Форум Винского

**zerokol** » 26 авг 2011, 16:48

Тема создана для обсуждения покупки авиабилетов, их оплаты, вопросов возврата и обмена авиабилетов купленных через данную фирму.
В настоящее время наблюдаются следующие моменты при покупке билетов на сайте самой компании:
1) при заявленной цене в рублях, снятие происходит в евро, причем об этом пишет только на последнем этапе. За счет того, что цена в рублях конвертируется в евро по некому курсу, в банк приходит сумма в евро, которую банк сконвертирует по своему курсу, к тому же по тому курсу, что будет на момент списания суммы - в нынешней ситуации с курсами валют потери могут быть существенными.
2) на последнем этапе вылезает комиссия за оплату картой, которая может составлять до 10% для более менее дорогих билетов, и 70% при оплате дешевых билетов на дискаунтеры, что не соответствует нормальным доплатам за оплату картой. Для некоторых АК, например Air Asia еще взимается некий агентский сбор, например для билета стоимостью в 3000 рублей - агентский сбор составляет порядка 1000 рублей, и комиссия за оплату картой в 1400 рублей. Для некоторых случаев перехода с поисковиков продекларирована оплата картой mastercard без комиссии.
3) отсутствует какое-либо представительство/юридическое лицо в РФ, к которому можно предъявить претензии и на которое можно подать в суд РФ.

Если какие то из трех вышеперчисленных пунктов компания поменяет - можно написать мне в личку для исправления данной информации.

**Империя** » 08 июл 2012, 21:25

Здравствуйте уважаемые форумчане!
Собрались мы с мужем лететь из Хельсинки в Малагу и через этот форум попали на bravoavia.Только на нем я нашла то, что нам подходит( нашего рейса(авиакомпания Norwegian Air Shuttle) нигде (кроме офиц сайта) и нет больше!)Не забронировала билеты только по причине того, что моя карта не подходит для оплаты данных услуг. Заказала " нужную",жду....Дозванивалась по конт тел bravoavia" на раз", очень учтивые девочки мне отвечали.Но вот решила я отзывы о них почитать и что то как то я" сдулась"........Бронирую по инету билеты впервые итак мозги плавятся ...а почитала отзывы-и .Смущает меня , неопытную, что др способом(через банковский счет)я этот оплатить не могу... Что подскажите, уважаемые?

**димонн2** » 09 июл 2012, 07:51

Империя писал(а) 08 июл 2012, 21:25:Здравствуйте уважаемые форумчане!
Собрались мы с мужем лететь из Хельсинки в Малагу и через этот форум попали на bravoavia.Только на нем я нашла то, что нам подходит( нашего рейса(авиакомпания Norwegian Air Shuttle) нигде (кроме офиц сайта) и нет больше!)Не забронировала билеты только по причине того, что моя карта не подходит для оплаты данных услуг. Заказала " нужную",жду....Дозванивалась по конт тел bravoavia" на раз", очень учтивые девочки мне отвечали.Но вот решила я отзывы о них почитать и что то как то я" сдулась"........Бронирую по инету билеты впервые итак мозги плавятся ...а почитала отзывы-и .Смущает меня , неопытную, что др способом(через банковский счет)я этот оплатить не могу... Что подскажите, уважаемые?

Основная проблема в том, что они часто продают билеты которые уже распроданы. При этом не списывая а блокируя деньги на карте еще до покупки. После не удачной покупки приходится звонить в свой банк и просить что бы сумму разморозили на счету иначе будет она так зависать аж месяц. Я к примеру купил у них билет только со второго раза т.к. он был на один евро дороже )))) бред короче. В остальном все вроде нормально. При этом во второй раз меня напугали т.к. позвонили на мобильный и стали уточнять данные которые я уже и так на сайте ввел.

**Империя** » 09 июл 2012, 09:11

СПАСИБО! Будем пытаться с сайта самих норвегов заказать, но если столкнемся с "непреодолимыми трудностями", придется идти на поклон к Бравиа..Времени у нас мало осталось до поездки.

**Adeidre** » 07 авг 2012, 11:32

При бронировании через Бравоавиа полета Вуелингами Милан-Барса код брони PNR не пробивается ни по одной из известных систем (Амадеус, Галилео и т.п.), Бравоавиа отвечают это из-за того, что Вуелинг - лоукост.
На сайте Вуелинга с понедельника поменялась форма доступа к сведениям о бронировании (с возможностью изменения) - теперь им нужен код PNR и мейл, с которого была бронь. Бравоавиа конечно этот свой мейл не сообщают, но его легко угадать booking @ bravofly.com
Конечно ни зарегистрироваться онлайн ни изменить ничего не получится, т.к. все подтверждения будут уходить на мейл Бравоавиа, но увидеть свою подтвержденную бронь на сайте перевозчика можно.
Хотя... если кто уже пробовал чекиниться на новом вуелинговском сайте и посадочные можно распечатать прямо с экрана - можно и так попробовать ))

**br1900** » 12 авг 2012, 03:21

Занятно. Бравоавиа при бронировании билета взимает, кроме самой стоимости билета, дополнительную комиссию за оплату кредитной картой в размере 1200 руб. Впервые такое вижу, если честно.

**axpv** » 13 авг 2012, 22:44

br1900 писал(а) 12 авг 2012, 03:21:Занятно. Бравоавиа при бронировании билета взимает, кроме самой стоимости билета, дополнительную комиссию за оплату кредитной картой в размере 1200 руб. Впервые такое вижу, если честно.

у билетикса такая же система.

**Ultrazzz** » 13 авг 2012, 23:25

br1900 писал(а) 12 авг 2012, 03:21:Занятно. Бравоавиа при бронировании билета взимает, кроме самой стоимости билета, дополнительную комиссию за оплату кредитной картой в размере 1200 руб. Впервые такое вижу, если честно.

Может недавно начала снимать ? у нас не снимала насколько знаю. А в процесе бронирования эту сумму видно до того как купил или после ? )

**Альт** » 20 авг 2012, 22:42

димонн2 писал(а) 09 июл 2012, 07:51:Основная проблема в том, что они часто продают билеты которые уже распроданы. При этом не списывая а блокируя деньги на карте еще до покупки. После не удачной покупки приходится звонить в свой банк и просить что бы сумму разморозили на счету иначе будет она так зависать аж месяц. Я к примеру купил у них билет только со второго раза т.к. он был на один евро дороже )))) бред короче. В остальном все вроде нормально. При этом во второй раз меня напугали т.к. позвонили на мобильный и стали уточнять данные которые я уже и так на сайте ввел.

А если оплатить через PayPal? Кроме того, что нет комиссии за оплату картой, по логике, не должно быть блокировки средств? Или какие-то есть недостатки у такого способа оплаты?

**br1900** » 30 авг 2012, 08:56

Ultrazzz писал(а) 13 авг 2012, 23:25:
br1900 писал(а) 12 авг 2012, 03:21:Занятно. Бравоавиа при бронировании билета взимает, кроме самой стоимости билета, дополнительную комиссию за оплату кредитной картой в размере 1200 руб. Впервые такое вижу, если честно.

Может недавно начала снимать ? у нас не снимала насколько знаю. А в процесе бронирования эту сумму видно до того как купил или после ? )

Да, недавно. Видно до оплаты. Но в чём тогда смысл платить за билет кредиткой?

**zerokol** » 30 авг 2012, 10:47

там вообще получается двойной обман
и на комиссии за платеж порядка 1000 р, которая в тихую плюсуется к сумме, и в платеже в гривнах.

**Bravo Avia** » 31 авг 2012, 16:28

Уважаемые zerokol , br1900, Ultrazzz, axpv ,
Компания Бравоавиа всегда стремится учесть все пожелания своих клиентов и сделать сервис максимально выгодным и комфортным для клиентов. Да, действительно, при выборе типа карты появится сумма комиссии банка, которая суммируется к общей стоимости авиабилета и на экране появляется итоговая сумма к оплате. По такой схеме работают большинство компаний, т.к. логично, что банк со своей стороны взымает определенную сумму за данную транзакцию (услуга банка - эквайринг). До внесения данных банковской карты у вас есть возможность просмотреть итоговую стоимость вашего заказа и принять решение, приобретать данный авиабилет или нет. Все достаточно прозрачно и понятно. Мы стараемся предлагать самые выгодные предложения по ценам для того, чтобы минимизировать ваши расходы, но, к сожалению, на 100% повлиять на данный вопрос у нас нет возможности, т.к. цены устанавливает сама авиакомпания, а мы выступаем посредником данных услуг. В любом случае, мы всегда с пониманием относимся к критике, т.к. это стимулирует нас к дальнейшему развитию и улучшению качества предоставляемых услуг.

**Bravo Avia** » 31 авг 2012, 16:30

Adeidre писал(а) 07 авг 2012, 11:32:При бронировании через Бравоавиа полета Вуелингами Милан-Барса код брони PNR не пробивается ни по одной из известных систем (Амадеус, Галилео и т.п.), Бравоавиа отвечают это из-за того, что Вуелинг - лоукост.
На сайте Вуелинга с понедельника поменялась форма доступа к сведениям о бронировании (с возможностью изменения) - теперь им нужен код PNR и мейл, с которого была бронь. Бравоавиа конечно этот свой мейл не сообщают, но его легко угадать booking @ bravofly.com
Конечно ни зарегистрироваться онлайн ни изменить ничего не получится, т.к. все подтверждения будут уходить на мейл Бравоавиа, но увидеть свою подтвержденную бронь на сайте перевозчика можно.
Хотя... если кто уже пробовал чекиниться на новом вуелинговском сайте и посадочные можно распечатать прямо с экрана - можно и так попробовать ))

Adeidre, добрый день,
Хотим помочь вам разъяснить ситуацию по поводу дополнительного просмотра информации по бронированию. Действительно, если вы приобрели авиабилет на лоу-кост авиакомпанию, дополнительно просмотреть информацию по бронированию вы сможете только через сайт самой авиакомпании, т.к. данные авиакомпании не используют в своей работе GDS системы бронирования авиабилетов, такие как Амадеус или Галилео. Действительно, авиакомпания Вуелинг поменяла форму доступа к бронированию, и теперь необходимо вводить электронный адрес (в нашем случае, как вы правильно отметили, это booking@bravofly.com). Но также отметим, что всю необходимую информацию о перелете авиапассажира, которая необходима для регистрации на рейс, клиент получает в подтверждении, которое мы отправляем ему на почту. Этой информации вполне достаточно для регистрации на рейс и проверка деталей перелета на сайте самой авиакомпании не является обязательным. В случае необходимости получения какой-либо дополнительной информации по вашему бронированию, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, и специалисты компании Бравоавиа с радостью вам помогут.
Спасибо вам за полезную информацию, которой вы поделились с остальными пользователями услуг нашей компании.

**Belka Yu** » 01 сен 2012, 19:02

Подскажите пожалуйста, смотрю билеты из СПб в Фукуок через bravoavia, на даты 22/12 по 10/01 выдает цену на двоих 44 875, из СПб Корейскими а/л через Сеул в Хошимин, а потом вьетнамскими на Фукуок. Вопрос в том, как такая цена получилась и почему так дешево, в чем подвох? Смотрю на офиц.сайте корейских а/л на эти же даты выдает 824 ев на одного человека т.е. примерно 33 тыс! На двоих 66 тыс! Отзывы по bravoavia видела, тоже не очень привлекают, цена конечно очень у них соблазнительная, но откуда такая большая разница в цене, объясните пожалуйста! ( если нечто подобное уже обсуждалось можете ткнуть меня носом) заранее спасибо за ответ!

**Rezoner** » 01 сен 2012, 21:17

Re: Посредники - наши vs зарубежные?
Интересное продолжение. Может кому будет полезно
Поиск и бронирование дешевых билетов

**Владимир52** » 02 сен 2012, 01:50

Belka Yu писал(а) 01 сен 2012, 19:02:Подскажите пожалуйста, смотрю билеты из СПб в Фукуок через bravoavia, на даты 22/12 по 10/01 выдает цену на двоих 44 875, из СПб Корейскими а/л через Сеул в Хошимин, а потом вьетнамскими на Фукуок. Вопрос в том, как такая цена получилась и почему так дешево, в чем подвох? Смотрю на офиц.сайте корейских а/л на эти же даты выдает 824 ев на одного человека т.е. примерно 33 тыс! На двоих 66 тыс! Отзывы по bravoavia видела, тоже не очень привлекают, цена конечно очень у них соблазнительная, но откуда такая большая разница в цене, объясните пожалуйста! ( если нечто подобное уже обсуждалось можете ткнуть меня носом) заранее спасибо за ответ!

Мой совет: ищите через SkyScanner, а потом бронируйте на сайте авиакомпании, это самый надежный вариант, хотя бывает дороже, чем через посредников. Можно через biletix или trip, а вот через bravoavia не советую!

**axpv** » 02 сен 2012, 01:51

Владимир52 писал(а) 02 сен 2012, 01:50:Можно через biletix или trip, а вот через bravoavia не советую!

хочу добавить еще посошок и синдбад. проблем с ними не было.

**zerokol** » 02 сен 2012, 07:50

Владимир52 писал(а) 02 сен 2012, 01:50:Можно через biletix или trip

трип.ру нафиг - он цены в евро выставляет.

**Альдо Апач Рейн** » 02 сен 2012, 07:56

Владимир52 писал(а) 02 сен 2012, 01:50: а вот через bravoavia не советую!

Почему? 4 трипа только в этом году через них, проблем не было.И ценник выходил дешевле, чем через сайты авиакомпаний.

**Владимир52** » 02 сен 2012, 22:56

Жалоб на них почему-то много

**Belka Yu** » 05 сен 2012, 15:33

у них точно покупать не буду, не хочется вляпаться, как говориться, бесплатныый сыр только в мышеловке))

**Форестер** » 12 сен 2012, 18:25

Никому не посоветую пользоваться.
Забронировала билеты, денег с карты списали больше, чем я подтверждала, билет не прислали.
Через сутки прислали письмо "мы вынуждены сообщить Вам, что выбранный Вами тариф более недоступен, и поэтому мы не можем подтвердить Вашу бронь"
Это было еще 28 августа, деньги не вернулись до сих пор.
Поддержка работает только по будням в рабочее время.

Итог - Бравоавиа - мошенники, которые пишут фальшивую стоимость на сайте, перекупают билеты у поставщиков только по факту оплаты и где-то крутят мои деньги неделями.

С тех пор у меня уже и карта поменялась, та заблокирована, пусть теперь возвращают как хотят.
На вид, кстати, компания ничем не отличается от других приличных, которые сразу присылают купленный билет либо отказывают в покупке, никаких предупреждений о беспределе при оплате нет.

**Viachik** » 12 сен 2012, 21:58

Форестер писал(а) 12 сен 2012, 18:25:На вид, кстати, компания ничем не отличается от других приличных

В некоторых , тоже по штукатурке на вид - приличных, есть признак наличия билетов , указыватся, что по данному тарифу - осталось более 4 мест ( или , если менее - то сколько).

**Форестер** » 13 сен 2012, 10:14

Viachik писал(а) 12 сен 2012, 21:58:
Форестер писал(а) 12 сен 2012, 18:25:На вид, кстати, компания ничем не отличается от других приличных

В некоторых , тоже по штукатурке на вид - приличных, есть признак наличия билетов , указыватся, что по данному тарифу - осталось более 4 мест ( или , если менее - то сколько).

не обязательно, перед этим бронировала то же самое в пяти других фирмах, наличие билетов не писалось. Например в Амарго - не писалось, но выдало отказ, как только ввела данные карты, ничего не блокировалось.
В посошке - писалось наличие каких-то мест, но выдало отказ, еще не дойдя до ввода карты.
Мне и так было ясно, что билетов нет, но оставалась надежда, решила попробовать купить везде, теперь сижу без билетов и без денег)

**Bravo Avia** » 13 сен 2012, 11:23

Форестер писал(а) 12 сен 2012, 18:25:Никому не посоветую пользоваться.
Забронировала билеты, денег с карты списали больше, чем я подтверждала, билет не прислали.
Через сутки прислали письмо "мы вынуждены сообщить Вам, что выбранный Вами тариф более недоступен, и поэтому мы не можем подтвердить Вашу бронь"
Это было еще 28 августа, деньги не вернулись до сих пор.
Поддержка работает только по будням в рабочее время.

Итог - Бравоавиа - мошенники, которые пишут фальшивую стоимость на сайте, перекупают билеты у поставщиков только по факту оплаты и где-то крутят мои деньги неделями.

С тех пор у меня уже и карта поменялась, та заблокирована, пусть теперь возвращают как хотят.
На вид, кстати, компания ничем не отличается от других приличных, которые сразу присылают купленный билет либо отказывают в покупке, никаких предупреждений о беспределе при оплате нет.

Добрый день, Форестер.
Хотим разъяснить ряд моментов для того, чтобы помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. До подтверждения бронирования деньги не снимаются с вашего счета, а замораживаются - для последующей оплаты в случае успешного заказа. Если бронь не подтверждена, в банк автоматически посылается запрос на разблокирование суммы. Полное разблокирование зависит от процедур вашего банка. Отмечаем, что карта при этом не блокируется, а замораживается только сумма сделки.
К сожалению, иногда случается, что ваш тариф (та цена, которая изначально была предложена) не может быть подтвержден нашей компанией. Это происходит, если тариф одного класса успел закончиться до окончания вашего бронирования или оформления/подтверждения брони авиакомпанией, при этом сотрудники службы поддержки, чтобы помочь вам улететь, обычно предлагают тариф другого класса (возможно немного выше). Если вас не устраивает предложенная сумма доплаты, вы можете отказаться от бронирования, что вы и сделали. Однако система предполагает, что сумма за бронирование блокируется банком на вашем счету до подтверждения авиакомпанией, и, к сожалению, процедура разблокировки средств вашим банком занимает некоторое время. Также отмечаем, что для вашего удобства наша служба поддержки работает 7 дней в неделю (Пн - Пт, с 10:00 до 19:00, Cб - Вс, с 10:00 до 17:00, московское время).
На данный момент мы активно работаем над процедурой ускорения сроков разморозки денежных средств и надеемся, что в ближайшее время это проблема будет решена комплексно.
Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей компании, но мы готовы как можно быстрее решить ваш вопрос. Для этого укажите, пожалуйста, ваш номер заказа (ID номер), а также название вашего банка, клиентом которого вы являетесь. Эти вводные помогут нам как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации.

**Форестер** » 20 сен 2012, 08:56

Bravo Avia писал(а) 13 сен 2012, 11:23:
Форестер писал(а) 12 сен 2012, 18:25:Никому не посоветую пользоваться.
Забронировала билеты, денег с карты списали больше, чем я подтверждала, билет не прислали.
Через сутки прислали письмо "мы вынуждены сообщить Вам, что выбранный Вами тариф более недоступен, и поэтому мы не можем подтвердить Вашу бронь"
Это было еще 28 августа, деньги не вернулись до сих пор.
Поддержка работает только по будням в рабочее время.

Итог - Бравоавиа - мошенники, которые пишут фальшивую стоимость на сайте, перекупают билеты у поставщиков только по факту оплаты и где-то крутят мои деньги неделями.

С тех пор у меня уже и карта поменялась, та заблокирована, пусть теперь возвращают как хотят.
На вид, кстати, компания ничем не отличается от других приличных, которые сразу присылают купленный билет либо отказывают в покупке, никаких предупреждений о беспределе при оплате нет.

Добрый день, Форестер.
Хотим разъяснить ряд моментов для того, чтобы помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. До подтверждения бронирования деньги не снимаются с вашего счета, а замораживаются - для последующей оплаты в случае успешного заказа. Если бронь не подтверждена, в банк автоматически посылается запрос на разблокирование суммы. Полное разблокирование зависит от процедур вашего банка. Отмечаем, что карта при этом не блокируется, а замораживается только сумма сделки.
К сожалению, иногда случается, что ваш тариф (та цена, которая изначально была предложена) не может быть подтвержден нашей компанией. Это происходит, если тариф одного класса успел закончиться до окончания вашего бронирования или оформления/подтверждения брони авиакомпанией, при этом сотрудники службы поддержки, чтобы помочь вам улететь, обычно предлагают тариф другого класса (возможно немного выше). Если вас не устраивает предложенная сумма доплаты, вы можете отказаться от бронирования, что вы и сделали. Однако система предполагает, что сумма за бронирование блокируется банком на вашем счету до подтверждения авиакомпанией, и, к сожалению, процедура разблокировки средств вашим банком занимает некоторое время. Также отмечаем, что для вашего удобства наша служба поддержки работает 7 дней в неделю (Пн - Пт, с 10:00 до 19:00, Cб - Вс, с 10:00 до 17:00, московское время).
На данный момент мы активно работаем над процедурой ускорения сроков разморозки денежных средств и надеемся, что в ближайшее время это проблема будет решена комплексно.
Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей компании, но мы готовы как можно быстрее решить ваш вопрос. Для этого укажите, пожалуйста, ваш номер заказа (ID номер), а также название вашего банка, клиентом которого вы являетесь. Эти вводные помогут нам как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации.

Спасибо! Но мой банк уже разблокировал средства по моему заявлению. Слава богу, у меня не Сбер.

**asroma13** » 11 окт 2012, 08:19

кому нужен ваучер на 20 евро - 1862119263596712
использовать до 04.11.2012 и только при прямом бронировании на сайте bravoavia.ru

**desp** » 02 ноя 2012, 15:50

Добрый день, Форестер.
Хотим разъяснить ряд моментов для того, чтобы помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. До подтверждения бронирования деньги не снимаются с вашего счета, а замораживаются - для последующей оплаты в случае успешного заказа. Если бронь не подтверждена, в банк автоматически посылается запрос на разблокирование суммы. Полное разблокирование зависит от процедур вашего банка. Отмечаем, что карта при этом не блокируется, а замораживается только сумма сделки.

Ложь, с прошлого месяца они именно снимают суммы, а не блокируют, это мне удалось выяснить сегодня в разговоре с их оператором по телефону, господа туристы, будьте благоразумны, есть масса других контор с честным БЕСПЛАТНЫМ бронированием. Не позволяйте себя на****. Каюсь, попался на их замануху с дешевым тарифом, который ни у кого больше не бился, сердцем чуял, что тухлое дело. Теперь имею пустую карту и обещание, что они деньги вернут, а если это будет долго-то все вопросы к банку,копию платежки, по которой они якобы вернули деньги тоже заполучить с них не получается.
Итог-ни билета, ни денег на билет, чтобы купить новый, впереди праздники и выходные.
ПыСы А тот дешевый тариф удалось выкупить у другого бесплатного агенства, позвонили, по людски все обсудили, предложили подъехать в офис и опалатить удобным мне способом.

**Bravo Avia** » 05 ноя 2012, 11:47

Добрый день, desp. Пожалуйста, укажите ID номер бронирования для того, чтобы мы смогли просмотреть по нему текущую ситуацию. Хотим также отметить, что на данный момент нашими специалистами предпринимаются меры по ускорению процедуры возврата денег, согласно которым заблокированная сумма снимается и сразу же перечисляется обратно на счет клиента. Уверены, что деньги вернутся в ближайшее время.

**desp** » 06 ноя 2012, 18:36

Перестаньте лгать-я поднял все движение средств по счету-деньги ваша хитрая контора сняла, причем зная, что бронирование не удалось. Расскажите всем, почему вы не блокируете средства, а именно снимаете их со счета, причем без гарантии того, что сможете выполнить условия оферты? Максимум, на что идут солидные фирмы-это блокировка 1 доллара для проверки карты. А вы хотите всю сумму за билеты, которые вы возможно найдете, а возможно и нет, однако деньги за воздух уже лежат на ваших счетах. За какие провинности вы лишили меня возможности пользоваться собственными средствами на срок 2 месяца, оставив мне пустую карту и туманное обещание вашего колл-центра "...деньги вам обязательно когда-нибудь вернут, вы не волнуйтесь..."

**SIARHEI** » 07 ноя 2012, 12:52

Забранировали в bravoavia билеты Сингапур-Денпасар авиакомпания AirAsia, на сайте пишет подтверждено, деньги сняли.
Ни в одной из систем :
Amadeus , Galileo, Sabre, Сирена, а так же на сайте самой AirAsia по указанному PNR бронь не находится.
Вопрос, а как тогда проверить бронь ?
И достаточно ли распечатки которую присылает bravoavia для получения транзитной визы в Сингапуре ?

**Владимир52** » 07 ноя 2012, 18:01

При посадке на Сингапур у вас сразу потребуют сингапурскую визу или билет из Сингапура в Денпасар. Зарегистрируйтесь на сайте AirAsia и попробуйте поискать билет по фамилии и номеру рейса. Потом его надо распечатать и предъявлять на регистрации и пограничникам в Сингапуре. На посадке в самолет Эйр Эйши, скорее всего, тоже потребуется этот билет.

**Bravo Avia** » 07 ноя 2012, 18:14

desp писал(а) 06 ноя 2012, 18:36:Перестаньте лгать-я поднял все движение средств по счету-деньги ваша хитрая контора сняла, причем зная, что бронирование не удалось, теперь процедура возврата денег по заявлению о мошенничестве займет до 60 дней. Расскажите всем, почему вы не блокируете средства, а именно снимаете их со счета, причем без гарантии того, что сможете выполнить условия оферты? Максимум, на что идут солидные фирмы-это блокировка 1 доллара для проверки карты. А вы хотите всю сумму за билеты, которые вы возможно найдете, а возможно и нет, однако деньги за воздух уже лежат на ваших счетах. За какие провинности вы лишили меня возможности пользоваться собственными средствами на срок 2 месяца, оставив мне пустую карту и туманное обещание вашего колл-центра "...деньги вам обязательно когда-нибудь вернут, вы не волнуйтесь..."
Форумчане, задумайтесь, хотите ли вы рискнуть деньгами и сыграть в наперстки с жуликами? Просто так у вас берут деньги в долгосрочный заем без процентов, под предлогом поиска билетов.

Desp, нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление о нашей компании. Для того, чтобы мы смогли вам дать более конкретный ответ по вашей ситуации, пожалуйста, предоставьте нам свой номер ID вашего бронирования. Действительно, ранее у нас были некоторые задержки с возвратом денежных средств, связанные с технологическими процедурами российских банков, поскольку разблокировка денежных средств могла занимать более 1 месяца. На данный момент, мы отрабатываем другую схему возврата денежных средств, с помощью которой данная процедура составляет 5-7 дней. Мы действительность хотим помочь вам разобраться в вашей ситуации, но без вашего ID номера бронирования, сделать это нам не удастся.

**Bravo Avia** » 07 ноя 2012, 18:17

SIARHEI писал(а) 07 ноя 2012, 12:52:Забранировали в bravoavia билеты Сингапур-Денпасар авиакомпания AirAsia, на сайте пишет подтверждено, деньги сняли.
Ни в одной из систем :
Amadeus , Galileo, Sabre, Сирена, а так же на сайте самой AirAsia по указанному PNR бронь не находится.
Вопрос, а как тогда проверить бронь ?
И достаточно ли распечатки которую присылает bravoavia для получения транзитной визы в Сингапуре ?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, чтобы мы смогли подсказать вам, каким образом вы сможете просмотреть ваши билеты через сайт авиакомпании.

**Форестер** » 07 ноя 2012, 20:46

desp писал(а) 06 ноя 2012, 18:36:Перестаньте лгать-я поднял все движение средств по счету-деньги ваша хитрая контора сняла, причем зная, что бронирование не удалось, теперь процедура возврата денег по заявлению о мошенничестве займет до 60 дней. Расскажите всем, почему вы не блокируете средства, а именно снимаете их со счета, причем без гарантии того, что сможете выполнить условия оферты? Максимум, на что идут солидные фирмы-это блокировка 1 доллара для проверки карты. А вы хотите всю сумму за билеты, которые вы возможно найдете, а возможно и нет, однако деньги за воздух уже лежат на ваших счетах. За какие провинности вы лишили меня возможности пользоваться собственными средствами на срок 2 месяца, оставив мне пустую карту и туманное обещание вашего колл-центра "...деньги вам обязательно когда-нибудь вернут, вы не волнуйтесь..."
Форумчане, задумайтесь, хотите ли вы рискнуть деньгами и сыграть в наперстки с жуликами? Просто так у вас берут деньги в долгосрочный заем без процентов, под предлогом поиска билетов.

кстати, у меня карта кредитная и "заблокированная" сумма у меня вернулась как "положительное движение по счету" (пополнение счета). Странно для блокировки.
Мне в данной ситуации это только на руку сыграло, так как уменьшило мне задолженность текущего месяца. Да и сумма небольшая была, меньше десяти тысяч. Некритично, но неприятно.

**SIARHEI** » 07 ноя 2012, 21:07

Bravo Avia писал(а) 07 ноя 2012, 18:17:
SIARHEI писал(а) 07 ноя 2012, 12:52:Забранировали в bravoavia билеты Сингапур-Денпасар авиакомпания AirAsia, на сайте пишет подтверждено, деньги сняли.
Ни в одной из систем :
Amadeus , Galileo, Sabre, Сирена, а так же на сайте самой AirAsia по указанному PNR бронь не находится.
Вопрос, а как тогда проверить бронь ?
И достаточно ли распечатки которую присылает bravoavia для получения транзитной визы в Сингапуре ?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, чтобы мы смогли подсказать вам, каким образом вы сможете просмотреть ваши билеты через сайт авиакомпании.

Здравствуйте, две брони у нас :
(ID Booking): 168697522
(ID Booking): 168702976

**Bravo Avia** » 08 ноя 2012, 11:29

Форестер писал(а) 07 ноя 2012, 20:46:
desp писал(а) 06 ноя 2012, 18:36:Перестаньте лгать-я поднял все движение средств по счету-деньги ваша хитрая контора сняла, причем зная, что бронирование не удалось, теперь процедура возврата денег по заявлению о мошенничестве займет до 60 дней. Расскажите всем, почему вы не блокируете средства, а именно снимаете их со счета, причем без гарантии того, что сможете выполнить условия оферты? Максимум, на что идут солидные фирмы-это блокировка 1 доллара для проверки карты. А вы хотите всю сумму за билеты, которые вы возможно найдете, а возможно и нет, однако деньги за воздух уже лежат на ваших счетах. За какие провинности вы лишили меня возможности пользоваться собственными средствами на срок 2 месяца, оставив мне пустую карту и туманное обещание вашего колл-центра "...деньги вам обязательно когда-нибудь вернут, вы не волнуйтесь..."
Форумчане, задумайтесь, хотите ли вы рискнуть деньгами и сыграть в наперстки с жуликами? Просто так у вас берут деньги в долгосрочный заем без процентов, под предлогом поиска билетов.

кстати, у меня карта кредитная и "заблокированная" сумма у меня вернулась как "положительное движение по счету" (пополнение счета). Странно для блокировки.
Мне в данной ситуации это только на руку сыграло, так как уменьшило мне задолженность текущего месяца. Да и сумма небольшая была, меньше десяти тысяч. Некритично, но неприятно.

Desp, мы рады, что ситуация разрешилась. Как мы и предполагали, это заняло несколько дней. Данная сумма вернулась, как «пополнение счета», т.к. по нашей новой процедуре, которая и ускоряет возврат денежных средств, предполагается, что сумма списывается с вашего счета и сразу же начисляется на ваш счет обратно. Таким образом, вы получаете средства значительно быстрее. Ранее были некоторые трудности со сроками возврата из-за длительных по времени процедур российских банков в случае разблокировки денежных средств, повлиять на которые мы не можем. Таким образом, на данный момент наши клиенты смогут оперативно получать возврат денежных средств на счет кредитной карты, в случае такой необходимости.
Также будем вам признательны, если вы разместите свой ответ по данной ситуации на других сайтах, где вы описали свою проблему, для того, чтобы другие пользователи имели возможность ознакомиться с результатом решения данного вопроса. Заранее вас благодарим. Хорошего дня!

**desp** » 08 ноя 2012, 13:31

Ситуацию уладили, персональное спасибо Анне Абеле из bravoavia, которая профессионально и без лишних эмоций решает проблемы. Деньги вернули, моральные издержки компенсировали ваучером на покупку билета. Однако господа, за каким *** СНИМАТЬ деньги с карты, когда можно блокирнуть доллар и спокойно работать. Вот обычная ситуация-карта с лимитом в $1000, человек находится в поездке и перед вылетом бронирует у вас билеты на эту сумму, бронь не удалась и ВСЕ, он остался за океаном без штанов-банк далеко, другой карты нет, налички в обрез чтобы покушать в дороге, и за гостиницу еще не уплачено. Задумайтесь, как поступить в такой ситуации с вашей точки зрения, какие эмоции возникнут у клиента? Каждый раз нужно разыскать Анну Абеле, чтобы она разруливала проблемы? Девочки в колл-центре явно сидят для мебели. В общем- Анна, спасибо, bravoavia-прислушайтесь к мнению, если оно вам интересно, конечно.

**imperor** » 08 ноя 2012, 13:54

Bravo Avia писал(а) 08 ноя 2012, 11:29:Таким образом, на данный момент наши клиенты смогут оперативно получать возврат денежных средств на счет кредитной карты, в случае такой необходимости.

а ваша конторка таким не хитрым способом получает от клиентов халявные кредитные средства, которыми пользуется совершенно без зазрения совести, совершенно не заморачиваясь поделиться с клиентом - типа, получил СВОЁ бабло назад и радуйся, сопя в тряпочку.
Попробуйте придти в магазин, найти, к примеру, пальто, а нужного размера в данный момент нет. Вам продавец предложит отдать стоимость пальто, пока они в течении неопределённого времени будут искать нужный размер, а если Вам надоест ждать, то Вы всегда можете потребовать вернуть Ваши деньги назад, и в течении всего каких-то 5-7 дней их Вам вернут. Это устроит покупателя?

Bravo Avia писал(а) 08 ноя 2012, 11:29:Также будем вам признательны, если вы разместите свой ответ по данной ситуации на других сайтах, где вы описали свою проблему, для того, чтобы другие пользователи имели возможность ознакомиться с результатом решения данного вопроса.

да ещё и положительный пиар на халяву хочем? Ай маладцы...

**Bravo Avia** » 08 ноя 2012, 16:05

imperor, по поводу вашего комментария:
1. а ваша конторка таким не хитрым способом получает от клиентов халявные кредитные средства, которыми пользуется совершенно без зазрения совести, совершенно не заморачиваясь поделиться с клиентом - типа, получил СВОЁ бабло назад и радуйся, сопя в тряпочку.
Попробуйте придти в магазин, найти, к примеру, пальто, а нужного размера в данный момент нет. Вам продавец предложит отдать стоимость пальто, пока они в течении неопределённого времени будут искать нужный размер, а если Вам надоест ждать, то Вы всегда можете потребовать вернуть Ваши деньги назад, и в течении всего каких-то 5-7 дней их Вам вернут. Это устроит покупателя?

Хотим отметить, что данные денежные средства не остаются на нашем счету. А период 5-7 дней – это среднее время, за которое деньги поступают с одного счета на другой. Все зависит от процедур вашего банка. Иногда это может быть и в тот же день.

2. да ещё и положительный пиар на халяву хочем? Ай маладцы...

Конечно же, за клиентом остается право не размещать результаты решения данного вопроса. Как показывает практика, зачастую комментарии оставляют те клиенты, у которых были какие-либо проблемы. В свою очередь, пользователи нашего сервиса, у которых все прошло хорошо - не так часто делятся своим опытом в соц. сетях и форумах, к сожалению:) Когда вы делились с другими пользователями результатом решения вашего вопроса, вы остаетесь объективным и показываете картину ситуации в целом. В любом случае, мы уважаем позицию наших клиентов, какой бы она ни была. Хорошего вам дня!

**Bravo Avia** » 08 ноя 2012, 16:17

desp писал(а) 08 ноя 2012, 13:31:Ситуацию уладили, персональное спасибо Анне Абеле из bravoavia, которая профессионально и без лишних эмоций решает проблемы. Деньги вернули, моральные издержки компенсировали ваучером на покупку билета. Однако господа, за каким *** СНИМАТЬ деньги с карты, когда можно блокирнуть доллар и спокойно работать. Вот обычная ситуация-карта с лимитом в $1000, человек находится в поездке и перед вылетом бронирует у вас билеты на эту сумму, бронь не удалась и ВСЕ, он остался за океаном без штанов-банк далеко, другой карты нет, налички в обрез чтобы покушать в дороге, и за гостиницу еще не уплачено. Задумайтесь, как поступить в такой ситуации с вашей точки зрения, какие эмоции возникнут у клиента? Каждый раз нужно разыскать Анну Абеле, чтобы она разруливала проблемы? Девочки в колл-центре явно сидят для мебели. В общем- Анна, спасибо, bravoavia-прислушайтесь к мнению, если оно вам интересно, конечно.

Desp, конечно же нам очень важно мнение наших клиентов. Будем работать над тем, чтобы сделать наш сервис максимально удобным и лояльным по отношению к клиенту. Благодарим за ваши комментарии.

**Bravo Avia** » 08 ноя 2012, 16:37

Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, чтобы мы смогли подсказать вам, каким образом вы сможете просмотреть ваши билеты через сайт авиакомпании.[/quote]
Здравствуйте, две брони у нас :
(ID Booking): 168697522
(ID Booking): 168702976[/quote]

Добрый день, SIARHEI
Действительно, если вы приобрели авиабилет на рейсы лоу-кост авиакомпании, дополнительно просмотреть информацию по бронированию вы сможете только через их сайт, т.к. данная авиакомпания не используют в своей работе GDS системы бронирования авиабилетов, которые вы указали.
Но также отметим, что всю необходимую информацию о перелете авиапассажира, которая необходима для регистрации на рейс, клиент получает в подтверждении, которое мы отправляем ему на почту. Этой информации вполне достаточно для регистрации на рейс и проверка деталей перелета на сайте самой авиакомпании не является обязательным.
Если же вы все-таки хотите дополнительно просмотреть ситуацию по вашему бронированию, для этого вам необходимо зайти на сайт авиакомпании AirAsia, выбрать раздел "check tkt on web site (WEB CHECK-IN), ввести аэропорт вылета и код бронирования: LYYMMG (ID-168702976) или E2F32L (ID-168697522). После чего вы сможете увидеть информацию по своему бронированию, а также заранее осуществить регистрацию на рейс (лучше это сделать за несколько дней до вылета). Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь.

**Benitofly** » 16 ноя 2012, 13:35

Получил ответ от bravoavia, что я не смогу вносить изменения в бронь на сайте авиакомпании((( а как же теперь регистрации на рейсы? Ладно в России я когда буду, смогу с Bravoavia связаться, а обратно?? мне из Тайланда звонить в Бравоавиа и просить докинуть мне к багажу еще пару КГ.? чего то никак не пойму как мне быть?

**Viachik** » 16 ноя 2012, 13:39

Benitofly
вам нужен код бронирования для http://checkin.airasia.com/chkin/step1. ... =1&lang=EN
что вы сможете потом - чит. здесь FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

**Benitofly** » 16 ноя 2012, 13:56

Viachik писал(а) 16 ноя 2012, 13:39:Benitofly
вам нужен код бронирования для http://checkin.airasia.com/chkin/step1. ... =1&lang=EN
что вы сможете потом - чит. здесь FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

По коду брони ничего не находит, да и Бравоавиа написали что я не смогу зайти на свою бронь, потому что, вроде как они через "себя "бронировали((

**Viachik** » 16 ноя 2012, 14:57

Benitofly
Речь о веб регистрации , если вы имееете 6-значный код бронирования , и не можете зарегистрироваться сейчас - попробуйте сделать это за 14 дней до вылета. Сайт авиак. не позволяет регистрироваться ранее на ряд рейсов.
При веб регистрации доступны все платные опции.

**Benitofly** » 16 ноя 2012, 15:08

Viachik писал(а) 16 ноя 2012, 14:57:Benitofly
Речь о веб регистрации , если вы имееете 6-значный код бронирования , и не можете зарегистрироваться сейчас - попробуйте сделать это за 14 дней до вылета. Сайт авиак. не позволяет регистрироваться ранее на ряд рейсов.
При веб регистрации доступны все платные опции.

Т.е. ранее чем за 14 дней до вылета я не смогу даже посмотреть свою бронь получается?.... грустно

**Viachik** » 16 ноя 2012, 15:17

Benitofly писал(а) 16 ноя 2012, 15:08:грустно

надо было опл. на сайте AirAsia

**Benitofly** » 16 ноя 2012, 15:30

Viachik писал(а) 16 ноя 2012, 15:17:
Benitofly писал(а) 16 ноя 2012, 15:08:грустно

надо было опл. на сайте AirAsia

Да чего то сначала не подумал что с этим будут сложности.
Ладно, вроде разобрался с регистрацией ,похоже действительно только за 14 дней. А вот насчет изменений в бронь только получается через БравоАвиа.

**Верусик** » 16 ноя 2012, 16:37

"Внимание! Процесс оплаты не был завершен.
Пожалуйста, повторите попытку. Рекомендуем предварительно убедиться, что данные кредитной карты указаны правильно.
Если вы продолжаете получать сообщения об ошибке, попробуйте создать виртуальную карту VISA с помощью EntroPay. Для этого перейдите по ссылке."
такое сообщение выходит на bravoavia. всё ввела правильно. раз 5 уже. в чём причина?

**Верусик** » 16 ноя 2012, 16:40

надо было опл. на сайте AirAsia[/quote]
[5066: NotPaidInFull] Мы не можем успешно работать с одним или несколькими платежами - на сайте АирАзия.
ничего не пойму, что происходит

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР