Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

[astere]

KUPIBILET_RU, пожалуйста не игнорируйте вопросы о предыдущих версиях Оферт. Где можно с ними ознакомиться?

[varfolomey]

Мне ответил Аэрофлот : что бы я после 1 мая обращался к агенту. Написал агенту , получил ответ:
Добрый день.

Поступило распоряжение от Аэрофлот.

Возврат билетов не разрешен правилами авиакомпании.

В связи с отменой рейса авиакомпания предлагает оформление сертификата на полную стоимость неиспользованного билета, который в течение 3-х лет можно будет использовать для оплаты новых билетов, сборов и услуг авиакомпании "Аэрофлот". При оформлении билета по сертификату будет предоставлена скидка 15% от тарифа нового билета.

Для оформления сертификата необходимо обращаться в авиакомпанию. Оформление сертификата возможно только в офисах, филиалах и представительствах авиакомпании «Аэрофлот».
Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru

[msd]

Купибилет вообще на почту отвечает сейчас? Как долго? Билеты были на 29 апреля, рейс отменен еще 27 марта, вот с 27 марта и жду от них ответа.

[al-so]

Купибилет вообще на почту отвечает сейчас? Как долго? Билеты были на 29 апреля, рейс отменен еще 27 марта, вот с 27 марта и жду от них ответа.

Мне не отвечают с 17 марта.

[Ирина 325]

Не отвечают, кроме стандартного: много заявок, ждите ответа. Ответа по существу нет с 14 марта

[Kukla123]

Заказ 6348227712. Получила письмо о необходимости сервисного сбора 1 000 руб.
Возврат вынужденный, рейс отменен, почему я должна платить какой-то сбор? Если вы не вернет мне все деньги в полном объеме, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Даже не в суд, а сразу в прокуратуру, чтобы они проверили всю вашу деятельность, чтобы вы не тыкали в нос своей офертой. Жду ваш юридический адрес для того, чтобы это сделать, если мне не будут возвращены деньги в полном объеме.

[lubsya]

Получила письмо о необходимости сервисного сбора 1 000 руб.

Мне сегодня такая же красота пришла. Правда, мой рейс не отменен, а перенесен на 7 часов. Я попросила полный возврат. Требуют 1000рублей или а/к может перенести рейс на любую дату до 31.12.2020 Но рейс у меня сегодня! Т.е. по сути, они дождались последнего дня и только тогда мне написали. По факту же, через несколько часов мне поставят неявку на рейс и никто мне ничего не вернет. Замечательно ))) Написала в а/к

[DariaDaria325325]

С меня за вынужденный возврат купибилет хочет 2000 за возврат взрослого билета, 1500 за возврат детского, плюс удержание сборов 600*2. Итого 4500. При стоимости двух билетов 8000. Они мне предлагают вернуть 3500

Давайте создадим коллективный иск? Как писать жалобу в Роспотребнадзор? Похоже компания растеряла безвозвратно репутацию...

[Andrey Petrovskiy]

Заказ 6348227712. Получила письмо о необходимости сервисного сбора 1 000 руб.
Возврат вынужденный, рейс отменен, почему я должна платить какой-то сбор? Если вы не вернет мне все деньги в полном объеме, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Даже не в суд, а сразу в прокуратуру, чтобы они проверили всю вашу деятельность, чтобы вы не тыкали в нос своей офертой. Жду ваш юридический адрес для того, чтобы это сделать, если мне не будут возвращены деньги в полном объеме.

С этим сбором весьма интересная штука. Во-первых они ссылаются на оферту, которая была изменена месяц назад, без выкладывания старой редакции документа, с которым мы соглашались (формально) приобретая билеты и проверить наличие информации о подобных сборах не представляется теперь возможным. Во-вторых и самое интересное - товарищи просят сделать это переводом и согласно данным с их телеграмм аккаунта, процитирую (когда я запросил данные про чек и платят ли они налоги с этой суммы):

Kupibilet Support, [21.04.20 09:34]
Наш сайт принадлежит компании Ecos Group, которая зарегистрирована на территории Нидерландов и не попадает под действие Федерального закона №54.
Поэтому мы не предоставляем кассовые чеки.

Таким образом, компания просто собирает себе деньги на красивую смерть. И исходя из более ранних сообщений, мы видим, что оплата сервисного сбора не есть гарантия, что Купибилет пошевелится и что-нибудь сделает.

Из интересного, мне эти товарищи ответили за день до первого ответа Сбербанка относительно чарджбэка (на утро ответил Сбер) с предложением выбрать "удобный" мне вариант, и с упоминанием про сервисный сбор в 2000 рублей. Больше они мне не отвечали, видимо, их ответы ускоряет только угроза реально вернуть деньги.

[senator]

Как писать жалобу в Роспотребнадзор?

Наш сайт принадлежит компании Ecos Group, которая зарегистрирована на территории Нидерландов и не попадает под действие Федерального закона №54.
Поэтому мы не предоставляем кассовые чеки.

В Нидерландпотребнадзор...

[senator]

Жду ваш юридический адрес для того, чтобы это сделать, если

Адрес: Strawinskylaan 3051, Amsterdam, 1077ZX, The Netherlands

[Andrey Petrovskiy]

В Нидерландпотребнадзор...

На самом деле, интересная штука. Я когда писал досудебную претензию, почтой России давало отправить (сейчас можно заказные отправить из дома, авторизируясь на госуслугах) по их ИНН, к которому привязан один адрес в Питере. На сайте указан адрес другой (с а\я, который Почта не знает), а когда брал билеты, внизу была интересная приписка в маршрутной квитации, которая отражается только уже при покупке:

Агентство
Интернет-Билет 185035, Россия, Петрозаводск ул. Андропова, д. 15, офис 311

Добавлено:

По поиску данного агенства выдает следующее:
Интернет-билет, ООО - авиабилетная касса, г. Петрозаводск
Адрес: г. Петрозаводск, ул. Андропова, д. 15, офис 311
Официальный сайт: kupibilet.ru
E-mail: privet@kupibilet.ru

Знакомые сайты и почта?

[Гость]

Их сайт хоть Папе Римскому может принадлежать. Поставщиком услуги сайт не является.

Поставщик услуги - то самое Агентство Интернет-Билет 185035, Россия, Петрозаводск ул. Андропова, д. 15, офис 311

Вот к поставщику услуги и предъявляются все претензии по российскому законодательству - досудебные претензии, чарджбеки и прочее.

Факт требования уплаты некой комиссии кому-либо, кроме поставщика услуг (легальность самой комиссии не учитываем), на некий электронный кошелек - очень даже повод для заявлений в правоохранительные органы и налоговые органы. Причем, самым действенным будет заявление о мошенничестве поставщика услуг. Ну это если вдруг кто захочет развлечься.

[Pereslavl]

Присоединяюсь к общей проблеме. Причем, мне был дан более развернутый ответ, что за обмен билетов (изменение маршрута или даты) в моем заказе (в заказе два туда-обратных билета) будет взято по 2000 с билета (то есть, 4 тысячи), а вот за оформление возвратного сертификата всего по 1000 с билета (то есть, 2 тысячи).

[msd]

будет взято по 2000 с билета (то есть, 4 тысячи), а вот за оформление возвратного сертификата всего по 1000 с билета (то есть, 2 тысячи).

То есть если в заказе 4 человека, они захотят себе взять за обмен билетов 16 000 руб???

[Andrey Petrovskiy]

будет взято по 2000 с билета (то есть, 4 тысячи), а вот за оформление возвратного сертификата всего по 1000 с билета (то есть, 2 тысячи).

У меня звучало так:

Татьяна Кучерова (http://www.kupibilet.ru)

21 апр., 10:09 MSK

Добрый день, уважаемый клиент.

Благодарим за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru.

Приносим извинения за длительное ожидание ответа, связанное с большим количеством обращений.

Согласно информационной рассылке от авиакомпании AZAL разрешаются следующие модификации с билетами:

- перебронирование вылета на любую дату в течении 12 месяцев с даты приобретения первоначального авиабилета. Штраф авиакомпании за обмен билета не взимается, но доплачивается разница по тарифу, при её наличии.

- оформление ваучера на стоимость билета для дальнейшего обмена билета на другие даты в пределах стоимости ваучера.

- вынужденный или добровольный возврат билета запрещается авиакомпанией.

Обращаю ваше внимание, что при обмене билета может взиматься сервисный сбор за процедуру обмена билета 2000,00 руб. (при наличии доплаты по тарифу).

Сообщите, пожалуйста, ответным письмом какой из вариантов вам подходит.

Ожидаем вашего решения до 22 апреля 18-00 по московскому времени.
Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru
site: http://www.kupibilet.ru

Стоило ли ожидать, что после того как им был дан ответ в срок, я больше реакции от этой конторки не получал? Видимо, отчитались перед Сбером, что они пытаются урегулировать, а воз и ныне там. Когда подавал повторную заявку на чарджбэк, я указал сей момент.

[Pereslavl]

Цитата (более ранние внизу):

Анастасия Малинникова (http://www.kupibilet.ru)

6 мая, 12:45 MSK
Сервисный сбор за оформление возврата составляет 1000 руб / на человека.

Сервисный сбор за переоформление билета составляет 2000 руб / на человека.

Если запрашивается возврат, то сумму к оплате равна 2000 руб.

В заказе оформлено два билета 2166148630365 / 2166148630366 ( каждый из билетов по маршруту туда / обратно ).

Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru
site: http://www.kupibilet.ru

Ольга

6 мая, 12:41 MSK

Еще раз поясните, пожалуйста, для тупых.

В моем заказе 4 билета: два на двух человек в одну сторону и два на этих
же двух человек обратно. Для того, чтобы что-то сделать с этими билетами
т.к. рейсы отменены, я должна предварительно заплатить 4 тысячи
независимо от того, выберу я сертификат, изменение даты или изменение
маршрута?

06.05.2020 12:14, KUPIBILET.RU пишет:

Анастасия Малинникова (http://www.kupibilet.ru)

6 мая, 12:14 MSK
… За обмен билетов удерживается сервисный сбор в размере 2000 руб. / на человека.
...

Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru
site: http://www.kupibilet.ru

Ольга

6 мая, 12:01 MSK

… Если я выберу изменение даты или маршрута, а не сертификат, я тоже
должна буду заплатить еще 1000 рублей? Это сумма (1000 рублей) за весь
заказ или за каждый из четырех билетов в моем заказе? Четыре билета в заказе - это билеты туда-обратно на двух человек

[DariaDaria325325]

Поеду завтра в офис s7, интересно, что они скажут, на то что из 8 тысяч мне хотят вернуть 3.5...
Может у них взять какую-то бумагу для чарджбек. Вынужденный возврат подпись печать

[msd]

Во Вконтакте они отвечают быстро, но стандартно - Ждите, вы в очереди

[Andrey Petrovskiy]

Может у них взять какую-то бумагу для чарджбек. Вынужденный возврат подпись печать

Почитайте вот этот раздел форума.

Во Вконтакте они отвечают быстро, но стандартно - Ждите, вы в очереди

Правильно. Несмотря на то, что ответы в соцсетях к делу официально не пришьешь, они как и тут отвечают максимально обтекаемо - не называя сроков и обнадеживая, что обязательно, вот-вот, только сейчас и уже почти, доберутся до Вашего обращения.

[Kukla123]

Заказ 6348227712. Получила письмо о необходимости сервисного сбора 1 000 руб.
Возврат вынужденный, рейс отменен, почему я должна платить какой-то сбор? .

Всё, что выше, написала им на почту. Вот ответ:

6.10.3. За возврат билета в случае отмены рейса или изменения расписания - 1000 рублей.
Для заказов с формой оплаты «картой через Kupibilet» также удерживается 2% от стоимости заказа; с формой оплаты «наличными через Связной/Евросеть» удерживается 4,5%. Для заказов с формой оплаты «картой через авиакомпанию» сервисный сбор оплачивается отдельно по ссылке, отправленной менеджером в письме с условиями возврата, запрос на возврат в авиакомпанию отправляется после оплаты сбора.

Всю необходимую информацию о перелете, авиабилете и дополнительных услугах можно изучить на сайте http://www.kupibilet.ru перед тем, как нажать на кнопку «оплатить заказ».

Проставляя отметку в специальном поле, Вы принимаете условия Соглашения с Kupiblet (Оферта)

В общем, настроена, как снимут карантин, обратиться в прокуратуру. Ну, и прицепом в роспотребнадзор, конечно. И насчет чарджбэка тоже напишу само собой...

[varfolomey]

Писал аэрофлоту о возврате билета.
Получил ответ
Здравствуйте, уважаемый клиент.



Указанный билет оформлен через агентскую сеть. В этом случае по вопросу возможности оформления возврата необходимо обращаться в агентство, оформившее билет. Агентство самостоятельно регулирует данную ситуацию с авиакомпанией без привлечения пассажира. Для этого у агентства имеются все необходимые контакты.

В связи со вспышкой коронавирусной инфекции, пожалуйста, обратитесь в агентство после окончания режима самоизоляции.

Также информируем Вас, что Аэрофлот предлагает пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов, с которым Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757
Из этого понятно , что сертификат это доп мера , а не обязательное условие. Тк агент не хочет возвращать деньги .

[merial]

varfolomey, агент не может "хотеть или не хотеть". Аэрофлот просто не возвращает деньги, только сертификаты.

[eBober]

Для статистики.
По дебетовой карте тоже получил возврат через chargeback. Банк Тинькофф. Сглупил - оплатил им сбор в 1000 р. Судя по всему не нужно было этого делать.
03.04 оставил заявку на диспут
16.04 оплатил сбор
27.04 рассматривая диспут, попросили переписку с агрегатором - прислал.
08.05 деньги за билет вернули

Вот теперь думаю, может еще открыть диспут за сбор в 1000 р ? :)

[al-so]

Вот теперь думаю, может еще открыть диспут за сбор в 1000 р ? :)

Почему нет?
Услуга то не оказана )

[senator]

Услуга то не оказана )

Оказана. За 1000 рублей вам оказали услугу возврата. Возможно на каких то льготных условиях. Никто ж никогда не читает договоров, под которыми ставят согласие...

[GayFriendly]

1000 рублей было введено в марте, а большинство людей купили билеты до этого, у меня даже скриншоты есть, кроме как мошенничеством это назвать нельзя

[senator]

Мошенничество это когда обманывают. Примерно как заплатил сбор но возврат не получил... Здесь всех предупреждают про тысячу, не хочешь - не плати...

[Гость]

Вообще-то, оферта принимается клиентом на момент совершения покупки у посредника. Практически все, обсуждающие здесь вынужденный возврат, принимали оферту, в которой никакой комиссии за оформление вынужденного возврата не было. Соответственно, посредник должен оформлять вынужденные возвраты для таких клиентов без какой либо комиссии.
Попытка навязать такую комиссию является как минимум введением в заблуждение (обманом) с целью получения материальной выгоды. Иными словами это - приобретение права на чужое имущество (а деньги - это имущество) путём обмана или злоупотребления доверием, то есть мошенничество.
Особенно если присовокупить сюда сокрытие или попытки фальсификации оферты, действовавшей на момент сделки клиента и посредника.

Состав для возбуждения в наличии. Но есть проблема найти оферту до ее изменений в марте и введения этой комиссии.

[Viachik]

Состав для возбуждения в наличии.

Читая вас - вспоминаю классика

Это состав преступления! За всю кампанию заготовлено только двенадцать кило несортовых рогов. Вы пойдете под суд !

Но есть проблема найти оферту до ее изменений в марте

Да, это может оказаться проблемой. Потому, наверное, не стоило публично и преждевременно трясти рогами. Несортовыми.

[doony]

Принятие решения о возврате билетов/оформлении ваучеров через их сервис осуществляется в текущий момент, значит, ссылка на прошлые оферты уже некорректна. То, что сейчас агент хочет нажиться на чужой беде, вредит его репутации, но вряд ли является незаконным - они же сервисный сбор берут за "работу". (Если что, я не юрист, я тоже жертва, с которой Купибилет хочет стрясти деньги за оформление ваучера, которым я вряд ли смогу воспользоваться).

[Гость]

не стоило публично и преждевременно трясти рогами.

В данном случае наличествует состав для начала проверки по зявлению. Наличествует он и для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества, если оное подтвердится (в том числе при анализе вариантов оферт). Если агент предоставит удобный ему вариант оферты, текст которого частично не соответствует фактически действовавшему на момент совершения сделки - подаем новое заявление и привлекаем десятки тех же свидетелей с форума. и т.д.

Для разговора по сути рекомендую вспоминать УПК. А вам все лишь бы рогами тряхануть. Классическими.

[Гость]

вряд ли является незаконным

Является, не вряд ли. Выше все было подробно расписано. Хотя не исключаю, что для вас и не является. Тогда просто платите комиссию. Только мамонты вымерли.

[senator]

Является, не вряд ли. Выше все было подробно расписано

Почему вы до сих пор не выиграли суд и не получили миллион уе компенсации？

[Pereslavl]

Мне Купибилет прислал контакты авиакомпании, куда я могу обратиться, если с чем-то не согласна (в ответ на мое изумление предложением заплатить чтобы они начали процедуру возврата). В моем случае авиакомпания - Северный ветер. Я обратилась напрямую в авиакомпанию и написала, что агент трясет денег за возврат, мне это не нравится, и я хотела бы решить свои дела напрямую с авиакомпанией без посредника. Авиакомпания прислала свои условия напрямик, минуя Купибилет. Условия те же самые, но уже без комиссии Купибилета. Думаю, что тем самым авиакомпания вместе с агентом решают свои проблемы - если до Купибилетной комиссии я была бы недовольна тем, что вместо возврата денег авиакомпания предлагает "непоймичто", то теперь я довольна уже тем, что мне не придется за это "непоймичто" еще и заплатить Купибилету. Тем не менее, в моем случае это сработало, меня это устраивает больше, чем предложение агента. Понятно, что получить от авиакомпании замену рейса не факт, что удастся, но хоть доплатить не требуют - на сегодня и это неплохо ;0) Как мне кажется, авиакомпании без разницы разбираться с клиентом через посредника (Купибилет) или без него, так что, советую всем обращаться напрямую к авиаторам.

[msd]

Так и не добился никакого ответа от КУПИБИЛЕТ, кроме "ждите еще, хз сколько". Запросил чарджбэк вчера, сегодня деньги вернулись на карту. Был несказанно удивлен. Тинькофф. При этом банк написал, что рассмотрение запроса еще продолжается.

[vitvl]

Добрый день. У меня доступен персональный менеджер.
Можете сказать, какой у него функционал у него?, если через чат на сайте мне ответили, что переоформление билетов в любом случаи только через сайт (писать заявку и ждать в очереди).

[doony]

Запросил чарджбэк вчера, сегодня деньги вернулись на карту.

Вы заявление направляли по электронной почте?

[Apadoc75]

Анастасия Белова (www.kupibilet.ru)

8 мая 2020 г., 20:30:49 GMT+3

Добрый вечер.

Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа.

В связи с отменой рейса оформлен запрос на вынужденный возврат.

Такие возвраты рассматриваются в специальном отделе авиакомпании.

В связи с чрезвычайной обстановкой в отрасли авиаперевозок сроки увеличены и могут составлять примерно 30-120 дней.

После авторизации возврата будет произведен возврат денежных средств.

При возврате мы вынуждены удержать сбор платёжной системы 528,00 руб.​

Сервисный сбор за процедуру возврата составляет 1000,00 руб. за каждый билет.*2

К возврату: 23908,00 руб.

Как только по Вашему вопросу будет решение, мы Вам сообщим.
Служба Заботы о клиентах​ Kupibilet.ru
site:​ www.kupibilet.ru

[Apadoc75]

Это первый ответ на первый запрос на вынужденный возврат от 18.03.20

[msd]

Вы заявление направляли по электронной почте?

В чате общался. Потом запрошенные документы туда же подгрузил.

[irock]

Благодаря этой ветке и советам форумчан я вернула деньги за два невозвратных билета.
1.АК- S7 - «купибилет» - рейс 29 марта-13 апреля

А историю с Купибилетом расскажите?

[ttatian-a]

Купибилет никак не реагировал на письма...
Я написала на стене в социальной сети ВКонтакте сообщение: "Обращаюсь здесь ко всем обманутым клиентам. Т.к. купибилет тянет время и не даёт вразумительных ответов, в том числе отказов в письменном виде, необходимо, как минимум, отправить письмо на юридический адрес компании, сославшись на 108ст. воздушного кодекса с требованием расторгнуть договор"
Через час на почту пришло письмо с вынужденным возвратом "в течении 30 дней"...
Деньги в указанный срок на карту не поступили.
Обратилась в Сбербанк одновременно по двум транзакциям.
На следующий день после обращения в сбер на почту пришло письмо:
"Мы проверили - действительно, возврат первоначально прошёл некорректно в платежной системе.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Данная техническая ошибка устранена, и денежные средства поступят (возможно, уже поступили) на Ваш счёт в ближайшее время.
Код ARN для отслеживания..."
Деньги пришли на карту через час.

[Матрос]

Отменённые рейсы Аэрофлота в Гонконг на начало апреля. 08 мая по почте попросил перебронировать на то же направление на ноябрь. Новые билеты пришли через полчаса, на сайте Аэрофлота видны в личном кабинете.

[varfolomey]

Купибилет отписывается , о том что они агент и только могут вернуть сертификатом .
Позвонил в Аэрофлот, объяснил ситуацию. Что агент не выполняет обязательств.
Сказали, что могут оформить заявление на возврат, но тк много заявлений, сроки рассмотрения увеличены и сроки возврата тоже . Но пытались предложить сертификат ( он именной и только владелец билета может им воспользоваться). Я отказался от сертификата .
Приняли заявление на возврат.

[Dallas_]

Позвонила сегодня в Алиталию, они сказали, что Купибилет не имеет права взимать никакие поборы за проведение вынужденного возврата. За это их можно оштрафовать, только мне от этого не легче. Предложили оформить ваучер, либо обращаться к агенту за возвратом денежных средств, то есть в Купибилет. Вот думаю весь день, что лучше выбрать, ваучер, чарджбек, либо суд. Платить из принципа теперь не собираюсь. Билеты покупались в январе, таких условий не было, я на них не соглашалась.

[doony]

После того, как я запросила возврат денег у Купибилет за отмененный рейс, мне пришло сообщение, что авиакомпания "не авторизует возвраты", и мне предлагается ваучер. Ок, я согласилась на оформление ваучера, на что получила ответ:
Ирина Травникова (http://www.kupibilet.ru)
7 мая 2020 г., 23:39:23 GMT+3
Если вы приняли решение об оформление ваучера:
Ваучер, который можно будет использовать для покупки любого билета на рейсы авиакомпаний AIR FRANCE / KLM / DELTA AIR LINES / VIRGIN ATLANTIC в течение 1 года от даты выписки.
Сумма к возврату на сертификат: ХХХХ руб. * 2 документа
Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составляет 1000,00 руб. за билет.
Его необходимо оплатить дополнительно, перейдя по данной ссылке.
После оплаты мы отправим в авиакомпанию запрос на оформление сертификата.
Для оформления сертификата, пожалуйста, оплатите сервисный сбор до 08/04/20 21:00 по московскому времени.

Оплатить сервисный сбор нужно до даты, которая истекла месяц назад. Ну ок, дату могли напутать, но ставить сроки на оплату!
По примеру Pereslavl написала напрямую в Air France в отдел претензий, что агент ведет себя, как мошенник, получила ваучер.

[Apadoc75]

Мурыжит купиворуйбилет давно с ответами. Позвонил в а/к (airbaltic) и они в течении 5 минут оформили мне ваучер,отправив на почту. Срок его действия до конца 2021. Сумма почти в 1.5 раза выше, чем я оплачивал купиворуйбилету. Параллельно долблю купиворуйбилет с запросами на возврат + подал заявление на оспаривание банковской транзакции в ВТБ.

[doony]

Параллельно долблю купиворуйбилет с запросами на возврат + подал заявление на оспаривание банковской транзакции в ВТБ

Вы не предполагаете, что Ваши действия могут быть расценены банком как мошенничество? Вы получили ваучер (который сможете использовать при покупке билета) и хотите вернуть живые деньги - в итоге а/к останется в минусе.

[Apadoc75]

Если честно, то нет. я оспорил транзакцию с купибилетом. Они дадут ответ по любому. А ваучер, в случае чего, может быть аннулирован а/к. В ситуации с неответом купибилета, все возможные варианты пытаюсь задействовать. 2 раза за одно и то же не компенсируют