Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Общественный транспорт в Италии: ж/д Trenitalia и Italo, метро в Риме и Милане, междугородние автобусы, внутренние перелёты и трансферы. Как добраться из одного города Италии в другой.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1601

Сообщение Антонио-о » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии


Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!

Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.
Последний раз редактировалось Антонио-о 24 фев 2020, 18:40, всего редактировалось 1 раз.
Антонио-о
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1602

Сообщение tashka69-6969 » 11 мар 2020, 09:09

Про S7. Я сделала вывод, что они сообщают об отмене рейса ровно за 10 дней. Читала, кто отписывался об отмене и просчитала, что мне должны отменить 11-го (вылет должен был быть 21-го марта). Так и случилось, сегодня ночью пришло письмо счастья. До этого твердили, что рейс по расписанию.
tashka69-6969
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 26.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 56
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1603

Сообщение Elizaveta C. » 11 мар 2020, 09:11

Пассажиры S7, на какие направления меняете билеты? У нас Москва-Катания 21.04. Есть ли смысл сейчас менять на Испанию, и есть ли смысл вообще сейчас менять? ...
Elizaveta C.
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 28.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1604

Сообщение Lo_Ta » 11 мар 2020, 09:12

На сайте S7 вчера уточнили : Доплатите лишь разницу между старым и новым билетом. Если вы хотите улететь в Европу после 31 мая или совсем не лететь туда и оформить билет по другому направлению S7 Airlines.
То есть менять можно не только на Европу, если я правильно поняла.
Lo_Ta
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 11.03.2020
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1605

Сообщение Olivka201015 » 11 мар 2020, 09:17

Я бы поменяла, только хрен редьки не слаще...что Франция, что Германия, Испания.
На Амстердам, к примеру,нельзя поменять? Европа же. Не знаете?
Olivka201015
участник
 
Сообщения: 154
Регистрация: 05.05.2017
Город: Челябинск
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 40
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1606

Сообщение OKroshka_T » 11 мар 2020, 09:18

tashka69-6969 писал(а) 11 мар 2020, 09:09:Про S7. Я сделала вывод, что они сообщают об отмене рейса ровно за 10 дней. Читала, кто отписывался об отмене и просчитала, что мне должны отменить 11-го (вылет должен был быть 21-го марта). Так и случилось, сегодня ночью пришло письмо счастья. До этого твердили, что рейс по расписанию.

Но видимо не на все направления... Мой рейс тоже 21.03 в Турин, но НЕ отменён, все по расписанию...
OKroshka_T
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 10.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1607

Сообщение Express » 11 мар 2020, 09:19

S7 Москва-Катания с 15.03. по 22.03. Билеты брали под школьные каникулы, обмен не интересует. S7 кроме обмена ничего не предлагает.
Я первый раз хотел ими полететь из неудобного для меня Домодедово. Больше никогда с этой конторой не буду связываться.
Express
активный участник
 
Сообщения: 604
Регистрация: 21.01.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 83 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Страны: 14
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1608

Сообщение Lo_Ta » 11 мар 2020, 09:21

Olivka201015 писал(а) 11 мар 2020, 09:17:Я бы поменяла, только хрен редьки не слаще...что Франция, что Германия, Испания.
На Амстердам, к примеру,нельзя поменять? Европа же. Не знаете?

На сайте S7 вчера уточнили: Доплатите лишь разницу между старым и новым билетом. Если вы хотите улететь в Европу после 31 мая или совсем не лететь туда и оформить билет по другому направлению S7 Airlines.
По всей видимости, менять можно уже на любые направления. Вот только цены они задрали выше облаков.
Lo_Ta
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 11.03.2020
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1609

Сообщение Natalia_kouz » 11 мар 2020, 09:23

Я прошу прощения, что не совсем по теме, однако я точно видела именно здесь информацию, что Алиталия /Alitalia ввела возвратный тариф для билетов купленных в марте/апреле.
Хотела найти точный период и подтверждения, но поиск не помогает и на их сайте такой информации тоже не вижу :(.
Возможно, кто-то сохранил ссылки или подтверждения? Или мне это вообще показалось? Эту информацию видела ДО аналогичной от Победы и S7.
Natalia_kouz
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 11.09.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 17

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1610

Сообщение evgeniy_odintcov » 11 мар 2020, 09:28

Как вернуть невозвратные от WizzAir?
Аватара пользователя
evgeniy_odintcov
активный участник
 
Сообщения: 969
Регистрация: 20.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 403 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 39
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1611

Сообщение natusik67 » 11 мар 2020, 09:32

Ответ службы S7: Возврат осуществляется только по правилам тарифа.

Но здесь в шапке висит, что возвращают даже при изменении на 5 минут !
Это неправда ! У меня 30 минут и отказ (((


рейсы в Испанию, Италию, Германию, Францию и другую Европу.

А переоформить предложили на Австралию и Исландию )))
Последний раз редактировалось natusik67 11 мар 2020, 09:35, всего редактировалось 1 раз.
natusik67
полноправный участник
 
Сообщения: 408
Регистрация: 09.07.2011
Город: Тула
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 112
Страны: 27
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1612

Сообщение makdi067 » 11 мар 2020, 09:34

Должны были лететь Питер - Москва- Болонья и обратно 21.03- 27.03. Билеты ( невозвратные) куплены у Алиталии, перевозчик Аэрофлот.
Понятно что желания лететь уже давно не было, ждал отмены что бы вернуть деньги, дождался!
Вчера пришло письмо что рейс отменен и нам перебронировали вылет на следующий день 22.03.
Позвонил сейчас в Алиталию ( ждал на линии около 10 минут), сказал что мне это не удобно, без лишних вопросов оформили полный возврат денег.
makdi067
полноправный участник
 
Сообщения: 267
Регистрация: 21.02.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 58
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1613

Сообщение Avgustina » 11 мар 2020, 09:38

На сайте Алиталия.
Путешественники с билетами в любую точку Италии, которые приобрели билеты Alitalia на международных рынках в течение 5 марта 2020 года , с датами поездки между 23 февраля и 3 апреля 2020 года , имеют право:

изменить дату поездки ( перебронирования ) без штрафа с новой датой вылета не позднее 30 июня 2020 года . Для получения дополнительной информации и помощи при перебронировании клиенты могут связаться с местным Центром обслуживания клиентов Alitalia или туристическим агентством не позднее 3 апреля 2020 года.
изменить пункт назначения своего путешествия ( изменение маршрута ) без штрафа, сохранив ту же дату, что и первоначальная поездка. Для получения дополнительной информации и помощи по изменению маршрута клиенты могут связаться с местным Центром обслуживания клиентов Alitalia не позднее 3 апреля 2020 года.


Ко всем остальным условиям применяются правила тарифа купленного билета.
Avgustina
участник
 
Сообщения: 98
Регистрация: 10.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1614

Сообщение Marsiti » 11 мар 2020, 09:39

Сейчас звонили в Алиталию (самолеты Аэрофлот) по отмене билетов 21-28 марта. Сказали им ничего не было от Аэрофлота и ничего не отменяют ((((. Уже какая-то трагикомедия с этими перевозчиками. Сказали в Аэрофлот можем даже не звонить, билеты только Алиталия может отменить.
Marsiti
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.04.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1615

Сообщение DEY » 11 мар 2020, 09:43

S7 меняют только на свои прямые рейсы. Цены на месяца, которые могут быть интересны в достаточной степени задраны. Мы попытались спланировать отпуск на сентябрь, уж не знаю в какие деньги это все выльется. У меня нет ни малейшей надежды, что они отменят Турин сегодня. А завтра уже будет именно 48 часов до отлета и непонятно сможем ли мы непосредственно перед отлётом поменять, если ещё подождать. Ощущаем себя со всех сторон кинутыми.
А летать Сибирь туда будет пока, хотя бы потому, что там сейчас много российских туристов, которым нужно как-то возвращаться. Но для них это скорее оправдание, чем порыв помочь. В таких ситуациях должны работать какие-то общие правила для всех авиакомпаний. Сейчас же каждый во что горазд, но вот стойкость именно Сибири просто поражает. Дальше связываться с ними никакого желания нет.
DEY
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 07.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 51
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1616

Сообщение Arina BY » 11 мар 2020, 09:45

Белавиа такая же непробиваемая как и S7. Рейсы в Италию по расписанию, возврат согласно купленным тарифам ( т.е. никак при невозвратном). При этом МИД Беларуси официально написал что в Италию с целью туризма до 3 апреля вас не пустят.
Аватара пользователя
Arina BY
путешественник
 
Сообщения: 1883
Регистрация: 22.03.2010
Город: Минск-Москва
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 52
Страны: 8
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1617

Сообщение makdi067 » 11 мар 2020, 09:48

Сейчас звонили в Алиталию (самолеты Аэрофлот) по отмене билетов 21-28 марта. Сказали им ничего не было от Аэрофлота и ничего не отменяют ((((.


Тут остается только ждать и надеяться что отменят хотя бы один рейс или туда или обратно, тогда деньги вернут. Наш рейс в Болонию отменили буквально вчера вечером, днем ещё он был в расписании Аэрофлота, а вечером Алиталия письмо прислала что рейс отменен и нам перебронировали билеты на следующий день, это уже повод отказаться с возвратом.
makdi067
полноправный участник
 
Сообщения: 267
Регистрация: 21.02.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 58
Страны: 33
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1618

Сообщение pikalushka » 11 мар 2020, 09:50

evgeniy_odintcov писал(а) 11 мар 2020, 09:28:Как вернуть невозвратные от WizzAir?


Виззейр сам отменил все рейсы в/из Италию с 10 марта по 03 апреля. Ждите.
pikalushka
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 09.09.2019
Город: Киев
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1619

Сообщение Nalshu » 11 мар 2020, 10:01

pikalushka писал(а) 11 мар 2020, 09:50:Виззейр сам отменил все рейсы в/из Италию с 10 марта по 03 апреля. Ждите.

А вот Rynair все еще держится (((((
Nalshu
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 29.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1620

Сообщение riaspb » 11 мар 2020, 10:05

В Аэрофлоте сказали, что мои невозвратные билеты (СПБ - Милан 12 мая и Милан - СПБ 23 мая), если я захочу просто вернуть - без проблем и без потери денег. А вот если я захочу поменять тот же маршрут на другие даты до 31.12.2020 (например. на сентябрь 2020), то если будет разница в цене относительно той суммы. за какую я покупал билеты в октябре 2019, то разницу я должен буду доплатить. Думается, с актуальным курсом валюты разница будет существенная...
riaspb
путешественник
 
Сообщения: 1230
Регистрация: 26.01.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 386 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 64
Страны: 16
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1621

Сообщение Hilily » 11 мар 2020, 10:07

Добрый день! Оформлены билеты Лаппеенранта-Бергамо на 04.04 и обратный билет на 18.04 компанией Ryanair
На сайте представлена информация, что все рейсы из/в Италию отменены (внутренние с 11 марта по 8 апреля, международные с 13 марта по 8 апреля). Но наш рейс (04.04) так и не отменяют
На сайте пока можно "поговорить" только с чат-ботом, на живого агента, видимо, очередь...

У кого-то есть подобные случаи?
Hilily
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 28.01.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1622

Сообщение miktor » 11 мар 2020, 10:12

Hilily писал(а) 11 мар 2020, 10:07:
У кого-то есть подобные случаи?


У меня такая же история вылет 04.04 прилет 11.04... Лаппеенранта-Бергамо.. не знаю как быть - неделю назад писал им - сказали все по расписанию. У меня 5 билетов. Почти все отели отменил (осталась Верона - сопротивляется пока)
miktor
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 19.03.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1623

Сообщение alekhinase » 11 мар 2020, 10:17

tashka69-6969 писал(а) 11 мар 2020, 09:09:Про S7. Я сделала вывод, что они сообщают об отмене рейса ровно за 10 дней.


вам просто повезло, я мониторю эту тему уже 2 недели, ни про 1 отмену не слышала вообще, только про переносы времени в январе
alekhinase
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 20.02.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1624

Сообщение alekhinase » 11 мар 2020, 10:18

natusik67 писал(а) 11 мар 2020, 09:32:Но здесь в шапке висит, что возвращают даже при изменении на 5 минут !
Это неправда ! У меня 30 минут и отказ (((


на каком основании отказ? звоните еще и еще, обязаны вернуть деньги, может вам оператор некомпетентный попался или задолбанный))
alekhinase
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 20.02.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1625

Сообщение pikalushka » 11 мар 2020, 10:21

Nalshu писал(а) 11 мар 2020, 10:01:А вот Rynair все еще держится (((((


Raynair тоже обещал отменить все рейсы в Италию. Мне Lauda (дочерняя компания) отменила на 23-27 марта в Рим с Вены с рефандом.
Так что тоже ждите)
pikalushka
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 09.09.2019
Город: Киев
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1626

Сообщение Lanasonia » 11 мар 2020, 10:22

Hilily писал(а) 11 мар 2020, 10:07:Добрый день! Оформлены билеты Лаппеенранта-Бергамо на 04.04 и обратный билет на 18.04 компанией Ryanair
На сайте представлена информация, что все рейсы из/в Италию отменены (внутренние с 11 марта по 8 апреля, международные с 13 марта по 8 апреля). Но наш рейс (04.04) так и не отменяют

У нас похожая ситуация, туда Рим Мараккеш 4 апреля, обратно Мараккеш Бергамо 10 апреля. Ещё и 2 разные брони ((( первый рейс должен быть 100% отменен, но пока стоит в личном кабинете confirmed, письмо не приходило. Время есть ещё, жду. А второй билет вообще пока не знаю, как вернуть, боюсь, придётся попрощаться с деньгами
Lanasonia
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 10.05.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 1

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1627

Сообщение Bodun » 11 мар 2020, 10:27

Marsiti писал(а) 11 мар 2020, 09:39:Сейчас звонили в Алиталию (самолеты Аэрофлот) по отмене билетов 21-28 марта. Сказали им ничего не было от Аэрофлота и ничего не отменяют ((((. Уже какая-то трагикомедия с этими перевозчиками. Сказали в Аэрофлот можем даже не звонить, билеты только Алиталия может отменить.

Я уже писал выше. Попробуйте выяснить номер рейса, выполняемого Аэрофлотом. Например у меня поменялся AZ7017 на AZ7025. Причем видно это стало только после установки мобильного приложения Алиталии (в личном кабинете на сайте продолжал отображаться AZ7017). Замена рейса - повод для отмены без штрафов.
Bodun
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 04.07.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 50
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1628

Сообщение obzzzen » 11 мар 2020, 10:28

У меня были рейсы Ryanair 19.03 Берлин - Рим, 23.03 Рим - Нюрнберг. Вчера все полеты в/из Италии отменили и вернули деньги.
obzzzen
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 10.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1629

Сообщение Мирик » 11 мар 2020, 10:34

Касаемо возврата S7 при переносе времени рейса! Нельзя ли дать ссылку где конкретно у них это прописано? Я не нашла, но было бы неплохо при общении с оператором указать на конкретный пункт, Где это сказано. Подскажите, кто знает?
Мирик
участник
 
Сообщения: 199
Регистрация: 26.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1630

Сообщение klukovkin » 11 мар 2020, 10:35

Авиакассу кто-нибудь победил?
klukovkin
активный участник
 
Сообщения: 510
Регистрация: 13.01.2015
Город: Москва, Жулебино
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 92 раз.
Возраст: 46
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1631

Сообщение Morka » 11 мар 2020, 10:37

tashka69-6969 писал(а) 11 мар 2020, 09:09:Я сделала вывод, что они сообщают об отмене рейса ровно за 10 дней.

Вылет из Петербурга в Верону в Сб 14.3, вчера дозвонилась. "Рейс совершается по расписанию".
Говорю: "Так меня не выпустят из аэропорта. Не впустят в страну. Я долечу, а что потом делать?". Но это не их проблемы, они довезут, а дальше сами.

Зато Ryanair вчера прислал сообщение об отмене рейса 21.1 Верона - Лондон.
Morka
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 11.03.2020
Город: Хельсинки
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1632

Сообщение LenokK » 11 мар 2020, 10:39

Hilily, Lanasonia, pikalushka, Похожая история, Ryanair рейсы Рим - Валенсия -Рим. 6 и 10 апреля, сижу жду
Последний раз редактировалось LenokK 11 мар 2020, 10:44, всего редактировалось 1 раз.
LenokK
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 07.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 47
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1633

Сообщение obzzzen » 11 мар 2020, 10:40

Nalshu писал(а) 11 мар 2020, 10:01:А вот Rynair все еще держится (((((


Неправда. Вчера официально отменили все рейсы в/из Италии, начиная с субботы по 10 апреля. Сейчас дают всем возможность купить билеты до пятницы, чтобы улететь.
obzzzen
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 10.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1634

Сообщение Marsiti » 11 мар 2020, 10:45

Bodun, сейчас смотрю сайт Алиталии и Аэрофлота, часть рейсов исчезли, некоторые дни вообще полностью пустые. Наших рейсов вообще нет на сайте в расписании. Неужели отмена? Ждать письма наверное надо.
Marsiti
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.04.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1635

Сообщение Postengineer » 11 мар 2020, 10:46

Ну вижу логики в действиях..
На сайте Аэрофлота проверяю свой рейс Москва-Болонья 21-31 марта, их больше нет. Проверяю статус на сайте Alitalia - всё на месте, рейс выполняет Аэрофлот.
Postengineer
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 28.07.2014
Город: Химки
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1636

Сообщение Bodun » 11 мар 2020, 10:55

Marsiti писал(а) 11 мар 2020, 10:45:Bodun, сейчас смотрю сайт Алиталии и Аэрофлота, часть рейсов исчезли, некоторые дни вообще полностью пустые. Наших рейсов вообще нет на сайте в расписании. Неужели отмена? Ждать письма наверное надо.

Если рейс отменили - система скорее всего автоматом переведет на другой. В любом случае в личном кабинете в приложении это будет видно сразу. Письмо об изменении может придет, может затеряется где-то, а может и не отошлется вообще. Мне было спокойнее вчера точно узнать номера рейсов и потом потратить 25 минут на дозвон и отмену через оператора. Хотя вполне может быть, что оно и само бы разрулилось как-то.
Bodun
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 04.07.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 50
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1637

Сообщение kseniia28 » 11 мар 2020, 10:57

Aegean отменила пока только до 18 марта рейсы, у нас на 23 марта Афины Рим, пока говорят рейс не отменен. Можете обменять,а я не хочу менять, буду ждать отмены, думаю это дело времени.
kseniia28
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 10.03.2020
Город: Иркутск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1638

Сообщение Hilily » 11 мар 2020, 10:57

obzzzen писал(а) 11 мар 2020, 10:40:
Nalshu писал(а) 11 мар 2020, 10:01:А вот Rynair все еще держится (((((


Неправда. Вчера официально отменили все рейсы в/из Италии, начиная с субботы по 10 апреля. Сейчас дают всем возможность купить билеты до пятницы, чтобы улететь.



Отменили как-то частично. Либо это происходит поэтапно. На 4 апреля билеты в Италию спокойно продаются:(
Hilily
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 28.01.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1639

Сообщение Maria_Filatova » 11 мар 2020, 11:09

26 февраля пришло письмо от Alitalia, там написано только, что им очень жаль, но наш рейс Санкт-Петербург – Рим 3.06.20 отменён и ом очень жаль. Ни какой информации о причинах, что с переносом даты или возвратом денежных средств. Пытаемся дозвониться до авиакомпании по московскому номеру указанному на сайте, говорят что он не существует.
Maria_Filatova
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 11.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1640

Сообщение Raifa » 11 мар 2020, 11:09

S7, СПБ-Верона-13.05 и обратный вылет 24.05 билеты невозвратные. Сегодня утром пришло письмо, что отменен рейс на 13.05, перенесен на 14.05. Позвонили, отменили, полный возврат в течении 15 дней, письмо с подтверждением пришло на почту.
Raifa
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 08.05.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1641

Сообщение Iouri_Spb » 11 мар 2020, 11:21

Postengineer,
Alitalia в отображении аэрофлотовских рейсов несколько "подтормаживает", продавая билеты, в том числе, и на уже в явном виде отмененные рейсы.
С 13 марта по конец апреля в продаже у Аэрофлота в итальянском направлении остался только Рим.

Онлайн-табло Аэрофлота сигнализирует об очередной порции отмен рейсов на ближайшее время, которые не фигурировали в ранее опубликованной Аэрофлотом информации.
Iouri_Spb
активный участник
 
Сообщения: 891
Регистрация: 29.08.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 108 раз.
Возраст: 45
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1642

Сообщение yui64 » 11 мар 2020, 11:27

AirSerbia пока "стойко" держится с отменой рейсов между Белградом и Римом. Поэтому невозвратные билеты Москва-Белград-Рим сдать без потери денег невозможно, но можно без штрафов изменить даты полетов до 24.10.2020. По телефону московское представительство AirSerbia отвечает, что самолеты летают, значит летите. На вопрос, что делать если Италия закрыта для туристов, советуют ждать возможной отмены рейсов ближе к дате вылета. И это при том, что Сербия заявила о закрытии границы для туристов, прибывших из Италии. Пока замкнутый круг, но ждем может "разомкнется".
yui64
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 10.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1643

Сообщение merial » 11 мар 2020, 11:44

Oффтоп и флуд удалены.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1644

Сообщение alekhinase » 11 мар 2020, 11:51

natusik67 писал(а):Присоединяюсь к вопросу !

https://helpcenter.s7.ru/hc/ru/articles ... %82%D0%B0-
alekhinase
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 20.02.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1645

Сообщение akwarel » 11 мар 2020, 11:54

Вот нашла у Alitalia опубликовано 03.03.20г. Может кому пригодится.

Уважаемые партнеры!

Информируем Вас о правилах переоформления билетов в связи с угрозой распространения коронавируса.
Для билетов с пунктами назначения в северной части Италии:
Болонья (BLQ), Генуя (GOA), Турин (TRN), Милан Линате (LIN), Милан Мальпенса (MXP), Милан Бергамо (BGY), Верона (VRN), Венеция (VCE) и Триест (TRS), оформленных до 23 февраля 2020 года для путешествий в период с 23 февраля по 8 марта 2020 года:
перебронирование без штрафа на другие даты, но не позднее 31 марта 2020 года:
на собственные рейсы Alitalia (AZ) и на совместные рейсы с авиакомпаниями DL, AF, KL под кодом AZ - в оригинальном или ближайшем доступном классе бронирования, не меняя кабины;
на совместные рейсы, выполняемые любыми другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.
Все изменения должны быть сделаны до 15 марта 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.
В случае отмены рейсов (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОТМЕНЫ РЕЙСОВ AZ540/541):
Для билетов, оформленных до 28 февраля 2020 года:
перебронирование без штрафа на даты, не позднее 7 дней от первоначальной даты вылета:
на собственные рейсы Alitalia (AZ) и на совместные рейсы с авиакомпаниями DL, AF, KL под кодом AZ - в оригинальном или ближайшем доступном классе бронирования, не меняя абины;
на совместные рейсы, выполняемые любыми другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.
Все изменения должны быть сделаны до 15 марта 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.

Также в случае отмены рейсов, пассажир может обратиться в колл-центр Alitalia по телефону +7 495 221 82 00 с понедельника по пятницу с 09 до 19 часов для оформления ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia для путешествия до 30 июня 2020 года. Ваучер (TCV) должен быть оформлен до 15 марта 2020 года.
akwarel
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 05.03.2020
Город: Ульяновск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1646

Сообщение obzzzen » 11 мар 2020, 11:59

Hilily писал(а) 11 мар 2020, 10:57:Отменили как-то частично. Либо это происходит поэтапно. На 4 апреля билеты в Италию спокойно продаются:(

ну, они не скопом отменяют, а постепенно. У меня сначала один рейс отменили, через пару часов другой. Все отменят - не стоит беспокоиться.
obzzzen
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 10.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1647

Сообщение Nalshu » 11 мар 2020, 12:10

obzzzen писал(а) 11 мар 2020, 10:40:Неправда. Вчера официально отменили все рейсы в/из Италии, начиная с субботы по 10 апреля. Сейчас дают всем возможность купить билеты до пятницы, чтобы улететь

Со следующей субботы? Про сегодняшний рейс нет информации, что отменен....
Nalshu
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 29.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1648

Сообщение Yanochka1803 » 11 мар 2020, 12:18

S7 отменил рейсы москва-верона. наконец то. Осталось только дозвониться и вернуть свои деньги
Yanochka1803
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 15.10.2019
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1649

Сообщение Màrika » 11 мар 2020, 12:21

Кто-нибудь общался со Swiss? Сайт, похоже, прилег((
Màrika
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 18.06.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 52
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1650

Сообщение ЮраПитерский » 11 мар 2020, 12:23

Дожал Alitalia. Самое сложное сегодня дозвониться. Три варианта ответа: сброс звонка, абонент не в сети, занято. Последний вариант оптимально, значит почти дозвонился. Примерно 100-150 попыток/через автодозвон, за 2-3 часа. Так что терпение, они точно работают. Тел +7 495 2218200
Сказал 2 слова, у меня отмена рейса, нужен возврат. Далее даже не код брони, а номер билета, с 055 продиктовал. Просили оставаться на линии, через 3 минуты сообщили, возврат сделан. И звонками можно отслеживать его статус. Что, конечно же, не планирую делать. Линию занимать не буду. Всем удачи и терпения. Форуму спасибо. Пошел искать ветку про перелеты/вирус в Париж/Францию, рейс 3 апреля, но туда точно хочу попасть.
ЮраПитерский
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 27.02.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1651

Сообщение 4400114 » 11 мар 2020, 12:26

Пришло на почту вот такое сообщение:
Авиакомпания  Победа <reports@pobeda.aero>
12:19 (5 минут назад)
кому: я

Здравствуйте,

Ваше бронирование было закрыто.

Код брони: THCTFW
Статус брони: ЗАКРЫТА
Забронированный билет:
03.04.20 19:15 DP858 Венеция (Тревизо) TSF - Москва (Внуково) VKO
Пассажиры: SMIRNOV VALERIY ALEXANDROVICH (29.06.87)
SMIRNOVA IRINA GENNADIEVNA (01.11.88)
Стоимость брони: 16386.00 руб.

Благодарим Вас за выбор авиакомпании ПОБЕДА.

С уважением,
Авиакомпания ПОБЕДА
http://www.pobeda.aero
+7 (809) 505-4777 (звонок платный/chargeable)


Что значит "Ваше бронирование было закрыто."?
4400114
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 08.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумИТАЛИЯ форум — путешествия, отдых, маршруты и советы туристовТранспорт в Италии — поезда, автобусы, метро и как добраться



Включить мобильный стиль