Форум Винского

**Лиц** » 27 июн 2022, 10:08

1) да, 2) полную стоимость 3) 6.06.22 направила запрос, 23.06.22 вернули

**Илья_555** » 30 июн 2022, 01:37

Здравствуйте, увидел ваши сообщения на форуме, тоже столкнулся с тем , что жду возврат денег за билет уже 72 дня от megotravel. Скажите у вас есть какой нибудь прогресс, я просто тоже хочу подавать на это агентство в суд.

**volgateh** » 30 июн 2022, 08:48

Вчера отправила документы на чарджбек в Сбер, сказали до 15.07. будет принято решение о возврате.

**Оле4ка** » 01 июл 2022, 09:52

Аналогично, жду денег за возврат билетов с 5 апреля, причём возврат билетов от turkish, явно они деньги возвращают. Вчера подала заявку на чарджбэк в Тинькоф, приняли без вопросов, написали в течение 2-4 рабочих дней, максимум до 10 июля... будем посмотреть. Контора конечно жуткая. Билеты сдавала по своей инициативе и они начали шевелиться только после того как я начала угрожать им судом, написала от руки заявление на возврат, приложила скан и долбила по питерскому номеру телефона.

**vkmoi** » 02 июл 2022, 21:38

Господа, зашла сюда в поисках совета, вижу я не одна такая. У меня ситуация следующая - куплен билет Москва с пересадкой в Париж и обратно. Один из рейсов авиакомпания отменила (Париж -Касабланка). Написала два раза в службу поддержки Mego-travel c просьбой предложить вариант замены билета, либо возврата. Никто не отвечает - прочитала ваши сообщения, понимаю теперь почему. До покупки билетов буду читать.

Вопросы у меня следующие:
1) Я могу купить новые билеты в другом месте и попробовать подать на чарджбек. Но это, видимо, надо сделать после предполагаемой поездки?
2) Могу я использовать билет из Москвы в Париж, а в обратную сторону купить себе другой и подать на частичный возврат чарджбек? Или так не делают?

Билет все-таки дорогой, а отменился то у меня из четырех только один перелет. Но понятно, что весь маршрут в обратную сторону мне теперь использовать невозможно.
Что делать то?

**volgateh** » 03 июл 2022, 10:02

Если покупается единый билет, то и возвращается единый, не по сегментам.

**vkmoi** » 03 июл 2022, 13:19

Я просто боюсь, что мне банк откажет на том основании, что все сегменты билета - это разные авиакомпании. И они могут сказать, что я сама не воспользовалась билетом на те рейсы, которые состоятся и которые не отменялись и поэтому нет оснований для возврата средств.

**vkmoi** » 03 июл 2022, 13:32

Билет то, получается, не единый. Все сегменты осуществляют разные авиакомпании. Единый только продавец-подлец

**volgateh** » 04 июл 2022, 10:58

У Вас бронирование с одним номером? Значит, это единое бронирование и отказ одного сегмента автоматически снимает полеты по всему бронированию.

**vkmoi** » 04 июл 2022, 12:08

volgateh писал(а) 04 июл 2022, 10:58:У Вас бронирование с одним номером? Значит, это единое бронирование и отказ одного сегмента автоматически снимает полеты по всему бронированию.

Разные номера бронирования для билета "туда" и "обратно". Это значит, что билет "Туда" рабочий?

**volgateh** » 04 июл 2022, 14:06

vkmoi писал(а) 04 июл 2022, 12:08:Это значит, что билет "Туда" рабочий?

Теоретически - да, но лучше уточнить.
АК разные? Если одна АК - то могут оба конца отменить.

**vkmoi** » 04 июл 2022, 15:06

volgateh писал(а) 04 июл 2022, 14:06:Теоретически - да, но лучше уточнить.
АК разные? Если одна АК - то могут оба конца отменить.

Да, авиакомпании разные, номера броней разные

**volgateh** » 04 июл 2022, 15:14

vkmoi писал(а) 04 июл 2022, 15:06:Да, авиакомпании разные, номера броней разные

Тогда звоните в ту АК, которая не отменила, и спрашиваете, можете ли лететь при условии отмены одного из сегментов другой АК. Если да (а скорее всего да) - то летите спокойно, на неиспользуемый сегмент подать на возврат, но подозреваю, что насчитают не сильно много.

**vkmoi** » 04 июл 2022, 15:18

volgateh писал(а) 04 июл 2022, 15:14:Тогда звоните в ту АК, которая не отменила, и спрашиваете, можете ли лететь при условии отмены одного из сегментов другой АК. Если да (а скорее всего да) - то летите спокойно, на неиспользуемый сегмент подать на возврат, но подозреваю, что насчитают не сильно много.

Спасибо. Наверное я так и поступлю. В принципе там расписано, какой билет сколько стоит. Вообще безобразие, конечно, ужасное.

**Kodomagomed** » 04 июл 2022, 15:54

Вроде "научены горьким опытом", но и нам не удалось не наступить в "МЕГО"... за 2 недели уже 4 изменение сегментов перелета.... последнее изменение со стыковкой между рейсами в 20 минут... с Стамбуле... - переписка с Тукишами в вотсаппе дала один результат: "обращайтесь к агенту, продавшему билет"... "служба поддержки МЕГИ" : ждите "пожалуйста" ответа в рамках 30-40 дней...но мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вам ответим.... как решился вопрос: дозвонился на прямую линию ТА ( не российскую) - о : о чудо! МЕГА мне прислало изменения в билете , пока подходящие для перелета ( прошу заметить - покупался единый билет ТА со стыковкой в Стамбуле, а МЕГА ( или не они?) меняет сегменты по-отдельности как "получается"...

**vkmoi** » 04 июл 2022, 15:58

[/quote]

Kodomagomed писал(а) 04 июл 2022, 15:54:Вроде "научены горьким опытом", но и нам не удалось не наступить в "МЕГО"... за 2 недели уже 4 изменение сегментов перелета.... последнее изменение со стыковкой между рейсами в 20 минут... с Стамбуле... - переписка с Тукишами в вотсаппе дала один результат: "обращайтесь к агенту, продавшему билет"... "служба поддержки МЕГИ" : ждите "пожалуйста" ответа в рамках 30-40 дней...но мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вам ответим.... как решился вопрос: дозвонился на прямую линию ТА ( не российскую) - о : о чудо! МЕГА мне прислало изменения в билете , пока подходящие для перелета ( прошу заметить - покупался единый билет ТА со стыковкой в Стамбуле, а МЕГА ( или не они?) меняет сегменты по-отдельности как "получается"...

Ужас. Какие подлые все-таки. И судя по жалобам - не первый же год. И никто эту мерзкую контору не остановит и не закроет :(

**volgateh** » 05 июл 2022, 15:24

Сегодня получила письмо:
Добрый день!
Мы получили запрос от Вашего банка через платежную систему. Мы не стали оспаривать и согласились с удержанием с агентства денежных средств банком. Требуемая сумма будем Вам возвращена на стороне Вашего банка в рамках процедуры chardgeback. Поэтому платежной системой нам запрещено проводит транзакции с клиентом до окончания процедуры, инициированной Вами. Ожидайте поступления денежных средств. По срокам Вас сможет сориентировать Ваш банк.
С наилучшими пожеланиями, Служба Заботы.
Сервис поиска выгодных авиабилетов.
Путешествуйте с удовольствием!

**vkmoi** » 06 июл 2022, 12:50

Мне Мега-тревел вчера, наконец, ответил на мои многочисленные обращения. Обещали вернуть деньги за билет в течение 30-60 дней!
Придется видимо ждать теперь два месяца. Посмотрим, вернут ли.

**Struna8** » 06 июл 2022, 21:35

Ребята! Может кто подскажет , что делать в такой ситуации:
13 января через МегоТравел был куплен билет Аэрофлота из РФ в Германию и лбратно (туда в январе, обратно в марте).
Часть билета "туда" была использована, а рейс обратно отменили.
15 марта был отправлен запрос в МегоТравел на возврат денег. Они прислали ответ, что срок возврата 30-60 дней. Ок. Жду...
Уже июль на дворе, все сроки прошли. Дозвонилась до Аэрофлота, они говорят, что возврат по моему билету был произведён аж 30 марта! То есть МегоТравел уже 3 месяца ничего не возвращает и не собирается ничего возвращать! На телефонные звонки они не отвечают. На Емэйлы тоже приходит только автоматический ответ и никакой реакции.
Как найти управу на них? Куда обращаться? Что делать?
Заранее спасибо за совет!

**Oleg1580** » 07 июл 2022, 01:52

vkmoi писал(а) 06 июл 2022, 12:50:Придется видимо ждать теперь два месяца.

Ничего не мешает подать на чарджбэк, сам ждал и не дождался от них, а по чарджбэку Тинькофф вернул. Смотрите MEGO Travel агенство, возврат билетов

**Oleg1580** » 07 июл 2022, 01:52

Struna8 писал(а) 06 июл 2022, 21:35:Как найти управу на них? Куда обращаться? Что делать?

Чарджбэк, смотрите MEGO Travel агенство, возврат билетов

**Struna8** » 07 июл 2022, 09:23

Спасибо, попробую обратиться в Банк Открытие. Надеюсь Чарджбэк возможен при оплате картой Мир

**Aziza71** » 08 июл 2022, 15:24

Добрый день форумчане! Кто нибудь возвращял деньги по Чарджбэку Сбербанка. Подскажите пожалуйста

**volgateh** » 08 июл 2022, 15:38

Aziza71 писал(а) 08 июл 2022, 15:24:Кто нибудь возвращял деньги по Чарджбэку Сбербанка. Подскажите пожалуйста

Я в процессе, от Мего пришло письмо, что они не возражают и ждите деньги.
Банк сказал до 15.07 вернут

**Aziza71** » 18 июл 2022, 12:06

volgateh, Добрый день! Пришли Вам деньги? ато нас пока мурыжат

**volgateh** » 18 июл 2022, 12:10

Aziza71 писал(а) 18 июл 2022, 12:06:volgateh, Добрый день! Пришли Вам деньги? ато нас пока мурыжат

Нет, Сбер написал, что ему еще надо 2 недели. Срок 31 июля. Отпишусь.

**Oleg1580** » 18 июл 2022, 16:18

volgateh писал(а) 18 июл 2022, 12:10:Нет, Сбер написал, что ему еще надо 2 недели. Срок 31 июля. Отпишусь.

Если не сложно будет отпишитесь когда поступят деньги, взял-ли МегоТрэвэл свою комиссию 4,9% от стоимости покупки билетов или банк вернул полную уплаченную за билет сумму?

**Mane4ka_S** » 19 июл 2022, 12:13

Отпишусь о своём опыте возврата денег через чарджбек Тинькова.
В мае сделала заявку на возврат на сайте Mego в связи с отменой полетов в Крым.
Через несколько дней пришёл стандартный ответ, по вашей заявке было принято положительное решение - ожидайте возврата за исключение процентов. 11.07, поняла что могу своего возврата не дождаться и почитав в том числе эту тему, написала в Тинькоф на возврат денег. Сегодня сумма пришла полностью без удержания комиссии.

**Aziza71** » 22 июл 2022, 16:20

Всем привет. ситуация такая подала через сбер на чарджбек . Достали нас уже в конец то им переписку покажи то ещё чтото. а сегодня дали целый список что нам надо им предоставить. Дайте совет как действовать дальше

**v.i.z0908** » 22 июл 2022, 16:31

Aziza71 писал(а) 22 июл 2022, 16:20:Дайте совет как действовать дальше

Напишите до судебную претензию агенству и подавайте в суд.

**AlexanderChap** » 24 июл 2022, 16:06

Интересно, белорусские банки кто - то возвращал?

**v.i.z0908** » 25 июл 2022, 08:07

LastinFirstout писал(а):Это не очень практичный совет. Если вы почитаете эту ветку,

Вы сами читали ветку?
Вопрос звучал так

Aziza71 писал(а) 22 июл 2022, 16:20:Всем привет. ситуация такая подала через сбер на чарджбек . Достали нас уже в конец то им переписку покажи то ещё чтото. а сегодня дали целый список что нам надо им предоставить. Дайте совет как действовать дальше

Так что от вас очень толковый совет

LastinFirstout писал(а):Подавайте на чаржбэк в ваш банк.

Круг замкнулся ;)

**Struna8** » 25 июл 2022, 15:06

Сегодня пришёл ответ от Мего, что они деньги от Аэрофлота за билет ещё не получили, хотя на горячей линии Аэрофлота мне ещё несколько недель назад сказали, что возврат по моему билету был произведен 30 марта! Аэрофлоту верю я больше в данной ситуации. Уже руки опускаются бороться с этой гнилой конторой. Удивительно, что AviaSale сотрудничает с этими мошенниками и выдаёт их в поиске билетов. Если бы не AviaSale, то я никогда на них не вышла и никогда бы через них билет не купила!

**v.i.z0908** » 25 июл 2022, 18:12

LastinFirstout писал(а):В суд на Мего никто не подавал нигде, дело это бесполезное.

Обоснуйте, зачем бред пишите! Контора РФ, по ЗОЗПП можно взыскать деньги!

**Kseniyavk47** » 25 июл 2022, 20:53

Всем привет!
Может кому-то поможет моя история.
05.06 оформила вынужденный возврат через «Службу заботы» этой замечательной конторы. Аэрофлот подтвердил возврат уже 07.06. От этой даты я отсчитала 30 рабочих дней, которые есть у Мего тревел по оферте на возврат. Естественно, деньги мне не вернули.
Писала им, в ответ: «ждём поступления средств от авиакомпании» - наглая ложь.
21.07 отправила по почте досудебную претензию, скан - в службу заботы.
25.07 написали, что вернут деньги «за свой счёт», нужно ожидать поступления.
26.07 - возврат осуществлён, выслали чек на почту, зачисление в течение 7 рабочих дней))

**Aziza71** » 28 июл 2022, 11:45

Kseniyavk47, Добрый день. А я досихпор с ними воюю. Пожалуйста напишите мне ваш образец досудебной претензии . на какой адрес по почте вы им отпр. Попробую так с ними

**Kseniyavk47** » 28 июл 2022, 12:17

Aziza71, На какую почту вам отправить?
Отправляла на Невский пр, по юридическому адресу. Но обязательно скан - им в службу заботы через запрос.

**Aziza71** » 28 июл 2022, 12:29

Kseniyavk47, А можете текст скинуть досудебной претензии. Пожалуйста

**Kseniyavk47** » 28 июл 2022, 13:13

Aziza71 писал(а) 28 июл 2022, 12:29:Kseniyavk47, А можете текст скинуть досудебной претензии. Пожалуйста

**Aziza71** » 01 авг 2022, 09:55

Kseniyavk47, Добрый день. Спасибо большое))скажите пожалуйста вам прислали квитанции о возврате средств Мега тревелу от Аэрофлота после того как пришло уведомление об отмене. Но нам пришло просто уведомление а квитанции нет. Я писала им сайт (аэрофлоту) они сказали что помочь с квитанциями не могут. (ужассссс) Как мне быть в таком случае? я в претензии не могу написать с твердостью что "этим" деньги вернул аэрофлот. не имея потверждения

**Struna8** » 01 авг 2022, 10:14

У меня такая же ситуация. Аэрофлот по телефону говорит, что деньги вернул Мего трэвелу, но письменно эту информацию не поддерживает (ни квитанции, ничего). А Мего травел заверяет, что деньги от Аэропорта не получал. Круг замкнулся...
Я написала в Аэропорт обращение на сайте с просьбой подтвердить возврат денежных средств за билет. Но уже 2 недели прошло, никакой реакции...

**Kseniyavk47** » 01 авг 2022, 10:20

Aziza71, Нет, такой квитанции нет. Но и не требуется, поскольку из правил публичной оферты следует, что 30 рабочих дней на возврат у них с момента авторизации.
Подтверждение авторизации - эти уведомления. В оферте ни слова о том, что деньги должны поступить на счет Мего тревел от перевозчика. Хотя, конечно, я почти уверенна, что они поступили.
Никаких подтверждений возврата средств они требовать не должны, это лишь затягивание времени, как мне кажется.

**Aziza71** » 01 авг 2022, 16:10

Kseniyavk47, я тут написала претензию можно я вам скину? хоть глянете на моё произведение подскажите если что. Во надоело с ними уже воевать честно. Просто человек пенсионер и мне так жалко ее и вот тут с ними ещё .....

**volgateh** » 01 авг 2022, 16:45

volgateh писал(а) 18 июл 2022, 12:10:Нет, Сбер написал, что ему еще надо 2 недели. Срок 31 июля. Отпишусь.

Отчитываюсь.
Сбер отфутболил до 31 августа. Накатала претензию на портале Банки.ру.
Занимаются моим вопросом.

**Aziza71** » 01 авг 2022, 17:05

Обалдеть вот тут одному человеку посоветовала сделать чаржэбек . Он оплачивал через Тинькофф. так вот ему уже через 15 дней всё вернулии. А со сбером прям беда какая-то

**Oleg1580** » 02 авг 2022, 12:16

Aziza71 писал(а) 01 авг 2022, 17:05: Он оплачивал через Тинькофф.

Или повезло или.....
Мне Тинькофф 2 месяца моск компастировал, МегоТрэвел у них в Тинькофф путешествиях супер-партнер, в два смычка жучат.
Комиссию в 4,9% Тинькофф не вернул, сославшись на то что такие условия оферты с МегоТрэвэл, ссылки на то что по процедуре чарджбэка обязаны возвращать все.... Хотя здесь есть кэйсы, что Тинькофф возвращал все, х.их поймешь...
Но что не сделаешь для партнеров, 4,9% кому-то мало, а кому-то и в самый раз... Одна старушка -один рубль, 10 старушек-....

**volgateh** » 03 авг 2022, 20:07

volgateh писал(а) 01 авг 2022, 16:45:Отчитываюсь.
Сбер отфутболил до 31 августа. Накатала претензию на портале Банки.ру.
Занимаются моим вопросом.

Сейчас упали деньги за минусом 2297 руб., видимо комиссия меготревел 4,9%.
Всем удачи!

**DianaEGorovva** » 04 авг 2022, 11:04

Добрый день

01 августа купила билеты по маршруту Москва-Дели-Бангкок туда /обратно на семью из 4 человек ( один младенец) через них на сумму 204119 руб.
Часть маршрута Москва-Дели прислали быстро с билетами и подтверждённой бронью от Аэрофлота
А вторую часть Дели -Бангкок отменили !!! Написали , что несогласованно авиакомпанией , ищите билеты сами , билеты до Индии - невозвратные ! 68 тыс за билеты дели-бангкок-дели вернём в течение 5 дней ( охиреть)
Охиреть ! Я покупала единый билет на единый маршрут с удобной мне пересадкой ! Только такой мне нужен был билет !
Зашла на сайт Аэрофлота - напрямую такие же билеты ( при условии , что они мне были бы нужны ) стоили бы на 16 тыс дешевле !
В Аэрофлоте сказали , что возврат билетов должен инициировать агент , тк он был посредником в покупке моих билетов !
И при отмене действует штраф около 40 евро на человека ( кроме младенца ) - тоесть 120 евро с нашей семьи и ещё какие то удержания около 2000 руб на человека !
Мего тревел отвечать перестал .
Я запросила чарджбек в Тинькоф .
Завтра хочу пойти в полицию
Подскажите, посоветуйте , что еще можно сделать ?
Деньги нужны покупать билеты , отпуск под угрозой

**volgateh** » 04 авг 2022, 11:22

DianaEGorovva писал(а) 04 авг 2022, 11:04:Завтра хочу пойти в полицию

Зачем?
Подали на чарджбек и ждите. Не дождетесь в течение 30-ти дней, претензия на банки.ру.
Все решится в течение недели.

DianaEGorovva писал(а) 04 авг 2022, 11:04:Деньги нужны покупать билеты , отпуск под угрозой

Нужно будет занять где-то, деньги по чарджбеку возвращают обычно в течение 30-ти дней.

**DianaEGorovva** » 04 авг 2022, 11:36

Боюсь , что не согласуют чарджбек, тк есть действующие билеты до Индии . А отменять их- комиссию с меня требуют

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР