OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[melnikova_m]

давно пора осветить в сми этот чудесный агрегатор. чтоб люди не думали даже близко о покупке билетов через этих свиней

[Lamp]

давно пора осветить в сми этот чудесный агрегатор

Агрегаторы самибилеты не продают. Они ищут и показывают кто продает и за какую цену. И перенаправляют туда. OneTwoTrip это не агрегатор.

[tecco]

Я считал его не плохим билетным агентом, до того момента пока покупал билеты и летел этими билетами. Как только потребовалось поменять дату вылета, я понял с кем имею дело, и почему столько негативных отзывов. Лучше покупайте только невозвратные билеты через этого агента, - потому что покупать возвратные нет никакого смысла переплачивать - вы не сможете воспользоваться своим правом внести изменения в билет, не смотря на то что за эту услугу они берут 2900 рублей дополнительно к комиссии авиакомпании. Но при этом, они начнут обрабатывать вашу заявку только когда до вылета останется 48 - 24 часа! До этого времени, никто не приступит к обработке вашей заявки. Даже если до вылета 3 месяца, они будут тянуть все эти 3 месяца, если полгода, - будут ждать полгода. При этом тот факт, что на нужные вам рейсы цена растет по мере приближения даты вылета - их абсолютно не волнует, - да и как может их волновать - им все равно - это ведь ваши дополнительные расходы, ваши деньги, - свою комиссию в 2900 руб они получат при любом раскладе, - при этом сколько заплатите вы разницы в стоимости тарифов сегодня 10 рублей или завтра 1000 или через неделю 10т или 100тыс через две недели им плевать полностью. Вы им звоните, убеждаете, просите, требуете, умоляете, упрашиваете, угрожаете, - им плевать на все, понимаете, им плевать, я на столько безразличных людей в жизни никогда не встречал! Я им объясняю, - у человека могут закончится деньги, он находится за границей, у вас просят всего то внести изменение в бронирование - ни бесплатно, - за деньги, с учетом ваших же тарифов, - прошло две недели, мать вашу, - две недели, неужели нельзя было обработать билет за это время?! Они отвечают как роботы - "Запросы обрабатываются в порядке очереди, очередность зависит от даты вашего вылета. Если вам не придет сообщение за 24 часа до вылета, позвоните нам. А до этого времени просим ожидать. Спасибо за понимание". Твари. Как проходит очередь, сколько еще заявок впереди, сколько примерно ждать, - день, два, неделю, месяц - никаких пояснений. Просто ждите, и если вам не придет расчет за 24 часа до вылета, - тогда звоните. Вот сволочи, просто зла не хватает, простите за эмоции! Но это не компания, - это сволочная контора.

[melnikova_m]

я поняла их схему работы по обращениям. билет был куплен на 00.05 ,начала суток 22.01, то есть как бы 21.01 вечер уже вылет.. причем из-за границы, а/к Emirates. а эта авиакомпания имеет свою систему бронирования, по которой выписать билет можно только с их сайта. менять билеты купленные на сторонних сайтах авиакомпания напрямую просто не имеет возможности. (мне всегда это было сомнительно,думаю в аэропорту все-таки это сделать всегда реально) билеты нужно было поменять на 27.01. они обрабатывают все обращения с вылетом за сутки. причем не хотят нести ответственность за наличие мест, и тем более цены. я обратилась 16.01, тк прекрасно понимала что к вылету мы можем переплатить вместо 10000 за билет и 30 и 50. естественно к 20 января терпение уже закончилось, в миллионный раз моих разговоров по телефону с ними я спросила как бы они обработали обращение если б лететь надо было завтра, мне ответили что в течении суток. я составила дополнительное обращение на расчет обмена на завтрашнее число. ответ и ссылка на оплату пришла через несколько часов сразу по всем обращениям, я оплатила обмен на нужную мне дату. а вообще давно поняла что лучше пользоваться услугами агента и заплатить за работу и за свое спокойствие , по итогу это выходит всегда дешевле :)

[tecco]

вообще давно поняла что лучше пользоваться услугами агента и заплатить за работу и за свое спокойствие , по итогу это выходит всегда дешевле :

Вы наверное имели ввиду что лучше НЕ пользоваться услугами агента

[melnikova_m]

я имела ввиду услуги тургагента, профессионала, который обменами и возвратами будет заниматься вместо вас.

[tecco]

Кто же из них профессионал а кто нет, начинаешь понимать только когда сталкиваешься сам непосредственно с их услугами ну или изучаешь отзывы здесь прежде чем купить билет.

[melnikova_m]

часто в топовых турфирмах города всегда есть авиакасса, где с вами на связи 24/7. ваше обращение будет обрабатываться в рамках клиентов фирмы, а не всего рос.рынка. так же немаловажно что вы будете скорей всего лично знать человека а не общаться с роботом который только кормит обещаниями. но это все отступление от темы, попробуйте метод с запросом на ближайшую дату, будет быстрее.удачи!

[Dactil]

Имел опыт покупки и возврата билета в OneTwoTrip - врагу не пожелаешь. Билет был возвратный, АК Turkish airlines. Возврат оформил 24.09, статус возврата установился в "Расчет суммы к возврату". Спустя 2 недели - никаких движений. Написал в поддержку, ответил робот, мол, у них повышенная нагрузка, ждите - всё будет. Написал еще через неделю - то же самое. Еще через неделю (месяц после оформления возврата) - то же самое. Надоело это всё, написал еще раз в поддержку в свободной форме, что если деньги не будут возвращены в течение 10 дней, то я подаю в суд на перевозчика, а в качестве соответчика будет привлечена компания ООО "Вайт Тревел" (OneTwoTrip). Одновременно с этим написал примерно аналогичное письмо в форме обратной связи АК Turkish airlines (на английском). Это было 26.10.

Через 6 часов после этого письма мне ответил человек(!), что процесс возврата билета сложен и многогранен, поэтому может продолжаться дольше обычного, и что расчет суммы к возврату все-таки произведен. Мне нужно подтвердить расчет, и тогда заявка на аннулирование будет направлена АК. Расчет подтвердил, удержали порядка 6% стоимости билета (комиссия). Это было 27.11.
01.11 еще раз написал в поддержку OneTwoTrip, та же сотрудница ответила, что заявка передана АК, ждём обратную связь от них.
09.11 пришло автоматическое письмо от OneTwoTrip, что произведен возврат денег, и еще через 3-4 дня деньги наконец-то вернулись на счёт.
14.11 пришел ответ от АК, где они писали, что со своей стороны согласовали возврат 01.11. Т.е. у них на согласование ушло 4-5 дней.

Получается, что около 2х месяцев выбивал возврат, и судя по отзывам в этой ветке - это довольно таки быстро.

P.S. в качестве оффтопа скажу, что оформлял возврат билета одного турецкого лоукостера, но покупал его без посредников - непосредственно у АК. Деньги вернулись на счет через 12 часов(!) после оформления возврата. После истории с OneTwoTrip сказать, что я удивился - это ничего не сказать.

[stepler124]

Помогите разобраться: были куплены билеты на троих через one two trip на рейс Стамбул -Денпасар тариф classic за 113000, в связи с обстоятельствами 22 февраля пришлось их аннулировать, за два дня до вылета я создал заявку в их приложении на аннулирование билетов. только сегодня мне ответили из кассы one two trip с расчетом на возврат по каждому билету вот такие суммы:
Тариф к возврату:+ 23 290 ₽
Таксы к возврату:+ 15 005 ₽
Агентское вознаграждение: 0 ₽
Штраф авиакомпании:- 26 625 ₽
Сервисный сбор:- 2 900 ₽
Сумма к возврату: 8 770 ₽
От сюда возникает вопрос, правильно ли они высчитали возврат? я нигде на сайте Катаров не увидел такие штрафы за вовремя аннулированный билет. Может кто сталкивался?

[senator]

я нигде на сайте Катаров не увидел такие штрафы за вовремя аннулированный билет.

А вы и катарцы в данном случае не имеете точек соприкосновения и смотреть на сайт катарцев бесполезно. Это к примеру может быть штраф авиакомпании для посредника (ADM), который он перекладывает благополучно на покупателя.

От сюда возникает вопрос, правильно ли они высчитали возврат?

Здесь этого никто не знает, поскольку здесь никто не знает по какому тарифу были приобретены билеты.

[Olezka Sar]

Hselog, буду признателен если поделитесь текстом досудебной претензии. Личные данные, конечно, удалите.
Олег
saraevou@yandex.ru

[exteru]

Olezka Sar, здравствуйте. Вам удалось раздобыть текст претензии? Если да, то поделитесь, пожалуйста

[Olezka Sar]

Ни кто не откликнулся. Написал сам, в свободной форме. Могу поделиться, киньте мне мэйл на saraevou@gmail.com

[Rayss]

Добрый день!
Есть ли у кого-то опыт взыскания долга с ОТТ по решению суда на основании исполнительного листа? Где у них счет, в каком банке? Или через приставов действовать? Суд выигран. Заранее спасибо!

[ShaPyu]

Добрый вечер.

НАучите как правильно покупать билеты на OneTwoTrip

Мне нужно купить авиабилеты Москва-СОЧИ-Москва. Одним заказом (чтобы попасть на кешбек от банка).
При этом:
- билеты Москва-СОЧИ 2 взрослых
- билеты СОЧИ-Москва 3 взрослых

Как это сделать на OneWhoTrip?

[Doña Almita]

Основываясь на личном опыте и жалобах людей здесь и по всему интернету, лучше не рискуйте, найдите другого агента. Свои же нервы сэкономите.

Если есть коллективный иск, готова присоединиться, есть 2 собственных истории с невозвратом денег.

[lim_lim]

НАучите как правильно покупать билеты на OneTwoTrip

Мне нужно купить авиабилеты Москва-СОЧИ-Москва. Одним заказом (чтобы попасть на кешбек от банка).

Я так сделала на свою голову, с надеждой на кэшбек от банка, хотя разницы в цене не было особой — покупать напрямую или покупать через OneTwoTrip. Лучше бы я этого не делала, конечно :) Кэшбека особо не было, потому что их МСС-код — не авиабилеты, а эти товарищи вместо возврата денег за добровольно отмененный рейс кормят, как и всех, завтраками про обработку заявки(

[rybka]

Подскажите, пожалуйста, по срокам возврата денег за отмененный рейс.
Покупала через ОТТ билет на 19.10.23 AirSerbia, рейс отменили, 01.09.23 на сайте ОТТ оформила возврат билетов в связи с отменой рейса.
В личном кабинете моя заявка на отмену висит в статусе "производится расчет возврата", в FAQ описано как заводить эту заявку, но ничего про сроки возврата денег нет.
Из личного опыта, когда возвращают?
Могу обратиться в банк за чарджбеком, но надо же на какие-то сроки сослаться, что типа правилами предусмотрено 30дней для возврата, они прошли, но деньги не возвращены.

[Doña Almita]

Я написала на сайт Хуже.нет, подробно описала ситуацию и номер заказа. Деньги вернули через 2 дня после жалобы, там оперативно реагирует их служба поддержки, попробуйте. До этого ждала больше 3х месяцев, ничего не происходило.

[Lamp]

Я написала на сайт Хуже.нет, подробно описала ситуацию и номер заказа. Деньги вернули через 2 дня после жалобы

Вы на этом сайте какую рубрику (раздел) выбрали для написания жалобы на фирму, что продавал вам билет?

[Doña Almita]

Раздел Путешествие, там дальше уже название агенства

[rybka]

Я написала на сайт Хуже.нет, подробно описала ситуацию и номер заказа. Деньги вернули через 2 дня после жалобы, там оперативно реагирует их служба поддержки, попробуйте. До этого ждала больше 3х месяцев, ничего не происходило.

Спасибо огромное за совет. Написала краткую жалобу, что три недели прошло никакого движения по возврату нет. Практически тут же моя заявка на возврат стала двигаться- появилось сообщение, что возврат оформлен и рассчитана сумма к возврату. Представитель ОТТ тут же на жалобу ответил. Денег еще нет, но хоть какая-то реакция пошла. Отпишусь как (если) получу деньги.

[Rella]

Недавно сделали мужу новый загран.паспорт, в связи с приближающимся сроком действия старого. Но билеты купили на ОТТ по старому паспорту. На сайте ОТТ вот уже 2 недели не получается внести изменения - выходит сообщение, что ведутся работы... Написала в службу поддержки 3 письма, со скрином экрана - отвечает бот, мол, решайте все проблемы на сайте. По телефонам отвечает бот, отправляет на сайт. По платному номеру не хочу звонить принципиально, к тому же не верю в успех, думаю, это просто отъем денег. В мобильном приложении написала в чат - сначала ответил бот в том же духе, потом отвечать перестали...
Я такого хамства нигде не встречала!

Пожалуйста, подскажите, что мне делать??? Заранее благодарна.

[Фрау Ильза]

Rella, какая у вас а/к? по номеру брони нельзя на сайте а/к внести изменения?

[Rella]

Фрау Ильза, компания Etihad. На их сайте я уже поменяла номер паспорта. Но я хочу распечатку от ОТТ с отметкой об оплате, для получения визы. К тому же меня напугали историей о том, как одну девушку не пустили в Италию, депортировали, потому что билет был куплен по старому паспорту, а приехала она с новым, его там признали недействительным. Так что я хочу везде подстраховаться, вдруг где-то старые данные выплывут...

[Scorcher]

Приветствую, это очень похоже на общую тему об агенстве продаже onetwotrip, так что решил написать свой отзыв по работе с данной системой именно за последний год, который думаю будет полезен всем, кто ими собирается воспользоваться. Понимание как функционирует данный сервис позволит Вам понять как действовать в похожих ситуациях.
1. В Феврале покупали билеты на 6 полетных отрезков в Китае по работе (Москва - Гуанчжоу, Шанхай, Гонконг), авиакомпании участвовавшие в полетных отрезках - China Eastern, Cathay.
2. Билеты по работе покупались в последний момент (так что свою ответственность с данных ситуаций не снимаю), ну и как бывает в таких ситуациях все пошло так как пошло, но что приятно именно в таких ситуациях сразу понятно как "работает" сервис тех с кем ты сотрудничаешь, чего не узнаешь если все идет гладко.
3.Кто часто летает, в том числе по работе знает коварство марта-февраля )), вообщем билеты были куплены на март вместо февраля, выяснилось это в аэропорте. Естественно сразу начались переговоры с OTT ,благо время до вылета более 5 часов позволяло, а увещевания по телефону, что если до вылета осталось менее 24 часов, то с Вами все решат в особом порядке обнадеживали, в приложениях путешествующих ОТТ сразу были составлены запросы на обмен, как нам сказали по телефону.
4. Ну а дальше пошло поехало, поскольку в Китае аэропорты (4 штуки сразу) только открыли для серьезного приема иностранцев, авиакомпании Китайские тоже были только настраивающиеся на работу, и им в свою очередь отдельное спасибо, несмотря на общую неорганизованность, которая творилась с первыми вылетами, они делали все возможное - авиакомпаниям отдельно оценка 6 из 5. Нам по телефону в течении часов 4-х разным пассажирам разные операторы ОТТ обещали, что обмен произойдет вот-вот и мы конечно в первых рядах и сейчас все решится. Представители китайской авиакомпании спокойно подтвердили, что проблем вообще никаких, все рейсы которые у нас куплены заполнены не более чем на треть, но они сами не могут ничего сделать потому что билеты куплены через сервис, как только запрос прийдет они моментально все сделают и даже приняли у нас багаж. Ну и намеком сказали - что ж Вы так, если бы бронировали напрямую, мы бы сами уже сделали замену, все посчитали (про цену вообще речь сейчас не идет) и Вы бы бегали по дьюти фри.
5. Не хочу вдаваться в подробности - ничего по обмену билетов не произошло, за 1 час 05 мы приняли волевое решение и купили билеты еще раз (они кстати стоили копейка в копейку тех же денег, так как спроса на них не было как я понимаю), нас предупредили те же компании - а то можно было не сесть в самолет с уже сданным багажом, купили опять у ОТТ ( да попрыгали на граблях ), так нам оператор ОТТ пояснил, может потом запрос обменом закроется в процессе нашего полета и это повлияет на пересчет и учет оплаченных снова билетов в разрешении данной ситуации.
6. Ситуацию с обменом по прилету в другой аэропорт оператор ОТТ посоветовал перевести запрос в возврат из обмена, так как понятное дело обмен уже невозможен (хотя почему ? вылет то через месяц, только один полетный отрезок пролетели а времени надо совсем чуть-чуть и купили как и сказали аналогичные билеты у ОТТ) и был создан второй параллельный запрос уже на возврат.
7. Обе авиакомпании и их представители на всех полетных отрезках, поскольку и аэропорты были пустые и людей не было, в разговорах подтвердили что быстрый обмен был/есть возможен (где-то даже сказали что бесплатно), но невозможен по причине покупки у агента и отсутствия запроса, Cathay (через 14 дней после ситуации) в последнем полетном отрезке подтвердил, что никакого запроса на обмен или возврат от агента не было и нет.
8. Ситуацию с возвратом и обменом закрыли в приложении уже 28 апреля (деньги конечно вернули еще позже, но это неважно), предварительно билеты на март естественно были аннулированы, что даже не дало ими воспользоваться (такое пожелание было у некоторых пассажиров). Естественно 28 апреля подтвердили, что обмен невозможен, по кейсу с возвратом были возвращены по 1 тЫсИчИ руПлей (по классу билетов возвратные штрафы за отрезки представителями авиакомпаний на местах назывались смешные), наверное и то только потому что билеты были куплены у ОТТ, так бы было рублей 20 как я понимаю. Если бы я знал, купили бы новые билеты напрямую у авиакомпаний, но ведь ОТТ всегда оправдывал задержки решения ситуации до апреля тем "что нужно все точно посчитать"))).Пример работы в данной ситуации это букинг, который даже по невозвратной брони отелей забронированных по ошибке в течении нескольких часов присылает ссылку на перебронирование или бесплатную отмену в любой момент, не говоря уже о том когда билеты только что ошибочно забронированы.
9. По причине стыковки билетов разных авиакомпаний, попали еще в неприятную ситуацию в Гунчжоу, где багаж застрял так как в аэропорте были разработаны мероприятия по его передаче, но еще не были отработаны, если бы мы и дальше звонили в ОТТ, как нам изначально посоветовали я думаю этот багаж был бы еще сегодня где-то там. Спасибо зам начальника аэропорта Гуанчжоу, который сжалился над нами и в условиях отсутствия большого количества туристов лично, по фотографиям нашел ВЕСЬ застрявший багаж и передал его на наш рейс, может потому что это был бизнес класс, но я думаю что это ответственность.
10. Этот отзыв меня побудила написать уже другая ситуация, предстоял перелет локальный и даже мои зарубежные карты (турецкие) у авиакомпании не работали , я увидел что ОТТ продает эти билеты, скрепя сердцем решил купить и обнаружил новую "фишку" ОТТ, превращение бесплатной услуги по выбору мест - в платную. Т.е. у авиакомпании выбор места в локальном кукурузнике на 20 минут бесплатный, а ОТТ даже тут придумал, что забронировать возможно только с платным выбором места. )))

Вывод мой, прошу не бить ногами за него. Сервис скорее всего не имеет ВООБЩЕ никаких выделенных контактов с авиакомпаниями чьи билеты он продает, поэтому все что они делают - это сервис который конвертирует и оплачивает места, возможно программа делает это прям через те же открытые онлайн системы бронирования на сайте что и мы. Все взаимодействие с авиакомпаниями сводится к написанию писем (возможно для китайского письма есть приходящий раз в 2 месяца сдельный переводчик). Ну и превращение бесплатных услуг (возврат, обмен, выбор мест) в платные услуги по невменяемым ценам (стоимость на которые вы узнаете после 3-х месячного раЗСчета) - это видимо "конек" заработка компании.

П.С. Заведите и главное поддерживайте баланс на своих зарубежных платежных инструментах - платите напрямую авиакомпаниям и не ведитесь на сервисы типа ОТТ, так как это просто программный продукт по незаметному переходу с русского сайта на зарубежный сайт соответствующей компании и конвертации оплаты без сервиса. Всем хороших полетов.

[NikolaiM]

У кого-нибудь был успешный кейс чарджбэк с one-two-trip? Тоже уже второй месяц пытаюсь вернуть деньги за вынужденный возврат билетов. самый ужасный агент с которым пришлось иметь дело. думал хуже авиакассы не бывает - сильно ошибался.

[Ananas9!]

Здравствуйте! Купила билеты southern airlines на OneTwoTrip. Потом создала заявку на просчёт возврата, согласилась с ним (-10000₽ с человека), теперь «возврат в процессе оформления» уже 4 день. Поддержка OneTwoTrip пишет, что ждут подтверждения от авиакомпании. Волнуюсь, так как приобретены уже другие билеты на другие даты. Как скоро они вернут деньги за билет агрегатору, может быть, кто-то сталкивался? Спасибо

[rybka]

У кого-нибудь был успешный кейс чарджбэк с one-two-trip? Тоже уже второй месяц пытаюсь вернуть деньги за вынужденный возврат билетов. самый ужасный агент с которым пришлось иметь дело. думал хуже авиакассы не бывает - сильно ошибался.

Выше я описывала свою ситуацию: билеты покупала в ОТТ, рейс отменили. Два месяца безрезультатно переписывалась с ОТТ, через два месяца подала в свой банк заявление на чарджбэк.
Банк через месяц прислал ответ от ОТТ: мы только агент, работаем за комиссию, полученные деньги сразу пересылаем авиакомпании, свои обязательства по покупке билетов выполнили, если авиакомпания вернёт нам деньги за билеты, то и мы сразу вернём.
Мне ОТТ написал, что так как я инициировала чарджбэк в банке, то они (ОТТ) все телодвижения по возврату мне денег прекращают.
Я эту переписку снова отправила в банк и настаивала, что деньги за билеты я платила ОТТ, услуга не оказана, поэтому прошу чарджбэк.
Через неделю банк (ОТП-Банк) вернул мне все деньги на карту.
Честно говоря, я думала, что ничего не получу, т.к. про агентов всё мутно описано в ГК РФ, суды тоже разные решения принимают, типа агент отвечает только суммой своей комиссии.
Так что очень рада, что банк встал на мою сторону.

Больше с ОТТ никогда связываться не буду, но получается, что через любых агентов покупать рискованно.

[Iriii]

Подскажите, пожалуйста, адрес для отправления досудебной претензии почтой РФ в сторону OneTwoTrip

[vins17]

Через ООН

[ignis42]

В апреле купили билеты Москва - Манила и обратно на 21 июля и 4 августа соответственно Оманские авиалинии через OneTwoTrip. 10 июня получили « письмо счастья» об отмене рейсов. Оформили вынужденный возврат 11 июня и тут же через них взял билеты China Southern Airlines за 97400 вместе со страховкой.Не очень хотелось лететь китайцами, но другие варианты очень дорогие. Оманы были по приемлемой цене-128365, плюс еще кэшбэк вернули по карте Мир 2567 Китайцы были дешевле, но как - то не хотелось …И тут отмена - обидно. Решил почитать отзывы про возврат денег OneTwoTrip и конечно расстроился. Но делать нечего - приготовились с женой к томительному ожиданию , сумма - то для нас немаленькая .На удивление сумма к возврату появилась сразу в приложении , как выяснилось из отзывов люди ждали расчет чуть ли не месяц.Появился статус - возврат в процессе оформления - уже хорошо. Вчера вечером 20 июня приходит сообщение о том, что оформление возврата завершено . Деньги поступят в срок от 3 до 30 дней - зависит от банка. А сегодня 21 часов 5 утра деньги пришли. Вот такое чудо расчудесное. Надеемся ,что всем повезет так же каки нам . А может 12 trip исправился и стал работать лучше .

[Scorcher]

К моим предыдущим кейсам, добавился еще один веселый- опять не было достаточного баланса на карте, решил сдуть пыль со своего премиум аккаунта ОТТ и посмотреть стоимость билетов. Цена в пересчете с валюты была несильно дороже чем платить напрямую, ну думаю - бронируем, все выбрали, даже смирились с тем что нельзя выбрать места через ОТТ, дошли до стадии "платить" и тут сервис говорит - ой , цена на перелет поменялась)))), но не просто поменялась, а с 800 долларов стала 2800 долларов( больше чем в три раза). Пробовали и так и сяк и спустя день - одна и та же картина в поиске 800 у.е., а как вбил свои данные и хочешь заплатить - ОЙ))) -2800 у.е. Я нашел коллегу - он докинул мне средств на зарубежную карту, и я сам оплатил напрямую перевозчику - цена за все это время не изменилась ВООБЩЕ, ни на цент, грубо говоря было 750,11 у.е. так и осталось 750,11.
Делайте выводы сами - у меня есть подозрение, что уже стоит алгоритм - если до даты вылета меньше двух недель - попытаемся нагреть клиента, вдруг прокатит.
Привет тебе ОТТ, жду не дождусь Вашего представителя здесь в ветке - хочется ему по всем таким и прошлым ситуациям вопросы позадавать, прям готов потратить время на общение.

[FlyFisherMan]

Всем доброго вечера!
Прошу совета у бывалых.
Неделю назад забронировал билеты Emirates через onetwotrip. Вроде всё чётко и быстро, но, в Управлении бронированием на сайте а/к вижу, что моё имя указано неправильно. Был Aleksandr, а стал Dr. Aleksan.
Связался с ТП 12трипа, там ответили, что в глобальной системе бронирования (интересно в какой) всё указано корректно, волноваться и менять что-нибудь не стоит.
Связался с ТП Эмиратов, там ответили, что эту ошибку необходимо исправить, и сделать это может и должен только 12трип, поскольку билеты приобретены через них.
Далее последовала переписка с ТП 12трип, кормление завтраками, уверениями, что мне не о чем беспокоиться, что всё нормально и т.д. Пару дней назад написали, что они направили запрос в а/к, но когда те ответят - неизвестно.
Предложили ждать.
Кто что может посоветовать - ждать (и сколько) или оформлять возврат билета? Очень сильно подозреваю, что никаких запросов в а/к 12трип и не думал направлять.

[ambel-vlad]

FlyFisherMan, все нормально. Последние 2 символа имени (DR) система воспринимает как Title (а-ла MR, MS, MRS). Теперь Вы "Доктор Aleksan". Спокойно живите и летите.

[Лапуленька]

Ananas9!, сколько вы ждали пока система посчитает сумму к возврату?

[M.Yu.]

Убедился на личном опыте, что действительно агентство 123 стало работать по мошеннической схеме. На их сайте висит привлекательный билет (в моем случае прямой Абу-Даби - Бангкок) рейсом Этихадов, но продается по блоку-мест какбы Египетскими авиалиниями. Цена ниже Этихадов почти вдвое. Заманчиво, разумеется. Покупаю. Проходит три дня, приходит уведомление, что рейс отменен. При этом на сайте в продаже он еще висит по прежней цене. Деньги возвращают после оформления вынужденного возврата. Но за вычетом тысячи рублей. Без объяснений и калькуляций. Расчет на то - что потеря не велика, и вряд ли кто будет поднимать шум. Удобно - просто так тысячу заработать, ничего не делая.

Разумеется больше к ним ни ногой. И настоятельно советую - будьте мудрее чем я. Не ведитесь на демпинговые предложения. Хорошо, что у меня до вылета было полно времени и без стыковок. Но с этим агентством лучше дела не иметь. Мошенники.

[Masikasik]

Ровно такая же ситуация, и рейс такой же, из Абу Даби в БангкокОтменил через два дня, поставили перед фактом, что менять не на что, делайте возврат. И с этого вынужденыного возврата удержали по 2500 с каждого билета … Попробую чарджбек оформить в тиньке

[M.Yu.]

Попробую чарджбек оформить в тиньке

Кстати, да, тоже наверное попробую.

[Spike Spiegel]

Не могу утверждать, что это агентство мошенники, но цена на билеты у них и правда скачет, возможно из-за курса доллара.
Купил возвратные билеты через них в понедельник, сегодня эти же на такие же даты на 12 тыс. дешевле.
Срочно покупаю новые, после получения подтверждения, предыдущие отменяю (с отелем сделал аналогичное действо, только там разница в цене даже больше получилась).
Теперь вот вопрос, сколько я в итоге выиграю от всего этого. Судя по предыдущим постам я могу забыть о возврате полной суммы и переплаченные 12 тыс. станут меньше чем 10 тыс.?
И сколько по времени займет возврат, у кого как долго в этом году деньги возвращали?

[M.Yu.]

Не могу утверждать, что это агентство мошенники,

Забавно получится, если через недельку они пришлют письмо счастья - что дешевые ресы отменены, оформляйте вынужденный возврат (разумеется еще с потерями 1-2 тысячи рублей), и покупайте (если так уж понравилось) опять дорогие. С них станется) Теперь в такой сценарий легко верю.

Мне деньги они вернули через 5 дней после уведомления об оформлении возврата. Полгода назад примерно в такой же срок от них вернулись деньги за возврат, сделанный уже по моей инициативе, за возвратный билет. Там тоже, разумеется, были комиссии порядка 2-3 тысяч.

По настоятельной просьбе 123 прислали расшифровку на что ушли мои деньги. Примерно 300 р за то что я подключил уведомления об отменах/изменениях рейса (может если бы не подключил - то у них и меньше интереса было бы отменять?). 330 р это агентская комиссия за покупку билета. И 400 р за (навязанную) услугу возврата.

Все бы ничего, но меня терзают сомнения, что продавали они заведомо несуществующий билет. Как он возник - это вопрос. Тут все что угодно - от сбоя в системе, до злого умысла. На сайте Египетских авиалиний такого билета ни по каким ценам не было и не было даже намека на билет по этому направлению. Солидная контора за такой фэйл взяла бы расходы на себя, если бы дорожила клиентами. Но этим урвать крохи видимо важнее.

Я отдавал себе отчет - что это авантюра. И вобщем понимал чем все может закончится. Но цена не сильно велика и решил ради экспириенса, что сработает - так сработает, а нет - так нет. В итоге не сработало и гораздо быстрее чем я ожидал. Ну урок приобрел. Своего рода прививка от подобных агетнств. И еще раз повторю, что уже после оформления возврата дешевый билет все еще висел на их сайте. Исчез он только через день. Теперь там висит билет на рейс Этихадов по блоку мест от Бангкок эйрвэйз. Тоже дешевый но уже не на столько. На сайте БЭ про возможность покупки такого билета тоже, как и у египтян ни гугу. Думаю, что тоже развод.

[МИФФ]

USRQQQF5ZZ7DF промокод на 2000₽ использовать до 26/10/24

Не стал плодить новую тему .

[Jrik]

USRQQQF5ZZ7DF промокод на 2000₽ использовать до 26/10/24

Не стал плодить новую тему .

Если это код - созданный за трипкоины, то толку от него ноль :)
Промокод будет активен только для вашего личного профиля (это из правил).
То есть использовать его можно только в вашем личном кабинете (правда купить билет-отель можно на кого угодно), но главное покупать под вашей учеткой...а ее вы не дали

[VovaLesov]

FlyFisherMan, подскажи, пожалуйста , у вас все хорошо прошло ? Вопросов не было ? Ситуация 1 в 1 (я тоже ALEKSAN в посадочном) тем же агрегатором. Тоже emirates .Заранее спасибо за ответ )

[FlyFisherMan]

Мы 10 ноября вылетаем, коллега)))
Но техподдержка Эмиратесов меня на двух языках убеждала, что беспокоиться не о чём.
Так что будем надеяться, что докторов уважают во всём мире)))))
Мы не одиноки)

[VovaLesov]

Ахах) понял тебя !

Завтра вечером вылет. Напишу апдейт после перелета.
Мне поддержка противоречиво отвечала и русскоязычная и англоязычная

[FlyFisherMan]

Думаю, всё пройдёт хорошо.
Жду результатов.
Удачи!

[FlyFisherMan]

Отвечу сам себе: туда и обратно слетал под именем Dr.Aleksan. Вопросов не возникло.

[Farmean]

Поделюсь успешным кейсом, т.к. их очень сложно найти.
Ситуация: был рейс Токио - Санкт-Петербург с 2ух-часовой стыковкой в Шанхае. В какой-то момент приходит смс счастья и мы узнаём что стыковка вместо 2 часов стала 10 минут. Через поддержку попытались подобрать замены и довольно быстро стало понятно, что замены подобрать не получится (т.к. аэропорт вылета поменять не давали, с этим аэропортом - только стыковка в размере суток). Запросили возврат, заявку оформили, сумму написали и дальше тишина на 2.5 недели. Т.е. вообще никакого движения/апдейтом, абсолютно непрозрачный процесс. Периодически их пинговал, отвечали что заявка на одобрении у авиакомпании и они его ждут, причём статус тоже не знают. Через 2.5 недели (заявку оформляли в пятницу, обновление пришло через 2.5 недели в воскресенье) пришла смс что возврат одобрен, деньги пришли примерно через сутки.
Что по итогу могу сказать: процесс непрозрачный, по ощущению что-то могло пойти не так (а/к может отказать? иначе зачем они ждут одобрения?) плюс удержали агентскую комиссию. Процесс не очень приятный, но по крайней мере результат был удовлетворительный.