OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[Фрау Ильза]

Konstantin_mag, вы купить хотите или просто бронь подержать?
сейчас у многих авиакомпаний есть отложенная оплата на сутки
зачем вообще покупать авиабилеты у агентов?

[Konstantin_mag]

Konstantin_mag, вы купить хотите или просто бронь подержать?
сейчас у многих авиакомпаний есть отложенная оплата на сутки
зачем вообще покупать авиабилеты у агентов?

Потому, что там со стыковкой билет и в компании напрямую уже нет такого, а у агентов есть - они выкупили видимо что ли.
Есть но уже дороже.

[Русотур]

Мда... раньше при бронировании билета в OTT, он бронировался на сутки теперь на 40 минут))
Залез в ветку почитать, что там поменялось - тут одни негативные отзывы)
Хоть вообще теперь не бери в OTT:)
А альтернативы там мало -SINDBAD может попробовать

Я брал года 3 назад в Симбаде. Там тоже было все нормально.

[FlyOnTheSky]

Есть промокод на 2000 руб до 12.12. Сам воспользоваться не смог, после выписки промокода не дает возможности купить билет на нужное время и цена загадочным образом возросла. Промокод использован.

[Фрау Ильза]

есть ограничение по сумме?
мне как раз нужен промокод, скиньте в личку
промокод только на билет или на отели тоже?

[art720]

У меня, пока, опыт с ОТТ, тьфу тьфу, положительный.
Радуют выпиской нестандантных билетов без сильной комиссии. До этого покупал билеты по Бразилии, выписали сразу после оплаты, полет прошел успешно, никакие сайты АК не ввписывали билет по стремному маршруту, что я выбрал ради удешевления цены.(последний сегмент снижал стоимость). Сейчас по, казалось бы, незамысловатому маршруту Москва - Лос-Аджелес + Сиэтл - Москва - сайты а.к. билет с миксом компаний из Стар Альянса не находили(хотя и агенты не находили то, что находили сайты), ОТТ нашел вначале по номиналу(цена Гугл Флайтс) поиском их сайта, побрыкался, повысив цену пока я думал, потом через Авиа-с (агрегатор) выдал цену на 1000 дешевле номинала, купил. Выписался за пару секунд, на сайтах АК и CheckMyTrip бьётся, даже кошерное питание сразу дал выставить. Теперь надеюсь, что рейсы не придется менять и я останусь доволен

[Серж Андреев]

Безобразный сервис и обман потребителей, будьте внимательны и осторожны!
Запросил вынужденный возврат по болезни авиабилета Париж - Ла Ризет Гваделупа, за который заплатил 25000 руб. с копейками. На добровольный возврат согласия не давал.
Всё подтвердили. Ждал месяц деньги, пришли 2380 руб., То есть в 12 раз меньше чем должны были вернуть. Типа авиакомпания не согласилась , несмотря на документы, справки по болезни и ее перевод, сделать вынужденный возврат по медицинским показаниям.
Это позор и обман потребителей.
Буду судиться. Из принципа.
Зашкваренная прокладка.
Скрывают юридический адрес в РФ и наименование предприятия согласно ЕГРЮЛ.
Никогда не пользуйтесь этой конторой, обманут , как меня.

[art720]

А от авиакомпании есть подтверждение, что по болезни возврат без штрафа? Думаю, что нет, это российская фича, у иностранцев обычно только, тьфу-тьфу, смерть - уважительная причина

[merial]

Безобразный сервис и обман потребителей, будьте внимательны и осторожны!

В чем безобразный сервис и обман?
В правилах возврата что написано?

[wwhh]

Безобразный сервис и обман потребителей, будьте внимательны и осторожны!

Это позор и обман потребителей.
Буду судиться. Из принципа.
Зашкваренная прокладка.
Скрывают юридический адрес в РФ и наименование предприятия согласно ЕГРЮЛ.
Никогда не пользуйтесь этой конторой, обманут , как меня.

Читайте выше - их нет на российском рынке. Они сидят в Украине. Куда вы в суд будете подавать? В Киев? Львов? Для них наши законы неписаны.

[Xscape]

Юр.лицо у них в Лондоне. Вся поддержка и кал-центр сидят в Киеве. Шансов вернуть деньги практически нет, так что лучше не связываться с этой конторой и купить билеты напрямую у перевозчиков, не связываясь с агентами, перекупщиками и посредниками.

[Glebus]

Юр.лицо у них в Лондоне. Вся поддержка и кал-центр сидят в Киеве. Шансов вернуть деньги практически нет, так что лучше не связываться с этой конторой .

Купил билеты на тревел сайте своего банка Открытие, их партнером оказались как раз 12трип, окончательная цена оказалась почти на 1 тысячу рублей за 1 билет выше первоначальной. Судя по данной теме - это обычная практика для 12трипов. Сейчас нахожусь в процессе переписке с банком , на предмет лишнего списания , сумма небольшая, но все равно не понятно . Их аргумент " продавец не Россия, курсы, конвертации и т.д.", мои аргументы " Российский портал Российского банка, цены в рублях, рублевая карта и тд". По моим нехитрым расчетам изменения курса за те 5 дней, не дало бы такую разницу в плюс к цене билета.
По мере возможностей пободаюсь с банком, они то не в Киеве и Лондоне , хотя результат походу очевиден...

P.s. Самое забавное в этой истории, что бесплатные юристы , которых дал банк на время действия пакета услуг, отказались проконсультировать куда можно пожаловаться на банк по данному вопросу, так как " банк Открытие их стратегический партнер и они не имеют право против него консультировать! "

[Вернер]

P.s. Самое забавное в этой истории, что бесплатные юристы , которых дал банк на время действия пакета услуг, отказались проконсультировать куда можно пожаловаться на банк по данному вопросу, так как " банк Открытие их стратегический партнер и они не имеют право против него консультировать! "

- даааа, только посочувствовать можно. Хоть в ЦБ жалобу напишите, на Открытие.
Да и сюрреалистичность происходящего - даже не "Алиса в зазеркалье", а чистой воды "Палата №6"

[maxim.eraserhead]

мои аргументы " Российский портал Российского банка, цены в рублях, рублевая карта и тд".

С аналогичными аргументами больше года назад писал претензию в Тинькофф: "Покупал я на вашем сайте, а не 12трип. Итоговая цена была указана в рублях". Повезло еще, что остался скриншот с рублевой ценой. Рассматривали несколько месяцев, регулярно перенося сроки. Но по итогу разницу цен выплатили. Не знаю уж, удалось ли им стрясти с 12трип компенсацию или же это была инициатива банка.

[vira56]

Я в шоке и ужасе от 12трип. Возвращал билет через 15 минут после покупки. Ошибся с датой обратно. Позвонил оператору - она сказала вернётся вся сумма. Кнопка в итрефейсе - возврат билета. Я нажал. Спустя время - 2 дня, в результате переговоров, узнал, что штраф + сбор за финансовую транзакцию = 2951.
Кроме этого они ещё второй транзакцией сняли 917 руб. непонятно за что. Это катастрофа. Бегите от них.

[wwhh]

ну Вы ошиблись... Это не хорошо! Но! Пишите им претензию... ну а что делать... Позвоните в авиакомпанию - уточните по каким правилам был аннулирован билет. В соответствии с ответом от авиакомпании и пишете претензию в ОТТ. Удачи!

[Poseidon]

Позвонил оператору - она сказала вернётся вся сумма. Кнопка в итрефейсе - возврат билета. Я нажал. Спустя время - 2 дня, в результате переговоров, узнал, что штраф + сбор за финансовую транзакцию = 2951.

Не стали они сразу войдировать билет поэтому и штрафы выставили. Хотя обещали это сделать. Подло просто поступили.

[vira56]

ну Вы ошиблись... Это не хорошо! Но! Пишите им претензию... но больше ничего ничего сделать не с можете. Позвоните в авиакомпанию - уточните по каким правилам был аннулирован билет. В соответствии с ответом от авиакомпании и пишете претензию в ОТТ. Удачи!

Я ошибся, но в любом магазине с терминалом или без вас не штрафуют при возврате, если вы не отошли от кассы! Я даже не покинул свой кабинет, средства только были блокированы в моём банке. Кроме того они провели две транзакции - это вообще грабёж! Я авторизовал одну. Пароль по смс не запрашивался! Лихая контора!

[wwhh]

Не хорошо! Но попробуйте обратиться в а/к. Может они прояснят ситуацию как прошла аннуляция. Но по моей практике OTT ничего не докажешь. ((( они тупые...

[vira56]

Не хорошо! Но попробуйте обратиться в а/к. Может они прояснят ситуацию как прошла аннуляция. Но по моей практике OTT ничего не докажешь. ((( они тупые...

Только что написали из 12трип, что 917 рублей вернут. То есть разговаривать нужно. Но почему мой банк не запросил смс авторизацию - это я буду завтра выяснять.

[Poseidon]

они тупые...

Они не тупые - они себе на уме.

[wwhh]

Не хорошо! Но попробуйте обратиться в а/к. Может они прояснят ситуацию как прошла аннуляция. Но по моей практике OTT ничего не докажешь. ((( они тупые...

Только что написали из 12трип, что 917 рублей вернут. То есть разговаривать нужно. Но почему мой банк не запросил смс авторизацию - это я буду завтра выяснять.

Ну отлично! Рад за Вас! А то 3Д-секьюр не прошло - это часто так бывает. Запросите банк. Очень интересно! Напишите тогда, пжста, что ответит банк.

[wwhh]

они тупые...

Они не тупые - они себе на уме.

Первая линия приема звонков - тупит основательно! А сами они - себе на уме, согласен! - пока не надавишь на них, ничего делать не будут. Почему? Потому что они работаю не законно! Их нет на территории РФ, значит законы им не писаны. Всем удачи!

[Viachik]

Я в шоке и ужасе от 12трип. Возвращал билет через 15 минут после покупки. Ошибся с датой обратно

Вы покупали с переходом с метапоисковика ( https://avia.awd.ru, https://avia.awd.ru , др ) на сайт 12трип ?

[wwhh]

Viachik, просветите нас какая разница? Особенно если пользователь чистит куки, как свои так и компа...

[Viachik]

wwhh,
Разница есть. Когда вы купили с переходом - агентство отстегивает метапоисковику. Оно уже теряет - теряете и вы. Да еще и при том, что переход с этого метапоисковика дает цену ниже, чем напрямую ( ситуация общая для сайтов, присутствующих на метапоисковиках) при прямом поисковом запросе на сайте агентства. Абсолютно не понимаю, как вы, после перехода, почистите куки и сохраните цену метапоисковика. Почистить то можете, и потом зайти на сайт 12-трип, как бы заново, но цена будет выше.
И про оное самое, в части штрафов, написано на сайте 12трип. https://support.onetwotrip.com/hc/ru/se ... #202811152
Просто многие не читают - как до, так и после - накосорезив.

[wwhh]

Спасибо за разъяснение. Вы человек в теме, но хочу так же заметить, что если почистить куки и зайти еще раз еще на метопоисковик, что вы увидете намного больше предложений, так как даже метапоисковик имеет своих рефералов. ))
Если аннуляция билета до конца суток то все рефельные проценты так же аннулируются - к слову.

Теперь по поводу правил. Конечно их надо читать, но есть законы. Ни одно правило сайта/продавца не может противоречить закону. Поэтому правила на сайте (оферта) написаны для сотрудников ( или свобода заключения). А потребитель должен руководствоваться законом, т.к. оферту на сайте он изменить не может, что делает его слабой стороной по договору. Со всеми вытекающими последствиями. Если все будут придерживаться законодательству то нам будет жить проще... или нет? сложнее? Вот тут я не определился. Я думаю сложнее все-таки ))))

[Viachik]

Я не спец по офертам и законодательству. Это к юристам, и потом в суд. Если не прочли то, что написано на сайте или, в следствии непрочтения, хотите это потом оспорить согласно вашим умозаключениям.

[wwhh]

в суд подавать не куда - ОТТ не существует на территории РФ, законы не писаны для них. Вывод - лучше их обходить стороной.

[Viachik]

У разных пользователей - разный подход ( и результаты) ко всему этому, и различающиеся выводы

[vira56]

wwhh,
Разница есть. Когда вы купили с переходом - агентство отстегивает метапоисковику. Оно уже теряет - теряете и вы. Да еще и при том, что переход с этого метапоисковика дает цену ниже, чем напрямую ( ситуация общая для сайтов, присутствующих на метапоисковиках) при прямом поисковом запросе на сайте агентства. Абсолютно не понимаю, как вы, после перехода, почистите куки и сохраните цену метапоисковика. Почистить то можете, и потом зайти на сайт 12-трип, как бы заново, но цена будет выше.
И про оное самое, в части штрафов, написано на сайте 12трип. https://support.onetwotrip.com/hc/ru/se ... #202811152
Просто многие не читают - как до, так и после - накосорезив.

Я прочитал и Вам советую:
https://support.onetwotrip.com/hc/en-ie ... #202811152
Customers visiting our website via a metasearch service cannot cancel their tickets free of charge. A cancellation fee of €15 will be charged.
А для русских: таблица штрафов!

[Viachik]

Разные метапоисковики и разные условия работы с ними, "там" и "здесь"

[Xscape]

в суд подавать не куда - ОТТ не существует на территории РФ, законы не писаны для них. Вывод - лучше их обходить стороной.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор, этот сайт вообще закроют на территории России, если они не хотят соблюдать российское законодательство.

[wwhh]

очень глубоко залезли. Когда нахожусь в сети интернет я понимаю, что я зарабатываю деньги на переходах, но не для себя. Мне все равно какие штрафы устанавливает та или иная компания. Но когда эти правила не в мою пользу, да еще противоречат действующему законодательству - это обидно и не справедливо, ведь ОТТ так же зарабатывает на мне (я имею ввиду агентское вознаграждение от а/к). Ведение любого бизнеса, а в особенности розничного, влечет за собой риски. Если компания не готова к рискам, то не готова к бизнесу, который ведет.

Друзья! Давайте вернемся к теме: "ОТТ - какашки" )))

[zerokol]

это обидно и не справедливо

Это все не юридические понятия - обида и справедливость.
Есть вот такие условия ведения коммерческой деятельности у данного независимого хозяйствующего субъекта. То что конторка паршивая (впрочем как и почти все в данном бизнесе) вроде никто не спорит, но взрослый человек самостоятельно принимает решения о вступлении в коммерческие отношения с теми или иными независимыми хозяйствующими субъектами, самостоятельно оценивает риски таких отношений и сам несет ответственность за свой собственный выбор.

[vira56]

Ничто так не приободряет человека, как личный опыт... Билеты у спекулянта взял в кино. Оказалось, на вчера, в другом городе и не в кино, а куда-то в планетарий. (С) М. Жванецкий
One Two Trick!

[ghjyb]

Кто нибудь использовал трипкоды при покупки авиабилетов ? Сейчас говорят что можно использовать только 2000 на заказ.

[Pavel2001]

Зимой как раз на 2000 и использовал, накопил за полеты и реферальские.

На vtb24 travel мильная скидка наверно не в счет, хотя трипкоды многие работают. Некоторые правда единожды.

[Klyaxa]

В немецком топе посредников (коим является onetwotrip) считается очень хорошим...
У нас его все хаят...
Стоит ли вообще им пользоваться?
Цену предложил он шикарную, и возвращать билеты не планирую.
Что посоветуете?

[Poseidon]

Стоит ли вообще им пользоваться?
Цену предложил он шикарную, и возвращать билеты не планирую.
Что посоветуете?

Смотря билет какой авиакомпании, куда и на какие даты.

[Alex Kumarkov]

11 июля, Минеральные Воды - Франкфурт, pegasus airlines.

[Poseidon]

Нормально если не столкнётесь с отменой рейса или изменением. Дата не такая дальняя, думаю, что нормально всё будет.

[Rimmanika]

Покупала через них билеты Амстердам ( KLM) и Париж AF - проблем не было

[Huītzilōpōchtli]

Если тут можно только про билеты, то прошу удалить. Хотя билеты я через них тоже нередко бронирую и пока проблем не испытывал.
Но вот недавно первый раз бронировал через них гостиницу - выбрал дешевую в Праге чуть в стороне от центра, да применил скидку через мобильное приложение, вышло 5к рублей за 3 ночи. За 3 дня до заезда звонят они мне и говорят, что забронированная гостиница сообщила им об овербукинге, и они мне на почту выслали 3 варианта на выбор, чем ее заменить. Вопрос решился за 7 минут, и жили мы в 4* и 4 минутах от Вацлавки, вместо изначального дешевого полуклоповника. Естественно, замена без доплаты с нашей стороны. Такой себе плюсик сервису.

[slashed]

Может быть кто-нибудь сталкивался с такой проблемой : Закончился срок кредитной карты, увидел это, когда хотел оплатить заказ. Так как номер у меня остался прежний, мне нужно было всего лишь исправить год и месяц. К сожалению кнопки "редактировать данные карты" не было, пришлось удалить эту карту и добавить карту с тем же самым номером, только с другим сроком действия. Сразу после этого я стал оплачивать заказ. В самом начале заказа, ещё до удаления карты я уменьшил сумму за счет трипкоинов в сумме 2868, цена уменьшилась. После того, как я добавил новую карту та же самая итоговая сумма со скидкой высветилась на синей итоговой кнопке оплаты, я нажал на эту кнопку. В результате, тут же пришла смс о том, что заказ оплачен, но в смс сумма была уже без скидки и в довершении всего все мои 2868 трипкоинов исчезли со счета, т. е. они и в скидку не попали и личном кабинете испарились. Карту, которую добавил, невозможно активировать, хотя платить ей можно. Дело в том, что для активации карты, нужно нажать кнопку активировать и должно либо прийти смс с кодом, либо в интернет банке увидеть этот код. Но никаких кодов нет сколько бы не пытался. Так и висит карта в личном кабинете не активированная. Как вернуть трипкойны не понятно. В службе поддержки мне заявили, что на момент оформления заказа у меня не было трипкоинов и вообще ваша карта не активирована. Я объяснил ситуацию, сколько они будут исправлять проблему неизвестно. То что трипкоины у меня были, можно проверить в стейтменте, путем арифметических вычислений. Кто что посоветует?

[Velmass]

Подскажите, купил через них билеты вчера на Турецкие авиалинии, деньги снялись, пришли электронные билеты от 12трипа, но на сайте Туркишей эти билеты и бронь не пробиваются! Возможно ли у Туркишей глюк и потом бронь появится или посредник не перевел деньги и надо требовать возврат их через банк????

[Poseidon]

Возможно ли у Туркишей глюк и потом бронь появится или посредник не перевел деньги и надо требовать возврат их через банк???

Агент мог сделать бронирование в системе, по коду бронирования которой Вы не видите бронирование. Так что это точно не из-за того, что посредник не перевёл деньги. Вы могли бы спокойно купить билет с вылетом завтра, к примеру, а посредник перевёл бы деньги за ваш билет через какое-то время, что обычно и делается и это нормально.

[Фрау Ильза]

Можно позвонить в ОТТ и узнать номер брони у туркишей. У меня тоже так было. Или позвонить в ак и узнать номер брони напрямую.

[Velmass]

Спасибо за ответы! Бронь букается на Туркещах только если вместо фамилии пишешь имя.....12трип как то криво данные формирует. Получается вместо фамилии прописано имя и наоборот! Подскажите надо с этим что то делать? АК может исправить данные???

[Фрау Ильза]

На самом деле это не так страшно, но в ОТТ сообщить не мешает и указать на их ошибку. Ну и в ак позвоните, может поменяют.