trip.ком покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

[Noxian]

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Trip.com

[Andrey37]

Приветствую всех! Итак, купили билеты в конце октября 2014г. на трип.ру, вылет 18 февраля 2015 емирэйтс в денпасар бали с двумя стыковками в Дубае 5 часов и Джакарте 3. Обратно 21 апреля, соответственно, в Джакарте 2,30 и в Дубае 4,30 путешествуем с двумя детьми, младшей 4 года . Все оплачено, билеты на мэйл получены, на сайте эмирэйтс статус всех рейсов подтвержденный. За три дня до вылета получаем письмо от трип том, что произошли серьезные изменения в маршруте обратно и стыковка в Джакарте с 2,30 увеличилась до 8 с лишним часов, звонили пытались решить хоть как то, все безуспешно или смена дат за 150 евро с билета или возврат денег, пожалуйста, никаких гостиниц и прочего не предусмотрено, вообще сложилось впечатление, что представителям трип глубоко все равно. Поплевались, но чемоданы собраны и не ехать тоже не вариант, смирились, как бы там ни было сами гостишку на ночь оплатим. Но каково было наше удивление, когда за четыре дня до вылета обратно, находясь на Бали, на почту пришла табличка от трип, где констатировалось, что стыковка в Дубае изменена с 4,30 на 23!!! часа... Сказать, что удивлению не было предела, не сказать ничего)) Звонить в трип показалось затеей бессмысленной и довольно дорогой, учитывая расстояние. Позвонили адекватному родственнику в Москве, тот в свою очередь полтора часа общался с эмирэйтс напрямую и вуаля все сдвинули на день и состыковали с самыми короткими стыковками, без каких либо штрафов и доплат естественно. В момент оплаты билетов трип.ру разница с покупкой у эмирэйтс была в 5000р... Для нас тема бронирования сложных маршрутов заранее, через шараги типа трип закрыты, может кому и пригодится наш опыт.

[Nataliya72]

Купила билеты на трип.ру, (турецкие авиалинии) и, конечно же, списали не заявленную сумму, а бОльшую (не смотря на то, что запрос в банк изначально был рублевый). Банк после долгих переговоров сказал, что проходила двойная ( а, возможно и тройная:)) конвертация. Цена билетов увеличилась на 7%. Стоимость была заявлена в рублях (нигде нет не малейшего намека на валютные операциях), поэтому буду требовать компенсации!!! У кого-то есть подобный опыт разрешения спора с трип.ру???

Я купила билеты на трип.ру за 82 тысячи, а списали 93. Написала заявление в банк. Звонила трип несколько раз. Банк говорит что трип виноват, трип говорит что банк. Была в Управлении Роспотребнадзора. Посоветовали написать заявление в прокуратуру. Собираюсь это сделать. На билетах этих чертовых погорела крупно. Помимо того что списали 11 тысяч лишних, да и билеты оказались по сути очень дорогими, находила потом дешевле на 10 и даже 20 тысяч. Неделю просто билась в истерике..
Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! всем советую

[Tha ShuRRik]

Брал билеты через Trip.ru в феврале. Составным маршрутом АК ТрансАэро: вылет 10 мая Мурманск -Москва (ночевка)11 мая вылет в Хургаду - 27 мая в Москву - и тут же 27 мая в Мурманск. По Москве все через DME
Выходило очень приятственно по ценнику.
За 3 недели до вылета АК ТрансАэро поменяла аэропорт самолета на/из Хургаду c DME на VKO, и мы стали не успевать на DME - Мурманск. Но до нас дозвонилась представитель из АК ТрансАэро и с нами все порешала (предложила перенести рейс или вернуть деньги). Рейс перенесли на след день.

Да, и при заказе выбирал питание. В полете получил выбранное питание (для жены - "фруктовое", для ребенка "детское" и "питание для младенца") и туда и обратно. Приятно

[Мария З-Х]

Купила билеты на трип.ру, (турецкие авиалинии) и, конечно же, списали не заявленную сумму, а бОльшую (не смотря на то, что запрос в банк изначально был рублевый). Банк после долгих переговоров сказал, что проходила двойная ( а, возможно и тройная:)) конвертация. Цена билетов увеличилась на 7%. Стоимость была заявлена в рублях (нигде нет не малейшего намека на валютные операциях), поэтому буду требовать компенсации!!! У кого-то есть подобный опыт разрешения спора с трип.ру???

Кстати, разницу в сумме мне вернули. Сделал это банк. Претензии к трип.ру снимаю. Получается такая ерунда из-за того, что их банк зарегистрирован в Греции (хотя счет у них открыт рублевый).

[Viachik]

Кстати, разницу в сумме мне вернули. Сделал это банк. Претензии к трип.ру снимаю

Что за банк-то ?

[Мария З-Х]

Кстати, разницу в сумме мне вернули. Сделал это банк. Претензии к трип.ру снимаю

Что за банк-то ?

Промсвязьбанк, как ни странно. Не думала, что вообще удастся. И трип.ру корректно отреагировали, и банк. В банке написала заявление о "несогласии с операцией", они рассмотрели и приняли решение компенсировать разницу.

[Viachik]

Мария З-Х
Разные банки по разному обрабатывают рублевые счета из-за границы. Название банка полезно знать держателям карт данного банка, или потенциальным его клиентам, для того чтобы понимать - что итоговое списание в рублях у данного банка будет отличаться от рублевого счета выставленного из-за границы. И не только в случае tripru.

[Nataliya72]

Купила билеты на трип.ру, (турецкие авиалинии) и, конечно же, списали не заявленную сумму, а бОльшую (не смотря на то, что запрос в банк изначально был рублевый). Банк после долгих переговоров сказал, что проходила двойная ( а, возможно и тройная:)) конвертация. Цена билетов увеличилась на 7%. Стоимость была заявлена в рублях (нигде нет не малейшего намека на валютные операциях), поэтому буду требовать компенсации!!! У кого-то есть подобный опыт разрешения спора с трип.ру???

Кстати, разницу в сумме мне вернули. Сделал это банк. Претензии к трип.ру снимаю. Получается такая ерунда из-за того, что их банк зарегистрирован в Греции (хотя счет у них открыт рублевый).

Повезло. А у меня РОСБАНК. Месяц не реагировали вообще. Я написала письмо в прокуратуру. Через пару дней банк вызванивает, дали ответ что по их правилам они правильно все списали, и что списание произошло по всем правилам. Сейчас жду ответа из прокуратуры. Трип ру тож отреагировал правильно.. месяц назад отписали что если будет доказана их вина, то вернут мне деньги. НО больше покупать через них точно не буду. За билеты по скромным подсчетам у меня переплата в 20-25 тысяч рублей. То есть могла все купить намного дешевле.

[zerokol]

ну так все по правилам и есть - если банк воспринимает платеж в рублях иностранной компании как валютный, это сугубо вина банка, а не продавца. При покупке напрямую у турков все было бы также.

[zuboff]

Вопрос по билетам
купили на трип ру билеты, оформляли с мобильного устройства и ошибочно 8летнего ребенка оформили инфантом без места.
позвонили в Трип что согласны доплатить. Нашу заявку приняли и сказали что аннулируют билет инфанта а добавят билет на ребенка и разницу мы доплатим.
обещанные 48 часов рассмотрения заявки вышли ,ответа нет, звонили в поддержку трип уже несколько раз и всё отвечают подождать
в то же время билеты на этот рейс есть в наличии но понятно что детский отдельно без взрослого купить невозможно
отсюда и вопрос:
старые билеты с инфантом пусть остаются как есть а мы сейчас сами докупим на ребенка взрослый билет а при заполнении данных пассажира просто добавим ей 10 лет до совершеннолетия , прокатит такой вариант?
не возникнет ли проблем при регистрации что на девочку будет 2 билета ?
и при том что ей 8лет один билет на 2летнюю а второй на 18летнюю?
если что перелет будет S7 и катарцами

[sa6cina]

Что-то заморочка у вас. Думаю, что билеты надо сдать все и по новой купить как положено.

[zuboff]

дык билеты были взяты втрое дешевле чем счас , вот почему сдавать не хотелось бы

[IgorP11]

не возникнет ли проблем при регистрации что на девочку будет 2 билета ?

Можно такой вариант: попросить агента убрать из брони инфанта (может быть даже что-то вернут, хотя вряд ли), потом купить билет на девочку как на взрослого, после покупки позвонить в ак/агенту и попросить изменить дату рождения, так как ошиблись, и привязать детский билет к взрослому (может потребуют сканы документов...а скорее всего ничего не попросят).

[Tha ShuRRik]

дык билеты были взяты втрое дешевле чем счас , вот почему сдавать не хотелось бы

Я бы, в данном случае, просто купил бы отдельный билет на девочку. И прошла бы девочка по взрослому билету. Который сейчас дороже. Да, потому что уже "ту разницу" доплатить, наверное, не реально.
А на инфанта билет будет "потерян". Я думаю, он стоит не выше 2 тысяч рублей.

[nik-who]

подскажите, купил билеты через сайт трип.ру!! но так и не пришел билет на почту! что делать?

[colt]

купил билеты через сайт трип.ру!

Как давно? деньги списались?

[nik-who]

Дня четыре назад, деньги списались!

[merial]

подскажите, купил билеты через сайт трип.ру!! но так и не пришел билет на почту! что делать?

Очевидно им звонить\писать.

[Viachik]

купил билеты через сайт трип.ру!! но так и не пришел билет на почту! что делать?

надеяться, ждать, потом снова писать в эту тему - о том, что делать?

[colt]

nik-who
Иногда билеты могут придти в папку "Спам", и еще вариант - вы, указывая адрес электронной почты, ошиблись в написании и билеты ушли туда. Почитайте внимателно СМС уведомления о списании денег, там может быть хотя бы номер брони. Ну и звонить/писать, как уже посоветовали.