Форум Винского

**KarlsTeute** » 25 сен 2019, 16:57

SolarKitten писал(а) 25 сен 2019, 16:37:Родная страховка "колеса-стекла" от SIXT на автомобиль класса C - 5 евро в день стоит

В Португалии мне показывает 8,50 в день. Если еще добавить полную страховку - то 32,50 в день, лол.

**SolarKitten** » 25 сен 2019, 17:43

KarlsTeute писал(а) 25 сен 2019, 16:57:В Португалии мне показывает 8,50 в день. Если еще добавить полную страховку - то 32,50 в день

Подозреваю что речь идет не о C-классе. Ну и с такими цифрами точно к стороннему страховщику.

**gannatasha** » 26 сен 2019, 13:49

Здравствуйте. Может есть у кого опыт в подобной ситуации, поделитесь пожалуйста!

Мы с друзьями запланировали поездку в Норвегию, на них приходилась аренда авто. Друзья забронировали машину на rentalcar не разобравшись в подробностях страховки. Выехав на арендованном авто из аэропорта, буквально через 15 минут, на ровной городской дороге из под впередиидущей машины вылетает камень и на лобовом стекле нашей машины появляется небольшая трещина.

Вот тут я сама стала читать договор аренды, по английски конечно. И не совсем разобравшись с переводом успокоилась, что сумма страхового покрытия 9500 NOK (80000 ₽ примерно). Через 5 дней, сдав машину, мы получили письмо что повреждение зафиксировано. С нас списали все таксы за платные дороги и тд. Ещё через неделю мы приехали в тот же офис где брали машину и задали вопрос про разбитое стекло менеджеру, он посмотрел с комп и ответил, что никаких проблем нет, мы заплатили уже все что требуется, остаток от заблокированных средств нам скоро вернётся. Через 25 дней деньги на кредитной карте действительно разблокировались и мы успокоились. И вдруг, через 30 дней после возврата машины с этой же кредитной карты hertz пытается списать 9500NOK. Слава богу, лимит на карте был гораздо меньше и операция банком была отклонена. Не разобравшись в ситуации мы срочно заблокировали эту карту, решив, что это мошенничество. А потом стали снова копать и разбираться. Из личного кабинета на rentalcar договор аренды сразу исчез, но зато появилась информация на русском языке о том, что 9500 NOK это в нашем случае - франшиза. То есть мы по-любому их заплатим, при любом повреждении. Карта заблокирована уже. Что делать не знаем. Чем нам это грозит? С кого-нибудь списывал hertz деньги по-суду? Искать нам способы оплатить этот счёт? Или забить и не париться? Подскажите пожалуйста!

**KarlsTeute** » 26 сен 2019, 15:27

Для начала я бы узнал, как норвежская судебная практика относится к покрытию ущерба не по вине арендатора. Немецкая судебная практика, например, такова, что это проблемы арендовдателя. На практике арендодатели всегда пытаются на практике списать ущерб с арендатора, но их можно смело слать лесом.

**gannatasha** » 26 сен 2019, 21:25

KarlsTeute, спасибо за ответ, обнадеживает) только как узнать эту практику из России.

**v0va** » 30 сен 2019, 09:11

Подскажите пожалуйста, оставил на Сицилии на ночь машину на парковке отеля, утром обнаружил вмятину на бампере.
Я так понимаю, первое что нужно сделать, это сообщить прокатчику.
Поврежден один элемент, замена авто не требуется.
Нужно ли будет далее звонить в полицию, приезжают ли они, или надо ехать к ним?
Есть полная страховка от прокатчика, прокатчик europcar. На парковке вроде бы есть Камера наблюдения, стоит ли говорить прокатчику/полиции о ее наличии?
Спасибо.

**KarlsTeute** » 30 сен 2019, 10:50

Сообщить в полицию, сообщить прокатчику. Остальное - не Ваше дело.

**Torn07** » 30 сен 2019, 14:03

v0va писал(а) 30 сен 2019, 09:11:Есть полная страховка от прокатчика, прокатчик europcar.

Можете сделать вид что не заметили.. Если полная страховка, то претензий к Вам не будет.

**v0va** » 30 сен 2019, 14:21

Позвонил, но не на горячую линию, а в офис, где брал. говорят если нет второго участника, то ничего не надо. В Португалии у меня как то было так с царапиной, просто пришёл потом акт осмотра с повреждением, ничего никто не требовал. Смущает, что здесь довольно приличная вмятина.

**SolarKitten** » 30 сен 2019, 15:07

v0va писал(а) 30 сен 2019, 14:21:Смущает, что здесь довольно приличная вмятина.

Смущает - позвоните в полицию и получите от них бумажку.

**Potolok152** » 02 окт 2019, 23:37

Всем добрый день, предыстория такая, брал в аренду авто (получение и сдача аэропорт Афины Греция с 28.08 по 1.09) оплачивал 100% на сайте Rentalcars, сам прокатчик thrifty. Так получилось, что на платной дороге, на очень высокой скорости, нам не уступает дорогу местный житель и из правого ряда, перестраиваясь, бьет наш автомобиль в правый бок. Повредил нам правую стойку, крыло, зеркало. Мы вызвали полицию, и оповестили thrifty. Приехал полицейский, все записал с наших слов, приехали представители страховой, составили опись повреждений. Протокол и справку страховой передали в прокатную контору. В договоре с thrifty есть пункт: если при дтп доказана вина третьих лиц, то арендатор не несет никаких издержек. У нас был заморожен депозит 350 евро. При сдаче автомобиля, менеджер попросил карту. На вопрос, зачем она ему, сказал чтобы разморозить депозит и попросил ввести пин-код, после этого с карты списалась сумма 372 евро. На все вопросы зачем он нас обманул, он лишь извинялся. Логично что у нас был самолет, и времени на разбирательства не было, на что и был его расчет.Прилетев домой мы сразу позвонили в банк и сообщили о мошенничестве. Сотрудники банка вернули нам депозит 350 евро, а вот на сумму 372 евро, сказали особо не рассчитывать, хотя заявление еще на рассмотрении, может что-то и получится. Параллельно на протяжении месяца общались по телефону и вели переписку с Rentalcars. В правилах сайта у них есть пункт, что при возникновении спора с прокатной конторой, Rentalcars может выступать от нашего имени, вдруг кому пригодится. Но по факту, спустя месяц, через них мы получили отписку от trifty. Они сказали что 300 евро это повреждение, по 100 евро за деталь, т.е зеркало - 100, крыло - 100, стойка - 100 и 72 это налог. А по поводу доказанной вины 3 лица, пишут что ничего об этом не знают. Хотя у меня есть фото протокола и ксерокопия страховой описи. Сотрудникам рентал карс эти доки вообще до одного места, после этой отписки, они просто с нами не разговаривают, а один сотрудник откровенно перешла на личности, что немного шокировало.
На просьбу прислать хоть какую-нибудь смету, или распечатку, за что именно было заплачено 372 евро, прислали бумажку, где просто написано accident damage, т.е предъяви им что-нибудь, так они потом скажут, что я им сиденье порвал, или руль поцарапал. Т.е обратиться сейчас за юридической помощью даже не с чем. Вывод: Будьте аккуратны с thrifty в Афинах, мошенники чистой воды. А Rentalcars безполезная прокладка, которая не отвечает ни за что и просто зарабатывает на проценте.

**oleg_nsk** » 03 окт 2019, 00:34

Potolok152 писал(а) 02 окт 2019, 23:37:Будьте аккуратны с thrifty в Афина

Трудно судить не зная условий договора и страховки, но ИМХО вы очень легко отделались при указанных повреждениях, если не было полной страховки. А также не зная вашей "высокой скорости" ибо в случае превышения лимита практически везде вина обоюдная.

**Potolok152** » 03 окт 2019, 01:13

Да, полной страховки не было. Разрешенная скорость на этом участке была 120. Согласен, главное, что все живы, здоровы. Но, с учетом того, что водитель другого транспортного средства был признан виновным, и мы сделали все в рамках договора и закона, то ничего платить были не должны. Тут самое главное, как он эти деньги с нас получил. Понимая, что сказав правду, зачем ему наша карта, он ее не получит. Решил обмануть.

**8008** » 03 окт 2019, 01:18

Potolok152 писал(а) 03 окт 2019, 01:13:Тут самое главное, как он эти деньги с нас получил.

Ну ... раз уж пошла такая пьянка - зачем Вы ввели пин-код на неизвестную/непонятную Вам операцию? Блок снимается по звонку в банк/нажатием кнопки в компе ... при этом не требуется вводить пин...

С другой стороны, депозит то был - ну сняли бы с Вас его ...

**Кеффи** » 03 окт 2019, 07:58

Potolok152 писал(а) 03 окт 2019, 01:13:Да, полной страховки не было. Разрешенная скорость на этом участке была 120. Согласен, главное, что все живы, здоровы. Но, с учетом того, что водитель другого транспортного средства был признан виновным, и мы сделали все в рамках договора и закона, то ничего платить были не должны. Тут самое главное, как он эти деньги с нас получил. Понимая, что сказав правду, зачем ему наша карта, он ее не получит. Решил обмануть.

Алгоритм вообще - то такой
Сначала с Вас снимают деньги
Потом прокатная контора получает деньги со страховой виновника и деньги вам возвращают назад
Будете смеяться, но в ЕС это время может занимать 8-10 месяцев.

**Potolok152** » 03 окт 2019, 08:28

Да, могут и год возвращать, но это не наш случай.

**Potolok152** » 03 окт 2019, 08:34

8008, за это конечно ругал себя по началу. Но тут много факторов было. Стресс после дтп, скорый вылет, все утверждали, что никаких санкций не будет, что все сделали правильно, т.к вины нашей нет и сам сотрудник ну не вызывал подозрений, во время разговора, даже слова не сказал о возмещении. Поэтому призываю быть всех очень бдительными с этой конторой по прокату.

**Кеффи** » 03 окт 2019, 13:20

А в чем собственно бдительным?
Авто приехало с повреждениями.
Надо платить за них. Если деньги вернут они, то возместят.
Как только так сразу
Я вот понял, что при сторонней страховке франшизы от жопа выгодно быть виновной стороной в ДТП, а то канитель эта продлится долго.

**Potolok152** » 03 окт 2019, 13:42

Извините конечно, но читая ваш пост, складывается такое ощущение, что некоторые здесь пишут специально для поддержания ветки и генерации новых страниц. В самом первом своем посте есть ответ на ваш вопрос, но я повторюсь. Бдительным быть на протяжении всех отношений с этой конторой, мне вот не выдали никакой сметы, или счет-фактуры, где была бы расписана сумма, за что было снято с карты 372 евро. Соответственно, нет возможности отстоять свои права в юридическом поле. Да, машина была разбита, но их никто заставлял писать пункт правил договора о том, что если есть третья виновная сторона, арендатор освобождается от возмещения ущерба. Мне уже дали понять, что никакого расследования не ведется, так как третьей стороны никакой нет. Вот здесь бы я и рад обратиться к юристу, т.к имею договор, имею протокол полиции и справку из страховой, мне не хватает лишь документа, в котором бы было написано, что 372 евро с меня удержали за разбитое зеркало, стойку и крыло. Но такой документ они отказываются предоставить. По этой же причине и менеджер не сказал для чего он просил на самом деле карту, во время списания средств. Поэтому и пишу, что нужно быть бдительными, таких похожих историй очень много, и это осознанно поставлено на поток.

**Кеффи** » 03 окт 2019, 14:06

Послушайте, у меня три залета за 17 лет аренд по Европе
И каждый раз получение того, что Вы просите занимало месяцы
Раз мне так и не дали
А Вы прям на щелчок хотите получить
Особенно испанцы отличаются
Тянуть по полгода могут
Так что Ваш опыт хорош в том случае если Вы напишите чем закончится.
Чаще всего не пишут.
Девушка была, которая также не виновата в ДТП. Сторонний страховщик ей отказал.
И все. Молчок.
В моих случаях ДТП с третьей стороной не было. Не имею своей практики

Что Вы можете сделать пока?
Писать им звонить и подать в свой банк на чарджбэк.
Собственно все

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР