tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[hellen-k]

должны ВСЮ сумму

Комиссионный сбор, уплаченный при покупке билета, а также наценки платежных систем не возвращаются.

это не сервисный при возврате, а комиссионный. А платежные системы вообще ни к Тикетсу, ни к АК отношения не имеют. Их сбор не возвращается нигде и никогда.

[Oleg Cosmopolit]

у меня возврат не по моей вине

но и не по вине тикетса, это и называется - вынужденный возврат. Но свою комиссию тикетс берет в любом случае. Не думаете, что они должны работать за бесплатно. И они вас предупреждают в своих правилах - комиссию не вернем

Комиссионный сбор, уплаченный при покупке билета, а также наценки платежных систем не возвращаются.

[Penny Lane]

у меня возврат не по моей вине

но и не по вине тикетса, это и называется - вынужденный возврат. Но свою комиссию тикетс берет в любом случае. Не думаете, что они должны работать за бесплатно. И они вас предупреждают в своих правилах - комиссию не вернем

Комиссионный сбор, уплаченный при покупке билета, а также наценки платежных систем не возвращаются.

в правилах же: В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается.

[Oleg Cosmopolit]

В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается.

они его с вас дополнительно не взяли, они просто не вернули вам свою комиссию (разная для разной цены билета). А сервисный сбор у них 1000 и 1500 рублей - фиксированные суммы.

[hellen-k]

А какая суммы разницы была? И как оплату производили - Тикетсу или напрямую в АК?

[Penny Lane]

В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается.

они его с вас дополнительно не взяли, они просто не вернули вам свою комиссию (разная для разной цены билета). А сервисный сбор у них 1000 и 1500 рублей - фиксированные суммы.

речь идет о другой сумме, на комиссию она никак не похожа!

[Penny Lane]

А какая суммы разницы была? И как оплату производили - Тикетсу или напрямую в АК?

оплачивала в тикерс, в рублях, сумма разницы 925р с копейками

[Oleg Cosmopolit]

оплачивала в тикерс, в рублях, сумма разницы 925р с копейками

это и есть комиссия тикетса. Она зависит от цены билета, она всегда разная и колеблется. Иногда тикетс может продавать билеты с минимальной комиссией, иногда с максимальной.

[hellen-k]

Комиссия платежных систем составляют минимум 0,65% от суммы. Они никогда не возвращаются. Не знаю сколько у вас билет стоил. А комиссия Тикетса примерно 500 р. плюс/минус (не сервисный сбор за оформление возврата, а комиссия за оформление билета).

[Penny Lane]

оплачивала в тикерс, в рублях, сумма разницы 925р с копейками

это и есть комиссия тикетса. Она зависит от цены билета, она всегда разная и колеблется. Иногда тикетс может продавать билеты с минимальной комиссией, иногда с максимальной.

тогда непонятно, когда я звонила на платную линию поддержки, там девушка проверила по с/ф сумму к возврату и там была вся моя сумма
также было сказано, что при возврате оплат за отмену не по моей вине сервисные сборы не взимаются и возвращается полностью вся оплаченная сумма (списанная с карты)
получается на словах одно, на деле другое??

[hellen-k]

сервисные сборы не взимаются

сервисный сбор за оформление возврата у вас и не взяли. Он фиксированный, составляет 1500 (см. вашу сумму, она как бэ меньше, не находите?) и не берется при отмене рейса.
С

[Oleg Cosmopolit]

получается на словах одно, на деле другое??

слово к делу не пришьешь, а списывают по правилам.

[Penny Lane]

сервисные сборы не взимаются

сервисный сбор за оформление возврата у вас и не взяли. Он фиксированный, составляет 1500 (см. вашу сумму, она как бэ меньше, не находите?) и не берется при отмене рейса.
С

все понятно, но осадочек остался.
больше никаких покупок на этом агрегаторе.

[Mikelin]

в правилах же: В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается.

Вот как я понимаю правила:
сервисный сбор - это сервисный сбор он не взимается при вынужденном возврате;
комиссионный сбор - это комиссионный сбор он не возвращается при вынужденном возврате.

[hellen-k]

получается на словах одно, на деле другое??

Почему бы вам, вместо того, чтобы вешать всех собак на компанию, которая отработала четко все, что должна была, не связаться с ними и не уточнить из чего сложились эти 925р.?

[Penny Lane]

получается на словах одно, на деле другое??

Почему бы вам, вместо того, чтобы вешать всех собак на компанию, которая отработала четко все, что должна была, не связаться с ними и не уточнить из чего сложились эти 925р.?

у кого?? авиакомпания говорит - брали у агента, к агенту и вопросы
агент по тел сказал - вернем всю сумму
я написала претензию через обратную связь - ответа нет

[hellen-k]

У агента, конечно. Как-то же вы с ними беседовали по телефону. Побеседуйте снова. Попросите информацию о причинах разницы (другое дело, что вам на форуме несколько раз сказали о причинах).

[Penny Lane]

У агента, конечно. Как-то же вы с ними беседовали по телефону. Побеседуйте снова. Попросите информацию о причинах разницы (другое дело, что вам на форуме несколько раз сказали о причинах).

жду ответа на претензию

неприятно то, что я на этом агенте много раз покупала билеты, на общую сумму более 200 тыс рублей
много лет пользовалась их услугами
а как возник вопрос возврата (не по моей вине) - игнор с ответами на письма, дезинформация по платной службе поддержки
как деньги брать - у них все хорошо, а как вопросы решать - так сразу слились в туман

для себя я выводы сделала

[hellen-k]

для себя я выводы сделала

да-да, хлеб или молоко подорожали - виноват оказывается всегда кассир супермаркета

[Oleg Cosmopolit]

я на этом агенте много раз покупала билеты, на общую сумму более 200 тыс рублей
много лет пользовалась их услугами

значит не все так уж плохо. Наверное, сэкономили немало.
Вы ведь сравнивали цены у агента и авиакомпании, когда покупали билеты?
При разнице до 10 долларов я всегда беру у авиакомпании, если больше - оцениваю риски.
Думаю, что если вы накупили там столько билетов, то в убытке, даже с учетом этой 1 тыс, не остались.

[Penny Lane]

для себя я выводы сделала

да-да, хлеб или молоко подорожали - виноват оказывается всегда кассир супермаркета

не передергивайте.
дело не в 900 рублях, а в том, что мне сказали вернут всю сумму, а вернули меньше.
в том, что не отвечают на эл.почту неделями
и в том, что на платной службе поддержки говорят не то, что по факту делают

[Penny Lane]

я на этом агенте много раз покупала билеты, на общую сумму более 200 тыс рублей
много лет пользовалась их услугами

значит не все так уж плохо. Наверное, сэкономили немало.
Вы ведь сравнивали цены у агента и авиакомпании, когда покупали билеты?
При разнице до 10 долларов я всегда беру у авиакомпании, если больше - оцениваю риски.
Думаю, что если вы накупили там столько билетов, то в убытке, даже с учетом этой 1 тыс, не остались.

дело в 900 рублях, я уже написала
в отношении компании к проблемам клиента

[МИФФ]

21.03.16 г я купил билет у Тикетс ру через Скайсканнер 3 бизнеса Москва Маврикий и обратно через,все было прекрасно и оплата и подтверждение заказа в Эмирейтс.
30.05 в 20.20 вечера сидя в такси любезно предоставленной Эмирейтс,мне позвонили из кассы Эмирейтс,что в аэропорту Домодедово и поинтересовались где я покупал билет...я все ответил и они пообещали решить проблему,но какую они мне не сказали.
Как только мы приехали в Домодедово около 20ч50мин нас ждало разочарование невозможность зарегистрироватся на рейс,пришлось идти в кассу Эмирейт и решать эту проблему.
Со слов кассира Юлии оказалось,что возникла проблема нет брони на сегмент полета ДУБАЙ-МАВРИКИЙ по вине агента Тикетс ру,Юлия звонила в Тикетс ру еще ранее и ее заверили в скором решении этой проблемы,но как оказалось никто ничего не решал или не хотел решать банально тянули время.
Дозвонится до Тикетс ру тоже оказалось не так то просто : звонок автоответчик,некомпетентные операторы и непонимающие чего от них хотят и самое главное каждый раз надо было объяснят возникшую ситуацию...
Мысленно я попрощался с полетом и отдыхом...
После правда позвонил представитель Тикетс ру,обещал решить эту проблему...звонил долго извинялся за неудобства,доходило до следующего я давал свой телефон кассиру Эмирейтс и они совместными усилиями решали проблему,но в данном случае больше помог кассир Эмирейтс своими консультациями и советами как надо было решать эту поблему.
Позже представитель Тикетс ру попросил меня самостоятельно !!!!! купить билеты на этот рейс!!!!! а позже агентство компенсирует мне расходы,но данное предложение было отвергнуто ввиду отсутствия мест на этом рейсе и лишних средств у меня.
А время все шло и шло,а вопрос и не решался...
Вообщем закончилась регистрация...все находились в нервном потрясении...
Единственное кто реально работал это кассир Юлия из эмирейтс....после окончания регистрации минут так через 20-25 она наконец вручила нам посадочные талоны и мы наконец улетели простояв больше 3 часов с ребенком около кассы!!!
После всего этого у меня возник извечный вопрос Кто виноват в этой ситуации?
PS написал жалобу в Скайсканнер пришла отписка....в Тикетс тоже накатал телегу...ответ таков,что они не виноваты за несогласованные действия авиакомпании...хотя сами ничего толком не предприняли для устранения ошибки.

[hellen-k]

написал жалобу в Скайсканнер пришла отписка

а агрегатор тут при чем? Он только аккумулирует предложения и показывает их по запросу. На этом его функция заканчивается.

[Poseidon]

Со слов кассира Юлии оказалось,что возникла проблема нет брони на сегмент полета ДУБАЙ-МАВРИКИЙ по вине агента Тикетс ру

Видимо кассир Юлия не совсем в теме. Агент не будет аннулировать ничего.

[Oleg Cosmopolit]

несогласованные действия авиакомпании...

вам Эмирейтс, видимо, аннулировал часть брони, купленной по какому-нибудь глюку. Но видно не разобрались. А валить на агента всегда проще. Тема про Эмирейтс известна многим участникам форума, когда они поотменяли брони всем, кто купил билеты не на их сайте по глюкую

[Poseidon]

вам Эмирейтс, видимо, аннулировал часть брони, купленной по какому-нибудь глюку.

Совсем необязательно, что по глюку.

[Oleg Cosmopolit]

Совсем необязательно, что по глюку.

я и не утверждал, написал "видимо". Что там было на самом деле могут сказать в Эмирейтс или тикетсе.

[Lelik9999]

Совсем необязательно, что по глюку.

я и не утверждал, написал "видимо". Что там было на самом деле могут сказать в Эмирейтс или тикетсе.

Думаю что было так Авиакомпания внесла какие то изменения предупредила тикетсов ,тикетсы в меру своего раздолбайства вовремя не ответили им на изменения ,авиакомпания аннулировала билет. Вы приехали и разбирались 3 часа у кассира.Думаю было как то так

[Poseidon]

Думаю что было так

Уверен, что было не так. Впрочем, какое это сейчас имеет значение..

[hellen-k]

Мне Тикетс о переносе рейса на 10 минут сто раз написал, и позвонил, и ждал ответа терпеливо. И такое было дважды.

[Lelik9999]

Мне Тикетс о переносе рейса на 10 минут сто раз написал, и позвонил, и ждал ответа терпеливо. И такое было дважды.

да я согласен что Тикетсы ответственная компания ,но человеческий фактор тоже нельзя исключать.например заявка-уведомление просто попала не в ту папку и конечно ни кто в этом не виноват .может случиться с каждым .

[Geparda]

Подскажите пожалуйста на тикетс.ру билет туда обратно до чикаго 34772 авиакомпания финэйр. На родном сайте эти же рейсы 54148. В чем подвох подвох? Где брать билеты?

[Poseidon]

Где брать билеты?

Где дешевле. Чего боитесь то? Даже если не подтвердят потом тариф - вернут деньги, купите за другие деньги.
Надеюсь, Вы обратили внимание, что ночёвка в Хельсинки на обратном пути в данном варианте.

[Geparda]

Надеюсь, Вы обратили внимание, что ночёвка в Хельсинки на обратном пути в данном варианте.

Да да это я видела. У меня уже есть билеты от бритишей. Я просто мониторю, может что подешевле появится. И не понимаю почему такая большая разница в 20000.

[Oleg Cosmopolit]

И не понимаю почему такая большая разница в 20000.

зачем вам вникать во внутреннюю кухню систем бронирования? Легче вам станет, что я скажу, что на сайте - веб-тариф, а у агента - тариф из GDS.

[Penny Lane]

у меня хорошая новость, сегодня мне вернули ту часть суммы, которой не хватало
что подтверждает слова девушки из службы поддержки: при вынужденном возврате возвращается вся списанная с карты сумма, без всяких вычетов и комиссий.

всем спасибо за помощь!

[Casey]

Изменяли время обратного вылета. Частично использованный билет.
Сервис изменения даты (доплаты) организован через сайт. Обещаются обрабатывать за 36 часов.
Наш запрос обработали за 60 часов. Предоставили время на доплату с 1.00 до 6.00. Не оплатили, думаю, понятно чем люди в такое время занимаются.
Второй запрос обработали быстрее - за 45 часов. Оплатили - ждем билет...
Через полчаса выставили еще одну доплату... якобы, авиакомпания выставила более дорогой тариф (на сайте авиакомпании тариф тот же, что и 2 дня назад - все время следил)
Позвонил. Сказал им, что хорошо работают - никаких обязательств перед клиентами.

[Comadreja]

Купила неделю назад впервые билет не напрямую у АК, а на сайте tickets
Билеты не "бьются" ни через одну систему. На сайте АК - AirChina по номеру эл.билета ничего не находится.
Куда бежать? Кого бить?

[Poseidon]

А они и не должны биться по номеру билета на сайте.

Купила неделю назад впервые билет не напрямую у АК, а на сайте ticketы

Написано же ниже на сайте у них

Warm Prompt
1. If your e-ticket was not purchased through the Air China website，you may verify the ticket’s authenticity by visiting the TravelSky website at http://www.travelsky.com.

[Comadreja]

Я - тормоз. Не увидела этого сообщения. Спасибо!
P.S
Не, на этом сайте не показывает тоже.

[fidel castro rus]

Всё нормально,не знаю с чем связано, но китайские компании купленные у тикетсов никогда нигде не пробиваются. Во всяком случае у меня так было всегда с китайскими южными. Проверял в он лайн переписке с компанией, ответили мнгновенно. Тикетсы вообще лучшая контора для покупок билетов китайских авиакоипаний, дабы не связываться с их корявыми сайтами, имхо!

[Oleg Cosmopolit]

Проверять надо по номеру брони, а не по номере билета. В основном на амадеусе checkmytrip.com иногда на галилео viewtrip.com

[basist]

но китайские компании купленные у тикетсов никогда нигде не пробиваются.

У меня китайцы, всё пробивается на checkmytrip.com по номеру брони.

[Bucs]

Билеты не "бьются" ни через одну систему. На сайте АК - AirChina по номеру эл.билета ничего не находится.

См. "Travelsky (1E)" в "шапке" топика: Как проверить авиабилет в системе бронирования

[Oleg Cosmopolit]

опять тикетс занимается фигней гоня платежи не понятно через что (в етикете видна вылюта UAH)
"Вами был создан заказ ***
В нашу компанию проступил запрос от платежной системы, с помощью которой происходила оплата заказа, с подозрением о том, что данная транзакция является несанкционированной.
Для проверки, предоставьте, пожалуйста, код авторизации транзакции (approval code).
Код авторизации — это 6-значный код, состоящий из букв и/или цифр, его Вы сможете получить в службе поддержки Вашего банка или клиент-банке. При обращении в службу поддержки банка необходимо дополнительно сообщить данные транзакции, а именно — дату, время и сумму транзакции.
В качестве альтернативного варианта, Вы можете предоставить скан-копию паспорта владельца карты и копию тыльной и лицевой части карты, заранее скрыв секретный код безопасности под магнитной лентой (CVV/CVC/CID code). Обратите, пожалуйста, внимание, что по правилам платежных систем для подлинности карты необходимо, чтобы на обратной стороне была подпись держателя карты.
В случае, если информация не будет предоставлена, мы будем вынуждены передать данную ситуацию в отдел рисковых платежей.
Ожидаем Вашего ответа в ближайшее время, так как платежная система ограничила нас во времени."

[hellen-k]

Для проверки, предоставьте, пожалуйста, код авторизации транзакции (approval code).

Что странного? У моего банка почти каждая покупка проходит через код шестизначный. А раз покупала билеты в театр знакомым итальянцам, которые должны были приехать в Москву. Там код не запрашивался, но им пришлось сканы документов отправлять с письмом (сказали даже, что я не могу переслать, должны они) - система безопасности платежной системы не пропускала платеж без подтверждения, что карта не украдена. После отправки платеж прошел без проблем. Так что тут дело не в Тикетсе, а в банке вашем и в платежной системе.

[Anttmn]

Всем удачного дня!
Возникла необходимость сдать приобретенные через tickets.ru авиабилеты, тариф предусматривает такую возможность со штрафом, но создав запрос в личном кабинете, не могу получить никакой реакции, так все и повисло на стадии рассмотрения уже четвертые сутки. Отовсюду одни отписки, трубку никто не берет. Если тут есть представители этого агента, пожалуйста, подопните свои соответствующие службы к исполнению своих обязанностей. Номер брони 74KYXP

[Maks82]

Думаю брать через tickets ru составной билет Etihad: MOW - SIN + SIN -HAN + HAN- MOW, перелет SIN -HAN выполняется вьетнамцами , но с кодом Etihad. То есть получается, что в Сингапуре мне придется забрать багаж, а потом его сдавать, но вопрос даже не в этом:

Что произойдет если плечо SIN -HAN мне не подтвердит авиакомпания? Тикетс.ру мне вернут всю сумму или будут предлагать доплачивать за другие варианты и деньги мне придется выцарапывать у Тикетс.ру?

[Poseidon]

Тикетс.ру мне вернут всю сумму или будут предлагать доплачивать за другие варианты и деньги мне придется выцарапывать у Тикетс.ру?

Вернёт, конечно.