Форум Винского

**oliya89** » 29 окт 2019, 12:57

Всем привет! Только что банк Открытие вернул деньги за билеты. Два раза писала заявления с 6 сентября, писала на banki.ru, писала через форму обратной связи, раз 15 звонила за это время на горячую линию. И вот...урра! Всем удачи с завершением ЧБ! но через supersaver я больше покупать билеты не буду однозначно.

**Gülbeşeker** » 29 окт 2019, 15:41

Belle_Insomnie, я писала заявление 7 сентября. Заявка все еще в статусе "отправлено на рассмотрение ПС", срок ответа до 120 дней.

**Gülbeşeker** » 29 окт 2019, 15:46

senator, с Украины Aigle летал 3 раза в неделю. То есть не мало в целом. И мне билет в Орли, а потом в Лиссабон и обратно стоил 180 евро. Это самая низкая цена была, с учетом того, что и ручная кладь сумка + чемодан входят в тариф. И очень странно, что так мало людей и на наших форумах, и тут отписывается по этому банкротству.

**ANITIK** » 29 окт 2019, 15:57

Здравствуйте! Кто с Украины? Пытаюсь подать в Приватбанк на chargeback. Они такого не слышали и заявление принимать не хотят. Что делать?

**Gülbeşeker** » 29 окт 2019, 16:02

ANITIK, пишите в чат через Приват24. Они примут заявление и присвоят ему номер. Туда же можно и скрины скинуть, билеты, банкротствр а/к, отмены и тп

**Belle_Insomnie** » 29 окт 2019, 16:33

ANITIK, не говорите чарджбэк. Говорите про спорную транзакцию

**Юрий_A** » 30 окт 2019, 13:31

Всем пивет!

Сегодня Сбербанк вернул деньги за билеты, подавали заявление меньше 2х недель назад, Сбер ни разу не продлевал рассмотрение.

Покупали через трип. Никакие переписки не с Трипом не с АК не вели. Просто написали заявление на ЧБ, прикрепили билеты электронные, и информацию с сайта о банкротстве.

Всем спасибо, уверен что вернут всем!

**Snow77** » 30 окт 2019, 16:44

Сегодня СИТИ-банк вернул деньги! Ура. месяц на рассмотрении и вуаля! Подавала только по электронной почте. Лично не ходила.

**senator** » 30 окт 2019, 17:31

ANITIK писал(а) 29 окт 2019, 15:57: Они такого не слышали и заявление принимать не хотят. Что делать?

Вызвать главного. И попросить его изучить в вашем присутствии п.1.1.1.115. типового договора содержащая условия и правила оказания услуг банком и его партнерами, к которой присоединяется клиент, подписывая заявление в отделении банка.
Пояснить что вы действуете в соответствии с п.1.1.2.1.13.1. и п. 1.1.2.2.15. договора.
А банк обязан выполнить п. 1.1.3.1.2. и п. 1.1.3.1.2.1. договора.

https://privatbank.ua/ru/terms

**8008** » 30 окт 2019, 17:37

Вот это подход! Браво!)) Надеюсь, люди понимают, и не будут просить Вас «привести пункты» по монобанку, Рокетс, Россельхозу и прочим сити...))

**ПесПризрак** » 31 окт 2019, 12:58

Ура, один раз Сбер продлил рассмотрение заявки до 23 октября и сегодня деньги поступили на карту и смс от Сбер пришли что средства зачислены! Всем удачи!

**monitoriua** » 31 окт 2019, 16:01

Всем привет еще раз. Вернулся в тему после отказа Привата.

Дело длилось почти два месяца. За это время успел получить отказ в принятии чарджа, так как "у вас прошло 120 дней" с момента транзакции. Боролся дальше.

Приняли. Через месяц где то через смс сообщили что вы проиграли. Начал узнавать что и как, запрашивать документы.

Оказалось что не совсем проиграл и что сотрудники в целом плохо понимают всю нить спора. После каждого обращения (раза два в неделю) мне говорили что вы проиграли, напишите на почту для получения документов с отказом. Писал, не отписывались. В чате каждый раз просили снова написать и после уточнения что я уже не раз писал, вот вам время, дата - уходили в закат, мол ждите.

Потом стали писать что спор еще не закрыт, ожидайте, а смс и статусы по чарджу не совсем точные. И вот неожиданно пришла смс что вернули всю сумму, и обновился статус в кабинете. Такие вот дела.

До этого пару недель назад взял через МАУ билеты и те снова отменили рейсы, но вернули уже быстрее. Но это уже совсем другая история.

**8008** » 31 окт 2019, 16:04

Вашему терпению и упорству - респект! У многих руки опускаются после первого же «отлупа»...

**merial** » 31 окт 2019, 16:11

8008 писал(а) 31 окт 2019, 16:04:У многих руки опускаются после первого же «отлупа».

"Многим" нужно просто понять механику процесса и тогда "руки не опустятся". )

**8008** » 31 окт 2019, 16:19

нужно просто понять механику процесса и тогда "руки не опустятся"

К сожалению, когда сталкиваешься с «непробиваемым идиотизмом» в отделениях, особенно впервые проходя чб, это может навести на мысль «... может надо мной просто постебались на форуме, ведь тут все крутят у виска и смотрят как на умалишенного...». Я проходил, понимаю ощущения...:) Извиняюсь за оффтоп, но хочется хотя бы поддержать морально тех, кто «бьется со стеной непонимания...» - удачи, все получится! :razz:

**monitoriua** » 31 окт 2019, 16:26

Еще такой вопрос - вместе с билетами, за недели две до вылета Азуром, покупали промо билеты на ЖД переезды по Португалии. Было два платежа в разные дни. Так как билеты именно промо вернуть их через ЖД оператора не получилось. Есть ли смысл/шансы подавать в таком случае на чардж, так как по факту я не смог воспользоватся услугой.

**8008** » 31 окт 2019, 16:32

Нет, если Вы про чб. Вот если бы португальские жд обанкротились ...

**Kay** » 31 окт 2019, 17:02

monitoriua писал(а) 31 окт 2019, 16:26: факту я не смог воспользоватся услугой

Не смог воспользоваться и услуга не продоставлена - разные вещи.

В первом случае пассажир не пришел на вокзал, во втором случае поезд к перрону не был подан.

Думаю, в первом случае чарджбек невозможен.

**TakeoG** » 31 окт 2019, 17:56

Всем привет.

На сайте банки ру, где писать жалобы на банк? На форуме? Хочу накатать на ВТБ, что долго не возвращает деньги...

**merial** » 31 окт 2019, 18:22

TakeoG писал(а) 31 окт 2019, 17:56:Хочу накатать на ВТБ, что долго не возвращает деньги...

Долго это сколько?

**марилу** » 31 окт 2019, 19:12

Ребята,докладываю.1,5 месяца с подачи заявы и деньги вернул Альфа-Банк,пришла смс-ка ваша заявка одобрена,ждите бабульки в теч.5ти дней.

**8008** » 31 окт 2019, 20:53

что долго не возвращает деньги...

... что долго не могут «выцарапать» деньги у банкрота, Вы хотели сказать? У Вас же полно альтернативных вариантов, может ими воспользуетесь?

**TakeoG** » 31 окт 2019, 22:44

8008 писал(а) 31 окт 2019, 20:53: У Вас же полно альтернативных вариантов, может ими воспользуетесь?

Вам уже пора платить за ответы по каждому поводу и без.
Какие альтернативы? Взять в заложники отделение ВТБ? Или отправить белое вещество во Францию?
Все, что я мог сделать на данном этапе, я сделал. Обращение написал. На сайте авиакомпании тоже. Вот хочу написать на Банки ру. Что еще?

merial писал(а) 31 окт 2019, 18:22:Долго это сколько?

С момента подачи обращения в банк, прошло 39 дней))) а сколько еще пройдет не известно.
Самое поганое, что ситуация такая, что банк не отказывает, но и не решает в твою пользу. Ждите. Сколько не говорят. 520 дней?)))
Уж лучше бы отказали, я бы снова накатал обращение, может добавил бы еще документов, сопроводительных писем, жалоб в ЦБ РФ)))

**8008** » 31 окт 2019, 23:45

Вам уже пора платить за ответы по каждому поводу и без.

Вы с расценками знакомы? Прежде чем что то написать, подумайте, как это выглядит со стороны... Вы даже в том моем ответе не поняли, что вариантов у вас, как бы и нет... можете конечно попробовать «поторопить спасателя», но он ведь может и послать, а банки.ру и ЦБ деньги вам не вернут...

**TakeoG** » 01 ноя 2019, 11:21

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**8008** » 01 ноя 2019, 11:29

Пожалуйста. Интересоваться, узнавать «как там дела?» раз в пару недель - это, конечно, нормально и нужно, но вот «пытаться поторопить» - бесполезно, просто потому, что основная часть «работы» идёт не в вашем банке, а со стороны продавца - его банка- платежной системы, а их не Вы, не ваш банк не «поторопит»...

**Sandman1349** » 01 ноя 2019, 13:40

TakeoG писал(а):С момента подачи обращения в банк, прошло 39 дней))) а сколько еще пройдет не известно.

У меня 43 прошло и ничего Лично я сомневаюсь, что обращение на банках помогает: увидите "исчерпывающие" ответы типа тех, что уже вам зачитывали по телефону: мы работаем, сроков нет.

Промодерировано. merial.

**rido** » 01 ноя 2019, 14:20

печально очень.. у меня тоже самое общение с ВТБ. Самый тормозной банк во всех отношениях - начиная с работы онлайн-приложения и заканчивая некомпетентностью сотрудников.Жалею, что оплатила картой ВТБ.

**merial** » 01 ноя 2019, 14:32

TakeoG писал(а) 31 окт 2019, 22:44:С момента подачи обращения в банк, прошло 39 дней

Это не "много".

TakeoG писал(а) 31 окт 2019, 22:44:Самое поганое, что ситуация такая, что банк не отказывает

Банк и не может отказать, так как все идет мимо него. Банк обязан принять заявление, что он и сделал. Теперь ждите.

TakeoG писал(а) 31 окт 2019, 22:44: я бы снова накатал обращение, может добавил бы еще документов, сопроводительных писем, жалоб в ЦБ РФ

Вы похоже не понимаете как работает система. Одного отправленного запроса достаточно.

**Nikitosik** » 01 ноя 2019, 18:43

Билеты заказывал через Gotogate. Банк - "ПриватБанк". Заявку на возврат подавал 07.09.19. Сегодня деньги вернулись на счет

**Kay** » 01 ноя 2019, 21:17

Nikitosik писал(а) 01 ноя 2019, 18:43:Сегодня деньги вернулись на счет

Походу, пора начинать писать название банка и название платежной системы.

И внезапно выяснится, что возвращает либо только виза, либо только мастер кард.

**rido** » 01 ноя 2019, 21:35

У меня Visa, ВТБ.. ни ответа - ни привета..

**Gülbeşeker** » 01 ноя 2019, 21:45

Nikitosik, а у вас Виза или Мастер кард?

**Nikitosik** » 01 ноя 2019, 22:49

Master card

**brusnika_** » 02 ноя 2019, 11:01

Сбербанк вернул сегодня деньги. Заявление подавала онлайн, ждала примерно 1,5 месяца. Вернули за день до окончания срока рассмотрения моей заявки.
Большое спасибо форуму, без вас бы даже не узнала о возможности чарджбэка.

**Nataliaukr** » 02 ноя 2019, 11:39

Здравствуйте! Зарегистрировалась с целью поблагодарить участников форума за информацию по процедуре чарджбек. Моя покупка билетов была напрямую у авиакомпании, первая оплата картой Приватбанк MasterCard, вторая Приватбанк visa, всего четыре транзакции по перелету Киев-Париж-Лиссабон. Заявку на чарджбек оформила через онлайн чат 07.09.19, банк присвоил номера и выслал адрес электронки для отправки сканов документов. Отправила 11.09 билеты, скрин сообщения с сайта авиакомпании и выписку по карте по четырём заявкам. Сегодня на карту зачислили деньги по двум заявкам по карте MasterCard. По visa пока не зачислили.

**Gülbeşeker** » 02 ноя 2019, 12:26

Вот действительно, дело выходит в ПС, а не в банке. У меня та же дата, 7.09. Но карта Виза.

**Belle_Insomnie** » 02 ноя 2019, 13:14

Gülbeşeker,
у меня мастеркард. Заявка с 7го сентября висит. Деньги ещё невернули

**Gülbeşeker** » 02 ноя 2019, 13:29

Belle_Insomnie,Да, но у нас с Наталиукр и Никитосик один и тот же банк.

**8008** » 02 ноя 2019, 13:56

Дело не в ПС, и не в банках (не забывайте, их больше чем один), и даже не в продавце)) Дело в совокупности всех этих факторов, к примеру, запрашивает ПС ответ на определенный вопрос и добавляет что то типа «... если не ответите до ... - считаем, признанием вины...», вот кто то и отвечает сразу, кто то в районе этого «до», а кто то не отвечает вовсе...

**ki-real** » 02 ноя 2019, 14:30

Сбер Виза - вернулись деньги за полет париж-москва 04.11. В очередной раз спасибо форуму

**TOxIK** » 02 ноя 2019, 21:37

Газпромбанк, Visa
Вчера вернули
Как сообщил банк - за истечением предельного срока ответа от Visa. Те банк направил туда обращение, система так и не ответила на запрос, истек предельный срок, средства были возвращены БАНКОМ

**8008** » 02 ноя 2019, 22:02

TOxIK писал(а) 02 ноя 2019, 21:37:Те банк направил туда обращение, система так и не ответила на запрос, истек предельный срок, средства были возвращены БАНКОМ

Это Вам тоже банк "сообщил"?

**TOxIK** » 02 ноя 2019, 22:18

8008 писал(а) 02 ноя 2019, 22:02:
TOxIK писал(а) 02 ноя 2019, 21:37:Те банк направил туда обращение, система так и не ответила на запрос, истек предельный срок, средства были возвращены БАНКОМ

Это Вам тоже банк "сообщил"?

Да

**8008** » 02 ноя 2019, 22:25

TOxIK писал(а) 02 ноя 2019, 22:18:Да

Ок)) Про "система не ответила...", бред, конечно, а так - ничто не мешает банку возвращать "из своих" - тиньков это уже всем показал...

**TOxIK** » 02 ноя 2019, 22:39

8008 писал(а) 02 ноя 2019, 22:25:
TOxIK писал(а) 02 ноя 2019, 22:18:Да

Ок)) Про "система не ответила...", бред, конечно, а так - ничто не мешает банку возвращать "из своих" - тиньков это уже всем показал...

"Ничто не мешает" абсолютно не означает "обязан и буду", особенно в совковых банках. Там заявление приняли рукописное и даже номер не присвоили, я честно думал что его потеряют рано или поздно. Про остальное я передаю то что сообщил банк, возможности проверить "бред" это или "не бред" у меня нет, возможно, что и натрындели. Согласен, что звучит странно, но верю, что вернул именно сам банк. Для меня главное, что деньги пришли в итоге, в принципе как и обещали по срокам.

**8008** » 02 ноя 2019, 22:47

Скорее, сами «про@@али» какой то момент, и чтобы вас не «злить» - нашли как выкрутиться) На самом деле - я искренне рад за Вас, главное, что вернули, а кто - не важно...

**TOxIK** » 03 ноя 2019, 11:12

8008 писал(а) 02 ноя 2019, 22:47:Скорее, сами «про@@али» какой то момент, и чтобы вас не «злить» - нашли как выкрутиться) На самом деле - я искренне рад за Вас, главное, что вернули, а кто - не важно...

Спасибо! Действительно, я был один из первых пострадавших, у меня вылет отменили за полдня до него, пришлось срочно искать новые пересадочные билеты, тк другие перелеты были привязаны. Приключение еще то, про деньги молчу. В итоге все благополучно закончилось.
Насчет "не злить" я очень сомневаюсь, я не настолько важный клиент, госбанкам плевать абсолютно. Судя по тому, что случаев с возвратом 1 ноября несколько, думаю, есть какая-то закономерность. Возможно под формулировкой "нам не ответила система" подразумевается что-то другое, типа "виза у нас запросила допинформацию, у нас некому было ее готовить, а потом истек срок" или "виза отправила к европейскому законодательству и кейсам банкротсова Aigle официальным, мы читать по-французски не умеем и просто забили" и тп

**ivankabanka** » 03 ноя 2019, 12:36

tomusik, Ellen_forum, Nataliya3785 - поможете с образом заявления АльфаБанку?

**tomusik** » 03 ноя 2019, 14:19

https://alfabank.ru/claim/ По ссылке заполняете любое, или авиакомпанию или торговую точку. Остальное в сообщении вам ответила

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР