Форум Винского

**Viskey** » 08 июл 2016, 15:36

Горыныч писал(а) 08 июл 2016, 15:28:Viskey
ОСАГО включено.

Оно априори просто обязательно для всех как у нас? И не стоит парится так? Как оно называется, чтоб посмотреть при получении его наличие?

**Горыныч** » 08 июл 2016, 15:52

Viskey писал(а) 08 июл 2016, 15:36:Оно априори просто обязательно для всех как у нас?

У всех прокатных машин включено.

**fixi** » 08 июл 2016, 19:46

Viskey писал(а) 08 июл 2016, 13:34:Подскажите по поводу "Осаго" в Греции.

Беру машину через ренталкар в Салониках. Так вот в условиях ничего не написано про аналог нашего ОСАГО, как у них это называется? идет ли автоматом или надо докупать?

В условиях есть тока такая враза:
Ответственность перед третьими лицами (TPL)
Ответственность перед третьими лицами (TPL) покрывает ущерб, причиненный любому имуществу, за исключением самого автомобиля.

А чужому автомобилю какая то страховка что то покрывает?

Tpl это это и есть аналог осаго. Third party liability - ответственность перед третьей стороной

**Viskey** » 08 июл 2016, 22:52

fixi писал(а) 08 июл 2016, 19:46:
Viskey писал(а) 08 июл 2016, 13:34:Подскажите по поводу "Осаго" в Греции.

Беру машину через ренталкар в Салониках. Так вот в условиях ничего не написано про аналог нашего ОСАГО, как у них это называется? идет ли автоматом или надо докупать?

В условиях есть тока такая враза:
Ответственность перед третьими лицами (TPL)
Ответственность перед третьими лицами (TPL) покрывает ущерб, причиненный любому имуществу, за исключением самого автомобиля.

А чужому автомобилю какая то страховка что то покрывает?

Tpl это это и есть аналог осаго. Third party liability - ответственность перед третьей стороной

Ну так я же написал, что в правилах написано - за исключением самого автомобиля. А за чужой авто то кто платить будет?

**fixi** » 09 июл 2016, 17:22

Самого автомобиля- это того самого автомобиля, которым Вы причинили ущерб. В данному случае это прокатный авто, взятый вами.

С тем ущербом борется CDW

**Boomeer** » 23 июл 2016, 12:03

Подскажите, пожалуйста, брали авто в НЗ, компания ezi, покупали дополнительную страховку в фирме (около 20 НЗ баксов в день)
Сегодня случилось ДТП - не вписались в поворот на влажном асфальте, машину занесло и она вылетела на обочину. Мягко говоря, машина в "гавнецо" и ехать сама не могла дальше - убито переднее колесо, оно просто вывернуто. Забирали на эвакуаторе. Что дальше делать и должны что-то платить?

**Postman Pechkin** » 23 июл 2016, 12:35

Boomeer писал(а) 23 июл 2016, 12:03:Что дальше делать

Обращаться в прокатную контору. Вам уже выдали авто на замену? Далее продолжаете путешествие, по окончании разбираетесь с прокатчиком. Предварительно внимательно прочитайте условия страховки, которую вы приобрели, что покрывается и что нет.

**Boomeer** » 23 июл 2016, 20:16

Хм
А должны выдать авто на замену? Мы на это и не рассчитывали

**fixi** » 23 июл 2016, 20:36

Boomeer писал(а) 23 июл 2016, 20:16:Хм
А должны выдать авто на замену? Мы на это и не рассчитывали

Ну да. Ваше-то сломалось.
За сдачу с неполным баком ещё зачарджат

**purrr** » 26 июл 2016, 17:01

Австрия, europcar, заказывал на их сайте Fiat Abarth на 4 дня. Заказывал Full Damage Protection. За несколько часов до сдачи авто неудачно припарковался и поцарапал 17" диск. На следующий день приходит вердикт : 520€ без налога требуется к оплате за замену диска. Утверждают что повреждения дисков и резины не входит в Collision Waiver. Что это? Хотят нагреть? Как поступать?

**Ослик Иа** » 26 июл 2016, 18:37

purrr писал(а) 26 июл 2016, 17:01: 520€ без налога требуется к оплате за замену диска. Утверждают что повреждения дисков и резины не входит в Collision Waiver. Что это? Хотят нагреть? Как поступать?

"Без налога" - это не значит, что налогом не облагается. Это значит, что он не включён в эту сумму, и его ещё сверху накинут, так что будет где-то 630.

За такие деньги надо побороться. Прежде всего, надо изучить условия, чтО там написано. Они какой-нибудь акт осмотра или экспертизы прислали, или только счёт?

Царапина была большая? сам диск не погнулся? Если не погнулся, то наверняка поддаётся ремонту; а то они горазды сразу менять (тем более что менять не будут, а только деньги сдерут).

**purrr** » 26 июл 2016, 18:50

Ослик Иа писал(а) 26 июл 2016, 18:37:"Без налога" - это не значит, что налогом не облагается. Это значит, что он не включён в эту сумму, и его ещё сверху накинут, так что будет где-то 630.

За такие деньги надо побороться. Прежде всего, надо изучить условия, чтО там написано. Они какой-нибудь акт осмотра или экспертизы прислали, или только счёт?

Царапина была большая? сам диск не погнулся? Если не погнулся, то наверняка поддаётся ремонту; а то они горазды сразу менять (тем более что менять не будут, а только деньги сдерут).

Вот уже нашел правила австрийского europcar : https://www.europcar.at/en/general-terms-consumer в разделе "X. Reduction of liability" пункт 2.6.

Повреждение - царапины и сколы (см фото) без прогибов

Прислали документ с оценкой работы. Судя по нему они новый диск хотят ставить (420 евро за шт)

ПС у этой тачки до меня уже были два диска поцарапаны идентичным образом (отметки в документах имелись сразу), но поменьше - около 10 см на каждом диске. Ни ремонта, ни замены не было произведено по какой то причине.

**purrr** » 27 июл 2016, 00:59

Сегодня Спустя сутки после возврата авто вижу все еще висит в холде операция -1270уе (депо + аренда) и вот сегодня в холде появилась операция +318уе. Что это? Сдачу за аренду и ремонт так возвращают? Никаких инвойсов не получал

**fixi** » 27 июл 2016, 05:39

Похоже это то что от депозита осталось.
Инвойсов могут никаких и не отправлять.

**purrr** » 27 июл 2016, 14:31

Что же теперь делать? Деньги за ремонт уже удержали. Как минимизировать убыток? Акта приемки с моей подписью у них нет, может потребовать бумагу с моей подписью на которойнаписано, что диски не покрываются франшизой? Это же мошенничество-покупать новый диск из-за царапины. Я не спорю, что виноват, я даже не читал условия. Если бы знал о такой "полной защите" я бы попытался как-то скрыть повреждение или купить новый диск самостоятельно.

Австрия, europcar, заказывал на их сайте Fiat Abarth на 4 дня. Заказывал Full Damage Protection. За несколько часов до сдачи авто неудачно припарковался и поцарапал 17" диск. Тачку сдал через дропбокс. На следующий день приходит вердикт : 520€ без налога требуется к оплате за замену диска. Утверждают что повреждения дисков и резины не входит в Collision Waiver.

**Ослик Иа** » 27 июл 2016, 15:34

По бумагам вроде они имеют право - это же специально юристы пишут, чтобы клиентов обдирать.
А то, что фактически они не меняют и не ремонтируют - это обычная практика прокатчиков. Например, прежде чем действительно поменять или перекрасить бампер, они раз десять (а то и больше) получат оплату клиентом полной страховки, плюс сдерут с нескольких незастраховавшихся, с каждого по полной за перекраску; а ведь перекрасить бампер из-за одной царапины, или из-за десяти - примерно одинаково стоит. Это, похоже, и есть основной доход прокатчиков, а вовсе не арендная плата.

В вашем случае, разве что попытаться стребовать с них акт выполнения работ по фактической замене диска, и если его не будет (что скорее всего), то попытаться согласовать с ними уменьшение суммы, или опротестовать в вашем банке удержание (мол, работа не выполнена, верните деньги!).

На будущее - имеет смысл страховаться у стороннего страховщика, типа жопа.

**Larsson** » 15 авг 2016, 16:40

Добрый день! Нужен совет

Брал машину на месяц. Герц, в Лиле, через посредника Аргус
Сдал вовремя, поставил на парковочное место у них в гараже, без ошибки точно. На парковке никого не было, зашел в офис, сдал ключи и контракт, спросил, надо ли еще что-то, менеджер ответил, что нет-нет, все что ему надо он получил. Я ушел.

Через неделю приходит письмо: "вы должны были сдать машину такого-то числа, когда планируете приехать?"
Я отвечаю: "Не понимаю вопроса, машину припарковал на место номер 7, вовремя, ключи сдал вам в офис"

Сейчас звонят из банка и говорят, что Герц пытается снять 2,4 тысячи при франшизе на угон - 1,5

Карту завтра заблокирую (с этим все нормально - платеж банк не акцептует, с банком договорился). То, что надо было брать у них роспись и копию контракта понимаю и сам.
Просьба посоветовать и поделиться опытом, чем может грозить такая ситуация
Шенген до 21 года

1. Какие действия попытается предпринять прокатчик? У них же наверняка схема отлажена. Обратится ли в полицию, если предположить, что у них увели машину с их же парковки (кому мог правда понадобится ситроен кактус?)?
2. Могут ли аннулировать шенген?
3. Могут ли задержать при пересечении границы за "долг"?

Заранее спасибо

**Ослик Иа** » 15 авг 2016, 17:16

Larsson писал(а) 15 авг 2016, 16:40:2. Могут ли аннулировать шенген?
3. Могут ли задержать при пересечении границы за "долг"?

Ну если дело дойдёт до суда, то в принципе могут всё.

Мне кажется, надо настаивать, чтобы они проверили записи видеонаблюдения в гараже и в офисе; вы им поточнее сообщите время. И откладывать не надо, записи вечно не хранятся, через какое-то время их затрут.

**Горыныч** » 15 авг 2016, 17:19

Larsson писал(а) 15 авг 2016, 16:40:Я отвечаю: "Не понимаю вопроса, машину припарковал на место номер 7, вовремя, ключи сдал вам в офис"

Они что ответили?

**Larsson** » 15 авг 2016, 17:42

В том-то и дело, что ничего.
Я тоже думал про записи видеонаблюдения написать, но сейчас получается, что они мне не высказали претензию, а молча пытаются списать деньги.
Не было письма с обвинением в том, что я должен им за то-то столько-то.

Просто если это развод, а это развод, то им как раз никакие записи не нужны.
Кроме того, если бы им надо было, то они точно это сами догадались бы сделать.
По-хорошему, мне надо самому обратиться туда, где делают записи, так как это надо мне, а не им.
Но у меня даже основания для этого нет, так как я обо всем домысливаю по косвенным признакам. Не говоря уже о том, что непонятно куда обращаться.
НО при этом попытка списать деньги вовсе не косвенная

PS Время им написал точное до минуты еще в первом письме и написал, что у меня даже фото есть как машину поставил. Хотя фото найти не могу и наверное не смогу уже.

**fixi** » 15 авг 2016, 18:47

Херц дает финальный чек, в котором пишет когда взяли и сдали. Нет чека что угодно можно придумывать. Как машину ставишь и уходишь её осматривает боец и передает в офис что вс ок. Иначе никак.
Не отпускают в херце без чека.

**Larsson** » 15 авг 2016, 18:55

fixi писал(а) 15 авг 2016, 18:47:Херц дает финальный чек, в котором пишет когда взяли и сдали. Нет чека что угодно можно придумывать

Larsson писал(а) 15 авг 2016, 16:40:То, что надо было брать у них роспись и копию контракта понимаю и сам.
Просьба посоветовать и поделиться опытом, чем может грозить такая ситуация

**Larsson** » 15 авг 2016, 19:01

fixi писал(а) 15 авг 2016, 18:47:Херц дает финальный чек, в котором пишет когда взяли и сдали. Нет чека что угодно можно придумывать. Как машину ставишь и уходишь её осматривает боец и передает в офис что вс ок. Иначе никак.
Не отпускают в херце без чека.

Отпускают. И на вопрос, надо ли от меня что-то еще, отвечают, "не надо, все ок, никаких проблем"

Пожалуйста, не ставьте под сомнение мое описание ситуации. Все произошло именно так.
Мне действительно нужен совет, как действовать дальше, и узнать был ли кто в такой же ситуации и что делает в таких случаях прокатчик.

Благодарю за понимание

**fixi** » 15 авг 2016, 19:08

Я те расскажу:
Пишет письма, в которых просит оплатить до такого то числа, а потом до такого то. Ты не платишь. Он продает долг коллекторам. Они в суд Лиля. Долг удваивается и обрастает издержками.
Ты должен не Франции потому с визой все Вики пуки.

И новая фича: франкоколлекторы продают долг нашим. Дальше ты знаешь что происходит?

Я тебе верю, но я одинок. Тех кто не поверит больше... Южане они ... Хорошо поют, а при любом случае опустят на деньги

**Larsson** » 15 авг 2016, 19:50

fixi писал(а) 15 авг 2016, 19:08:Я те расскажу:
Пишет письма, в которых просит оплатить до такого то числа, а потом до такого то. Ты не платишь. Он продает долг коллекторам. Они в суд Лиля. Долг удваивается и обрастает издержками.
Ты должен не Франции потому с визой все Вики пуки.

И новая фича: франкоколлекторы продают долг нашим. Дальше ты знаешь что происходит?

Я тебе верю, но я одинок. Тех кто не поверит больше... Южане они как а...не теже. Хорошо поют, а при любом случае опустят на деньги

Благодарю за ответ (хотя и не уловил момент, когда дал понять, что мне нравится подобная фамильярность в общении)

То есть все-таки прокатчик выходит на переписку и решает вопрос с клиентом сначала сам, затем с помощью коллекторов
И во-вторых, по-Вашему, у меня не будет проблем с визой и последующими визами.

У меня нет желания бегать от них. Но, с другой стороны, платить за то, что я не делал, тоже не хочется.
расслабиться и заплатить я успею, но мне хотелось бы конечно сначала побороться.
Герц - большая контора, а повели себя в моем случае как мелкие жулики. Эта "пропажа" шита белыми нитками, поэтому мне и интересно узнать, удавалось ли может быть кому-то решить такие проблемы, например, в переписке или защитить себя в суде?

**fixi** » 15 авг 2016, 21:48

По- моему проблем с визой этой не будет. Вопрос бы про нее, а не про веки вечные. Когда коллекторы наши подадут в наш суд ( ну мало ли найдутся такие вдруг) и получат исполнительный Вы попадете в список невыездных.
В суде???? У вас нет бумаг,что вы авто сдали
Суд не на вашей стороне.Вы похоже не знакомы с судами. К счастью,
Еще есть по существу вопросы?

**Larsson** » 16 авг 2016, 00:34

fixi писал(а) 15 авг 2016, 21:48:Еще есть по существу вопросы?

Уважаемый fixi, я уже поблагодарил Вас за ответ.У меня больше нет к Вам вопросов ни по-существу, ни по "вики-пуки", как Вы изволили выразиться. Я понял Ваше мнение уже из первого Вашего ответа и благодарен за него.
Тем не менее мне хотелось бы выслушать кого-то еще, на случай, если у кого-то имеется подобный опыт.

Спасибо

**fixi** » 16 авг 2016, 00:44

Обыкновенно молодые люди, которые попадают в подобные ситуации "делются опытом" в первые день-два после события. Вероятность соместного наступления подобного у 2х разных людей она как бы сказать смехотворно мала.

**K.andrey** » 31 авг 2016, 20:08

Люди добрый помогите!
Взял тачку на прокат в Черногории ,через два дня пробился Картер,вытекло масло.по фото видео что стекает прямо по месту где была холодная сварка,в том году они её ремонтировали(видимо уже было пробито).Сейчас на меня хотят повесить ремонт.
Как быть ,как обосновать им правильно что их косяк?ребята русские у кого брал тачку. Залог 100 евро
Заранее спасибо

**colt** » 01 сен 2016, 06:06

K.andrey писал(а) 31 авг 2016, 20:08:ребята русские у кого брал тачку.

Сэкономить планировали?

K.andrey писал(а) 31 авг 2016, 20:08:Как быть ,как обосновать им правильно что их косяк?

Только экспертизу проводить - дорого, долго плюс чужая страна.
У вас контракт есть? Что там сказано по поводу залога и ответственности?
В лучшем случае залог потеряете, вообще подозреваю ребята начнут прессовать на предмет полной оплаты.

**K.andrey** » 01 сен 2016, 06:15

Мне их посоветовали друзья,поэтому у них и решил взять авто!говорят,что все честно будет,но не пахнёт этим.про договор сказать сейчас сказать не могу ,я в другом городе сейчас ,жду когда променяют другую машину;(
А по фото видно же,что течёт на месте шва этого,и нет никаких деформаций,разве нет ?!

**colt** » 01 сен 2016, 06:48

K.andrey писал(а) 01 сен 2016, 06:15:А по фото видно же

Ничего по вашему фото не видно.
Никаких швов на поддоне картера быть не может - это цельная штампованная деталь. Может сорвать сливную пробку ударом о препятствие.
И потом, если удара не было, то цел маслозаборник и двигатель - всего ремонта заменить поддон картера и залить масло. Или вы ездили без масла?
На сколько вас разводят?

**Ослик Иа** » 01 сен 2016, 09:41

Colt писал(а) 01 сен 2016, 06:48:Никаких швов на поддоне картера быть не может - это цельная штампованная деталь.

На новом - нет. А тут приляпана желтоватая нашлёпка - явно ремонт, и сквозь неё и течёт.

И кстати, необязательно поддон штампованный, бывает и литой; и здесь вроде как раз он и есть. Штампованный-то легко и надёжно заваривается (обычной сваркой, "горячей"); а вот литой - разве что заклеить можно попытаться, что и было сделано.

Если следов удара нет, то ИМХО надо упирать на то, что прохудилась эта самая нашлёпка, т.е. ремонт был некачественным, и вины арендатора тут нет.

**colt** » 01 сен 2016, 11:23

Ослик Иа писал(а) 01 сен 2016, 09:41:надо упирать на то...

Если получится упирать, то можно попробовать. Как я понял, контракта нет и получается слово против слова. Отсутствие следов удара не исключает использования автомобиля с нарушением правил эксплуатации. Возможно хозяева авто и будут на этом настаивать.
И еще! Подозреваю, что русский автобизнес за рубежом организован нашими бандитами, выехавшими от греха подальше с родины. С соответствующими манерами ведения переговоров.

**K.andrey** » 01 сен 2016, 12:00

Спасибо большое за участие!!!
Контракт есть. Пункты про страховку и ДТП с 4го по 7й.
Если я правильно понял, то в П4 написано:
В стоимоисть страховки не входит <...> повреждение шин передних колес и нижней части двигателя в случае, если повреждения не были получены в результате ДТП или по причине нехватки моторного масла...

Но поддон то уже ранее был сломан и отремонтирован, как это соотносится с тем, что написано в контракте??

**colt** » 01 сен 2016, 12:24

K.andrey писал(а) 01 сен 2016, 12:00:Но поддон то уже ранее был сломан и отремонтирован,

Еще раз спрашиваю - вы на машине ездили после того как вытекло масло или нет? Если ездили и стуканул мотор, то никакая страховка не действует и заставят оплатить полную стоимость ремонта.

Допускаю, что подон был отремонтирован так, чтобы потечь вскорости (пластилином залепили) в расчете на неопытность водителя и последующую разводку.

Кстати, косвенно об этом же свидетельствует множество грамматических ошибок в контракте - расчет на несерьезных малоопытных людей (по- русски - лохов)
Попробуйте пообщаться с местным автомехаником - хотя бы понять - все случайно или вас разводят.

**K.andrey** » 01 сен 2016, 14:34

На машине естественно не ездил после того как масло вытекло.стояла на стоянке ,все было нормуль ,прихожу через 2 часа и вижу лужу под капотом!

**iShust** » 19 сен 2016, 11:30

Flizzr/Sixt спустя 2 месяца прислал бумажку с требованием заполнить "Accident/Incident Report" касательно "царапины до грунта < 5 см" на правой двери. Когда сдавал, я ее не видел.

Забить на отчет?
Сколько это может стоить в дальнейшем?

**fixi** » 19 сен 2016, 14:34

iShust писал(а) 19 сен 2016, 11:30:Flizzr/Sixt спустя 2 месяца прислал бумажку с требованием заполнить "Accident/Incident Report" касательно "царапины до грунта < 5 см" на правой двери. Когда сдавал, я ее не видел.

Забить на отчет?
Сколько это может стоить в дальнейшем?

Если обнаружено данное повреждение во время сдачи не было то и дергаться по его поводжу пока не надо.
Напишите просто, что у Вас все в порядке было, что подтверждается чекином.

**iShust** » 19 сен 2016, 15:13

fixi писал(а) 19 сен 2016, 14:34:Если обнаружено данное повреждение во время сдачи не было то и дергаться по его поводжу пока не надо.
Напишите просто, что у Вас все в порядке было, что подтверждается чекином.

Как такой проверки при сдаче не было, просто поставил на паркинг и отнес ключи в офис.

**K.andrey** » 19 сен 2016, 18:03

Ребята, спасибо всем за помощь!
не дал я им развести меня! была типа холодная сварка, и это говно прилепили на пробитый картер. но где это было и сделано и с соблюдением требований -у них естественно не было. Твари они конечно! Нельзя такую тачку вообще было сдавать в аренду!
Всем спасибо!

**aleksfes** » 06 окт 2016, 18:57

Всем доброго времени суток!
Коллективный разум, прошу у тебя совета.
Взяли машину в Италии/Сардинии. Бронировал в Europcar через RentalCars. Дали новенький Fiat Panda. Когда забирали машину немного торопились, но заметили царапины на заднем бампере с правой стороны, внесли их в договор. На днях в темноте поцарапал правую заднюю дверь при парковке. Царапины небольшие, но глубокие, затереть самим не получится. В RentalCars брал полную защиту.
Сдавать машину послезавтра. Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно поступить? Нужен ли репорт из полиции? Говорить ли, что царапнул при парковке, или придумать легенду какую?

**fixi** » 06 окт 2016, 21:46

Читать сколько администрейшн фи у Европкара в этот пункте проката.
Никакой полиции не надо. Просто сказать что поцарапались на парковке

**aleksfes** » 07 окт 2016, 01:45

fixi писал(а) 06 окт 2016, 21:46:Читать сколько администрейшн фи у Европкара в этот пункте проката.
Никакой полиции не надо. Просто сказать что поцарапались на парковке

Спасибо за ответ. Имеется в виду штраф по оплате матрицы повреждений?
Так как у меня полная страховка в RentalCars, не будет ли проблем с возвратом денег без отчета из полиции?

**fixi** » 07 окт 2016, 09:59

aleksfes писал(а) 07 окт 2016, 01:45:
fixi писал(а) 06 окт 2016, 21:46:Читать сколько администрейшн фи у Европкара в этот пункте проката.
Никакой полиции не надо. Просто сказать что поцарапались на парковке

Спасибо за ответ. Имеется в виду штраф по оплате матрицы повреждений?
Так как у меня полная страховка в RentalCars, не будет ли проблем с возвратом денег без отчета из полиции?

Опыта возврата франшизы в Ренталкарс не имел, но думаю, что они являют собой агентов обычной страховой.
И вот обычная принимала отчёт из полиции когда имело место ограбление. ( еще случай ДТП с пострадавшими). В прочих случаях при наличии третьейстороны европротокол. Без третьей стороны пойдёт и ничего.

Штука называется администрейшн фи. Штраф это или услуга по обработке кто как видит. Однако она вполне реальная.

**ПрофиТ** » 07 окт 2016, 12:20

aleksfes писал(а) 07 окт 2016, 01:45:Так как у меня полная страховка в RentalCars, не будет ли проблем с возвратом денег без отчета из полиции?

Позвоните брокеру (есть русскоговорящие сотрудники) и выясните все вопросы.

**dima10192** » 13 окт 2016, 23:48

ДТП? Сицилия. Нужен совет!!! Пишу, так как начитался здесь всякого...

Привет всем.

Вчера вечером произошла интересная вещь. Машина арендована у GoldCar, super relax включён.

История:
Автострада Палермо-Мессина, близ Палермо. Вечер, плотный трафик, темно.
Иду по левой полосе, не спеша обгоняю попутную в правом, в плавном правом повороте.
Далее по звуку прилетает камень и большой, справа, в районе правой передней двери. Завершаю обгон, ухожу в правую полосу. Машина сзади начинает моргать дальним, просит остановиться. Проезжаем так ещё около пары километров до спец выемки для остановки. Останавливаемся, узнать в чем дело, сзади идущая машина тоже тормозит. Там двое итальянцев, водитель выходит и показывает болтающейся левое его зеркало, говорит, что это я его ударил. Понимаю, что что-то не так, идём к моей машине, вижу вмятину на передней правой двери, явно от камня, отвлекаюсь на неё, тут водитель указывает на чёрную полоску в районе бензобака (он тоже справа).

Смотрим, пытаемся как то общаться, он просит то ли денег, то ли нашу страховку. Затем заявляет, что здесь стоять нельзя и типо давай съедим с магистрали. Говорю ок, попутно уже начинаю набирать в ренту. Съезжаем. Разговариваю с рентом, они говорят обязательно полицию, протокол и если у вас только царапина, то сдадите протокол при окончании аренды, а так - катайтесь на здоровье. Ок.

Объясняю все это водиле кое-как на пальцах (англ. как известно тут не в потчете). Он уже явно нервничает. При этом указываем, что есть вмятина от камня, и уровень этой царапины не соответствует уровню его зеркала. Он начитает что-то про поворот правый и он был ниже в этом случае. Фоткает эту "царапину" (при том, что она от моих пальцев начинает стираться) и мой задний номер. Я делаю то же самое с его номером и зеркалом. Попутно я говорю, что звоню в полицию. Он заявляет, что полиция не нужна и хочет пожать руку. Я опять ему про полицию, руку не жму. Сам решаю набрать, в первую очередь, опять в ренту. Водила заявляет, что раз уж полиция так нужна (хотя только что говорил, что ну ее нафиг), то поехали сами вместе туда и садится в машину и двигает. Я в этот момент начинаю общаться с рентой, говорю, что тому полиция не нужна и он сделал фото. Те отвечают ну и фиг с ним, езжайте куда вам надо, раз уж у вас полная страховка. Водила втопил и уехал. Мы в свою очередь попытались за ним ( а вдруг и вправду в полицию он поехал ?) его потеряли, решили сами к ближайшим карабиньерам. Приехали, двух выловили (уже ж не работает ничего). Те посмотрели, "царапину" стёрли почти своими пальцами, понятно окончательно стало, что это полироль чёрная была.

Теперь вопрос к знатокам по gold car с их этой страховкой super relax в Италии.

Она покрывает вмятину от камня (она до грунта, размером в пол см. )? Или обязательно нужен протокол от полицейских? Если нужен протокол, то могу в ближайший участок обратиться (после завтра сдавать авто)?

Как правильно себя вести при сдачи авто? Следует все рассказать? Когда я им звонил, попросили назвать фамилию, обстоятельства так же поведал.
Может полоску эту стереть окончательно? Или оставить... А про вмятину сказать, "ну вот прилетело на трассе"?

Если я правильно понимаю (и как объяснили карабиньеры), то кроме фото ещё нужны и права с заполнение а-ля нашего извещения. Что то водила может предъявить по фоткам? Как по сути, так ДТП то и не было.

На сайте gold car в разделе помощь так же содержится вопрос, что делать, если кто-то вас поцарапал или произошло мелкое ДТП. И там сказано, что нужно заполнить бумажку о произошедшем и доставить ее в ближайший офис в течении 48 часов. Поступить ли так?

Переживания связаны с тем, что этот super relax может быть не пременим, если я не выполню какие-либо условия (пытаюсь найти эти условия, но по телефону отвечают, что все ок (а как эта ветка показывает, что не все ок), сайт толком информации не дает.

Еще раз прошу совета! А так же спасибо всем, кто осилил этот текст!

**fixi** » 14 окт 2016, 04:27

Да все нормально. Не бойся.
Никто смотреть даже твоё авто не будет.
Отдашь ключи и до свидания.

**aleksfes** » 15 окт 2016, 00:21

aleksfes писал(а) 06 окт 2016, 18:57:Всем доброго времени суток!
Коллективный разум, прошу у тебя совета.
Взяли машину в Италии/Сардинии. Бронировал в Europcar через RentalCars. Дали новенький Fiat Panda. Когда забирали машину немного торопились, но заметили царапины на заднем бампере с правой стороны, внесли их в договор. На днях в темноте поцарапал правую заднюю дверь при парковке. Царапины небольшие, но глубокие, затереть самим не получится. В RentalCars брал полную защиту.
Сдавать машину послезавтра. Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно поступить? Нужен ли репорт из полиции? Говорить ли, что царапнул при парковке, или придумать легенду какую?

Я решил полицию не вызывать, ибо повреждение маленькое, а в условиях RentalCars написано, что полицейский репорт нужен только, если применим.
В EuropCar во время приёмки машины (суббота, 8.10) царапину заметили, занесли описание в протокол, дали заполнить анкету с описанием инцидента. Анкету оставили у себя, сославшись на отсутствие ксерокса, но мы её сфоткали. На ресепшене в книжечке, которую они выдают клиентам во время получения авто, показали таблицу с ценами ремонта, показали примерную стоимость (350-550 eur вроде). Сказали, что сами пришлют счёт за ремонт на эл. почту. Моя копия договора с отметками о царапине осталась у меня.
В тот же день сняли блок с депозита, но заблокировали дополнительно двумя транзацкиями примерно 730eur. Через пару дней на почту пришёл счёт за ремонт. Ещё через пару дней транзакции был проведены, а деньги списаны с карты. В среду вечером (12.10) я собрал документы (скан договора с описанием царапины, фотка анкеты инцидента, выписка транзакций с карты, счёт за ремонт) и отправил их через форму возврата франшизы на сайте RentalCars. В пятницу вечером (14.10) получил письмо с RentalCars, что они вернут мне на карту, с которой я оплачивал аренду, деньги (650eur) в течение недели. Разница (730-650=80eur) - аренда детского кресла (оплачивается в конце аренды). Как деньги придут - отпишусь.
Всем спасибо за поддержку и советы!

**aleksfes** » 24 окт 2016, 22:56

Как и было обещано, деньги пришли в полном ожидаемом объёме в указанный срок - на прошлой неделе в среду (19.10) уже были на счету. RentalCars рулит!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР