Повреждение прокатного авто, что делать?

[sergeyf73]

Сейчас пришло уведомление от прокатчика, что в течение 5 дней они снова ждут перевод суммы, либо от них будут действия, которые повлекут с моей стороны дополнительные расходы.
Можно забить?

Если не собираетесь больше арендовать авто в этой прокатной конторе - можно забивать.

[dvaldov]

Можно забить?

Только карту лучше заблокировать и перевыпустить..

[Головоломка]

dvaldov, да, спасибо. Карта и счёт уже давно закрыты

[sandra 2]

Арендовал машину в Турции,прокатчик не взял депозит. Повредил бампер,прокатчик попросил фото и оценил ущерб в 700 тур.лир. Почему не взял депозит,прокатчик,возможно машина застрахована,из договора не понятно. Что ,если не платить?

[Кеффи]

Арендовал машину в Турции,прокатчик не взял депозит. Повредил бампер,прокатчик попросил фото и оценил ущерб в 700 тур.лир. Почему не взял депозит,прокатчик,возможно машина застрахована,из договора не понятно. Что ,если не платить?

Бывает что франшиза есть а депозита на неё нет. Только топливо блокируют.
Это никак не влияет на требованием рамках франшизы компенсировать ущерб


Платить или нет это сугубо Ваше дело
Без понятия что бывает. Я всегда платил

[sandra 2]

Надо было обращаться в полицию.При сдаче прокатчик попытался отжать 15₽0 лир.Порулился,вызвали полицию.Вынужден был отдать 700.Походу машина застоахована,при обращению в полицию ничего не платил бы


#

[Astrid8]

Европа . арендованное авто . полная страховка .
В случае небольшого повреждения без ущерба для третьих лиц
нужно ли ?
1) сообщать прокатчику
2) сообщать в полицию

[Кеффи]

Европа . арендованное авто . полная страховка .
В случае небольшого повреждения без ущерба для третьих лиц
нужно ли ?
1) сообщать прокатчику
2) сообщать в полицию

Да хоть и нет полной страховки если нет third party ничего не надо

[Astrid8]

Да хоть и нет полной страховки если нет third party ничего не надо

нет ущерба для третьих лиц . так надо или нет ?
на форуме писали что надо иначе могут аннулировать страховку

[Torn07]

нет ущерба для третьих лиц . так надо или нет ?

Что за третьи лица ? Обычно виновника аварии два. Но если вы сами коцнули авто об стену и не сильно, то при полной страховке можно никуда не сообщать.
Просто объясните при сдаче , что это вас на парковке кто то долбанул..

[Astrid8]

Обычно виновника аварии два.

не авария а повреждение . к примеру скол на бампере или царапина от неудачного маневра .

[Кеффи]

Да хоть и нет полной страховки если нет third party ничего не надо

нет ущерба для третьих лиц . так надо или нет ?
на форуме писали что надо иначе могут аннулировать страховку

Если имела место, допустим, кража и прочее протмвопрравное действие приведшее к повреждению авто, то надо.( пример, у меня в 14 м году в Испании разбили стекло и дернули вещи из салона, не стесняясь меня внутри. Это грабеж по нашей классификации)

Если на парковке где -то кто-то тиранул и свалил ( вы или он), то не надо.
Пример, на диске притертость от касания с бордюром.


Если не свалил, то надо. Так как есть третье лицо.
Не знаю почему, но оно зовётся third party(((


Если Вы в столб врубились, то надо. Ведь есть владелец столба. Ему Вы ущерб нанесли.
Если это столб на парковке и он устоял, то не надо. Ведь ущерба ему как такового нет.

Ещё вопросы

[KarlsTeute]

Всегда стоит сообщить прокатчику. Особенно о повреждениях, появление которых невозможно не заметить. Заодно спросить про полицию для этого случая. Кстати, это гораздо быстрее, чем спросит на форуме и ждать ответов.
Полная страховка или не полная, особой роли не играет. Если в T&C написано, что надо сообщать, а клиент не сообщит и "дело" попадет к въедливому клерку - вопрос уже не во франшизе, а в том, страховой ли случай в принципе.

[partizan]

Было несколько эпизодов когда по разным причинам повреждал машину. Один раз довольно серьёзно. Ни разу не сообщал прокатчику, все вопросы решал в автосервисе.
Не призываю делать тоже самое, так как обстоятельства могут быть разные и надо смотреть по ситуации, просто констатирую факт.

[Pirt]

В сентябре в Стамбуле в Sixt брал тачку, в процессе езды начало трескаться стекло + задел передним бампером бордюр. При сдаче машины повреждения описали, все ок. Через 2 недели вернули залог за вычетом езды по платным дорогам. Сегодня, В ДЕКАБРЕ, приходит письмо «счастья», где написано, что я им должен 3750 турецких лир за эти повреждения, которые они не смогли списать с моей карты. Карту на перевыпуск, но что будет при неоплате? Мне не закроют въезд в Турцию?

[omggga]

Мне не закроют въезд в Турцию?

Никто и никогда пока что не закрывает въезд гражданину другой страны на основании иска/кляйма прокатной конторы.
Были частные случаи, когда на таможенном контроле требовали оплатить государственные штрафы, но к частным компаниям это никакого отношения не имеет.

но что будет при неоплате?

Будут спамить письмами, возможно добавят в ЧС конкретно этого прокатчика, вряд ли это уйдет дальше. Но проблемы с прокатом авто в этой компании в тч в других странах в теории могут обеспечить.

[Кеффи]

В сентябре в Стамбуле в Sixt брал тачку, в процессе езды начало трескаться стекло + задел передним бампером бордюр. При сдаче машины повреждения описали, все ок. Через 2 недели вернули залог за вычетом езды по платным дорогам. Сегодня, В ДЕКАБРЕ, приходит письмо «счастья», где написано, что я им должен 3750 турецких лир за эти повреждения, которые они не смогли списать с моей карты. Карту на перевыпуск, но что будет при неоплате? Мне не закроют въезд в Турцию?

Доллар по 16 лир сейчас?
Это Вы за 230 долларов бегать хотите?))))

Ну да ладно.
Пока шансов взыскать у них около 0.
Время авторизации сикст регулярно сохатит
и не выйдет с карты сдернуть деньги.
Проблем никаких не будет пока что
В будущем никто не знает как оно
Может коллекторам сольют
Те в суд, потом исполнительной у ФССП
Затем с карты Спера деньги уйдут незаметно

[Torn07]

Pirt, страховка какая была ?

[Автопутешественник]

Проблем никаких не будет пока что

При следующей аренде в Sixt, в любой точке мира, вполне возможны проблемы.

[Кеффи]

Проблем никаких не будет пока что

При следующей аренде в Sixt, в любой точке мира, вполне возможны проблемы.

Какие проблемы? Не дадут больше в Сиксте ввто. Возможно, ещё в группе других контор.
Вопрос был про въезд в страну

[Автопутешественник]

Вопрос был про въезд в страну

Вопрос был:

но что будет при неоплате?

А дальше то, что предположил сам автор вопроса:

Мне не закроют въезд в Турцию?

Я ответил, какие проблемы могут быть по моему мнению.

[gannatasha]

gannatasha, сама дополняю свой вопрос)) Прошло более двух лет с момента инцидента. Сначала страховая продолжала нам присылать письма и счета на оплату ремонта. Мы отвечали на каждое письмо. Но конечно же ничего не оплачивали. Позже нам стали Поступать письма от коллекторского агентства в Литве с требованиями оплатить и сумму ремонта авто и ещё комиссию.
Через три письма с угрозами судебного разбирательства переписка прекратилась. И вот уже полтора года никаких писем не поступает. Деньги не списываются. Визы дают. На границе Евросоюза не задерживают)))))))

[fawkes]

Подскажите как лучше поступить,
взял в аренду автомобиль в aercar на кипре,через rentalcar со страховкой от rentalcover.
на парковке, притер бампер/край крыла о стену(выступающий камень) - есть несколько глубоких царапин на бампере,притертость на кромке крыла.
по хорошему нужно было позвонить сразу в aercar, но этого не сделал.

Как правильно поступить - нужно звонить в арендную компанию и вызывать полицию?( могу подогнать машину обратно где притер, ну или к любой стене) вообще есть шансы что полиция на царапины на бампере приедет?

[fawkes]

начинается веселье, по emergency номеру ответил индус, сообщив мне что это номер для чрезвычайных ситуаций, чтобы звонил в офис.
В офисе удивились, сообщив что emergency nomer как раз для подобного, обещали уточнить у него и вернуться.. Но так и не вернулись

[omggga]

Как правильно поступить - нужно звонить в арендную компанию и вызывать полицию?

Rentalcover возвращает деньги после всех ваших проволочек с прокатом, с вас скорее всего удержат сумму при возврате франшизы, далее с договором и документами от прокатчика о сумме штрафа/ремонта пишите в ренталкавер. Имхо в текущей ситуации из за притертости не имеет смысла ничего вызывать, это не ДТП, и решается по факту уже с прокатчиком. Штрафанут вас на 200-400 евро, потом ренталковер вернёт.

[Pirt]

страховка какая была ?

Не помню, прошло 4 месяца уже. Но кажется, что обычная, минимальная. Понятно, что для Sixt все машины по КАСКО застрахованы, и можно таким образом брать деньги с людей. Я просто ещё пользовался Sixt в Молдове, и никак не дождусь от них возврата залога, около 12 тысяч. Но по опыту других форумчан, через месяц платежный терминал сам возвращает захолдируемую сумму, а прошло только 3 недели

[KarlsTeute]

Понятно, что для Sixt все машины по КАСКО застрахованы, и можно таким образом брать деньги с людей.

Очень наивное у Вас представление.
Если у турецкого Сикста машины действительно застрахованы по КАСКО, то наверняка тоже с франшизой и при таких мелких суммах обращаться попросту нет смысла. Если даже без франшизы - то смысла обращаться по подобным мелочам тоже не прибавится. Страховщик не дурак и будет просто поднимать стоимость страховки в соответсвии с расходами по страховым случаям => наличие страховки у самого Сикста не слишком влияет на расходы из-за повреждений. Чем больше повреждений, тем больше затрат, хоть через страховку, хоть нет.
Но вообще, у крупных прокатчиков во многих странах нет никакого КАСКО - они просто несут расходы и потери (своему имуществу, не третьим лицам) за свой счет. А страховка для клиента - это исключительно вопрос финансовых отношений между прокатчиком и клиентом. Есть ли у прокатчика возможность что-то получить от какой-то страховки, будет ли прокатчик вообще ремонтировать авто, клиента никак не касается.
В общем, если клиент реально нанес повреждения имуществу автопрокатчика, крайне странно обвинять его в жадности при стремлении получить компенсацию от клиента согласно договору. Особенно когда компенсацию считают по адекватным расценкам, как в этом случае.

[masek999]

добрый день. Брали машину в Любляне, компания Avis. сдавали машину, никого не было, весь день приходили к офису - никого. позвонили, сказали, где оставить ключи. Нам ситуация ооочень не нравилась, но вечером уезжали в Венгрию, следующие 2 дня они не работают, и выбора не было. Через 3 дня, приходит сообщение от проката, что машина поцарапанна и фото. Следом списывается с карты 750евро. Страховка франшиза 1000евро. Карту мы заблочили. Через пару дней приходит сообщение с оценкой в 1230евро, и счетом на 1000евро франшиза + 75 евро хз на что. Вопрос в следующем. Доказать, что мы машину не коцали, мы не можем, у нас ее никто не принял и не по нашей вине, акта приемки естественно нет. платить сверху хз за что желания так же нет, и так мягко говоря в шоке от -750евриков со счета. Что делать в такой ситуации? денег они уже снять не могут, карта заблокирована, если просто их игнорировать чем может грозить? Может кто сталкивался. Или вести переписку? если вести на что ссылаться?

[Ослик Иа]

приходит сообщение от проката, что машина поцарапанна и фото

А вы не сделали фото машины, когда оставляли? Это было бы вашим главным аргументом.

Если нет, то писать им, и упирать на то, что вы оставляли всё в порядке, пусть сами разбираются.
Но тут уже как повезёт, возможно, с франшизой всё же придётся распрощаться.

[masek999]

Ослик Иа, не додумались про фото, не сталкивались с таким, всегда был человек, кто принимал машину и все вместе проверяли. Мне интересно могут ли они как-то еще взыскать деньги, если по указанной кредитке уже этого сделать не получится. понимаю, что 750 уже не верну, плюс 100 депозит брали на штрафы, но платить сверху нет никакого желания

[Ослик Иа]

понимаю, что 750 уже не верну, плюс 100 депозит брали на штрафы

Страховка франшиза 1000евро.

Это страховка через прокатчика? тогда они уже с вас содрали практически всё, на что имеют право. Думаю, они скоро от вас отстанут.

[partizan]

До этого с подобным ни разу не сталкивался. На абсолютно ровной дороге взорвалось колесо. Прокатчик Европкар Египет. Никаких страховок дополнительных не брал, да и не предлагали. Что посоветуете?

[Ослик Иа]

взорвалось колесо

Надо почитать условия проката (включая базовую страховку, которая там должна быть). Если повреждение колёс не входит в страховку (что наиболее вероятно), то вам есть прямой смысл в ближайшем сервисе купить такую же новую шину и заменить. Это будет намного дешевле, чем сдаваться прокатчику.

Единственное, что может не найтись в продаже точно таких же шин; но не исключаю, что даже заменить все четыре будет дешевле. К тому же три б/у сдадите в тот же сервис.

Или ещё вариант: если есть запаска с такой же шиной, поставить её, а на запаску купить другую шину подходящего размера.

[partizan]

Да я так и сделал. Купил шину, перебортировал и оставил как запаску. Всё обошлось в 50 долларов и заняло 30 минут. Вполне приемлемо, учитывая что кроссовер и если разделить на четверых.

[oiisac]

Брали машину в Sixt Норвегия.
Страховка базовая, но при этом и страна не дикая. Сдали машину рано утром у аэропорта, поставив на пустой парковке, ключ бросили в бокс. Фото не делали.
Спустя сутки прилетает письмо, дескать у вас вмятина, с вас 800 евро.

Но. Машина была сдана на парковке, ключ в боксе. А эти ребята прислали фото вмятины сделанное уже в сервисе, в гараже, в другом месте, тоесть после нас на ней уже проехались и так далее. Судя по характеру, кто-то просто агрессивно открыл дверь соседней машины. Скорее всего уже после того мы сбросили ключи.

И вот я теперь думаю. Машину вообще никто не принимал. С одной стороны мой косяк - фото не сделал, хотя и помню четко, что вмятины не было. С другой стороны фото работниками Sixt сделано не на парковке где машину оставили, а вообще где-то в другом месте. И что там было по пути - не ясно совершенно

Бодаться с ними или просто игнорировать?

[Torn07]

Бодаться с ними или просто игнорировать?

И бодаться, и не платить , если есть возможность..

[oiisac]

и не платить

Карточку жалко, только перевыпустил, придется менять (

[Shwed]

Карточку жалко, только перевыпустил, придется менять (

Это не поможет, карта еще будет "жить" 45 дней и с нее будут списания.

[KarlsTeute]

Брали машину в Sixt Норвегия.
Страховка базовая, но при этом и страна не дикая. Сдали машину рано утром у аэропорта, поставив на пустой парковке, ключ бросили в бокс. Фото не делали.
Спустя сутки прилетает письмо, дескать у вас вмятина, с вас 800 евро.

Но. Машина была сдана на парковке, ключ в боксе. А эти ребята прислали фото вмятины сделанное уже в сервисе, в гараже, в другом месте, тоесть после нас на ней уже проехались и так далее. Судя по характеру, кто-то просто агрессивно открыл дверь соседней машины. Скорее всего уже после того мы сбросили ключи.

И вот я теперь думаю. Машину вообще никто не принимал. С одной стороны мой косяк - фото не сделал, хотя и помню четко, что вмятины не было. С другой стороны фото работниками Sixt сделано не на парковке где машину оставили, а вообще где-то в другом месте. И что там было по пути - не ясно совершенно

Бодаться с ними или просто игнорировать?

Бодайтесь. В Германии прокатывает на 100%, если фото повреждения не сделано в месте сдачи. Чтов Вашем случае очевидно и без фото.
Бодаться в даном случае - переписка до упора, а не до первой отписки.
Больше не уходите с парковки, не сделав фото машины. Это, пожалуй, одна из самых важных заповедей для арендатора.

[oiisac]

Бодайтесь. В Германии прокатывает на 100%, если фото повреждения не сделано в месте сдачи. Чтов Вашем случае очевидно и без фото.
Бодаться в даном случае - переписка до упора, а не до первой отписки.
Больше не уходите с парковки, не сделав фото машины. Это, пожалуй, одна из самых важных заповедей для арендатора.

Написал им разгромное письмо в стиле "вы машину не приняли толком, повреждения зафиксировали черт знает где, потому что якобы в солнечную погоду не смогли сделать фото нормальное на парковке (с их слов)" Сказал что вина не моя и не признаю ее в принципе, разбирайтесь сами, мне верните остаток депозита.

В субботу утром мне вернули вообще всю сумму депозита. Без каких либо вычетов. Считай покатался бесплатно (ну за бензин заплатил)
Просто отменили резервирование средств.
Ни писем ни комментариев с их стороны не было.

Пытаюсь понять что за капризы это были

[KarlsTeute]

Написал им разгромное письмо в стиле "вы машину не приняли толком, повреждения зафиксировали черт знает где, потому что якобы в солнечную погоду не смогли сделать фото нормальное на парковке (с их слов)" Сказал что вина не моя и не признаю ее в принципе, разбирайтесь сами, мне верните остаток депозита.

В субботу утром мне вернули вообще всю сумму депозита. Без каких либо вычетов. Считай покатался бесплатно (ну за бензин заплатил)
Просто отменили резервирование средств.
Ни писем ни комментариев с их стороны не было.

Пытаюсь понять что за капризы это были

На моем (в основном, немецком, в качестве местного резидента) опыте это и есть более-менее стандартный подход. После возврата машины депозит разблокируют полностью, если есть претензии - то об этом пишут отдельные письма и выставляют отдельные счета. Из суммы депозита ничего не вычитают.

[Кеффи]

Это Сикст
Месяцев через 5 ещё спросят

[Martynk]

Первый раз попал в ситуацию с повреждением машины. Брал машину в Абу-Даби у прокатчика AddCar на три дня. Отъездил аккуратно, без проишествий, никуда с шоссе вообще не сворачивал. Но, при сдаче обнаружили царапину на заднем бампере. Царапина не очень уж глубокая, но местами до грунта. Царапины при взятии машины не было (я делал видео). Где она появилась не знаю, видимо кто-то поцарапал на парковке.
Взяли с меня за царапину 1500 AED ($410). Полной страховки не было. Машину бронировал через сервис DiscoverCars.
Подскажите, можно попытаться что-то сделать, чтобы вернуть деньги (часть суммы)? Или просто смириться и списать убыток?

[Автопутешественник]

Полной страховки не было

А какая была? Если не было никакой, то бессмысленно. В любом случае, все вопросы через сервис, с которого бронировали.

[KarlsTeute]

Первый раз попал в ситуацию с повреждением машины. Брал машину в Абу-Даби у прокатчика AddCar на три дня. Отъездил аккуратно, без проишествий, никуда с шоссе вообще не сворачивал. Но, при сдаче обнаружили царапину на заднем бампере. Царапина не очень уж глубокая, но местами до грунта. Царапины при взятии машины не было (я делал видео). Где она появилась не знаю, видимо кто-то поцарапал на парковке.
Взяли с меня за царапину 1500 AED ($410). Полной страховки не было. Машину бронировал через сервис DiscoverCars.
Подскажите, можно попытаться что-то сделать, чтобы вернуть деньги (часть суммы)? Или просто смириться и списать убыток?

Ну разве что найти виновника происшествия, вот он и заплатит.
В прочих случаях - кто ж будет что-то возмещать, если страховки нет?

[Gore_lukovoe]

Здраствуйте. Случилась тоже у меня так-то недавно ситуэйшен. Брал машину в аренду в Европкар в Дании, проезжая по платному мосту остановился для оплаты. Ветром откинуло дверь так, что она впечаталась в платежный пункт - в следствии чего имеем вмятину на краю двери и немного слезшую краску. Полицию не вызывал, да и потом не заезжал. Сдача машины была простая: оставь машину, кинь ключи в отверстие в стене, и иди. Пришел запрос на заполнения отчёта по дтп от них (форма), за данное повреждение + нашлась вмятина на двери заднего пассажирского сидения с другой стороны машины (та вмятина на водительской двери). Страховку брал, Medium Protection(CDI)-Damage & theft ((Yes)) + Windscreen, lights & tire protection ((Yes)) + Personal Accident(PAI) ((No)) + Road Side Assistance(RSA) ((Yes)).
Вопрос: какой оплатой грозит мне данное проишествие? Должен ли я буду оплачивать всё это, при условии, что вроде как выбирал полную страховку, как раз на случай такого?

[Sukebe]

Всем добрый день!

Турция. Прокатная машина местного прокатчика First Rent a car Antalya. Страховка прокатчика обычная. Депозит налом - 800 eur.

Вчера в меня въехал на светофоре местный водитель. Вызвали жандармов, оформили дтп.

Сегодня улетаю, через пару часов надо сдавать машину.

Есть опасения, что прокатчик не вернет депозит.
Или что скажет, что вернет после разбирательства (а как я его потом заберу?).

Что можно с этим сделать? На что указывать в переговорах, какие документы/расписки требовать?

[KarlsTeute]

Уж если депозит налом - надо требовать нал.
Обычные практики на конторы, которые бурут депозит налом, вряд ли применимы.

[Sukebe]

Прокатчик вернул половину депозита.
400 у. е. зажал.

Приемщик сразу сказал, что ничего не решает.

Общался через вотсап с "боссом":

[27.09, 13:38] Я: Мне вернули только половину депозита.

Но я не виноват в дтп - в меня врезался другой водитель.

Повреждения должен компенсировать виновник.

Я бы хотел получить депозит полностью

[27.09, 13:43] First Rent A Car Antalya: Здравствуйте, полной страховки на машину нет. Существует обычная страховка, и вы несете ответственность на сумму до 800 евро. Существует освобождение в размере 800 евро независимо от того, виноваты вы или нет. За это происшествие государство также наложило штраф. С депозита сняли 400 долларов.

[27.09, 13:46] Я: Но вам же компенсирует страховая виноватого водителя?

[27.09, 13:47] First Rent A Car Antalya: Мы подадим иск на эту машину. Мы вычислим в десятичной форме количество дней, в течение которых автомобиль находился в эксплуатации, и потерю стоимости. Мы взимаем с вас сбор за освобождение.

[27.09, 13:48] First Rent A Car Antalya: Двое сотрудников, говорящих по-русски, сегодня в отпуске. Если хочешь, мы можем позвонить тебе завтра, поговорить по-русски и объяснить проблему. Мы можем объяснить, почему мы взяли 400 долларов США.


Шансы получить остаток депозита оцениваю как близкие к нулевым, но попробую =)


Правильно же понимаю, что прокатчик наглеет? - И с виновника получит через страховую, и с меня еще франшизу удержал

[Кеффи]

Из описания речь об оплате за простой авто после ДТП
Его понятное дело не оплатит виновник ДТП
Не знаю правомерно ли его взыскивать.