Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Ledan]

88007006161 коллцентр turkish airlines

[SplitAero]

Подскажите пожалуйста номер колл- центра турецких авиалиний.

You can either call 444 0 849 / +90 850 333 0 849 Turkish Airlines Call Center 24/7 (24hours/7days). Я думаю надо сразу просить русскоязычного оператора

[SplitAero]

У меня эти же даты , но о смене рейса не приходило видимо я изначально брал более поздний. Что делать пока не решил отпуск не перенести, а менять билеты пока не угадаешь куда, подожду числа до 10 и буду решать.

Я думаю попробовать договориться перебронировать в Тбилиси, не очень хочется от отпуска отказываться.

[Оксана197023]

Турецкие авиалинии перенесли наш рейс (билет невозвратный) на 8 часов +. Я позвонила им по номеру 8-800-700-61-61 (бесплатный по России). И они отменили бронь и сказали , что сделают полный возврат билетов и деньги вернут в течение 2-7 рабочих дней.

[CucumberIlya]

Позвонил в Победу с просьбой вернуть деньги за вылет в Бергамо 1 марта в связи с тем что не собираемся лететь. Само собой сказали что билет невозвратный, возврат денег невозможен и спросили хочу ли я аннулировать билеты без возврата денег. Я отказался.
Подскажите есть смысл аннулировать билет или лучше этого не делать с точки зрения каких-то дальнейших перспектив по возврату средств? Или от этого всё равно ничего не зависит?

[juliette7575]

Я по ошибке отменила невозвратную бронь с S7. Естественно , ответили , что восстановить не возможно ( хотя она оплачена и запрос сделала тут же ) Далее на мой вопрос по ситуации возврата( остались ещё 2 брони) по ситуации с Италией ответили следующее :
как мы писали ранее, на текущий момент, в отсутствии официального запрета Минтранса на полеты в Италию, действия по билетам на рейсы итальянского направления проводятся в соответствии с действующими правилам тарифа. Если рейсы будут отменены, то мы оперативно опубликуем информацию на сайте и в таком случае, безусловно, возможен будет вынужденный возврат средств (без удержаний). В Вашем случае авиабилет закрыт к использованию до особых распоряжений со стороны Минтранса. Дальнейшие действия с авиабилетом невозможны.

[Nastenkav]

Юлия.spb,
Есть точная инфо, если Alitalia возвращает деньги тем, кто летит в Венецию?
Получили сегодня от них сообщение об изменении в расписании на час. Пишут, что если вы не согласны, это не будет означать автоматическую отмену и возмещение: решение будет приниматься по каждому случаю отдельно.
У кого-то есть еще инфо по Alitalia летящих в Венецию? Спасибо

[moi]

Получили сегодня от них сообщение об изменении в расписании на час.

Так вы не путайте вирус и перенос рейса. Второе - это всегда повод для бесплатной отмены и возврате средств.

[SolarKitten]

Подскажите есть смысл аннулировать билет или лучше этого не делать с точки зрения каких-то дальнейших перспектив по возврату средств?

Если вы просто не летите - никаких перспектив по возврату у вас нет и не будет, у вас NO SHOW.
А вот если вы к примеру заболели (есть документ от врача) и поэтому не можете лететь - то если вы не заявите об этом авиакомпании до окончания регистрации, возврат вам не полагается.

[Valdemaar]

Вот что на сайте Люфтганзы о полётах в Италию:
Ограничения на поездки в Северную Италию
В связи со вспышкой коронавируса Lufthansa Group предлагает бесплатное повторное бронирование по следующим направлениям в Северной Италии:
Милан, Болонья, Турин, Верона, Венеция, Триест и Генуя
Билеты должны быть оформлены на рейсах авиакомпании Lufthansa, SWISS, Austrian, Brussels Airlines или Air Dolomiti 26 февраля 2020 года или ранее на даты поездки между 24 февраля и 09 марта.

[sergeyf73]

28 февраля должна была лететь в Милан на Победе на кинофестиваль. Мероприятие отменили, прислали для авиакомпании два официальных письма от организации со всеми бланками/печатями. 23 я попросила вернуть деньги за билеты или перенести рейс. Они сказали, что возврат при наличии документов возможен, но надо снять с рейса. А то не рассмотрят обращение. В итоге с рейсов сняли и уже 5 дней сражаюсь с ними письмами - тупо пишут отказы в возврате. В последнем письме сказали, что если я "чем-то недовольна" просьба прислать заказным письмо все претензии по почте... Что за компания, просто ад... Скажите, может кто-то тут получал письмо насчет вылета в Милан 28 февраля о задержке? Может так получится..

[Paolo Padovano]

Пассажиры Air Serbia, которые уже имеют билет на любой пункт назначения в сети авиакомпании, оформленный 27 февраля или ранее, с датой поездки с 28 февраля по 31 марта и нуждающиеся в отмене поездки из-за ситуации с коронавирусом, смогут указать дату. изменить или выбрать другое место назначения без платы за перебронирование *. Новое путешествие должно быть осуществлено до 24 октября 2020 года.

Appl, подскажите, откуда информация по air serbia? Вы созванивались, списывались? Если у них есть корректный e-mail, подскажите, пожалуйста

[zdm]

подскажите, откуда информация по air serbia? Вы созванивались, списывались? Если у них есть корректный e-mail, подскажите, пожалуйста

https://www.airserbia.com/footer_menu/k ... sti?id=372

[p8a]

У меня появился интересный вопрос, но не знаю, где искать ответ на него.
Рейс 9 марта в Бергамо. Допустим, я приезжаю таки в Москву, еду в аэропорт, сдаю багаж и готовлюсь к вылету. Но из-за ситуации с коронавирусом в Италии по факту на рейс явилась только я и ещё 1-2 человека, ну или 10-15 человек. Может ли Победа отменить этот рейс из-за недостаточной явки пассажиров?

[grigorenko]

NEW FLIGHT INFORMATION

ROME ISTANBUL
FROM TO
FİUMİCİNO - LEONARDO DA VİNCİ (FCO) Istanbul Airport (IST)
DEPERTURE TIME ARRIVAL TIME
11:30 15:10
DEPARTURE DATE FLIGHT NO
29 March 2020, Sunday TK1862
CABIN CLASS
Economy V Class

OLD FLIGHT INFORMATION

ROME ISTANBUL
FROM TO
FİUMİCİNO - LEONARDO DA VİNCİ (FCO) Istanbul Airport (IST)
DEPARTURE TIME ARRIVAL TIME
15:20 19:00
DEPARTURE DATE FLIGHT NO
29 March 2020, Sunday TK1866
CABIN CLASS
Economy V Class
Турки прислали. Если не поедем есть повод вернуть билеты

[hellen-k]

Но из-за ситуации с коронавирусом в Италии по факту на рейс явилась только я и ещё 1-2 человека,

Это сценарий для фантастического фильма.

Может ли Победа отменить этот рейс из-за недостаточной явки пассажиров?

Не надейтесь.

[Appl]

Appl, подскажите, откуда информация по air serbia? Вы созванивались, списывались? Если у них есть корректный e-mail, подскажите, пожалуйста

Да, тут уже кинули ссылку на официальный сайт где висит сообщение о политике перебронирования билетов из-за ситуации с коронавирусом. Их контакты тут уже тоже были, повторюсь: moscowto@airserbia.com и +7495 510-25-45
Я вчера звонил и узнавал подробности. Они предлагают перебронировать билеты на любое направление и любые даты до октября, но нужно доплачивать до текущего тарифа. А поскольку, лично у нас, билеты в Рим низкой цене (примерно 6500), сейчас перебронировать получается очень невыгодно, даже с учетом того что rebooking fee нулевая. Девушка по телефону как один из вариантов подсказала, что за пару дней до вылета можно заявить авиакомпании о том что мы не летим и нам после этого еще дадут время 2 недели на выбор нового направления и даты.

[p8a]

Не надейтесь.

Вы меня не поняли, я надеюсь, что не отменит. Я, кстати, могу сама отменить полет из-за изменения времени вылета, но пока не собираюсь. Слежу за ситуацией.

[juliette7575]

Скажите, в изменение в расписании - повод для возврата , это только у Победы такая политика . S7 тоже присылал уведомление об изменении времени вылета в обратном сегменте ( из Катании в Москву) . Я могу это как то использовать? Или это на усмотрение отдельной а/к?
Здравствуйте!
S7 Airlines уведомляет пассажиров

об изменении расписания рейса S7 3614 за 31.03.2020
Катания (CTA) Москва (DME)
12:35
Вт, мар 31, 2020


17:45
Вт, мар 31, 2020
13:00
Вт, мар 31, 2020

Новое время

18:10
Вт, мар 31, 2020

[Julia1981]

Я написала в Росавиацию с приложением переписки с s7 и со ссылкой на рекомендации Ростуризма, Роспотребнадзора и на ст. 451 ГК. Если нам полностью не вернут стоимость билетов, мы летим. Вылет 15 марта, жильё не забронькано ещё