Возврат денег за авиабилеты в Грузию

[firespbmsk]

Делюсь своим опытом возврата денег за перелёты в и из Грузии.
Лечу из СПб. Брал СПб-Москва (Победа), Москва-Батуми(S7), Тбилиси - СПб (наше все, Аэрофлот или, как его называют в англоговорящих странах, Aeroflop - что ни рейс, то fuckup).
S7 вернули в течение недели. Правда упорно отказываются возместить затраты на победу (ну, о скотстве S7 в отношении выплаты компенсаций даже после падения самолетов ходят легенды... что же говорить о таких пустяках, как возврат денег на стыковку, необходимость которой отпадает из-за отмены следующего сегмента...). В общем, готовлю документы для судебного приказа о взыскании расходов на победу с s7.

Больше всего отжег Аэрофлот: через месяц после обращения выплатил только 2,4 тыс. при стоимости билета почти 12 тыс!
На все обращения - в ответ: мы Вам больше ничего не должны, если не согласны - пишите письма. В общем, ПНХ. Золотой статус в его г*нопрограмме лояльности не имеет никакого веса.
Естественно путь тот же, что и с S7, - судебный приказ + штраф за отказ добровольного выполнения своих обязательств. Но это занимает время- кошмар... и это лучшая авиакомпания страны, по рейтингу лучшей авиакомпании страны!

Позорный Аэрофлот не оставляет выбора - убрать его из портфеля личных перелетов по максимуму.

Отпишусь результатах битв. Должно быть завершено через полгода - год.
Отправляя текст, проверяйте!

[timonn]

Мне звонили из ГА по поводу переноса рейса и подтверждения возврата с номера +79516123146. Женщина очень вежливо провериоа статус письма на возврат, деньги пришли через два дня. Попробуйте, может по этому номеру дозвонитесь.

[Claire-Solange]

S7 вернули в течение недели. Правда упорно отказываются возместить затраты на победу (ну, о скотстве S7 в отношении выплаты компенсаций даже после падения самолетов ходят легенды... что же говорить о таких пустяках, как возврат денег на стыковку, необходимость которой отпадает из-за отмены следующего сегмента...)

Никогда не слышала о таком, чтобы одна компания возмещала стоимость билетов другой компании из-за того, что отменила свой рейс. Другая а/к и другой билет - не их проблемы. Даже интересно, неужели чего-то сможете добиться...

[redcat77]

Кому возвращают Уральские авиалинии? Какой период ждали рассмотрения заявки и денег? Месяц жду рассмотрения(. Вылет 26 августа в Грузию

[Danila777M]

Билеты ГА, моя история возврата. С начала июля бомбардировал электронными письмами на возврат. Нет реакции. Пять дней назад завалился в головной офис в Тбилиси. Попросили электронный адрес, с которого отправлял запросы. Тут же на почту пришел ответ, что заявка на возврат принята. 3 августа деньги упали на карту. Вывод: кто добрался до Грузии и имеет билеты ГА, обязательно дойдите до их офиса.

[Нижегородец]

готовлю документы для судебного приказа о взыскании расходов на победу с s7

И на каком же пункте ст. 122 ГПК РФ Вы будете основывать своё требование о вынесении судебного приказа, "золотой Вы наш"?!

[redcat77]

Как и куда писать жалобу на Уральские? Кто нибудь писал? Тк мне приходят дурацкие отписки... "вы подали заявку на возврат денежных средств 25.06. Основная масса заявок поступила 22.06...ожидайте". "все заявки обрабатываются вручную, номера им не присваиваются")))
Что за непрофессиональный ответ?! Бомбит меня...

[Нижегородец]

redcat77,
Можно только посоветовать написать в свой банк (если платили по карте) заявление на чарджбэк!

[redcat77]

Нижегородец, в течение месяца после оплаты такое возможно

[8008]

в течение месяца после оплаты такое возможно

Такое возможно в гораздо более дальней перспективе... (кстати, на стр 6-7 этой темы об этом уже написано...)

[redcat77]

Я уже в банк звонила с этим

[8008]

Я уже в банк звонила с этим

Ииии....? Все хорошо, или "поезд ушел" по мнению банка?)) Дело еще, наверно, в том, с каким вопросом Вы туда звонили...

[gloc54]

Билеты были на сентябрь (ГА) из СПб в Тбилиси и обратно. Покупал через kupibilet. В середине июля от продавца пришло письмо, что рейсы отменены. В конце июля написал им письмо на возврат. Через неделю ответили, что возврат произведен. Через день поступили деньги

[IgorP_]

Были билеты ГА на январь 2020 (НГ). Москва-Тбилиси-Москва
В первой декаде июля написал о своем желании вернуть деньги ссылаясь на их текст в Фейсбук.
Ответили сразу, предложили замену. Отказался. Еще раз напомнил о своем желании. 11 июля пришло сообщение, что бронь отменена ожидайте возврат 15-20 рабочих дней. Терпеливо прождал 15. Напомнил. В пятницу напомнил еще раз. В понедельник пришло сообщение от ГА о прошедшем платеже в мой адрес. Сегодня, во вторник, деньги поступили на карту.

[Check_Engine]

Мне ГА исправно отвечали с адреса московского представительства moscow@georgian-airways.com, но после того как я сообщил что предложенный вариант замены на перелет с ночной пересадкой меня не устраивает, перестали отвечать (с середины июля)
Вчера сообщил им что собираюсь начинать процедуру чарджбека и сразу получил ответ. Написали что нужно обращаться в центральный офис online@georgian-airways.com , support@georgian-airways.com , а у них информации нет (к чему вообще тогда была вся переписка?).
Ну попробую написать им. Лучше на английском наверно? Или по-русски тоже можно?

[IgorP_]

Я писал на online@georgian-airways.com. Только туда.
Писал и получал ответы на русском.

[do_mi_no]

ГА вернули мне деньги как только прошло 20 рабочих дней. Тупо тянули до последнего.
Тем, кто собирается навестить их офис в Тбилиси - по пятницам (или вообще?) основной отдел работает с 10 до 13, девочки в билетной кассе в более позднее время ничем помочь не могут.

[Кавенажка]

Для статистики история возврата.

Билеты на 13-16 сентября СПб-Тбилиси-СПб

Туда - Грузинские авиалинии.
Покупал через OneTwoTrip (за мили ВТБ). 3 июля ГА выступили с официальным заявлением по билетам в Грузию (возврат или пересадка через Москву). В тот же день написал агенту, чтобы оформляли вынужденный возврат. 3 недели никаких новостей не было, только периодически приходили письма (от агента) об отмене рейса. 24 июля написал агенту прояснить ситуацию. ОТТ сослались на то, что грузины разбирают заявки в порядке срочности вылета, мол, ждите, у вас же сентябрь. Начал писать ГА - они то отвечали в течение 15 минут, то пропадали на 2-3 дня. В итоге ГА попросили дать им номер заявки на возврат, чтобы ускорить процесс со своей стороны. Неделю не мог получить этот номер заявки от ОТТ (звонил по 2-3 раза в день, кучу писем написал). В итоге номер так и не прислали, а 5 августа пришло письмо, что возврат подтвержден и оформлен. Мили вернулись 10 августа (ровно столько, за сколько покупал, без удержания комиссий и сборов со стороны ОТТ).

Обратно - Уральские авиалинии.
Покупал на сайте. Оформил возврат через робота по телефону. Через неделю продублировал заявку на сайте. Недели через 2 деньги вернулись на карту.

[Check_Engine]

Я писал на online@georgian-airways.com. Только туда.
Писал и получал ответы на русском.

В общем мне из главного офиса ГА не отвечают. Хотя отчеты о прочтении приходят.
Писал и на русском и на английском.
Хотелось бы получить уже отказ в возврате чтобы начинать чарджбек. Ну или добровольный возврат средств.
Пока в подвешенном состоянии уже больше месяца.
Из темы так и не понял - возвращают всем или выборочно?

[IgorP_]

Непонятно. Напомню, у меня были билеты на январь 2020 и мне деньги уже вернули. Не наезжал, не кричал, не угрожал. Спокойно, но настойчиво. Напоминаю, что ссылался на их тест на Фейсбук, где ГА писали, что возврат возможен (точно не помню, он есть в ветке). Буквально, весь возврат прошел за десяток писем и месяц с "хвостиком" от первого письма к ним до получения денег (не более 7 недель точно).