Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Votec]

Здравствуйте!
В январе был куплен билет (невозвратный) на onetwotrip в Рим на 15 июня. Летим Turkish Airlines по направлению Воронеж-Стамбул, Стамбул-Рим и обратно. С 29 февраля АК Turkish Airlines отменила рейсы Стамбул-Рим, Рим-Стамбул, по последней информации до 31 мая, т.е. наша дата вылета не попадает. Обращались в onetwotrip, нам сообщили, что им информация об отмене и переносе рейса не поступала. Написал письмо в АК Turkish Airlines про наш рейс, ответ пока не поступил.
Не понятно, что будет происходить дальше, поэтому приняли решение отменить поездку.
Есть ли вероятность вернуть деньги если мы сейчас подадим заявку или нужно ждать, когда будет известна информация про рейс? Как лучше поступить?

[irina7225]

В январе был куплен билет (невозвратный) на onetwotrip в Рим на 15 июня. Летим Turkish Airlines по направлению Воронеж-Стамбул, Стамбул-Рим и обратно. С 29 февраля АК Turkish Airlines отменила рейсы Стамбул-Рим, Рим-Стамбул, по последней информации до 31 мая, т.е. наша дата вылета не попадает. Обращались в onetwotrip, нам сообщили, что им информация об отмене и переносе рейса не поступала. Написал письмо в АК Turkish Airlines про наш рейс, ответ пока не поступил.

подождите пока с июнем) здесь люди на ближайшие даты разбираются с рейсами, и то пока не все понятно)

[Màrika]

Последнее обновление по SWISS
""Последнее обновление 06 марта 2020 г., 12:00 CET
Перебронирование и возврат
Перебронирование
SWISS представляет более гибкие варианты перебронирования с немедленным вступлением в силу. Новая далеко идущая политика отмены бронирования распространяется как на существующие, так и на будущие бронирования по всему миру.

По поводу перебронирования понятно, а по поводу возврата?
"Refund
If you have booked any of the affected flights through swiss.com or a Service Centre and you wish to cancel your flight ticket, you can do so and receive a refund. To do so, please complete the refund form."
Нет free refund, сдедовательно, в соответствии с тарифом?

[Iouri_Spb]

gorreri,
речь идёт о том, что для билетов с запланированным вылетом до 10 марта можно перенести на даты до 10 апреля.

[lina12]

Победа Бергамо-Москва 3 апр 11:00 , пришло сегодня письмо на почту с новыми билетами на 17:50, отказалась, жду ответа. Неделю до этого не было рейса в расписании, по тел отвечали, все по плану, все ок.

[Kotofey4ik]

Можете уже звонить, есть информация об отмене рейсов в том числе до 12.05 в Бергамо, может в Римини тоже.

Всех рейсов? Или только часть, которая была в новости ранее?

[ShimmiMC]

Похоже, S7 отменили вылеты в Верону из Питера. Сейчас решила проверить - сайт дает только с пересадкой в Домодедово все даты. У кого в ближайшие время вылет, получили информацию от авиакомпании? У нас вылет 12 апреля, пока с S7 не общались.

[nadezhda.golst]

noexalu писал(а) Сегодня, 10:53:
Здравствуйте все! Может, кому-то пригодится информация:
Рейс 6679 на 09.04.2020 СПб - Рим (Аэрофлот) отменен, заменен на рейс 6675 с другим временем вылета. Только что я оформила возврат полной стоимости невозвратных билетов туда и обратно (на 14 апреля). Лишних вопросов и уговоров не было.

Еще вчера заметил, что в расписании этот рейс теперь только по Пн, Ср, Пт, Сб и Вс, а у вас было на четверг.

Рейс 6680 на 12 апреля вылет в 18.05 Рим - СПб исчез из расписания на сайте Аэрофлота.
Еще днем он был с переносом на 20 минут, сейчас нет вообще.
Остался только рейс 6676 с вылетом в 13.05.
Оператор Аэрофлота по телефону сказала, что у них нет информации об изменениях и отменах.
Как думаете, кому верить?

[IndyVid]

Похоже, S7 отменили вылеты в Верону из Питера. Сейчас решила проверить - сайт дает только с пересадкой в Домодедово все даты. У кого в ближайшие время вылет, получили информацию от авиакомпании? У нас вылет 12 апреля, пока с S7 не общались.

На сайте в личном кабинете пишет в билете мои рейсы в марте по расписанию

[CheMistT34]

Рейс 6680 на 12 апреля вылет в 18.05 Рим - СПб исчез из расписания на сайте Аэрофлота.
Еще днем он был с переносом на 20 минут, сейчас нет вообще.
Остался только рейс 6676 с вылетом в 13.05.
Оператор Аэрофлота по телефону сказала, что у них нет информации об изменениях и отменах.
Как думаете, кому верить?

Всё, 6679 отменили на 10 апреля: билеты по-тихому перекинули на утренний рейс (6675). 6680, судя по всему, тоже отменят или уже отменили.

[Bredberry]

noexalu писал(а) Сегодня, 10:53:
Здравствуйте все! Может, кому-то пригодится информация:
Рейс 6679 на 09.04.2020 СПб - Рим (Аэрофлот) отменен, заменен на рейс 6675 с другим временем вылета. Только что я оформила возврат полной стоимости невозвратных билетов туда и обратно (на 14 апреля). Лишних вопросов и уговоров не было.

Еще вчера заметил, что в расписании этот рейс теперь только по Пн, Ср, Пт, Сб и Вс, а у вас было на четверг.

Рейс 6680 на 12 апреля вылет в 18.05 Рим - СПб исчез из расписания на сайте Аэрофлота.
Еще днем он был с переносом на 20 минут, сейчас нет вообще.
Остался только рейс 6676 с вылетом в 13.05.
Оператор Аэрофлота по телефону сказала, что у них нет информации об изменениях и отменах.
Как думаете, кому верить?

Я сегодня тоже общалась с колл центром Аэрофлота по поводу пропажи этого рейса из расписания на 30 марта. Сказали, официально у них нет информации ПОКА по поводу отмены этого рейса, как будет информация, уведомят.
П.с. посмотрела сейчас свое бронирование, меня передвинули на рейс 7212. Т.е рейс 6680 на 30 марта отменён!

[gorreri]

gorreri,
речь идёт о том, что для билетов с запланированным вылетом до 10 марта можно перенести на даты до 10 апреля.

значит ждем до 10 марта.
как-то ситуация не улучшается, если сначала были мысли ждать и решать перед полетом, теперь лететь не хочется, тем более это групповая поездка с детьми

[SMkh]

Обратный рейс SU 6672 отменили и автоматом поменяли на SU 6674, время вылета сместилось более чем на 11 часов (билеты СПб-Милан-СПб с 12 по 19 мая). Позвонил по горячей линии Аэрофлот. Сказал, что хочу вернуть билеты (тариф невозвратный + страховка). Оператор ответила, что так как билеты невозвратные сумма к возврату будет около 6 тысяч на двоих человек. Сказал, что нам вообще - то перенесли рейс и даже не предупредили, оператор попросила подождать и далее сказала, что если нас не устраивает, то мы можем вернуть полную стоимость билетов туда и обратно и сумма страховки тоже вернётся. Сделать это можно в офисе Аэрофлота, либо по телефону горячей линии. Подал прошение на аннулирование и возврат билетов, должны вернуть полную стоимость билетов в течении 25 дней.

[Kisakuku]

Напишите , пожалуйста , на сколько минут должны перенести рейс , чтобы это было поводом для возврата билета (невозвратного)??? Alitalia авиакомпания. Не нашла в ветке форума

[Julia1981]

А кто-нибудь общался с s7 в последнее время на тему изменения направления? Они всё так же твёрды, "в рамках тарифа"?

[Svetlana_Po]

Точно! Ещё вчера видела на сайте S7 билеты СПб - Верона прямые, причём в 2 раза дороже, чем мы покупали. А сейчас только с пересадкой в Домодедово. Значит, скоро ждать «письмо счастья» об отмене рейса? Или лучше сразу звонить? Вылет был на 8 апреля.

[juliette7575]

А кто-нибудь общался с s7 в последнее время на тему изменения направления? Они всё так же твёрды, "в рамках тарифа"?

Только сегодня ответили : пока не будет указания Минтранса или отмены рейса , все согласно тарифу

[noexalu]

P.S. никто не в курсе в течении какого времени прилетают деньги по возврату?

Мне Аэрофлот сказал: в течение 10 дней авиакомпания перечисляет деньги в банк, а банку на возврат предоставляется 30 дней. Получается, что 40 дней - максимум.

[Bredberry]

Напишите , пожалуйста , на сколько минут должны перенести рейс , чтобы это было поводом для возврата билета (невозвратного)??? Alitalia авиакомпания. Не нашла в ветке форума

Мне по телефону горячей линии алиталии сказали 5 ч.

[alekhinase]

Только сегодня ответили : пока не будет указания Минтранса или отмены рейса , все согласно тарифу

самые стойкие))
ребята, ну отпишитесь кто нибудь , у кого билеты прям на ближайшие дни в с7, все летят и не возвращают?