Форум Винского

**Jemmo4ka** » 08 май 2013, 18:11

Купили билеты на TreniItalia Economy (2 nd class) на 22 мая, а нужно на 21-е!! При попытке поменять пишет что можно поменять только на class Economy Cambio Biglietto. Что-то можно с этим сделать?

**foma_piter** » 09 май 2013, 01:00

Вам сюда- Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia- соседняя ветка на этом сайте. Найдёте всю интересующую вас информацию по особенностям и различиям тарифов Трениталия. Народ всё ужо разжевал раз 100. Я ж не буду читать за Вас.

**russakowalena** » 09 май 2013, 14:17

daffna писал(а) 29 апр 2013, 15:53:У нас эконом, и везде пишут, что изменить дату 1 раз можно. Но как это сделать?(( через сайт не получается, хоть ты тресни..

я позвонила по скайпу в их колл центр и за 5 мин все поменяли.
в личный кабинет тоже не могла зайти.
Но у нас был тариф familia, не самый дешевый.

**Jemmo4ka** » 09 май 2013, 23:05

В общем попытались с мужем поменять дату самостоятельно, вышло вот что категорию билета сменили, на Economy Cambio Biglietto, а дату не получилось, хоть ты тресни. С нас еще и сняли дополнительные деньги - разницу в тарифах
В итоге - позвонили по скайпу в их колл центр, благодаря знанию английского удалось объяснить ситуацию, они купили нам новый билет на нужное число, а на старый должен произойти возврат денег через 3-4 дня на карту, объяснили, что это у них глюки сайта, такое случается и тп.
В общем не ошибайтесь с датами!
По скайпу звонить дешево - всего лишь 0,84 евроцетов - и это почти за час разговора.
Будем ждать refund на карту!

**gallasmall** » 07 июл 2013, 00:12

Добрый день. Подскажите. Есть билеты на поезд freciabianka должна ехать до Неаполя. Хочу их сдать. Покупала через сайт. Цена невелика. Тариф эконом. В лично кабинете где? Захожу и вижу род билетами две подписи Change offer\service и change solution. Куда? Везде уже переискала. Создается впечатление, что нельзя вернуть.

**italalla** » 09 июл 2013, 23:41

gallasmall писал(а) 07 июл 2013, 00:12:Добрый день. Подскажите. Есть билеты на поезд freciabianka должна ехать до Неаполя. Хочу их сдать. Покупала через сайт. Цена невелика. Тариф эконом. В лично кабинете где? Захожу и вижу род билетами две подписи Change offer\service и change solution. Куда? Везде уже переискала. Создается впечатление, что нельзя вернуть.

А зачем вам впечатление? На сайте по тарифам четко сказано: суперэконом - сдать нельзя и менять нельзя, эконом - сдать нельзя, менять 1 раз можно. Тариф "платишь один, едете вдвоем" на выходные - как и суперэконом - ни сдать, ни поменять.

**КУК.ua** » 14 июл 2013, 15:18

Здравствуйте!
взяли через сайт билеты на Regionale Milano Centrale--Desenzano del Garda-Sirmione на 15.25(тариф BASE)
а по расписанию есть еще Regionale на 14.25
Вопрос №1: можно ли с билетом на 15.25 сесть в Regionale на 14.25?
(если успеем на него из аэропорта)
если да, то как нужно действовать ?
(где-то читал, что нужно доплачивать на борту контролеру по 8 евро/чел)
Вопрос №2: в билете формулировка: a sedere senza prenotazione
т. е. места гарантированы, но без конкретики?
Вопрос №3: На эл. билете надпись:
Valido per 4 ore dalle ore 15.25 del giorno 18.07.13
т. е. действителен 4 часа после 15.25 ... а до?
может исходя из этого, лучше поменять время на 14.25 через сайт (если это возможно)?

**iskanderyem** » 26 июл 2013, 19:34

Знающие, помогите.
Куплены билеты на Freccia. Получается так, что вместо мамы поедет дочка. Это проблема? Надо покупать новый билет? Есть в поезде контроль документов или наличие билета будет достаточным?

**Agafa P.** » 27 июл 2013, 02:36

iskanderyem писал(а) 26 июл 2013, 19:34:Есть в поезде контроль документов или наличие билета будет достаточным?

Документы, подтверждающие личность, не спрашивают.

**iskanderyem** » 27 июл 2013, 08:41

Спасибо, значит можно смело ехать.

**Geka** » 20 авг 2013, 07:33

Здравствуйте,
прошу помощи знатоков...

Взяли еще месяц назад билеты Флоренция-Пиза-Генуя.
Все было хорошо, - билеты получил в почту и увидел их в "кабинете".

Но нынче понадобилось распечатать еще раз эти билеты.
Зашел в "кабинет" обнаружил, что под ними надпись "The ticket has been changed".
Посмотрел в расписании и, действительно, вижу, что нашего поезда на плече Пиза-Генуя больше нет,
а вместо него, с небольщим сдвигом во времени значится другой поезд.

Ни каких кнопок по изменению билета не нашел.
Есть кнопка "Request Compensation" при нажатии на которую вновь вываливается надпись "The ticket has been changed".

Что делать? Подскажите, пожалуйста...

**Geka** » 21 авг 2013, 12:06

Как это часто бывает, - сам спросил, - сам же и отвечаю...
(вдруг кто столкнется с такой же проблемой)

Нашел (хоть и с трудом) на сайте вот такой мэйл "areaclienti@trenitalia.it" и написал туда свою проблему.
Ответили ровно через сутки примерно следующее:

По техническим причинам "FrecciaBianca ХХХХХ" был заменен на "IC ХХХХ",
но ваши билеты действительны. Номера вагона и мест - те же.
Используйте уже полученные билеты.

Одним словом - все хорошо...

**Диана Хубларова** » 03 сен 2013, 13:05

Jemmo4ka
Та же проблема.
Но я не могу дозвониться. Все линии заняты и все тут. Оставила им номер телефона, но думаю не перезвонят...
Вам сразу удалось дозвониться?

**Syndycat** » 05 сен 2013, 23:07

[quote="foma_piter";p=3776269]Привет.

1. Создаём личный кабинет на сайте трениталия. Наличие личного кабинета помогает управлять вашими бронированиями. Посмотреть, отменить, сделать новое итд.

Подскажите, плиз, для "особо одаренных", где кнопка по созданию личного кабинета на сайте www.lefrecce.it ? Язык не важен или обязательно версия итальянская? Очень надо купить билеты заранее.

**Persian tramp** » 05 сен 2013, 23:09

Syndycat писал(а) 05 сен 2013, 23:07:Подскажите, плиз, для "особо одаренных", где кнопка по созданию личного кабинета на сайте http://www.lefrecce.it ? Язык не важен или обязательно версия итальянская? Очень надо купить билеты заранее.

Customer assistance - Password and registration

**Syndycat** » 05 сен 2013, 23:21

Persian tramp писал(а) 05 сен 2013, 23:09:
Syndycat писал(а) 05 сен 2013, 23:07:Подскажите, плиз, для "особо одаренных", где кнопка по созданию личного кабинета на сайте http://www.lefrecce.it ? Язык не важен или обязательно версия итальянская? Очень надо купить билеты заранее.

Customer assistance - Password and registration

получилось, спасибо Вам с +

**belan** » 24 сен 2013, 15:19

foma_piter писал(а) 29 апр 2013, 15:14:Привет.
1. Создаём личный кабинет на сайте трениталия. Наличие личного кабинета помогает управлять вашими бронированиями. Посмотреть, отменить, сделать новое итд.

Это сделал.
Хочу поменять время отправления, кликаю ''action''-открываются две опции:''Solution Details'' и ''Request Compensation''.
Это значит, что по моим бронированиям никаких вариантов?

**Persian tramp** » 24 сен 2013, 15:22

belan писал(а) 24 сен 2013, 15:19:Это сделал.
Хочу поменять время отправления, кликаю ''action''-открываются две опции:''Solution Details'' и ''Request Compensation''.
Это значит, что по моим бронированиям никаких вариантов?

А билет уже куплен?

**belan** » 24 сен 2013, 15:34

italalla писал(а) 09 июл 2013, 23:41:Тариф "платишь один, едете вдвоем" на выходные-ни сдать, ни поменять.

Купил 3 билета на выходные по базовому тарифу. Два как написано выше и еще один.
Ни в одном бронировании не вижу опции на изменение.
Вопрос в следующем: билеты брал с запасом по времени, чтоб не бегать по вокзалу.
Полет передвинули на час раньше. Есть опция обратиться в кассу, чтоб сесть в поезд на час раньше или потратить это время на исследование Термини и окрестностей?
з.ы. тему прочитал, всё,что невозможно-усвоил. не хочу по вокзалу шарахаться после бессонной ночи.

**AndreiUUU** » 14 ноя 2013, 23:10

Ребята помогите купил билеты на Super Economy по 19 евро 2 штуки из Рима в Милан и вот у меня поменяли вылет и я не успеваю с этим поездом, могу ли я как то билеты купить дороже по 29 евро доплатив по 10 евро или вернуть все деньги назад?