Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Olga_2003]

У нас похожая ситуация. Не понимаю, как они могут не отменять рейсы, если страна закрыта. И имеют ли право предлагать обмен с доплатой? Сейчас доплатишь, а потом потеряешь еще более дорогой билет.

и я не понимаю, это прилететь в Рим и улететь обратно? Бред. куда писать - звонить?

[Olga_2003]

Удалось дозвониться до Алиталии за минут 30( невозвратную бронь Москва - Рим-Рио на апрель) и обратно отменили, деньги сказали вернут. Голос у девушки на том конце был весьма уставшим( представляю каково им сейчас(

через городской звонили или с мобильного?

[mariameli]

Olga_2003, с сотового

[IngaZh]

Всем привет! Не могу никак дозвониться до Alitalia. Пришло письмо об отмене рейса на 03.04, по обратному пока ничего нет, хотя и данный рейс отменен (на 08.04). Судя по информации на сайте, возможен только обмен на ваучер или сдвиг дат, или кто-то по невозвратным добивался возврата денег?

[rimi13]

Удалось дозвониться до Алиталии за минут 30( невозвратную бронь Москва - Рим-Рио на апрель) и обратно отменили, деньги сказали вернут. Голос у девушки на том конце был весьма уставшим( представляю каково им сейчас(

Здравствуйте. Вас удалось вернуть билеты с связи с отменой перелета Москва-Рим?
Тоже куплены билеты Москва-Рим-Рио. Но май .

[mariameli]

IngaZh, они нормально возвращают, даже других вариантов не было предложено

[Irin Dm]

Скажите пожалуйста, как долго возвращаются деньги от Alitalia на карту и должны ли они прислать какое то подтверждение отмены на почту? 9.03 по телефону оформили возврат, но на почту ничего не поступило, денег пока тоже

[Uhe]

Кому-то уже вернулись деньги из Alitalia? По курсу возвращают, или ровно сколько было уплОчено?

[rimi13]

наш рейс Москва - Рим - Рио теперь выглядит в брони, как Рим - Рио и перенесен на день раньше ( 8 апреля) - это ведь повод для отмены всего сегменты? Москва - Рим вобще исчез.

Вы смогли вернуть деньги ? Почему была отмена ?из-за отмены рейса Москва-Рим? Тоже куплены билеты в Рио с пересадкой в Риме

[Alekandr]

Сколько уплОчено в деревянных, столько и должны вернуть.

[GaSboX]

https://www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/#europe

По распоряжению Министерства транспорта РФ, с 13 марта по 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в города Италии, Испании, Франции и Германии.
Для возвращения путешественников будут организованы чартерные рейсы. Авиакомпания будет переоформлять на рейсы из России только иностранных граждан, на рейсы в РФ — только граждан России. В остальных случаях пассажирам будет оформлен вынужденный возврат полной стоимости авиабилетов.
Расписание чартерных рейсов в настоящий момент формируется специалистами авиакомпании и будет опубликовано на нашем сайте.


Для оформления возврата полной стоимости авиабилета.
Если вы покупали билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, заявку на возврат можно сделать самостоятельно на сайте s7.ru в разделе «Мои Бронирования».
Если вы оформляли билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru) или в билетных кассах, заявку на возврат нужно подать по месту покупки билета.
Если вы собирались лететь в Италию, Испанию, Францию и Германию или будете возвращаться из этих стран в Россию, вы можете обменять билет без штрафов. Даже если купили его по тарифу «Эконом Базовый» или «Бизнес Базовый».

[IngaZh]

IngaZh, они нормально возвращают, даже других вариантов не было предложено

Спасибо, буду пытаться прозвониться.

[Màrika]

Дозвонилась до Swiss, минут 30 ждала ответа (невозвратная бронь Москва – Венеция - Москва на конец марта). Отмены рейса нет, возврат в соответствии с тарифом.
На вопрос почему рейса нет в расписании, ответили, что мест нет, полная загрузка.

[AnnaGorde]

Добрый день.
Ребята, кто нибудь оформлять возврат невозвратных билетов у Победы через сайт? Мы вообще билеты купили на Озоне.
Не понимаю, как действовать. Озон ответил - оформляйте вынужденный возврат в личном кабинете, мы перешлем в компанию, а там уж как они решат....

[Nndzshlbm]

наш рейс Москва - Рим - Рио теперь выглядит в брони, как Рим - Рио и перенесен на день раньше ( 8 апреля) - это ведь повод для отмены всего сегменты? Москва - Рим вобще исчез.

Вы смогли вернуть деньги ? Почему была отмена ?из-за отмены рейса Москва-Рим? Тоже куплены билеты в Рио с пересадкой в Риме

Аналогичная ситуация, тоже 9 апреля Москва - Рим - рио. только что дозвонились до алиталии, сказали что отменили все рейсы и в течении 30 дней вернут всю стоимость. В приложении пропали билеты, видимо действительно отмену сделали, ждём возврата. Звоните, мы на автодозвоне за полчаса смогли только достучаться до них

[Alekandr]

Дозвонилась до Swiss, минут 30 ждала ответа (невозвратная бронь Москва – Венеция - Москва на конец марта). Отмены рейса нет, возврат в соответствии с тарифом.
На вопрос почему рейса нет в расписании, ответили, что мест нет, полная загрузка.

Просто люди не могут вернуть нормально билеты, только после того, если это изволит сама авиакомпания. В результате полная загрузка самолёта, а при регистрации на рейс не окажется никого.

[Jane_tob]

Добрый день. Я так понимаю, что раз Аэрофлот оставил рейсы в Рим, то и возвращать он по ним ничего не планирует? Страна закрыта, а ты как хочешь так и возвращай билеты только потому, что в Рим самолеты летают!

[jon88]

Добрый день.
Ребята, кто нибудь оформлять возврат невозвратных билетов у Победы через сайт? Мы вообще билеты купили на Озоне.
Не понимаю, как действовать. Озон ответил - оформляйте вынужденный возврат в личном кабинете, мы перешлем в компанию, а там уж как они решат....

Оформляйте возврат у агента, т.е. на Озоне.

[Масяня.]

Ирина852, у меня, как у Вас с Налейте)))
Я вообще язычница, и Алиталия мне с прискорбием сообщила об отмене рейса)
Ребята, возможно, кому-то понадобится. Я не звонила в Алиталию, ждала офиц. Уведомления, бодалась с Аэрофлотом, (они отсылали, типа, рейс в расписании, покупали билеты не у нас) и общалась с Тинькофф Тревел. Эти вчера даже до получения письма от Алиталии безоговорочно приняли обращение о возврате билетов и страховки. На страховку чек на возврат аж через 5 мин прислали на почту (а то вдруг захочу воспользоваться;)))

[rimi13]

Аналогичная ситуация, тоже 9 апреля Москва - Рим - рио. только что дозвонились до алиталии, сказали что отменили все рейсы и в течении 30 дней вернут всю стоимость. В приложении пропали билеты, видимо действительно отмену сделали, ждём возврата. Звоните, мы на автодозвоне за полчаса смогли только достучаться до них

Спасибо..да,посмотрела ваши даты, все отменены . Мой рейс только в мае . И пока они продают билеты на май . Видимо ,только ждать остаётся