Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[juliette7575]

А что с рейсами на Сицилию ?

Сицилия не на севере Италии.

У меня с географией все в порядке , карантин в школах и универах по всей Италии продлили , и меня интересует , были ли отмены рейсов на Сицилию

[Julia1981]

Мы тоже ведём переписку с s7. У нас вылет в Милан 15 марта. Вот что они пишут, может, кому пригодится.

IMG_20200305_151734.png

Речь ведут обо всех рейсах до 13 марта?.. Уточняйте, кому актуально

[Ptdh]

Рейс 1861 турецкими в Рим 19 марта и обратно 26 был куплен в декабре за мили.
С пятницы началась чехарда с рейсом, то отменяли предложив более неудобный рейс по времени то возвращали причём звонили из турциии и говорили что рейс состоится и все будет хорошо.
В понедельник позвонил по номеру +902124440849 сказали что все плохо, но поскольку они заботятся о клиентах можно поменять билет на любой вылет в Италию до конца 2020, возврат не рассматривал так как мили никто возвращать не будет.
В вторник по тому же номеру сказали что все хорошо мои рейсы в силе и поэтому замена с доплатой.

Сегодня согласно информации по этому линку https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... index.html
Все же удалось поменять на конец мая для себя и семьи без доплаты. По времени заняло 30 минут по мобильному телефону

Ситуация меняется очень быстро и не все операторы владеют актуальной иноформацией

[LenokK]

Gurgen371,

Рассказываю свой случай, были билеты с 7.04-13.04 SWISS Москва-Цюрих-Рим. Зашел проверить свое бронирование и тут сюрприз сегмент Цюрих-Рим не отображается, звоню на их линию в России +74954118443. И тут новость, что пару часов назад данный сегмент был аннулирован, предложили отмену, либо возврат. Выбрал возврат, сроки до 3 недель.

Интересно как, у меня поездка 1.04-12.04 SWISS Москва-Цюрих-Рим. и все сегменты пока на месте. А у Вас какое время вылетов было?

..Андрей..,

странно. лечу 26/03 SWISS Москва-Цюрих-Рим всё сегменты на месте

Такая же история.

[Iouri_Spb]

krn_nklv,
Рейс из Петербурга в Рим и обратно выполняет авиакомпания Россия. Пока никакой информации о корректировках рейсов России из Петербурга нет.
Отслеживать изменения можно на форуме, сайте авиакомпании и новостных ресурсах. Помимо этого с глубиной до "послезавтра" информация об отменах появляется на онлайн-табло Пулково.

[SolarKitten]

Не могу найти адрес офиса компании Победа. Кому-то известен? Заранее спасибо. Думаю что ругаться и бороться за свои права будет эффективне там.

Не будет, по той простой причине что в физический офис Победы вы не попадете без пропуска. И, кстати, за какие именно права вы собираетесь бороться?
P.S. Теоретически можете конечно съездить во Внуково и попытаться пообщаться с представительством, но в нем вас скорее всего отфутболит с формулировкой - мы занимаемся только оперативными вопросами, по всем остальным звоните/пишите.

[CheMistT34]

Рейс из Петербурга в Рим и обратно выполняет авиакомпания Россия. Пока никакой информации о корректировках рейсов России из Петербурга нет.
Отслеживать изменения можно на форуме, сайте авиакомпании и новостных ресурсах. Помимо этого с глубиной до "послезавтра" информация об отменах появляется на онлайн-табло Пулково.

Сообщаю: билеты Питер - Рим - Питер на 10-13 апреля, продажа билетов на этот рейс приостановлена, время вылета из Питера (SU 6679) сдвинуто на 15 минут позднее без какого-либо оповещения.

[hellen-k]

были ли отмены рейсов на Сицилию

Нет.

[Ирина852]

У меня билеты Swiss 31 марта Москва-Цюрих-Рим и 6 апреля Рим-Цюрих-Москва. Вот ответ на мое письмо:

Информируем Вас, что на сегодняшний день возврат возможен только по правилам тарифа.
Мы сможем вернуть часть неиспользованных аэропортовых сборов в сумме 6039 рублей за каждого пассажира. Эта сумма будет возвращена даже после неявки на рейс.
Принимая во внимание постоянно изменяющуюся ситуацию в Италии, связанную с распространением вируса, предлагаем обратиться к нам повторно, ближе к вылету. Возможно, у нас появятся другие варианты решения Вашего запроса.
В случае дополнительных вопросов просим связаться с нами.

Учитывая, что билеты стоили 20500 руб. на двоих, к возврату предлагается очень неплохая сумма. Возвращать пока не тороплюсь, наблюдаю за ситуацией.

[Nalshu]

У Уральских процесс пошел...Перенесли рейс из Рима в Москву с 15.03 на 16.03. Объединили, видимо. На этом основании оформляем возврат.

[Gurgen371]

LenokK, 7.04 время 9:05/19:20 , 13.04 15:00-02:55

[vokk]

Что посоветуете?

Сегодня рейс DP805 состоялся, завтрашний не отменён. Значит, рейсы уже не полупустые (не по явке, а по продажам). Праздничные тем более давным-давно распроданы на 100% и точно отменены не будут. Так что летите. Иначе будет жалко потерять просто так 52 тысячи, пусть и увядшие до 17 ) В Бергамо будет чем заняться. Боитесь Бергамо - можно и куда-то съездить по Ломбардии, логистика там отличная.

[MariaIvanova]

У Уральских процесс пошел...Перенесли рейс из Рима в Москву с 15.03 на 16.03. Объединили, видимо. На этом основании оформляем возврат.

Вам сообщили, или вы сами это где-то смотрите?

[LenokK]

Gurgen371,

7.04 время 9:05/19:20 , 13.04 15:00-02:55

У нас точно такое же время, только даты другие. Будем ждать.
Даже залезла на сайт проверить себя, в правильном ли месте я смотрю. Оказалось, что в правильном ))))))

Ирина852, Спасибо за ценную информацию. А у Вас время вылета какое? Вы писали письмо в свободной форме.

[ElkaSt]

Уральские отменили рейс 22 марта Рим-Москва. Перенесли на 23 марта.

Otmenen reys u6-832 Rim-Zhukovskiy na 22.03.2020. Passazhiry peresazheny na reys u6-832, vylet sostoitsya 23.03.2020 v 15:10, pribytie v 21:05. Info: 8-800-700-26-82

[Ирина852]

LenokK, 31 марта 9.05 из Москвы, 12.40 из Цюриха, 6 апреля 15.00 из Рима, 22.35 из Цюриха. Покупала еще в январе и чуть позже был перенос времени обратного вылета из Цюриха на 50 минут. Почитав тему, поняла, что у Свиссов не будет вынужденного возврата из-за 50 минут. Просто своими словами написала, сможем ли вообще хоть что-то получить если откажемся от полета. Писала на info.russia@swiss.com Ответ ждала дня 2, если не 3.

[allam]

Сообщаю: билеты Питер - Рим - Питер на 10-13 апреля, продажа билетов на этот рейс приостановлена, время вылета из Питера (SU 6679) сдвинуто на 15 минут позднее без какого-либо оповещения.

Скажите, где вы увидели, что продажа приостановлена? В расписании не вижу SU 6679, есть SU 6675. Где смотреть?

[lembrix]

Были билеты Аэрофлот Москва - Рим - Москва с 27 марта по 4 апреля. Рейсы SU 2408 / SU 2407 соответсвенно. Тариф невозвратный.
Сейчас решила проверить бронь в приложении Аэрофлота - смотрю, изменён номер обратного рейса и время вылета на 1 час раньше. Сразу набрала им, оформили вынужденный возврат в полной сумме, в течение 30 дней деньги упадут на карту.
Никаких оповещений об изменениях на почте/по смс не приходило.

Аналогично. Были билеты Москва - Рим - Москва с 3 апреля по 13-ое. В брони обратный рейс SU 2407 изменен на SU 2419 со временем вылета на час раньше. Позвонил и успешно аннулировал билеты. Причем пока я сам не сказал о замене рейса мне посчитали возврат по условиям тарифа.

[Feliz17]

08.02.2020 приобрели два билета в Венецию, авиакомпания Alitalia (Перевозчик Аэрофлот), маршрут Санкт-Петербург - Москва - Венеция - Москва - Санкт-Петербург даты с 08.03.2020 по 13.03.2020.
Никуда уже не полетим. Вируса не боимся, боимся решений нашего правительства :-)
Билеты конечно же невозвратные. С отелем договорились о переносе дат, но денег за перелет жалко, хотя и сумма небольшая
Претензии о возврате денежных средств направили 29.02. (с копией в Роспотребнадзор, Ростуризм). Со ссылкой на ст. 450 ГК РФ, ст. 7 ЗоЗПП РФ
Есть ли смысл делать отмену или лучше просто "неявка"? Интересует вопрос с юридической стороны, может быть кто-то задавался таким вопросом...

[LenokK]

Ирина852, Да, такая же история, билеты покупали еще в ноябре, потом где то в феврале пришло сообщение о переносе последнего сегмента на 50 минут, еще подумали, ну и хорошо, в Цюрихе подольше погуляем. И вот теперь сидим и ждем. Но, даже если возврат будет по тем условиям что вы написали, примерно по 6 тысяч за билет, в любом случае это лучше, чем ничего.