OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[Annna84]

Сейчас уже цены увеличились, но все равно на сайте трансаэро их не купить за такую сумму. вылет 01.05-16.05.15 СПб-Лос-Анджелес, 2 взрослых +ребенок 4года

[merial]

Сейчас уже цены увеличились, но все равно на сайте трансаэро их не купить за такую сумму

В чем Ваш вопрос?

[Annna84]

я ответила на вопрос Support_OTT ))

[Support_OTT]

Сейчас уже цены увеличились, но все равно на сайте трансаэро их не купить за такую сумму. вылет 01.05-16.05.15 СПб-Лос-Анджелес, 2 взрослых +ребенок 4года

Добрый день!

При поиске билетов мы работаем с партнерами в разных странах.
В зависимости от того, в какой стране размещен авиабилет его цена может отличаться. Мы подбираем минимальную стоимость и предлагаем ее Вам.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда рады Вам помочь.

[vallecano]

Совершенно аналогичная ситуация была и у меня, при покупке билетов на сайте OneTwoTrip.
Как они зарабатывают на нас? Сначала заманивают покупателя самой низкой ценой (не глобально, примерно на 2-4% ниже, чем у конкурентов и на официальных сайтах авиакомпаний). Вы ведётесь. Однако, по факту, с карты денег списывается больше, чем указывается при оформлении заказа. Причем ВСЕГДА. В итоге получается НЕ дешевле, чем у конкурентов (на что Вы изначально повелись), а чаще и дороже. Прикрываются они обычно тем, что "расчеты происходят в долларах", "евро", "гривнах" и т.д. и разница между заявленной стоимостью и фактической - это потери при конвертации. И разумеется, никакого предупреждения об этом ни на какой стадии вы не увидите - просто с вашей карты спишут больше, чем вы предполагали. Особенно цинично данное "объяснение" вышеупомянутым метаморфозам с ценой выглядело в моем случае: билет покупался в России, у российской авиакомпании, маршрут в пределах РФ и оплата происходила рублевой карточкой российского банка... Итоговая сумма к списанию была также указана в РУБЛЯХ РФ. При чем тут конвертация в/из других валют, непонятно... Кибермошенники, одним словом.

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом.

Было два заказа, номера
D23970681
C19048306
и что? что это изменит? вы вернете разницу своими никчёмными баллами, или расскажете, что никаких дополнительных средств кроме заявленных на странице оплаты, с меня списано не было? или "некоторые банки также взимают комиссию за конвертацию" - видимо, рублей в рубли при покупке билетов на внутренний перелет по России российской авиакомпанией в рублях по рублевой карте...

[lps]

Вчера купил билеты за "мы вам сразу скажем настоящую цену" 372евро, сегодня посмотрел карточные операции - сняли 417 евро.

Стал изучать ихнию бумажку-подтверждение - во первых, взяли 845р за оформление и 448р за финансовую транзакцию - раньше этого просто не было! пересчитал рублевую сумму билета на валютную - курс вышел совершенно невменяемым - 57р за евр...счет на евровскую карту ушел тоже в рублях (норм конторы вообще-то предлагают выбрать валюту), за что банк взял свои законные 1.5%. Итого, билет обошелся на 51евр дороже "настоящей цены". Почти 15% - это, извините, уже не в какие рамки...

Провел экскримент: выбирал Espanol попробовал сделать заказ на этот же рейс в конечном квитке никаких поборов не было! - как и было обещано - 372евро.

ЗЫ И хотел же купить напрямую у Туркиш, сравнил с 12трип - вышло дешевле на 500р...позарился на дешевизну. Покупал через этот сервис часто, последний раз год назад, такого свинства не было, и вообще этой конторой был вполне доволен, поэтому не слишком вникал в буковки на экране. Видимо, времена меняются.

[Support_OTT]

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, в ответном комментарии номер Вашего заказа и фамилию пассажира.
Мы направим запрос в технический департамент и сообщим Вам результат.
Ждем обратной связи от Вас.

[Support_OTT]

Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, на электронный адрес ru.support@onetwotrip.com выписку со счета банковской карты, по которой осуществлялась оплата заказов, с указанием валюты счета, наименований торговых точек и кодами авторизации транзакций.
По Вашему обращению будет произведено расследование и приняты соответствующие меры.
Благодарим за понимание.

[katerinanf]

Мы тоже попались на этом OneTwoTrip'е. Покупали билеты Москва-Мадрид с пересадкой Риме. Выдали цену за билет 12 110 рублей. И запрос на списание пришел из банка на сумму 12 110 х 3 (три билета покупали). Посмотрела в интернет-банке - все в порядке, блокировали указанную сумму. Прислали билеты, на которых жирненько написана итоговая сумма: 12110рублей. Карта кредитная, но я редко ею пользуюсь, случайно посмотрела и обнаружила, что списано 12 971.38. И я должна банку около двух с половиной тысяч.

Кстати, списание проводила AlItalia. И евро и доллар к моменту списания стоили меньше, чем при покупке билетов.

Пыталась претензию написать на странице магазина - никак. По телефону объяснили, что страница "правильно" работает только в GoogleChrom. Нашла адрес и туда направила претензию, отвечают, что списали правильную сумму, о второй ничего не слышали. Отправляю выписки из банка (целых две). Мне опять отвечают, что списана первая сумма, которая в билете указана. И что делать? Понятно, что с деньгами я простилась. Будем умней. Это далеко не первая покупка билетов и впервые такое надувательство. Хорошо, что это не командировка, а то бы бухгалтерия не оплатила разницу.

В любом случае, спасибо OneTwoTrip за науку, недорого она нам стоила и больше мы к ним ни ногой. А информацией активно делимся.

[zerokol]

Вполне вероятно что данная контора тут не при чем, а сделал это Ваш банк, списавший комиссию за трансгран в рублях. У меня один раз было тоже самое, с той же альиталией, с покупкой напрямую.

[katerinanf]

Нет, в банке я спрашивала и они мне объяснили, что к ним пришел запрос в долларах. И они по тогдашнему курсу списали с моей карты. Комиссий не было.

Удивительно, что в долларах, тогда как АлИталия на евровой земле находится. Мне непонятно, магазин утверждает, что списана конкретная сумма в рублях, а банк говорит о запросе в долларах.

[zerokol]

Нет, в банке я спрашивала и они мне объяснили, что к ним пришел запрос в долларах. И они по тогдашнему курсу списали с моей карты. Комиссий не было.

у меня было тоже самое
в банке врут, это они так воспринимают трансгран в рублях ))
при всем моем неуважении и недоверии к обсуждаемой в теме конторе - они тут не при чем.

[Ильяс Сетдинов]

zerokol, у меня такая же фигня. у хомяков нет комиссии за трансграницу. потом комиссии отображаются отдельно от операции в выписке.

[katerinanf]

Как в банке врут, глядя в экран и я это вижу, что пришел запрос в долларах? Каждому сотруднику указание дано, что говорить? Сотрудников я этих знаю сто лет, это наш "придворный" банк.

[zerokol]

Как в банке врут, глядя в экран и я это вижу, что пришел запрос в долларах? Каждому сотруднику указание дано, что говорить? Сотрудников я этих знаю сто лет, это наш "придворный" банк.

поясняю - платежная система присылает платеж номинированный в рублях, но пересчитанный в валюту платежной системы по курсу платежной системы на конкретный день ( как правило в доллары). Далее, в зависимости от того, как настроена банковская система в конкретном банке, этот платеж воспринимается либо как рублевый (Уралсиб, сити, русский стандарт), либо как валютный (открытие например).

[katerinanf]

Ну вот, "платеж номинированный в рублях, но пересчитанный в валюту платежной системы по курсу платежной системы на конкретный день ( как правило в доллары)". Ключевое здесь "пересчитанный" и "в доллары". Нигде заранее это не прописывается. Мой банк говорит, что получил запрос на конкретное количество долларов, отконвертировал их по курсу и списал в рублях.

[gered]

А не жадный банк списал бы сумму авторизации. Хотя ему бы тоже пришел запрос в долларах на списание.
Думаю можно закончить.

[zerokol]

Мой банк говорит, что получил запрос на конкретное количество долларов, отконвертировал их по курсу и списал в рублях.

нормальный банк списал бы в рублях по пришедшей сумме.
В любом случае в данной теме это уже офтопик, ибо не имеет отношение к теме.

[WinOrGoHome]

Есть два заказа
Заказ F10537738 и F10731246

Теперь имею выписку по карточке
15.04 за первый заказ
215.37 RUB вам и 14832.00 Аэрофлоту
плюс 14826.25 списано 21.04

Второй заказ

24.440 тоже 17/04 и 23/04

Я понимаю, что они вернутся через месяц, но мне деньги нужны сейчас, разблокируйте плиз

А то я только пополню счёт, как тут же их списывают... не успеваю
И у меня ещё оплачен заказ на 62000
Прямо боюсь, что мне и их заморозят повторно ( но столько нет)

[katerinanf]

Деньги разблокирует банк, надо магазин просить сообщить туда, что заблокированная сумма востребована не будет.