Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**Lamp** » 12 мар 2020, 00:51

Nasta300673 писал(а) 12 мар 2020, 00:38:К кому обращаться к Меготравелу или airserbia?

Обращаться туда, где покупали билет. Т.е. в вашем случае к Меготравелу. А они уже будут связываться с авиакомпанией.

**Danyushka** » 12 мар 2020, 00:54

На основании распоряжения Министерства транспорта S 7 отменяет рейсы см13 марта по 31 мая. По телефону оформила вынужденный возврат на 01 апреля в Верону. Удержали 400 рублей с двух билетов

**LenokK** » 12 мар 2020, 01:05

Ryanair прислали письмо, что один из моих рейсов Рим-Валенсия на 6 апреля отменён, зашла в бронирование, все отменила, спасибо инструкции выложенной в одной из веток, на почту пришло подтверждение об отмене и о полном возврате.

**Kisakuku** » 12 мар 2020, 01:21

Отменены рейсы алиталия Москва- Рим 11.04 16:30 и Рим - Москва 17.04 на 10:55. Пропали из расписания алиталии . Trip.ru уведомления никакие не присылал . Проверяла ещё через https://www.checkmytrip.com/

**Marfa_9416** » 12 мар 2020, 03:01

Был куплен билет 10 марта Пиза-Москва на 15 марта, сегодня компания написала что с 13 марта закрываются все рейсы компаний, у меня был S7 AIRLINES, сказали ожидайте чартеры..
Может можно полететь другими европейскими авиа с пересадками?

**las-nikos** » 12 мар 2020, 03:06

Оформили вынужденный возврат авиабилетов S7 через колл-центр 12 апреля Рим - Москва, 24 апреля Милан - Москва. ДС поступят в течение 15 дней. Горячая линия перегружена, оператора ожидали минут 20.

**Нинок** » 12 мар 2020, 03:23

Danyushka писал(а) 12 мар 2020, 00:54:На основании распоряжения Министерства транспорта S7 отменяет рейсы см13 марта по 31 мая.

Ссылка с подробностями на официальном сайте S7 https://www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/#europe.

**SolarKitten** » 12 мар 2020, 04:13

Nasta300673 писал(а) 12 мар 2020, 00:38:Авиакомпания airserbia венеция-белград-москва (ввлет в 20:45 24 апреля, большая пересадка в Белграде, в Москве в 20:45 25 апреля) , покупала через сайт mego travel. Вроде как и Италия закрыта, и Сербия закрыла себя от Италии, авиакомпания отменила очень много рейсов, но мой нет. К кому обращаться

Во-первых, что будет 24 апреля - непонятно. Карантин в Италии до 3 апреля.
Во-вторых, по текущей ситуации - Италия туристов домой выпускает; в Сербию вас не выпустят, но возможность совершит транзит без выхода из аэропорта у вас остается.
Поэтому технических препятствий к совершению полета по билету нет.
А обращаться естественно к агенту, раз вы зачем-то не купили билет напрямую у авиакомпании.

**Aleksei Smirnov** » 12 мар 2020, 04:16

Danyushka писал(а) 12 мар 2020, 00:54:S7 Удержали 400 рублей с двух билетов

А что, у всех S7 при вынужденном возврате удерживает по 200 руб. с билета, оформленного через сайт?? Разве не полный возврат с учётом перечисленных сборов они обязаны сделать при отмене рейсов?

**Yanochka1803** » 12 мар 2020, 04:48

Aleksei Smirnov писал(а) 12 мар 2020, 04:16:А что, у всех S7 при вынужденном возврате удерживает по 200 руб. с билета, оформленного через сайт?? Разве не полный возврат с учётом перечисленных сборов они обязаны сделать при отмене рейсов?

да если через личный кабинет то с каждого билета по 100 рублей, у меня был Новосибирск-москва-верона и обртано. 4е белета 400 рублей удержали. вчеа отменили сегодня утром деньги уже а карте. считаю очень быстро.

**Panforte** » 12 мар 2020, 05:06

Дозвонилась в коллцентр S7. Сказали, что возвращают всю сумму, включая сервисный сбор.
Если оформляешь самостоятельно в разделе бронирования, там могут быть указаны удержания, так как изменения в программу ещё не внесены. Но пообещали, что вернут всю сумму.
Возврат в течение 15 рабочих дней, может быть и больше, так как много заявок. Получается почти месяц.
Спросили про страховку - надо ли возвращать или буду подавать на возмещение.
Вот тут я задумалась и тормознула с отменой билета.
Не пойму, можно сначала вернуть билет, а потом выяснять со страховкой или надо сначала заявление подать, а потом уже возвращать билет.
Страховку с билетом покупала. Риск "отмена рейса перевозчиком" в полисе есть. Кто-нибудь выяснял информацию со страховкой?

**Nas-tasya** » 12 мар 2020, 07:06

Добрый день!
Кто-то оформлял перенос дат вылета Alitalia недавно?
На сайте написано, что билеты. Купленные до 5 марта можно переоформить... интересно, можно ли перенести даты, если дата вылета уже прошла (6 марта)

**Nata1999** » 12 мар 2020, 08:07

Дозвонилась в Аэрофлот у нас СПб-Рим 17.03. Сказали самолет летает. Возврат с удержанием. Отмены нет.

**mariameli** » 12 мар 2020, 08:23

наш рейс Москва - Рим - Рио теперь выглядит в брони, как Рим - Рио и перенесен на день раньше ( 8 апреля) - это ведь повод для отмены всего сегменты? Москва - Рим вобще исчез.

**Olga_2003** » 12 мар 2020, 08:27

Мы купили билеты в декабре. В Alitalia на 17 марта- 22 марта СПБ- Рим.- СПБ. Билеты за 40 тр.
Рейс не отменили, поэтому возврата не делают. Предлагают перенос, но даты которые подходят в июне С ДОПЛАТОЙ 14 тр с человека. Это выходят какие-то золотые билеты.
Что делать?

**Nndzshlbm** » 12 мар 2020, 08:30

mariameli писал(а) 12 мар 2020, 08:23:наш рейс Москва - Рим - Рио теперь выглядит в брони, как Рим - Рио и перенесен на день раньше ( 8 апреля) - это ведь повод для отмены всего сегменты? Москва - Рим вобще исчез.

Аналогичная ситуация. Обратный билет тоже изменился Рио - Рим 23го (как и был) а вот Рим - Москва уже стоит как 25го, больше чем через сутки

**Kat8888** » 12 мар 2020, 08:35

bgtcstrim писал(а) 11 мар 2020, 21:53:Были куплены билеты AirSerbia Москва-Белград-Рим-Белград-Москва,вылет через неделю. До позавчерашнего вечера звонил на хот-лайн, говорили, что могут обменять билет без штрафа, но с доплатой до той цены, которая есть сейчас. Билеты покупали за 6500, соответственно, любой обмен очень невыгодный.

Позавчера пришло смс о том, что сегмент Белград-Рим отменен. Сразу же позвонил на хот-лайн, сказали, что можно либо вернуть деньги (покупал на OneTwoTrip), либо перенести на любую дату без доплаты с возвращением в пределах +1 год с даты покупки (покупали в ноябре).

Дальше я написал им письмо в саппорт, тишина. Позвонил, начали отказываться менять без доплат - мол возврат и все. После странной непродолжительной дискуссии все-таки прислали новые билеты на почту. Решил поменять на осень, надеюсь, что ситуация изменится. С текущим курсом за 6500 никуда не слетаешь 6:)

Тоже такие же куплены билеты и тоже в ноябре, но через билетикс. Билетикс молчит, говорят нет информации от сербских. Хорошо, что вас поменяли без доплаты.))

**Vikont323** » 12 мар 2020, 08:38

Olga_2003 писал(а) 12 мар 2020, 08:27:Что делать?

Ну, это ключевой вопрос для бол’шинства из тех, кто заходит в эту ветку.
Узнайте до какого времени, до вылета, возможно будет внести изменения и сидите ждите развития событий.
А для себя пока примите решение, готовы ли доплатить или потерять уже потраченную сумму.
Возможно стоит рассмотреть перенос на осень, если это будет дешевле и вы подстроитесь под новые даты.

**Lilimonka** » 12 мар 2020, 08:40

Мы вчера с7 отменяли через оператора, удержали 600 р с 3х билетов

**Н a т а л и я** » 12 мар 2020, 08:42

Nata1999, а тариф был промо? И с каким удержанием?

**pay74** » 12 мар 2020, 08:43

Дозвонился до Победы, телефон для вынужденных возвратов. Билеты из Москвы в Пизу на 05.04 и из Пизу в Москву на 10.04, девушка по телефону подтвердила об отмене рейсов до 28 апреля. Оформили возврат, ожидание до 30 дней. Официальной информации про 28 апреля нигде не видел.

**Uhe** » 12 мар 2020, 08:46

Olga_2003, Попросите ваучер, ктр действителен на год. Во всяком случае, сегодня на итальянской версии Alitalia условия уже поменялись. https://www.alitalia.com/it_it/volare-a ... ggeri.html
"Passeggeri che non vogliono più volare come indicato sul biglietto
Tutti i passeggeri in possesso di un biglietto emesso entro il 3 aprile per viaggiare entro il 31 maggio, possono richiedere entro il 31 maggio:
- Cambio della prenotazione per viaggiare entro il 31 dicembre
- Il rimborso con un voucher di importo pari al valore del biglietto acquistato, valido 1 anno, per volare verso qualsiasi destinazione servita da Alitalia."
Пассажиры, ктр не хотят лететь в указанные в билетах даты могут:
- поменять даты путешествия до 31.12
- получить ваучер, валидный 1 год, и летать в любое направление.

**Alexa1810** » 12 мар 2020, 08:50

Вчера дозвонились в s7. Оформляли две заявки:два возвратные билета и два невозвратных. По невозвратным пришло уведомление, что рассмотрена, сумма к возврату меньше на 400 руб сервисного сбора и 678 за две страховки. По возвратные билетам тишина. Почему то думала, что должны вернуть полную сумму...кто возвращал?

**Alex@ndErSl** » 12 мар 2020, 09:06

Сегодня в чате приложения S7 оформил 3 возврата: возвратный билет, невозвратный и купленный за мили по невозвратному тарифу. На почту пришли уведомления о возвратах в течение 15 дней на полные суммы по оплаченным билетам и о возврате суммы сборов за мильный. На мой вопрос о судьбе миль ответили, что вернут.
upd: Мили вернулись сразу

**Daria31** » 12 мар 2020, 09:11

Добрый день! Подскажите кто как и по какому номеру смог дозвониться до контакт-центра Alitalia? вчера на почту пришло уведомление об отмене рейса 24 апреля в Милан хотелось бы узнать про возврат или перенос

**butovka** » 12 мар 2020, 09:16

Про Vueling ничего не слышно? У кого то есть их билеты? Вроде они закрыли сообщение с Испания - Италия, но у меня вот билет Прага - Флоренция.

**Lanasonia** » 12 мар 2020, 09:32

Nata1999 писал(а) 12 мар 2020, 08:07:Дозвонилась в Аэрофлот у нас СПб-Рим 17.03. Сказали самолет летает. Возврат с удержанием. Отмены нет.

Чёт я не поняла: 10 марта они написали, что разрешают возврат без штрафа любых билетов в Италию (отменен / нет не важно). А теперь, когда Росавиация ограничила полёты, они это быстренько отыграли? Что за бред? Нас же по-прежнему не пускают в Италию по 3 апреля... Вам как-то оператор объяснила, куда делось предложение по возврату от 10 марта?

**anna_and** » 12 мар 2020, 09:33

А кто-нибудь уже возвращал билеты Lufthansa?

**Olga_2003** » 12 мар 2020, 09:35

Daria31 писал(а) 12 мар 2020, 09:11:Добрый день! Подскажите кто как и по какому номеру смог дозвониться до контакт-центра Alitalia? вчера на почту пришло уведомление об отмене рейса 24 апреля в Милан хотелось бы узнать про возврат или перенос

8-495-221-82-00

**Chegema** » 12 мар 2020, 09:44

В связи с "Посольство РФ в Италии предупредило, что власти страны в условиях объявленного на всей национальной территории карантина отправляют обратно прибывающих туристов." думаете пустят в Риме на транзитный рейс в Рио? До Alitalia не могу дозвониться

**mariameli** » 12 мар 2020, 09:51

Удалось дозвониться до Алиталии за минут 30( невозвратную бронь Москва - Рим-Рио на апрель) и обратно отменили, деньги сказали вернут. Голос у девушки на том конце был весьма уставшим( представляю каково им сейчас(

**armika86** » 12 мар 2020, 09:56

кто имел опыт возврата с Ryanair?
билеты на майские из Еревана.
написала им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, молчат третий день.

**Ирина852** » 12 мар 2020, 09:59

Poseidon писал(а) 11 мар 2020, 21:56:А откуда взялось Налейте? Он Пур

Сама смеялась. Автоперевод))

**Elizaveta30** » 12 мар 2020, 10:00

pay74 писал(а) 12 мар 2020, 08:43:Дозвонился до Победы, телефон для вынужденных возвратов. Билеты из Москвы в Пизу на 05.04 и из Пизу в Москву на 10.04, девушка по телефону подтвердила об отмене рейсов до 28 апреля. Оформили возврат, ожидание до 30 дней. Официальной информации про 28 апреля нигде не видел.

Аналогично.
Телефон 499 681 1327, возврат невозвратных билетов Победы Екат - Москва-Рим 21.04 / Рим-Москва-Екат 26.04.
Сумма к возврату полностью, также сказали, что по их информации до 28.04 рейсы отменены.
Дозвонилась в течение 30-40 минут.

**OliviaOS** » 12 мар 2020, 10:05

У меня билеты в Рим на 10 мая Alitalia, менять на ваучер не хочу, все таки надеюсь что рейс отменят и получится вернуть деньги

**sky08** » 12 мар 2020, 10:07

Panforte писал(а) 12 мар 2020, 05:06:Дозвонилась в коллцентр S7. Сказали, что возвращают всю сумму, включая сервисный сбор.
Если оформляешь самостоятельно в разделе бронирования, там могут быть указаны удержания, так как изменения в программу ещё не внесены. Но пообещали, что вернут всю сумму.
Возврат в течение 15 рабочих дней, может быть и больше, так как много заявок. Получается почти месяц.
Спросили про страховку - надо ли возвращать или буду подавать на возмещение.
Вот тут я задумалась и тормознула с отменой билета.
Не пойму, можно сначала вернуть билет, а потом выяснять со страховкой или надо сначала заявление подать, а потом уже возвращать билет.
Страховку с билетом покупала. Риск "отмена рейса перевозчиком" в полисе есть. Кто-нибудь выяснял информацию со страховкой?

Тоже Интересно узнать о страховке. У меня полис , страхование выезжающих за рубеж. Но обычно случаи стихийных бедствий, войн и прочих серезвычайных происшествий не прерываются страховками... а раз объявлена пандемия... не будет ли это поводом отказать в выплатах?

**Светланка72** » 12 мар 2020, 10:10

Alex@ndErSl,подскажите,где находится чат в приложении?или вы подразумевали просто в приложении нажать вернуть билет и заполнить?

**Avgustina** » 12 мар 2020, 10:10

Olga_2003 писал(а) 12 мар 2020, 08:27:Мы купили билеты в декабре. В Alitalia на 17 марта- 22 марта СПБ- Рим.- СПБ. Билеты за 40 тр.
Рейс не отменили, поэтому возврата не делают. Предлагают перенос, но даты которые подходят в июне С ДОПЛАТОЙ 14 тр с человека. Это выходят какие-то золотые билеты.
Что делать?

У нас похожая ситуация. Не понимаю, как они могут не отменять рейсы, если страна закрыта. И имеют ли право предлагать обмен с доплатой? Сейчас доплатишь, а потом потеряешь еще более дорогой билет.

**Ekatetina_mea** » 12 мар 2020, 10:14

В связи с ограничением полётов в Италию с 13.03 оформили сегодня через интернет возврат билетов S7 (были возвратные билеты (но со штрафом) в Верону на 28.03 и обратно 06.04). В течение часа вся сумма вернулась на карту. Приятно удивлены.

**red_cherry** » 12 мар 2020, 10:18

Добрый день! Звоню на номер телефона Победы, указанный в шапке профиля, а у меня снимают деньги за звонок. Кто то еще с этим сталкивался? Я нахожусь в Москве и номер у меня московский, но вот из распечатки Мегафона вижу что сняли 11 рублей за 5 минут (ожидания), потом трубку повесила. Они конечно говорят, что если за 2 минуты никто не ответил, то перезвонят, но видимо не в такой горячий период. Спасибо!

**Olga_2003** » 12 мар 2020, 10:20

Avgustina писал(а) 12 мар 2020, 10:10:У нас похожая ситуация. Не понимаю, как они могут не отменять рейсы, если страна закрыта. И имеют ли право предлагать обмен с доплатой? Сейчас доплатишь, а потом потеряешь еще более дорогой билет.

и я не понимаю, это прилететь в Рим и улететь обратно? Бред. куда писать - звонить?

**Olga_2003** » 12 мар 2020, 10:23

mariameli писал(а) 12 мар 2020, 09:51:Удалось дозвониться до Алиталии за минут 30( невозвратную бронь Москва - Рим-Рио на апрель) и обратно отменили, деньги сказали вернут. Голос у девушки на том конце был весьма уставшим( представляю каково им сейчас(

через городской звонили или с мобильного?

**mariameli** » 12 мар 2020, 10:27

Olga_2003, с сотового

**IngaZh** » 12 мар 2020, 10:32

Всем привет! Не могу никак дозвониться до Alitalia. Пришло письмо об отмене рейса на 03.04, по обратному пока ничего нет, хотя и данный рейс отменен (на 08.04). Судя по информации на сайте, возможен только обмен на ваучер или сдвиг дат, или кто-то по невозвратным добивался возврата денег?

**rimi13** » 12 мар 2020, 10:39

mariameli писал(а) 12 мар 2020, 09:51:Удалось дозвониться до Алиталии за минут 30( невозвратную бронь Москва - Рим-Рио на апрель) и обратно отменили, деньги сказали вернут. Голос у девушки на том конце был весьма уставшим( представляю каково им сейчас(

Здравствуйте. Вас удалось вернуть билеты с связи с отменой перелета Москва-Рим?
Тоже куплены билеты Москва-Рим-Рио. Но май .

**mariameli** » 12 мар 2020, 10:41

IngaZh, они нормально возвращают, даже других вариантов не было предложено

**Irin Dm** » 12 мар 2020, 10:42

Скажите пожалуйста, как долго возвращаются деньги от Alitalia на карту и должны ли они прислать какое то подтверждение отмены на почту? 9.03 по телефону оформили возврат, но на почту ничего не поступило, денег пока тоже

**Uhe** » 12 мар 2020, 10:47

Кому-то уже вернулись деньги из Alitalia? По курсу возвращают, или ровно сколько было уплОчено?

**rimi13** » 12 мар 2020, 10:49

mariameli писал(а) 12 мар 2020, 08:23:наш рейс Москва - Рим - Рио теперь выглядит в брони, как Рим - Рио и перенесен на день раньше ( 8 апреля) - это ведь повод для отмены всего сегменты? Москва - Рим вобще исчез.

Вы смогли вернуть деньги ? Почему была отмена ?из-за отмены рейса Москва-Рим? Тоже куплены билеты в Рио с пересадкой в Риме

**Alekandr** » 12 мар 2020, 10:59

Сколько уплОчено в деревянных, столько и должны вернуть.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР