Форум Винского

**Форум Винского** » 12 мар 2012, 22:57

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**Olginca** » 12 июл 2019, 10:20

chemodan писал(а) 12 июл 2019, 00:35:Вопрос. Давно бронирую в Hertz, но всегда оплачивал брони заранее, с оплатой на стойке не сталкивался. Если при НЕ ОПЛАЧЕННОЙ брони в момент оформления на стойке предъявить ДРУГУЮ кредитку, отличную от той, что была указана в момент бронирования - будут сложности?

Про сложности не скажу, я во их избежание просто добавила другую карту в ЛК. Самое интересное, что заблокировали деньги именно на ней, хотя основной я оставила старую (правда на момент брони она была на перевыпуске, т.е. недействительна).
Что касательно оплаты, то я предпочла оплатить наличными, дабы не переплачивать за конвертацию (но это возможно при наличии осмотрщика в момент сдачи авто), а бронь чуть позже отвалилась полной суммой.

sky256 писал(а) 26 май 2019, 23:14:266 Евро за скол - я даже не представляю, как такую сумму вывели!

За шпаклевку, покраску, лакировку. Час работы в автомастерских оценивается в зависимости от фирмы в 80-100 евро. Возможно где-то меньше, где-то еще больше.

**Stude** » 15 июл 2019, 23:59

У меня вопрос - а кто-нибудь пересекал границу, не оплачивая услугу? В моем случае компания хочет по 2.500 за каждый день вне страны аренды, получается много. А физически они могут отследить/отслеживают? Про то, что в случае проблем с авто могу попасть на страховку - знаю.

**KarlsTeute** » 16 июл 2019, 01:38

Stude писал(а) 15 июл 2019, 23:59:У меня вопрос - а кто-нибудь пересекал границу, не оплачивая услугу? В моем случае компания хочет по 2.500 за каждый день вне страны аренды, получается много. А физически они могут отследить/отслеживают? Про то, что в случае проблем с авто могу попасть на страховку - знаю.

На практике не отслеживают. Но если Вам жалко 2500 в день на кросс бордер фи - для Вас точно не проблема из своего кармана оплачивать страховые случаи? В том числе ущерб третьим лицам?
Может, таки разумнее найти другого прокатчика?

**Stude** » 16 июл 2019, 01:40

KarlsTeute писал(а) 16 июл 2019, 01:38:На практике не отслеживают. Но если Вам жалко 2500 в день на кросс бордер фи - для Вас точно не проблема из своего кармана оплачивать страховые случаи? В том числе ущерб третьим лицам?
Может, таки разумнее найти другого прокатчика?

А кто сказал, что они будут? Мне не нужно никуда колесить по полдня, я заезжаю немного дальше границы, так как туда приходит и уходит паром, вот и все. Переплачивать на пустом месте желания нет

**ReDvAlL** » 16 июл 2019, 09:46

Stude, насколько я знаю на пароме перевозить авто не все прокатчики разрешают. Вы уточняли эту информацию у прокатной конторы?

**Vasja_** » 16 июл 2019, 17:51

Подскажите пожалуйста. Хочу вернуть машину в аэропорту Милана с задержкой 2-3ч. Можно ли заранее как-то договориться, оформить какую-то услугу, может, дополнительно? Hertz Gold статус есть, если что, может какие привилегии полагаются? Или сразу лучше лишние сутки аренды оформить? Неохото из-за пары часов сутки оплачивать

**shuriccc** » 16 июл 2019, 17:54

Vasja_ писал(а) 16 июл 2019, 17:51: Хочу вернуть машину в аэропорту Милана с задержкой 2-3ч

по коду амекс платинум и виза инфинити 4 часа задержки без оплаты дополнительных суток, коды в соседней ветке, в шапке

**Vasja_** » 16 июл 2019, 17:57

shuriccc, у меня нет ни той, ни другой карты. Только Visa Platinum. Коды без наличия карты это рулетка всегда.

**Vasja_** » 16 июл 2019, 18:14

Пофиг, оплатил дополнительные сутки. Кстати, аренда в Hertz через Rentalcars обошлась в 3 раза дешевле, чем напрямую на сайте. На сайте Hertz какие-то неадекватные цены на август.

**shuriccc** » 16 июл 2019, 18:25

как бы да, но карточные коды общедоступные, опубликованы на сайте банков или карточных провайдеров, не слышал ни одного случая что б их просили подтвержать, в отличии от корпоративных, глянул даже по амекс голд 705500 4 часа грейс период, а это карточка не какая-то особенная, в некоторых странах даже без абонплаты, +- ниже или сравнимо уровня вашей виза платинум. Вот тут даже после возврата машины с опозданием убирали плату за лишний день https://www.flyertalk.com/forum/hertz-g ... -late.html

**Sickret** » 16 июл 2019, 18:27

Добрый день!
Подскажите, у Hertz в Берлии при аренде авто блокирую депозит только 300 евро или еще + франшизу тоже?
Про 300 евро взял с Реталкарс.

**Sacha1978** » 17 июл 2019, 12:12

Здравствуйте.Подскажите как быть: 19 февраля бронировала авто на сайте Carrentals.com у Hertz.Сняли оплату 335 евро сразу онлайн.3 июля приехала в офис Hertz в Марселе брать авто,взяли карту и заблокировали 450 евро( аренда+ топливо).Сдала авто 13 июля,выдали чек на 335 евро.Через пару дней сумма вроде бы разблокировалась,но 17 июля( т.е сегодня) опять появился долг на карте те же 335 евро.Звонила в банк,там сказали,что когда вся сумма разблокировалась,то это банк разблокировал,так как от фирмы запроса не было,сегодня Hertz запросили -сняли эти деньги.У меня вопрос-как же быть с февральской оплатой? Она была как предавторизация,но фактически была списана еще тогда.Т.е по факту имею двойную оплату аренды авто на одну и ту же сумму.Банк создал заявку на возврат,но на сумму,списанную в июле,а не в феврале,так как по сроку давности на ту сумму заявку он сделать не может.Написала в carretals.com.Писать еще в Hertz напрямую,или ждать результат от банка? У кого то были подобные ситуации и кто в данном случае виноват?

**ustas81** » 19 июл 2019, 15:11

Доброго дня. Подскажите знающие, в брони нажать "изменить заказ" - сумма пересчитается?

upd: сам спросил, сам ответил)) да, пересчитается! так что аккуратнее вносите изменения в бронь

**Allion001** » 20 июл 2019, 12:26

Едем семьей на Сицилию и я забронировал авто в Hertz.
Группа - R на автомате (хотя механика или автомат не принципиально).
Главное, чтобы поместилось 4 человека и багаж в количестве: 3 средних чемодана и 1 малый чемодан.

: Hertz аренда авто в Европе

Смущает, что на картинке изображена Insignia SW, а в подписи просто Insignia
Позднее на форуме нашел ссылку с указанием альтернатив для каждого класса:
http:/images.hertz.com/pdfs/Car_and_Van_Hertz_Fleet_2018.pdf
По ней получается, что много альтернатив со значительно меньшим размером багажного отсека.
Посоветуйте, как лучше поступить: оставить как есть или забронировать хуже класс (Ford Grand C-MAX), но в котором альтернатив с большим багажником больше?

**KarlsTeute** » 20 июл 2019, 14:18

IDAR = средний класс, 4 двери, автомат. Чтобы был гарантированный унивесал, нужен класс IWAR\что-то с W на втором месте.

http:/images.hertz.com/pdfs/Car_and_Van_Hertz_Fleet_2018.pdf

насколько я вижу, флот "расписан" не для кнкретной страны, а просто в общем. В таком случае, список вообще не имеет отношения к тому, как флот распределен на месте. Как минимум, в каждой стране флот сгруппирован по-разному.
Да и в целом, список на 2018 год и похож на бред сумасшедшего. Правда, реальное распределение у Хертца происходит в похожем ключе, но все же маразм вроде не доходит до того, чтобы указывать в описании IDAR 3\5 дверей в и 1 группу запихнуть микро-кроссоверы, обычное кроссоверы, универсалы и седаны.

**Allion001** » 20 июл 2019, 22:03

KarlsTeute писал(а) 20 июл 2019, 14:18:насколько я вижу, флот "расписан" не для кнкретной страны, а просто в общем. В таком случае, список вообще не имеет отношения к тому, как флот распределен на месте. Как минимум, в каждой стране флот сгруппирован по-разному.

Чуть подправлю перечень авто, нашел уже на итальянском Hertz (во вложении полный перечень к сообщению).

Ситуация уже лучше в группе R, но вот получить Alfa Romeo Gulia или Jeep Renegade совсем не хочется.
Скорей всего переброню на группу F, там неожиданностей нет.

**RealGear** » 21 июл 2019, 18:53

Расскажу свой случай. Аренда в Барселоне в T1.
Всего два бронирования:
1. из под голда был забукан Premium класс из под Китая со скидкой FlyingBlue, получалось 280 EUR.
На стойке менеджера сразу стал впаривать XC60 с доплатой чуть ли не в 300 евро, я отказался, он стал оформлять, я спрашиваю - какую машину дадите? Он - хундай туссан, бензин, мол это премиум. Конечно я был удивлен и попросил что-нибуль другое... в итоге после долгих препирательств сошлись на апргейде до BMW X2 дизельную за сотку евро сверху. Т.е. 280+100 должно бы получаться 380, но в итоге после возрата получил чек на 401 евро. На мои вопросы про математику, получил ответ, что налоги и сборы, ХОТЯ в бронировании четко расписано, что все налоги и сборы включены, даже location surcharge. В общем откуда 20-ка нарисовалась я так и не понял. Ну и вообще было очень похоже, что менеджер просто разводил специально на апргрейд за бабки. Но больше вопросов по другой брони, которая была для подстраховки, ниже...
2. под ФИО родственника в ноябре прошлого года забукал на всякий случай из России с другим PC, класс standard, используя свою кредитку. Кредитка экспайрилась в декабре, т.е. по состоянию на июль 2019 уже была заэкспайрена, но номер новой актуальной карточки остался без изменений. В итоге по этой брони пришел штраф за noshow в 65 EUR
У меня вопросы:
- правомерен ли штраф, если в условиях договора написано, что noshow применяется только к арендам в Европе и бронирование которых было сделано из Европы. Я это бронирование делал из под России.
- ну и во вторых, КАК они смогли списать штраф, если в этой брони карта заэкспайренная? В банк обращаться, чтобы оспорить транзакцию?
Оставил на сайте испанского херца обращение, еще полторы недели назад, присвоили номер и тишина. Звонил на прошлой неделе в службу поддержки, сказали что вот вот с вами свяжуться. С тех пор прошло еще дня 3 уже рабочих и все тишина. Может есть у кого email глобального Херц, куда можно вопрос эскалировать?
Спасибо

**gr223** » 22 июл 2019, 11:26

Если карта заблокирована/истек срок годности - по ней все равно идут безакцептные списания (в технический овердрафт), ибо карта - всего лишь ключ к картсчету. Интересный вопрос - что будет, если закрыть счет в банке вообще

**RealGear** » 22 июл 2019, 17:52

gr223 писал(а) 22 июл 2019, 11:26:по ней все равно идут безакцептные списания

интересно, никогда не думал, что без валидной expiration date смогут списать... т.е. через банк оспаривать бесплолезно, я правильно понимаю?
ОК, буду ждать ответа из испанского офиса Херца, позвоню им завтра, спрошу - мол, ну как дела?

**Reamonn** » 22 июл 2019, 23:19

gr223 писал(а) 22 июл 2019, 11:26:Если карта заблокирована/истек срок годности - по ней все равно идут безакцептные списания (в технический овердрафт), ибо карта - всего лишь ключ к картсчету. Интересный вопрос - что будет, если закрыть счет в банке вообще

Если не ошибаюсь, до 180 дней на списание с банка
При закрытии счета и карты с Вас, скорее всего возьмут согласие на погашение долгов в течение этого периода
Как уже взыскивать будут, это уже другой вопрос

**Reamonn** » 22 июл 2019, 23:28

2 RealGear"

Попробуйте
customer-relations-uk@hertz.com
Kundendienst@Hertz.com
customer-relations-ge@hertz.com

**shuriccc** » 23 июл 2019, 02:44

Allion001 писал(а) 20 июл 2019, 22:03:но вот получить Alfa Romeo Gulia или Jeep Renegade совсем не хочется

не могу не спросить, а чем Alfa Romeo Gulia плоха? мне показалось лучшая машина в этом классе у Херца.

**Allion001** » 23 июл 2019, 09:23

Критичен размер багажного отделения. Специально смотрел видеообзоры и фото в интернете. Мне нужна гарантированная вместимость багажника 3+1 (ну или 3+0, маленький чемодан в салон положу). А в седанах сложнее разместить багаж, чем в универсалах или MPV.
А так авто мне очень нравится и другом случае я бы с радостью его взял.

**RealGear** » 23 июл 2019, 11:48

для информации: брал в Hertz в Праге в аэропорту, заезжал на пару дней. Дали Rapid бензиновый 1.0 TSI с пробегом 1500км, т.е. прям ну совсем нулевый.
Вернул, все ОК, дебет с кредитом сошелся в копейку. Суть в другом - первый раз видел, чтобы машину при приемке осматривали с таким пристарстием, прям реально чуть-ли не с лупой лкп по кругу проверял, дворники чего-то трогал, лобовое минуты две наверное осматривал, но так ничего и не нашел к чему бы докопаться. Причем там на приемке лампы такие яркие, не как в некоторых аэропортах Германии где в полутьме машины принимают.

**RealGear** » 23 июл 2019, 11:50

Allion001 писал(а) 23 июл 2019, 09:23:Критичен размер багажного отделения

в прошлом году заказывал в Барселоне такой же именно класс, тоже на картинке сарай инсигния была, а дали хундай i40 седан пытался спорить - бесполезно

**gr223** » 23 июл 2019, 11:52

А разве не было гарантированной модели? Если заранее бронировать - очень часто бывает, я в Турине сарай A4 так забронировал весьма недорого...

**KarlsTeute** » 23 июл 2019, 12:08

Наличие гарантированных моделей целиком и полностью заивит от конкретной станции проката.

**SirAlex** » 23 июл 2019, 13:53

Если кому то интересно, написал небольшой отчет по успешному возврату франшизы через Rentalcover:
Re: полная защита (страховка) при аренде автомобиля по всему миру

Машину брал в Испании (Аликанте) с купоном CDP 855341 (Райф), по коду никаких вопросов не возникло, при страховом случае - то же. Дополнительно, по завершению проката, списали деньги за второго водителя но после обращения в техподдержку, деньги вернули.
Машину дали Toyota C-HR - гибрид, 500км пробега , при замене авто, дали такой же C-HR.

В итоге, прокат с 12 по 30 Июня обошелся в ±300 EUR (202 евро прокат и 98 страховка у Rentalcover) (ну еще некоторая сумма пропала на курсовых разницах)

**nemarat** » 23 июл 2019, 14:37

Заглянул на сайт Hertx проверить не получится ли перебронировать дешевле, чем сейчас зарезервировано - приятно удивлен обновившимся интерфейсом - классы машин плиточками, как у брокеров стало все)

**RealGear** » 23 июл 2019, 19:03

дополню, из испанского офиса Hertz ответили, что мол все правильно мы вас оштрафовали за noshow ибо бронирование сделано в Испании из под Румынии, что соотв. является Европой, поэтому никаких противоречий нет.
Но именно это бронирование я делал из под России с русского сайта hertz.ru, у меня и подтверждение на русском языке в почте от них. Как-то еще можно им доказать откуда, из под какой страны делалось бронирование? Письмо с подтверждением пришло с общего их ящика, никакой привязки к стране откуда делалось бронирование я найти не смог.

**Olginca** » 23 июл 2019, 19:34

RealGear

дополню, из испанского офиса Hertz ответили, что мол все правильно мы вас оштрафовали за noshow ибо бронирование сделано в Испании из под Румынии, что соотв. является Европой, поэтому никаких противоречий нет.
Но именно это бронирование я делал из под России с русского сайта hertz.ru, у меня и подтверждение на русском языке в почте от них. Как-то еще можно им доказать откуда, из под какой страны делалось бронирование? Письмо с подтверждением пришло с общего их ящика, никакой привязки к стране откуда делалось бронирование я найти не смог.

А почему Вы считаете, что бронирование сделано не из Европы? Вы ведь из Москвы, как я понимаю..

**RealGear** » 23 июл 2019, 19:44

Olginca писал(а) 23 июл 2019, 19:34:А почему Вы считаете, что бронирование сделано не из Европы?

ну смотря что они считают Европой... Москва или Владик тут значения не имеет. Бронирование было сделано с hertz.ru и кмк в классификации автопрокатчиков все же Россия не является Европой
Вывод о том, что Россия по их классификации не является Европой я косвенно делаю из того, что например на сайте hertz.ru есть отельный пункт меню в футере сайта - аренда автомобиля в Европе. На всяких hertz.de такого пункта все же нет, ибо они и есть Европа. Я конечно могу ошибаться, посмотрим, что мне поддержка ответит на тему того, что я из России бронирование делал - применим ли штраф в таком случае или нет

**Olginca** » 23 июл 2019, 20:05

ну смотря что они считают Европой... Москва или Владик тут значения не имеет. Бронирование было сделано с hertz.ru и кмк в классификации автопрокатчиков все же Россия не является Европой

Я думаю, что классификация прокатчиков тут как раз не играет значения. Россия находится и в восточной Европе тоже и с этим не поспоришь.
А Вы писали в наш hertz? Вы ведь у них на сайте делали бронирование. Может они Вам помогут.

**RealGear** » 23 июл 2019, 20:21

Olginca писал(а) 23 июл 2019, 20:05:Россия находится и в восточной Европе тоже и с этим не поспоришь

ну а если я из Владика, какая это Европа... поэтому она и стоит обычно в классификаторах отдельно, ибо слишком большая чтобы ее однозначно туда или сюда записать, ну это уже лирика, все равно точно скажет только customer support

Olginca писал(а) 23 июл 2019, 20:05:А Вы писали в наш hertz? Вы ведь у них на сайте делали бронирование. Может они Вам помогут

писал во все что нашел, пока ответили только из испанского саппорта, кто собственно деньги и списал. Наши думаю точно не помогут, ибо списывали то не они.
Я дозвонился до общего саппорта их сегодня, сказали написать письмо с указанием причин неявки на customer-relations-uk@hertz.com , что мол рассмотрят и может быть вернут - что я и сделал, написал что поездка отменилась due to family issue, посмотрим
А испанцам написал, что букировал не из Румынии, а из России, please double check

**Maiklnik** » 28 июл 2019, 21:14

Allion001 писал(а) 20 июл 2019, 12:26:Позднее на форуме нашел ссылку с указанием альтернатив для каждого класса

При покупке покупается класс, а не конкретная машина - это уже ни раз обсуждалось. Если купленной машины нет в наличии, даётся любая из купленного класса, либо делается апгрейд в следующий класс.

RealGear писал(а) 21 июл 2019, 18:53:Ну и вообще было очень похоже, что менеджер просто разводил специально на апргрейд за бабки.

Он не разводил, а предлагал апгрейд как дополнительную платную услугу, с продажи платных услуг, сотрудникам, возможно, идут бонусы.
Вы были в праве отказаться и потребовать машину из купленного вами класса.
Если таких не было в наличии, делается бесплатный апгрейд, если есть - то либо соглашаетесь, либо апгрейд за деньги.
Имхо, всё верно.

RealGear писал(а) 21 июл 2019, 18:53:- ну и во вторых, КАК они смогли списать штраф, если в этой брони карта заэкспайренная?

Это запросто! Карта привязана ко счету, если счет открыт - списание идёт по счету.
К одному счету может быть так же привязано несколько карт. В любом случае, у любой карты есть счет и надеяться на то, что списания не будет если карта просрочена не стоит. Либо, нужно обнулять счет, чтобы списаний не было.

RealGear писал(а) 21 июл 2019, 18:53:В банк обращаться, чтобы оспорить транзакцию?

Можно попробовать - но вариант без гарантий. В самом худшем случае банк может ещё и штраф списать за необоснованный chargeback.

RealGear писал(а) 23 июл 2019, 11:48:Дали Rapid бензиновый 1.0 TSI с пробегом 1500км, т.е. прям ну совсем нулевый.

Хм... Я считал, что "нулёвый", это когда у меня в машине даже целлофан не полностью снят был и пробег стоял 18 км.

nemarat писал(а) 23 июл 2019, 14:37:Заглянул на сайт Hertx проверить не получится ли перебронировать дешевле, чем сейчас зарезервировано - приятно удивлен обновившимся интерфейсом - классы машин плиточками, как у брокеров стало все)

Если зайдете на американскую/британскую версию то, тоже приятно удивитесь - там интерфейс другой

RealGear писал(а) 23 июл 2019, 19:03:дополню, из испанского офиса Hertz ответили, что мол все правильно мы вас оштрафовали за noshow ибо бронирование сделано в Испании из под Румынии, что соотв. является Европой, поэтому никаких противоречий нет.

Конечно, они так же как и мы с вами не относим Россию к Европе. Ссылаются они на Европу потому, что почему-то видят (возможно, ошибочно), что бронь сделана из Румынии.
Вопрос теперь только в том, как доказать, что бронь была из-под России. Если это сделать, они согласятся и отменят штраф.

**RealGear** » 29 июл 2019, 09:39

Maiklnik писал(а) 28 июл 2019, 21:14:Если таких не было в наличии, делается бесплатный апгрейд, если есть - то либо соглашаетесь, либо апгрейд за деньги

Ну вот мне и предлагали либо хундай туссан на бензине, который меня вообще не устраивал, либо апгрейд в exclusive или как-то так в итоге в инвойсе этот класс назывался на бмв X2 за сотку, пришлось согласиться... но вообще конечно для меня BMW3 или AudiA4 и хундай туссан это как бы в разных категориях
Интересно, что бы было, если бы у меня был с собой купон распечатанный на бесплатный апргрейд от MasterCard...

Maiklnik писал(а) 28 июл 2019, 21:14:это когда у меня в машине даже целлофан не полностью снят был и пробег стоял 18 км

Ну такие мне не попадались, обычно за 5ткм и больше пробега, этот был самый свежий за мой опыт
18км это считай только с автовоза сняли и до стоянки проката пригнали
Меня удивляет другое - что люди в салонах машин делают, ибо вот тот же BMW который в Испании, там на заднем сиденьи мне кажется, что людей разделывали - все в пятнах...

Maiklnik писал(а) 28 июл 2019, 21:14:Вопрос теперь только в том, как доказать, что бронь была из-под России

вот завтра будет неделя как я им во все инстранции отправил кляузы, буду звонить уточнять статус запросов
как доказать да - непонятно, пересмотрел все подтверждения в почте у себя, нигде про страну из под которой делалось бронирование ничего нет
Только косвенно, что подтверждение в почте на русском языке. Например, бронирование сделанное из под Китая - подтверждение на английском.

**Maiklnik** » 29 июл 2019, 12:28

RealGear писал(а) 29 июл 2019, 09:39:Интересно, что бы было, если бы у меня был с собой купон распечатанный на бесплатный апргрейд от MasterCard...

Этот купон не обязателен к выполнению, т.е. апгрейд по нему негарантирован.

**bpvmogilev** » 30 июл 2019, 01:36

Могут ещё и спросить почему на распечатке Вашей ФИО нет... Вообще странная контора этот Hertz. Но об этом позже. Есть вопрос, а supercover включает повреждения колёсных дисков? Или за них отдельно оттдуваться надо?

**DrVad** » 30 июл 2019, 09:24

Не подскажете адрес электронной почты поддержки в Испании или глобальный? Обещали стоимость OW вернуть, но тишина - хочу напомнить им о себе, а сразу в лоб на сайте не нашел.

**RealGear** » 30 июл 2019, 11:58

DrVad писал(а) 30 июл 2019, 09:24:адрес электронной почты поддержки в Испании

customer-relations-es@hertz.com
только отвечают они никак, от слова совсем... у меня несколько тикетов заведено, ответили на один и то дней через 15

**Reamonn** » 30 июл 2019, 14:05

DrVad писал(а) 30 июл 2019, 09:24:Не подскажете адрес электронной почты поддержки в Испании или глобальный? Обещали стоимость OW вернуть, но тишина - хочу напомнить им о себе, а сразу в лоб на сайте не нашел.

Пишите на UK - гораздо эффективнее

**RealGear** » 30 июл 2019, 14:24

Reamonn писал(а) 30 июл 2019, 14:05:Пишите на UK - гораздо эффективнее

к вопросу об эффективности - писал на оба, и на испанский и на UK
Прошла неделя, сегодня звоню:
1. UK - в голосовом меню выбираю пункт existing case и там просто автоответчик, что по уже заведенным кейсам не консультируем ибо высокий сезон и мы вам обязательно ответим, спасибопожалуйста...
2. ES - тоже самое, в голосовом меню на испанском добрался до пункта про уже существующие кейсы, даже дождался ответа от живого человека, которая на плохоньком английском в трудом, но дала мне понять, что ждите еще, вам обязательно ответят, спасибопожалуйста
В общем тикеты у меня и в UK и в ES заведены, буду ждать что ж делать. Попробую в конце недели еще раз позвонить, там вроде SLA на ответ по кейсу у них 10 рабочих дней.

**DrVad** » 30 июл 2019, 23:06

Спасибо за советы, а какой адрес у UK?

**RealGear** » 31 июл 2019, 09:45

DrVad писал(а) 30 июл 2019, 23:06:Спасибо за советы, а какой адрес у UK

на предыдущей странице ближе к началу все адреса

**Seoul** » 31 июл 2019, 14:05

Очередной отчет по поездке.
Дюссельдорф, 11-25 июля, бронировал из под Австралии с голдом, CDP: FLYING BLUE IVORY PC: 194585
Ford Ecosport автомат. Указывал crossborder и пометку, что можно и ручку но чтобы был нормальный багажник, и хочется дизель и хочется 7 мест нашару, т.к. в классе компакт мне в Дортмунде дали C-Max.
Получение просто супер, пришел к машине, подошел парень, проверил права, выдал начальную квитанцию, в которой к моей цене добавлен crossborder и максимальная заправка бака. Именно эта сумма и заблокирована до сих пор на карте. Я сел и уехал. Машина говно от слова совсем. Новая, 1500 км пробег, не едет, странно трогается, сначала тупит, потом рвет с места. Багажник как в фиесте. Ну в общем экофорд от слова эконом видимо. Но не суть. Отъездили нормально, никаких проблем кроме жора почти 8 литров на 100 км. Возвращал в 3 ночи, приехал, дежурный парень на все прокаты проверил что машина заправлена, обошел, посмотрел, посмотрел салон. Сказал все хорошо но инвойс я только почтой получу, т.к. в 3 ночи офис закрыт. Не в первый раз, абсолютно спокойно улетел домой, уверенный, что к поезду уже машину точно примут и получу письмо ну или хотя бы спишут прокат и снимут блокировку. Ничего не произошло до сих пор. На карте висит блок проката и полного бака. Деньги за прокат также не списаны, квитанции на сайте нет. Начиная с пятницы дважды писал в немецкий офис, сейчас вот продублировал во все адреса на предыдущей странице.

**RealGear** » 31 июл 2019, 14:34

Зря писали, это у них теперь такая система - у меня после Испании деньги разломились дня через 3 и потом ещё дня через 3 прошло списание основной суммы без учета бака бензина

**ReDvAlL** » 31 июл 2019, 14:38

Подскажите, пожалуйста. В субботу завершил аренду, в личном кабинете еще вчера появился счет (может и раньше - не проверял), в счете написано "ESTO NO ES UNA FACTURA" - типа не является счетом. Это значит, что надо ждать финальный счет или не обращать внимание на эту надпись?
P.S. депозит за бензин сегодня разблокировали, но вернули не всю сумму (может потому что опоздал со сдачей авто на 8 минут?). Хочу разобраться

**Seoul** » 31 июл 2019, 14:40

В конце января проблем не было, сдал машину в субботу в обед, офис закрыт уже был. В понедельник рано утром все было списано и отменено.

**RealGear** » 31 июл 2019, 16:36

Seoul писал(а) 31 июл 2019, 14:40:В конце января проблем не было

Весной у меня тоже было не так, говорю ж видимо система поменялась... у меня реально был интервал несколько рабочих дней, после того как сумму разблокировали, но по итогу ничего не списали - я уж грешным делом надеялся может у них там ошибка какая и бесплатно покатался - не, потом дня через 3 списали сумму по инвойсу, который выдали когда машину принимали
Причем до этого в Португалии брал в Avis - там вообще, уже через неделю наверное только после сдачи машины списали сумму аренды, а потом еще через неделю только разлочили депозит

по своему вопросу получил из Испании очередную отписку, что мол списали с вас штраф правильно, смотрите Terms and conditions, если вас это не устраивает, то обращайтесь v.andronov@hertz.ru
Все бы ничего, только такого адреса больше нет и ни info@hertz.ru, ни booking@hertz.ru больше не существуют - о чем я им в ответ и написал, добавив и акцентировав внимание опять на сноске о применимости штрафа за noshow
Теперь видимо еще неделю ждать ответа от них

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР