OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[Support_OTT]

Добрый день!

В связи с тем, что на странице оформления заказа Вы выбрали способ оплаты напрямую в авиакомпанию, процесс списания происходит следующим образом: денежные средства блокируются на карте сроком от 3-х до 10-ти дней. Списываются же денежные средства, когда проходят все периоды отчетов и в Банк клиента приходит запрос на списание.
Просим Вас прислать выписку со счета банковской карты, по которой осуществлялась оплата заказа, на электронный адрес ru.support@onetwotrip.com для более детального рассмотрения ситуации.
Предоставляем Вам требования к выписке: на выписке должны быть отражены название банка, имя держателя карты. Строку с наименованием и датой операции списания необходимо выделить (например, маркером).
Выписка должна содержать коды авторизации транзакций и наименования торговых точек.
Благодарим за понимание.

[Vvrn]

Скажите пожалуста, а скрин л/к сбербанк онлайн устроить (я пока отправил с службу сапорта скрин) ?
Или все таки нужно идти в банк брать полную выписку ?
ЗЫ Нет это не заморозка- это было именно еще одно списание.

[Support_OTT]

Для направления официального запроса в Авиакомпанию необходима именно выписка со счета банковской карты. Дублируем требования от Авиакомпании к данному документу - на выписке должны быть отражены название банка, имя держателя карты. Строку с наименованием и датой операции списания необходимо выделить (например, маркером).
Выписка должна содержать коды авторизации транзакций и наименования торговых точек.
Благодарим за понимание.

[Viachik]

Vvrn
в Сбербанке можно косвенно по следующим признакам определить - деньги в блоке или списаны. Если по балансу карты средства доступные для оплаты совпадают с балансом карты - деньги списаны, т.е в вашем случае, дважды. Если есть разница на ту сумму, которая, как вам кажется списана вторично - то деньги на самом деле в блоке. Также в случае списания дважды - обе операции отражаются в полной банковской выписке, кот. можно посмотреть онлайн.
На имейл можно заказать документ, называемый "отчет по банковской карте" за нужный вам период. Там отражаются, с недавних пор, только операции списания, но не блокировки. По нему тоже можно сделать правильный вывод о том, было ли двойное списание. Только вот в таком отчете - не фигурирует фамилия и имя кардхолдера, а только 4 последние цифры карты.

[Vvrn]

Ну я у них уже брал билет с оплатой напрямую авикомпании до этого раньше. Пробное списание-возврат-списание полной суммы.
И все.
Сейчас у меня в л/к сбера висит -19625 в пользу ритейл етихад. Два раза.
Ну и баланс карты именно равнехонько = 2 списаниям.

Вот попробуй теперь усни с ними
И как еще рабочий день работать ?

Хотя, конечно, что отвечают это хорошо, это радует.
В конце концов глюки, ошибки у всех бывают- главное решать.

[Viachik]

Сейчас у меня в л/к сбера висит -19625 в пользу ритейл етихад. Два раза.Ну и баланс карты именно равнехонько = 2 списаниям.

Два раза ритейл - это ни о чем. Не там смотрите . Один ритейл - может быть блоком. Так думаю, что оно скорее всего так и есть. Не списывают два раза.
Вам бы подумать над тем, что писал вам до этого.

[Vvrn]

Если бы было так, как вы говорите в конечном итоге появился +19675 (все таки прошло уже две недели). И итоговый баланс был бы на 19675 рублей больше.
Даже если залезть в меню "доступные средства"- там все равно будет та же сумма, ни рублем больше. Увы.

Я платил куче авикомпаний и агенств (включая и овантутрип), в том числе и с отсроченным платежем, но с такой ситуевиной сталкиваюсь впервые.

Я кстати не говорю, что я прав 100%:, мало ли какие окольные пути могут быть в нашей банковской системе))
Если уж рассмотреть версию о заморозке, тогда мне "забыли" "разморозить" первый платеж.

[Viachik]

Vvrn
Что значит было бы ? Будет- когда пройдет 30 дней
Вы сначала разберитесь с тем - что у вас на самом деле. Тем более, сделать это - элементарно.

[Vvrn]

Мне по большому счету все равно, что это было заморозка, оптимизация или разогрев.
А вот состояние баланса мне не все равно/или если хотите достпуные средства- карта кредитная)) что же это я должен теперь закидывать двойную сумму ?
Если даже не смотреть на списания, а тупо подсчитать все расходы - у меня как раз нехватка 19625 рублей.

[Viachik]

Мне по большому счету все равно,

Да мне тоже Вам саппорт уже предложил представить доки. Вы их представить не сможете
Пока будете расчесывать ... пройдут следующие две недели и он сам отвалится

[Vvrn]

Где же я их возьму ?
Наш сбер работает сегодня(тьфу уже вчера), как в воскресение, а в воскресение у него выходной
Сегодя только после работы и поеду в сбер.
ЗЫ Продолжение следует. Вечером.

[Viachik]

Поедетьте Может приедете к правильным выводам Потом.

[katerinanf]

Может приедете к правильным выводам Потом.

Большинство уже пришло к правильным выводам. Не покупать билеты у OTT. Даже если потом вернут деньги - никому не понравится столько заморочек. Когда я рассказываю знакомым свою историю, многие говорят нечто вроде, ты что, зачем у них купила, все же знают про них...

[Viachik]

katerinanf
Иногда лыжи не едут вовсе не из-за того, что они бракованные

[WinOrGoHome]

Действительно блокируют , потом списывают
первая и последняя суммы - именно холд
Завтра дойду до ГПБ , попробую взять выписку и разморозить путём обращения в 12trip
Но! Если бы знал, купил бы чуть дороже,но чтобы не морозили
Со страховками и допуслугами навели порядок, топерь тут

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[katerinanf]

katerinanf
Иногда лыжи не едут вовсе не из-за того, что они бракованные

Вы по адресу это сравнение нашли :о)) Если человек катался на лыжах 10 разных производителей и вдруг поимел проблемы с парой от одиннадцатого производителя, а в общении с друзьями выясняет, что у них те же заморочки, то главные претензии все-таки к лыжам.

[Vvrn]

Как и обещал...продолжение.

Пришел я в сбер. Так мол и так.
Сделали распечатку платежей за данный период, в их системе ваще один платеж видно.
Ну и как некоторые товарищи, не будем показывать пальцем , меня тут же начали уверять, что это дескать заморозка с подогревом.
Но тут я и говорю:
-Миль пардон, но давайте возьмем калькулятор и подсчитаем, где еще 19675 рублей?
-Мда, и правда, где ?
Начали звонить специалистам, затем умных специалистам, затем самым главным и самым умным специалистам, ик... пока разобрались уже рабочий день закончился, .
Оказывается действительно было два списания, одно из них неудачное- вроде с меня уже списали, но что-то пошло не так и до етихад деньги не дошли . Короче она утонула(с), пардон платежка зависла. Банковский глюк.
Дали бланк на заявление-приходите завтра.
Так что виновать либо сбер либо этинхадовский банчок. Короче злодеи ростовщики.
Компании вантутрип плюс в карму за то, что не бросает и работает с клинетом и саппорт не дохлый.

[Viachik]

Vvrn
Я вам о чем выше писал ? О том, что блокировка по отчету карты и по выписке счета невидна вообще :lol: В банке ее и не увидели. Вы можете видеть ее сами в последних операциях по карте, но там она не отличима от списания и показана просто как операция.
И еще раз - вам, блокировка не равна списанию Списание это физический уход денег с вашего счета и вашей карты, а блокировка - это ожидание списания и (иногда) временная невозможность пользоваться этими заблокированными деньгами.
katerinanf
Про вашу аллегорию с лыжниками - с некоторыми
Как правило, те, у кого не едут лыжи, объединяются в своих обвинениях , с криками - у нас, у всех не едут Однако, в стороне от этой небольшой компании - находится на несколько порядков больший коллектив, у которых как раз все в порядке. Подумайте о том

[Vvrn]

Viachik Вы читаете, что хотите или все-таки, что пишут ?
Еще раз было два списания. Это не блокировка, не заморозка, не разогрев.
Из них нормальное одно. Другое банковский глюк.
Ваши предположения/а также предположения работников сбербанка о блокировке не нашли подтверждения.
И да- сейчас я должен эти деньги сберу (карта кредитная).
Мне выдано заявление для заполнения на возврат.
Это оф. версия сбербанка, со слов администратора отделения.
Ключевые слова для размышления я выделил.

[Viachik]

Оказывается действительно было два списания, одно из них неудачное- вроде с меня уже списали, но что-то пошло не так и до етихад деньги не дошли

Вы сами не понимаете - что пишите
Если деньги не дошли = они в блоке. Они, после авторизации, могут быть - либо у банка авиакомпании, в результате успешного списания, либо заблочены - в результате невозможности данного списания (когда, как вам сказали " пошло что-то не так"). Если они доходят, то нет повторного запроса на списание
И не надо здесь "аргументированно типа" пробовать пересказать то непонятное вам, что вам, к тому же, косноязычно ( возможно) пытались пояснить чудесные сберовские сотрудники.