OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Онлайн-агентства и авиакассы: бронирование и продажа авиабилетов через интернет. Отзывы о сервисах, рейтинги, ошибки при бронировании, сравнение удобства и цен.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1201

Сообщение Support_OTT » 04 май 2015, 19:03

Добрый день!

В связи с тем, что на странице оформления заказа Вы выбрали способ оплаты напрямую в авиакомпанию, процесс списания происходит следующим образом: денежные средства блокируются на карте сроком от 3-х до 10-ти дней. Списываются же денежные средства, когда проходят все периоды отчетов и в Банк клиента приходит запрос на списание.
Просим Вас прислать выписку со счета банковской карты, по которой осуществлялась оплата заказа, на электронный адрес ru.support@onetwotrip.com для более детального рассмотрения ситуации.
Предоставляем Вам требования к выписке: на выписке должны быть отражены название банка, имя держателя карты. Строку с наименованием и датой операции списания необходимо выделить (например, маркером).
Выписка должна содержать коды авторизации транзакций и наименования торговых точек.
Благодарим за понимание.
Support_OTT
активный участник
 
Сообщения: 526
Регистрация: 28.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 36

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1202

Сообщение Vvrn » 04 май 2015, 19:16

Скажите пожалуста, а скрин л/к сбербанк онлайн устроить (я пока отправил с службу сапорта скрин) ?
Или все таки нужно идти в банк брать полную выписку ?
ЗЫ Нет это не заморозка- это было именно еще одно списание.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1203

Сообщение Support_OTT » 04 май 2015, 20:41

Для направления официального запроса в Авиакомпанию необходима именно выписка со счета банковской карты. Дублируем требования от Авиакомпании к данному документу - на выписке должны быть отражены название банка, имя держателя карты. Строку с наименованием и датой операции списания необходимо выделить (например, маркером).
Выписка должна содержать коды авторизации транзакций и наименования торговых точек.
Благодарим за понимание.
Support_OTT
активный участник
 
Сообщения: 526
Регистрация: 28.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 36

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1204

Сообщение Viachik » 04 май 2015, 22:05

Vvrn
в Сбербанке можно косвенно по следующим признакам определить - деньги в блоке или списаны. Если по балансу карты средства доступные для оплаты совпадают с балансом карты - деньги списаны, т.е в вашем случае, дважды. Если есть разница на ту сумму, которая, как вам кажется списана вторично - то деньги на самом деле в блоке. Также в случае списания дважды - обе операции отражаются в полной банковской выписке, кот. можно посмотреть онлайн.
На имейл можно заказать документ, называемый "отчет по банковской карте" за нужный вам период. Там отражаются, с недавних пор, только операции списания, но не блокировки. По нему тоже можно сделать правильный вывод о том, было ли двойное списание. Только вот в таком отчете - не фигурирует фамилия и имя кардхолдера, а только 4 последние цифры карты.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1205

Сообщение Vvrn » 04 май 2015, 22:36

Ну я у них уже брал билет с оплатой напрямую авикомпании до этого раньше. Пробное списание-возврат-списание полной суммы.
И все.
Сейчас у меня в л/к сбера висит -19625 в пользу ритейл етихад. Два раза.
Ну и баланс карты именно равнехонько = 2 списаниям.

Вот попробуй теперь усни с ними
И как еще рабочий день работать ?

Хотя, конечно, что отвечают это хорошо, это радует.
В конце концов глюки, ошибки у всех бывают- главное решать.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1206

Сообщение Viachik » 04 май 2015, 22:53

Vvrn писал(а) 04 май 2015, 22:36:Сейчас у меня в л/к сбера висит -19625 в пользу ритейл етихад. Два раза.Ну и баланс карты именно равнехонько = 2 списаниям.

Два раза ритейл - это ни о чем. Не там смотрите . Один ритейл - может быть блоком. Так думаю, что оно скорее всего так и есть. Не списывают два раза.
Вам бы подумать над тем, что писал вам до этого.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1207

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 00:06

Если бы было так, как вы говорите в конечном итоге появился +19675 (все таки прошло уже две недели). И итоговый баланс был бы на 19675 рублей больше.
Даже если залезть в меню "доступные средства"- там все равно будет та же сумма, ни рублем больше. Увы.

Я платил куче авикомпаний и агенств (включая и овантутрип), в том числе и с отсроченным платежем, но с такой ситуевиной сталкиваюсь впервые.

Я кстати не говорю, что я прав 100%:, мало ли какие окольные пути могут быть в нашей банковской системе))
Если уж рассмотреть версию о заморозке, тогда мне "забыли" "разморозить" первый платеж.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1208

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 00:09

Vvrn
Что значит было бы ? Будет- когда пройдет 30 дней
Вы сначала разберитесь с тем - что у вас на самом деле. Тем более, сделать это - элементарно.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1209

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 00:17

Мне по большому счету все равно, что это было заморозка, оптимизация или разогрев.
А вот состояние баланса мне не все равно/или если хотите достпуные средства- карта кредитная)) что же это я должен теперь закидывать двойную сумму ?
Если даже не смотреть на списания, а тупо подсчитать все расходы - у меня как раз нехватка 19625 рублей.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1210

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 00:24

Vvrn писал(а) 05 май 2015, 00:17:Мне по большому счету все равно,

Да мне тоже Вам саппорт уже предложил представить доки. Вы их представить не сможете
Пока будете расчесывать ... пройдут следующие две недели и он сам отвалится
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1211

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 00:28

Где же я их возьму ?
Наш сбер работает сегодня(тьфу уже вчера), как в воскресение, а в воскресение у него выходной
Сегодя только после работы и поеду в сбер.
ЗЫ Продолжение следует. Вечером.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1212

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 00:31

Поедетьте Может приедете к правильным выводам Потом.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1213

Сообщение katerinanf » 05 май 2015, 15:41

Viachik писал(а) 05 май 2015, 00:31: Может приедете к правильным выводам Потом.


Большинство уже пришло к правильным выводам. Не покупать билеты у OTT. Даже если потом вернут деньги - никому не понравится столько заморочек. Когда я рассказываю знакомым свою историю, многие говорят нечто вроде, ты что, зачем у них купила, все же знают про них...
Аватара пользователя
katerinanf
полноправный участник
 
Сообщения: 488
Регистрация: 30.03.2015
Город: Дубна
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 109
Страны: 39
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1214

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 16:00

katerinanf
Иногда лыжи не едут вовсе не из-за того, что они бракованные
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1215

Сообщение WinOrGoHome » 05 май 2015, 16:20

Действительно блокируют , потом списывают
первая и последняя суммы - именно холд
Завтра дойду до ГПБ , попробую взять выписку и разморозить путём обращения в 12trip
Но! Если бы знал, купил бы чуть дороже,но чтобы не морозили
Со страховками и допуслугами навели порядок, топерь тут

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!
Вложения
OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!
WinOrGoHome
участник
 
Сообщения: 130
Регистрация: 27.02.2009
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1216

Сообщение katerinanf » 05 май 2015, 16:48

Viachik писал(а) 05 май 2015, 16:00:katerinanf
Иногда лыжи не едут вовсе не из-за того, что они бракованные

Вы по адресу это сравнение нашли :о)) Если человек катался на лыжах 10 разных производителей и вдруг поимел проблемы с парой от одиннадцатого производителя, а в общении с друзьями выясняет, что у них те же заморочки, то главные претензии все-таки к лыжам.
Аватара пользователя
katerinanf
полноправный участник
 
Сообщения: 488
Регистрация: 30.03.2015
Город: Дубна
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 109
Страны: 39
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1217

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 20:04

Как и обещал...продолжение.

Пришел я в сбер. Так мол и так.
Сделали распечатку платежей за данный период, в их системе ваще один платеж видно.
Ну и как некоторые товарищи, не будем показывать пальцем , меня тут же начали уверять, что это дескать заморозка с подогревом.
Но тут я и говорю:
-Миль пардон, но давайте возьмем калькулятор и подсчитаем, где еще 19675 рублей?
-Мда, и правда, где ?
Начали звонить специалистам, затем умных специалистам, затем самым главным и самым умным специалистам, ик... пока разобрались уже рабочий день закончился, .
Оказывается действительно было два списания, одно из них неудачное- вроде с меня уже списали, но что-то пошло не так и до етихад деньги не дошли . Короче она утонула(с), пардон платежка зависла. Банковский глюк.
Дали бланк на заявление-приходите завтра.
Так что виновать либо сбер либо этинхадовский банчок. Короче злодеи ростовщики.
Компании вантутрип плюс в карму за то, что не бросает и работает с клинетом и саппорт не дохлый.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1218

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 20:21

Vvrn
Я вам о чем выше писал ? О том, что блокировка по отчету карты и по выписке счета невидна вообще :lol: В банке ее и не увидели. Вы можете видеть ее сами в последних операциях по карте, но там она не отличима от списания и показана просто как операция.
И еще раз - вам, блокировка не равна списанию Списание это физический уход денег с вашего счета и вашей карты, а блокировка - это ожидание списания и (иногда) временная невозможность пользоваться этими заблокированными деньгами.
katerinanf
Про вашу аллегорию с лыжниками - с некоторыми
Как правило, те, у кого не едут лыжи, объединяются в своих обвинениях , с криками - у нас, у всех не едут Однако, в стороне от этой небольшой компании - находится на несколько порядков больший коллектив, у которых как раз все в порядке. Подумайте о том
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1219

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 20:58

Viachik Вы читаете, что хотите или все-таки, что пишут ?
Еще раз было два списания. Это не блокировка, не заморозка, не разогрев.
Из них нормальное одно. Другое банковский глюк.
Ваши предположения/а также предположения работников сбербанка о блокировке не нашли подтверждения.
И да- сейчас я должен эти деньги сберу (карта кредитная).
Мне выдано заявление для заполнения на возврат.
Это оф. версия сбербанка, со слов администратора отделения.
Ключевые слова для размышления я выделил.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1220

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 21:03

Vvrn писал(а) 05 май 2015, 20:04:Оказывается действительно было два списания, одно из них неудачное- вроде с меня уже списали, но что-то пошло не так и до етихад деньги не дошли

Вы сами не понимаете - что пишите
Если деньги не дошли = они в блоке. Они, после авторизации, могут быть - либо у банка авиакомпании, в результате успешного списания, либо заблочены - в результате невозможности данного списания (когда, как вам сказали " пошло что-то не так"). Если они доходят, то нет повторного запроса на списание
И не надо здесь "аргументированно типа" пробовать пересказать то непонятное вам, что вам, к тому же, косноязычно ( возможно) пытались пояснить чудесные сберовские сотрудники.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1221

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 21:23

Вот ты боже мой. Что ж за люди, спать не будут, если не доказали "я праф".
Viachik, вы ведь совсем другую блокировку имели ввиду
Можно до бесконечно играть словами "в блоке", "потеряли", "не дошли" т. д.
В первоначальном смысле заморозки не было, а было два списания, одно из которых банковский глюк, эти деньги действительно с меня списали и на карте их нет.
Этинхад эти деньги не морозила.
А уж где они застряли, в каком сейфе, пардон "блоке" Грефа или Визы, как и почему так случилось не я, не вы не знаем.
Последний раз редактировалось Vvrn 05 май 2015, 21:27, всего редактировалось 1 раз.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1222

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 21:27

Vvrn
Любое списание - подчеркиваю, любое - идет через блок. Плохо, что вы этого не знаете.
Еще пытаетесь спорить.....
С сожалением резюмирую - мне вам не помочь. Попытки эти - прекращаю.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1223

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 21:31

Ха.
Ну в этом то смысле да, как же иначе ? Иначе тогда бы писать те же претензии было бесполезно- денежки то тю-тю.
Но вы то в несколько ином контексте говорили.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1224

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 21:38

Обычно ( но всегда, конечно, есть и по делу) необоснованные претензии новоиспеченных лыжников к лыжной фабрике - в том что они не понимают как на этих лыжах правильно ездить, куда винтить крепления и какую наносить смазку
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1225

Сообщение IgorP11 » 05 май 2015, 21:40

Vvrn
Позвоните в колл-центр сбербанка, там более компетентные сотрудники(чем в отделении банка).
По этому Вашему вопросу ответят 100%, узнаете списаны деньги или в холде.
IgorP11
путешественник
 
Сообщения: 1758
Регистрация: 20.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 40
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1226

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 22:18

Ну 30 дней не прошли же.... так что формально, как тут некоторые товарищи выражаются они точно "в блоке". Причем оба, что глюк, что нормальный.
А так выведут в конечном итоге меня на того же самого" главное спеца" "Кирилла". И что он мне теперь нового скажет ? С одной операцией все нормально, а вторая глюк ? Это я и так уже знаю.

Как мне объяснили в сбере, в принципе можно сидеть на попе ровно, когда нибудь мне их вернут. Но так как карта кредитная пойдет начисление процентов, короче напишите заявление так будет проще.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1227

Сообщение Viachik » 05 май 2015, 22:31

Грейс период заведомо больше, чем срок когда невостребованный блок отваливается . 30дней ( т.е не когда-нибудь) - это со слов Сбера, когда-то там было 40, что тоже меньше чем грейс. Посмотрел прошлогоднее отваливание блока - так получилось, что он отвалился как невостребованный на 32 день, х.з почему на 32-й.
Так называемые глюки бывают у разных авиак. Alitalia, как снять блокировку с суммы за билеты?
мог бы добавить и др. примеры.... У Этихадов, правда, до вашего случая,не наблюдал.
Но это не к 12трип, если транзакция в сторону авиакомпании.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1228

Сообщение Vvrn » 05 май 2015, 23:20

Viachik, дык разобрались- все претензии к кровопивцам банкирам.
Я, кстат,и брал в 1,2трип еще один этинхадовский билет за неделю до этого, все прошло на ура без всяких заморозок.
Это действительно был какой то банковский сбой и повторное списание, в отличии от хитрых итальянов.
Vvrn
участник
 
Сообщения: 177
Регистрация: 12.07.2014
Город: Воронеж
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1229

Сообщение katerinanf » 06 май 2015, 15:50

Про "лыжи". Забавные трактовки. Лыжи-то едут. Все, кроме одной пары. Не собираюсь я ни с кем объединяться в коллектив нелюбителей конкретного производителя, я эти "дрова" отправляю на помойку и катаюсь дальше.

Счастливо!
Аватара пользователя
katerinanf
полноправный участник
 
Сообщения: 488
Регистрация: 30.03.2015
Город: Дубна
Благодарил (а): 160 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 109
Страны: 39
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1230

Сообщение worldexplorer » 20 май 2015, 00:52

Покупали 2 билета на рейс "Аэрофлота" на OneTwoTrip в апреле, платили евровой картой Райффайзена, на сайте цена за билет была указана в евро, 116,24 евро. Когда пришла СМС о списании, выяснилось, что сняли по 127 евро за билеты! Поскольку выяснили это сразу, сделали скриншот выведенной на экран суммы. Сумма оплаты на карте была заблокирована, но потом списано было уже по 129, то есть еще больше заявленной, потому что курс изменился. То есть стало понятно, что все дело в конвертации из евро в рубли, а потом обратно в евро. Пришлось завести переписку со службой поддержки, брать и отправлять справку из банка с кодом транзакции, чтобы подтвердить, что есть расхождение в суммах, о которых не предупредили заранее. В результате, сумму в в 27 евро обещали вернуть, ... но в виде бонусов, при следующей покупке! На карту не переводят, ... потому что сумма маленькая)) И переводят сумму в рублях, потому что у нас аккаунт в рублях (оказывается). Непонятно, сколько этих рублей, а, следовательно, евро, останется в реальности от полученной обманом суммы. Осадок остался неприятный. И денег жалко, и покупать больше у них не хочется.
worldexplorer
участник
 
Сообщения: 97
Регистрация: 08.09.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 35
Страны: 91
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1231

Сообщение Мяо » 20 май 2015, 16:21

Собираюсь на Бали. У Эйтихата напрямую билеты стоят дороже 100к. У 12трип 71800 если платить им напрямую или через связной. В а/к на 1000 дешевле, но как я поняла менее надежно. Мне интересно - шансы влететь с возрастанием цены ниже, если я схожу ногами в связной и оплачу там?
Мяо
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 20.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Страны: 14
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1232

Сообщение Support_OTT » 21 май 2015, 14:08

worldexplorer
Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Нам искренне жал, что произошла данная ситуация при оплате Вашего заказа.
Ошибка была зафиксирована, и принято решение о возврате разницы в стоимости.
В ближайшее время Вы будут оповещены и зачислении средств на бонусный счет.
Наши технические специалисты провели соответствующую работу по устранению ошибки, чтобы подобная ситуация не повторялась.
Благодарим Вас за понимание.
Support_OTT
активный участник
 
Сообщения: 526
Регистрация: 28.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 36

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1233

Сообщение morece » 28 май 2015, 10:09

Добрый всем день, выбираю билеты на Turkish Airlines, на сайте компании на нужную мне дату билет стоит 11 200, у данного посредника он стоит 9 090. Хитрят ли они в последнее время с конвертациями или нечто подобным?
morece
путешественник
 
Сообщения: 1635
Регистрация: 28.01.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 221 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1234

Сообщение $upreme » 28 май 2015, 10:42

Покупал у них пару недель назад, счет в рублях, платил в рублях. Все галки внимательно убрал. Списали все копейка в копейку, проблем нет.
Доп. списаний, типа "второй платеж" нет тоже.

Upd: также оформлял возврат по другому билету - деньги вернулись за 4 календарных дня
Аватара пользователя
$upreme
почетный путешественник
 
Сообщения: 4925
Регистрация: 18.01.2013
Город: Москва, ЮЗАО
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 855 раз.
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1235

Сообщение Ильяс Сетдинов » 29 май 2015, 10:50

Я выяснил в чем проблема с Home Credit и оплатой напрямую в АК

Дело в том, что этот банк почему то получает счета от иностранных банков экваереров в валюте. Предлагаю ребят из 12trip написать предупреждение для клиентов этого довольно популярного в России банка( они также снимают больше при платежах в Apple Store или за WiFi в самолетах Трансаэро.
Ильяс Сетдинов
полноправный участник
 
Сообщения: 262
Регистрация: 07.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 36
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1236

Сообщение $upreme » 29 май 2015, 10:54

Ильяс Сетдинов писал(а) 29 май 2015, 10:50:Я выяснил в чем проблема с Home Credit и оплатой напрямую в АК

Дело в том, что этот банк почему то получает счета от иностранных банков экваереров в валюте. Предлагаю ребят из 12trip написать предупреждение для клиентов этого довольно популярного в России банка( они также снимают больше при платежах в Apple Store или за WiFi в самолетах Трансаэро.


Таких банков полно. Открытие, Промсвязьбанк и прочие так же поступают. Тут половину банков нужно тогда включать в список.
Аватара пользователя
$upreme
почетный путешественник
 
Сообщения: 4925
Регистрация: 18.01.2013
Город: Москва, ЮЗАО
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 855 раз.
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1237

Сообщение zerokol » 29 май 2015, 11:22

Ильяс Сетдинов писал(а) 29 май 2015, 10:50:Дело в том, что этот банк почему то получает счета от иностранных банков экваереров в валюте.

это не так
все получают в валюте, по курсу платежной системы, только нормальные банки берут в рублях, а ненормальные - считают как валюту, или берут доп процент
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 45126
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 3380 раз.
Возраст: 46
Страны: 88
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1238

Сообщение Igorek » 03 июн 2015, 16:16

мои пять копеек по поводу данного сервиса.
заказывал у них билеты в первый, и, видимо, в последний раз.

заказал билеты с функцией продления бронирования на ххх дней. услуга платная - 200+ рублей стоит.
в последний день брони пытаюсь выкупить билет - "проблемы со связью" пишут, попробуйте позднее.
пишу в поддержку - подтверждают, да, извини нас, грешных, проблемы у нас.
пробую забронировать с их сайта на те же даты тот же маршрут - вуаля - все работает, покупай - не хочу, только цена на 15% дороже.
кроме стандартных извинений и уверений в том, что деньги за услугу продления бронирования мне вернут, от ихней техподдержки я ничего не получил.

Промодерировано
Предупреждение за мат


Alexandr_L
Igorek
участник
 
Сообщения: 152
Регистрация: 11.06.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 47
Страны: 39
Отчеты: 12
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1239

Сообщение Support_OTT » 03 июн 2015, 21:12

Igorek
Добрый день!
Сожалеем, что произошла ситуация, о которой Вы сообщили.
Укажите, пожалуйста, электронный адрес, к которому привязан Ваш профиль покупателя, мы проверим информацию.
Support_OTT
активный участник
 
Сообщения: 526
Регистрация: 28.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 36

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1240

Сообщение Igorek » 03 июн 2015, 21:20

iponomar@inbox.ru.
Ответ от лица компании получил от Марии Седовой.
Igorek
участник
 
Сообщения: 152
Регистрация: 11.06.2008
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 47
Страны: 39
Отчеты: 12
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1241

Сообщение Support_OTT » 04 июн 2015, 18:06

Igorek писал(а) 03 июн 2015, 21:20:iponomar@inbox.ru.
Ответ от лица компании получил от Марии Седовой.


Добрый день!
Мы видим, что Мария запросила у Вас первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, по которой осуществлялась оплата предварительной брони.
Просим сообщить данную информацию в ответном комментарии или же специалисту по работе с клиентами Марии Седовой.
Заранее благодарны.
Support_OTT
активный участник
 
Сообщения: 526
Регистрация: 28.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 36

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1242

Сообщение $upreme » 05 июн 2015, 11:07

2 Support_OTT

Вопрос к вам. Бронировал билет через личный кабинет OTT. Для уменьшения стоимости использовал накопленные бонусы (с 2011 года).
Недавно билет вернул через л\к (изменились планы). Могу ли я рассчитывать на возврат накопленных ранее бонусов?
Номер заказа - F12750925.
Аватара пользователя
$upreme
почетный путешественник
 
Сообщения: 4925
Регистрация: 18.01.2013
Город: Москва, ЮЗАО
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 855 раз.
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1243

Сообщение Support_OTT » 05 июн 2015, 18:02

$upreme писал(а) 05 июн 2015, 11:07:2 Support_OTT

Вопрос к вам. Бронировал билет через личный кабинет OTT. Для уменьшения стоимости использовал накопленные бонусы (с 2011 года).
Недавно билет вернул через л\к (изменились планы). Могу ли я рассчитывать на возврат накопленных ранее бонусов?
Номер заказа - F12750925.


Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно правилам программы лояльности нашего сайта, при добровольном возврате купленных билетов, начисленные за них бонусы аннулируются.
Бонусы, использованные для уменьшения стоимости покупки, при оформлении добровольного отказа от перелета возврату не подлежат.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Support_OTT
активный участник
 
Сообщения: 526
Регистрация: 28.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 36

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1244

Сообщение КириллКузнецов » 05 июн 2015, 19:37

Неадекватный агент. Изначально писали что бонусы за покупки билетов никогда не сгорают, а в итоге зайдя в кабинет вижу что более 1500 руб бонусов списаны.
29 апр 2015 −1536.21 RUB обнуление за неактивность
По-моему, это не адекватно учитывая что изначально писалось, что бонусы не сгорают никогда и никаких уведомлений о том что они вдруг сгорят я не получал.
Не рекомендую пользоваться этой шарашкой (учитывая что они на островах зарегистрированы, когда их скоро прикроют вернуть деньги скорее всего не получится).
КириллКузнецов
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 30.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 42

OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой/бонусами Будьте осторожны!

Сообщение: #1245

Сообщение Вернер » 05 июн 2015, 19:48

теперь метаморфозы и с бонусами. Тему можно переименовать, чуть.
Аватара пользователя
Вернер
почетный путешественник
 
Сообщения: 3421
Регистрация: 06.10.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 393 раз.
Поблагодарили: 350 раз.
Возраст: 51
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1246

Сообщение Support_OTT » 05 июн 2015, 21:54

КириллКузнецов писал(а) 05 июн 2015, 19:37:Неадекватный агент. Изначально писали что бонусы за покупки билетов никогда не сгорают, а в итоге зайдя в кабинет вижу что более 1500 руб бонусов списаны.
29 апр 2015 −1536.21 RUB обнуление за неактивность
По-моему, это не адекватно учитывая что изначально писалось, что бонусы не сгорают никогда и никаких уведомлений о том что они вдруг сгорят я не получал.
Не рекомендую пользоваться этой шарашкой (учитывая что они на островах зарегистрированы, когда их скоро прикроют вернуть деньги скорее всего не получится).


Добрый день!
Позвольте внести ясность в сложившуюся ситуацию.
В случае, если в течение 12 месяцев подряд с момента последнего заказа на сайте OneTwoTrip пользователь не совершал никаких покупок напрямую на сайте с последующим использованием услуги, то все накопленные бонусы аннулируются.
Данная информация отображена на нашем сайте в разделе "Правила использования бонусов".
Размер предоставляемой скидки зависит от многих независящих от нас факторов и не может быть гарантирован на бессрочной основе. Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы вы могли воспользоваться ими для своего удобства и выгоды в наибольшем количестве случаев.
Support_OTT
активный участник
 
Сообщения: 526
Регистрация: 28.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 36

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1247

Сообщение $upreme » 05 июн 2015, 22:44

Support_OTT писал(а) 05 июн 2015, 18:02:Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно правилам программы лояльности нашего сайта, при добровольном возврате купленных билетов, начисленные за них бонусы аннулируются.
Бонусы, использованные для уменьшения стоимости покупки, при оформлении добровольного отказа от перелета возврату не подлежат.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.


Спасибо за лояльность к активному клиенту. Более ни одного билета у вас. Всего наилучшего
Аватара пользователя
$upreme
почетный путешественник
 
Сообщения: 4925
Регистрация: 18.01.2013
Город: Москва, ЮЗАО
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 855 раз.
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1248

Сообщение КириллКузнецов » 05 июн 2015, 23:33

Support_OTT писал(а) 05 июн 2015, 21:54:
КириллКузнецов писал(а) 05 июн 2015, 19:37:Неадекватный агент. Изначально писали что бонусы за покупки билетов никогда не сгорают, а в итоге зайдя в кабинет вижу что более 1500 руб бонусов списаны.
29 апр 2015 −1536.21 RUB обнуление за неактивность
По-моему, это не адекватно учитывая что изначально писалось, что бонусы не сгорают никогда и никаких уведомлений о том что они вдруг сгорят я не получал.
Не рекомендую пользоваться этой шарашкой (учитывая что они на островах зарегистрированы, когда их скоро прикроют вернуть деньги скорее всего не получится).


Добрый день!
Позвольте внести ясность в сложившуюся ситуацию.
В случае, если в течение 12 месяцев подряд с момента последнего заказа на сайте OneTwoTrip пользователь не совершал никаких покупок напрямую на сайте с последующим использованием услуги, то все накопленные бонусы аннулируются.
Данная информация отображена на нашем сайте в разделе "Правила использования бонусов".
Размер предоставляемой скидки зависит от многих независящих от нас факторов и не может быть гарантирован на бессрочной основе. Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы вы могли воспользоваться ими для своего удобства и выгоды в наибольшем количестве случаев.


Изначально было обозначено что бонусы не сгорают. Вы даже на этом упор делали на сайте. А тут захожу и они внезапно сгорели. К вам больше ни ногой. OneTwoTrip это прямой обман, лучше не связываться. Кстати символично что у вас кобренд с банком Тинькофф - они тоже меняют условия вкладов в одностороннем порядке (но об этом уже не тут). С кем поведешься...
КириллКузнецов
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 30.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 42

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1249

Сообщение zerokol » 06 июн 2015, 09:09

А мне почему-то бонусы не аннулировали, хотя больше года прошло. Недавно купил билет в Минск, часть бонусами и слетал )
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 45126
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 3380 раз.
Возраст: 46
Страны: 88
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

Сообщение: #1250

Сообщение Support_OTT » 06 июн 2015, 13:40

Добрый день!
Бонусная программа была изменена в начале года.
Обновленная бонусная программа доступна на нашем сайте.
До изменения программы лояльности, клиентам были отправлены информационные письма.
Благодарим за понимание.
Support_OTT
активный участник
 
Сообщения: 526
Регистрация: 28.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 36

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства и сервисы по продаже авиабилетов — отзывы и рейтинги



Включить мобильный стиль