Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[AlenMS]

Друзья, а что с уральскими авиалиниями, никто не в курсе? У меня рейс из Венеции в Москву 21 марта. Они молчат, как партизаны, еще и цены на этот рейс повысили))
Неужели не отменят... Можно ли у них будет вернуть билет по больничному?

[Елена Мелена]

Сегодня на сайте Finnair появилось сообщение что можно изменить даты перелета до 30.11.2020. Рейсов наших в Рим нет на сайте Санкт-Петербург-Хельсинки-Рим 23.03.2020 и обратно на 30.03.2020. Позвонила по московскому номеру. Оператор спросила желаем перенос или возврат полной стоимости. Я сказала, что возврат. Поверили номер кредитки, сказали вернут в течение месяца.

[EZ5373]

Дозвонился до Alitalia. Рейс в Венецию/обратно, выполняет Аэрофлот. Даты с 19 по 23. Возврат не оформляют. Предлагают поменять даты, до 30 мая. Или ждать, что Аэрофлот отменит рейсы.

Подскажите, пожалуйста, вы на московский номер Алиталии звонили или на итальянский?
У нас обратный рейс из Палермо на 29 марта был забронирован через Рим. Вылет из Палермо 15:20, из Рима — в 18:30 (выполняют российские авиалинии). В итоге рос авиалинии рейс на 18:30 отменили, оставили тот, что в 13:05. О чем Алиталия, у которых покупали билеты через сайт, уведомили письмом. Другого рейса из Палермо не предложили. Так в брони теперь и висит: вылет из Рима в Питер в 13:05 и из Палермо в Рим в 15:20.

[Vladimir69]

А из Вероны?

Победа не летает из Вероны. У меня габариты клади под Победу.

[ЮраПитерский]

Подскажите, пожалуйста, вы на московский номер Алиталии звонили или на итальянский?

Не сразу, но всегда дозванивался на московский номер. Называю код брони своей и они дают информацию, возможные варианты на этот момент. Пока предлагается перенос до 31 мая, если рейс не отменен.

[zdm]

Air Serbia отменяет много рейсов в Милан и Венецию (март,апрель).
https://www.airserbia.com/ru/footer_men ... ews?id=381 - основание для вынужденного возврата.

[EAP]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при каком изменении времени вылета (1 час? Больше? Меньше?) Аэрофлот оформляет вынужденный возврат?

[vitok1967]

Вот такое сообщение пришло от службы поддержки SWISS:
Уважаемый г-н Протопопов,
Благодарим за письмо!
Мы можем предложить один раз оформить перебронирование по оригинальному маршруту на даты сроком до 31 декабря 2020 года. Мы не можем менять маршрут.
Штраф не взымается. Разницу по тарифам и аэропортовым сборам необходимо доплатить (при ее наличии).
Просим Вас до даты вылета определиться с датами вылета/прилета и связаться с Контактным центром Swiss International Air Lines для оформления перебронирования.
В случае дополнительных вопросов просим связаться с нами.
Следом пришло оповещение об изменении обратного вылета с 14,50 на 9,50, так же в письме были интерактивные кнопки "согласен" "не согласен", я нажал не согласен,сразу пришло письмо с извинениями и предложением позвонить в колл центр.
Не решил еще отказаться или перенести. Цены на перелеты выросли не слабо из за курса евро видимо.

[KaterinaRyz]

Кто-нибудь у Аэрофлота поменял билеты без доплат? Или с доплатами?
Если да, то поделитесь инфо: какие билеты и куда была/ на что поменяли?
Спасибо

[juliann28]

Добрый день, а кто нибудь до Люфтганзы дозванивался ? а\в перестала брать трубки! вылет через месяц в Верону, но в связи ситуацией , лучше не станет .

[evgeniem]

Читайте шапку и тему. merial

[Vladimir69]

Скорее всего они понимают под ближайшим временем несколько дней, а совсем не пару минут как некоторые. Тем более когда до рейса больше 3х недель.

Уважаемые клиенты отменённых рейсов! В ближайшее время вам будут направлены по электронной почте на выбор два варианта: перелёт рейсами «Аэрофлота» в/из Милана, Рима, Венеции и Болоньи или полный возврат денежных средств.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.

[malvit81]

Проблема, как у многих, невозвратные билеты СПб-Милан Alitalia 22-27.03 из СПб летит АК Россия, дозвонился сегодня до справочной , предложили только перебронировать без штрафа до 30.06. На вопрос про карантин- ответ аэропорты открыты, самолёты летают до свидания можем вернуть сбор 2600 с билета. Ждём отмены или переносов((, Аэрофлот летает, ему надо прибыль. При этом вчера новость: _https://нахер/20200308/1568325149.html

[it2020]

Форумчане, которые попали под сбой "Победы" с переводом мелких сумм по 44 рубля, вам вернули всю сумму? мне пришло 4 раза по 36 р, потом 1790р,а основной суммы так и нет. Звонила в Победу 2 раза: сначала сказали, что 36000 уже отправлено в банк, ждите. через 3 дня позвонила (т.к. никаких 36тысяч так и не пришло), сказали, что ждите, 30 календарных дней на возврат

Тоже пришли две по 8р и 1400р. Основная сумма не пришла, по телефону аналогичный ответ - 30 дней.
У меня еще обратные отменены, по ним тоже пока ничего не приходило. (ну кроме чеков ofd.ru на большие суммы).

Сейчас массовые отмены рейсов и возвратов будет еще больше, представляю что у них там творится.
Ждем.

[Nata1999]

АЭРОФРОТ я поменять не смогла. У меня билеты на 17 марта Спб- Рим возвратные с удержанием 39 евро. Дозвонилась скащали, что поменять можно только на это же направление, но на май нет ни туда ни обратно моего тарифа, предложили еше доплатить. Вот сиду думаю, а курс растет

[Nathalie20]

Кто-нибудь у Аэрофлота поменял билеты без доплат? Или с доплатами?

Были невозвратные билеты эконом лайт по маршруту Спб-Москва-Венеция-Москва-Спб, туда- 20 марта, обратно - 28 марта. Вчера, когда узнала, что Венеция в красной зоне, позвонила в Аэрофлот с просьбой вернуть деньги за билет, ибо город прилета закрыт. После долгого ожидания на линии мне ответили стандартное: "Информации об отмене рейса нет, поэтому возврат по условиям тарифа". На мой вопрос: "Как так? Город закрыт, а самолеты летают? Есть ли какие-то варианты?" девушка предложила перенести даты полета до 31 мая со штрафом. Я попросила рассмотреть возможность изменить маршрут. После еще нескольких минут ожидания мне ответили, что могут изменить маршрут, но со штрафом, перенаправили на отдел перебронирования. Там, узнав, что перебронировать хочу на Рим (есть невозвратные брони отелей в Италии, с которыми еще сложнее), легко согласились это сделать. В итоге - без штрафов поменяли на Спб-Рим-СПб на те же даты.

[Lamp]

но на май нет ни туда ни обратно моего тарифа

У вас по промо-тарифу были куплены эти билеты?

[Avaria74]

От S7 только что пришло сообщение, что они могут перенести перелет по оплаченному направлению (у меня Екат-Рим-Екат) на другие даты вплоть до 31 мая. Без доплат и штрафов. Или поменять направление на мои даты в другую страну Европы. Тоже бесплатно. Радует, что уже наметилось какое-то движение навстречу. Если официальной отмены рейса не будет, то, наверное, перенесу даты на конец мая. И кстати, может быть, кто-то знает, если виза выдана на даты поездки, ее тоже можно подвинуть через консульство?

[Icaro]

Icaro, позвоните в авиакомпанию и объясните ситуацию. Я 7ого числа отменила бронь из-за-переноса времени,возврат утвердили (по билетам туда). По билетам обратно тоже аннулировали бронь,но возврат не гарантировали. Вчера после новости об отмене рейсов позвонила им в службу поддержки,просто объяснила ситуацию так как есть и мне оператор оформил возврат на обратные билеты

А у Вас куда и на какие даты были билеты?

[Màrika]

Следом пришло оповещение об изменении обратного вылета с 14,50 на 9,50,

А вылет из Венеции? Какие даты, пожалуйста?