Круизная компания NCL (Norwegian Cruise Line)

[Alexdotter]

Добрый день! У меня на сайте в личном кабинете появился номер каюты и возможность распечатать все документы, а также такие комментарии "Amenity Details
Adult Ultimate Beverage Package
Prepaid Service Charge"

Я правильно понимаю, что у нас уже оплачены чаевые и пакет напитков? Теперь пытаюсь все таки разобраться. что входит в этот пакет... И нигде не могу найти описание. Помогите

А вы когда плывете? Просто у нас тоже предоплаченные чаевые, но такой сноски я пока что то не вижу...

[tatiana0868]

Плывем 24 октября из Венеции.

[Sergii34]

Здравстуйте. У меня вопрос к тем кто уже плавал на NCL, посмотрел на их сайте насчет чаевых, пишут что они не обязательны и автоматически не списываются. Это у них нововведение или у NCL нет (и не было) чаевых? Спасибо.

What about Gratuities?
Unlike most other ships in the cruise industry, there is no required or recommended tipping on our ships for service that is generally rendered to all Guests. While you should not feel obligated to offer a gratuity, all of our staff are encouraged to “go the extra mile,” so they are permitted to accept cash gratuities for exceptional or outstanding service if you care to offer them. Also, certain staff positions (e.g., concierge, butler, youth program staff and beverage service) provide service on an individual basis to only some guests and do not benefit from the overall service charge. We encourage those Guests to acknowledge good service from these staff members with appropriate gratuities. Additionally, there is an 18% gratuity and spa service charge added for all spa and salon services, as well as an 18% gratuity and beverage service charge added for all beverage purchases and an 18% gratuity and specialty service charge added to all specialty restaurant dining and entertainment based dining.

[andreww71]

Все у них есть

[vga50]

Причем, в этом году они подняли планку (которой, якобы, нет) дважды - http://www.cruisecritic.com/news/news.cfm?ID=6449 , так сказать, Unlike most other ships in the cruise industry...

Да, и обратите внимание на последнюю цитату по ссылке на КК - похоже, уровень планки - это оптимум между платящими и отказывающимися платить пассажирами.

[valgo]

Когда мы плавали с ними, чаевые начисляется на счет каждый день, но можно было подойти на ресепшн и уменьшить, увеличить или отказаться от чаевых.

[ДиТа]

С 15сентября у них уже нельзя отказаться или уменьшить чаевые во время круиза а только написать заявление жалобу и компания будет её рассматривать её задним числом

[Alexdotter]

С 15сентября у них уже нельзя отказаться или уменьшить чаевые во время круиза а только написать заявление жалобу и компания будет её рассматривать её задним числом

Да, мало того, их теперь еще и предоплачивать нужно, когда вносите полную стоимость круиза.

[vga50]

С 15сентября у них уже нельзя отказаться или уменьшить чаевые во время круиза а только написать заявление жалобу и компания будет её рассматривать её задним числом

Точно, мои сватья уже попали на это правило на брейкэвэе. Они раздали чаевые в конвертиках, кому хотели, а в последний вечер пошли отменять автоматические. А им сказали - нет. Ну, они то люди небедные, да еще нехило выиграли в казино в тот круиз. Двойные чаевые их не разорят.

[annaorr]

Статусы лояльности у Норвегов
баллы присваиваются по количеству дней в круизе (исключение свиты)

Бронза 1 - 19
Серебро 20 - 47
Золото 48 - 75
Платина 76+

Только сегодня узнала, что при бронировании круиза (любая категория каюты) за 9 месяцев, баллы начисляются в двойном размере
До круиза с Эпиком у меня было 17 баллов (два круиза 10 и 7 дней)
Наш круиз с Эпиком (21 день) дал мне в сумме 42 балла
Тем самым повысил нас до статуса "Золото"
Мелочь, но приятно

[andreww71]

Аня, там еще в двойном размере если по спецпредложению для членов клуба на их сайте

[annaorr]

Да, и это тоже, но нам это предложение не особо актуально

[Astra79]

баллы присваиваются по количеству дней в круизе

А где можно посмотреть свои баллы? И что они дают?

[annaorr]

Посмотреть можно в личном кабинете, там же таблица привилегий по статусам.

[alexis_02000]

Так как в теме про подготовку к Круизам не отвечают, а сам я совсем "зеленый" новичок в круизной тематике, то продублирую свои вопросы сюда:)

Идем на корабле NCL Jewel

Каюта внутренняя. Первый в жизни круиз:)
Соответственно вопросы:
1) можно ли надеяться на чайник в столь "бедной" каюте?
2) ставят ли штампы в паспорте во время выходов в сопредельные государства?
3) почитав отчеты понял, что брать экскурсии на корабле - надо быть дохерархом, поэтому вытекает резонный вопрос - может кто был в аналогичном туре и поделится контактами/советами/маршрутами в городах:
Картагена (Колумбия)
Пунтаренас
Коринто
Пуэрто Кетцаль
Акапулько
Кабо-Сан-Лукас
4) из соответствующей темы понял, что с сентября 2015 отказаться от чаевых в конце круиза нельзя. Но 400 долларов считаю немножко сильно много. Какие пути решения данной проблемы? Или все настолько сильно понравится, что с потерей такой суммы с радостью можно будет смириться? Собираемся и готовимся к круизу NCL на NORWEGIAN JEWEL 9-23 декабря 2016
5) если есть "алкашка", то можно не заморачиваться с "контрабасом"? Все будет вкусно и доступно?
6) Может у кого есть "под рукой" отчёт о подобном путешествии?

[Arazama]

1) можно ли надеяться на чайник в столь "бедной" каюте?

Чайников в каютах у NCL нет. Зачем он вам?)

2) ставят ли штампы в паспорте во время выходов в сопредельные государства?

Вы бы написали какие государства. Если круизы из Майами на Карибы, то не ставят.

3) почитав отчеты понял, что брать экскурсии на корабле - надо быть дохерархом, поэтому вытекает резонный вопрос - может кто был в аналогичном туре и поделится контактами/советами/маршрутами в городах:

Это форум самостоятельных путешественников, нужно искать самому, воспользовавшись поиском в правом верхнем углу. Или в соответствующих темах.
Круизные порты, терминалы, стоянки лайнеров
Отзывы о морских и речных круизах

4) из соответствующей темы понял, что с сентября 2015 отказаться от чаевых в конце круиза нельзя. Но 400 долларов считаю немножко сильно много. Какие пути решения данной проблемы?

У NCL чаевые спишутся автоматически в любом случае, но можно запросить заявление на возврат чаевых и по окончании круиза отправить на емейл эту форму, компания рассмотрит заявление и возможно вернет чаевые.

5) если есть "алкашка", то можно не заморачиваться с "контрабасом"? Все будет вкусно и доступно?

Да, вы сможете брать любые коктейли, крепкие алкогольные напитки из любого бара и ресторана до 15 долларов за напиток. Это почти все на корабле. Но сумму за каждый напиток лучше уточните у своего агента, она отличается в каждой акции.

[alexis_02000]

Колумбия, Коста-Рика, Никарагуа, Гватемала, Мексика

[ureczyk]

alexis_02000
Вот тема по визам https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=914&t=123160, если там нет ответа на ваш вопрос, то выложите свой маршрут. Шансов, что вам ответят там больше, т.к. ветка профильная.

[palomino1202]

И у меня вопрос по Jewel, может есть знающие люди, интересует что находится на 4-ой палубе кроме медпункта, потому что на плане палубы количество кают небольшое и остальное пространство не обозначено. И что находится на третьей палубе? не будет ли каких либо шумов и вибраций?

[andreww71]

Сегодня пришло письмо от NCL о том, что с 15 июля изменяются правила проноса жидкостей. Если вкратце, то теперь ничего на борт нельзя будет проносить, включая воду. В плане бутылки вина все по прежнему и алкоголь, купленный в портах, будет отбираться до окончания круиза.
Кроме обычных слов о безопасности, запрет проноса воды и соков объясняется тем, что некоторые несознательные граждане наливают в такие емкости алкоголь, чем причиняют неизмеримый ущерб компании и создают очереди.
Текст с объяснениями здесь
https://www.ncl.com/faq#can-i-bring-water-or-soda-board

[timch]

И у меня вопрос по Jewel, может есть знающие люди, интересует что находится на 4-ой палубе кроме медпункта, потому что на плане палубы количество кают небольшое и остальное пространство не обозначено. И что находится на третьей палубе? не будет ли каких либо шумов и вибраций?

Прошлой осенью ходили на нем. Познакомились с двумя бывшими соотечественницами проживавшими как раз на четвертой палубе в каюте с окном. Они не испытывали не удобств. Я специально интересовался по этому вопросу.

[echolga]

Сегодня пришло письмо от NCL о том, что с 15 июля изменяются правила проноса жидкостей.

Вот жесть... Всегда покупали в порту упаковку воды. Идиотизм... Ну, и спасибо умникам, таскающим виски в кокакольных бутылках.

[alexis_02000]

Сначала расстроился, потом вспомнил, что напитки включены. Сильно в правила не вникал - времени до круиза ещё много, но вроде не только алкоголь бесплатный? Простая вода тоже?

[andreww71]

Бутылочная не включена.

[fartiflex]

Друзья,подскажите,пожалуйста может быть Вы в курсе-
1. если мы вносим депозит в евро наличными,то остаток нам возвратят в евро или долларах?
2.Возможно ли пользоваться периодически компьютером в интернет-кафе (интернет не нужен) бесплатно для того,чтобы перенести фоты с карты памяти на жесткий диск.
Заранее благодарю
Евгений

[elena_elena]

Круизная компания NCL - американская. Поэтому депозит вносится в долларах, остаток тоже возвратят в долларах.
Пользование интернет-кафе платное.

[ckyka7]

2.Возможно ли пользоваться периодически компьютером в интернет-кафе (интернет не нужен) бесплатно для того,чтобы перенести фоты с карты памяти на жесткий диск.

Нельзя нигде на корабле найти такую услугу, как "пользоваться компьютером", мы тоже хотели, обошли всех (менеджеров, фотографов и т.д.). Компьютер предоставляется только в интернет-кафе, и только за деньги. Да, вы можете и не пользоваться интернетом при этом, но нам выгоднее оказалось купить еще одну карту на берегу (в дьюти-фри), т.к. карта у фотографов тоже дороже, чем вы ее можете в России купить.

[Natali155]

Добрый вечер! Может кто то сталкивался с таким моментом? Забронировали и оплатили круиз на 7 мая 17 г с Барселоны через посредника дримлайнс-они нам выслали на почив бронь нашего круиза и ссылку на сайт норвегов ,чтобы мы зашли в личный кабинет и все просмотрели -уже вторую неделю пытаемся зайти -у нас не получается -корявый переводчик пишет что мол не обнаружено -это нормально или пора уже бить тревогу ( сумму отдали немаленькую) ?

[SLAVACOKOLOV]

Что хотите обнаружить на сайте NCL?
На сайте есть ваш круиз,а круизные документы вы можете получить и у Дримлайн.

[Natali155]

Мой Менеджер нам сообщил, что мы можем проверить там своё бронирование и заодно выбрать доп услуги ( типа пакет интернета ) а также забронировать вечерние шоу

[SLAVACOKOLOV]

Те нужно вводить номер брони и еще чего-то чтобы попасть в личный кабинет?
Вы делаете все правильно и не можете войти?

[Natali155]

Да, делаем все как нам указали, но к сожалению не можем попасть ! Может быть мы что то наверно делаем?

[elena_elena]

Проверьте внимательно данные, которые вводите. Проблем со входом на сайт быть не должно. Я обычно свою бронь вижу буквально через пару минут после получения подтверждения бронирования от своего агента.

[SLAVACOKOLOV]

Если вы делаете все как вам сказали,то еще раз проверьте верность ваших действий и номер бронирования.
Если опять не будет получаться свяжитесь с продавцом круиза.

[andreww71]

У Норвегов частенько бывают проблемы с работой сайта. Попробуйте сменить браузер, попробуйте подождать до американского рабочего понедельника, проверьте- не вводите ли вы номер бронирования турфирмы вместо номера NCL

[Natali155]

Уже попробовала и ночью зайти "We cannot retrieve this reservation. Please verify that the reservation number, ship and sail date were entered correctly. If you still have problems, please contact your travel professional or Norwegian." вот так мне пишет сайт

[elena_elena]

Звоните своему продавцу. Пусть проверят, правильно ли указали ваш номер бронирования.

[Natali155]

Всем большое спасибо за советы! сегодня разобрались- менеджер неправильно вбил наши данные( перепутал местами имя и фамилию ) поэтому не могли зайти

[elena_elena]

Отлично, что все разрешилось!
И спасибо, что сообщили о результате. Хорошего круиза! И ждем отзыва о нем

[andreww71]

С 1 апреля повышается размер "чаевых"- service charges. До 31 марта можно предоплатить по старым расценкам.
Norwegian Cruise Line is making a nominal adjustment to its daily service charges, effective April 1, 2017. Norwegian's discretionary daily service charges make it easy for guests to provide gratuities to key onboard staff who provide superior guest service during the cruise, including their room steward, restaurant servers and behind-the-scenes support staff.

The new rates for all ships, except Norwegian Sky are:
$13.99 per person per day for any category up to a mini-suite stateroom
$16.99 per person per day for any suite or Haven category

Any guest that has made a booking by March 31, 2017 will have the option of prepaying their service charges at the current rate if done prior to sail date. Guests with existing cruise reservations who have already pre-paid their service charges at the current rate are not affected.

Service charges can be prepaid on My NCL or by contacting our Reservations Department at 800-327-7030.

[SLAVACOKOLOV]

Куда уж выше.
У них и так чаевые самые высокие в круизной отрасли.
У премиум класса и то ниже...
Фри стайл-само название не предусматривает высокий класс обслуживания.
В ресторан никто может ни наряжаться, вообщем студенческий стиль...
У них и обслуживание самое обычное, тогда за что!?

[Juliavl]

Service charges can be prepaid on My NCL or by contacting our Reservations Department at 800-327-7030.

а где можно заранее оплатить ? а то у меня круиз на 23 апреля.

[inga-inga2]

Juliavl, читайте последнюю строчку) Плата за обслуживание может быть предоплачена в интернете на MY NCL или по телефону, связавшись с отделом бронирования -- 800-327-7030.

[Natali155]

Чаевые считаются за каюту или с человека?

[pol_2008]

Чаевые считаются за каюту или с человека?

С человека.

[Juliavl]

А где точно можно узнать сумму депозита в круизе на NCL - на эпике? Круиз оплачен, чаевые я оплачу заранее в личном кабинете. Просто не хочу там карту оставлять что бы на ней блокировали сумму, тк разблокируют ее потом через месяц. На двоих хватит депозита в 300$ или нет?

[andreww71]

Juliavl,
Хватит.

[inga-inga2]

Круизная компания Norwegian Cruise Line переходит на систему Премиум Ультра Все включено для всех своих круизов с 03.04.17
Что теперь будет включено в круиз:
- для взрослых широкий выбор алкогольных напитков класса Премиум. Для всех гостей старше 21-го года пиво в бутылках и на розлив, вино в бокалах и коктейли стоимостью до 15 долларов. А так же безалкогольные напитки и соки.
Для детей с 2 до 20 лет: безалкогольные напитки, содовая и соки во всех барах, кафе и ресторанах.
- Кофе Lavazza, который подают во всех ресторанах в часы работы.
- Одна бутылка воды на человека в день. Доставляется в каюту.
- Чаевые персоналу
Пассажирам, путешествующим в сьютах и сьютах The Haven, предоставляются дополнительные бесплатные услуги:
- Бесплатные ужины в альтернативных ресторанах: Cagney’s Steakhouse, Teppanyaky, Le Bistro, La Cucina, Margaritaville, Moderno Churrascaria.
- Интернет-пакет на 250 минут на каюту.
- Деньги на бортовой счет 100 долларов на каюту

[sermenn]

Инга, а откуда информация?
Читал такое сообщение от компании Круизный дом. А на официальном сайте NCL не вижу ничего об этом...

[inga-inga2]

а откуда информация?

travel.vesti.ru/article_27574