Sicily by Car - конкретные случаи негатива

[Bukinist]

Арендовал у них автомобиль с 04.10 по 15.10, машина была в удовлетворительном состоянии, когда забирал машину не заметил не вписанную царапину на зеркале, по возвращению машины у прокатчика вопросов никаких не возникло. Сегодня позвонил в банк с вопросом, когда мне разблокируют страховой депозит, на что мне ответили, что сумма в размере 800 евро была не заблокирована, а успешно списана, вот так вот, а я уж было радовался, что прошло все гладко((

[Bukinist]

Арендовал у них автомобиль с 04.10 по 15.10, машина была в удовлетворительном состоянии, когда забирал машину не заметил не вписанную царапину на зеркале, по возвращению машины у прокатчика вопросов никаких не возникло. Сегодня позвонил в банк с вопросом, когда мне разблокируют страховой депозит, на что мне ответили, что сумма в размере 800 евро была не заблокирована, а успешно списана, вот так вот, а я уж было радовался, что прошло все гладко((

После долгих разбирательств со сбером они мне заявили, что никаких списаний как и блокировок вообще не было, хотя попытка заблокировать нужную сумму была, но не прошла
А я на этот сороковник рассчитывал(( вот думал отобью, разбогатею
Короче SBC по ходу все же рулит

[Горыныч]

После долгих разбирательств со сбером они мне заявили, что никаких списаний как и блокировок вообще не было

А что было-то?

[Bukinist]

А что было-то?

На обращение в банк о возврате депозита ответили, что деньги не заблокировали, а списали. Потом недели 3 выясняли этот момент, в итоге выдали, что вообще ничего не списывали и не блокировали)) Мне с самого начала было странно, что никаких сообщений на телефон о списании мне не приходило, за количеством средств на карте я не не сильно следил, хотя как они машину отдали тоже непонятно

[Горыныч]

хотя как они машину отдали тоже непонятно

Вообще-то, должны были заблокировать...

[Bukinist]

Вообще-то, должны были заблокировать...

Ну если верить выписки, то никаких списаний не было, смс-к тоже не получал, так что буду считать, что я фартовый))
Прошло уже почти 2-а месяца, но штрафов вроде не было, во всяком случае никаких списаний не было, кстати, когда возвращал машину SBC списали 0,5 цента, что в выписки отражено))

[Горыныч]

Bukinist
А страховка базовая была, с франшизой?

[Bukinist]

А страховка базовая была, с франшизой?

Самая, что ни на есть базовая))

[mspirit]

Поделюсь и я )

2 раза бронировал в Милане через брокеров.

1) Бронировал на Аргусе. Ваучер был с логотипом Dollar, прокатчик Autoeuropa
Хотели заблокировать 1600 евро, к чему был морально не готов. Уболтал на 1200 и все равно у меня не хватало лимита. Пришлось брать с полной страховкой. Видимо на этом норма прибыли была выполнена и больше проблем не было. Бронировали 2 машины, Пежо 308 универсал. Дали нулевые 5008. К слову сказать, у товарища хватило лимита на дикий депозит и через несколько месяцев с него пытались списать по 61 евро типа за штраф. Догоняли упущенную выгоду

2) Бронировал на ?. Прокатчик SicilyByCar. Стойка при получении та же Бронировали также 2 универсала 308.
Денег на депозит хватило. Дали прилично помятый 308 сарай. Через несколько месяцев списали 61 евро за обработку штрафа и даже прислали бумажное письмо! Правда данных по штрафу там не было, написали что надо ждать письмо из полиции. Письма из полиции так и не дождался. Начинаю думать что это был развод Товарищу дали хорошо поезженный Пежо 807 минивэн. К слову сказать, у него периодически были проблемы со сцеплением, но доехали нормально.

В общем, пришел к выводу что схема получения прибыли у них многоступенчатая:
1) Дикий депозит, причем с потолка берут явно. Там большинство машин стоят как 2 депозита Не у всех людей кто бронирует дешевые машины есть столько лимита на кредитке. Тут начинают впаривать полную страховку.
2) Находят новые повреждения при возврате машины и разводят на ремонте (С этим слава богу лично не сталкивался, но вот у одного нашего участника нашли царапину на крыше при сдаче)
3) Списывают деньги за штрафы. Реальность самих штрафов под вопросом. Тариф за обработку штрафа тоже негуманный

В общем, больше к ним ни ногой

[D I N O]

Через несколько месяцев списали 61 евро за обработку штрафа и даже прислали бумажное письмо! Правда данных по штрафу там не было, написали что надо ждать письмо из полиции. Письма из полиции так и не дождался. Начинаю думать что это был развод

так и не было писем о штрафе?

Вообще, глядя как многие форумчане успешно оспаривают эти списания по 61евро от SBC, прихожу к выводу, что так и надо делать... Даже если и был все же штраф. Просто такая большая сумма за обработку запросов не справедлива.

[Anisimus]

Через несколько месяцев списали 61 евро за обработку штрафа и даже прислали бумажное письмо! Правда данных по штрафу там не было, написали что надо ждать письмо из полиции. Письма из полиции так и не дождался. Начинаю думать что это был развод

так и не было писем о штрафе?

Вообще, глядя как многие форумчане успешно оспаривают эти списания по 61евро от SBC, прихожу к выводу, что так и надо делать... Даже если и был все же штраф. Просто такая большая сумма за обработку запросов не справедлива.

Из Италии никогда бумажные письма со штрафами не приходят, из Германии приходят. Оспорить эту сумму можно через банк, мне удавалось.

[D I N O]

Из Италии никогда бумажные письма со штрафами не приходят

что значит - никогда не приходят? Я из Италии получил сначала три письма от SBC, а потом три штрафа.

Я имел в виду, что нужно было еще до получения писем от SBC оспорить списания через банк

[Anisimus]

Из Италии никогда бумажные письма со штрафами не приходят

что значит - никогда не приходят? Я из Италии получил сначала три письма от SBC, а потом три штрафа.

Я имел в виду, что нужно было еще до получения писем от SBC оспорить списания через банк

Да, погорячился. Правильно читать, что мне ни разу штрафы не приходили, в отличии от платы за обработку запроса, списывал это на итальянское разгилядяйство. Где вы арендовали авто и из какого региона вы получали квитанции о штрафе?

[D I N O]

Арендовал в аэропорту Пизы (в AutoEuropa/ Sicily by Car), а все три штрафа были из Флоренции

[Anisimus]

Арендовал в аэропорту Пизы (в AutoEuropa/ Sicily by Car), а все три штрафа были из Флоренции

Мне (=прокатчику, судя по списаниям платы за обработку из полиции) приходили тоже с севера Италии. Думаю за ZTL.

[Stella11]

У нас тоже был неприятный опыт с этой компанией. Сдавали машину вечером (в аэропорту Венеции), на парковке персонала не было, пришлось отдать ключи в окошке без проверки. Через несколько дней, когда заблокированный депозит не возвращался, позвонила, сказали, что был обнаружен ущерб - скол на лобовом стекле. Сняли 504 евро (при том, что машина не новая). Неприятно то, что стекло мы не портили, скорее всего, скол был изначально и мы просто его не заметили. Предполагаю, что менять стекло никто не будет (скол малюсенький, точечка). Просила прислать мне счета об оплате ремонта, естественно, никто ничего не прислал. Несмотря на выгодные иногда предложения этой компании, больше НИКОГДА не буду пользоваться ее услугами. И вообще, наверное, надежнее все-таки выбирать самые крупные и надежные компании, хоть они стоят и подороже.

[D I N O]

Stella11
для таких случаев как раз нужна страховка жопа (по сути страховка, покрывающая франшизу, стоит 40-50 фунтов и действует год). Подробнее лучше почитать в соответствующих ветках, например здесь: worldwideinsure - cуперстраховка в европе. FAQ для продвинутых .

У меня в Хертце сняли сто с лишним евро за микроскопическую точечную вмятинку на верху пятой двери. Уверен, что она была и при получении машины, но я особое внимание уделил низу и бамперам (учитывая привычку европейцев парковаться "на стук"), а на верх просто не посмотрел. Так вот страховка жопа выручила меня - деньги, за вычетом adm/fee и комиссии, вернул.

[npofeccop]

Летал в Бергамо в ноябре, угораздило взять у Sicily by car авто с ПОЛНОЙ страховкой ! Депозит возвращали более двух месяцев. Вернули, я успокоился. Спустя пол года пошли списания 61 евро, потом 14 евро. Заблокировал и поменял карту. По поводу списаний написал заявление, но банк (Райффайзен) утверждает, что списания законные :+( Это все равно как вы были в ресторане, а через пол года с вас списали деньги за мытье тарелок.

[Горыныч]

Депозит возвращали более двух месяцев.

Депозит не замораживали, а реально списывали? И какая сумма была?

Это все равно как вы были в ресторане, а через пол года с вас списали деньги за мытье тарелок.

Если это плата за обработку штрафов, то, это нормально.

[D I N O]

Спустя пол года пошли списания 61 евро

это списания за обработку штрафов. Потом по почте придут письма с обоснованием и копиями штрафа из полиции.

А 14 евро за что?

[Nata01]

Брала авто в прокат у Sicily by car через сайт ..ru в декабре 2014 года. Машину дали с царапинами, которые не были внесены в протоколе осмотра. Я напрягла сотрудника, он внёс эти царапины. При сдаче всё внимательно прочитала, претензий к авто и ко мне не было. Заблокированные 1000 евро никто и не собирался разблокировать, несмотря на мои обращения в компанию. Пришлось ждать месяц, пока мой банк сам не разблокировал деньги. Через 5 месяцев эти уроды списывают с меня штрафы два раза по 61 евро! Я точно ничего не нарушала, ездила очень аккуратно, зная о том, что большие штрафы. Никогда не связывайтесь с ними.
P.S. Не могу понять: почему на них нет управы? Столько людей обманывают и им всё сходит с рук?

[BAXTER]

Через 5 месяцев эти уроды списывают с меня штрафы два раза по 61 евро! Я точно ничего не нарушала, ездила очень аккуратно, зная о том, что большие штрафы.

Вот здесь я бы не стал сразу, не разобравшись, называть кого-то уродами.
В зону ZTL можно въехать очень аккуратно. И даже не узнать об этом сразу. А 61 евро - это не штрафы. А плата за предоставление прокатчиком Ваших данных полиции. О чем Вам чуть позже, по почте придет уведомление от прокатчика, где можно будет посмотреть и дату нарушения, и город, и что собственно Вы нарушили. А сами штрафы, возможно еще придут к Вам через почту. И они, вероятно, будут выше чем 61 евро. Если будут.
На Вашем месте, я бы через банк оспорил бы эти списания. Приходите в банк, пишете претензию, что списания неправомерны, и банк разбирается с прокатчиком.
Мне таким образом мой банк вернул подобные списания.

Пришлось ждать месяц, пока мой банк сам не разблокировал деньги.

И здесь тоже Вы горячитесь. Банк сам ничего специально не делает. Просто, если в течении некоторого срока (срок зависит от банка, у меня в банке - 2 недели) в банк не поступает подтверждение о транзакции, с суммы снимается блокировка автоматически.

Так что, по Вашему возмущению отчасти справедливо только невнесение сразу в протокол осмотра царапин. Так это обычное дело для многих прокатчиков. На то Вам и предлагается самим осмотреть, и внести повреждения в протокол.

[Nata01]

В зону ZTL можно въехать очень аккуратно.

Не въезжала, точно.

А 61 евро - это не штрафы. А плата за предоставление прокатчиком Ваших данных полиции.

Я это знаю.

И здесь тоже Вы горячитесь. Банк сам ничего специально не делает. Просто, если в течении некоторого срока (срок зависит от банка, у меня в банке - 2 недели) в банк не поступает подтверждение о транзакции, с суммы снимается блокировка автоматически.

Автоматическая разблокировка банком - это и есть то, что мой банк сам разблокировал: разницы особой нет. Главное - это то, что SBC не снял блокировку в течении 2-3 обещанных дней.

На Вашем месте, я бы через банк оспорил бы эти списания. Приходите в банк, пишете претензию, что списания неправомерны, и банк разбирается с прокатчиком.
Мне таким образом мой банк вернул подобные списания.

Я уже так и сделала, но меня беспокоит другой вопрос: может ли SBC позже списать и суммы штрафов с карты? Заблокировать эту карту никак не могу, потому что нахожусь за границей и в ближайшие пару месяцев могу рассчитывать только на неё. А приехать домой специально для перевыпуска карты слишком накладно. Просьба ответить только тем, кто сам сталкивался с SBC и такой ситуацией.

[D I N O]

Не въезжала, точно.

кроме ZTL еще много чего может быть - например, в моем случае, незаметный знак улицы с "проездом только общественного транспорта", куча попутных легковушек(не такси!) и навигатор, упорно выводящий на эту улицу.

Автоматическая разблокировка банком - это и есть то, что мой банк сам разблокировал: разницы особой нет. Главное - это то, что SBC не снял блокировку в течении 2-3 обещанных дней.

к сожалению - это нередкая ситуация, в моей практике не только SBC не разблокировал депозит, но и другие, крупные прокатчики.

Я уже так и сделала, но меня беспокоит другой вопрос: может ли SBC позже списать и суммы штрафов с карты? Заблокировать эту карту никак не могу, потому что нахожусь за границей и в ближайшие пару месяцев могу рассчитывать только на неё. А приехать домой специально для перевыпуска карты слишком накладно. Просьба ответить только тем, кто сам сталкивался с SBC и такой ситуацией.

я вам уже написал на вопрос в личке - штрафы с карты не спишут, т.к. SBC не имеет права передавать полиции данные вашей карты. Штрафы, с описанием процедуры оплаты на обороте, вы получите позже по почте(если вы в контракте SBC указывали правильный свой почтовый адрес). И вы сами будете решать - платить или не платить.

[Виталий Евгеньевич]

Вопрос по поводу депозита. Брали авто в Милане на 7 дней, с базовой страховкой, депозит 800 евро. Вернули вовремя, сотрудник осомотрел авто, подписал чек-лист и сообщил, что разблокировал депозит. Прошло 3 дня, деньги ещё не вернулись.
Подробности: карта кредитная Сбера, операция отразилась как списание (читал, что у Сбера так всегда), в личном кабинете сумма также отражена как списанная.
У кого опыт со сбером есть, через сколько возвращают сумму? Можно ли выяснить была это блокировка или списание? Стоит ли начинать писать заявление?

[Горыныч]

Виталий Евгеньевич
Ждите месяц, пока блок отвалится...

[TurMan]

Виталий Евгеньевич
Можете позвонить в банк и уточнить детали транзакции и сколько ждать разблокировки.

[Burlak!]

Арендовал авто заранее. Так же включил туда услугу возмещение залога (составляет 800 евро). Следовательно, мне беспокоиться не о чём? По идее, все страховки включены. И с меня если что могут списать лишь за штрафы. Верно я понимаю?

[Горыныч]

Верно я понимаю?

Не верно. Спишут с Вас все что положено. А уж потом Вы будете обращаться к тому, кто обещал услугу по возмещению.
А вообще-то, прочитайте название темы...

[evil_nn]

Тоже поделюсь, чтобы все знали врага в лицо
Цитата из отчёта: Аэрофлот довез из НН до Милана без проблем, переночевали в отеле рядом с аэропортом, а с утра на шаттле поехали за машинами в рент. Жадность поборола здравый смысл, и тачку я заказал в Sicily by car, предварительно начитавшись в сети гадостей про этого прокатчика. Точно, уроды. Выдали мне вместо хотя и тесноватой, но в целом подходящей Рено Клио 107-го Пыжа, при этом за понижение класса никаких денег возвращать не стали. Проапгрейдить за деньги тоже отказались, заявив, что свободных машин нет вообще. Честно говоря, я не очень понимал, как мы втроем с тремя парами лыж и тремя сумками поместимся в этом выкидыше, но решил попробовать. Положение спас Андрей, бравший тачку в Ависе за мили. Увидав его возле гостиницы подкатившем на Пикассо (проапгрейдил свой гольф за 200евро), я повеселел, поняв, что ехать в апарты в два захода не придется. Лыжи закидали в него, а остальное поместилось к нам, включая андрюхины ботинки.
Отчёт, если что - тут: С 100-го по 106-й: наверное, последний горнолыжный НГ в Европе..

[berkovich.pavel]

Единственный негатив, с которым мне довелось столкнуться с этой конторой - это очередь, и то, только потому что, поздно вышли из аэропорта)
Я много раз арендовал авто в разных странах и никогда никаких проблем не было, ни с машинами, ни с депозитами.

В начале мая собрались в Италию, нашел неплохое предложение на сайте rentalcars - забронировал и решил почитать отзывы - сначала даже расстроился, увидев столько негатива, но все равно решил попробовать.
Так вот я думаю (не в обиду сказано будет), что проблема не в конторе, а в наших людях и их беспечному отношению ко всему.
Просто будьте внимательны и осторожны, и все будет ок. Конечно может быть, если Вы плохо говорите по английски и Вам попадется какой нибудь "ушлый" сотрудник, который может втюхать какую-нибудь страховку, которая Вам не нужна)

Мы брали машину в аэропорту Вероны в период с 5 по 16 мая 2015 года, бронировали fiat 500 с автоматом, сделал на всякий случай права международного образца (так было указано в требованиях аренды), которые при аренде так и не спросили) авто брали с 0 франшизой - за счет чего уменьшился депозит до 300 евро, плюс можно не волноваться, если вдруг появятся какие-нибудь царапинки, но у нас они не появились) Так вот, при аренде дал права, ваучер, паспорт и карту (дебетовую). Подписали договор, заблокировали на карте депозит, предупредили о штрафах, и что машину нужно сдать с полным баком бензина, после чего выдали ключи. Машина оказалась новой с пробегом чуть больше 4 тысяч км, ни царапинки, ни пылинки, объездили целую кучу городов (накатали более 1500 км), правил не нарушали, парковались в положенных местах, приехали в аэропорт - процедура сдачи заняла минут 5 наверное - посмотрели машину и при мне отправили запрос в банк на снятие депозита с карты, штрафов никаких в системе не нашли, пожелали хорошего дня. Впечатления только положительные.

По поводу депозита - раньше чем через 30 дней вряд ли получите, поэтому не волнуйтесь. У меня ровно через 30 дней пришла смс с отменой транзакции.

[evil_nn]

berkovich.pavel, вы считаете, что если у вас не было проблем, то их не может быть в принципе? А те, у кого эти проблемы возникают - беспечны, плохо разговаривают по английски и первый раз выбрались за границу?
К чему ваш пост в ветке, где описываются именно негативные случаи для того, чтобы предупредить о возможных неприятностях?
И как, например, ваш опыт помог бы в случае, произошедшем со мной (см. чуть выше - сообщение 86)? Если что, достаточно свободно говорю по-английски, испански, за границей далеко не первый раз, и с арендой машин тоже знаком не понаслышке.

[berkovich.pavel]

berkovich.pavel, вы считаете, что если у вас не было проблем, то их не может быть в принципе? А те, у кого эти проблемы возникают - беспечны, плохо разговаривают по английски и первый раз выбрались за границу?
К чему ваш пост в ветке, где описываются именно негативные случаи для того, чтобы предупредить о возможных неприятностях?
И как, например, ваш опыт помог бы в случае, произошедшем со мной (см. чуть выше - сообщение 86)? Если что, достаточно свободно говорю по-английски, испански, за границей далеко не первый раз, и с арендой машин тоже знаком не понаслышке.

Я не утверждаю, что проблем не может быть, и что все только из-за того, что плохой уровень английского и из-за беспечности, это предположение, основанное на на большинстве отзывов, которые я читал в сети, люди порой бред пишут какой-то, что лишние деньги снимают (имея ввиду обязательный депозит, который потом возвращается, если все нормально) или снимают за штрафы (у меня у знакомых реально такая ситуация была, но как выяснилось позже - сами виноваты оказались), или подписываются под страховками, которые им не нужны вообще...
Я где только не брал машины, и в разных конторах и в разных странах, везде был внимателен и аккуратен и проблем не было, конечно я не застрахован от того, что завтра я забронирую машину в Германии - а мне ее не дадут или дадут не ту или заходят содрать какие-нибудь деньги - но если на руках оплаченный ваучер - а контора не хочет выдавать машину, то не нужно соглашаться с их условиями - это их проблемы, пускай они их сами решают, а клиент при этом страдать не должен. Я это к тому, что нужно стоять на своем и значит надо жаловаться вышестоящему руководству, у нас же такая же беда в стране, пока не надавишь - не получишь)

[evil_nn]

berkovich.pavel, вы не ответили на два вопроса:
- зачем ваш пост в стиле "какой я красавчик" в ветке, где люди делятся негативным опытом? Понравились SbC - создайте свою ветку "конкретные случаи позитива" и в ней опишите свои восторги.
- что бы вы делали в моём случае? Качали бы права до победного? Напомню, что по условиям на дворе 31 декабря, и если потерять в препирательствах и отстаивании своей правоты пару часов (с неочевидным исходом), то в итоге останешься без продуктов и алкоголя для новогоднего стола, да и до жилья ехать не близко. А если, например, уже 19 часов и 31.12, тогда как быть?
Я согласен, что в целом проблемных случаев гораздо меньше, чем тех, когда всё проходит гладко, просто в случае с SbC процент этих случаев заметно выше, чем с другими компаниями.

[berkovich.pavel]

berkovich.pavel, вы не ответили на два вопроса:
- зачем ваш пост в стиле "какой я красавчик" в ветке, где люди делятся негативным опытом? Понравились SbC - создайте свою ветку "конкретные случаи позитива" и в ней опишите свои восторги.
- что бы вы делали в моём случае? Качали бы права до победного? Напомню, что по условиям на дворе 31 декабря, и если потерять в препирательствах и отстаивании своей правоты пару часов (с неочевидным исходом), то в итоге останешься без продуктов и алкоголя для новогоднего стола, да и до жилья ехать не близко. А если, например, уже 19 часов и 31.12, тогда как быть?
Я согласен, что в целом проблемных случаев гораздо меньше, чем тех, когда всё проходит гладко, просто в случае с SbC процент этих случаев заметно выше, чем с другими компаниями.

Отвечаю
1) в первом посте я написал про один недостаток, он же негатив - это очередь (простояли минут 40 в некондиционируемом помещении в 30 градусную жару), и кстати впереди нас (через пару человек) была группа из соотечественников, которые вообще не понимали что им говорят и чего от них хотят - лишь бы им отдали машину, поэтому долго все.
и это не пост в стиле "какой я красавчик" а пост в стиле "на что надо обращать внимание и как нужно себя вести". А написал в этой ветке по той причине, что так уж повелось, что люди, как правило, пишут только негатив, а когда у них все хорошо - то вроде бы "зачем об этом писать?"
2) согласен - под новый год везде и всегда проблемы ввиду большого потока туристов - это понятно, я бы на этот случай заранее позвонил в контору и уточнил все ли нормально относительно моей брони, а если уж так произошло и машину дали не ту, значит нужно требовать "компенсейшн" какой-то, чтобы хотя бы было не обидно - это они хорошо понимают) Ну а если ничего не требовать и соглашаться, то они и будут себя так вести.

[Elo4ka-V]

Даже не знаю в тему ли эту или возможно, что Sicily by Car невиновен но, пожалуй, напишу. Бронировали машину через Atlas Choiсe, в аэропорт Кальяри, Сардиния. Не обратили внимание, что в подтверждении брони не был указан конкретный прокатчик. В итоге потратили почти 2 часа на обход всех прокатчиков с вопросом - а не у вас ли мы случайно забронировали авто? Оказалось, что на наше имя брони ни у кого нет. Связывайтесь, говорят с атлас чойс - выясняйте кто подтвердил бронь. Оказалось, что прокатчик, подтвердивший бронь авто - Sicily by Car. И тут сюрприз - их стойки нет в аэропорту Кальяри Предвосхищая вопросы - не ошиблись ли мы аэропортом или городом при бронировании авто - отвечаю - нет, все указано было верно. А деньги при этом списали - полную сумму, включая все страховки еще при бронировании. В итоге пришлось на месте брать машину естественно по очень большой цене. Ситуация безвыходная.

Списанные при бронировании деньги возвращали очень долго - на все ушло около 6 месяцев. Атлас чойс писал, что деньги у Sicily by Car и что они отказываются им, как посреднику, возвращать. В итоге всеми правдами и неправдами - деньги вернули.

Кто виноват в сложившейся ситуации Sicily by Car или Atlas Choiсe - не знаю. Но бронировать ни у одних, ни у других больше не будем никогда.

[berkovich.pavel]

А может была вывеска auto Europa ? Это они же. Я через атлас чойз специально не стал бронить, у них было дешевле евро на 40, но я им задал вопрос и получив автоматический ответ через дней 5, понял что лучше не связываться. А вопрос как раз и был что за прокатчик будет . Мне кажется некоторые фирмы не обновляют информацию на сайтах, деньги то принимают, а вот то, что контора съехала им пофиг...

[Elo4ka-V]

А может была вывеска auto Europa ? Это они же. Я через атлас чойз специально не стал бронить, у них было дешевле евро на 40, но я им задал вопрос и получив автоматический ответ через дней 5, понял что лучше не связываться. А вопрос как раз и был что за прокатчик будет . Мне кажется некоторые фирмы не обновляют информацию на сайтах, деньги то принимают, а вот то, что контора съехала им пофиг...

Я не написала, что мы потом когда получили ответ о прокатчике - пошли ко всем по второму кругу спрашивать. Всех обошли. Все нас послали - сказали нет у нас вашей брони. Так что после 2-х часов отчаяния в аэропорту мы уже на вывески и не обращали внимание - ходили абсолютно по всем как попрошайки))) Но нет...

[berkovich.pavel]

А звонить им не пробовали на месте? У них кажется есть телефон тех поддержки

[Горыныч]

Не обратили внимание, что в подтверждении брони не был указан конкретный прокатчик.

Честно говоря, не очень понимаю - как в ваучере может быть не указан прокатчик...

[Elo4ka-V]

Сообщение berkovich.pavel » 10 минут назад

А звонить им не пробовали на месте? У них кажется есть телефон тех поддержки

Звонили. Дело было вечером - никто по телефону не отвечал. Мы испробовали все возможное и невозможное. Там на месте у одного из прокатчиков работала русскоговорящая девушка - и она пыталась нам помочь как могла. Звонила "коллегам". Да че там - через определенное время, мне кажется в процесс помощи нам было вовлечено большое количество людей ))) но тщетно.

Повторюсь - не знаю кто виноват и на ком бОльшая ответственность за инцидент, но ни к одним, ни ко вторым больше и носа не сунем. Хоть и по ценам у них прям очень заманчивые предложения.

[Elo4ka-V]

Не обратили внимание, что в подтверждении брони не был указан конкретный прокатчик.

Честно говоря, не очень понимаю - как в ваучере может быть не указан прокатчик...

Однако, такое случилось. Технический сбой, магнитные бури, полнолуние но факт

[AndreyAB]

Всем доброго дня!

Если автомобиль уже забронирован в данной прокатной компании, а свободных автомобилей в нужном ценовом сегменте в других компаниях уже нет в наличии, как можно подстраховать себя заранее от подобных способов незаконных списаний? Блокировать карту сразу по приезду?

Понятно, что нужно тщательно проверять авто при приемке и сдаче (по возможности), фотографировать, но, как понимаю, они все равно не отвечают на письма и запросы.
Что можно сделать, чтобы по максимуму обезопасить себя?

[berkovich.pavel]

Когда я бронировал - с меня сразу списали полную стоимость аренды. На мой взгляд, надо либо бронировать через более менее нормального (или проверенного брокера), я лично бронировал через rentalcars, они же booking.com, не скажу, что все так прям быстро и гладко как хотелось бы, но они по крайней мере быстро отвечают на вопросы и как-то помогают решать возможные проблемы. При бронировании на месте я бы воспользовался другой картой, где лежала бы ограниченная сумма денег (на всякий случай), либо напрямую в нормальной прокатной конторе брать - будет конечно дороже, но хотя бы можно покачать права случись чего - как правило уважающие себя компании находят компромиссное решение. И я всегда стараюсь брать машины с 0 франшизой - и депозит меньше, и проблем никаких не возникнет, если будет какая-то царапинка.

[AndreyAB]

Павел,благодарю за ответ, автомобиль я забронировал как раз через ренталкарс, в их условиях указано, что в случае допокупки страховки напрямую договор с ренталкарс аннулируется и ответственности они уже никакой не несут, поэтому докупать в SBC наверное ничего уже не буду. Для блокировки залога я подготовил отдельную карту на 800 евро без овердрафта, поэтому снять больше не смогут. Что то ещё можно предпринять, или таких мер вполне достаточно?

[berkovich.pavel]

Кажется они еще 60 с чем то евро блокируют на штрафы) поэтому прям в притирку на карте тоже может не прокатить

[Dixi01]

Кажется они еще 60 с чем то евро блокируют на штрафы) поэтому прям в притирку на карте тоже может не прокатить

Сколько депозита заблокируют угадать невозможно. Брала одинаковую машину два раза. Один раз заблокировали 1500, другой 1200.

С блокировкой депозита более проблематично то, что потом наш российский банк не хочет разблокировать ваши деньги. Для разблокировки прокатчик списывает 5 центов, с кодом авторизации, который он получил от банка, на блокировку всей суммы. При этом, по европейским правилам, блокировка должна закончится, так как по одному коду авторизации два раза деньги списать нельзя. Нашим банкам на это чихать - раз заблокировано 1000+ евро, они считают, что получили эту сумму на халяву на месяц, и вам раньше отдавать не хотят.

[ЕваКарапетян]

Как это было у меня.

Забронировали машину через ресурс Booking Group на неделю. (с 29/07 по 05/08)
Пришло подтверждение о бронировании, списались деньги, в след отправили на почту подтверждение.
Класс машины - мини, коробка - автомат. ( к сожаления о компании SBC я прочитала только после того, как вернулась из отпуска и ожидала возврата депозита)

На второй неделе отпуска, в пункте выдачи машин (Флоренция 29/07/2015) выясняется, что нужен депозит 1000 евро. (как будто они лежат в заднем кармане джинс, никому не нужные, и вот наконец настал их час)..
Пришлось звонить семье, чтобы выручали, так как средства были расписаны и рассчитаны на следующую неделю почти впритык.
Отказаться от машины тоже было нельзя,- оплата сгорала автоматически.
Оформили бумаги, пошли искать the Гараж. (по карте, распечатанной инквизитором в конторе, было невозможно ориентироваться)

Получили ключи, пошли искать "чёрную машину вон там".
Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать.
Вместо мини машинки (Fiat 500 или аналог.) нам выдали Pegout 5008. (ладно, подумали мы и приспособились)

Откатали неделю отпуска без неприятных приключений.
Приехали в аэропорт Леонардо Да Винчи, нашли парковку, отдали ключи сотруднице SBC, для осмотра и последующей сдачи.
Стрелка уровня топлива в баке оказалась неисправна,- бак полный, а она показывала отсутствие одного деления.

Нас послали на заправку, как замышляющих неладное злодеев, для подтверждения неисправности стрелки и наличия полного бака.
Поехали, чеки собрали, вернулись. Повторная проверка.
Сотрудница сообщила, что только после того, как её коллеги сами съездят на заправку и убедятся в достоверности наших слов, нам вернут деньги. (примерно час)


Это было 05/08/2015.
Вчера (12/08/2015) с карты списалось 182 евро.
Разбираюсь с банком (карта оказалось овердрафтовой), с SBC.

НИКОГДА не связываетесь с этой компанией.
Скупой платит дважды.

[Горыныч]

выясняется, что нужен депозит 1000 евро. (как будто они лежат в заднем кармане джинс, никому не нужные, и вот наконец настал их час)..

Кто, по-Вашему, виноват в том, что Вы не знали о необходимости депозита?

[ЕваКарапетян]

выясняется, что нужен депозит 1000 евро. (как будто они лежат в заднем кармане джинс, никому не нужные, и вот наконец настал их час)..

Кто, по-Вашему, виноват в том, что Вы не знали о необходимости депозита?

В зависимости от класса машины платится свой депозит.
Изначально, заказывалась и оплачивалась машина мини (депозит, к которой составляет намного меньше), а по факту нам выкатили сумму иную.