Форум Винского

**prokhodima** » 26 окт 2012, 11:00

ВНИМАНИЕ! Это письмо адресовано всем, кто уже "оценил" сервис, предоставляемый https://avia.awd.ru, но особенно тем, кто не хочет стать следующей "жертвой".
Недавно подарил свадебное путешествие в Лас-Вегас родным мне людям. Перелет был из Лондона с 2 часовой пересадкой в Торонто. Я очень много путешествую, но никогда не летал в Америку через Канаду и даже мысли не мог допустить, что понадобится транзитная виза, если не нужно выходить из аэропорта. Мы узнали об перед рейсом. В итоге вынуждены были на месте взять другого перевозчика. Тариф, как и большинство заманчивых предложений от перевозчиков, был невозвратный. Мне вернули только аэропортовые сборы. Процедура возврата на ., как многие уже писали, это отдельная песня, настоящая ода технологиям защиты от клиентов, даже таких как я, которые за год оформили через этот сайт, авиабилеты на сотни тысяч рублей. Эта конкретная история закончилась потерей в 7,000 долларов.

У меня один вопрос к .. Неужели сложно, когда для пассажира с российским паспортом бронируется билет в США через Канаду, предусмотреть всплывающее окно "Будьте внимательны - для этого маршрута применяются особые визовые условия". Мелочь, но было бы приятно избежать ошибки, которая стоила так много денег мне и так много нервов людям, которым был сделан этот подарок. Интересно, что на сайте даже нет возможности для обратной связи и пожеланий...А зачем? Они же лучше знают, что нужно потребителям.

Мой личный вердикт таков: сервис . очень удобный и полезный....до тех пор, пока все идет, как запланировано. Но после покупки, вы и ваши проблемы уже никому не нужны. У меня нет претензий к ., но покупать билеты через них я больше не буду. А всем рекомендую следующий подход. Искать варианты поездки (особенно, если это сложные международные маршруты) через их сайт, но покупать их напрямую через сайты перевозчиков.

p.s. Кстати, посоветуйте кто-нибудь, какие-то сайты по приобретению билетов, которые удобны в использовании. Буду очень обязан!

**zerokol** » 26 окт 2012, 14:24

prokhodima писал(а) 26 окт 2012, 11:00: Я очень много путешествую, но никогда не летал в Америку через Канаду и даже мысли не мог допустить, что понадобится транзитная виза, если не нужно выходить из аэропорта

классический случай ССЗБ. В данном случае неуважаемая мною конторка АВАД ничем не виновата - обязанность выяснять требования к визам возлагается сугубо на пассажира.
Я вот тоже много путешествую, и тоже никогда не летал в США через Канаду, но тем не менее знаю, что при полетах через Канаду надо получать транзитную визу.

**kuzja** » 26 окт 2012, 14:32

Подскажите, как можно проверить билеты?
Зайдите на http://www.checkmytrip.com вверху введите номер брони и фамилию. Если бронь видна, значит все в порядке.
зашла и увидела, что нет плеча Москва-Брюссель. Брюссель- Лиссабон есть, и обратные оба есть. Подскажите, что делать в этом случае?

kuzja писал(а) 23 окт 2012, 12:37:
TanaTan писал(а) 23 окт 2012, 12:23:Свяжитесь с AWAD, по телефону или через форму он-лайн на их сайте. Пусть проверят.

говорят, что все оформлено, все ок.
Ответ про то, что я не вижу - у вас же вылет из Москвы в апреле, посмотрите попозже, в январе, например. Успокоили, блин ...

никакой информации так и не появилось пока.
На viewtrip вообще никакой информации нет.

Подскажите, в каком ключе вести разговор с awad?

**kuzja** » 29 окт 2012, 10:02

Всем доброго дня!
Написала в awad письмо с таким текстом - Маршрут нашего путешествия таков Москва-Брюссель-Лиссабон , Лиссабон-Вена-Москва. Именно так и куплены билеты на Вашем сайте.
Проверила всю информацию после покупки в онлайн-портале CheckMyTrip и , к сожалению, не вижу подтверждения покупки билетов Москва-Брюссель.
Прошу объяснить мне сложившуюся ситуацию

Пришел ответ -Ваш билет выписан через систему бронирования Галилео. Через CheckMyTrip возможно проверить только те брони,которые выписаны в системе Амадеус.

Зашла еще раз на viewtrip - по другому коду бронирования (их в присланном заказе было 2 указано) увидела все этапы маршрута. Всё в состоянии - подтверждено.
Можно теперь спать спокойно? ;)

**Порось Домашний** » 29 окт 2012, 11:39

kuzja писал(а) 29 окт 2012, 10:02:Всем доброго дня!
Написала в awad письмо с таким текстом - Маршрут нашего путешествия таков Москва-Брюссель-Лиссабон , Лиссабон-Вена-Москва. Именно так и куплены билеты на Вашем сайте.
Проверила всю информацию после покупки в онлайн-портале CheckMyTrip и , к сожалению, не вижу подтверждения покупки билетов Москва-Брюссель.
Прошу объяснить мне сложившуюся ситуацию

Пришел ответ -Ваш билет выписан через систему бронирования Галилео. Через CheckMyTrip возможно проверить только те брони,которые выписаны в системе Амадеус.

Зашла еще раз на viewtrip - по другому коду бронирования (их в присланном заказе было 2 указано) увидела все этапы маршрута. Всё в состоянии - подтверждено.
Можно теперь спать спокойно? ;)

Можете теперь спать) Только что им бы это не объяснить было при вашем звонке первом туда?

**kuzja** » 29 окт 2012, 11:41

девочки на телефоне, по-моему, там неопытные совсем.

**olegkravitz** » 01 ноя 2012, 12:25

Год, как сайт бронирования . создал свою бонусную программу-заманилово. Никаких, естественно, обманывающих клиентов правил, не указал. Сейчас эта информация есть на сайте.
Как бы они себя разрекламировали, если бы не https://avia.awd.ru ?????
Так вот, ничего мне за несколько покупок не начислили, раз я пользовался Скайсканнером. Хотя мог бы приобрести те же маршруты дешевле на том же http://www.ozon.travel/
Больше в этой "конторе" ничего не куплю, раз занимаются таким откровенным обманом.

**Igor Kashirskihs** » 02 ноя 2012, 12:55

Здравствуйте. 11 сентября на сайте https://avia.awd.ru мы забронировали билеты по маршруту:
1.Москва-Бангкок рейс TG-975 дата вылета 5.10.12,
2.Бангкок-Хошимин рейс TG-550 6.10.12,
3.Бангкок-Москва рейс TG-974 26.10.12,на 2х человек, номер заказа 525525579 с нашей карты была снята сумма 52846 руб. По первым двум полетным сегментам перелет был осуществлен. 26.10.2012 по приезду в аэропорт Бангкока и прийдя на регистрацию выяснилось что на рейс TG-974 на нас нет билетов.В службе поддержки компании . оператор объяснил что билеты на наше имя не были оплачены и посоветовал обратиться в посольство или купить их за свой счет. Билеты на рейс TG-974 26.10.2012 были нами куплены самостоятельно в офисе тайских авиалиний в аэропорту за 68720 Бат(((
Может кто то сталкивался с подобным вопросом? . как компенсирует потери? Или только через суд?

**amironim** » 05 дек 2012, 15:03

Igor Kashirskihs , вам приходили подтверждения покупки по этому сегменту ? ?

**Igor Kashirskihs** » 10 янв 2013, 01:10

Да приходило подтверждение по всем трем перелетам. Всем спасибо за интерес и поддержку. Компенсацию получил в декабре .

**Тозита** » 14 янв 2013, 17:24

Постоянно пользуюсь поисковиком . и бронирую через них билеты. За последние несколько дней предпринимала кучу попыток забронировать билеты - на стадии оформления брони сайт тупо зависает, мало того - после этого глючат все открытые страницы в компе. Звонила в их колл-центр, говорят - все у нас нормально, попробуйте зайти с другого браузера. С какого ни пробую - одно и тоже. У кого-нибудь такое было? Что это может значить? А билеты между тем дорожают...
Если разместила тему не там, прошу модераторов перенести куда следует.

**Незнайка.** » 19 янв 2013, 13:38

Впервые брала билеты у этой системы, и сразу же поимела проблему.
10.08.2012 года взяла перелет Занзибар - Дар-эс-Салам на 14 января 2013 года, Fly540. Бронирование и оплата прошли успешно. Так же, в этот же день, точно такой же билет, брала моя попутчица. Мы из разных городов, координаты (телефон, мыло), оставляли разные.
Ничто не предвещало беды, т.к. за неделю до вылета, мы с моей попутчицей, каждый день проверяли почту, на всякий случай.
Надо сказать, что это плечо было первым, в череде перелетов в Москву. Мобильные телефоны вообще всегда были включены.
Итак, приехав в аэропорт Занзибара сильно заранее, мы стали ждать начала регистрации. Чтобы долго не утомлять повествованием, напишу сразу: за 40 минут до вылета, когда мы уже задолбали весь персонал аэропорта, на предмет открытия регистрации на наш рейс, выяснилось, что его нет, точнее, рейс отменили несколько месяцев назад!!!!! Никаких оповещений об отмене, со стороны АВАД не было, ни мне, ни попутчице!!! Мы конечно, знали, что летим в Африку, и что африканцы загадочные ребята - от них можно ждать подвоха. Но чтобы, подвох случился от своих - это был удар.
К чести а/к FLY540, они нас отправили другим рейсом, другой а/к. Т.е. мы успели на рейс в Каир и далее в Москву. Но сам факт того, что АВАД билеты продали, а дальше как хотите, добил. Вообщем, АВАД пользоваться больше не буду! И другим не советую!

**Darius** » 19 янв 2013, 14:03

Незнайка.
Лена, есть поговорка "доверяй, но проверяй". Есть сайт checkmytrip.com, через который можно проверить свой рейс, и я им всегда пользуюсь для проверки рейсов, вне зависимости от того, где и через кого купила а/билет.

**Незнайка.** » 19 янв 2013, 14:08

Darius
Ну вот теперь так и буду делать. Просто, до этого случая, никогда не было проблем. Всё бывает в первый раз. За сайтик спасибо, лови!

**Darius** » 19 янв 2013, 14:23

Да не за что, я и не думала, что ты не в курсе. И в темке этой уже писали про проверку инфы через checkmytrip и viewtrip.com.
п.с.Через АВАД 1 раз покупала билеты, проблем не возникло. Но вообще, стараюсь билеты непосредственно через сайт а/к брать.

**Тозита** » 19 янв 2013, 14:44

Через АВАД очень удобно (ИМХО) брать сложные маршруты, сколько ни пыталась по частям и на сайте у АК - всегда намного дороже. Поэтому нынешняя невозможность купить через АВАД лично меня сильно опечалила. Или это только у меня сайт АВАДа глючит с Нового Года?

**daboi** » 03 апр 2013, 21:05

Ребята,
покупал билеты, бронь подтверждена, деньги сняты, билеты выписаны и видны в системах бронирования и на сайте перевозчика - confirmed.
через пару дней выясняется, что я не доплатил и агент предлагает доплатить.
доплачивать точно не буду, лучше отмена, но билеты хотелось бы оставить.
Ребята, что мне грозит, если я отмолчусь на предложение доплатить и проигнорирую его?

Help

**Kaimak** » 04 апр 2013, 08:54

daboi писал(а) 03 апр 2013, 21:05:Ребята,
покупал билеты, бронь подтверждена, деньги сняты, билеты выписаны и видны в системах бронирования и на сайте перевозчика - confirmed.
через пару дней выясняется, что я не доплатил и агент предлагает доплатить.
доплачивать точно не буду, лучше отмена, но билеты хотелось бы оставить.
Ребята, что мне грозит, если я отмолчусь на предложение доплатить и проигнорирую его?

Help

а действительно не доплатил? или просто потом (после оплаты) сказали что цена увеличилась?

**daboi** » 04 апр 2013, 08:59

да, похоже цена на сайте перевозчика выше. наверное, агент сделал неправильную калькуляцию. билет невозвратный. посадят меня на борт то, если я отмолчусь и не доплачу?

**Kaimak** » 04 апр 2013, 09:08

daboi писал(а) 04 апр 2013, 08:59:да, похоже цена на сайте перевозчика выше. наверное, агент сделал неправильную калькуляцию. билет невозвратный. посадят меня на борт то, если я отмолчусь и не доплачу?

то что он неверно посчитал - его проблема - вы-бы возможно в другом месте купили-бы. я-бы поругался с ними

**daboi** » 04 апр 2013, 13:59

А агент может аннулировать невозвратный билет?

**Lesovik** » 04 апр 2013, 14:09

Может, тот кто купил может все. Если вы убедите авиакомпанию перевыписать билет на вас, то не сможет ничего.

**Viachik** » 04 апр 2013, 14:28

daboi писал(а) 03 апр 2013, 21:05:Ребята,
покупал билеты, бронь подтверждена, деньги сняты, билеты выписаны и видны в системах бронирования и на сайте перевозчика - confirmed.

Агент всегда может аннулировать ваши билеты ( например, по вашей же просьбе).
По возврату денег - если агент расплатился с авиакомпанией ( а сроки могут быть разными и зависят от перевозчика и агентских условий) , то деньги за невозвратный билет не вернутся. Если не расплатился - получите все назад.
Это все относится каким-то образом к OnetwoTrip ?

**daboi** » 04 апр 2013, 14:51

Как перевыписать билет на себя?

**Kaimak** » 04 апр 2013, 15:00

а вообще о какой сумме идет речь? она настолько огромна, чтоб схемы придумывать?

**daboi** » 04 апр 2013, 15:05

да, агент требует доплатить сумму в 3 раза больше, чем обозначил на своем сайте и снял с кредитки

**Viachik** » 04 апр 2013, 15:19

daboi писал(а) 04 апр 2013, 14:51:Т.е. я собираюсь пожертвовать небольшой суммой перевозчику за изменение даты/времени, но исключить из этой игры агента

daboi писал(а) 04 апр 2013, 15:05:да, агент требует доплатить сумму в 3 раза больше, чем обозначил на своем сайте и снял с кредитки

?? Связи между вашими : проблемой и решением, не нахожу.
Может вы сподобитесь написать подробней , с какой авиак., рейсом, и агентством все это произошло ?

**daboi** » 04 апр 2013, 15:32

Агент: Any way any day (ветку не нашёл, не стал плодить темы)

**Viachik** » 04 апр 2013, 15:47

daboi писал(а) 04 апр 2013, 15:32:Агент: Any way any day (ветку не нашёл, не стал плодить темы)

Странный у вас подход - решать в профильной теме другого агента эти проблемы .....
. вопрос...
Надеюсь , что модераторы отрежут и перенесут все ваше ...

Осталось еще понять - чего именно вы хотите ( то что доплачивать не желаете - ясно).

**Naique** » 04 апр 2013, 16:00

Viachik писал(а) 04 апр 2013, 15:47:
daboi писал(а) 04 апр 2013, 15:32:Агент: Any way any day (ветку не нашёл, не стал плодить темы)

Странный у вас подход - решать в профильной теме другого агента эти проблемы .....
. вопрос...
Надеюсь , что модераторы отрежут и перенесут все ваше ...

Осталось еще понять - чего именно вы хотите ( то что доплачивать не желаете - ясно).

Человек хочет сделать так, чтобы агент, через которого он покупал билет, больше не мог бы вносить никаких изменений (читай - отменить) в билет. Хочет он это сделать путем изменения даты/времени на сайте, чтобы привязка к агенту снялась бы. Не знаю, можно ли так сделать, но суть его пожелания ясна.

**zerokol** » 04 апр 2013, 16:01

Viachik писал(а) 04 апр 2013, 15:47:Надеюсь , что модераторы отрежут и перенесут все ваше ...

перенес, с предупреждением за офтопик

**Viachik** » 04 апр 2013, 16:13

HazardToy писал(а) 04 апр 2013, 16:00: Не знаю, можно ли так сделать, но суть его пожелания ясна.

Я тоже не представляю , каким образом можно это сделать , да и можно ли . Разве что позвонить Кенийцам и задать все эти вопросы им ...
Может теперь появятся представители упомянутого агентства , накосячившего при выставлении счета - и подскажут , как...

**Zlatan** » 04 апр 2013, 16:17

Коллеги !
Вот так получалось, что из подобных сайтов чаще всего бронирую именно на anyway.
Конечно, сейчас цены у них уже не всегда самые интересные.
Но через операторов всегда решал все проблемы. Всё, что было у них прописано на сайте или о чем (так как иногда мог прогнозировать свои проблемы и писал им письма об этом) они меня после моих вопросов информировали - всегда свои обещания сдерживали.
Это не означает, что у них что-то дешевле и пр.
Но возможные потери были прогнозируемы.
За прогнозируемый сервис я даже им благодарности на почту писал.

Рекомендую , если есть вопросы, если есть претензии к anyway, то задавать вопросы именно им.

**daboi** » 04 апр 2013, 16:26

Заплатил ровно столько, сколько сказал агент на сайте, получил билеты и успокоился.
Если бы я знал, что придется доплачивать, я бы не выбрал ни этого агента, ни этот рейс. А в действительности, что получу, похоже - гемор с отменой, поиском новых билетов и прочее. Чтобы избежать этого, я и обратился на этот форум за помощью - какие дальнейшие шаги предпримет агент, как выйти из ситуации с минимальными потерями, а лучше с приобретениями

**daboi** » 04 апр 2013, 16:29

HazardToy писал(а) 04 апр 2013, 16:00:
Человек хочет сделать так, чтобы агент, через которого он покупал билет, больше не мог бы вносить никаких изменений (читай - отменить) в билет. Хочет он это сделать путем изменения даты/времени на сайте, чтобы привязка к агенту снялась бы. Не знаю, можно ли так сделать, но суть его пожелания ясна.

Как перевыписать билет на себя?

**Viachik** » 04 апр 2013, 16:38

daboi
Тема уже в профильном топике , если будет уведена представителем агентства - вам они перекроют эту возможность ( кот. с ваших слов есть).
Так что решайте сами , едва ли вам подскажут здесь, что там дальше будет по финансовым взаимоотношениям с агентством.

**Lesovik** » 04 апр 2013, 17:18

daboi
Боюсь в связи с открывшимися обстоятельствами ничего у вас не выйдет, в вашей же выкладке цифры обещанные авиакомпании с вашей стоимостью не бьются, соответственно агент авиакомпании еще денег не перевел.
А на счет гемора, мне кажется, что вы недоговариваете, билет по Африке с ценою около рубля за километр? и совсем не бросалось в глаза, что цена у других совсем других порядков?

**Viachik** » 04 апр 2013, 17:34

Lesovik
я тоже думал что не перевел, но
он пишет payment confirmed 1842.56 USD уже якобы отметка на сайте

**Larss** » 05 апр 2013, 20:24

afrika2007 писал(а) 30 июл 2012, 10:43:Не покупайте у них билеты! Только как поисковик. Все билеты нужно покупать на сайтах авиакомпаний. Иначе куча неприятностей, начиная их штрафами и заканчивая времением возврата средств на карту.

На сайте авиакомпании мне обошлось бы на 100 долларов дороже на двоих( МАУ)

**Larss** » 05 апр 2013, 21:13

Коротко о своём опыте. Забронировала билеты, оплатила через терминал Приватбанка (Украина), наличными, sorry, карточками не пользуюсь, получила чек и спала спокойно, возможно не зная, что бывают проблемы. Маршрутные листы и всякие подтверждения компания выслала на почту - много всяких бумаг, всё взяла с собой. Рейс Одесса-Киев-Женева. Полет нормальный. На обратном пути Женева-Киев-Одесса, Киевский аэропорт не принимал пару суток самолеты из-за непогоды (24-го марта), в Женеве в аэропорту нам дали замену рейса, по желанию несколько вариантов (кстати и гостиницу) - и у меня и мысли не было обращаться к anyway - перевозчик (МАУ) получил деньги за то, чтобы оказать услугу, он и разруливает ситуацию.
С моей точки зрения - аnyway просто посредники, которые помогли мне подобрать подходящий мне вариант перелёта и стоимость , и взяли за это комиссию. Мой опыт положителен, пока не вижу причин отказываться от услуг, если меня будут устраивать цены.

**antonakis** » 06 апр 2013, 20:38

daboi писал(а) 04 апр 2013, 16:29:Как перевыписать билет на себя?

Никак.

Смотрите в билете если есть пометка nonend иногда non-end или в правилах тарифа, по которому оформлен билет, содержится non endorsable.
Даже если этого и нет, то в 95% а/к билеты не подлежат передаче другому лицу. Как правило возможен только возврат, если правила позволяют, и покупка нового билета по тарифам актуальным на текущий момент.

**StikMaH** » 11 апр 2013, 20:18

Брал билет Питер - Мюнхен через .. Железо S7. Билет выписан AirBerlin. Планы изменились. Возможен ли возврат хотя бы части средств? Сборов и т.п.?

**antonakis** » 11 апр 2013, 21:13

StikMaH писал(а) 11 апр 2013, 20:18:Брал билет Питер - Мюнхен через .. Железо S7. Билет выписан AirBerlin. Планы изменились. Возможен ли возврат хотя бы части средств? Сборов и т.п.?

Кто оператор рейса роли не играет, важно только на кого выписан билет.
У АВ есть полностью возвратные тарифы, есть частично возвратные, есть невозвратные. Сборы YQ/YR следуют правилам тарифа, тариф невозвратный = топливный и секьюрити сборы невозвратные.
Какой билет купили вы знаете вы, так как поставили галочку при покупке, что то типа "с правилами ознакомлен и согласен", знает агент (энивэй) и а/к.
Так что если правил вы не читали или не помните, то почему бы не уточнить в а/к или в энивэй? У энивэй большой штат оффлайн сотрудников на обменах/возвратах.

**Byyf** » 14 апр 2013, 20:48

У кого-нибудь была такая ситуация, что anyway продает билеты на рейс, а на сайте авиакомпании такого нет? Потом будут делать "непредвиденные" переносы или как? авиакомпания UIA, на 3 плеча указаны номера рейсов, которые совпадают с anyway, а 4-ого нет вообще .

**StikMaH** » 14 апр 2013, 21:06

У МАУ свои номера брони. Проверьте на checkmytrip если там есть значит все ок. Уверен - это последний рейс который выполняется чисто МАУ а не по кодшерингу и пр. Берете номер букинга с анивей и смотрите его на чекмай трип

**Byyf** » 15 апр 2013, 11:00

Ввела номер брони W38Q7I и свою фамилию, пишет
"8104 - Номер подтверждения не найден. Проверьте данные и повторите попытку или обратитесь к нам за дополнительной информацией. (8104)"
Что это значит?

**StikMaH** » 15 апр 2013, 11:07

Как вариант попробуйте ввести не фамилию а имя

**Byyf** » 15 апр 2013, 11:12

Ввела имя и номер брони, результат тот же.

**Byyf** » 15 апр 2013, 11:15

Заодно решила проверить onetotrip бронь на другой билет, но в распечатке вообще не нахожу этих 6-ти цифр (кода PNR), который надо вводить в поле. Есть код бронирования RD8FH, но он не подходит.

**StikMaH** » 15 апр 2013, 11:51

RD8FH вот этот код - это и есть внутриМАУский - они нигде не пробьется кроме МАУ. Его можно проверить в контактном центре МАУ.

А почему не прокатывает W38Q7I я тогда не в курсе.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР