tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[zerokol]

PS Зуб даю, утром придет Коля Зерокол и будет ругаться и обзывать Молли всякими спецтерминами

ну даже такие продвинутые конторы не могут обмануть 100% клиентов, персонала не хватает
если билет выписан то скорее всего ты по нему улетишь
проблемы возникают либо на этапе покупки/оплаты - с блокировками и конвертациями, либо потом при попытке обмена/возврата билета, вот тут то на всех "недообманутых" отыгрываются

[gladik]

muk777
Мне сказали, что там была ситуация, про которую я выше в ветке писал уже - авиакомпания сама снимает дополнительные средства при оплате картой, и ни агенство ни пользователя про это не предупреждает.
Вам вышлют заявление, вы его заполните, отошлите назад и те средства, которые отдельно сняла авиакомпания, вам компенсируют.

[Rusingl]

muk777
Мне сказали, что там была ситуация, про которую я выше в ветке писал уже - авиакомпания сама снимает дополнительные средства при оплате картой, и ни агенство ни пользователя про это не предупреждает.
Вам вышлют заявление, вы его заполните, отошлите назад и те средства, которые отдельно сняла авиакомпания, вам компенсируют.

да. связались все объяснили. сказали переплату вернут. ну пока неплохо.
спасибо. отпишусь. что как.

[Oleg Cosmopolit]

Мне сказали, что там была ситуация, про которую я выше в ветке писал уже - авиакомпания сама снимает дополнительные средства при оплате картой, и ни агенство ни пользователя про это не предупреждает.
Вам вышлют заявление, вы его заполните, отошлите назад и те средства, которые отдельно сняла авиакомпания, вам компенсируют.

Пришла и моя очередь вкинуть нечистот на вентилятор С тикетсами знаком давно, купил у них уже не один билетик. Поэтому всегда им отдавал предпочтение при наличии удобоваримых вариантов.
23 июля решил прикупить билетик в Таиланд на новый год. Нашел билетик с 29 декабря по 12 января Финнэйр из Киева с пересадкой в Хельсинки. Цена по поиску была 8213 грн. При покупке меня предупредили, что Финнэйр спишет 775 евро + 5 евро спишет тикетс (вообщем никакие не 8213 грн, а больше, потому что курс тикетс берет нацбанка, а не хотя бы платежной системы Мастер или виза).
Оплата с карточки прошла успешно, но в интернет банкинге обнаружил, что Финнэйр списал с меня на 20 евро больше
А тикетс почему то прикинулся сервисом по продаже бытовых товаров:

tickets ru покупка авиабилетов отзывы

Ладно, с этим я смирился, но через два дня (25 июля) компания сменила расписание, в результате слетели стыковки. Об этом я узнал не от Тикетс, а от сентурии, где купил второй билетик на точно такой же рейс для друга. Написал в чат Тикетсам о слете стыковок, чем озадачил парня из поддержки, он меня долго убеждал, что в Амадеусе ничего об этом не знают, пришлось переслать ему мой билет из системы Амадеуса, чтоб он увидел, что расписание действительно поменялось.
Написал заявление на возврат.
27 июля приходит письмо от Тикетса: Согласно Вашему заявлению была проведена аннуляция билета.
Учитывая правила применяемого тарифа сумма к возврату составила 775.70 EUR. Наценка платежной системы - 49.86 UAH не подлежит возврату.

Очень интересная ситуация: по вынужденному возврату я должен получить полную сумму, но эта сумма почему-то уменьшилась на 20 евро. А свою комисию тикетс назвал наценкой платежной системы

Как говорится: пока все идет гладко, то к тикетсу претензий нет, как только нестандартная ситуация - за все платит клиент.
Считаю, что тикетс поступает крайне мерзко, перекладывая все затраты на клиента, свою комисию они должны перекладывать на авиакомпанию, раз она решила менять расписание.

Вот такая печальная история, как я должен заплатить 25 евро за удовольствие быть без денег еще от 3 до 60 суток, ожидая возврата.

А на счет заявления gladik, что компания вернет кому-то 20 евро (в принципе у меня схожая ситуация - списана другая, большая на 20 евро, чем декларировалась сумма) - это профанация. Спишут по полной.

[gladik]

kiev-city
Все те деньги, списанные авиакомпанией, где до покупки не было известно о дополнительном списании вернут всем кто заполнил и выслал заявление, которое им дали тикетсы.

[Oleg Cosmopolit]

kiev-city
Все те деньги, списанные авиакомпанией, где до покупки не было известно о дополнительном списании вернут всем кто заполнил и выслал заявление, которое им дали тикетсы.

А почему же мне к возврату меньше на эти 20 евро? Почему мне не возвращают деньги, списанные авиакомпанией, где до покупки не было известно о дополнительном списании?

[dfm]

сегодня купил билеты Москва - Гонконг -Москва на 2их человек. Трансаеро, 41к руб, на конец августа.
Собирался уже брать следующее плечо до бали, перешел на сайт авиакомпании с момондо... И тут до меня дошло, что на самом деле, у гонконгских авиалиний билеты стоят ровно в 2 раза больше чем мне рисовала момонда (34к вместо 17к).
Погуглил про Трансаеро и возврат у них - 45 евро я так понял понял снимают, и всё. Соотвественно 3 вопроса есть:
-45 евро с человека (т.е. в сумме 90), или со всех?
-Какие дополнительные коммисии, штрафы может слупить тикетс.ру в процессе такого возврата?
-Какую причину нужно указывать по возврату, если просто нашел как дешевле добратся до нужной точки? Расхотел? Или непременно нужно чтото медицинское, без которого не возвращают?...

[m_dekan]

Не пользуйтесь данной конторой (tickets.ru)!!! Не экономьте копейки, заказывайте в проверенных местах!
Я купил через них 3 билета Москва-Минводы-Москва Заказ 7KIQFU. Затем возникла необходимость 2 из них сдать. Написал заявление.
Уже прошло 2! недели с этого времени, и никаких движений! Авиакомпания сообщает, что она выполнила свои обязательства по отмене билетов и советует обратиться в магазин.
На телефоне операторы колл-центра отделываются общими фразами о том, что "с вами свяжутся в ближайшее время".
Офиса у них нет, так что даже на руководство выйти невозможно.
Злюсь на себя, что попался на низкую цену, уже потерял кучу времени.
И нахожусь в непонятках, чем это вообще закончится.

[gladik]

m_dekan
Не мог пройти мимо, возвал тикетсов к ответу и получил такую хронологию событий:

23.07 - вы купили билет
30.07 - вы подали заявление на возврат по одному из пассажиров. В этот же день с вами общались по телефону, так как вы неправильно заполнили заявление о возврате. потом вы прислали заявление на возврат второго пассажира и вас уведомили, что после авторизации запроса в авиакомпании деньги будут возвращены вам в течении 10-60 банковских дней.
Тикетсами были сняты места и поданы запросы в авиакомпанию.
04.08 - тикетсы вас опять уведомили о процедуре и сроках возврата и сообщили, что ждут ответа авиакомпании

сегодня вам еще и сбрасывали скрин запроса в бсп.

Мой личный вопрос - скажите, кто именно вас игнорит? Не, ну не серьезно же. По вашим словам у вас взяли деньги и теперь все морозятся. Вы не учитываете, что есть и телефонные разговоры, где вам все объясняют, и имейлы..
Или просто вы думаете, что если будете писать письмо с СС на 5 адресатов (все найденные имейлы) + звонить в авиакомпанию и напишите еще на форумы, то каким то чудным образом деньги на карту вам вернуться быстрее, чем запросы будут обработаны авиакомпанией и вашим банком?

[gladik]

kiev-city
был на отдыхе, отдыхал . Напомните ваш номер бронирования, я передам его и скажу что там.

[Oleg Cosmopolit]

kiev-city
был на отдыхе, отдыхал . Напомните ваш номер бронирования, я передам его и скажу что там.

Вот описание ситуации Re: Покупка билета на tickets ру
бронь 66BEBQ

[gladik]

kiev-city
Вам написали письмо, вы прислали доки, заявку оформили. 20 евро вернут по курсу, а комиссия не возвращается - про это указано в оферте при покупке билета.

[Oleg Cosmopolit]

kiev-city
Вам написали письмо, вы прислали доки, заявку оформили. 20 евро вернут по курсу, а комиссия не возвращается - про это указано в оферте при покупке билета.

Спасибо.
Только жаль, что по отношению к конкуренту вы были на стороне покупателя, а теперь поменяли свою точку зрения
Re: Senturia.ru - Звезда путешествий! (онлайн-бронирование авиабилетов)

[gladik]

kiev-city
Пожалуйста.

По комиссиям - просто есть разница между ~$5 (я спросил сколько в вашем случае в тикетсах) и ~$50 в случае с сенчурией с того примера по вашей ссылке.

[zerokol]

gladik
я бы настойчиво предложил вам отказать от оценочных суждений типа

Мой личный вопрос - скажите, кто именно вас игнорит? Не, ну не серьезно же. По вашим словам у вас взяли деньги и теперь все морозятся. Вы не учитываете, что есть и телефонные разговоры, где вам все объясняют, и имейлы..Или просто вы думаете, что если будете писать письмо с СС на 5 адресатов (все найденные имейлы) + звонить в авиакомпанию и напишите еще на форумы, то каким то чудным образом деньги на карту вам вернуться быстрее, чем запросы будут обработаны авиакомпанией и вашим банком?

вы либо излагаете ситуацию со стороны данной конторы, либо пишете от себя, сидеть на двух стульях на данном форуме как то не очень приветствуется.

[gladik]

zerokol
Ок.

[Эдуард Спиридонов]

что за "visa credit" в способах оплаты? проверил парочку кредитных карт visa - отказ.

[gladik]

Эдуард Спиридонов
По вашей ситуации - там какая то техническая грабля, то ли антифрод не так сработал, то ли какая то другая техническая проблема. Поэтому вам предложили оплатить сформированный счет с той стоимостью, которую вы видели и вы сможете его оплатить в банке.

[Эдуард Спиридонов]

благодаря помощи представителей tickets.ru билет всё-таки удалось оплатить картой visa по цене, которая отображалась в skyscanner.

[Rusingl]

ну вот мне вернули 20 евро. как обещали.
итог.
билет с 15 сентября по 15 ноября. стыковка Хельсинки. 4 часа туда. 45 мин обратно.
обошлись мне в 24 350 руб.
вкл все доп расходы. типа вознаграждение тикетсу. комиссия втб
думаю неплохо. тикетсу твердая 4.
пользоваться их услугами буду и в дальнейшем.
при покупке билетов у посредников. будьте уверены. что НЕ ПРИДЕТСЯ возвращать билет. ибо тогда возникнут проблемы.
если уверены . что даты менять не придется. то пользуйтесь. экономия лично у меня около 20 процентов.
что неплохо ))
всем удачи

[Bembi281]

Все началось с того, что на сайте S7 я купила билеты в Тайланд на НГ. Но из-за изменений паспортных данных, мне пришлось его сдать. Аннулировали его в первые сутки, а еще через пару дней на мою карту поступили деньги. Теперь мне предстояло купить билет снова. На сайте S7 билетов не оказалось и я нашла его на Tickets.ru. Оформляли билет очень долго, но все же маршрутная квитанция оказалась у меня. К сожалению, планы резко изменились, и мне пришлось оформить возврат. Заявление я написала 2 августа. И тишина... Через пару дней я позвонила, чтобы узнать прошла ли аннуляция. Мне ответили, что задержаны аннуляции происходит по вине авиакомпании. Мол много бумажной волокиты. Ждите! Я позвонила в S7, чтобы уточнить причину, по которой они не аннулируют мой билет. А мне ответили, что запрос на аннуляцию не поступал! Прошло еще несколько дней. Сегодня 15 августа, мой билет до сих пор не аннулирован. Деньги вообще не известно когда вернуться. Может у кого-то была такая ситуация, подскажите куда писать жалобу. Кто регулирует такие организации? Может РОСПОТРЕБНАДЗОР ими занимается? У меня билет на 60 тысяч тянет!!!!! Не собираюсь дарить такие деньги. На сайте написано, что аннуляция происходит за 24 часа. Это беспредел. Деньгами просто пользуются!

[gladik]

Bembi281
По номеру вашей бронировки попросил посмотреть в чем дело.

Получилась хронология:

30.07
06:26 - вы создали бронировку
06:40 - вам выписали и выслали на электронный ящик билет
(не совсем понял, что вы имели ввиду под фразой "Оформляли билет очень долго")

02.08
09:40 - вы отправили заявление на возврат
10:11 - вы позвонили с просьбой уточнить сумму к возврату и то, что заявление принято в обработку
12:27 - тикетсы позвонили вам, сказали, что отправят инфо о сумме к возврату и аннулируют билет

06.08
13:25 - вам выслали имейл с информацией о процедуре возврата, в котором написали, что тикетсы подают запрос и будут ждать авторизацию от авиакомпании. после этого деньги автоматически будут возвращены вам на счет.

15.08
10:51 - вам выслали имейл, где указали, что ожидается ответ от авиакомпании

Далее:
1. В кол-центра авиакомпании не владеют информацией о части статусов билета. Они видят, что билет есть, или что аннулирован, но по всяким доп статусам информацией владеет только специальный отдел в центральном офисе авиакомпании. Через операторов напрямую можно отменить билет, например, но возврат скажут оформлять через агентство, где билет покупался.
2. То, что деньги за билет, который вы покупали напрямую в S7, пришли к вам быстро - это нормально. Если бы вы купили у тех же тикетсов, но с оплатой не в авиакомпанию напрямую, а через тикетс.ру (то есть, ваши деньги пришли бы к тикетсам), то после заявления, если с ним все ок, деньги возвращаются тоже в течении пары дней (официально 5-10 рабочих дней, но вообще - быстрее проходит). А так от тикетсов посылается запрос в авиакомпанию, и там он становится в очередь на рассмотрение. В первую очередь авиакомпания рассматривает свою очередь заявок, а потом уже очередь от агенств.
3. Инициатор списания - авиакомпания, а не тикетсы (это можно посмотреть в банковской вашей выписке), что значит что деньги списала авиакомпания и возвращает их она. Возврат происходит по инструкции.
4. Процедура возврата занимает от 10 до 60 банковских дней. Тикетсы влиять на это не могут, ровно как и любой другой агент, скорость возврата зависит исключительно от авиакомпании. Вам деньги точно вернут (по правилам тарифа), просто нужно еще подождать. Еще не было ни одного случая, чтобы тикетсы не вернули деньги).
5. Ну и на всякий случай скажу, что все эти сроки были в условиях, которые вы принимали (ставили галочку) при покупке билета.

[imperor]

Вам деньги точно вернут (по правилам тарифа), просто нужно еще подождать. Еще не было ни одного случая, чтобы тикетсы не вернули деньги).

осталось только дождаться того времени, когда деньги будут возвращаться всегда и всем именно в указанные сроки... А то бы не было сообщений про 3 и более месяцев возврата денег...
В любом случае, выпьем за то, чтобы все без исключения агенты стремились и двигались семимильными шагами к слаженной работе всех подразделений и обязательно в сторону клиента!

[Cherepashka]

Я вот тоже очень хочу оплатить билеты по цене, переадресованной со Скайсканер , но в этом случае выдает только вариант некой Виза кредит, из которых самая что ни на есть credit не канает, либо +комиссия, что уже не очень конкурентно получается.
Девочки из колл-центра посоветовали мне перейти на сайт не по переадресовке, а напрямую. Ага, вариант практически равный получается как в первом+комиссия, только исчезает куча прочих вариантов оплаты.
Учитывая то, что произойдет и так неведомая пока мне конвертация по заранее никому не известному курсу, все же хочется уже на начальном этапе минимизировать затраты.
А еще мне во всей этой схеме надо 5 взрослых тикетов, из которых 1 подросток 14 лет, которого как ребенка уже не пропустить, и как это тогда сделать, не разбивая на 3+2, и карта для оплаты тоже одна, так что впихнуть в пассажиров владельца карты могу тоже только один раз или это пофигу?

[gladik]

Cherepashka
Дайте пожалуйста первые 6 цифр вашей карты по которой вы пытаетесь оплатить (это не тайна, там указано кто выдал карту и тип карты), и попробуем разобраться как это все работает с картами.

[Cherepashka]

427230 и 462235...

[zerokol]

первая
Bin: 427230
Card Brand: VISA
Card Type: CREDIT
Card Level: GOLD


вторая
Card Brand: VISA
Card Type: CREDIT
Card Level: PLATINUM

[Cherepashka]

Ага, и я про то же: ключевое здесь, ИМХО, visa credit. Куда уж еще creditнее?

[zerokol]

Cherepashka
я поглядел сайт тикетс.ру, в очередной раз - нечистоплотная уловка.
Речь идет не о кредитной карте виза, а о очень редкой, и в РФ похоже не выпускающейся карте типа "visa credit"

[Cherepashka]

Я о таком типе карты честно говоря даже не слышала, но все может быть...
Здесь я уже точно заказывать не буду, так как вариант с гривнами меня очень сильно напрягает, но так справедливости ради, может все таки найдется какое-нибудь объяснение сему факту, раз он высвечивается как вариант оплаты в зоне ру.

[gladik]

Cherepashka
Как мне сказали, чтобы в обратились в службу поддержки и сказали, что у вас виза кредит, которая почему то не обрабатывается. И они вам помогут.

[Cherepashka]

Я сначала именно так и поступила...
В итоге мне там посоветовали почистить куки и зайти напрямую, а не по пересылу с поисковиков.
Собственно с этого и начинался вопрос...
П.С. для себя то я уже определилась, забронировала сейчас в другом месте, но вдруг кому еще пригодится...

[Молли]

Докладываю. Зарегилась на рейс по билету ТИКЕТСА без проблем. Денег тоже списали ровно столько в рублях,сколько было заявлено, без пересчета в тугрики и обратно (цена была ниже, чем у других).

[dinalt-d]

надеюсь, gladik сможет помочь и в моей ситуации с Тикетс.юа.
Решил купить через них 2 билета из Киева в Ханой, оплата напрямую в МАУ должна была составить 960 евро за 2 билета. Вместо этого приходит запрос на 480 евро и в ту же секунду еще на 480 евро! Первый платеж благополучно проходит, второй отклоняет банк (как объяснили в банке, у них есть правило касательно минимального промежутка между операциями - около 3мин, отключить этот промежуток никак не могут).
В поддержке тикетса говорят, что билет выписан на одного пассажира, по второму предлагают создать новую бронь Как можно выписывать билет по 1-й брони не всем пассажирам из этой брони без моего разрешения???
Казалось бы, самое простое решение - повторно снять сумму для второго пассажира у них по разным причинам не принимается. Покупать еще раз билет с уже выросшим на 100 евро тарифом не по моей вине я не очень хочу.

[gladik]

dinalt-d
Дайте номер вашего бронирования, попробую помочь.

[dinalt-d]

dinalt-d
Дайте номер вашего бронирования, попробую помочь.

отправил номер в ЛС.

отчитываюсь по итогу:
Вопрос в итоге решился положительно, сумму за 2-го пакса досняли
спасибо за помощь

[gladik]

dinalt-d
;)

В зключении скажу, что деньги списывали не тикетсы, а авиакомпания. Это она решает как списать - или одной транзакцией сразу или двумя отдельными. В вашем случае списала двумя отдельными.
Хорошо, что все решилось).

[gladik]

Кстати, мне тут подсказывают в скайпе, что вопрос с пассажиром решили еще до того, как я передал номер брони тикетсам.

[ЯNATTA]

Всем доброго времени суток!
Хочу рассказать свою печальную историю про Tikets.ru.
Довольно много раз пользовалась услугами этой компании и все было не плохо,но ровно до того момента как мне пришлось вернуть билет.
Купила бизнес Москва-Киев,по независящим от меня обстоятельствам человеку нужно было вылететь раньше.Купили еще один билет,там же,вылет на 2 часа раньше.
За полтора часа до вылета я пишу заявку на возврат,мне отвечают что заявка принята и мне вернут 10075р(из оплаченных 15123)но!!для этого мне нужно оплатить еще 270 грн(это около1000р)и только в этом случае мой билет будет отменен.
Далее начинается волшебство!Мне пишут что карту невозможно активировать,звоню в банк-все в порядке.Звоню в Tikets.ru.оказывается мой браузер за час устарел и мне нужно произвести все действия через Googl.
Регистрируюсь,захожу-и о чудо!!!время на оплату истеко!!!Ровно час прошел!!!Волшебство!
Звоню опять,советуют подать заявку снова.
Подаю заявку на возврат,мне отвечают что сумма сервисных сборов превышает сумму к возврату.(к сову сервисный сбор 300р,я заплатила за билет 15123)
Звоню,ругаюсь!
Обещают что специалист по возврату перезвонит в течении 1 часа.
Никто не перезвонил,но пришло письмо отправить заявку еще раз,и опять начинаются чудеса-сайт работает,мой личный кабинет виснет.
Ну думаю позже зайду,выхожу-письмо на почте,заявка отправлена но причина возврата отказ в визе!!!
Пишу письмо,ответ мы видим то что видим и без предоставлееных документов до свидания.
Звоню,ругаюсь.
Отвечают -билет не возвратен,все на рассмотрение авиакомпании.
Звоню в Аэрофлот-бизнес возвратен!
Итог:написала заявление на возврат+копия паспорта:Ответ:сумма сервисного сбора превышает сумму к возврату.
Т.Е.НИЧЕГО Я НЕ ПОЛУЧАЮ!!!
Так что не повторяйте мой печальный опыт и все лучше сто раз перепроверить и узнать.
Я то больше туда ни ногой,лучше буду делать кассу порядочным компаниям!

[Ирек]

Доброго времени суток!

Забронировал вечером 30 сентября билет через тикетс.ру из Уфы в Новый Уренгой на 2 октября ( уже завтра вылет)! Оплатил по карте! При оплате выдало сообщение о невозможности авторизации карты, но деньги с карты сняло!!!

Обратился в он-лайн чат:
[list=наш разговор со специалистом]#571530-46530246
Здравствуйте

30 Sep 23:21
#571530-46530246
По заказу № 4JUASN я оплатил билет, а мне его не дали и в статусе висит - в заказе! Просит оплатить! Что это такое?

30 Sep 23:21
Андрей 213
Ирек, я постараюсь Вам помочь. Как Вы осуществляли оплату?

30 Sep 23:21
#571530-46530246
через МастерКард

30 Sep 23:22
Андрей 213
Подскажите, пожалуйста, 4 последних цифры карты, мы проверим во внутренней системе наличие ошибок.

30 Sep 23:22
#571530-46530246
6800

30 Sep 23:24
Андрей 213
Вы не отплатили заказ, доступ к вашей карте заблокирован. Возможно, на Вашей карте установлены определенные ограничения, в связи с этим карта может не авторизоваться нашей платежной системой. Рекомендую обращаться в службу поддержки Вашего банка для уточнения данного вопроса.

30 Sep 23:25
#571530-46530246
Но мне пришло, что деньги сняты с карты!!!

30 Sep 23:25
Андрей 213
Оплата к нам не поступала.[/list]

Связались с банком, где выясняли, что деньги со счета списаны, но висят (HOLD) и отменить платеж невозможно!

Звонил несколько раз на горячую линию. В первый раз попросили выслать принт-скрин со страницы интернет-банкинга, где видно списание со счета! Просьбу выполнил! Позвонил во второй раз - девушка оформила заявку и сказала ждать звонка по телефону, либо ответа по эл.почте! Через полчаса позвонил третий раз ( я какой-то нервный и беспокойный становлюсь в таких ситуациях), попросил поторопить! Опять заявку оформили и отправили в их финансовый отдел! Через полтора часа пришло письмо на почту с таким содержанием:

"Доброго времени суток!

Спасибо за Ваше обращение.

Статус Вашего заказа : «Зарезервирован. Ожидание оплаты». Чтобы оплатить данный заказ Вам необходимо зайти в раздел «Мой билет»,на нашем сайте, используя логин и пароль, который был отправлен Вам на электронную почту. Открыть свое бронирование в разделе «Авиабилеты» и зайти на страницу оплаты пройдя по соответствующей ссылке. После этого выбираете удобный для себя способ оплаты и соответственно оплатить. Все заказы выписываются в течении 3 часов. После выписки билета Вам придет маршрутная квитанция на электронную почту, указанную при бронировании.

В случаи возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь."

Я немного опешил о такого поворота событий, когда был вынужден в очередной раз объяснять людям мою проблему заново!

Пришлось звонить четвертый раз!

Сейчас пришли к тому, что бы я им прислал уже не принт-скрин, а квитанцию об оплате с электронной печатью банка! Завтра с утра это сделаю, так как без хозяина карты не могу этого сделать сейчас!

Буду надеяться, что до оригинала квитанции с настоящей печатью и подписью кассира дело не дойдет! Так как хозяин карты не способен к передвижению в результате падения и разрыва связок на ноге (((

[Glippy]

решил и я добавить от себя опыт покупки на tickets.ua (думаю это то же, что и tickets.ru)..

Купил вчера билеты Москва-Торонто-Виннипег, цена довольно неплохая.. меньшая из тех, что я видел. Но по факту оказалось, что меня практически "кинули" с багажом.. согласно тарифам "Трансаэро" позволяет бесплатно перевозить 2 сумки по 23 килограмма для каждого пассажира, летящего из Москвы в Торонто. В билетах же указано всего одно место для каждого летящего..

обратился в Трансаэро и получил такой ответ:

"Спасибо за обращение в АК «Трансаэро»
Вам по месту приобретения неправильно оформили авиабилеты. Вам необходимо обратиться для переписки всех билетов с указанием правильной нормы провоза багажа. К сожалению, мы не можем переписать вам билеты. Если вы их не перепишите, то на регистрации вас будут регистрировать и принимать багаж согласно норме указанной в билете."

после этого обратился в поддержку тикетс.уа, но, как оказалось, безрезультатно.. ответ простой: дозаказывайте отдельные места в багаже...

Как-то грустно все это... по факту сэкономить на билетах и не удалось.. если за каждую вторую сумку придется платить дополнительно

[zerokol]

Добрый вечер!

Хозяина карты пришлось отвозить всё таки в банк за выпиской по счету с печатью и подписью кассира.

Отправил на почту тикетсов выписку, связался дополнительно по телефону, оператор составила заявку на обратотку в финансовом отделе с высоким приоритетом. Через полтора часа проверил свою бронь на сайте тикетс.ру - статус: Оплачено и выписано. Через три с половиной часа мне позвонили с отдела по выписки Тикетс.ру и сообщили что маршрутная квитанция выслана на почтовый ящик ( его там не было), но в виду того, что средства снятые с карты заморожены (статус HOLD) я должен оплатить билет повторно ( а если после разморозки средства уйдут тикетсам, они мне их вернут) или написать гарантийное письмо, в котором гарантирую оплату по счет-фактуре в случае возврата средств на катру после их разморозки!
Я выбрал второй вариант и после отправки гарантийного письма с копией паспорта мне на почту пришла маршрутная квитанция!

Так до конца и не понял почему средства находятся до сих пор в замарозке. Но считаю, что это вина Банка!

О Тикетсах ничего плохого сказать не могу!

Он-лайн чат тикетс.ру работает оперативно, но как то холодно что ли.
Горячая линия тикетс.ру вообще никаких нареканий не вызывает, только положительные эмоции! Всегда вежливы, учтивы, вникают в суть проблемы и реально помогают!!!, в голосе ни капельки не слышится ноток неуважения или тона типа "как все вы достали!". Отвечают на звонки моментально, такого что бы часами ждать ответа НЕ БЫЛО! Максимум ждал около минуты!

Так же по электронной почте общение проходит в вежливой форме.
Все вопросы лучше решать в переписке по эл.форме - это самый продуктивный вариант, но подкреплять надо звонками на горячую линию с оформлением заявок на обработку ваших писем!

И ещё: цена билета указанная на сайте была равной сумме, которую сняли с карты! В этом я не потерял!

[gladik]

Glippy
Ух ты, новая ситуация, не сталкивался. Дайте пожалуйста номер брони, я узнаю в чем дело.

[Glippy]

gladik, Бронь № 4QOZCB

Честно говоря, это моя первая покупка авиабилетов, и, возможно, я и сам виноват в данной ситуации т.к. от техподдержки я получил ответ следующего содержания:

"01 Oct 21:08 Андрей
Да, при бронирование количество и веса на прямую зависят от класса билета. Эту информацию Вы могли увидеть при соглашении с правилами перевозки при оплате бронирование."

но честно говоря я просто не ожидал такого подвоха.. да и фраза поддержки трансаэро о неправильно оформленном билете меня озадачила... звучит так, буд-то просто где-то ошиблись..

[gladik]

Glippy
А где вы прочитали, что на вашем маршруте можно 2 места багажа провести? Можете дать ссылку на это?
Я уже завтра уточню что там.

[Glippy]

вот ссылка на правило перевозок багажа трансаэро:

http://transaero.ru/ru/info-and-services/baggage

Нормы бесплатного провоза багажа, разрешенной ручной клади для перевозки начиная с 11 июля 2013 (Для продажи начиная с 11 июля 2013 года):

НОРМЫ БЕСПЛАТНОГО БАГАЖА В СИСТЕМЕ PIECE CONCEPT для п.п. США/Канады
класс туристический: 2 места по 25кг.

[antonakis]

gladik , в Амадеусе при расчете автоматом проставляется 2PC, вот сегодняшний расчет по промо классам

1.TEST/T MR
2 UN 517 I 23NOV 6 VKOYYZ DK1 1100 1155 23NOV E 0 772 D
CHECK API DATA REQUIRED
SEE RTSVC
3 UN 518 I 30NOV 6 YYZVKO DK1 1355 0830 01DEC E 0 772 D
CHECK API DATA REQUIRED
SEE RTSVC
>fxb/et
FXB/ET

01 TEST/T MR
NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST AVAILABLE FARE
LAST TKT DTE 03OCT13 - SEE ADV PURCHASE
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
MOW
YTO UN 517 I I 23NOV 1100 ILPR3M 23NOV23NOV 2P
MOW UN 518 I I 30NOV 1355 ILPR3M 30NOV30NOV 2P

EUR 440.00 23NOV13MOW UN YTO290.07UN MOW290.07NUC
RUB 19360 580.14END ROE0.758432
RUB 4644YQ XT RUB 44RU RUB 817CA RUB 103RC RUB 788SQ
RUB 1320YR
RUB 1752XT
RUB 27076
RATE USED 1EUR=44.00000RUB
BG CXR: UN/UN
PRICED WITH VALIDATING CARRIER UN - REPRICE IF DIFFERENT VC
6600 RUB PENALTY APPLIES

[Glippy]

У меня в билете стоит baggage - 1N, может имеется ввиду 1 норма багажа, а не 1 место? но в таком случае есть сомнения, что с этим в аэропорту не возникнет проблем... доплачивать по 100 долларов (ответ Трансаэро) за каждое второе место - звучит довольно удручающе..

[zerokol]

может нормы багажа взяты по минимуму с обоих плечей, а именно с Торонто-Виннипег?

[gladik]

Glippy
Посмотрел на сайте трансаэро, у них по вашей линке написано про 2 места, в другом разделе - про одно.
Но тикетсы делают акцент на том, что вы летите с пересадкой, второй сегмент у вас другой авиакомпанией. Вы когда звонили трансам, вы упоминали, что у вас рейс с пересадкой и второй сегмент другой авиакомпанией?

antonakis
В вашем варианте прямой рейс Москва-Торонто. А у человека - с пересадкой в Торонто и дальше. Посмотрите в амадеусе его вариант.