Форум Винского

**Zoya Vyshynska** » 05 окт 2012, 21:40

Ребята,ура! Вроде как купила 2 каюты(сделала предоплату),но не могу пройти Сheck-In..Может только после полной оплаты можно получить билет,а?

**Форумные круизы** » 06 окт 2012, 05:27

Билет - это не пропуск на корабль, как многие думают. "Билет" - это круизный договор, который придёт на e-mail за 28 дней до круиза. И он для нас (фактически) ничего не означает. Check-In сейчас уже проходится - видимо они там уже что-то подправили. Если нет - попробуйте поменять браузер. Подробности про регистрацию обсуждаются в другой теме:
Онлайн-регистрация на круиз Costa (web check-in)

**Lastttochka** » 06 окт 2012, 11:24

VOVINA писал(а) 06 окт 2012, 00:55:
Lastttochka писал(а) 05 окт 2012, 22:08:У меня вопрос.
А надо обязательно регистрироваться?

Регистрироваться надо однозначно.

Просите за тупость - а ЗАЧЕМ?!
Нет, я реально не понимаю. Документы на руках, их предъявляем при посадке и всё.
Зачем ещё регистрироваться?
Растолкуйте, пожалуйста!

**Erleben** » 06 окт 2012, 11:42

Kuskow писал(а) 06 окт 2012, 05:27: Check-In сейчас уже проходится - видимо они там уже что-то подправили. Если нет - попробуйте поменять браузер.

Сменила 3 браузера. Check-In пройти не могу.

**LaSer61** » 06 окт 2012, 13:07

Какие у вас на руках документы? Подтверждение бронирования? Этого не достаточно. Для посадки нужно иметь специальную форму с вашими данными, которая и формируется при регистрации. Ну вы же это сами знаете, все проходили. Если этой формы не будет, ее придется заполнять во время посадки в порту. А вам оно надо? Лучше эти полчаса потратить дома перед компьютером, а потом с пользой провести на корабле.

**Lastttochka** » 07 окт 2012, 20:39

А стоит проходить чек-ин, если мы надеемся на изменения в нашем статусе (запросили компанию и о смене типа каюты, и о другой смене питания)?
Не получится, что прошли чек-ин, и всё - никуда уже не денешься, все данные будут неизменными?

**LaSer61** » 08 окт 2012, 05:13

Эти вещи никак между собой не связаны. Он-лайн регистрация требуется только для ввода личных данных и получения посадочного талона. На номер каюты и столик в ресторане она никак не влияет.

**Alisia** » 09 окт 2012, 16:44

Нет, я все же тупая Все заполнила, нажимаю распечатать и ни фига! Пробовала и из дома, и с работы. А можно не печатать? Или тогда нет смысла в вэб регистрации вообще?

**VeLa8** » 09 окт 2012, 16:57

Вы не переживайте из-за этого. Возможно у вас просто стоит блокировка всплывающих окон в браузере, посмотрите, если так, то снимите блокировку. Или в другом браузере попробуйте. А может быть на сайте временные проблемы.

**SERZH13** » 09 окт 2012, 17:00

VeLa8 писал(а) 09 окт 2012, 16:57:Вы не переживайте из-за этого. Возможно у вас просто стоит блокировка всплывающих окон в браузере, посмотрите, если так, то снимите блокировку. Или в другом браузере попробуйте. А может быть на сайте временные проблемы.

Скорее блокировка, т.к. после нажатия "печать" открывается новое окно с посадочным талоном. Сам проходил регистрацию на косте и четко этот момент помню.
В эксплоере у меня не получилось, а вот в Опере все прошло удачно!!!

**Форумные круизы** » 09 окт 2012, 17:37

Alisia писал(а) 09 окт 2012, 16:44:А можно не печатать?

Можно. За 28 дней до круиза посадочные талоны вместе с другими листочками придут на e-mail. А смысл заполнять данные есть всегда.

**Alisia** » 09 окт 2012, 19:03

VeLa8 писал(а) 09 окт 2012, 16:57:Вы не переживайте из-за этого. Возможно у вас просто стоит блокировка всплывающих окон в браузере, посмотрите, если так, то снимите блокировку. Или в другом браузере попробуйте. А может быть на сайте временные проблемы.

Если бы я еще знала как! Подожду когда на почту придет.

**Arhippi** » 12 окт 2012, 21:44

Добрый день, подскажите, что делать - он-лайн регистрацию прошли, а круизные документы не получили, круиз 29 октября из Бари

**Форумные круизы** » 13 окт 2012, 05:55

Если "28 дней до круиза" уже наступило (прошло), а документы на e-mail не поступили, то одно из трёх:

произошёл технический сбор в электронной почте
письмо попало в папку со спамом
письмо было направлено агенту, через которого бронировали круиз

Если круиз полностью оплачен и web-регистрацию уже прошли, а письмо так и не приходит и агент его не присылает, то можно круизные документы (билетный договор, посадочные талоны, багажные бирки) самим сказать, зайдя на соответствующий сайт Costa.

Заходим на главную страницу сайта Costa, в жёлтом квадратике выбираем вкладку Already Booked.
Вводим имя, фамилию, номер брони, нажимаем Send
На появившейся странице справа в вертикальном меню выбираем четвёртый пункт Enter your booking
Открылась новая страница и под четвёртым пунктом появился подпункт Download your electronic ticket - его и жмём
Появляется табличка со списком наших броней, выбираем бронь и справа напротив неё жмём ссылку Download ticket
Открывается новая вкладка, на которой нам предлагают прочитать условия и правила, а потом подписать договор, поставив соответствующую птичку: мы пассажир (подписываем за себя) или агент (подписываем за клиента) - выбираем Guest (гость, пассажир - не агент)
Появляется светло-зелёная кнопка Download the ticket - её и жмём
Начинается загрузка файла CostaWebTicket_########_****_familia.imia.pdf (######## - это номер брони) - сохраняем файл
Распечатываем только бирки и посадочные талоны (остальное не надо), радуемся, возвращаемся на эту страницу и нажимаем на маленький синенький крестик в квадратных скобочках [ + ]

**Alisia** » 19 окт 2012, 13:29

Получила ответ от сервисного центра по поводу вэб- регистрации. У меня сайт выдает ошибку, что не указан е-майл, хотя все указано. Оказывается это потому что нам был сделан автоматический апгрейд каюты. Обещали все исправить и информировать, когда можно будет регистрироваться.

**Svetlanko** » 22 окт 2012, 14:55

Пытаюсь пройти веб регистрацию, все делаю "по инструкции"...)))
Выделяет красным: # Managed_Exception.10132
И не реагирует на введенный номер брони и фамилию-имя. Почему?

**Svetlanko** » 22 окт 2012, 17:16

Svetlanko писал(а) 22 окт 2012, 14:55:Пытаюсь пройти веб регистрацию, все делаю "по инструкции"...)))
Выделяет красным: # Managed_Exception.10132
И не реагирует на введенный номер брони и фамилию-имя. Почему?

Павел! Спасибо, я разобралась: пишу,чтобы другие об "это" не споткнулись:
в графе "Фамилия" -я указала сначала Имя и Фамилию, потом Фамилию и Имя, и маленькими буквами, и большими...)))
А ларчик просто открывался: надо было указать ТОЛЬКО фамилию!!!
И сразу всё получилось . Далее делала по Вашей, Павел, инструкции по эксплуатации сайта Косты. Спасибо,т.е.-плюсую!

**Форумные круизы** » 22 окт 2012, 17:28

Svetlanko писал(а) 22 окт 2012, 17:16:А ларчик просто открывался: надо было указать ТОЛЬКО фамилию!!!

... ибо сказано в писании:

Kuskow писал(а) 05 авг 2012, 11:11:и заполняем:
* Numéro de réservation - номер брони
* Nom - фамилия (если не получилось зайти с первого раза, возможно, что при бронировании перепутали имя и фамилию местами, тогда надо попытаться тут указать имя вместо фамилии)

**Alisia** » 22 окт 2012, 17:43

Нееее, у меня не так все просто! Нам сделали апгрейд и с тех пор я не могу сделать чек ин. Что с выбором рестика, что без оного. По вервому заказу у меня все заполнено, а по второму стоят пустые графы. Хочу их заполнить - а фиг вам!

**Alisia** » 24 окт 2012, 12:35

Знающие люди, посоветуйте пожалуйста. Как я уже писала, веб регистрация у нас не проходит . У всех проходит даже при апгрейде каюты, а у нас нет (я общалась с сокруизниками, кто заказывал через Австрию, у них тоже апгред и все получается отлично!). Пишет что не указан е-майл и все тут. Пробовала со всех броузеров, с разных компов. Вопрос у меня такой - каюта премиум позволяет выбрать смену питания. Если мы не выберем это он-лайн, не будет ли поздно выбрать первую смену при посадке? Насколько я поняла, когда приходишь в каюту, то смена тебе уже выбрана и поменять потом ее сложно. Я имею ввиду со второй на первую. Вот я и думаю - плюнуть на эту регистрацию и указать смену уже при посадке или все же писать им письмо и пытаться все сделать он-лайн? Смущает то, что адреса у нас все же швейцарские, как-то не хочется светить заказ в их сервисном центре... Или это ничего?

**LaSer61** » 24 окт 2012, 12:50

Еще раз про смену питания. То, что указывается при регистрации, это ваши предпочтения, а не руководство к действию. Компания самостоятельно назначит смену питания и номер столика. Если что-то не устраивает, нужно в первый же день подойти к мэтр'д'отелю. Пассажиры кают типа "премиум" имеют преимущество при выборе, то есть ваши пожелания скорее всего будут выполнены. В крайнем случае, начиная со следующего дня.
Он-лайн регистрацию надо проходить по другой причине - чтобы не заполнять эту форму во время посадки. Так что решать вам. Можете написать письмо. Никакого криминала тут нет. Вам никто не мешает "жить в Швейцарии" с гражданством России или Норвегии.

**Alisia** » 24 окт 2012, 13:10

LaSer61 писал(а) 24 окт 2012, 12:50:Можете написать письмо. Никакого криминала тут нет. Вам никто не мешает "жить в Швейцарии" с гражданством России или Норвегии.

Спасибо! Значит буду писать! У нас времени и так мало от самолета до посадки, конечно лучше все пройти заранее, что бы не дергаться потом.

**Тишина79** » 05 дек 2012, 02:43

Тему прочитала всю.
Но не до конца поняла.
Бронировала круиз в российском турагентстве. На руках только договор с турфирмой (филькина грамота я так понимаю).
И есть номер бронирования.
По нему захожу в Costa Web Check-in, вижу свою бронь. Выбираю смену питания и т.п.
Нажимаю send. Долго думает, появляется заветная кнопка "распечатать". Но нифига не печатается.

Я прошла он-лайн регистрацию или нет?
И так ли надо мне упираться и пробовать распечатать?
Или мне все придет через какое-то время на электронку?
Если придет - это то же самое, что мне не удалось распечатать?
А если не придет?
А если я все-таки прошла регистрацию, а приду на корабль просто с паспортом?

**Форумные круизы** » 05 дек 2012, 05:25

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43: Долго думает, появляется заветная кнопка "распечатать". Но нифига не печатается.

Потому что в браузере (Opera, Internet Explorer, Chrome, FireFox или чем Вы там пользуетесь) заблокированы всплывающие окна. А именно во всплывающем окне начинается загрузка файла PDF с посадочными талонами и последующая их печать.

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43:Я прошла он-лайн регистрацию или нет?

Раз уж появляется кнопка печати (или просто две жёлтых кнопки разной ширины на одной странице), то да, Вы прошли регистрацию. Беспокоиться не о чем.

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43:И так ли надо мне упираться и пробовать распечатать?

Нет, не нужно упираться. Как тут уже не раз писалось, за 28 дней до круиза то, что надо распечатать, придёт по e-mail в PDF-файле.

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43:А если не придет?

Тогда придётся заполнить вручную перед посадкой в круизном терминале. Вас всё равно посадят на корабль по паспортам.

Тишина79 писал(а) 05 дек 2012, 02:43:А если я все-таки прошла регистрацию, а приду на корабль просто с паспортом?

Ну вот видите! Вы сами всё знаете.

**сека** » 05 янв 2013, 10:34

Получил документы на круиз: ваучер, договор, бирки... Обнаружил ошибку в написании имени.
- Могу ли я исправить ошибку на сайте? (В check-in можно поменять все, кроме фамилии и имени.)
- В присланных документах есть формуляр из двух частей. Первый уже заполнен, второй пустой. Правильно ли я понял, что во втором вносятся только графы, которые неправильно заполненные в первой половине?

**LaSer61** » 05 янв 2013, 17:31

Да, нужно заполнять только те поля, где допущена ошибка. Но я бы ничего не менял. Одна ошибка в имени не критична.

**сека** » 08 янв 2013, 09:26

Я опасаюсь, что в таком виде имя попадет в базу данных Соsta и со временем будут накладки (клубная карта, поиск и т.д.). Ведь через пару лет забуду, где и какая была ошибка.

**Форумные круизы** » 08 янв 2013, 10:23

просто не удаляйте письма с бронями из почтового ящика. Никогда!
Если мешают - создайте папку, будете туда все круизные письма складывать, авиабилеты, брони отелей и т.п.

**сека** » 10 янв 2013, 09:11

сека » 05 янв 2013, 16:34

Получил документы на круиз: ваучер, договор, бирки... Обнаружил ошибку в написании имени.
- Могу ли я исправить ошибку на сайте? (В check-in можно поменять все, кроме фамилии и имени.)
- В присланных документах есть формуляр из двух частей. Первый уже заполнен, второй пустой. Правильно ли я понял, что во втором вносятся только графы, которые неправильно заполненные в первой половине?

Написал information-deutsch@ch.costa.it. Они предложили два варианта - либо внести изменения за 40 швейц франков/чел,
- либо внести исправления в нижней части манифеста (формуляра).
Любопытно пожелание в письме: Don't hesitate to contact us for further questions.
Так что стесняться не надо.

**Елена20021965** » 14 фев 2013, 15:58

После оплаты аванса за круиз получила 2 письма, я так понимаю-одно-это бронь, а второе мелким почерком на 8 листах- это договор с пассажиром, но ссылки на регистрацию нет, т.е в письмах нет информации о том, где пройти он-лайн регистрацию
и в категории каюты стоит IV - INTERNAL VALUE-что это? брали гарантированную по флэш тарифу на швецарском сайте косты.

**Форумные круизы** » 14 фев 2013, 16:36

Елена20021965 писал(а) 14 фев 2013, 15:58:т.е в письмах нет информации о том, где пройти он-лайн регистрацию

Зато она есть на нашем форуме: Как пройти WEB-регистрацию в круиз Costa на швейцарском сайте

**LaSer61** » 14 фев 2013, 18:38

Елена20021965 писал(а) 14 фев 2013, 15:58:в категории каюты стоит IV - INTERNAL VALUE-что это?

Это значит, что компания присвоит номер каюты по своему усмотрению.

**Julia_smile** » 04 мар 2013, 15:13

Я зачекинилась на сайте Косты, предварительно все оплатив. А подскажите, пожалуйста, я паспорт сейчас меняю, им об этом письмо надо будет послать с новым номером или там в форме поправить? заранее, спасибо.

**SERZH13** » 04 мар 2013, 15:19

Check-in можно проходить хоть сто раз на день. все можно менять кроме имени и даты рождения.

**ВладимирT** » 24 мар 2013, 17:35

Если вместо города рождения указывать страну, то USSR прокатит?

**Форумные круизы** » 24 мар 2013, 17:43

ВладимирT писал(а) 24 мар 2013, 17:35:Если вместо города рождения указывать страну, то USSR прокатит?

В инструкции есть ответ на Ваш вопрос. Всё намного проще - не надо мудрствовать лукаво.

**russakowalena** » 05 апр 2013, 00:00

Kuskow писал(а) 24 мар 2013, 17:43:
ВладимирT писал(а) 24 мар 2013, 17:35:Если вместо города рождения указывать страну, то USSR прокатит?

В инструкции есть ответ на Ваш вопрос. Всё намного проще - не надо мудрствовать лукаво.

а почему мудрить? в рос загранпаспортах стоит USSR в строке place of birth, т е сотрудники на регистрации это и увидят.

**Ирина Медведева** » 09 апр 2013, 17:12

Пытаюсь пройти регистрацию: сайт пишет красным
Achtung:Geben Sie einen Familienangehörigen oder Freund an der nicht mit Ihnen reist
Не могу понять в чем дело? Что не так.

**ВладимирT** » 09 апр 2013, 17:15

Как я понимаю, просит данные члена семьи или друга, который не едет с вами, с координатами. Как запасной вариант связи... или еще на какой случай.

Kuskow писал(а) 05 авг 2012, 11:11:Renseignez les coordonnées d'un membre de votre famille ou d'un ami qui ne voyage pas avec vous et que nous pourrions contacter en cas de besoin. - Контактные данные человека, который с вами не едет, с которым можно связаться в случае чего (можно всем пассажирам написать одного, а можно каждому пассажиру своего)

**Ирина Медведева** » 09 апр 2013, 17:21

Все получилось, спасибо!

**kat2967** » 18 май 2013, 21:45

После прохождения он-лайн регистрации получила документ, состоящий из двух частей. Первая уже заполнена, вторая пустая. В первой части все данные указаны правильно, за исключением адреса (указан американский) и мобильного телефона. Нужно ли во второй части указывать реальный адрес и телефон или это ни на что не влияет?

**roswalt** » 19 май 2013, 15:34

Вторая страница и должна быть пустой, а этот документ вообще не нужен. Где-то месяц до круиза получите эл. документы, распечатаете оттуда билеты и багажные бирки.

**AlexIN** » 20 май 2013, 16:55

Именно этот документ и нужен для быстрой посадки. Внесите изменения во вторую часть если хотите иметь реальные данные в системе(на будущее).

**kat2967** » 20 май 2013, 17:11

Мнения разошлись

**SERZH13** » 21 май 2013, 10:24

kat2967 писал(а) 20 май 2013, 17:11:Мнения разошлись

Значит так, отвечаю по Косте. Как пишет Алекс, вы за месяц получите электр. документы, где будут:
- билеты на круиз
- посадочный
- багажные бирки
Посадочный после он-лайн регистрации Вы уже можете распечатать, и вы его получили, т.к. вопрос уже по нему задали.
Вторая часть посадочного "нужна" для исправления ошибок в основной части. Но, в реале, можно ничего не менять, главное правильные паспортные данные и гражданство. Остальное на любителя, можно и американский адрес оставить.
При посадке, в круизном терминале забирают именно посадочные, сами билеты никому не нужны....
Все вышесказанное из личного опыта

**3mpx** » 21 май 2013, 18:43

SERZH13 писал(а) 21 май 2013, 10:24:Вторая часть посадочного "нужна" для исправления ошибок в основной части. Но, в реале, можно ничего не менять, главное правильные паспортные данные и гражданство. Остальное на любителя, можно и американский адрес оставить.

И никогда не возникает вопросов по поводу неверных данных?
Меня смущают виденные на национальных сайтах Косты ремарки о том, что цены действительны только для резидентов.
Может, есть смысл наоборот не заострять внимание сотрудников регистрации на этих деталях? Тем более, что номера и гражданство уже прописаны в распечатке правильно благодаря веб-регистрации. Не было возможности исправить только адрес.

**SERZH13** » 21 май 2013, 19:51

3mpx писал(а) 21 май 2013, 18:43:[
И никогда не возникает вопросов по поводу неверных данных?

А где вы видите неверные данные Паспорт и гражданство верны - это вы подтверждаете своими документами, а до адреса никому дела нет.
Я плавал с Костой с украинским паспортом и американским адресом, т.к. круиз покупался через Алекса, т.е. у американцев - все ОК!
Таже история и с другими сайтами - будь это Бельгия или Швейцария и т.д.
Весь прикол в том, что у Косты под резидентностью понимается адрес проживания, а не гражданство и соответствующий паспорт.
Единственное когда может всплыть обман, это когда что-то произойдет, например как с Конкордией, тогда есть вероятность, что вы будете не защищены...и то, я не уверен.

**Форумные круизы** » 29 май 2013, 20:00

kat2967 писал(а) 18 май 2013, 21:45:Нужно ли во второй части указывать реальный адрес и телефон или это ни на что не влияет?

Нет, не нужно. Не трогайте вторую чать, не заполняйте её и вообще не думайте об этом.

**Evgeny T** » 15 июн 2013, 13:29

Добрый день всем.

Купил сегодня круиз Costa на сайте http://www.americandiscountcruises.com/. Покупка прошла без проблем, и сразу же прислали номер брони.
Зашел на оф. сайт Costa, там доступна регистрация. Попытался ввести свои данные на русской версии, в ответ получил ошибку что надо на сайте той страны где покупался круиз.
Зашел на американский сайт Costa, там в личный кабинет пустили без проблем, и попросили ввести данные паспортные. Но вот незадача, в списке доступных стран проживания представлены только страны Северной Америки и соответственно России нету. Кто знает, как поступить в этой ситуации?

**LaSer61** » 15 июн 2013, 14:20

Все подробно описано в этой теме. Даже инструкция есть.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР