Форум Винского

**Малай LVG** » 21 фев 2022, 18:28

Это понятно. Причем, они - к@злы, примерно нам отписывались 1 раз в месяц, что делают все возможное, чтобы вернуть нам средства, просто надо подождать. Как только прошло время опротестования с помощью чарджбэка - пропали совсем. На наши письма полный игнор.

**Shmarader** » 21 фев 2022, 18:32

Малай LVG, попробуйте убедить банк помочь вам. В любом случае, за спрос денег не берут

**v.i.z0908** » 21 фев 2022, 18:36

Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег

**Jytuby** » 02 мар 2022, 16:15

Одни нехорошие слова в их адрес.
Сейчас конечно много возвратов.
Брал через них билеты у эфиопов.
Эфиопы отменили рейс.
Савер прислали письмо о возврате денег.
Эфиопы могут поменять билет.
Но сделать это можно только через савес
Савес прислали одно письмо и все.
Просто молчат.
Осталось два дня.
Как там можно работать.

**zar11** » 07 мар 2022, 15:24

Брал через них билеты в Абу-Даби на Виззэйр с платной опцией возможности возврата по моей инициативе. Сейчас пришло письмо от Supersaver. Рейсы отменил авиаперевозчик. Они запросят возврат. Но комиссию за бронирование в сумме 30 евро заберут. Пишут, что надо дать согласие в течении 5 дней. Интересго, что будет после 5 дней?

**Jytuby** » 07 мар 2022, 16:28

Они ответили?
Что то новенькое.
Пишут в письме что емейл не активен.звинить типа.
Звонить бесполезно.музыка играет.

Ужасно работают.
Озон хотя бы отвечали.

У этих сейчас возможно много отмена возврат.

**zar11** » 07 мар 2022, 21:15

Jytuby писал(а) 07 мар 2022, 16:28:Они ответили?

Я несколько раз писал в форму обратной связи. Много раз слушал автоответчик пока сотовый оператор не прерывал вызов. Несколько раз пытался воспользоваться чатом на английском языке. Всегда писали, что чат не доступен. Два дня назад удалось списаться с менеджером через чат. Он подтвердил, что рейсы отменены и пообещал передать мои данные коллегам, чтобы те связались со мной. Но я не хочу платить 30 евро! Не я отменял рейсы. Я платил за возможность возврата. А теперь надо отдать половины на двух бронях. Пока думаю. Наверно, снова напишу в свой банк Тинькоф, посоветуюсь. Мне недавно они вернули полную стоимость брони ( почти 28000 руб.) на следующий день после обращения.

**8008** » 07 мар 2022, 21:21

zar11 писал(а) 07 мар 2022, 21:15:Но я не хочу платить 30 евро!

Это плата агенту за услугу, что он обрабатывает хоть вынужденный, хоть добровольный возврат... Вы с ней согласились, покупая билет...

**zar11** » 07 мар 2022, 21:25

8008 писал(а) 07 мар 2022, 21:21:Это плата агенту за услугу, что он обрабатывает хоть вынужденный, хоть добровольный возврат... Вы с ней согласились, покупая билет...

Я это понимаю, но платить не хочу.) У меня брони 7200 руб. и 6100. И что там останется? Интересный вопрос: что будет, если я не дам ответ в течении 5 дней? Они присвоят себе мои деньги?

**8008** » 07 мар 2022, 21:46

zar11 писал(а) 07 мар 2022, 21:25:что будет, если я не дам ответ в течении 5 дней?

Они спросят еще раз, дней через 60-120, в зависимости от загрузки ... Потом, если не дадите, еще раз... Потом спрашивать будете уже вы, если будете ... Перевести вам деньги без вашего участия они, вероятно, могут ... но врядле будут - вдруг вы про них забыли? И вас не беспокоят и им копеечка...

ПС даже если вы дадите им ответ как они просят, это тоже вовсе не значит, что они бросятся сразу переводить вам деньги ...

**zar11** » 07 мар 2022, 23:39

zar11 писал(а) 07 мар 2022, 21:25: что будет, если я не дам ответ в течении 5 дней? Они присвоят себе мои деньги?

вот что они пишут: " Пожалуйста, ответьте на это письмо. Вы должны ответить в течение 5 дней с момента получения этого письма или за 5 дней до вылета, в зависимости от того, что наступит раньше, чтобы ваш билет не был помечен как no-show, что не означало бы никакой компенсации, кроме налогов."
Значит себе оставят.

**8008** » 07 мар 2022, 23:57

No-show ставится лишь при неявке на рейс - за это можете не переживать… Вы чего хотите то? Ну кроме как не платить тридцатку, это понятно … но не получится…

**zar11** » 08 мар 2022, 00:03

[img]

[/img]
там еще сборы и налоги в чеке есть. они их не будут возвращать. заберут по 30 евро. что там останется?

8008 писал(а) 07 мар 2022, 23:57:Вы чего хотите то?

может снова Тинькофу поплакаться? Не удобно. Недавно мне вернули 28000 за билеты и опять я клянчу.

**8008** » 08 мар 2022, 00:09

Поплачьтесь, кто вам запрещает? Они заберут 30е на момент возврата от а-к, с той суммы которую вернёт ак…

**zar11** » 08 мар 2022, 00:16

8008 писал(а) 08 мар 2022, 00:09:Они заберут 30е на момент возврата от а-к, с той суммы которую вернёт ак…

Наш сбор за помощь составляет 30 EUR/бронирование. Для получения дополнительной информации о наших комиссиях и ваших потребительских правах в соответствии с Положением (EC) № 261/2004, см. [Положения и условия] и [Часто задаваемые вопросы]. Обратите внимание, что наши комиссионные сборы не подлежат возврату.

В чеках есть строка Налоги и сборы. Это они тоже не будут возвращать?

**SergeyS03** » 08 мар 2022, 00:38

А где на сайте агентства сказано про 30 Евро?
Нашел только сбор 2490, при отмене рейса а/к

**8008** » 08 мар 2022, 00:56

2490 это и есть «30 евро», в то ±стабильное время, когда писалась информация на сайте…

**v.i.z0908** » 08 мар 2022, 07:16

Подавайте на чарджбек. Я получил все деньги с Supersaver через данную процедуру, хотя билет стоил 2000 и они мне написали, что я им должен!
В Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса достаточно прецедентов полного возврата средств!

**Prosto.takoy** » 08 мар 2022, 15:39

Мы покупали билеты через supersaver (санкт-петербург - будапешт) туда-обратно!
Сначала писали на сайте wizz в поддержку по возврату денежных средств (поняли, что у нас не хватает идентификационных данных для работы на сайте wizz, т.к. покупали билеты через supersaver) соответственно все коды бронирования и прочие идентификационные данные по полету не подходят на сайте wizz.

Мы начали диалог с supersaver - сейчас ситуация такая:

на сайте wizz код бронирования не работает - круг замкнулся (SS отправляет в wizz, на wizz нет возможности оформить возврат, не работает код подтверждения)

Поделитесь, кто как решал вопрос возврата денежных средств на счет карты, при покупке билетов через SuperSaver.

**SergeyS03** » 08 мар 2022, 15:52

2490 это 2490, а 30 Евро это в зависимости от сегодняшнего курса, гораздо больше.
Если я правильно понимаю, то задекларировав сумму в рублях, больше 2490 они не могут удержать?

**senator** » 08 мар 2022, 15:55

Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 15:39:Поделитесь, кто как решал вопрос возврата денежных средств на счет карты, при покупке билетов через SuperSaver.

Ссылка одним постом выше.

**Prosto.takoy** » 08 мар 2022, 16:04

Все здорово, на в сообщении выше пройдя по ссылке, не авторизуется код подтверждения, который прислал SuperSaver.
Я прохожу по ссылке и когда ввожу код подтверждения - появляется такое уведомление "Logged in user must be owner"

**BosiCom1** » 08 мар 2022, 16:14

Prosto.takoy, у меня такая же ситуация, SS предложили вернуть деньги за комиссию 2490 рублей за одно бронирование

Они прислали мне ссылку на оплату этих 2,5 тыщ, а сами вывели мои деньги уже на счет wizz air, тк мне пришло от авиакомпании письмо, якобы они мне сделали возврат баллами!!

Я почитала отзывы, что SS это полный шараж монтаж, ято деньги не возвращают даже спустя 4-5 мес, я уже боюсь что переведу им 2,5 тыщи, а деньги так и не увижу.

Я написала сейчас в банк для чарджбэка, создали заявку.
Плюс написала жалобу в роспотребнадзор до кучи)

**8008** » 08 мар 2022, 16:53

BosiCom1 писал(а) 08 мар 2022, 16:14:Плюс написала жалобу в роспотребнадзор до кучи)

Пишите в еще и в шведский, "наш" не при делах...

**v.i.z0908** » 08 мар 2022, 17:32

Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 16:04:на в сообщении выше пройдя по ссылке, не авторизуется код подтверждения, который прислал SuperSaver.
Я прохожу по ссылке и когда ввожу код подтверждения - появляется такое уведомление "Logged in user must be owner"

А вы прочитали сообщение выше? Или "чукча писатель, а не читатель"?
Намекаю, в том сообщение я написал о чарджбеке

**Prosto.takoy** » 08 мар 2022, 17:41

Зачем намекать, написали бы сразу ссылку на конкретное сообщение. Вводите в заблуждение своими намеками или посты.

BosiCom1, если вам wizz вернули баллами, на какую учетную запись они сделали ? Вновь созданную или ss сам вызвал данные учетной записи ?

**v.i.z0908** » 08 мар 2022, 17:54

Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 17:41:Зачем намекать, написали бы сразу ссылку на конкретное сообщение. Вводите в заблуждение своими намеками или посты.

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

**Prosto.takoy** » 09 мар 2022, 17:39

В общем, сегодня дозвонились до SS.
Также предложили заплатить комиссию 2490 ( в валюте по актуальному курсу)
И после оплаты сбросить им реквизиты для вывода средств.
Обещают, как увидят оплату комиссии по возврату (2490) запросят возврат в Wizz и вернут все деньги.
В таком случае получается будет - 2490 или больше в рублях.

Вопрос:
1.стоит ли дальше следовать шагам SS ?
2. оформлять сразу Чардж бэк! (альфа-банк).?

**acidadd** » 10 мар 2022, 16:41

Ну вам хотя бы ссылку на оплату прислали. А нам нет. Сегодня целый день с ними общаюсь и по телефону и в чате. Выяснилось что у них техническая неполадка и ссылка на оплату не работает и когда они ее починят, они сказать не могут. А я хотела оплатить комиссию и если будут затягивать с возвратом подать на чарджбэк, тогда это будет обосновано. И кстати виз аир тоже баллами зачислила им компенсацию за наши билеты. Теперь они могут вывести только.

**ELENA 96** » 14 мар 2022, 14:38

Здравствуйте. Подскажите а могут деньги не возвращать а положить на счёт wizz Air?

**BosiCom1** » 14 мар 2022, 14:41

ELENA 96, да, мне предлагали такой вариант, но думаю также придется заплатить им денег за это

**spinoza1993** » 28 мар 2022, 08:25

Всем привет!

В связи со всем известной ситуацией, авиакомпания WizzAir отменила рейс Будапешт-Москва на 02.03.2022. Кто сталкивался с возвратом денег за билет, который покупали через SuperSaver? Как все прошло и каков результат?

Всех заранее благодарю за внимание и ответы.

**BosiCom1** » 31 мар 2022, 18:00

Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

**сергей нв** » 31 мар 2022, 19:21

BosiCom1 писал(а) 31 мар 2022, 18:00:Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

Я заплатил 8 марта 30 дол,но пока возврара не получил.

**BosiCom1** » 31 мар 2022, 20:36

сергей нв писал(а) 31 мар 2022, 19:21:
BosiCom1 писал(а) 31 мар 2022, 18:00:Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

Я заплатил 8 марта 30 дол,но пока возврара не получил.

Вот я и думаю, заплачу им сейчас еще и денег не дождешься, это пугает

**Elena Khor** » 07 апр 2022, 09:03

Здравствуйте. Может мне кто-нибудь помочь разобраться, пожалуйста. Я купила билеты из Москвы в Шри-Ланку и обратно. Мой обратный рейс из Коломбо в Москву был отменён. Авиакомпания сказала связываться с travel agent. Super Saver не охотно отвечают и как я поняла ждут 2490 что бы отменить рейс! Я не хочу отменять, а хочу просто получить альтернативный билет в Москву. Посоветуйте пожалуйста, что делать. Спасибо.

**IPOLIT** » 07 апр 2022, 09:56

Зарегистрировался специально чтобы отписаться об успешном возврате билетов у SuperSaver.
Брал билеты по скидки у данной компании в Будапешт авиакомпанией Wizz Air (перелет планировался с 1 по 4 марта)
После всех известных событий, уже в конце февраля я отправил запрос на возврат средств.
Далее долгий период ожидания, несколько звонков в SuperSaver. В последнем из них мне ответили так = чтобы получить возврат, нам нужно получить комиссию 2500р, но мы ее не может получить в связи с санкциями.
А до тех пор мы не будем выводить деньги с нашего личного кабинета Wizz Air.

В общем 20 марта я смирился, зашел в приложение Тинькофф, нажал на транзакцию - и нажал кнопку оспорить. Далее буквально 3 строчки написал что хочу вернуть деньги, так как компания SS отказывается возвращать.
Никаких дополнительных квитанций, ничего не прикладывал.

Сроки рассмотрения были сначала до конца марта, потом перенеслись до середины апреля, и тут вчера (6.04.22) приходит вся сумма в полном объеме. Никаких комиссий и тп.
В общем приятно удивлен! Желаю всем чтобы повезло так же как и мне.

**ELENA 96** » 07 апр 2022, 10:44

IPOLIT, у вас с пересадками был полет?

**senator** » 07 апр 2022, 11:27

IPOLIT писал(а) 07 апр 2022, 09:56:приходит вся сумма в полном объеме. Никаких комиссий и тп.
В общем приятно удивлен!

Стандартная практика Тинькова:

SergeyS03 писал(а) 05 апр 2022, 22:04:Я ждать не стал, обратился в банк. Сегодня деньги копейка в копейку вся сумма вернулась на карту. Также пришло сообщение от банка, что мы вернули вам деньги по обращению, можете пользоваться. Но рассмотрение вашего вопроса пока не закончено.

**ELENA 96** » 11 апр 2022, 13:35

Здравствуйте. Ss мне на почту присылают только словесно, что такая то сумма вам возвращена ваучером, я прошу их скрин или ещё что либо как рассчитали сумму, так как очень мало вернули, на что молчание. И говорят что вернули ваучер только за отмененный рейс Москва Абу Даби, а у меня в Абу Даби была пересадка и далее в Белград. Действительно ли все так? Потому что ваучеры на сумму в 3 раза меньше чем за билеты заплатила, хотя это ещё и с 20%надбавкой они сказали.

**Kukaevsky** » 11 апр 2022, 21:07

Подозреваю, что у вас были раздельные билеты, естественно, что при отмене одного сегмента второй в таком случае не отменяется. Ну и удержали они комиссию за возврат.

**acidadd** » 22 апр 2022, 14:44

acidadd писал(а) 10 мар 2022, 16:41:Ну вам хотя бы ссылку на оплату прислали. А нам нет. Сегодня целый день с ними общаюсь и по телефону и в чате. Выяснилось что у них техническая неполадка и ссылка на оплату не работает и когда они ее починят, они сказать не могут. А я хотела оплатить комиссию и если будут затягивать с возвратом подать на чарджбэк, тогда это будет обосновано. И кстати виз аир тоже баллами зачислила им компенсацию за наши билеты. Теперь они могут вывести только.

В общем делюсь результатом. Деньги перечислили, но удержали комиссию свою 2500 даже через чарджбэк банка (автоматически). Срок рассмотрения банк продлевал 3 раза: сначала на месяц, потом на 2 недели, после продлили еще на месяц, но в это последнее 3 продление вернули деньги раньше срока (само обращение еще не закрыто). У нас были прямые билеты СПБ-Будапешт (туда-обратно). Оплачено было 22500 - вернули 20000. Банк Тинькоф. В общем у нас на возвращение ушло около 3-х месяцев.
Желаю Вам Всем терпения и настойчивости и тогда все вернут. Не сдавайтесь друзья!

**andycooc** » 30 апр 2022, 11:10

Ложку меда в бочку всего остального )))

По ковидной теме с 2020 года был перенос Катаров.
Выбрал билет с открытой датой.
Неделю назад дозвонился до московского офиса конторы, который отправил запрос перевозчику.
Поменяли билет на нужную мне дату без доплат
На сайте перевозчика бьется новая бронь с новым номером.
Чуть не пропустил вспышку, так как по правилам Катаров, билетом можно манипулировать не более 2-х лет с момента покупки первоначального полета.
Похоже действия агента, все таки зависят от лояльности авиакомпании

**Fbm18** » 04 май 2022, 20:17

Специально зарегистрировался, что бы поделиться своей историей по возврату денег.
В январе купили билеты ак Победа, маршрут Пермь-Стамбул-Пермь на 06.03.22г. Покупали с карты Тиньков, через злополучный Суперсевер:(
5.06 обьявили об отмене рейса, по всем известным обстоятельствам. Написал в поддержку суперсевер - ни ответа, ни привета. Звонил на горячую линию, там только знают госдеповский язык, а я не очень. Тут ещё обьявили, что виза и мастер кард в России перестают работать, что привело меня в отчаяние. Начал писать в Тиньков, с просьбой помочь в решение патовой ситуации. Супер-банк Тиньков предложили помощь, в чарджбэке. До этого, о чарджбэке не знал. Это был единственный вариант попытаться вернуть, я естественно согласился. Оформили заявление (20е числа марта). Через некоторое время пришёл ответ от суперсевер, что раз вы обратились за возвратом в банк, то мы с вами общаться больше не будем, решайте свой вопрос дальше через свой банк. Обиделись что ли?.. В общем, Тиньков два раза переносил срок рассмотрения моего обращения. Второй раз срок был до 14.05. Сегодня 4.05.22г, произошло чудо. Тиньков оспорили операцию и вернули все деньги до копейки. Благодаря этому банку. Предложившему помощь я смог вернуть деньги. Большое спасибо банку Тиньков и его команде! Если бы не они, не уверен, что смог бы вернуть деньги. В общем, у кого подобная ситуация, облагайтесь в свой банк за чарджбэком. Все мира и удачи!

**ambel-vlad** » 04 май 2022, 20:52

Fbm18 писал(а) 04 май 2022, 20:17:В общем, у кого подобная ситуация, облагайтесь в свой банк за чарджбэком.

Что там облагать предлагается не знаю, но за чарджбэком можно и не обращаться. До первых чисел апреля надо было успеть. Сейчас уже поздно.

**san9** » 04 май 2022, 23:34

Да, у суперсэйвера оплата проходит за пределы РФ, за чарджбеком можно обращаться только по тем агенствам, у кого она внутрироссийская.

**alina_pavlinova** » 19 май 2022, 10:42

Всем привет! Случилась такая ситуация: в 2021 supersaver вернули ваучер на сумму 31000 за неиспользованный билет.
Решили им воспользоваться в 2022 и купили билеты в Шарм на конец апреля, полностью израсходовали ваучер и доплатили еще 11 тысяч.
18 марта Победа отменяет рейс и за возвратом просит обращаться туда, где билет приобретали.
Supersaver подтверждает, что получил возврат от Победы в полной сумме 42 тысячи и вернет нам ее за минусом комиссии 2490.
Но!!!
"Являясь компанией, расположенной за пределами Российской Федерации, мы сталкиваемся с проблемами, связанными с международными финансовыми транзакциями в Россию и из нее, вызванными действующими санкциями".
По телефону говорят, что не могут вернуть деньги на карту, с которой осуществлялся платеж (РФ, мастеркард). Предлагаю им направить свои реквизиты юнион пэй - отказываются, говорят "ваш возврат в очереди, пока технической возможности возврата нет, когда появится, запросим реквизиты у вас дополнительно".

Хотела обраться в свой банк, но через банк то я этой компании перевела всего 11 тысяч...
Подскажите, кто был в такой ситуации, что делать? С деньгами можно попрощаться? Вряд ли санкции снимут. Всем заранее спасибо за ответ!

**8008** » 19 май 2022, 11:24

Можно попробовать попросить «новый» ваучер, на новую сумму…

**mydear.sasha** » 26 май 2022, 02:09

Добрый день!

Есть хоть один успешный случай возврата НЕ через чарджбек у суперсейвера и трип.ру (одна контора)?

Должна была улетать по Европе 6 марта, дальше сами все знаете. Авиакомпании им все вернули. Они мне возвращать отказываются. Мало того - я им ещё за один билет заплатила 3000 фи за возврат отдельным счетом… в итоге 40000 повисли не пойми где и на сколько.

Чарджбеки остановлены - и тиньк и Альфа…

Я уже предоставила компании номер счета в европейском банке!!! Все равно отказывают!!! Не знаю, что ещё сделать - может, куда написать на них можно?

**8008** » 26 май 2022, 09:25

Напишите в шведпотребнадзор:) А если серьезно, то, если Вы не готовы на тяжбы в тамошних судах, теперь лишь ждать милости от продавца, как/если наиграется - вернёт…

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР