Форум Винского

**gladik** » 30 авг 2012, 19:57

merial, однажды, по какой то ситуации, я сказал одному своему знакомому: "ну он же не прав" (про кого то третьего), на что знакомый мне ответил: "не прав как? по закону? по понятиям? или по справедливости?"
Если ваше тезисы верны, то де-юре виноват продавец, а по справедливости - производитель. а продавцу приходится разбираться.

**zerokol** » 30 авг 2012, 20:12

gladik писал(а) 30 авг 2012, 19:57:Если ваше тезисы верны, то де-юре виноват продавец, а по справедливости - производитель. а продавцу приходится разбираться.

и по справедливости тоже - продавец. Ибо надо разбираться что продаешь, а не умеешь - не берись, да и отношения есть у покупателя с продавцом.
Все фирмы в которых я работал, действовали именно из этого принципа, и это правильно.

**zerokol** » 30 авг 2012, 20:14

и подытоживая наши диалоги, скажу так:
если данная компания не предложит человеку, купившему билет на основе ошибочной информации полный возврат денег, я изменю название данного топика на что то типа "тикетс.ру - некомпетентность, приводящая покупателя к финансовым потерям."

**gladik** » 30 авг 2012, 20:21

zerokol писал(а) 30 авг 2012, 20:14:и подытоживая наши диалоги, скажу так:
если данная компания не предложит человеку, купившему билет на основе ошибочной информации полный возврат денег, я изменю название данного топика на что то типа "тикетс.ру - некомпетентность, приводящая покупателя к финансовым потерям."

Так нечестно, но право ваше .

На данный момент тикетс.ру пытается решить вопрос. Они написали электронные письма в Катар и в Консультсво ЮАР (сегодня) и ждут овтеты. Электронные потому, что на них быстрее ответят. Если ответят, что виза не нужно - можно писать бумажные и получать бумажки с печатами. Если вдруг скажут, что нужна - то чем раньше об этом узнает Маришечка, тем будет лучше для нее. И опять же, даже если окажется, что нужны, вот после этого давайте Маришечка обратится в тикест.ру и попросит полный возврат, и если тикетс.ру не согласится - я первый попрошу вас изменить тему топика на предложенную вами.

**gladik** » 30 авг 2012, 20:23

zerokol писал(а) 30 авг 2012, 20:12:
gladik писал(а) 30 авг 2012, 19:57:Если ваше тезисы верны, то де-юре виноват продавец, а по справедливости - производитель. а продавцу приходится разбираться.

и по справедливости тоже - продавец. Ибо надо разбираться что продаешь, а не умеешь - не берись, да и отношения есть у покупателя с продавцом.
Все фирмы в которых я работал, действовали именно из этого принципа, и это правильно.

Я думаю зависит от специфики рынка в котором работаешь. Да и по вашей логике, Катару тоже не стоит продавать билеты, потому что он не предупредил о пересадке в Йоханесбурге для конкретного рейса, а потом, когда у него спросили про визу, ответил что она не нужна (при том, что Маришечке в консульстве сказали, что нужна).
Так как, если бы Маришечка купила непосредственно на сайте Катара данный билет, она попала бы в абсолютно ту же ситуацию.

Я посмотрел результаты поиска по другим агентам - везде одно и то же. Получается весь рынок в принципе некомпетентен? И агенты и авиакомпании?

**Samovar** » 30 авг 2012, 20:42

gladik писал(а) 30 авг 2012, 20:23: Я посмотрел результаты поиска по другим агентам - везде одно и то же. Получается весь рынок в принципе некомпетентен? И агенты и авиакомпании?

Получается, что некоторым продавцам на рынке плевать на потребителей.
К счастью, есть исключения. Так, например, Orbitz и Cheaptickets четко указывают остановку в Йобурге в обсуждаемом маршруте, причем до платежа.

**gladik** » 30 авг 2012, 20:52

Samovar писал(а) 30 авг 2012, 20:42:
gladik писал(а) 30 авг 2012, 20:23: Я посмотрел результаты поиска по другим агентам - везде одно и то же. Получается весь рынок в принципе некомпетентен? И агенты и авиакомпании?

Получается, что некоторым продавцам на рынке плевать на потребителей.
К счастью, есть исключения. Так, например, Orbitz и Cheaptickets четко указывают остановку в Йобурге в обсуждаемом маршруте, причем до платежа.

Посмотрел, да, у них есть.
Перефразирую фразу: "Все русскоязычные агенства + Катар некомпетентны" .

**zerokol** » 30 авг 2012, 21:11

gladik писал(а) 30 авг 2012, 20:21:Так нечестно, но право ваше

не понял? что нечестно?

вы же чуть внизу пишете

gladik писал(а) 30 авг 2012, 20:21:И опять же, даже если окажется, что нужны, вот после этого давайте Маришечка обратится в тикест.ру и попросит полный возврат, и если тикетс.ру не согласится - я первый попрошу вас изменить тему топика на предложенную вами.

еще раз повторю, агентство предоставило неправильную информацию, соответственно обязано (при желании покупателя) вернуть деньги за билет, не дожидаясь дальнейших разбирательств.
Если покупатель готов ждать итогов разборок - тогда да, но это его право, а не обязанность.

**gladik** » 30 авг 2012, 21:25

zerokol писал(а) 30 авг 2012, 21:11:
gladik писал(а) 30 авг 2012, 20:21:Так нечестно, но право ваше

не понял? что нечестно?

Имел ввиду, что не честно менять тему топика при условии, что компания не предупредила о промежуточной остановке, и при этом виза для этой остановке не нужна.

Если виза нужна, но не предупредили - тогда верно, можно просить вернуть деньги без потерь, и если агент не вернет - можно писать, что они не честные.
Но на данный момент неизвестно нужна ли виза, и тикетс.ру написало письма в консульство и авиакомпанию и ждет от них ответ. То есть агент делает все возможное, чтобы решить ситуацию.

Если в данный момент, при том, что 100% не известно, нужна ли виза, Маришечка попросит вернуть ей билеты - тикетс.ру имеет право вернуть со штрафом (обращу внимание, что штраф - не тикетс.ру себе забирает, а Катар по правилам тарифа).
Так как если деньги Маришечке вернут в полном объеме, за счет тикетс.ру, а окажется, что виза не нужна, то почему тикетс.ру должна платить штраф? Ведь по факту Маришечка зналаа, что самолет вылетает с Москвы в такое то время, а прилетает в конечный пункт в такое то. То есть просто на основнии того, что где то на пути произойдет остановка, из-за которой пассажир ничего не теряет (ни деньги, ни время), как то неправильно, что кто либо платит пассажиру какие либо возмещения.

То есть, если виза не нужна, и тикест.ру подтвердит это письмом, ей отвеченным, то возвращать билеты. Если окажется что виза нужна, то Маришечка может попросить вернуть ей стоимость билетов в полном объеме, и это будет честно. Если не вернут - попрошу поменять тему топика.

По моему, так честно.

**zerokol** » 30 авг 2012, 22:32

gladik
Ваше самозваное адвокатство в данной теме порядком надоело. Давайте договоримся так, вы, если желаете, излагаете факты, без своих личных мнений, соображений что правильно, и что нет. То есть письма пишете, приводите их содержание, сообщаете результаты переговоров, писем из консульств итд. А указывать что делать и что нет, тут на форуме не надо. Решим без вас, как собственно уже не один год решали.

По сути вопроса - если будет получено письмо из консульства о том что в данном случае виза не нужна, компания тикет.ру или вы лично готовы гарантировать, что данного человека посадят на рейс, как в точке отправления, так и в точке пересадки (Катаре)? Готовы ли вы оплатить прочие расходы, связанные с не посадкой на рейс? В какой форме будет данная гарантия?

Иными словами, человека при покупке не проинформировали про существенное условие, ставящее под сомнение весь полет, следовательно деньги надо вернуть целиком сейчас.
Еще, есть ли время, за которое данная конторка обязуется выяснить вопрос с визой? Меня бы лично не устроил ответ типа "разбираемся", должен быть точный срок, причем разумный, скажем неделя, за которую фирма обязуется либо гарантировать перевозку пассажира по такому маршруту, либо вернуть деньги.

**gladik** » 31 авг 2012, 00:03

zerokol писал(а) 30 авг 2012, 22:32:gladik
Ваше самозваное адвокатство в данной теме порядком надоело. Давайте договоримся так, вы, если желаете, излагаете факты, без своих личных мнений, соображений что правильно, и что нет. То есть письма пишете, приводите их содержание, сообщаете результаты переговоров, писем из консульств итд. А указывать что делать и что нет, тут на форуме не надо. Решим без вас, как собственно уже не один год решали.

То, что вы называете адвокатством, я называю выражением своего мнения. Если у вас в правилах где то запрещено проявление лояльности к чему либо, покажите мне пожалуйста, я перестану, но я этого не нашел. Рекламой я не занимаюсь, если бы я где то оставил рекламное сообщение, думаю меня бы уже забанили.

По письмам "из консульств итд." - я выше написал, что как только у меня все на руках будет - я в этом топике опубликую. Я от слов не отказываюсь и не понимаю, что вас зацепило. Как только получу данные - сразу напишу.
И важный момент - я вам не указываю ничего, так как вы - модератор, а я - новичек на форуме. Я вам писал слово "попрошу". Это - просьба, а не указ.

zerokol писал(а) 30 авг 2012, 22:32:По сути вопроса - если будет получено письмо из консульства о том что в данном случае виза не нужна, компания тикет.ру или вы лично готовы гарантировать, что данного человека посадят на рейс, как в точке отправления, так и в точке пересадки (Катаре)? Готовы ли вы оплатить прочие расходы, связанные с не посадкой на рейс? В какой форме будет данная гарантия?

Если и консульство и авиакомпания Qatar напишут, что визы не нужны, а по факту возникнут проблемы - то разумеется я не могу гарантировать со своего кармана ничего, так как ситуация неоднозначная и непрогнозируемая. Про компанию тикетс.ру - я обещать уж точно не могу, так как к ним никоим боком не отношусь (кроме как тот факт что я их постоянный клиент).
Но, если до вылета узнают что виза нужна, а про это, получается, не сказали, и Маришечка захочет вернуть полную стоимость, то я прогарантирую со своего кармана разницу между возвратом от тикетс.ру и полносй стоимостью авиабилетов. Про то, что я на это согласен я опять же писал вам выше в данном топике.

zerokol писал(а) 30 авг 2012, 22:32:Иными словами, человека при покупке не проинформировали про существенное условие, ставящее под сомнение весь полет, следовательно деньги надо вернуть целиком сейчас.

Выше я писал про то, что если бы Маришечка купила билет хоть напрямую в Катаре (хоть практически в любом русскоязычном агентстве), то столкнулась бы с абсолютно той же проблемой. При всем этом я понимаю всю неоднозначность ситуации, и по своим возможностям пытаюсь ей помочь делом.

zerokol писал(а) 30 авг 2012, 22:32:Еще, есть ли время, за которое данная конторка обязуется выяснить вопрос с визой? Меня бы лично не устроил ответ типа "разбираемся", должен быть точный срок, причем разумный, скажем неделя, за которую фирма обязуется либо гарантировать перевозку пассажира по такому маршруту, либо вернуть деньги.

Опять же, я выше писал, что запросы тикетс.ру отправили сегодня. Авиакомпании обычно отвечают в течении суток (по своему опыту общения с ними), как ответит консульство - я без малейшего понятия. Мне кажется что в понедельник-вторник все ответы будут.

Лично для Маришечки - я вам предлагаю назначить день Х в виде 18.00 по Москве следующего вторника. К этому времени, надеюсь, решим с консульством/Катаром, и в течении, ну скажем суток после этого, принципиально решим вопрос с тикетс.ру на основании ответов. Вас такое устраивает? Ответьте что нибудь, а то меня товарищ zerokol забанит быстрее, чем получится с вами решить ситуацию до конца .

**zerokol** » 31 авг 2012, 07:41

для начала, что бы высказывать что то, я бы хотел получить комментарии "Маришечка" по поводу данной ситуации, а то она пока молчит.

gladik писал(а) 31 авг 2012, 00:03:Если и консульство и авиакомпания Qatar напишут, что визы не нужны, а по факту возникнут проблемы - то разумеется я не могу гарантировать со своего кармана ничего, так как ситуация неоднозначная и непрогнозируемая.

речь про другое. Человека не известили при покупке билетов, что есть посадка в ЮАР, и соответственно ему не дали возможности самостоятельно принять решение, рисковать ему или нет. Следовательно, так как не была предоставлена существенная информация касающаяся перелета, покупатель сейчас имеет право получить деньги целиком. То есть решать рисковать ему или нет, человек должен сам, на основании предоставленной ему информации, а тут ему ее предоставили неправильную.

**Маришечка** » 31 авг 2012, 09:13

На сайте Катаров как раз есть информация о посадке самолета в Йобурге ,ее видно до оплаты в "подробно о рейсе".
Да вот только предыдущий положительный опыт покупок билетов на Тикетс , проверенный уже состоявшимися перелетами на Филы, в Индонезию и много куда по Европе, на этот раз сыграл свою роль и не зародил ни тени сомнения.

На самом деле визу ЮАР открыть для нас не проблема. Ну если и открывать - то хоть день в Йобурге провести , может не так обидно будет за то, что виза есть ,а ты даже из самолета не вышел.

Проблема открыть визу Мозамбика (без которой визу ЮАР не откроют). Посольства на Украине нет. В Московском были сильно удивлены моему звонку, мол если очень надо - приезжайте, но вообще то можно и на границе получить. И еще проблема в том, что для Мозамбикской визы нужно приглашение от того, к кому мы летим (в нашем случае это 2 дайвцентра, на Тофо и Базаруто) да еще и отправленное на факс посольства! У кого есть опыт общения с местным населением - тот меня поймет. Они на письма отвечают в лучшем случае через неделю и с трудом понимают английский, даже если мне удастся объяснить им, что мне от них нужно, без денег они ничего делать не будут. Сам по себе перевод денег не проблема, только принимают они местные Метикалы или Ранды и по неадекватному курсу. Да и переводить деньги хрен знает кому и пока непонятно за что (программу мы собирались утвердить по прилету - она сильно зависит от погодных условий , наличия подводной живности, и дайвцентра).

В общем эта так называемая "техническая остановка" сильно испортила нам нервы и планы. Тикетс за последние сутки никаким способом себя не проявлял, и о том, что они этим вопросом занимаются, я узнаю только здесь. Результат от них конечно же подождем, какое то время...
Насколько я понимаю, у Катаров это рейс первый, и опыта подобного плана перелета еще нет. Если так - то финальный результат будет ясен только 31 октября после посадки в Мапуто.

**Маришечка** » 03 сен 2012, 16:11

Только что пришел ответ от Тикетс:

Здравствуйте!
Уважаемая, Марина!
Той ответ дала официально дала нам авиакомпания

Наиболее точную информацию о необходимости получать визы вы можете получить только в посольствах стран куда летя пассажиры или пролетают транзитом. Поэтому пассажирам следует поступать так как подтверждает посольство.

Относительно путешествия ваших пассажиров на наших рейсах могу подтвердить следующее – пассажиры следуют из Дохи в Мапуту. Рейс выполняется с промежуточной остановкой в Йоханнесберге. В Йоханнесберге пассажира не пересаживаются. Они вылетают тем-же рейсом, что и прилетели.

С уважением,
Мар’яна Пендрак
Тикетс.ру (http://tickets.ru

То есть опять все то же самое, ничего нового. На сайте Тикетс этот перелет все так же без остановки в Йобурге.
To Gladic: Это и есть официальный ответ?

**Samovar** » 03 сен 2012, 16:22

Маришечка, если Вы привели дословный ответ, то могу предположить, что либо в tickets работают гастарбайтеры, либо письмо писалось в состоянии жутчайшего алкогольного или может еще какого опьянения .

**Маришечка** » 03 сен 2012, 16:46

Ответ абсолютно дословный и именно в том виде, в котором пришел мне на почту. Вызвал у меня полнейшее недоумение...

**zerokol** » 03 сен 2012, 18:20

Это к вопросу о квалификации сотрудников данной фирмы

**gladik** » 04 сен 2012, 16:32

ivanov vasiliy писал(а):а бывает такое что покупают билеты онлайн мимо авиакомпании? я слышал что это возможно, и что так дешевле

Дешевле может быть как в самой авиакомпании, так и в агенстве. Нужно смотреть конкретный рейс на конкретное время на сайте самой АК и на сайтах агентов и/или метапоисковиков, и выбирать где дешевле и кому доверяте.

Маришечка, я вам отпишусь чуть позже по вашему вопросу.

**zerokol** » 04 сен 2012, 17:36

gladik
вынужден вас огорчить, ivanov vasiliy это то ли спамер, то ли бот, пишущий маловразумительные сообщения невпопад в разных разделах.

**gladik** » 04 сен 2012, 18:56

zerokol писал(а) 04 сен 2012, 17:36:gladik
вынужден вас огорчить, ivanov vasiliy это то ли спамер, то ли бот, пишущий маловразумительные сообщения невпопад в разных разделах.

Да, полистал его посты, на бота не похож, но все равно они странные .

**gladik** » 04 сен 2012, 19:05

Маришечка, добрый вечер .

У меня есть информация по вам. Во первых, ниже копия ответа от Катара (самого вопроса от тикетс.ру Катару на скрине не видно, но там все ок).

**Маришечка** » 04 сен 2012, 19:07

gladic, "по моему вопросу" мне все ясно с самого начала, как только я увидела электронные билеты со словом Йоханнесбург. У посольства нет понятия "техническая остановка", у них есть четкое правило : транзит, какой бы он ни был , через ЮАР в Мозамбик - виза нужна по любому!
У меня вопрос сейчас в другом. Есть ли у кого опыт выставления претензий компашкам, подобным Тикетс?

To gladic :Пока писала это сообщение, вы выложили ответ Катаров. Но он уже выложен выше. Мне этот бред еще вчера пришел на почту.

**Samovar** » 04 сен 2012, 19:13

gladik писал(а) 04 сен 2012, 19:05: Во первых, ниже копия ответа от Катара (самого вопроса от тикетс.ру Катару на скрине не видно, но там все ок).

Gladik, Вы издеваетесь?
Никогда не поверю, что в Катарских авиалиниях работают люди, настолько не дружащие с русским языком !

**Маришечка** » 04 сен 2012, 19:16

Gladic,в ответе Катаров что-то я не нашла фразу о том, что они нас без проблем посадят в самолет без визы ЮАР.

**gladik** » 04 сен 2012, 19:18

Во вторых, копия ответа тикетс.ру вам (они сказали что выслали вам ответ на почту):

Код: Выделить всё: Добрый день, уважаемая Марина. Извините за столь долгое наше молчание. Как Вы знаете, мы отправили письма в авиакомпанию Катарские Авиалинии и в посольство ЮАР в России, в которых мы объяснили Вашу ситуацию со стоповером в Йоханнесбурге. От Катарских Авиалиний мы получили невнятный ответ, в котором они сказали, что они не гарантируют, что по данному маршруту не нужна виза ЮАР. Они порекомендовали обратиться в посольство ЮАР и сообщили, что на данном рейсе, при посадке в Йоханесбурге, пассажиры не будут выходить с самолета. Посольство ЮАР на наш запрос, к сожалению, не ответило. На момент Ваших первых обращений, мы звонили в Катарские Авиалинии, и тогда они нам сказали, что проблем с визой быть не должно, но посоветовали обратиться в посольство. Мы позвонили так же в посольство, где нас заверили, что так как пассажир выходить из самолета не будет, виза ему не нужна. Марина, мы понимаем, что в подобной ситуации Вы оказались по нашей вине, так как функционал сайта Tickets.ru не показывает стоповеры, только пересадки. На протяжении нескольких дней мы исправим ситуацию и все стоповеры будут отображены на момент просмотра информации о рейсе. Относительно решения Вашей проблемы, то так как вы уже обращались в посольство ЮАР и они заверили Вас о необходимости получения визы, мы готовы сделать вам возврат суммы, потраченной Вами на авиабилеты, без каких либо штрафных санкций и в полном объеме. В качестве альтернативы, мы готовы возместить Вам консульский сбор за оформление визы. Мы так же направим письмо с уведомлением о получении в посольство ЮАР с описанием данной проблемы и просьбой объяснить необходимость получения визы ЮАР в подобной ситуации другими нашими пользователями, и как только получим ответ, направим его копию Вам, а так же сообщим об этом пользователям tickets.ru, которые будут смотреть информацию о данном рейсе. Еще раз приносим свои извинения за возникшую ситуацию и просим сообщить нам о своем решении. --- Администрация сервиса Tickets.ru

В третьих, мне дали прослушать аудио запись обращения тикетс.ру в посольство ЮАР. В записи женщина с посольства сказала, что вы им уже звонили, и они сказали, что транзитная виза нужна. Но оператор тикетс.ру еще раз объяснила ситуацию, сказала, что пассажир выходить из самолета не будет. На том конце трубки попросили время на подумать и через пару минут сказали что то вроде: "В прошлый раз нам не так объяснили ситуацию, в случае, если пассажир из самолета выходить не будет, виза не нужна".

Разговор в паблик я не выложу, но отдельно Маришечке и товарищу Zerokol'у я готов его выслать на имейл, чтобы они убедились в том, что и тикетс.ру и я правильно поняли. Имейлы только в ЛС пришлите.

**gladik** » 04 сен 2012, 19:20

Samovar писал(а) 04 сен 2012, 19:13:
gladik писал(а) 04 сен 2012, 19:05: Во первых, ниже копия ответа от Катара (самого вопроса от тикетс.ру Катару на скрине не видно, но там все ок).

Gladik, Вы издеваетесь?
Никогда не поверю, что в Катарских авиалиниях работают люди, настолько не дружащие с русским языком !

Попросить технические заголовки письма и переслать его вам? Или вы предположили, что я или тикетс.ру сами себе сочинили письмо от лица Катара?

**gladik** » 04 сен 2012, 19:22

Маришечка писал(а) 04 сен 2012, 19:16:Gladic,в ответе Катаров что-то я не нашла фразу о том, что они нас без проблем посадят в самолет без визы ЮАР.

Вы же можете сами им позвонить и спросить про то, посадят ли они вам физически в самолет на данный рейс без визы ЮАР?

**gladik** » 04 сен 2012, 19:27

Маришечка писал(а) 04 сен 2012, 19:07:gladic,у них есть четкое правило : транзит, какой бы он ни был , через ЮАР в Мозамбик - виза нужна по любому!

У меня есть аудио запись, в которой говориться о том, что ваше утверждение не верно, что вы просто не так им объяснили ситуацию. Дайте ваш имейл, я вам вышлю копию.

Маришечка писал(а) 04 сен 2012, 19:07:gladicУ меня вопрос сейчас в другом. Есть ли у кого опыт выставления претензий компашкам, подобным Тикетс?

Товарищ Zerokol наверное опять мне предупреждение влепит, но мой вам вопрос: "за что?". В посольстве сказали, что виза не нужна, есть доказательство. Но они готовы вам возместить полную стоимость билетов или консульский сбор за визу ЮАР.

**Samovar** » 04 сен 2012, 19:32

Маришечка писал(а) 04 сен 2012, 19:16:Gladic,в ответе Катаров что-то я не нашла фразу о том, что они нас без проблем посадят в самолет без визы ЮАР.

Даже если эта фраза там будет, это совсем не означает, что Вас без проблем посадят в самолет!
С моей точки зрения, вся эта переписка не имеет никакого смысла.
Маришечка, Вы должны для себя принципиально решить - либо получать визу, либо требовать возврата денег от tickets (на что имеете полное право, так как при покупке были лишены полной информации) и покупать другие билеты.

**zerokol** » 04 сен 2012, 21:08

Samovar писал(а) 04 сен 2012, 19:32:С моей точки зрения, вся эта переписка не имеет никакого смысла.

да и не только с вашей
и с моей тоже. Ведь суть не в том нужна "на самом деле" виза или нет, а посадит или нет данного пассажира в конкретной ситуации конкретная писеха из Катарских авиалиний при первоначальной регистрации или при пересадке в Катаре. Вспоминая старую фразу - "все участники данной истории вызывают отвращение, хотя и по разным причинам" И Катарские авиалинии которые не могут четко сформулировать свою позицию, и консульство ЮАР, со своими дебильными правилами, и тикетс.ру, пишущее неграмотные письма клиентам, но слава богу в конце признавшее свою ошибку.
На самом деле самое важное в данном письме не невнятные блеянья дур из консульства ЮАР или из Катарских авиалиний, а тот факт, что тикетс.ру готово вернуть деньги, или оплатить стоимость транзитной визы. Решать с какими визами лететь по данному маршруту, и лететь вообще - это задача самого пассажира, а не тикетс.ру. По сути, тикетс.ру делало ненужную работу, пытаясь найти правду там, где ее нет, все что от него требовалось - предложить вернуть деньги с самого начала.

**Samovar** » 04 сен 2012, 21:11

zerokol писал(а) 04 сен 2012, 21:08: предложить вернуть деньги

От "предложить" до "вернуть" - иногда дистанция огромного размера !
Интересно, правда вернут?

**zerokol** » 04 сен 2012, 21:22

gladik писал(а) 04 сен 2012, 19:27:Товарищ Zerokol наверное опять мне предупреждение влепит, но мой вам вопрос: "за что?". В посольстве сказали, что виза не нужна, есть доказательство. Но они готовы вам возместить полную стоимость билетов или консульский сбор за визу ЮАР.

не надо за меня додумывать
В данном случае я с вами согласен, если компания готова вернуть деньги, следовательно тут уже дело самого пассажира - решать что делать, а компанию тут привлекать не за что.

Да и скажу по большому секрету - это не дело таких конторок как тикетс.ру что то советовать по визам. Их дело - четко описать маршрут, а уж что там требуется или нет - клиент решает самостоятельно.

**zerokol** » 04 сен 2012, 21:30

Samovar писал(а) 04 сен 2012, 21:11:От "предложить" до "вернуть" - иногда дистанция огромного размера

это кстати да
еще не факт что вернут без всяких там хитростей с курсами итд

**gladik** » 04 сен 2012, 21:41

zerokol писал(а) 04 сен 2012, 21:30:
Samovar писал(а) 04 сен 2012, 21:11:От "предложить" до "вернуть" - иногда дистанция огромного размера

это кстати да
еще не факт что вернут без всяких там хитростей с курсами итд

Я этот момент тоже уточнял, если Маришечка захочет возврат, то ей вернут ровно ту сумму что пришла в тикетс.ру. Только ей нужно будет написать заявление, подписать его и выслать. После этого - неделя на возврат (точнее "до недели").

**zerokol** » 04 сен 2012, 21:59

ну тогда я предлагаю данную серию марлезонского балета пока закончить, до решения Маришечки.

**imperor** » 04 сен 2012, 22:44

gladik писал(а) 04 сен 2012, 19:20:Попросить технические заголовки письма и переслать его вам? Или вы предположили, что я или тикетс.ру сами себе сочинили письмо от лица Катара?

Чуток пооффтоплю - Вы не поверите, но 'сочинить' RFC заголовок письма есть вообще плевое дело :-)

**Маришечка** » 04 сен 2012, 23:16

gladiк, о возврате билетов речь не идет (я вам с самого начала об этом писала в личке), т.к. под рейс завязаны перелеты из Украины в Москву, внутренние по Мозамбику, оплачены отели, трансферы и дайвинг... Ну вернем мы эти билеты - и что? Опять их же и купим? Предложение конечно заманчивое, т.к. сейчас у Катаров распродажа и эти же билеты можно взять на 200 Евро дешевле.
По поводу посольства ЮАР(конкретно Москвы) - честно говоря мне пофиг, что там Тикетсу наговорила эта истеричная дура, у нас с ней диалог закончился тем , что она бросила трубку после моего третьего звонка. Да объясняла я ей все - и про то что мы из самолета даже не выходим и на священную землю Йобурга наша нога не ступит - в ответ эмоции, психи и истерия.... Первый раз такой негативный опыт общения с посольством. Наша в Украинском посольстве поадекватнее разговаривает, все выслушивает - а толку, ответ такой же: Без визы никак!!
Итак, ВИЗУ ЮАР и, соответственно Мозамбика будем делать. В крайнем письме Тикетс.РУ гарантирует возмещение ТОЛЬКО КОНСУЛЬСКОГО СБОРА посольства ЮАР. Юристы посмотрели бы на этот вопрос по-иному, так как для получения визы (даже транзитной) ЮАР, требуется виза Мозамбика. Так сказали в консульстве в Киеве. А её можно получить только в Москве. И т.д. и т.п.....
P.S. А вот интересно, уважаемый gladik, а как к Вам попадает информация от Тикетсов, адресованная мне, раньше, чем на мою почту?

**gladik** » 04 сен 2012, 23:25

Маришечка писал(а) 04 сен 2012, 23:16:P.S. А вот интересно, уважаемый gladik, а как к Вам попадает информация от Тикетсов, адресованная мне, раньше, чем на мою почту?

Если бы вы знали, сколько я крови выпил с той той девочки, которая начальник отдела, вы бы не удивлялись . В двух словах - начальник отдела написала письмо под вечер, я ей сказал, что ответ нужен "сегодня до конца рабочего дня", как только она написала, скинула мне, я его сразу опубликовал. Паралельно она отдала письмо кому то со службы поддержки для отправки вам. То есть я просто успел минут на 10-15 раньше запостить его здесь.

**Agentrix** » 04 сен 2012, 23:28

.

**gladik** » 04 сен 2012, 23:35

Маришечка писал(а) 04 сен 2012, 23:16:P.S. А вот интересно, уважаемый gladik, а как к Вам попадает информация от Тикетсов, адресованная мне, раньше, чем на мою почту?

Маришечка писал(а) 04 сен 2012, 23:16:Итак, ВИЗУ ЮАР и, соответственно Мозамбика будем делать. В крайнем письме Тикетс.РУ гарантирует возмещение ТОЛЬКО КОНСУЛЬСКОГО СБОРА посольства ЮАР. Юристы посмотрели бы на этот вопрос по-иному, так как для получения визы (даже транзитной) ЮАР, требуется виза Мозамбика. Так сказали в консульстве в Киеве. А её можно получить только в Москве. И т.д. и т.п.....

Вот честно вам скажу, мне все равно где вы купите билет. Могу сказать только то, что по дороте душевной решил вам помочь, но как говорят: "Сделал добро - отойди на безопасное расстояние, чтобы ударной волной благодарности не зацепило".
Поэтому мой вам совет, сдайте им билеты, получите деньги, купите на 200 евро дешевле заново, и будьте довольны . И вам хватит и на визы все и еще останется.

Скажу по себе - лично я бы не заморачивался и летел бы без визы, мне той записи с посольства, что я прослушал, с головой хватило чтобы убедить меня в этом еще раз. Там четко сказали, что если пассажир не выходит, то виза не нужна. Но (!). Вам такого делать не советую ни в коем случае, не хочу, чтобы на моей совести что то осталось .

PS. (кстати, офтопик - с удовольствием послушаю ваш вариант записей с посольств, чтобы понять, почему они там на один и тот же вопрос по разному отвечают вам и тикетсам). Вам не сложно будет мне их выслать?

**Маришечка** » 05 сен 2012, 00:02

Сложно. И-нет у меня 3G. Записи будут к Вам неделю по проводам лететь! К юристу гораздо быстрее!!!

**imperor** » 05 сен 2012, 09:51

gladik писал(а) 04 сен 2012, 23:25:
Маришечка писал(а) 04 сен 2012, 23:16:P.S. А вот интересно, уважаемый gladik, а как к Вам попадает информация от Тикетсов, адресованная мне, раньше, чем на мою почту?

Если бы вы знали, сколько я крови выпил с той той девочки, которая начальник отдела, вы бы не удивлялись . В двух словах - начальник отдела написала письмо под вечер, я ей сказал, что ответ нужен "сегодня до конца рабочего дня", как только она написала, скинула мне, я его сразу опубликовал. Паралельно она отдала письмо кому то со службы поддержки для отправки вам. То есть я просто успел минут на 10-15 раньше запостить его здесь.

вопрос с галёрки - мне одному кажется, что на конкретный вопрос Маришечки ответа не поступило? Имхо, вопрос был не как ответ был опубликован на форуме быстрее, чем дошёл по электрической почте, а как он к кагбэ постороннему человеку попал быстрее?

**gladik** » 05 сен 2012, 10:08

Еще до всего этого я объяснял Zerokol'у кто я и как могу помочь по вопросам форумчан по тикетс.ру.
Как так вышло что именно этот ответ я запостил быстрее (я не уверен кстати, что быстрее, но можно сравнить мой пост, с точным временем, когда письмо было отправлено (а не получено) Маришечкой) я написал выше.
Когда человек с супорта появится раньше, я спрошу во сколько точно отправили это письмо и сравню сам.

PS. А вас скриншот почты, что я запостил выше (там не текст, а скриншот гугл почты) не смутил? Тот факт, что это был скриншот экрана человека из суппорта, где я в фотошопе просто обрезал часть данных, оставив только текст?

**imperor** » 05 сен 2012, 10:23

gladik
если это ответ галёрке, то скажу, что с удовольствием поглощаю попкорн, почитывая и эту тему в т.ч. Посему ответ Николаю был также в своё время прочитан. Сейчас перечитал ещё раз всю тему от даты Вашей регистрации на Форуме... Знаете, я так и не нашёл инфо, каким боком Вы относитесь к этому брокеру, кроме разве что цЫтат

gladik писал(а) 31 авг 2012, 00:03:
zerokol писал(а) 30 авг 2012, 22:32:gladik
Ваше самозваное адвокатство в данной теме порядком надоело. Давайте договоримся так, вы, если желаете, излагаете факты, без своих личных мнений, соображений что правильно, и что нет. То есть письма пишете, приводите их содержание, сообщаете результаты переговоров, писем из консульств итд. А указывать что делать и что нет, тут на форуме не надо. Решим без вас, как собственно уже не один год решали.

То, что вы называете адвокатством, я называю выражением своего мнения. Если у вас в правилах где то запрещено проявление лояльности к чему либо, покажите мне пожалуйста, я перестану, но я этого не нашел. Рекламой я не занимаюсь, если бы я где то оставил рекламное сообщение, думаю меня бы уже забанили.
zerokol писал(а) 30 авг 2012, 22:32:поскипано

Про компанию тикетс.ру - я обещать уж точно не могу, так как к ним никоим боком не отношусь (кроме как тот факт что я их постоянный клиент).

**Tomb** » 05 сен 2012, 10:52

Ребята,при поиске билетов на Шри и Индию,на момондо,всегда выдает суммы в районе 2700 грн.,ссылаясь на сайт yestickets,но при переходе-облом.
Что это за перенаправление? Нужна Шри,а билеты быстро дорожают...

**gladik** » 05 сен 2012, 11:19

Tomb писал(а) 05 сен 2012, 10:52:Ребята,при поиске билетов на Шри и Индию,на момондо,всегда выдает суммы в районе 2700 грн.,ссылаясь на сайт yestickets,но при переходе-облом.
Что это за перенаправление? Нужна Шри,а билеты быстро дорожают...

А как это относится к теме данного топика?

PS. Перенаправление в принципе происходит потому, что момондо - метапоисковик, он не продает билеты. Почему на сайте йестикетс возникает облом - ну я хз если честно, может билеты той категории уже купили, а на метапоисковике закешированы еще старые данные.

**gladik** » 05 сен 2012, 11:21

imperor, я вам в ЛС отпишу по этому поводу.

**Dassa** » 06 сен 2012, 11:56

Покупал в конце августа билеты через Тикетс
Цена была действительно самая низкая
Никаких проблем с получением электронного билета не возникакло. Минут через 15-20 пришёл на почту.
Единственное, что в момент оформления сайт постоянно вис и пришлось процедуру 3 раза проходить.

Денег сняли рублей на 600 больше из-за кросс курса (стоимость билетов была 28т.р.), и это всё равно полуилось чуть дешевле, чем следующая цена.

Потом почитал отзывы, залез в интернет-банк свой, обнаружил, что сумма уже 10 дней как висит в зарезервированных средствах, но до сих пор не списана, очканул слегка - позвонил в KLM, говорят что всё ок.
Успокоился.

Для себя сделал вывод, что если разница хотя бы 10% - можно пользоваться, если 500-1000р, то лучше что-нибудь более проверенное.

**sergey_evgenich** » 08 сен 2012, 22:28

Здравствуйте! Искал самые дешевые билеты в Новую Зеландию наткнулся на этот сайт. Заказал. списали с меня в рублях 32380р (вернее эта сумма еще заблокирована на карте) тоесть столько сколько было прописано при покупке. билет прислали спустя почти сутки. Вот своими отзывами напугали меня. Да и еще смущает сейчас везде самые дешевые билеты на то же направление от 38 тыс (тоесть даже выросли с момента покупки) а у них наоборот стоимость упала и составляет вообще 31896р на тот же рейс. скажите где можно проверить билет?

**gladik** » 08 сен 2012, 22:35

sergey_evgenich писал(а) 08 сен 2012, 22:28:Здравствуйте! Искал самые дешевые билеты в Новую Зеландию наткнулся на этот сайт. Заказал. списали с меня в рублях 32380р (вернее эта сумма еще заблокирована на карте) тоесть столько сколько было прописано при покупке. билет прислали спустя почти сутки. Вот своими отзывами напугали меня. Да и еще смущает сейчас везде самые дешевые билеты на то же направление от 38 тыс (тоесть даже выросли с момента покупки) а у них наоборот стоимость упала и составляет вообще 31896р на тот же рейс. скажите где можно проверить билет?

Самый самый простой способ - позвонить в аиакомпанию (перевозчик) (если она в вашей стране) и уточнить по вашим данным.
Или посмотрите на эту тему: Билеты через системы бронирования, - как проверить?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР