Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[Tashinho1992]

Глянул в перепродаже билетов и нашел статус "распечатано". Сейчас позвонил в DHL. Соединили с оператором. Говорит, что они сами не довольны, что билеты продавались по времени с запасом, а доставку FIFA сделала так поздно. Говорит, что стали получать только с 15 мая и ещё ожидается партия. Очень многие звонят и до сих пор не получили. Ждем. Верим. Надеемся.

[Асет]

28 мая. Казахстан. Павлодар. Сегодня звонил в DHL express они каждый день получают билеты, свяжитесь с ними, по фамилии проверят. Мои еще не поступили. Просили перезвонить завтра.

[Арман88]

Казахстан, Костанай. Позвонил в офис DHL в Алматы по тел. +7 727 2-588-588, сказал оператору, что по поводу билетов на ЧМ-2018. Передали трубку сотруднику таможенного отдела. попросил её узнать по фамилии про доставку билетов. Она поискала и ответила, что вчера мне высылали SMS о том, что билеты пришли. SMS не получал. Продиктовала номер накладной, рассказала инструкцию, как растаможить посылку и оплатить 3500 тг. Все просто, надо зарегистрироваться на сайте edhl.kz. Там есть вкладка "Таможенное оформление", далее "Информация для физических лиц". На этой странице инструкция, распечатал договор, заполнил, отсканировал, приложил копии удостоверения личности и отправил на емэйл p.customs@dhl.com. На этой же странице "Таможенное оформление" слева есть "Оплата услуг 3500 тенге". Нажимаешь туда, вводишь емэйл и номер накладной. Оплатил через Kaspi Gold. Пришло подтверждение на почту, жду, когда отправят. Кстати, оператор сказала, что билеты будут отправляться отдельно в срочном порядке, так как это очень важно!
Билеты покупал на первом этапе.

Получил билеты!

[Kosh_]

Москва, WC 400, первый этап, билетов ещё нет в России. Где логика если уже даже Казахстан получил?:)

[apirk]

"Ваш билет организаторы нам еще не передали. Если до 31.05 они этого не сделают, то с Вами уже будут связываться сами организаторы."

О! Круто! )

[batuev]

Только что получил билеты от курьера) Статус на сайте до сих пор Накладная сохранена, но ещё не была обработана. Номер заказа WC700

[Expdoc]

Только что получил билеты . Решил не дожидаться изменения статуса накладной на сайте и сам заехал в местный офис, чтобы узнать про судьбу моей накладной лично, а оказалось, что билеты сегодня пришли и я сразу их получил. Ура! На сайте "накладная сохранена..."

[aurdabaev]

А кому-нибудь доставили спонсорские билеты от Альфа-банка?

Нет, тоже жду

Сегодня с КСЭ позвонили, сказали что билет от Альфа-Банка пришел, вот жду доставку.

[alezei]

Позвонил в КСЭ сказали ваши билеты еще в Москву не прибыли. Печаль беда какая-то заказ WC400.

[Panz]

В общем на доставку надежды уже нет, 27-ое прошло, подвижек никаких. В КСЭ продолжают кормить завтраками, билетов в России нет, ждите смс, бла-бла-бла, никакой информации на горячей линии больше не даем, а 31-ое не за горами.
Морально уже приготовился идти за билетами в БЦ, благо ехать полчаса, если конечно и тут не будет никаких сюрпризов.
Но сама ситуация просто возмутительна.

alezei, товарищ по несчастью)) тоже Екатеринбург накладная WC400.

[aurdabaev]

Получил билет от Альфа-Банка, 16.05 только напечатали, 23.05 отдали в КСЭ.
Выиграл через их конкурс, дали Германия-Мексика, C240, 22 ряд.

[osipovich]

Казахстан. DHL до сих пор ничего не сообщил. Жду билеты со второго этапа продаж. Лучше звонить каждый день в DHL и по фамилии узнавать?!

Я тоже жду билета со второго этапа продаж, тоже тишина. Сегодня днем написал письмо в DHL. Попрасил проверить по фамилии, написали в ответ что для меня посылки пока нет. Ждем.

Беларусь. билетов пока нет. В dhl сказали что не являются официальной доставкой билетов фифа и поэтому сказать ничего не могут. как узнать номер накладной или вообще где билеты?

[andrej1976]

Вчера съездил в БЦ сказали ждите доставку!!!! Сегодня в КС отследил билеты-Накладная сохранена, но ещё не была обработана!!!! В натуре где билеты!!! ПИТЕР!!!

[aurdabaev]

Вчера съездил в БЦ сказали ждите доставку!!!! Сегодня в КС отследил билеты-Накладная сохранена, но ещё не была обработана!!!! В натуре где билеты!!! ПИТЕР!!!

Спокойствие, только спокойствие.
У многих было такое, что "Накладная сохранена, но ещё не была обработана", а билеты уже на руках. Никуда ваши билеты от вас не убегут

[Tenerezza]

Сейчас звонила в БЦ, просила дать мне номер накладной билетов, что были со 2 этапа. Сказали, что не имеют таких данных, а что касается доставки на мою фразу: "доставка же до 31.05" сообщили, что доставка весь июнь

Питер грустит и ждет свои билеты... в Калининград на 16 июня...

[dim_a_n]

Интересно, а у всех есть кнопка - Где мои билеты в ЛК Фифа? У меня она так и не появилась. Так что я не только не знаю где мои билеты, но я и не знаю номер накладной. На попытку написать в техподдержку фифы, пришла стандартная отписка, типа ожидайте, время еще есть.

[f0narik]

dim_a_n, абсолютно такая же ситуация ни кнопки где билеты, ни письма, ни номера отслеживания. Ничего нету. Единственное стоит отметка билеты распечатаны. В КСЭ говорят они отвечают за доставку по всем вопросом остальным в ФИФА обращаться. Если билеты так и не доставят, то придется писать жалобы везде, не поленюсь. Билеты на матч в Казань, сам из Саратова.

[olga178]

Добрый день! Поделюсь с Вами и я своей историей. В конце апреля звонили с курьерской службы, по телефону озвучила, что билеты не нужны, подумав, что они сами решат вопрос с ФИФА. Зайдя потом через ЛК ФИФА в отслеживание билетов, увидела, что доставлены билеты каким-то девушкам, ко мне не имеющим никакого отношения. Естественно, начала бить тревогу и звонить в КСЕ. Звонила с разницей в 3 часа целый день, попадая на разных операторов, которые только и делали, что составляли заявки и внятного ничего не отвечали. Дошла до клиентского отдела и о, Боги! там мне наконец-то помогли. Возможно, да, была не права, что по телефону отказалась, но, с другой стороны, они не имели права принимать такой отказ , ведь, по телефону мог ответить любой человек за меня))) потом стала звонить в билетный центра ФИФА все рассказала, дали почту, все описала как было, сегодня ответили, но инструкции по забору билетов там так и не было, просто общая информация. Позвонив снова уже в билетный центр ФИФА и рассказав всю историю мне сказали, что ждите теперь письмо с инструкций. но как скоро оно придет - не известно. Снова жду)

[Tenerezza]

у всех есть кнопка - Где мои билеты в ЛК Фифа? У меня она так и не появилась. Так что я не только не знаю где мои билеты, но я и не знаю номер накладной. На попытку написать в техподдержку фифы, пришла стандартная отписка, типа ожидайте, время еще есть.

Во, после моего звонка в БЦ и крика у меня сразу же появилась кнопка "Где мои билеты". И сразу я увидела номер накладной. Позвонив в Питерское отделение КСЭ сказали, что к ним этот груз на склад не поступил...

[sokol1234]

у всех есть кнопка - Где мои билеты в ЛК Фифа? У меня она так и не появилась. Так что я не только не знаю где мои билеты, но я и не знаю номер накладной. На попытку написать в техподдержку фифы, пришла стандартная отписка, типа ожидайте, время еще есть.

Абсолютно такая же ситуация, билеты распечатаны, номера накладной нет.

Вкладка только что обновилась, появился номер накладной в личном кабинете.

[VovChA]

Питер грустит и ждет свои билеты... в Калининград на 16 июня...

Москва тоже ждет билеты в Калининград на 16 июня со 2 этапа.)

[basnopisets]

Вот что написали в чате КСЕ только что:

Ваш билет поступил на таможню. Он поступит в Москву предварительно 30 числа. После этого все билеты распределятся по другим городам. Все билеты будут на руках у клиентов до 31.05

[as_nikolaeva]

Из разговора с поддержкой КСЭ только что:

[GoodBus]

Товарищу в Братск билеты пришли, в Иркутске у курьера ожидают доставки, хотя еще три дня назад "не обработано".

[apirk]

Товарищу в Братск билеты пришли, в Иркутске у курьера ожидают доставки, хотя еще три дня назад "не обработано".

У меня билеты с самого первого этапа лотереи, до сиж пор в РФ не заехали. Вцелом-то пофиг, в Сочи получу, если что, в БЦ, просто логики в распечатке и отправке нет вообще никакой. :-) Тупо рандом.

[Tenerezza]

Питер грустит и ждет свои билеты... в Калининград на 16 июня...

Москва тоже ждет билеты в Калининград на 16 июня со 2 этапа.)

Тоже, кстати, со 2го этапа

[mango+]

Самое смешное, что если даже КСЭ получит билеты, но не успеют доставить до 01.06 - они обязаны все эти билеты отвезти в БЦ.
А дальше еще интереснее, пока эти билеты не приедут в БЦ, там также нельзя их будет получить. Полный дурдом.
Совершенно не ясно, зачем было так сильно затягивать с билетами, по заявкам еще 17 года.

[kpok]

Совершенно не ясно, зачем было так сильно затягивать с билетами, по заявкам еще 17 года.

Похоже это вина ФИФА, так как есть билеты с первого этапа, но напечатаны только в мае

[mango+]

Похоже это вина ФИФА, так как есть билеты с первого этапа, но напечатаны только в мае

Так о чем и речь, почему билеты по заявкам 17 года печатали в мае 18 года?!
Второе, что я не понимаю, почему их надо печатать в ЕС, чтобы потом доставлять в Москву. Когда как в Москве есть все возможности для печати.

[Zhans07]

Здравствуйте, вопрос такой, преобрел 4 билета по жеребьевке, все письма об и преобретении и оплате пришли, статус стоит частично успешен, т.к на второй матч билеты не были распределены, билеты до сих пор не пришли, звоним в кол центр 4 раза отвечал робот, по номеру заявки 3 раза сказали отклонено, 1 раз одобрено, другим знакомым и друзьям билеты уже пришли, но они преобретали в порядке очереди, кто сталкивался с таким? До конца мая осталось пару дней всего, возможно ли такое что могли просто отказать, писем не приходило никаких, деньги не возвращали.
P.S. Живу в Казахстане.

[welbeck24rus]

Мое сообщение в шапке этой теме, мои предположения сбылись, билеты мне не доставят (1 и 2 этап), мало того их даже в Красноярск не доставили, в курьерской службе сказали получать в билетных центрах где пройдут матчи. Это нормально? А если не успею получить из за очередей?

[Maxi1908]

Здравствуйте, вопрос такой, преобрел 4 билета по жеребьевке, все письма об и преобретении и оплате пришли, статус стоит частично успешен, т.к на второй матч билеты не были распределены, билеты до сих пор не пришли, звоним в кол центр 4 раза отвечал робот, по номеру заявки 3 раза сказали отклонено, 1 раз одобрено, другим знакомым и друзьям билеты уже пришли, но они преобретали в порядке очереди, кто сталкивался с таким? До конца мая осталось пару дней всего, возможно ли такое что могли просто отказать, писем не приходило никаких, деньги не возвращали.
P.S. Живу в Казахстане.

Звоните в DHL. Они проверяют по фамилии. Говорят каждый день приходить билеты. Надо звонить каждый день и узнавать.

[Knaleksej]

В автоматах со второго аккаунта получил билет вчера. В аккаунте был загран паспорт и дата рождения другая "ой типа месяцем ошибся на сайте фифа рука дрожала". Распечатали. Благо фишка прокатила. Самое страшное что к автомату сопроводил, паспорт забрали и сами данные вводили! А то тут писали что девушка за мужчину получала билеты. Хренас два!

[grigpetfifa18]

Я тоже вчера в автомате на Житной получал со второго акка. Только меня почему то никто никуда не провожал. При входе вопрос "Вы записаны?" - нет, я хочу в автомате сам распечатать - пожалуйста, проходите налево и до конца. У автоматов волонтеров не было, только охранник стоял. Вставил карту, ввёл дату рождения, автомат сфоткал меня на память. И через минуту уже вышел оттуда с билетами.

[nobrandonboard]

Позвонил курьер и говорит, что через пять минут буду. Сверил паспорт и отдал пакет.
В пакете четыре конверта - по два билета на два матча, купленные на втором этапе 13 марта в порядке живой очереди.
Всем немного терпения и дождаться заветных конвертов!

[blanki]

Добрый день! Билеты куплены на днях в Екат.

Матч 24 числа, вопрос - можно ли получить билеты в дни мачта в центре выдачи? В списке 22 число последнее.

И второй вопрос, если специально ехать в Ебург за билетами заранее, то достаточно ехать основному владельцу или гостям тоже нужно?

[Andrey_1962]

И второй вопрос, если специально ехать в Ебург за билетами заранее, то достаточно ехать основному владельцу или гостям тоже нужно?

Билеты получает только хозяин заявки один и все.

[Zovtenei]

В автоматах со второго аккаунта получил билет вчера. В аккаунте был загран паспорт и дата рождения другая "ой типа месяцем ошибся на сайте фифа рука дрожала". Распечатали. Благо фишка прокатила. Самое страшное что к автомату сопроводил, паспорт забрали и сами данные вводили! А то тут писали что девушка за мужчину получала билеты. Хренас два!

А что тут страшного-то я не пойму? Ну увидел бы он неправильную дату рождения и что с того-то?

[Lapsha84]

Всем доброго времени суток!
А если произошло вот так?
11 мая позвонил курьер и уточнил адрес доставки (мы его изменили, но в пределах города) и договорились на доставку на 14 мая.
На сегодняшний день никого и ничего....
После проверки личного кабинета в курьерской службе, а также звонка туда, выяснилось (с их слов) что "Ваш пакет по распоряжению организатора мероприятия возвращен в ФИФА, обратитесь в ФИФА по данному вопросу).... Причины не знают они, в билетном центре тоже не знают причины. Куда бежать и что делать? Всем родным, друзьям кто идет на футбол (г.Самара) билеты уже доставлены...

[eston]

Наконец-то в лк фифа появилась ссылка - где мои билеты?, заявка с 1 этапа 2017г. №WC400, Накладная сохранена, но ещё не была обработана, ждем дальше заявка пакетная TST.

[Алексей3681]

Наконец-то в лк фифа появилась ссылка - где мои билеты?, заявка с 1 этапа 2017г. №WC400, Накладная сохранена, но ещё не была обработана, ждем дальше заявка пакетная TST.

Подскажите где она там, у меня только есть перепродажа билетов?

[eston]

Подскажите где она там, у меня только есть перепродажа билетов?

В графе Услуги Доставки, правее где адрес доставки, перепродажа билетов чуть ниже.

[Vova_zgs]

Билетов нет.
Номер заказа нет. Есть только номер заявки 9 цифр.
Звонил в доставку ничего сделать не могут нужен номер заказа. На сайте не высвечиваться окошко где мой билет.
Куда ещё можно обратиться. Игра 15 июня в ебурге.

[ПрофиТ]

Куда бежать и что делать?

Идти в Билетный Центр и там все выяснять.

[Сергей дюпин]

У меня как небыло кнопки "где мои билеты". Так и не появилась.

[Tsov]

Положил в корзину 3кат. на матч за 3-е место, пока тыкал другие матчи билет исчез и больше не получалось его взять.

В итоге получил:
Панама : Тунис, 4 категория, блок D223 ряд 27 (совсем печально, буду сдавать),
Щвейцария : Коста-Рика, 3 категория, блок C113 ряд 15 (больше похоже на 1 категорию).

Остальные матчи упорно не добавлялись в корзину, даже 1 и 2 категории.

[Lapsha84]

Куда бежать и что делать?

Идти в Билетный Центр и там все выяснять.

В билетном центре (по звонку) сказали ждите сообщений на почту. Думаете стоит сходить без этого уведомления?

[ПрофиТ]

Думаете стоит сходить без этого уведомления?

Если есть сомнения, можно дождаться 1 июня и смело топать в БЦ, там есть типа комнаты - по разрешению спорных моментов.

[Katya001]

Всем привет! У кого-нибудь был опыт получения билетов в билетном центре несмотря на заявку с курьерской доставкой??
И еще, возможно ли получить, к примеру, в Екатеринбурге на матч в Москву?

[Алексей3681]

Есть ли такие люди кому доставил курьер , без кнопки где мои билеты, без писем на почту?