Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**iggor** » 07 мар 2020, 09:01

fata1itycccp писал(а) 07 мар 2020, 08:11:Всем привет!
У нас билеты (невозвратные) S7 до Неаполя 14.03.2020 и обратно 21.03.2020. Рейс не отменяется, время не переносится, отменить пока не удаётся никак(
Ночью звонил в S7 чтобы узнать, что можно сделать. В итоге оператор сказала, что у них только вот вышло распоряжение о предоставлении возможности переноса без каких-либо доплат своих билетов на даты до 30.05.2020, но эта акция действует только на следующие страны: Италия, Испания, Франция, Германия. Переоформить можно только через их оператора, повторяюсь без доплат!
В итоге ушли думать, но, скорее всего будем переносить Италию на самый конец мая - может ситуацию к этому времени хоть как-то поменяется...

Подскажите, пожалуйста, направление менять можно или только дату?

**fata1itycccp** » 07 мар 2020, 09:04

iggor писал(а) 07 мар 2020, 09:01:
fata1itycccp писал(а) 07 мар 2020, 08:11:Всем привет!
У нас билеты (невозвратные) S7 до Неаполя 14.03.2020 и обратно 21.03.2020. Рейс не отменяется, время не переносится, отменить пока не удаётся никак(
Ночью звонил в S7 чтобы узнать, что можно сделать. В итоге оператор сказала, что у них только вот вышло распоряжение о предоставлении возможности переноса без каких-либо доплат своих билетов на даты до 30.05.2020, но эта акция действует только на следующие страны: Италия, Испания, Франция, Германия. Переоформить можно только через их оператора, повторяюсь без доплат!
В итоге ушли думать, но, скорее всего будем переносить Италию на самый конец мая - может ситуацию к этому времени хоть как-то поменяется...

Подскажите, пожалуйста, направление менять можно или только дату?

Направление можно поменять только на страны указанные мною выше: Италия, Испания, Франция, Германия.

**Karimova** » 07 мар 2020, 09:19

Читайте шапку темы. merial

**juliette7575** » 07 мар 2020, 09:36

fata1itycccp писал(а) 07 мар 2020, 08:11:Всем привет!
У нас билеты (невозвратные) S7 до Неаполя 14.03.2020 и обратно 21.03.2020. Рейс не отменяется, время не переносится, отменить пока не удаётся никак(
Ночью звонил в S7 чтобы узнать, что можно сделать. В итоге оператор сказала, что у них только вот вышло распоряжение о предоставлении возможности переноса без каких-либо доплат своих билетов на даты до 30.05.2020, но эта акция действует только на следующие страны: Италия, Испания, Франция, Германия. Переоформить можно только через их оператора, повторяюсь без доплат!
В итоге ушли думать, но, скорее всего будем переносить Италию на самый конец мая - может ситуацию к этому времени хоть как-то поменяется...

На май цены намного выше , получается обмен без штрафов и даже разницы в цене? И обратный перелёт тоже должен до 31 мая ?

**SavochkinDenis** » 07 мар 2020, 10:08

Были куплены билеты в Венецию на 9.03 и из Неаполя на 17.03 Аэрофлотом.
Хотел перенести даты вылета на июнь с доплатой, но оказалось, что вернуть деньги и купить билет заново дешевле.
Однако выяснилось, что рейс из Неаполя su2481 неожиданно пропал из расписания, с трудом дозвонился до колл-центра, подтвердили возможность возврата денег и миль (покупал за мили), аннулировали билет. Правда подтверждения этого нигде еще нет.

**tashka69-6969** » 07 мар 2020, 10:17

S7 ВКонтакте с завидным постоянством отвечают, что мой рейс не отменен, хотя на всех сайтах продаж он исчез, на любой день! Рейс 3588 Верона-Москва, в 21-45, 21 марта. Они просто не сознаются,что он отменен?

**Lionm77** » 07 мар 2020, 10:20

Я покупал 12.03.20 билеты Победы на троих Москва - Милан туда на 23.03.20 и ОТДЕЛЬНО обратно на 03.04.20
Покупал со страховкой Альфастрахования за 100р/билет, т.к. у сына не было визы. Визу дали сыну.
Хотел отменить билеты - до крайности довели...
Долго думал, какой страховой случай заявлять по короновирусу - УЖЕ заболеть кому-то, потерять Загран, паспорт, который кончается в августе, или как стихийное бедствие...
Позвонил в Альфу - сказали устно - подавайте как объявление ЧС в Италии - типа все вернем.
Я удивился, про ЧС, но думаю - стоит все равно идти к ним...
Тут на счастье приходит вчера письмо Победы обратный рейс переносят по времени !!!
Я позвонил в Победу - телефон в шапке темы - ПО ТЕЛЕФОНУ отменили билеты на обратный рейс.
Я попросил про рейс туда Москва - Милан на 23/03 - он не отменен (билет брал отдельно повторюсь туда и обратно),
оператор согласилась отменить и этот билет !!!
Вечером пришли сообщения на почту и СМС, что вернут деньги и указаны суммы.
Денег пока нет (сутки), но, думаю, вернут - срок у них до 30 суток.
P.S. Может кому пригодится. Также звонил в Тинькоф - отменил медицинскую страховку на Шенген

**Lamp** » 07 мар 2020, 10:23

Алёнааа писал(а):Европейцы уже предлагают как минимум перенос рейса.

Так авиакомпании (и российские и зарубежные) тоже предлагают перенос рейса. Тут какое бы решение не было принято, все равно найдутся недовольные люди, которые будут докапываться до всего.
Обязали самоизолироваться после посещения стран, где много больных этим вирусом-начали возмщаться и вопить о нарушении закона(какого закона- не говорят).
Отменят рейс или запретят посещать такие страны-начнуть вопить уже о запрете на свободу передвижения и спрашивать нет ли тут нарушения закона или Конституции. Т.е. каждый думат толлько о себе, своем удобстве и комфорте о своих правах.На всех остальных такому человеку насрать.

**Алёнааа** » 07 мар 2020, 10:38

Lamp писал(а) 07 мар 2020, 10:23:
Алёнааа писал(а):Европейцы уже предлагают как минимум перенос рейса.

Так авиакомпании (и российские и зарубежные) тоже предлагают перенос рейса. Тут какое бы решение не было принято, все равно найдутся недовольные люди, которые будут докапываться до всего.
Обязали самоизолироваться после посещения стран, где много больных этим вирусом-начали возмщаться и вопить о нарушении закона(какого закона- не говорят).
Отменят рейс или запретят посещать такие страны-начнуть вопить уже о запрете на свободу передвижения и спрашивать нет ли тут нарушения закона или Конституции. Т.е. каждый думат толлько о себе, своем удобстве и комфорте о своих правах.На всех остальных такому человеку насрать.

Не предлагают наши компании ничего переносить. В частности Победа. Это не мое решение, не мое желание. Я не собиралась отменять сама перелёт. Мне компания говорит: запрета нет, езжайте. А уполномоченные органы говорят: сидите потом две недели дома. Разумное решение: это признать очевидное, что запрет на перелёт не озвучен, но фактически он есть. И если уж компания не хочет возвращать деньги (что происходит, если нарушается авиасообщение между странами), то хотя бы дать людям перенести рейс

**Eva-ru** » 07 мар 2020, 10:42

Спасибо рекомендациям в этой теме. Сдала билеты Победы 13-19.03 Москва-Рим по причине переноса рейса. Деньги упали на счёт на 4 день. Хотя думала, что будут мурыжить 30 дней

**Julia1981** » 07 мар 2020, 11:00

S7 не предоставляет никаких изменений без доплат и штрафов. Оператор сильно удивилась такой информации

**Николай О.** » 07 мар 2020, 11:08

И по Аэрофлоту Вслед этой новости опубликованной ранее https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61701

пассажирам с билетами, оформленными до 06.03.2020 по направлениям в города Китая (в том числе Гонконг), Ирана, Италии, Южной Кореи, разрешается:

- добровольное переоформление билета без штрафных санкций на любую дату не позднее 31.05.2020

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.

**Алёнааа** » 07 мар 2020, 11:10

Николай О. писал(а) 07 мар 2020, 11:08:И по Аэрофлоту Вслед этой новости опубликованной ранее https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61701

пассажирам с билетами, оформленными до 06.03.2020 по направлениям в города Китая (в том числе Гонконг), Ирана, Италии, Южной Кореи, разрешается:

- добровольное переоформление билета без штрафных санкций на любую дату не позднее 31.05.2020

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.

Как уже люди писали, не для всех тарифов. Но об этом скромно умалчивается

**Buena_Ventura** » 07 мар 2020, 11:14

fata1itycccp писал(а) 07 мар 2020, 08:11:звонил в S7 чтобы узнать, что можно сделать. В итоге оператор сказала, что у них только вот вышло распоряжение о предоставлении возможности переноса без каких-либо доплат своих билетов на даты до 30.05.2020, но эта акция действует только на следующие страны: Италия, Испания, Франция, Германия. Переоформить можно только через их оператора, повторяюсь без доплат!

Только что звонила в S7, оператор подтвердила то же самое!
Понадобятся номер бронирования и паспортные данные, + какое-то время, чтобы запрос был обработан и новые билеты отобразились в ЛК. То бишь как решите, на что и на когда менять - звоните сразу.
А, ну и распространяется только на собственные рейсы S7.

**Lentyai** » 07 мар 2020, 11:39

Кто отменял билеты Utair, подскажите пожалуйста, как долго деньги возвращали на счет со дня отмены билетов?

**juliette7575** » 07 мар 2020, 12:06

Julia1981 писал(а) 07 мар 2020, 11:00:S7 не предоставляет никаких изменений без доплат и штрафов. Оператор сильно удивилась такой информации

Как минимум , информация должна быть на сайте , а то получается , на какого оператора нарвёшься ) Сначала отказ , звонок другому - пожалуйста .

**Dengerous** » 07 мар 2020, 12:08

У турков за апрель удалось кому-нибудь вернуть?

**vadimkin1** » 07 мар 2020, 12:16

В шапке темы указано, что А/к "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.

Мой вылет 2-го апреля в Катанию. Время вылета и туда и обратно изменили на 30 минут еще 14 января. Об этом пришло письмо с текстом: информируем вас о переносе.. извините за доставленные неудобства..
В контактном центре А/К сказали, что оформят возврат, если время рейса изменится только накануне вылета и вы не согласны. А про изменения времени рейса в январе сказали, что помочь не могут и что я видимо согласился с новым временем. На то, что я нигде не соглашался с новым временем вылета, так как меня просто проинформировали, сказали - пишите претензию..

Есть ли основания у меня для возврата и как аргументировать (на что сослаться) в контактном центре? Или только написать претензию?

**Julia1981** » 07 мар 2020, 12:45

juliette7575 писал(а) 07 мар 2020, 12:06:
Julia1981 писал(а) 07 мар 2020, 11:00:S7 не предоставляет никаких изменений без доплат и штрафов. Оператор сильно удивилась такой информации

Как минимум , информация должна быть на сайте , а то получается , на какого оператора нарвёшься ) Сначала отказ , звонок другому - пожалуйста .

Я решительно ничего не понимаю, нам отказ повторно. Вам удалось поменять тоже?

**Kotofey4ik** » 07 мар 2020, 12:52

Liudmila1301 писал(а) 07 мар 2020, 02:05:Звонила, писала, сказали придет на почту, и тишина..., даже никакого сообщения, что я к ним обращалась.
"Летайте рейсами аэрофлота!"

В спаме нет? Может туда упало?
Просто насколько я понимаю, если вы отказались от рейса, то должно хоть бы что-то об отмене упасть на почту.
У меня похожая ситуация с Победой, я звонила в альфу, они сказали, что любое письмо от авиакомпании, где будет просто указано, что отказ/отмена/аннуляция подойдёт.

**tashka69-6969** » 07 мар 2020, 12:55

В переписке с S7 ВКонтакте на мой вопрос, можно ли поменять направление без доплат и штрафов, ответили утвердительно! На следующий вопрос: когда же такое распоряжение вступило в силу, ответ дан очень размывчато:

**Лев21** » 07 мар 2020, 13:19

Поменяли невозвратный рейс S7, из Милана на 21 марта, на более ранний из Мюнхена. По звонку в кол центр S7, спросили данные паспорта. Без штрафов и доплат. Через 5-10 пришла новая бронь, в лк s7. Изменения, сегодняшнего дня, как я понял. Дождались!

**Daria31** » 07 мар 2020, 13:30

Добрый день! Приобрела билеты на конец апреля через агентство, Alitalia выполняет аэрофлот до Милана. Ситуация с вирусом не улучшается думала хотя бы перенести на несколько месяцев, написала в агенство, отправили в Alitalia, но вот уже 4 дня не могу до них довониться, на письма также не отвечают... кто-нибудь смог решить вопрос с переносом и/или возвратом билетов купленных в Alitalia?

**tashka69-6969** » 07 мар 2020, 13:36

Отчитываюсь. Имею невозвратный билет Верона-Москва, 21 марта, в 21-45. Звоню на бесплатную линию S7 с просьбой помочь мне в покупке билета на этот рейс, так как ни на одном агрегаторе и даже на самом сайте S7 билетов именно на него нет. Девушка отвечает, что билетов нет, на мой вопрос: почему? отвечает: видимо, отменен. Спрашиваю, почему не было уведомления, что отменен? Когда узнала,что у меня уже имеется билет, молчала пару минут, затем попросила подождать, чтобы уточнить. Рейс по расписанию! У кого-нибудь была такая ситуация? Кстати, билетов на этот ночной рейс Верона-Москва нет ни на один день!

**LeonidTLV** » 07 мар 2020, 13:39

Лев21, а S7 меняет билеты по одному и тому же направлению? Или можно на любой поменять?

**juliette7575** » 07 мар 2020, 13:41

vadimkin1 писал(а) 07 мар 2020, 12:16:В шапке темы указано, что А/к "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.

Мой вылет 2-го апреля в Катанию. Время вылета и туда и обратно изменили на 30 минут еще 14 января. Об этом пришло письмо с текстом: информируем вас о переносе.. извините за доставленные неудобства..
В контактном центре А/К сказали, что оформят возврат, если время рейса изменится только накануне вылета и вы не согласны. А про изменения времени рейса в январе сказали, что помочь не могут и что я видимо согласился с новым временем. На то, что я нигде не соглашался с новым временем вылета, так как меня просто проинформировали, сказали - пишите претензию..

Есть ли основания у меня для возврата и как аргументировать (на что сослаться) в контактном центре? Или только написать претензию?

У меня такая же ситуация , 14 января пришло уведомление , что обратный вылет на полчаса позже . Никаких вопросов по поводу согласия/ несогласия .Но мне сразу оператор в чате и в все ответили , что даже 5 минут - показания для возврата и просили паспортные данные . Ни о каких « накануне» и речи не было . Претензию пишите на юр адрес :

В данной ситуации вопрос возврата денежных средств рассматривает претензионная комиссия авиакомпании. Заявление должно быть направлено на юридический адрес авиакомпании: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10, АО "Авиакомпания "Сибирь", Претензионная комиссия. На имя генерального директора АО «Авиакомпания «Сибирь» Клебанова Вадима Анатольевича.
В претензионном заявлении указывается:
- ФИО и почтовый адрес заявителя;
- наименование Перевозчика, к которому предъявляется претензия;
- обстоятельства, являющиеся основанием для претензии, содержание претензии;
- размер суммы выплаты по претензии и ее расчет, подтвержденный документально;
- перечень документов, приложенных к претензии;
- подпись заявителя.
По Вашему заявлению будет проведено служебное расследование, Вам будет дан официальный ответ на почтовый адрес, который Вы укажете в заявлении.
Обращения по телефону, заявления, направленные по факсу или электронной почте, не рассматриваются. Рекомендуем направить заявление заказным письмом, чтобы Вы могли по номеру отправления отследить поступление письма в авиакомпанию.

**juliette7575** » 07 мар 2020, 13:44

LeonidTLV писал(а) 07 мар 2020, 13:39:Лев21, а S7 меняет билеты по одному и тому же направлению? Или можно на любой поменять?

В переписке с S7 ВКонтакте на мой вопрос, можно ли поменять направление без доплат и штрафов, ответили утвердительно! На следующий вопрос: когда же такое распоряжение вступило в силу, ответ дан очень размывчато

**Ekaterina_ghj** » 07 мар 2020, 13:50

Отписываюсь по Аэрофлоту.
Билеты были Москва- Венеция- Москва на апрель, невозвратные.
Обратный рейс перенесли на 12 часов (отменили вечерний рейс, перекинули на утро)
Позвонила в колл-центр, минут 5 ожидания на линии.

Сразу сказала: вынужденный возврат.
Оператор: причина у вас- перенос рейса?
-Да.

Подтвердила актуальный номер телефона.
Отправил на рассмотрение заявку. В личном кабинете бронь уже не активна.
Деньги 10-30 дней будут возвращать.

**Lamp** » 07 мар 2020, 13:54

Ekaterina_ghj писал(а) 07 мар 2020, 13:50:Деньги 10-30 дней будут возвращать.

В Москве реально деньги на 3 или 4 й день приходят не считая дня оформления возврата . Хотя по телефону говорят, что до 30 дней может занять возврат денег на карту.

**Julia1981** » 07 мар 2020, 13:59

С четвёртого раза удалось перенести все брони на 23 мая. Летим в Париж. Огромное спасибо тому, кто написал о данной возможности! Переезжаю в соседнюю французскую ветку

**mariameli** » 07 мар 2020, 14:14

Ребят, как быть тем, кто летит через Италию в южную америку. Уже куплены все перелеты внутри ЮА, невозвратные. Ладно если москва рио вернут, а остальные?

**nyutap** » 07 мар 2020, 14:20

Julia1981 писал(а) 07 мар 2020, 13:59:С четвёртого раза удалось перенести все брони на 23 мая. Летим в Париж. Огромное спасибо тому, кто написал о данной возможности! Переезжаю в соседнюю французскую ветку

Я правильно понимаю, что вы поменяли билеты S7? Если да, доплата ровно разница между стоимостью новых и старых билетов? Или вообще без доплат меняют?

**Julia1981** » 07 мар 2020, 14:46

nyutap писал(а) 07 мар 2020, 14:20:[quote=
Я правильно понимаю, что вы поменяли билеты S7? Если да, доплата ровно разница между стоимостью новых и старых билетов? Или вообще без доплат меняют?

S7. Что вы! Абсолютно без каких-либо доплат

**ShimmiMC** » 07 мар 2020, 14:50

IndyVid писал(а) 07 мар 2020, 08:25:Сегодняшний рейс S7 из Петербурга в Верону отменён. Ещё вчера вечером билеты продавались, при выборе мест пол салона было свободно.

Мониторю это направление несколько дней. Вот не знаю, где Вы видели билеты, если еще вчера отписалась здесь Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии об отсутствии прямых вылетов из Питера на ближайшие даты. На данный момент вижу прямые вылеты только по субботам в марте. И не понятно, получил ли кто уведомления об отмене вылетов на 7 или 11 марта?Если меня не устраивает перенос на другие даты, а только возврат. S7 упорствует, что все по расписанию. Остается только ждать кануна вылета, тогда уже им не отвертеться по поводу отмены?

**juliette7575** » 07 мар 2020, 15:26

По переносу S7 : перелёт туда /обратно должен состояться до 30 мая полностью или достаточно улететь «туда» до 30 мая , а обратно , например, на 2 недели позже

**Svetlana_Po** » 07 мар 2020, 15:46

Мне по телефону сказали, что туда-обратно до конца мая. И что любая европейская страна.

А по поводу моего рейса в апреле СПБ-Верона по-прежнему твердят, что он по расписанию и без изменений. А то, что на сайте этого рейса уже нет, так это объясняют тем, что мест на него уже нет, а вовсе не потому что его отменили. Ага.Смешно.Типа раскупили все рейсы в Верону на весь апрель.Неужели действительно только накануне признаются, что отмена?...

**Julia1981** » 07 мар 2020, 15:53

Нам 1 раз сказали, что достаточно вылета до 30 мая. А другая девушка сказала, что и вылет и прилет должны состояться до 30 мая. И страны только Италия, Франция, Германия, Испания

**maksinata** » 07 мар 2020, 16:02

Вот ответ от S7. Пока не очень понимаю, чем отличается просто переоформление и вынужденное переоформление...

**Unik** » 07 мар 2020, 16:07

Аэрофлот сегодня разместил информацию, что часть рейсов отменены, но к сожалению не мои.

Также написано:
"Кроме того, пассажирам с билетами, оформленными до 06.03.2020 по направлениям в города Китая (в том числе Гонконг), Ирана, Италии, Южной Кореи, разрешается: добровольное переоформление билета без штрафных санкций на любую дату не позднее 31.05.2020".

Позвонила на горячую линию. Сказали, что обмен разрешен ТОЛЬКО в рамках тарифа. Изменение тарифа не возможно. Они как всегда об этом умолчали. Т.е. врут даже в официальных пресс-релизах.

В общем Аэрофлот - это худшая компания в России!

**Lamp** » 07 мар 2020, 16:15

Unik писал(а) 07 мар 2020, 16:07:Позвонила на горячую линию. Сказали, что обмен разрешен ТОЛЬКО в рамках тарифа. Изменение тарифа не возможно. Они как всегда об этом умолчали.

А зачем им сообщать о том, чего они не будут делать (менять тариф обратившимся за сменой даты полета) . Сообщили о том, что они будут делать. Вы позвонили, задали вопрос, который вас интересовал, вам на него ответили. Никакого умолчания не вижу.

**Unik** » 07 мар 2020, 16:27

Lamp писал(а) 07 мар 2020, 16:15:
Unik писал(а) 07 мар 2020, 16:07:Позвонила на горячую линию. Сказали, что обмен разрешен ТОЛЬКО в рамках тарифа. Изменение тарифа не возможно. Они как всегда об этом умолчали.

А зачем им сообщать о том, чего они не будут делать (менять тариф обратившимся за сменой даты полета) . Сообщили о том, что они будут делать. Вы позвонили, задали вопрос, который вас интересовал, вам на него ответили. Никакого умолчания не вижу.

О нет. Это прямое вранье. Написали "пассажирам разрешается добровольное переоформление". Про тариф слов нет, поэтому это нарушение прав потребителей и введение в заблуждение.

Оч тупая компания и их пиар-служба. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Тут они накосячили однозначно.

Также призываю всех, кого касается данный вопрос, написать жалобу в Роспотребнадзор и тиражировать вранье на странице а/к в соцсетях.

**Ptdh** » 07 мар 2020, 16:44

Мне турецкие переоформили также в рамках класса билетов с марта на май. Получил не совсем удобные полеты, но поскольку билеты были куплены за мили особо выбирать не пришлось

Кстати турецкие продлили запрет до 1 апреля :(

https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... index.html

**vitok1967** » 07 мар 2020, 16:49

Добрый день! Кто нибудь обращался в SWISS после новой информации на сайте? Я сейчас в фейсбуке попытался пообщаться. Но видимо на той стороне робот автоответчик, сыплет одинаковыми вопросами и ответами.

**juliette7575** » 07 мар 2020, 17:12

По поводу изменения дат оператор S7 ответил :

вылет и прилет до 31 мая 2020г. включительно- это мне ответил оператор , т е на лето нельзя

**Poseidon** » 07 мар 2020, 17:16

Unik писал(а) 07 мар 2020, 16:07:Они как всегда об этом умолчали. Т.е. врут даже в официальных пресс-релизах.

А где он - официальный пресс-релиз на сайте? Не работает у меня ссылка. Не на сайте видел, там не врут.

**Lavrid** » 07 мар 2020, 17:22

Mariya_K писал(а) 04 мар 2020, 12:21:Были невозвратные билеты Аэрофлот на отмененные рейсы SU 2406 и SU 2407 c 14 по 20 марта Москва - Рим - Москва. После отмены рейсов Аэрофлот автоматически перебронировал на другие рейсы на 1,5 часа раньше по времени вылета на эти же даты. Только что позвонила, оформили без проблем вынужденный возврат с возвратом полной суммы.

Только что по телефону оформили вынужденный возврат на эти же рейсы, только на апрель.
Билеты системой так же были перебронированы на ближайшие рейсы с разницей 1 час и 1 час 5 минут. Никакой информации об отмене рейсов и изменении времени вылета на почту или телефон не приходило.

**Unik** » 07 мар 2020, 17:22

На сайте, https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61701, в фейсбуке.

Ниже цитата:
Информация для пассажиров, направляющихся в/из городов Китая, Кореи, Вьетнама и Италии в марте

06 мар. 2020

6 марта 2020 года, Москва. – Аэрофлот временно вносит изменения в расписание полетов в города Китая, Кореи, Вьетнама и Италии, в связи со снижением спроса.

С 10 по 28 марта отменяются рейсы:

в города Италии

SU2406/2407 Шереметьево – Рим – Шереметьево

SU2416/2417 Шереметьево – Милан – Шереметьево

В этот период будут продолжены ежедневные рейсы по маршруту

Шереметьево – Рим – Шереметьево

SU2402/2403

SU2418/2419

SU2408/2409

SU2404/2405

Шереметьево – Милан – Шереметьево

SU2410/2411

SU2414/2415

С 10 по 19 марта и с 23 по 27 марта отменяются рейсы:

Шереметьево – Милан – Шереметьево

SU2412/2413

В этот период будут продолжены ежедневные рейсы:

Шереметьево – Милан – Шереметьево

SU2410/2411

SU2612/2613

SU2414/2415

С 10 по 26 марта сокращается частота полетов в Южную Корею (Сеул)

Рейс SU250 Шереметьево – Сеул будет выполняться по понедельникам, четвергам, пятницам и субботам

Рейс SU251 Сеул – Шереметьево будет выполнится по вторникам, пятницам, субботам и воскресеньям

С 11 по 27 марта сокращается частота полетов во Вьетнам (Ханой)

Рейс SU290 Шереметьево – Ханой будет выполняться по вторникам, четвергам и субботам

Рейс SU291 Ханой – Шереметьево будет выполняться по средам, пятницам и воскресеньям

Кроме того, пассажирам с билетами, оформленными до 06.03.2020 по направлениям в города Китая (в том числе Гонконг), Ирана, Италии, Южной Кореи, разрешается:

- добровольное переоформление билета без штрафных санкций на любую дату не позднее 31.05.2020

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.

Аэрофлот проводит оперативное оповещение пассажиров через центр информации и бронирования и просит пассажиров следить за изменениями в расписании на официальном сайте авиакомпании

**Poseidon** » 07 мар 2020, 17:28

Не прописали подробные условия возврата на сайте, да. Непорядок. На самом деле есть ограничения:

Без взимания штрафных санкций (если применяются), но с соблюдением всех остальных правил применённого тарифа и общих правил переоформления билетов.

**Unik** » 07 мар 2020, 17:32

Ограничений в релизе нет, вы откуда их взяли? Вы официальный представитель Аэрофлота?

Если в релизе ограничений нет, а по факту есть, значит это обман и введение в заблуждение потребителя. Таковы законы, увы

**Poseidon** » 07 мар 2020, 17:36

Unik,
Они телеграммы шлют, там подробно всё расписано. На сайте не указали, я и не спорю. Говорю же - непорядок. Но телеграммы официальные и именно от Аэрофлота. Самый крупный агент в стране их публикует

https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/aeroflot-news/2020/03/06/_pereoformlenie-biletov-aeroflota!/

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР