MEGO Travel агентство, возврат/изменения билетов

[Struna8]

У меня такая же ситуация. Аэрофлот по телефону говорит, что деньги вернул Мего трэвелу, но письменно эту информацию не поддерживает (ни квитанции, ничего). А Мего травел заверяет, что деньги от Аэропорта не получал. Круг замкнулся...
Я написала в Аэропорт обращение на сайте с просьбой подтвердить возврат денежных средств за билет. Но уже 2 недели прошло, никакой реакции...

[Kseniyavk47]

Aziza71, Нет, такой квитанции нет. Но и не требуется, поскольку из правил публичной оферты следует, что 30 рабочих дней на возврат у них с момента авторизации.
Подтверждение авторизации - эти уведомления. В оферте ни слова о том, что деньги должны поступить на счет Мего тревел от перевозчика. Хотя, конечно, я почти уверенна, что они поступили.
Никаких подтверждений возврата средств они требовать не должны, это лишь затягивание времени, как мне кажется.

[Aziza71]

Kseniyavk47, я тут написала претензию можно я вам скину? хоть глянете на моё произведение подскажите если что. Во надоело с ними уже воевать честно. Просто человек пенсионер и мне так жалко ее и вот тут с ними ещё .....

[volgateh]

Нет, Сбер написал, что ему еще надо 2 недели. Срок 31 июля. Отпишусь.

Отчитываюсь.
Сбер отфутболил до 31 августа. Накатала претензию на портале Банки.ру.
Занимаются моим вопросом.

[Aziza71]

Обалдеть вот тут одному человеку посоветовала сделать чаржэбек . Он оплачивал через Тинькофф. так вот ему уже через 15 дней всё вернулии. А со сбером прям беда какая-то

[Oleg1580]

Он оплачивал через Тинькофф.

Или повезло или.....
Мне Тинькофф 2 месяца моск компастировал, МегоТрэвел у них в Тинькофф путешествиях супер-партнер, в два смычка жучат.
Комиссию в 4,9% Тинькофф не вернул, сославшись на то что такие условия оферты с МегоТрэвэл, ссылки на то что по процедуре чарджбэка обязаны возвращать все.... Хотя здесь есть кэйсы, что Тинькофф возвращал все, х.их поймешь...
Но что не сделаешь для партнеров, 4,9% кому-то мало, а кому-то и в самый раз... Одна старушка -один рубль, 10 старушек-....

[volgateh]

Отчитываюсь.
Сбер отфутболил до 31 августа. Накатала претензию на портале Банки.ру.
Занимаются моим вопросом.

Сейчас упали деньги за минусом 2297 руб., видимо комиссия меготревел 4,9%.
Всем удачи!

[DianaEGorovva]

Добрый день

01 августа купила билеты по маршруту Москва-Дели-Бангкок туда /обратно на семью из 4 человек ( один младенец) через них на сумму 204119 руб.
Часть маршрута Москва-Дели прислали быстро с билетами и подтверждённой бронью от Аэрофлота
А вторую часть Дели -Бангкок отменили !!! Написали , что несогласованно авиакомпанией , ищите билеты сами , билеты до Индии - невозвратные ! 68 тыс за билеты дели-бангкок-дели вернём в течение 5 дней ( охиреть)
Охиреть ! Я покупала единый билет на единый маршрут с удобной мне пересадкой ! Только такой мне нужен был билет !
Зашла на сайт Аэрофлота - напрямую такие же билеты ( при условии , что они мне были бы нужны ) стоили бы на 16 тыс дешевле !
В Аэрофлоте сказали , что возврат билетов должен инициировать агент , тк он был посредником в покупке моих билетов !
И при отмене действует штраф около 40 евро на человека ( кроме младенца ) - тоесть 120 евро с нашей семьи и ещё какие то удержания около 2000 руб на человека !
Мего тревел отвечать перестал .
Я запросила чарджбек в Тинькоф .
Завтра хочу пойти в полицию
Подскажите, посоветуйте , что еще можно сделать ?
Деньги нужны покупать билеты , отпуск под угрозой

[volgateh]

Завтра хочу пойти в полицию

Зачем?
Подали на чарджбек и ждите. Не дождетесь в течение 30-ти дней, претензия на банки.ру.
Все решится в течение недели.

Деньги нужны покупать билеты , отпуск под угрозой

Нужно будет занять где-то, деньги по чарджбеку возвращают обычно в течение 30-ти дней.

[DianaEGorovva]

Боюсь , что не согласуют чарджбек, тк есть действующие билеты до Индии . А отменять их- комиссию с меня требуют

[Quily]

В моем случае Mego задерживает возврат билетов. Ситуацию усугубляет то обстоятельство, что чем позднее оформляется возврат - тем выше у авиакомпании штраф.
В общем приходится очень жалеть, что связался с этой конторой, буду обходить стороной.

[Zaggad1]

Кто подскажет все эти действия надо совершать после истечения этих 30 40 дней,т.е. после даты отмененного вылета которые они указали в письме или лучше сразу штурмовать их..черт дёрнул купить билеты не прочитав отзывы о них

[Quily]

Нужно изучить условия возврата, установленные АК. Они просто возвращают билеты по условиям и удерживают свою комиссию.
Это в теории, на практике просто молчат и ничего не отвечают. Думаю штурмовать их - нормальная идея, только результат не гарантирует.

[DianaEGorovva]

Я одного не могу понять , как при такой репутации эти аферюги ещё работают! 21 век ; ребята , это настоящая ОПГ

[rounte66]

Всем доброе время суток.
Столкнулся с Mego. И очень пожалел.
27 марта 2022 покупались авиабилеты на С-Петербург-Сочи-С-Петербург. Компании smartavia и azur air. Вылеты 17.08.2022 и 27 08.2022. В начале июня у супруги была травма глаза. Две операции. Врачи не советовали лететь. Было написано письмо в службу заботы о нашем желании отменить рейсы. В ответ тишина (статус заявок принят, ждите, у нас много работы). Таких заявок писали три раза.
29 07.2022 компания Azur air отменила наш рейс из Сочи в Питер, прислав нам письмо. Это письмо мы так же направили в службу заботы. Но опять же тишина.
Почитал форум. Понял что такое чарджбек. Но как его активировать? Деньги оплачивались картой Сбербанка Visa.
И что делать дальше....
Всем спасибо!!!

[Oleg1580]

27 марта 2022 покупались авиабилеты на С-Петербург-Сочи-С-Петербург.

Обратитесь в Сбер с просьбой вернуть деньги за не оказанную услугу(чарждбэк). Опишите что произошло и сообщите, что агрегатор не возвращает денег с какой -то там даты. По хорошему должны принять заявку на чарждбэк, и сообщить номер заявки ориентировочные сроки ее исполнения.
Не лайте шанса Меготрэвэл содрать с вас комиссию 4,9% от оплаченной через них суммы

[yuri_st]

Мой опыт чарджбека через СБЕР - Хронология событий

- 12.04.2022 года я оплатил картой Сбербанка 146 570 рублей на сайте https://mego.travel/ за 2 билета Москва-Касабланка и обратно Royal Air Maroc с датой вылета туда - 11.05.2022, обратно - 24.05.2022
- 21.04.2022 мне на email пришло уведомление что рейс на 11.05.2022 отменен, предложен рейс на 18.05.2022 и указана возможность оформить вынужденный возврат
- я сразу же ответным письмом уведомил компанию, что меня смена даты не устраивает и попросил оформить вынужденный возврат
- в этот же день 21.04.2022 я получил ответ, что запросы на вынужденный возврат отправлены в авиакомпанию
- 23.04.2022 я приобрел в другой компании авиабилеты с нужными мне датами вылета
- 26.06.2022 по возвращении я написал email в службу поддержки с просьбой уточнить статус по моему вынужденному возврату - однако ответа до сих пор не поступило
- 26.06.2022 дозвониться в компанию по телефону мне не удалось, срабатывает автоответчик
- 15.06.2022 я направил претензию Почтой РФ на юридический адрес компании, и опять же уведомил об этом компанию с помощью email - с почты не забрали, на email не отвечали
- 01.07.2022 подал заявку на чарджбек через приложение СБЕРА (не без трудностей, даже клиентский менеджер Сбер Премьер говорил что смысла нет)
- 06.07.2022 пришел email из СБЕРА с запросом подробностей (собственно, отправил им текст выше)
- 10.07.2022 из Мего пришел email что А/К авторизовала возврат
- 10.08.2022 после нескольких уведомлений от Сбера звонок - согласен ли я на возврат за вычетом комисси, я говорю - пофиг, согласен, - и сам оператор предлагает - уверены? мы можем еще раз попробовать и комиссию отбить - я соглашаюсь
- 19.08.2022 - возврат полной суммы, без вычета комиссии

[Struna8]

Я оплачивала картой Мир банка Открытие. Обратилась в банк с просьбой вернуть деньги по системе Чардж Бэк. Они сказали, что им нужно подтверждение от аэрофлота о том, что произведен возврат. Написала в аэрофлот. Пришел письменный ответ от аэрофлота, что по моему билету произвден возврат.
Отправила это подтверждение от аэрофлота в банк. Сегодня банк Открытие зарегистировал мое обращение на возврат денег. Срок рассмотрение 30 рабочих дней.
Опять ждать.... А МегоТрэвел не чешится, просто ничего не отвечает. Писала еще в Aviasales, мол их партнер не возвращает деньги. Авиасейлс тоже не реагирует, хотя всегда считала, что это приличная контора....

[SRoman]

Вчера у этой "чудо" конторы приобрёл билеты на 20 ноября с вылетом в 20 00. Они прислали маршрутную квитанцию, что вылет в 20 00. Официальный сайт авиакомпании выдаёт, что мой билет оформлен на рейс в 13 35. Рейса в 20 00 вообще нет, а рейс в 13 35 самый дешевый. Написал mego travel, но понял, что ответа ждать не стоит.
Подскажите, что делать? Ждать 20 дней ответа и потом запрашивать у тинькофф чарджбэк (платил картом тинькофф мир)

[Struna8]

SRoman, Думаю расчитывать на возврат сильно не стоит. Это займет много времени и будет стоить много нервов.
Я бы на вашем месте связалась с авиакомпанией и узнала, есть ли ваш билет вообще в системе бронирования авиакомпании. Если есть, то летела бы на этом рейсе. Если не успеваете на этот рейс, то может можно обменять билет.
Если оба варианта не подходят, то тут, конечно, остается только возврат билета. Обращайтесь сразу в банк за чардж бэк, наверное. От Мего Тревел добровольно добиться денег, как показывает практика, практически невозможно. Удачи!