MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Онлайн-агентства и авиакассы: бронирование и продажа авиабилетов через интернет. Отзывы о сервисах, рейтинги, ошибки при бронировании, сравнение удобства и цен.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #101

Сообщение Struna8 » 01 авг 2022, 10:14

У меня такая же ситуация. Аэрофлот по телефону говорит, что деньги вернул Мего трэвелу, но письменно эту информацию не поддерживает (ни квитанции, ничего). А Мего травел заверяет, что деньги от Аэропорта не получал. Круг замкнулся...
Я написала в Аэропорт обращение на сайте с просьбой подтвердить возврат денежных средств за билет. Но уже 2 недели прошло, никакой реакции...
Struna8
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 06.07.2022
Город: Франкфурт-на-Майне
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #102

Сообщение Kseniyavk47 » 01 авг 2022, 10:20

Aziza71, Нет, такой квитанции нет. Но и не требуется, поскольку из правил публичной оферты следует, что 30 рабочих дней на возврат у них с момента авторизации.
Подтверждение авторизации - эти уведомления. В оферте ни слова о том, что деньги должны поступить на счет Мего тревел от перевозчика. Хотя, конечно, я почти уверенна, что они поступили.
Никаких подтверждений возврата средств они требовать не должны, это лишь затягивание времени, как мне кажется.
Kseniyavk47
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 25.07.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #103

Сообщение Aziza71 » 01 авг 2022, 16:10

Kseniyavk47, я тут написала претензию можно я вам скину? хоть глянете на моё произведение подскажите если что. Во надоело с ними уже воевать честно. Просто человек пенсионер и мне так жалко ее и вот тут с ними ещё .....
Aziza71
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 05.07.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #104

Сообщение volgateh » 01 авг 2022, 16:45

volgateh писал(а) 18 июл 2022, 12:10:Нет, Сбер написал, что ему еще надо 2 недели. Срок 31 июля. Отпишусь.

Отчитываюсь.
Сбер отфутболил до 31 августа. Накатала претензию на портале Банки.ру.
Занимаются моим вопросом.
Аватара пользователя
volgateh
активный участник
 
Сообщения: 512
Регистрация: 30.06.2015
Город: неВидное
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 47
Страны: 27
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #105

Сообщение Aziza71 » 01 авг 2022, 17:05

Обалдеть вот тут одному человеку посоветовала сделать чаржэбек . Он оплачивал через Тинькофф. так вот ему уже через 15 дней всё вернулии. А со сбером прям беда какая-то
Aziza71
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 05.07.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #106

Сообщение Oleg1580 » 02 авг 2022, 12:16

Aziza71 писал(а) 01 авг 2022, 17:05: Он оплачивал через Тинькофф.

Или повезло или.....
Мне Тинькофф 2 месяца моск компастировал, МегоТрэвел у них в Тинькофф путешествиях супер-партнер, в два смычка жучат.
Комиссию в 4,9% Тинькофф не вернул, сославшись на то что такие условия оферты с МегоТрэвэл, ссылки на то что по процедуре чарджбэка обязаны возвращать все.... Хотя здесь есть кэйсы, что Тинькофф возвращал все, х.их поймешь...
Но что не сделаешь для партнеров, 4,9% кому-то мало, а кому-то и в самый раз... Одна старушка -один рубль, 10 старушек-....
Oleg1580
полноправный участник
 
Сообщения: 389
Регистрация: 15.10.2013
Город: Чита
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 104
Страны: 21

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #107

Сообщение volgateh » 03 авг 2022, 20:07

volgateh писал(а) 01 авг 2022, 16:45:Отчитываюсь.
Сбер отфутболил до 31 августа. Накатала претензию на портале Банки.ру.
Занимаются моим вопросом.

Сейчас упали деньги за минусом 2297 руб., видимо комиссия меготревел 4,9%.
Всем удачи!
Последний раз редактировалось volgateh 04 авг 2022, 11:23, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
volgateh
активный участник
 
Сообщения: 512
Регистрация: 30.06.2015
Город: неВидное
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 47
Страны: 27
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #108

Сообщение DianaEGorovva » 04 авг 2022, 11:04

Добрый день

01 августа купила билеты по маршруту Москва-Дели-Бангкок туда /обратно на семью из 4 человек ( один младенец) через них на сумму 204119 руб.
Часть маршрута Москва-Дели прислали быстро с билетами и подтверждённой бронью от Аэрофлота
А вторую часть Дели -Бангкок отменили !!! Написали , что несогласованно авиакомпанией , ищите билеты сами , билеты до Индии - невозвратные ! 68 тыс за билеты дели-бангкок-дели вернём в течение 5 дней ( охиреть)
Охиреть ! Я покупала единый билет на единый маршрут с удобной мне пересадкой ! Только такой мне нужен был билет !
Зашла на сайт Аэрофлота - напрямую такие же билеты ( при условии , что они мне были бы нужны ) стоили бы на 16 тыс дешевле !
В Аэрофлоте сказали , что возврат билетов должен инициировать агент , тк он был посредником в покупке моих билетов !
И при отмене действует штраф около 40 евро на человека ( кроме младенца ) - тоесть 120 евро с нашей семьи и ещё какие то удержания около 2000 руб на человека !
Мего тревел отвечать перестал .
Я запросила чарджбек в Тинькоф .
Завтра хочу пойти в полицию
Подскажите, посоветуйте , что еще можно сделать ?
Деньги нужны покупать билеты , отпуск под угрозой
DianaEGorovva
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.08.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #109

Сообщение volgateh » 04 авг 2022, 11:22

DianaEGorovva писал(а) 04 авг 2022, 11:04:Завтра хочу пойти в полицию

Зачем?
Подали на чарджбек и ждите. Не дождетесь в течение 30-ти дней, претензия на банки.ру.
Все решится в течение недели.

DianaEGorovva писал(а) 04 авг 2022, 11:04:Деньги нужны покупать билеты , отпуск под угрозой

Нужно будет занять где-то, деньги по чарджбеку возвращают обычно в течение 30-ти дней.
Аватара пользователя
volgateh
активный участник
 
Сообщения: 512
Регистрация: 30.06.2015
Город: неВидное
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 47
Страны: 27
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #110

Сообщение DianaEGorovva » 04 авг 2022, 11:36

Боюсь , что не согласуют чарджбек, тк есть действующие билеты до Индии . А отменять их- комиссию с меня требуют
DianaEGorovva
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.08.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #111

Сообщение Quily » 04 авг 2022, 20:11

В моем случае Mego задерживает возврат билетов. Ситуацию усугубляет то обстоятельство, что чем позднее оформляется возврат - тем выше у авиакомпании штраф.
В общем приходится очень жалеть, что связался с этой конторой, буду обходить стороной.
Quily
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 02.04.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 26

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #112

Сообщение Zaggad1 » 05 авг 2022, 08:23

Кто подскажет все эти действия надо совершать после истечения этих 30 40 дней,т.е. после даты отмененного вылета которые они указали в письме или лучше сразу штурмовать их..черт дёрнул купить билеты не прочитав отзывы о них
Zaggad1
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 01.08.2022
Город: Махачкала
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #113

Сообщение Quily » 05 авг 2022, 13:17

Нужно изучить условия возврата, установленные АК. Они просто возвращают билеты по условиям и удерживают свою комиссию.
Это в теории, на практике просто молчат и ничего не отвечают. Думаю штурмовать их - нормальная идея, только результат не гарантирует.
Quily
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 02.04.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 26

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #114

Сообщение DianaEGorovva » 05 авг 2022, 23:15

Я одного не могу понять , как при такой репутации эти аферюги ещё работают! 21 век ; ребята , это настоящая ОПГ
DianaEGorovva
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 04.08.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #115

Сообщение rounte66 » 13 авг 2022, 11:01

Всем доброе время суток.
Столкнулся с Mego. И очень пожалел.
27 марта 2022 покупались авиабилеты на С-Петербург-Сочи-С-Петербург. Компании smartavia и azur air. Вылеты 17.08.2022 и 27 08.2022. В начале июня у супруги была травма глаза. Две операции. Врачи не советовали лететь. Было написано письмо в службу заботы о нашем желании отменить рейсы. В ответ тишина (статус заявок принят, ждите, у нас много работы). Таких заявок писали три раза.
29 07.2022 компания Azur air отменила наш рейс из Сочи в Питер, прислав нам письмо. Это письмо мы так же направили в службу заботы. Но опять же тишина.
Почитал форум. Понял что такое чарджбек. Но как его активировать? Деньги оплачивались картой Сбербанка Visa.
И что делать дальше....
Всем спасибо!!!
rounte66
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 13.08.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #116

Сообщение Oleg1580 » 13 авг 2022, 14:18

rounte66 писал(а) 13 авг 2022, 11:01:27 марта 2022 покупались авиабилеты на С-Петербург-Сочи-С-Петербург.

Обратитесь в Сбер с просьбой вернуть деньги за не оказанную услугу(чарждбэк). Опишите что произошло и сообщите, что агрегатор не возвращает денег с какой -то там даты. По хорошему должны принять заявку на чарждбэк, и сообщить номер заявки ориентировочные сроки ее исполнения.
Не лайте шанса Меготрэвэл содрать с вас комиссию 4,9% от оплаченной через них суммы
Oleg1580
полноправный участник
 
Сообщения: 389
Регистрация: 15.10.2013
Город: Чита
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 104
Страны: 21

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #117

Сообщение yuri_st » 20 авг 2022, 11:31

Мой опыт чарджбека через СБЕР - Хронология событий

- 12.04.2022 года я оплатил картой Сбербанка 146 570 рублей на сайте https://mego.travel/ за 2 билета Москва-Касабланка и обратно Royal Air Maroc с датой вылета туда - 11.05.2022, обратно - 24.05.2022
- 21.04.2022 мне на email пришло уведомление что рейс на 11.05.2022 отменен, предложен рейс на 18.05.2022 и указана возможность оформить вынужденный возврат
- я сразу же ответным письмом уведомил компанию, что меня смена даты не устраивает и попросил оформить вынужденный возврат
- в этот же день 21.04.2022 я получил ответ, что запросы на вынужденный возврат отправлены в авиакомпанию
- 23.04.2022 я приобрел в другой компании авиабилеты с нужными мне датами вылета
- 26.06.2022 по возвращении я написал email в службу поддержки с просьбой уточнить статус по моему вынужденному возврату - однако ответа до сих пор не поступило
- 26.06.2022 дозвониться в компанию по телефону мне не удалось, срабатывает автоответчик
- 15.06.2022 я направил претензию Почтой РФ на юридический адрес компании, и опять же уведомил об этом компанию с помощью email - с почты не забрали, на email не отвечали
- 01.07.2022 подал заявку на чарджбек через приложение СБЕРА (не без трудностей, даже клиентский менеджер Сбер Премьер говорил что смысла нет)
- 06.07.2022 пришел email из СБЕРА с запросом подробностей (собственно, отправил им текст выше)
- 10.07.2022 из Мего пришел email что А/К авторизовала возврат
- 10.08.2022 после нескольких уведомлений от Сбера звонок - согласен ли я на возврат за вычетом комисси, я говорю - пофиг, согласен, - и сам оператор предлагает - уверены? мы можем еще раз попробовать и комиссию отбить - я соглашаюсь
- 19.08.2022 - возврат полной суммы, без вычета комиссии
yuri_st
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 15.04.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #118

Сообщение Struna8 » 23 авг 2022, 12:43

Я оплачивала картой Мир банка Открытие. Обратилась в банк с просьбой вернуть деньги по системе Чардж Бэк. Они сказали, что им нужно подтверждение от аэрофлота о том, что произведен возврат. Написала в аэрофлот. Пришел письменный ответ от аэрофлота, что по моему билету произвден возврат.
Отправила это подтверждение от аэрофлота в банк. Сегодня банк Открытие зарегистировал мое обращение на возврат денег. Срок рассмотрение 30 рабочих дней.
Опять ждать.... А МегоТрэвел не чешится, просто ничего не отвечает. Писала еще в Aviasales, мол их партнер не возвращает деньги. Авиасейлс тоже не реагирует, хотя всегда считала, что это приличная контора....
Struna8
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 06.07.2022
Город: Франкфурт-на-Майне
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #119

Сообщение SRoman » 24 авг 2022, 10:45

Вчера у этой "чудо" конторы приобрёл билеты на 20 ноября с вылетом в 20 00. Они прислали маршрутную квитанцию, что вылет в 20 00. Официальный сайт авиакомпании выдаёт, что мой билет оформлен на рейс в 13 35. Рейса в 20 00 вообще нет, а рейс в 13 35 самый дешевый. Написал mego travel, но понял, что ответа ждать не стоит.
Подскажите, что делать? Ждать 20 дней ответа и потом запрашивать у тинькофф чарджбэк (платил картом тинькофф мир)
SRoman
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 10.12.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #120

Сообщение Struna8 » 24 авг 2022, 13:10

SRoman, Думаю расчитывать на возврат сильно не стоит. Это займет много времени и будет стоить много нервов.
Я бы на вашем месте связалась с авиакомпанией и узнала, есть ли ваш билет вообще в системе бронирования авиакомпании. Если есть, то летела бы на этом рейсе. Если не успеваете на этот рейс, то может можно обменять билет.
Если оба варианта не подходят, то тут, конечно, остается только возврат билета. Обращайтесь сразу в банк за чардж бэк, наверное. От Мего Тревел добровольно добиться денег, как показывает практика, практически невозможно. Удачи!
Struna8
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 06.07.2022
Город: Франкфурт-на-Майне
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #121

Сообщение SRoman » 04 сен 2022, 08:54

Видимо, мне немного повезло. Из мего отвечали довольно оперативно. Но постоянно ответ был один: виновата авиакомпания, она поменяла время вылета. Написал в авиакомпанию. Там сказали, что время вылета не менялось и вылет в 13 35 по расписанию. Спустя неделю переписок Мего вернули деньги, но при это не забыли удержать свою комиссию 4,9%. Только вот интересно за что комиссия? За некачественно оказанную услугу.
SRoman
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 10.12.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #122

Сообщение IJuice14 » 04 сен 2022, 16:00

Друзья, доброго времени суток! Столкнулись с похожей неприятной ситуацией. Покупали 2 билета, туда и обратно. Не были уверены в обратном билете и в спешке, прочитав на сайте про доп. услугу "возврат без потерь" за 1799р. (где написано: [b][b]При возврате билетов эконом-класса большинство авиакомпаний не возмещает их стоимость или накладывает большие штрафы. Обезопасьте себя от денежных потерь. Услуга «Возврат без потерь» делает все билеты возвратными! При возврате билетов по любой причине вы получите 90% их стоимости.[/b][/b]) Один билет использовали, другой из-за обстоятельств полететь не получилось.
Служба заботы утверждает, что мол, первый билет использовали, за второй возврата не ждите. Хотя писали им за 24ч до вылета.
Может быть кто писал конкретно им претензию? в этой теме нашла только досудебную и в органы получается. Лучше сразу в органы писать? Подскажите кто именно им писал, если можно образец?
Я конечно попробовала написать в поддержку Тинькофф, может через чарджбэк получится вернуть хотя бы часть. Но они еще попросили бумагу, о том, что человек не улетел этим рейсом. Написала в саму авиакомпанию s7 запрос, на справку-подтверждение. Жду от них ответа.
IJuice14
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2022
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #123

Сообщение Aziza71 » 05 сен 2022, 14:00

Всем привет. досихпор нее могу получить свои бабосы с этих не людей. 10 дней назад отпр по почте претензию в ответ игнор. Писала им на почту ответа нет. пытаюсь через чаржбэк сбера получить но и они задолбали вечно не хватает им информации да сколько можно уже. А ведь всё по минутно указывала в заявлении им. Достали. Сволочи одним словом. уже незнаю что делать и кому обращятся
Aziza71
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 05.07.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #124

Сообщение IJuice14 » 05 сен 2022, 14:19

Можете показать форму Вашей претензии?
IJuice14
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2022
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #125

Сообщение Какже блин обидно » 06 сен 2022, 13:07

Хотел сделать возврат на билет, пришлось с ними поспорить.
Последний раз редактировалось Какже блин обидно 19 сен 2022, 10:32, всего редактировалось 1 раз.
Какже блин обидно
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 05.09.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #126

Сообщение Elinez » 18 сен 2022, 05:16

IJuice14 писал(а) 04 сен 2022, 16:00:Покупали 2 билета, туда и обратно.

Это 1 билет, не 2.

Оставлю хороший отзыв что ли. Не раз пользовался MEGO Travel, никогда он не подводил. Моментальная выписка билетов на межконтинентальные рейсы, очень радует. Но возврат или замену не требовал, всегда использовал все сегменты.

Снова купил у них билеты, посмотрим, приду ли я с плохим отзывом.
Elinez
путешественник
 
Сообщения: 1564
Регистрация: 06.09.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #127

Сообщение Elinez » 18 сен 2022, 05:20

SRoman писал(а) 24 авг 2022, 10:45:Вчера у этой "чудо" конторы приобрёл билеты на 20 ноября с вылетом в 20 00.

К ноябрю может ваша авиакомпания уже обанкротится :)

Не Турецкие авиалинии случайно? Вины агента не вижу, все он чётко сделал. А вот сами авиалинии любят везде время разное писать, а в итоге вообще третье время будет, или рейс отменят.
Elinez
путешественник
 
Сообщения: 1564
Регистрация: 06.09.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #128

Сообщение IJuice14 » 18 сен 2022, 07:57

Elinez, как это возможно? Если покупали 2 билета
IJuice14
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2022
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #129

Сообщение Elinez » 18 сен 2022, 13:45

IJuice14 писал(а) 18 сен 2022, 07:57:Elinez, как это возможно? Если покупали 2 билета

Если говорят «первый билет использовали, за второй возврат не ждите», скорее всего, покупался 1 билет туда-обратно, а не 2 разных билета. Другими словами, у вас был один билет с единым PNR. Иначе вообще не шла бы речь про «первый билет», так как вы могли и 10 билетов купить по абсолютно разным направлениям в разных странах, и «первый билет» как таковой не существовал бы.
Elinez
путешественник
 
Сообщения: 1564
Регистрация: 06.09.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #130

Сообщение Broddy » 13 окт 2022, 08:47

Из личного опыта ….

Купил билеты через Мего на дальний перелёт с пересадкой в Стамбуле. Мего делает отдельное бронирование на каждый сегмент. Билеты с правом замены. Купил заранее, но, как выясняется, Турецкие линии любят отменять или переносить рейсы. Если такое случается, то любые замены можно сделать только через агента. Сайт Туркишей сделать замену самому не позволяет. Ну а Мего, как правило, не то, что не откликается на просьбы о замене, но и не всегда оповещает о том, что что-то изменилось в расписании. Ну а если, все-таки, удастся до них достучаться, то если удаётся уговорить их произвести замену, то это выльется в дополнительные расходы.

Повторюсь … с этой нервотрепкой и дополнительными расходами столкнулся лично …

Если кто-то попадает в такую ситуацию (речь идёт о переносе или о замене, а не о возврате) то попробуйте сделать следующее. Найдите кого-то понятного Вам человека, живущего за границей. Попросите его зайти в бронирование на сайте Туркишей и попытаться поменять рейсы.

У меня такое получилось. Для меня зашли в бронирование из США и совершенно спокойно и без доплат сделали нужные мне замены. К тому времени, как откликнулись Мего, у меня уже были новые билеты.

Вот есть такой хинт.
Broddy
путешественник
 
Сообщения: 1185
Регистрация: 12.10.2020
Город: Москва / Форт Лодердейл
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 92 раз.
Возраст: 69
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #131

Сообщение Elinez » 14 окт 2022, 17:52

Elinez писал(а) 18 сен 2022, 05:16:
IJuice14 писал(а) 04 сен 2022, 16:00:Покупали 2 билета, туда и обратно.

Это 1 билет, не 2.

Оставлю хороший отзыв что ли. Не раз пользовался MEGO Travel, никогда он не подводил. Моментальная выписка билетов на межконтинентальные рейсы, очень радует. Но возврат или замену не требовал, всегда использовал все сегменты.

Снова купил у них билеты, посмотрим, приду ли я с плохим отзывом.

И конечно я пожалел что купил билеты не напрямую. Уехал 19 сентября, по понятным причинам хочется перенести возвращение. Агент не отвечает.

Но в любом случае, брал Эфиопские авиалинии из Москвы, с ними и так есть сложности. К примеру, при оплате билетов зарубежной картой они выставляют счет в рублях. И я брал билеты за счет кредитных средств, выводить их зарубеж тоже было бы невыгодно.

Также, если кто хочет написать что можно напрямую у Эфиопов купить билеты с российской карты - это не правда. Можно купить у их «генерального агентства в РФ», с дополнительным взносом этому агенству в том числе, и по его цена .
Elinez
путешественник
 
Сообщения: 1564
Регистрация: 06.09.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #132

Сообщение ИринаСПБ » 29 окт 2022, 00:03

Наимерзейшая контора! Был приобретен билет Санкт-Петербург-Ереван, через Екатеринбург. 22.10.22 пришло оповещение от Аэрофлота, что рейс СПб-Екатеринбург отменен, и предложена совершенно не подходящая замена, предусматривающая 16-ти часовую пересадку в Екатеринбурге, вместо пересадки 2 часа. Сразу было написано обращение в мего с просьбой вернуть деньги, получила отписку, что в связи с большим количеством обращений ответят позже. Прошло три дня реакции ноль, позвонила в Аэрофлот и сама отменила места и убедилась, что в этом случае возврат стоимости 100%. Далее почитала отзывы и поняла, что ждать что то от этой конторы бесполезно, инициировала чарджбек. Сегодня началась активная переписка, изначально мне предложили вернуть стоимость билетов за минусом 4.9% но почему то эта сумма составляла не 4.9 а 10%, указала им на ошибки в арифметике и сообщила, что даже с 4.9% не готова расстаться. Далее пришло сообщение, что лично для меня согласован возврат согласно моим расчетам, снова пояснила, что хочу получить полную сумму, а ссылка на их замаскированную оферту, это мошенничество. Посмотрим что получится.
ИринаСПБ
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 07.02.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 61

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #133

Сообщение Prokoffij » 31 окт 2022, 14:19

Kseniyavk47, добрый день! Могли бы вы скинуть вашу претензию. пытаюсь вернуть деньги за билет уже второй месяц.
Prokoffij
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 30.10.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #134

Сообщение Broddy » 03 ноя 2022, 09:48

Добавлю к уже рассказанному опыту «сотрудничества» с МЕГО …. Ко всем передрягам на обратном пути в Москву с пересадкой в Стамбуле вдруг выяснилось, что на сегменте Стамбул-Москва в системе Турецких авиалиний значится «без багажа». На маршрутной же квитанции от МЕГО указано одно место 23 кг. Ужен знаю, чья это ошибка, но пришлось идти на регистрации к супервайзеру турецкой авиакомпании и договариваться с ним о том, что, все-таки, одно место багажа в мой билет входит.
Broddy
путешественник
 
Сообщения: 1185
Регистрация: 12.10.2020
Город: Москва / Форт Лодердейл
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 92 раз.
Возраст: 69
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #135

Сообщение Gudvin24 » 04 ноя 2022, 19:22

Контора отвратительная, брал билет в июле в Гоа из Санкт Петербурга , первый сегмент Катарами СПБ-Доха-Дели, второй Air India Дели-Гоа . Катары отменили первый сегмент, в сентябре. Хотел вернуть весь билет, но по правилам шарашки они удерживают с возврата первого сегмента свои 5 %, второй сегмент возвращают, удерживая с вас полный штраф Air India около 60% стоимости и не собираются возвращать свои комиссионные от первичной покупки 20 % стоимости билета. Была короткая переписка со "службой заботы" ,где я потребовал вернуть полную стоимость, так как сервис не был оказан. После этого перестали отвечать и ушли в "подполье" Подал на charge back в Сбере. Оказывается когда Мега тревел продает составной билет они 1. Утверждают что вы сами выбираете тариф(возвратный невозвратный количество багажа и тд) 2. Покупаете как бы два разных билета и если один из них отменится то вторым вы можете воспользоваться но если он вам не удобен то это ваша проблема. Так у меня был сегмент Дели-Гоа но я не смог им воспользоваться, купил другой билет в Октябре. Попросил его возврата но контора не отвечала почти три недели потом заявила что билет был куплен по невозвратному тарифу хотя сами считали стоимость возврата в сентябре. Пробовал обратить внимание на этот факт, но три разных сотрудника как попугаи разными словами убеждали что я купил невозратный тариф не обращая внимания на мои аргументы.

Вчера Сбер вернул деньги за полную стоимость билетов спасибо им за это. "служба заботы" при этом продолжает не отвечать по сути писем по типу "я вам про возврат билетов а мы вам про рецепт пельмешек к 8 марта"
Последний раз редактировалось Gudvin24 20 ноя 2022, 09:06, всего редактировалось 2 раз(а).
Случайно на ноже карманном
Найди пылинку дальних стран
И сразу мир предстанет странным
Закутанным в цветной туман
Аватара пользователя
Gudvin24
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 04.04.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #136

Сообщение Lurye » 06 ноя 2022, 14:51

.
Последний раз редактировалось Lurye 16 янв 2023, 00:11, всего редактировалось 2 раз(а).
Lurye
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 29.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #137

Сообщение Lurye » 07 ноя 2022, 14:48

.
Последний раз редактировалось Lurye 16 янв 2023, 00:11, всего редактировалось 1 раз.
Lurye
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 29.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #138

Сообщение Elinez » 09 ноя 2022, 21:41

Lurye писал(а) 07 ноя 2022, 14:48: Если от mego travel пришла только квитанция, интересно, будет ещё билет с pnr номером или нет

Должен сразу приходить. Если нет, смотрите в личном кабинете.

Ранее тут размещал хорошие отзывы о MEGO Travel, теперь пришла очередь разместить и плохой.

Покупал у MEGO Travel авиабилеты с возможностью переноса, за 153к (11к миль кэшбэка). Напрямую у авиакомпании был 142к. По понятным причинам потребовалось перенести обратный перелет, но все мои запросы уходили в никуда, и на них никто не отвечал! Хотя сайт сделан очень хорошо, профессионально, есть личный кабинет где видно кучу моих перелетов с ними, окно запросов, и так далее.

Только через поддержку Тинькофф-Премиум удалось достучаться до MEGO Travel. Было потрачено столько сил, что решил вместо переноса запросить возврат, чтобы больше с ними не связываться. Вернули 16к всего (впрочем, как и полагается по тарифу, сам знал условия). На карту пришло быстро. Но ещё отобрали 1.2к кэшбэка!

Больше никогда. Даже City.Travel так не игнорируют.
Elinez
путешественник
 
Сообщения: 1564
Регистрация: 06.09.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #139

Сообщение Maro_mironova » 10 ноя 2022, 23:43

Пытаюсь добиться возврата дс с Июня….

Билеты были куплены 7 июня по маршруту Сочи-Стамбул-Рим-Стамбул-Сочи Туркишами +услуга возврат без потерь
Спустя месяц авиакомпания сообщила об отмене рейса Сочи-Стамбул, чуть позже Стамбул-Сочи. Спойлер -МегоТревел за все время до планируемся даты поездки (1октября) ни разу не сообщили об отмене рейсов.
Сразу написала в службу заботы, на что каждые 10 дней приходил автоответ «подождите». Я спокойно ждала тк даты вылета были в октябре. Уже ближе к сентябрю я стала переживать, тк нужен был обмен либо совершенно новые билеты которые уже столики в два раза больше. Аннулирую билет на сайте туркишей, они мне отправляют ваучер. По телефону оператор авиакомпании сказал что оплатить ваучером билет я могу только через МегоТревел, тк оплата изначально была через них.
Отправляю заявку очередную на обмен службе заботы, на что мне оператор спустя неделю предлагает самостоятельно подбирать рейсы, хотя на сайте у них указано, что при обмене они предоставляют подходящие рейсы на обмен. В итоге оператор опять уходит в игнор.
Я параллельно отправляю заявку на чарджбек в Сбере описывая ситуацию и прикладываю все скрины бесполезных переписок. Сбер не охотно и не торопясь рассматривает обращение. С сентября рассматривают до сих пор.
Я уже слетала в свой отпуск, от Мего Тревел ни ответа ни привета, Сбер телится все просит доказательства.
В конце октября МегоТревел очухался и сообщил что все рейсы были отменены, и возможен только возврат сумма без учета сборов. Я уже решила согласиться и подтвердила возврат. И опять тишина.
На днях другой оператор их службы прекрасной (нет) заботы сообщает, мол вам авиакомпания выдала ваучер, вот и идите лесом, ничем не можем помочь, возврат не сделаем.
Хитро придумали конечно. В общем жду решения от Сбера, на крайний случай буду обращаться в офис Туркишей(конечно не очень хочется, чувствую там еще пройду 10 кругов Ада) , но хотелось бы вернуть полностью всю сумму с учетом бесполезной услуги возврат без потерь.
Опыт с данной конторой конечно интересный… покупаешь билеты-что то пойдет не так-услуга «потеряй нервы и деньги» в подарок
Maro_mironova
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 26.07.2022
Город: Мытищи
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 29
Страны: 11
Пол: Женский

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #140

Сообщение maksimushka19 » 15 ноя 2022, 11:44

А если не оформлять возврат?
Сейчас в продаже действительно недорогие рейсы Москва-Бангкок (через Маскат) от Oman Air. И цена какая-то в сравнении с другими рейсами очень низкая, что даже подозрительно. Скажите, в целом покупать через это агенство надёжно?
maksimushka19
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 19.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #141

Сообщение v.i.z0908 » 15 ноя 2022, 12:29

maksimushka19 писал(а) 15 ноя 2022, 11:44:Скажите, в целом покупать через это агенство надёжно?

Как и через любое другое. Не будет изменений, не будет и проблем.
Ну а Oman Air всё еще не летают и полетят ли..?
v.i.z0908
почетный путешественник
 
Сообщения: 2010
Регистрация: 05.09.2011
Город: Омск
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 215 раз.
Возраст: 61
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #142

Сообщение maksimushka19 » 15 ноя 2022, 13:39

v.i.z0908, v.i.z0908, Офис заявил о возобновлении полетов с 2 декабря. Билеты появились в продаже на днях. Но в сравнении с сайтом самой авиакомпании, цены через агенство низкие.
Москва-Пхукет-Москва 47 000, например.
maksimushka19
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 19.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #143

Сообщение v.i.z0908 » 15 ноя 2022, 14:48

maksimushka19 писал(а) 15 ноя 2022, 13:39:Офис заявил о возобновлении полетов с 2 декабря.

Обещать, не значит жениться )
Готовы рискнуть, конечно покупайте.
Вот так всё начиналось
Re: Неужели Oman Air начнет летать в Москву 2022?
Прошло девять с лишним месяцев, может и родят )
v.i.z0908
почетный путешественник
 
Сообщения: 2010
Регистрация: 05.09.2011
Город: Омск
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 215 раз.
Возраст: 61
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #144

Сообщение maksimushka19 » 15 ноя 2022, 15:25

v.i.z0908, одно дело-обещать. Другое дело-открыть продажи на официальном сайте. Продажи открыты.
maksimushka19
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 19.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #145

Сообщение v.i.z0908 » 15 ноя 2022, 15:44

maksimushka19 писал(а) 15 ноя 2022, 15:25:v.i.z0908, одно дело-обещать. Другое дело-открыть продажи на официальном сайте. Продажи открыты.

Вы меня в чем уговариваете? Я же уже сообщил вам )
v.i.z0908 писал(а) 15 ноя 2022, 14:48: конечно покупайте.
v.i.z0908
почетный путешественник
 
Сообщения: 2010
Регистрация: 05.09.2011
Город: Омск
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 215 раз.
Возраст: 61
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #146

Сообщение IJuice14 » 15 ноя 2022, 16:06

maksimushka19, ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой! лучше приобретайте на официальном сайте!
IJuice14
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2022
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #147

Сообщение maksimushka19 » 15 ноя 2022, 16:55

IJuice14, там ценник x3
maksimushka19
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 19.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #148

Сообщение IJuice14 » 15 ноя 2022, 17:10

maksimushka19, ну попробуйте, потом расскажите)
IJuice14
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 04.09.2022
Город: Челябинск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #149

Сообщение Broddy » 15 ноя 2022, 19:45

maksimushka19, загляните на Отзовик, если Вас что-то здесь не убедило.
Broddy
путешественник
 
Сообщения: 1185
Регистрация: 12.10.2020
Город: Москва / Форт Лодердейл
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 92 раз.
Возраст: 69
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

Сообщение: #150

Сообщение maksimushka19 » 15 ноя 2022, 22:37

IJuice14, возможно попробую.)
Мне интересно какие есть риски.
Все в основном пишут про одну проблему-возврат, или обмен, если передумали лететь. А если не менять планов, то какие могут быть траблы?
maksimushka19
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 19.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства и сервисы по продаже авиабилетов — отзывы и рейтинги



Включить мобильный стиль