Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[miktor]

У кого-то есть подобные случаи?

У меня такая же история вылет 04.04 прилет 11.04... Лаппеенранта-Бергамо.. не знаю как быть - неделю назад писал им - сказали все по расписанию. У меня 5 билетов. Почти все отели отменил (осталась Верона - сопротивляется пока)

[alekhinase]

Про S7. Я сделала вывод, что они сообщают об отмене рейса ровно за 10 дней.

вам просто повезло, я мониторю эту тему уже 2 недели, ни про 1 отмену не слышала вообще, только про переносы времени в январе

[alekhinase]

Но здесь в шапке висит, что возвращают даже при изменении на 5 минут !
Это неправда ! У меня 30 минут и отказ (((

на каком основании отказ? звоните еще и еще, обязаны вернуть деньги, может вам оператор некомпетентный попался или задолбанный))

[pikalushka]

А вот Rynair все еще держится (((((

Raynair тоже обещал отменить все рейсы в Италию. Мне Lauda (дочерняя компания) отменила на 23-27 марта в Рим с Вены с рефандом.
Так что тоже ждите)

[Lanasonia]

Добрый день! Оформлены билеты Лаппеенранта-Бергамо на 04.04 и обратный билет на 18.04 компанией Ryanair
На сайте представлена информация, что все рейсы из/в Италию отменены (внутренние с 11 марта по 8 апреля, международные с 13 марта по 8 апреля). Но наш рейс (04.04) так и не отменяют

У нас похожая ситуация, туда Рим Мараккеш 4 апреля, обратно Мараккеш Бергамо 10 апреля. Ещё и 2 разные брони ((( первый рейс должен быть 100% отменен, но пока стоит в личном кабинете confirmed, письмо не приходило. Время есть ещё, жду. А второй билет вообще пока не знаю, как вернуть, боюсь, придётся попрощаться с деньгами

[Bodun]

Сейчас звонили в Алиталию (самолеты Аэрофлот) по отмене билетов 21-28 марта. Сказали им ничего не было от Аэрофлота и ничего не отменяют ((((. Уже какая-то трагикомедия с этими перевозчиками. Сказали в Аэрофлот можем даже не звонить, билеты только Алиталия может отменить.

Я уже писал выше. Попробуйте выяснить номер рейса, выполняемого Аэрофлотом. Например у меня поменялся AZ7017 на AZ7025. Причем видно это стало только после установки мобильного приложения Алиталии (в личном кабинете на сайте продолжал отображаться AZ7017). Замена рейса - повод для отмены без штрафов.

[obzzzen]

У меня были рейсы Ryanair 19.03 Берлин - Рим, 23.03 Рим - Нюрнберг. Вчера все полеты в/из Италии отменили и вернули деньги.

[Мирик]

Касаемо возврата S7 при переносе времени рейса! Нельзя ли дать ссылку где конкретно у них это прописано? Я не нашла, но было бы неплохо при общении с оператором указать на конкретный пункт, Где это сказано. Подскажите, кто знает?

[klukovkin]

Авиакассу кто-нибудь победил?

[Morka]

Я сделала вывод, что они сообщают об отмене рейса ровно за 10 дней.

Вылет из Петербурга в Верону в Сб 14.3, вчера дозвонилась. "Рейс совершается по расписанию".
Говорю: "Так меня не выпустят из аэропорта. Не впустят в страну. Я долечу, а что потом делать?". Но это не их проблемы, они довезут, а дальше сами.

Зато Ryanair вчера прислал сообщение об отмене рейса 21.1 Верона - Лондон.

[LenokK]

Hilily, Lanasonia, pikalushka, Похожая история, Ryanair рейсы Рим - Валенсия -Рим. 6 и 10 апреля, сижу жду

[obzzzen]

А вот Rynair все еще держится (((((

Неправда. Вчера официально отменили все рейсы в/из Италии, начиная с субботы по 10 апреля. Сейчас дают всем возможность купить билеты до пятницы, чтобы улететь.

[Marsiti]

Bodun, сейчас смотрю сайт Алиталии и Аэрофлота, часть рейсов исчезли, некоторые дни вообще полностью пустые. Наших рейсов вообще нет на сайте в расписании. Неужели отмена? Ждать письма наверное надо.

[Postengineer]

Ну вижу логики в действиях..
На сайте Аэрофлота проверяю свой рейс Москва-Болонья 21-31 марта, их больше нет. Проверяю статус на сайте Alitalia - всё на месте, рейс выполняет Аэрофлот.

[Bodun]

Bodun, сейчас смотрю сайт Алиталии и Аэрофлота, часть рейсов исчезли, некоторые дни вообще полностью пустые. Наших рейсов вообще нет на сайте в расписании. Неужели отмена? Ждать письма наверное надо.

Если рейс отменили - система скорее всего автоматом переведет на другой. В любом случае в личном кабинете в приложении это будет видно сразу. Письмо об изменении может придет, может затеряется где-то, а может и не отошлется вообще. Мне было спокойнее вчера точно узнать номера рейсов и потом потратить 25 минут на дозвон и отмену через оператора. Хотя вполне может быть, что оно и само бы разрулилось как-то.

[kseniia28]

Aegean отменила пока только до 18 марта рейсы, у нас на 23 марта Афины Рим, пока говорят рейс не отменен. Можете обменять,а я не хочу менять, буду ждать отмены, думаю это дело времени.

[Hilily]

А вот Rynair все еще держится (((((

Неправда. Вчера официально отменили все рейсы в/из Италии, начиная с субботы по 10 апреля. Сейчас дают всем возможность купить билеты до пятницы, чтобы улететь.

Отменили как-то частично. Либо это происходит поэтапно. На 4 апреля билеты в Италию спокойно продаются:(

[Maria_Filatova]

26 февраля пришло письмо от Alitalia, там написано только, что им очень жаль, но наш рейс Санкт-Петербург – Рим 3.06.20 отменён и ом очень жаль. Ни какой информации о причинах, что с переносом даты или возвратом денежных средств. Пытаемся дозвониться до авиакомпании по московскому номеру указанному на сайте, говорят что он не существует.

[Raifa]

S7, СПБ-Верона-13.05 и обратный вылет 24.05 билеты невозвратные. Сегодня утром пришло письмо, что отменен рейс на 13.05, перенесен на 14.05. Позвонили, отменили, полный возврат в течении 15 дней, письмо с подтверждением пришло на почту.

[Iouri_Spb]

Postengineer,
Alitalia в отображении аэрофлотовских рейсов несколько "подтормаживает", продавая билеты, в том числе, и на уже в явном виде отмененные рейсы.
С 13 марта по конец апреля в продаже у Аэрофлота в итальянском направлении остался только Рим.

Онлайн-табло Аэрофлота сигнализирует об очередной порции отмен рейсов на ближайшее время, которые не фигурировали в ранее опубликованной Аэрофлотом информации.