Hertz аренда авто в Европе

Вопросы о работе прокатных компаний, агрегаторов и авто-брокеров. Условия аренды авто, страховки, депозиты, возвраты, скрытые доплаты и отзывы об известных прокатчиках.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3301

Сообщение Форум Винского » 12 мар 2012, 22:57

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
Ликбез для будущих арендаторов авто за границей
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25836
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3302

Сообщение chipspb » 23 апр 2019, 23:04

stormarre писал(а) 22 апр 2019, 20:45:я не только себе это представляю, но и уже это сделала, позвонив в американский саппорт Херц. но речь о частном случае (проблеме с их машиной), поэтому деталями делиться смысла нет.

И какие именно бенефиты они вам дали? Купон на $25 на следующее бронирование?
chipspb
активный участник
 
Сообщения: 558
Регистрация: 19.01.2011
Город: LED-JFK-LHR
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Возраст: 46

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3303

Сообщение Sergey157 » 24 апр 2019, 09:47

внесу свои пять копеек, брал в Херце в Вероне с 13 по 20/04, бронировал еще зимой по смешной цене jeep compass на автомате, дизель, с кодом travel partners 20%, вышло в 10000₽, оплатил сразу. Очереди нет вообще, может повезло, бысто дали компасс с пробегом 500км, никакого навязывания суперковра, дали второго водителя на халяву, как голду, вторая кредитка не потребовалась, хотя по их правилам для премиум группы нужна. Сдавал быстро, сотрудница бегло осмотрела помытый мной пепелац, отметила в планшете, что ноу эксидент. Блок 200евро отвалился сегодня. Очень доволен, по такой цене кроме фиата панды вообще ничего не возьмешь, даже у лоукостеров)))
Sergey157
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 23.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3304

Сообщение Reamonn » 24 апр 2019, 11:03

Никто не сталкивался, как ведет себя Хертц, если слетела стыковка и прилет фактически переносится на следующий день, если их предупредить?
Дадут забронированную машину за ту же цену или бронь слетает?
Reamonn
активный участник
 
Сообщения: 944
Регистрация: 03.01.2009
Город: Одесса
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 125 раз.
Возраст: 46
Страны: 50

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3305

Сообщение Aleks_Zen » 24 апр 2019, 20:31

Reamonn писал(а) 24 апр 2019, 11:03:Никто не сталкивался, как ведет себя Хертц, если слетела стыковка и прилет фактически переносится на следующий день, если их предупредить?
Дадут забронированную машину за ту же цену или бронь слетает?

У меня была, немного другая ситуация.
Забронировал в Мюнхене, с предоплатой на 13.00, получение в городе.
Приехал в пункт, а там - все Закрыто и никого нет. Как потом выяснилось, какой-то праздник и был короткий день.
Пришлось возвращаться на централ.ж/д вокзал, и бронировать по новой (естетстенно цена была в разы больше).
До сих пор, не могу получить компенсацию за не использованную бронь.
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3306

Сообщение Нинок » 26 апр 2019, 17:06

В условиях отмены в Хертце, при онлайн-оплате, что-то про 7 дней написано, не могу понять, это 7 дней после бронирования или за 7 дней до начала бронирования отмена бесплатная?
И купоны РС сейчас есть? А то я совсем мало нашла и не работают они
Последний раз редактировалось Нинок 26 апр 2019, 17:18, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1844
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 51
Страны: 11
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3307

Сообщение Sergey157 » 26 апр 2019, 17:09

вообще за 48 часов у них бесплатная отмена, это старые правила
Sergey157
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 23.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3308

Сообщение Нинок » 26 апр 2019, 17:19

Sergey157, Однако они указаны при тарифе и хочется знать на что я иду, если к этому бронированию применяются именно они
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1844
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 51
Страны: 11
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3309

Сообщение Sergey157 » 26 апр 2019, 17:54

а вы раскройте cancellations and amendments на шаге бронирования, там должно быть расписано, что с какого то апреля 2018 аннуляция без штрафа за два дня. За семь это для доллара и трифти.
Sergey157
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 23.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3310

Сообщение Fastyk » 08 май 2019, 10:45

ой. сегодня с удивлением обнаружил в почтовом ящике карточку hertz five star
это они теперь всем присылают? и чего с ней делать? она вечная, или срок действия есть?
Fastyk
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 09.07.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3311

Сообщение Irine-s » 09 май 2019, 22:50

Забронила (вернее оплатила) автомобиль на сайте hertz как гость, но на почту так ничего и не пришло. Если на сайте ввести номер заказа и фамилию, то заказ видно. Но я волнуюсь, так как выхватила премиум авто по цене эконома. Подскажите пожалуйста куда можно написать, чтобы убедиться, что все нормально? Забирать авто буду в аэропорту Милана. Спасибо заранее!
Irine-s
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 21.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3312

Сообщение russakowalena » 09 май 2019, 23:16

Если вчера, то был глюк какой-то, тоже в профиле есть, а брони на имейл нет. Сходила поменяла так чисто пробел лишний в брони и пришло подтверждение. Что-то с сайтом чудное было.
Аватара пользователя
russakowalena
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8916
Регистрация: 17.02.2007
Город: Осло
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
Возраст: 101
Страны: 44
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3313

Сообщение sv5949 » 09 май 2019, 23:55

Reamonn писал(а) 24 апр 2019, 11:03:Никто не сталкивался, как ведет себя Хертц, если слетела стыковка и прилет фактически переносится на следующий день, если их предупредить?
Дадут забронированную машину за ту же цену или бронь слетает?

У нас была такая ситуация, Хертц сработал отлично: задержка рейса в Париж из Киева, стыковочный рейс в Тулузу было прибытие в 21:00, перебронировали на стойке в Борисполе на последний- прибытие в 23:20; Хертц в Тулузе время работы до 23:30. Перезвонила из аэропорта в офис Хертца в Киеве объяснила ситуацию, попросила связаться с офисом в Тулузе, чтобы перенесли время аренды и параллельно отправила в офис Хертца в Тулузе письмо, прикрепив к нему изменение авиарейсов которое пришло мне на почту от Ейр Франс. Когда прилетели в Париж - на почту пришло письмо от Хертц об изменении времени бронирования на 23:30, но рейс из Парижа опоздал и мы прибежали на стойку Хертца в 23:50, но именно нас ждал сотрудник с ключами и уже с оформленным контрактом ( голд аккаунт) - нужно было только расписаться. Стоимость все осталось как было, я за это переживала т.к. было забронировано с применением хороших скидок, учитывая предновогодний сезон, и машину дали на класс выше.
sv5949
участник
 
Сообщения: 50
Регистрация: 06.06.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 56
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3314

Сообщение Berkut17 » 11 май 2019, 18:10

Всем доброго дня. Нужен совет по аренде авто на три недели. Рассматриваю Sixt или Hertz. В прошлом году брал и сдавал в аэропорту Бергамо (Италия) у Sixt. Проблем не было вообще. Машину дали : новую, выше классом с дизелем и навигатором (бесплатно) и ни каких доплат за пересечение границ. В этом году собираюсь брать машину в аэропорту Меммингема (Германия), сдавать в Ницце (Франция). В Sixt получается дороговато. Ищу варианты. Rentalcars предлагает хорошие цены, но ограниченный пробег (2500км) - это мало. Вопрос по Hertz:
1. Прочитал 20 страниц форума и возникли вопросы. За One Way мне придется платить примерно 300 евро, в эту сумму входят 25 евро за пересечение границ?
2. 25 евро стоит пересечь одну границу или за все? (Потому что у меня их будет пять).
3. Если не брать Super Cover, то штатная страховка подразумевает какую сумму ответственности?
4. Проверил цену бронирования на русском сайте мой авто стоит 1450 евро, на австралийском 1005. Бронирование через австралию действительно работает при выдачи машины без проблем?
Berkut17
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 17.07.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3315

Сообщение SharkFFc » 11 май 2019, 23:52

Забронировал авто на сайте hertz без оплаты. Номер брони выдал, бронь по сайту бьется, но на e-mail ничего не пришло, стоит волноваться или это для hertz-a нормально?
SharkFFc
участник
 
Сообщения: 188
Регистрация: 15.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 47
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3316

Сообщение Гость » 14 май 2019, 16:50

Друзья, подскажите, пожалуйста, планирую брать машину в Дюссельдорфе. За пересечения границ с Голландией Хертц берет оплату или нет?
Гость

 

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3317

Сообщение I_v_B » 14 май 2019, 17:14

нам писал(а) 14 май 2019, 16:50:Друзья, подскажите, пожалуйста, планирую брать машину в Дюссельдорфе. За пересечения границ с Голландией Хертц берет оплату или нет?

25 eur + НДС
I_v_B
полноправный участник
 
Сообщения: 365
Регистрация: 24.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 54 раз.
Возраст: 54
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3318

Сообщение Aleks_Zen » 14 май 2019, 20:49

I_v_B писал(а) 14 май 2019, 17:14:
нам писал(а) 14 май 2019, 16:50:Друзья, подскажите, пожалуйста, планирую брать машину в Дюссельдорфе. За пересечения границ с Голландией Хертц берет оплату или нет?

25 eur + НДС

А как Хертц это определяет?
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3319

Сообщение FoxZ » 14 май 2019, 21:43

Aleks_Zen писал(а) 14 май 2019, 20:49:А как Хертц это определяет?


В некоторых машинах есть датчик GPS. Также в случае ДТП за пределами несогласованых с рент компанией государств, гарантированы штрафы и дальнейшие разборки. Вам это надо?
FoxZ
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 11.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3320

Сообщение Aleks_Zen » 15 май 2019, 07:32

FoxZ писал(а) 14 май 2019, 21:43:
Aleks_Zen писал(а) 14 май 2019, 20:49:А как Хертц это определяет?


В некоторых машинах есть датчик GPS. Также в случае ДТП за пределами несогласованых с рент компанией государств, гарантированы штрафы и дальнейшие разборки. Вам это надо?

По поводу ДТП - согласен. Есть риск.
А датчик GPS, скорей для авто бизнес-класса.
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3321

Сообщение Nikolay Ustinov » 15 май 2019, 11:41

Датчик GPS есть во всех машинах, но никто следить за этим не будет.
Проблемы могут быть в следующем - страховки потеряют силу и ответственность за машину и ущерб третьим лицам будет на вас. Кроме того, при поломке машины ее придется возвращать в Германию на эвакуаторе за свой счет. На мой взгляд, экономия 30 евро в данном случае не имеет смысла.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3282
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3322

Сообщение findir » 17 май 2019, 08:46

Сдача авто в аэропорту Мюнхена в 5:30 утра как проходит? 5 stars + Super Cover.
Бронировал начало аренды в среду 15:30, а окончание в воскресенье в 05:30, (оплата за 4 дня) - 205 евро (с SC). Сейчас решил переиграть и вернуть в пятницу в 20:00 (фактически менее 3 дней)- санкции будут? Просто аренда на 3 дня при прочих равных стоит 264 евро. В Rental Qualifications and Requirements - "EARLY RETURN: Please note that we are unable to give a refund if you return the vehicle early." Т.е. типа разницу не вернем. И все.
Последний раз редактировалось findir 21 май 2019, 14:12, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
findir
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 27.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 52
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3323

Сообщение tomchik39 » 21 май 2019, 10:10

Подскажите, Hertz в Испании(Мадрид) МВУ требует?

Ищу компанию, которая не требует, так как сейчас нахожусь в другой стране, оформить их не имею возможности
Аватара пользователя
tomchik39
полноправный участник
 
Сообщения: 258
Регистрация: 05.02.2014
Город: Симферополь
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 31
Страны: 41
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3324

Сообщение Shrimp » 25 май 2019, 15:34

Подскажите пожалуйста!
Взял авто в Hertz в Италии без Super Cover.
С утра на парковке в кемпинге обнаружил на машине легкие, но видимые царапины.
Такое ощущение, что кто-то поцарапал молниевой одежды или чем-то подобным.
Насколько я понимаю, если вернуть так в прокат, деньги с меня снимут за ремонт по максимуму.
Думаю заехать в местный гаражи отполировать.
Подскажите, был ли у кого-нибудь такой опыт?
Сколько может стоить и не спалит ли Hertz?)
Shrimp
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 02.03.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Страны: 39

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3325

Сообщение Ryassvetik » 25 май 2019, 15:39

Добрый день! Забронировала авто в Ницце на июнь, с оплатой на станции, из под Австралии. Бронирования на почту не прислали, номер я не сохранила (т.к. думала, что он придет на почту), в аккаунте написано, что нет текущих броней. Вот думаю еще раз забронировать, цены сейчас совсем другие из-под Австралии, но не заставят ли платить за отмену первого бронирования на станции проката, если вдруг его найдут как-то? Написала им на почту, молчат
Ryassvetik
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 05.03.2015
Город: Обнинск
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3326

Сообщение tomchik39 » 26 май 2019, 15:15

Забронировала Мадрид 8-14 июня 6 дней, из под Китая, протоколы не использовала. Путем подсчета поняла, что наиболее выгодный 855341, выдает цену 78 евро, но без всяких плюшек, можно было бы купить страховку у стороннего страховщика, но там 3500р. Так что без промокода, со страховой вышло 128 евро.

Payment Method
Pay Later
Rate Details
6 days at 17.55 EUR 105.30 EUR
Included
Unlimited Kilometers Included
Location Service Charge
Collision damage waiver
Super Cover
Theft protection
Vehicle Licence Fee (VLF)
Fees and Surcharges
Total Sales Tax 22.11 EUR
Amount to be paid at time of rent 127.41 EUR

1. Подскажите, суперкавер нормально у Хертца работает?

2. Насколько я поняла по форуму, максимум, за что возьмут деньги - так это за бензин? У них по дефолту идет полный-полный? При бронировании не находила опции выбор политики топлива.

3. Также нашла такую строчку в необходимых документах. Proof of auto insurance or secondary Government issued ID, кто подскажет что это?

4. Где-то можно найти договор аренды хертца на испанском? Заранее его выучу;

Всем заранее спасибо!
Аватара пользователя
tomchik39
полноправный участник
 
Сообщения: 258
Регистрация: 05.02.2014
Город: Симферополь
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 31
Страны: 41
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3327

Сообщение Maiklnik » 26 май 2019, 15:29

tomchik39 писал(а) 26 май 2019, 15:15:2. Насколько я поняла по форуму, максимум, за что возьмут деньги - так это за бензин? У них по дефолту идет полный-полный? При бронировании не находила опции выбор политики топлива.

Если SCDW уже включен, то страховки навязывать не будут - могут взять только депозит.
За бензин брать не будут, если политика не нарушена - он же оплачивается самостоятельно.
Да, у них по дефолту "полный-полный".
tomchik39 писал(а) 26 май 2019, 15:15:3. Также нашла такую строчку в необходимых документах. Proof of auto insurance or secondary Government issued ID, кто подскажет что это?

Обычно достаточно российски прав/МВУ и паспорта, больше ничего не спрашивают.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3328

Сообщение tomchik39 » 26 май 2019, 15:40

Maiklnik писал(а) 26 май 2019, 15:29:
tomchik39 писал(а) 26 май 2019, 15:15:2. Насколько я поняла по форуму, максимум, за что возьмут деньги - так это за бензин? У них по дефолту идет полный-полный? При бронировании не находила опции выбор политики топлива.

Если SCDW уже включен, то страховки навязывать не будут - могут взять только депозит.
За бензин брать не будут, если политика не нарушена - он же оплачивается самостоятельно.
Да, у них по дефолту "полный-полный".
tomchik39 писал(а) 26 май 2019, 15:15:3. Также нашла такую строчку в необходимых документах. Proof of auto insurance or secondary Government issued ID, кто подскажет что это?

Обычно достаточно российски прав/МВУ и паспорта, больше ничего не спрашивают.



Спасибо! SCDW и Supercover это одно и то же? Не находила такой аббревиатуры.
Аватара пользователя
tomchik39
полноправный участник
 
Сообщения: 258
Регистрация: 05.02.2014
Город: Симферополь
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 31
Страны: 41
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3329

Сообщение Setka1 » 26 май 2019, 17:00

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. Забронировала машину у Хертца на лето (в Италии), это будет первый мой опыт. Специально для этих целей открыла в банке кредитку с лимитом 1 тыс евро. Вопрос такой. Если (не дай бог) будет повреждение автомобиля и прокатная контора попробует заблокировать франшизу и у нее это не получится из-за лимита, как в таком случае будет обстоять дело? Я смогу частично оплатить с другой карты или по кредитке повиснет долг, бОльший чем лимит?
Setka1
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 27.02.2018
Город: Харьков
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3330

Сообщение Maiklnik » 26 май 2019, 17:14

Да, стандартная страховка - CDW, расширенная (полная) - SCDW
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3331

Сообщение Maiklnik » 26 май 2019, 17:14

Setka1 писал(а) 26 май 2019, 17:00:Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. Забронировала машину у Хертца на лето (в Италии), это будет первый мой опыт. Специально для этих целей открыла в банке кредитку с лимитом 1 тыс евро. Вопрос такой. Если (не дай бог) будет повреждение автомобиля и прокатная контора попробует заблокировать франшизу и у нее это не получится из-за лимита, как в таком случае будет обстоять дело? Я смогу частично оплатить с другой карты или по кредитке повиснет долг, бОльший чем лимит?

Попадёте в рабство и будете отрабатывать.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3332

Сообщение sky256 » 26 май 2019, 17:43

Доброго всем дня! Умоляю помогите советом, что мне делать, так как на данный момент я оплатила Hertz около 100 тысяч и не знаю, как вернуть хотя бы часть денег.
Ситуация следующая: За пол года я забронировала машину на своего парня (т.к. он будет за рулем) на 15 дней - автомат с базовой страховкой, в Дюссельдорфе за 25 тыс.и оплатила с его кредитки сразу, так как при оплате онлайн давался неограниченный пробег, из-за чего собственно и выбрали Hertz. Но когда мы пришли за машиной, оказалось саму кредитку то мы и забыли. Никакие убеждения на сотрудника проката естественно не подействовали (ни то, что карта есть в телефоне в GooglePay, ни фото кредитки). Сказали, что снимут с нас штраф за NoShow и вернут остаток оплаченной брони. В общем, жутко ругая самих себя и нервничая, стало понятно, что единственное что можно сделать — это отойти в сторонку и сделать через сайт новую бронь. Цена уже, конечно, даже по коду со скидкой вышла астрономическая - 41 тыс. за ту же самую машину, а поскольку кредитка с собой была только у меня пришлось еще и водителя дополнительного докупать. Делать нечего, оплатили онлайн 41 тыс., и пошли на стойку. Распечатали нам договор, в котором уже все не в рублях, как в ваучере, а в евро, там дополнительный водитель и депозит на топливо добавили и сумма уже 1073 Евро. Я, пребывая в шоке, от ситуации и уже потратив лишние 1,5 часа времени, подписала все и решила, что будет это нам хорошим уроком - не забывать важные документы. Сдавали машину, и опять проблема – на задней двери сотрудник приема разглядел крошечный скол, отметил в карте авто, пришлось подписать. А когда вернулась домой с карты списали еще 35 тыс. Сейчас на сайте Hertz стал доступен счет и вот, заглянув в него и сравнив его с ваучером, поняла, что во-первых почему-то сервисный сбор дороже на 30 евро, чем в ваучере (если перевести на евро) и налог также больше на 30 евро. Во-вторых, есть графа «Ущерб 266 Евро» – это я так понимаю, они оценили ущерб за скол на двери. И, в-третьих, из общего счета вычли 482 Евро, а не 573 (41 тыс), которые были списаны в самом начале.
Возникли вопросы:
1. Деньги с первой брони так и не вернули. Я писала, через форму обращений по бронированиям на немецком сайте Hertz, где и делали первое бронирование с просьбой вернуть, прошла неделя – пока тишина. Что делать?
2. Почему сервисный сбор и налог выше, чем в ваучере? Можно ли как-то оспорить эту сумму, хоть и только 60 Евро, но все же?
3. Правильно ли я поняла, что они уже посчитали ущерб за скол и включили его в счет?
4. И вообще не понимаю почему было оплачено 573 Евро (41 тыс), а учли только 482 Евро. Кто-то понимает почему так?
Я прикладываю ваучер и конечный счет. И очень буду рада любой помощи.
Вложения
Hertz аренда авто в Европе
Hertz аренда авто в Европе
sky256
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 26.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3333

Сообщение Postman Pechkin » 26 май 2019, 22:29

sky256 писал(а) 26 май 2019, 17:43:1. Деньги с первой брони так и не вернули. Я писала, через форму обращений по бронированиям на немецком сайте Hertz, где и делали первое бронирование с просьбой вернуть, прошла неделя – пока тишина. Что делать?

Пока ждать. Неделя это не очень много.
sky256 писал(а) 26 май 2019, 17:43:2. Почему сервисный сбор и налог выше, чем в ваучере? Можно ли как-то оспорить эту сумму, хоть и только 60 Евро, но все же?

Строго говоря в ваучере и в финальном счете - это разные сборы. Возможно в финальном счете взяли доп сбор за факт повреждения.
sky256 писал(а) 26 май 2019, 17:43:3. Правильно ли я поняла, что они уже посчитали ущерб за скол и включили его в счет?

Да, включили.
sky256 писал(а) 26 май 2019, 17:43:4. И вообще не понимаю почему было оплачено 573 Евро (41 тыс), а учли только 482 Евро. Кто-то понимает почему так?

482 - это сумма ваучера без НДС. Есть предположение что НДС вам посчитали 2 раза.

Кроме того вам еще конвертнули все в доллары по грабительскому курсу, но это я думаю уже не оспорить никак.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3588
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 341 раз.
Поблагодарили: 592 раз.
Возраст: 52
Страны: 25

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3334

Сообщение sky256 » 26 май 2019, 23:14

Спасибо за ответ! А были ли у кого-нибудь случаи успешного оспаривания цен на ущерб? 266 Евро за скол - я даже не представляю, как такую сумму вывели!
sky256
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 26.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3335

Сообщение Anzhelika Dais » 27 май 2019, 07:45

Sergey157, скажите пожалуйста,у вас заблокировали 200 евро,вы брали покрытие франшизы,сумму самой франшизы не блокировали?
Anzhelika Dais
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 01.08.2016
Город: Волгоград
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 64
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3336

Сообщение Maiklnik » 27 май 2019, 10:33

sky256 писал(а) 26 май 2019, 23:14:были ли у кого-нибудь случаи успешного оспаривания цен на ущерб?

Были успешные случаи оспаривания бензина и некорректного списания по транспондерам - chargeback прошёл успешно.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3337

Сообщение Sergey157 » 27 май 2019, 12:24

Anzhelika Dais писал(а) 27 май 2019, 07:45:Sergey157, скажите пожалуйста,у вас заблокировали 200 евро,вы брали покрытие франшизы,сумму самой франшизы не блокировали?

добрый день! да, блок только 200евро, никаких доа. страховок не брал. специально до этого узнавал в их кастомер сервис - в италии они сумму франшизы не холдят, только 200евро за топливо
Sergey157
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 23.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3338

Сообщение KarlsTeute » 27 май 2019, 13:20

sky256 писал(а) 26 май 2019, 23:14:Спасибо за ответ! А были ли у кого-нибудь случаи успешного оспаривания цен на ущерб? 266 Евро за скол - я даже не представляю, как такую сумму вывели!

Скол - кто-то ударил Вашу дверь?

В Германии успешно оспаривается любые списания за повреждения, которые произошли не по вине водителя. Сколы, шины, вандализм и т. п. Нужно только писать письма прокатчику.
KarlsTeute
путешественник
 
Сообщения: 1179
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тюбинген
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 33
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3339

Сообщение Maiklnik » 27 май 2019, 13:30

KarlsTeute писал(а) 27 май 2019, 13:20:В Германии успешно оспаривается любые списания за повреждения, которые произошли не по вине водителя. Сколы, шины, вандализм и т. п. Нужно только писать письма прокатчику.

Даже без вызова полиции? В случае нанесения повреждений своему, либо чужому имуществу разве не нужно вызывать полицию?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3340

Сообщение KarlsTeute » 27 май 2019, 14:06

Maiklnik писал(а) 27 май 2019, 13:30:Даже без вызова полиции? В случае нанесения повреждений своему, либо чужому имуществу разве не нужно вызывать полицию?

Лучше, конечно, с вызовом полиции в случае повреждения третьими лицами.
Но в принципе - при повреждениях, предотвратить которые клиент не в силах, прекрасно оспариваются любые списания путем общения с прокатчиком. Если клиенту нанесли ущерб третьи лица, а вызвать полицию он не удосужился (как того требуют T&C и здравый смысл) - таки да, он ухудшает свои шансы на положительный исход. Но они не исчезают. Я б аргументировал тем, что извините, мол, только в аэропорту при сдаче заметил - почему обратиться в полицию возможности не имел. Даже такое вполне может прокатить.

С пробитыми шинами и сколами на стекле и без полиции всегда прокатит.
KarlsTeute
путешественник
 
Сообщения: 1179
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тюбинген
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 33
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3341

Сообщение sky256 » 27 май 2019, 20:42

KarlsTeute писал(а) 27 май 2019, 13:20:
sky256 писал(а) 26 май 2019, 23:14:Спасибо за ответ! А были ли у кого-нибудь случаи успешного оспаривания цен на ущерб? 266 Евро за скол - я даже не представляю, как такую сумму вывели!

Скол - кто-то ударил Вашу дверь?

В Германии успешно оспаривается любые списания за повреждения, которые произошли не по вине водителя. Сколы, шины, вандализм и т. п. Нужно только писать письма прокатчику.


Я думаю, скорее это был камень отскочивший от другой машины на дороге. Хотя кто его знает... вмятин нет, просто небольшой скол краски.

Писать письма на какой адрес? На немецком сайте есть только форма для обращений, через нее писать?
sky256
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 26.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3342

Сообщение carmalius » 28 май 2019, 14:32

Если беру машину в аренду по Pay Later, когда деньги фактически будут списаны с карты: когда беру машину, или когда возвращаю?
carmalius
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 07.01.2009
Город: Россия
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 43
Страны: 41

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3343

Сообщение KarlsTeute » 28 май 2019, 15:12

Я думаю, скорее это был камень отскочивший от другой машины на дороге. Хотя кто его знает... вмятин нет, просто небольшой скол краски.

Писать письма на какой адрес? На немецком сайте есть только форма для обращений, через нее писать?

У меня нет опыта общения именно с Хертцем, почему знаю не больше Вашего.
К письму прикрепите файл, который прикреплен к этому посту. Там авторитетный источник подробно описал, почему клиент не платит за ущерб, нанесенный без его вины. В особенности подробно расписана ситуация со сколами от камней.
Вложения
Steinschlagschäden-Mietfahrzeugen_Urteile.pdf
(39.69 КБ) Скачиваний: 28
KarlsTeute
путешественник
 
Сообщения: 1179
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тюбинген
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 33
Страны: 43
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3344

Сообщение Reamonn » 29 май 2019, 14:23

carmalius писал(а) 28 май 2019, 14:32:Если беру машину в аренду по Pay Later, когда деньги фактически будут списаны с карты: когда беру машину, или когда возвращаю?

Когда берете, будет заблокирована сумма аренды + депозит.
Фактическое списание будет через какое-то время после возврата
Reamonn
активный участник
 
Сообщения: 944
Регистрация: 03.01.2009
Город: Одесса
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 125 раз.
Возраст: 46
Страны: 50

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3345

Сообщение carmalius » 29 май 2019, 14:26

Reamonn писал(а) 29 май 2019, 14:23:Фактическое списание будет через какое-то время после возврата

Спасибо. Другую карту для списания можно предоставить же?
carmalius
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 07.01.2009
Город: Россия
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 43
Страны: 41

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3346

Сообщение Maiklnik » 30 май 2019, 14:17

carmalius писал(а) 29 май 2019, 14:26:Спасибо. Другую карту для списания можно предоставить же?

У Hertz ранее можно было оплачивать одной, а для депозита давать другую. Возможно, зависит от офиса.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3347

Сообщение c0ugar » 02 июн 2019, 16:59

Привет!

В прошлом июне арендовал машину в аэропорту Дубровника на сентябрь за 170 евро:

Hertz аренда авто в Европе

В этом году делаю тоже самое, но цена уже 380 евро:

Hertz аренда авто в Европе

Это Hertz за год так поднял цены или я что-то делаю не так?
c0ugar
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 17.03.2010
Город: Рязань
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3348

Сообщение AndGenn » 04 июн 2019, 17:53

Народ, а может кто-нибудь подсказать в чем здесь подвох?

Hertz аренда авто в Европе Hertz аренда авто в Европе

Я имею ввиду, что цена на авто явно более высокого класса существенно ниже, чем на авто более низкого класса.
Аватара пользователя
AndGenn
активный участник
 
Сообщения: 518
Регистрация: 22.11.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 67
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3349

Сообщение evoy » 04 июн 2019, 17:58

Я имею ввиду, что цена на авто явно более высокого класса существенно ниже, чем на авто более низкого класса.

Такое ценообразование - только вернулись, брали в Баден Баден Германия на 4 дня, так в один из периодов цена на 3-ку BMW SW на автомате из под Аргентины с кодом райфа и скидкой 25 евро по коду была 86 евро, ее и забронил. А на опель астра не SW и на механике 116. Кстати, BMW и получили - то еще г..., но это другая история :-)
evoy
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 11.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 42
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3350

Сообщение amazonka1986 » 04 июн 2019, 22:09

Друзья, подскажите, пожалуйста, водит только муж, а карта моя, такое допустимо? Бронь на его имя, но гарантия моей картой.
И ещё можно ли просто оставить авто и ключи до открытия офиса или нужен обязательный осмотр? Аэропорт Ольбия. Вылет рано утром.
amazonka1986
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 27.04.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 39
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #3351

Сообщение Sergey157 » 05 июн 2019, 00:03

AndGenn писал(а) 04 июн 2019, 17:53:Народ, а может кто-нибудь подсказать в чем здесь подвох?

Hertz аренда авто в Европе Hertz аренда авто в Европе

Я имею ввиду, что цена на авто явно более высокого класса существенно ниже, чем на авто более низкого класса.

никакого подвоха, брал этот Компасс в Вероне в апреле, на неделю, 120евро)))) Большие машины там не в фаворе и часто бывает херц выкладывает на них рейты категории ВЕST, которые могуть быть вдвое ниже Фиата 500, например)))
Sergey157
участник
 
Сообщения: 78
Регистрация: 23.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль