Форум Винского

**Anna Afanasjeva** » 17 окт 2015, 19:06

Услуга бронирование авиабилетов, которую предлагает Onetwotrip,на самом деле только обеспечивает возможность компании заработать дополнительных 5 евро с клиента. Вот как это работает: Вам предлагают зарезервировать билет по фиксированной цене и платить на несколько дней позже, оплатив сбор за бронирование. Но как только тариф билета вырастает - ваша так называемое бронирование сгорает. Более того Onetwotrip даже не сообщает об этом клиенту и вы по прежнему видите в личном кабинете якобы существующую бронь. О том, что тариф вырос и никакой брони у вас и в помине нет уже пару дней как - вы узнаете только при попытке оплатить авиабилет. То есть, если цена билета останется той же или подешевеет, то Onetwotrip в наваре, а если подорожает - вам максимум принесут извинения и вернут комиссию за бронирование. На мой вопрос в чем же заключается услуга бронирования я никаких вразумительных объяснений так и не получила.

**Kucherjvyi** » 11 ноя 2015, 23:18

Ну не знаю не знаю. Покупал билет на ELAL деньги списали сразу и на сайте авиакомпании по номеру билета поиск выдавал, что билет оплачен. Потом примерно через час появилось выгодное предложение от ELAL билет сдал через сайт трипа (вернули деньги на карту через 2 дня удержали только за транзикацию 544.21 руб.) и благополучно купил второй билет, деньги тут же были списаны и билет чекается на сайте авиакомпании.

**Никола84** » 12 дек 2015, 20:56

Итак,расскажу подставу,произошедшую с onetwotrip!заказал билет на самолет ростов-казань на 12.12.2015.стоимостью 7750р.по работе оказалось что не могу выехать.решил сделать возврат.специалист ответил чтобилет невозвратный.расстроился,поплакал,жалко денежки.на сайте one twotrip попытался сделать добровольный отказ.в возрате отказали и сняли с рейса.через некоторое время на работе все оказалось хорошо,и я решил вернуть билет.спец.ответила что это невозможно,но можно произвести обмен на этот же рейс с доплатой 2900р.немного подумав согласился.жду подтверждения нового заказа.проходит час,два.,заказа нет.до самолета остается 1 час 10 мин.начинаю нервничать.звоню опять спецу,говорит ожидайте на линии,сейчас постараюсь ускорить заказ.прослушав 5 мин.музыку и потратив приличную сумму на тел.сбросили трубку.звоню еще раз,сказали что ускорили,но запрос будет рассмотрен в течении 2 часов,хотя до самолета 1 час!когда до самолета осталось 40 мин. пришло смс об отказе обмена!звоню опять.в чем дело?!произошел сбой в заказе,но у вас новый активный заказ.надо только заплатить еще 4500р.!!!!!:-Dи возможно вы успеете на рейс!!!я ах.. л!собрав всех богов на свете,говорю верните хоть деньги за обмен билета.с горем пополам вернули 2900р.на самолет не попал,уехал на поезде!так что ребята никому не советую связываться с onetwotrip!

**xFFFF** » 18 дек 2015, 13:45

Никола84 писал(а) 12 дек 2015, 20:56:Итак,расскажу подставу,произошедшую с onetwotrip!заказал билет на самолет ростов-казань на 12.12.2015.стоимостью 7750р.по работе оказалось что не могу выехать.решил сделать возврат.специалист ответил чтобилет невозвратный.расстроился,поплакал,жалко денежки.на сайте one twotrip попытался сделать добровольный отказ.в возрате отказали и сняли с рейса.через некоторое время на работе все оказалось хорошо,и я решил вернуть билет.спец.ответила что это невозможно,но можно произвести обмен на этот же рейс с доплатой 2900р.немного подумав согласился.жду подтверждения нового заказа.проходит час,два.,заказа нет.до самолета остается 1 час 10 мин.начинаю нервничать.звоню опять спецу,говорит ожидайте на линии,сейчас постараюсь ускорить заказ.прослушав 5 мин.музыку и потратив приличную сумму на тел.сбросили трубку.звоню еще раз,сказали что ускорили,но запрос будет рассмотрен в течении 2 часов,хотя до самолета 1 час!когда до самолета осталось 40 мин. пришло смс об отказе обмена!звоню опять.в чем дело?!произошел сбой в заказе,но у вас новый активный заказ.надо только заплатить еще 4500р.!!!!!:-Dи возможно вы успеете на рейс!!!я ах.. л!собрав всех богов на свете,говорю верните хоть деньги за обмен билета.с горем пополам вернули 2900р.на самолет не попал,уехал на поезде!так что ребята никому не советую связываться с onetwotrip!

А причем тут onetwotrip? Вы сами виноваты.

**olgovya** » 19 янв 2016, 18:27

Всегда покупаю билеты на сайте авиакомпании, т.к. считаю, что в случае возникновения проблем их всегда проще решать напрямую без посредников.
НО сейчас столкнулась с оооооочень большой разницей в цене! Подскажите, пожалуйста, опытные путешественники, может ли такое вообще быть?

авиакомпания Alitalia, маршрут Москва - Палермо - Москва (со стыковкой в Риме)
вылет туда 01.07.2016, обратно 10.07.2016г.
4 взрослых + 1 ребенок (от 2 до 12 лет)

На сайте авиакомпании получается минимальная сумма 120 535 р.
На сайте Onetwotrip минимальная стоимость на тоже время вылета - 94 675 р.

Разница 25 860 р.!
Попробовала сделать предварительную бронь, так на сайте onetwotrip вообще предлагают сразу в авиакомпанию деньги перечислить в размере 92 000 (примерно)

Может такое быть?

**merial** » 19 янв 2016, 19:11

olgovya писал(а) 19 янв 2016, 18:27:Может такое быть?

Может. Да и разница не такая уж и большая. )))

**Фрау Ильза** » 19 янв 2016, 19:37

может быть в ак оплата идет в евро, а они вам показывабт предварительную сумму в рублях

а потом спишут по курсу выше, вот вам и будет 120 тыс вместо 90

**zerokol** » 20 янв 2016, 09:24

А может и все нормально пройдет ) у альиталии часто у агентов дешевле чем в самой ак.

**kont** » 28 янв 2016, 17:53

support OTT Вы ещё в теме, помочь можете?

**Wegas** » 03 фев 2016, 15:19

olgovya

Чем всё закончилось, Вы решились?

**vladimirisaev** » 04 фев 2016, 19:18

Подскажите пожалуйста,кто разбирается,почему когда заходишь напрямую на 12трип то выдаёт цену на билет как у туркишей если платить сразу в авиакомпанию и цену выше на комиссию за транзакцию(где то 250 р) если через 12трип.А если заходишь на 12трип через скайсканнер то вообще не предлагает варианты куда платить,а цена меньше чем у авиакомпании на 1000 р.Прям одним местом чувствую что тут какой то подвох)))Может при оплате на 12трип при переходе со Скайсканер они спишут деньги в какой нибудь валюте и при пересчёте на рубли получится ещё и дороже?Ну прям не верится что они 1000 р готовы подарить когда со Скайсканер переходишь,а когда у них напрямую берёшь то ещё и дороже чем у авиакомпании...

**Фрау Ильза** » 04 фев 2016, 20:15

при переходе со сторонних ресурсов при оплате нельзя использовать бонусы, и возможно новые тоже не начисляются

**vladimirisaev** » 04 фев 2016, 20:32

А спишут то сумму рубль в рубль или сначала пересчитают в какую нибудь валюту по курсу 12трип а мой банк спишет по своему курсу?

**Huītzilōpōchtli** » 04 фев 2016, 21:18

Если ваш банк не страдает DCC (например, есть такой Homecredit, он страдает), то спишут в рублях сколько написано на экране

**zerokol** » 06 фев 2016, 12:17

Только в данном случае dcc это не тот термин. Есть банки корректно обрабатывающие трансгран в рублях, а есть нет. Есть ещё промежуточные варианты, авангард например.

**Huītzilōpōchtli** » 07 фев 2016, 08:30

zerokol писал(а) 06 фев 2016, 12:17:Только в данном случае dcc это не тот термин. Есть банки корректно обрабатывающие трансгран в рублях, а есть нет. Есть ещё промежуточные варианты, авангард например.

Да, извиняюсь, я имел ввиду именно трансграничные операции в рублях.

**vladimirisaev** » 07 фев 2016, 19:42

Интересно конечно проверить,но всё таки думаю спишут не в рублях,и цена будет по финишу такая же как и напрямую у авиакомпании.Если я думал покупать билет на рейс туркишей из россии и цена была на 8 процентов ниже чем у авиакомпании и то что рейс из россии как то объясняло почему ценник в рублях.Но ради интереса решил проверить сколько будет стоить билет из минска к примеру,так там скидка у 12трипа вообще 10 процентов от цены туркишей и тоже ценник в рублях(но я точно знаю что турки спишут в евро,откуда из минска рубли взялись).Так что ради экономии одной тысячи рублей и учитывая негативные отзывы лучше с 12трипом не связываться(не слышал я чтобы авиакомпании скидку больше 10 процентов агентам давали(а агенты себе в убыток торговать тоже не станут)

**Vargas** » 14 фев 2016, 11:12

Порадовало, что при покупке билета ZRH-'TLL-ZRH на финнов ОТТ предложил тариф с багажом, в отличии от тучи перепроверенных продавцов из всех возможных стран. Цена была в среднем та же. Давно приметил, что у русских продавцов порой присутствует багаж тогда, когда остальные пишут 0PC при сопоставимой стоимости билета.

**Фрау Ильза** » 14 фев 2016, 11:20

нужно еще, что бы и в оплаченной брони багаж тоже был виден

**Vargas** » 14 фев 2016, 11:23

Да, плавали, знаем. Все видно у финнэйр, докупал там еще один багаж и проверил заодно.

**vladimirisaev** » 29 фев 2016, 14:30

Cлучайно наткнулся у авиакомпании Белавиа на требовании к агентам не продавать билеты дешевле чем на сайте Белавиа.И теперь мне сразу стало окончательно понятно что цена у 12трипа низкая только для того чтобы быть первыми в поисковиках.Когда будет проходить списание денег,то их спишут в гривнах или ещё чём угодно,так что по финишу цена будет никак не ниже чем у Белавиа.А иначе конкретно Белавиа расторгла бы с ними соглашение...

**Lulu_chel** » 01 мар 2016, 19:57

amalakhov писал(а) 06 мар 2015, 18:31:Борюсь с OTT сегодня уже с утра быть может здесь подскажут что-то полезное

Нужен билет MOW-NCE-MOW туда и обратно, SU.

Утром (примерно в полдень) удалось сделать такую бронь, для двоих путешественников. Но увы и ах - не удалось выкупить (карта ругалась, банк долго не отвечал, на работе пришлось отлучиться от монитора и т.п.) В результате бронь через 40 минут пропала из профиля. Далее детектив.

1) При любой попытке забронировать эти же рейсы выдаётся ошибка "Невозможно подтвердить тариф". Пробовал раз дцать, из разных браузеров, разных компьютеров, после очистки кэша и перезапуска.
2) При этом возможность купить те же билеты через сайт SU есть - поиск возвращает те же тарифы (совпадают стоимость до рубля, и буквы тарифов), разрешает забронировать.
3) То же самое - на сайтах других агентств, есть возможность бронировать и выкупать (стоимость только чуть другая - видна разница в комиссии)
4) При этом, видимо, из-за обилия бронирований, тариф, выставляемый Аэрофлотом в пределах дня дорожает с 60 до 75ти тыс. примерно. Упс

Но я упорный. Я всё ещё хочу купить эти билеты через ОТТ - страховки, доп. услуги, привык и т.п. Но не могу, и по сей момент.

Считайте криком отчаянного, но если подскажете, каким образом можно побороть такую ошибку - буду оччень признателен.

Ситуация примерно аналогична, искала решение проблемы, нашла данный пост годовалой давности. Но мы продвинулись дальше в расследовании, помогает замена фамилии или имени, так как на ОТТ идет проверка при запросе по ним, и если вводишь любые другие данные в фамилии или имени,то дает возможность купить билет. Отличная система, совсем неглюкавая, за год проблема не решена.

**Woldani** » 16 мар 2016, 21:22

Покупал билет Вильнюс -Сиэтл в феврале 2016г. Перевозчик fin air . Самая низкая цена была только в приложении для iPad .там же можно было использовать промокод.( с компа промокод использовать было нельзя) Использовал на 5000р. Деньги списали с карты руб в руб все точно как было указано не смотря на сильные колебания курса в дни покупки.

**Sm.Dmitry** » 03 апр 2016, 11:52

Расскажу свою историю с OneTwoTrip. Забронировал свои билеты. Деньги списались, билеты пришли. На сайте авиакомпании билеты отразились. Выбирал опцию - Прямой платеж в авиакомпанию. Через месяц с удивлением обнаруживаю, что на сайте OneTwoTrip мой билет присутствует, а вот на сайте авиакомпании нет. Звоню в авиакомпанию. Мне заявляют, что OneTwoTrip в одностороннем порядке отменил мою бронь. Звоню OneTwoTrip и слышу только одни обещания разобраться. Вот я думаю, у меня прямой платеж в авиакомпанию и штраф 250 евро за сдачу билетов. 3 билета - 750 евро. Деньги автоматом вернуться на карту, но на 750 евриков меньше. Я не представляю, что дальше делать. OneTwoTrip просто мошенники.

**Iouri_Spb** » 03 апр 2016, 14:40

Sm.Dmitry,
а сами рейсы-то на сайте авиакомпании сохранились?
Нет вероятности, что время вылета-прилета поменялось, требовалось Ваше подтверждение по изменениям, и такого подтверждения агенту не поступило?

Честно говоря, из описания не следует, что агент - мошенник. Пробелов в повествовании как-то много.

**Sm.Dmitry** » 03 апр 2016, 18:26

Iouri_Spb писал(а) 03 апр 2016, 14:40:Sm.Dmitry,
а сами рейсы-то на сайте авиакомпании сохранились?
Нет вероятности, что время вылета-прилета поменялось, требовалось Ваше подтверждение по изменениям, и такого подтверждения агенту не поступило?

Честно говоря, из описания не следует, что агент - мошенник. Пробелов в повествовании как-то много.

Было изменения расписания. Рейсы сдвинулись на 10 минут, но с полным сохранением маршрута. Никакого предупреждения от агента не было. Билет до сих пор висит как приобретенный. Про отмену рейса я узнал в авиакомпании, а не от агента.Просто отменили бронь. Со слов агента, робот сам отменил бронирование. По телефону завтраками кормят. Речь идет о том, что если бы я не проверив бронь просто приехал в аэропорт??? А вот это уже попахивает мошенничеством. Деньги получили, комиссию получили, бронь втихую отменили деньги вернутся со штрафом в 750 евро позже и все прекрасно. А я ни сном не духом стоял бы в Домодедово с круглыми глазами на стойке регистрации!!!

**andycooc** » 05 апр 2016, 13:51

Sm.Dmitry писал(а) 03 апр 2016, 18:26:
агент - мошенник. . По телефону завтраками кормят. бронь втихую отменили деньги вернутся со штрафом в 750 евро

что нового?
обратитесь в группу вконтакте. там вроде оперативно решают.

**Sm.Dmitry** » 05 апр 2016, 19:27

andycooc писал(а) 05 апр 2016, 13:51:
Sm.Dmitry писал(а) 03 апр 2016, 18:26:
агент - мошенник. . По телефону завтраками кормят. бронь втихую отменили деньги вернутся со штрафом в 750 евро

что нового?
обратитесь в группу вконтакте. там вроде оперативно решают.

Куда только не обращался. получил ответ следующего содержания:
мы понимаем Ваше возмущение данной ситуацией.
Как только Вы сообщили нам о том, что билеты не отображаются на сайте авиакомпании, изначально мы проверили информацию в системе бронирования, где было обнаружено, что робот снял места с рейса.
В данных ситуациях мы отправляем запрос в авиакомпанию (не в службу поддержки клиентов, а в соответствующий отдел), который будет рассмотрен в ближайшее время и вероятнее всего мы сможем восстановить места по данным билетам.
В любом случае Ваш вопрос будет решен нами, так как данная ситуация произошла по вине работы системы (робот автоматически снял места).
Просим Вас немного подождать, так как решить этот вопрос мы можем толкьо на основании ответа от авиакомпании.
Надеемся на Ваше понимание.

После очередного пинка пришло следующее:

Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим извинения доставленные неудобства.
К сожалению, происходят технические неисправности.
Ваш запрос у нас на контроле, мы обязательно с Вами свяжемся.
Ожидайте, пожалуйста.
Если у Вас появятся вопросы - будем рады Вам помочь.
С уважением,
OneTwoTrip.com

А воз и ныне там. Суть проблемы в том, что если бы робот снял бронь за пару дней до вылета, то я с семьей никуда бы не полетел!!!
Стояли бы на стойке регистрации и все... Самое главное никакого предупреждения.
Да я и сейчас не очень уверен, что мы куда то полетим.
Пошел 6 день решения проблемы. Очень "оперативно"
Нахрен этот OneTwoTrip.

**Фрау Ильза** » 05 апр 2016, 19:35

покупая у агента, по сути вы принимаете риски на себя

вы оказались достаточно бдительны, и вполне возможно все решится в вашу пользу

можно винить или не винить кого либо, вам, в любом случае, удачи

почаще тормошите ОТТ

**Sm.Dmitry** » 05 апр 2016, 21:42

Фрау Ильза писал(а) 05 апр 2016, 19:35:покупая у агента, по сути вы принимаете риски на себя
вы оказались достаточно бдительны, и вполне возможно все решится в вашу пользу
можно винить или не винить кого либо, вам, в любом случае, удачи
почаще тормошите ОТТ

Покупая у Агента естественно есть риски. Могут быть проблемы с обменом билетов или с возвратом.
Но что бы отменить уже выписанные билеты, причем сделав это без моего ведома и уведомления!!!
Предполагаю, что попал не только я, но и другие люди, кто купил у них билеты на Эмирэйтс в Бангкок на лето.
Просто они об этом еще не знают.

**vitrysk_** » 06 апр 2016, 00:07

Ржака) вы считаете что это какой то абстрактный робот места ваши снял?))) это как раз Эмирейтсовский робот их и снял. А агент счас пытается их восстановить но вам бы только теории заговора поискать... Все такие умные

**Sm.Dmitry** » 06 апр 2016, 06:15

vitrysk_ писал(а) 06 апр 2016, 00:07:Ржака) вы считаете что это какой то абстрактный робот места ваши снял?))) это как раз Эмирейтсовский робот их и снял. А агент счас пытается их восстановить но вам бы только теории заговора поискать... Все такие умные

Прошу заметить, что робот был от агента. Они это признали сами. Ни нижу ничего смешного, что бы ржать над этим. OneTwoTrip шибанутая контора. Если ничего не происходит - вы спокойно улетите. Если не дай бог какая то заморочка, особенно близко к вылету, есть полный шанс остаться дома.

**vitrysk_** » 06 апр 2016, 07:23

Каким это образом они это признали? Расскажете мне какой это агентский робот умеет места снимать? Ну мне интересно)))

**Sm.Dmitry** » 06 апр 2016, 07:27

vitrysk_ писал(а) 06 апр 2016, 07:23:Каким это образом они это признали? Расскажете мне какой это агентский робот умеет места снимать? Ну мне интересно)))

Позвоните в OneTwoTrip они Вам расскажут.

**vitrysk_** » 06 апр 2016, 07:33

Зачем? Если я и так прекрасно представляю что случилось. Вам попробовали это объяснить бытовым языком. А вы устроили мега проблему с линчеванием совсем не того... Подсказка. Робот АВИАКОМПАНИИ снимает места на которые не выпущены билеты. Билеты у вас думается таки были. А вот что со связкой случилось во время изменения расписания - это совсем другое дело. Но кто в этом виноват - тут может быть очень много вариантов. Может и агент. Но уж всяко не робот)))

**Lelik9999** » 06 апр 2016, 19:11

vitrysk_ писал(а) 06 апр 2016, 07:33:Зачем? Если я и так прекрасно представляю что случилось. Вам попробовали это объяснить бытовым языком. А вы устроили мега проблему с линчеванием совсем не того... Подсказка. Робот АВИАКОМПАНИИ снимает места на которые не выпущены билеты. Билеты у вас думается таки были. А вот что со связкой случилось во время изменения расписания - это совсем другое дело. Но кто в этом виноват - тут может быть очень много вариантов. Может и агент. Но уж всяко не робот)))

если коротко то кто то из 12трипа проворонил письмо из авиакомпании и похоже не одно.а авиакомпания поступила как и должна

**vitrysk_** » 06 апр 2016, 19:29

Письмо?))

Все проще. Такие глюки случаются с теми авиакомпаниями, которые слишком бедны или слишком богаты чтоб юзать обычные ГДС-решения для инвенторных систем. Их системы вдруг решают что надо снять сегменты потому что в очередной раз что-то не синхронизировалось. И получает агент НХ статус. И сиди гадай почему

**Sm.Dmitry** » 06 апр 2016, 20:32

vitrysk_ писал(а) 06 апр 2016, 19:29:Письмо?))

Все проще. Такие глюки случаются с теми авиакомпаниями, которые слишком бедны или слишком богаты чтоб юзать обычные ГДС-решения для инвенторных систем. Их системы вдруг решают что надо снять сегменты потому что в очередной раз что-то не синхронизировалось. И получает агент НХ статус. И сиди гадай почему

В том то и дело, что бронь снял робот OneTwoTrip. Они честно в письме это признали. Через 4 дня попытались снова восстановить места. Робот снял места повторно. Эмирейтс тут не причем. Именно Эмирейтс мне сказали, что места были сняты OneTwoTrip. OneTwoTrip подтвердил снятие мест именно своим роботом. Все это говорит о отвратительной системе OneTwoTrip. Если бы вылет был бы накануне, мы точно бы никуда не улетели бы.

**vitrysk_** » 06 апр 2016, 23:40

Не может никакой робот снять места. Места снял агент после того как они пришли со статусом HX - естественно, потому что за неснятие таких несуществующих мест штрафуют. В общем вы уверены в чем то и вас переубедить нельзя судя по всему..

**merial** » 06 апр 2016, 23:47

vitrysk_ писал(а) 06 апр 2016, 23:40:В общем вы уверены в чем то и вас переубедить нельзя судя по всему..

Лучше просветите несведущих, вместо подобного снобизма. Все будут только благодарны, так как немногие имеют опыт выписки билетов и единицы знают как все это работает. Если нет желания объяснять, то лучше вообще не комментировать - всех устроит и вариант с "роботом".

**vitrysk_** » 06 апр 2016, 23:55

Так вот именно что даже агенту проще уже все принять на себя. Вместо того чтоб объяснять наезжающему клиенту что собственно никто не виноват в глюказ систем бронирования.

**Sm.Dmitry** » 07 апр 2016, 00:09

vitrysk_ писал(а) 06 апр 2016, 23:55:Так вот именно что даже агенту проще уже все принять на себя. Вместо того чтоб объяснять наезжающему клиенту что собственно никто не виноват в глюказ систем бронирования.

Целью моего поста было предупредить форумчан о непорядочной работе OneTwoTrip. Больше в полемику вступать не намерен. Каждый имеет право на свое мнение, особенно при уплате за билеты более 93 тыс. руб. И поверьте, у меня есть право возмущаться. Так как ни денег возвращать не собираются и с выпиской новых билетов OneTwoTrip не торопится. Только завраками кормят. Я Вам говорю - приходите завтра, а Вы все время сегодня приходите.

**vitrysk_** » 07 апр 2016, 07:28

Вы завтра летите что агент должен бросить все и заниматься 24/7 вашим билетом? Нет. Соответственно и авиакомпании ваши билеты это далеко не первый приоритет. Тем более билеты есть, надо только за синхронизировать к ним бронь.
Где здесь непорядочность я так и не понял..

**andycooc** » 07 апр 2016, 10:37

Денег нет, билетов нет

vitrysk_ писал(а) 07 апр 2016, 07:28: Где здесь непорядочность я так и не понял..

**vitrysk_** » 07 апр 2016, 12:13

Как это билетов нет? Куда ж они делись? Есть они. Бронь отвалилась. Ну делов то. Восстановится.

**art720** » 07 апр 2016, 21:36

Подскажите подалуйста, а при покупке билетов по Бразилии не отображается выбор оплатить авиакомпании или ОТТ, вопрос: кому идёт оплата? И что с неокончательностью/окончательностью суммы в рублях? Вроде бы Тинькофф комиссией за трансгран не страдает, но в форуме было сообщение, что снимали в итоге другую сумму именно Тиньковым.

**Sm.Dmitry** » 12 апр 2016, 23:24

vitrysk_ писал(а) 07 апр 2016, 12:13:Как это билетов нет? Куда ж они делись? Есть они. Бронь отвалилась. Ну делов то. Восстановится.

А вот и не восстанавливают. То понос, то золотуха. Одни завтраки по телефону. Билеты тютю, и деньги туда же. Кидалы одним словом!

**Русотур** » 14 апр 2016, 19:52

Сколько здесь всего понаписали отрицательного. Напишу о своем опыте. Раза 3 брал через них билеты. Все было нормально. Один раз авиакомпания поменяла расписание, тоже разобрались с моей ситуацией, по моей просьбе поменяли рейсы более удобно для меня.
Совсем недавно а/к тоже поменяла время вылета всего на 35 минут. Я решил отказаться от перелета, т.к. цена на те же опции подешевела (из-за падения курса доллара-евро). Начитавшись отзывов в этой "ветке" боялся, думал долго будут возвращать. Но деньги пришли обратно в течение 5-ти дней. Я же приобрел новые билеты по более дешевой цене...

**Sm.Dmitry** » 16 апр 2016, 11:51

В общем ситуация с отмененными билетами разрулилась следующим образом. После очередных сказок от OneTwoTrip я позвонил в Эмирейтс сам. Оператор меня внимательно выслушала про ситуацию с OneTwoTrip. Попросила повисеть на телефоне. После ожидания около 3-х минут сказала, что все восстановили. Меня спасло только то, что я напрямую оплачивал билеты в Эмирейтс и мне пошли навстречу. OneTwoTrip даже не пытался что либо сделать. Наоборот, они своим непрофессионализмом настолько запутали систему бронирования, что билеты не восстановили бы никогда. Оператор Эмирейтс дала кучу инструкций, что бы я срочно связался с OneTwoTrip и слово в слово им это передал. Позвонив в OneTwoTrip я понял, что разговаривать снова не с кем! Всем все похрену!!! Пришлось писать письмо. Через сутки OneTwoTrip разродился и исправили свои косяки в системе моего бронирования. Одним словом, я больше туда ни ногой!!! Сначала сами накосячат, а разбираться клиенту. В конторе нет профессионалов. Только деньги брать горазды!

**Alexander.D** » 16 апр 2016, 14:24

Sm.Dmitry писал(а) 16 апр 2016, 11:51:OneTwoTrip

Может стоит подключить поддержку OTT и поддержки банков с совместными картами с ними на эту тему, чтобы так сказать "поднять шухер" и попытаться навести порядок в OTT? Но написать одно письмо сразу всем логично только пострадавшим с OTT наверно... Что думаете?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР