Форум Винского

**Atum** » 10 янв 2013, 08:19

Добрый день ! Такой вопрос :

Купил билет через этот сайт (но личный кабинет почему то https://www.lefrecce.it )

Маршрут Rimini- Rome - Rimini ( Train: 9851 FrecciaBianca )

ввел Имена и Фамилии двух пассажиров - но вот где вводить данные паспортов так и не понял !

Достаточно ли будет только имен????

НА почту пришли электронки билетов с Ticket Code/PNR (туда и обратно код один на двоих и одинаковый) - это верно ?

В билете остались незаполненными поля : Additional Data и Loyalty Code - что это за поля ?

Пожалуйста помогите ? очень не хочется купив билеты остаться на вокзале !!!

расскажите достаточно ли фамилий и имен и если можно скриншот электронного билета чтобы понять то ли я купил и заполнил!

**изумруд2121** » 10 янв 2013, 10:12

Достаточно ли будет только имен????

Достаточно.

НА почту пришли электронки билетов с Ticket Code/PNR (туда и обратно код один на двоих и одинаковый) - это верно ?

Верно.

**vertigo0779** » 26 фев 2013, 13:25

Добрый день!
Подскажите, как я поняла:
1. билет по тарифу BASE можно поменять уже после отправления поезда на такой же билет того же класса, например? И если менять FRECCIAROSSA, скажем на FRECCIARGENTO, то потребуют ли какой-то доплаты за замену (не совсем поняла про 8 евро на сайте )?
2. билет по тарифу ECONOMY - можно 1 раз поменять время до отправления поезда. И опять же, поменяют они FRECCIAROSSA на FRECCIARGENTO, или только тот же поезд?
Суть состоит в том, чтобы не опоздать на определенный поезд (вдруг рейс задержат и т.д., хотя задел 3 часа по прилету хочу сделать), а ECONOMY уже не поменять получается...

**oldman** » 26 фев 2013, 15:28

билет по тарифу BASE можно поменять уже после отправления поезда на такой же билет того же класса

Это можно сделать только в течении часа после отправления и только в кассе.

если менять FRECCIAROSSA, скажем на FRECCIARGENTO, то потребуют ли какой-то доплаты за замену

В тарифе BASE смена категории поезда возможна. Доплата нужна только если билет на который вы меняете дороже. Просто оплачиваете разницу.

не совсем поняла про 8 евро на сайте

Эта доплата нужна если вы меняете поезд без обмена билета. Такой фортель можно сделать за час до отправления и не позже часа после отправления вашего поезда. Кроме этих 8 евро должна быть оплачена и разница в стоимости.
Интересно, что эта занятная возможность присутствует только в английской версии сайта, на родной версии такого я что-то не видел. Да и не совсем понятно как этот механизм работает. Где можно
осуществить эти доплаты. Легче мне кажется бесплатно билет поменять.

И опять же, поменяют они FRECCIAROSSA на FRECCIARGENTO, или только тот же поезд?

В принципе в тарифе Эконом смена категории поезда не предусмотрена. По идее эти поезда должны относиться к одной категории, но сохранилось ли это в связи с переходом Россы на 4х классное
обслуживание не скажу.
В тарифе BASE замена билетов Стандарт на 2 класс и Бизнеса на 1 класс (и наоборот) оговорена отдельно.

**vertigo0779** » 26 фев 2013, 19:55

oldman, спасибо за ответ .

**Люся Лопухова** » 06 мар 2013, 12:11

Извините за очередной глупый вопрос. Но такой проблемы я на форуме не нашла. Видимо такая паранойя только у меня Вчера через сайт Трениталии купила два билета на 10 марта Милан-Венеция-Милан. На почту пришли билеты, все было в порядке. Утром зашла в личный кабинет и увидела, что указана дата поездки 05.03 (дата покупки), в другой вкладке указано, что куплено 10.03. Вопрос следующий: можно ли "случайно" поменять дату отправления, если дополнительно на почту никаких писем не приходило?
Извините, весна, паранойя...

Вот такое было:
Gli ultimi viaggi acquistatiVedi tutti Il mio Viaggio 05/03/2013 18:47 5/3/2013 - Venezia S. Lucia (19:50) - Milano Centrale (22:25) Azione acquistato per il 10/03/2013 5/3/2013 - Milano Centrale (09:05) - Venezia S. Lucia (11:40) Azione acquistato per il 10/03/2013

**russakowalena** » 11 мар 2013, 22:31

Вот смотрю скоростные поезда Милан-Дезенцано.
эконом тариф стоит 19 евро, base - 20.5 евро.
На поезд хотим сесть как только приедем из Мальпензы (закладываю 2.20 на это).
Но если приедем раньше, то base можно поменять на др с доплатой 8 евро, а если позже, то в течение часа надо успеть поменять? И в Мальпенза есть возможность поменять?
Или забить и на месте за 20.5 купить или может не быть билетов?
Я так поняла, что до 4 лет никаких билетов не надо.

**Ira_Z** » 20 мар 2013, 08:29

Пропадают два билета суперэконом по 9 евро -
1. Рим -Неаполь Treno: Intercity 707 del 23/03/2013
Partenza: Roma Termini (Ore: 15:39); Arrivo: Napoli Centrale (Ore: 17:43)
2. Treno: Intercity 700 del 29/03/2013
Partenza: Napoli Centrale (Ore: 12:17); Arrivo: Roma Termini (Ore: 14:21)
Может кому надо, сдать все равно нельзя, отправлю на мыло.

**67rus** » 20 мар 2013, 16:54

Подскажите, брал один билет на троих человек суперэконом по 9 евро.
Ошибся и дважды ввел имя и фамилию одного и того же человека, оплатил, билеты пришли на мыло.
Теперь для третьего пассажира, который получился не указан в этом билете, стоит взять новый билет или можно как-то исправить ошибку или вообще на это скорее всего закроют глаза при посадке?

**italalla** » 20 мар 2013, 20:47

67rus писал(а) 20 мар 2013, 16:54:Подскажите, брал один билет на троих человек суперэконом по 9 евро.
Ошибся и дважды ввел имя и фамилию одного и того же человека, оплатил, билеты пришли на мыло.
Теперь для третьего пассажира, который получился не указан в этом билете, стоит взять новый билет или можно как-то исправить ошибку или вообще на это скорее всего закроют глаза при посадке?

При посадке и глаза-то некому открывать. Нет там никого. И потом можете только PNR код показать, им фамилии не нужны. Если это не регионалка.

**italalla** » 20 мар 2013, 20:52

Люся Лопухова писал(а) 06 мар 2013, 12:11:Вот такое было:
Gli ultimi viaggi acquistatiVedi tutti Il mio Viaggio 05/03/2013 18:47 5/3/2013 - Venezia S. Lucia (19:50) - Milano Centrale (22:25) Azione acquistato per il 10/03/2013 5/3/2013 - Milano Centrale (09:05) - Venezia S. Lucia (11:40) Azione acquistato per il 10/03/2013

Вольный перевод:

Последние купленные билеты - 05.03.2013 в такое-то время на поезд Венеция - Милан. на 10 марта 2013 года. И билет куплен 5 марта Милан - Венеция на 10 марта. Так что, все ок.

Жанна* » 02 апр 2013, 10:32

Help, помогите чайнику:-((( Лохонулась, как детя.
При покупке билетов туда/обратно на дату июня,13, просмотрела, что дату обратного билета этот ссс....замечательный сайт выдал на региональный трейн на 6/04/13. Нас там ессно не будет. Попытки отказа ни к чему не привели, пишет: Non è possibile richiedere l'indennizzo.
Можно ли как-то изменить дату или отказаться от билетов "обратно", потому что "туда" эта св.... продал все верно.
Прошу извинить за эмоции.

**изумруд2121** » 02 апр 2013, 11:01

региональный трейн

отказаться от билетов "обратно"

Сдать билет на регионалку у вас получится только на месте, в кассе.

Жанна* » 02 апр 2013, 11:20

изумруд2121 писал(а) 02 апр 2013, 11:01:
Сдать билет на регионалку у вас получится только на месте, в кассе.

В день действия билета нас там не будет. Возможен ли возврат апрельских не использованных билетов в июне?

**Poshik924** » 02 апр 2013, 12:30

Жанна* писал(а) 02 апр 2013, 11:20:В день действия билета нас там не будет. Возможен ли возврат апрельских не использованных билетов в июне?

Нет, так нельзя.

Жанна* » 02 апр 2013, 15:19

Poshik924 писал(а) 02 апр 2013, 12:30:Нет, так нельзя.

Плакали, значит, наши денюжки? Странно, почему нельзя обменять на более позднюю дату? На регионалке ведь один тариф, а значит базовый....

**Poshik924** » 03 апр 2013, 09:36

У итальянцев такие порядки (( Надо держать ухо востро и все перепроверять.

**NataXa** » 26 апр 2013, 12:12

Прошу помощи.
Купила билеты Рим-Бари на 27 мая, и только сегодня увидела в распечатке, что стоит дата 26 мая(((( сама не понимаю как так вышло(((( Вхожу в свою бронь, и при попытке изменить бронь пишет (в переводе гугла), что изменить вроде нельзя так как еще больше 20 дней до отправления.
Что теперь делать? Ждать 10 дней и менять на нужную дату или может купить новый, а старый потом сдать?

**daffna** » 29 апр 2013, 09:03

добрый день! та же самая проблема! хотели купить билеты на 1 августа. Купили! а сегодня смотрю, в билете стоит дата 2 августа. Как так???
есть ли возможность обменять билет на другую дату? что делать?
также не могу разобраться, что у нас за код тарифа. В билете написано Standard - это что значит?
очень прошу помощи!!!

**изумруд2121** » 29 апр 2013, 15:06

daffna

хотели купить билеты на 1 августа. Купили! а сегодня смотрю, в билете стоит дата 2 августа. Как так???

Время, с которого система начнет поиск - нужно выставлять вручную (01:00, 03:00 и.т.д.), вы же, скорее всего, заходили вечерком и автоматом время поиска было вечернее. В результате вы получили расписание, в котором утренние поезда указаны уже на следующую дату (помечается звездочкой).

Менять через личный кабинет, но если это Эконом, то на более позднее время можно, а на более раннее по-моему никак. Супер Эконом вообще без вариантов.

**daffna** » 29 апр 2013, 15:10

Все именно так... Бронировали вечером, звездочку не заметили(( поменять онлайн нереально, сайт ругается и выдает ошибку. А сдать билеты можно? У нас тариф эконом...

**foma_piter** » 29 апр 2013, 15:14

Привет.
Вы были невнимательны при бронировании билетов на сайте. Эта тема поднималась в этой ветке не раз.
Порядок бронирования примерно следующий.
1. Создаём личный кабинет на сайте трениталия. Наличие личного кабинета помогает управлять вашими бронированиями. Посмотреть, отменить, сделать новое итд.
2. Заходим на сайт трениталия под своим логином и выбираем/забиваем маршрут количество человек итд.
3. Чтобы не было косяков типа - "покупал на одну дату, а прислали на другую". очень важно при вводе данных выставлять время на 00. Время выставленное на 00 означает, что вы сможете увидеть все рейсы с 00 часов до 23.59 часов, выбранных вами суток. Трениталия обычно проставляет время автоматом, в момент отправки вашего запроса, т.е. если вы начали бронирование в 15.00, сайт и поставит в этом окне 15.00 минус разница с вашим часовым поясом. И ещё, если при выборе времени отправления, вы видите время отмеченное звёздочкой - это означает, что это время отправления поезда на следующий день. Например вы хотите отправиться куда то 1 июня и видите дату отправления со звёздочкой, это означает, что вы отправитесь в путь в это время но 2 июня. Всё это происходит потому что вы изначально выставили неверное время и сайт выдал вам варианты отправления по заданному маршруту на сутки вперёд.
4. Сайт выдаёт вам варианты по заданным критериям поиска.
5. Выбираете тариф и места.
6. Оплачиваете и через 5 минут билеты приходят вам на почу, указанную в личном кабинете.

Да ещё - после оплаты, вы увидите подтверждение о бронировании и внизу ссылку на бронирование авто в италии, через маггиоре. Рекомендую воспользоваться этим предложением, если вам нужна машина, поскольку у маггиоре отличные условия по бронированию авто в италии для пассажиров трениталия.

**foma_piter** » 29 апр 2013, 15:22

Да, забыл совсем - трениталия открыла продажи на лето. Не все пока поезда отображаются, но кое что уже есть на июль и август.

**daffna** » 29 апр 2013, 15:28

Спасибо за подробный ответ. Я поняла, что косяк из-за времени, но что же теперь делать? Неужели на более раннюю дату билет поменять никак нельзя?

**foma_piter** » 29 апр 2013, 15:45

Всё зависит от тарифа - не подлежит изменению и возврату только тариф суперэконом (самый дешёвый). По остальным тарифам есть разные варианты. Читайте условия приобретения и возврата билетов на сайте трениталия. Для разных тарифов разные условия.

**daffna** » 29 апр 2013, 15:53

У нас эконом, и везде пишут, что изменить дату 1 раз можно. Но как это сделать?(( через сайт не получается, хоть ты тресни..

**foma_piter** » 29 апр 2013, 16:08

В личном кабинете пробовали?

**daffna** » 29 апр 2013, 16:26

билет я покупала без регистрации, но к билету есть доступ по номере брони.
я даже вижу перечень билетов с ценами на 1.08, но, когда пытаюсь "применить", вылезает ошибка Codice di errore : 160 Il cambio biglietto è consentito solo verso l'offerta ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO

**foma_piter** » 29 апр 2013, 16:43

обратитесь в суппорт трениталия с запросом на изменение даты. На этом сайте часто бывают глюки.

**Jeronim0** » 30 апр 2013, 05:32

А сдача билетов всегда только в кассе?

**Jemmo4ka** » 08 май 2013, 18:11

Купили билеты на TreniItalia Economy (2 nd class) на 22 мая, а нужно на 21-е!! При попытке поменять пишет что можно поменять только на class Economy Cambio Biglietto. Что-то можно с этим сделать?

**foma_piter** » 09 май 2013, 01:00

Вам сюда- Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia- соседняя ветка на этом сайте. Найдёте всю интересующую вас информацию по особенностям и различиям тарифов Трениталия. Народ всё ужо разжевал раз 100. Я ж не буду читать за Вас.

**russakowalena** » 09 май 2013, 14:17

daffna писал(а) 29 апр 2013, 15:53:У нас эконом, и везде пишут, что изменить дату 1 раз можно. Но как это сделать?(( через сайт не получается, хоть ты тресни..

я позвонила по скайпу в их колл центр и за 5 мин все поменяли.
в личный кабинет тоже не могла зайти.
Но у нас был тариф familia, не самый дешевый.

**Jemmo4ka** » 09 май 2013, 23:05

В общем попытались с мужем поменять дату самостоятельно, вышло вот что категорию билета сменили, на Economy Cambio Biglietto, а дату не получилось, хоть ты тресни. С нас еще и сняли дополнительные деньги - разницу в тарифах
В итоге - позвонили по скайпу в их колл центр, благодаря знанию английского удалось объяснить ситуацию, они купили нам новый билет на нужное число, а на старый должен произойти возврат денег через 3-4 дня на карту, объяснили, что это у них глюки сайта, такое случается и тп.
В общем не ошибайтесь с датами!
По скайпу звонить дешево - всего лишь 0,84 евроцетов - и это почти за час разговора.
Будем ждать refund на карту!

**gallasmall** » 07 июл 2013, 00:12

Добрый день. Подскажите. Есть билеты на поезд freciabianka должна ехать до Неаполя. Хочу их сдать. Покупала через сайт. Цена невелика. Тариф эконом. В лично кабинете где? Захожу и вижу род билетами две подписи Change offer\service и change solution. Куда? Везде уже переискала. Создается впечатление, что нельзя вернуть.

**italalla** » 09 июл 2013, 23:41

gallasmall писал(а) 07 июл 2013, 00:12:Добрый день. Подскажите. Есть билеты на поезд freciabianka должна ехать до Неаполя. Хочу их сдать. Покупала через сайт. Цена невелика. Тариф эконом. В лично кабинете где? Захожу и вижу род билетами две подписи Change offer\service и change solution. Куда? Везде уже переискала. Создается впечатление, что нельзя вернуть.

А зачем вам впечатление? На сайте по тарифам четко сказано: суперэконом - сдать нельзя и менять нельзя, эконом - сдать нельзя, менять 1 раз можно. Тариф "платишь один, едете вдвоем" на выходные - как и суперэконом - ни сдать, ни поменять.

**КУК.ua** » 14 июл 2013, 15:18

Здравствуйте!
взяли через сайт билеты на Regionale Milano Centrale--Desenzano del Garda-Sirmione на 15.25(тариф BASE)
а по расписанию есть еще Regionale на 14.25
Вопрос №1: можно ли с билетом на 15.25 сесть в Regionale на 14.25?
(если успеем на него из аэропорта)
если да, то как нужно действовать ?
(где-то читал, что нужно доплачивать на борту контролеру по 8 евро/чел)
Вопрос №2: в билете формулировка: a sedere senza prenotazione
т. е. места гарантированы, но без конкретики?
Вопрос №3: На эл. билете надпись:
Valido per 4 ore dalle ore 15.25 del giorno 18.07.13
т. е. действителен 4 часа после 15.25 ... а до?
может исходя из этого, лучше поменять время на 14.25 через сайт (если это возможно)?

**iskanderyem** » 26 июл 2013, 19:34

Знающие, помогите.
Куплены билеты на Freccia. Получается так, что вместо мамы поедет дочка. Это проблема? Надо покупать новый билет? Есть в поезде контроль документов или наличие билета будет достаточным?

**Agafa P.** » 27 июл 2013, 02:36

iskanderyem писал(а) 26 июл 2013, 19:34:Есть в поезде контроль документов или наличие билета будет достаточным?

Документы, подтверждающие личность, не спрашивают.

**iskanderyem** » 27 июл 2013, 08:41

Спасибо, значит можно смело ехать.

**Geka** » 20 авг 2013, 07:33

Здравствуйте,
прошу помощи знатоков...

Взяли еще месяц назад билеты Флоренция-Пиза-Генуя.
Все было хорошо, - билеты получил в почту и увидел их в "кабинете".

Но нынче понадобилось распечатать еще раз эти билеты.
Зашел в "кабинет" обнаружил, что под ними надпись "The ticket has been changed".
Посмотрел в расписании и, действительно, вижу, что нашего поезда на плече Пиза-Генуя больше нет,
а вместо него, с небольщим сдвигом во времени значится другой поезд.

Ни каких кнопок по изменению билета не нашел.
Есть кнопка "Request Compensation" при нажатии на которую вновь вываливается надпись "The ticket has been changed".

Что делать? Подскажите, пожалуйста...

**Geka** » 21 авг 2013, 12:06

Как это часто бывает, - сам спросил, - сам же и отвечаю...
(вдруг кто столкнется с такой же проблемой)

Нашел (хоть и с трудом) на сайте вот такой мэйл "areaclienti@trenitalia.it" и написал туда свою проблему.
Ответили ровно через сутки примерно следующее:

По техническим причинам "FrecciaBianca ХХХХХ" был заменен на "IC ХХХХ",
но ваши билеты действительны. Номера вагона и мест - те же.
Используйте уже полученные билеты.

Одним словом - все хорошо...

**Диана Хубларова** » 03 сен 2013, 13:05

Jemmo4ka
Та же проблема.
Но я не могу дозвониться. Все линии заняты и все тут. Оставила им номер телефона, но думаю не перезвонят...
Вам сразу удалось дозвониться?

**Syndycat** » 05 сен 2013, 23:07

[quote="foma_piter";p=3776269]Привет.

1. Создаём личный кабинет на сайте трениталия. Наличие личного кабинета помогает управлять вашими бронированиями. Посмотреть, отменить, сделать новое итд.

Подскажите, плиз, для "особо одаренных", где кнопка по созданию личного кабинета на сайте www.lefrecce.it ? Язык не важен или обязательно версия итальянская? Очень надо купить билеты заранее.

**Persian tramp** » 05 сен 2013, 23:09

Syndycat писал(а) 05 сен 2013, 23:07:Подскажите, плиз, для "особо одаренных", где кнопка по созданию личного кабинета на сайте http://www.lefrecce.it ? Язык не важен или обязательно версия итальянская? Очень надо купить билеты заранее.

Customer assistance - Password and registration

**Syndycat** » 05 сен 2013, 23:21

Persian tramp писал(а) 05 сен 2013, 23:09:
Syndycat писал(а) 05 сен 2013, 23:07:Подскажите, плиз, для "особо одаренных", где кнопка по созданию личного кабинета на сайте http://www.lefrecce.it ? Язык не важен или обязательно версия итальянская? Очень надо купить билеты заранее.

Customer assistance - Password and registration

получилось, спасибо Вам с +

**belan** » 24 сен 2013, 15:19

foma_piter писал(а) 29 апр 2013, 15:14:Привет.
1. Создаём личный кабинет на сайте трениталия. Наличие личного кабинета помогает управлять вашими бронированиями. Посмотреть, отменить, сделать новое итд.

Это сделал.
Хочу поменять время отправления, кликаю ''action''-открываются две опции:''Solution Details'' и ''Request Compensation''.
Это значит, что по моим бронированиям никаких вариантов?

**Persian tramp** » 24 сен 2013, 15:22

belan писал(а) 24 сен 2013, 15:19:Это сделал.
Хочу поменять время отправления, кликаю ''action''-открываются две опции:''Solution Details'' и ''Request Compensation''.
Это значит, что по моим бронированиям никаких вариантов?

А билет уже куплен?

**belan** » 24 сен 2013, 15:34

italalla писал(а) 09 июл 2013, 23:41:Тариф "платишь один, едете вдвоем" на выходные-ни сдать, ни поменять.

Купил 3 билета на выходные по базовому тарифу. Два как написано выше и еще один.
Ни в одном бронировании не вижу опции на изменение.
Вопрос в следующем: билеты брал с запасом по времени, чтоб не бегать по вокзалу.
Полет передвинули на час раньше. Есть опция обратиться в кассу, чтоб сесть в поезд на час раньше или потратить это время на исследование Термини и окрестностей?
з.ы. тему прочитал, всё,что невозможно-усвоил. не хочу по вокзалу шарахаться после бессонной ночи.

**AndreiUUU** » 14 ноя 2013, 23:10

Ребята помогите купил билеты на Super Economy по 19 евро 2 штуки из Рима в Милан и вот у меня поменяли вылет и я не успеваю с этим поездом, могу ли я как то билеты купить дороже по 29 евро доплатив по 10 евро или вернуть все деньги назад?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР