Повреждение прокатного авто, что делать?

Какие документы нужны для аренды авто за границей, нужен ли МВУ, какая карта подходит для проката. Что делать при ДТП, как оформлять аварии и как правильно возвращать машину, включая возврат в нерабочее время.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #501

Сообщение fixi » 15 авг 2016, 18:47

Херц дает финальный чек, в котором пишет когда взяли и сдали. Нет чека что угодно можно придумывать. Как машину ставишь и уходишь её осматривает боец и передает в офис что вс ок. Иначе никак.
Не отпускают в херце без чека.
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #502

Сообщение Larsson » 15 авг 2016, 18:55

fixi писал(а) 15 авг 2016, 18:47:Херц дает финальный чек, в котором пишет когда взяли и сдали. Нет чека что угодно можно придумывать




Larsson писал(а) 15 авг 2016, 16:40:То, что надо было брать у них роспись и копию контракта понимаю и сам.
Просьба посоветовать и поделиться опытом, чем может грозить такая ситуация
Larsson
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 02.04.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #503

Сообщение Larsson » 15 авг 2016, 19:01

fixi писал(а) 15 авг 2016, 18:47:Херц дает финальный чек, в котором пишет когда взяли и сдали. Нет чека что угодно можно придумывать. Как машину ставишь и уходишь её осматривает боец и передает в офис что вс ок. Иначе никак.
Не отпускают в херце без чека.



Отпускают. И на вопрос, надо ли от меня что-то еще, отвечают, "не надо, все ок, никаких проблем"

Пожалуйста, не ставьте под сомнение мое описание ситуации. Все произошло именно так.
Мне действительно нужен совет, как действовать дальше, и узнать был ли кто в такой же ситуации и что делает в таких случаях прокатчик.

Благодарю за понимание
Larsson
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 02.04.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #504

Сообщение fixi » 15 авг 2016, 19:08

Я те расскажу:
Пишет письма, в которых просит оплатить до такого то числа, а потом до такого то. Ты не платишь. Он продает долг коллекторам. Они в суд Лиля. Долг удваивается и обрастает издержками.
Ты должен не Франции потому с визой все Вики пуки.


И новая фича: франкоколлекторы продают долг нашим. Дальше ты знаешь что происходит?

Я тебе верю, но я одинок. Тех кто не поверит больше... Южане они ... Хорошо поют, а при любом случае опустят на деньги
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #505

Сообщение Larsson » 15 авг 2016, 19:50

fixi писал(а) 15 авг 2016, 19:08:Я те расскажу:
Пишет письма, в которых просит оплатить до такого то числа, а потом до такого то. Ты не платишь. Он продает долг коллекторам. Они в суд Лиля. Долг удваивается и обрастает издержками.
Ты должен не Франции потому с визой все Вики пуки.


И новая фича: франкоколлекторы продают долг нашим. Дальше ты знаешь что происходит?

Я тебе верю, но я одинок. Тех кто не поверит больше... Южане они как а...не теже. Хорошо поют, а при любом случае опустят на деньги



Благодарю за ответ (хотя и не уловил момент, когда дал понять, что мне нравится подобная фамильярность в общении)

То есть все-таки прокатчик выходит на переписку и решает вопрос с клиентом сначала сам, затем с помощью коллекторов
И во-вторых, по-Вашему, у меня не будет проблем с визой и последующими визами.

У меня нет желания бегать от них. Но, с другой стороны, платить за то, что я не делал, тоже не хочется.
расслабиться и заплатить я успею, но мне хотелось бы конечно сначала побороться.
Герц - большая контора, а повели себя в моем случае как мелкие жулики. Эта "пропажа" шита белыми нитками, поэтому мне и интересно узнать, удавалось ли может быть кому-то решить такие проблемы, например, в переписке или защитить себя в суде?
Larsson
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 02.04.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #506

Сообщение fixi » 15 авг 2016, 21:48

По- моему проблем с визой этой не будет. Вопрос бы про нее, а не про веки вечные. Когда коллекторы наши подадут в наш суд ( ну мало ли найдутся такие вдруг) и получат исполнительный Вы попадете в список невыездных.
В суде???? У вас нет бумаг,что вы авто сдали
Суд не на вашей стороне.Вы похоже не знакомы с судами. К счастью,
Еще есть по существу вопросы?
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #507

Сообщение Larsson » 16 авг 2016, 00:34

fixi писал(а) 15 авг 2016, 21:48:Еще есть по существу вопросы?


Уважаемый fixi, я уже поблагодарил Вас за ответ.У меня больше нет к Вам вопросов ни по-существу, ни по "вики-пуки", как Вы изволили выразиться. Я понял Ваше мнение уже из первого Вашего ответа и благодарен за него.
Тем не менее мне хотелось бы выслушать кого-то еще, на случай, если у кого-то имеется подобный опыт.

Спасибо
Larsson
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 02.04.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #508

Сообщение fixi » 16 авг 2016, 00:44

Обыкновенно молодые люди, которые попадают в подобные ситуации "делются опытом" в первые день-два после события. Вероятность соместного наступления подобного у 2х разных людей она как бы сказать смехотворно мала.
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #509

Сообщение K.andrey » 31 авг 2016, 20:08

Люди добрый помогите!
Взял тачку на прокат в Черногории ,через два дня пробился Картер,вытекло масло.по фото видео что стекает прямо по месту где была холодная сварка,в том году они её ремонтировали(видимо уже было пробито).Сейчас на меня хотят повесить ремонт.
Как быть ,как обосновать им правильно что их косяк?ребята русские у кого брал тачку. Залог 100 евро
Заранее спасибо
Вложения
Повреждение прокатного авто, что делать?
K.andrey
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 31.08.2016
Город: Подгорица
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #510

Сообщение colt » 01 сен 2016, 06:06

K.andrey писал(а) 31 авг 2016, 20:08:ребята русские у кого брал тачку.

Сэкономить планировали?
K.andrey писал(а) 31 авг 2016, 20:08:Как быть ,как обосновать им правильно что их косяк?


Только экспертизу проводить - дорого, долго плюс чужая страна.
У вас контракт есть? Что там сказано по поводу залога и ответственности?
В лучшем случае залог потеряете, вообще подозреваю ребята начнут прессовать на предмет полной оплаты.
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7847
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 437 раз.
Поблагодарили: 944 раз.
Возраст: 63
Страны: 42
Отчеты: 20
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #511

Сообщение K.andrey » 01 сен 2016, 06:15

Мне их посоветовали друзья,поэтому у них и решил взять авто!говорят,что все честно будет,но не пахнёт этим.про договор сказать сейчас сказать не могу ,я в другом городе сейчас ,жду когда променяют другую машину;(
А по фото видно же,что течёт на месте шва этого,и нет никаких деформаций,разве нет ?!
K.andrey
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 31.08.2016
Город: Подгорица
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #512

Сообщение colt » 01 сен 2016, 06:48

K.andrey писал(а) 01 сен 2016, 06:15:А по фото видно же

Ничего по вашему фото не видно.
Никаких швов на поддоне картера быть не может - это цельная штампованная деталь. Может сорвать сливную пробку ударом о препятствие.
И потом, если удара не было, то цел маслозаборник и двигатель - всего ремонта заменить поддон картера и залить масло. Или вы ездили без масла?
На сколько вас разводят?
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7847
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 437 раз.
Поблагодарили: 944 раз.
Возраст: 63
Страны: 42
Отчеты: 20
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #513

Сообщение Ослик Иа » 01 сен 2016, 09:41

Colt писал(а) 01 сен 2016, 06:48:Никаких швов на поддоне картера быть не может - это цельная штампованная деталь.

На новом - нет. А тут приляпана желтоватая нашлёпка - явно ремонт, и сквозь неё и течёт.

И кстати, необязательно поддон штампованный, бывает и литой; и здесь вроде как раз он и есть. Штампованный-то легко и надёжно заваривается (обычной сваркой, "горячей"); а вот литой - разве что заклеить можно попытаться, что и было сделано.

Если следов удара нет, то ИМХО надо упирать на то, что прохудилась эта самая нашлёпка, т.е. ремонт был некачественным, и вины арендатора тут нет.
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
Ослик Иа
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13314
Регистрация: 09.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 425 раз.
Поблагодарили: 1893 раз.
Возраст: 63
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #514

Сообщение colt » 01 сен 2016, 11:23

Ослик Иа писал(а) 01 сен 2016, 09:41:надо упирать на то...

Если получится упирать, то можно попробовать. Как я понял, контракта нет и получается слово против слова. Отсутствие следов удара не исключает использования автомобиля с нарушением правил эксплуатации. Возможно хозяева авто и будут на этом настаивать.
И еще! Подозреваю, что русский автобизнес за рубежом организован нашими бандитами, выехавшими от греха подальше с родины. С соответствующими манерами ведения переговоров.
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7847
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 437 раз.
Поблагодарили: 944 раз.
Возраст: 63
Страны: 42
Отчеты: 20
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #515

Сообщение K.andrey » 01 сен 2016, 12:00

Спасибо большое за участие!!!
Контракт есть. Пункты про страховку и ДТП с 4го по 7й.
Если я правильно понял, то в П4 написано:
В стоимоисть страховки не входит <...> повреждение шин передних колес и нижней части двигателя в случае, если повреждения не были получены в результате ДТП или по причине нехватки моторного масла...

Но поддон то уже ранее был сломан и отремонтирован, как это соотносится с тем, что написано в контракте??
Вложения
Повреждение прокатного авто, что делать?
K.andrey
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 31.08.2016
Город: Подгорица
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #516

Сообщение colt » 01 сен 2016, 12:24

K.andrey писал(а) 01 сен 2016, 12:00:Но поддон то уже ранее был сломан и отремонтирован,

Еще раз спрашиваю - вы на машине ездили после того как вытекло масло или нет? Если ездили и стуканул мотор, то никакая страховка не действует и заставят оплатить полную стоимость ремонта.

Допускаю, что подон был отремонтирован так, чтобы потечь вскорости (пластилином залепили) в расчете на неопытность водителя и последующую разводку.

Кстати, косвенно об этом же свидетельствует множество грамматических ошибок в контракте - расчет на несерьезных малоопытных людей (по- русски - лохов)
Попробуйте пообщаться с местным автомехаником - хотя бы понять - все случайно или вас разводят.
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7847
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 437 раз.
Поблагодарили: 944 раз.
Возраст: 63
Страны: 42
Отчеты: 20
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #517

Сообщение K.andrey » 01 сен 2016, 14:34

На машине естественно не ездил после того как масло вытекло.стояла на стоянке ,все было нормуль ,прихожу через 2 часа и вижу лужу под капотом!
K.andrey
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 31.08.2016
Город: Подгорица
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #518

Сообщение iShust » 19 сен 2016, 11:30

Flizzr/Sixt спустя 2 месяца прислал бумажку с требованием заполнить "Accident/Incident Report" касательно "царапины до грунта < 5 см" на правой двери. Когда сдавал, я ее не видел.

Забить на отчет?
Сколько это может стоить в дальнейшем?
iShust
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 06.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #519

Сообщение fixi » 19 сен 2016, 14:34

iShust писал(а) 19 сен 2016, 11:30:Flizzr/Sixt спустя 2 месяца прислал бумажку с требованием заполнить "Accident/Incident Report" касательно "царапины до грунта < 5 см" на правой двери. Когда сдавал, я ее не видел.

Забить на отчет?
Сколько это может стоить в дальнейшем?
Если обнаружено данное повреждение во время сдачи не было то и дергаться по его поводжу пока не надо.
Напишите просто, что у Вас все в порядке было, что подтверждается чекином.
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #520

Сообщение iShust » 19 сен 2016, 15:13

fixi писал(а) 19 сен 2016, 14:34:Если обнаружено данное повреждение во время сдачи не было то и дергаться по его поводжу пока не надо.
Напишите просто, что у Вас все в порядке было, что подтверждается чекином.

Как такой проверки при сдаче не было, просто поставил на паркинг и отнес ключи в офис.
iShust
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 06.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #521

Сообщение K.andrey » 19 сен 2016, 18:03

Ребята, спасибо всем за помощь!
не дал я им развести меня! была типа холодная сварка, и это говно прилепили на пробитый картер. но где это было и сделано и с соблюдением требований -у них естественно не было. Твари они конечно! Нельзя такую тачку вообще было сдавать в аренду!
Всем спасибо!
K.andrey
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 31.08.2016
Город: Подгорица
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #522

Сообщение aleksfes » 06 окт 2016, 18:57

Всем доброго времени суток!
Коллективный разум, прошу у тебя совета.
Взяли машину в Италии/Сардинии. Бронировал в Europcar через RentalCars. Дали новенький Fiat Panda. Когда забирали машину немного торопились, но заметили царапины на заднем бампере с правой стороны, внесли их в договор. На днях в темноте поцарапал правую заднюю дверь при парковке. Царапины небольшие, но глубокие, затереть самим не получится. В RentalCars брал полную защиту.
Сдавать машину послезавтра. Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно поступить? Нужен ли репорт из полиции? Говорить ли, что царапнул при парковке, или придумать легенду какую?
aleksfes
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 28.09.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #523

Сообщение fixi » 06 окт 2016, 21:46

Читать сколько администрейшн фи у Европкара в этот пункте проката.
Никакой полиции не надо. Просто сказать что поцарапались на парковке
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #524

Сообщение aleksfes » 07 окт 2016, 01:45

fixi писал(а) 06 окт 2016, 21:46:Читать сколько администрейшн фи у Европкара в этот пункте проката.
Никакой полиции не надо. Просто сказать что поцарапались на парковке


Спасибо за ответ. Имеется в виду штраф по оплате матрицы повреждений?
Так как у меня полная страховка в RentalCars, не будет ли проблем с возвратом денег без отчета из полиции?
aleksfes
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 28.09.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #525

Сообщение fixi » 07 окт 2016, 09:59

aleksfes писал(а) 07 окт 2016, 01:45:
fixi писал(а) 06 окт 2016, 21:46:Читать сколько администрейшн фи у Европкара в этот пункте проката.
Никакой полиции не надо. Просто сказать что поцарапались на парковке


Спасибо за ответ. Имеется в виду штраф по оплате матрицы повреждений?
Так как у меня полная страховка в RentalCars, не будет ли проблем с возвратом денег без отчета из полиции?


Опыта возврата франшизы в Ренталкарс не имел, но думаю, что они являют собой агентов обычной страховой.
И вот обычная принимала отчёт из полиции когда имело место ограбление. ( еще случай ДТП с пострадавшими). В прочих случаях при наличии третьейстороны европротокол. Без третьей стороны пойдёт и ничего.

Штука называется администрейшн фи. Штраф это или услуга по обработке кто как видит. Однако она вполне реальная.
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #526

Сообщение ПрофиТ » 07 окт 2016, 12:20

aleksfes писал(а) 07 окт 2016, 01:45:Так как у меня полная страховка в RentalCars, не будет ли проблем с возвратом денег без отчета из полиции?

Позвоните брокеру (есть русскоговорящие сотрудники) и выясните все вопросы.
Повреждение прокатного авто, что делать?
Аватара пользователя
ПрофиТ
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16629
Регистрация: 28.09.2010
Город: Подмосковье.Кашира
Благодарил (а): 979 раз.
Поблагодарили: 1668 раз.
Возраст: 59
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #527

Сообщение dima10192 » 13 окт 2016, 23:48

ДТП? Сицилия. Нужен совет!!! Пишу, так как начитался здесь всякого...

Привет всем.

Вчера вечером произошла интересная вещь. Машина арендована у GoldCar, super relax включён.

История:
Автострада Палермо-Мессина, близ Палермо. Вечер, плотный трафик, темно.
Иду по левой полосе, не спеша обгоняю попутную в правом, в плавном правом повороте.
Далее по звуку прилетает камень и большой, справа, в районе правой передней двери. Завершаю обгон, ухожу в правую полосу. Машина сзади начинает моргать дальним, просит остановиться. Проезжаем так ещё около пары километров до спец выемки для остановки. Останавливаемся, узнать в чем дело, сзади идущая машина тоже тормозит. Там двое итальянцев, водитель выходит и показывает болтающейся левое его зеркало, говорит, что это я его ударил. Понимаю, что что-то не так, идём к моей машине, вижу вмятину на передней правой двери, явно от камня, отвлекаюсь на неё, тут водитель указывает на чёрную полоску в районе бензобака (он тоже справа).

Смотрим, пытаемся как то общаться, он просит то ли денег, то ли нашу страховку. Затем заявляет, что здесь стоять нельзя и типо давай съедим с магистрали. Говорю ок, попутно уже начинаю набирать в ренту. Съезжаем. Разговариваю с рентом, они говорят обязательно полицию, протокол и если у вас только царапина, то сдадите протокол при окончании аренды, а так - катайтесь на здоровье. Ок.

Объясняю все это водиле кое-как на пальцах (англ. как известно тут не в потчете). Он уже явно нервничает. При этом указываем, что есть вмятина от камня, и уровень этой царапины не соответствует уровню его зеркала. Он начитает что-то про поворот правый и он был ниже в этом случае. Фоткает эту "царапину" (при том, что она от моих пальцев начинает стираться) и мой задний номер. Я делаю то же самое с его номером и зеркалом. Попутно я говорю, что звоню в полицию. Он заявляет, что полиция не нужна и хочет пожать руку. Я опять ему про полицию, руку не жму. Сам решаю набрать, в первую очередь, опять в ренту. Водила заявляет, что раз уж полиция так нужна (хотя только что говорил, что ну ее нафиг), то поехали сами вместе туда и садится в машину и двигает. Я в этот момент начинаю общаться с рентой, говорю, что тому полиция не нужна и он сделал фото. Те отвечают ну и фиг с ним, езжайте куда вам надо, раз уж у вас полная страховка. Водила втопил и уехал. Мы в свою очередь попытались за ним ( а вдруг и вправду в полицию он поехал ?) его потеряли, решили сами к ближайшим карабиньерам. Приехали, двух выловили (уже ж не работает ничего). Те посмотрели, "царапину" стёрли почти своими пальцами, понятно окончательно стало, что это полироль чёрная была.

Теперь вопрос к знатокам по gold car с их этой страховкой super relax в Италии.

Она покрывает вмятину от камня (она до грунта, размером в пол см. )? Или обязательно нужен протокол от полицейских? Если нужен протокол, то могу в ближайший участок обратиться (после завтра сдавать авто)?

Как правильно себя вести при сдачи авто? Следует все рассказать? Когда я им звонил, попросили назвать фамилию, обстоятельства так же поведал.
Может полоску эту стереть окончательно? Или оставить... А про вмятину сказать, "ну вот прилетело на трассе"?

Если я правильно понимаю (и как объяснили карабиньеры), то кроме фото ещё нужны и права с заполнение а-ля нашего извещения. Что то водила может предъявить по фоткам? Как по сути, так ДТП то и не было.

На сайте gold car в разделе помощь так же содержится вопрос, что делать, если кто-то вас поцарапал или произошло мелкое ДТП. И там сказано, что нужно заполнить бумажку о произошедшем и доставить ее в ближайший офис в течении 48 часов. Поступить ли так?

Переживания связаны с тем, что этот super relax может быть не пременим, если я не выполню какие-либо условия (пытаюсь найти эти условия, но по телефону отвечают, что все ок (а как эта ветка показывает, что не все ок), сайт толком информации не дает.

Еще раз прошу совета! А так же спасибо всем, кто осилил этот текст!
dima10192
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 11.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #528

Сообщение fixi » 14 окт 2016, 04:27

Да все нормально. Не бойся.
Никто смотреть даже твоё авто не будет.
Отдашь ключи и до свидания.
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #529

Сообщение aleksfes » 15 окт 2016, 00:21

aleksfes писал(а) 06 окт 2016, 18:57:Всем доброго времени суток!
Коллективный разум, прошу у тебя совета.
Взяли машину в Италии/Сардинии. Бронировал в Europcar через RentalCars. Дали новенький Fiat Panda. Когда забирали машину немного торопились, но заметили царапины на заднем бампере с правой стороны, внесли их в договор. На днях в темноте поцарапал правую заднюю дверь при парковке. Царапины небольшие, но глубокие, затереть самим не получится. В RentalCars брал полную защиту.
Сдавать машину послезавтра. Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно поступить? Нужен ли репорт из полиции? Говорить ли, что царапнул при парковке, или придумать легенду какую?


Я решил полицию не вызывать, ибо повреждение маленькое, а в условиях RentalCars написано, что полицейский репорт нужен только, если применим.
В EuropCar во время приёмки машины (суббота, 8.10) царапину заметили, занесли описание в протокол, дали заполнить анкету с описанием инцидента. Анкету оставили у себя, сославшись на отсутствие ксерокса, но мы её сфоткали. На ресепшене в книжечке, которую они выдают клиентам во время получения авто, показали таблицу с ценами ремонта, показали примерную стоимость (350-550 eur вроде). Сказали, что сами пришлют счёт за ремонт на эл. почту. Моя копия договора с отметками о царапине осталась у меня.
В тот же день сняли блок с депозита, но заблокировали дополнительно двумя транзацкиями примерно 730eur. Через пару дней на почту пришёл счёт за ремонт. Ещё через пару дней транзакции был проведены, а деньги списаны с карты. В среду вечером (12.10) я собрал документы (скан договора с описанием царапины, фотка анкеты инцидента, выписка транзакций с карты, счёт за ремонт) и отправил их через форму возврата франшизы на сайте RentalCars. В пятницу вечером (14.10) получил письмо с RentalCars, что они вернут мне на карту, с которой я оплачивал аренду, деньги (650eur) в течение недели. Разница (730-650=80eur) - аренда детского кресла (оплачивается в конце аренды). Как деньги придут - отпишусь.
Всем спасибо за поддержку и советы!
aleksfes
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 28.09.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #530

Сообщение aleksfes » 24 окт 2016, 22:56

Как и было обещано, деньги пришли в полном ожидаемом объёме в указанный срок - на прошлой неделе в среду (19.10) уже были на счету. RentalCars рулит!
aleksfes
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 28.09.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #531

Сообщение Naistenvihaaja » 27 окт 2016, 01:27

Загорелась лампа чек инджин после почти двух недель аренды авто. Нахожусь в 350 км от аэропорта, куда через два дня должна прибыть для возврата авто и вылета. В городе, где я нахожусь сейчас есть офис прокатной конторы. Как мне поступить: рискнуть поехать с горящей лампой, если что то и на самолет опоздаю? Обратиться в офис для подмены авто: а вдруг меня обвинят в поломке и снимут все деньги с депозита (900$)?
Аренда у Баджет в Израиле с франшизой
Аватара пользователя
Naistenvihaaja
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 27.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 57
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #532

Сообщение colt » 27 окт 2016, 08:22

Naistenvihaaja

Очень часто лампа Check Engine загорается из-за глюков в электронной системе авто, то есть в любом случае это не требование немедленно прекратить эксплуатацию машины. Однако, это может быть и сигналом к надвигающейся проблеме. И если проблема случится на пути в аэропорт будет хуже. Я бы заехал в местный офис прокатной конторы и задал вопрос - "Как быть"?. Никто с вас ничего не снимет за это.
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7847
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 437 раз.
Поблагодарили: 944 раз.
Возраст: 63
Страны: 42
Отчеты: 20
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #533

Сообщение Naistenvihaaja » 27 окт 2016, 08:30

Да, заеду сегодня. Спс
Аватара пользователя
Naistenvihaaja
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 27.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 57
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #534

Сообщение alz » 27 окт 2016, 09:08

Никаких проблем быть не должно. Приходилось менять практически новый хендай i30 (менее 10000 км пробега) в Италии по этой причине. Заехал к ближайший офис прокатчика и поменяли без вопросов (правда на то, что было в наличии - форд фиеста, но тут уж не до жиру).
Аватара пользователя
alz
путешественник
 
Сообщения: 1244
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #535

Сообщение skijumper » 27 окт 2016, 09:22

Naistenvihaaja писал(а) 27 окт 2016, 01:27:Загорелась лампа чек инджин

Попробуйте снять минусовой провод с клеммы аккумулятора и подождите примерно минуту, иногда (если ошибка была разовая и не серьезная) все "встанет" на свои места и лампа не загорится.
skijumper
полноправный участник
 
Сообщения: 234
Регистрация: 30.03.2016
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 62
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #536

Сообщение colt » 27 окт 2016, 09:29

skijumper писал(а) 27 окт 2016, 09:22:Попробуйте снять минусовой провод с клеммы аккумулятора

Не зная, о каком авто идет речь, не нужно давать таких советов. Тем более женщине.
Например, такая процедура с Мерседесом выведет напрочь компьютерную электронику и восстанавливать придется на специализированном автосервисе, за очень немаленькие деньги.
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7847
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 437 раз.
Поблагодарили: 944 раз.
Возраст: 63
Страны: 42
Отчеты: 20
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #537

Сообщение Torn07 » 27 окт 2016, 09:34

Naistenvihaaja писал(а) 27 окт 2016, 08:30:Да, заеду сегодня. Спс

Сдавал в Казерте с горящим Check Engine, не было ни каких вопросов. Хотя сдавал Maggiore, а у них в регионе Компания предусмотрен штраф в 100 евро за повреждение даже при полной страховке.
То что происходит внутри машины - не Ваша проблема, это может быть подошло время очередного ТО и т.п.. Если проблем при езде нет, то я бы ездил дальше.

почему дураков и любителей халявы называют — «доверчивые граждане»?
Аватара пользователя
Torn07
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 18823
Регистрация: 03.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 2590 раз.
Возраст: 68
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #538

Сообщение Naistenvihaaja » 27 окт 2016, 10:24

По совету, доехали до офиса и заявили о проблеме. Проверили и предложили дозаправиться до полного бака и заменить авто. Дали суперубитый аналогичный, но на автомате. Тот был на ручке со сгоревшим почти сцеплением с пробегом 65 т., этот с 86 т. Весь в "ранах" и ссадинах, но, после оформления и фотосессии очень резво понес нас в сторону пляжа. Сказали, что проблем при сдаче в Бен Гурион быть не должно.
Аватара пользователя
Naistenvihaaja
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 27.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 57
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #539

Сообщение nikemax2007 » 09 ноя 2016, 13:26

Добрый день.

Взял в аренду авто в Europcar в аэропорту Меммингена (Германия).
Во время парковки поцарапал (небольшая вмятина + царапины) бампер о другую машину (в другой машины помельче царапины). Приехали полицаи, начали разбираться, они там с той женщиной (машину которой поцарапал) поговорили по немецки и между собой тоже, а со мной на ломаном фнглийском. На сколько я понял, я ей ничего не должен, типо ее страховая все покроет.

Прошло пару месяцев.

Страховка была не полная, франшиза 450 Евро. Теперь мне из Europcar пришел счет на 479 Евро (франшиза 450 + 29 за обработку платежа). Также был счет из автомастерской я так понял, там они починили все за 1200 Евро. Причем само авто недорогое (новая Opel Corsa 6000 км пробега было). Почему пришел такой счет не знаю. Я спрашивал одного автотехника во Франции, где цены на ремонт приблизительно одинаковые - такое починить 100-150 Евро максимум. Догадываюсь что в Eurpopcar там какой то солидный партнер и цены соответственно.

Так вот хотелось бы Вашей помощи:
1) Чем мне грозит не уплата 479 Евро за ремонт? Это будет немецкий суд или они не будут парится из-за такой суммы?
2) Можно ли как то уговорить их снизить сумму? (Понимаю что маловероятно, так как им фирма по ремонту выставила 1200 Евро)
3) Грозит ли это возможностью не выдачи визы немецкой или другой страны Шенгена?

Буду благодарен за ответы
nikemax2007
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 19.05.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #540

Сообщение fixi » 09 ноя 2016, 18:08

Сто раз уже было:
1. Передадут коллекторам.
2. Нет
3. Нет
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #541

Сообщение nikemax2007 » 09 ноя 2016, 18:18

fixi писал(а) 09 ноя 2016, 18:08:1. Передадут коллекторам.

И чем мне могут грозить коллекторы?
nikemax2007
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 19.05.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #542

Сообщение Горыныч » 09 ноя 2016, 18:27

nikemax2007, а что, они ничего не списали с карты?
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30126
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1966 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #543

Сообщение nikemax2007 » 09 ноя 2016, 18:30

Горыныч писал(а) 09 ноя 2016, 18:27:nikemax2007, а что, они ничего не списали с карты?

Нет ничего.
В Письме которое пришло на почту (не эелектронную) есть форма заполнения с атрибутами банковской карточки (номер, срок и CVV). Нужно чтобы я заполнил и отправил им для авторизации снятия.
nikemax2007
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 19.05.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #544

Сообщение fixi » 09 ноя 2016, 18:30

Письма будут писать с пугалками. Подадут в суд и ещё попишут.
Не припомню чтобы кто-то испугался и заплатил.
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #545

Сообщение nikemax2007 » 09 ноя 2016, 18:32

fixi, ну а разве то же консульство не смотрит что есть дело в суде при рассмотрении визы?
nikemax2007
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 19.05.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #546

Сообщение fixi » 09 ноя 2016, 18:53

Че им делать больше нех что ли?

В блэклист у прокатчика попадёшь этого и аффилированных с ним (дочек его).
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #547

Сообщение Горыныч » 09 ноя 2016, 18:55

nikemax2007 писал(а) 09 ноя 2016, 18:30:
Горыныч писал(а) 09 ноя 2016, 18:27:nikemax2007, а что, они ничего не списали с карты?

Нет ничего.
В Письме которое пришло на почту (не эелектронную) есть форма заполнения с атрибутами банковской карточки (номер, срок и CVV). Нужно чтобы я заполнил и отправил им для авторизации снятия.

Вы не предъявляли им карту при получении авто?
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30126
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1966 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #548

Сообщение nikemax2007 » 09 ноя 2016, 19:01

fixi писал(а) 09 ноя 2016, 18:53:Че им делать больше нех что ли?

Кому именно, извините за уточнение.
Вы же написали, что
fixi писал(а) 09 ноя 2016, 18:30:Письма будут писать с пугалками. Подадут в суд и ещё попишут.

Что тогда посольства/консульства проверяют, когда решают давать визу или нет. Мне кажется все судовые процесы и лица против которых они ведутся можно пробить по базе. Иначе катайся в ЕС, нарушай и ничего тебе за это не будет
nikemax2007
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 19.05.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #549

Сообщение fixi » 09 ноя 2016, 19:22

Им- работникам консульства

Тёплое с мокрым не путайте. Нарушать законы и иметь иски это вооьще разное.
Нарушишь закон и не попадёшь в шенген или оплатишь при въезде в страну штраф с фи
fixi
активный участник
 
Сообщения: 534
Регистрация: 10.11.2015
Город: Воронеж
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 41

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #550

Сообщение Larsson » 14 ноя 2016, 20:04

Larsson писал(а) 15 авг 2016, 16:40:Брал машину на месяц. Герц, в Лиле, через посредника Аргус
Сдал вовремя, поставил на парковочное место у них в гараже, без ошибки точно. На парковке никого не было, зашел в офис, сдал ключи и контракт, спросил, надо ли еще что-то, менеджер ответил, что нет-нет, все что ему надо он получил. Я ушел.

Через неделю приходит письмо: "вы должны были сдать машину такого-то числа, когда планируете приехать?"
Я отвечаю: "Не понимаю вопроса, машину припарковал на место номер 7, вовремя, ключи сдал вам в офис"

Сейчас звонят из банка и говорят, что Герц пытается снять 2,4 тысячи при франшизе на угон - 1,5

Карту завтра заблокирую (с этим все нормально - платеж банк не акцептует, с банком договорился). То, что надо было брать у них роспись и копию контракта понимаю и сам.
Просьба посоветовать и поделиться опытом, чем может грозить такая ситуация
Шенген до 21 года

1. Какие действия попытается предпринять прокатчик? У них же наверняка схема отлажена. Обратится ли в полицию, если предположить, что у них увели машину с их же парковки (кому мог правда понадобится ситроен кактус?)?
2. Могут ли аннулировать шенген?
3. Могут ли задержать при пересечении границы за "долг"?


Рассказываю, чем закончилось, для накопления опыта на форуме. Все-таки случай нестандартный, хотя и субъективного фактора здесь слишком много оказалось. Не связанные друг с другом события породили иллюзию взаимосвязанности, что привело к ложным предположениям, да еще каким.
(Возможно будет интересно "Ослик ИА" и "Горыныч", которые пытались угадать, что произошло, чтобы помочь мне. Но я всех пустил по слишком уж глубокому ложному следу. Хотя немудрено было, учитывая ситуацию)

Выяснилось, что машину они все же нашли, а списание было осуществлено за дополнительный километраж, который менеджер Герца выполнил по ошибке. У меня в контракте было указано, что километраж безлимитный в случае, если аренда не превышает 28 дней (как у меня и было). А с 29-го дня, километраж свыше 3-х тысяч Гертц начинает рассчитывать по 60 центов за км. И мне насчитали 2400 евро за "лишние" километры. (И это при франшизе за угон в 1500 евро - то есть дешевле получается, если машину у тебя угоняют)

Деньги Гертц в августе все же списал, но в итоге мне удалось с помощью Ренталкарс их вернуть. Спустя 3 месяца. Причем я добился даже компенсации курсовой разницы, которая вылилась в приличную сумму из-за падения рубля с августа по октябрь - сегодня я получил ответ об этом.
Описание истории возврата денег и взаимодействия с Ренталкарс здесь : Rentalcars com : Аренда авто
Larsson
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 02.04.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейДокументы для аренды авто. ДТП, особенности возврата машины



Включить мобильный стиль