Форум Винского

**malvinka** » 22 апр 2015, 16:01

Мы с мужем возвращали такс фри через taxfreeplus.eu и обошлось без трудностей. Чего и всем желаю. Хотя в аэропорту действительно надежней.

**Login007** » 07 май 2015, 18:40

Арина Куликова писал(а) 06 янв 2015, 09:49:Не советую возвращать такс-фри с центре. Много случаев блокирования денег на картах и даже мошенничества с картами.
Куда проще сделать все в аэропорту.

Получил НДС в центре, в магазине Kotva. При этом на карте "заблокировали" чуть больше денег, чем выдали на руки. Типа гарантия, что я проштампую на таможне товарный чек и брошу в ящик. Так вот, через 2 дня эта "блокировка" превратилась в списание! Вместо того, чтобы "отвалиться". На электронное письмо не отвечают, по телефону трубку не берут. На сайте есть отслеживание возврата по номеру паспорта, которое тоже не работает.
vptaxfreeточкаcom - мошенники? Такого беспредела по отношению к туристам даже в России нет. Испортили хорошее впечатление от поездки.

**kaaa** » 07 май 2015, 18:45

На телефон действительно не отвечают. Что пишется в track my refund?

**Login007** » 07 май 2015, 18:54

Ничего, пустая страница.
Вы пробовали звонить на номер 800 хххххх?

**kaaa** » 07 май 2015, 18:56

Да, именно на местный 800-й номер. Автоответчик.

**Ослик Иа** » 07 май 2015, 19:00

Login007 писал(а) 07 май 2015, 18:40:Получил НДС в центре, в магазине Kotva. При этом на карте "заблокировали" чуть больше денег, чем выдали на руки. Типа гарантия, что я проштампую на таможне товарный чек и брошу в ящик. Так вот, через 3 дня эта "блокировка" превратилась в списание! Вместо того, чтобы "отвалиться".

Вот похожий вариант: Вопросы tax free: (общая тема по Tax free в Испании) (правда, это не в Праге; но у жуликов, как известно, нет национальности!)
Я сам когда-то похожим образом накололся в Париже, на Шанз-Элизе.

Для себя делаю вывод: по этой схеме больше не играю!

**Login007** » 07 май 2015, 19:22

Судя по другим отзывам, у некоторых всё прошло благополучно.
В выписке по карте "торговая точка" высвечивается как Retail CZE PRAHA TAX FREE 200553. Если это такое тонкое мошенничество, с участием банка-эквайера, снимаю шляпу.

**Login007** » 20 май 2015, 17:05

В общем, если кому интересно, оспорил это списание через банк. Сумма благополучно вернулась. Даже чуть больше, чем списывалось, из-за роста кроны к доллару за прошедший период (карта долларовая).

**gamborg** » 03 ноя 2015, 12:15

Login007 писал(а) 20 май 2015, 17:05:В общем, если кому интересно, оспорил это списание через банк. Сумма благополучно вернулась. Даже чуть больше, чем списывалось, из-за роста кроны к доллару за прошедший период (карта долларовая).

подскажите, пожалуйста, каким образом вы оспорили списание?
у меня также сняли денег чуть больше, чем выдали на руки. сказали, что они вернутся на карту в течение 21 дня. Пока эти 21 день не истек, но я хотела бы заранее знать, как действовать, если время выйдет, а деньги на счет так и не вернутся.

**Login007** » 11 ноя 2015, 14:41

gamborg писал(а) 03 ноя 2015, 12:15:у меня также сняли денег чуть больше, чем выдали на руки.

У вас по карте прошла только блокировка суммы? Или уже списалась? Сумма отображена в выписке?
Если только висит в блоке, я бы пока ничего не предпринимал.
Если уже прошло списание, обратитесь в банк. Там дадут заявление на оспаривание операции, в нём всё излагаете как есть и ждёте решения. В моём случае хватило около пяти рабочих дней. К заявлению прилагал копии всех страниц загранпаспорта, выписку с карточного счёта и фото чека с отметкой таможни (до сих пор удивляюсь какой внутренний голос шепнул мне сфотать его прежде чем бросать в ящик).

**gamborg** » 12 ноя 2015, 13:48

Login007 писал(а) 11 ноя 2015, 14:41:
gamborg писал(а) 03 ноя 2015, 12:15:у меня также сняли денег чуть больше, чем выдали на руки.

У вас по карте прошла только блокировка суммы? Или уже списалась? Сумма отображена в выписке?
Если только висит в блоке, я бы пока ничего не предпринимал.
Если уже прошло списание, обратитесь в банк. Там дадут заявление на оспаривание операции, в нём всё излагаете как есть и ждёте решения. В моём случае хватило около пяти рабочих дней. К заявлению прилагал копии всех страниц загранпаспорта, выписку с карточного счёта и фото чека с отметкой таможни (до сих пор удивляюсь какой внутренний голос шепнул мне сфотать его прежде чем бросать в ящик).

деньги уже списались. и похоже они сразу и списались (
а вот фото с чека я не догадалась сделать конечно же (

**masha_volod** » 25 ноя 2015, 12:16

А если возвращаемся поездом Прага-Москва, то как тогда штамповать чек и через какой ящик отправлять? Или выход только в аэропорт ехать с балетами на поезд?

**Login007** » 04 дек 2015, 11:15

masha_volod писал(а) 25 ноя 2015, 12:16:А если возвращаемся поездом Прага-Москва, то как тогда штамповать чек и через какой ящик отправлять? Или выход только в аэропорт ехать с балетами на поезд?

В Хельсинки-Москва ходит финн с тележкой и выдаёт наличные по такс-фри чекам. В пражском поезде такого нет?

**masha_volod** » 04 дек 2015, 11:43

Login007 писал(а) 04 дек 2015, 11:15:В Хельсинки-Москва ходит финн с тележкой и выдаёт наличные по такс-фри чекам. В пражском поезде такого нет?

прочитала в интернете информацию, что ходит "таможня" в Тересполе на границе. Говорят, что таможня эта строгая, просит все вещи предоставить, к каждой запятой привязывается. А возврат через "поезд" идет через отделение банка ВТБ24 и что там тоже любят геморрой создать, мол, требуют отдельные чеки по каждому товару... В общем, пока информация не радостная. А как реально будет, постараюсь не забыть и отписать тут, может, кому пригодится потом.

**masha_volod** » 12 янв 2016, 16:08

напишу часть опыта, которую уже прошла.
Покупала вещи и в Праге и в fashion arena.
1. В Праге.
То, что покупала в Palladium'е tax free возвращала тут же на стойке у входа. За каждую операцию на карте заблокировали/сняли(?) по 1 евро.
Отметку таможни поставили поляки на границе в Терепсполе. Без проблем все. Ничего не придирались или у меня было все правильно оформлено - хз, но проштамповали все без вопросов и себе в журнал записали.
То, что покупала в магазинах в центре Праги - они все оформляли tax free и получать деньги отправляли в тот самый Palladium, что я и сделала.
2. В fashion arena.
Все, что купили там не возвращали - они нам дали адрес банка на Садово-каретной где-то, там написано, что они возвращают деньги и сами конверты отправляют. Вот эту часть я еще не проходила - в банк не ездила, времени пока не было.
Но на таможни все так же без проблем проштамповали.

НИКТО вещи не смотрел. Бегло пробежали глазами "наличие" и все. Были коробочки с "гранатами", так их не открывали даже.
Хочу отметить отдельно, что проводник в поезде меня стращала, что вещи все должны быть с бирками и новые, иначе никто ничего не проштампует... мол, я ходила у начальника поезда спрашивала.. бла-бла.. Я, конечно, ей сказала, что уже проходила процедуру неоднократно и читала правила и принцип и НИГДЕ не указано, что вещь должна быть с биркой и не ношеной (может, я не там читала ..). Но проводник мне не поверила. Я оказалась права - таможню бирки не интересовали.

ВАЖНО!
С момента возврата денег есть 21 день на то, чтобы письмо дошло до Братиславы.
Письмо надо отправлять обычной почтой как "заказное".

**Ослик Иа** » 12 янв 2016, 16:21

masha_volod писал(а) 12 янв 2016, 16:08:НИГДЕ не указано, что вещь должна быть с биркой и не ношеной

Есть требование, что товар должен быть экспортирован, и на территории страны использоваться не должен. А наличие бирки/упаковки это наилучшим образом подтверждает.

Обычно, действительно, таможенники на это вообще не смотрят. Но право такое имеют, и иногда всё же, бывает, и проверяют. А дальше каждый решает сам, играть в эту лотерею или нет.

**masha_volod** » 12 янв 2016, 16:31

Да, на сайте глобал блю есть информация, что товар перед экспортом не может быть использован.

Но тут два варианта, конечно, не использовать или использовать, но сохранить бирку и перед прохождением таможню просто ее навесить обратно.
И еще у них требование, чтобы товар был в "оригинальной" упаковке - но ведь часто нет никакой упаковки, кроме пакетика безымянного и все это понимают.

В аэропорту у меня ни разу не просили показать вещи, а вот в поезде, конечно, все серьезнее - вещи должны быть в наличии хотя бы визуально. Конечно, они не брали их даже в руки - только чеки и все.

**Tanyamams** » 20 апр 2016, 16:31

Скажите пожалуйста, а окно такс фри в палладиуме работает в любое время, день недели?

**yury98** » 26 апр 2016, 21:57

Присмотрел кофемашину в Euronics (который в Палладиуме) - т.е. есть шанс там же вернуть таксфри?
Сколько будет возврат с 10000 крон?

**kaaa** » 26 апр 2016, 22:00

yury98 писал(а) 26 апр 2016, 21:57:Присмотрел кофемашину в Euronics (который в Палладиуме) - т.е. есть шанс там же вернуть таксфри?
Сколько будет возврат с 10000 крон?

До 21% от суммы, если возвращать самостоятельно. Т.е. с 10000 крон будет 1735 крон DPH. Ну или через все эти рефанды.

**yury98** » 26 апр 2016, 22:32

Что значит самостоятельно - в аэропорту?
Через отправку конверта не хочется - было два случая, когда деньги на карту не возвращали.
Я вот думал, может в Москве получить в банке?

**kaaa** » 26 апр 2016, 22:34

yury98 писал(а) 26 апр 2016, 22:32:Что значит самостоятельно - в аэропорту?

Оформление Tax Free в центре Праги

**yury98** » 26 апр 2016, 22:37

Тему я читал.
Получается, что если конверт как-бы не дойдет, то с карты спишут НДС и еще штраф.

**kaaa** » 26 апр 2016, 22:38

Так и есть.

**Leamas** » 04 май 2016, 13:43

Коллега просить купить ему айфон в Праге, интересует момент с возвратом такс фри.
http://www.isetos.cz/iphone-se-16gb-space-grey - например, вот. Если я приобрету в оффлайне в этом магазине, мне вернут разницу между 12 990 Kč и 10 735 Kč (суммой без НДС) или какой-то другой вариант?

**kaaa** » 04 май 2016, 14:53

Leamas писал(а) 04 май 2016, 13:43:Если я приобрету в оффлайне в этом магазине, мне вернут разницу между 12 990 Kč и 10 735 Kč (суммой без НДС) или какой-то другой вариант?

Если вы получите инвойс, оформленный в соответствии с требованиями закона, этот инвойс предъявите на таможне при выезде из ЕС, получите штамп таможни на нём и впоследствии предъявите продавцу - он будет обязан вам вернуть сумму НДС.

**Leamas** » 04 май 2016, 15:25

kaaa писал(а) 04 май 2016, 14:53:
Leamas писал(а) 04 май 2016, 13:43:Если я приобрету в оффлайне в этом магазине, мне вернут разницу между 12 990 Kč и 10 735 Kč (суммой без НДС) или какой-то другой вариант?

Если вы получите инвойс, оформленный в соответствии с требованиями закона, этот инвойс предъявите на таможне при выезде из ЕС, получите штамп таможни на нём и впоследствии предъявите продавцу - он будет обязан вам вернуть сумму НДС.

Либо я могу получить возврат непосредственно в Праге, а в аэропорту опустить доки в ящик, я правильно понимаю?

**kaaa** » 04 май 2016, 15:27

Правильно, но вы заплатите за это тем, что получите не сумму НДС, а меньшую сумму, которую вам даст агент. В вашем случае разница составит 755 крон. И не забудьте пройти таможню в аэропорту.

**Leamas** » 04 май 2016, 15:54

Тогда ещё один вопрос, если возвращать без посредников.
Покидать зону Шенгена я буду через Швейцарию, которая в ЕС не входит.
Как поступать в таком случае? Будет ли действителен штамп швейцарской таможни?

**kaaa** » 04 май 2016, 16:01

Нужен именно ЕС-овский штамп, т.е. чешский (если покидаете Чехию на самолете), немецкий, французский или итальянский (если выезжаете из ЕС по земле). Вариант Боденского озера приравнивается к перемещению по земле, т.е. посещать нужно таможню в Фридрихсхафене/Меерсбурге.

**Leamas** » 04 май 2016, 16:08

kaaa писал(а) 04 май 2016, 16:01:Нужен именно ЕС-овский штамп, т.е. чешский (если покидаете Чехию на самолете), немецкий, французский или итальянский (если выезжаете из ЕС по земле). Вариант Боденского озера приравнивается к перемещению по земле, т.е. посещать нужно таможню в Фридрихсхафене.

А как я смогу получить чешский штамп, если я буду покидать Чехию на самолёте (рейс Прага-Цюрих)? Если я правильно понимаю, таможню в Праге я проходить не буду, так как рейс внутри шенгенской зоны.

**kaaa** » 04 май 2016, 16:12

Leamas писал(а) 04 май 2016, 16:08:А как я смогу получить чешский штамп, если я буду покидать Чехию на самолёте (рейс Прага-Цюрих)? Если я правильно понимаю, таможню в Праге я проходить не буду, так как рейс внутри шенгенской зоны.

Шенгенская зона не имеет отношения к перемещению грузов и товаров. Перед выходом из зала отлетов терминала 2 в Праге к гейтам зайдите в таможню (справа от проверки паспортов и посадочных талонов). Офис называется Celní Úřad.

Вот тут сказано, что должен содержать инвойс для возврата НДС и показан офис - https://www.celnisprava.cz/cz/celni-ura ... i-dph.aspx

**Leamas** » 25 июл 2016, 15:04

Natali52 писал(а): Это всяко проще и выгодней чем ждать на карту или получить, уже ненужные кроны, в аэропорту.

Зачем кроны?!
Когда я улетал, меня спросили, в какой валюте я хочу получить.

**Людвиг Чапский** » 27 июл 2016, 14:16

Важное дополнение к теме. Пункт Global Blue на Vodickova 38 официально закрыт. Убедился в этом 14.07.2016, когда, по информации данного топика, пришёл получать такс фри.

Там же, в уведомлении о закрытии, сказано, что теперь можно получить деньги в пункте Global Blue в магазине ERPET на Староместской площади, 27 - это в 10 минутах ходьбы.

Вот маршрут на карте Google.

**Tolyaomsk** » 03 окт 2016, 17:29

Всем здравствуйте! Проблема такая! Был оформлен возврат в Глобал блю в палладиуме 26.08, 28.08 была поставлена печать на таможне в Польше, 08.09 письмо было получено по адресу в Братиславе, судя по трэк номеру, в этот же или на след день была разблокирована сумма в 1 евро, которую блокировали для проверки. 03.10 была попытка списания денег, которые мне вернули по такс фри, но на карте не оказалось средств! Посоветуйте как быть?! И напишите пожалуйста электронный адрес globalblue tax free в Чехии или Братиславе

**Лоция** » 19 ноя 2016, 11:21

Здравствуйте! Кто нибудь знает, как работают таможенники-штамповщики -проверяльщики вещей в Праге? Вылет поздний.

**kaaa** » 19 ноя 2016, 12:30

Лоция писал(а) 19 ноя 2016, 11:21:как работают таможенники-штамповщики -проверяльщики вещей в Праге? Вылет поздний.

Нормально работают. Таможенное оформление проводится круглосуточно.

**Лоция** » 20 ноя 2016, 23:21

Да,уже хотела сама отписаться.Работают круглосуточно.И легче получить такс фри в аэропорту,чем где то в городе,а потом ,как пишут некоторые,вдруг не дойдут чеки пропечатанные,и с карточки снимают деньги ,да ещё и со штрафом.

**eldar777** » 26 дек 2016, 15:53

Доброе
Возвращали деньги на Вацлавской площади в "Графе". На 4 ом этаже. Может кто в курсе: написано до 17% возврат. Вернули 11%. Внятного ответа в каких случаях возвращают 17% не получил....
А так все оперативно.

**Ослик Иа** » 26 дек 2016, 17:08

eldar777 писал(а) 26 дек 2016, 15:53:Доброе
Возвращали деньги на Вацлавской площади в "Графе". На 4 ом этаже. Может кто в курсе: написано до 17% возврат. Вернули 11%. Внятного ответа в каких случаях возвращают 17% не получил....
А так все оперативно.

Из возмещаемого вам налога компания-оператор "откусывает" свою комиссию - как правило, это определённый процент от суммы, но не менее чем сколько-то. Или так: некий процент, плюс фиксированная величина.
Поэтому и получается, что при возмещении маленькой суммы эта комиссия составляет больший процент, а возвращаемый процент уменьшается. Если бы сумма возврата была большая (порядка сотен евр), вот тогда и было бы возмещение 17%.

Это не только там, это почти всегда так. Комиссия может быть разная у разных операторов. Кроме того, при получении наличными комиссия больше, при возврате на карту - меньше.

Только если вы за возмещением приходите в тот же магазин, где купили, с проштампованным на таможне инвойсом (без оформления через операторов типа ГлобалБлу итп.), тогда вам вернут весь НДС до копеечки (в Чехии - 21%).

**eldar777** » 26 дек 2016, 23:03

Спасибо за подробный ответ. Все правильно, возврат был всего 1550крон. И по идее можно и нужно заморочки на 21%, так как сын учиться сдесь.

**ТвояКапелькаЯда** » 20 янв 2017, 20:57

Всем привет,прошу помощи. Оформляли такс фри впервые. Делали покупки в Фэшн Арена, возврат полагался по трём чекам, 2 чека Premier Tax free, 1 Глобал блю. Деньги выдали на месте.Нам все сложили в один конверт Premier tax free, для Глобал бою должен быть отдельный конверт? Отправлять их надо в разные места? Никакие отдельные бланки я не заполняла, только графы на чеках- это верно?
Границу будем пересекать на поезде. Что делать, когда проставят штампы? На границе ведь не удасться опустить в ящик. Я живу в небольшом городе, куда и как потом все это отправлять? Заранее спасибо за ответ.

**kaaa** » 20 янв 2017, 21:02

Давайте я для вас погуглю?

• Обычное и заказное письмо:
Global Blue, P.O.BOX 363, 810 00 Bratislava, Slovakia
• Курьерская доставка:
Global Blue, Prievozska 4D/Block E, 821 09 Bratislava, Slovakia

Premier Tax Free
Pařížská 127/20, Praha 1, 110 00, Czech Republic Tel: +420 22 22 502 31

**ТвояКапелькаЯда** » 20 янв 2017, 21:04

Стоит ли 1000 крон такого геморра???

**kaaa** » 20 янв 2017, 21:07

Отличный вопрос. Отправить два письма за 50 рублей - стоит ли это возврата НДС на 2500? Только вам на него и отвечать.

**ТвояКапелькаЯда** » 20 янв 2017, 21:09

Я ещё не знаю, правильно ли у меня все оформлено, мне все выдали в перемешку.на вопросы в фэшн арене отвечать не любят- выдали деньги и свободен.

**Ослик Иа** » 23 янв 2017, 10:37

ТвояКапелькаЯда писал(а) 20 янв 2017, 21:09:Я ещё не знаю, правильно ли у меня все оформлено, мне все выдали в перемешку.на вопросы в фэшн арене отвечать не любят- выдали деньги и свободен.

А потом может получиться вот так: Вопросы tax free: (общая тема по Tax free в Испании). Я сам похожим образом накололся в Париже.

Так что, возможно, для этого и выдают всё кучей - чтобы вы запутались.

**Igor2838** » 27 фев 2017, 15:59

Такая ситуация я сейчас в Братиславе, сделал здесь покупку на 200€, заполнил бумажку tax free(на ней логотип globalblue) и улетаю завтра из Праги. Как мне получить ндс 20%, без посредника ? Каков мой порядок действий в аэропорту? Заранее спасибо.

**Ослик Иа** » 27 фев 2017, 17:01

Igor2838 писал(а) 27 фев 2017, 15:59:Такая ситуация я сейчас в Братиславе, сделал здесь покупку на 200€, заполнил бумажку tax free(на ней логотип globalblue) и улетаю завтра из Праги. Как мне получить ндс 20%, без посредника ? Каков мой порядок действий в аэропорту? Заранее спасибо.

Без посредника уже не получится, вы уже отдались ему (ГлобалБлу). Сколько вы получите, на заполненной бумажке уже должно быть указано; посчитайте сами и убедитесь, что это меньше 20%. Да ещё и от этого могут немножко отгрызть, если будете получать наличными (см. ниже)

Теперь вам надо:
1. в Праге в аэропорту вашу форму проштамповать на таможне. При этом они имеют право потребовать предъявить товар без следов использования - лучше в нераспечатанной упаковке. Но могут и не потребовать; или могут не обратить внимания на использование - это как повезёт.
2. затем:
а) либо подойти в аэропорту к окошку ГлобалБлу (получить наличными с удержанием комиссии - ещё несколько евро, или на карту всю указанную сумму). Окошко может быть уже после паспортного контроля (не помню, где оно в Праге);
б) либо отправить чек по почте в ГлобалБлу (тогда вернут только на карту). Конверт для отправки может быть приложен к чеку, или напечатан на обороте чека; тогда внутри ЕС обычно не нужна марка.

А чтобы получить без посредников, вам надо было в магазине заполнить не эту форму, а инвойс, затем при выезде из ЕС проштамповать его на таможне, и как-то передать его в тот же магазин, где покупали, и магазин тогда вам без посредников вернул бы всю сумму НДС.
Но в магазинах часто вообще не знают о таком варианте, и формы инвойса у них обычно нет, заполнять не умеют, итд итп. Или не хотят (хотя обязаны).

**Igor2838** » 30 мар 2017, 23:50

Ослик Иа, и снова здравствуйте) сделал как вы и сказали поставил штамп, написал номер кредитки, кинул в ящик. Вот уже месяц прошел, а денежек так и нет. Что тогда делать?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР