaver не предоставляет информацию об изменениях в расписании или отмене рейсов.

http://www.supersaver.ru/terms-conditions
Так что постоянный мониторинг через checkmytrip обязателен. Впрочем, и при прямых покупках на сайтах АК об изменениях я обычно узнавал из того же источника.
Да, они общительные и пытаются решать проблемы.

Но по моему (единичному) опыту при заказе через SS с сотрудниками авиакомпании можно только пообщаться - никаких изменений в бронь они внести не могут.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 фев 2015, 17:10
DenY23
SuperSaver в ответном письме говорит о необходимости предоставления справки из мед.учреждения о том, что полет не возможен/противопоказан.
Справка какой-то определенной формы??! Они ничего конкретно по этому поводу НЕ сказали... + упомянули что авиакомпания будет решать этот вопрос.
Такой вопрос, реально-ли(может быть) заморочиться с заменой 2го пассажира??!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 фев 2015, 20:05
Slavista
Отличный сервис, ни разу не подводил.. и зачастую дешевле, чем у других

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 фев 2015, 00:06
N78
Подскажите, пожалуйста, как должен выглядеть электронный билет, купленный через Суперсейвер? Меня немного напрягает то, что дает распечатать checkmytrip, обычно маршрут-квитанция выглядит по-другому. Например, там обычно указывается номер паспорта пассажира, цена билета... Главное - номер билета там есть, основные мои трепыхания по поводу того, устроит ли этот вариант консульство при подаче документов на визу.
Пардон муа, если этот вопрос уже обсуждался - не могу осилить всю ветку.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 фев 2015, 09:18
$upreme
N78 писал(а) 26 фев 2015, 00:06:Подскажите, пожалуйста, как должен выглядеть электронный билет, купленный через Суперсейвер?


Выглядит примерно так (приходит в почту)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 фев 2015, 12:15
N78
Спасибо! Но checkmytrip предлагает другую форму, пожалуй, более убедительную - там есть номер электронного билета, код перевозчика и пр. А этот вариант больше похож на памятку пассажиру Этого было бы достаточно - понятно, что ни одна распечатка документом, или билетом, по сути не является - вопрос только в том, насколько убедителен тот или иной вариант для визового центра или консульства.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 фев 2015, 12:19
$upreme
N78 писал(а) 26 фев 2015, 12:15:Спасибо! Но checkmytrip предлагает другую форму, пожалуй, более убедительную - там есть номер электронного билета, код перевозчика и пр. А этот вариант больше похож на памятку пассажиру Этого было бы достаточно - понятно, что ни одна распечатка документом, или билетом, по сути не является - вопрос только в том, насколько убедителен тот или иной вариант для визового центра или консульства.


Я обычно как раз формой с http://classic.checkmytrip.com и пользуюсь для посольств.
Она более основательная и унифицированная, со всеми необходимыми данными

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 фев 2015, 16:24
N78
О! Спасибо! Эта форма больше похожа на маршрут-квитанцию. Хотя опять один билет на троих, как и по той ссылке на чекмайтрип, которая от суперсейвера приходит ) Но раз Вы пишете, что одним чиновникам это подходит, будем надеяться, что и другим подойдет )

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 апр 2015, 14:05
Krio
Добрый день!

Хочу заказать билеты у этой компании с услугой перебронирования билета. Тариф билета не предусматривает аннулирование или обмен. На сайте supersaver стоит, что это не беда:"Данная услуга позволяет пассажиру изменить бронирование своего авиабилета независимо от правил, установленных авиаперевозчиком. Все изменения производятся при условии наличия мест и только при условии использования того же авиаперевозчика, который должен был выполнять первоначальную перевозку." И еще: "Перебронирование осуществляется бесплатно и производится при условии наличия мест. Если бронирование новых билетов связано с повышением класса обслуживания, или в случае, если со времени первоначального бронирования произошло повышение пошлин/налогов, разницу в стоимости билетов оплачивает пассажир." Вопрос у меня такой: предположим, что класс обслуживания не изменится при перебронировании, а если не будет мест именно по моему тарифу, они все равно поменяют? Важен только класс эконом или должно быть полное совпадение по тарифу? И вообще есть гарантия, что они меня не обманут? Наличие билетов я могу не только у них ведь узнать, но и у авиакомпании?
И еще: они всегда сумму банку выставляют в валюте? Даже если авиаперевозчик российский?

Простите за глупые вопросы, но мне нужно знать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 апр 2015, 07:44
Alex Kumarkov
Islander555 писал(а) 31 янв 2015, 12:51:Есть наши данные, номер рейса и "Confirmed". Есть также и номер подтверждения. Номеров билетов нету...
Может чуть позже придут на почту билеты?

Порось Домашний писал(а) 01 фев 2015, 05:24:Ну вот до этого момента билетов у вас не было. Была бронь. Выписали ручками.

Это обычная практика у этого посредника? Купил билеты Аэрофлота, поскольку у SS было дешевле. Бронь есть (бьется на сайте Аэрофлота), но оплата не подтверждена и номеров билетов нет. Как долго ждать номера билетов?
$upreme писал(а) 26 фев 2015, 09:18:
N78 писал(а) 26 фев 2015, 00:06:Подскажите, пожалуйста, как должен выглядеть электронный билет, купленный через Суперсейвер?


Выглядит примерно так (приходит в почту)

И мне такое же пришло. Но номера билета нет! И Аэрофлоту номер билета неведом! Нет номера билета - нет полёта, не так ли?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 апр 2015, 22:58
N78
Alex Kumarkov писал(а) 13 апр 2015, 07:44: И мне такое же пришло. Но номера билета нет! И Аэрофлоту номер билета неведом! Нет номера билета - нет полёта, не так ли?


А на чекмайтрип тоже номеров билетов нет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 апр 2015, 06:46
Alex Kumarkov
N78 писал(а) 13 апр 2015, 22:58:А на чекмайтрип тоже номеров билетов нет?

И на чекмайтрипе не было. Но в течение суток всё появилось, в личном кабинете Аэрофлота тоже всё появилось. Следовательно, в отличие от других посредников, которыми я ранее пользовался, в случае SS между бронированием и выпиской билетов проходит некоторое время.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 апр 2015, 15:47
odvan
N78 писал(а) 13 апр 2015, 22:58:
Alex Kumarkov писал(а) 13 апр 2015, 07:44: И мне такое же пришло. Но номера билета нет! И Аэрофлоту номер билета неведом! Нет номера билета - нет полёта, не так ли?


А на чекмайтрип тоже номеров билетов нет?

А что туда вбивать? Номер брони?

Год назад суперсейвер прислал через несколько часов номера билетов, сейчас что-то уже вторые сутки глухо. Ну, подождем еще немного.

Upd В подтверждении бронирования от supersaver есть вкладка my trip, там есть страница с номерами билетов, которые благополучно пробились на сайте трансаэро. И все-таки, чего вводить в чекмайтрип? Сам SS предлагает проверку через www.virtuallythere.com - но там надо регистрироваться, геморрой.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2015, 11:23
Masha_V
Расскажу свою историю с Суперсайвером.
Купила билет ЕКБ-Симферополь RT, туда - а/к Трансаеро, обратно - Уральские авиалинии.
Поменялись планы и лететь не получилось, запросила возврат - невозвратные.
Далее обе а/к поменяли расписание - Трансаеро уменьшило стыковку на 40мин, УА - перенесли вылет на 5 минут раньше.
Запросила вынужденный возврат - отказ, т.к. изменения в расписание незначительные. Связалась с обеими а/к - они сообщили что возможно, но только через агента вынужденный возврат.
Написала снова суперсейверу - опять отказ, даже приложили фиктивно слепленную (ранзый шрифт в каждом предложение) переписку с авиакомпаниями.
Стала писать каждый день ( якобы я разговаривала с а/к обеими , а/к всеже согласны на возврат), также приводила выдуманные имена сотрудников колл центра а/к.
В итоге через пару недель сдались. Пообещали возврат через 2-16 недель.
ПРошло 2 месяца, я устала ждать денег - а ответ суперсейвера - мы не получили еще возврат от а/к. Опять написала им что якобы звонила и мне а/к подтвердили что им все перечислено. В итоге через дня деньги на счете:)
Вывод - суперсайвер неплохой агент, но нет возможности звонить им, отвечают через 2-3 дня. Вынужденные возвраты отказывают делать, но просят аннуляцию билетов - видимо возвращенные деньги себе оставляют говоря клиенту что а/к отказывает. Но давить на них можно только приводя примеры выдуманных правил и выдуманных диалогов с а/к (впринципе их оружием и воспользоваалась ). Но через них больше не буду бронировать, ибо слишком много сил на любые изменения.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2015, 02:11
prosto_super
Вчера купил два билеты хельсинки - вена - хельсинки на 12-26 августа, вчера было 6 августа
2 часа назад, за пару минут до полуночи пришло письмо, что они все отменили, потому что у них не было технической возможности выписать билет. у агенства по бронированию авиабилетов НЕ БЫЛО ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, выписать авиабилет, Кааарл!
я то в спешке забронировал уже все что можно, автобусы, маршрутки на двоих все не возвратное. что делать теперь вообще хрен знает и до вылета то осталось меньше недели, билеты космических денег стоят.

Когда пришла бронь все пробивалось на сайте финнеир и на cmt статус подтверждено, а тут письмо. Имел кто-то опыт общения с ними по такому поводу?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 окт 2015, 20:02
Thor1979
Решил купить билет на Supersaver на Emirates. Supersaver предлагает за доплату 1500 рублей бизнес-класс, а за 3000 рублей 1ый класс. Исходя из экономических законов и элементарной логики этого не может быть по определению. Какой бизнес-класс за 1500 рублей????!!!! Поэтому данный бесплатный сыр в мышеловке вызывает кучу вопросов. Кто-то этим пользовался?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 дек 2015, 12:34
SergeyS03
Может за 1500/3000 $?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2016, 23:01
KiraRostov
Добрый день.
Москва-Рио-Москва. EMIRATES- VRG LINHAS AEREAS S.A-EMIRATES. Вылет из Рио перенесли с 17-20 на 9-20 этого же дня. Т.е. на много часов раньше. Мне это не подходит. Согласна на перенос на более позднее время. Пишу Supersaver ответа нет. Пытаюсь дозвониться RG LINHAS AEREAS S.A представительство в Москве -тел не существует... Не паниковать и ждать ответ от Supersaver или еще что-то предпринять?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2016, 23:10
unreal_undead
А позвонить в Supersaver не пробовали? АК всё равно изменения в билет внести не сможет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2016, 23:28
KiraRostov
Не смогла дозвониться. Завтра еще раз попробую. +7 4997056125 с 10 до 17. И только в будни. Привыкла решать вопросы по эл почте. А тут ответили: "очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена. К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки. " Я им писАла 10 мая. Неужели до такой степени заняты...

Они могут что-то сделать в тел режиме? Принять несогласие, подобрать замену и тд

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2016, 23:44
TUKTUK2
unreal_undead писал(а) 12 май 2016, 23:10:АК всё равно изменения в билет внести не сможет.


только она и может

KiraRostov писал(а) 12 май 2016, 23:28:Они могут что-то сделать в тел режиме? Принять несогласие, подобрать замену и тд


позвоните в головной офис по скайпу и поменяйте на нужное время - будет быстрее и проще

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2016, 23:55
unreal_undead
Igornctc писал(а) 12 май 2016, 23:44:только она и может

При покупке у агента - нет. Собственно, был опыт отмены рейса SAS с покупкой у. Supersaver - в коллцентре АК были готовы на разные варианты замены, но технически не могли ничего сделать, поскольку билет куплен не напрямую.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 май 2016, 00:02
TUKTUK2
unreal_undead писал(а) 12 май 2016, 23:55:При покупке у агента - нет.


по телефону не всегда конечно получается, а в офисе всегда можно поменять . причем - если не подтверждать изменения - можно решить вопрос с обратным вылетом по прилету.

АК реально не может ничего сделать с билетом, если ТОЛЬКО он выписан под кодом другой - например Турки 235 под кодом Авианки 202

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 май 2016, 16:46
KiraRostov
По тел невозможно дозвониться. Абсолютно. Снимают деньги за ожидание и все. Написала 7 писем на два разных адреса. Первое письмо отправлено 10 мая. Ответа нет до сих пор.
ПисАла и авиаперевозчику. Тоже в пустоту. Но там был ответ робота, что мне ответят в теч 30! дней

Я мягко говоря в недоумении.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 май 2016, 16:48
KiraRostov
я бы с удовольствием обратилась в офис. Но контакты только Московские смогла найти. Я в Ростове

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 май 2016, 17:48
KiraRostov
Кто-нибудь знает адрес офис в Москве? Хочу им письмо бумажное направить. АК действительно отказались вносить изменения в мой билет. Только через суперсавер.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 май 2016, 17:54
vitrysk_
Никто в цивилизованном мире ничего по емылам не меняет. Примите это как данность и возьмите в руки телефон. Да, дозвониться сложно. Но если телефон есть - то возможно. Ни один вменяемый европейский агент ничего по емылам вам менять не будет. Сколько ни ждите на них ответа.
И изначально проверьте есть ли на что менять. И вообще вам Эмиратам звонить надо было а не непонятным южноамериканцам.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 май 2016, 18:04
KiraRostov
Эмирейтс и отказали в замене билета. Только что звонила. Сказали решайте все с тем у кого купили.

Письма пишу после вот этого
THE AIRLINE HAS CHANGED YOUR FLIGHT TIMES/FLIGHT NUMBER.
IF YOUR NEW SCHEDULE DOES NOT SUIT YOU PLEASE CONTACT US
WITHIN 5 DAYS VIA OUR PORTAL WWW.ETRAVELI.COM/SC

Никакого контактного тел не было указано. На сайте нашла только +7 4997056125 Звоню с 10! мая. И действительно не могу дозвониться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2016, 00:44
vitrysk_
ну так вы форму заполнили? на английском? перезванивают они обычно если там есть что обсуждать... звоните на шведский номер, там точно ответят +46770457417, 9-20cet рабочие, 9-16cet выходные. на английском там говорят.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2016, 08:14
KiraRostov
Да заполнила. Да на английском.
Спасибо. Позвоню

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 авг 2016, 12:05
kaza4ka
Приобрела на этом сайте билеты Тронхейм-Осло-Прага.По номеру бронирования ,присланному на электронный адрес ,не могла найти свою бронь на сайте авиаперевозчика.Написала письмо , по адресу указанному , получила ответ с номером брони в системе авиаперевозчика , проверила бронь-все нормально , билеты вижу.В аэропорту Тронхейма в автомате саморегистрации не могла получить посадочный талон на рейс ни по номеру брони, ни по кредитной карте.Естественно - в панике .На стойке авиаперевозчика обратилась к сотруднику за помощью и он за одну секунду распечатал мне посадочный талон , попросив только мой паспорт.Та же самая схема была в аэропорту Осло.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 окт 2016, 11:08
egorsrkshv
Нашел билеты в Бангкок тайскими авиалиниями из Домодедово. Через сайт thaiairways получается 89к, через supersaver - 49к. Как то подозрительно на мой взгляд. Может ли цена почти в 2 раза различаться? Даты с 11.01 по 28.01.2017

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 окт 2016, 11:39
mare 55
egorsrkshv писал(а) 13 окт 2016, 11:08:Нашел билеты в Бангкок тайскими авиалиниями из Домодедово. Через сайт thaiairways получается 89к, через supersaver - 49к. Как то подозрительно на мой взгляд. Может ли цена почти в 2 раза различаться? Даты с 11.01 по 28.01.2017


Летала так год назад "Бинтер Канариен" , тоже в два раза дешевле, чем на офф. сайте, в чем прикол и профит Supersaver так и не поняла. Но - полет нормальный и с багажем!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 окт 2016, 16:40
egorsrkshv
Те же самые билеты спустя 4 дня стоят на supersaver'е столько же, сколько и на сайте Thaiairways. Если на checkmytrip'е есть подтверждение, то значит все норм? Или есть вероятность, что попросят доплатить?)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 окт 2016, 12:10
mare 55
egorsrkshv писал(а) 17 окт 2016, 16:40:Те же самые билеты спустя 4 дня стоят на supersaver'е столько же, сколько и на сайте Thaiairways. Если на checkmytrip'е есть подтверждение, то значит все норм? Или есть вероятность, что попросят доплатить?)

Если бьются, все нормально! Расслабьтесь , усе! Ничего доплатить не просили (сами удивились ) и не попросят. Еще обратите внимание, с багажем билеты или только с ручной кладью. Отсюда и упаковывайтесь соответственно , т.е. не повторяйте наших ошибок (мы не поверили , что так дешево и с багажем, а зря!)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 окт 2016, 12:13
egorsrkshv
За багаж доплатил какие то копейки на сайте supersaver'а. В их бумажках написано 30кг, на сайте тайцев уже только 20кг..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 ноя 2016, 19:21
bumps
egorsrkshv писал(а) 20 окт 2016, 12:13:За багаж доплатил какие то копейки на сайте supersaver'а. В их бумажках написано 30кг, на сайте тайцев уже только 20кг..


за багаж отдельно оплачивать нужно что ли? планирую лететь в Бангкок и явно с багажом!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 ноя 2016, 19:34
egorsrkshv
20 кг по идее должно входить в стоимость (но лучше проверяйте заранее, бывает же, что самый дешевый ценник с минимум багажа, как у vueling, например). Supersaver обещал за символическую плату (420р с носа вроде) сделать 30 кг и я повелся Будет ли реально 30кг, узнаю в январе

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 ноя 2016, 09:57
bumps
Правильно я понял, что те, кто покупал билеты и не собирался их обменивать и переносить дату, проблем с суперсейвером не было? Хочу купить билет из Екатеринбурга до Бангкока, через Дубай, цена у СС на 10 000 рублей дешевле чем у всех

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 ноя 2016, 20:14
bumps
Что нужно распечатать для регистрации в аэропорту, после покупки билетов на СС?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 ноя 2016, 01:00
Poseidon
bumps писал(а) 21 ноя 2016, 20:14:Что нужно распечатать для регистрации в аэропорту, после покупки билетов на СС?

Без разницы, будь это маршрутная квитанция, распечатка бронирования с любой системы, просто лист с номером брони, да хоть вообще ничего - не по бумажке регистрируют в аэропорту, а по паспорту. Билет они сами найдут, если он есть.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 дек 2016, 16:06
В шляпе Кот
Зашел на supersaver через momondo, выбрал рейс, ввёл данные, нажал на кнопку "добавить в корзину", и меня перенаправило на главную страницу. Через минуту приходит письмо на почту с просьбой завершить бронирование, при переходе по ссылке цена выросла на 2 тысячи рублей.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 дек 2016, 11:36
philing
Пока всё хорошо )))
Купил через них билеты Thai Airways до Бангкока на апрель 2017. По цене гораздо меньше, чем на самом сайте.
При заказе неоднократно предлагались опции типа - "за 2400 мы уведомим авиакомпанию, что вы 4 человека хотите сидеть вместе, но ничего не гарантируем", "за 690 скажем, что вы хотите особый тип питания" и тому подобное...
От всего такого отказались, но потом на сайте самой авиакомпании спокойно удалось выбрать места и питание!
После оплаты пришло письмо с номером брони, всё пробилось через checkmytrip и на сайте Thai тоже...
...если что то пойдёт не так - дополню отзыв.
Всем удачи!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2017, 20:59
LubovAma
Купила через них билеты Iberia до Монтеррея (пересадка в Мадриде и Мехико) на февраль 2017. Уж очень вкусная была цена. Сестра за полгода покупала билеты Монтеррей-Москва-Монтеррей (через Нью-Йорк) почти в 2 раза дороже. Поэтому когда я цену увидала, просто вприпрыжку побежала покупать. Далее такая же история:
philing писал(а) 11 дек 2016, 11:36:При заказе неоднократно предлагались опции типа - "за 2400 мы уведомим авиакомпанию, что вы 4 человека хотите сидеть вместе, но ничего не гарантируем", "за 690 скажем, что вы хотите особый тип питания" и тому подобное...
От всего такого отказались

После оплаты сразу пришло письмо с номером брони, всё пробилось через checkmytrip и сайт Iberia. Первый опыт покупки билета через эту компанию. Пока как в песне "все идет по плану".

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2017, 08:28
IHS
Друзья, подскажите пожалуйста, хочу купить через supersaver билеты Finnair. При вводе данных в разделе багаж предлагается либо бесплатно ручная кладь, либо 2816 руб. доплатить за 1 место 23кг

Насколько увидел у финнов всегда багаж включен в стоимость билета:
https://www.finnair.com/ru/ru/informati ... cket-types

Отсюда вопрос - за что пытается взять деньги агент в данном случае? Или у них какая нибудь особая договоренность имеется?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2017, 11:29
$upreme
Rob043 писал(а) 25 янв 2017, 08:28:Друзья, подскажите пожалуйста, хочу купить через supersaver билеты Finnair. При вводе данных в разделе багаж предлагается либо бесплатно ручная кладь, либо 2816 руб. доплатить за 1 место 23кг

Насколько увидел у финнов всегда багаж включен в стоимость билета:
https://www.finnair.com/ru/ru/informati ... cket-types

Отсюда вопрос - за что пытается взять деньги агент в данном случае? Или у них какая нибудь особая договоренность имеется?


Мне кажется агент хитрит. Попробуйте перейти из агрегатора на другого агента и посмотреть у него ситуацию с багажем.
Или выяснить букву тарифа и узнать на сайте Финейра (или в каллцентре) точно ли там багаж.
Некоторые агенты также хитрят с выбором мест, то есть у а\к при покупке выбор бесплатно, агент хочет взять денежку за это

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2017, 12:05
IHS
$upreme писал(а) 25 янв 2017, 11:29:
Rob043 писал(а) 25 янв 2017, 08:28:Друзья, подскажите пожалуйста, хочу купить через supersaver билеты Finnair. При вводе данных в разделе багаж предлагается либо бесплатно ручная кладь, либо 2816 руб. доплатить за 1 место 23кг

Насколько увидел у финнов всегда багаж включен в стоимость билета:
https://www.finnair.com/ru/ru/informati ... cket-types

Отсюда вопрос - за что пытается взять деньги агент в данном случае? Или у них какая нибудь особая договоренность имеется?


Мне кажется агент хитрит. Попробуйте перейти из агрегатора на другого агента и посмотреть у него ситуацию с багажем.
Или выяснить букву тарифа и узнать на сайте Финейра (или в каллцентре) точно ли там багаж.
Некоторые агенты также хитрят с выбором мест, то есть у а\к при покупке выбор бесплатно, агент хочет взять денежку за это


Например на eDreams дороже немного, но написано багаж включен. На суперсэйвере 45800 сумма без багажа якобы, на eDreams 48800 но с багажем.

А как узнать букву тарифа, если не купил еще билеты?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2017, 12:37
$upreme
Rob043 писал(а) 25 янв 2017, 12:05:А как узнать букву тарифа, если не купил еще билеты?


До ввода номера карты, в детализации поездки (где номер рейса, маршрут, тип самолета).
Может у кого то не указывается, нужно смотреть конкретный вариант агента.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2017, 13:07
IHS
$upreme писал(а) 25 янв 2017, 12:37:До ввода номера карты, в детализации поездки (где номер рейса, маршрут, тип самолета).
Может у кого то не указывается, нужно смотреть конкретный вариант агента.

Вот все что дает...

Если одному человеку добавить багаж, то пишет напротив него 1 место багажа 23кг

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 янв 2017, 21:39
MaxIvin
Rob043 писал(а) 25 янв 2017, 08:28:Насколько увидел у финнов всегда багаж включен в стоимость билета:
https://www.finnair.com/ru/ru/informati ... cket-types

Это не так - с прошлого года (если память не изменяет) на внутриевропейских и ближневосточных рейсах у них есть тариф economy light, который включает только ручную кладь. Поэтому, при бронировании через агента нужно быть внимательным. Но, обычно, тарифные правила на сайте агента изложены чётко (за supersaver не скажу - через них не бронировал).

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2017, 09:19
IHS
Отписываюсь по итогам. Билеты купил, от всех платных услуг отказался, в том числе от багажа. В итоге выписали билеты по тарифу эконом (R), одно место до 23кг включено в стоимость у каждого пассажира на каждом плече. Самый низкий ценник был при переходе с https://avia.awd.ru. Сняли все рубль в рубль, без всяких комиссий, платил кредиткой Мастеркард.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2017, 14:26
$upreme
Ну вот, оказался просто хитрый агент

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2017, 22:57
Лёлико
Всем, привет. Хочу через этих товарищей купить билет. Но на сайте авиакомпании билет стоит 19 000 р + конвертации будет, а эти товарищи предлагают за 17 500. Летаю Эирастаной давно и знаю, что дешевле чем у них на сайте не бывает, а тут предлагают почти на 2000 р дешевле. В чём подвох?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 янв 2017, 13:24
Kukla123
Лёлико писал(а) 30 янв 2017, 22:57:Но на сайте авиакомпании билет стоит 19 000 р + конвертации будет, а эти товарищи предлагают за 17 500. Летаю Эирастаной давно и знаю, что дешевле чем у них на сайте не бывает, а тут предлагают почти на 2000 р дешевле. В чём подвох?

Обычная ситуация, когда у агента дешевле, чем у перевозчика.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 фев 2017, 14:59
Maguk
Может кто в курсе, какой код покупки присваивается при покупке билетов на суперсейвере? Хочу оплатить картой Тинькоф эйрлайнс и возместить милями потом. Проходит ли покупка именно как авиабилеты?
Спасибо

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2017, 16:24
Jay Smith
Показалось странным, что у них есть опция за 2 тысячи для пассажира отмена брони и перебронирование, но почитав тариф выясняется, что сам билет возвратный и безпроблемный . Этот момент смутил, хотя очень приятная цена в 22 тысячи за 2 билета туда-обратно из Москвы в Прагу

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 фев 2017, 13:03
coco2014
Привет всем! этот супер савер предлагает цену на тайские авиалинии немного дешевле официального сайта тайских авиалиний.По сумме чуть более 1 тыс руб за двоих чел, в принципе деньги не лишние, но нервы дороже. СтОит ли связываться с этой конторой?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 фев 2017, 13:58
$upreme
Если нервы дороже и возможна отмена вашей поездки - не связывайтесь, за каждый чих - штраф или комиссия. Насчёт более дешёвых цен - это нормально для агента, я и на 20% дешевле официальных цен брал билеты

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 фев 2017, 14:01
coco2014
Ну билеты так или иначе невозвратные)) А билеты они сразу присылают, на оф сайте пробивается бронь?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 фев 2017, 14:11
$upreme
Да, выписывается все в течении 30 минут. Пару раз брал у них

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2017, 19:08
bumps
После покупки билетов, что то распечатать нужно или просто с паспортом на регистрацию проходить?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2017, 23:44
tania-mania
Добрый вечер, покупала на СС билеты, сумма в рублях, счёт в рублях, оплата вначале прошла на сумму по счету, позже увидела, что сумма на счёте уменьшилась. Звоню в банк, сообщают, что это в связи с курсом доллара, якобы преавторизация на эту сумму, а расчет на большую, типа курс поменялся, но как так?? Ещё раз перепроверила сайт, нигде нет привязки к доллару. Кто-то сталкивался с таким? И чей тогда это вопрос - банка, СС или моей невнимательности? Мне всегда казалось, что если сумма в долларах, то она так или иначе должна "всплыть" в момент оплаты хотя бы при запросе банком одноразового пароля на совершение операции. Банк Связьбанк, карта Visa

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2017, 11:30
voks12
Только что купил билет Нью Дели - Москва
Билет прямой Аэрофлотовский, на офф сайте стоит дороже.
Бронь все проверки проходит, проблем нет.
Единственное что не понравилось, то, что при окончательной стоимости билета при оплате 12929р. , в итоге с карты снялось 13616р. , что на 5% больше.
Причём в истории транзакций интернет банка числятся обе суммы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2017, 12:53
Sender M
voks12 писал(а) 25 мар 2017, 11:30:Единственное что не понравилось, то, что при окончательной стоимости билета при оплате 12929р. , в итоге с карты снялось 13616р. , что на 5% больше.
Причём в истории транзакций интернет банка числятся обе суммы


Многие банки так обрабатывают трансграничные операции, даже если валюта платежа рубль, но запрос о списании поступил из зарубежного банка. Сбербанк, например, в таких случаях у меня списывал копейка в копейку, а Бинбанк, Кредит Европа банк приплюсовывали от 3 до 7 процентов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2017, 13:01
$upreme
Промсвязьбанк такой же косячный "обработчик", судя по скриншоту это он?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2017, 13:09
voks12
$upreme писал(а) 25 мар 2017, 13:01:Промсвязьбанк такой же косячный "обработчик", судя по скриншоту это он?

Это Росбанк. В целом не очень доволен этим банком. Просто когда-то это была зарплатная карта. Собираюсь сменить.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2017, 13:19
$upreme
Ну это точно банк косячит. На Промсвязьбанке у меня так все обрабатывалось, уже полгода основная карта Райфф - там ни разу такой проводки не видел, все рубль в рубль

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2017, 13:27
voks12
$upreme писал(а) 25 мар 2017, 13:19:Ну это точно банк косячит. На Промсвязьбанке у меня так все обрабатывалось, уже полгода основная карта Райфф - там ни разу такой проводки не видел, все рубль в рубль

Спасибо за разъяснение. Тогда недовольств к суперсейверу нет. Буду менять банк.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 май 2017, 23:28
Kati Tustin
Не ведитесь!!!!!!Это развод. Пыталась заказать билеты -украли почти 100 евро. Билеты стоили 600 , так мне при оплате больше 130 евро приходит смс с банка ввести код. Здесь ничего вообще!!!! Никакого письма на почту, ничегошеньки . Обходите стороной

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 май 2017, 11:25
Alex Kumarkov
Kati Tustin писал(а) 08 май 2017, 23:28:Пыталась заказать билеты -украли почти 100 евро. Билеты стоили 600

А можно подробности? Взяли на 100 евро больше, чем должны были?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 май 2017, 13:39
cache
Отслеживал изменение цены на конкретную дату несколько дней. Она колебалась между 23 - 27 тысячами за одного человека. Несколько раз опускаясь до 22, но всего на несколько минут. Подгадал, когда цена снова стала минимальной, оформил заказ, оплатил картой Сбера (сумма заблокирована как была указана на сайте). Тут же прислали подтверждение брони. Бронь работает на сайте "Тайцев", можно зайти и внести необходимые изменения в питание, посадку.
Обычно приобретал билеты через onetwotrip, в этот раз у них цена оказалась чуть выше.
Всё в порядке, пока доволен приобретением. Экономия, по сравнению со стоимостью на сайте 8500 рублей за одного человека.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2017, 15:29
lenka_mar
Брала билет на рейс Дели-Москва за полтора месяца до вылета, рейс прямой без пересадок, на скайскане был самый дешевый именно через СС. Когда бронировала предлагалось куча всяких платных сервисов, галочки везде поснимала. Итог: сумма та же, что и предлагалась на скайскане. Оплата, подтверждение, письмо с ссылкой на билет на электронку. Все замечательно:) Онлайн регистрация на сайте Аэрофлота (это был их рейс). Все, можно выдохнуть, а то начиталась тут про них всякого. Читайте все внимательно при бронировании, не спешите, и тогда не будет проблем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2017, 16:05
leon-140
Пишу свой опыт.
Брал потому что была самая низкая цена по направлению Москва-Нью-Йорк (Airfrance).
При бронировании у меня обычно все автоматически заполняется по формам, поэтому привык к этому и не обратил внимание, что у них перепутаны форма Имя и Фамилия. Как следствие в брони перепутаны ФИО между собой.
В первую очередь обратился в Airfrance, они ответили что обращайтесь "в туристическое агентство, в котором Вы его оформляли". Далее обратился уже в Финский Airfrance (через этот шлюз был забронирован билет). Там ответили аналогично.
Отправил запрос в 26 мая, сегодня 30-ое и ответа до сих пор нет. (они на работают в выходные)
Звонил на техподдержку, девушка с явно не родным русским языком сообщила что ответ дадут на этой неделе.

Посмотрим как будет дальше, но явно если есть какие-то сложности в бронировании, то с техподдержкой работа будет не быстрой.

По результату отпишу. В целом я бы не парился из-за ФИО, если бы рейс был не в США, знаю что данные о первом посещении и паспортные данные подаются в американские службы авиакомпанией. Как при влете, так и при вылете. Боюсь что с такой путаницей они нормально не передадут о моем вылете.

Update от 31-го мая.
Со мной связались от Supersaver и сказали что изменение будет платным. На маршрут Москва-Нью-Йорк с некорректными данными пссажиры не допускаются.
Итого 7200 руб.
Изменение имени и фамилии - Сбор авиакомпании - 3 200 руб.
Изменение имени и фамилии - Административный сбор – 4 000 руб.

Если бы я покупал на сайте Airfrance, изменение стоило бы всего 15 евро. А тут больше 100 евро "сэкономил" тысячу, попал на 7.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июн 2017, 16:21
GeneM
Только что взяла Москва-Рим с пересадкой во Франкфурте сильно дешевле, чем на сайте перевозчика:
У Lufthansa этот же вариант стоил около 39 744 р., а Supersaver предложил за 15 919 р. Долго сомневалась, искала подвох и вычитывала все по нескольку раз в поисках подводных камней. При бронировании отказалась от всех платных услуг, багаж мне тоже не нужен. При оплате списали с карты ровно заявленную сумму. На почту подтверждение пришло сразу, на сайте Lufthansa по номеру брони вся информация успешно отображается. Пока все хорошо:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 июн 2017, 15:05
andycooc
В начале июне брал билет OW из Минска в Гоа Этихадами.
Деньги сняли сразу, но подтверждение пришло только на следующий день , может потому что покупал вы воскресенье.
Рублевая цена была самая низкая (на удивление) и сняли копейка в копейку.
Номер брони пробивался у перевозчика.
Оценка хорошо, но похоже все проблемы у всех начинаются с момента попытки изменения билета

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 июл 2017, 02:39
zxskywalker
стоит ли заказывать через supersaver.ru ??? цена на 4 тыс дешевле чем на официальном сайте авиакомпании

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 июл 2017, 17:58
Poseidon
zxskywalker писал(а) 01 июл 2017, 02:39:стоит ли заказывать через supersaver.ru ??? цена на 4 тыс дешевле чем на официальном сайте авиакомпании

Если уверены, что не будете ничего менять, то можно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 июл 2017, 09:17
Volodya_A
Служба поддержки отсутствует
Пытался приобрести билет Аэрофлота через SuperSaver 07.07
Вылет 12.07
На сайте оплата была принята, об этом было четкое сообщение, с предложением чуть подождать, пока будет оформлен билет
Деньги на карте заблокировали
Пришло письмо "Мы обрабатываем ваш заказ"
Через полчаса письмо "что-то пошло не так? почему вы ушли с сайта, не совершив покупки?"
Я напрягся
Дозвониться нереально, полчаса висел на трубке
Написал запрос в службу поддержки
Прислали автоотбивку "мы ответим не позднее 12.07 в 8.15
У меня уже вылет 12.07 в обед планируется, на минуточку...
Позвонил в Аэрофлот - подтвердил наличие брони
Причем оператор сказал "все норм, все оплачено"
Бронь нигде не билась и через некоторое время стало понятно что она просто отвалилась как неоплаченная
Поэтому просто купил новый билет у перевозчика
Сегодня (12.07) на ящик падает письмо "извините, но мы не справились с вашим обращением как обещали в 8.15, но как только - так сразу"
Т.е. в случае реальной сбойной ситуации или если бы речь шла не о кредитке, а о собственных деньгах, которых было бы только на 1 билет - я бы никуда не улетел

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 июл 2017, 13:31
Sasha89
Вчера купил 2 билета, оплата прошла, но после покупки при переадресации назад в магазин вылезла какая-то ошибка и перекинуло в корзину к моим якобы еще не купленным билетам. На почту пришло только одно письмо "Еще не слишком поздно" и ссылка на ту же корзину. Деньги списаны, но нет ни номера брони, ни самой брони. Не подскажете что делать? Судя по предыдущим сообщениям, звонить им вообще не вариант, может написать куда? На сайте нашел только номер телефона.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 июл 2017, 13:49
Chami Li
Есть форма обратной связи на сайте: https://www.supersaver.ru/contact - Бронирование - Сообщение об ошибках, попробуйте туда написать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 июл 2017, 23:46
fairy_anne
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как поступить.
Купила через Supersaver билет по маршруту Москва-Гуаньчжоу-Окленд на ноябрь (купила в июне), авиакомпания China Southern.
Пару недель назад пришло сообщение, что авиакомпания отменила рейс, предложили альтернативу с двумя пересадками, причем прилететь я должна была на день позже, чем бронировала изначально. Я посмотрела - был вариант возвращения в тот день, в который мне было нужно (пусть и с двумя пересадками). Написала ответ с просьбой забронировать приемлимый для меня билет - молчание в течение 2-3 дней.

Позвонила, объяснила ситуацию (агент англоязычный, но я свободно говорю). Они сказали, чтобы пребронировать на мой вариант, надо доплатить 1300 р. Я доплатила. Сказали ждать. Несколько дней проходит - ничего.

В результате с первого разговора прошло уже 2 недели, новых билетов у меня нет. Несколько раз звонила повторно, мне каждый раз говорили, что задержка на стороне авиакомпании, подождите еще несколько дней. Последний раз сказали, что ничего не могут сделать, чтобы ускорить процесс - звоните напрямую в CS.

В понедельник думаю звонить, но есть большое желание заставить Supersaver вернуть деньги и купить другие билеты, на 20% дороже, но с одной пересадкой (и больше не связываться с китайцами).

Посоветуйте, пожалуйста, какие дальнейшие действия? Как быстро смогут вернуть деньги? А то альтернативные варианты с каждым днем дороже...

UPD Позвонила в офис CS в Москве. Они мне сказали, что агенту не нужно подтверждения для изменения бронирования, если изменения сделаны авиакомпанией. Позвонила снова в Суперсейвер - они мне по-прежнему говорят, что нужно подтверждение авиакомпании, что их запрос переправлен в головной офис. Почему авиакомпания говорит одно, а они - другое - не объясняют.
Я спросила про условия возврата - от 2 до 8 недель, и то это должна подтвердить авиакомпания. Какого черта? Я просто в бешенстве.

UPD 2 Позвонила в ЦО CS. Они мне были готовы поменять билеты прямо по телефону, но на нужные даты не было вариантов, только на день позже. Потом оказалось, что еще и с "лишней" пересадкой в 1 час 20 мин. Это вся "кривизна" меня совсем не обрадовала.
Запросила условия возврата в Supersaver. О чудо, уже через несколько часов они ответили, что связались с авиакомпанией и возврат возможен с комиссией 1700 р. У меня сразу возник вопрос - значит, по изменению рейса авиакомпания не отвечала, а по отмене ответила сразу же? Не верю! Врет Суперсейвер.
Короче, купила билеты другой компании - дороже, но спокойнее. Запросила у суперсейвера возврат денег + возврат 1300 р за работу, которую они фактически не выполнили (перебронирование). Ждем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2017, 14:50
Ashley.G.
В июле через Supersaver купила билеты, самый выгодный вариант на тот момент. Оплатив нужную сумму с карты, на сайте зависло сообщение "ваши деньги заблокированы до подтверждения вашей брони". Проверить на тот момент снялись ли деньги с карты не могли. На почту пришло уведомление с номером брони часа через 3 примерно, напряглись немного по этому поводу.
За несколько дней до отлета возник вопрос по билету, решила им позвонить. На сайте номера (российского) не нашла. И это огромный минус! Нашла в интернете, не сразу, попутно прочитав отзывы, не самые положительные. На удивление ответили с 1 раза, оператор ответила на вопросы, которые были в ее компетенции. В итоге с перелетом никаких проблем не возникло. Но понимаю что если бы возникла ситуация, требующая срочного решения, то не факт что получилось бы быстро решить.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2017, 15:15
Chami Li
Так а номер телефона какой?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2017, 15:28
Ashley.G.
Chami Li писал(а) 04 авг 2017, 15:15:Так а номер телефона какой?

По этому дозванивалась
8-499-350-61-58

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2017, 15:37
AKSx
just_julia писал(а) 04 авг 2017, 15:28:8-499-350-61-58

Номер размещен в контактной информации (Телефонная служба поддержки) и легко ищется на сайте
_http://www.supersaver.ru/contact

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2017, 18:48
fremfr
Специально зарегистрировался на форуме, чтобы написать пару ласковых слов о Supersaver.
Для тех, кому лень читать, напишу сразу краткий отзыв о Supersaver: если Вам дорого время и нервы, то не связывайтесь. Шаражкина контора. На русскоязычной поддержке сидит девочка, которая ничего решить не может и ни за что не отвечает. Англоязычная поддержка либо игнорит, либо делает вид, что не понимает.

Меня угораздило забронировать через Supersaver билет из Санкт-Петербурга в Гуанчжоу и обратно через Урумчи перевозчиком China Southern. За 2.5 месяца до вылета пришло письмо от Supersaver, что перевозчик отменил рейс из Урумчи до СПб и никаких альтернатив не предложил, и возможен только возврат денег. Но зачем мне деньги, если я на них даже уже 1/4 билета купить не смогу, да и возврат может длиться 6 недель. Пытаюсь это объяснить Supersaver, но они только извиняются и входят в мое положение, но ничего не могут (или не хотят поделать), т. к. авиакомпания якобы никаких альтернатив не предлагает. Звоню в русскоязычный отдел China Southern, там мне отвечают, что есть альтернативные рейсы, но их вначале мой агент должен согласовать со мной, а затем согласовать с авиакомпанией и переоформить билет. И уверяют, что от Supersaver вообще никакого запроса на изменение брони не поступало. Пишу об этом в Supersaver, там мне опять рассказывают, что они ничего сделать не могут кроме как вернуть деньги. Отправляю им уже скрин ответа от авиакомпании, скрин наличия альтернативного рейса с сайта авиакомпании и т. п., после чего они просто перестали мне отвечать и поставили в игнор...

2 дня провел в тишине. На третий день позвонил в англоязычную поддержку, с которой мы естественно не поняли друг друга (мой акцент + его акцент + телефон), он мне что-то втирал минут 10, в итоге я попросил оформить это в письменном виде и прислать мне на почту. На почту опять получил стандартное письмо с извинениями и предложением возврата денег. Понял, что от Supersaver ничего не добьюсь, обратился за помощью к своим друзьям из Китая, и они, связавшись с China Southern, за 30 минут поменяли мне билеты. А Supersaver два дня мне пудрил мозги о том, что они ничего не могут сделать.
В общем, от Supersaver сплошной негатив, да и вообще я понял, что лучше 5 копеек переплатить, но купить напрямую у авиаперевозчика, при подобной ситуации хоть будешь общаться напрямую, а не через посредника, которому на тебя и твои проблемы абсолютно пофиг.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2017, 20:23
fairy_anne
Вот, согласна с вами полностью. Как только ситуация меняется, даже по вине авиакомпании, суперсейвер тупо ничего не делает. Я теперь жду возврата денег.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 авг 2017, 10:33
kaza4ka
Два месяца назад , через это агентство , оплатила билет Сан-Паулу-Москва , на 12 декабря (марокканские а/линии). Сегодня получила письмо , что а/компания переносит вылет на 2 дня раньше , на 10 декабря , к тому же 2 ночных рейса. Других вариантов не предлагается , при этом возврат денег в течение 2-8 недель , да еще и удержат с меня 25 евро. Я уже не говорю , что мне необходимо брать новый билет Игуасу-Сан-Паулу .

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 авг 2017, 10:50
ferrarte
Оплатила ночью очень дорогие билеты, бизнес класс Солт Лейк Сити - Москва и обратно, деньги сняли, билетов нет. Ждала до утра, затем дозвонилась до оператора - система каким то образом отправила билеты на старый ящик (может настройки компьютера). Переслала в режиме звонка билеты на актуальный адрес. Очень надеюсь, переносов не случится, там в принципе регулярный рейс Аэрофлота. В любой ситуации - не порите горячку!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 авг 2017, 01:34
Alex Kumarkov
ferrarte писал(а) 11 авг 2017, 10:50:не порите горячку!

Только после Вас! :-)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 авг 2017, 20:49
kaza4ka
Продолжается история с заменой даты вылета . Агентство пишет, что по новым правилам компании дату замены перелета могут сообщить не ранее 46 дней от даты вылета. При этом в московском представительстве этой же авиакомпании ничего не слышали о таких новых правилах. Так что сто раз подумайте , прежде чем с ними связаться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 авг 2017, 12:10
kaza4ka
Отпишусь , чем закончилась история . Спустя 8 дней и ежедневных писем агенту , мне поменяли билеты на следующий рейс . В минусах - необходимо покупать новый билет до Сан Паулу и оплатить отель за дополнительных 2 дня .

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 авг 2017, 08:32
Тозита
По совету коллег дублирую сюда.
Бронировала первый (и последний!) раз. 2 билета в одной брони из Янгона в Бангкок. Деньги списали сразу, прислали филькину грамоту с номером брони и подробностями бронирования. Приезжаем в аэропорт - моя подруга в системе есть, а меня нет. Я спрашиваю - как же так, у меня же бронь есть? Проверяли по системе 2 часа, в итоге выяснилось, что оплачено (агенту) 2 билета, а забронирован 1. Весело, правда? Пришлось покупать новый билет, хорошо, хоть самолет не улетел))
Дозвониться в поддержку невозможно, вещает автоответчик. Написала заявление на чарджбек, только кто вернет потерянные нервы?
Никогда больше!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 окт 2017, 21:19
avk3101
Чудовищная контора. По причине самого дешевого на фоне других сервисов в августе были куплены билеты по маршруту Мапуту-Нампулу-Мапуту в Мозамбике.
За неделю до полета пришло письмо, что нужный мне утренний рейс Нампула-Мапуту отменен и кампания предлагает другой рейс днем на семь часов позже отмененного.
Пишу письмо, что это рейс меня не устраивает так как тогда ломается график поездки, прошу тогда поменять на вечерний рейс накануне отмененного. Мне отвечают, что в таком случае за обмен нужно заплатить 1345 рублей и присылают ссылку для оплаты. Оплачиваю, в ответ через день мне присылают билет .... ровно тот самый, который меня не устроил (на семь часов позже отмененного).
Пишу возмущенное письмо в Supersaver с приложением копии переписки по поводу замены рейса, потом еще одно. Но больше ни одного ответа не приходит.
Пришлось в аэропорту Мапуту до полета в Нампулу идти в офис "Мозамбикских авиалиний", которые поменяли мне обратный вылет на вечерний рейс накануне отмененного без всяких доплат.
Искренне надеюсь, что Supersaver будет гореть в аду

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 ноя 2017, 08:10
mirvlad
Есть ещё один странный момент, цена на билет на самом сайте сеперсейв и на сайте авиабилеты сильно отличается. В моём случае на 1200р. То есть на авиабилеты от суперсейв дешевле. Опять загадки и хитросплетения агента.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 ноя 2017, 12:33
Alex Kumarkov
При переходе со скайсканнер в итоге цена на суперсэйвер оказывается выше первоначально заявленной? Обычная практика для нечистоплотных контор, ведь главное заставить клиента кликнуть именно на них, а дальше показывать реальную цену.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2017, 12:11
zosim
Собственно из 29 страниц прочитанного бока у Superчтототам начинаются в случае изменения рейса, как я понимаю, переносов и прочего.
Но посмотрел их математику покупки вообще ничего не понял, давайте разберем пример, на чем же зарабатывает эта кампания,
или торгуют в убыток просто любопытно?

Итак вводные, куплены билеты на Аэрофлот по маршруту Пекин-Москва на 10.01.18 по цене 18583 руб. за один билет,
оплачено в адрес СуперСавер моей Визой

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СуперСавер оплатил Аэрофлоту Мастеркардом за один билет в шведской кроне 2837 крон.

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Что по курсу крона/рубль составляет 19857 руб.

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

При этом билет у Аэрофлота стоит 19949 руб.

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

То есть если учитывать незначительную курсовую разницу СуперСавер своим Мастеркардом заплатил Аэрофлоту РЕАЛЬНУЮ ЦЕНУ авибилета.
Откуда образовался профит в 2548 руб. на двух билетах???
Как его покрывает агенство, или агентские комиссии настолько большие????

P/S/ К слову билеты и бронирование бьются на сайте Аэрофлота, ну и надеюсь все-таки Аэрофлот рейс не отменит.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 ноя 2017, 13:34
cache
Re: Supersaver что за зверь и стоит ли с ним связываться? здесь в мае 2017 писал о своей беспроблемной покупке билетов на Thai Airways через Supersaver.
Месяцем позже купил ещё два билета на тот же рейс, снова через них, по цене 30500 рублей на одного человека за Москва - Бангкок - Москва. На тот момент у них снова была самая лучшая цена на рынке.
Вчера вернулся. Всё в порядке, никаких проблем не возникало, поэтому не связывался с поддержкой данного посредника.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 дек 2017, 14:19
$upreme
zosim что вы там пытаетесь высчитать? Я точно помню что покупал именно у них билет в Брюссель за 5600 рублей, при цене на сайте а\к в 9000 рублей.
Нехилая разница, правда? Все ок, все летало. Как они там и на чем зарабатывают, сложно сказать

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 янв 2018, 17:18
crima
Тоже отпишусь про отличие цен у скайсканнера и по факту. Нужно было купить 8 билетов Будапешт-Спб, скайсканнер показал цену 74400 за все, если покупать на сайте supersaver. Перехожу на сайт, вижу ту же цену, заполняю все данные (включая паспортные) на 8 чел!!!! после чего сайт выдает "пардоньте, данного рейса нет". При этом предлагает этот же самый рейс, но уже по цене 82400 за все билеты. надо заметить, что это не изменение цены, так как скайсканнер все еще отображает старую цену. Проверила такой же рейс, но с более ранним временем вылета - та же история.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 янв 2018, 18:00
zosim
cache писал(а) 23 ноя 2017, 13:34:Re: Supersaver что за зверь и стоит ли с ним связываться? здесь в мае 2017 писал о своей беспроблемной покупке билетов на Thai Airways через Supersaver.
Месяцем позже купил ещё два билета на тот же рейс, снова через них, по цене 30500 рублей на одного человека за Москва - Бангкок - Москва. На тот момент у них снова была самая лучшая цена на рынке.
Вчера вернулся. Всё в порядке, никаких проблем не возникало, поэтому не связывался с поддержкой данного посредника.


Тоже слетал по купленным выше билетам, все в порядке - все обязательства исполнены.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2018, 18:08
EleneNik
Всем привет! очконулась, когда купила у них дешевые билеты райнэйр. Пропали с родного сайта (видимо просто глюк был), но были через поисковик у Supersaver...Рейс отменен, райнэйр бодро отрапортовал, что вернул всю сумму.
результат - из оплаченных Supersaver 5350 в рублях вернулось 2066 рублей- остальное комиссия Supersaver!!
выводы напрашиваются сами...так чта думайте.
Кстати по переписке с ними ничего не понятно было, а звоночек все пояснил в 5 минут.....Только радости не добавил
Вот и понятно за чей счет там банкет. Отмен много, возвращают за минусом комиссия

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2018, 19:44
valodka
EleneNik, я бы в таком случае в банк обратился за чарджем. Услугу не оказана, возврат вынужденный.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2018, 19:52
EleneNik
А не могли пояснить? Что это и как?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2018, 19:57
valodka
EleneNik, можно обратиться в банк, картой которого платили, и опростетовать любую операцию.
Честно говоря, первый раз слышу, чтобы агент брал комиссию за вынужденный возврат.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2018, 19:58
EleneNik
Попробую, только что в банк предъявить? Банк - Тиньков

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 янв 2018, 17:54
ketatoo
Добрый день всем, кто столкнулся с подобной ситуацией!
Отменили рейс.
Просим сделать вынужденный возврат, за данную услугу предлагают оплатить из наших денежных средств 1700руб/чел. Количество человек трое. Сумма сборов составляет 40% от общей стоимости. Есть ли какой другой вариант разрешения данного вопроса?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 янв 2018, 22:37
EleneNik
аналогично, Ватсон! Читаете посты выше. Вот только у меня получилось забрали 62% (1700*2) Так вот вопрос не в деньгах, а в принципе. Услуга не оказана, контора не понесла никаких расходов, с чего бы отдавать ей 62%? Развлекаюсь с банком - позвонила им, сказали что выслать. Составили претензию по возврату денег по операции. Жду чем кончится...отпишусь здесь.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2018, 18:14
ketatoo
Подошла в представительство LOT в Москве,вопрос о возврате не решается. Предложили поменять на другой город Люблин на Варшаву, но тоже через агента.
При обмене на другой рейс агент просит оплатить 1350 руб.((
Буду держать в курсе событий

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 мар 2018, 21:40
Zomex
Будьте аккуратны, у кого кэшбэк по картам за путешествия! (напр. БИН бонус) Внимательно смотрите какие коды mss бонусирует ваш банк!
Supersaver выставляет mss код 4722, который у БИНа не входит в категорию Путешествия и соответственно повышенных баллов вы не получите

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 апр 2018, 18:04
rothaarigefuchs
Господа, я вот в толк не возьму, а зачем им для оплаты почтовый адрес покупателя? первый раз такое вижу

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 апр 2018, 19:29
merial
rothaarigefuchs писал(а) 01 апр 2018, 18:04:а зачем им для оплаты почтовый адрес покупателя? первый раз такое вижу

Billing address? Это к РФ не относится, можете хоть Куликово поле туда вписать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 апр 2018, 11:35
Kseniia@
Всем привет.
Расскажу про свой опыт покупки билетов через эту контору. Сообщаю сразу что все прошло хорошо и компания на удивление молодцы)
За месяцев так 6 до поездки были приобретены билеты Краснодар-Стамбул-Дюссельдорф (авиакомпания Atlasglobal) и обратно, боялась покупать но у них было гораздо дешевле и жадность взяла вверх. Примерно за месяца три до поездки стали приходить на почту переносы рейсов, то на 30 мин, потом еще на час - это вызвало недоумение, но я думала все ОК.
И вот за месяц до вылета приходит заветное письмо уже от Atlasglobal на турецком, что наш рейс Краснодар - Стамбул (соот. и обратно) ОТМЕНЕН . И тут начался коллапс, я долго дозванивалась до авиакомпании, меня переключали то с турецкого оператора на английский, то обратно.... в общем спустя часа два, русский оператор сообщил что: -да, рейс отменен приносим извинения, но о переносе рейса и т.д. нужно звонить в компанию у кого покупали билеты.
Звоню в Supersaver и тут пошла полная Ж****, не дозвониться - это раз, после дозвона девушка плохо говорящая по русски (на этом хоть огромное спасибо) сообщает что она дает только вводную информацию а о переносе рейса и отмене нужно разговаривать с англ.яз. оператором, ну ОК что ж делать. На протяжении часа мы с оператором пытались понять друг друга, в итоге что я поняла : рейс отменен, предложений по переносу у них нет (видимо компания отменила рейсы с Краснодара) и мы можем делать только полную отмену т.к. билеты до Дюссельдорфа покупались вместе и их отделить нельзя.
Теперь о главном, как происходит возврат денег:
После разговора с оператором она присылает на почту письмо на которое нужно ответить (что-то типо я прошу отменить бронь по причине...) и возврат средств обещают в течении 4-6 недель. Мне вернули полностью все деньги через 10 дней, тк в письме я написала что это не моя вина и % не нужно с меня снимать (хотя по телефону мне сказали, что возврат за минусом % где-то в районе 1700руб/чел)
В целом компания оказалась адекватной, но больше не буду связываться с посредниками.
В итоге были куплены билеты у Аэрофлота на 15тыс дороже

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 апр 2018, 01:52
kovarnyi
Оформил бронь на этом сервисе
Попал на него с авиасейлса
Всё ввёл, оформил и оплатил
Мне дали документ с данными - 1 лист
с номером заказа и номером брони для регистрации
Номера, присвоенного авиакомпанией нет

На емейл не пришло ничего. в спаме тоже нет.
номер брони на сайте авиакомпании не бьётся - пишет нет брони
на сайте Supersaver номер заказа тоже не бьётся

регистрации на сайте нет, сделал уже после покупки билетов
написал им в поддержку - тишина
оформил часов 6 назад

Какие могут быть проблемы? Деньги списаны, а бронь не бьётся...
Впервые такое.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 май 2018, 13:04
EleneNik
Доброго дня! Как и обещалась отписываюсь по вопросу возврата "типа комиссии" за купленные билеты за отмененные перевозчиком рейсы. Напоминаю комиссия в сумме составила больше стоимости билетов. перевозчик - райнэйр вернул конторе все. Мне осуществили возврат за вычетом 1700 руб за каждый билет. Итого 3400 руб. Не много вроде. но неприятно...
Итак. Обратилась в банк (Тинькофф) за возвратом, ибо переводила через них, отправила всю имеющуюся переписку. Они долбили три месяца эту шарагу...каждые две недели писали, что сорри, просим перенести еще чуть-чуть срок...
И в середине апреля я получаю непонятный возврат ибо уже забыла про эту историю....начинаю разбираться с банком..и оо!!Урра!! Победа...
Вот так закончилась моя история! Спасибо огромное неравнодушным форумчанам, которые дают неоценимые советы!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 май 2018, 13:11
valodka
В Тинькове круто работают с чарджбеком. Самые безнадежные случаи возвращают

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 май 2018, 22:40
vovkinson
Камрады, известен ли какой mcc код при покупке билетов на http://www.supersaver.ru ?
Для тех кто как я искал в теме по "mcc", и не нашел - правильный ответ здесь (4722):
Re: Supersaver что за зверь и стоит ли с ним связываться?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2018, 11:06
mai tai
Здравствуйте, уважаемые. Очень волнуюсь. Еще в начале марта купила через СС 4 билета Владивосток- Бангкок-Владивосток на июнь 2018г. Оплата прошла, лишнего не списали, номера заказа, брони и номера билетов прислали.В ChekMyTrip вижу маршрут, но в в графе "номер подтверждения" этот самый номер везде есть , а в графе"Статус бронирования" везде пишет НЕИЗВЕСТНО..... Ни мест, ни количество пассажиров не указано. Решила проверить на сайтах авиакомпаний свое бронирование и.... ни на одной нет его. При том, что вводила и номер брони, и номер своего билета, и номер заказа, но увы и ах...У меня паника начинается и руки затряслись... Написала в службу поддержки в СС, написала в службу поддержки Аэрофлота, английского не знаю, в Тайские авиалинии и Кореан Эйр не писала ничего.Сижу трясусь. Может ли быть так, что я деньги за билеты заплатила, а приеду в аэропорт и окажется, что мы никуда не летим... Повелась, блин, на цену дешевую....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 май 2018, 11:53
mai tai
Отвечаю сама себе. Пришел ответ от Аэрофлота с правильным номером брони. Билеты нашлись, маршрутные квитанции распечатала. Все хорошо на данном этапе.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 май 2018, 14:32
kot_skeptik
Уважаемые форумчане! Очень нужен ваш совет. Приобрела через supersaver билеты из Эль Калафате в Мендосу через Буэнос-Айрес. 10 дней назад случайно узнала, что авиакомпания изменила время вылета из Эль Калафате так, что я теперь не успеваю на рейс в Мендосу. Написала в supersaver, обещали ответить через 3 дня, а через 3 дня прислали автоматическую рассылку, что обработать мой запрос не успели. Когда успеют, не написали. Я им позвонила. По вопросу изменения времени вылета они соединяют только с англоязычным оператором. Он мне сказал, что в течение 5-7 раб.дней авиакомпания пришлет мне новую маршрутную квитанцию на другой рейс. 7 дней прошло, маршрутной квитанции нет. Буду завтра им звонить, хотелось бы быть готовой к разговору, если опять начнутся проволочки. Может быть, кто-то имел дело с подобной ситуацией. Что было наиболее эффективным?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 май 2018, 16:43
Kard
Реально почитаешь отзывы и думаешь,что лучше сайта АК ничего нет

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 июн 2018, 16:07
dBugger
Zomex писал(а) 10 мар 2018, 21:40:Supersaver выставляет mss код 4722, который у БИНа не входит в категорию Путешествия

Talkbank тоже не дал кэшбэк

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 авг 2018, 19:39
b.senya
Компания Аляска отменила забронированный через Supersaver рейс. Предложенная замена не устраивает, о чем написал в агенство. Пришел не ответ, а "совет":


"Если вам срочно нужно аннулировать бронь вне рабочих часов нашего офиса, пожалуйста, снимите места через авиакомпанию, а затем свяжитесь с нами, чтобы узнать, возможен ли возврат по вашему тарифу.
Бронирование не считается аннулированным, пока вы не получили от нас письменное подтверждение аннуляции. Заказчик обязан самостоятельно проверить через авиакомпанию аннулирована ли бронь.
С уважением,
eTRAVELi "


Т.е. если я самостоятельно на сайте авиакомпании аннулирую бронь по невозвратному тарифу, то ответ Supersaver будет один: "Возврат по вашему тарифу не возможен"? Или можно не дожидаясь ответа от агенства аннулировать старую бронь, бронировать подходящий рейс и ждать возврата денег от Supersaver?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 авг 2018, 12:08
b.senya
На повторное уведомление о том, что предложенная замена не подходит (вылет перенесли на 2.5 часа раньше), т.к стыковка сокращается до 50 минут (багаж, граница, переезд в другой терминал, регистрация, контроль), получен "обнадеживающий" ответ:


Здравствуйте, очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена.(???) К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки. Ваше сообщение будет перенаправлено в службу поддержки, и мы рассмотрим его как можно скорее.
С уважением

eTRAVELi
Если вы уже нашли ответ на интересующий вас вопрос, пожалуйста, отмените отправленное вами сообщение, нажав на:

У "Аляски" в этот день рейсов на нужное время нет, им писать нет смысла? Есть рейсы на нужное время у Delta и UNITED. Supersave сможет решить вопрос с этими компаниями о замене рейса на нужное время или требовать возврат денег и самому покупать новые билеты?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 08:38
b.senya
Уважаемый Сэр/Мадам,
Спасибо за вашу электронную почту.
А за ваше беспокойство, мы хотели бы сообщить вам, что есть незначительные изменения расписания, сделанные на самолет в бронь. Изменение графика менее чем на 3 часа, которые будут рассматривать как незначительные изменения.
Первоначально забронированного рейса нет больше действующих в авиакомпании.
Если вы хотите внести изменения в бронирование, это может быть сделано в соответствии с правилами тарифа билета.
С уважением,
Тем Временем С
Сайт supersaver


Тариф невозвратный, вернуть (частично) деньги невозможно? Надо бронировать новые билеты?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 12:14
$upreme
b.senya, тут не подскажет вам никто, специфический вариант. По идее вам должен предложить посредник варианты.
Но мой вам совет, попробуйте сами позвонить в Аляску, объяснить ситуацию, может у а\к есть кодшеринговые или иные партнерские отношения с Дельтой и Юнайтед и они смогут вам напрямую выписать\поменять билет. Нет никакой гарантии что выполнят просьбу, или сразу пошлют к посреднику, но такие ситуации были что люди "напрямую" смогли поменять рейс и получить билеты на почту. Лучше уже иметь в голове нужные вам номера рейсов и даты\время. Звонить в Аляску можно по скайпу, так дешевле.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 авг 2018, 18:27
b.senya
Написал еще одно послание агенту с указанием подходящих номеров/времени рейсов, в том числе и Аляску со стыковкой шесть часов. Если не помогут, буду общаться с авиакомпанией. $upreme спасибо за желание помочь.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 авг 2018, 11:34
viorica
b.senya, у меня похожая ситуация - тоже пришло письмо об отмене рейса в одну сторону. Вы с ними общаетесь на английском или есть поддержка на русском языке?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 авг 2018, 11:40
Poseidon
viorica,
На русском
https://www.supersaver.ru/contact

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 авг 2018, 11:56
Тозита
Только телефон (типа московский) не работает никогда, только автоответчик вещает.
Для себя сделала вывод - в топку агентов, у кого нет российских офисов, в случае форсмажора гемор еще тот))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 сен 2018, 18:46
viorica
Сообщаю о результатах своих приключений с агенством Supersaver.
Полгода назад были куплены через них билеты Киев-Майами, которые выполнялись компанией Austrian Airlines.
В августе 2019 года пришло письмо с сообщением об отмене трансатлантического рейса авиакомпанией Austrian Airlines и предложением взамен совершенно чудовищного маршрута с 2 пересадками и временем перелета - 36 часов.

Я обратилась в представительство компании Austrian Airlines с просьбой забронировать другой маршрут, но они отказались. Сказали, что все можно поменять, но надо действовать через агентство, в котором совершена первоначальная покупка билетов.
Тогда я написала письмо в Supersaver с объяснением, что предложенный маршрут меня не устраивает и привела для примера рейс Luftgansa, который меня устраивает.
Supersaver ответил моментально, что письмо принято, но его будут рассматривать только после того, как я заплачу 1400 рублей.
Заплатила. После этого Supersaver пропал совсем и больше не отвечал на мои письма.

Через несколько дней я попросила сына позвонить в англоязычную круглосуточную службу поддержки. Там отозвались, нашли мою заявку и сказали - ждите, у нас много заказов))). Ждать пришлось 2 недели. Через две недели на почту пришло письмо о том что мне забронированы билеты на тот рейс, который я просила в заявке. Проверила на сайте Austrian Airlines - да, бронирование подтверждено!

Выводы: с агенством Supersaver работать можно, обязательства свои они выполняют..
Но надо иметь запас времени для перебронирования, хорошо знать английский, иметь под рукой валерьянку и 1400 рублей на дополнительные расходы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 дек 2018, 15:40
oknenonok
Мой опыт взаимодействия с Supersaver.
Были куплены билеты Пекин - Мандалай с пересадкой в Куньмине. Туда Sichuan Airlines, обратно China Eastern, все в едином билете с одним кодом бронирования. За полтора месяца до вылета случайно узнаю (из любопытства полез посмотреть, полагается ли питание), что сычуаньцы отменили рейс и поставили мне вылет на следующий день, а восточные китайцы перенесли первый сегмент на 5 часов позже, а второй оставили без изменений, так что вылететь он должен раньше, чем я прилететь. Пишу в Supersaver о ситуации, попутно присматриваю другие рейсы и предлагаю замену: полететь туда рейсами China Eastern, а обратно вылететь из Янгона все той же China Eastern и успеть на свой второй сегмент. Через 4 дня приходит ответ, что авиакомпанию поменять можно, а аэропорт нет и встречное предложение, по которому в Пекин я прилетаю на следующее утро. Отвечаю, что такой вариант меня не устраивает, поясняю, что у меня еще стыковочный рейс из Пекина и что мне нужно уложиться в 24-часовой транзит (китайскую визу по некоторым причинам сделать не получится). Прилагаю другой устраивающий меня вариант с вылетом из Мандалая уже с Sichuan Airlines. В ответ приходит письмо, что они могут пообщаться с авиакомпанией, но надо уплатить 1400 рублей. ОК, оплачиваю. Отвечают, что так, как я хочу, полететь нельзя и предлагают рейс на день раньше, очевидно мне не подходящий. Пишу, что если нет других вариантов, то пусть делают возврат. На возврат согласны.
Каждый ответ приходилось ждать 3-5 дней, в выходные тоже отвечают. В общей сложности на переписку ушло почти 3 недели. Теперь еще возврат ждать 2-8 недель. Купил билеты Пекин-Янгон напрямую у China Southern на 4000 рублей дороже. Пробовал связаться с китайцами напрямую: восточные ответили через 4 дня и послали к агенту, сычуаньцы ответили сразу и послали на китайский номер. Решил в будущем по возможности не связываться с агентами и авиакомпаниями не из топа skytrax.

Резюмирую: покупать билеты у Supersaver можно, если вы готовы сами периодически мониторить статус рейса и доплатить 1400 рублей, если понадобится возврат или обмен даже по вине авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 дек 2018, 12:12
Robirt
EleneNik писал(а) 31 янв 2018, 22:37:аналогично, Ватсон! Читаете посты выше. Вот только у меня получилось забрали 62% (1700*2) Так вот вопрос не в деньгах, а в принципе. Услуга не оказана, контора не понесла никаких расходов, с чего бы отдавать ей 62%? Развлекаюсь с банком - позвонила им, сказали что выслать. Составили претензию по возврату денег по операции. Жду чем кончится...отпишусь здесь.


Услуга не оказана - авиакомпанией. Услуга агенства - это выписка пассажиру действительного корректного билета. После получения вами маршрутной квитанции - такая услуга агенства считается выполненной. Все дальнейшие услуги агенств являются платными, в том числе и операции по вынужденному возврату. Читайте внимательно оферты/договора перед покупкой билета.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 дек 2018, 00:58
lapafromrussia
Rob043 писал(а) 25 янв 2017, 08:28:Друзья, подскажите пожалуйста, хочу купить через supersaver билеты Finnair. При вводе данных в разделе багаж предлагается либо бесплатно ручная кладь, либо 2816 руб. доплатить за 1 место 23кг

Насколько увидел у финнов всегда багаж включен в стоимость билета:
https://www.finnair.com/ru/ru/informati ... cket-types

Отсюда вопрос - за что пытается взять деньги агент в данном случае? Или у них какая нибудь особая договоренность имеется?

Я прочитала, чем у вас закончилось в итоге.
У меня сейчас такая же ситуация, через 3 месяца после покупки а/б и за 2 недели до вылета, агент вдруг вспомнил про плату за багаж. Причем, просит данные кредитки продиктовать ему по телефону:)
Перелет трансантлантический, China Eastern. Насколько я поняла, багаж у них тоже бесплатный. Вот найти точную инфу пока не удается.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 дек 2018, 20:07
rebz9i
У кого-нибудь сегодня получилось купить билеты на сайте? Целый день не могу ни билет купить, ни учётную запись создать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2019, 10:30
Филарет
Пытаюсь купить, и на последнем шаге, уже после того как ввел данные карты выскакивает вот такая хрень:

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Всегда боюсь что оно там спишется а тут что-то заглючило. Но деньги не списываются, не блокируются, уведомлений не приходит.
Вопросы:
Что это, и как с этим бороться? Кто-то сталкивался?
Если смысл вообще связываться? Ждать? Пробовать ещё и ещё?

К слову, это оплата Москва-Бангкок-Москва Gulf Air с дампом (дополнительным сегментом) и другие посредники дают стоимость почти на шесть тысяч дороже. Жалко провафлить такой прайс.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2019, 10:52
rebz9i
Была такая же беда, когда я писал сообщение 30 декабря. Не смог я тогда купить билет на Суперсейвере. В итоге купил на 1500 руб. дороже у другого агента.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2019, 12:13
Филарет
В общем тоже не стал портить себе нервы и забронировал с помощью другого сервиса (дороже на 5500р)
Не стану огульно бранить Суперсейвер, но раз не срослось, значит не судьба. Сорок косарей на дороге не валяются, и рисковать не хочется.
Охота пуще неволи

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 янв 2019, 22:37
overmars
вчера купил билеты через Supersaver
Все прошло исключительно гладко
Билеты в течение 10 минут были видны на сайте перевозчика
рекомендую

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 янв 2019, 00:22
Mary_Podry
А вы ещё не слетали ? Расскажите, норм все прошло или нет. Хотим купить билеты , но столько противоречивых отзывов (

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 янв 2019, 16:04
overmars
Mary_Podry писал(а) 24 янв 2019, 00:22:А вы ещё не слетали ? Расскажите, норм все прошло или нет. Хотим купить билеты , но столько противоречивых отзывов (

приветствую вас.
у нас вылет только в марте
на данном ресурсе покупали год назад
также все было нормально

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 янв 2019, 16:46
imhotep2018
Пытался раз 10 оплатить (Москва-Бангкок-Москва Gulf Air на март), разными браузерми и с VPN. При оплате ошибка.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 янв 2019, 17:13
Mary_Podry
А мы купили , дня три назад . На февраль - март . Все ок ! Билеты бьются на гуфах .

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 янв 2019, 17:15
merial
Mary_Podry писал(а) 26 янв 2019, 17:13:А мы купили , дня три назад . На февраль - март . Все ок ! Билеты бьются на гуфах .

Покупали тоже, как и imhotep2018, с добавочным сегментом для снижения стоимости?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 янв 2019, 22:49
Андрей7
imhotep2018 писал(а) 26 янв 2019, 16:46:Пытался раз 10 оплатить (Москва-Бангкок-Москва Gulf Air на март), разными браузерми и с VPN. При оплате ошибка.

Попробуйте сейчас применить турецкий сегмент, у меня сегодня получилось. До этого тоже не удавалось купить, выдавал ошибку.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 янв 2019, 23:06
Mary_Podry
merial писал(а) 26 янв 2019, 17:15:
Mary_Podry писал(а) 26 янв 2019, 17:13:А мы купили , дня три назад . На февраль - март . Все ок ! Билеты бьются на гуфах .

Покупали тоже, как и imhotep2018, с добавочным сегментом для снижения стоимости?

Ага. С японским сегментом. Правда с кодом для онлайн регистрации пришлось повозиться. В маршрутной квитанции онкорявый пришёл

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 янв 2019, 01:36
imhotep2018
Андрей7 писал(а) 26 янв 2019, 22:49:Попробуйте сейчас применить турецкий сегмент, у меня сегодня получилось. До этого тоже не удавалось купить, выдавал ошибку.

Вообще странная контора. Думал уже не заработает поэтому оплатил вчера через другого посредника, без проблем, но дороже на пару тыс.

Mary_Podry писал(а) 26 янв 2019, 23:06:Ага. С японским сегментом. Правда с кодом для онлайн регистрации пришлось повозиться. В маршрутной квитанции онкорявый пришёл

А что не так с кодом у вас было?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 янв 2019, 08:57
Mary_Podry
Код бронирования на маршрутной квитанции, который присылает суперсейвер не бьется на сайте авиакомпании. Проверяла разными способами. Поэтому с этим кодом онлайн (в дальнейшем) зарегистрироваться бы не получилось 100%. Пришлось звонить в офис а/к и уточнять информацию .

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 янв 2019, 10:54
Андрей7
Mary_Podry писал(а) 27 янв 2019, 08:57:Код бронирования на маршрутной квитанции, который присылает суперсейвер не бьется на сайте авиакомпании. Проверяла разными способами. Поэтому с этим кодом онлайн (в дальнейшем) зарегистрироваться бы не получилось 100%. Пришлось звонить в офис а/к и уточнять информацию по своей брони. Позвонила, сказали все ок. )


Зачем звонить-то? Сто раз уже писали, что по таким кривым билетам не стоит звонить в а/к.
В письме, которое суперсейвер прислало сразу после оплаты есть ссылка на чекмайтрип, там всё указано- и номер брони авиакомпании и номера билетов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 янв 2019, 12:02
Mary_Podry
Я позвонила уже после того, как нашла код бронирования(на чекамайтрипе) , чтобы удостовериться точно ))) неправильно выразилась выше.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2019, 11:53
Taxpolice
Подскажите по такому вопросу:
На https://avia.awd.ru нахожу билеты на двоих - взрослый и девочка (на момент полета ей будет 16 лет), поэтому выставляю поиск как "взрослый".
Перехожу на Суперсейвер, вбиваю данные пассажиров, а мне дается отлуп, дескать
"Указанная дата рождения требует проведения нового поиска для получения правильных цен".

Смотрю на Суперсейвере - у него ограничение по возрасту аж 17 лет до "взрослого".
Что делать?
Если выставлю дату рождения бОльшую, чем в паспорте - ничем не грозит при регистрации?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2019, 11:55
merial
Ничем не грозит

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2019, 13:25
gigvin
Андрей7 писал(а) 26 янв 2019, 22:49:
imhotep2018 писал(а) 26 янв 2019, 16:46:Пытался раз 10 оплатить (Москва-Бангкок-Москва Gulf Air на март), разными браузерми и с VPN. При оплате ошибка.

Попробуйте сейчас применить турецкий сегмент, у меня сегодня получилось. До этого тоже не удавалось купить, выдавал ошибку.

турецкий какой ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2019, 13:32
nuclear
Суперсейвер требует номера заграна. Один из загранов в броне будет сменён на другой. Насколько вообще критичная эта информация? Вроде бы при оформлении напрямую через а/к номер паспорта вообще не требуется. Могут ли быть какие-то проблемы?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2019, 13:37
merial
nuclear писал(а) 30 янв 2019, 13:32:Суперсейвер требует номера заграна. Один из загранов в броне будет сменён на другой. Насколько вообще критичная эта информация? Вроде бы при оформлении напрямую через а/к номер паспорта вообще не требуется. Могут ли быть какие-то проблемы?

Проблем нет. Можете указать любой номер, а пооом исправить.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2019, 13:39
eednew
nuclear писал(а) 30 янв 2019, 13:32:Суперсейвер требует номера заграна. Один из загранов в броне будет сменён на другой. Насколько вообще критичная эта информация? Вроде бы при оформлении напрямую через а/к номер паспорта вообще не требуется. Могут ли быть какие-то проблемы?


Всегда требуется. У кого-то дополнительно указывается, когда истекает, у особо вредных - когда выдан.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2019, 15:05
merial
eednew, требуется у а/к РФ и российских агентов. Остальным, номер паспорта до лампочки. На а/к РФ можно купить билеты без ввода данных паспорта покупая у зарубежных агентов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 янв 2019, 16:16
eednew
merial писал(а) 30 янв 2019, 15:05:eednew, требуется у а/к РФ и российских агентов. Остальным, номер паспорта до лампочки


Да? Наверное я невнимательный.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 янв 2019, 11:13
rafiozi
gigvin писал(а) 30 янв 2019, 13:25:турецкий какой ?

К примеру Стамбул-Анталья. У меня получилось с первой попытки.
Планирую им воспользоваться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 20:21
Tequillah-
Купил билеты. Сразу сумму списали, прислали на почту бронь, но по номеру бронирования ни где не находит билеты. Буду разбираться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 20:52
Taxpolice
А куда, откуда?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 20:57
Poseidon
Tequillah- писал(а) 03 фев 2019, 20:21: но по номеру бронирования ни где не находит билеты

Это не удивительно. Во-первых, это может быть агентский номер, по которому не открывается бронирование, во-вторых не всегда можно открыть агентское бронирование на каких-то сайтах/сервисах, иногда даже и на сайтах авиакомпаний не открывается.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 21:02
Филарет
Tequillah- писал(а) 03 фев 2019, 20:21:по номеру бронирования ни где не находит билеты


Checkmytrip вам в помощь
Да и по опыту, PNR не всегда оперативно подтягивается от агентов

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 21:06
Poseidon
Филарет писал(а) 03 фев 2019, 21:02:Checkmytrip вам в помощь

Далеко не всегда здесь проверить можно те или иные билеты. Агенты выписывают их в разных системах.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 21:16
Филарет
Poseidon писал(а) 03 фев 2019, 21:06:Далеко не всегда здесь проверить можно те или иные билеты

С Суперсайвером, как правило. это вариант как раз проходит. Из личного опыта. На сайте авиакомпании номер не бьется и выглядит по другому. А Чекмайтрип видит. Потом, когда уже приходит "нормальная человеческая" маршрутная квитанция с PNR-номером, который воспринимается а/к как свой, уже можно быть полностью спокойным.

Впрочем, тоже возможны варианты. Например Этихады номер хоть и видят, но никаких действий с бронированием сделать не позволяют, если участвовал посредник в сделке.
Думаю в будний день авиакомпания подтянет отчеты агентов и всё пропишет в своей системе, присвоит номера билетам и сформирует стандартную валидную маршрутную квитанцию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 21:18
Poseidon
Филарет писал(а) 03 фев 2019, 21:16:С Суперсайвером, как правило. это вариант как раз проходит. Из личного опыта.

Суперсейвер может какие-то билеты выписать и не в амадеусе, и тогда этот вариант не пройдёт.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 21:33
Филарет
Poseidon писал(а) 03 фев 2019, 21:18:Суперсейвер может какие-то билеты выписать и не в амадеусе, и тогда этот вариант не пройдёт

Это неоспоримый факт. Могут и не в Amadeus, непредсказуемо.
По отзывам специально обученных людей сам Амадеус очень громоздкая неповоротливая и местами устаревшая система. Могут сотрудничать и с аналогичными ресурсными базами.
На одном из профильных форумов кто-то заикнулся о попытках внедрять блокчейн. Некоторые пяткой перекрестились. И так-то это работает не всегда четко..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 21:37
Poseidon
Филарет писал(а) 03 фев 2019, 21:33:Это неоспоримый факт. Могут и не в Amadeus, непредсказуемо.

А почему Вы тогда говорите
Филарет писал(а) 03 фев 2019, 21:02:Checkmytrip вам в помощь

Филарет писал(а) 03 фев 2019, 21:16:С Суперсайвером, как правило. это вариант как раз проходит.


Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 21:48
Филарет
Poseidon писал(а) 03 фев 2019, 21:37:А почему Вы тогда говорите?

У меня плотно заклеились в голове две темы. «Gulf Air в Бангкок, Дели, Коломбо из Москвы 18000 руб» (в том числе с помощью Суперсайвера) и эта тема "Supersaver что за зверь и стоит ли с ним связываться?"
Гражданин Tequillah- не написал куда и чего он бронировал. Ну я автоматически это спроецировал на а/к Галф-эйр. Хотя бронировать он мог что угодно и куда угодно.
А вот что касается Галф-эйр, то их бронирование через Суперсайвер практически всегда бьется на Чекмайтрип. Разумеется если все прошло гладко.

Вот такие умозаключения.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 фев 2019, 07:51
Tequillah-
Все в порядке!) Я бронировал билеты Москва - Пхукет с пересадкой в Гуанчжоу туда обратно а/к южные китайские. В итоге нашёл номера билетов которые везде пробиваются, их сразу же прислали на почту после оплаты, правда почему то в отдельном письме, то есть одно письмо было со всей инфой(номер рейса, время, номер брони, фио и т.д), и отдельное письмо просто с фио и номерами билетов, обычно все в одном маршрутном листе, а тут вот так. Через supersaver брал первый раз, обычно брал у известных агенств. Да ещё и отзывов много проблемных у сс. Ну у меня оказывается все ОК!
И ещё проблема была в том что я не верно вводил имя фамилию на оф сайте а/к. В моем случае на сайте csair.com имя и фамилию нужно вводить в таком формате и обязательно маленькими буками и со слешем «/»
Пример: ivanov/maksim

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 фев 2019, 17:01
Mary_Podry
Tequillah- писал(а) 03 фев 2019, 20:21:Купил билеты. Сразу сумму списали, прислали на почту бронь, но по номеру бронирования ни где не находит билеты. Буду разбираться.


На CheckMyTrip находит, попробуйте там

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 фев 2019, 21:36
andycooc
Оплата прошла с первого раза.
Booking Reference присвоили позже. Бьется на сайте авиакомпании

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2019, 20:17
everybody
авторизация была в рублях, открытие говорит спасание прошло в долларах
когда платил на сайте суперсейвера никаких сносок, что будет списание в другой валюте не было
WhatsApp Image 2019-03-04 at 13.12.33.jpeg

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 мар 2019, 10:22
$upreme
everybody писал(а) 04 мар 2019, 20:17:авторизация была в рублях, открытие говорит спасание прошло в долларах
когда платил на сайте суперсейвера никаких сносок, что будет списание в другой валюте не было


Это банк идиотский, проблема у него, а не у Суперсейвера. Проблема давняя и известная. Есть банки типа Открытия, Промсвязьбанка и еще прочие какие то.
Если кратко: даже несмотря на счет выставленный в рублях, банк видит что страна точки списания не РФ и крутит двойную конвертацию. На банках.ру куча таких претензий, например вот навскидку - https://www.banki.ru/services/responses ... /10100848/ От банка на жалобы такие идут стандартные отписки... Я лично не пользуюсь картами таких банков, которые таким образом зарабатывают.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2019, 02:09
dvs23
что за глюк ?
ввел данные кредитки , нажал оплатить , и моя корзина пуста )) денег не сняли ? зашел в интернет банк там операций нет

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2019, 08:47
Филарет
dvs23 писал(а) 07 мар 2019, 02:09:что за глюк ?

Не вы первый
Я не стал бороться, и после дюжины безуспешных попыток, купил через другое агентство

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2019, 16:41
Aleksei_RF
На данном сайте можно как-то выставить валюту в евро, чтобы списание произошло именно в них? Т.к. хотел платить евровым счетом карты Тиньков. И перелет будет в Европе.
На поисковом агрегаторе цена стояла в евро, а как перешел на СС - все стало рублях.
Или тут списание только в рублях и следовательно лучше платить рублевой картой?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2019, 16:50
Филарет
Aleksei_RF писал(а) 11 мар 2019, 16:41:На данном сайте можно как-то выставить валюту в евро

Через европейский VPN

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2019, 17:21
Aleksei_RF
Филарет писал(а) 11 мар 2019, 16:50:Через европейский VPN


При этом надо еще и перейти на иностранную версию сайта, т.е. расширение будет не ру, а соответствующее выбранной стране?
Странно, но цены на иностранном сайте у меня получаются выше, чем на российском.

А если платить таки на нашем сайте и в рублях, то сумма которая отображается сегодня при покупке - она же останется и в день обработки операции, ничего больше не накрутят?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2019, 17:01
sand & fog
Mary_Podry писал(а) 04 фев 2019, 17:01:
Tequillah- писал(а) 03 фев 2019, 20:21:Купил билеты. Сразу сумму списали, прислали на почту бронь, но по номеру бронирования ни где не находит билеты. Буду разбираться.


На CheckMyTrip находит, попробуйте там


Ещё прокатывает вариант с Tripcase - этот ресурс выдает правильный PNR для Gulf Air, в то время как CheckMyTrip не может найти бронь.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2019, 13:51
Aleksei_RF
У меня в итоге жадность победила, и купил билеты на данном сайте.
А сейчас не могу решить проблему получения оригинальных билетов от авиакомпании или подтверждения от них брони, ибо то что прислал SS - филькина грамота
Вначале пробовал через CheckMyTrip, послал им в письме свое бронирование от СС с просьбой добавить полёт. ПРишел ответ: наша система не смогла прочитать детали вашей поездки.
Возможно, дело в том, что лист бронирования на русском языке?
Потом через Tripcase, ответ аналогичный: we were unable to create a trip but you can view it in INBOX and manually create the trip item. Какой мне смысл что-то самому вручную добавлять, если мне нужно именно подтверждение от авиакомании.
Зарегился и на сайте а/к (aireuropa). Там тоже ничего не могу добиться - не могу найти пункта "добавить полет" или "найти бронирование" как у того же Аэрофлота, только онлайн-сервисы, типа регистрации на рейс или покупка доп. багажа.
Кто-то может еще мне что-нибудь посоветовать?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2019, 14:37
merial
Aleksei_RF писал(а) 16 мар 2019, 13:51:Кто-то может еще мне что-нибудь посоветовать?

Re: Supersaver что за зверь и стоит ли с ним связываться?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2019, 15:13
Aleksei_RF
merial писал(а) 16 мар 2019, 14:37:Aleksei_RF писал(а) Сегодня, 16:51:
Кто-то может еще мне что-нибудь посоветовать?

Re: Supersaver что за зверь и стоит ли с ним связываться?


Прочитал еще раз.
На Checkmytrip я пытался добавиться (как и на Tripcase)
Отправил им, как они рекомендуют на своем сайте, маршрутную квитанцию от СС на их эл. адрес trips@checkmytrip.com.
Они мне ответили "Наша система не смогла прочитать Ваши детали поездки и импортировать их в Ваш аккаунт."
Поэтому я и обратился с вопросами: может я что-то делаю не так, может надо как-то по другому добавляться в Checkmytrip, на сайте у них не нашел ничего подобного.
Поэтому я прошу, кто уже это делал, более детально разжевать, как это технически делается.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:21
Сватлана_К
Продали билет с пересадкой за 0h05m
Я успею!?
Добиться ответа от Supersaver не могу. Отвечают отправляя новую копию билета.. и всё...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:23
Poseidon
Сватлана_К писал(а) 17 мар 2019, 20:21:Продали билет с пересадкой за 0h05m
Я успею!?

А как Вы себе представляете успеть с пересадкой за 0 часов 05 минут?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:26
Сватлана_К
Poseidon писал(а) 17 мар 2019, 20:23:
Сватлана_К писал(а) 17 мар 2019, 20:21:Продали билет с пересадкой за 0h05m
Я успею!?

А как Вы себе представляете успеть с пересадкой за 0 часов 05 минут?

Откуда я знаю!? Билет покупался Москва-Пекин. Агент продал билет с пересадкой в Шанхае...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:29
Poseidon
Билет какой авиакомпании Вы купили? Вы покупали билет на прямой рейс, а в итоге получили от агента билет Москва-Шанхай-Пекин с пересадкой 5 минут?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:37
Сватлана_К
Poseidon писал(а) 17 мар 2019, 20:29:Билет какой авиакомпании Вы купили? Вы покупали билет на прямой рейс, а в итоге получили от агента билет Москва-Шанхай-Пекин с пересадкой 5 минут?

Компания china Eastern Airlines
Билет покупался Москва - Пекин.

Продали с пересадкой через Шанхай. о чем стало известно только после получения эл. билета.

В билете первый Рейс: Москва - Шанхай (MU 262) Но такого рейса нет на сайте компании.
При проверке на сторонних сервисах выбивает этот рейс как отсутствующий и альтернативный MU592
Рейс MU592 пробивается номером эл.билета с временем пересадки 5 минут..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:38
Poseidon
Сватлана_К писал(а) 17 мар 2019, 20:37:Компания china Eastern Airlines
Билет покупался Москва - Пекин.

Так нет прямого рейса этой авиакомпании из Москвы в Пекин. Через Шанхай перелёт.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:40
Сватлана_К
Poseidon писал(а) 17 мар 2019, 20:38:
Сватлана_К писал(а) 17 мар 2019, 20:37:Компания china Eastern Airlines
Билет покупался Москва - Пекин.

Так нет прямого рейса этой авиакомпании из Москвы в Пекин. Через Шанхай перелёт.

Ну я вам собственно о том же! и пересадочка всего 5 минут.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:43
Poseidon
Сватлана_К писал(а) 17 мар 2019, 20:37:Компания china Eastern Airlines
Билет покупался Москва - Пекин.
Продали с пересадкой через Шанхай. о чем стало известно только после получения эл. билета.

То что это билет в Пекин с пересадкой в Шанхае Вам должно было быть известно до того как Вы купили билет, а не после. Я выше написал почему. Что касается пересадки в 5 минут - покажите рейсы, если не сложно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:50
Сватлана_К
Poseidon писал(а) 17 мар 2019, 20:43:
Сватлана_К писал(а) 17 мар 2019, 20:37:Компания china Eastern Airlines
Билет покупался Москва - Пекин.
Продали с пересадкой через Шанхай. о чем стало известно только после получения эл. билета.

То что это билет в Пекин с пересадкой в Шанхае Вам должно было быть известно до того как Вы купили билет, а не после. Я выше написал почему. Что касается пересадки в 5 минут - покажите рейсы, если не сложно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:54
Poseidon
Сватлана_К,
У Вас изначально когда покупали билет был рейс MU262, который вылетал раньше и стыковка проходила. Сейчас его отменила авиакомпания и вместо него рейс MU592, поэтому стыковка поломалась. Вам если агент не присылает новый билет, то связывайтесь с авиакомпанией, они перепишут билет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 20:56
Сватлана_К
Poseidon писал(а) 17 мар 2019, 20:54:Сватлана_К,
У Вас изначально когда покупали билет был рейс MU262, который вылетал раньше и стыковка проходила. Сейчас его отменила авиакомпания и вместо него рейс MU592, поэтому стыковка поломалась. Вам если агент не присылает новый билет, то связывайтесь с авиакомпанией, они перепишут билет.

Тут одна загвоздочка!
Первый рейс не вылетал раньше. Он будет вылетать только после 31 марта!
Интересует в этой ситуации другое. Почему суперсейвер никак не реагирует на вопрос о проданном им же билете!?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 21:02
Poseidon
У Вас билет на 7 апреля. 7 апреля в расписании один рейс авиакомпании CE - это MU592. Если Вы купили единый билет из Москвы в Пекин через Шанхай, то нестыковка недопустима. Вам агент или авиакомпания должна переписать билет, подцепив другой рейс Пекин-Шанхай на 8 апреля.
Почему не реагирует Суперсейвер - вопрос к ним. Но я Вам предлагаю связаться с авиакомпанией.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 21:05
Сватлана_К
Poseidon писал(а) 17 мар 2019, 21:02:У Вас билет на 7 апреля. 7 апреля в расписании один рейс авиакомпании CE - это MU592. Если Вы купили единый билет из Москвы в Пекин через Шанхай, то нестыковка недопустима. Вам агент или авиакомпания должна переписать билет, подцепив другой рейс Пекин-Шанхай на 8 апреля.
Почему не реагирует Суперсейвер - вопрос к ним. Но я Вам предлагаю связаться с авиакомпанией.

А как же tripcase.com на 7 апреля там "бьются" оба рейса!? Скрин сделан именно там!
В CE письмо отправлено, но никто не спешит ответить..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 21:07
Poseidon
Сватлана_К писал(а) 17 мар 2019, 21:05:А как же tripcase.com на 7 апреля там "бьются" оба рейса!? Скрин сделан именно там!

Там могут показываться и те рейсы, которые были изначально и отменились.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 21:10
Сватлана_К
Poseidon писал(а) 17 мар 2019, 21:07:
Сватлана_К писал(а) 17 мар 2019, 21:05:А как же tripcase.com на 7 апреля там "бьются" оба рейса!? Скрин сделан именно там!

Там могут показываться и те рейсы, которые были изначально и отменились.

Понимаю одно! С Supersaver я связываюсь в первый и последний раз. Даже если рейс и стыковки состоятся...
Просто отвратно за то, что держат клиента в неведении

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2019, 12:17
$upreme
Они могут отвечать пару дней, был опыт общения с ними. Опишите проблему и ждите ответа.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2019, 15:26
Сватлана_К
$upreme писал(а) 18 мар 2019, 12:17:Они могут отвечать пару дней, был опыт общения с ними. Опишите проблему и ждите ответа.

Само по себе понятие "Они могут не отвечать..." ставит КРЕСТ на агенте!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2019, 15:32
$upreme
Сватлана_К писал(а) 18 мар 2019, 15:26:
$upreme писал(а) 18 мар 2019, 12:17:Они могут отвечать пару дней, был опыт общения с ними. Опишите проблему и ждите ответа.

Само по себе понятие "Они могут не отвечать..." ставит КРЕСТ на агенте!


Не нужно мне частицы "НЕ" добавлять. У меня был с ними диалог именно по возврату средств, отвечали как я написал выше, все свои вопросы я решил тремя сообщениями в течении одной недели.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2019, 22:24
Yluna
Нужна Срочно помощь коллективного разума - подскажите куда еще обращаться и что делать?
В январе месяце заранее спланировав отдых для всей семьи с детьми мы приобрели авиабилеты по направлению Екатеринбург-Бангкок и обратно с пересадкой в Дубае. 1 сегмент перелета ЕКБ- Дубай осуществляют Уральские авиалинии, а все остальные полеты авиакомпания Эмирейтс.
все вроде нормально, билеты нам прислали.
Но 11 марта мы получаем извещение от Уралов о том , что у нас изменен аэропорт прибытия в Дубай на Аль Мактум и то что нам необходимо дооформить билеты с учетом изменения аэропорта прибытия (номер рейса не меняется , время отправления и прибытия не изменено).
Я со своим никаким английским неоднократно попыталась связаться со службой поддержки агентства SUPER SAVER, но с англоговорящим сотрудником мы друг друга естественно не поняли. Один раз мне посчастливилось попасть на русскоговорящую женщину и она пообещала что передаст нашу просьбу переоформить наши авиабилеты и что с нами свяжутся сотрудники, но потратив на телефонные разговоры почти 2 тыс.рублей, ничего не изменилось! тогда я стала писать агентству с просьбой дооформить наши авиабилеты, написала десяток писем, но получаю в автоответ, то что линия поддержки загружена.
но затем мне приходит ответ о том, что НАШ рейс Аннулирован и что авиакомпания другой альтернативы не предлагает!
Я в срочном порядке мчусь в представительство Уральских авиалиний с вопросом о какой отмене рейса идет речь? Уралы мне отвечают, что рейс НЕ отменен, а только изменен аэропорт прибытия (номер рейса не меняется , время отправления и прибытия не изменено), типа агенство видимо неправильно поняли информацию, обращайтесь к ним снова переписать авиабилеты.
Пишу в SUPER SAVER снова, что ваш ответ неверный , приклыдываю скан письма от Уралов и опять прошу просто внести изменеия аэропорта прибытия в Дубае, в ответ опять недельное молчание!
Обращаюсь к Эмирейтсам с просьбой помочь переоформить авиабилеты, они якобы сделали запрос в Нидерланды (именно там оформлен наш заказ) к своим коллегам , чтобы они связались с аентством SUPER SAVER, но и им они не отвечают и никак не реагируют!
И эта эпопея уже длится 2 недели, мы затратили кучу денег на авиабилеты, купили уже авиабилеты из Бангкока до места отдыха и обратно, забронировали отель на месяц, а нам Уралы говорят что с некорректными билетами нас не посадят на рейс 1 сегмента и тогда все остальные сегменты у нас тоже пропадут.
И что теперь делать? Куда обращаться? Помогите советом пожалуйста!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 мар 2019, 08:41
cock_roach
Еще вчера по таким же билетам общался со службой поддержки Supersaver, пытался переоформить по новым условиям(смена аэропорта), сказали оставайтесь на линии, переключаю, переключил и я ждал минут 6-7, не дождался. Потом вечером снова звоню: говорит номер телефона сменился, перейдите на наш сайт за информацией, на сайте номер тот же. Сегодня тоже самое

дозвонился, видимо в нерабочие часы включают такой автоответчик

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 мар 2019, 12:21
Yluna
И вот спустя всего то 16 дней и наверное благодаря невероятным усилиям со стороны представительства Эмирейтсов или по милости свыше нам переоформили наконец то авиабилеты.

Для себя теперь зарок на всю оставшуюся жизнь - покупать авиабилеты только у конкретного перевозчика, правильно говорят - скупой платит дважды! Сэкономила каких то пару тысяч, а здоровья, времени , нервов и тех же самых денег потратили в разы больше!

Тел. суперсейвера для связи в Москве +74993506158

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2019, 15:22
dkachan
Я впервые использовал этот ресурс, как мне кажется, как последний. Хотя идея сервиса не плохая, но, как всегда, поддержка хромает. Я взял билеты Киев-Париж и обратно. Как мне показалось, на простой вопрос о возможности провоза багажа поступил такой же простой ответ, что такой возможности нет и нужно покупать багаж (ссылка на покупку была прямо там, в письме). Я заплатил, но только в одном направлении (что-то все же остановило меня, чтобы заплатить всю сумму). Каково было мое удивление, когда при посадке у меня была возможность провозить багаж, помимо доплаченной. По своей наивности я думал, что служба поддержки была просто не права. Но когда я написал им об этом с просьбой о возмещении - они ответили, что вы не заплатили полную сумму, - поэтому они не должны ничего возвращать. Резюме простое - если вы все еще пользуетесь этой услугой - просто знайте, что возможны любые неожиданности, чтобы не причинить боль.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2019, 16:22
Taxpolice
dkachan, а ведь достаточно было пробить свой билет на сайте авиакомпании и по тарифу посмотреть правила и нормы провоза багажа. Общаться с дилетантами из поддержки я отучился уже лет 15 назад, предпочитаю искать информацию сам.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2019, 20:19
merial
dkachan писал(а) 06 май 2019, 15:22:Но когда я написал им об этом с просьбой о возмещении - они ответили, что вы не заплатили полную сумму, - поэтому они не должны ничего возвращать.

Они правы. Платить или не платить, решаете только вы. )
Как уже сказал уважаемый Taxpolice,
Taxpolice писал(а) 06 май 2019, 16:22:ведь достаточно было пробить свой билет на сайте авиакомпании и по тарифу посмотреть правила и нормы провоза багажа.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 май 2019, 07:30
kidman4uk
Друзья помогите советом.
В понедельник в 7-30 утра должен был вылететь в манилу через бахрейн ГульфЭиром. Билеты покупал через супер сейвер. Но в воскресенье утром подвернул ногу, вызвал скорую, отвезли в трампункт, сделали ренген, потом мрт, в итоге разрыв медиальной связки коленного сустава. На ногу наложили гипс. Соответственно поездку пришлось отменить, т.к 3 недели в гипсе ходить + лечиться, а после ещё и физиолечение. В суперсейвер звонил, чтобы отменить блиеты и вернуть хоть часть денег, но у них автоответчик, что они работают понедельник-пятница с 9 до 18. Как быть?
Есть ли шанс вернуть хотя бы часть суммы?

upd
Дозвонился в понедельник до тех поддержки.
Их ответ меня поразил.
Я написал им письмо о травме на почту за 24ч до вылета, т.е предупредил о том что я не смогу попасть на рейс в связи с травмой и что нужно аннулировать билеты, но они не работают по субботам и воскресеньям, и они ничем не могут мне помочь в связи с моей ситуацией.
То что компания продающая билеты на самолеты и оказывающая их обслуживание не работает по субботам и воскресеньям, это для меня оказалось просто удивительным.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2019, 16:52
Robirt
kidman4uk писал(а) 27 май 2019, 07:30:Друзья помогите советом.

То что компания продающая билеты на самолеты и оказывающая их обслуживание не работает по субботам и воскресеньям, это для меня оказалось просто удивительным.


Увы, но строя свои отношения с агентом, необходимо учитывать график его работы. Никто из агентов круглосуточно не работает. (но я бы тоже не стал покупать билеты в компании, которая не работает в субботу и воскресенье, честно говоря).

В вашей ситуации вам нужно было обращаться напрямую к авиаперевозчику с просьбой снять места с рейса. А уже потом в рабочее время агента, собрав необходимые медицинские документы для оформления возврата по медицинским показаниям, решать этот вопрос. Ну и еще не факт, что данный авиаперевозчик вообще оформляет возвраты по такой причине.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 июн 2019, 14:21
2-Garin_Zmei
Всех приветствую! Подскажите пожалуйста, кто в курсе, я давно не сталкивался с покупкой билетов через агенства, всегда старался брать напрямую у авиакомпании, но... тут у нас аэрофлот ушел с рынка и рейсы закрыли прямые, приходится брать с пересадкой и у агентов типа supersaver, trip, onetwotrip и так далее цена лучше, конечно чем у туркишэарлайнс, но все эти жуткие отзывы в сети, неужели шанс "попасть" 50/50 и еще смущает, то, что у меня дети 16 и 14, на supersaver я не могу на них билеты "забить", не пропускает по дате рождения, на 32 странице прочитал, что можно изменить дату, чтобы было 17 лет, но это как-то не совсем правильно мне кажется и на что это может сказаться...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 июн 2019, 15:13
merial
2-Garin_Zmei писал(а) 12 июн 2019, 14:21: не пропускает по дате рождения, на 32 странице прочитал, что можно изменить дату, чтобы было 17 лет, но это как-то не совсем правильно мне кажется и на что это может сказаться

Это не имеет значения.
2-Garin_Zmei писал(а) 12 июн 2019, 14:21:неужели шанс "попасть" 50/50

Риск конечно выше, чем при покупке у а/к.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июн 2019, 20:55
Kesha_Bolshoi
Здравствуйте Уважаемые участники форума, кто в курсах подскажите пожалуйста как быть:

Приобрели билеты через super saver, так получилось что по семейным обстоятельствам лететь не можем, написал в это агентство, что хотим сдать билеты и чтобы они вернули деньги, на мое сообщение они ответили:

Мы получили Ваш запрос на отмену бронирования. Мы всегда должны соблюдать правила авиакомпании в отношении билетов, которые забронированы у нас. В этом случае, согласно правилам, установленным авиакомпанией, невозможно получить возмещение вашего бронирования в случае отмены.
Далее
на сайте турецких авиалиний в разделе "управление бронированием", отменил билеты и там была сказано, что вернется сумма в евро полностью эквивалентная затраченной нами в рублях покупая через агентство, ну может плюс минус из разницы курса на момент покупки. Разумеется, подтвердил отмену.
Далее
позвонил в туркиш по номеру 8-800, женщина сказал, что да все вернется в полном объеме и назвала последние 4 цифры карты.
Далее сверил цифры с карты, карта не наша, а как понимаю агентства super saver, и позвонил 2-ой раз в туркиш, уже другой оператор сказал, что билеты не возвратные.

Подскажите, как быть в ситуации?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 июн 2019, 19:49
AlenkaSonya
Подскажите плиз: хочу купить билеты на январь, через supersaver продаются,но при этом сайт vueling билеты на январь ещё не продает. Можно попасть? Может кто так летал

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 июн 2019, 20:25
Chami Li
Мы сами должны угадать, когда, куда и откуда Вы летите?
Вуэлинг может продавать не только билеты на свои самолеты, но и под своим кодом билеты на самолеты других перевозчиков, например, на Иберию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 июн 2019, 20:26
AlenkaSonya
Из Мск в Барсу

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 июн 2019, 20:29
Chami Li
AlenkaSonya писал(а) 30 июн 2019, 19:49:плиз

Мск

Барсу

Слушайте, читать противно. По-русски пишите, пожалуйста.
1.12. Не используйте малопонятный другим слэнг, сокращения и специально не уродуйте слова русского языка.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 июн 2019, 20:32
AlenkaSonya
Форум для помощи и для обмена информацией,а не для хамства. Из Москвы в Барселону. Непонятного сленга тут нет

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 июл 2019, 13:18
Evgeny Rodichev
AlenkaSonya писал(а) 30 июн 2019, 20:32:Форум для помощи и для обмена информацией,а не для хамства. Из Москвы в Барселону. Непонятного сленга тут нет

Послностью с вами согласен. Тут - нет. А вот "плиз", "в Барсу" - согласитесь, что сленг. И понятен он не всем. Что вам мешало написать сразу именно так, как в вашем здесь процитированном посте? Это полностью соответствует Правилам форума, пункту, на который обратила ваше внимание Chami Li.

Regards,
E.R.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 июл 2019, 21:44
aquamonde.msk
Я пока тоже столкнулся с проблемами с этой фирмой. Купил билеты на январь на Мальдивы. Туда через Дубай. Обратно через Коломбо-Думай. Через месяц пришло сообщение, что обратные билеты отменены, рейса такого больше нет. Вот вам варианты, подвердите в течении 5 дней, что бы мы внесли изменения. Я подвердил. И тишина.. вот уже 2 недели пишу им .. звоню им.. Так и не вносят изменения. На checkmytrip и на сайте авиакомпании так и висит половина обратного отмененного рейса. Авиакомпания говорит связываться с агентом.. и тупик

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 июл 2019, 06:32
oalisaa
Добрый день, похожая ситуация, авиакомпания отменила обратный рейс, с 27 июня пытаюсь связаться, чтобы урегулировать отмену билетов, трубку не берут. На вопрос в тех поддержку приходит ответ, о том что у них нет времени обработать обращение. В Бахрейн дозвонилась, отправили на агента, так как через них приобретали билеты.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 июл 2019, 14:55
Alex_S_
Почитал последнюю страницу . Только вопросы от попавших коллег. Ответов смотрю не особо. Кому то удавалось получить от них деньги по отмененным рейсам?
Или проще пойти и написать заявление в банк о возврате денег по чарджебеку?
Финэйр прислал официальное письмо в почту об отмене рейсов. Supersaver просто тупо молчит на запросы о возврате денег...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 авг 2019, 22:32
terezi
Подскажите, была ли у кого-то похожая ситуация: 3 недели назад купили через supersaver билеты Мадрид-Валенсия на конец сентября, на почту пришли брони, но билеты не бьются по этим броням ни на сайте а/к, ни в checkmytrip. Все, амба? Или подождать? Техподдержка пока молчит, нервничаю

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 авг 2019, 10:29
2-Garin_Zmei
terezi писал(а) 02 авг 2019, 22:32:Подскажите, была ли у кого-то похожая ситуация: 3 недели назад купили через supersaver билеты Мадрид-Валенсия на конец сентября, на почту пришли брони, но билеты не бьются по этим броням ни на сайте а/к, ни в checkmytrip. Все, амба? Или подождать? Техподдержка пока молчит, нервничаю
Добрый день, а вы проверяете по номеру электронного билета? Или по коду брони?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 авг 2019, 22:54
Tatanatta
Добрый вечер! Забронировали сегодня билеты через supersaver Москва-Пекин-Пхукет туда-обратно, перелет Airchaina. Номер брони на checkmytrip бьется, но даты не совсем наши. Причем, дата возращения указывается раньше даты вылета. На сайте supersaver все норм. Что это, глюк checkmytrip или стоит начинать беспокоиться и связываться с техподдержкой? И еще вопрос. Связь с supersaver возможно только по телефону? Электронной почты нет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2019, 17:31
terezi
2-Garin_Zmei писал(а) 03 авг 2019, 10:29:Добрый день, а вы проверяете по номеру электронного билета? Или по коду брони?


И так, и так, ничего не находится...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2019, 21:08
2-Garin_Zmei
terezi писал(а) 04 авг 2019, 17:31:Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Сообщение: #704
terezi » Сегодня, 17:31

2-Garin_Zmei писал(а) Вчера, 10:29:
Добрый день, а вы проверяете по номеру электронного билета? Или по коду брони?


И так, и так, ничего не находится...

Дело в том, что у них код брони есть внутренний(номер заказа), еще есть букинг номер, а есть тот код брони, который использует именно авиакомпания(все эти три кода есть у вас в письме от суперсейвер), проверять нужно по коду авиакомпании и лучше на ее официальном сайте, электронные билеты тоже может не находить(там, кстати 13 цифр по-моему должно быть), лучше проверять и бронь и электронные билеты на официальном сайте авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2019, 23:51
terezi
2-Garin_Zmei, ни один из этих номеров не пробивается на официальном сайте а/к:

>Ваш номер бронирования для регистрации: Uxxxxx
>Возможно, вам понадобится номер, присвоенный авиакомпанией: xxxxx(UX)
>Электронные билеты: xxx-xxxxxxxxxx

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 авг 2019, 00:18
2-Garin_Zmei
terezi писал(а) 04 авг 2019, 23:51:>Ваш номер бронирования для регистрации: Uxxxxx

Этот Вам не нужен
terezi писал(а) 04 авг 2019, 23:51:>Возможно, вам понадобится номер, присвоенный авиакомпанией: xxxxx(UX)

Если этот называется: Airline Reference, то этот должен быть 6 латинских символов хххххх(UX), но при вводе его на оф сайте(кстати вместе с фамилией), Вам скорее всего выйдет надпись, что бронь сделана не через авиакомпанию, а через агента и предложит проверить бронь через ввод электронного билета:
terezi писал(а) 04 авг 2019, 23:51:>Электронные билеты: xxx-xxxxxxxxxx

Который тоже вводится вместе с Фамилией, номер электронного билета вводится только цифры, без других символов и черточек.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 авг 2019, 01:33
terezi
2-Garin_Zmei писал(а) 05 авг 2019, 00:18:Если этот называется: Airline Reference, то этот должен быть 6 латинских символов хххххх(UX)

У меня 5 символов =(

2-Garin_Zmei писал(а) 05 авг 2019, 00:18:Который тоже вводится вместе с Фамилией, номер электронного билета вводится только цифры, без других символов и черточек

Да, именно так и ввожу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 авг 2019, 19:44
Plastipups
terezi писал(а) 05 авг 2019, 01:33:У меня 5 символов
Из 5 это другой - присмотритесь к файлу маршрутной квитанции, попробуйте узнать по номеру билета у агента или авиакомпании - для сайта авиакомпании нужен именно из 6 символов. Тот, что из 5 символов - это для глобальных систем бронирования, в которых работают агенты и авиакомпании, обычно по нему обычному человеку проверить нельзя.
Вот тема о проверке, может быть найдёте, как по коду из 5 символов для именно вашей а/к проверить билет - Как проверить авиабилет в системе бронирования

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 авг 2019, 09:34
Aelita
terezi писал(а) 02 авг 2019, 22:32:Подскажите, была ли у кого-то похожая ситуация: 3 недели назад купили через supersaver билеты Мадрид-Валенсия на конец сентября, на почту пришли брони, но билеты не бьются по этим броням ни на сайте а/к, ни в checkmytrip. Все, амба? Или подождать? Техподдержка пока молчит, нервничаю

Добрый день! Попробуйте в поле фамилии ввести имя (и соответственно наоборот - в поле имени фамилию). У меня с суперсейвером именно такая, как я поняла, распротраненная для этого сервиса путаница в бронировании вышла.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 авг 2019, 10:27
terezi
Aelita писал(а) 13 авг 2019, 09:34:Добрый день! Попробуйте в поле фамилии ввести имя (и соответственно наоборот - в поле имени фамилию). У меня с суперсейвером именно такая, как я поняла, распротраненная для этого сервиса путаница в бронировании вышла.


Да, у меня, как оказалось, тоже! Обнаружилось случайно при тщательной перепроверке всех-всех чеков и квитанций в почтовом ящике =) Точно не моя ошибка, в этот же день покупала еще пачку билетов по Европе и везде все правильно. Написала в AirEuropa, они сказали, что на коротких перелетах всем пофиг и волноваться не о чем, но на всякий случай ремарку об ошибке сделают.


Если это правда распространенная путаница, может стоит это в шапке отметить?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 авг 2019, 11:07
Aelita
terezi писал(а) 13 авг 2019, 10:27:Если это правда распространенная путаница, может стоит это в шапке отметить?

Вот я тоже глазам не поверила, так как летаю часто, билетов оформляю много и привыкла тщательно все проверять. Ну думаю, ладно, с кем не бывает, наверно ошиблась. Понервничала изрядно, рейс в Токио, ох и не хотелось бы на регистрации проблем. Пока искала варианты решения проблемы в интернете, многократно натыкалась на похожие случаи с суперсейвером - так что да, есть подозрение, что это вопрос кривизны их системы в связке с теми или иными системами бронирования

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 авг 2019, 01:51
Alex Kumarkov
terezi писал(а) 13 авг 2019, 10:27:Если это правда распространенная путаница, может стоит это в шапке отметить?

Не думаю. Тем более что это (фамилия и имя поменяны местами) не влияет на возможность осуществления перелета.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 сен 2019, 10:44
AlexandrM
Доброго дня! Подскажите пожалуйста при оплате на сайте SuperSaver кредитной картой Visa Sberbank комиссия будет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 окт 2019, 00:54
Prinsessa5683
Оставлю свой отзыв об этой хм конторе. При попытке проверить бронь на сайте авиаперевозчика выяснилось, что вместо моего имени стоит limited company. Поддержка сказала изменить нельзя, вернуть нельзя. Авиакомпания отправляет к агенту. Деньги пропали

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 окт 2019, 00:25
terezi
Alex Kumarkov писал(а) 14 авг 2019, 01:51:Не думаю. Тем более что это (фамилия и имя поменяны местами) не влияет на возможность осуществления перелета.


Да, но влияет на попытку пробить билет в системе бронирования, а это лишние нервы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 окт 2019, 01:10
8008
Prinsessa5683 писал(а) 08 окт 2019, 00:54:Деньги пропали

Погуглите, что такое "опротестование транзакции"... Но, понадобятся доказательства, что это не Вы набрали эту хрень при покупке... Блин, надо было попробовать войдировать билет в первые сутки после покупки (если Вы это обнаружили и сообщили агенту в первые сутки), неужели агент не знает про такое?... Пишите отзывы, везде, где этот агент гуглится - может "за удаление отзывов" что то придумают...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 окт 2019, 14:01
Prinsessa5683
Вчера звонила им, прислали скриншот экрана, что я в ясном уме и памяти, решила ввести в поле имя фамилия лимитед компани. Сделали предположение, что комп до этого что-то запомнил и сам ввёл такое имя. Сказали прислать официальное письмо от авиакомпании, что те не против поправки. Потом прислали письмо, что авиакомпания запретила что либо изменять и посоветовали мне вести беседу в деловом ключе Написала в авиакомпанию, они посочувствовали, сказали коли агент накосячил пусть он исправляет. Замкнутый круг

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 окт 2019, 14:11
8008
Авиакомпания какая? Впрочем, это не столь важно, тк подавляющее большинство ак запрещает менять имя в билете, совсем. Если у вас нет своих «доказательств правоты» - транзакцию опротестовать не получится... Если до вылета далеко - ак может поменять расписание, так что «мониторьте», это, теоретически, даст возможность запросить вынужденный возврат...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 окт 2019, 14:13
Prinsessa5683
Вылет в конце месяца. Покупать новый буду. Не надеяться же на возврат денег, да и бог с ними. Знала бы как бороться, а так толку с ними ругаться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 окт 2019, 14:14
Viachik
Этот случай уже обсуждается в двух темах Re: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Все ясно по моему. Накосячил сам автор.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 окт 2019, 14:16
Prinsessa5683
Ну да спасибо. Чего уж за спасибо и кнопочку сверху ненапоминайте

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 окт 2019, 14:19
Viachik
Да пожалуйста )))). Просто разобрались в вашей претензии к агентству, который якобы "сам" поменял ваше Ф.И на лимитед компани Иркутск

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 окт 2019, 22:32
dmitri.yakimov
Кстати, если кому актуально, стал искать инфу, нашел.
(мне вот актуально, сэкономить охота с помощью кэшбека на определенные категории, если не обманут, то неслабо получается)


MCC: 4511 – Авиалинии, авиакомпании - нигде более не классифицированные
ТСП: supersaver.ru [YM**E-TRAVEL]
Адрес: Покупка авиабилета на supersaver.ru с переходом со авиабилеты
Добавлено / актуально: 11.04.2019 / 26.07.2019

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 окт 2019, 13:37
123alx
бронировал через них (калька trip.ru) из минусов, вчера решил проверить как работает обратная связь. В тикете пришло уведомление, что срок ответа до 29 октября 2019 - не быстро. По факту - ответили уже сегодня, прислали бронь мою бронь из системы Амадеус, но при этом слили несколько броней совершенно посторонних паксов. Это не есть хорошо.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 окт 2019, 14:57
Plastipups
dmitri.yakimov писал(а) 23 окт 2019, 22:32: MCC: 4511 – Авиалинии, авиакомпании - нигде более не классифицированные
на mcc-codes инфы такой немало. Но есть нюанс в такого рода агентствах, выкатываюших некоторые цены на 5% ниже ближайших конкурентов: они покупают билеты от лица заграничных операторов (в Греции, Турции, Украине, там где перевозчиком временно установлена спеццена для локального рынка, либо откуда есть потребность вывести некую сумму в иные страны). То есть кто будет в билете числиться его покупателем, сможет ли в случае изменений поменять такой билет российский офис авиакомпании, и в чьей юрисдикции какими инструментами придётся бодаться в случае чего с продавцом - вопросы без ответов. Соответственно и сильно рассчитывать на стабильность MCC я бы не стал.
Достаточно много агентств с более понятной бизнес-схемой, понятными скидками и стабильно кошерными МСС. Наскидку - Раз-Два-Три и Купи-Билет. 7% в категории Путешествия имел я по ним, и понравилось дополнительная польза Раз-Два - их подарочные сертификаты с тем же МСС (набирать немного про запас в те периоды, когда у банка временно повышенный кэшбэк на Путешествия)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 окт 2019, 15:09
Plastipups
Prinsessa5683 писал(а) 08 окт 2019, 00:54: вместо моего имени стоит limited company
вот сдаётся мне, что это следствие того самого подхода - контора оперирует не как классическое агентство, а как некий покупатель - юрлицо. Именно оттуда случаи, когда их цена лучшая, с отрывом более 5% от основной массы цен на поисковиках, и предлагаются такие цены по моим наблюдениям максимум двумя конторами одновременно. По отелям Островки и тому подобные некрупные конторы используют аналогичные схемы. На мой взгляд, чем раньше таких схематозников придушат как со стороны налоговых органов обеих стран, так и со стороны авиакомпаний, тем чище воздух и целее нервы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 ноя 2019, 20:49
usmarine77
Покупал кто билеты Aegean airlines через них? Пробиваются нормально на официальном сайте? А то разница в цене 10 евро в пользу Supersaver.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2019, 12:32
123alx
Административный сбор за отмену бронирования а/б взимают в размере 4200 руб с человека. У них самый высокий из аналогичных агентств?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 ноя 2019, 09:38
Plastipups
usmarine77 писал(а) 18 ноя 2019, 20:49: разница в цене 10 евро в пользу Supersaver
я бы не стал за 10 евро рисковать с таким блудняком. С раз-два трипом и то подумал бы (другой вопрос, когда через оф.сайт нужные билеты вообще не склеиваются). Нечасто, но бывает, что у СуперСейвера билеты на Аегеан вдвое дешевле всех, но ни разу реальной выписки билета в таких ситуациях не получилось (а реквизиты карты они, конечно же, запрашивают до того, как сообщить упс а мест-то нет по такой цене)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 дек 2019, 16:28
Paranin
Доброго дня!
Покупал билеты из Хельсинки в Малагу с длинными пересадками. На январские праздники хотели семьей попутешествовать по Испании. Забронировал, деньги списались.(47 тыс на троих). Вечером приходит письмо, что по техническим причинам моя бронь отменена, и деньги вернуться в течении 3-5 рабочих дней. Общался уже с русской тех поддержкой и с английской. О результатах буду отписываться. Пока нет ни денег, ни билетов...что очень печально...((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 дек 2019, 16:45
Paranin
Paranin, Отвечу сам себе. Деньги вернулись. Заказывал 30.11.2019, вернулись 4.12.2019

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 дек 2019, 19:16
veetyousme
Друзья, help me, please.
Уже сутки в раздумьях. Подобрала рейс, все хорошо, на тикетс.ру 40 тыс, на saver 45 тыс., на офиц. авиалиниях рейс дороже сильно, более 55 тыс., правда искала я только у одного перевозчика, а на агрегаторах мне выдает, что рейс будет выполнять несколько перевозчиков. К чему веду, хрен редьки не слаще? в плане выбора в пользу тикетса или saver, где покупать билеты? Или все таки купить билеты лучше на saver ? или на тикетс?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 дек 2019, 20:09
Alex357
Где дешевле.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 дек 2019, 11:06
rebz9i
veetyousme, я бы выбрал тикетс. Покупал билеты там неоднократно, всё было нормально.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 дек 2019, 15:37
lukluk
на saver даже если авиакомпания изменит даты вы за дальнейшие изменения отдалите около 5тыс

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 дек 2019, 15:56
8008
lukluk писал(а) 08 дек 2019, 15:37:на saver даже если авиакомпания изменит даты вы за дальнейшие изменения отдалите около 5тыс

Не придумывайте. Если а/к изменит расписание, а агент "запросит" хоть сколько то денег, можно смело обращаться напрямую в а/к - она сама все сделает... (и агенту "привет" передаст)...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 дек 2019, 18:29
Dymon007
Как вам такая разница?

Такое вообще бывает?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 дек 2019, 18:31
8008
Бывает и не такое:) Если тут речь не про Питер-Москва, и выдает не один этот агент - на "разницу" можно не обращать внимание:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 дек 2019, 19:35
Dymon007
Не понял, извините.
Можно чуть подробнее?
Выдаёт только Saver и Air France. Другие агентства скай сканер не предлагает.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 дек 2019, 19:43
Viachik
Dymon007 при отсутствии других ценовых предложений, прежде чем постить подобное, нужно хотя бы попробовать дойти до оплаты. Может вопрос сам собой отвалится в итоге. Если не отвалится, то подобное соотношение "в три раза" и у одного только агента на мой взгляд сомнительное и стоит рискнуть лишь тогда, когда вам не в тягость подморозить 100 тыр.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 дек 2019, 19:45
8008
... или написать таки, куда и когда смотрите билет - мы сами "покопаемся" и вынесем вердикт:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 дек 2019, 11:43
Люлек
Paranin писал(а) 03 дек 2019, 16:28:Общался уже с русской тех поддержкой

Как, подскажите пожалуйста. Эл. почта или по телефону?
С адреса itinerary@amadeus.com пришло письмо, что рейсы переносятся. Но ни агентство, ни АК не подтверждают это. Не могу разобраться.
Телефон в Москве постоянно занят. На английском разговаривать не получится, половину не пойму.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 янв 2020, 22:19
Seilenos
Такое вообще бывает?
Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 янв 2020, 22:47
8008
До оплаты надо идти ... Так то, сразу не увеличивается цена...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 янв 2020, 11:42
$upreme
Seilenos писал(а) 20 янв 2020, 22:19:Такое вообще бывает?


Цены глючат и неактуальны, нужно до оплаты идти. У Уантутрип в выходные искались по 3000 билеты,которые по факту были за 12 000.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 янв 2020, 11:55
8008
Ещё, с Токио есть вариант... попробовать с возвратом в Омск-Челябинск и тд... ценник на майские +- тот же, «до оплаты» не ходил...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 янв 2020, 23:26
Dymon007
Dymon007 писал(а) 13 дек 2019, 18:29:Как вам такая разница?

Такое вообще бывает?


Отвечаю сам.
Бывает. Дошёл до оплаты. Цена не изменилась.
Жду вылета ;)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 янв 2020, 00:48
8008
Dymon007 писал(а) 21 янв 2020, 23:26:Жду вылета ;)

Для начала ... дождитесь выписки билетов... их то выписали?:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 янв 2020, 03:10
kampy
Dymon007 писал(а) 21 янв 2020, 23:26:Бывает. Дошёл до оплаты. Цена не изменилась.
Жду вылета ;)

Да тоже интересно, получены ли билеты и можно ли их пробить на сайте компании.
И вопрос с багажом, вроде же у японцев всегда минимум 2 чемодана, а тут один указан. А фактически ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 00:10
tsaricavika
Подскажите, пожалуйста, обычно в течение какого времени адекватные выписанные билеты приходят на почту?
Бронь бьется и подтверждена на официальном сайте авиакомпании (Air India), а маршрутную квитанцию так и не прислали.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 00:18
Viachik
tsaricavika, а что прислали-то, и что в присланном вас не удовлетворяет ? Откуда у вас номер бронирования - который бьется ? Из этого пробития вы никак не можете извлечь то, что называете маршрутной квитанцией ? )))))))
------------------------------
На ( вашу х.з какую) почту может никогда ничего такого ожидаемого не придти - если почтовый провайдер определил подобный источник писем, как спамовый.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 00:50
tsaricavika
Пришёл номер бронирования и подтверждение заказа. Никаких вложений в письме нет. Что распечатывать вообще неясно. Поэтому я и интересуюсь, придёт ли что-то ещё на почту и через сколько. Учитывая, что даже просто для входа в аэропорты Индии нужен билет на самолёт, пытаюсь понять, что же мне в конце концов предьявить, чтобы не ходить вокруг аэропорта потом кругами.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 00:52
Viachik
_https://www.supersaver.ru/view-receipt-for-your-order

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 01:02
tsaricavika
Да, это я уже несколько раз проверяла. Но в этой квитанции нет даже номеров документов (файл приложила). Непонятно, как это все будут сверять при входе в аэропорт. И вызывает сомнения, что это то, что нужно (((
Ну во всяком случае это очень отличается от привычного вида маршрутных квитанций

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 01:05
Viachik
tsaricavika писал(а) 25 янв 2020, 01:02:Но в этой квитанции нет ни имени, ни фамилии,

У вас еще и со зрением фиговато, TSAREVA/VICTORIA MS ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 01:09
tsaricavika
Имена/фамилии увидела, ок.
Вопрос в том, что это все, что приходит от этого агента? больше ничего не будет и распечатывать эту информацию? Типа этого достаточно?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 11:20
8008
Достаточно для чего? Врядле агент выписывает какие то «отдельные от других» документы для перелетов по Индии... может они и требуются - но он об этом и знать то может не знать... Если Вы четко знаете, что данных недостаточно - пробуйте связываться с агентом ...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 11:33
tsaricavika
Да писала уже, пока безрезультатно. Прислали то же самое. Но сейчас ещё раз напишу. В любом случае спасибо!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 13:12
kegel
А что вы от них хотите получить-то? Этих данных для всего достаточно. Там даже прямо написано, что нужно распечатывать и с чем идти.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 13:16
Viachik
Она теперь номеров авиабилетов не видит )))), которые замазала ( и очень фигово причем) сама. У дамы точно непорядок со зрением. Ей неизвестно что надо, хотя для перелета нужны: данные пассажира , маршрут, номер рейса и номер бронирования/номера авиабилетов. И это все там есть. Жесть.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 янв 2020, 14:00
tsaricavika
Не совсем было понятно, как сохранять билеты из личного кабинета, поэтому и родился вопрос, должно ли прийти что-то еще или нужно разобраться уже с тем, что есть. Но уже разобралась, спасибо.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2020, 16:22
Seilenos
Seilenos писал(а) 20 янв 2020, 22:19:Такое вообще бывает?

Сам же и отвечу. Ежели умножить 37 490 на 2 - как раз получим цену от Japan Airlines. Странная цена, да?
В сухом остатке, рисковать холдом денег не стал, купил на эти же даты прямой Аэрофлот за 35 000 в обе стороны, прямо на сайте Аэрофлота.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2020, 17:03
Viachik
Seilenos писал(а) 29 янв 2020, 16:22:Странная цена, да?

Такой тариф показывает Матрикс - но без мест.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2020, 17:32
Bandicoot777
Seilenos писал(а) 20 янв 2020, 22:19:Такое вообще бывает?


Я купил точно такой билет с 11.04 (прилёт 12.04) по 19.04 примерно за такую же цену (рублей на 200 больше) - всё абсолютно нормально. Маршрутная квитанция пришла, билеты пробиваются на сайте JAL через номер бронирования. Две единицы багажа по 23 кг.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2020, 17:49
Viachik
Bandicoot777 писал(а) 29 янв 2020, 17:32:Я купил точно такой билет с 11.04 (прилёт 12.04) по 19.04

На соседние с вашими даты этот тариф и билеты по нему есть до сих пор. Например 9-21 апреля. И продают их более 10 агентов.
На момент размещения скриншота Seilenos на выбранные им даты не продавал никто, кроме Supersaver -и матрикс билеты по такому тарифу не показывал тоже. Так что из вашей покупки не вытекала действительность его покупки.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 09:36
mishavolga
Подскажите возвращает ли деньги supersaver ?
Купил билеты.
Из-за коронавируса все рейсы отменили.
Авиакомпания сказала 100% вернет деньги но продавцу.
Продавец не выходит на связь.
Поддержка на английском у них.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 09:56
8008
Если ваш билет отменён авиакомпанией, это видно в бронировании, то запрашивайте возврат у агента, настоятельно, письменно, Почта, сайт, соцсети... если за 10-15 дней деньги не вернутся (или хотя бы переписка не начнётся)) - готовьтесь подавать в банк на «опротестование транзакции».

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 10:44
mishavolga
готовьтесь подавать в банк на "опротестование транзакции"

Готовлюсь к худшему . Отправил 4 письма со сканами билетов. Молчат.

И это при том, что они знают, что деньги АК отдаст 100%.

Может кто знает как опротестовать транзакцию, если такая тема на форуме

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 10:51
8008
Таких тем на форуме много... но все они привязаны к конкретным «проблемам», начиная от банкротства Трансаэро, продолжая airberlin, из «свежих», к примеру, возврат денег за Билеты в Грузию, банкротство Натали-турс... но самая «дельная» тема про это - банкротство aigle azur полгода назад - ищите, Читайте... Но, вкратце, чтобы просить «опротестование операции», нужно чтобы ак не только «обещала», но именно «вернула» деньги агенту, а доя этого надо начать с аннуляции билетов по основанию «вынужденный возврат», вероятно. Пока билет не аннулирован, никакого «опротестования» не будет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 11:21
mishavolga
А если они вообще не будут аннулировать билеты. Продавец этим вообще заниматься не хочет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 11:24
merial
mishavolga, что значит "не хочет"? Это ваше право и желание.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 11:26
8008
Вы назовите ак, что ли... Она все рейсы «туда» отменила, или в добровольном порядке готова деньги за невозвратные билеты «возвращать»?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 11:33
mishavolga
Авиакомпания Chaina Southern
Билеты Москва-Шанхай-Бангкок туда и обратно.
В переписке с Chaina Southern готова вернуть деньги за все билет в 100% объеме за все рейсы.
Позвонив в офис они сказали, что вернут деньги продавцу, но не мне.
Продавец supersaver.ru
Supersaver.ru заполнил их форму на возврат форс-мажор отмена рейсов. Привинтил 3 билета своих.
Они молчат.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 11:40
8008
Вот. Стало яснее... Вам нужно «пнуть» агента, любым способом, который найдёте приемлемым:) Если на все ваши десять -двадцать попыток связаться с агентом (задокументированными, в разных «источниках/местах» попыток) вдруг «на связь» так никто и не выйдет... (хотя, есть телефон ведь, самое простое...) - тогда вам надо вести начинать переплеску с ак, аргументируя тем, что «агент на связь не выходит...)... И вот только после «молчания-непонимания» и там, готовиться оспаривать транзакцию...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 11:44
mishavolga
Так и буду действовать. спасибо.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 11:54
unreal_undead
8008 писал(а) 13 фев 2020, 11:40:хотя, есть телефон ведь

По опыту общения с supersaver (отмена рейса в конкретный день, перенос на другой) - по телефону они только принимают запрос к сведению и обещают рассмотреть, никаких изменений в брони по ходу общения (как это бывает при общении с АК при покупке напрямую) не делают.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 14:16
mishavolga
Вот что мне ответили :

Здравствуйте!

В связи со вспышкой коронавируса, Ваш перелёт с номером бронирования хххххх был отменён.

Денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась для оплаты.

Все запросы на возврат средств обрабатываются в порядке их поступления. В настоящее время срок возврата составляет от 3 до 5 недель. Сроки обработки запросов на возврат варьируются у различных авиакомпаний и мы не несем ответственность за возможные задержки.

Разумеется, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы как можно скорее вернуть Вам средства. Вы получите электронное письмо, когда запрос будет обработан. Просим обратить внимание, что стоимость любых дополнительных услуг или сборов (услуга регистрации на рейс, услуга бронирования места и т. д.) возмещению не подлежит.

С уважением,

Anna C

Supersaver

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2020, 19:15
8008
Получив такое сообщение, я бы:
1. Проверил, что Билеты аннулированы
2. Написал бы агенту, что Разумным сроком ожидания поступления денег на свой счёт считаю максимум 14 р/дн, при неполучении иду в банк на опротестование операции...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 фев 2020, 12:44
mishavolga
8008 писал(а) 13 фев 2020, 19:15:Получив такое сообщение, я бы:
1. Проверил, что Билеты аннулированы
2. Написал бы агенту, что Разумным сроком ожидания поступления денег на свой счёт считаю максимум 14 р/дн, при неполучении иду в банк на опротестование операции...


Уважаемый г-н xxxxxx,
Спасибо, что обратились в China Eastern.
Вы обратились к нам с вопросом об аннулировании билетов.
Я бы хотела Вас проинформировать, что China Eastern не аннулирует билеты по запросу агентств. Работники агентства должны сами заниматься аннулированием и возвратом.
На данный момент мы видим, что Ваше бронирование отменено. Но сам возврат в система еще не произведен.
Вы всегда можете обратиться к нам по любому вопросу.

С Уважением,
Olena

Европейский центр обслуживания клиентов China Eastern Airlines

Горячая линия: +33 9 70 01 98 54

Эл. почта: eu-webcare@ceair.com

Веб-сайт: ru.ceair.com/ru http://www.ceair.com/

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 фев 2020, 12:50
8008
Если Вы сами видите, что бронирование отменено - действуйте по описанной мной «схеме», переговоры с агентом + угроза подать + подача. После того, как «увидели» - с а-к «общение» заканчивайте, она вам ничего не продавала, и разговаривать с ними вам больше не о чем))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 фев 2020, 12:58
mishavolga
8008 писал(а) 17 фев 2020, 12:50:Если Вы сами видите, что бронирование отменено - действуйте по описанной мной «схеме», переговоры с агентом + угроза подать + подача. После того, как «увидели» - с а-к «общение» заканчивайте, она вам ничего не продавала, и разговаривать с ними вам больше не о чем))

На данный момент:
Продавец/агент supersaver. Написал сумму в руб., и ждите денег.
В Авиакомпанию написал - статус бронирования. Произвели ли вы возврат денег.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 фев 2020, 13:01
8008
Вам деньги будет возвращать агент, а не а-к, не важно вам «вернула ли а-к ваши 100е агенту»... они вообще между собой могут раз в квартал рассчитываться - Вы ждать будете?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 фев 2020, 13:08
mishavolga
Агенту написал. Сказал подождите 3-5 дней. Жду. потом по вашей схеме.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 фев 2020, 04:32
Габриель
Здравствуйте! Есть два билета авиакомпании China Eastern Airlines, приобретенные через supersaver на апрель.Решила отменить бронирование и обратилась в авиакомпанию, которая сообщила, что все деньги за билеты подлежат полному возврату, но необходимо обращаться к supersaver ,а оттуда прислали письмо о том, что при возврате через них, из стоимости билетов будет удержан сбор в размере 4200 рублей за одного пассажира.Это при общей стоимости билетов 13 000 рублей они удержат 8200! Эо грабеж.При покупке билетов, нигде такой информации об удержании не было.Написала в supersaver ,пока молчат. Что можно сделать, чтобы минимизировать потери? Кроме как лететь...))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 фев 2020, 06:29
mishavolga
Габриель писал(а) 18 фев 2020, 04:32:Здравствуйте! Есть два билета авиакомпании China Eastern Airlines, приобретенные через supersaver на апрель.Решила отменить бронирование и обратилась в авиакомпанию, которая сообщила, что все деньги за билеты подлежат полному возврату, но необходимо обращаться к supersaver ,а оттуда прислали письмо о том, что при возврате через них, из стоимости билетов будет удержан сбор в размере 4200 рублей за одного пассажира.Это при общей стоимости билетов 13 000 рублей они удержат 8200! Эо грабеж.При покупке билетов, нигде такой информации об удержании не было.Написала в supersaver ,пока молчат. Что можно сделать, чтобы минимизировать потери? Кроме как лететь...))

у вас наверное, не отменили апрельские рейсы, за март написали 100%

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 фев 2020, 09:27
mishavolga
Моя история окончена.
Возвратили Chaina Eastern 3-5 дней после отмены аннулирования брони. 100% возврат. А может и раньше.
Supersaver перевел, как и обещал. Надеюсь у других тоже все получиться.

Спасибо за помощь форумчанам

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 фев 2020, 09:44
Габриель
Рейс не отменен.Видимо остается только ждать и надеяться на отмену.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 фев 2020, 11:50
Басюта
Доброго времени суток! Кто нибудь возвращал деньги за отмененные рейсы? Реально в какие сроки supersaver переводит деньги?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 фев 2020, 11:53
8008
Отменённые по чьей инициативе? По какому поводу? Чуть выше вашего Сообщения «возвращал», к примеру...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 фев 2020, 12:36
Басюта
Отмена рейсов авиакомпании Тайские авиалинии Москва Бангкок с 1июня!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 фев 2020, 12:39
8008
Если ваше бронирование уже отменено - дейстсвуйте по описанной выше "схеме", проверка брони-переписка с агентом про 10-14 дней-поход в банк за "опротестованием операции"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 фев 2020, 12:44
Басюта
Уже так сделала! Но боюсь что это всё затянется! Но очень хочется знать реальные сроки! Они мне написали 6-8недель!за это время может уже и не быть билетов, которые нас устраивают! А по поводу опротестования.. Со сбербанком у кого нибудь получилось?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 фев 2020, 12:48
8008
Басюта писал(а) 19 фев 2020, 12:44:А по поводу опротестования.. Со сбербанком у кого нибудь получилось?

У очень многих "получалось"... (но там тоже +-6-10 недель это, обычно, занимает... если только добровольной выплаты сразу не будет).
Басюта писал(а) 19 фев 2020, 12:44:за это время может уже и не быть билетов, которые нас устраивают!

Если "первые" билеты отменены - Вы можете оплатить "другие" билеты из "других источников средств", не дожидаясь возврата за "первые"...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 фев 2020, 12:50
Poseidon
Басюта писал(а) 19 фев 2020, 12:44:Они мне написали 6-8недель!

Агенты производят возвраты по билетам тайцев через BSP link, и они не могут знать точные сроки. Это может быть и быстрее, чем через 6-8 недель, и дольше.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 фев 2020, 15:25
Saggy
Дождалась официального письма от чайна истерн эйрлайнс об отмене рейса, сразу же написала запрос в письме о возврате денежных средств в полном объеме. На следующий день позвонила сотрудница, получила от меня устное подтверждение возврата, подтверждающее письмо от суперсейвера тоже пришло. Стандартное обещание 3-5 недель, посмотрим как будет по факту. Отпишусь.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2020, 21:56
МаксФ
Ребят, всем привет. Помогите, пожалуйста, советом. В ноябре 2019 приобрел 5 билетов Мск - Бангкок - Мск (туда 4 июня 2020 - обратно 17 июня 2020) через Supersaver.ru. Ждал спокойненько отпуск, строил планы. Вдруг на почту приходит сообщение от а/к Thai airways, что мои рейсы отменены. Я сразу в панику.. в нете прочитал, что все рейсы этой а/к отменены с 1 июня. Связался с офисом а/к в Мск. Они разводят руками. Сказали, что все решать только с Supersaver. Ну а дальше все всё уже итак знают .. дозвониться сразу нереально, почта не отвечает, поддержка на нуле. Только спустя несколько дней смог дозвониться. Попросил девушку сделать отмену и вернуть мне средства. Она сказала, что конечно же все аннулирует, денежные средства вернут без удержания комиссий. На почту пришло сообщение об отмене. Мол, ждите 3-5 недель рассмотрения Вашего возврата. Начитался ужасов на форумах... Написал в компанию "Совершило ли агенство Supersaver возврат?". Молчание. Написал в thai airways в центр.офис (бангкок), в thai airways Швеция. Тишина..

Как узнать, что моя бронь реально отменена? Как узнать, что агенство подало запрос на возврат средств за билет в а/к? Прошло уже несколько дней. Кто сталкивался с подобным? Возвращают ли они средства и сколько это занимает по времени? Стоит ли звонить агенту каждый божий день и напоминать о возврате? Читал выше, что молодой человек рекомендует засыпать почту агента вопросами. Но они не отвечают на сообщения.. приходит в ответ только стандартная роботизированная ответ-рассылка.
Друзья, помогите или поделитесь своим опытом

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2020, 22:24
8008
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 21:56:Как узнать, что моя бронь реально отменена?

Попробовать зайти в бронь на сайте ак и посмотреть... или сделать то, что у Вас получилось уже
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 21:56:Связался с офисом а/к в Мск.
...
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 21:56:Возвращают ли они средства и сколько это занимает по времени?


По разному... В новых реалиях этот процесс непредсказуем...
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 21:56:Стоит ли звонить агенту каждый божий день и напоминать о возврате?

Лучше так: Если платили картой и бронь отменена - напишите агенту, что если не получите деньги через 14 дней - подаете в банк на "опротестование операции"...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2020, 22:42
МаксФ
Оплачивал картой виза Сбер. Самое удручающее, что по сути я не знаю почты агента/агентства. Может кто-то подскажет? У них на сайте есть форма, туда я и пишу. В ответ приходят стандартные сообщения, а затем что-то вроде "сейчас все агенты загружены, ответим как сможем". Их почта работает в одностороннем режиме. Звонил раз 300, дозвонился лишь раз, затем поговорил на своем ломанном английском с оператором, попросив его переключить меня на русскоязычного оператора. Так и сделали. Ну а дальше я уже описал ситуацию.. бронь проверял на сайте а/к. Она не билась еще до того, как я дозвонился в Supersaver. По идее бронь была снята авиакомпанией. Или это невозможно? Голова кругом идет. Не только эти 5 билетов теряю и крупную суммы, но и 2 внутренних перелета на 5-х человек.. кто с таким сталкивался, то поймет меня.. грусть-печаль. Спасибо огромное за информация.
Да, подожду еще немного, буду писать регулярно им, попробую еще раз дозвониться. Ну а через пару недель (если все останется в неизменном состоянии) побегу в Сбер. Подскажите, Сбер может отказать в транзакции? Если откажет, то попробовать вернуть снова напрямую через Supersaver не выйдет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2020, 22:49
8008
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 22:42:Или это невозможно?

Вполне возможно...
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 22:42:Подскажите, Сбер может отказать в транзакции?

Вы о чем?
С задокументированными "попытками урегулировать спор с продавцом" Вы идете в свой банк и пробуете подать заявление на "опротестование операции"... Почитайте тему Банкротство Aigle Azur - это краткое (всего то 50-60 страниц) практическое руководство по возврату денег:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2020, 23:05
МаксФ
В том-то и дело, что задокументированных попыток нет, как таковых. Написал писем 5-6 разного содержания... в этих письмах я прошу подтвердить отмену брони, ответить мне сделали ли они запрос в а/к на возврат средств, ответить в течение какого времени будет осуществлен возврат и тд... с моей стороны писем куча. Только вот ответ от них приходит один и тот же.. цитирую: "Здравствуйте,
очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена. К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки.
Ваше сообщение будет перенаправлено в службу поддержки, и мы рассмотрим его как можно скорее.
С уважением,
Supersaver"

И на этом все. Я могу только дозвониться, но опять же мне девушка только устно сможет что-то подтвердить.. и то, я не уверен. Это лишь мои догадки, так как дозвониться реально сложно.
Ах, да.. они прислали следующее письмо со своей шведской почты после того, как я все-таки дозвонился: "Dear Sir/Madam,
Your flight with the booking number XXXXX is now cancelled due to the time change that has happened.
The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 3-5 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.
Kind regards,
Angelina R
Supersaver"
С их стороны, в общем, тотальный игнор в плане почты. Да и никому из моих друзей не ответили тоже.

Подскажите, Сбербанк мне может отказать в опротестовании операции? Бывало такое? И чем это чревато? Заранее спасибо Вам ОГРОМНОЕ за информацию! Прекрасно, что на свете есть такие люди

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2020, 23:14
8008
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 23:05:В том-то и дело, что задокументированных попыток нет, как таковых.

Делайте их. Соцсети попробуйте. Отбивки робота не удаляйте...
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 23:05:Сбербанк мне может отказать в опротестовании операции?

Вы тему прочитали уже, на которую я ссылку дал?
Отказать в приеме заявления может только на основании "вопиюще неправильно приложенных документов", кстати, отсутствие документально подтвержденных "попыток..." - одна из возможных причин. Далее будет некое "разбирательство", в котором банк агента будет "ответчать" за своего клиента суперсэйвер ... а в случае "разногласий"/отказа/игнора там - подключится платежная система для "арбитража". Сам по себе Сбербанк "отказать" не может, в общем... да и причины никакой нет отказывать, только если "технические".
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 23:05:Бывало такое? И чем это чревато

Я не видел таких отзывов... Это "сложный" и неповоротливый банк, но он имеет такой "вес", что .... в общем, нет никаких причин отказать именно вам:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2020, 23:21
МаксФ
Думаю, что оооочень многим пригодится эта информация. Натыкался на кучу форумов, где люди засыпают вопросами, но не получают ответов. И только тут я нашел ответы на все вопросы)
Выяснилось, что в Сбере работает знакомый. Буду держать в курсе)

Спасибо громадное Вам! )

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 мар 2020, 23:27
8008
МаксФ писал(а) 04 мар 2020, 23:21:Выяснилось, что в Сбере работает знакомый.

Врядле "это" поможет, если только он не в "нужном" отделе работает:) Да и не требуется "это" - банк знает, как возвращать деньги клиентам в подобных ситуациях... Единственное, может быть сложность именно "подать заявление", т.к. в отделении могут быть не самые компетентные сотрудники на нижнем уровне ... но это решается вызовом "старшего", потом "самого старшего"... в общем, кто то "шарящий" - найдется:) Главное, не отступать от своей цели - дословно: "опротестование операции", можно "опротестование транзакции" ... не "возврат средств", не "отмена платежа", не "компенсация за что то" - только хардкор, т.е. "чарджбек" (это второе название процедуры, но в отделении им лучше не злоупотреблять...:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 мар 2020, 11:42
Nastenkav
День добрый! У кого-нибудь есть опыт возврата денег от Supersaver в связи с переносом рейса больше, чем на 3 часа? Полет уже завтра (Италия). Дозвониться куда-либо невозможно. На эл почту приходит просто отписка

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 мар 2020, 11:45
8008
Сам по себе «перенос на 3 часа» не ведёт к аннулированию брони и дальнейшему возврату... связывайтесь с а-к, говорите, что «не согласны», требуйте вынужденный возврат «без участия» агента, тк «он не отвечает, а вылет уже...»

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 мар 2020, 11:56
Вернер
8008 писал(а) 05 мар 2020, 11:45:без участия» агента, тк «он не отвечает, а вылет уже...

а так можно ? Телефон у суперсавера - полный атасец, вообще не дозвониться никак.

Други мои выручайте, срочно !!!
Отменил Gulfair рейс до Бангкока 18.03.20. - но бесплатно меняет на 19.03.20. ....
а Суперсавер молчит, до вылета 10 дней всего.
Что делать ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 мар 2020, 13:11
merial
Вернер писал(а) 06 мар 2020, 11:56:а так можно ?

Если агент не выходит на связь, то так и надо.
Вернер писал(а) 06 мар 2020, 11:56:Что делать ?

Звонить в а/к.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 мар 2020, 13:29
Вернер
merial писал(а) 06 мар 2020, 13:11:Звонить в а/к.

звонил, в Московское представительство Gulfair -- говорят ни чем не помогут, или к Суперсейверу, или в Манаму, Бахрейн звонить.
Обратная связь у Суперсавер - просто ужас, сами же пишут на сайте, работают с ПН по ПТ. Сегодня ПТ, в разделе "форс-мажор" отправил им в 11 утра, письмо - отписка пришла:
Здравствуйте,
спасибо за ваше сообщение. Обращаем внимание! Это автоматический ответ
Мы хотим предоставить вам качественное обслуживание и постараемся ответить на ваше сообщение не позднее 09 марта 2020 в 10:00.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 мар 2020, 14:01
Nastenkav
Вчера, все-таки, смогли дозвониться до Supersaver. Даже ответили на русском. Предварительно дозвонились до Alitalia. Они подтвердили, что мы имеем право на возврат в связи с 3х часовым изменением в расписании. Но при этом они ничего сделать не могут - должны разбираться с Supersaver.
Теперь Supersaver подтвердил наш запрос на возврат. В течение 3-5 недель обещают решить этот вопрос. Но на 100% не обещают, что Alitalia одобрит возврат. Ждемс. Всем большое спасибо и УДАЧИ!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 мар 2020, 22:09
МаксФ
Снова всем привет) после многочисленных писем во все инстанции и бесконечные звонки все-таки пришло уведомление, что мой возврат обработан (хоть и обещали сделать это за 3-5 недель) и средства вернут в течение 3-5 ДНЕЙ. Через сутки средства поступили на карту в полном объеме!) прям захотелось хвалу Суперсейверу накатать, но не буду. Все-таки техподдержка никакая.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2020, 12:02
Вернер
МаксФ писал(а) 06 мар 2020, 22:09:и бесконечные звонки

- судя по отзывам форумчан, в субботу, воскресенье - звонить бесполезно, - я правильно понял ???

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2020, 14:01
Novoli
Вернер писал(а) 06 мар 2020, 11:56:а так можно ? Телефон у суперсавера - полный атасец, вообще не дозвониться никак.

Други мои выручайте, срочно !!!
Отменил Gulfair рейс до Бангкока 18.03.20. - но бесплатно меняет на 19.03.20. ....
а Суперсавер молчит, до вылета 10 дней всего.
Что делать ?

То же самое, но мне не предлагает бесплатных замен. У вас в письме было написано про замену ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2020, 05:05
Вернер
Novoli писал(а) 07 мар 2020, 14:01:но мне не предлагает бесплатных замен. У вас в письме было написано про замену ?

Суперсавер никому не меняет бесплатно.
Но у меня полёт в те даты, которые у Gulfair под программу , бесплатного обмена подпадают. Вот -
https://www.gulfair.com/travel_alerts/n ... 19-updates

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2020, 20:22
МаксФ
Да, звонить в выхи бесполезно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 мар 2020, 12:19
Blanati
Друзья нужен совет.В декабре через вышеназванную фирму были куплены билеты по маршруту Цюрих- Гонконг(SWISS)- Тайпей (China Ailines) на 11.04 и Тайпей- Сеул(Asiana airlines) на 19.04.Все покупалось единым билетом.Вчера пришел емейл что рейс из Тайпея в Сеул отменен.Пытались дозвониться....все время включается автоответчик.Написали несколько писем... пришла отписка:Ждите ,мы рассмотрим Ваш запрос.А сегодня пришел еще один емейл,что они теперь уже не могут найти наш запрос..Опять заполнили форму..Что можно еще сделать?Продолжать бомбордировать емейлами?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 мар 2020, 13:00
Вернер
в посте #809 писал, вот вчера опять отписка от них:
Здравствуйте,
очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена. К сожалению, мы не успели ответить на ваше сообщение в обещанные сроки.
Ваше сообщение будет перенаправлено в службу поддержки, и мы рассмотрим его как можно скорее.
С уважением,
Supersaver

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 мар 2020, 16:29
Novoli
Вернер, Позвонил в Бахрейн, без проблем поменяли на нужные мне даты. В supersaver так и не смог дозвониться, ждал 45 минут ответа.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 04:01
Вернер
Novoli писал(а) 10 мар 2020, 16:29: Позвонил в Бахрейн,

кстати, как занедорого звонить в зарубежье ???
____________________________________________________________________________________________

Я полтора дня угробил на российский номер поддержки Суперсавер - с домашнего проводного, вообще никак : хрип вместо гудков.
С мобилы - уже получше: до музычки дошёл пару раз. В Швецию на 55 минуте прозвона попал, на русскоязычную поддержку не переключают, диктуют номер
380 442281235 украинский, мол туда звоните для рашен лэнгвидж - не-не, не стал этого делать.
Второй день - на 57 минуте русская девушка ответила: звиздец ещё тот, я говорю отменён рейс, Гулфы футболят к Суперсаверу, а девушка меня футболит к Гулфам...
Воопчем, кое как уговорил - наконец, поменяли дату вылета, но схапали с меня комиссию 1400 руб ...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 08:56
Novoli
Вернер, Звонил через Skype 9 центов минута

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 12:26
Аннушка1979
Друзья, коллеги по несчастью.
Помогите советом. Были куплены билеты Москва-Рим-Москва Люфтганзой. Через SuperSaver С пересадкой в Мюнхене.Поеездку в свете последних событий отменили. Дозвонилась в Люфтганзу-по нашим тарифам ничего перебронировать не удалось.Один из наших рейсов (РИМ-Мюнхен вообще отменён). Как вернуть деньши? Им на сайте написала, на почту пришёл стандартная отписка, что ответим через сутки. Сутки-прошли. Ни ответа-ни привета. Подскажите, пожалуйста, что делать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 17:24
Binevskaya
Рейс в Рим и обратно отменен авиакомпанией, три дня не могу связаться с суперсейвер. До вылета считаные дни. Что делать? У кого-то был опыт? Помогите пожалуйста!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 17:33
8008
Связывайтесь с ак, просите оформить вынужденный возврат без участия агента, ссылаясь на то, что он «не отвечает».

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 17:46
Аннушка1979
Связывалась. Они ни в какую не хотят ничего возвращать. У кого купили-у того деньги и требуйте.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 17:48
Binevskaya
Какой кошмар! Они же обязаны! Авиакомпания тоже не хочет возвращать... Что у вас сейчас, как все разрешилось? Они быстро ответили??

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 17:50
8008
А, Вы про деньги... деньги - да, будет возвращать агент... В сообщении 768 и далее есть совет по этому поводу)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 19:28
antali_ya
а кто-нибудь сталкивался с переносом/отменой рейса на другую дату без уведомления? куда ломиться? с кого и что спрашивать?

купила билет москва-катманду через мускат на 9 апреля (аж в декабре!). сейчас решила вдруг проверить и вижу в личном кабинете оман эйр, что рейс из москвы в мускат теперь 10 апреля, а из муската в катманду 9!! то есть перемешалось всё! в то время как в личном кабинете суперсейвер всё правильно - как когда я покупала билет.

техподдержка и та, и та пока молчит... а я нервничаю.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 19:33
Binevskaya
8008, а как искать с телефона сообщения 768?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 19:39
8008
Свяжитесь с а-к... (если получится...) Ну и не оставляйте попытки решить вопрос через посредника тоже... Кстати, Вы можете получить полный возврат, если решили не лететь...

а как искать с телефона сообщения 768?
Можно просто листать страницы «назад»... Вот Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 19:42
Binevskaya
Спасибо! Ак говорит идите у агента требуйте... А агент молчит три дня...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 19:42
merial
Binevskaya писал(а) 11 мар 2020, 19:33:а как искать с телефона сообщения 768?

Отключить мобильный стиль (внизу страницы).
Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 19:47
Viachik
Binevskaya, вы можете попробовать опубликовать свой пост с подробностями, датами и негативной оценкой на trustpilot .
Не ведаю - насколько это эффективно или лучше, но хуже не будет. Они там как-то отвечают и посильно реагируют. По крайней мере, это возможность обратить на решение своей проблемы не только агента, но и сообщество их потенциальных покупателей.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 19:54
Binevskaya
Спасибо большое за рекомендации!!!! Так и сделаю!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 20:02
Vasabyy
Всем привет! Суперсейвер также кормит отписками «ваше сообщение в очереди, ждите» уже неделю. Звонки с мобильного вообще не проходят. 3 февраля я отменила рейс в Шанхай, авиакомпания подтвердила отмену, но деньги возвращать будет только через посредника. Пустое время ожидания возврата денег вот уже 5 недель. Надоело это мошенничество. Завтра иду в Сбербанк за чарджбэком!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 20:10
Binevskaya
Что такое чарджбек?. Кошмар, 5 недель... У меня сейчас дилемма, либо сражаться с суперсейвер и дальше, либо ехать в ак и менять рейс на сентябрьский Рим, с надеждой, что все устаканится... Чувствую, что второй вариант более реален...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 20:14
8008
Что такое «чарджбек» подскажет Гугл... впрочем, могу чуть приоткрыть завесу - это синоним «опротестования операции», про которую Вы уже прочитали... Или не прочитали?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 20:29
Binevskaya
Спасибо за ответ! Слушайте, но должны же быть люди, которым вернули деньги этот суперсейвер... Неужели все так апокалиптично. Они же вроде старая компания, давно на рынке..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 20:39
8008
Сейчас в мире некая сложная ситуация... у всех, кто связан с поездками, перелетами, отелями и тп... Не думайте, что агент специально «ждал вас», чтобы сделать «первой, которой он ничего не выплатит..,» Если ак аннулировала билет - рано или поздно деньги за него вам вернут, даже если обанкротится ак, даже если обанкротится агент, даже если вдруг банк агента тоже ... все равно «опротестование операции» ваши деньги «спасёт»... Но, это будет не быстро, 1-2 мес в обычных условиях (сейчас, думаю, будет дольше) + вернут без каких либо поправок на курс, заплатили 10000 и вернут 10000... Изучайте тему, оно так или иначе лишним не будет...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 мар 2020, 20:39
Viachik

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 09:44
Binevskaya
Дозвонилась на пятый день до суперсейвера англоязычного - спрашиваю, что делать, рейсы отменены авиакомпанией, вы молчите, как деньги вернуть? А они мне - не, ничего подобного, рейсы ваши в порядке, все летает.... Что за идиотизм? Получается, айрсербия не оповещает агента, и соответственно, агент не оформляет вынужденный возврат. Нет слов...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 09:49
8008
Не пишите одно и то же в разных темах, это запрещено правилами форума...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 09:51
antali_ya
Binevskaya,
По факту у меня сейчас то же самое. В личном кабинете суперсейвера всё ок, а на сайте перевозчика - нет.
Службы поддержки пока молчат : (

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 11:07
Binevskaya
Давно молчат? У меня просто вылет уже 19 марта, и, соответственно, он отменен ак, а у агента не отменен. Патовая ситуация. И судя по отзывам о суперсейвер они вообще никогда не возвращают деньги.
8008,извините, больше не буду.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 11:11
8008
Ваш «вылет» отменён в бронировании на сайте ак или «в новости»?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 11:17
Binevskaya
https://www.airserbia.com/ru/informacie ... -cancelled

Вот тут список отмененных рейсов, там два моих. Это официальный сайт компании, вчера ак по телефону подтвердила отмены, а агент уверяет, что полеты состоятся (говорила с ужасающей англоговорящей тайкой из службы поддержки суперсейвер)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 11:25
8008
В своё бронирование на сайте авиакомпании можете зайти? Там что?

«Новости на сайте» не являются исчерпывающей информацией для агента, если в системах бронирования по какой то причине отмены не видно - агент бессилен.

ПС это не «тайка», а «индуска»... весь саппорт где то там...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 11:27
Binevskaya
Там нет такой функции зайти в кабинет, я захожу, там только номер брони (без подробностей) и можно либо распечатать, либо отправить на почту... Отправляю - там все без изменений. Летим..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 11:29
8008
Вы про сайт airserbia.com же? В разделе «мое бронирование» заходите?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 11:31
Binevskaya
В разделе айрсербии мои билеты вообще не отображаются, но они есть, по базе ак по телефону их кое как нашли... Суперсейвер и тут отличился...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 12:09
8008
Тогда заходите в заказ на суперсэйвере и ищите ещё один, другой код бронирования, который «откроется» - ваша задача самому убедиться, что «Билеты отменены», чтобы уже за неявку на рейс не переживать, а только за возврат денег...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 12:50
sviatlana777
Binevskaya, как вы дозвонились до Supersaver? По какому номеру?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 12:52
Binevskaya
Звонила ночью, и рано утром до 9,но там отвечает через 30 минут примерно, англоязычная поддержка. Кое как поговорили, но абсолютно безрезультатно. Звонить с 10 до 18 смысла нет. Русские не берут телефон.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 12:55
sviatlana777
Binevskaya, а по какому номеру телефона англоязычные операторы?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 13:02
Taxpolice
По такому же. Но только с вечера и до утра.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 13:09
sviatlana777
Ребята , есть хоть кто кому Supersaver возвращал деньги за отмененные рейсы ? Или это развод агента?

Сама делала возврат билетов авиакомпании Southern china airlines через Supersaver 4 февраля, на тот момент ещё можно было дозвониться до них. До сих пор деньги не поступили. В авиакомпании отвечают что агент не делал возврат, видят мои билеты и статус по ним "открыто". Не понятно кому верить..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 14:59
Santi)))))))
Помогите пожалуйста!!!
Купила билеты на supersaver.ru - на троих человек. Покупала 14 февраля, полет 23 марта. В итоге у одного человека полететь не получается по состоянию здоровья, нужно отменить его билет. И вот тут началось.... Написала в тех.поддержку - ноль реакции. Звоню уже второй день на сайте - никто не поднимает трубку. Дозвонилась в Оман Эйр (летим этим авиаперевозчиком)- все на английском, с трудом поняла, что все претензии в суперсэйвер, они ничем помочь не могут. И что же мне делать? Как бороться с ними? Как вернуть деньги?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 15:29
8008
Возвращает ли вообще «Оман» по состоянию здоровья - уточните в теме про конкретную а-к... Думаю, что как многие «арабы» - не возвращает.

sviatlana777 писал(а) 12 мар 2020, 13:09:Сама делала возврат билетов авиакомпании Southern china airlines через Supersaver 4 февраля,
В смысле «сама»? Если ак заявляет, что возврат никто не делал - значит его никто не делал, верить лучше авиакомпании. Попробуйте сделать Саму отмену через неё, ссылаясь на «неадекватность» агента... но деньги ждать будете все равно от агента...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 16:31
sviatlana777
"Сама" в смысле это значит, что я позвонила в Supersaver 4 февраля, и заявила о том что хочу вернуть деньги за билеты, они прислали письмо что возврат оформлен и ждите 2-4 недели.
В China Southern airlines говорят что они не имеют права сделать возврат, только через агрегата.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 17:17
8008
Агрегат - это другое, агент...:Значит до вылета «доставайте» агента, потом «сверяйтесь с ак» - сейчас везде «завал», «аврал», и полный псц... Таковы реалии... Нужно чтобы именно ак подтвердила, что бронь отменена - о деньгах будете переживать потом, пока «Вы летите»...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 17:27
Santi)))))))
8008 писал(а) 12 мар 2020, 15:29:Возвращает ли вообще «Оман» по состоянию здоровья - уточните в теме про конкретную а-к... Думаю, что как многие «арабы» - не возвращает.


Я так поняла, что вернуть должен суперсейвер. Поездка - то 23 марта, еще все впереди, отмену хотим сделать заранее, а как???? Телефон не отвечает, служба тех.поддержки молчит и на запросы не отвечает....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 17:31
8008
Вы поняли «все неправильно»... Если ак одобрит возврат по мед. Показаниям, непосредственно деньги вернёт агент, это да... Но решение - не за агентом, поэтому ... прежде чем «долбить» агента и ак что то «запрашивая», выясните сам по себе принципиальный момент «возвращает ли ак по мед показаниям»... или только в случае смерти, условно... (в правилах тарифа это тоже может быть написано... если найдёте их)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 17:34
sviatlana777
8008, вылет был на 19 февраля. Рейсы отменили вначале февраля. Именно тогда и связалась с Supersaver и они по их словам сделали возврат. Сейчас когда прошли все сроки Supersaver не выходит на связь.

Честно говоря, не понимаю разницы агрегата и агента, я думала это одно и тоже.
В авиакомпании говорят что они не имеют права сделать возврат без заявки Supersaver.
Как разговаривать с авиакомпанией непонятно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 17:36
Taxpolice
sviatlana777 писал(а) 12 мар 2020, 17:34:не понимаю разницы агрегата и агента

Агрегатор - чаще всего просто поисковик. Агент - продавец/посредник между вами и авиакомпанией

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 17:41
8008
Разговаривать сейчас сложно, и с авиакомпаниями, и с агентами... Такое время...

Если «самолёт улетел», а билет не был отменён агентом, хотя у вас есть письменные доказательства того, что агент вас в этом клятвенно заверил... тут вижу только «оспаривание операции» через свой банк, но сначала претензии агенту, попытка урегулировать спор с ним... потом несколько мес ожидания вердикта арбитража платежной системы...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 17:47
sviatlana777
Как сделать оспаривание операции у банка? Т к в банк когда звонила они отвечают только что нужно обращаться где покупала билеты.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 17:51
8008
Как сделать «Оспаривание операции» можно прочитать в теме Банкротство Aigle Azur - первые 50-60 страниц именно о «ней»... Но, «там« ситуация была предельно ясная, а тут ... если самолёт улетел, для начала, у вас «неявка на рейс»...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 18:04
sviatlana777
Самолёт не улетал вообще. Рейсы не состоялись. Авиакомпания China Southern airlines отменила официально рейсы в связи с вирусом.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 18:08
8008
sviatlana777 писал(а) 12 мар 2020, 18:04:Авиакомпания China Southern airlines отменила официально рейсы в связи с вирусом.

Ок, это хорошо. Тогда вам нужно официальное уведомление об этом, далее напишите агенту, что "даете ему еще 5 рабочих дней, чтобы деньги оказались на вашем счете...", потом со всеми письменными доказательствами отмены рейса авиакомпанией + перепиской с агентом о возврате + попыткой урегулировать спор с ним же - идете в банк "оспаривать транзакцию"... Какой у вас банк?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 18:11
sviatlana777
Хоум Кредит

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 19:02
8008
С этим банком не сталкивался...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 мар 2020, 21:09
Аннушка1979
Вобщем. Вчера им дозвонилась. Проверили номер Брони. 1 рейс отменён. Так что обещали полный возврат. А сегодня пришёл от них ответ:Dear Sir/Madam,

Your flight with the booking number 4ZE2DY is now cancelled due to the time change that has happened.

The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 3-5 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.

Kind regards,
Jenny W
Supersaver
Обещают вернуть деньги в течение 3-5 недель. Ну чтож, подождём.
Сегодня промониторила цены в Италию за сентябрь..Печально. Цены взлетели процентов на 30.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 05:20
sviatlana777
Аннушка1979, так этот ответ и у меня был
. Нюанс в том что уже прошло больше 5 недель и никто не собирается деньги возвращать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 08:06
Матрос
Был куплен билет у Supersaver.ru Lufthansa Москва-США-Москва. Обратный рейс из США в Москву отменён. Lufthansa заявляет, что готова вернуть половину цены билета, но нужно действовать через агента. Как связаться с Supersaver.ru ? Или может что то ещё посоветуете? Может ли в принципе Lufthansa предложить прямой рейс Аэрофлота из LAX?

И может кто то подскажет номер Supersaver в России? Не могу найти его ни в этой теме, ни в интернете. (До Lufthansa по московскому номеру дозвониться невозможно)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 10:18
Taxpolice
Матрос писал(а) 13 мар 2020, 08:06:И может кто то подскажет номер Supersaver в России?

Он у них на сайте опубликован. Днем - русскоязычная поддержка, с вечера и до утра - на английском языке.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 10:26
8008
Учитывая, насколько «просто» сейчас связаться с агентом - имхо, надо ещё раз попробовать напрямую, ссылаясь на «недоступность агента»... В возможный обмен на прямой Аэрофлот «заранее» лично я не верю... но мало ли, в новых то обстоятельствах, может и прокатит.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 12:05
Матрос
На какой email им писать, чтобы деньги вернули?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 12:22
Taxpolice
Матрос, через форму обратной связи на сайте.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 12:45
Santi)))))))
Да, но через эту форму обратной связи они тоже не отвечают!!! Вообще( Пытаюсь уже не первый день!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 12:54
8008
Коллеги, в мире некий кризис «индустрии», все же знают? Тысячи, если не десятки тысяч обращений по обмену-возврату свалились как снежный ком и на агентов и на авиакомпании... Проявите «понимание», им всем сейчас не до «клиентоориентированности» и рейтингов в трипадвайзерах, у очень многих из них сейчас вопрос «а переживем ли мы март месяц?...» - даже если богатый агент наймёт 100500 «лишних» специалистов - все упрется в авиакомпанию... а этим совсем туго...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 16:23
Santi)))))))
8008 писал(а) 13 мар 2020, 12:54:Коллеги, в мире некий кризис «индустрии», все же знают? Тысячи, если не десятки тысяч обращений по обмену-возврату свалились как снежный ком и на агентов и на авиакомпании... Проявите «понимание», им всем сейчас не до «клиентоориентированности» и рейтингов в трипадвайзерах, у очень многих из них сейчас вопрос «а переживем ли мы март месяц?...» - даже если богатый агент наймёт 100500 «лишних» специалистов - все упрется в авиакомпанию... а этим совсем туго...

Да все это прекрасно понимают... Вот только пока есть еще время до предполагаемого вылета , т.е. заранее- хочется хоть что-то сделать!!! А то потом как же вернуть деньги? Напишут, что не предупредили заранее - и до свидания, ничем помочь не можем...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 17:23
8008
Santi))))))) писал(а) 13 мар 2020, 16:23:Вот только пока есть еще время до предполагаемого вылета , т.е. заранее- хочется хоть что-то сделать!!!

Кому то "заранее" - это завтра, кому то - за неделю, а кому то - на ноябрь ... пока те, кому на неделю-ноябрь сильно мешают тем, кому "завтра" сделать хоть что то, все равно ничего "путного" не выйдет - "стадное чувство" не даст дозвониться-получить ответ в письме никому...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 мар 2020, 22:18
Vasabyy
Воздержитесь от обвинений в мошенничестве. merial.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 мар 2020, 13:03
TanushkaE
Аннушка1979, подскажите, пожалуйста, номер телефона, по которому дозвонились? Разговор на русском? Очень жду Вашего ответа!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 мар 2020, 14:24
Вернер
TanushkaE писал(а) 15 мар 2020, 13:03:Разговор на русском? Очень жду Вашего ответа!

так у них на сайте этот номер, вот :
https://www.supersaver.ru/contact

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 01:30
splashka
Вернер писал(а) 15 мар 2020, 14:24:так у них на сайте этот номер, вот :
https://www.supersaver.ru/contact

По этому номеру дозвониться невозможно, на мейлы они разумеется не отвечают, до рейса осталось 3 дня, страна назначения рейсы не принимает. От суперсейвер пока только пришло заботливое письмо "не забудьте зарегистрироваться на рейс" :D

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 01:33
8008
И билет не отменен авиакомпанией....? Что за билет, кстати?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 01:39
splashka
Как назло, дешевенькие изиджет и брюссельцы) Я оформляла через агента тупо потому, что было лень бронировать два сегмента напрямую, видимо. У обоих написано обращаться к агенту, буду звонить дальше... Бесят.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 02:49
crima
splashka А изиджет и брюссельские отменили рейсы? Я так поняла, что пока не отменят, то и с суперсейвер спрашивать нечего. Может получится даты поменять.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 09:39
8008
С суперсэйвера надо ещё «суметь спросить»... загвоздка то именно в этом... «все операторы заняты»...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 10:18
Аннушка1979
Я в Суперсейвер дозванивалась. И письмо о возврате денег мне от них пришло.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 10:30
8008
Вот, значит, кто все линии занимал... Шутка:) Примите поздравления, не джекпот, конечно, но отметить это дело можете - у кого то неделя и больше уже на попытки «ушла»...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 10:42
Аннушка1979
Да поздравления мне рано принимать, пока пришло только письмо о возврате денег, а не сами деньги. Их обещают через 5 недель. Будем ждать..а что делать.
Буккинг кстати вернул деньги в пятницу. Ждала менее недели. Даже на курсе выиграла

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 10:44
8008
О да... сами деньги «до 5 недель»... Но это «докризисные сроки», сейчас ... я бы их считал оптимистичными... Но уже хотя бы «процесс пошёл»...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 17:44
Филлип
Только что пришла информация от Supersaver.
Уважаемый клиент
В связи с недавней вспышкой коронавируса аэропорты и авиакомпании по всему миру приняли активные меры, такие как ограничение аэропортовых и полетных операций.

В настоящее время мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать все запросы на обслуживание клиентов с большим количеством ресурсов, чем когда-либо, и большими группами, работающими сверхурочно и в выходные дни. Но прямо сейчас давление на наши колл-центры, как и на наших коллег в отрасли, беспрецедентно, вследствие чего время ожидания в наших колл-центрах необычайно велико.
Мы убедительно просим вас звонить нам только в том случае, если у вас есть рейс, который отправляется в течение следующих 10 дней
Пожалуйста, прочтите это, прежде чем связываться с нами

Ознакомьтесь с обновленной информацией о коронавирусе / Covid-19 по этой ссылке

Мы рекомендуем вам проверить онлайн на веб-страницах авиакомпании, разрешает ли авиакомпания какие-либо возвраты или изменения, прежде чем связываться с нами.

В настоящее время мы вообще не можем отвечать на общие вопросы по телефону, электронной почте или чату.

Если ваш рейс имеет более позднюю дату вылета, чем в течение 10 дней, мы не можем выполнить ваше поручение в данный момент. Все несрочные поручения будут выполнены в полном порядке.

Пожалуйста, поймите, что время ожидания в этот момент намного больше, чем обычно.

Мы обрабатываем все случаи в том порядке, в котором мы их получаем, и мы сообщим вам, как только у нас появится новая информация по вашему делу. Время обработки некоторых поручений и с некоторыми авиакомпаниями в настоящее время оценивается как минимум в 6-8 недель, если они не касаются рейса в ближайшем будущем.

Если у вас есть активный запрос на обслуживание клиентов, мы убедительно просим вас больше не звонить и не писать по электронной почте, так как это только увеличит наши очереди.

Что касается отмены вашего бронирования: если вы не получили от нас подтверждение отмены за 72 часа до вылета, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией, чтобы отменить свой билет. Если вы отменили свой билет с авиакомпанией, пожалуйста, напишите нам, чтобы запросить любой потенциальный возврат денег.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и понимаем ваше разочарование, но мы делаем все возможное, чтобы справиться со всеми делами как можно быстрее.

С Наилучшими Пожеланиями
Ваше Туристическое Агентство

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 19:21
Marta08
А разве отмена рейсов не подразумевает автоматически отмену бронирования? Мы должны ещё куда-то писать и просить отменить его? А если не напишем? Никуда ведь не дозвониться и не дописаться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 мар 2020, 19:47
8008
Marta08 писал(а) 16 мар 2020, 19:21:А разве отмена рейсов не подразумевает автоматически отмену бронирования?

Не все системы бронирования авиакомпаний работают "одинаково" - где то "достаточно", где то нужно вмешательство человека... Учитывая вал звонков и "мало человек" - это может создать проблемы, вплоть до того, что само бронирование не отменено, пассажиру никто не звонит, он пришел на регистрацию ... а там никого ... в итоге летел "за свои", а за несостоявшийся перелет еще надо как то "добыть возврат"... Вот, случай с airserbia Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис ...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 10:31
LaMore
Аннушка1979, хэлп....по какому номеру вы дозвонились?+74997056125?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 10:49
Аннушка1979
Да, по этому. Несколько дней звонила-было занято, а один раз-пропустило. Минут 30 слушала музыку и о чудо, ответил оператор.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 11:41
Вернер
LaMore писал(а) 17 мар 2020, 10:31:по какому номеру вы дозвонились?+74997056125?

- я неделю назад 2 раза дозванился, 55 и 57 минут. Но сегодня - хоть и будний день, а они, просто совершенно абсолютно отключили свой телефон.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 12:28
LaMore
Наконец то дочь дозвонились и вот что мне прислали
,
Здравствуйте!

Благодарим Вас за письмо.

Мы получили Ваш запрос на отмену бронирования. Мы всегда должны соблюдать правила авиакомпании в отношении билетов, которые забронированы у нас.

В соответствии с правилами, установленными авиакомпанией, за отмену бронирования взимается сбор в размере 50 AUD. Если Вы хотите, чтобы мы от Вашего имени связались с авиакомпанией и выполнили отмену и возврат средств, Вам необходимо оплатить наш сервисный сбор в размере 4200 rub. Величина сборов указана для одного пассажира.

Если Вы воспользовались нашими услугами для отмены бронирования билета, сумма будет возвращена Вам тем же способом, который Вы использовали для оплаты. Сборы, упомянутые выше, вычитаются из суммы, подлежащей возмещению. Стоимость любых дополнительных продуктов или сборов (Пакет поддержки, Страхование на случай отмены и т. д.) возмещению не подлежит. Мы обрабатываем все запросы на возврат средств в порядке очереди. Обратите внимание: в настоящее время срок возмещения составляет от 3 до 8 недель, при этом возможны задержки по независящим от нас причинам. Мы, разумеется, приложим все усилия к тому, чтобы Вы получили возмещение средств как можно скорее.,,
У меня вопрос,я могу САМА не прибегая к помощи этого посредника напрямую связаться с А К и аннулировать свою бронь?
Или только super saver, т к я через него покупала может это сделать?тем более я отказываюсь от этой брони потому что А К перенесла рейс на час и я не могу попасть на следующий рейс,об этом я указала в обращении

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 12:32
Филлип
LaMore писал(а) 17 мар 2020, 12:28: запрос на отмену бронирования. Мы всегда должны соблюдать правила авиакомпании в отношении билетов, которые забронированы у нас.

А вы билеты куда отменяете? у вас не авиакомпания отменила брони,вы сами приняли решение не лететь?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 12:38
LaMore
Т к А К изменила время вылета...Мы прилетает на 1 час позже,я купила новые билеты,а эти по этой причине хочу отменить

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 13:25
8008
Не каждая ак изменение расписания на 1 час считает «причиной» для полного возврата... Выясняйте в ак, готова ли она вернуть без сбора...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 13:52
splashka
8008 писал(а) 16 мар 2020, 01:33:И билет не отменен авиакомпанией....?


Изики отменили рейс, запросила рефанд, но они всё равно пишут, вы должны связаться с агентом. Плюс, как я понимаю, деньги они суперсейверу перечислят?

С брюссельцами тем временем происходит какой-то цирк. У меня была бронь обратного билета на вс, маршрут А-Б-С (Б - пункт пересадки). В итоге они мне присылают мейл "не забудьте зарегистрироваться на рейс", в котором ДРУГОЙ код бронирования, сегмент А-Б сохранен, а сегмент Б-С перенесен на пятницу ДО воскресенья :D Если открыть их сайт с изначальным кодом бронирования, я вижу только сегмент А-Б на вс. Это вообще что?

Я не знаю, у кого там поехала крыша, у брюссельцев или суперсейвера, но с бронью на сайте брюссельцев я сделать ничего не могу.

Вишу на линии пока, которая +7499, та что лондонская вообще не работает - то ли перманентно занятно, то ли просто скидывается звонок.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 13:55
crima
Напишите, пожалуйста, если сможете с ними пообщаться по телефону. У меня аналогичная ситуация. Рейс не отменен, но перенесен и теперь мне предлагают посмотреть страну назначения за 30 мин и лететь обратно :)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 14:21
splashka
33 минуты на линии и я дозвонилась, виии! Подтвердили возврат в изиджете, проверили брюссельцев с их странной бронью - они тоже допускают полный возврат, так что везде всё отменили.

Бронирование, естественно, было самое дешевое безо всяких страховок. Буду ждать денежек) Ура!

Всем терпения.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 14:54
jurikol
Кто дозвонился и получил такое письмо об отмене после этого:
Код: Выделить всё
The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded. We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 1-4 Days. You will receive an email when your refund has been processed.
- у вас статус брони на сайте supersaver изменился или там по-прежнему летим?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 15:15
lizaliza13
splashka писал(а) 17 мар 2020, 14:21:33 минуты на линии и я дозвонилась, виии!


Подскажите, пожалуйста, на какой номер вы звонили?
Я звоню на +7 499 350 61 58 и на +7 499 705 61 25, безуспешно(
По первому номеру вообще глухо, по второму либо никак не дозвониться, либо звонок сбрасывается через 2 минуты ожидания(

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 15:27
splashka
jurikol писал(а) 17 мар 2020, 14:54:у вас статус брони на сайте supersaver изменился или там по-прежнему летим?

Вот до вашего вопроса даже не пошла бы проверять. На сайте ничего не изменилось, но какая разница? Представляете, какой у них поток обращений? Мейл с подтверждением отмены есть и прекрасно.
lizaliza13 писал(а) 17 мар 2020, 15:15:+7 499 705 61 25

На этот. С третьего раза дозвонилась, 33 минуты висела на линии.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 17:10
8008
splashka писал(а) 17 мар 2020, 13:52:Плюс, как я понимаю, деньги они суперсейверу перечислят?
Именно, причем нескоро...
splashka писал(а) 17 мар 2020, 15:27:Мейл с подтверждением отмены есть и прекрасно.
У Вас оптимизм, прям таки, зашкаливает ...)) Это хорошо, в это тяжелое время... Вообще, если что, берегите это письмо... если дело дойдет до чарджбека - без него вам никак... но лучше, чтоб бронь все таки была отменена до вылета...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 17:15
jurikol
8008 писал(а) 17 мар 2020, 17:10:но лучше, чтоб бронь все таки была отменена до вылета

В суперсейвере или в сайте авиакомпании, или на checkmytrip - где надежнее проверять то, что бронь отменена? Письмо берегу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 17:18
8008
jurikol писал(а) 17 мар 2020, 17:15:где надежнее проверять то, что бронь отменена?

Исключительно на сайте авиакомпании - все остальное вообще не имеет значения.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 18:19
splashka
8008 писал(а) 17 мар 2020, 17:10:если дело дойдет до чарджбека - без него вам никак...

Ну слушайте, определенно лучше так, чем вообще никак. Или у вас есть какие-то еще варианты на примете? Мне жутко жаль операторов колл-центров, например, сейчас, они пашут 24/7. Экономика уже не очень медленно, но верно накрывается ...дой, так что если я получу свои 200 евро через пару месяцев назад, то круто. А если не получу, ну что теперь, это форс-мажор, мне ни по каким правилам никто не обязан возвращать средства.
8008 писал(а) 17 мар 2020, 17:10:лучше, чтоб бронь все таки была отменена до вылета...

На сайтах обеих авиакомпаний всё отменено. Так что, как я уже писала выше, можно не паниковать лишний раз на ровном месте и не проверять отмененную бронь на сайте суперсейвера. Они, очевидно, просто не успевают всё обновлять. Главное, что успевают делать отмены вовремя.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2020, 18:25
8008
splashka писал(а) 17 мар 2020, 18:19:Ну слушайте, определенно лучше так, чем вообще никак.

Определенно.
splashka писал(а) 17 мар 2020, 18:19:Или у вас есть какие-то еще варианты на примете?

Да нет, я же не волшебник...
splashka писал(а) 17 мар 2020, 18:19:так что если я получу свои 200 евро через пару месяцев назад, то круто. А если не получу, ну что теперь, это форс-мажор

Поражаюсь вашему правильному настроению ... без шуток! Сейчас 95% "паксов" придерживаются мнения "еб;№% оно все конем, мне моя сотка ближе к телу..." - и невдомек им, недалеким, что "когда пройдет кризис, все посчитают деньги и ... обанкротятся" - выбирать агента или авиакомпанию им будет просто не из кого ... сказал аэрофлот 500е за Москва-Прага - так тому и быть...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 11:34
kvn99
Gulf отменил рейс 21-го марта, переносить я не собираюсь, поскольку Оман не принимает. Вчера написал в SuperSaver о возврате денег. Сегодня ровно через 24 часа ответили, что не успели в срок обработать, и "Ваше сообщение будет перенаправлено в службу поддержки, и мы рассмотрим его как можно скорее."

Вопросы:
1. Надо ли еще чего-нибудь предпринять ? С авиакомпанией, видимо, общаться смысла нет: деньги должен вернуть SuperSaver.
2. Должен ли я с ними обязательно утрясти возврат до отлета или это не обязательно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 11:40
8008
Главное - чтобы до вылета сняли места/отменили билет для вынужденного возврата... сама ак это сделает или агент ее попросит - вам без разницы, но это «надо». А потом, да, будете ждать возврат от агента ...

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 11:41
Iren_Handcake
Всем привет. Помогите пожалуйста, кто прошел этот путь.
Купили через Supersaver.ru билеты в Грецию, в связи с вирусом, рейс ТУДА отменили, о чем нас уведомил авиаперевозчик письмом (aegean)
Авиаперевозчик написал, что билеты меняйте по телефону - он не доступен уже пятый день
До агена дозвониться невозможно, говорят, что абонент не в сети
На письма оба не отвечают.

Не понимаю, как вернуть деньги, или поменять рейс. При этом, они пишут, что вылет обратно из Греции не отмене, вообще прикол.

Не понимаю уже, что делать в этой ситуации(((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 11:50
8008
Если у вас вылет не в ближайшие 10 дней - ... не делайте ничего, дайте разгрести «завалы»...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 11:55
kvn99
Главное - чтобы до вылета сняли места/отменили билет для вынужденного возврата


К сожалению не понимаю, отмена рейса = сняли места/отменили билет или я должен с кем-то обязательно связаться и попросить, что бы отменили билет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 12:01
Iren_Handcake
8008 писал(а) 18 мар 2020, 11:50:

А у нас вылет в ближайшие 10 дней, и не понятно, что делать, кому писать, на телефоны не отвечают авиаперевозчики и на письма тоже

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 12:04
8008
Отмена рейса не у всех а/к равно «отмена билета»... Либо поверьте бронь на сайте а/к, либо звоните в ак, узнавайте.
Если меньше 10 дней - бросить все дела и сидеть дозваниваться до агента/перевозчика...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 15:39
evgen777evgen
SuperSaver - просто красавчики!
Gulf Air отменила вылет на 28 марта. Третий день пытаюсь дозвониться на московский номер. Нажимаю 1 - жду 15 минут и сбрасывают, нажимаю 2 - жду 30 минут и сбрасывают. Писал в поддержку в раздел форс-мажор два раза - не отвечают.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 15:47
kvn99
Gulf Air отменила вылет на 28 марта.

Вылет отменен - напишите письмо и ждите, в лучшем случае несколько недель пока вернут деньги.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 15:50
Iren_Handcake
Мы отчаялись им звонить, дозвонилась до авиаперевозчика. Сказали, у них можно только поменять билет, а вот возврат средств делать только через агента. Я тоже не довонилась до них, не стала рисковать, чтобы вообще все не полетело и поменяла даты на сентябрь

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 15:53
kvn99
А почему нельзя просто письмо написать или я чего-то не понимаю?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 15:54
8008
Потому что ваше письмо «потонет и растворится» в потоке других писем...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 16:00
kvn99
8008, Ранее вы писали:
Главное - чтобы до вылета сняли места/отменили билет для вынужденного возврата... сама ак это сделает или агент ее попросит - вам без разницы, но это «надо». А потом, да, будете ждать возврат от агента ...


Теперь пишите, что надо звонить.

Не пойму.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 16:02
8008
Надо, чтобы сняли места... я вроде конкретно выразился... Каким способом вы этого добьётесь - напишете, позвоните, личным визитом, голубиной почтой, смс, соцсети - без разницы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 16:08
evgen777evgen
kvn99,
Мне нужно чтобы ситуация разрешилась, если возврат -так пусть ответят что вернем, я готов ждать. Но мне сейчас нужно купить билеты на веже даты тогда другим перевозчиком.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 16:10
8008
evgen777evgen писал(а) 18 мар 2020, 15:39:Gulf Air отменила вылет на 28 марта.

А в а/к звонили? Они могут и сами "снять места" ... но могут и послать...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 16:14
kvn99
После предыдущих советов, я зашел в кабинет для управления резервированием на Gulf и увидел, что номера билетов есть, но никаких данных о рейсе нет, а раньше как я помню были. То есть рейс полностью отменен. Мои компаньоны покупали у Gulf напрямую то же на 21 марта и им в течении недели обещали вернуть.
Если рейс отменен, то почему не вернут? - Если конечно компания не разорится.

Кстати, они не звонили, а написали письмо и в течении суток получили ответ.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 16:16
evgen777evgen
8008,
Писал в наше представительство.

"Добрый день!

В связи с эпидемиологической обстановкой и в соответствии с распоряжением властей уменьшить частоту выполнения рейсов из аэропорта Бахрейна, на ряде направлений авиакомпании Gulf Air произошло снятие рейсов до 31 марта 2020 года включительно.

За возвратом средств/переносом дат вылета без штрафа вам необходимо обратиться к вашему трэвел-агенту по месту приобретения авиабилетов.


Best regards,

Discover The World
Prechistenka street 40/2, bld. 1, entrance 1, office 34
119034 Moscow Russia
Tel: +7 495 744 04 90"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 16:19
8008
kvn99 писал(а) 18 мар 2020, 16:14:Если рейс отменен, то почему не вернут?

Вернут... когда то... потом... когда вам удастся "достучаться" до продавца и ему упросить авиакомпанию "устаканить" статус билета, который может сам перейти в разряд "отменен", а может быть заменен на "соседний" рейс, на другую дату ... в конце концов, никто не знает, как поведет себя система бронирования каждой отдельной авиакомпании ... и кто то даже получит "no show " в статус билета ... что естественно, сведет на нет какой либо "более менее автоматический" возврат...

Не лучше ли до вылета пробовать статус билета урегулировать?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 16:20
8008
evgen777evgen писал(а) 18 мар 2020, 16:16:За возвратом средств/переносом дат вылета без штрафа вам необходимо обратиться к вашему трэвел-агенту по месту приобретения авиабилетов.

Значит отложите другие дела и займитесь этим вопросом поплотнее - это в ваших интересах, люди дозваниваются...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 18:06
Матрос
Обратный вылет из США в Россию должен был быть 17 марта. 13 марта я отправил вот такой запрос:

Lufthansa cancelled flights from SMF Sacramento to DME Moscow. Lufthansa support has NOT offer any options to fly to Russia from USA. Please make refund to my credit card.
Passengers: ....

Сегодня 18 марта получил следующее:

Dear Sir/Madam,

Thank you for your email and we are sorry for delayed response.

Please be informed that we checked your booking and would like to inform you that you have made a booking through separate reservation system and due to that we do not have access over your bookings. Hence in this regard we request you to kindly contact directly with the airline in regard for the amendment in your existing reservation.

We sincerely apologize for the inconvenience this may cause you....

Может кто то популярно объяснит, что это значит и что именно делать? Обратный вылет должен был быть вчера. До Люфтганзы невозможно дозвониться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 18:15
8008
Матрос писал(а) 18 мар 2020, 18:06:что это значит и что именно делать?

По простому - они не могут войти в вашу бронь (вероятно, авиакомпания "покопалась") и просят вас больше их "не отвлекать" и общаться напрямую с а/к...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 18:25
Матрос
Я зашёл в бронирование на сайте lufthansa.com. Обратный перелёт вообще никак не фигурирует. То есть, если в Люфтганзу невозможно дозвониться, нужно им написать по эл почте и объяснить ситуацию? И кто деньги должен возвращать?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 18:29
8008
Матрос писал(а) 18 мар 2020, 18:25:И кто деньги должен возвращать?

Хммм.... А ваши места на рейсе точно были сняты до вылета? Билет точно был отменен? Нет у вас там банального "no show"?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 18:41
Матрос
8008, 12 и 13 марта в бронировании из трёх перелётов был виден только один Мюнхен-Москва. И ещё почему то Вена-Москва. Денвер-Мюнхен был отменён и это было ясно видно в бронировании вечером 12 марта. О рейсе Сакраменто-Денвер вообще исчезли какие либо либо следы. Перелёт должен был быть Сакраменто-Денвер-Мюнхен-Москва. Пассажир 12 марта дозвонился в Люфтгазу по американскому номеру и ему сказали (как он понял), что доставить в Россию они никак не могут и возможен только (частичный) возврат и нужно бращаться к "третьей стороне - third party, то есть к агенту, как мы поняли.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 18:51
8008
Матрос писал(а) 18 мар 2020, 18:41:что доставить в Россию они никак не могут и возможен только (частичный) возврат и нужно бращаться к "третьей стороне - third party, то есть к агенту, как мы поняли.

... и Вы решили написать письмо агенту?... в то время, когда и дозвониться то до него невозможно? ...

Самолет "улетел" - это факт, подтверждения отмены билета на "вынужденный возврат" у вас тоже нет... Тогда вопрос "кто будет возвращать...", имхо, несколько преждевременнен, т.к. ни агент, ни а/к не давали своего согласия на возврат ... Согласны? Далее - то, что человек понял как
Матрос писал(а) 18 мар 2020, 18:41: что доставить в Россию они никак не могут и возможен только (частичный) возврат и нужно бращаться к "третьей стороне - third party, то есть к агенту,

... вовсе не факт, что это был не намек на возврат по правилам тарифа...

Безусловно, "кто то должен ответить за все это безобразие" ... но агент будет кивать на вас и на а/к (когда он прочитал письмо - в бронь уже попасть не мог), а а/к на агента (вовремя не связался, чтобы что то придумать в плане альтернативных вариантов или полного возврата) ... а сейчас, думаю, с вами ни там ни там разговаривать не будут даже, пока не "подразгребут завалы обращений"... Нет четкого плана действий, в общем...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 18:56
Матрос
Но я то написал агенту ещё 13 марта, то есть за четверо с лишним суток до отправления. ... И куда вообще нужно было "явиться" в аэропорт Сакраменто, зная что основной трансатлантический рейс отменён? А внутренний рейс по США вообще исчез?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 19:03
8008
Матрос писал(а) 18 мар 2020, 18:56:Но я то написал агенту ещё 13 марта, то есть за четверо с лишним суток до отпраления.

Но он то "в связи с загруженностью" письмо прочитал только сегодня... У него, кстати, форсмажор...
Матрос писал(а) 18 мар 2020, 18:56:И куда вообще нужно было "явиться" в аэропорт Сакраменто, зная что основной трансатлантический рейс отменён?

Это надо было спрашивать до вылета и, вероятно, в авиакомпании...

Я не вижу ваших "яростных попыток" связаться хоть с кем то и решить проблему до вылета, извините за прямоту, понимая, какой завал у агентов и авиакомпаний был 13 марта ... писать "туда" электронное письмо было самым плохим из возможных "решением ситуации"...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 19:07
Матрос
Я дозвонился ло "нужного человека" в Суперсэйвере. Это заняло без нескольих минут два часа. Но связь прервалась.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 мар 2020, 19:13
8008
Матрос писал(а) 18 мар 2020, 19:07:Я дозвонился ло "нужного человека" в Суперсэйвере.

Матрос писал(а) 18 мар 2020, 19:07: Это заняло без нескольих минут два часа.
Вы это к чему? Что у вас были более важные дела, чем "решать этот вопрос" и Вы решили "написать им письмецо"? Два часа ... так то, за счастье, люди "вместо работы" по 2-3 суток звонят...

Кстати, покупку у агента, причем именно этого агента, Вы же сами выбрали, Вас никто не принуждал?... (это не только к Вам относится... если что)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 11:05
LaMore
Я тоже не знаю что делать,я им написала в ответном письме ,что согласна на возврат денег по их условиям,но в ответ пришло такое же письмо о загруженности и т д и т п
Рейс будет 28 марта,осталось 9 дней,дочь опять им звонит не переставая..но через 20 минут обрывается связь..
..они пишут что
,,Обратите внимание: пока Ваше бронирование не отменено. Чтобы подтвердить, что Вам нужна наша помощь для осуществления отмены, свяжитесь с нами. Для этого ответьте на настоящее сообщение. Обратите внимание: Ваше бронирование должно быть отменено как можно раньше до даты отправления.
Ваше бронирование не является отмененным до тех пор, пока Вы не получите от нас подтверждение отмены (ранее отправления,,
А подтверждения как я понимаю из за перегруженности не дождусь.
Ваш совет?Как еще можно до них достучаться?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 11:12
8008
Можно ещё попробовать напрямую в а-к «отменить бронирование»... но не факт, что туда дозвониться проще... Посоветую любыми способами добиваться отмены бронирования, если надо - «толкаться локтями», отложить все другие дела... Не надо поступать, как поступили выше - «чиркану им письмецо и забуду про эти неприятности...» - если деньги за билеты хоть сколь нибудь для вас существенны - боритесь за них...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 12:57
kittytips
Просто личный опыт.

В начале декабря купили билеты через Суперсейвер, в середине декабря а/к поменяла расписание, с нами согласовали новые рейсы, билеты перевыписали. Видимо, очень криво, потому что потом часть сегментов много раз просто исчезала: не отображалась ни на сайтах а/к, ни на чекмайтрипе. Написала больше 50 писем в Суперсейвер, отвечали медленно и часто невпопад (например, я пишу, что вместо пяти сегментов у меня только три, а они мне присылают "вот же ваши три"). Писала в авиакомпании и уже собиралась возвращать деньги через чарджбек, но в итоге через пару месяцев этого безобразия позвонила хамоватая сотрудница, перебивала, не давала задать вопросы, но в итоге сказала, что билеты переписывали где-то в Индии, что-то напутали, в этом была проблема. Пока я пыталась задать уточняющие вопросы, просто бросила трубку (ну, после двух месяцев слетающих билетов это уже мелочи, конечно). Дозвониться в русскоговоряющую поддержку сложно, на запросы отвечают медленно. 7 февраля отправила жалобу, до сих пор никакого ответа.
Более того, когда уже прилетели туда и собирались обратно, выяснилось, что теперь из обратной части пропал целый сегмент - самый длинный, через океан. Класс! До вылета меньше 24 часов (когда пропал, уж не знаю), а Суперсейвер даже ничего не сообщил. Узнали случайно, сами разбирались с авиакомпанией по телефону (классно же звонить из роуминга), маршрут поменялся значительно. В общем, видимо, все-таки чарджбек. Дала им еще неделю на внятный толковый ответ, но, судя по скорости реакции, это бесполезно.

У меня большой опыт покупок через таких продавцов, всякое бывало, но Суперсейвер крайне не рекомендую. Всем, кто борется сейчас за возвраты, удачи.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 18:25
VyaLOVE
Пытался до них дозвониться по московскому номеру -бесполезно.....
Подскажите по какой эл.почте удалось с ними связаться?
Нашел через поиск вот эту: customerservice@support.supersaver.ru
Есть у кого-нибудь еще их контакты почты?
Заранее спасибо

Дополнение:
пришел автоответ с этой почты:
"
Здравствуйте,

Чтобы отправить нам сообщение, вы использовали адрес электронной почты, который больше не действителен. Ваше сообщение не будет рассмотрено. Просим вас следовать описанному ниже порядку действий.

Мы обновили систему обслуживания клиентов, чтобы предоставить вам более качественное и быстрое обслуживание. Если вы хотите связаться с нашей службой поддержки, пожалуйста, используйте форму для связи в разделе «Свяжитесь с нами».

Если вы не нашли на нашем сайте ответа на интересующий вас вопрос, можете послать вопрос в службу поддержки, воспользовавшись представленной на нашем сайте формой для связи."

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 18:32
8008
VyaLOVE писал(а) 19 мар 2020, 18:25:бесполезно.....

Писать по почте скорее
бесполезно.....
- звоните. Почта дает "ложный эффект", что сообщение прочитали, вашу позицию поняли и думают, как решить вашу проблему..." - а на самом деле там некогда "читать почту", потому что это делают те же люди, до которых вы не можете дозвониться...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 18:49
Marta08
Вопрос к тем, кто дозвонился. У вас мобильный оператор не ограничивает время вызова 30-ю минутами? Я 30 мин дозваниваюсь, слушаю музыку, потом Теле2 прерывает связь. Так обидно и получается, что вообще никаких шансов дозвониться(((((((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 18:57
crima
У меня дает послушать музыку 1 час 20 мин. Потом обрывается.
И если сразу снова позвонить, то даже не допускает к музычке, говорят "если у вас вылет в течение ближайших трех дней, то звоните на британский номер +44.. итд" и обрывается сразу.
На +44 кто-то звонил?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 18:58
LaMore
Продолжаю рассказывать про свою проблему.....дочь все же дозвонилась (40минут) висела на трубке,
до этого раз 5 через 20 минут происходил сброс.
Как я писала а к перенесла время вылета и я просила компанию сделать отмену бронирования....
Мне написал ,,,соответствии с правилами, установленными авиакомпанией, за отмену бронирования взимается сбор в размере 50 AUD. Если Вы хотите, чтобы мы от Вашего имени связались с авиакомпанией и выполнили отмену и возврат средств, Вам необходимо оплатить наш сервисный сбор в размере 4200 rub. Величина сборов указана для одного пассажира.,,
Когда моя дочь дозвонилась и подтвердила ,что мы согласны с их правилами и хотим отменить бронирования,ей сказали ,что А К вообще отменила данный рейс .
Вопрос-с меня будут брать штраф про который они писали,когда я просила сделать отмену бронирования или если рейс вообще отменили,с меня не должны ничего брать?
Позже мне прислали такое письмо
,,,Ваше бронирование NKECGG было полностью отменено в связи с отмененным рейсом.


Денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась для оплаты.

Все запросы на возврат средств обрабатываются в порядке их поступления. В настоящее время срок возврата составляет от 3 до 8 недель. Сроки обработки запросов на возврат варьируются у различных авиакомпаний и мы не несем ответственность за возможные задержки,,,
Заранее благодарю за ответы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2020, 19:00
8008
LaMore писал(а) 19 мар 2020, 18:58:если рейс вообще отменили,с меня не должны ничего брать?

Не должны, должны вернуть полностью. (приготовьтесь к доооооолгому ожиданию... думаю, причина понятна?)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 15:59
moonlight_vodka
Сегодня дозвонилась в суперсейвер по поводу отменного рейса Gulf Air 28.03. Сказали, что подали запрос в АК на возврат, но не пришло никаких подтверждающих писем, на сайте суперсейвер никаких изменений в бронировании нет, на сайте АК бронь открывается пустая, без данных. В АК написала с просьбой проверить статус бронирования, но сомневаюсь, что ответят в разумные сроки. раздумываю, делать ли еще что-то сейчас или ждать..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 16:20
evgen777evgen
moonlight_vodka,

Я тоже дозвонился, у меня должен был быть 28/03 вылет Gulf Air.
Подтверждение об отмене прислали минут через 20.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 16:31
moonlight_vodka
evgen777evgen писал(а) 20 мар 2020, 16:20:Я тоже дозвонился, у меня должен был быть 28/03 вылет Gulf Air.
Подтверждение об отмене прислали минут через 20.


хм, интересно, что не так у меня.

а вы в русскую или англоязычную дозванивались?

меня, сколько не звонила, переводит на англо. вот думаю, может что-то не допоняла еще + слышимость не очень мне показалась.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 16:41
evgen777evgen
moonlight_vodka, русская поддержка была на цифре 1.

Прислали следующее письмо

Dear Sir/Madam,

Your flight with the booking number ХХХХХ is now cancelled due to the time change that has happened.

The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 3-6 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.

Kind regards,
Supersaver

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 19:16
2503
moonlight_vodka, скажите, пожалуйста, по какому телефону Вы дозвонились? И работает ли вечером и в выходные?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 22:59
VladimirIL
Посоветуйте как связаться и что делать с фирмой super saver? Украина отменила все рейсы. рейс должен был быть сегодня из Тель-Авива в Дюссельдорф через Киев. рейс отменён. по тел.+44 не могу звонить-английского не знаю. что посоветуете или поможете? они должны вернуть деньги или переносить рейс? Имеет ли смысл далее покупать билеты через эту фирму? первый раз столкнулся с такой проблемой. Ukraine International Airlines ответили мне (!), что они ничего не могут для меня сделать, т.к. билет я покупал через SS. буду очень признателен за совет или адрес SS.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 23:14
moonlight_vodka
+74997056125

Я поэтому дозвонивалась, но очень долгий дозвон, конечно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 23:16
8008
VladimirIL писал(а) 20 мар 2020, 22:59:Посоветуйте как связаться и что делать с фирмой super saver?

Тему прочитайте, хотя бы за март... на все свои вопросы найдете "ответы", неутешительные...
VladimirIL писал(а) 20 мар 2020, 22:59:Имеет ли смысл далее покупать билеты через эту фирму?

Дальше? Нет, не имеет... Покупайте в "другой".

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 23:21
2503
evgen777evgen писал(а) 20 мар 2020, 16:20:Я тоже дозвонился, у меня должен был быть 28/03 вылет Gulf Air.
Подтверждение об отмене прислали минут через 20.

А Вы по какому телефону звонили?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 23:33
Люлек
8008 писал(а) 20 мар 2020, 23:16:Нет, не имеет... Покупайте в "другой".

Я тоже пришла к выводу, что связываться с этими посредниками себе дороже. Лучше напрямую в АК покупать. Но не всегда это возможно, к сожалению.

А мне можно совета спросить?)
25 марта должен быть вылет из Лиссабона в Рио. Покупала в Supersaver.ru, АК LATAM. На сайте авиакомпании пишут, что мой билет можно изменить по программе в связи с коронавирусом, т.е. или перенести на другое число, или взять с открытой датой. Но поскольку билет куплен в Supersaver.ru, то АК посылает туда. Звонила в агентство, сказали, что у них нет никаких указаний по этому поводу, рейс не отменен, значит - никаких возвратов и изменений. Написала запросы и в агентство и в АК. Тишина. Что делать, подскажите, пожалуйста?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 23:38
8008
Люлек писал(а) 20 мар 2020, 23:33:Что делать, подскажите, пожалуйста?

Если а/к не предусмотрела возможность обмена онлайн - Попробуйте связаться с а/к напрямую - иногда, они идут на уступки и могут что то сделать сами, в обход агента... Если нет - связывайтесь с агентом любыми способами, бросьте все и звоните...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 23:52
Люлек
8008 писал(а) 20 мар 2020, 23:38: Попробуйте связаться с а/к напрямую -

Написала и фейсбуке, и запрос послала. Ответа нет. Звонить не знаю как.
8008 писал(а) 20 мар 2020, 23:38:связывайтесь с агентом любыми способами, бросьте все и звоните...

В понедельник буду еще раз долбать. Посылала им сканы страниц с сайта АК, где разрешено изменение. Тоже молчат.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 23:56
8008
Люлек писал(а) 20 мар 2020, 23:52:Ответа нет. Звонить не знаю как.

https://www.latam.com/en_un/apps/person ... proteccion тут пробовали?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 мар 2020, 23:59
Люлек
8008 писал(а) 20 мар 2020, 23:56:тут пробовали?

Да. Пишут, что сервис недоступен сейчас.

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 00:04
8008
Люлек писал(а) 20 мар 2020, 23:59:Но выше приписка, чтобы обращалась в тур.агентство.

Значит "ломитесь" к агенту, когда до вылета останется 3 суток - снова в а/к, нужно писать/звонить... Кстати, что то не вижу я рейса 25.03 из Лиссабона в Рио ... он не отменен, случаем? В самом бронировании на сайте а/к что то написано по этому поводу?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 00:10
Люлек
8008 писал(а) 21 мар 2020, 00:04:Кстати, что то не вижу я рейса 25.03 из Лиссабона в Рио ...

А где Вы его не видите?
На сайте в "Управлении бронированием" все, как действующее. Приглашают на регистрацию.

"Вы можете начать регистрацию заезда 23 марта, 08: 35.
Изменение билета
В настоящее время мы не можем вносить изменения в билеты онлайн. Если вы летите в течение ближайших 48 часов, пожалуйста, позвоните в наш контактный центр."
Может, я не там смотрю?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 00:13
8008
Не вижу я его в «продаже», на небесном сканере... больше мне негде смотреть:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 00:20
Люлек
Вот он, продается на Supersaver
Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 00:23
8008
@#№₽№#, я то прямой смотрел... Исходя из вашей информации... Дерзайте в общем, нет готового ответа «зайди туда, нажми там, тебе позвонят, скажи то то...» - подобный кризис в отрасли впервые, а мы - первопроходцы...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 01:01
alk00
moonlight_vodka писал(а) 20 мар 2020, 23:14:+74997056125

Я поэтому дозвонивалась, но очень долгий дозвон, конечно.

Это же номер trip.ru? подскажите, пожалуйста, как это соотносится с supersaver?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 03:57
LaMore
Немного не по теме ....но спрошу
У меня были две покупки билетов по одному направлению,когда перенесли на сутки первый перелет купленный у Scoot,купила Вьетнамскими авиа через SS.
Вьетнамскими тоже отменили...про исход дела с SS я написала....прислали письмо о возврате
А Скоты начали хитрить,сначало когда перенесли на сутки вылет предлагали вечер на 120 процентов или 100 процентный возврат,а когда я стала писать требование о возврате денег замолчали ...это было 24 февраля.
Вчера прислали письмо о отмене рейса вообще и сразу без моего ответа прислали номера вечеров 100 процентов суммы моего заказа(не 120 как писали месяц назад)
ВОПРОС к вам уважаемые
У меня переписка с ними велась месяц, 4 номера входящих о требовании возврата денег,3 обращения через фэйсбук на их страничке с таким же требованием
Могу я собрав все эти перепискаи идти в свой банк и проводить процедуру чарджбэка?....есть смысл?
Во вчерашнем письме они мне УЖЕ НАПИСАЛИ ,ЧТО ДЕНЕЖНЫЙ ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН
Это письмо было прислано 18 февраля
1. Rebook to another flight of the same destination within 14 days of the original flight, at no additional charge, subject to availability; or

2. Refund 120% of your unused itinerary value in travel voucher – excluding any amount for third party products and services – Scoot Travel Voucher is valid for twelve (12) months from date of issuance (not applicable for Group bookings); or

3. Refund 100% of your unused itinerary value to the original mode of payment – excluding any amount for third party products and services.

Please proceed to our online self-service portal to utilise one of the options above at least 4 hours before the scheduled departure time of your flight.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 09:27
8008
Идти в банк Вы можете с бумагой от продавца, что денежный возврат невозможен... Он положен, но не будет ли сделано исключение для сложившейся ситуации - покажет время...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 13:51
LaMore
Ясно,в банк пойду,терять мне УЖЕ нечего, мне без моего согласия уже и ваучеры с номерами прислали.Получится чарджбэк.....прекрасно,нет....ну чтож, могут пригодится

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 13:57
8008
Если не сложно - информируйте о «этапах», думаю это будет полезно для понимания...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 15:49
knedlik
alk00 писал(а) 21 мар 2020, 01:01:
moonlight_vodka писал(а) 20 мар 2020, 23:14:+74997056125

Я поэтому дозвонивалась, но очень долгий дозвон, конечно.

Это же номер trip.ru? подскажите, пожалуйста, как это соотносится с supersaver?


Это etraveli group - trip и supersaver входят в эту группу и имеют один и тот же телефонный номер.
Это добавляет проблем, т.к. бронирований у них невероятное количество, это не российская компания.
ETRAVELI GROUP AB
BOX 1340
751 43 UPPSALA
SWEDEN

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 16:07
LaMore
ОК,буду информировать о всех этапах

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 16:25
knedlik
LaMore писал(а) 21 мар 2020, 13:51:Ясно,в банк пойду,терять мне УЖЕ нечего, мне без моего согласия уже и ваучеры с номерами прислали.Получится чарджбэк.....прекрасно,нет....ну чтож, могут пригодится


К сожалению, есть и другие авиакомпании, которые стали предлагать ваучеры.
TAP Portugal по отмененным рейсам предлагает либо переписку билета на новые даты, либо возврат полной суммы за билет на ваучер, который можно использовать для оплаты в дальнейшем. Другие возвраты не предусмотрены.

Уральские авиалинии - агент снимает места, возврат только в виде сертификата, возвраты в форме денежных средств, рассматриваются индивидуально пассажир-авиакомпания.

Utair - сначала агент снимает места и делает ремарку в бронировании, затем пассажир напрямую связывается с авиакомпанией и она пассажиру делает возврат.

Учитывая, что до Supersaver достучаться очень и очень сложно, сложно понять, что и как надо делать в зависимости от авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2020, 16:28
8008
Ладно португальцы, сербы, AF/KLM ваучеры толкают... но QATAR то как в эту компанию попал...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 03:17
splashka
Marta08 писал(а) 19 мар 2020, 18:49:Вопрос к тем, кто дозвонился. У вас мобильный оператор не ограничивает время вызова 30-ю минутами?


Приложение для онлайн телефонии вас спасет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 11:19
Marta08
splashka, спасибо, не знала о таком, первый раз слышу. Загружу. А это платно?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 11:22
Marta08
knedlik, мне AirBaltic предложила ваучер, но также и возврат полной стоимости, но только через долбаный суперсэйвер.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 15:58
alk00
До лондонского номера кто-нибудь дозванивался за последние 3-4 дня? Отпишитесь, пожалуйста.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 16:48
TatiMar
пытаемся весь день сегодня дозвониться до Лондонского номера - сброс идет( к сожалению так и не получилось дозвониться!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 17:05
luckyjerry
у меня авиакомпания отменила рейс "туда" в билете "туда-обратно", купленном через суперсейвер.
я написал им в форму обратной связи и в течение 2 часов пришел ответ с вопросом, вернуть денег?
я подтвердил, они прислали еще минут через 40 письмо-подтверждение что деньги вернутся в течение 1-4 рабочего дня, но с оговоркой что из-за текущей ситуации может быть и дольше..
рекомендую не тратить время на дозвон, а писать письма.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 17:18
TatiMar
Письма тоже написаны. пока без ответа. возможно выходные еще сказываются, подождем 1-2 дня.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 20:14
2503
luckyjerry,
luckyjerry писал(а) 22 мар 2020, 17:05:у меня авиакомпания отменила рейс "туда" в билете "туда-обратно", купленном через суперсейвер.
я написал им в форму обратной связи и в течение 2 часов пришел ответ с вопросом, вернуть денег?
я подтвердил, они прислали еще минут через 40 письмо-подтверждение что деньги вернутся в течение 1-4 рабочего дня, но с оговоркой что из-за текущей ситуации может быть и дольше..
рекомендую не тратить время на дозвон, а писать письма.

Вы давно писали на обратную связь? Мне с 19-го марта не отвечают. А билет на ранее утро 24-го...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 20:19
2503
Если заявку на отмену бронирования направили несколько дней назад, а подтверждение отмены до отлета не придет, стоит ли надеяться на возврат? Кто-нибудь знает?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 20:46
8008
2503 писал(а) 22 мар 2020, 20:19:Кто-нибудь знает?

Надеяться на возврат можно и нужно всегда - в крайнем случае, всегда есть чарджбек...

Единственное что ... лично мне видится примерно так:
На более-менее "автоматический" возврат можно рассчитывать, если Вы уверены, что ваш билет отменен (не рейс, а билет) - проверять лучше на сайте а/к.
По понятным причинам, кто то не сможет дозвониться-дописаться-достучаться до авиакомпании или агента, и сам билет до вылета может быть и не отменен ... но тогда нужна информация о том, что рейс был отменен или Вы не могли на него попасть "по закрытию границ"...
Самое "плохое" из возможных вариантов, если и рейс не был отменен и билет не был отменен - тогда лишь информация о "закрытии"...

Ну а далее, 10-15 дней переговоров с агентом о возврате, тут не важно, что вам будет заявлять агент "нам еще не вернула а/к" и т.д. - потом готовиться подавать на "опротестование операции" + по понятным причинам от банка "готовиться ждать ответа доооолго", от 3 мес думаю...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 мар 2020, 22:58
luckyjerry
2503 писал(а) 22 мар 2020, 20:14:Вы давно писали на обратную связь? Мне с 19-го марта не отвечают.

20 марта вел переписку.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 02:20
splashka
Marta08 писал(а) 22 мар 2020, 11:19:не знала о таком, первый раз слышу. Загружу. А это платно?


Быстрый гугл поиск подсказывает, что есть и бесплатные варианты. Не знаю, насколько это правда, правда :) Я плачу за связь, но это намного дешевле тарифов мобильных операторов, особенно если речь о звонках в другую страну.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 09:22
Iraeng
Отчитываюсь. Дозвонилась до агентства за 6 минут. Перед этим недели две висела на линии по 40 минут без ответа. Мой рейс на 21.05. все документы от авиакомпании есть, что рейс отменён и за возвратом обращаться в агентство, я их все заранее переслала в агентство через форму обратной связи. Оператор долго что то уточняла и сказан, что от авиакомпании airbaltic есть указания для возврата только до 14 апреля, по моему вопросу они отправят запрос в авиакомпанию, вернут ли они деньги в полном объёме и мне пришлют письмо о решении. Срок неделя. Если ничего не будет, то опять звонить. Странно, конечно, если у меня уже есть письмо от компании, но как то так пока. Все лучше, чем вообще в неизвестности сидеть, что не могу достучаться до компании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 10:52
mom2leo
Iraeng писал(а) 23 мар 2020, 09:22:Отчитываюсь. Дозвонилась до агентства за 6 минут. Перед этим недели две висела на линии по 40 минут без ответа. Мой рейс на 21.05. все документы от авиакомпании есть, что рейс отменён и за возвратом обращаться в агентство, я их все заранее переслала в агентство через форму обратной связи. Оператор долго что то уточняла и сказан, что от авиакомпании airbaltic есть указания для возврата только до 14 апреля, по моему вопросу они отправят запрос в авиакомпанию, вернут ли они деньги в полном объёме и мне пришлют письмо о решении. Срок неделя. Если ничего не будет, то опять звонить. Странно, конечно, если у меня уже есть письмо от компании, но как то так пока. Все лучше, чем вообще в неизвестности сидеть, что не могу достучаться до компании.

по какому номеру вы дозвонились, напишите плиз!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 11:18
knedlik
Дозвонился сегодня до Supersaver по тел: +7-499-7056125 далее "1".
Ранее пытался дозвониться в течении нескольких дней, безрезультатно.
На линии ожидал 31 минуту. Русскоязычный оператор.
Проверили бронь Gulf Air, все рейсы отменены! Сообщили, что политика авиакомпании предусматривает 100% возврат.
Бронь аннулировали, все необходимые действия с оформлением возврата произвели с их слов.
Письмо от Supersaver о том, что бронь аннулирована и запрошен возврат оплаты на русском языке получено.
Оператор сообщила, что возврат занимает 3-5 недель. Оптимистично слишком полагаю.

Письмо через форму на сайте отправлял ранее, был получен только автоматический ответ.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 12:19
2503
Iraeng,
Iraeng писал(а) 23 мар 2020, 09:22:Отчитываюсь. Дозвонилась до агентства за 6 минут. Перед этим недели две висела на линии по 40 минут без ответа. Мой рейс на 21.05. все документы от авиакомпании есть, что рейс отменён и за возвратом обращаться в агентство, я их все заранее переслала в агентство через форму обратной связи. Оператор долго что то уточняла и сказан, что от авиакомпании airbaltic есть указания для возврата только до 14 апреля, по моему вопросу они отправят запрос в авиакомпанию, вернут ли они деньги в полном объёме и мне пришлют письмо о решении. Срок неделя. Если ничего не будет, то опять звонить. Странно, конечно, если у меня уже есть письмо от компании, но как то так пока. Все лучше, чем вообще в неизвестности сидеть, что не могу достучаться до компании.

Вы тоже сегодня звонили +7-499-7056125? У меня с утра этот абонент не доступен. Вылет должен был быть завтра...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 12:21
Iraeng
Да, по этому номеру, но нажимала цифру 3. С утра. Ровно в 9 утра

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 12:28
crima
knedlik писал(а) 23 мар 2020, 11:18:Дозвонился сегодня до Supersaver по тел: +7-499-7056125 далее "1".
Ранее пытался дозвониться в течении нескольких дней, безрезультатно.
На линии ожидал 31 минуту. Русскоязычный оператор.

У меня все точно так же. Сегодня звонка с четвертого впервые робот говорил по-русски, а не по-английски и музыка другая была. Так же 31 минута ожидания.
2503 писал(а) 23 мар 2020, 12:19:[
У меня с утра этот абонент не доступен.

У меня так тоже было сначала, продолжайте набирать номер

По итогу наконец-то составлена заявка на вынужденный возврат, ждем ответа от а/к. Они рейсы отменили, но не уведомили об этом ни меня, ни агента. Смотрела сама на сайте по номеру брони.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 12:31
Iraeng
mom2leo, +7-499-7056125 и нажимала цифру три. До 9 утра там на всех цифрах меня переключали на англоговорящую линию, а сразу после 9 попала на русскую.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 12:44
2503
knedlik, [quote="knedlik";p=9959716]Проверили бронь Gulf Air, все рейсы отменены! Сообщили, что политика авиакомпании предусматривает 100% возврат.
Бронь аннулировали, все необходимые действия с оформлением возврата произвели с их слов.
Письмо от Supersaver о том, что бронь аннулирована и запрошен возврат оплаты на русском языке получено.

Я правильно понимаю, что бронь аннулировали, все необходимые действия с оформлением возврата произвели с их слов - это сделал сам Суперсейвер, еще до Вашего звонка? Как думаете, обязательно ли до них дозваниваться, если рейсы отменены и форма на сайте на отмену заполнена?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 13:00
knedlik
2503 писал(а) 23 мар 2020, 12:44:Я правильно понимаю, что бронь аннулировали, все необходимые действия с оформлением возврата произвели с их слов - это сделал сам Суперсейвер, еще до Вашего звонка? Как думаете, обязательно ли до них дозваниваться, если рейсы отменены и форма на сайте на отмену заполнена?


Нет, неправильно! Эти действия выполнял оператор Supersaver во время нашего телефонного разговора.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 14:23
2503
Дозвонилась до Supersaver, за возвратом денежных средств отправляют к авиаперевозчику (Aia Serbia). Авиаперевозчик по телефону говорит, что возврат денег только у агента. Никто возвращать деньги не собирается... Остается надежда только на опротестовывание операции... Но какая-то она призрачная эта надежда... У кого-нибудь уже получилось вернуть деньги через опротестовывание?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 15:17
crima
2503 ваш рейс не отменен?
Впрочем я уже увидела ваше сообщение и ответ вам на предыдущей странице. Попробуйте еще раз объяснить авиакомпании, что полететь вы не сможете по независящим от вас причинам (и доказать почему) и попросите снять места и оформить возврат. Боюсь, что без этого агент и правда не сможет вам помочь.
Мне по телефону сразу сказали, что отмена рейса со стороны компании и отмена билетов в связи с обстановкой по короне - разные вещи. Это первое, что они вообще спросили.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 16:18
8008
Если покупка через агента - вопрос возврата решать с ним, но снять места до вылета можно и напрямую (не всегда)... но пробовать надо, если деньги за билет хоть что то значат - то лучше добиться этого...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 17:47
Филлип
Только что дозвонилась в Supersaver, ждала минут 10 на линии. Отменили рейс в Париж на 13 апреля Чешскими Авиалиниями,обещали возврат в течении 3-5 недель.Подтверждение на почту пришло.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 17:54
TatiMar
Филлип писал(а) 23 мар 2020, 17:47:Только что дозвонилась в Supersaver, ждала минут 10 на линии. Отменили рейс в Париж на 13 апреля Чешскими Авиалиниями,обещали возврат в течении 3-5 недель.Подтверждение на почту пришло.

русская линия ответила? или уже перевели на английскую? я тоже пока вишу на линии как раз..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 18:59
thesay
Добрый день. Подскажите, дозвонился в компанию, хотел отменить билет. Билеты не возвратные. Авиакомпания lufthansa. Вернуть всю стоимость отказали, сказав о том что изменилась политика авиакомпании. Позвонил в авиакомпанию, сказали что все вопросы к агенту.
Подскажите, как лучше поступить ? на почту также писал, ответа не дождался. Кому обещали вернуть полную стоимость ? какие аргументы приводить ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 19:15
8008
thesay писал(а) 23 мар 2020, 18:59:Подскажите, как лучше поступить ?

Прочитать эту тему и тему про авиакомпанию хотя бы с начала марта месяца.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 мар 2020, 22:56
2503
crima,
crima писал(а) 23 мар 2020, 15:17: Попробуйте еще раз объяснить авиакомпании, что полететь вы не сможете по независящим от вас причинам (и доказать почему) и попросите снять места и оформить возврат. Боюсь, что без этого агент и правда не сможет вам помочь.
Мне по телефону сразу сказали, что отмена рейса со стороны компании и отмена билетов в связи с обстановкой по короне - разные вещи. Это первое, что они вообще спросили.

Места по телефону сняли, бронирование отменено. Только Суперсейвер сказал, что возврат денег не возможен, авиаперевозчик предлагает только ваучеры и отправил для решения вопросов к авиаперевозчику, а авиаперевозчик отправляет к агенту (полагаю, что он прав). Сегодня позвонила в банк, они сразу оформили заявку на опротестование операции... Может, конечно, мы поспешили, еще Суперсейвер в письменном виде не отказал...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 01:08
crima
2503 А перевозчик подтвердил вам денежный возврат или только ваучер? Какая авиакомпания?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 09:47
Mathilda Lando
привет всем! я вчера дозвонилась в supersaver. Хотела отменить всё, а мне говорят.что у вас и так всё отменено, из-за нестыковки рейсов, тип Оман поменял мне один сегмент, и там по времени не сошлось. Странно было,потому что я общалась с Оман Эйр буквально за час до них.Но сотрудник а/к ничего не говорила мне, просто типа,да ,давайте поменяем на октябрь. Сейчас у меня есть письмо от суперсейвер, и жду свои деньги на карту, до 8 недель..
Хочу сегодня еще позвонить в Оман,чтоб точно убедиться. просто странно, до этого а/к говорила - все отмены через агента, а вчера агент сказал, что мне вернут все деньги, если Оман ОКнет... Кто там решает, я не поняла.Посмотрим.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 09:54
Филлип
TatiMar писал(а) 23 мар 2020, 17:54:русская линия ответила? или уже перевели на английскую? я тоже пока вишу на линии как раз.

Ответила русский оператор, сразу после гудка нажимала цифру 1.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 11:37
2503
crima,
crima писал(а) 24 мар 2020, 01:08:А перевозчик подтвердил вам денежный возврат или только ваучер? Какая авиакомпания?

Перевозчик (Air Serbia) отправил к агенту. А агент (Суперсейвер) сказал, что перевозчик предлагает только ваучеры, без возврата денежных средств и отправляет к перевозчику...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 11:53
thesay
Прислали вот такое письмо.
Какие есть варианты для возврата денежных средств ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 12:14
Marta08
Филлип, а после какого гудка надо нажимать 1? Там сразу после соединения мужской голос предлагает нажать 5 для перехода на английский, а потом предлагает три варианта, из которых нужный - это 2 (отмена рейса со стороны авиакомпании). Если нажать на 2, автоответчик говорит на английском опять.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 12:37
Santi)))))))
Добрый день Всем)
И так, хочу вернуться к своей проблеме. Из-за закрытия аэропорта в Коломбо, с горем пополам дозвонились в Оман Эйр и наши билеты у нас получилось аннулировать. По телефону все сделали, на сайте авиакомпании бронь отменена, на ЧекМайТрипе тоже отменена. Возникает вопрос - что делать дальше? С чего начать возврат денежных средств? На суперсейвере в форму обратной связи написали - ноль реакции. Дозвониться не можем. Каков должен быть наш следующий шаг?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 13:00
Филлип
Marta08 писал(а) 24 мар 2020, 12:14:Филлип, а после какого гудка надо нажимать 1? Там сразу после соединения мужской голос предлагает нажать 5 для перехода на английский, а потом предлагает три варианта, из которых нужный - это 2 (отмена рейса со стороны авиакомпании). Если нажать на 2, автоответчик говорит на английском опять.

Я вчера пыталась позвонить несколько раз,часов в 10 утра просто сбрасывался звонок,в 14 соединяли сразу с автоответчиком на английском,а в 16:30 сразу пошли гудки и на русском языке начали предлагать варианты,я нажала 1.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 13:49
crima
2503 писал(а) 24 мар 2020, 11:37:Перевозчик (Air Serbia) отправил к агенту. А агент (Суперсейвер) сказал, что перевозчик предлагает только ваучеры, без возврата денежных средств и отправляет к перевозчику...

К сожалению, это чистая правда. Некоторые компании предлагают только ваучеры и Air Serbia в их числе
Santi))))))) писал(а) 24 мар 2020, 12:37:Каков должен быть наш следующий шаг?

Дозвониться

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 16:29
8008
Santi))))))) писал(а) 24 мар 2020, 12:37:Каков должен быть наш следующий шаг?

Вести переговоры с продавцом, готовиться к "опротестованию операции".

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 16:59
MikelMikel
Должен был лететь Алиталией, но все по понятным причинам отменилось. Авиакомпания сняла нас с рейсов и добавила все ремарки по рефаунду на билет, распечатка имеется. Направил запрос в Суперсейвер 10 дней назад, ответа как и полагается не получил. Есть ли уже смысл писать заявление на чарджбек или стоит ожидать с моря погоды?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 17:05
8008
MikelMikel писал(а) 24 мар 2020, 16:59:Направил запрос в Суперсейвер 10 дней назад, ответа как и полагается не получил.

Направьте еще один, письмо напишите, что ждете еще 4 дня и ... если что - идете...
MikelMikel писал(а) 24 мар 2020, 16:59:Есть ли уже смысл писать заявление на чарджбек или стоит ожидать с моря погоды?
4 дня подождите, ничего конечно не будет, но мало ли ...) Банк какой?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 17:08
Logotipov
Mathilda Lando писал(а) 24 мар 2020, 09:47:Mathilda Lando

Как Вам удалось получить письмо от суперсейвера?
У меня такая же ситуация. Тоже билеты от оман эира тоже до коломбо. Билеты аннулированы посредством звонка оману и полученного электронного письма. Но суперсейвер, говорит, что билеты не возвратные, оман эир не предоставляет возврат денег. Вообщем, у меня попытки оказались безрезультатными.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 17:08
Филлип
MikelMikel писал(а) 24 мар 2020, 16:59:Направил запрос в Суперсейвер 10 дней назад, ответа как и полагается не получил

Вам нужно им дозвониться и они оформят вам возврат,запросы по почте сейчас не обрабатываются.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 17:16
8008
Logotipov писал(а) 24 мар 2020, 17:08:Вообщем, у меня попытки оказались безрезультатными.

Готовьтесь к "опротестованию операции", это
Logotipov писал(а) 24 мар 2020, 17:08:и полученного электронного письма.
- ваш главный аргумент.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 17:29
Mathilda Lando
Logotipov, ОМАН говорил о невозможности возврата средств, т.к. я покупала через агента. Мы с ними остановились на том,что я решу с датами, и позвоню им снова, для переноса на октябрь..
Но, в итоге, я всё же дозвонилась до суперсейвера. И как я написала ранее, оказалось,что у меня уже что-то там было отменено(1 сегмент), и оператор отменил мне всё, я сказала, что вообще не хочу никуда, ни сейчас, ни в октябре.. и я получила письмо на почту,минут через 15 после разговора об отмене, также, оператор сказала ожидать средства на карту, которой оплачивали.
И всё.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 18:06
MikelMikel
8008 писал(а) 24 мар 2020, 17:05:4 дня подождите, ничего конечно не будет, но мало ли ...) Банк какой?


Открытие :)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 мар 2020, 18:21
8008
MikelMikel писал(а) 24 мар 2020, 18:06:Открытие :)

Тяжелый банк, сочувствую... Предвосхищая вопрос - это единственный банк, который одновременно являясь эквайером агента и эмитентом карты частного лица - встал на сторону ...агента... (но там был агент 123п, так что аналогии не будет - но "отдел чарджа", похоже там совсем "отмороженный"...)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 11:32
evgraf_anna
Это не то, что тяжелый, это какое-то недоразумение, а не банк. Я спросила в личном кабинете Открытия, как оформить chargeback. Мне сказали ехать в офис с подтверждением, что агент не выходит на связь. Ок, сделала распечатки из почты, что они перегружены и не отвечают. Приезжаю в отделение, а там мне заявляют, что они не занимаются оспариванием операций, а операционистка, вообще, первый раз слово chargeback услышала.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 12:17
8008
Не нужно в отделении использовать слово чарджбек, не пугайте людей:) «оспаривание операции» - без отклонений, не знает «что это» одна операционистка - вызываете старшую, самую старшую и тп - если и это «не помогает» при них звоните в КЦ, там «поищут, кто в курсе»... ваша задача - чтоб приняли заявление, лучше под роспись.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 12:25
evgraf_anna
Спасибо, схожу в другое отделение, попробую ещё раз. Проблема в том, что она при мне кому-то звонила консультироваться и ей по телефону сказали, что они это не делают. Позвонила оттуда в колл центр, там ответили, что раз сказали, что не делают, значит - не делают.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 12:48
lizaliza13
Я наконец-то дозвонилась! Но до этого дозванивалась неделю, всё было безрезультатно, причем пыталась звонить и утром, и днем, и вечером и ночью. Просто по часу висела на линии, пока не кончались деньги на телефоне. Много писем писала и в раздел "Форс-мажор", и в "Срочное аннулирование" - ни на одно не получила ответа, кроме автоматической рассылки, что у них перегруз и они не успевают отвечать. Уже отчаялась и решила, что единственная надежда на chargeback, но на всякий случай решила попробовать дозвониться последний раз. Причем когда автомат предлагал выбрать 1, 2 и 3 (в зависимости от темы вопроса), я нажала 1, хотя по смыслу подходит 2 (отмена рейса со стороны авиакомпании). Через 17 минут мне ответил агент, проверил данные по моим бронированиям и пообещал возврат в течение 2 месяцев (долго, конечно, но в сложившейся ситуации уже хорошо), соответствующее письмо тут же пришло мне на почту. Так что тем, кто пытается дозвониться, я советую попробовать нажать 1, а не 2 при выборе темы вопроса. Но вообще это кошмар, дозвониться до них можно, только имея безграничное терпение и проявляя большое упорство.
P.S. Были забронированы 2 рейса: СПб - Прага 25.03.2020 и Прага - СПб 28.03.2020. Оба рейса отменены из-за закрытия Чехией границ, авиакомпания Smart wings.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 13:10
MikelMikel
Дозвонился до них по указанной выше схеме, взяли трубку на 4 минуте примерно. Обещали сделать заявку на возврат + прислать email об этом. Пока нет письма :)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 13:33
Вернер
MikelMikel писал(а) 25 мар 2020, 13:10:по указанной выше схеме, взяли трубку на 4 минуте примерно. Обещали сделать заявку на возврат + прислать email об этом. Пока нет письма :)

- абсолютно тоже самое, я сделал 7 дней назад. Но письма - до сих пор нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 14:03
Santi)))))))
И я наконец-то дозвонилась! Так что, ребята, пробуйте, это реально! Я дозвонилась где-то на пятнадцатой минуте ожидания, примерно около 12 дня. Поднял трубку молодой парень, выслушал, оформил возврат и сразу же прислал письмо на эл.почту, что деньги вернут через 3-6 недель. Вежливо ответил на все вопросы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 16:28
Вернер
Вернер писал(а) 25 мар 2020, 13:33:Но письма - до сих пор нет.

а, не - пардон за дезинформацию: письмо они тогда, 8 дней назад сразу прислали (миллион ящиков е-маиловых, я запутался)
А сегодня - прислали подтверждение дальнейшего протекания процесса возврата, вот:
Dear Sir/Madam
Your booking has now been cancelled due to the current extraordinary situation with Covid-19.
We have already sent a refund application to the airline and once it has been approved and refunded to us by the airline we will process your refund.
Keep in mind that some extra services may not be refunded (Check-in service, Seating service etc.).
Please also note that due to the current situation, the refund handling time will take longer than normal. We are unable to specify an exact timeframe for the refund as each airline also is under massive workload, but we will, of course, do our very best to get your refund to you as soon as possible. You will receive an email when your refund has been processed, hence you are kindly asked to wait for that email before trying to contact us through a phone call or email or social media as our current answering times like for everyone in the flight industry, is much longer than normal.
Best Regards, Your Travel Agency

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 16:48
jurikol
Вернер писал(а) 25 мар 2020, 16:28:А сегодня - прислали подтверждение дальнейшего протекания процесса возврата

Да, такое же письмо сегодня пришло.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 16:53
8008
evgraf_anna писал(а) 25 мар 2020, 12:25:и ей по телефону сказали, что они это не делают.

evgraf_anna писал(а) 25 мар 2020, 12:25:там ответили, что раз сказали, что не делают, значит - не делают.


Веселый банчок:) Причем ведь там неслабое госучастие... Сочувствую. Если по делу - банк обязан принять "заявление на опротестование операции", как вариант "оспаривание транзакции" и перебор этих слов... Обязан, и все тут. В случае отказа принять - просите письменный отказ и пишите жалобу регулятору (в ЦБ). Подать заявление не просто, но без этого - никак.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 18:14
Marta08
lizaliza13, а после того, как нажали на 1, вам что-то по-английски говорили, что типа сейчас все перегружено, пишите на е-мэйл?..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 мар 2020, 19:09
crima
У меня получилось поговорить с агентом, только когда по-русски робот заговорил после 1

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 02:29
splashka
MikelMikel писал(а) 25 мар 2020, 13:10:+ прислать email об этом. Пока нет письма :)


Меня оператор попросила дождаться мейла прямо в процессе беседы, видимо, у них бывают сбои. Мейл я получила, о чем сообщила ей сразу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 09:46
Iraeng
Ребят, кто звонил сегодня? Письма я так и не дождалась с решением от авиакомпании. И тк следующая неделя будет не рабочей, решила позвонить сегодня. Сначала висела на линии 30 минут, а потом на английском сообщили, что офисы закрыли и они извиняются за неудобства, насколько я поняла. Что за фигня? Теперь вообще не дозвониться до них?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 09:58
8008
Саппорт из Индии... а «там» Полный карантин с запретом передвижения... Может пытаются на удаленку всех пересадить? А может и просто «звоните потом»...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 10:40
Marta08
Я дозвонилась до суперсэйвера! Причём в это раз ВСЁ меню было на русском, я нажала 1 при выборе варианта. Ответили тотчас же! Не ждала ни минуты. Авиакомпания Air Baltic. Девушка всё проверила, подтвердила, что возможен полный возврат, прислала письмо на е-мейл о том, что возврат оформлен. Ждать денег на карту 3-5 недель

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 10:54
Iraeng
Marta08, у вас какие даты? У меня тоже airbaltic, но даты конец мая.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 13:31
Матрос
Матрос писал(а) 18 мар 2020, 18:06:Обратный вылет из США в Россию должен был быть 17 марта. 13 марта я отправил вот такой запрос:

Lufthansa cancelled flights from SMF Sacramento to DME Moscow. Lufthansa support has NOT offer any options to fly to Russia from USA. Please make refund to my credit card.
Passengers: ....

Сегодня 18 марта получил следующее:

Dear Sir/Madam,

Thank you for your email and we are sorry for delayed response.

Please be informed that we checked your booking and would like to inform you that you have made a booking through separate reservation system and due to that we do not have access over your bookings. Hence in this regard we request you to kindly contact directly with the airline in regard for the amendment in your existing reservation.

We sincerely apologize for the inconvenience this may cause you....


Сегодня дозвонился до Люфтганзы. Они действительно не видят по номеру бронирования, но видят по номеру билета. И сказали, что рейс был отменён и нужно заново обращаться к агенту и сообщить номера билетов и требовать возврат. Вопрос: Заново форму на сайте заполнять или лучше на вышеприведённое письмо ответить и указать номера билетов?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 14:43
mom2leo
Я звоню уже 3 дня, ни разу на русское меню не попала. Как же вы это делаете? и 1, 2, 3 - все нажимаю. Идет разговор на английском и все срывается.
Как же до них дозвониться???

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 14:45
crima
Я тоже день на 4й звонков попала на русское меню, если после 1 говорят по-английски - сбрасывайте и пробуйте снова

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 15:11
Marta08
Iraeng, у меня 8 апреля туда и 14 апреля обратно СПб-Рига—Ницца и наоборот

mom2leo, я звонила в 10.25 утра. До этого тоже постоянно на английское меню попадала. Сегодня даже удивилась.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 18:53
Svetlana_1990
Я звоню через день в supersaver, обычно дозвон через 30-40 минут, нажимайте или 1 или 3. У нас билеты Alitalia Рим -Москва на 15 марта были. Суперсейвер долгое время упорно уверял, что у них нет информации об отмене рейса и они никак не могут ее подтвердить... хотя я им отравляла смс от Alitalia об отмене рейса. После многочисленных разговоров с разными операторами, только 24 числа оказалось, что они отправили запрос в авиакомпанию.. похоже пока не пнешь, не полетят.. если кто -то решил вопрос с возвратом билетов Alitalia - отпишитесь, пожалуйста!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 18:58
Svetlana_1990
2503, у нас тоже были билеты air Serbia, покупали через билетикс только. Пришёл полный возврат сегодня. Да и с авиакомпанией говорила, они говорят, что ваучеры как альтернатива полному возврату. У нас билеты были 18 марта Венеция -Белград -Москва

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 22:37
Матрос
На какой email следует отправлять запрос о возврате денег?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 23:02
Белка из Владимира
Marta08 писал(а) 26 мар 2020, 15:11:меня 8 апреля туда и 14 апреля обратно
А билеты были с возможностью отмены или изменения? У меня 1-9 мая тоже эйр Балтик но самые недорогие без возвратный тариф. Интересно вернут нет

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 мар 2020, 23:07
Marta08
Белка из Владимира, да, тоже самые дешёвые, невозвратные. Вернут всё, так как это форс-мажор, и не по вашей воле отменёны рейсы.
Эрбалтик это подтвердила, я им тоже звонила.

Матрос, у них на сайте есть форма для обратной связи. Но лучше звонить. На е-мэйлы они отписываются., что очень заняты и не могут обработать вашу заявку.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 мар 2020, 11:00
Snok
Мне сказали, что они не могут сделать возврат т.к. билет был заказан у лоукоста и мне нужно самому звонить в компанию и просить возврат, после этого за вычетом какой-то суммы они вернут мне деньги.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 мар 2020, 11:29
kittytips
Я зимой-то им с трудом дозванивалась, а теперь даже пытаться не буду. Отправила письмо, ответа не получила, подала на чарджбек. Миниум нервов, шансов тоже не дофига, но я сделала, что могла. Будут новости - отпишусь. Всем удачи!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 мар 2020, 15:43
mom2leo
Я дозвонилась!
Когда после нажатия 1 заговорила русская служба поддержки, подождала минуты 3 всего.
Оформили полный возврат за -2490 за свои услуги за отмену бронирования.

Предупредили, что возврат денег будет 1-1,5 месяца. Но вы не переживайте, все вернется. Авиакомпании задерживают сейчас все

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 мар 2020, 19:36
2503
Svetlana_1990,
Svetlana_1990 писал(а) 26 мар 2020, 18:58:у нас тоже были билеты air Serbia, покупали через билетикс только. Пришёл полный возврат сегодня. Да и с авиакомпанией говорила, они говорят, что ваучеры как альтернатива полному возврату.

А Вы настаивали на полном возврате? Air Serbia сегодня прислала 2 письма. В первом говорит, чтобы обращались к агенту (Суперсейверу). А во втором написали либо обмен на другую дату, либо "выдача электронного ваучера на каждый отмененный билет, в размере вашей общей стоимости билета плюс 10% от тарифа и уплаченного налога на топливо" - не совсем понятно, что это такое... но я просила полный возврат. Не знаю, честно говоря, что им писать (хотя они просят звонить на сербский номер)...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 мар 2020, 21:46
Svetlana_1990
Да, мы настаивали на полном возврате, т.к рейс был отменён. Билетикс мне прислал номера запросов на возврат в авиакомпанию, потом я писала аирсербия в Инсте. Тоже предлагали ваучер, но я просила подтвердить авторизацию агента. В итоге они подтвердили и деньги в тот же день пришли.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 11:17
evgraf_anna
Тоже сегодня дозвонилась минут за 20. Сказали, что сначала будут направлять запрос в а/к Alitalia, т к был перенос рейса, а потом отмена и что вычтут 2490 руб за билет свою комиссию (мне очень повезло, что в момент покупки бронь трех билетов через это прекрасное агентство слетела и остальные три я купила на Biletix). И Biletix сегодня уже вернул за 2 других билета на этот же рейс без всяких комиссий! Интересно, а если пытаться сделать "оспаривание операции" в банке, есть шанс без комиссии вернуть деньги?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 11:27
8008
Шанс есть всегда. Как вариант, Вы можете «забрать сколько дадут» тут, а остальное (комиссии, которые при вынужденном возврате браться не должны) - вернуть потом оспариванием.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 11:35
Svetlana_1990
evgraf_anna, алиталия говорит, что по данным билетам предусмотрен полный возврат, но суперсейвер нам говорит ждите 5 недель, мы запрос направили в авиакомпанию. Странно, что билетиксу подтверждают авторизации, а суперсейверу нет.
Объясните кто-нибудь, мы вообще обязаны ждать эти авторизации от авиакомпаний? Ведь мы покупали через агентство, у нас финансовых отношений нет с авиакомпанией...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 11:39
8008
У вас нет выбора. Пока ак не авторизует возврат Агенту - он может возвращать если только из своих и на свой страх и риск...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 11:45
Svetlana_1990
А почему нас это должно волновать то? Это их риски, как агентов. Если ли закон регламентирующий деятельность таких агентств в ЕС?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 11:49
8008
Вы сами пошли к ним и купили билет? Или под принуждением? Вот и ведите диалог с вашим турагентом.

Они действуют по правилам. Наберитесь терпения.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 11:56
Svetlana_1990
При чем тут вообще принуждение? Я отдала деньги за услугу, услуга мне не была предоставлена. По сути договор заключается с перевозчиком путём приобретения билета на самолёт, но заказчиком услуги было агентство. Получается ходишь по кругу, потому что агентство ничего не делает намеренно, авиакомпания отфутболивает, потому что билет куплен через агента ..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:04
ramashka21
Добрый день.У меня чешские авиалинии отменили рейс. Я правильно понимаю, если supersaver за 2490 обещает возврат, но авиакомпания не подтвердит возврат денег, а только ваучер, то деньги не вернут?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:04
8008
Svetlana_1990, Именно. Вы «сэкономили косарек» в своё время- теперь расплачиваетесь за это... Кроилово - ведёт к попадалову. Авиакомпания не имеет право вернуть вам напрямую, тк вы у неё ничего не покупали.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:07
8008
ramashka21 писал(а) 30 мар 2020, 12:04:. Я правильно понимаю, если supersaver за 2490 обещает возврат, но авиакомпания не подтвердит возврат денег, а только ваучер, то деньги не вернут?
Почему так сразу... может и вернут, по ошибке, например... Агент будет возвращать, мало ли «пропустят» информацию про ваучер и решат выплатить из своих?
Но рассчитывать на это не стоит.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:27
merial
Svetlana_1990 писал(а) 30 мар 2020, 11:56:Я отдала деньги за услугу, услуга мне не была предоставлена.

Вы получили услугу, так как услуга это поручение агенту купить вам билет. Он вам его купил.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:29
ramashka21
8008 писал(а) 30 мар 2020, 12:07:может и вернут, по ошибке, например


Я серьезно спрашиваю, а ответы типа после дождичка в четверг оставьте пож-та для себя.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:31
Svetlana_1990
Merial а услуга по перевозке? ;) или ещё расскажите мне, что агент хоть фантиками имеет право торговать?
8008, Я все понимаю, что проблему сами себе создали, купив билет через агента, но я тут спрашиваю о возможных правовых рычагах воздействия, а не просто обсудить ситуацию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:31
merial
ramashka21 писал(а) 30 мар 2020, 12:29:Я серьезно спрашиваю, а ответы типа после дождичка в четверг оставьте пож-та для себя.

Вам серьезно и отвечают. Хоть ответы и не нравятся, но других для вас нет.
Svetlana_1990 писал(а) 30 мар 2020, 12:31:А услуга по перевозке?

А это к а/к, которая везет.
Svetlana_1990 писал(а) 30 мар 2020, 12:31: или ещё расскажите мне, что агент хоть фантиками имеет право торговать?

Имеет. Некоторые так и делают. Собирают деньги на покупку "фантиков" и исчезают.
Svetlana_1990 писал(а) 30 мар 2020, 12:31:но я тут спрашиваю о возможных правовых рычагах воздействия

В данном случае никаких, только ждать и общаться с агентом.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:38
Svetlana_1990
merial, так я и говорю, что авиакомпания посылает к агенту! И требую деньги за перевозку, в первую очередь.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 мар 2020, 12:48
merial
Svetlana_1990 писал(а) 30 мар 2020, 12:38:merial, так я и говорю, что авиакомпания посылает к агенту! И требую деньги за перевозку, в первую очередь.

Вам и отвечают, что ждите пока а/к перечислит деньги агенту, а он вам - такие правила.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2020, 18:05
vovatravel
Подскажите, пожалуйста, на какой адрес SS надо писать, чтобы вернули средства?
customerservice@support.supersaver.ru пишет, что недействительный:

"Здравствуйте,

Чтобы отправить нам сообщение, вы использовали адрес электронной почты, который больше не действителен. Ваше сообщение не будет рассмотрено. Просим вас следовать описанному ниже порядку действий."

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2020, 18:08
8008
vovatravel писал(а) 31 мар 2020, 18:05:Подскажите, пожалуйста, на какой адрес SS надо писать, чтобы вернули средства?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2020, 20:44
vovatravel
8008 писал(а) 31 мар 2020, 18:08:
vovatravel писал(а) 31 мар 2020, 18:05:Подскажите, пожалуйста, на какой адрес SS надо писать, чтобы вернули средства?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Я им звонил, меня попросили прислать скрин на почту.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2020, 21:00
8008
vovatravel писал(а) 31 мар 2020, 20:44:попросили прислать скрин на почту.

А адрес не сказали?...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2020, 21:03
Erofe
Здравствуйте, подскажите, если Авиакомпания (Аэрофлот) отменила мой рейс, SuperSaver все равно удержит комиссию за услугу отмены билетов?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2020, 21:05
8008
Erofe писал(а) 31 мар 2020, 21:03:SuperSaver все равно удержит комиссию за услугу отмены билетов?

При вынужденном возврате агент не должен брать свою "комиссию". Но, если "взял", в претензионном порядке пробуйте, в крайнем случае - есть "опротестование операции".

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 апр 2020, 12:24
MaximS77
Опротестование операции имеется в виду чарджбэк?
Мне сегодня прислали письмо, что хотят взять комиссию 2490. Позвонил им, сказал, что хочу опротестовать комиссию. Сказали, нет проблем отправим запрос руководству.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 апр 2020, 13:07
Iraeng
Сегодня дозвонилась до агентства, неделю ждала письма с решением авиакомпании о возврате средств через агентство. Ответа не получили, но оператор отправила заявку на возможность возврата в другой отдел и сообщила, что за отмененный рейс возврат возможен, но тк я не покупала никакую защиту билета и дополнительных опций, то они возьмут комиссию агентскую в размере 2490 р. Письмо на почту выслали, сказали ждать денег 2-2,5 месяца

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 апр 2020, 14:47
8008
Опротестование операции в обиходе называют чарджбеком, да. Комиссии агента за вынужденный возврат быть не должно, точка. Если она «таки есть» - я бы забирал возврат с вычетом ее, а потом отбивал ее, тк если устроить «качели» до возврата - можно и его не дождаться... (или сразу после “переведите мне без комиссии...» «не переведём» подавать на чб, тк положен 100% возврат)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 апр 2020, 21:09
Blanati
Добрый вечер всем.Подскажите пож.Мы покупали билеты через швейцарский сайт ...уже месяц пишем емейлы безответно,дозвониться не можем ни днем ни ночью.Последний раз висели на тел.1 час.Вылет должен был быть 11.04 по маршруту Цюрих-Гонконг- Тайпей -Сеул- Франкфурт- Цюрих.За это время отменены сегменты Цюрих- Гонконг и Тайпей -Сеул.Вопрос имею ли я права позвонить на русский сайт?Судя по информации,которую здксь прочитала туда хоть както дозваниваются...Да,и кому интресно,наш швейцарский банк отказался делать чаржбэк...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 апр 2020, 21:14
merial
Blanati, банк не может отказаться, он обязан принять документы к рассмотрению. Может документов не достаточно было? Отказать вам могут в самом возврате, но дело это не быстрое.
И сначала вам надо попытаться урегулировать вопрос самостоятельно, так что звоните\пишите по всем каналам.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 апр 2020, 21:14
8008
Blanati писал(а) 02 апр 2020, 21:09:Да,и кому интресно,наш швейцарский банк отказался делать чаржбэк...

Мне интересно. Вы "для чб" как успели документы подготовить, если даже билет не отменен? Переговоров с продавцом не проведено? Это не "отказался делать" - это вы еще ничего просто "не подавали"...
Blanati писал(а) 02 апр 2020, 21:09:Вопрос имею ли я права позвонить на русский сайт?

Имеете.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 апр 2020, 00:27
Blanati
Я очевидно не очень корректно выразилась...муж просто предварительно позвонил в банк,что бы узнать как мы должны будем это правильно оформить,а ему сказали,что они ЧБ не делают.Что касается отмены билетов...то как я могу это сделать,если мы не получили ответ ни на один емейл и не можем им дозвониться?Завтра буду пробовать дозвониться на русский сайт. Сегодня зашла еще раз и проверила бронирование :уже ещё один сегмент отменили:Сеул-Франкфурт-Цюрих

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 апр 2020, 00:36
8008
Blanati писал(а) 03 апр 2020, 00:27:муж просто предварительно позвонил в банк,что бы узнать как мы должны будем это правильно оформить,а ему сказали,что они ЧБ не делают.

чб "делают" все банки, которые выдают и обслуживают карты платежных систем, т.к. это требование самих систем...
Blanati писал(а) 03 апр 2020, 00:27:Что касается отмены билетов...то как я могу это сделать,если мы не получили ответ ни на один емейл и не можем им дозвониться?

Как Вы можете это сделать, если ни с кем не можете связаться? Хммм... Вроде очевидный ответ, отложить другие дела и звонить-писать-звонить снова... - это в ваших интересах, вроде... Теоретически, Вы можете пытаться звонить и в авиакомпании, т.к. некоторые из них "позволяют" вмешиваться в бронь без агента ... но далеко не все + дозвониться до них тоже будет непросто.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 апр 2020, 09:30
Blanati
Отчитываюсь: сегодня прямо в 9.00 звонили с мужем параллельно на российский номер.Он нажал 1,а я 3.Мне ответили сразу!!!Все обьяснила.Сказали,что сразу пришлют подтверждение на емейл,что рейс отменен и подтверждение на запрос возврата денег у авиакомпании Люфтганза. Естественно предупредили что это займёт какое то время.Кроме того,если нам откажут ,то потом мы должны будем сами,уже через авиакомпанию,пробовать получить ваучер .Емейл пришел тут же.Теперь будем ждать. Ваучер нам не подходит от слова совсем,так как отпуска в этом году больше нет...Ждем дальнейшего развития событий.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 апр 2020, 10:59
vovf
На какой Российский номер им звонить?

Есть билеты Москва-Бангкок на 03.05 и обратно, невозвратные. Gulf Air. Предполагаю, что в связи с карантином до 30.04 вряд ли откроют заграницу на майские.

Что хочется.
1. Перенести вылет на другой месяц.
2. Если переноса нет, как вернуть деньги.

У кого был какой опыт по аналогичным вопросам?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 апр 2020, 11:19
8008
Тему почитайте...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 апр 2020, 15:25
Лимонад
С 12 марта на электронные запросы ничего не ответили, кроме одной автоматической отбивки, что не смогли вовремя обработать запрос. Причем я его дополняла уже и официальными ответами, что деньги подлежат полному возврату, и это вынужденный возврат. Недавно подала запрос в Тинькоф на опротестовывание операции, обещали до 2 апреля решить вопрос, потом до 22 апреля, сегодня обновилась информация, что до 8.04. Почитала, что дозваниваются по горячей линии, ранее мне ни разу этого не удалось.

Ответила дерзкая Анастасия, что деньги в банке либо у авиакомпании, но только не у них. Со своей стороны они ничем помочь не поможет, даже прислать электронный ответ во время телефонного разговора - нет у нее такой возможности, либо посмотреть мою заявку, что уже и авиакомпания подтвердила, что денежки у агента ) Надеюсь только на то, что через банк Тинькоф удастся вернуть деньги в полном объёме.

Я понимаю, что времена тяжелые, но им должны же были уже схемы конкретные расписать, что и как делать? Сроки по телефону тоже никакие не озвучили, кроме тех кто некоторые и по 4 месяца ждут ответа. Крутая контора конечно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 апр 2020, 17:10
Белка из Владимира
здравствуйте. покупала через суперсэйвер. айр балтика прислала на электронку письмо, что мои рейсы отменены. предлагают оформить ваучер или банковский перевод (я так понимаю это означает возврат на карточку по безналу?). если я прямо через сайт эйр балтики форму заполню - это норм? или все равно связываться с суперсэйвером сейчас нужно?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 апр 2020, 18:16
merial
Белка из Владимира писал(а) 04 апр 2020, 17:10:или все равно связываться с суперсэйвером сейчас нужно?
Нужно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 апр 2020, 18:55
luckyjerry
Erofe писал(а) 31 мар 2020, 21:03:если Авиакомпания (Аэрофлот) отменила мой рейс, SuperSaver все равно удержит комиссию за услугу отмены билетов?

у меня один из двух сегментов а/к отменила.
билет покупал без всяких доплат за "сервис" supersaver'а
оформили возврат без комиссий
но написали, что деньги отправят мне только как получат возврат денег от авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 апр 2020, 22:09
Marta08
Белка из Владимира, у меня тоже эр балтик, покупала через суперсэйвер, деньги возвращает суперсэйвер, поэтому связывайтесь с ним. Хотя, если вам авиакомпания в письме предложила вернуть деньги, позвоните ей и уточните, может они уже сами возвращают, а не через агента...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 апр 2020, 00:16
lismar
У меня Air France дней 6 как отменила рейс (в одну сторону), а Суперсейвер не шлёт никаких оповещений об этом. Узнала про отмену, потому, что мониторю сайт авиакомпании. Каким образом при этом запускать какие-то манипуляции с возвратом, заменой и т.д. не ясно. Ждать когда они раздуплятся? Интересно сколько?... Наберусь окаянства и начну им звонить.
Вижу, что тут некоторым сама АК шлёт оповещения об изменениях рейсов - круто. Сижу не знаю как быть - и Эйр Франс оказались не такими прекрасными, как было сначала и Суперсейвер неповоротливый.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 апр 2020, 12:43
Aphonia89
Ребята, подскажите пожалуйста контактную почту SuperSaver, они с сайта убрали страницу Cancelation на которой была почта, оставили только форму отмены.
If you would like to confirm the cancellation of your flight(s) please use this link. https://system.etrack1.com/formbuilder/ContactForm.aspx?fid=cac14a24-e353-446a-9c8d-b2bc294596be&dc=59681&b=et

Со следующим комментарием, который мне не очень нравится, в виду того что я соглашаюсь на любые условия.
By applying for cancellation through this link you accept to proceed regardless the refundable amount or any other solution provided by the airline.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 апр 2020, 16:00
ВЛДВ
Кто-нибудь уже реально получил деньги от Supersaver, после того, как дозвонился по телефону, отменил бронь и получил на почту подтверждение о возврате денег в течении NNN времени? Или пока все только ждут?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2020, 10:26
vovatravel
ВЛДВ писал(а) 06 апр 2020, 16:00:Кто-нибудь уже реально получил деньги от Supersaver, после того, как дозвонился по телефону, отменил бронь и получил на почту подтверждение о возврате денег в течении NNN времени? Или пока все только ждут?


Дак вроде тут отписывались уже, что получали. У меня та же ситуация, что и у вас. Ожидаю.
Хотел позвонить на горячую линию и спросить шо там да как продвигается, а они походу теперь перешли исключительно на ответы по почты =_=

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2020, 13:32
Koshkindoktor
Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Куплены билеты на май авиакомпания Aegean airlines через supersaver. Рейс С-Пб-Салоники и Салоники-С-Пб. 10 марта авиакомпания отменила данный рейс и сняла все рейсы данного направления. Я обратилась к агенту для возвращения средств, на что мне агент ответил, что авиакомпания средства не возвращает, так как тариф был невозвратный. Но предлагает ваучеры, за которыми стоит обращаться в авиакомпанию. Я обратилась в авиакомпанию и они ответили мне, что покупателям, которые приобретали билеты непосредственно у них, они в возврате средств не отказывают, а так как я покупала через агентство, мне стоит решать вопрос с агенством. Получается замкнутый круг. Я написала запрос в авиакомпанию, с надеждой, что у меня будет подтверждение для общения с агенством, что авиакомпания не отказывает в возврате средств, но мне пришёл ответ, что из-за загруженности запросы обрабатываются в срок от 45 до 60 дней. Не совсем понимаю, какие дальше шаги предпринимать. Все еще усугубляется сложностями с дозвоном.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2020, 13:33
Филлип
ВЛДВ писал(а) 06 апр 2020, 16:00:Кто-нибудь уже реально получил деньги от Supersaver

Я ожидаю,получила 2 письма о том что мои рейсы аннулированы Supersaver, первое от 23.03.2020,второе от 30.03.2020, пока тишина.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2020, 17:25
Гость
25 марта Supersaver сообщил, что запросил возврат у Aegean (вылет 22 марта, отменен). С тех пор тишина, денег нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2020, 00:20
tov.suhoff
Жду возврата с середины февраля китайскими авиалиниями.
Ответ-ждите неделю.А может 2-3 еще.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2020, 10:29
Pumba-85
Aphonia89 писал(а) 05 апр 2020, 12:43:Ребята, подскажите пожалуйста контактную почту SuperSaver, они с сайта убрали страницу Cancelation на которой была почта, оставили только форму отмены.
If you would like to confirm the cancellation of your flight(s) please use this link. https://system.etrack1.com/formbuilder/ ... 59681&b=et

Со следующим комментарием, который мне не очень нравится, в виду того что я соглашаюсь на любые условия.


У меня точно такой же вопрос. Заполнять эту форму или это ловушка? Кто и как делал? Слышу, что все пишут заявления, но формы у suoersaver найти не могу

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2020, 14:07
Белка из Владимира
Дозвонилась за 10 минут в районе 12 часов, мальчик сразу увидел что рейсы отменены и составил запрос на возврат с комиссиейсупер сейвер 2490 за бронирование. Ждемс

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2020, 15:32
lismar
В связи с всем вышепрочитанным про комиссию, которую придумал Суперсейвер, а не надежнее ли возвращать средства за отмененные рейсы чарджбэком? Т.е. оспариванием операции через банк. Опираться можно на документ Еврокомиссии от 18 марта 2020 "Руководящие принципы толкования правил ЕС в области прав пассажиров в контексте развития ситуации с Covid-19", который официально составлен на данный случай - первоисточник оф.сайт Еврокомиссии. Главное, что бы отмена рейса была не менее чем за две недели до даты вылета

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2020, 15:36
cheap-ppt
lismar писал(а) 08 апр 2020, 15:32:В связи с всем вышепрочитанным про комиссию, которую придумал Суперсейвер, а не надежнее ли возвращать средства за отмененные рейсы чарджбэком? Т.е. оспариванием операции через банк. Опираться можно на документ Еврокомиссии от 18 марта 2020 "Руководящие принципы толкования правил ЕС в области прав пассажиров в контексте развития ситуации с Covid-19", который официально составлен на данный случай - первоисточник оф.сайт Еврокомиссии. Главное, что бы отмена рейса была не менее чем за две недели до даты вылета



зайдите в тему про чарджбек, вчера уже опубликовали письмо банкам от визы и мастеркарда что все операции по тур. индустрии теперь НЕ оспариваются, так как виновен вирус а не продавцы билетов\отелей и прочего.


у меня тоже висит в втб заявку на чарджбек но думаю что после таких писем там уже без шансов и по этому мошеннические агенства стали этим пользоваться и разводить людей на бабки как им угодно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2020, 15:39
lismar
cheap-ppt, серьёзно?? спасибо за инфо, изучу. Я просто в шоке теперь

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 апр 2020, 15:57
merial
lismar писал(а) 08 апр 2020, 15:39:серьёзно?

Не серьезно. Человек не совсем понимает о чем пишет.
lismar писал(а) 08 апр 2020, 15:32:В связи с всем вышепрочитанным про комиссию, которую придумал Суперсейвер, а не надежнее ли возвращать средства за отмененные рейсы чарджбэком?

Это совершенно разные вещи. Подробнее про опротестование транзакции по карте тут: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 апр 2020, 12:39
ParadoxRus
Пролистал кучу страниц и топиков:
приобрел сдуру билеты через seat24.de (тот же суперсейвер) на GulfAir - рейсы поотменяли, причем в личном кабинете гульфа изменений нет.
Гульф шлет со всеми вопросами в агентство, seat24 не отвечает в принципе, телефон немчур нерабочий, дозвонился до суперсейвера - вешают лапшу на уши о невозможности возврата, только перебронирование, причем до конца года.
Есть ли возможность как то выдернуть деньги?
Как узнать реальные условия возврата GulfAir?
На сайте у них нихрена нет

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2020, 09:39
Матрос
Позвонил +74997056125 и тут же нажал 1 и тут же соединили с русской операторшей. .... Назвал номера билетов. Было сказано, запрос отправлен в авиакомпанию, но вот когда вернут деньги совершенно неясно.

Во время разговора пришло вот такое письмо:

"...В связи со вспышкой коронавируса, Ваш обратный перелёт с номером бронирования 43ХХХХ был отменён.
Мы отправим запрос на возврат средств в авиакомпанию. Если запрос удовлетворен мы произведем возврат средств Вам.
Денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась для оплаты.
Просим обратить внимание, что стоимость любых дополнительных услуг или сборов (услуга регистрации на рейс, услуга бронирования места и т. д.) возмещению не подлежит.
Пожалуйста, обратите внимание, что в связи со сложившейся ситуацией, обработка запросов на возврат занимает больше времени, чем обычно.
Мы не можем указать точные временные рамки возврата средств, поскольку каждая авиакомпания также находится под большой нагрузкой, но мы, конечно, сделаем все возможное, чтобы вернуть Вам средства как можно скорее.
Вы получите электронное письмо, когда Ваш запрос будет обработан. Мы просим Вас дождаться этого письма, прежде чем пытаться связаться с нами по телефону, электронной почте или через социальные сети, так как, на данный момент, время ожидания ответа, как и во всей авиационной индустрии, намного дольше, чем обычно..."

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2020, 10:12
Koshkindoktor
Матрос, нажимайте 1 или 3. Там отвечают русскоговорящие операторы, вопросы решают и по отмене в том числе. Причем отвечают последнее время через 3-5 минут ожидания.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2020, 11:18
Матрос
Тут же пришло вот такое странное письмо:

Насколько нам видно, сегмент в билете MUC - DME Вы обменялили с авиакомпанией. Для того, чтобы направить запрос на возврат неиспользованной части перелета, просим направить новый номер билета ответом на данное сообщение.

С уважением,
Margarita V, Customer Service
Supersaver

.... Это какое то издевательство! Никаких обменов и новых билетов не было. Видимо, рейс MUC - DME не был отменён, но рейсы Сакраменто-Денвер и Денвер-Минхен были отменены.

update: Позвонил ещё раз. Оказалось, что действительно авиакомпания присвоила новые номера, но эти номера видны и от меня ничего не требуется. Прислали вот такое письмо:

Пожалуйста игнорируйте предыдущее письмо так как номера новых билетов мы нашли и заявку на возврат отправили.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2020, 19:09
knedlik
ParadoxRus, Выбираете из списка Gulf Air, смотрите, что предлагает а/к по возврату
https://aviacenter.ru/help-desk/allnews ... %80%93-gf/

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 апр 2020, 23:03
ParadoxRus
но всё таки, откуда на "каком-то" авиацентре инфа от Gulf есть, а на сайте а\к нигде толком ничего нет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 апр 2020, 04:01
knedlik
ParadoxRus, Каждый билетный агент получает информацию от авиакомпаний и руководствуется этими правилами. Точно такая же информация есть и у Supersaver и у других агентов. Если у Вас возникают вопросы, то позвоните в а/к и уточните почему вот дескать агент Вам одно говорит, а на сайте а/к такой информации нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 апр 2020, 10:10
Люлек
SuperSaver прислал письмо, в котором говорит:"Обратите внимание, что авиакомпания предлагает только частичное возмещение или ограниченное возмещение налога. Может взиматься плата, и некоторые дополнительные услуги не могут быть возвращены".
О чем речь? Какие налоги не будут возвращены? Это Taxes & charges, который у меня составляет 1005 рублей или еще что-то? Да плюс сбор самого SuperSaver 30 евро. Таким образом, минус 3500 рублей?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 апр 2020, 21:02
mom2leo
Да, вернули полную стоимость, которую я заплатила. Вот думаю, надо такое же провернуть с AirAsia. Они совсем возвращать не хотят, только кредитный счет предлагают

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 апр 2020, 14:14
Екатерина 27
Жду возврат с февраля, на днях выходит срок 8 недель.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 апр 2020, 15:59
merial

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 апр 2020, 11:57
dimansound
Обратился в supersaver за возвратом, рейс лоукостера был отменен авиакомпанией на некоторые даты в том числе и на мою,
supersaver послал меня к авиакомпании мол чтоб я с ними решал вопрос о возврате, зашел в бронь свою на АК а там олтата картой не моей, получается я плачу суперсейверу а они оплачивают своими вирутальными картами, и как тут быть?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 апр 2020, 17:50
senator
dimansound писал(а) 17 апр 2020, 11:57:как тут быть?

объяснить суперсейверу, что товар куплен у него...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 апр 2020, 13:26
lismar
Я тоже, наконец, получила пространное письмо от Суперсейвера о том, что "вы больше не можете путешествовать по своему первоначальному маршруту" и упоминают COVID-19. По всей видимости мне нужно письменно, ответом на письмо общаться с ними далее? В конце написано, что отвечайте в течении 24 часов... Отвечать на английском? Подскажите, переписка на английском языке происходит с ними?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 апр 2020, 13:37
8008
Отвечайте на том языке, на котором написали вам... если это был не робот с адреса «no-reply» конечно...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 апр 2020, 15:44
Elenka D
lismar писал(а) 20 апр 2020, 13:26:Подскажите, переписка на английском языке происходит с ними?

После безуспешного общения с русскоязычной поддержкой суперсейвера по телефону, решила им написать через форму обратной связи, выбрала пункт "Авиакомпания изменила мою бронь" и там написано "Обратите внимание на то, что все сообщения, касающиеся изменений в расписании или отмены рейсов, будут направляться только англоговорящими агентами." Так что писать придется на английском

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 апр 2020, 17:02
Филлип
Прошло уже 4 недели, как я, после того как Чешские авиалинии прислали уведомление об отмене рейса, оформила возврат через Суперсейвер.
Денег нет,в уведомлении при отмене было написано ожидайте возврата 3-5 недель, сегодня дозвонилась до оператора и снова новая информация о том,что возвраты не предусмотрены,мне самой нужно звонить в Чешские авиалинии и узнавать могу ли я перенести дату полета до декабря 2020 г., если да, то звонить в Суперсейвер и они мне поменяют билеты.
Через три дня должен будет состоятся отменный рейс из Амстердама в Ростов, после этого буду пытаться подать на чарджбек в Сбербанке.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 апр 2020, 17:12
senator
Филлип писал(а) 20 апр 2020, 17:02:ожидайте возврата 3-5 недель,

Филлип писал(а) 20 апр 2020, 17:02:Прошло уже 4 недели

Что вы хотите?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 апр 2020, 17:13
Филлип
senator писал(а) 20 апр 2020, 17:12:Что вы хотите?

Хотела уточнить на какой стадии возврат средств.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 апр 2020, 17:30
merial
Филлип писал(а) 20 апр 2020, 17:13:Хотела уточнить на какой стадии возврат средств.

На форуме? )) Ждите срока который вам озвучили.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 апр 2020, 22:43
Екатерина 27
У меня срок был The handling time is usually 6-8 weeks, but sometimes it takes longer, which is something we unfortunately cannot influence. 8 недель прошло, деньги не вернули пока. Авиакомпания направила к агенту. Ответ авиакомпании: Просим принять во внимание , что в связи с большим количеством возвратов перечисление денежных средств авиакомпанией агентству через систему расчетов Международной Ассоциации Воздушного Транспорта ( IATA BSP) может занять минимум 180 дней с момента получения заявки на возврат (Refund Application) . Эту информацию Вы также можете найти на официальном сайте авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2020, 16:25
Mathilda Lando
Привет всем!
Я решила напомнить о себе нашему агенту, и с первого раза дозвонилась до русского оператора. Девушка опять повторяла,что мой возврат гарантирован..И что они ждут ответ от а/к ( у меня гребаные Оман эйр.кто-нибудь получал от них вообще деньги??)...). я такая- Ну ок, подожду. месяц прошел, как суперсейвер к ним обратился, до сих пор нет ответа от а/к.На что я решила написать в оман , спросив, что там с моим возвратом, и почему они не дают ответ агенту..Мне вот они сразу ответили...через час,наверное.. и я в шоке от их ответа: если коротко, то идите вы нафиг, вам не положен возврат(билеты были невозвратные), типа давайте менять даты вылета...

Как это понимать?! Суперсейвер уже присылал мне письмо с подтверждением отмены...Блин, до этого а/к говорила, долбите агента, они вам должны вернуть деньги.. Ок.. Всё сделано, а тут просто - Не вернем и всё..

Почему суперсейвер тогда говорит, что возврат гарантирован? я запуталась...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2020, 16:48
8008
Mathilda Lando писал(а) 21 апр 2020, 16:25:Как это понимать?

Политика а/к могла "поменяться", с определенной даты, например, возвраты не авторизуют "живыми деньгами", а только ваучерами или заменой дат...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2020, 17:18
Mathilda Lando
8008, позвонила еще раз в суперсейвер.Они подтвердили, что никакие даты я не могу поменять -мой билет аннулирован! всё, что от них требовалось - они выполнили типа. На сегодняшний момент, по их инфе, статус моего заказа у а/к -возврат.. это означает ждём.
Сегодня также прилетело вот такое письмо от Оман, и я зачитала его агенту, конечно их ответ был , что мы ждём возврат, не было никакого ОК от Омана.
вот письмо от оман:

В связи со сложившейся ситуацией по процедуре авиакомпании предусмотрен возврат только по правилам тарифа авиабилета.

На данный момент статус Вашего авиабилета в систеиме – Возврат. Возврат осуществляется только по месту приобретения авиабилета. Уточните, пожалуйста, у Supersaver, в какие сроки будет осуществлен возврат.

С уважением,

Best Regards,
OMAN AIR

короче, всё..буду ждать..они просто друг на друга гонят и всё...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2020, 17:21
8008
Тогда ждите ... что еще то... Ну можете на чарджбек попробовать подать...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2020, 18:36
Лимонад
Времени много прошло, но для положительной статистики напишу )

Билеты мои были в Японию, отменены в начале марта. Отправила заявку на возврат, ждала долго, ни ответа ни привета. Пыталась дозвониться - тоже результат ноль. Компания Air China - отвечали сразу, а вот агент нет. От авиакомпании попросила письмо, что билеты подлежат вынужденному возврату в полном объеме. И спустя еще ожидание подала в тинькоф на чарджбэк, это было 23 марта. Надо отдать должное сотрудникам - приняли заявку сразу, без вопросов и отговорок "что вы, что вы, мы таким не занимаемся". Периодически звонила и в supersaver, однажды удалось дозвониться - мне почти хамски уже отвечали, что у вас чарджбек, идите в Тинькоф. Ну я в банк еще вот приписочку написала, что так и так, они возврат не хотят делать. И даже когда была просто автоматическая отбивка от агента по электронке, что ваш запрос обрабатывается - на английском языке, тоже им все скрины присылала. Что я пыталась добиться возврата, а они не хотят деньги возвращать. 14 апреля деньги вернулись, ровно столько, сколько заплатила.

Всем удачи!)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2020, 11:37
MakcSD
Сегодня получил письмо о том, что S7 отменяет рейс Хабаровск-Бангкок, пошел на сайт агрегатора, но так и не нашел форму для обратной связи или эл. адрес. С телефоном всё сложно. Так и не смог дозвониться. Отправил письмо на customerservice@support.supersaver.ru , но моментально получил в ответ отписку о том, что адрес более не действителен и письма, отправленные на него обрабатываться не будут. Прочитал ряд страниц в теме, но так и не нашел ответа на вопрос, так что присоединяюсь к вопросу многих: подскажите знающие, на какой эл. адрес суперсейвера отправлять письмо о возврате средств за рейс отмененный S7?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2020, 11:59
Филлип
MakcSD писал(а) 24 апр 2020, 11:37:на какой эл. адрес суперсейвера отправлять письмо о возврате средств за рейс отмененный S7?

внизу этой страницы выберите тему которая вас интересует и там будет форма обратной связи.
https://www.supersaver.ru/contact?campa ... -post-sale

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2020, 12:49
MakcSD
Филлип писал(а) 24 апр 2020, 11:59:внизу этой страницы выберите тему которая вас интересует и там будет форма обратной связи.
https://www.supersaver.ru/contact?campa ... -post-sale


Увы, это сейчас не работает.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2020, 12:50
MakcSD
В общем нашел я адрес у суперсейвера, через который удалось зарегистрировать возврат. Если кому надо:
info@support.supersaver.ru

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 апр 2020, 12:54
Филлип
MakcSD писал(а) 24 апр 2020, 12:49:Увы, это сейчас не работает.

Пол часа назад написала им в форме обратной связи,все ушло и на эл.почту пришел ответ ,что зарегистрировано обращение.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 апр 2020, 13:41
Атася
Филлип писал(а) 24 апр 2020, 12:54:Пол часа назад написала им в форме обратной связи,все ушло и на эл.почту пришел ответ ,что зарегистрировано обращение.

Писать по-английски или по русски?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 апр 2020, 13:45
Филлип
Атася, по русски

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 апр 2020, 10:29
Vasabyy
Всем здравствуйте. Мой рейс должен был быть 9 февраля Москва-Шанхай,обратно 1 марта, авиакомпания China Eastern. Сегодня, спустя 3 месяца ожиданий, через чарджбек Сбербанка, денежные средства были зачислены на счёт.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 апр 2020, 13:21
Белка из Владимира
Сегодня кто-нибудь дозванивался? Провисела на трубке, плюнула. И деньги возвращались уже кому-нибудь? отменяла уже рейс 01 мая примерно неделю назад. Видимо очень долго еще денег ждать

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 апр 2020, 15:33
Гость
Vasabyy писал(а) 28 апр 2020, 10:29:Сегодня, спустя 3 месяца ожиданий, через чарджбек Сбербанка, денежные средства были зачислены на счёт.


Расскажите, пожалуйста, как происходило общение с суперсейвером? Что они вам обещали и предлагали? Какие коммуникации устроили Сбербанк для подтверждения ваших попыток урегулировать ситуацию с продавцом?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 10:49
Vasabyy
bryce.terner писал(а) 28 апр 2020, 15:33:
Vasabyy писал(а) 28 апр 2020, 10:29:Сегодня, спустя 3 месяца ожиданий, через чарджбек Сбербанка, денежные средства были зачислены на счёт.


Расскажите, пожалуйста, как происходило общение с суперсейвером? Что они вам обещали и предлагали? Какие коммуникации устроили Сбербанк для подтверждения ваших попыток урегулировать ситуацию с продавцом?


3 февраля, за неделю до вылета решила отменить рейс, о чем написала на почту суперсейверу. Они быстро ответили, что все понимают и рейс будет отменён в связи с короновирусом и деньги будут возвращены в полном обьеме в течении от 3 до 4-х недель. 9 марта пишу им снова, в ответ 2 обычные отписки: ждите ответа, очередь. Телефоны были выключены. 12 марта пошла в Сбербанк с заявлением на чарджбек. Приняли. Через неделю по почте запросили скрины переписок с суперсейвером, копии билетов. Параллельно я общалась с авиакомпанией, они отвечали оперативно. Подтвердили что в системе билеты были возвращены и деньги переведены суперсейверу. 24 марта Сбербанк ответил, что требуется ещё время для рассмотрения, затем 10 апреля ещё раз написали о доп.времени. И 28.04. пришло смс о возврате денежных средств:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 10:58
8008
Думаю, тут сыграл роль «рано начатый» чарджбек - т.е. если с начала апреля платежные системы «не настаивают» на выплате живыми деньгами при предоставляемых ваучеры-переносе, оспаривания начатые где то чисел до 20 марта, имхо, могут проходить и по старым правилам... а «новые» уже по «новым», увы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 11:46
Viachik
8008 писал(а) 30 апр 2020, 10:58:Думаю, тут сыграл роль «рано начатый» чарджбек - т.е. если с начала апреля платежные системы «не настаивают» на выплате живыми деньгами при предоставляемых ваучеры-переносе, оспаривания начатые где то чисел до 20 марта, имхо, могут проходить и по старым правилам... а «новые» уже по «новым», увы.

Это ложный тезис об апрельских правилах. Девушке вернули потому что: Mastercard и потому что авиакомпания вернула деньги агенту.
Из другой темы
Sir_taki писал(а) 29 апр 2020, 15:10:На мой запрос о возврате за отмененные рейсы перевозчик ничего не отвечал с 18 марта, несмотря на неоднократные напоминания в службу поддержки по эл.почте. Ни ваучеров, ни денег. 3 апреля создал обращение в свой банк на chargeback за неоказанную услугу, сегодня получил возврат от банка.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 13:23
8008
Viachik писал(а) 30 апр 2020, 11:46:Это ложный тезис об апрельских правилах.
Возможно... не вижу смысла спорить... вернули - и отлично!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 14:20
Panterochka1
Тоже подала на чарджбэк, жду ответа от банка

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 15:55
Филлип
У Суперсейвера на сайте, в разделе общее руководство обновилась информация:

Авиакомпания говорит, что мне нужно связаться с вами, чтобы получить возмещение?
Во всех случаях вы также можете обратиться в авиакомпанию за помощью по вашему запросу. Для ЕС применяется Регламент 261/2004, и авиакомпания будет помогать вам, не направляя вас в туристическое агентство, даже если вы приобрели билеты на веб-сайте туристического агентства.
Если мы поможем вам с вашей претензией на возмещение, авиакомпания по-прежнему несет ответственность, и авиакомпания несет ответственность за вашу претензию. Если вы совершили покупку билета у нас, авиакомпания возместит нам деньги, и мы обработаем платеж до вашей первоначальной формы оплаты после получения.
В Швеции, где находится наш головной офис, Агентство по защите прав потребителей сделало публичное заявление об обязательстве авиакомпании помогать своим клиентам, а не направлять их обратно в туристические агентства. Если вы обратитесь к нам за помощью, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, но мы ограничены правилами и ограничениями авиакомпаний.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 16:00
lismar
Расскажу что у меня получилось с Суперсейвером сегодня:
Мои рейсы ЭйрФранс были отменены, тариф был невозвратный, позиция АК - ваучер или перенос рейса, вылет должен был состояться 2 мая 2020г. Десять дней назад я отправила запрос возврата средств в Суперсейвер по адресу travel@info.supersaver.ru, сразу пришел ответ с присвоенным номером обращения. Сегодня позвонила по телефону +7 499 7056125, добавочный 1, ждала минут 5-7, ответил русскоговорящий оператор, назвала номер обращения и номер бронирования. Оператор сказал, что возврат оформлен, во время разговора на почту пришло письмо:
"Ваше бронирование под номером BVXYJU было отменено в связи с ситуацией, вызванной Covid-19.
Мы отправим запрос на возврат средств в авиакомпанию. В том случае, если запрос будет одобрен со стороны авиаперевозчика, возврат будет осуществлен в соответствии с политикой авиакомпании и нашими условиями и правилами предоставления услуг.
Сумма, подлежащая возврату, будет перечислена на карту, которая была использована для оплаты заказа."
Оператор сказал, что время ожидания составит 8 недель. Ожидание ответа/решения/возврата.
Так же пояснили, что не смотря на невозвратный тариф и личные ответы представителей АК в соц.сетях о невозможности возврата, у ЭйрФранс с Суперсейвером есть свои обязательства по этому поводу...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 16:58
Panterochka1
lismar писал(а) 30 апр 2020, 16:00:Расскажу что у меня получилось с Суперсейвером сегодня:

У меня все тоже самое, только мне было не дозвониться, а письмо прислали такое же. Но я должна была лететь Скандинавскими авиалиниями, если бы брала у них напрямую, то деньги мне вернулись бы через 2 дня. Вопрос в экономии был 2 000,00. Никто не знал что так будет к сожалению. Делаю выводы что, авиакомпании возвращают деньги, мутят агенты и крутят эти деньги. Я подала в свой банк на опротестование операции. Жду инфо от туда и от туда.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 17:06
lismar
Panterochka1, я связывалась с АК и мне по всем моим данным бронирования АК отвечала, что мне не полагается возврат средств, а только перенос или ваучер. Крутят-то они крутят, но от Суперсейвера не было однозначного НЕТ на запрос возврата. Вопрос теперь ждать ли 2 месяца мне...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 17:09
Panterochka1
Филлип писал(а) 30 апр 2020, 15:55:Во всех случаях вы также можете обратиться в авиакомпанию за помощью по вашему запросу.

где найти инфо, как с ними связаться? Напрямую звоню в SAS по московскому номеру, никто не берет трубку

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 17:55
knedlik
Оформлял в Supersaver возврат 23 марта по телефону. Рейсы Gulf Air. Письмо о том, что оформлен возврат по такой-то брони пришло сразу.
30 апреля от Supersaver пришли два письма(номера брони в тексте нет):

Dear Sergey
We would like to inform you that due to the current situation with Covid-19, the handling time for your refund request has been longer than usual. Please note that your application for a refund is still pending from the airline.
As the airlines are subject to massive workload we are unable to provide you with a pay-out date, but we are of course doing our very best to get your refund as soon as possible.
You will receive an email when your refund has been processed, if approved by the airline. Please wait for that email before trying to contact us through phone, or email or on social media since our current answering times, which goes for everyone in the flight industry, are much longer than usual.
We ask you for your patience and understanding during this challenging time.
Kind Regards,
Your Travel Agency

Dear Sergey
Your booking has now been cancelled due to the current extraordinary situation with Covid-19. We have already sent a refund application to the airline and if/when it has been approved and refunded to us by the airline we will process your refund.
Keep in mind that some extra services may not be refunded (Check-in service, seating service etc.).
As the airlines are subject to massive workloads we are unable to provide you with a pay-out date, but we are of course doing our very best to get your refund as soon as possible.
You will receive an email when your refund has been processed, hence you are kindly asked to wait for that email before trying to contact us through a phone call or email or social media as our current answering times, like for everyone in the flight industry, is much longer than normal.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 18:04
Гость
То же самое, только что. И почему-то два письма одновременно с немного отличающимся текстом, хотя висит только один возврат.
Веерная рассылка, видимо. Не исключено, что в связи с валом чарджбеков.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2020, 22:25
llejn
Всем привет)
Моя история с supersaver началась 28.01.2020 с покупки билетов МСК-Токио авиалинии JAL. Даты поездки 11.04.2020-22.04.2020
19.03.2020 на сайте JAL появляется информация о том, что они все понимают и можно вернуть деньги даже если у Вас невозвратный тариф по билетам с определенными условиями. Мои билеты попали под них.
19.03.2020 я направила мое первое обращение на русском и частично на англ. (информация с сайта Jal либо на японском либо на англ.) в Supersaver со ссылкой и перечислением условий и что я подхожу. Так что будьте добры-верните кровные. Приходило сообщение, что обращение зарегистрировано и мы загружены, как сможем ответим и т.д.
В даты между 19.03-30.03 все рейсы от JAL МСК-Токио и обратно снимают.
30.03.2020 пишу новое сообщение, но уже только на английском.


03.04.2020- от supersaver пришло письмо, моя бронь отменена и "....обработка запросов на возврат занимает больше времени, чем обычно.
Мы не можем указать точные временные рамки возврата средств, поскольку каждая авиакомпания также находится под большой нагрузкой, но мы, конечно, сделаем все возможное, чтобы вернуть Вам средства как можно скорее...."

04.04.2020 я подаю в банк чардж бек.
банк- Хоум кредит, платежная система- visa.

В банке девушка настоятельно мне говорит- "банк не возвращает деньги. Вы ж сами оплачивали-да. О каком оспаривании операции идет речь?"
Я очень долго разъясняла девушке, что я защищена платежной системой. И что при не оказании услуги и при отказе в попытках урегулировать спор-я имею право на обращение в банк за помощью и подачей на опротестование транзакции.
Из документов-билеты и 2 письма обращения в supersaver, письма о том что бронь отменена и деньги бог знает когда вернуться я не прикладываю (это же значит, что мой агент не молчит, он в поте лица что то отвечает и пытается как то урегулировать спор)
И несчастная операционистка согласилась составить мое обращение только после того как я сказала, что сама работаю в банке и знаю как схема работает (в банке то я работаю, но кто в моем банке таким занимается не имею ни малейшего понятия)
Девушка не хотела брать мои письма в supersaver. Я сказала, что это важная часть опротестования. так что пусть прикладывает все.
Возможно то, что я знаю права клиента, была настойчивой, работаю в банке (не в хоум кредите) и на грани гнева- мне помогло.
Срок рассмотрения обращения-30 календарных дней. 4 мая- выходной, следовательно последний день обработки и ответа не позднее 30 апреля.

15.04.2020 наконец то дозвонилась до supersavera. Разговор примерно такой "Мы никаких сроков дать не можем. И вообще мы только со второго вашего письма отменили билеты, т.к. 19 марта у нас еще не было инфы от авиакомпании о возможных возвратах денег за такие билеты (им все равно, что я прикладывала ссылку). И вообще мы не в курсе отправил ли финансовый отдел запрос на возврат денежных средств в JAL!!! (При том что JAL по телефону сказали, что все вернули supersaver). короче разговор ни о чем. ничего девочка не знает и сказать не может.
20.04.2020 от хоум кредита срок рассмотрения обращения продлен до 19.05.2020 (мысль написать жалобу на сроки рассмотрения жалобы начали меня посещать)
30.04.2020 деньги вернули.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 май 2020, 13:53
Люлек
knedlik писал(а) 30 апр 2020, 17:55: от Supersaver пришли два письма(номера брони в тексте нет):

Точно такие же письма пришли и мне. Причем, непонятно о каких бронированиях идет речь. У меня в Supersaver их три. По двум вообще никакой информации, хотя обращалась, звонила, обещали переложить мои обращения в отдел, который рассматривает возвраты. Но до сих пор тишина.
Видимо, месяц закрыли.((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 май 2020, 11:42
SergeyNSK
Люлек писал(а) 01 май 2020, 13:53:По двум вообще никакой информации, хотя обращалась, звонила, обещали переложить мои обращения в отдел, который рассматривает возвраты. Но до сих пор тишина.
Видимо, месяц закрыли.((


У меня была схожая ситуация - отель в Риме отказал и отправил в Агенство, дозвонился до оператора SuperSaver по горячей линии в конце марта, а затем была тишина. Случайно решил зайти свою почту с их письмом о подтверждении брони ( без возможности отмены). Прошел по ссылке на само бронирование и обнаружил, что туда добавили ссылку о возможности отмены с возвратом средств почти до даты заезда (31 мая). Отменил бронирование с полным возвратом, пришло подтверждение, что вернут в течение 30 дней. Жду.
P.S. Невозвратные авиабилеты Alitalia взятые через Supersaver вернули также в течение 4 недель после звонка на горячую линию Агенства без проблем, правда с комиссией что-то около 2 т.р.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 12:04
Ксефания
Всем привет. Прошу многоуважаемых форумчан помощи!
Купила ЕДИНЫЙ билет на Supersaver ещё в начале января. На 18 мая и 19 соответственно. Из Денпасара в Москву. Билет состоит из следующих сегментов:

1. Денпасар - Куала-Лумпур, из Куала-Лумпур в Дели. Эти сегменты Air Asia.
2. Дели - Алма-Ата и Алма-Ата- Москва, эти сегменты Air Astana.

На почтовый ящик пришло письмо об отмене сегментов от Air Astana. Отменили оба своих сегмента.
По AirAsia 100% тоже отменят, так как Индонезия закрыта до 1 июня, не присылают отмену на почту - думаю время тянут. От Supersaver не было никаких писем об отмене тоже, я думаю и не будет писем: скотское отношение к клиентам - это их Конёк.

Дозвонилась до Supersaver по телефону и сказала, что хочу сделать вынужденный возврат всего билета по причине отмены сегмента AirAstana. На что оператор сказал, что по сегменту AirAsia не полагается денежный возврат и что мне самостоятельно нужно создавать кредит бокс и только так. А по сегменту AirAstana возможен только перенос даты и времени полета и других вариантов нет. Помогите, пожалуйста, как мне можно вернуть денежные средства, ведь мой билет отменили.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 12:29
Panterochka1
Я подала на чарджбэк 4 апреля. Рейс должен был состояться 29 апреля. Рейс отменен в обе стороны. Со сбербанка позвонили и сказали, чтобы я ждала возврат денег. Правда сбербанк 4 раза просил доносить все новые и новые документы, пока я не написала заявление в виде жалобы и операционисту сказала, что не остановлюсь и буду подаваться дальше в случае отказа. Жду денег. отпишусь позже, расскажу вернули или нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 15:54
8008
Ксефания писал(а) 06 май 2020, 12:04:Купила ЕДИНЫЙ билет
Есть определенные сомнения... кем выписан?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 16:34
knedlik
06 мая напрямую связался с Gulf Air по e-mail.
А/к ответила, что по отмененному Supersaver 23 марта бронированию, а/к осуществила 100% возврат 08 апреля на кредитную карту Supersaver. Виртуальный купон приложен к e-mail. Написал в Supersaver, жду ответа. Денег пока нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 18:52
Ксефания
8008 писал(а) 06 май 2020, 15:54:
Ксефания писал(а) 06 май 2020, 12:04:Купила ЕДИНЫЙ билет
Есть определенные сомнения... кем выписан?


Билет был куплен через Скайсканер После покупки сразу пришло писмо на почту от supersaver.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 18:54
8008
У Вас в "верхней" строке скрина все про "единость билета" написано... Поэтому у вас два разных билета и будет два разных "кейса" по их возможному возврату через агента.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 18:56
Ксефания
Теперь сообразила, спасибо.
Что посоветуете делать ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 19:01
8008
Ксефания писал(а) 06 май 2020, 18:56:Что посоветуете делать ?

Попробуйте посмотреть свои брони на сайтах авиакомпаний для начала... (возможно, понадобятся "другие" коды бронирований, их надо узнавать у агента...) Отдельно выясняйте по условиям/предложениям у каждого из перевозчиков - редко, но все таки а/к соглашаются вести диалог напрямую, без агента... Думайте, куда можно "перенести" эти полеты - ибо "живые деньги" сейчас редко у какой а/к есть для возвратов, а уж через агентов - тем более... Если а/к отказываются говорить с вами (имеют право) - значит все придется пытаться делать через агента...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 май 2020, 19:05
Ксефания
Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 май 2020, 17:30
pimka21
Supersaver ИГНОРИРУЕТ письма 2 месяца. Сегодня ушло 7-ое по счету.

Деньги не возвращены за отмененный рейс Air Marocco.

Что с ними можно сделать? И куда стучать? И чем?....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 май 2020, 17:55
8008
pimka21 писал(а) 08 май 2020, 17:30:Что с ними можно сделать?

Если ни а/к ни агент ничего не предлагают (ваучеры, перенос рейса) - обратитесь в банк на оспаривание операции... Некоторые подробности тут Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 май 2020, 18:17
pimka21
Спасибо. Пошел читать....

Блэк-лист на форуме есть по таким поисковикам-"помогальщикам" топик? Очень хочу поучаствовать там.

P.S. Платил с Яндекса, живу в Крыму. Видимо, не мой путь.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 май 2020, 18:29
8008
pimka21 писал(а) 08 май 2020, 18:17:Блэк-лист на форуме есть по таким поисковикам-"помогальщикам" топик?
Ну ... полуживая тема есть ...
"Плохие" и "хорошие" авиакассы - всех заносим сюда ... но сейчас все агенты не белые и не пушистые... кризис.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 май 2020, 03:41
MakcSD
pimka21 писал(а) 08 май 2020, 17:30:Supersaver ИГНОРИРУЕТ письма 2 месяца. Сегодня ушло 7-ое по счету.

Деньги не возвращены за отмененный рейс Air Marocco.

Что с ними можно сделать? И куда стучать? И чем?....


24.04. Отправлял письмо суперсейверу на отмену 2-х броней, ответом мне был отправлен трек номер.
08.05 решил таки попробовать дозвониться (+74997056125) до них и получилось это с первого раза, даже звонка ожидал секунд 20, не более.
По телефону у меня еще раз приняли заявку на отмену: Рейс Хаб - Бкк - отменен и за него пообещали вернуть всю сумму за исключением комиссии за банковский перевод.
По рейу Бкк-Самуи сложнее, рейс не отменен и для снятия брони действуют правила отмены со всеми штрафами. Это примерно 7000 с человека.
По разговаривал, мне на почту пришло 2 подтверждения отмены. Деньги пообещали вернуть в течение 8-ми недель и предупредили, что если в течение названного срока денег не будет - опять звонить им. В общем жду.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 май 2020, 16:04
travelerM
После никакого "общения" с supersaver, после двухмесячного ожидания ни о чем, и то, что они планировали удержать свою комиссию с возвратных денег, решил делать charge-back. Подал заявку онлайн, на сайте моего банка- МКБ, потом, в ответ на их письмо о доказательствах, отправил документы (сам билет, "переписку" с агентом- то есть все мои запросы и их автоответ о том, что мои сообщения приняты с датами, информацию с сайта авиакомпании о том, что остановлены полеты в страну моего прибытия и описал подробно суть. Подал заявление в начале апреля и ровно через 30 дней банк вернул полную сумму оплаченную за билеты. Это касалось перелета Vietnam Airlines (которые предлагали мне оформить ваучер и от чего я отказался), сейчас делаю такой же charge по Аэрофлоту, но там шансов совсем мало, поскольку Аэрофлот использует разные уловки и тянет время, ожидая, что до конца месяца законодательно разрешат выдавать ваучеры вместо денег и дело будет в шляпе.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 май 2020, 16:44
Sindi63
и все же непонятно
про то, как отказался от ваучера


у меня МКБ не принимает заявление , потому что авиакомпания предлагает ваучер

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 май 2020, 16:55
travelerM
Sindi63 писал(а) 09 май 2020, 16:44:и все же непонятно

я покупал билет у агента, агент мне ни чего не предлагает, ни ваучер,ни возврат. он просто игнорирует все мои обращения через e-mail. Это и стало моим доказательством.
Ваучер предлагала авиакомпания, когда я обратился туда напрямую, и меня ваучер не устроил, а возврат деньгами авиакомпания сказала оформлять только у агента, с которым меня и связывают договорные отношения (такие как купля-продажа) . Каждый случай индивидуален, много нюансов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 май 2020, 15:29
pimka21
+74997056125 - получилось отменить с удержанием сервисного сбора поисковика

Интересно, что Ozon смог изменить дату на 24 марта. Supersaver говорит, что Royal Air Maroc позволяет изменить дату до 15 февраля.

А сама Royal Air Maroc в личном общении говорит про 31.10.2020

Даже не знаю, какие сделать выводы... И смешно, и нелепо.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2020, 14:15
Jamirouqai
Добрый день

Подскажите, как действовать
Купили в январе 2020 билеты у SuperSaver Москва-Франфурт-Торонто (перевозчик Air Canada)
Рейс 14.05.2020
Оплачивали картой BMO (Bank of Montreal).
Билет non refundable.
Звонили в supersaver, сказали, что вернуть деньги нам смогут, если Air Canada выдаст нам на это какой-то авторизэйшн код.
В Air Canada сказали, решайте с агентом и код не дали.
Есть ли при таких вводных шанс вернуть деньги, даже если билет non refundble?

Спасибо

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2020, 15:13
8008
Jamirouqai писал(а) 12 май 2020, 14:15:Есть ли при таких вводных шанс вернуть деньги, даже если билет non refundble?

Есть. Если хотя бы один сегмент отменен/изменен - Вы имеете право на вынужденный возврат... а далее читаете тему по агенту, по авиакомпании и прикидываете шансы на ваучер/замену дат/возврат "живыми деньгами"...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2020, 17:07
kittytips
Начало истории тут: Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

30 марта я обратилась в банк (Яндекс.Деньги), у меня попросили скриншоты переписки с продавцом или хотя бы скриншоты моих писем в адрес продавца. Прикрепила несколько последних (уже не отвеченных). Также прикрепила скриншот маршрутной квитанции и платежа. К 8 апреля все детали утрясли (это не было затягиванием, я сама не очень быстро отвечала), заявление приняли (нужно было распечатать, подписать от руки, сфотографировать и отправить по электронке).

Сегодня пришел ответ, что сумма успешно опротестована, будет зачислена в течение 3 дней.

Так что всем удачи!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 май 2020, 17:40
merial
kittytips писал(а) 12 май 2020, 17:07:Сегодня пришел ответ, что сумма успешно опротестована, будет зачислена в течение 3 дней.

Отпишитесь потом тут: Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 май 2020, 13:17
Comadreja
Panterochka1 писал(а) 06 май 2020, 12:29:Я подала на чарджбэк 4 апреля. Рейс должен был состояться 29 апреля.


Вы подавали на чарджбэк до предполагаемого вылета? Точно 4 апреля? Не 4 мая?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 май 2020, 17:59
Jamirouqai
8008 писал(а) 12 май 2020, 15:13:Есть. Если хотя бы один сегмент отменен/изменен - Вы имеете право на вынужденный возврат... а далее читаете тему по агенту, по авиакомпании и прикидываете шансы на ваучер/замену дат/возврат "живыми деньгами"...

Первый рейс Москва-Франкфурт отменен. Второй нет.
Суперсэйвер прислал письмо. Сказали, что за возврат денег удержать 2500 р комиссии + доп комиссию 10200 за то, что билет невозвратный.
Вот думаю - развод это или что это? Air Canada предлагает только ваучер. Деньги отказываются возвращать.
Как лучше быть?
Спасибо

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 май 2020, 10:34
8008
На вопрос «как лучше» можете ответить только вы сами себе... Вообще, любой билет становится возвратным, если рейс отменён - но у вас не совсем ясно, что за билет - не исключаю, что агент «сделал» его из двух разных... Если ак предлагает ваучер на 100% потраченного - я бы, наверное, выбрал его... Но, если она «предлагает» 100% - то и вынужденный возврат должен быть полным, комиссию агента потом попробуете «оспорить»... Думаю, что то вы «не дополняло/не доспросили» - может ещё разок...)) неясно, откуда взялись 10000 в общем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 май 2020, 11:32
Jamirouqai
Вчера позвонили в английскую поддержку агента. Сказали, что могут вернуть нам деньги с учетом комиссии 2000 р. Странно. До этого ни Air Canada, ни российский оператор агента, ни онлайн поддержка - никто не заявил, что деньги можно вернуть. Прислали письмо с таким текстом. Будем ждать
текст письма

Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting us.
Your flight with booking number 99999, has now been cancelled due to the unforeseen event.
We will send a refund application to the airline. If the request is granted by the airline we will process your refund.
The money will be refunded to the original form of payment.
Please also note that due to the current situation, the handling time for your refund will be longer than usual. We are unable to give you an exact time as the airlines are also faced with a massive workload, but we will of course do our very best to get your refund to you as soon as possible.
You will receive an email when your refund has been processed. Please wait for that email before trying to contact us through phone or email or on social media because our current answering times, which goes for everyone in the flight industry, are much longer than usual.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 май 2020, 16:14
8008
Jamirouqai писал(а) 15 май 2020, 11:32:Будем ждать

Вы вынужденный возврат запросили? "Ждать" - Вы про что?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 май 2020, 21:34
evgen777evgen
Кому нибудь Supersaver вернул деньги за апрельские отмены?
У меня 8 недель прошло после подтверждения бронирования по телефону рейса Gulf Air и тишина...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 май 2020, 21:53
knedlik
evgen777evgen писал(а) 16 май 2020, 21:34:Кому нибудь Supersaver вернул деньги за апрельские отмены?
У меня 8 недель прошло после подтверждения бронирования по телефону рейса Gulf Air и тишина...

У меня 18 мая, будет 8 недель, как отменено бронирование через Supersaver. Вылет 26.03, а/к Gulf Air деньги Supersaver перевела 08 апреля. Возврата от Supersaver нет, как и нет ответа на письменные запросы через их форму на сайте. Жду до 25.05, потом попробую чарджбек.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 май 2020, 21:59
evgen777evgen
knedlik, А как вы узнали о перечислении авиакомпанией денег агенту?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 май 2020, 22:04
knedlik
evgen777evgen писал(а) 16 май 2020, 21:59:knedlik, А как вы узнали о перечислении авиакомпанией денег агенту?

Запрос в авиакомпанию отправлял на английском.
WWCC.Support@gulfair.com
Отвечают оперативно, прислали даже виртуальный купон о перечислении денежных средств на их кредитную карту. (для чарджбек актуально)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2020, 13:42
Mathilda Lando
привет всем! Сегодня позвонила в Суперсэйвер, уточнить как там дела с моим возвратом.(от 25 марта) вылет должен был быть 16 апреля. И прям чудо какое-то, что мне сказала не типичную инфу, типа ждём и пр.. А сообщили,что Оман Эйр вернул им деньги. Теперь они в порядке очереди вернут мне.. Я спросила, всю ли сумму? сказала да, только их комиссия в 2400 руб будет удерживаться. Я понимаю, что рано еще радоваться, но оператор уверял,что теперь точно будут деньги, просто ожидание чуть дольше может быть, в течение двух недель - сказала она.
Вот... Как получу - отпишусь здесь.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2020, 13:50
knedlik
Сегодня получил очередное автоматическое письмо от Supersaver, что процесс затягивается по времени, ждите. Но, в тексте,есть информация о том, что ответ от авиакомпании не получен...
Звоню в Supersaver, сегодня 8 недель, как отменена бронь. Дозвон сейчас где-то 5-7 минут, быстро.
Сообщаю номер бронирования оператору, оператор говорит, ждем ответа от авиакомпании. Объясняю, что получил официальный ответ от авиакомпании, что деньги Supersaver перечислены 08 апреля, есть даже номер банковской карты. Ответ, я перенаправлю Вашу бронь в финансовый отдел. Разговор закончен.
То есть, автоматически в Supersaver даже после отмененного бронирования и получения денежных средств за ваше бронирование от а/к, там никто ничего делать не собирается. Никаких писем с отбивкой от их финансового отдела не получал. Подожду пару дней, затем снова буду звонить.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2020, 14:01
knedlik
Mathilda Lando писал(а) 18 май 2020, 13:42:привет всем! Сегодня позвонила в Суперсэйвер, уточнить как там дела с моим возвратом.(от 25 марта) Я спросила, всю ли сумму? сказала да, только их комиссия в 2400 руб будет удерживаться.


2400руб(30 евро) за услуги Supersaver Вы о них когда узнали? Сейчас или при отмене бронирования 25 марта?

Я отменял бронирование 23 марта, на момент отмены бронирования в правилах отмены не было этого сбора. Он появился в правилах позднее.
Соответственно, на мой взгляд, это правило должно работать с даты введения и не распространяться на ранее произведенные отмены. Оператор про 30 евро мне сегодня не сообщала. Посмотрим...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2020, 14:49
Mathilda Lando
knedlik, сегодня только узнала об этом.До этого ни разу они мне не говорили о какой-либо комиссии. И да, она тоже что-то там перенаправила в финансовый отдел...И тоже утром было письмо и мне,и друзьям, о увеличении сроков возврата.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2020, 15:14
Marta08
Только что позвонила в Суперсэйвер. Тоже сказала, что получила письмо от авиакомпании Air Baltic, что они вернули деньги им за мою бронь ещё 26-го марта. А оператор говорит, что не видит этой транзакции, что её не было. И что сейчас только за середину марта они получают возвраты, а мой был в конце, 26-го. И опять, ждите. И попросила отправить им файл с этим письмом от авиакомпании, чтобы куда-то там его перенаправить.
Сказала, что в конце мая-начале июня они планируют «закрыть» конец марта. Не знаю, кому верить.
Кстати, уточнила про сумму возврата, про комиссию ничего не сказали, возврат должен быть полный.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2020, 15:58
Iraeng
Marta08, как вы у airbaltic узнали, что они вернули деньги за вашу бронь?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2020, 16:56
Marta08
Iraeng писал(а) 18 май 2020, 15:58:Marta08, как вы у airbaltic узнали, что они вернули деньги за вашу бронь?

Позвонила в Эр Балтик, они обещали проверить и прислать ответ на почту и пропали. Через несколько дней написала им письмо с тем же вопросом, они прислали ответ

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 май 2020, 16:35
Kabanzela
Уважаемые форумчане, кто смог решить вопрос с СуперСейвером, подскажите, как действовать.
Моя ситуация:
1ый билет: Москва - Бангкок (пересадка в Новосибе) на 19 апреля. S7 отменил рейс и прислал смс 2 апреля.
2ой билет: Бангкок - Денпасар на 23 апреля. Thai Lion Air прислал емейл с отменой 19 марта.

21 марта через форму обращения eTraveli я создал 2 заявки на возврат денег, в связи с отменой рейсов из-за коронавируса.

Суперсейвер отреагировал на эти письма только 1 раз, запросив 19 апреля сканы паспортов (по обращению на перелет до Бангкока). На рейс до Денпасар тишина.
Дозвониться до них почти нереально, кол центр в Индии. Смог дозвониться только 9 мая. Мой английский мягко скажем обычный, а с Индусом объясниться вообще не представляется возможным + телефонные помехи. Он меня просил ждал, потом хотел куда-то переключить, 20 мин я слушал музыку и потом сбросился звонок.

Куда писать, как от них получить хоть какую-то инфу?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 май 2020, 18:54
knedlik
Kabanzela

Позвонить в Supersaver по телефону: +7-499-7056125 нажать "1". Сообщить номер заказа, узнать отменено ли бронирование по S7 и Thai Lion Air. И уточнить, какие правила существовали на момент отмены. Далее в зависимости от ситуации.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2020, 15:50
Saggy
Saggy писал(а) 20 фев 2020, 15:25:Дождалась официального письма от чайна истерн эйрлайнс об отмене рейса, сразу же написала запрос в письме о возврате денежных средств в полном объеме. На следующий день позвонила сотрудница, получила от меня устное подтверждение возврата, подтверждающее письмо от суперсейвера тоже пришло. Стандартное обещание 3-5 недель, посмотрим как будет по факту. Отпишусь.


Моя история от середины февраля.

Сегодня от суперсейвера пришел рефаунд денежных средств, удержали 2500 непонятно за что, я попробую написать письмо с выяснением, почему, но уже есть какой-то результат.

В течение ожидания несколько раз приходили письма о том, что они при меня помнят и как только так сразу всё будет, во вторник пришло уведомление, что процесс возврата начат, и деньги будут переведены в течение 3-5 банковских дней, сегодня пришел перевод.

В общем получить реально, просто очень долго. Всем удачи!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2020, 15:55
Kabanzela
knedlik,
А по добавочному номеру "1" нормальная русская поддержка? На днях накатал им на почту целую телегу. Наконец вышли на связь. Вроде как от с7 у них есть подтверждение отмены и все ок, ждите. А вот тайцы им ничего не сообщили, мол сами добивайтесь этого ответа..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2020, 17:40
knedlik
Kabanzela писал(а) 22 май 2020, 15:55:knedlik,
А по добавочному номеру "1" нормальная русская поддержка? На днях накатал им на почту целую телегу. Наконец вышли на связь. Вроде как от с7 у них есть подтверждение отмены и все ок, ждите. А вот тайцы им ничего не сообщили, мол сами добивайтесь этого ответа..


Да, по этому номеру русскоязычные операторы.
Вы на сайте Lion Air посмотрите про отмены. Они вроде перенос дат или ваучер предлагают. Это можно и без supersaver думаю попробовать получить. В разных а/к разные правила.
А по S7 Вам возврат денег предложили?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2020, 17:43
Kabanzela
По с7 сказали узнают у них про варианты компенсаций и сообщат. Я тайцам на почту написал. На днях создал на сайте учётку, пытался к ней привязать номер брони, говорит не найдена..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2020, 17:47
knedlik
Saggy писал(а) 22 май 2020, 15:50:Сегодня от суперсейвера пришел рефаунд денежных средств, удержали 2500 непонятно за что, я попробую написать письмо с выяснением, почему.

2500руб это комиссия 30 евро за их услуги по возврату денег теперь.
Но, Вы, оформляли возврат в феврале, на тот момент не было никаких 30 евро. Я оформлял возврат в марте, тоже 30 евро не было в правилах.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2020, 18:32
Saggy
knedlik писал(а) 22 май 2020, 17:47:2500руб это комиссия 30 евро за их услуги по возврату денег теперь.
Но, Вы, оформляли возврат в феврале, на тот момент не было никаких 30 евро. Я оформлял возврат в марте, тоже 30 евро не было в правилах.


О как, тогда сейчас еще раз пойду ругаться. Вы писали письмо по этому вопросу? Не то, чтобы это большая сумма, но просто какого черта:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2020, 18:47
knedlik
Saggy писал(а) 22 май 2020, 18:32:О как, тогда сейчас еще раз пойду ругаться. Вы писали письмо по этому вопросу? Не то, чтобы это большая сумма, но просто какого черта:)


Мне пока еще не вернули деньги за билет. В режиме ожидания. Но, уже понятно, что они со всех 30 евро за услугу удерживают.

Our ‘fee’ for the manual handling is limited to EUR 30 per reservation.

Это международный концерн Etraveli Group AB в который входит и Supersaver. Побороться стоит конечно. Я подумываю не дожидаясь возврата на chargeback подать. При положительном решении вернется вся сумма без каких-либо удержаний. В принципе и на 30 евро можно chargeback подать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 май 2020, 19:20
Mathilda Lando
Привет всем! Я получила свои деньги! Тоже минус 2400. Но Я рада, что хоть так.... На фоне того, как авиакомпания вопила, что у меня не возвратный тариф, то всё гуд. Сегодня и другу пришло сообщение, что через 3-5 дней перечислят. Мне позавчера пришло сообщение это, и сегодня деньги. Ура!
Обошлось без чарджбеков, и 8 недель не прошло с момента возврата. 16 апреля должен был быть вылет. А 25 марта нам оформили возврат. Звонила постоянно туда, узнавала, и дождалась. Всем удачи!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 май 2020, 13:28
knedlik
Пришло "письмо счастья", 26.05.2020г. от Supersaver, что запущен процесс возврата денег. Удержали от общей суммы 30евро(2490-19руб).
23.03.2020 отмена бронирования в Supersaver.
08.04.2020 возврат денег от а/к Gulf Air Supersaver.
26.05.2020 письмо от Supersaver о возврате.

Вчера отправил документы на чарджбек в банк, там фигурирует вся сумма. Пока заявление банком на зарегистрировано, буду ждать, что ответит банк. Планирую побороться за 30 евро.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 май 2020, 08:07
matvei_junior
knedlik,

Да, по этому номеру русскоязычные операторы.
Вы на сайте Lion Air посмотрите про отмены. Они вроде перенос дат или ваучер предлагают. Это можно и без supersaver думаю попробовать получить. В разных а/к разные правила.
А по S7 Вам возврат денег предложили?


Подскажите, в какое время (по мск), вы обращались в русскоязычную поддержку? Меня постоянно перекидывает, через добавочный 1, на англоязычных операторов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 май 2020, 08:11
knedlik
с понедельника по пятницу с 09.00-18.00 по московскому времени

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 май 2020, 14:04
Reddevil664
Вчера отправил документы на чарджбек в банк, там фигурирует вся сумма. Пока заявление банком на зарегистрировано, буду ждать, что ответит банк. Планирую побороться за 30 евро.



Пока еще ничего не пришло, но оператор при разговоре тоже упоминал эту "комиссию"...
Тогда во время разговора - был так рад, что наконец дозвонился... что даже не стал придавать этому значение.... Потом уже на сайте нашел информацию про это:
https://www.supersaver.ru/covid19/2-refunds-f2106d/why-are-you-taking-a-fee-for-helping-me-claim-my-refund-1fb37f/
И немного подрастроился, ведь билеты покупались по отдельности, а не одним бронированием.

Отпишитесь пожалуйста по результатам. Если банк вернет разницу - это было бы просто идеально. Хотя конечно маловероятно, ведь supersaver позиционирует этот сбор - как "плата за услугу по возрату" ((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 13:36
knedlik
1 этап по возврату денежных средств от Supersaver завершен (а/к Gulf Air).
23 марта отменено бронирование, запрошен возврат денежных средств.
28 мая денежные средства поступили на карту с удержанием 30 евро за услугу Supersaver.

Начинается 2 этап. Чарджбек с целью получения 30 евро.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 20:26
Viachik
knedlik писал(а) 28 май 2020, 13:36:Начинается 2 этап. Чарджбек с целью получения 30 евро.

Замечательная идея. Держите в курсе. Полагаю, что вас ждет облом - т.к. за сервис, платно прописанный агентом, таки придется заплатить.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 20:34
8008
Viachik писал(а) 28 май 2020, 20:26:Полагаю, что вас ждет облом - т.к. за сервис, платно прописанный агентом, таки придется заплатить.

А я полагаю, что облома по причине "за сервис прописанный... платить" точно не будет:)... Во-первых, этот сбор прописан "совсем недавно" и уж с 95% вероятностью после покупки билета, т.е. задним числом, во вторых, при цене билета в 499 рублей - получится что при вынужденном возврате "я должен" агенту, что, явно выбивается из здравого смысла:) В третьих, именно 30 евро тоже взяты явно с потолка и ничем не объясняются - почему 30, а не 300 или не 15, как у "других агентов"? Ну и главным аргументом мне видится то, что "вынужденный возврат" живыми деньгами составляет всегда 100% и не предполагает выплаты комиссии агенту из "этих" средств...

Присоединяюсь к "держите в курсе"!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 20:46
Viachik
8008, в цене билета ( не явно, может быть впоследствии после реализации ) заложена некая стоимость комиссии агента от продажи билета, в результате которой он двигается и предлагает цену несколько ниже, чем сама авиакомпания. Когда агент внес изменение в части платных условий по возврату билета - никому доказать не суждено. Одно дело - когда агент совсем не шевелится по данной теме и его шкурят сразу и полностью на все проплаченное. И другое - взять паксом этот стоимостный интеграл по частям.
Это мое мнение.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 20:53
8008
Viachik писал(а) 28 май 2020, 20:46:в результате которой он двигается и предлагает цену несколько ниже, чем сама авиакомпания.

Ну в конкретном случае мы даже не знаем, была ли "она ниже" ... в любом случае, "вынужденный возврат" не предполагает удержаний с покупателя ни на что, даже на биллинг... Предлагаю "посмотреть" как дело пойдет, и пойдет ли...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 20:56
Viachik
Мы обменялись мнениями ( каждый при своем) и осталось только ожидать финала.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 22:14
merial
8008 писал(а) 28 май 2020, 20:34:во вторых, при цене билета в 499 рублей - получится что при вынужденном возврате "я должен" агенту

Ну вас же не смущает, что при отмене одного из сегментов штраф может быть больше чем цена всего билета? ))
8008 писал(а) 28 май 2020, 20:34:явно выбивается из здравого смысла

Нет. Агент делает дело, работает - работа обычно оплачивается. )
Я против внесения изменений задним числом, но агента понимаю.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 23:38
crima
Удерживают 30 евро с бронирования или с билета?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 май 2020, 23:44
8008
merial писал(а) 28 май 2020, 22:14:Я против внесения изменений задним числом, но агента понимаю.

Я тоже "понимаю" агента, с такой золотой жилы слезать не каждому хочется... Если человеку возвращают за билеты условные 100 тыс, "потерю" 2500 он не заметит/будет счастлив и так/простит/выругается и плюнет и .д. варианты ... а если билет стоит 5000? Также, я прекрасно понимаю, что "делать возвраты за 30е" куда выгоднее, чем торговать авиабилетами, ведь чтобы получить 2400 комиссии надо напродавать билетов (в среднем вакууме) тысяч на 100...))

Все это не отменяет того, что возврат тут вынужденный, а значит должен быть 100% по отношении к плательщику - что же агенты не попытались натянуть авиакомпании на свой "сбор"?... Ответ очевиден - когда то, поток "возвратных денег, из которого можно принудительно изымать себе на икру с маслом" иссякнет ... и придется снова продавать билеты этих же самых авиакомпаний, которых ограниченное кол-во ... а пассажиров на всех хватит...

crima писал(а) 28 май 2020, 23:38:Удерживают 30 евро с бронирования или с билета?

С бронирования Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 май 2020, 00:46
Viachik
Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Из чего следует:
1. Комиссия за возврат появилась отнюдь "не вчера" и была, судя по этим постам, в 2018.
2. Дама вернула через чарджбэк в Тинькофф комиссионное удержание.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 май 2020, 10:20
knedlik
Есть в туризме такое определение, как ФПЗ - фактически понесенные затраты.
Supersaver по сути определил свои ФПЗ в размере 30евро с бронирования.
Есть такое понятие, как Заявление на минимизацию ФПЗ от клиента, которое направляется в Supersaver, в данном случае оно вряд ли сработает.
Остаются два выхода, либо суд, либо чарджбек.
Судиться с компанией находящейся под юрисдикцией Швеции физ.лицу из России идея из области фантастики на мой взгляд.
Остается вариант с чарджбеком. Подождем... Но, процесс не быстрый.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 май 2020, 16:38
Басюта
Thank you for your email.

As you have been previously informed, we have already submitted a full refund application to the airline and it is still pending for authorization.

Please keep in mind that the entire travel industry is receiving an unprecedented amount of requests during this period and delays are to be expected.

We kindly ask you to wait for our email before contacting us again. Our accounting department is monitoring the submitted requests. Once we will receive a reply, we will notify you.

In the meanwhile thank you for your patience and understanding.



Kind regards,
Nikoleta A, Customer Service
Supersaver

Сегодня прислали... Сколько ещё ждать? С 17 февраля ждём возврат за отмененные

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2020, 10:10
Maiklnik
Как сейчас у Supersaver обстоят дела с возвратами по отмененным а/к рейсам? Долго возвращают?
Как быстро Supersaver отвечает на запросы?
14.05 был сформирован запрос, автоматически присвоен номер (в ответном письме) и с тех пор тишина.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2020, 13:52
Атася
Спустя месяц пришло письмо, что запрос отправлен Туркам, как они вернут им деньги- они вернут нам, дозвониться не удалось ни разу на московский номер, не берут трубку...ждемс

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2020, 14:03
Maiklnik
Спасибо, понятно, значит, ожидать быстрого обработки заявки не стоит...
Турки начнут возвращать деньги спустя 2 месяца после возобновления полётов - это у них указано.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 май 2020, 20:54
cheap-ppt
Viachik писал(а) 29 май 2020, 00:46:1. Комиссия за возврат появилась отнюдь "не вчера" и была, судя по этим постам, в 2018.



комиссия 30 евро появилась с 1 апреля примерно. Кто оформлял возврат в марте феврале и т.д. тот сейчас получает всю сумму, а кто не успел тот попал на этот произвол с выдуманной с потолка комиссией.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 май 2020, 01:53
Reddevil664
cheap-ppt,

оформлял возврат еще в марте - речь о комиссии шла уже тогда((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 май 2020, 02:11
Maiklnik
Наличие комиссий у агентов сейчас массовая практика, так как возвраты/отмены/изменения массовые и в данных условиях агенты вынуждены вводить подобную комиссию, чтобы не работать бесплатно.
Другое дело, что её одностороннее введение или изменение договора в одностороннем порядке не есть хорошо.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 июн 2020, 16:00
Mirberi
В марте эйр чайна вернул деньги Суперсэйвер на р/с (я позвонила в авиакомпанию они подтвердили) .В итоге деньги зачислил нам он только неделю !!! назад. Звонила им раз 6, каждый раз кормили завтраками, последний раз я уже не выдержала и поругалась с ними. Комиссию со 101 000 удержали, перевели 98500 с копейками

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 июн 2020, 19:43
Maiklnik
Ну, вы же не поверите в то, что у них может быть большая очередь на возвраты из таких, как Вы?
Понятно, что лично вас проблемы отрасли не касаются, и ждать никому не охота.
Сейчас клиенты месяцами ждут ответов и действий, как от агентов, так и от а/к - не имеет значения, у кого были приобретены билеты - ждать нужно долго.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 июн 2020, 23:27
kegel
Мне вообще непонятно почему все считают а\к прям белыми и пушистыми и агентов дьяволами во плоти, которым только дай на тебе нажиться в этот период (ооочень непростой для всех) Например, авторизация возврата (даже если она честно была, а не а\к отписалась, чтоб не дергали - уж очень они это любят спихивать на агентов) не означает мгновенного перевода денег от нее. В BSPlink вобще возвратом может считаться "обещание" не списывать деньги потом за другие билеты. "Нала" сейчас воббще в отрасли ни у кого нет в тех количествах, которые необходимы для игры "по-честному" - отсюда и все эти выкрутасы с ваучерами, переносами и скидками за них. При этом я не готов вставать на сторону агентов в безусловном акцепте комиссии - даже по статистике тут - кто идет до конца возвращает все деньги, кто не готов/не знает/все понимает (и готов чутка задонатить на послекризисные полеты - а агенты это все-таки способ существенно экономить в будущем) тратить нервы и время. Если вы копили на эту поездку, то вполне понятно ваше желание получить все обратно. Если вы сэкономили благодаря агентам уже прилично денег на путешествиях, то можно и войти в положение и подождать/поддержать.
Убийство агентов, как и убийство авиакомпаний - прямой путь в дорогие билеты в будущем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 июн 2020, 23:36
Viachik
kegel, вы бы создали свою чудесную авторскую тему, с названием по начальному слогу , " Мне вообще непонятно почему все" - отдельную. И там бы испражнялись. Своим.
В этой теме подписываются не на подобное - а на ситуацию с Supersaver.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 июн 2020, 10:54
Гость
kegel писал(а) 01 июн 2020, 23:27:В BSPlink вобще возвратом может считаться "обещание" не списывать деньги потом за другие билеты.


То есть вы утверждаете, что сейчас не происходят денежные расчеты между участниками по окончании отчетного периода в BSP (7-10 дней обычно для крупных)? Депозиты/гарантии не востребуются в этом случае?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 июн 2020, 11:07
Maiklnik
bryce.terner писал(а) 02 июн 2020, 10:54:То есть вы утверждаете, что сейчас не происходят денежные расчеты между участниками по окончании отчетного периода в BSP

А как они могут происходить, если а/к не отвечает на запрос? И кто обязывает участников отвечать в какие-то конкретные сроки?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 июн 2020, 11:13
Гость
Maiklnik писал(а) 02 июн 2020, 11:07:А как они могут происходить


Они должны происходить по окончании отчетного периода, если агент/авиакомпания совершали операции (продажи, авторизации возвратов и т д). Таковы условия присутствия в системе.
Здесь не шла речь о задержке авиакомпанией авторизации возврата. обсуждалась ситуация после авторизации, а именно - движение денег.

Maiklnik писал(а) 02 июн 2020, 11:07:кто обязывает участников отвечать в какие-то конкретные сроки


Правила IATA. Обычно для возвратов, требующих авторизации, она должна быть проведена до конца отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором был создан запрос на авторизацию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 июн 2020, 11:27
8008
Неужели кто то думает, что «все это» происходит не с согласия IATA? Я бы даже сказал с «разрешения»...а может даже и с «указания»... (она прекрасно понимает, что почти все ак «летают в долг» и что но не смогут «вынуть бабки из кармана, чтобы их раздать» - не лежат в ак деньги до даты вылета, они «работают»... а если все ак уйдут с рынка - кем будет управлять эта организация?)) Сорри за оффтоп, тема то про конкретного агента...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 июн 2020, 12:01
Maiklnik
Да, и именно IATA выступает "за" ваучеры.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 июн 2020, 17:20
evgen777evgen
26 мая получи письмо. И до сих пор ничего не пришло!

Dear Sir/Madam,
We have now processed your refund of 20881.12 RUB.
The funds should reach your account within 3-5 business days.
Kind regards

Supersaver

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июн 2020, 18:27
Olyacheva
Всем привет.
Читала-читала тему, так и не встретила ни у кого похожего сообщения от supersaver (может глаз замылился, и я пропустила - если что, простите за повтор):

Здравствуйте Olga,
Your flight(s) has unfortunately been affected by the situation with Covid-19.

Refund

We have received your request that you wish to cancel your booking.
We will send a refund application to the airline and if the request is granted by the airline, we will process your refund in accordance with the airline's policy and our Terms and Conditions. When you confirm to cancel your booking, the refund amount will be paid out to your original form of payment.
Please note that your booking has not been cancelled yet. You need to reply to this email within 48 hours to confirm the cancellation of your booking. Your booking needs to be cancelled at least 5 days before your original departure date.
Due to the difficult situation with Covid-19, we are receiving an extremely high number of customer requests at the same time as many of our service centers are understaffed because of government lockdowns. We are doing our best to answer emails and calls as quickly as possible. We kindly advise you to frequently visit our website for general information on the Covid-19 situation's impact on travel and any fees that may apply.
You will receive an email when your refund has been processed. Please wait for that email before trying to contact us.
Your booking is not cancelled until you have received a cancellation confirmation from us.

А теперь по существу: в феврале через supersaver был куплен билет Москва-Лиссабон-Касабланка вылетом 25.08 авиакомпанией TAP Portugal.
Писем об отмене рейсов от АК мне не приходило. На сайте АК через кнопку "управление бронированием" отображаются только мои ФИ, паспортные данные и номер самой брони в системе авиакомпании. Информация о направлениях и датах рейсов отсутствует в принципе, никаких изменений произвести невозможно (кроме изменения ФИ пассажира), данных об отмене рейсов тоже нет. Поиск рейсов на сайте АК по направлению Москва-Лиссабон на 25-26 августа ничего не дает, рейсов нет.
В личном кабинете supersaver информация о рейсах прежняя, никаких отмен и изменений там не отображается, якобы всё в норме.

Вышеуказанное письмо от supersaver пришло на почту 9.06., и меня смутило в нем 2 вещи (обе выделены жирным в письме):
1. Что вообще означает фраза "Your flight(s) has unfortunately been affected by the situation with Covid-19"? значит ли это, что рейсы отменены авиакомпанией? как вы думаете, форумчане?
2. We have received your request that you wish to cancel your booking. - я вообще не делала никаких запросов ни в АК, ни в supersaver. либо это какая-то ошибка, либо стандартная отписка...тоже непонятно.

В свою очередь я сделала пока следующее:
1) написала на почту в представительство в TAP Portugal в Москве с просьбой подтвердить отмену рейсов.
2) написала в supersaver, что никаких запросов им не отправляла, и это, вероятно, ошибка.
Ответов, как вы понимаете, пока никаких не получила.

Вообще всё очень странно и грустно.
Поделитесь, пожалуйста, своим мнением насчет данной ситуации.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июн 2020, 20:07
8008
Тема не про «наши мнения», а про агента... Вообще было бы «давно пора» вам озаботиться «судьбой своего переплёта» напрямую с перевозчиком... как то, имхо, несколько наивно полагать, что «Собянин разрешил - значит все полетят как раньше...» - не все, и вообще не факт, что полетят... с билетом вашим, судя по всему, «ничего хорошего» уже можно не ждать, но, вы вполне можете попробовать «замутить» себе ваучер на цену билета напрямую у перевозчика...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июн 2020, 20:20
Olyacheva
Давно пора это когда по вашему мнению?

Перелёт в августе, а сообщение странного характера я получила два дня назад.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июн 2020, 21:18
Maiklnik
Olyacheva писал(а) 14 июн 2020, 18:27:Читала-читала тему, так и не встретила ни у кого похожего сообщения от supersaver

Уже хорошо, что хоть что-то ответили - по моим заявкам до сих пор вообще тишина - ровно месяц уже прошел.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 июн 2020, 00:54
8008
Olyacheva писал(а) 14 июн 2020, 20:20:Давно пора это когда по вашему мнению?

По моему «мнению» летние международные перелеты встали «под вопрос» в апреле точно... (но, конечно, идеального алгоритма «че делать то» на тот момент не было... да и сейчас не сильно понятнее с августом, например - даже если вы «будете готовы стартануть по этому билету хоть завтра...» - далеко не факт, что ак из Португалии сочтёт РФ безопасной для полетов, РФ при этом «Португалию»... а там ещё где то Марокко в билете...

В общем, если билет брался за «нормальные» деньги - (120+ евро) - то можно мутить ваучер - за него вы «+-всегда» возьмёте такой же билет на нужную дату, когда «все полетят»... А вот если он брался за «интересную» цену в 50- евро - то ваучер далекооооо не всегда даст взять билет по «похожему» маршруту - так что .....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 июн 2020, 08:59
Blanati
11 июня получили 5 отписку от Supersaver,что наша запрос находится на рассмотрении авиакомпании и мы должны набраться терпения...,а подали мы ещё в начале апреля.Но мы еще в мае подали на чарж бэк и сегодня получили все деньги до копейки.Для себя сделали вывод,что впредь будем стараться покупать билты не через посредников.Всем успехов и терпения.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 июн 2020, 10:35
Olyacheva
Maiklnik писал(а) 14 июн 2020, 21:18:Уже хорошо, что хоть что-то ответили - по моим заявкам до сих пор вообще тишина - ровно месяц уже прошел.


В итоге позвонила сегодня около 9 утра в Supersaver, обслуживание сразу было на русском, нажала 1 и практически сразу удалось соединиться с оператором, чему сильно удивилась.
В итоге девушка проверила информацию и сообщила, что авиакомпания 4 июня (!!!) отменила мои рейсы. Я попросила ее в течение телефонного разговора выслать мне подтверждение с конкретными датами и номерами рейсов (чтобы в дальнейшем возвращать стоимость жилья) - сделала.
Из вариантов возврата она предложила вернуть деньги с комиссией в 2490 рублей или оставить билет открытым до 28 февраля 2021 (дата покупки моего билета была 25 февраля 2020, то есть выходит +год с момента покупки и + еще три дня). Но если я оформляю в дальнейшем рейс через открытый билет, то они тоже берут свою комиссию примерно в таком же размере.

А поскольку мой билет Москва-Лиссабон-Касабланка был действительно "интересным", как сказал 8008, и вообще брался ради Лиссабона, то смысла мне в их обслуживании нет.

Буду просить у АК ваучер, заморачиваться с чарджбэком нет желания.
Всем спасибо.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 июн 2020, 15:31
Panterochka1
Добрый день. У меня вылет должен был состояться 29 апреля. Подала 23 марта на чарджбэк. До сих пор сбер мурыжит и переносит сроки рассмотрения. Говорят что им тяжело дозвониться до Supersaver. Supersaver в свою очередь говорит, что у них запрос на чарджбэк от 14 мая. Сижу, переживаю и не знаю что делать. Написала жалобу в ЦБ, от них пришел ответ, что это не в их компетенции. Написала на сайт банки.ру - ответили, что постараются помочь, ответа нет уже неделю.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 июн 2020, 18:34
Maiklnik
Всё, что можно, вы уже сделали - теперь только ждать.
ЦБ и Banki.ru в данном случае - пустая трата времени.
Можете ещё в суд обратиться, если у Supersaver есть юрлицо в России.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 июн 2020, 19:53
Panterochka1
Спасибо. Думаю может по поводу ваучер обратиться? Как-то совсем деньги терять не хочется (((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 июн 2020, 19:59
8008
Panterochka1 писал(а) 16 июн 2020, 19:53:Как-то совсем деньги терять не хочется (((

Вы еще ничего не потеряли... ждите, оспаривание операции дело не всегда "быстрое"...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 июн 2020, 23:23
Белка из Владимира
Сегодня пришли деньги за вычетом комиссии! Звонила отменяла заказ в районе 20 апреля, рейс 01 мая. На почте обнаружила второе письмо про refund, жду теперь и возврат обратного билета. Два разных заказа были.
Утром пришёл второй возврат. Письма были от 15 и 16 числа, деньги зачислены 17 и 18.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 июн 2020, 17:25
Marta08
evgen777evgen, вам пришли деньги? Отпишитесь, пожалуйста!

Сегодня пришло письмо про начало процедуры refund. Сумма указана с вычетом комиссии, естественно. Жду...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 июн 2020, 13:30
Marta08
Позавчера пришло письмо о начале процедуры возврата. Сегодня пришли деньги с вычетом комиссии 2490 руб.
Запрос на возврат сделала 26 марта.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 июн 2020, 15:03
evgen777evgen
Marta08, Ура! После заявления в банк об опротестование платежа пришло сообщение о возврате за минусом комиссий 3тр.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 июн 2020, 17:59
MikelMikel
Сегодня пришло письмо, о том что сделали возврат по билетам Алиталии, деньги на карту должны прийти в течение 3-5 дней. Заявку отправлял в середине марта, в мае сам звонил в Алиталию, сказали что с их стороны еще возврат не авторизовали и предложили ждать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 июн 2020, 14:50
Алексей НЕ
Всем привет! Подскажите, пожалуйста, как оформить возврат денег за билет из-за коронавируса на supersaver.ru. На сайте пишут, что такой запрос можно сделать через личный кабинет, но как его создать не понятно. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Как её решить? Заранее благодарю за ответ.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июн 2020, 11:28
MikelMikel
Алексей НЕ писал(а) 27 июн 2020, 14:50:Всем привет! Подскажите, пожалуйста, как оформить возврат денег за билет из-за коронавируса на supersaver.ru. На сайте пишут, что такой запрос можно сделать через личный кабинет, но как его создать не понятно. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Как её решить? Заранее благодарю за ответ.


Днем в будние позвонить в Supersaver по телефону: +7-499-7056125 нажать "1". Должен ответить оператор и оформить заявку на возврат. По итогу звонка вам должно прийти письмо-подтверждение. Дальше ждать деньги несколько месяцев.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июн 2020, 11:57
Алексей НЕ
Спасибо за ответ. Разговор будет на русском или надо заранее заготовить фразу на английском? Кто-нибудь получал возврат от Эйр Сербия?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июн 2020, 17:29
8008
Алексей НЕ писал(а) 28 июн 2020, 11:57:Кто-нибудь получал возврат от Эйр Сербия?

В этой теме смотрели? Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 июн 2020, 12:30
Кирилл77
Куплены через Supersaver билеты Брюссельских авиалиний на 3 июля Москва - Барселона (через Брюссель). Билеты дешевые.
17 июня написал им, что поскольку перелет невозможен, прошу вернуть деньги.
22 июня уже они прислали инфу об отмене рейса и предложили свою форму для выбора варианта решения - я выбрал возврат денег. Видимо, дальше у них идет согласование с АК.
Далее 25 июня они присылают новую форму, в которой предлагается уже выбор между ваучером и закрытием дела. При этом сказано, что если у меня имеется открытое дело, то на письмо можно не отвечать, что я и сделал.
Сегодня, 29 июня, пришло повторное письмо с тем же неинтересным выбором, на которое я ответил, что свой выбор сделал ранее - возврат денег.
Моя внутренняя позиция такова, что у меня нет желания привязываться к Брюссельским Авиалиниям в плане последующих перелетов, и я бы хотел вернуть деньги или подать на чарджбек.
В самом крайнем случае, если это не получится, то получить ваучер. Но вопрос в том, не откажут ли они в выдаче ваучера после даты перелета.
Как разумнее поступить?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 июн 2020, 12:39
Гость
С возвратами денег у Брюссельцев дела сейчас обстоят абсолютно никак. Они вообще не авторизуют возвраты агентам. По внутренним слухам, авторизация возвратов может начаться в июле (видимо, после получения правительственного вспомоществования Люфтганзой). Полагаю, начнут с возвратов мартовских билетов.

Плюс не забывайте о комиссии Суперсейвера 2490 руб.

Ваучер вы можете получить на сайте авиакомпании без участия агента, заполнив короткую форму. Только не тяните, через две недели после вылета билет может улететь в архив (а может и не улететь, все зависит от агента) и тогда с получением ваучера будет уже гораздо сложнее.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 июн 2020, 15:12
Кирилл77
Про ваучер я сказал, мне он не очень нужен. То есть понятно, я его как-то использую, но наверняка это будет невыгодно. Лучше с комиссией суперсейвера деньги. Только они пока не предлагают :)
Или чарджбек.
Просто чарджбек это не быстро, а с ваучером вроде как надо определиться до 31 августа.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 июл 2020, 02:57
LaMore
отписываюсь по SUPERSAVER
полет отменили 19 марта (вылет 28 марта из Сиднея -Токио)
написали """Все запросы на возврат средств обрабатываются в порядке их поступления. В настоящее время срок возврата составляет от 3 до 8 недель."""
до 11 мая им напоминала о себе,в ответ только автоматические отписки.
11 мая подала заявление на возврат в Сбербанк,время рассмотрения до 11 июля.
Позвонила на всякий случай SUPERSAVER через две недели,говорят""вы же подали на чарджбэк,вот и ждите ,если заберете назад заявление,то мы вам в ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ вернем.
написала заодно во вьетнамские авиа
"" Уважаемая Лариса, добрый день.
SUPERSAVER не является прямым агентом нашей авиакомпании. Это посредники, которые размещают заказы пассажиров у других агентств. Соответственно ваш запрос на возврат они переадресовали компании, которая оформила ваши билеты. Боюсь, что это заняло некоторое время.
На данный момент возврат средств за авиабилеты затруднен и занимает значительно большее время. Авиакомпании столкнулись с беспрецедентной ситуацией из-за закрытия границ и были вынуждены отменить большинство международных рейсов. В таких условиях мы ежедневно получаем сотни запросов на возврат. К сожалению, мы не можем вернуть средства в кратчайшие сроки, как это было ранее и очень надеемся на понимание со стороны пассажиров. Мы предупредили всех своих агентов о том, что средства за авиабилеты будут возвращены через 3 месяца после получения нами запроса со стороны агентства. Ваши билеты были представлены к возврату только 23 апреля 2020 года. Мы сможем провести возврат не ранее 23 июля 2020 года. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь на ваше понимание.""""
получается , SUPERSAVER написал мне о возврате 19 марта ,а запрос о возврате средств только 23 апреля :evil:
сегодня деньги пришли на счет в полном объеме.ОПЯТЬ НЕ ПОЙМУ это добровольно или принудительно ,но думаю Сбер работает
только что пришло сообщение от Сбера,что мое обращение рассмотрено и денежные средства зачислены на карту
Значит все же это Сбербанк помог ,получается это третий возврат .
в 2019 Сбербанк помог мне вернуть депозит от Косты ,с которой я переписывалась 4 месяца....чарджбэк
и сейчас Scoot -возврат денег ....чарджбэк
SUPERSAVER-возврат денег ...чарджбэк
осталось еще одно заявление на чарджбэк к CruClub за отмененный круиз 18 февраля,главное все кто бронировал самостоятельно этот круиз ,получили возврат от круизной компании в начале мая....

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 июл 2020, 18:40
lei_e_lei
А разве у Сбера нет ограничений по времени покупки? Вычитала, что 60 дней, и расстроилась окончательно...
Моя история с Суперсэйвер и Туркишами началась 29 февраля... А билет вообще был куплен 31 декабря...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июл 2020, 06:37
LaMore
отсчет по моему начинается с даты вылета....три месяца (но надо уточнить)но точно не 60 дней
я билеты у Scoot покупала в мае 2019 г ,вылет 28 марта 20 г ,на чарджбэк подала в конце апреля,деньги пришли в середине мая

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 июл 2020, 08:51
merial
lei_e_lei писал(а) 03 июл 2020, 18:40:А разве у Сбера нет ограничений по времени покупки? Вычитала, что 60 дней, и расстроилась окончательно...

Начните читать профильную тему: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 июл 2020, 00:53
Timmy_Di
Подскажите, где именно обратиться к суперсэйверу за оформлением возврата денег за отменённый рейс?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 июл 2020, 02:57
lismar
Timmy_Di писал(а) 06 июл 2020, 00:53:Подскажите, где именно обратиться к суперсэйверу за оформлением возврата денег за отменённый рейс?

По тел. +7 499 7056125, доб. 1. Если хотите, что бы на вас вообще отреагировали.

(Но ё-маё, ровно 8 недель дождалась, звоню им по поводу своего обращения - и ничего, АК не реагирует, "можно и 12 месяцев прождать"... Вопрос - чего прождать? Вижу, что у кого-то тут удачный опыт возврата. А у меня как-то не задалось((
Ужасно денег жалко)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 июл 2020, 09:06
knedlik
Сегодня получил отказ в чарджбек на сумму удержанной комиссии 30€.
Операция проведена через Trip. Приложена переписка с Supersaver. Возврат от Trip. Обратитесь в Trip и узнайте почему вернули меньшую сумму.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 июл 2020, 10:35
8008
knedlik писал(а) 09 июл 2020, 09:06:Сегодня получил отказ в чарджбек на сумму удержанной комиссии 30€.
Жаль... Но, увы, предсказуемо:) Спасибо, что не поленились «попробовать»...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 июл 2020, 18:17
TuiTui
Наконец, после 3, 5 месяцев ожидания я получила деньги за минусом 2490 р. И то в таком быстром возврате мне содейсвовало российское представительство авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июл 2020, 11:14
natvlas
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом.
С начала апреля пытаюсь добиться от supersaver возврата за отмененные по причине коронавируса рейсы. Сначала были просто автоматические отписки, причем было даже письмо, что они уже отправили запрос в авиакомпанию на возврат. Но неделю назад вдруг выяснилось, что возврат не авторизован авиакомпанией (у меня AirBaltic), мол звоните им. Позвонила, авторизовали, отписалась supersaver.
Через пару дней они пишут: ваш номер билета изменился, предоставьте новый номер. Позвонила опять в AirBaltic, там говорят никакие номера не менялись, но у вас есть подарочный ваучер, можете от него отказаться и тогда supersaver сможет подать на возврат.
Пишу опять в supersaver, что теперь они точно могут отправить заявку на возврат - на сей раз они требуют предоставить номер ваучера и письменное подтверждение от авиакомпании Air Baltic, что возврат по данному ваучеру предусмотрен.
Что делать дальше? Сил уже бодаться с ними нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июл 2020, 11:37
jurikol
Если от Суперсейвера приходит такое письмо, что это может значить? Сегодня пришло такое письмо. Всем, кто подавал на chargeback, такие письма приходили?
Действительно подавал на chargeback, но получил отказ (форс-мажор). Суперсейвер тянет с возвратом с марта (авиакомпания CSA).

Dear Sir/Madam,

Thank you for your email.

We would like to inform you that we have received a chargeback from your bank. We suggest you to please contact the bank to cancel the charge back and provide written proof of the process being cancelled, after the process is cancelled, send it by email to XXX

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июл 2020, 14:06
8008
Это может значить, что до них «дошла» информация о том, что против них сделано «опротестование». Я бы сообщил, что им что то типа «чарджбек отменил, жду возврата от вас...» ... ну и «ждать возможного возврата» от агента, если, конечно, у вас нет «новой» идеи подавать на чарджбек...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 июл 2020, 11:14
Leandias
Вернули мне тоже с вычетом 2490. Хочу тоже оформить чарджбек в тинькофе, кто уже там оформлял? какие статьи ответы им приложить надо? и где ответы от суперсевер взять, на какую почту писать? вообще есть положительный опыт у кого?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 июл 2020, 11:15
Leandias
knedlik писал(а) 09 июл 2020, 09:06:Сегодня получил отказ в чарджбек на сумму удержанной комиссии 30€.

А какой банк у вас был?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 июл 2020, 12:12
Кирилл77
Я несколько дней назад подал в ВТБ на чарджбэк по билетам Брюссельских авиалиний, купленным через суперсейвер. Забавно, что в этот же день пришло письмо от суперсейвера, в котором уже нет никакого предложения ваучера, а написано, что запрос на возврат передан в АК, но обычно возврат занимает 6-8 недель.
Меня устроит любой возврат, лучше конечно чарджбэк полностью, но на худой конец с комиссией суперсейвера, все лучше чем ваучер.
Жду развития событий :)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 июл 2020, 14:21
knedlik
Leandias, Альфа-банк

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2020, 18:02
Panterochka1
Я подала на чарджбэк в сбербанк 27 марта 2020, вылет должен был состояться 29 апреля 2020. Сроки рассмотрения все время откладываются. Писала жалобы в сбербанк, безуспешно. Пыталась сейчас зайти на сайт supersaver, пишет что номер заказа не верен. Что происходит, как получить хоть что-нибудь, деньги или ваучер. Отчаялась совсем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2020, 18:07
8008
Panterochka1 писал(а) 28 июл 2020, 18:02:Что происходит, как получить хоть что-нибудь

Во первых, если банк вам еще не отказал - то и не нервничайте, обычно, отказывают быстро, а вот возвращают "тяжело"... Во вторых, ваучер можно попросить во многих авиакомпаниях без участия агента - вы не написали "вашу", но узнать в любом случае можно... (но лучше не параллельно чарджбеку, т.к. смахивает на мошенничество, получить из двух источников и тп...)

Ждите решения банка, чардж - дело не быстрое.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2020, 18:19
Panterochka1
Жду. Просто уже начинаю отчаиваться

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2020, 18:22
8008
Panterochka1 писал(а) 28 июл 2020, 18:19:Просто уже начинаю отчаиваться

Не отчаивайтесь:) Эту тему читали? Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса
Если нет, почитайте, там много "интересного"...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2020, 20:23
Матрос
Panterochka1 писал(а) 28 июл 2020, 18:19:Жду. Просто уже начинаю отчаиваться

У вас какая компания? У меня Lufthansa и эпопея тянется с середины марта. На charrgeback не подавал. Если не можете найти по номеру бронирования, попробуйте номер билета.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2020, 20:32
Panterochka1
У меня sas авиакомпания.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2020, 20:32
Panterochka1
По номеру билета тоже не дает

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 июл 2020, 22:36
Гость
Panterochka1 писал(а) 28 июл 2020, 18:02:Пыталась сейчас зайти на сайт supersaver, пишет что номер заказа не верен.


Я бы это трактовал как хороший знак, раз вы уже подали на чарджбек. Похоже, что после получения чарджбека суперсейвер активно зашевелился и запросил/получил возврат от авиакомпании, потому и заказа/бронирования больше нет. Они клиентам не показывают актуальные бронирования, даже если рейс уже отменен авиакомпанией вы увидите оригинальное бронирование без отмены (типа оплачено, счастливого полета))), то есть просто выдают к заказу заглушку в виде той же самой информации, что вы получили на почту после покупки (по крайней мере, так у них происходит с ковидными билетами), кстати, точно так же заглушкой (неактуальным бронированием) к клиенту повернут и OneTwoTrip.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 июл 2020, 08:55
moonlight_vodka
До сих пор не могу получить деньги за билеты, которые были отменены еще в марте (( причем авиакомпания (gulf), в возврате не отказывала даже, а деньги суперсейверу перевела в апреле! supersaver только прислал пару писем "ждите", даже с комиссией возврат не обещал. в мае я подала на чарджбек в homecredit, но, видимо, безуспешно. что делать-то с ними, звонить опять ((
возврат с комиссией интересно не сделали из-за заявки на чарджбек или я просто не достаточно настойчива была

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 авг 2020, 14:07
Матрос
Кто нибудь получил возрат за отменённый рейс Lufthansa, если запрос возврата был сделан после 15 марта?

Сегодня получил вот такое послание (подобное на русском и английском приходило и ранее):

Мы хотели бы сообщить вам, что из-за продолжающегося глобального кризиса в области здравоохранения, связанного с COVID-19, процесс возврата средств за ваш заказ ХХХХХ все еще не завершен со стороны авиакомпании.

Мы хотим Вас уверить, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Однако из-за беспрецедентных нагрузок, которые испытывают авиакомпании в связи со сложившейся ситуацией - мы не можем предоставить Вам точную дату того, когда Ваш возврат будет завершен.

Статус возврата будет предоставляться Вам по электронной почте 1-го и 15-го числа каждого месяца, до тех пор, пока возврат не будет завершен.

Как только ваш возврат будет одобрен авиакомпанией, вы получите электронное письмо, подтверждающее то, что он был обработан. Мы просим вас дождаться получения этого письма, прежде чем пытаться повторно связаться с нами.

Ваш запрос важен для нас, и мы ценим ваше терпение и понимание в это непростое время.

Команда по работе с клиентами Supersaver

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 авг 2020, 18:39
little bird
У меня Lufthansa и эпопея тянется с середины марта. На charrgeback не подавал.

Решение, конечно, принимать вам. Но я в схожей ситуации, отчаявшись получить возврат от Суперсейвера, в середине мая подала заявление на чарджбэк и вчера получила деньги.
У меня, правда, билеты были Alitalia. Но сдается мне, что название авиакомпании здесь вторично. Суперсейвер простоя тянет время.

в мае я подала на чарджбек в homecredit, но, видимо, безуспешно. что делать-то с ними, звонить опять ((

почему безуспешно. Разве вам банк уже отказал?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2020, 09:10
blenk
обратился в суперсевер на возврат билетов тайавиа в марте .... в июне подал на чардж бек в тинькоф банк(очень оперативно они приняли мою заявку)... через 50 дней пришел ответ отказ ... типа могут только ваучер предложить. Звонил в супер север общался .. те говорят что возвратят деньгами , когда им возвратят тайские авиалинии. Про ваучер сказали что тайцы отменили летнюю программу полетов из Москвы и будет возврат. Вот такие дела

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2020, 10:35
moonlight_vodka
little bird писал(а) 01 авг 2020, 18:39:в мае я подала на чарджбек в homecredit, но, видимо, безуспешно. что делать-то с ними, звонить опять ((

почему безуспешно. Разве вам банк уже отказал?



да, уже отказал - два раза) сначала написали еще в июне "банк-эскваер отказал в чарджбеке", но я в переписке выяснила, что они забыли приложить половину моих файлов. с огромным трудом подали еще одну заявку (я приложила еще докумнты о том, что авиакомпания возварт сделала и пару моих писем в суперсейвер без ответа) - пришел отказ и по второму. Приложили к отказу письмо (от кого конкретно это письмо комментировать отказываюся) что мол, ну и что что прошло 4 месяца, время возврата может быть увеличино из-за ковид).

Сегодня позвонила в суперсейвер, разговаривать отказались, потому что у них написано, что дело по чарджбеку не закрыто. занавес.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2020, 13:42
little bird
в июне подал на чардж бек в тинькоф банк(очень оперативно они приняли мою заявку)... через 50 дней пришел ответ отказ ...

Странно, конечно. Тинькоф один из самых клиентоориентированных банков в части чарджбэков и пытается решить ситуацию в пользу клиента, что видно из темы по статистике. Желаю, чтобы ситуация разрешилась в вашу пользу как можно скорее.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 авг 2020, 13:44
little bird
да, уже отказал - два раза) сначала написали еще в июне "банк-эскваер отказал в чарджбеке", но я в переписке выяснила, что они забыли приложить половину моих файлов. с огромным трудом подали еще одну заявку (я приложила еще докумнты о том, что авиакомпания возварт сделала и пару моих писем в суперсейвер без ответа) - пришел отказ и по второму. Приложили к отказу письмо (от кого конкретно это письмо комментировать отказываюся) что мол, ну и что что прошло 4 месяца, время возврата может быть увеличино из-за ковид).

Сегодня позвонила в суперсейвер, разговаривать отказались, потому что у них написано, что дело по чарджбеку не закрыто. занавес.

Действительно, занавес (( Тоже желаю вам скорейшего решения вопроса!

P.S. У меня оспаривание операции проходило в банке Открытие.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2020, 10:45
Panterochka1
27 марта подала на чарджбэк. 29 апреля должен был состояться вылет из Эстонии. Сегодня наконец-то вернул сбербанк деньги. Я уже отчаялась и распрощалась с ними. Спасибо за поддержку всем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 авг 2020, 15:18
Silberfuchs
Через supersaver покупала билеты на начало июля в Швейцарию компании Air Baltic. Авиакомпания отменила рейсы и дико морозилась. Я даже ваучеры, ан которые была согласна, не смогла получить. Они талдычили, что типа они у меня на почте, а у меня их нет на почты, говорю пришлите ещё, а они они у вас на почте..... Замкнутый круг, короче. Написала им, отказываюсь от ваучеров и иду требовать возврат через агенство. Потому что если ваучеры активны, то возврат не сделать, естественно))) Для начала попробовала чарджбэк через альфу. Но они упорно не хотели даже регистрировать моё обращение. Стала упорно долбиться в поддержку суперсейвера. В итоге они успешно зарегестрировали мою заявку в начале лета. Сегодня пришёл полный возврат денег за билеты. Я в афиге, если честно. Я уже и не верила, что что-то может вернуться. Очень рада, что суперсейвер оказался более чсетным и старательным. чем альфабанк и air baltic)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 авг 2020, 15:31
alina_alinovna24
Подскажите , пожалуйста, по какой почте вы с ними связывались? Мое обращение на возврат денежных средств было зарегистрировано аж в марте. До сих пор от авиакомпании нет никакой обратной связи.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 авг 2020, 15:59
Silberfuchs
alina_alinovna24 писал(а) 14 авг 2020, 15:31:Подскажите , пожалуйста, по какой почте вы с ними связывались? Мое обращение на возврат денежных средств было зарегистрировано аж в марте. До сих пор от авиакомпании нет никакой обратной связи.

Я не через почту связывалась, а через форму обратной связи на сайте несколько раз. И через ссылку из их письма с моей почты. Там тоже форма обратной связи, только немного другая, выпадала. И там, и там на английском всё им писала

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 авг 2020, 16:10
alina_alinovna24
У них сейчас нет на сайте формы обратной связи, написано звооните по телефону. По телефону дозвониться не могу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 авг 2020, 13:39
sehrgut
Поддержка русскоговорящая работает по будням в рабочее время, время дозвона порядка получаса.

Если кто-то отменяет свои рейсы, купленные через Supersaver, то надо внимательно следить за их письмами - в них будет совсем непонятно написано много текста на английском, но для окончательного согласия с их условиями надо им это прямо написать ответным письмом. Что-то вроде "YES, I agree and want to cancel my booking through Supersaver"
Я задал пару неочевидных для себя вопросов, на которые они не ответили, и в итоге я думал, что брони мои отменены, а они (потом) сказали, что не получили моего внятного согласия на отмену, и в итоге я считаюсь не явившимся на рейс, без какого-то возврата.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 сен 2020, 14:19
Valeria A
У нас рейс Тель-Авив - Торонто - Квебек на 25 сентября. Позавчера получили письмо об отмене рейса. Сегодня до них дозвонилась. На линии висела 12 минут, специально засекла.)) Пожаловалась оператору, что так долго не отвечают. Она посоветовала не звонить в понедельник, и звонить в другие дни сразу после 15, время дозвона меньше.
Теперь что с нашими билетами: деньги Air Canada не возвращает, дают билет с открытой датой, действующий 24 месяца с даты покупки. Странно, но так.
Можно взять билеты на другое направление, но тоже Air Canada. Мы хотели перенести свой вояж на год, но билеты появляются ровно за год. 5-го сентября на 5-ое сентября.
Стоимость перебронирования 2400 рублей.
Пишу, что узнала, вдруг поможет кому-то.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 сен 2020, 10:37
ГУСЛЕ
Здравствуте, скажите возможно такое что этот агрегатор продает билеты за год до вылета? но на сайте авиакомпании таких в помине нет билетов или это какой то развод

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 сен 2020, 10:02
andycooc
andycooc писал(а) 02 сен 2020, 08:53: У авиакомпании есть для вас следующие альтернативы.

Перебронирование:
Чтобы изменить время и дату вашего бронирования, вам необходимо связаться с нами по телефону. Вот где мы занимаемся перебронированием.

Билет с открытой датой:
Авиакомпания предлагает возможность сохранить бронирование открытым для дальнейшего использования. Если вы заинтересованы в этом варианте,
пожалуйста, ответьте на это письмо до первоначальной даты пoлета для получения дополнительной информации.

Возврат:
Мы отправим заявление на возврат средств авиакомпании, и если запрос будет удовлетворен авиакомпанией, мы обработаем ваш возврат в соответствии с политикой авиакомпании и нашими правилами и условиями.

Расписка:
Авиакомпания предлагает для дальнейшего использования ваучер. Если вы заинтересованы в этом варианте, пожалуйста, ответьте на это письмо до
первоначальной даты полета для получения дополнительной информации.


Интересно, подобные предложения они шлют всем, или варианты, например с открытой датой, предоставляет непосредственно конкретная авиакомпания?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 сен 2020, 11:05
Кирилл77
Интересно, подобные предложения они шлют всем, или варианты, например с открытой датой, предоставляет непосредственно конкретная авиакомпания?


Мне предложили только ваучер и перебронирование (АК Брюссельские авиалинии). Были посланы. Окончилось все успешным чарджбэком

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 окт 2020, 19:45
Jamirouqai
alina_alinovna24 писал(а) 14 авг 2020, 15:31:Подскажите , пожалуйста, по какой почте вы с ними связывались? Мое обращение на возврат денежных средств было зарегистрировано аж в марте. До сих пор от авиакомпании нет никакой обратной связи.


Тоже самое. Ждем с апреля. Раз в две недели присылают подобное письмо

К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам, что из-за ситуации с COVID-19 статус возврата денежных средств по Вашему заказу L272FC остается без изменений — Ваш запрос по-прежнему находится на рассмотрении авиакомпании (-ий).

Мы хотим Вас уверить, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Однако из-за беспрецедентных нагрузок, которые испытывают авиакомпании в связи со сложившейся ситуацией - мы не можем предоставить Вам точную дату того, когда Ваш возврат будет завершен.

Статус возврата будет предоставляться Вам по электронной почте 1-го и 15-го числа каждого месяца, до тех пор, пока возврат не будет завершен.

Как только ваш возврат будет одобрен авиакомпанией, вы получите электронное письмо, подтверждающее то, что он был обработан. Мы просим вас дождаться получения этого письма, прежде чем пытаться повторно связаться с нами.

Ваш запрос важен для нас, и мы ценим ваше терпение и понимание в это непростое время.

Команда по работе с клиентами Supersaver

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 окт 2020, 18:09
collectionerus
Вернули за билеты Air Astana, заботливо оставив себе 30 евро за "услугу".
За какую услугу - непонятно, ведь на мой запрос на возврат они сказали, что ничего поделать не могут, послали меня в авиакомпанию и дальше полгода я переписывался с авиакомпанией.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 окт 2020, 18:02
anitaspb
Хочу поделиться своим опытом, возможно кому-то будет полезно. Билеты Turkish Airlines, рейсы 01-09.05.20 были отменены. Долгое время получала от Supersaver стандартное уведомление о том, что вопрос в работе, 09.10.20 внезапно пришло письмо следующего содержания "Прежде всего, мы приносим свои извинения за задержку возврата средств за Ваше отмененное бронирование ХХХХХ. Мы понимаем, что данный процесс занял уже достаточно много времени, но, к сожалению, не можем порадовать Вас хорошими новостями.
Когда мы впервые запросили возврат средств у авиакомпании Turkish Airlines от Вашего имени, мы были проинструктированы подавать заявления за каждый авиабилет через электронную систему, которую мы обычно не используем для обработки запросов с данной авиакомпанией, что привело к гораздо большему времени ожидания. С тех пор мы ожидали, когда авиакомпания рассмотрит и обработает эти заявления. Авиакомпания Turkish Airlines приняла решение отклонить все запросы на возврат, в том числе Вашу заявку, а также тысячи заявок других клиентов. По новым указаниям авиакомпании, мы должны повторно подать заявления на возврат средств, но уже в другой системе. Иными словами, авиакомпания перезапустила процесс, и теперь мы вынуждены переделать всю ручную работу для десятков тысяч клиентов, купивших билеты авиакомпании Turkish Airlines.
Мы сосредоточили все наши ресурсы на то, чтобы обрабатывать огромное количество запросов на возмещения, с сотнями различных авиакомпаний, из-за отмен, вызванных COVID-19.
К сожалению, это означает, что Ваш возврат будет отложен и займет больше времени. Ожидается, что время обработки Вашего запроса составит 3-4 месяца; однако мы делаем все возможное, чтобы сократить это время. Несмотря на наши попытки договориться с авиакомпанией не переделывать всю нашу работу заново, новые инструкции Turkish Airlines на сегодня таковы. Мы не видим другого выхода, кроме как проделать всю работу заново, чтобы получить возмещения от авиакомпании. Это также означает, что мы не сможем отправлять Вам каждые две недели обновления по статусу Вашего запроса. Однако после того, как мы снова запросим возврат по новой инструкции, Вы снова начнете получать обновления".

Я переслала это в местный офис авиакомпании (т.к.ранее уже была с ними в контакте для выяснения ситуации), попросила прокомментировать достоверность, и получила следующий ответ "До 15 августа 2020 агентства не могли производить возвраты авиабилетов в системе бронирования. С 15 августа 2020 все агенты могут проводить возвраты авиабилетов в системах бронирования без авторизации со стороны авиакомпании. Агентство произвело возврат вашего авиабилета 05/10/20. Сейчас билет находится в статусе Refunded (возвращен). Ожидайте поступления денежных средств на карту"

Переслала эту информацию на e-mail Supersaver, на который ранее отправляла им письма, и получила уведомление, что этот e-mail больше не мониторится. Был вечер пятницы, поэтому звонить им решила после выходных. Но внезапно вечером этого же дня на карту пришел возврат (за вычетом 2490 рублей).

С одной стороны не верится, что письмо на нечитаемый адрес могло так быстро на них подействовать. С другой стороны, их вранье очень расходится с информацией Turkish Airlines.

Для меня очевидно, что Supersaver - больше никогда! Особенно возмутительно отрубить все каналы коммуникации с клиентом в такой сложной ситуации

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 окт 2020, 00:09
Jamirouqai
кто-нибудь знает почту air canada?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 окт 2020, 00:39
Heriorh
Jamirouqai писал(а) 13 окт 2020, 00:09:кто-нибудь знает почту air canada?

Тут есть их контакты, включая почту: https://www.aircanada.com/ca/en/aco/hom ... pport.html

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 окт 2020, 10:51
zya
Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь подавал в суд на Суперсейвер? Как это сделать?
Зарегистрированы они в Швеции:
Gotogate International AB, Box 1340, SE-751 43 Uppsala, Sweden. Corp. ID no. 556538-1265, VAT no. SE556538126501

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 ноя 2020, 19:40
Матрос
Сегодня Lufthansa вернула деньги за отменённый рейс из США, который должен был состоятся в середине марта. В США долетели нормально. Эпопея по возврату началась тогда же в середине марта. Деньги пришли сегодня, так же в рублях. Но чуть меньше половины изначальной суммы. Такое ощущение, что общую сумму поделили на 2 и взяли комиссию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 ноя 2020, 12:35
yagoda_marinka
Подскажите, кто-то возврат билетов катарских авиалиний делал? Как быстро продвигалось?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:11
Софья001
В апреле отменили мои билеты турецких авиалиний в Тель-Авив и обратно с пересадкой в Стамбуле. Долго приходили отписки и я решила позвонить туркам, на что они ответили, что давно всем вернули деньги, но по моему билету возврат запрошен не был. Я долго пыталась дозвониться до сейвера, причём у них, если выбираешь добавочный номер по отмене и возврату средств, автомат отвечает мол мы делаем все возможное и тд, но операторов свободных нет. Я оформила услугу чарджбека через сбер, спустя два месяца ее отклонили. У кого такая же ситуация, что делать? Не особо хочется дарить деньги этим мошенникам.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:16
yagoda_marinka
Софья001, у меня не турки, у меня катар. Позвонила в первый раз в суперсэйвер, приняли заявку, сказала девушка, что в течение 2 дней они направят заявку перевозчик, потом будем ждать их ответ. Смотрела свою бронь, она так и висела неделю. До суперсейвер второй раз тоже не смогла дозвониться. Позвонила в катар, там сказали, что раз они вносили изменения сами, то смогут сами инициировать возврат, но решение тоже будет принимать отдельная служба, бронь моя в чек май трип пропала наконец, а на суперсэйвер висит. Вот жду 16го по идее суперсэйвер должны написать, что по заявке моей. Но вот тоже чувствовала, что они даже в катар не направляли свою заявку на отмену. Тоже не знаю, что дальше делать потом, опять в катар что-ли звонить узнавать...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:21
8008
Софья001 писал(а) 15 ноя 2020, 22:11:Я оформила услугу чарджбека

Нельзя ли поподробнее, что именно вы "оформили"? Заявление на оспаривание операции подавали или что то иное? Отказали в банке по каким основаниям?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:22
Софья001
yagoda_marinka, ну вот сбер посоветовали писать коллективный иск на них, другими способами не добиться. Я на сайте, который выскочил первым в гугле оставила свой номер для добавления в чат, но пока никто не добавил. Я сколько ни пыталась дозвониться-бесполезно. Причём у меня текст отбивки поменялся на то, что «мы делаем все возможное, но это займёт очень много времени...»

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:25
yagoda_marinka
Софья001, мне сказали, что так как много звонков ждите сообщения на почту, трубку от вас никто не возьмёт. Сволочи просто, слов нет. Она предупредила, что долго ждать денег придётся, но то, что заявку за возврат никто делать не будет, я уже сама догадалась, так как катар порядочные, они вряд-ли с возврата и тянут, в первый раз моментально прислали варианты решения когда с Питера рейсы отменили все.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:26
Софья001
8008, ответ Сбербанка: Принимая во внимание изложенное, у банка нет оснований для продолжения претензионной работы и возврата денежных средств.

Грубо говоря, у кого купили, с теми и разбирайтесь. Запросила чарджбек, приладила все документы: билеты, письмо от отмене, официальный ответ турецких авиалиний, все чеки и остальное, что запросил банк.

Насчёт оспаривания, а есть ли смысл? Я ничего нового им предоставить не смогу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:27
Софья001
yagoda_marinka, вот и у меня с турками никаких проблем. И письма мне официальные предоставили для банка и все по телефону оперативно решают, только помочь ничем не могут. Да и всем знакомым, кто у них покупал билеты напрямую, ещё в августе деньги вернулись.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:32
8008
Софья001 писал(а) 15 ноя 2020, 22:26:Насчёт оспаривания, а есть ли смысл?

Так только в оспаривании и может быть "смысл", я так понял, вы просили у банка некий "возврат" ... вам и отказали. Вы тему Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса видели? Читали? Там же все черным по белому не одну сотню раз уже написано... Но подать на оспаривание возможно лишь в том случае, если с момента "полета" не прошло 120 дней...

Софья001 писал(а) 15 ноя 2020, 22:22:ну вот сбер посоветовали писать коллективный иск на них, другими способами не добиться.

Агент этот - шведский ... На кого и где сбер "советовал" писать иск, интересно...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 22:54
Софья001
8008, ну вот я запросила тот самый чарджбек, а его отклонили. Какие ещё могут быть действия с моей стороны?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 23:02
8008
Софья001 писал(а) 15 ноя 2020, 22:54:ну вот я запросила тот самый чарджбек, а его отклонили

Судя по тому ответу, что вы тут выложили, вы не просили оспаривать операцию, а просили что то другое... в чем вам логично отказали.
Софья001 писал(а) 15 ноя 2020, 22:54:Какие ещё могут быть действия с моей стороны?

Если вы укладываетесь по срокам, вы можете все таки попробовать опротестовать операцию, подав соответствующее заявление... А так - ждите ответа, вероятно ... Кому то возвращают, за вычетом 30е комиссии, ждать, обычно, долго ...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 23:03
merial
Софья001 писал(а) 15 ноя 2020, 22:54:Какие ещё могут быть действия с моей стороны?

Прочитать тему Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса и продолжать обсуждение там.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 ноя 2020, 23:32
Софья001
Оффтоп удален. merial.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 ноя 2020, 06:51
anitaspb
Софья001, если хотите дозвониться в Supersaver - при дозвоне выбирайте не пункт "возвраты/отмены, связанные с короной", а последний в перечне, типа "прочее". Меня по нему перевели на оператора, ждала на линии примерно 30 минут, но дозвонилась. В вашем случае кажется проблема, что не было оформлено само заявление на возварт денег. Если ваш рейс был отменен, то может имеет смысл уточнить у Туркишей, можно ли оформить заявление на возврат сейчас? И затем уже общаться с Supersaver на тему, как оформить это заявление на возврат, подкрепляя его словами авиакомпании. Я выше описывала свой опыт, мне кажется, в моем случае очень помогло, что я имела информацию от авиакомпании, и ссылалась на нее.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 ноя 2020, 11:51
moonlight_vodka
supersaver сегодня разродился письмом (возврат тянется с марта, была неудачная попыка chargeback через упертый хоум кредит и трехмесячная заморозка от суперсейвера)

"Здравствуйте,

Мы связываемся с вами, потому что нам нужна дополнительная информация для обработки вашего возмещения.

В частности, нам требуются ваши банковские реквизиты. Пожалуйста, предоставьте нам ваш IBAN, BIC / SWIFT, название банка, а также имя и домашний адрес держателя карты.

Пожалуйста, напишите номер IBAN с точками или пробелами после каждой третьей цифры, чтобы он не был зашифрован."

осподя, почему они не могут просто на карту отправить? нужны реквизиты именно карты, с которой была оплата? хоум пока не отвечает про свифт/ибан

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 ноя 2020, 12:49
Konstancius
moonlight_vodka, на сайте агента указано, что мошенники связываются с клиентами и запрашивают данные банка и карты для возврата.
Рекомендую связаться с поддержкой суперсейвера и уточнить, действительно ли они присылали такой запрос.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 ноя 2020, 16:04
Chami Li
Konstancius писал(а) 18 ноя 2020, 12:49:мошенники связываются с клиентами и запрашивают данные банка и карты для возврата.

moonlight_vodka писал(а) 18 ноя 2020, 11:51:требуются ваши банковские реквизиты. Пожалуйста, предоставьте нам ваш IBAN, BIC / SWIFT, название банка, а также имя и домашний адрес держателя карты.

Где Вы тут увидели запрос данных карты?
Указанные реквизиты всегда требуются для валютного перевода. Если Вы не в курсе, этот агент - иностранный, с юрлицом и счетами в иностранных банках. Никакого мошенничества тут нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2020, 10:58
jurikol
moonlight_vodka писал(а) 18 ноя 2020, 11:51:supersaver сегодня разродился письмом (возврат тянется с марта, была неудачная попыка chargeback через упертый хоум кредит и трехмесячная заморозка от суперсейвера)

Какая авиакомпания? У меня точно такое же развитие событий (и хоум кредит, и заморозка, и март) с чешскими авиалиниями. Но пока тишина.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 ноя 2020, 11:03
moonlight_vodka
jurikol писал(а) 19 ноя 2020, 10:58:Какая авиакомпания? У меня точно такое же развитие событий (и хоум кредит, и заморозка, и март) с чешскими авиалиниями. Но пока тишина.



у меня gulf air, от которых, кстати, есть информация, что возврат был еще в апреле. но у сейверов своя атмосфера отвечают все время разное-противоположное (то чардж не снят, то запрос повторно отправлен, то инф о денег еще нет, то надо "написать письмо в фин отдел".

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 дек 2020, 11:34
moonlight_vodka
Это просто дичь, сегодня опять разговаривала с суперсейвером, после запроса реквизитов сказали ждать 2 недели, сегодня "вы сами виноваты, надо было с нами нормально, а не подавать на чардж, вы в самом конце очереди, никаких сроков не существует и чуть ли не хахаха", я просто в шоке. я многое могу понять в связи с ковидом и тд., но это просто крест на отношении к данной компании.

Как с ними общаться, ну правда? Что писать/звонить?Они ведь не могут мне предложить ни перенос, ни ваучер, только возврат, еще и с этой произвольной комиссией, который я и так уже жду 9 месяцев, а сроков так и нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 дек 2020, 07:40
SSAAdd
Добрый день, подскажите кто получает похожие письма в связи с возвратом? У меня рейс был отменён ещё в июле, и так 2 раза в месяц отписки. Есть какая-то Надежда?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 дек 2020, 10:25
Chami Li
SSAAdd писал(а) 17 дек 2020, 07:40:Есть какая-то Надежда?

Есть Надежда. Михалкова, Кадышева, Бабкина. Но Вам они вряд ли помогут, лучше перечитайте текущую страницу и перейдите в профильную тему о чарджбэке.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 дек 2020, 11:00
fans
Друзья, у меня ситуация как вижу по обсуждению стандартная: Gulf Air + Supersaver. Supersaver по телефону заявление приняли, но уже два месяца шлют письма "Заявление в адрес Gulf Air находится на рассмотрении". В ответах выше встречал, что указывали конкретную дату, когда Gulf перечислили деньги в агентство. Подскажите, как узнавали эту дату? Написал вопрос на web.support@gulfair.com , в ответ только стандартный шлак - "обращайтесь в агентство". Как до них достучались, чтобы они дату сообщили?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 дек 2020, 11:10
moonlight_vodka
fans писал(а) 30 дек 2020, 11:00:Друзья, у меня ситуация как вижу по обсуждению стандартная: Gulf Air + Supersaver. Supersaver по телефону заявление приняли, но уже два месяца шлют письма "Заявление в адрес Gulf Air находится на рассмотрении". В ответах выше встречал, что указывали конкретную дату, когда Gulf перечислили деньги в агентство. Подскажите, как узнавали эту дату? Написал вопрос на web.support@gulfair.com , в ответ только стандартный шлак - "обращайтесь в агентство". Как до них достучались, чтобы они дату сообщили?



я писала на почту wwcc.support@gulfair.com, там отвечал живой человек, неохотно, но информации, что возврат осуществлен удалось добиться.

кстати, я наконец, получила возврат билетов, отмененных в марте. думаю, что звонки помогли в том числе, потому что операторки все время "писали запросы" и после одного из них как раз пришло письмо - ждите поступления.
в целом, опыт общения с суперсейвером считаю худшим из пандемийных.

единственное, имейте ввиду, если будете делать чардж, но откажут - суперсейвер прибавит вам 3-4 месяца к возврату из вредности, но я надеюсь у вас достойный банк и все получится в вашу пользу:)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 дек 2020, 11:42
fans
moonlight_vodka писал(а) 30 дек 2020, 11:10:. думаю, что звонки помогли в том числе

Звонки куда, в Гульфы или Supersaver?
И сколько времени прошло с момента, когда вы первое обращение на возврат подали? У меня вот билеты были отменены в мае, но я перенес их на ноябрь. До суперсейвера дозвонился и заявку на возврат подал в начале ноября. Письма " Заявление в адрес Gulf Air находится на рассмотрении" исправно получаю по два раза в месяц. Просто зная репутация gotogate (supoersaver) и имея с ними отрицательный опыт по возврату могу предположить, что они будут тянуть с возвратом пока не истечет срок для чарджбека. Хочу получить ответ от Гульфов с датой возврата и уже с этим обращаться за чраджбеком, иначе есть шанс отказа.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 дек 2020, 12:00
moonlight_vodka
Отменили в марте, сразу подала на возврат, отвечали - ждем возврат от АК.
Получила информацию от ак - что деньги вернули (для одного пассажира с датой, для второго просто факт)
Все лето промучилась с чарджбеком, но у меня был home credit банк, он славится не очень хорошей работой по чарджам (однако другой чарджбек одобрили, Там агент не вышел на связь вообще, видимо), а суперсейвер ответил банку, что, конечно, согласен вернуть мне деньги и вернет в порядке очереди, банк мне отказал.
Начала звонить в суперсейвер - отвечали, после отказа в чарджбеке должно пройти три месяца для возобновления дела, когда прошло три месяца, ответили, что я в конце очереди, потому что нелояльно отнеслась к их компании и подала на чарджбек и неизвестно когда вернут теперь :))
Продолжала им регулярно звонить, ну вот вернули наконец (причем по двум идентичным кейсам с разницей в две недели), так что я решила, что от настойчивости все-таки зависит + от того, к какому оператору попадешь.
Есть совсем неадекватная Анастасия, с ней лучше вообще не разговаривать и сразу класть трубку.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 дек 2020, 15:16
fans
moonlight_vodka писал(а) 30 дек 2020, 12:00:ответили, что я в конце очереди, потому что нелояльно отнеслась к их компании и подала на чарджбек

Ох и поганая это контора, как и хоумкредит. Практически на личности переходят получается. У меня примерно такая же история по предыдущему возврату (так и не получил возврат), только билеты покупал на сайте gotogate, этот тот же supersaver, компания одна и та же. Так они предоставили на чарджбек лживый ответ, что а/к им ничего не вернула, хотя а/к мне предоставила ответ с указанием даты возврата. Обе (и банк ХКБ) в личном черном списке, больше никогда с ними не свяжусь.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2021, 16:56
konstant123
Добрый день!
На сайте www.supersaver.ru в разделе "контакты" пропал российский номер службы поддержки. Теперь только 0074 997 056 125, даже и не знаю как тарифицируется звонок на такой номер. Учитывая, что ответ оператора приходится ждать до часа, звонить на этот номер совсем не хочется. Кто-нибудь знает, как сейчас лучше всего звонить в русскоязычную поддержку? Может есть российские номера?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2021, 17:06
8008
konstant123 писал(а) 12 янв 2021, 16:56:даже и не знаю как тарифицируется звонок на такой номер.

Хммм... Если "отбросить два ноля и добавить плюсик"... российский номер +7 499 705 6125 точно не получится?...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2021, 17:33
konstant123
Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 янв 2021, 12:46
IL235
на второй день звонков дозвонился до российского номера +7499 7056125 к удивлению ответили через 4 минуты )))) и я легко поменял свой билет на новый с открытой датой !
поэтому желаю удачи всем звонящим

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 янв 2021, 16:05
jurikol
Кто-нибудь получал такие письма? Теперь сообщают, что не могут сделать возврат по этой причине. Платил картой на их сайте.
Хотим проинформировать Вас, что связи с ограничением Центробанка с 12 января касательно
платежей от компаний - нерезидентов физ лицам, Ваш возврат через платёжную систему
Яндекс на сегодняшний день не может быть обработан. Будьте уверены, что наш финансовый
отдел уже ведет переговоры касательно решения этой проблемы, однако это займёт некоторое
время. Мы надеемся, что в скором времени мы сможем предоставить Вам информацию по
Вашему возврату, поскольку это, очевидно, является главным приоритетом.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 янв 2021, 17:34
fans
jurikol писал(а) 19 янв 2021, 16:05:Кто-нибудь получал такие письма? Теперь сообщают, что не могут сделать возврат по этой причине. Платил картой на их сайте.

Это никак не связано непосредственно непосредственно с возвратом от а/к или другого. Действительно недавно ЦБ взялся за наведение порядка в платежных системах, и под раздачу попали Qiwi (в декабре) и теперь Юмоней. Т.е. это пока чисто техническая проблема, которая, уверен, будет решена. Кучу подробностей найдете в интернете на эту тему.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 янв 2021, 18:28
jurikol
fans писал(а) 19 янв 2021, 17:34:Это никак не связано непосредственно непосредственно с возвратом от а/к или другого


Спасибо, они как раз говорят, что получили возврат от а/к, но не могут сделать возврат мне, так как оплата по карте на сайте Суперсейвера идет (шла год назад) через YM.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 янв 2021, 15:20
Konstancius
Хотелось бы поделиться опытом общения с этим агентом.
В январе купил через суперсейвер билеты до Бангкока авиакомпанией THAI на конец октября, обратно середина ноября. В самом начале марта авиакомпания прислала информацию об отмене перелета туда и рекомендацией обратиться за возвратом.
Ближе к середине марта суперсейвер ответил, что да, тут положен возврат, ждите денег в течении 4-6 недель. Подождал более 8 недель и попытался спросить у агента где же деньги, агент не реагировал. Обратился в Тинькофф за чаржбэком, банк в конце мая ответил что был форсмажор и оснований для обращения в МПС нет, прислал ответ банка агента, где основной упор делался на 12 пункт их правил, где агент отвечает только за доставку денег между авиакомпаний и агентом и все! Там вообще-то было много страниц в том числе и о возможности получить ваучера THAI, которые к слову сказать ни агент ни авиакомпания мне не предлагали.
После чего агент некоторое время присылал автоматические письма, что они сделали для мне все что можно и мы все вместе ждем денег от авиакомпании. В сентябре или октябре эти письма прекратились, я тут же написал агенту в чем дело? Где деньги? В ответ получил странное письмо, что вашего заказа в нашей системе нет. Проверил на сайте, действительно по реквизитам заказа пишет, что ничего не найдено. Написал в адрес владельца суперсейвера, агента e-travel с указанием всей информации о билете и вопросом в чем дело.
E-travel хамски ответил, вы подавали на чаржбэк и теперь все вопросы можете задавать банку.
Ну раз уж так положено, все переслал банку :) Кроме того, написал развернутое и объемное письмо на основе вопросов и ответов от Mastercard касающихся Chargeback (в этой же теме ссылка где-то была сильно выше), что это не может быть форсмажором, разумных альтернатив ни агент ни авиакомпания не предлагали, да и вообще THAI утверждают на своем сайте, что по данной отмене возможен только возврат. И что агент самоустраняется от решения проблемы возврата, что явно противоречит правилам мастеркард. И вот получил полный возврат по оспоренной операции ( Re: Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса ).

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 15:01
litha
Подскажите, никто не пробовал бороться с суперсейверовским сбором в 30 евро за возврат денег за отмененный рейс?

Они написали, что деньги в пути на мою карточку, но указали меньшую сумму. Полезла разбираться на их сайт - увидела про 30 евро - https://www.supersaver.ru/covid19/en/11 ... fee-9dfaf7

Само собой, я бы с удовольствием сама с авиакомпанией пообщалась, если бы такая альтернатива была.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 15:34
fans
litha писал(а) 28 янв 2021, 15:01: если бы такая альтернатива была

Нет такой альтернативы, а/к отправляет в агентство, и без вариантов. Радуйтесь тому, что удалось хзтя бы за вычетом сбора получить деньги, ведь многих просто кинули.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 15:46
litha
fans, я о том же, меня эта безальтернативности бесит. Как по мне, напрямую с а/к и быстрее, и менее нервно, и деньги полностью вернули бы, но я сдуру купила через агента.

fans писал(а) 28 янв 2021, 15:34:Радуйтесь тому, что удалось хзтя бы за вычетом сбора получить деньги

Радуюсь, конечно. Читала ранее тему, так что не очень ждала даже такого результата.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 15:57
merial
litha писал(а) 28 янв 2021, 15:01:Подскажите, никто не пробовал бороться с суперсейверовским сбором в 30 евро за возврат денег за отмененный рейс?

По чарджбеку возвращали.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 16:07
litha
merial, отдельно от билета? Вся статистика, которую я в профильной теме чарджбэка видела, - это когда просто возвращают полный билет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 16:10
Konstancius
litha писал(а) 28 янв 2021, 16:07:merial, отдельно от билета? Вся статистика, которую я в профильной теме чарджбэка видела, - это когда просто возвращают полный билет.

В статистике есть отказы банков на оспаривание комиссий, но точно кто-то как минимум один писал, что успешно оспорил комиссию агента за возврат. Если мне не изменяет склероз, они аргументировали что сумма была возвращена не полностью.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 16:14
litha
А, нет, нашла один случай, правда, результат отрицательный, увы.
Re: Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

Konstancius, спасибо, попробую ещё повнимательнее поискать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 16:29
Konstancius
litha, после возврата за вычетом комиссии можете попробовать обратиться в банк за оспариванием. Хуже не будет, максимум банк просто откажет и все, но только после поступления денег на счет. Агенты e-travel как-то нервно относятся к chargeback'ам и после них максимально затягивают возвраты
Re: trip.ru покупка авиабилетов отзывы и рядом расположенные сообщения

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 16:31
yagoda_marinka
litha, ради интереса, какой авиакомпанией должны были лететь и сколько возврата ждали?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 16:39
litha
Konstancius, да, это я тоже уже читала. Попробую, хуже не будет.

yagoda_marinka, Туркиши, полтора месяца. Отмена восьмомартовских билетов в Дубай (одно плечо из 4, но, очевидно, посыпалась вся поездка).

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 18:56
fans
merial писал(а) 28 янв 2021, 15:57:По чарджбеку возвращали.

Это скорее случайность или ошибка в случае с Supersaver. При покупке билета вы соглашаетесь с офертой, где четко указано про комиссию. Тут нужно просто понимать, что в агентстве вы покупаете не авиабилет, а услугу по приобретению для вас билета в а/к, и тогда все встает на свои места и становится понятно, откуда и за что это за комиссии.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 19:17
Konstancius
fans писал(а) 28 янв 2021, 18:56:Тут нужно просто понимать, что в агентстве вы покупаете не авиабилет, а услугу по приобретению для вас билета в а/к, и тогда все встает на свои места и становится понятно, откуда и за что это за комиссии.

Правила платёжных систем немного другие и все агенты с ними соглашаются, принимая платежи по банковским картам. Например у MasterCard: "Mastercard would view the OTA as the merchant of record, and an agent of the travel supplier, regardless of the terms and conditions disclosed to the cardholder. Under Mastercard Standards, the OTA, by accepting payment for the service purchased by the cardholder (e.g. flight) and not just for handling the reservation, assumes responsibility for chargebacks if the service is not provided."
В автоматическом переводе: "Mastercard будет рассматривать OTA как зарегистрированного продавца и агента поставщика туристических услуг, независимо от условий, раскрытых держателю карты. Согласно стандартам Mastercard, OTA, принимая оплату за услугу, приобретенную держателем карты (например, рейс), а не только за обработку бронирования, берет на себя ответственность за возвратные платежи, если услуга не предоставляется."
OTA это онлайн-турагент

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 19:21
fans
Konstancius писал(а) 28 янв 2021, 19:17:Правила платёжных систем немного другие

Боюсь, что приведенные правила не запрещают взимать комиссию. Если прочитаете внимательно и вникнете, то поймете, что ответственность по возврату билета возлагается на агентство, а это значит, что агентство не вправе вас послать в а/к или еще куда-то, а должно организовать вам возврат средств. Но про условия возврата и запрет удерживать комиссии там не указано, к сожалению.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 19:25
merial
litha писал(а) 28 янв 2021, 16:07: отдельно от билета?

Нет конечно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 янв 2021, 21:56
kegel
fans писал(а) 28 янв 2021, 19:21:Но про условия возврата и запрет удерживать комиссии там не указано, к сожалению.

Тут вопрос ровно в том, когда приобретался билет, и когда поменяли оферту. Если до, то требования полного возврата правомочны и подлежит выплате полная сумма - в остальных случаях при покупке принимались оферта с условиями возврата, и агент имеет право просить комиссию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 29 янв 2021, 12:05
fans
kegel писал(а) 28 янв 2021, 21:56:Тут вопрос ровно в том, когда приобретался билет, и когда поменяли оферту

Конечно, это же очевидно. Но в офертах всех агентств всегда была комиссия за возврат, может только за редким ислючением. Но уж у этих мошенников из Supersaver (они же gotogate) всегда была комиссия.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2021, 12:39
selena29
Более полгода морочат голову и не возвращают деньги за отмененный рейс/
В марте купила в этом агентстве билет по России. Авиакомпания отменила мои рейсы и согласна вернуть деньги. Суперсейвер более полугода не может оформить правильно возврат денег за отмененный рейс. Я уже несколько раз говорила с авиакомпанией. Они говорят, что нет препятствий с возвратом по отмененным рейсам по инициативе компании. Просто надо правильно все оформить. Вместо этого Суперсейвер 2 раза в месяц пишет мне, что нет ответа от авиакомпании. Я им говорю, оформите все правильно, свяжитесь с авиакомпанией, если не знаете как это сделать. Но воз и ныне там. Вчера опять прислали, что нет ответа от авиакомпании. Не пользуйтесь этим агентством по продаже авиабилетов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 фев 2021, 21:14
Lasto4ka44
Поделюсь своим опытом общения с этим агентом. В июле 2020 были куплены билеты на февраль 2021 на Филиппины авиакомпании Катар. Рейс отменен. Начиталась отрицательных отзывов о невозврате денег и практически с ними попрощалась. Пыталась с Катарцами решить вопрос напрямую, но кроме как возврата денег агенту они ничего мне не предложили. Позвонила в Supersaver.ru 27 января , по телефону оформила возврат , сегодня деньги вернулись на карту за минусом небольшой комиссии. Приятно удивлена.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2021, 10:13
fans
Lasto4ka44 писал(а) 02 фев 2021, 21:14:сегодня деньги вернулись на карту за минусом небольшой комиссии

Повезло вам. Видимо еще от а/к зависит, т.е. насколько они позволяют агентству кидать своих пассажиров. У меня AirAsia вернула деньги а/к уже в июле, до сих пор ничего нет, хотя уже все перепробовал: десятки писем, заявление на чарджбек, долгая переписка с банком хоумкредит в попытке доказать неправомерность отказа в чарджбеке. По другой ситуации билеты в Бангкок от Gulfair жду возврата уже три месяца :-( В авиакомпании естественно тоже обращаюсь, они в агентство отправляют, и на этом все.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 03 фев 2021, 20:38
yagoda_marinka
Lasto4ka44, ничего себе... У нас тоже Катар, тоже Филиппины в феврале, в ноябре возврат запросила, до сих пор отписки...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 фев 2021, 10:14
fans
Спешу поделиться радостью и для объективности исправить свой первоначальный отзыв. После трех месяцев ожидания получил от Supersaver возврат за вычетом комиссии 2491р. за билет, как и предусмотрено правилами. Было два билета от Gulf Air, оба вернули. Осталась еще доплата за смену даты из-за отмены первого рейса, но доплату я платил непосредственно в Гульфы по телефону в Бахрейне, так что тут в Supersaver претензий нет, это уже я с гульфами воюю.Они (гульфы) дурака пока включают, что билеты возмещены и на этом все, но на этот счет уже есть чарджбек. И опять же справедливости ради вчера дозвонился с первого раза до суперсейвера уточнить насчет этой доплаты чтобы убедиться,что гульфы им не случайно не перечислили эти деньги, и был приятно удивлен общением с девушкой. Она меня не послала сразу в гульфы, а во всем детально разбиралась и в конце разговора сказало, что елси что во всем помогут разобраться. Так что плюс суперсейверу за это. Только уж очень долго все делают, по аналогичной ситуации с другим (но российским) агентством вернули за неделю, причем еще за два месяца до вылета.
П.С. Еще у меня осталась проблема с возвратом по Airasia, но это уже проблема напрямую с gotogate.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 фев 2021, 11:58
yagoda_marinka
Дозвонилась сегодня до катара, билеты были на февраль, как выше девушке деньги уже вернули. Спросила, почему они так рассматривают не по очереди, девушка сказала, что билет открытый, то есть от суперсэйвер а не поступала заявка на возврат. Сказать что я в шоке-ничего не сказать. Сами катарцы ваучер предложили, но он сильно меньше того, что я отдала за наши билеты. Позвонила в суперсэйвер, Объяснила ситуацию, оператор обещала сделать пометку для финансовой службы, обещала что в течение суток придет от них ответ. Но сомневаюсь. На чарджбэк боюсь подавать, потому что по факту в переписках процесс идёт, все на рассмотрении, отказов нет...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 фев 2021, 16:45
Andrea93
Добрый день, уважаемые участники форума. Подскажите, пожалуйста, советом по возврату авиабилетов.
Ситуация у меня следующая: 17 ноября 2020 года я приобрел билет на внутренний рейс вылетом 21.12.2020 через агентство Supersaver. Маршрут состоит из двух отдельных авиабилетов: первый из п. А в п. В авиакомпании "Nordwind", а обратно из п. В в п. А - "Уральские авиалинии". 10.12.2020 я получил от АК "Nordwind" сообщение об отмене рейса и в тот же день сообщение от Supersaver о том, что АК отменила рейс. В этот же день я отправил в Supersaver письмо об отмене бронирования и возврате денежных средств. Ответное письмо от агентства я получил 16.12. Они написали, что могут отправить запрос в АК, и если он будет удовлетворен, смогут обработать возврат в соответствии с политикой АК. При этом рейс из В в А не был отменен, но он входит в этот же маршрут. Соответственно подтверждение об отправке запроса в АК я отправил ответным письмом.
Далее я снова писал в агентство с уточнением сроков по возврату, но в ответ получал неопределенные ответы. Затем, в начале января уже нового года я снова отправил в агентство письмо с просьбой о возврате денежных средств в течении 14 рабочих дней, иначе: "буду вынужден обратиться в банк для опротестования операции". В ответ на это, 15 января получил письмо о статусе возврата денежных средств с припиской: " Мы будем отправлять Вам электронные письма с новостями о статусе Вашего возврата 1-го и 15 числа каждого месяца до тех пор, пока процесс не будет завершен. В этих электронных письмах будет вся последняя информация".
01 февраля я снова получил такое же письмо, с тем же статусом: "Заявление в адрес Nordwind Airlines находится на рассмотрении".
Сегодня я снова получил от них письмо о статусе возврата, но следующего содержания: "Это последнее письмо с информацией о текущем статусе заявки на возврат денежных средств. Теперь вы можете посмотреть статус в любое время, выполнив вход в Мои бронирования. Перейдите по ссылке и войдите в систему, указав номер заказа или адрес электронной почты, или откройте наш веб-сайт и введите эти данные в форме, которая находится в правом верхнем углу. Вы больше не будете получать письма с текущим статусом заявки дважды в неделю". Я проверил статус бронирования, зайдя в личный кабинет на сайте Supersaver - статус тот же: "Заявление в адрес Nordwind Airlines находится на рассмотрении".
Подскажите, пожалуйста, как правильнее дальше действовать в этой ситуации? Продолжать ждать или обращаться в банк?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 фев 2021, 17:26
selena29
Я в такой же ситуации с июля. Ничего не сделать, банк не поможет. Только ждать. А они врут. Звоните, пишите в норд винд и выясняйте. У меня они полгода неправильно запрос делали. Они врут откровенно. На отмены после 1 июля деньги возвращаются автоматически бкд одобрения норд винд. Нас просто разводят...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 фев 2021, 17:55
fans
Andrea93, звоните в поддержку по телефону для полноты информации. Но подавать заявление в банк на чардж скорее всего в этой ситуации не лучшая идея, лучше ждать возврата и дергать агентсвор. Если подадите в банк, то скорее всего получите отказ в чарджбеке на основании того, что а/к пока не вернула деньги продавцу, а запуск процедуры чарджбека затянет возврат от суперсейвера, поскольку они будут ссылаться на открытый диспут в платежной системе. Вот если у вас будет любое подтверждение от а/к о том, что они вернули деньги в агентство а агентсво вам не вернуло, тогда можно на чардж подавать

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2021, 10:13
alec84
Подскажите, кто в теме. Купил билеты в Шарм у Supersaver c "пакетом перебронирования авиабилетов и страхованием от COVID-19". В присланных на почту билетах никакой страховки нет, по поводу страховки отсылают на какой-то иностранный сайт (XCover.com),где никакой инфы толком нет. Вопрос-куда копать и ещё-проверяют ли на границе(в Египте) наличие страховки от ковида?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2021, 11:06
selena29
Проверяют и ещё как. Причем в инструкции по курортам Шарм и Хургада пишут об обязательном наличии QR кода на справке для проверки подлинности. Чтобы был указан адрес проживания и номера рейсов туда и обратно.
Я просила все это внести в справку. Летала месяц назад в Каир. Но говорят, что на курортах строже. Так как много поддельных справок из России.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2021, 11:21
senator
selena29 писал(а) 17 мар 2021, 11:06:Проверяют и ещё как. Причем в инструкции по курортам Шарм и Хургада пишут об обязательном наличии QR кода на справке для проверки подлинности. Чтобы был указан адрес проживания и номера рейсов туда и обратно.
Я просила все это внести в справку.

Пурга. Какая справка, если спрашивают про
alec84 писал(а) 17 мар 2021, 10:13:наличие страховки

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2021, 11:23
Kukla123
alec84 писал(а) 17 мар 2021, 10:13:Купил билеты в Шарм у Supersaver c "пакетом перебронирования авиабилетов и страхованием от COVID-19". В присланных на почту билетах никакой страховки нет, по поводу страховки отсылают на какой-то иностранный сайт (XCover.com),где никакой инфы толком нет. Вопрос-куда копать и ещё-проверяют ли на границе(в Египте) наличие страховки от ковида?

Страховка не нужна (точнее: ею не интересуются, делать или нет - ваше дело). А вот ПЦР -тест нужен )))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2021, 11:27
selena29
senator писал(а) 17 мар 2021, 11:21:Пурга


Была невнимательна. Но будьте вежливы.
Думаю, моя информация все же нужна.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2021, 11:28
Kukla123
selena29 писал(а) 17 мар 2021, 11:27:Думаю, моя информация все же нужна.

Вряд ли, т.к. не ясно даже о какой справке речь... ))) Можно только догадываться. Извините.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2021, 11:31
selena29
Kukla123 писал(а) 17 мар 2021, 11:28:не ясно даже о какой справке речь.

А какие справки требуют всюду? ПЦР, конечно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 мар 2021, 11:35
senator
selena29 писал(а) 17 мар 2021, 11:27:Но будьте вежливы.

Ок. Небылица, ерунда, вздор, нелепица...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2021, 10:10
Kabanzela
Привет! Кто-нибудь судился с суперсейвером? Авиакомпания вернули им деньги в середине ноября. Они нам до сих пор не отдали. Платёж обрабатывается, мы отправим напоминание в фин отдел, говорит девушка в Московском офисе

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2021, 10:27
fans
Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 10:10:Привет! Кто-нибудь судился с суперсейвером? Авиакомпания вернули им деньги в середине ноября. Они нам до сих пор не отдали. Платёж обрабатывается, мы отправим напоминание в фин отдел, говорит девушка в Московском офисе


Не знаю судился ли или нет, не чисто технически дело бесперспективное. У компании нет в РФ юрлица, поэтому российские суды не будут принимать такие иски. Теоретически можно подать иск в российский суд, доказав в нем, что компания ориентируется на российский рынок поскольку у них есть русскрязычный сайт и служба поддержки на русском, но для этого понадобятся услуги квалифицированного юриста, которые будут стоит больше самого билета. И даже если суд примет иск и по иску вашу сторону, взыскать все равно не сможет, поскольку у компании нет имущества и юрлица на территории РФ.
П.С. Только не надо писать, "что же у нас за страна!!!", везде примерно так.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2021, 10:39
8008
Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 10:10:Кто-нибудь судился с суперсейвером?
...и вам не советую:) если только вы не про «шведский» суд спрашивали - там, наверное, кто то судился...
Если у вас есть переписка о том, что агент клятвенно обещает «все вернуть к новому году», пробуйте рассматривать вариант подачи на чарджбек, если со сроками его не пролетели...
Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 10:10:Авиакомпания вернули им деньги в середине ноября
Даже если у вас есть номер транзакции «возврата авиакомпании агенту за именно вас» (что врядле) - вовсе не факт, что агент должен бросить все текущие долги и гасить долги перед вами - там тоже принцип пирамиды, условно, «ваши» возвраты отдали тем, кто раньше в очереди стоял... Это если сама а-к вас не «обманула», заявив подобное ... ведь далеко не всегда а-к были готовы переводить живые деньги (а не нечто другое)... а вам то, именно деньги нужны... В общем, если у вас только телефонный разговор с ак «да мы давно все вернули...» - я бы рекомендовал эту информацию «информацией» не считать...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2021, 12:07
AistMarabu
Ровно год назад брали билеты через Supersaver на прошлый апрель МСК-Шри и обратно. Qatar Airways. Как мы помним, атас случился в конце марта. Примерно тогда и отменили рейс. Письма от Катар и Supersaver пришли сразу. Не стал подавать на ваучер, а сразу подал на возврат денег. Вернули примерно через 2 месяца полную стоимость, за исключением оплаты за выбор мест.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2021, 12:19
Kabanzela
8008 писал(а) 19 мар 2021, 10:39:...и вам не советую:) если только вы не про «шведский» суд спрашивали - там, наверное, кто то судился...
Если у вас есть переписка о том, что агент клятвенно обещает «все вернуть к новому году», пробуйте рассматривать вариант подачи на чарджбек, если со сроками его не пролетели...

Что за чарджбек?)) У нас билеты были от марта 2020 года. Вот только к концу 2020 дело сдвинулось с мертвой точки и нам дали ваучеры по S7. А вот вторая часть перелета тайскими авиалиниями была, и supersaver сам говорит деньги уже у нас. Ждите как отправим Вам. Многократно по телефону назывался срок месяц. но уже 4 прошло... может можно какую-то отправить им претензию посущественнее телефонного звонка?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2021, 12:21
Kabanzela
fans писал(а) 19 мар 2021, 10:27:Не знаю судился ли или нет, не чисто технически дело бесперспективное. У компании нет в РФ юрлица, поэтому российские суды не будут принимать такие иски. Теоретически можно подать иск в российский суд, доказав в нем, что компания ориентируется на российский рынок поскольку у них есть русскрязычный сайт и служба поддержки на русском, но для этого понадобятся услуги квалифицированного юриста, которые будут стоит больше самого билета. И даже если суд примет иск и по иску вашу сторону, взыскать все равно не сможет, поскольку у компании нет имущества и юрлица на территории РФ.
П.С. Только не надо писать, "что же у нас за страна!!!", везде примерно так.

а призвать их хотя бы к конкретности можно? Многократно говорили что оплатят в течение месяца. уже прошло 4.. кстати, числа 19 прошлого года в марте мы и должны были вылетать. Юбилей, получается

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2021, 13:13
8008
Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 12:19:Что за чарджбек?))

Изучайте Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса - лишним точно не будет:)...
Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 12:19:может можно какую-то отправить им претензию посущественнее телефонного звонка?

Может и можно, покопайтесь на сайте... в соцсетях активность проявите ... может подействует...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 мар 2021, 17:00
fans
Kabanzela писал(а) 19 мар 2021, 12:21:а призвать их хотя бы к конкретности можно? Многократно говорили что оплатят в течение месяца. уже прошло 4.. кстати, числа 19 прошлого года в марте мы и должны были вылетать. Юбилей, получается


Пишите заявку через форму на сайте, это единственно что сейчас можете. На изучение, что такое чарджбек, можете сейчас время не тратить, у вас вернуть не получится, сроки прошли.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 мар 2021, 04:02
MakcSD
Сериал с суперсейвером длился полтора года. Чаджбэк от ВТБ не помог.
Пришлось связаться с S7 напрямую и закрыть вопрос получением ваучера.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 апр 2021, 05:33
MakcSD
MakcSD писал(а) 21 мар 2021, 04:02:Сериал с суперсейвером длился полтора года. Чаджбэк от ВТБ не помог.
Пришлось связаться с S7 напрямую и закрыть вопрос получением ваучера.


Позвонив в S7 и заказав ваучер вместо билетов получил ответ, что в течение 5-ти дней получу их. Через неделю позвонил еще раз, на что мне сказали: "ждите".
еще через неделю решил позвонить еще раз, девочка- оператор "обрадовала" меня тем, что ваучера не будет, ибо заявка выполнена на "неустановленном бланке".
Что это за неустановленный бланк и кто выполнял эту заявку... на этот вопрос так и не получил ответ, зато она пообещала мне выслать на почту юр адрес компании, чтобы я отправил на их имя заказное письмо.
Пришлось написать в поддержку, там ответили, что ваучеров не будет, т.к. мои билеты были отменены в результате опротестовывания транзакции банком еще полгода назад!!!
ВБТ! Вы красавцы! Когда я звоню вам, вы рассказываете о том, что банк предпринимает все усилия, чтобы опротестовать мою транзакцию, а по факту у вас операторы, которые некомпетентны, либо вы специально так делаете. ВТБ привилегия рулит, а если нет привилегии, вы наверно вообще на звонки не отвечаете?))
Звоню в очередной раз в банк, в очередной раз слушаю, как банк пытается опротестовать мою транзакцию и только потом выдаю информацию, полученную у S7 и оператор начинает шевелиться. Вешу на линии минут 5, а потом оператор докладывает о том, что деньги мои должны были мне вернуться еще 6 месяцев назад))) уточняет, точно ли я не получал их)))
Короче, после разбирательств, где мои деньги, я наконец-то получил их обратно.
Понимаю, что все они... хм.. пассивные гомосексуалисты, но теперь вижу слово supersaver и сразу закрываю страничку))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 апр 2021, 11:14
pioneero4ka
Здравствуйте.
По ситуации с Туркишами кто-нибудь получил ответ от этих оболтусов?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 апр 2021, 14:32
DanielSpb
pioneero4ka, добрый день!
Дозвонился... Ожидание было 47 минут. Если владеете английским, то можно на англоговорящего оператора переключиться, они быстрей освобождаются. У меня жаль сбросился первый звонок.
Оформил заявку на возврат. Пришло письмо с отменой брони в связи с COVID-19. Отправят запрос в ТА. +- 1 месяц на возврат средств. Если при покупке билетов никаких доп. страховок из-за отмены не оформляли, то удержат сервисный сбор. У меня он составил 3% от стоимости билетов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 апр 2021, 14:44
pioneero4ka
Напишу и свой опыт.

SS приняли заявление на возврат средств
сказали что вернут всё за вычетом 2500 руб, которое удерживает агентство в независимости от чего либо.
-возврат может длиться до 3 месяцев,
в зависимости от того как скоро турки им вернут деньги с билетов.

Это может длиться вечность судя по сообщениям в этой теме. Поэтому через банк решаем помимо всего. Написали в Тиньков и прислали все документы, переписки. Разбираются. Но думаю тоже на быстро.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 апр 2021, 19:18
DanielSpb
Позавчера SS принял заявление на возврат из-за отмененного рейса ТА. Сегодня деньги уже вернулись на карту!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 апр 2021, 11:00
dagvin
Тоже влип с отменой рейсов .
Покупал билеты Москва - Стамбул - Шарм Турецкими авиалиниями через Supersaver. Вылет 15 мая, возврат 24.
Пришло письмо от ТА - отменили сегмент Москва - Стамбул и обратно.
Стамбул - Шарм остался без изменений.
Написал заявку на сайте Суперсейвера - пришел ответ, что могут помочь за деньги.
Или поменяют на даты вылет 21 мая, возврат 24 мая.
Или помогут вернуть деньги.
Кто-нибудь пользовался такой услугой Суперсейвера?
Действительно помогают или просто развод на деньги?

We’re writing to inform you that the airline company have made significant changes to your flight times or cancelled parts of your booking.
If you want, we can contact the airline(s) for you and help you to rebook your ticket. Click here https://www.supersaver.ru/paymentaddon. ... tion?code= if you want us to do that. The link will take you to the payment page for our assisted fee and its valid until 2021-04-20 date 10:30 hours.

The proposed alternative flights are the following:

alternative provided by us.

Flight Departure airport Landing airport Departure time Landing time

Turkish Airlines 416 Vnukovo International Airport (VKO)
Moscow, Russia Istanbul Airport (IST)
Istanbul, Turkey Fri May/21 20:20 23:25
Turkish Airlines 698 Istanbul Airport (IST)
Istanbul, Turkey Sharm el-Sheikh International Airport (SSH)
Sharm el-Sheikh, Egypt Sat May/22 00:25 02:05
Turkish Airlines 701 Sharm el-Sheikh International Airport (SSH)
Sharm el-Sheikh, Egypt Istanbul Airport (IST)
Istanbul, Turkey Mon May/24 10:40 14:25
Turkish Airlines 415 Istanbul Airport (IST)
Istanbul, Turkey Vnukovo International Airport (VKO)
Moscow, Russia Mon May/24 16:00 18:45
We cannot guarantee that there will be other options available as we need to follow the airline rules regarding rebooking, and also because availability on the flights can change rapidly. For the same reason, we cannot guarantee or confirm any seats until the tickets are reissued.

Please note that our assistance fee will not be refunded.

Alternative 2:

If the new flight times are not suitable for you, we can check if a full refund of the unused portion of the ticket is possible. In that case we will send a refund application to the airline for your booking. If the request is granted, we will then refund your flight ticket. The money will be refunded through the original form of payment.
Kindly reply to this email within 5 days and state which of the alternatives is suitable for you so that we can book the flight according to availability and update your ticket. If you do not confirm we will not update your ticket, and we cannot guarantee you will be able to travel.

Remember to make sure that your travel documents are valid for your entire trip.

If you do not reply within the next 5 days, your booking will remain as it is.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 апр 2021, 11:19
dagvin
Заполнил форму на сайте CC об отмене сегмента рейса Турецкими авиалиниями.
В ответ пришло письмо со ссылкой на оплату их услуги за помощь в переоформлении билетов на другие даты или возврате денег.
Билеты стоили где-то 25000, услуга СС стоит 2490.
Вот даже не знаю, оплачивать или нет.
Билеты покупал где-то месяц назад, оплачивал картой Home Credit

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 апр 2021, 13:20
8008
Если бы мне был «некспеху» сам по себе возврат - я бы затеял с агентом диалог о том, что вынужденный возврат должен быть исключён из «правил агента о комиссии за услуги»... Врядле это привело бы к успеху с агентом, но по итогам «парунеднльной» переписки можно было бы попробовать начать чарджбек в банке ... Вероятность успеха оценить не берусь - это будет зависеть сугубо от сотрудника в вашем банке - но попытка, так сказать, не пытка...

ПС вообще, ещё 14 мес назад, подобные закидоны со стороны агента были просто исключены - эти антоны научились «зарабатывать» на всем, и на продаже, и на возврате... Их понять, наверно, можно - ведь кол во проданных через агентов билетов рухнуло на порядки... но совесть то тоже надо иметь...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 06:12
pioneero4ka
Тоже вернулись Деньги от SS вчера. Были билеты ТА на 7 мая.
Уж не знаю помогло ли заявление на чарджбек у банка или нет.
SS удержали комиссию 2500 с общей суммы 2х билетов.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 09:25
8008
pioneero4ka писал(а):напишите потом, пожалуйста, получилось ли через банк вернуть комиссию!?
Неверная постановка вопроса... Агент, я так понял, предлагает сначала «заплатить комиссию», а потом «возврат»... Если Вы согласитесь с этим предложением - о чарджбеке можно не мечтать даже... Если вам делают «возврат за вычетом» - то, скорее всего, тоже... хотя тут могут и быть нюансы - но по форумный практике не удавалось отбить комиссию через банк.. А вот если не соглашаться «заплатить комиссию вперёд», и не соглашаться на «возврат за вычетом» - то шанс оспорить операцию все таки остаётся...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 13:38
Marat Dupri
Коллеги, а где вы оформляете заявки на возврат?
На сайте ss есть форма для обратной связи, где можно выбрать тему "Возврат", но отвечают стандартно, что лучше звонить на горячую линию. Там все время занято.
Что касается "моих бронирований" в личном кабинете, там нигде нет кнопки "оформить возврат"

Лечу (летел) туркишами 22.05 из Москвы в Бишкек через Стамбул. Сегмент "Москва-Стамбул" отменен, а "Стамбул-Бишкек" в силе. У кого-то из транзитников удавалось получить возврат за оба сегмента?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 14:24
Fefo4ka
Marat Dupri, я по телефону оформляла, но ждала соединения с оператором долго, около часа. Вернули за оба сегмента минус комиссия 2500.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 14:34
yagoda_marinka
Радостно читать, что деньги кому-то возвращают, да ещё и в течение нескольких месяцев. Я уже 6 месяцев жду, а билеты до сих пор открытые, СС даже не соизволили в Катар обратиться! Плевать на комиссию в 2500 руб, вернули б остальные, а это больше 140 тыс. руб.
Кто-то вообще с ними переписывается? Как? Почты не работают, ни одного письма от них не пришло, даже когда прошу после разговора прислать подтверждение, что принят мой запрос-ничего нет!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 14:56
NatTsy
Я тоже жду возврата... Март 2020, Alitalia. До февраля бодро писали ждите-ждите, что-то сегодня про них опять вспомнила - а сайт не работает. Телефон тоже скидывает. Печаль...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 15:04
yagoda_marinka
NatTsy, я вчера до них больше часа в обще сложности дозванивалась, получилось уже после 16.00 по мск. Вр. А сайт работает, я свой заказ только что проверила.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 15:12
NatTsy
Спасибо, что сказали! Только через VPN получилось зайти!

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 19:19
pioneero4ka
Marat Dupri, сначала оставили заявку на сайте ss.
Но даже не получили автоответа, что заявка принята. Дозвонились до Ss, создали заявку на возврат по телефону. Сразу после этого пришло подтверждение на почту, что заявка на возврат создана. Потом писали ТА в соц сетях. И когда ТА вернули деньги, в личном кабинете Ss появился следующий этап, что деньги от а/к получены, ждите 3-5 дней. Ждать не стали, начали пиннать тинёк, что вот, мол, там деньги за возврат. В итоге вернулись деньги через 3 дня после офиц оповещения а/к об отмене рейса.
Marat Dupri, у нас был рейс Батуми - Стамбул - Питер.
Отменили последнее плечо официально, прислали письмо про это. Про первое - ничего не написали. Но Деньги возвращают за оба сегмента.

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 21:39
yagoda_marinka
А кто-то пробовал в соцсетях гневные отзывы про СС писать и их отмечать? Они не реагируют?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 апр 2021, 21:45
Vo!
yagoda_marinka писал(а) 21 апр 2021, 21:39:А кто-то пробовал в соцсетях гневные отзывы про СС писать и их отмечать? Они не реагируют?


А что вам мешает подать в банк на чарджбэк?
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

Разумные сроки вышли, ответов нет, денег нет. Быстрее и проще, чем сотрясать воздух в соцсетях.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 23 апр 2021, 11:20
Marat Dupri
Итак, рейсы 22.05 - Москва-Стамбул-Бишкек, обратно 05.06 - Бишкек-Стамбул-Москва. От авиаперевозчика пришло письмо только об отмене одного сегмента Москва-СТамбул. Брал через SS.
Дозвонился на англоязычную линию, делают возврат ВСЕХ рейсов, а не только отмененного. Про штраф мне, правда, сказали, что ничего не взимается, но как пишут форумчане, он составляет по 2500 рублей.
По телефону оформил заявку на возврат, пришло письмо:

Your flight has now been cancelled due to the Covid-19 situation.
We will send a refund application to the airline and if the request is granted by the airline, we will process your refund in accordance with the airline’s policy and our Terms and Conditions. The refund amount will be paid out to your original form of payment.
Please note that, according to the airline's rules, some taxes may not be refundable.
You will receive an email when your refund has been processed. Please wait for that email before trying to contact us.

То есть, сначала они свяжутся с перевозчиком (туркиши), и если все нормально, то вернут средства. В личном кабинете SS пока данных о статусе возврата не появилось, и как я понимаю, появится только после того, как перевозчик инициирует возврат.
Билеты Туркишами у меня невозвратные, поэтому буду надеяться, что вернут все за вычетом комиссии.
Впоследствии отпишу сюда, может кому то будет полезно

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 апр 2021, 14:51
lalipop
30 минут ожидания и я дозвонилась. А/к перенесла время вылета на 45 минут. Мне нужен был перенос рейса Туркишей 420, 5 июня на 416 (регулярный) 4 июня или 7 июня. Оператор сказала, что в системе 416 рейс у них не отображается. Возврат я не стала делать пока. Девушка сказала, что возврат также по телефону.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 май 2021, 15:48
Aztec1404
Банк Тиньков Кредитные Системы. Отказали, сославшись на постановление ой от 20.07.2020, хотя там только про офис тур операторов. С а/к связывался, они отсылают решать все вопросы с агентом.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 01 май 2021, 17:01
8008
Aztec1404 писал(а) 01 май 2021, 15:48:Отказали, сославшись на постановление ой от 20.07.2020, хотя там только про офис тур операторов

Постановление правительства РФ не может касаться иностранного агента (а тут агент - иностранный) или иностранную а/к по определению... Если хотите, можете пробовать "второй раунд" чарджбека, если сумеете достучаться до сотрудника банка... но вероятность успеха невелика, т.к. прошло более 120 дней с момента предполагаемого вылета...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 май 2021, 18:21
Marat Dupri
Вдогонку к своему сообщению в этой теме от 23 апреля (когда оформил по телефону СС заявку на возврат)
В ЛК туркишей информация о рейсах пропала, остался только номер бронирования и фраза You can't complete this action on our website as your reservation includes either incomplete or cancelled flights.

Позвонил в ТА, мне сообщили что процедура возврата средств инициирована, нужно подождать.
И вот тут интересный факт: мне сообщили, что возврат будет осуществлен на номер карты, которая не была использована при покупке авиабилетов. Оплачивал со 100% уверенностью с другой карты. В связи с этим вопрос для тех, кто в курсе - это такая обычная практика со стороны агрегатора при возврате авиабилета - указывать свои данные карты, чтобы сначала средства вернулись им на карту, а потом уже мне?
Какая-то очень странная система...
Двум коллегам, которые также купили через СС билеты на тот же рейс, уже получили возврат в конце апреля за вычетом комиссии около 2400 рублей

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 май 2021, 18:58
yagoda_marinka
Marat Dupri, авиакомпания возвращает средства на счёт, с которого прошла оплата. Вы платите СС, а он со своего счета авиакомпании.поэтому логично, что авиакомпания не перечисляет возврат напрямую вам. Если я правильно ваш вопрос поняла.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 05 май 2021, 22:37
8008
«Практика» такая есть - покупаем «х.з. где» - сами и встреваем потом...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2021, 11:27
Marat Dupri
yagoda_marinka писал(а) 05 май 2021, 18:58:Marat Dupri, авиакомпания возвращает средства на счёт, с которого прошла оплата. Вы платите СС, а он со своего счета авиакомпании.поэтому логично, что авиакомпания не перечисляет возврат напрямую вам. Если я правильно ваш вопрос поняла.


Спасибо! Да, не подумал об этом.
Возврат по прежнему не пришел, с момента подачи заявки на возврат прошел почти месяц. Двум коллегам деньги вернулись практически моментально. В личном кабинете суперсейвера в разделе "Мои бронирования" по прежнему висят отмененные рейсы без пункта "Статус возврата", что наталкивает на определенные тревожные мысли.. (Нынешний статус: "Ваше бронирование подтверждено и оплачено"). В ЛК Туркишей билеты уже не найдены, т.е. Туркиши со своей стороны направили возврат.
В FAQ суперсейвера везде пишется, что после заявки на возврат появляется поле "Узнать статус возврата", но его нигде нет. У кого то было такое? Сумма зависла в каком то чистилище. Туркиши направили возврат СС, у моего банка информации о возврате нет, сами СС по телефону уверяют, что возврат осуществляется, просто нужно подождать. Письма на почте о том, что процедура возврата принята к сведению, есть. Непонятно..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2021, 11:41
yagoda_marinka
Marat Dupri, звоните в СС, пишите в форму обратной связи. Они не особо чешутся что-то делать. Если б я в январе их не спросила, поче у в лично кабинете у. Еня актуальная информация на ноябрь месяц, они бы не поменяли.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2021, 13:37
Marat Dupri
yagoda_marinka писал(а) 18 май 2021, 11:41:Marat Dupri, звоните в СС, пишите в форму обратной связи. Они не особо чешутся что-то делать. Если б я в январе их не спросила, почему в лично кабинете у. Еня актуальная информация на ноябрь месяц, они бы не поменяли.


Спасибо! Вы были правы, уточнил информацию у оператора СС. Все мои заявки на возврат получены еще в конце апреля, от Туркишей они получили средства еще 1 мая, после этого дело оставили без движения. Оператор извинился и сказал что направил информацию в финансовый отдел, и "в ближайшее время" деньги вернутся на карту за вычетом комиссии 2490 рублей.
Что касается того, что в ЛК СС у меня нет нигде кнопки "узнать статус возврата" - сказали, что это технический сбой, на самом деле бронирование отменено (сейчас оно висят как активное)

На русскоязычной линии висел всего 5 минут. Надеюсь, этот звонок дал им волшебный пендель. Рекомендую также звонить всем тем, кто подал заявку на возврат, но у кого в ЛК не появилось информации о статусе возврата. У моих коллег этот статус появился после заявки сразу, и деньги им пришли через неделю. В противном случае нужно связываться с ними повторно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2021, 21:36
yagoda_marinka
Сегодня в очередной раз позвонила в Катар, они ответили, что по моим ваучерам стоит статус средства возвращены. Звоню в СС, а они говорят Денег нет! Запросила письменное подтверждение у Катар, если СС не отреагирует, будет смысл на чардж подавать. Напомню, с ноября тянется это все.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 май 2021, 22:27
8008
Хмммм... вашему терпению можно позавидовать... но если «событие» (полёт) было ранее чем «120 дней назад»... то банк вполне резонно может вам отказать в «принятии» даже - таков регамент платёжных систем...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 май 2021, 05:59
yagoda_marinka
8008, 2 февраля должен был быть перелет(((

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 май 2021, 09:53
8008
Тогда «бегом в банк», чего тянуть то? Хуже для вас точно не станет...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 май 2021, 10:06
Chami Li

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 май 2021, 07:43
Andrea93
Статус.png
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: было отменено бронирование и запрошен возврат средств за отмененный авиарейс АК "Северный ветер" из Санкт-Петербурга в Хабаровск, который должен был состояться 24.12.2020. Я неоднократно посылал письма в адрес агентства "Supersaver" с просьбой разъяснить ситуацию и указать сроки возврата денежных средств. В ответ на это мне предлагали следить за информацией по возмещению средств через раздел "Мои бронирования" на сайте данного агентства. В настоящий момент статус возмещения в разделе таков: "Возврат денежных средств обрабатывается Nordwind Airlines. Ваше заявление одобрено Nordwind Airlines, мы получили частичный или полный возврат денежных средств. Мы должны обработать выплату и убедиться, что Вы получите правильную сумму. Из-за роста числа поступающих требований, вызванного пандемией, и необходимости ручной обработки многих из них сроки возврата средств, к сожалению, могут увеличиваться. Мы знаем, что Вы уже давно ждете, и не относимся к этому легкомысленно, у нас есть хорошие новости — мы, наконец, получили Ваше возмещение и отправим его Вам при первой возможности".. Дата у этого статуса - 22.03.21, а сегодня уже 20.05. Как правильно поступить в этой ситуации - снова написать письмо или идти в банк для опротестования?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 май 2021, 13:09
8008
В банк «идти» может быть уже и поздно... предыдущие Сообщения видели? Но можете попробовать, если, к примеру, в переписке агент где то называл «крайний срок выплаты вам», но просрочил его... расчеты между авиакомпаниями и агентами далеко не всегда идут «живыми деньгами» - поэтому агент сильно заинтересован «тянуть выплаты» сколь можно дольше - пока поток покупок «новых» билетов не выйдет на некий «старый» уровень... Что то типа пирамиды... Думаю, надо стараться долбить агента, переписка, соцсети, если найдёте...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 май 2021, 13:36
merial
Andrea93 писал(а) 20 май 2021, 07:43:как быть в такой ситуации
ждать и долбить агента.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 24 май 2021, 14:16
Tulenserega
Покупали билеты в Португалию на март 2020 за 39 тысяч туда-обратно через SWISS. В связи с пандемией поездка сорвалась. Сначала брали ваучеры, но в декабре 2020 подал заявление на возврат денег. Сказали, что вернут в течение трех месяцев. Денег в срок не вернули, на письма не отвечали, по телефону говорили, что пока деньги от SWISS им не пришли. В начале мая подал заявление в Сбербанк на чарджбэк, но мне там отказали) А в пятницу, 21 мая, пришло на почту письмо от SS, что деньги мне вернут в течение 3-5 дней. В субботу деньги вернули, правда 29400 рублей, т.к. удержали свою комиссию около 2500 руб. и сказали, что оставшаяся сумма - это оплата багажного места, которую им пока SWISS не вернул. Обещали потом перевести

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 июн 2021, 00:21
Kalugin
Господе, SuperSaver — помойка, каких ещё поискать. Взял с дуру билеты LED-IST-TBS Туркишами у них, в итоге рейс отменили по понятным причинам, эти вернули не 31652, в 28 с копейками. Резонный вопрос, какого хрена, они типо удержали комиссии и какие-то налоги. https://avia.awd.ru заняли схожую позицию, а я не могу понять, почему я должен покрыть издержки чужого бизнеса при полной отмене рейса, которая со мной никак не связана.

Подключил Тиньков, если и они не вернут, вкачу такую претензию в рамках ЗЗПП. Охренели!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 июн 2021, 00:30
8008
Kalugin писал(а) 06 июн 2021, 00:21:Охренели!

Согласен.... но увы, если вы купили билет где то с апреля 20, то сами согласились с их такими условиями...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 июн 2021, 05:36
Vo!
Kalugin писал(а) 06 июн 2021, 00:21:вкачу такую претензию в рамках ЗЗПП

Если найдёте юрлицо в РФ, удачи.
Вы не будете ни первым, ни последним. Сотрясания воздуха в соцсетях вряд ли кто заметит на фоне прочих.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 июн 2021, 08:42
Kalugin
Vo! писал(а) 06 июн 2021, 05:36:Если найдёте юрлицо в РФ, удачи.
Вы не будете ни первым, ни последним. Сотрясания воздуха в соцсетях вряд ли кто заметит на фоне прочих.


Ну на кого-то же домен оформлен :)
Здесь просто время приложить надо, которого как всегда не хватает

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 июн 2021, 09:32
senator
Kalugin писал(а) 06 июн 2021, 08:42:на кого-то же домен оформлен

Scanworld Travelpartner AB

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 июн 2021, 22:41
yagoda_marinka
Итак, итог моего возврата. Названивала я в суперсэйвер, они все говорили, что денег от катара нет. На чардж боялась подавать, чтоб не усугубить ситуацию. Катар не отвечал, отправили ли деньги.
И вдруг пришло сообщение от суперсэйвера, во вторник, поздравляем, возврат осуществлён, в течение 3-5дней деньги поступят на счёт. Сегодня пришли деньги за вычетом комиссии. Итог: заявление с ноября не двигались, пока катар не выдал ваучеры и я попросила сделать возврат. Это было в январе. В июне наконец вернули.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 июл 2021, 14:47
721474
Всем добрый день! Нуждаюсь в совете, как правильно из ситуации выйти.
18.03.21 у Туркишей были приобретены билеты с вылетом 14.04.21 Москва-Стамбул-Хургада, обратно 25.04. Рейс туда состоялся у авиакомпании, рейс обратно был отменен, насколько я знаю. НО.... 14го апреля, мы с попутчицей, испугавшись возможных проблем с возвращением, стали звонить агенту super saver, у которого были приобретены билеты. Звонок был сделан ДО времени вылета туда и ДО официальной отмены обратного рейса. Билеты были поменяны на билеты с открытой датой, о чем есть письмо на электронку. Но самого бланка билетов мне никто не присылал, ни номера ваучера, в общем никаких документов. Это правильно, так и должно быть?
1. вопрос в другом: возможен ли возврат денежных средств за билеты с открытой датой в моем случае? В агентстве говорят, что это не возможно, но если будет подтверждающий документ о такой возможности от авиакомпании Турецких авиалиний, то они готовы сделать запрос на возврат денег к Туркишам.
2. Если не возможно получить денежный эквивалент, то как можно перебронировать в дальнейшем наш билет на конкретные даты непосредственно в колл-центре Турецких авиалиний? Где то читала, что так можно делать, но не поняла каким образом. Мне надо как то отправить заявку к ним? Куда? Категорически не хочу перебронировать у super saver по причине того, что к ним невозможно достучаться. Неделя беспрерывных звонков.
Билеты на двух человек, оформлены под одним номером бронирования, не возвратные.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 июл 2021, 16:53
Poseidon
721474 писал(а) 13 июл 2021, 14:47:1. вопрос в другом: возможен ли возврат денежных средств за билеты с открытой датой в моем случае?

Нет.
721474 писал(а) 13 июл 2021, 14:47:Мне надо как то отправить заявку к ним?

Не надо, по звонку в коллцентр это делается. Но могут послать к агенту, так как билеты агентские. Попробуйте в любом случае, объясните, что от агента не можете ничего добиться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июл 2021, 12:00
721474
Poseidon писал(а) 13 июл 2021, 16:53:721474 писал(а) Вчера, 14:47:
1. вопрос в другом: возможен ли возврат денежных средств за билеты с открытой датой в моем случае?

Нет.

Может есть смысл подать на чарджбек, собрав все скрины моих недозвонов к ним, которых море, переписки отсканировать? На super saver разумеется, не на Туркишей конечно. Только вопрос - как правильно сформулировать претензию? Не возможность осуществления завершения транзакции?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июл 2021, 12:25
8008
Билет с открытой датой (если он у вас есть), конечно же, не даст вам возможности получить чарджбек…

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июл 2021, 12:41
721474
А я даже не знаю - есть он у меня? В виде бланка - нет. Есть письмо на электронку от SS. подтверждающее, что я имею право на перебронирование на конкретные даты до 22 марта 2022 года. Это так должно быть оформлено? Никогда раньше не сталкивалась с такой ситуацией. Если не чарджбек, какие варианты у меня есть? 50 тыс терять не хочется.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июл 2021, 13:06
8008
Я тем более не знаю, есть он у вас или нет)) В авиакомпанию позвоните, узнайте их мнение по этому вопросу...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 июл 2021, 15:54
Chami Li
721474 писал(а) 14 июл 2021, 12:00:как правильно сформулировать претензию?

Правильно изучить профильную тему и получить ответ на свой вопрос. Здесь обсуждение чарджбэка - оффтоп.
Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 15 июл 2021, 10:59
Marat Dupri
Сегодня получил возврат за купленные в начале марте авиабилеты, отмененные в связи с форс-мажорными обстоятельствами (рейс был с пересадкой в Турции, с которой отменили регулярное авиасообщение). Пришла вся сумма за вычетом комиссии в размере 2490 рублей.
Этому предшествовало 4 звонка в техподдержку СС с апреля по июль, на черджбек не подавал, в итоге сначала пришло письмо о том, что заявка обработана, и через 2 дня пришел возврат.
Вывод- суперсейвер хоть и с большой задержкой, но исполняет свои обязательства по возврату средств за отмененные рейсы. Но в следующие разы буду точно брать билеты не через агрегатор..

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 июл 2021, 21:31
Белка из Владимира
А мне так ничего и не приходит за билеты на майские праздники 2020 года. Слали письма, что ваш возврат обрабатывается , потом стали присылать форму для заполнения банковских реквизитов, якобы у них их нет, последний раз пришло письмо, что они якобы снова отправили возврат на мои реквизиты, но я уже и не жду. Сумма смешная конечно 5тыс за вычетом комиссии. Позор

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 авг 2021, 10:31
Konstantin_mag
Купил сдуру на supersaver билеты, которые так же можно было за эту цену у арофлота.
Вылет через 2 дня. Как отменить бронирование supersaver - в личном кабинете нельзя, на телефон не отвечают и на почту тоже. Я хоть отменить то успею?
Сами аэрофлотовские билеты по 2600 за отмену - но я так понимаю у них на сайте нельзя их отменить((
Как быть, успею ли за 2 дня вообще запустить процесс анулирования билетов???

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 авг 2021, 10:35
721474
Я тоже жертва super saver. Звоните - дозвониться можно. Если непрерывно набирать по 2-3 часа, дозвон будет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 авг 2021, 10:37
Konstantin_mag
721474 писал(а) 06 авг 2021, 10:35:Я тоже жертва super saver. Звоните - дозвониться можно. Если непрерывно набирать по 2-3 часа, дозвон будет.


Там как-то хитро надо дозваниваться?
Вроде там надо свой номер в каком-то формате вводить или так можно подождать и ответят?
Операторы на русском говорят?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 авг 2021, 11:07
721474
Никакой хитрости - брать упорством. Звоню по 3-4 раза подряд. У меня после полчаса времени дозвона звонок обрывается, набираю по-новой. Дозвонится очень сложно, но можно. Отвечают на русском, довольно толково.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2021, 19:10
Konstantin_mag
Что-то не пойму какое у них время работы и дни для ответа по телефону?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2021, 19:22
Viachik
Konstantin_mag писал(а) 07 авг 2021, 19:10:Что-то не пойму какое у них время работы и дни для ответа по телефону?

Очень сложно реализуемое (для вашего мозга) набрать в гугле supersaver время работы. Предпочитаете задавать очень стыдные ( для вашего возраста и сообразительности) вопросы ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2021, 19:33
Konstantin_mag
Viachik писал(а) 07 авг 2021, 19:22:Очень сложно реализуемое (для вашего мозга) набрать в гугле supersaver время работы. Предпочитаете задавать очень стыдные ( для вашего возраста и сообразительности) вопросы ?


Угу, спасибо. в гугле это набирал, куча ссылок, только не на оффсайте. Данные разные.
Интересно как сделать возврат билетов, если выходной день, через сайт это нельзя - можно только через телефон или почту, где отвечают только с ПН по ПТ с 9-18 судя по всему.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2021, 19:50
Viachik
Konstantin_mag писал(а) 07 авг 2021, 19:33:Угу, спасибо. в гугле это набирал, куча ссылок, только не на оффсайте.

Продолжаете усугублять свое постыдное неумение ?
Screen Shot 08-07-21 at 07.46 PM.PNG

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 авг 2021, 19:56
Poseidon
Konstantin_mag писал(а) 07 авг 2021, 19:33:где отвечают только с ПН по ПТ с 9-18 судя по всему.

Вы и ответили на свой же вопрос о режиме работы.
Konstantin_mag писал(а) 07 авг 2021, 19:33:в гугле это набирал, куча ссылок, только не на оффсайте.

С официального сайта:
Хотите позвонить нам? Наш номер: +7 499 705 6125
Понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 (на русском языке)

https://www.supersaver.ru/rf/contact-us
Konstantin_mag писал(а) 07 авг 2021, 19:33:Интересно как сделать возврат билетов, если выходной день

Если срочный возврат, а до агента не достучаться, то пробуйте достучаться до авиакомпании и просите, чтоб сняли бы места. Потому уже агент будет делать возврат.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 авг 2021, 01:51
Konstantin_mag
Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 06 сен 2021, 14:31
-=NiX=-
Испытываю дикий восторг от supersaver и их сервиса!
Жена купила билеты до Мале, причем специально искала те, где есть бесплатная отмена. Нашла на суперсейверах,.. лучше бы не находила!
Дальше по закону Мерфи - отель отменяет бронь из-за ковидных ограничений. Жена отменяет билет и... не происходит ничего. Пишет в поддержку через форму на сайте и... опять ничего. За неделю до вылета начинает звонить - на второй день удается дозвониться, отвечает агент Маргарита, говорит что "ситуация очень интересная" - билет оказывается невозвратный, но в их системе отображается с возможностью бесплатной отмены. Обещала эскалировать вопрос и перезвонить. Конечно не перезвонила. Через пару дней пришлось звонить снова, часа через 3 удалось дозвониться - очередной агент сказал, что вопрос вынесен на уровень руководства и будет решаться в ближайшее время, ответ будет в пятницу (03.09). Ответа конечно не последовало ни в пятницу, ни в выходные.
Решил сегодняшний день посветить дозвону: первая попытка 20 минут - мимо, вторая попытка 47 минут - мимо, третья попытка 57 минут - победа!
Но результат опять близок к 0: "я сейчас вижу в системе, что ваш вопрос решается". На мое аккуратное замечание "может быть стоит прислать на почту промежуточный статус заявки, чтобы клиент не чувствовал себя брошенным" получил лаконичный ответ "хорошо, пришлем к концу дня". Ну, буду ждать!

P.S. Никому не порекомендую этого агрегатора!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 сен 2021, 19:49
Аксиома
Да, агрегатор ужасный. Отменили возвратные билета у Аэрофлота, отменили в июне, возврата жду до сих пор. На почту сначала отвечали, потом перестали. Подала бы на чарджбэк, но в брони было два билета, и одним я таки воспользовалась(( Покупала у агента сознательно, так как сильно дешевле было, чем у а/к. Резюмируя: можно брать у суперсэйвера только, если на 100% уверен, что не придется менять или сдавать билет. Тогда имеет смысл.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 сен 2021, 22:29
Viachik
Аксиома писал(а) 14 сен 2021, 19:49:Резюмируя: можно брать у суперсэйвера только, если на 100% уверен, что не придется менять или сдавать билет. Тогда имеет смысл.

100% уверенность , что не придется менять или сдавать = тому, что менять или сдавать таки не придется ? Ваша уверенность по части условия неизменности своих планов не подразумевает рассмотрения изменения "планов" самой авиакомпании.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 окт 2021, 21:27
rizhajaann
Подскажите, кто сталкивался. Купили билеты на ноябрь на Мале. На сайте было написано, что возможен возврат без штрафов. Связались с гульфом для осуществления возврата, они сообщили, что покупка была осуществлена через агента (хотя и через их сайт), и все вопросы к суперсэйверу. Суперсэйвер возвращать отказывается ссылаясь на условия гульфа. Гульфики наоборот ссылается на сэйвер. Вопрос: есть ли шанс и как раскачивать? Всем заранее спасибо

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 окт 2021, 12:03
Chami Li
rizhajaann писал(а) 16 окт 2021, 21:27:есть ли шанс и как раскачивать?

Собирайте всю возможную информацию о ваших возвратных билетах - скрины с сайта авиакомпании, полные условия тарифа, переписку с авиакомпанией, в которой она подтверждает, что билеты действительно возвратные без штрафа, пишите письмо агенту, что планируете обращаться в свой банк за принудительным возвратом через чарджбэк, ждите реакции и ответа, дальше действуйте, исходя из ответа. Думаю, шансы высокие, если всё действительно так, как Вы говорите.
Поизучайте также тему Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

Вообще, нормальный агент бы давно сделал возврат и без запроса в авиакомпанию, но этот - с проблемами в нормальности.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 окт 2021, 13:47
Poseidon
rizhajaann писал(а) 16 окт 2021, 21:27:Суперсэйвер возвращать отказывается ссылаясь на условия гульфа.

Если тариф возвратный, то агент делает возврат автоматически без запроса в авиакомпанию.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 окт 2021, 13:49
rizhajaann
В том то и дело, что исключения по тарифу с условием возможности возврата были анонсированы на сайте гульф

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 17 окт 2021, 13:50
Poseidon
Сейчас возвращают агенты билеты Gulf Air не через BSPlink. Все вопросы к агенту.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 25 ноя 2021, 11:28
a.d.krylova
Мне наверное очень повезло, но дозвонилась с 1го раза, потратив на все не более 10 минут, в понедельник оформила запрос на возврат средств за отменённый а/к рейс, в четверг пришло уведомление, что деньги отправлены на мой счёт и придут в течение 5 дней. Вообще никаких вопросов к этому агрегатору не имею. Авиакомпания TAP Portugal, рейсы должны были быть в марте 2022. К слову, возврат средст за билеты, купленные у того же Аэрофлота и победы напрямую занимали по 4 месяца и без доп жалоб в различные инстанции там не обошлось, а здесь все четко и быстро.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 27 ноя 2021, 19:20
-=NiX=-
После бесконечных завтраков от supersaver.ru пришло сообщение: "Возврат денежных средств за эту поездку невозможен. Мы отклонили Ваш запрос на возврат денежных средств, поскольку сумма, выплаченная Gulf Air, меньше нашего комиссионного сбора". Я считаю это прекрасно!

Буду инициировать charge back через банк и подумываю написать жалобу в Роспотребнадзор или еще в какое-нибудь регулирующий орган.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 ноя 2021, 09:05
Филлип
-=NiX=-, подавайте на чарджбек, только так у суперсервер можно забрать свои деньги, у меня получилось.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 ноя 2021, 20:56
gustavjung
Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь пользовался защитой Гарантированная пересадка?
Как это работает на практике?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 дек 2021, 15:38
Shmarader
Всем ДВС! Сегодня от суперсейвера свалилось письмо с информацией об отмене моего рейса а/к GOL из Манауса в Игуасу в конце марта. Сбор за возврат хотят 2500р (сх*яли?) При этом написали, как я понял, что нужно предоставить ответ на это письмо в течение 5 дней, либо билет будет помечен как неявка, ну и соответственно, о возврате речи не будет, судя по всему.

Hi mr. Shmarader!
Your flight(s) for booking QWERTY has been cancelled by the airline. Unfortunately, you will not be able to travel as planned.
The airline provides the following options :
Refund of the cancelled flight(s)
We can apply for a refund from the airline on your behalf. If the airline approves the refund, we will repay the refundable amount once received from the airline minus our assistance fee. The refund amount will be returned to your original form of payment. Please note that add-on services in your booking may not be refundable. Let us know if you want our assistance by replying to this email.
Our assistance fee is 2490.00 RUB /booking. For more information about our fees and your consumer rights under Regulation (EC) no. 261/2004, please see our Terms and Conditions and our FAQ. Note that our fees are non-refundable.
You must respond within 5 days of receiving this email or 5 days before departure, whichever is earliest, to ensure your ticket is not labeled as no-show, which would mean no compensation other than taxes.


Дозвониться в суперсейвер по московскому номеру невозможно. Почту ГОЛа нигде найти не могу, а соответственно и подтверждение возможности получения полного возврата от авиакомпании тоже никак не получить. Кому-то удавалось получить деньги в такой ситуации через chargeback? Ведь банк рассматривает подобные заявления 30 дней (в прошлый раз мое рассматривали 32 или 33 дня) выходит, если писать в банк заявление, то агент влепит но-шоу в билет и за возврат можно забыть.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 дек 2021, 15:56
8008
Shmarader писал(а) 20 дек 2021, 15:38:Кому-то удавалось получить деньги в такой ситуации через chargeback?

Если вы про отдельное оспаривание на "сбор агента" - у этой группы агентов, за 20-21 год (сс, трип), по памяти, было описано три неудачных попытки чб на комиссию за вынужденный возврат, и один удачный случай ...
Shmarader писал(а) 20 дек 2021, 15:38:Ведь банк рассматривает подобные заявления 30 дней

Банк вообще у вас не примет никакого заявления, пока вы не проведете попыток урегулировать вопрос с продавцом в разумное время... вы как то. несколько, простите, плаваете в вопросе - что то слышали, а что именно не понимаете...

Отвечать ли на ультиматум агента (про 5 дней) - это лишь ваше дело, никакого ношоу агент вам "организовать" не может... С оплатой этого грабительского сбора, увы, вы согласились при покупке билета, так что тут такое... Чардж - это оспаривание операции, он сильно зарегламентирован платежными системами ... а в вашем случае еще ничего не произошло даже, чтобы операцию оспаривать, ни дата полета ни прошла, ни продавец не отказался от возврата...

Кстати, если вы таки хотите "100% возврат", в смысле сэкономить таки 2500, то вам как раз выгодно, чтоб с билетом что то "такое" случилось, что вынужденный возврат должен быть неминуем, а агент его не произвел в 100% объеме ... и вы, в свое время, после соблюдения нужных формальностей, подаете на чардж... (если агент сумеет "убить" ваш билет по дурости, то комиссию он уже требовать не сможет, это точно...)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 дек 2021, 16:11
Shmarader
8008 писал(а) 20 дек 2021, 15:56:Банк вообще у вас не примет никакого заявления, пока вы не проведете попыток урегулировать вопрос с продавцом в разумное время...

Банк то примет. Опыт уже был ровно в такой же ситуации, но с другим агентом. Рассматривали чуть больше 30 дней, сумму вернули.
По факту 2500 это, действительно, грабительская комиссия, да и не ясно за что. Не по моей же вине отмена, другое дело, если я по своей инициативе требовал мне что-то бесплатно поменять, тогда согласен - наглость. А так, получается, я не полетел, а/к прибыли не получила за рейс, а агент хочет и рыбку съесть и на *** присесть. Получается просто донат агенту за "не за что" и на пустом месте.
Тут меня больше всего интересует вопрос, может ли агент влепить но-шоу, если я не отвечу за 5 дней и обломать меня вообще с какими-то возможностями возврата. (А вдруг это требование а/к...)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 дек 2021, 16:13
Poseidon
Shmarader писал(а) 20 дек 2021, 16:11:Тут меня больше всего интересует вопрос, может ли агент влепить но-шоу, если я не отвечу за 5 дней и обломать меня вообще с какими-то возможностями возврата. (А вдруг это требование а/к...)

Рейс отменён, ни о каком ноушоу и речи нет.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 20 дек 2021, 16:18
8008
Shmarader писал(а) 20 дек 2021, 16:11:а агент хочет и рыбку съесть и на *** присесть

Увы, в условиях рухнувших доходов с продаж новых билетов, платная "обработка" билетов имеющихся, стала для агентов весьма прибыльным источником дензнаков ... Вы то, хотя бы согласились с этим в явном виде, а в 20м людей "обманывали" еще по старым правилам, в которых подобных поборов естественно не было...

Shmarader писал(а) 20 дек 2021, 16:11:Банк то примет.

Уверенности вашей можно позавидовать... но не буду...))

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 янв 2022, 22:25
-=NiX=-
Филлип писал(а) 28 ноя 2021, 09:05:-=NiX=-, подавайте на чарджбек, только так у суперсервер можно забрать свои деньги, у меня получилось.

Спасибо за совет! Подал заявление на чарджбек в Альфу 28 ноября, 9 января деньги вернули.

P.S. На яндексе у supersaver 70% отрицательных оценок, рейтинг на irecommend 1,3 из 5... говорит о многом.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 янв 2022, 19:05
Torran
Добрый день!

В январе 2020 года купили билеты на Москва-Бангкок-Пхукет с вылетом в ноябре 2020 года тайскими авиалиниями через суперсейвер. Соответственно рейсы были отменены в связи с ковидом.
Обратились в тайские авиалинии за возвратом денежных средств они переадресовали нас на посредника у которого покупали (суперсейвер), объяснив что посредник должен сделать запрос в тайские авиалинии. Обратились к суперсейверу, они завели заявку на возврат и несколько месяцев (больше полугода) раз в месяц слали нам статус что запрос на рассмотрении у тайских авиалинии. Периодически звонили им - ответ один "ждите". Дозвониться не всегда реально ожидаешь на линии по часу, а потом тебя сбрасывают, нет возможности тратить столько времени на них. Во время ожидания повторно связывались с тайскими авиалиниями в России, там заявили что представительство в России закрыто, а те кому звонили они теперь сторонняя организация для общения с агентами в РФ и далее по возврату общаться с Бангкоком. Писали тайским авиалиниям в Бангкок ответ тот же - связывайтесь с посредником.
В какой-то момент сообщения от суперсейвера перестали приходить. Связавшись очередной раз в августе 2021 суперсейвер заявили что из моего банка был запрос на возврат средств (chargeback) и по этому вопросу у них был спор, который Supersaver выиграл, поэтому они отменили мою заявку. Сказали что это не правда и попросили их возобновить заявку на возврат. Банк подтвердил что запроса на chargeback не было. Далее опять тишина. Сейчас возобновил активность по возврату средств, дозвонился до суперсейвера, в очередной раз они рассказали про запрос от банка и отмененную заявку, на что я заявил что это лож и имеются подтверждения от банка что не было запроса и требовал вернуть деньги, ни какой конкретики не говорят, увиливают от ответов, не сообщают был ли ответ от тайских авиалиний, обещали еще раз отправить заявку в тайские авиалинии. После последнего разговора на почту пришло письмо с статусом, которое ранее рассылали раз в месяц, - статус прежний "Ждем, пока Thai Airways обработает заявление".

Посоветуйте что делать. Прошло больше года с момента подачи заявления, деньги не вернули. Может действительно подать заявление в банк на возврат средств (chargeback)? На сколько это может помочь? Написать в тайские авиалинии в бангкок с жалобой на суперсейвер и просьбой вернуть средства? Какие-то досудебные претензии писать? Но кому писать, зарегистрированы они вроде в Швейцарии (точно не помню)...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 янв 2022, 19:57
Viachik
Torran писал(а) 14 янв 2022, 19:05:Посоветуйте что делать. Прошло больше года с момента подачи заявления, деньги не вернули.

Забыть, наверное. Если вы не предпринимали нужных и верных действий по чарджбэку в срок, который обусловлен платежной системой.
Torran писал(а) 14 янв 2022, 19:05:Но кому писать,

Путину, Пескову и т.п. - пишите всем.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 янв 2022, 20:11
8008
Torran писал(а) 14 янв 2022, 19:05:Может действительно подать заявление в банк на возврат средств (chargeback)?

Когда в следующий раз вас будут +-"так" кормить завтраками - вот тогда и задумайтесь о оспаривании операции... инициатива начала "оспаривания" имеет свои сроки, которые в вашем случае прошли напрочь...
Torran писал(а) 14 янв 2022, 19:05:зарегистрированы они вроде в Швейцарии (точно не помню)...

В Швеции...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 16 фев 2022, 12:56
Яна017
Всем привет,
у кого есть проверенный контакт по возвратным авиа компании-посредника supersaver?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 18 фев 2022, 00:08
Prinsessa5683
Я с ними вела переписку недавно. Почта в России больше не работает, писать нужно в Швецию. Ещё есть чат, можно онлайн с оператором через переводчик общаться.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2022, 18:12
Малай LVG
Друзья, добрый день!
Оформили через Supersaver осенью 2019г. билеты в Полинезию рейсами Fiji Airways и Air Vanuatu на апрель 2020г. Но случился ковид. И если из Новой Зеландии мы выбрались с приключениями в мае 2020г. За билеты попробовали сделать возврат по Полинезии. Нас до сих пор кормят завтраками, причем отвечает робот. Связаться по телефону тоже невозможно. Что делать, посоветуйте?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2022, 18:19
Shmarader
У меня тоже проблема с этим агентом. Запросил чарджбэк в своём банке. Банк рассматривал заявление около 40 дней, потом пришёл ответ, что банк-экваер прислал ответ. В ответе банку точно такое же завтраки без какой-либо доказательной базы, так сказать. Просто слова в стиле "мы сами ещё не получили возврат" И "клиент по факту обязан оплатить 2500", " Вернём клиенту деньги, когда нам вернёт авиакомпания". А когда им вернёт компания никому не известно, плюс они могут просто слать эти отписки, и деньги фиг получишь, даже свои. Немного обнадёживает тот факт, что банк мне сказал, что нужно предоставить им информацию в письменном виде, почему вы не согласны с таким решением и они будут проводить дополнительные разбирательства.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2022, 18:22
Малай LVG
А имеет ли смысл запрашивать чарджбэк, у нас все сроки безнадежно прошли.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2022, 18:24
v.i.z0908
Малай LVG писал(а) 21 фев 2022, 18:12:Что делать, посоветуйте?

Что-то делать уже поздно, надо было на чарджбек подавать. У вас истекли сроки, остается "понять и простить". Либо попробовать!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2022, 18:25
Shmarader
Я бы, наверное, попробовал. Возможно, банк пойдёт на встречу, возможно, поддержка платёжной системы подскажет, как быть. Деньги, все-таки, уплачены, а услуга не получена и возврата нет. Попахивает мошенничеством на мой скромный взгляд

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2022, 18:28
Малай LVG
Это понятно. Причем, они - к@злы, примерно нам отписывались 1 раз в месяц, что делают все возможное, чтобы вернуть нам средства, просто надо подождать. Как только прошло время опротестования с помощью чарджбэка - пропали совсем. На наши письма полный игнор.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2022, 18:32
Shmarader
Малай LVG, попробуйте убедить банк помочь вам. В любом случае, за спрос денег не берут

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 фев 2022, 18:36
v.i.z0908

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 02 мар 2022, 16:15
Jytuby
Одни нехорошие слова в их адрес.
Сейчас конечно много возвратов.
Брал через них билеты у эфиопов.
Эфиопы отменили рейс.
Савер прислали письмо о возврате денег.
Эфиопы могут поменять билет.
Но сделать это можно только через савес
Савес прислали одно письмо и все.
Просто молчат.
Осталось два дня.
Как там можно работать.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2022, 15:24
zar11
Брал через них билеты в Абу-Даби на Виззэйр с платной опцией возможности возврата по моей инициативе. Сейчас пришло письмо от Supersaver. Рейсы отменил авиаперевозчик. Они запросят возврат. Но комиссию за бронирование в сумме 30 евро заберут. Пишут, что надо дать согласие в течении 5 дней. Интересго, что будет после 5 дней?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2022, 16:28
Jytuby
Они ответили?
Что то новенькое.
Пишут в письме что емейл не активен.звинить типа.
Звонить бесполезно.музыка играет.

Ужасно работают.
Озон хотя бы отвечали.

У этих сейчас возможно много отмена возврат.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2022, 21:15
zar11
Jytuby писал(а) 07 мар 2022, 16:28:Они ответили?

Я несколько раз писал в форму обратной связи. Много раз слушал автоответчик пока сотовый оператор не прерывал вызов. Несколько раз пытался воспользоваться чатом на английском языке. Всегда писали, что чат не доступен. Два дня назад удалось списаться с менеджером через чат. Он подтвердил, что рейсы отменены и пообещал передать мои данные коллегам, чтобы те связались со мной. Но я не хочу платить 30 евро! Не я отменял рейсы. Я платил за возможность возврата. А теперь надо отдать половины на двух бронях. Пока думаю. Наверно, снова напишу в свой банк Тинькоф, посоветуюсь. Мне недавно они вернули полную стоимость брони ( почти 28000 руб.) на следующий день после обращения.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2022, 21:21
8008
zar11 писал(а) 07 мар 2022, 21:15:Но я не хочу платить 30 евро!

Это плата агенту за услугу, что он обрабатывает хоть вынужденный, хоть добровольный возврат... Вы с ней согласились, покупая билет...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2022, 21:25
zar11
8008 писал(а) 07 мар 2022, 21:21:Это плата агенту за услугу, что он обрабатывает хоть вынужденный, хоть добровольный возврат... Вы с ней согласились, покупая билет...

Я это понимаю, но платить не хочу.) У меня брони 7200 руб. и 6100. И что там останется? Интересный вопрос: что будет, если я не дам ответ в течении 5 дней? Они присвоят себе мои деньги?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2022, 21:46
8008
zar11 писал(а) 07 мар 2022, 21:25:что будет, если я не дам ответ в течении 5 дней?

Они спросят еще раз, дней через 60-120, в зависимости от загрузки ... Потом, если не дадите, еще раз... Потом спрашивать будете уже вы, если будете ... Перевести вам деньги без вашего участия они, вероятно, могут ... но врядле будут - вдруг вы про них забыли? И вас не беспокоят и им копеечка...

ПС даже если вы дадите им ответ как они просят, это тоже вовсе не значит, что они бросятся сразу переводить вам деньги ...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2022, 23:39
zar11
zar11 писал(а) 07 мар 2022, 21:25: что будет, если я не дам ответ в течении 5 дней? Они присвоят себе мои деньги?

вот что они пишут: " Пожалуйста, ответьте на это письмо. Вы должны ответить в течение 5 дней с момента получения этого письма или за 5 дней до вылета, в зависимости от того, что наступит раньше, чтобы ваш билет не был помечен как no-show, что не означало бы никакой компенсации, кроме налогов."
Значит себе оставят.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 мар 2022, 23:57
8008
No-show ставится лишь при неявке на рейс - за это можете не переживать… Вы чего хотите то? Ну кроме как не платить тридцатку, это понятно … но не получится…

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 00:03
zar11
[img] Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы
Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы [/img]
там еще сборы и налоги в чеке есть. они их не будут возвращать. заберут по 30 евро. что там останется?
8008 писал(а) 07 мар 2022, 23:57:Вы чего хотите то?

может снова Тинькофу поплакаться? Не удобно. Недавно мне вернули 28000 за билеты и опять я клянчу.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 00:09
8008
Поплачьтесь, кто вам запрещает? Они заберут 30е на момент возврата от а-к, с той суммы которую вернёт ак…

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 00:16
zar11
8008 писал(а) 08 мар 2022, 00:09:Они заберут 30е на момент возврата от а-к, с той суммы которую вернёт ак…

Наш сбор за помощь составляет 30 EUR/бронирование. Для получения дополнительной информации о наших комиссиях и ваших потребительских правах в соответствии с Положением (EC) № 261/2004, см. [Положения и условия] и [Часто задаваемые вопросы]. Обратите внимание, что наши комиссионные сборы не подлежат возврату.

В чеках есть строка Налоги и сборы. Это они тоже не будут возвращать?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 00:38
SergeyS03
А где на сайте агентства сказано про 30 Евро?
Нашел только сбор 2490, при отмене рейса а/к

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 00:56
8008
2490 это и есть «30 евро», в то ±стабильное время, когда писалась информация на сайте…

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 07:16
v.i.z0908
Подавайте на чарджбек. Я получил все деньги с Supersaver через данную процедуру, хотя билет стоил 2000 и они мне написали, что я им должен!
В Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса достаточно прецедентов полного возврата средств!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 15:39
Prosto.takoy
Мы покупали билеты через supersaver (санкт-петербург - будапешт) туда-обратно!
Сначала писали на сайте wizz в поддержку по возврату денежных средств (поняли, что у нас не хватает идентификационных данных для работы на сайте wizz, т.к. покупали билеты через supersaver) соответственно все коды бронирования и прочие идентификационные данные по полету не подходят на сайте wizz.

Мы начали диалог с supersaver - сейчас ситуация такая:
Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

на сайте wizz код бронирования не работает - круг замкнулся (SS отправляет в wizz, на wizz нет возможности оформить возврат, не работает код подтверждения)

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Поделитесь, кто как решал вопрос возврата денежных средств на счет карты, при покупке билетов через SuperSaver.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 15:52
SergeyS03
2490 это 2490, а 30 Евро это в зависимости от сегодняшнего курса, гораздо больше.
Если я правильно понимаю, то задекларировав сумму в рублях, больше 2490 они не могут удержать?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 15:55
senator
Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 15:39:Поделитесь, кто как решал вопрос возврата денежных средств на счет карты, при покупке билетов через SuperSaver.

Ссылка одним постом выше.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 16:04
Prosto.takoy
Все здорово, на в сообщении выше пройдя по ссылке, не авторизуется код подтверждения, который прислал SuperSaver.
Я прохожу по ссылке и когда ввожу код подтверждения - появляется такое уведомление "Logged in user must be owner"

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 16:14
BosiCom1
Prosto.takoy, у меня такая же ситуация, SS предложили вернуть деньги за комиссию 2490 рублей за одно бронирование

Они прислали мне ссылку на оплату этих 2,5 тыщ, а сами вывели мои деньги уже на счет wizz air, тк мне пришло от авиакомпании письмо, якобы они мне сделали возврат баллами!!

Я почитала отзывы, что SS это полный шараж монтаж, ято деньги не возвращают даже спустя 4-5 мес, я уже боюсь что переведу им 2,5 тыщи, а деньги так и не увижу.

Я написала сейчас в банк для чарджбэка, создали заявку.
Плюс написала жалобу в роспотребнадзор до кучи)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 16:53
8008
BosiCom1 писал(а) 08 мар 2022, 16:14:Плюс написала жалобу в роспотребнадзор до кучи)

Пишите в еще и в шведский, "наш" не при делах...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 17:32
v.i.z0908
Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 16:04:на в сообщении выше пройдя по ссылке, не авторизуется код подтверждения, который прислал SuperSaver.
Я прохожу по ссылке и когда ввожу код подтверждения - появляется такое уведомление "Logged in user must be owner"

А вы прочитали сообщение выше? Или "чукча писатель, а не читатель"?
Намекаю, в том сообщение я написал о чарджбеке

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 17:41
Prosto.takoy
Зачем намекать, написали бы сразу ссылку на конкретное сообщение. Вводите в заблуждение своими намеками или посты.

BosiCom1, если вам wizz вернули баллами, на какую учетную запись они сделали ? Вновь созданную или ss сам вызвал данные учетной записи ?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 08 мар 2022, 17:54
v.i.z0908
Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 17:41:Зачем намекать, написали бы сразу ссылку на конкретное сообщение. Вводите в заблуждение своими намеками или посты.

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 09 мар 2022, 17:39
Prosto.takoy
В общем, сегодня дозвонились до SS.
Также предложили заплатить комиссию 2490 ( в валюте по актуальному курсу)
И после оплаты сбросить им реквизиты для вывода средств.
Обещают, как увидят оплату комиссии по возврату (2490) запросят возврат в Wizz и вернут все деньги.
В таком случае получается будет - 2490 или больше в рублях.

Вопрос:
1.стоит ли дальше следовать шагам SS ?
2. оформлять сразу Чардж бэк! (альфа-банк).?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 10 мар 2022, 16:41
acidadd
Ну вам хотя бы ссылку на оплату прислали. А нам нет. Сегодня целый день с ними общаюсь и по телефону и в чате. Выяснилось что у них техническая неполадка и ссылка на оплату не работает и когда они ее починят, они сказать не могут. А я хотела оплатить комиссию и если будут затягивать с возвратом подать на чарджбэк, тогда это будет обосновано. И кстати виз аир тоже баллами зачислила им компенсацию за наши билеты. Теперь они могут вывести только.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 мар 2022, 14:38
ELENA 96
Здравствуйте. Подскажите а могут деньги не возвращать а положить на счёт wizz Air?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 14 мар 2022, 14:41
BosiCom1
ELENA 96, да, мне предлагали такой вариант, но думаю также придется заплатить им денег за это

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 28 мар 2022, 08:25
spinoza1993
Всем привет!

В связи со всем известной ситуацией, авиакомпания WizzAir отменила рейс Будапешт-Москва на 02.03.2022. Кто сталкивался с возвратом денег за билет, который покупали через SuperSaver? Как все прошло и каков результат?

Всех заранее благодарю за внимание и ответы.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2022, 18:00
BosiCom1
Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2022, 19:21
сергей нв
BosiCom1 писал(а) 31 мар 2022, 18:00:Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

Я заплатил 8 марта 30 дол,но пока возврара не получил.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 31 мар 2022, 20:36
BosiCom1
сергей нв писал(а) 31 мар 2022, 19:21:
BosiCom1 писал(а) 31 мар 2022, 18:00:Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

Я заплатил 8 марта 30 дол,но пока возврара не получил.

Вот я и думаю, заплачу им сейчас еще и денег не дождешься, это пугает

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2022, 09:03
Elena Khor
Здравствуйте. Может мне кто-нибудь помочь разобраться, пожалуйста. Я купила билеты из Москвы в Шри-Ланку и обратно. Мой обратный рейс из Коломбо в Москву был отменён. Авиакомпания сказала связываться с travel agent. Super Saver не охотно отвечают и как я поняла ждут 2490 что бы отменить рейс! Я не хочу отменять, а хочу просто получить альтернативный билет в Москву. Посоветуйте пожалуйста, что делать. Спасибо.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2022, 09:56
IPOLIT
Зарегистрировался специально чтобы отписаться об успешном возврате билетов у SuperSaver.
Брал билеты по скидки у данной компании в Будапешт авиакомпанией Wizz Air (перелет планировался с 1 по 4 марта)
После всех известных событий, уже в конце февраля я отправил запрос на возврат средств.
Далее долгий период ожидания, несколько звонков в SuperSaver. В последнем из них мне ответили так = чтобы получить возврат, нам нужно получить комиссию 2500р, но мы ее не может получить в связи с санкциями.
А до тех пор мы не будем выводить деньги с нашего личного кабинета Wizz Air.

В общем 20 марта я смирился, зашел в приложение Тинькофф, нажал на транзакцию - и нажал кнопку оспорить. Далее буквально 3 строчки написал что хочу вернуть деньги, так как компания SS отказывается возвращать.
Никаких дополнительных квитанций, ничего не прикладывал.

Сроки рассмотрения были сначала до конца марта, потом перенеслись до середины апреля, и тут вчера (6.04.22) приходит вся сумма в полном объеме. Никаких комиссий и тп.
В общем приятно удивлен! Желаю всем чтобы повезло так же как и мне.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2022, 10:44
ELENA 96
IPOLIT, у вас с пересадками был полет?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 апр 2022, 11:27
senator
IPOLIT писал(а) 07 апр 2022, 09:56:приходит вся сумма в полном объеме. Никаких комиссий и тп.
В общем приятно удивлен!

Стандартная практика Тинькова:
SergeyS03 писал(а) 05 апр 2022, 22:04:Я ждать не стал, обратился в банк. Сегодня деньги копейка в копейку вся сумма вернулась на карту. Также пришло сообщение от банка, что мы вернули вам деньги по обращению, можете пользоваться. Но рассмотрение вашего вопроса пока не закончено.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 апр 2022, 13:35
ELENA 96
Здравствуйте. Ss мне на почту присылают только словесно, что такая то сумма вам возвращена ваучером, я прошу их скрин или ещё что либо как рассчитали сумму, так как очень мало вернули, на что молчание. И говорят что вернули ваучер только за отмененный рейс Москва Абу Даби, а у меня в Абу Даби была пересадка и далее в Белград. Действительно ли все так? Потому что ваучеры на сумму в 3 раза меньше чем за билеты заплатила, хотя это ещё и с 20%надбавкой они сказали.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 11 апр 2022, 21:07
Kukaevsky
Подозреваю, что у вас были раздельные билеты, естественно, что при отмене одного сегмента второй в таком случае не отменяется. Ну и удержали они комиссию за возврат.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 22 апр 2022, 14:44
acidadd
acidadd писал(а) 10 мар 2022, 16:41:Ну вам хотя бы ссылку на оплату прислали. А нам нет. Сегодня целый день с ними общаюсь и по телефону и в чате. Выяснилось что у них техническая неполадка и ссылка на оплату не работает и когда они ее починят, они сказать не могут. А я хотела оплатить комиссию и если будут затягивать с возвратом подать на чарджбэк, тогда это будет обосновано. И кстати виз аир тоже баллами зачислила им компенсацию за наши билеты. Теперь они могут вывести только.


В общем делюсь результатом. Деньги перечислили, но удержали комиссию свою 2500 даже через чарджбэк банка (автоматически). Срок рассмотрения банк продлевал 3 раза: сначала на месяц, потом на 2 недели, после продлили еще на месяц, но в это последнее 3 продление вернули деньги раньше срока (само обращение еще не закрыто). У нас были прямые билеты СПБ-Будапешт (туда-обратно). Оплачено было 22500 - вернули 20000. Банк Тинькоф. В общем у нас на возвращение ушло около 3-х месяцев.
Желаю Вам Всем терпения и настойчивости и тогда все вернут. Не сдавайтесь друзья!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2022, 11:10
andycooc
Ложку меда в бочку всего остального )))

По ковидной теме с 2020 года был перенос Катаров.
Выбрал билет с открытой датой.
Неделю назад дозвонился до московского офиса конторы, который отправил запрос перевозчику.
Поменяли билет на нужную мне дату без доплат
На сайте перевозчика бьется новая бронь с новым номером.
Чуть не пропустил вспышку, так как по правилам Катаров, билетом можно манипулировать не более 2-х лет с момента покупки первоначального полета.
Похоже действия агента, все таки зависят от лояльности авиакомпании

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 май 2022, 20:17
Fbm18
Специально зарегистрировался, что бы поделиться своей историей по возврату денег.
В январе купили билеты ак Победа, маршрут Пермь-Стамбул-Пермь на 06.03.22г. Покупали с карты Тиньков, через злополучный Суперсевер:(
5.06 обьявили об отмене рейса, по всем известным обстоятельствам. Написал в поддержку суперсевер - ни ответа, ни привета. Звонил на горячую линию, там только знают госдеповский язык, а я не очень. Тут ещё обьявили, что виза и мастер кард в России перестают работать, что привело меня в отчаяние. Начал писать в Тиньков, с просьбой помочь в решение патовой ситуации. Супер-банк Тиньков предложили помощь, в чарджбэке. До этого, о чарджбэке не знал. Это был единственный вариант попытаться вернуть, я естественно согласился. Оформили заявление (20е числа марта). Через некоторое время пришёл ответ от суперсевер, что раз вы обратились за возвратом в банк, то мы с вами общаться больше не будем, решайте свой вопрос дальше через свой банк. Обиделись что ли?.. В общем, Тиньков два раза переносил срок рассмотрения моего обращения. Второй раз срок был до 14.05. Сегодня 4.05.22г, произошло чудо. Тиньков оспорили операцию и вернули все деньги до копейки. Благодаря этому банку. Предложившему помощь я смог вернуть деньги. Большое спасибо банку Тиньков и его команде! Если бы не они, не уверен, что смог бы вернуть деньги. В общем, у кого подобная ситуация, облагайтесь в свой банк за чарджбэком. Все мира и удачи!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 май 2022, 20:52
ambel-vlad
Fbm18 писал(а) 04 май 2022, 20:17:В общем, у кого подобная ситуация, облагайтесь в свой банк за чарджбэком.


Что там облагать предлагается не знаю, но за чарджбэком можно и не обращаться. До первых чисел апреля надо было успеть. Сейчас уже поздно.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 04 май 2022, 23:34
san9
Да, у суперсэйвера оплата проходит за пределы РФ, за чарджбеком можно обращаться только по тем агенствам, у кого она внутрироссийская.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 май 2022, 10:42
alina_pavlinova
Всем привет! Случилась такая ситуация: в 2021 supersaver вернули ваучер на сумму 31000 за неиспользованный билет.
Решили им воспользоваться в 2022 и купили билеты в Шарм на конец апреля, полностью израсходовали ваучер и доплатили еще 11 тысяч.
18 марта Победа отменяет рейс и за возвратом просит обращаться туда, где билет приобретали.
Supersaver подтверждает, что получил возврат от Победы в полной сумме 42 тысячи и вернет нам ее за минусом комиссии 2490.
Но!!!
"Являясь компанией, расположенной за пределами Российской Федерации, мы сталкиваемся с проблемами, связанными с международными финансовыми транзакциями в Россию и из нее, вызванными действующими санкциями".
По телефону говорят, что не могут вернуть деньги на карту, с которой осуществлялся платеж (РФ, мастеркард). Предлагаю им направить свои реквизиты юнион пэй - отказываются, говорят "ваш возврат в очереди, пока технической возможности возврата нет, когда появится, запросим реквизиты у вас дополнительно".

Хотела обраться в свой банк, но через банк то я этой компании перевела всего 11 тысяч...
Подскажите, кто был в такой ситуации, что делать? С деньгами можно попрощаться? Вряд ли санкции снимут. Всем заранее спасибо за ответ!

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 19 май 2022, 11:24
8008
Можно попробовать попросить «новый» ваучер, на новую сумму…

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 май 2022, 02:09
mydear.sasha
Добрый день!

Есть хоть один успешный случай возврата НЕ через чарджбек у суперсейвера и трип.ру (одна контора)?

Должна была улетать по Европе 6 марта, дальше сами все знаете. Авиакомпании им все вернули. Они мне возвращать отказываются. Мало того - я им ещё за один билет заплатила 3000 фи за возврат отдельным счетом… в итоге 40000 повисли не пойми где и на сколько.

Чарджбеки остановлены - и тиньк и Альфа…

Я уже предоставила компании номер счета в европейском банке!!! Все равно отказывают!!! Не знаю, что ещё сделать - может, куда написать на них можно?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 26 май 2022, 09:25
8008
Напишите в шведпотребнадзор:) А если серьезно, то, если Вы не готовы на тяжбы в тамошних судах, теперь лишь ждать милости от продавца, как/если наиграется - вернёт…

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 21 июл 2022, 11:53
сергей нв
Здравствуйте,вчера получил возврат денег за отмененный полет.Банк Открытие,подавал на чарджбев в марте м-це,вернули все сумму,оплата была в рублях.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 13 окт 2022, 14:04
Kalugin
acidadd писал(а) 22 апр 2022, 14:44:Банк Тинькоф. В общем у нас на возвращение ушло около 3-х месяцев.
Желаю Вам Всем терпения и настойчивости и тогда все вернут. Не сдавайтесь друзья!


Вспомнил, что в 2021 летом мне тиньков все-таки вернул их комиссию после оспаривания операции. Рейс из-за короны туркишами отменили, вернули около 27, а 2500 вернул тиньков в течение пары недель.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2023, 16:03
Smile623
Друзья, а каков срок предъявления чарджбэка?
Билет были куплены в 2019 году, полет в 20-м отменили мурыжили мне голову возравтом весь 21 и все.. Билеты были Вьетнамских авиалиний, они отправляют к продавцу.. А Supersaver говорит, что возврата от а/к не было.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2023, 16:13
8008
Smile623 писал(а) 12 янв 2023, 16:03:а каков срок предъявления чарджбэка?

по разным основаниям - разные... но по "билетам" 360-540 дней с момента покупки... (540 это вообще максимум по любым основаниям)

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2023, 17:20
Тигровна
Smile623 писал(а) 12 янв 2023, 16:03:а каков срок предъявления чарджбэка


Могу ошибаться, но когда я готовилась к подаче на чарджбек года 3 назад, читала, что по билетам срок отсчитывается не с момента покупки, а с момента непредоставления услуги (т.е даты несостоявшегося вылета рейса), и он небольшой, если я правильно помню, 120 дней.

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 12 янв 2023, 17:27
8008
Тигровна писал(а) 12 янв 2023, 17:20:что по билетам срок отсчитывается не с момента покупки, а с момента непредоставления услуги (т.е даты несостоявшегося вылета рейса)

Именно так и есть... Но максимально возможный срок подачи все равно ограничен 540 днями с момента оплаты:)... Билеты обычно продают максимум на год вперед, если к году добавить 120-180 то те же максимум 540 и будут ...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 ноя 2023, 08:03
jin5
Были билеты в ковид в апреле 20 года, каждый раз при подаче запроса на возврат писали, что компания Gulf Air не вернула им деньги и приходилось требовать чтобы подавали заново. Про это здесь на форуме уже писали. В итоге на данный момент вообще удалили код бронирования и эти билеты из аккаунта, даже при запросе найти не могут, в системе информации нет. билеты выслать им не могу, да и видимо срок уже прошел. ваучеров никаких не давали. Больше через них покупать в любом случае ничего не буду с таким отношением, но имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 ноя 2023, 13:03
8008
jin5 писал(а) 07 ноя 2023, 08:03:имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

Если мимо проходить будете - конечно, если там пускают...

Re: Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

СообщениеДобавлено: 07 ноя 2023, 13:21
Viachik
jin5 писал(а) 07 ноя 2023, 08:03: имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

Бейсбольную биту не забудьте на разборку, тогда смысл появится.