Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[tashka69-6969]

Италия с завтрашнего (сегодняшнего) дня уже вся-красная зона. Причин для отказа в возврате уже ну просто нет!!

[Lamp]

Так что подождите, может еще отменят сами. Верона тоже вне красной зоны.

Вы чего, за новостями не следите. Премьер Италии выступил сегодня поздно вечером и сказал, что с завтрашнего дня ( с 10 марта) вся Италия в красной зоне. В общем всем сидеть дома. Не получается у них никак иначе остановить распостранение вируса.

[AnnaMos]

Как я поняла , с завтра вся Италия станет красной зоной ! Неужели авиакомпании все равно не отменят рейсы и не будут возвращать деньги :(
У меня Аэрофлот 19-27 марта в Рим , все пока по расписанию, перебронировать на май не вижу смысла. Если ничего не изменится - отменю ближе к вылету со штрафом. Но считаю, что в данной ситуации это несправедливо, должны прекращать авиасообщение..

[Snusmoomrik]

У Turkish Airlines на сайте обнаружила объявление, что турецкие власти запретили въезд и транзит пассажиров из рисковых стран, в т.ч. Италии. Правда о сроках запрета ни слова. Кто летит транзитом через Стамбул можно использовать как аргумент. Отпишитесь, пожалуйста, если у кого-то получилось на это надавить и вернуть билеты.

https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... index.html

In accordance with the decision taken by the official authorities of the Republic of Turkey, to preserve the public health against the novel type coronavirus (Covid-19), of which the Global Risk Level was assessed by the World Health Organization to be “Very High”, the entry or transit of any passenger and who has been to People’s Republic of China, South Korea, Iran, Iraq and Italy in the last fourteen days, shall not be permitted. We kindly ask you to arrange your flights accordingly.

[Zhenka331]

Icaro, Москва - Рим 25 марта и Милан - Москва 3 апреля ( брони разные были)

[genbebo]

Только что пришло сообщение, что S7 отменяет рейсы 15-21 марта Москва-Милан-Москва. Предлагает заменить на 14 и 22 марта соответственно или возврат билетов

[Aleksei Smirnov]

S7 отменила СПб - Верона на 25/03 туда, 01/04 обратно. Ночью на почту пришло уведомление.

[leestick]

S7 Отменили наконец на 15.03. Мск-Милан. Оформил вынужденный возврат. Предложили поменять на 14.03, неужели и правда полетят..

[natusik67]

Т.е. вам надо в Милан, и билет у вас был до Милана. А теперь из Будапешта вам билет в Лондон выписали? Думаю это просто какая то ошибка...

С Wizz air такое случается , в прошлом году при отмене рейсов из Вильнюса в Гданьск,билет автоматом поменяли на Лондон, в итоге полный возврат , бронирование на сайте авиакомпании.

[Pulcheria]

Я была вчера в офисе Аэрофлота, оставляла письменную претензию на возврат средств (шаблон для претензии нашла в этом форуме). Обещали отправить в Москву и месяц думать. Аэрофлот по-прежнему летает и все ему нипочем.

[nstya14]

S7 21марта Москва-Милан отменен.Информация на почту ещё не пришла, вынужденный возврат через тинькоф запросили без проблем

[ПланПобега]

В конце прошлой недели отправила в Уральские авиалинии претензию, сегодня пришёл ответ, но собственно, ничего нового - «приказа о закрытии границ нет, авиасообщение не прекращено, летите или сдавайте по правилам тарифа».
Тут же в ответ написала им про свежие новости об объявлении Италии красной зоной - аналогично, «границы не закрыты, летите».
Тьфу.

[Yanochka1803]

так же авиакомпания S7 рейс 3585 по расписанию, но рейсы 3587, 3588 c 6 по 13 марта москва верона отменены. Повезло так повезло. Не поимаю по каким критериям они решают что отменять.

[vitok1967]

Всем доброе утро! Дозвонился в SWISS, в связи изменением обратного рейса, предложили либо изменение либо полный возврат. Выбрал возврат, деньги на карту в течении трех, четырех недель.

[evgeniy_odintcov]

Вопрос - есть билеты WizzAir Москва-Лондон.
Лететь уже чего-то и не хочется. Можно как-то сдать? Покупал напрямую на сайте WizzAir

Есть также ещё билеты на поезда, Transpennine Express, покупал на Omio - их как-то реально сдать?

[kseniia28]

ДОбрый день!
Кто в курсе, Аegean, греческая авиакомпания, возвращает деньги по невозвратным билетам? Не могу до них дозвониться. У нас билеты в Рим из Москвы с пересадкой в Афинах на 23 марта.

[natusik67]

Сегодня оформила возврат авиабилетов Москва-Пиза-Москва, даты 13 мая - 20 мая. Так как мои рейсы сняли. Предложили заменить даты или полный возврат.
Билеты были с невозвратным тарифом. Теперь осталось дождаться денег.

Какая авиакомпания ?

[NataG]

в связи изменением обратного рейса

какое именно изменение? У меня перелет из Рима в Москву через Цюрих. Вылет Цюрих-Москва перенесли на 50 минут.

[..Андрей..]

Доброго времени.
Для инфо. Проверяйте бронирования.
Рейс SWISS Москва-Цюрих-Рим на 26/03.
Писем на почту не было. Сегодня зашел на сайт SWISS - рейс на сегменте Москва-Цюрих аннулирован

[vitok1967]

Доброго времени.
Для инфо. Проверяйте бронирования.
Рейс SWISS Москва-Цюрих-Рим на 26/03.
Писем на почту не было. Сегодня зашел на сайт SWISS - рейс на сегменте Москва-Цюрих аннулирован

Проверяйте спам или промо акции, может автоматом туда перекидывать почтовый сервер. Мне прислали об изменениях, я выше писал

[vitok1967]

какое именно изменение? У меня перелет из Рима в Москву через Цюрих. Вылет Цюрих-Москва перенесли на 50 минут.

Мне на 5 часов перенесли, с 14.40 на 9.40 утра, только плечо Рим Цюрих

[severin_23]

Обменял невозвратные S7 в Рим на 30.03-03.04 на аналогичные даты в Симферополь. Взяли доплату 1500 рублей вместо 60 евро. Я просил бесплатный обмен, но сказали что это минимум который могут предложить. Согласился ибо надоело мониторить

[романпалычев]

У Turkish Airlines на сайте обнаружила объявление, что турецкие власти запретили въезд и транзит пассажиров из рисковых стран, в т.ч. Италии. Правда о сроках запрета ни слова. Кто летит транзитом через Стамбул можно использовать как аргумент. Отпишитесь, пожалуйста, если у кого-то получилось на это надавить и вернуть билеты.

Покупали билеты на Турецкие авиалинии , через сайт "купибилет", с 7 по 19 апреля, в Рим, через Стамбул, билеты не возвратные. Вчера пришло сообщение от купибилет, что сделали полный воврат, без штрафа, ожидайте деньги.

[Sova4799]

Должны были лететь а/к Ryanair по маршруту Таллин-Милан-Таллин 10-17 марта. На возврат не надеялись уже. Но сегодня-таки Ryanair отменил обратный рейс 17 марта. Оформили возврат на оба рейса, обещают деньги в течении 7 дней. Приятная неожиданность)) Рейс в Милан не отменен, должен вылететь сегодня вечером...

[Binevskaya]

Только что мне пришло письмо от Эйр Сербия, что офис закрыт до 23.03!!!! А как же нам менять билеты!??

[vera.inkognito]

У нас вчера пришло уведомление, что отменен рейс из Риги в Барселону на 2 мая, при этом из Москвы в Ригу остался. Изменили полностью перелет на 3 мая, иначе стыковка в Риге была бы почти сутки и никому не нужна. Вроде изменения приняли. Попали под 7% сокращений.
Есть еще билеты Люфтганзы в апреле в Мюнхен, пока тихо.
Vueling - никаких новостей о рейсе Барселона - Милан - Барселона 16-17 мая.

Из как бы хороших новостей: хозяйка квартиры в Каталонии сама предложила и оформила возврат денег за сутки аренды, которые мы теряем из-за изменения вылета.

[Jhamm]

Дозвонилась только что до авиакомпании S7. В отмене билетов без штрафа отказано, вылет планировался с 11.03 -18.03. Предложили только обмен за счет авиакомпании на любое европейское направление до конца мая.

[Светланка72]

romanrvl,utair 26февраля еще начала вынужденный возврат билетов.
Пассажиры, которые сейчас находятся в Италии и купили билеты на рейс UT 788 Милан — Москва, также могут осуществить вынужденный возврат авиабилета или обменять его на билет с более ранней датой вылета с сохранением тарифа.

Как вернуть средства:

1. Если билет оформлен на официальном сайте utair.ru — создайте заявку на возврат через личный кабинет (в разделе Мои полеты → Отменить заказ).

2. Если билет оформлен на другом сайте — обратитесь по месту оформления билета.

3. Для вынужденного обмена билета необходимо обратиться к специалистам через форму обратной связи на сайте www.utair.ru или по телефону +7 (495) 211-40-30.

[ПланПобега]

В конце прошлой недели отправила в Уральские авиалинии претензию, сегодня пришёл ответ, но собственно, ничего нового - «приказа о закрытии границ нет, авиасообщение не прекращено, летите или сдавайте по правилам тарифа».Тут же в ответ написала им про свежие новости об объявлении Италии красной зоной - аналогично, «границы не закрыты, летите».Тьфу.

Буквально только что прилетело письмо об отмене рейса Москва-Венеция 18.04. и пересадку на рейс Москва-Римини на тот же день на утро.
Собралась уже звонить в службу поддержки и оформлять вынужденный возврат, как пришло еще одно письмо в продолжении переписки по моей претензии с менеджером по сервисному обслуживанию, которая подтвердила возможность вынужденного возврата и даже уже оформила его.

[LuckyGinger]

Интересно, получится ли полный возврат билетов Владивосток-Москва-Верона Аэрофлотом, покупали не транзитные, но пересадка в Москве меньше суток. С учетом того, что в Москву весь эконом невозвратный плоский тариф, т.е. в принципе выбора нет какой билет приобретать возвратный или нет... А вообще как я поняла алгоритм действий пока что или ждать отмены рейсов, или отменять самому и писать заявление на вынужденный возврат?

[luciana_ciara]

Какая авиакомпания ?

авиакомпания S7

[helenushka2408]

Форумчане, видела что кому-то также приходило уведомление об отмене рейса Ryanair.
При запросе возврат средств у вас все получилось ?
У меня выходит надпись что мой рейс не отменён.
Хотя в личном кабинете и на почте пришло уведомление об отмене.
Пробовала звонить по номеру 448715005050 ждала по 13 минут потом звонок сбрасывался
Также написала в чат на сайте
Написали что мое обращение в очереди ожидайте .

[Afilth]

Мне вчера пришло сообщение об отмене рейса Ryanair из Кельна в Милан на 25 марта! Деньги обещают вернуть в течении 7 дней

[merial]

Бессмысленные и очевидные сообщения удалены. Хватит засирать ветку - читайте шапку и написанное до вас!

[daksi]

Мой опыт:
была невозвратная бронь в Венецию 9.04 и обратно 13.04 у Аэрофлота. 8 марта Аэрофлот прислал письмо что рейс обратно отменен и автоматически перебронирован на 14.04. Сегодня дозвонилась на их номер +7(800) 444-55-55 (висела минут 10 в ожидании ответа, все операторы ессно заняты), дождалась. Сказала, что у меня невозвратный билет и что пришло письмо о переносе рейса обратно. Молодой человек сказал, что можно вернуть этот билет, я спросила про рейс ТУДА, он сказал, что и его тоже. Сказал, что в течении 10 дней деньги вернутся в банк, в течении 45 на карту. Но если обратиться в офис, то все будет быстрее. Я не в Москве, поэтому решила, раз дозвонилась, то лучше сразу отменять, чем ехать в офис, а там еще начнут футболить... Отменили. Теперь буду ждать денег. Билеты покупались непосредственно на сайте Аэрофлота. Так что рекомендую звонить и добиваться отмены. Теперь осталось добиться отмены отеля, они пока бодаются... :( Всем удачи!

[Vikont323]

Рассылка от KLM на почту:

Уважаемый Клиент,
Планируете путешествие или уже забронировали билет на рейс, но не уверены, что поездка состоится? Воспользуйтесь временной услугой KLM по обмену билетов без сбора за изменение. Изменить можно даты поездки и пункт назначения. Необходимо оплатить возможную разницу в тарифах. Услуга действует для бронирований, оформленных до 31 марта 2020 года для рейсов, вылетающих до 31 мая 2020 года.

Вы хотите изменить даты поездки? Эта услуга действует для всех билетов на международные рейсы KLM и Air France. Ваша новая дата вылета должна быть не позднее 31 мая 2020 года. Необходимо оплатить возможную разницу в тарифах. Изменить билет можно в разделе «Мое Путешествие» на сайте klm.ru или через приложение KLM.

Хотели бы отправиться в путешествие после 31 мая 2020 года или изменить пункт назначения? Вы можете обменять свой билет на ваучер. Ваучером можно воспользоваться для покупки билетов KLM, Air France и Delta Air Lines или дополнительных услуг на рейсах KLM.

[Lamp]

Хотели бы отправиться в путешествие после 31 мая 2020 года или изменить пункт назначения? Вы можете обменять свой билет на ваучер.

В принципе тоже нормальный рабочий вариант, если ваучер будет на всю стоимость билета.

[LenokK]

romanrvl, Afilth, а Вам просто пришло сообщение, что рейс отменен - ждите деньги, или вы сам,и после сообщения об отмене рейса связывались с авиакомпанией.
Мне Ryanair пока только страховку предлагает купить от не вылета

[Afilth]

а Вам просто пришло сообщение, что рейс отменен - ждите деньги, или вы сам,и после сообщения об отмене рейса связывались с авиакомпанией.
Мне Ryanair пока только страховку предлагает купить от не вылета

Мне предложили на выбор вернуть деньги или изменить дату полета. Я зашел в личный кабинет и самостоятельно оформил Refund.

[natusik67]

Дозвонилась только что до авиакомпании S7. В отмене билетов без штрафа отказано, вылет планировался с 11.03 -18.03. Предложили только обмен за счет авиакомпании на любое европейское направление до конца мая.

В какой аэропорт вылет?

[Sceo]

Если иностранец находится в турпоездке либо собирается въехать в Италию с иными целями, не считающиеся вескими, в том числе для транзитного пересечения закрытой зоны, во въезде ему отказывается.
Прикольно... это получается что многие прилететь то могут но в страну их не пустят... Но это я так понимаю не основания для сдачи билета)?

[rondo5]

У нас Air Balt , отменили все рейсы до конца апреля. У нас невозвратный билет на середину мая. Кто-нибудь сталкивался , деньги возвращают?

[АндрейСКИ]

У Аэрофлота позиция такаяже. Летим и все. Не важно что граница для туристов закрыта. Звонил два раза сегодня. Только обмен но тоже ограниченный зонами полета.

[JuliaEvd]

S7 упорно не присылает уведомление об отмене и по всем каналам утверждает что рейс Верона Москва 3588 15.03.2020 летит по расписанию ,ссылаясь на сезонное расписание
Хотя при попытке уточнить статус рейса у них же на сайте ,система выдаёт что такого рейса не найдено
Тоже самое и в их приложении на табло рейсов
Видимо ждут до последнего,чтоб пассажиры поменяли свои билеты дабы не платить в связи с отменой

[11roman11]

Здравствуйте! Три недели назад купили билеты у Turkish airlines через авиакассу в Рим (вылет 12 апреля). Билеты невозвратные с пересадкой в Стамбуле. Сегодня звонили в авиакомпанию с просьбой вернуть стоимость за билеты, на что получили отказ. Насколько я знаю Турция уже приостановила авиасообщение с Италией. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Заранее спасибо!

[tashka69-6969]

S7 просто непробиваемые!!!! Мне последний ответ пришёл вот такой: Татьяна, рассмотрение материальных требований, связанных с исполнением договора перевозки, находятся в компетенции Претензионной комиссии авиакомпании. Вы можете отправить письменную претензию в свободной форме по юридическому адресу авиакомпании: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10. АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора АО «Авиакомпания «Сибирь» Клебанова Вадима Анатольевича.

[zdm]

https://www.airserbia.com/en/informatio ... ed-flights
Air Serbia, отмененные рейсы.

[faf]

Уральские авиалинии сдались.

https://rns.online/transport/Uralskie-a ... .ru%2Fnews

[ЕкатеринаКонст]

У нас билеты невозвратные в Италию на 15 число,покупала через авиакассу , сейчас зашла на сайт Alitalia , у меня абсолютная отмена в обе стороны на другое время.Мне вернёт авиакасса деньги за билеты ?

[senator]

у меня абсолютная отмена в обе стороны на другое время

Расшифруйте.

Мне вернёт авиакасса деньги за билеты ?

Спросите у них.